JP2002183767A

JP2002183767A - 発券方法及び発券端末装置

Info

Publication number: JP2002183767A
Application number: JP2000379324A
Authority: JP
Inventors: Arihito Tsukada; 有人塚田; Seiki Izawa; 清貴井澤
Original assignee: Hitachi Ltd
Current assignee: Hitachi Ltd
Priority date: 2000-12-13
Filing date: 2000-12-13
Publication date: 2002-06-28

Abstract

(57)【要約】【課題】チケットの発券の操作を簡略化できるように
する。【解決手段】初期画面に対して所定の操作を行なう
と、端末の表示画面２０に、例えば、列車チケットの発
券のための情報入力部２２と情報選択部２３とからなる
列車情報入力画面２１が表示される。情報入力部２２で
は、基本券種や利用人員，利用日，乗車駅，降車駅とい
った入力欄２４ａ〜２４ｅが設定されており、情報選択
部２３では、これら入力欄毎に、そこに入力設定する情
報を選択できるように、情報選択欄２６ａ〜２６ｅが設
けられている。これにより、情報入力欄２４ａ〜２４ｅ
毎に顧客が希望する情報を入力設定できる。情報入力部
２２での入力欄間の追加ボタン２５を操作することによ
り、新たな入力項目を追加できるし、最後に表示される
追加ボタン２５を操作することにより、例えば、レンタ
カーなどの他のチケットの発券操作のための入力画面を
表示させることができる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、交通機関の乗車券
や指定券，特急券などのチケットの予約，発券、レンタ
カーや旅館などのチケットの予約，発券を行なう発券方
法及び発券端末装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、列車の乗車券や指定券，特急券な
どを発行するための座席予約端末装置が種々提案されて
いるが、予約に必要な情報を画面上に表示し、この表示
情報に基づいて予約処理を行なうようにする予約端末装
置が知られている。その一例として、特開平５ー１２０
３１６号公報に記載の予約端末装置は、表示画面に駅名
をグループに分類して表示し、表示される駅名を選択し
て券の発行（発券）を行なうものであるが、各グループ
の先頭の駅名を大きな文字で表示し、グループ分けが明
確になるようにして駅名の選択を容易になるようにして
いる。また、他の例として、特開平７ー２１２９１号公
報に記載の予約端末装置は、乗車駅名，降車駅名，乗換
えが必要な場合には、経由駅名，列車名，必要に応じて
列車番号を入力することにより、指定券などを発券でき
るようにしたものであって、乗り継ぎがある場合には、
少なくとも乗り継ぎの列車名を入力することにより、こ
の乗り継ぎの列車や乗り継ぎ時間などの情報を指定券に
表示できるようにしたものであって、かかる入力情報や
処理結果を表示部で表示し、その内容を確認することが
できるようにしている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかし、かかる従来の
端末装置では、予約，発券の操作を容易にできるように
しようとするものであるものの、上記前者の公知例で
は、表示される情報内容を他の情報と容易に区別できる
ようにしたものに過ぎず、また、上記後者の公知例は、
乗り継ぎという特別の予約ケースの場合でも、その予約
を容易にできるようにしているものの、例えば、指定券
の予約，発券する場合、そのための入力項目が多岐にわ
たるものであって、夫々の入力項目に対して所定の情報
を入力するには、ある程度の知識と予約端末装置の操作
の熟練とを要するし、また、入力項目の入力情報を確認
する手間も容易なものではなかった。

【０００４】本発明の目的は、かかる問題を解消し、発
券のための操作作業を簡略化し、かつ入力情報の確認の
手間を低減できるようにした発券方法及び発券端末装置
を提供することにある。

【０００５】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明による発券方法は、ネットワークを介して接
続された端末装置に発券のための情報を入力するための
入力欄と、夫々の入力欄毎に設定されて対応する入力欄
に入力可能な１以上の候補情報を表わす選択欄とを有す
る情報入力画面を表示させ、該選択欄で所望の候補情報
が選択されると、選択された該候補情報を該選択欄に対
応する該入力欄に設定して表示させ、全ての該入力欄に
候補情報が設定表示されると、発券ボタンを有効とし
て、該入力欄に入力設定された候補情報に基づくチケッ
トを発券できるようにする。

【０００６】また、本発明による発券端末装置は、ネッ
トワークを介してチケット発券のための情報をデータベ
ースから取り込み、ユーザの操作に伴ってチケット発券
を行なうものであって、該データベースから取り込んだ
情報に基づいて、発券のための情報を入力するための入
力欄と、夫々の入力欄毎に設定されて対応する入力欄に
入力可能な１以上の候補情報を表わす選択欄とを有する
情報入力画面を表示し、ユーザの操作が該選択欄で所望
の候補情報を選択すると、選択された該候補情報を該選
択欄に対応する該入力欄に設定して表示し、全ての該入
力欄に候補情報を設定表示すると、発券ボタンを有効と
して、該入力欄に入力設定した候補情報に基づくチケッ
トを発券する構成とする。

【０００７】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施形態を図面を
用いて説明する。図１は本発明による発券方法及び発券
端末装置を用いたシステムの一実施形態を示すブロック
図であって、１は駅専用の発券端末装置、２は空港専用
の発券端末、３は旅行代理店専用の発券端末装置、４，
５は自動販売機としての発券端末装置、６は個人のＰＣ
（パソコン）、７はプッシュホン、８〜１２はルータ、
１３はインターネット、１４は専用回線、１５はＷｅｂ
サーバ、１６はホストコンピュータである。

【０００８】同図において、発券端末装置１は各駅の窓
口などに設置されて駅員が使用するエキスパート専用の
端末装置、発券端末装置２は空港の窓口などに設置され
て駅員が使用するエキスパート専用の端末装置、発券端
末装置３は各旅行代理店などに配置されてその係員が使
用するエキスパート専用の端末装置であって、表示画面
やキーボード，マウスなどを備え、ルータ８を介してホ
ストコンピュータ１６に接続されている。このホストコ
ンピュータ１６は、エキスパート専用の発券用情報や顧
客が使用できる発券用情報，予約用情報が格納されたデ
ータベースを有している。

