JP2002099830A - 視聴者履歴管理装置及びその方法、視聴者履歴提供装置 - Google Patents

視聴者履歴管理装置及びその方法、視聴者履歴提供装置

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JP2002099830A
JP2002099830A JP2001135263A JP2001135263A JP2002099830A JP 2002099830 A JP2002099830 A JP 2002099830A JP 2001135263 A JP2001135263 A JP 2001135263A JP