【０００９】このデータベースに格納されているエキス
パート専用の発券用情報は、発券端末装置１〜３の適宜
の操作（他はえば、電源投入など）により、これら発券
端末装置１〜３に読み取られ、顧客の要求に応じて駅員
が発券端末装置１を操作することにより、あるいはま
た、顧客の要求に応じて空港の職員や旅行代理店の係員
が発券端末装置２，３を操作することにより、かかる発
券情報が使用されて顧客が希望する指定券や航空券，レ
ンタカー，旅館などのチケットが発券される。

【００１０】発券端末装置４，５は駅構内や空港内，コ
ンビニエンスストアといった店舗などに設置される自動
販売機形式のものであって、表示画面と簡単なキーボー
ド，マウスなどを備えて顧客自身が指定券などの発券の
ために使用できるようにしている。かかる発券端末装置
４，５はルータ９を介して専用回線１４に接続され、こ
の専用線１４にルータ１１を介してホストコンピュータ
１６とＷｅｂサーバ１５とが接続されている。これによ
り、発券端末装置４，５からは、ホストコンピュータ１
６に格納されている個人用の発券用情報を用いて、上記
のエキスパート専用の発券端末装置１〜３と同様の発券
操作を行なうことができる。

【００１１】以上の発券端末装置１〜５は、いずれも、
チケットを発券するためのチケット印刷手段やそれを外
部に排出して操作者に引き渡すためのチケット出力手段
とを備えている。

【００１２】一方、このシステムでは、個人ＰＣ６やプ
ッシュホン７により、チケットの予約などもできるよう
にしている。個人ＰＣ６は、ルータ１２，インターネッ
ト１３及びルータ１０を介して専用回線１４に接続する
ことにより、ホストコンピュータ１６と接続することが
できる。このようにホストコンピュータ１６と接続され
た状態では、個人ＰＣ６からの情報がＷｅｂサーバ１５
でホストコンピュータ１６のデータベースでの個人用の
発券用情報をアクセスすることができるようになり、個
人ＰＣ６がホストコンピュータ１６から個人用の発券用
情報を取り込むことができる。個人ＰＣ６では、この発
券用情報を用いて、後述するエキスパート用の発券端末
装置１〜５と同様な操作により、旅行プランなどを作成
することができるし、また、この作成された旅行プラン
などに基づいたチケットの予約を行なうことができる。
予約の方法として、予約先（チケットの受取先）や予約
方法についての情報もホストコンピュータ１６から取り
込むことができ、これにより、この個人ＰＣ６の操作者
が指定した受取先で予約作業が行なわれてこの操作者に
チケットを引き渡することができる。

【００１３】また、プッシュホン７からは、プッシュボ
タン操作によってチケットの予約ができるものであり、
顧客がパスワードや所定の予約情報をプッシュボタン操
作によって入力することにより、チケットの予約ができ
るものである。

【００１４】なお、発券端末装置４，５や個人ＰＣ６で
は、かかる個人用の発券用情報により、顧客が、専門知
識を必要とせずに、発券のための操作をすることができ
るようにしているが、また、これらを、例えば、駅員な
どのエキスパーとが利用する際に、特定のパスワードを
入力することにより、ホストコンピュータ１６のデータ
ベースからエキスパート用の発券用情報を読み取り、エ
キスパート専用の発券端末装置１〜３と同様の操作でも
って発券を行なうことができるようにもしている。これ
により、必要に応じて、駅員や空港の職員，旅行代理店
の係員がその構内に設けられた発券端末装置４，５を用
いて所望チケットの発券ができるようにするとともに、
一般の顧客がホストコンピュータ１６のデータベースに
格納されているエキスパート用の発券用情報をアクセス
できないようにしている。

【００１５】以下、エキスパート専用の発券端末装置１
〜３による発券について説明するが、発券端末装置４，
５や個人ＰＣ６についても、発券のための装置は基本的
に同じである。

【００１６】図２はエキスパート専用の発券端末装置１
〜３の所望のチケットの発券のための動作の一具体例を
示すフローチャートである。なお、ここでは、一例とし
て、本日大人２人で東京から金沢まで列車で行き、金沢
から岐阜までレンタカーを借りて行くのであるが、その
間一泊するものとする顧客の希望があり、このためのチ
ケットをエキスパート専用の発券端末装置１で発券する
ものとする。

【００１７】図２において、いま、この発券端末装置１
の電源を投入すると、その表示画面２０に、図３に示す
ように、例えば、「旅行チケット発券システム画面に
触れてください」という指示文章を含む初期画面が表示
される（ステップ１０１）。そこで、その指示に従って
この初期画面に触れると、ホストコンピュータ１６（図
１）のデータベースから列車に関する発券用情報が発券
端末装置１に取り込まれ、図４に示すように、列車に関
する入力画面（列車情報入力画面）２１が表示画面２０
に表示される（ステップ１０２）。この列車情報入力画
面２１には、列車のチケットの発券のために必要な情報
を入力するための情報入力部２２と、この情報入力部２
２に入力する情報を選択できるようにした情報選択部２
３とが表示される。

【００１８】この情報入力部２２の初期構成は、情報と
して、基本券種を入力するための「基本券種」入力欄２
４ａと、大人と子供毎に利用人員を入力するための「利
用人員」入力欄２４ｂと、年月日で表わされる「利用
日」入力欄２４ｃと、「乗車駅」入力欄２４ｄと、「降
車駅」入力欄２４ｅとの情報入力欄からなっている。ま
た、この情報入力部２２において、情報入力欄２４ａ〜
２４ｅの実際に情報が入力されて表示される領域（以
下、情報入力領域という）以外のハッチングして示す領
域（以下、非情報入力領域という）は、例えば、この情
報入力領域とは異なるが、同じ色で着色あるいは明るさ
で表示されており、これにより、この非情報入力領域の
画面上縦方向にまたがる範囲が列車のチケットに関する
領域であることが一目で分かるようにしている。

【００１９】また、情報入力部２２の所定の情報入力欄
の間など（ここでは、「利用日」入力欄２４ｃと「乗車
駅」入力欄２４ｄとの間、「乗車駅」入力欄２４ｄと
「降車駅」入力欄２４ｅとの間、及び最後の「降車駅」
入力欄２４ｅの下半分側）に追加ボタン２５が設けられ
ているが、これらは、後述するように、これら情報入力
欄２４の間や最後の情報入力欄に続けて新たな情報入力
欄を追加したい場合に使用する。

【００２０】情報選択部２３は、情報入力部２２毎に設
けられた情報選択欄２６ａ〜２６ｅ（これらをまとめ
て、情報選択欄２６という）からなるものである。ま
た、各情報選択欄２６毎に、その右端部に、エリア拡大
ボタン２８が設けられている。なお、他の図面で示す情
報選択欄においても、記号「△」と「▽」とで示すよう
に、同様にエリア拡大ボタン２８が設けられている。ど
の情報選択欄においても、そのエリア拡大ボタン２８を
押すことにより、その情報選択欄の表示エリアが拡大
し、表示される選択項目の個数が増えることになる。

【００２１】「基本券種」入力欄２４ａに対応する「チ
ケット」選択欄２６ａは、乗車券，定期券，回数券，カ
ード，航空機券，レンタカー券，旅館券，……といった
チケットの種類（基本券種）を選択できるようにしたも
のであって、ここで選択された種類が「基本券種」入力
欄２４ａに入力されて表示される。ここで、一旦チケッ
トの種類が選択されて「基本券種」入力欄２４ａに表示
されても、この「チケット」選択欄２６ａの他のチケッ
トを再度選択すると、「基本券種」入力欄２４ａでは、
この選択されたチケットに置き替わる。これは、他の情
報選択欄２６ｂ〜２６ｅや後に示す選択欄についても同
様である。また、各情報選択欄２６ａ〜２６ｅや後に示
す選択欄での選択項目の表示部（例えば、「チケット」
選択欄２６ａの「乗車券」の表示部）はタッチスイッチ
となっている。従って、例えば、「チケット選択欄」２
５ａの「乗車券」の表示部を指先などでタッチすると、
「乗車券」というチケットの種類が選択されたことにな
る。

【００２２】「利用人員」選択欄２６ｂは、情報入力部
２２の「利用人員」入力欄２４ｂに入力する情報を選択
するためのものであって、大人，子供（小人）毎に「大
人１人」，「大人２人」，……，「小人１人」，「小人
２人」，……というように選択できる。なお、情報入力
部２２の「利用人員」入力欄２４ｂでは、最初大人１
人，小人０人と表示されており、「利用人員」選択欄２
６ｂでの情報を選択することにより、大人，小人のいず
れかまたは両方に選択された利用人員が入力されて表示
される。入力されなければ、最初に表示されたままであ
る。

【００２３】「利用日」選択欄２６ｃは、情報入力部２
２の「利用日」入力欄２４ｃに入力する情報（年月日）
を選択するためのものであって、ここでは、初期状態と
して、「本日」，「明日」，「明後日」の３個の情報を
選択できるようにしている。図４に示すような初期の入
力画面２１では、情報入力部２２の「利用日」入力欄２
４ｃに当日（即ち、本日である、例えば、「２０００年
９月８日」）が選択表示されている。従って、明日のチ
ケットがほしい場合には、「利用日」選択欄２６ｃでの
「明日」の表示部をタッチ操作すればよく、明後日のチ
ケットがほしい場合には、「利用日」選択欄２６ｃでの
「明後日」の表示部をタッチ操作すればよい。

【００２４】これら以外の利用日を設定する場合には、
「利用日」選択欄２６ｃのエリア拡大ボタン２８をタッ
チ操作することにより、図５に示すようなカレンダ画面
２９が表示され、これをタッチ操作することにより、所
望とする利用日を「利用日」入力欄２４ｃに設定するこ
とができる。他の情報選択欄２６についても、そのエリ
ア拡大ボタン２８をタッチ操作することにより、図５に
示すように、その情報選択欄２６の表示エリアが拡大し
て、より多くの選択項目が表示されるようになる。

【００２５】「乗車駅」選択欄２６ｄと「降車駅」選択
欄２６ｅとには、駅名のリストが表示されており、それ
らの１つをタッチ選択することにより、選択された駅名
が情報入力部２２の「乗車駅」入力欄２４ｄ，「降車
駅」入力欄２４ｅに入力設定される。

【００２６】なお、情報選択欄２６ａ〜２５ｅの夫々に
は、上記のエリア拡大ボタン２８の換わりに、繰上げを
示す繰上げキーと繰下げを示す繰下げキーとを設け、繰
上げキーをタッチすることにより、該当する選択欄で選
択項目の列が一方向に、繰下げキーをタッチすることに
より、逆方向に夫々スクロールし、これまで表示されて
いなかった選択項目が表示されて選択できるようにして
もよい。また、エリア拡大ボタンや繰上げ，繰下げキー
の代わりに、キーボードの操作によって上記の動作を行
なわせるようにしてもよい。

【００２７】そこで、図３に示す初期画面の表示状態か
ら切り替えられたときの図４に示す列車情報入力画面２
１では、情報入力部２２においては、「基本券種」入力
欄２４ａ，「利用人員」入力欄２４ｂ，「利用日」入力
欄２４ｃ及び「乗車駅」入力欄２４ｄには、最も頻繁に
選択される情報、即ち、「基本券種」入力欄２４ａに
は、「乗車券」という情報が、「利用人員」入力欄２４
ｂには、「大人１人，小人０人」という情報が、「利用
日」入力欄２４ｃには、本日の日付が、「乗車駅」入力
欄２４ｄには、この発券端末装置が設置されている駅名
が夫々設定されている（なお、発券端末装置が駅以外の
場所、即ち、旅行代理店やコンビニエンスストアなどの
店舗に設置されている場合には、その地方の代表的な駅
や最寄りの駅の駅名が「乗車駅」入力欄２４ｄに予め設
定されるようにしてもよい）。「チケット」選択欄２６
ａ，「利用日」選択欄２６ｃ，「乗車駅」選択欄２６で
は夫々、「基本券種」入力欄２４ａ，「利用日」入力欄
２４ｃ及び「乗車駅」入力欄２４ｄで表示されている情
報の項目が先頭に表示されている。

【００２８】以上の図４に示す列車情報入力画面２１の
表示状態が図２でのステップ１０２の状態であるが、情
報入力部２２の情報入力欄２４ａ，２４ｂ，２４ｃ，２
４ｄ，２４ｅの順に情報選択部２３の該当する選択欄２
５ａ，２５ｂ，２５ｃ，２５ｄ，２５ｅから必要な項目
を選択し、これを設定していく。情報入力部２２では、
情報が入力設定操作されていない情報入力欄２４は、例
えば、濃く表示されており、既に情報が入力設定操作さ
れた情報入力欄２４は薄く表示され、入力設定操作され
ていない情報入力欄２４の１つを点滅表示することによ
り、この情報入力欄２４に対して情報の入力設定すべき
ことを指示する。なお、この点滅表示は、ユーザの注意
を引くために行なうものであり、特に行なわなくともよ
い。以下においても、同様である。

【００２９】なお、図３に示す初期画面から変わったば
かりの情報入力欄２４ａ〜２４ｅは、たとえそこに基本
的な情報が設定されていても、入力設定操作が行なわれ
ていないので、薄く表示されている。これらは、同じ種
類の色で上記のように表示するようにしてもよいし、上
記の薄い，濃い，点滅の変わりに、色を異ならせるよう
にしてもよく、要するに、入力設定の操作済み，未操
作，操作指示の区別ができるようにすればよい。

【００３０】また、情報入力欄２４ａ〜２４ｅにおいて
は、それに希望する項目が設定されていなければ、それ
に該当する情報選択部２３のそれに該当する情報選択欄
２６の所定項目を選択することにより、入力設定操作が
行なわれたことになる。

【００３１】この入力設定操作が図２のステップ１０３
であり、１つの情報入力欄２４の入力設定操作がなされ
ると（ステップ１０３）、他に入力設定操作がなされて
いない情報入力欄２４があれば（ステップ１０４）、そ
のうちの１つ、例えば、表示配列順で最も上位の情報入
力欄２４を、例えば、点滅（あるいは色）表示させる
（ステップ１０５）。

【００３２】そこで、上記のように、本日大人２人で東
京から金沢まで列車で行きたい、という顧客の要求があ
った場合には、図４において、「基本券種」入力欄２４
ａでは、この情報入力欄２４ａまたは「チケット」選択
欄２６ａの項目「乗車券」をタッチ操作することによ
り、乗車券というチケットの入力設定操作が行なわれた
ことになり（ステップ１０３）、「利用人員」入力欄２
４ｂが点滅（あるいは色）表示される（ステップ１０
４，１０５）。そこで、次に、「利用人員」入力欄２４
ｂに対する「利用人員」選択部２６ｂの項目「大人１
名」を選択操作すると、「利用人員」入力欄２４ｂで
「大人０１」から「大人０２」に変更され、この情報入
力欄２４ｂをタッチすることにより、「利用人員」入力
欄２４ｂで入力設定操作が完了し（ステップ１０３）、
次の「利用日」入力欄２４ｃが点滅（あるいは色）表示
される（ステップ１０４，１０５）。そこで、次に、
「利用日」入力欄２４ｃについて、顧客の希望は本日で
あるから、「利用日」選択欄２６ｃの項目「本日」を選
択操作することにより、あるいは「利用日」入力欄２４
ｃをタッチすることにより（「利用日」選択欄２６ｃに
表示される項目以外の日の場合には、先に図５で説明し
たようにして、これを利用日として設定できる）、「利
用日」入力欄２４ｃで入力設定操作が完了し（ステップ
１０３）、次の「乗車駅」入力欄２４ｄが点滅（あるい
は色）表示される（ステップ１０４，１０５）。この
「乗車駅」入力欄２４ｄについても、上記の「基本券
種」入力欄２４ａ，「利用日」入力欄２４ｃの場合と同
様であり、乗車駅が「東京」と設定される（ステップ１
０３）。

【００３３】さて、以上のようにして、「乗車駅」入力
欄２４ｄについての入力設定操作が終了すると、次に、
「降車駅」入力欄２４ｅが点滅（あるいは色）表示され
る（ステップ１０４，１０５）ので、「降車駅」選択欄
２６ｅから降車駅の「金沢」という項目を選択操作する
ことにより（なお、図４に示す表示状態では、エリア拡
大ボタン２８を操作して、項目「金沢」が表示されるよ
うにする）、「降車駅」入力欄２４ｅに降車駅「金沢」
が入力設定された表示されるが、これとともに、発券端
末装置１はホストコンピュータ１６（図１）のデータベ
ースから東京，金沢間のルートなどに関する列車情報
（例えば、時刻表など）を読み取り、これを用いて（例
えば、走行距離（料金）や所要時間などを基準にして）
所望のルートを探索する。そして、決定したルートで経
由駅がある場合には、図６に示すように、この経由駅も
入力するための「経由駅」入力欄２４ｆを「乗車駅」入
力欄２４ｄと「降車駅」入力欄２４ｅとの間に表示させ
る。また、情報選択部２３には、この「経由駅」入力欄
２４ｆに対する「経由駅」選択欄２６ｆも設けられる。
ここでは、越後湯沢駅を経由するルートが選択されたも
のとし、「経由駅」選択欄２６ｆでは、選択項目とし
て、この「越後湯沢」とともに、「長岡」駅も表示され
ている場合を示している。

【００３４】また、上記のように、「降車駅」入力欄２
４ｅに「金沢」が入力設定されるとともに、特急／指定
券などを必要か否かを問い合わせる入力欄が設けられ
る。ここでは、東京駅〜越後湯沢駅間についての「特急
／指定券等」入力欄２４ｄ₁と越後湯沢駅〜金沢駅間に
ついての「特急／指定券等」入力欄２４ｆ₁とが設けら
れ、これらについても、情報選択部２３に「特急／指定
券等」選択欄２６ｄ₁，２６ｆ₁が設けられる。

【００３５】「特急／指定券等」選択欄２６ｄ₁，２６
ｆ₁には、選択項目として、「自由席特急券」，「指定
席特急券」，……などといったチケットに関するものと
ともに、選択項目「列車検索」が設けられており、これ
によって列車を選択できるようにしている。即ち、い
ま、乗車駅についての「特急／指定券等」入力欄２４ｄ
₁に対する「特急／指定券等」選択欄２６ｄ₁において、
項目「列車検索」をタッチ操作すると、図７に示すよう
に、「時刻」選択欄３０ａと「出発／到着時刻」選択欄
３０ｂとが表示され、「出発／到着時刻」選択欄３０ｂ
で項目「出発」を選択して「時刻」選択欄３０ａで項目
「９：００」を選択すると、図８に示すように、乗車駅
「東京」で午前９時以降に発車する列車の例と経由駅
「越後湯沢」で乗り継ぎできる列車の例とが、各列車の
発車時刻や到着時刻とともに、挙げられた列車選択画面
３１が表示される。この例では、東京発の列車が３個表
示され、午前１０時１２分東京発の列車まで越後湯沢で
乗り継ぎ可能であることが示されている。さらに、これ
より前の列車を見たい場合には、繰上げキー３２Ｕ，繰
下げキー３２Ｄをタッチ操作すればよい。この場合も、
表示される東京発の列車のうちのいずれかをタッチ操作
し、「閉」ボタン３３をタッチ操作することにより、東
京から金沢までの列車が決定される。

【００３６】この場合には、東京発の列車のうちのいず
れか１つを選択すると、越後湯沢での乗り継ぎ列車とし
ては、この選択された列車で乗り継ぎ可能な最も早い列
車が選択されることになるが、これよりも遅い乗り継ぎ
列車を希望する場合には、乗り継ぎ駅である越後湯沢駅
発の所望とする列車をタッチ操作し、しかる後、「閉」
ボタン３３をタッチ操作すればよい。

【００３７】なお、図７に示す表示状態で「出発／到着
時刻」選択欄３０ｂの項目「出発」を選択すると、この
とき「時刻」選択欄３０ａで選択された時刻に応じた時
刻以降に経由駅である越後湯沢に到着する東京からの列
車と、越後湯沢でこの列車に乗り継ぎ可能な列車とが、
図８と同様にして、選択可能に表示される。

【００３８】また、図７において、経由駅である越後湯
沢に対する「特急／指定券等」選択欄２６ｆ₁の項目
「列車検索」をタッチ操作すると、図７と同様に、「時
刻」選択欄３０ａと「出発／到着時刻」選択欄３０ｂと
が表示されるが、ここで、「出発／到着時刻」選択欄３
０ｂの項目「出発」を選択すると、「時刻」選択欄３０
ａで選択された時刻に応じた経由駅発の列車と、これに
乗り継ぎできる東京からの列車が、図８と同様にして、
選択可能に表示され、また、この「出発／到着時刻」選
択欄３０ｂの項目「到着」を選択すると、「時刻」選択
欄３０ａで選択された時刻に応じた時刻に降車駅に到着
する経由駅発からの列車と、これに乗り継ぎできる東京
からの列車とが、図８と同様にして、選択可能に表示さ
れる。

【００３９】ここで、図８において、東京１０：１２発
の列車「ＡＡＡ００３」を選択し、また、越後湯沢１
１：４０発の列車「ＢＢＢ００１」を選択したものとし
て、以上の入力設定操作が終わると、図９に示すよう
に、「乗車駅」入力欄２４ｄに対して、「特急券／指定
券等」入力欄２４ｄ₁に選択した「指定特急券」が、新
しく表示される「列車名」入力欄２４ｄ₂に選択した
「ＡＡＡ００３」が夫々表示され、また、新しく「設備
等／禁煙等」入力欄２４ｄ₃が設けられて点滅表示され
る。同様にして、「経由駅」入力欄２４ｆに対しても、
「特急券／指定券等」入力欄２４ｆ₁に選択した「指定
特急券」が、新しく表示される「列車名」入力欄２４ｆ
₂に選択した「ＢＢＢ００１」が夫々表示され、また、
新しく「設備等／禁煙等」入力欄２４ｆ₃が設けられて
点滅表示される。なお、「列車名」入力欄２４ｄ₂，２
４ｆ₂の内容（列車）も、夫々に対して設けられた「列
車名」選択欄２６ｄ₂，２６ｆ₂の項目によって変更する
ことができる。

【００４０】そこで、これら「設備等／禁煙等」入力欄
２４ｄ₃，２４ｆ₃についても、それらに対して設けられ
た情報選択欄２６ｄ₃，２６ｆ₃の適宜の項目（普通車か
グリーン車か、喫煙か禁煙か）を選択することにより、
入力設定することができる。

【００４１】以上の列車の情報入力部２２に対する入力
設定操作が終了し、もはや入力設定すべき入力項目２４
がなくなると、図１０に示すように、列車の情報入力設
定されたチケットに関する画面（列車チケット画面）３
４が表示され、これとともに、これまでは表示画面２０
に薄く表示されていたタッチキーの発券ボタン３５が点
滅表示されることになり、発券するか否かを問い合わせ
る（これが、図２でのステップ１０６である）。この表
示状態で発券ボタン３５をタッチ操作すると、列車チケ
ット画面３４に表示される大人２人分のチケット、即
ち、東京〜金沢間の乗車券２枚、東京〜越後湯沢間の列
車「ＡＡＡ００３」の指定席特急券２枚、及び越後湯沢
〜金沢間の列車「ＢＢＢ００１」の指定席特急券２枚が
夫々発券される。

【００４２】しかし、ここでは、上記のように、金沢駅
で下車すると、レンタカーを２４時間借りて岐阜までド
ライブし、その間一泊するものであり、このような希望
を追加できるようにするために、図１０において、列車
チケット画面３４の最後に表示される追加ボタン２５ａ
をタッチ操作する（これが、図２でのステップ１０７で
ある）。これにより、図１１に示すように、この追加ボ
タン２５ａが他の追加キーとは区別して表示されるとと
もに、チケット一覧画面３６が表示され、そこから所望
のチケットを選択できるようにしている。

【００４３】ここでは、上記のように、レンタカーを借
りるものであるから、項目「レンタカー」をタッチ操作
して選択すると、発券端末装置１はホストコンピュータ
１６（図１）からレンタカーに関する発券用情報を読み
取り、図１２に示すように、列車チケット画面３４に続
いて、レンタカーの情報入力部３８と情報選択部４１と
からなるレンタカー情報入力画面３７が表示される（こ
れが、図２でのステップ１０８である）。

【００４４】この情報入力部３８は、「レンタカー」が
設定表示された「基本券種」入力欄３９ａ，「利用日」
入力欄３９ｂ，「利用車種」入力欄３９ｃ，「利用期
間」入力欄３９ｄ，「乗車駅」入力欄３９ｅ及び「降車
駅」入力欄３９ｆからなり、また、上記の列車チケット
の列車情報入力画面２１と同様に、これら情報入力部３
９ａ〜３９ｆに対応した情報選択欄４２、即ち、「基本
券種」選択欄４２ａ，「利用日」選択欄４２ｂ，「利用
車種」選択欄４２ｃ，「利用期間」選択欄４２ｄ，「乗
車駅」選択欄４２ｅ及び「降車駅」選択欄４２ｆを有す
る情報選択部４１も設けられ、かかる情報選択部４１か
ら情報入力部３８の各情報入力部３９ａ〜３９ｆでの情
報の入力設定できるようにしている。なお、情報入力部
３８での情報入力欄３９ａ〜３９ｆの情報表示領域（情
報入力領域）以外のハッチングで示す領域（非情報入力
領域）は、この情報入力部３８を列車チケット画面３４
と明確に区別できるようにするために、列車チケット画
面３４のハッチングして示す非情報入力領域とは異なる
色あるいは明るさなどで表示されている。

【００４５】情報入力部３８の情報入力部３９ａ〜３９
ｆでの情報選択部４２ａ〜４２ｆを用いた情報の入力設
定操作は、これまで説明した列車情報入力画面２１での
情報入力部２４ａ〜２４ｆと同様であるので、説明を省
略するが、情報入力部３９ａ〜３９ｆでの情報の入力設
定操作が完了すると、図１３に示すように、レンタカー
の利用日，車種，利用時間，利用区間を示すレンタカー
チケット画面４３が、列車チケット画面３４に続いて表
示される。

【００４６】以上のレンタカーの情報入力画面３７での
情報入力設定は図２のステップ１０３〜ステップ１０５
の繰り返し動作として表わされ、情報入力画面３７での
情報入力設定が完了すると、図１３に示すように、レン
タカーチケット画面４３が表示されるとともに、図１０
に示した状態と同様、発券ボタン３５が点滅表示され
て、これまで情報設定された列車とレンタカーとのチケ
ットの発券をするか否かを問い合わせる（図２でのステ
ップ１０６）。

【００４７】しかし、この例では、レンタカーを借りて
金沢から岐阜に移動する途中で一泊することを顧客が希
望している。このために、金沢と岐阜との間の場所で宿
泊するのであるから、図１４において、レンタカーチケ
ット画面４３での「金沢」の表示欄４４ａと「岐阜」の
表示欄４４ｂとの間に表示される追加ボタン４０ａをタ
ッチ操作すると（図２のステップ１０７）、再び。チケ
ット一覧画面３６が表示され、そこから所望のチケット
を選択できるようにしている。

【００４８】ここでは、上記のように、旅館を予約する
ものであるから、項目「旅館」をタッチ操作して選択す
ると、発券端末装置１はホストコンピュータ１６（図
１）から旅館に関する発券用情報を読み取り、図１５に
示すように、レンタカーチケット画面４３での「金沢」
の表示欄４４ａと「岐阜」の表示欄４４ｂとの間に、旅
館の情報入力部４６と情報選択部４１とからなる旅館情
報入力画面４５が表示される（これが、図２でのステッ
プ１０８である）。

【００４９】この情報入力部４６は、「旅館」が設定表
示された「基本券種」入力欄４７ａ，「利用日」入力欄
４７ｂ，「利用人員」入力欄４７ｃ，「宿泊日数」入力
欄４７ｄ，「旅館名」入力欄４７ｅ，「申込者氏名」入
力欄４７ｆ及び「申込者電話番号」入力欄４７ｆからな
り、また、上記の列車チケットの列車情報入力画面２１
と同様に、これら情報入力欄４７ａ〜３９ｆに対応した
情報選択欄４８、即ち、「基本券種」選択欄４８ａ，
「利用日」選択欄４８ｂ，「利用人員」選択欄４８ｃ，
「宿泊日数」選択欄４８ｄ，「旅館名」選択欄４８ｅ，
「申込者氏名」選択欄４８ｆ及び「申込者電話番号」選
択欄４８ｇを有する情報選択部４５も設けられ、かかる
情報選択部４５から情報入力部４６の各情報入力欄４７
ａ〜４７ｆでの情報の入力設定できるようにしている。

【００５０】情報入力部４６の情報入力欄４７ａ〜４７
ｆでの情報選択欄４８ａ〜４８ｄを用いた情報の入力設
定操作は、これまで説明した列車情報入力画面２１での
情報入力部２４ａ〜２４ｆと同様であるので、説明を省
略するが、「旅館名」選択欄４８ｅでは、宿泊する旅館
がわかっている場合には、この旅館の名称やコードを入
力すればよく（この場合には、例えば、「旅館名」選択
欄４８ｅの項目「名称入力」，「コード入力」をタッチ
選択すると、タッチスイッチのキーボードが表示され、
これを用いて旅館名やコードを入力できる）、また、
「旅館検索」選択欄をタッチ操作することにより、地方
毎の旅館やホテルなどの宿泊施設の一覧が表示され、そ
の中から所望とする宿泊施設を選択して「旅館名」入力
欄４７ｅに入力設定することができる。また、「申込者
氏名」入力欄４７ｆについても同様であり、「申込者氏
名」選択欄４８ｆの項目「文字入力」をタッチすること
により、タッチスイッチのキーボードが表示され、これ
を操作することにより、「申込者氏名」入力欄４７ｆに
申込者の氏名を入力設定できる。また、「申込者電話番
号」入力欄４７ｇについては、数字のリストからなる
「申込者電話番号」選択欄４８ｇをタッチ操作すること
により、申込者電話番号を入力設定することができる。

【００５１】情報入力欄４７ａ〜４７ｆでの情報の入力
設定操作が完了すると、図１６に示すように、旅館のチ
ケット情報を含むレンタカーチケット画面５０が、列車
チケット画面３４に続いて表示される。この場合、図１
５に示す情報入力部４６あるいは図１６に示すレンタカ
ーチケット画面５０での着色されたあるいは明るく表示
された非情報入力領域（ハッチングで示す）は、旅館に
関する情報の表示領域４７ａ〜４７ｇ，５１も含めたレ
ンタカーチケット画面５０の縦方向全体の領域にわたる
ものであり、しかも、列車チケット画面３４での非情報
入力領域とは異なる色または明るさなどが異なるように
してい。これにより、チケット画面が複数表示される場
合には（以上の実施形態では、２つのチケット画面３
４，４９が設定されるものとしているが、顧客の要求に
よっては、３以上のチケット画面が設定される場合があ
る）、非情報入力領域の画面上縦方向にまたがる範囲が
夫々のチケット画面の縦方向の範囲全体にわたり、夫々
が異なる明るさや色などで表示しているので、夫々のチ
ケット画面の範囲を一目で認識することができる。

【００５２】以上の旅館情報入力画面４５での情報入力
設定は図２のステップ１０３〜ステップ１０５の繰り返
し動作として表わされ、この旅館情報入力画面４５での
情報入力設定が完了すると、図１６に示すように、旅館
チケット情報を含むレンタカーチケット画面５０が表示
されるとともに、図１０に示した状態と同様、発券ボタ
ン３５が点滅表示されて、これまで情報設定された列車
とレンタカーと旅館とのチケットの発券をするか否かを
問い合わせる（図２でのステップ１０６）。

【００５３】そして、全てのチケット情報の入力が完了
したときには、点滅する発券ボタン３５をタッチ操作す
ることにより（図２のステップ１０９）、図１６での列
車チケット画面３４とレンタカーチケット画面で表示さ
れるチケットが発券される（図２のステップ１１０）。
この場合、大人２人に対して夫々、東京〜金沢までの乗
車券と、東京〜越後湯沢間の指定席特急券と、越後湯沢
〜金沢間の指定席特急券とが発行され、また、指定した
日から２４時間借りるためのレンタカーのチケットと、
大人２人が宿泊する旅館のチケットとが発行される。

【００５４】なお、図１６に示した表示状態で、さら
に、例えば、岐阜から東京まで列車を希望する場合に
は、発券ボタン３５をタッチする前に、レンタカーチケ
ット画面５０での最後の追加ボタン４０ｂをタッチ操作
すればよい。これにより、図１１〜図１５で説明したの
と同様に、岐阜から東京までの列車のチケットも発券す
るようにすることができる。

【００５５】また、図１６に示すような最終的な結果の
画面が得られてからも、その一部を修正やキャンセルす
ることもできる。例えば、図１６において、旅館を替え
たい場合あるいはキャンセルしたい場合には、図１７に
示すように、設定された旅館の表示領域をタッチすれば
よい。これにより、修正か削除かの選択画面５２が表示
される。「削除」を選択した場合には、レンタカーチケ
ット画面５０からこの旅館のチケットを表わす領域５１
が削除され、また、「修正」を選択した場合には、この
領域５１に代わって、図１５に示したように、旅館情報
入力画面４５が表示され、改めて旅館を選択できるよう
になる。

【００５６】以上説明した実施形態は、図１における駅
のエキスパート専用の発券端末装置１についてのもので
あったが、例えば、空港の職員専用の発券端末操作２や
航空内に設置される顧客用の発券端末装置４，５では、
図４に示すような発券操作のために最初に表示される画
面は、「基本券種」入力欄２４ａで「航空券」が初期設
定された情報入力画面２１であることはいうまでもな
く、発券端末装置１〜５としては、その設置場所に応じ
て最初に表示される画面の内容が異なることはいうまで
もない。しかし、勿論、空港内の発券端末装置２，４，
５で列車のチケットを購入できることは、上記の説明か
ら明らかである。

【００５７】また、勿論、各発券端末装置１〜５や個人
ＰＣ６において、最初に表示される図４に示すように画
面において、情報入力部２２の各情報入力欄２４ａ〜２
４ｅを全て空白してもよい。この場合には、情報選択部
２３としては、「基本券種」入力欄２４ａに対する「チ
ケット」選択欄２６ａのみが表示され、そのうちのいず
れか１つを選択すると、その選択したチケットの券種に
応じた内容で情報入力部２２が表示されることになる。

【００５８】

【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
発券情報とかかる発券情報を設定するための選択情報と
が表示画面上の予め決められた領域に表示され、しか
も、選択情報は発券情報毎に対応付けられて表示される
ものであるから、発券情報の設定が非常に容易なものと
なり、エキスパート専用の発券端末装置ばかりでなく、
一般個人が使用する駅構内や店舗などで設置される発券
端末装置においても、非常に使い易いものとなる。

【００５９】また、追加ボタンを設けたことになり、異
なる複数の経路を順に辿るような場合も、夫々の経路毎
にチケットの発券のための操作を順にこなしていけばよ
く、１つの経路のチケットの発券操作が完了する毎に追
加ボタンを操作することにより、次の経路のチケットの
発券操作のための情報入力画面が表示されることになっ
て、このような複数の経路を順次辿るような場合の発券
操作も、間違いを起すことなく、容易に行なうことがで
きる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明による発券方法及び発券端末装置を用い
た発券システムの一実施形態を示すブロック構成図であ
る。

【図２】図１に示した発券端末装置での動作の一具体例
を示すフローチャートである。

【図３】図１に示した発券端末装置で表示される発券動
作の初期画面を示す図である。

【図４】情報入力設定前の列車情報入力画面の一具体例
を示す図である。

【図５】図４に示した列車情報入力画面での列車の利用
日の入力方法の一具体例を示す図である。

【図６】図４で示した列車情報入力画面で利用する列車
の乗車駅，降車駅を指定した場合の表示状態を示す図で
ある。

【図７】図６で示した列車情報入力画面で利用する列車
を決めるときの初期操作による表示状態を示す図であ
る。

【図８】図７に示した操作に伴なって選択設定可能な列
車を表示した状態を示す図である。

【図９】図８の表示状態で列車を指定したときの列車情
報入力画面を示す図である。

【図１０】列車についての発券操作を終了したときに表
示される列車チケット画面の一具体例を示す図である。

【図１１】図１０での列車チケット画面に表示される追
加ボタンを操作したときの表示画面の一具体例を示す図
である。

【図１２】図１１におけるチケット一覧画面で「レンタ
カー」を選択したことによって表示されるレンタカー情
報入力画面の一具体例を示す図である。

【図１３】図１２で示したレンタカー情報入力画面で情
報入力設定後の表示状態を示す図である。

【図１４】図１３に示した表示状態でレンタカーチケッ
ト画面内の追加ボタンを操作したときの画面の一具体例
を示す図である。

【図１５】図１４に示したチケット一覧画面で旅館を選
択したときの旅館情報入力画面の一具体例を示す図であ
る。

【図１６】図１５で示す旅館情報入力画面で情報入力設
定後の表示状態を示す図である。

【図１７】図１６で示した設定後の情報の修正または削
除の方法の一具体例を示す図である。

【符号の説明】

１，２エキスパート専用の発券端末装置３ルータ４専用回線５ルータ６Ｗｅｂサーバ７ホストコンピュータ８一般個人用の発券端末装置９Ｗｅｂサーバ１０インターネット１１ルータ２０表示画面２１列車情報入力画面２２情報入力部２３情報選択部２４ａ〜２４ｆ情報入力欄２５，２５ａ追加ボタン２６ａ〜２６ｆ情報選択欄３０ａ「時刻」選択欄３０ｂ「出発／到着時刻」選択欄３１列車選択画面３４列車チケット画面３５発券ボタン３６チケット一覧画面３７レンタカー情報入力画面３８情報入力部３９ａ〜３９ｆ情報入力欄４０，４０ａ追加ボタン４１情報選択部４２ａ〜４２ｆ情報選択欄４３レンタカーチケット画面４５旅館情報入力画面４６情報入力部４７ａ〜４７ｇ情報入力欄４８情報選択部４９ａ〜４９ｇ情報選択欄５０旅館チケット画面５２選択画面

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】ネットワークを介して接続された端末装
置にチケットの発券のための情報を入力するための入力
欄と、夫々の入力欄毎に設定されて対応する入力欄に入
力可能な１以上の候補情報を表わす選択欄とを有する情
報入力画面を表示させ、該選択欄で所望の候補情報が選択されると、選択された
該候補情報を該選択欄に対応する該入力欄に設定して表
示させ、該入力欄に発券に必要な候補情報が設定されると、該入
力欄に入力設定された候補情報に基づくチケットを発券
できることを示す発券ボタンを該端末装置に有効表示さ
せることを特徴とする発券方法。
【請求項２】請求項１において、前記発券ボタンの操作の前に、追加ボタンが操作される
ことにより、全ての前記入力欄に前記候補情報が設定表
示された前記情報入力欄に続けて他のチケットの発券の
ための他の前記情報入力画面を追加して表示させ、他の前記情報入力画面での前記入力欄に発券に必要な候
補情報が設定されると、これら情報入力画面毎に入力設
定された候補情報に基づくチケットを発券可能とする発
券ボタンを前記端末装置に有効表示させることを特徴と
する発券方法。
【請求項３】ネットワークを介してチケット発券のた
めの情報をデータベースから取り込み、ユーザの操作に
伴ってチケット発券を行なうための発券端末装置におい
て、該データベースから取り込んだ情報に基づいて、発券の
ための情報を入力するための入力欄と、夫々の入力欄毎
に設定されて対応する入力欄に入力可能な１以上の候補
情報を表わす選択欄とを有する情報入力画面を表示する
画面と、チケットを発券する発券手段とを備え、ユーザの操作が該選択欄で所望の候補情報を選択する
と、選択された該候補情報を該選択欄に対応する該入力
欄に設定して表示し、全ての該入力欄に候補情報を設定表示すると、該画面に
発券ボタンを有効表示し、ユーザの該発券ボタンによる
指示に従い、該入力欄に入力設定した候補情報に基づく
チケットを、該発券手段により、発券することを特徴と
する発券端末装置。
【請求項４】請求項３において、前記発券ボタンの操作の前に、追加ボタンが操作される
ことにより、全ての前記入力欄に前記候補情報が設定表
示された前記情報入力欄に続けて他のチケットの発券の
ための他の前記情報入力画面を追加表示し、該他の情報入力画面での全ての前記入力欄に候補情報を
設定表示すると、発券ボタンを有効として、これら情報
入力画面毎に入力設定された候補情報に基づくチケット
を発券可能としたことを特徴とする発券端末装置。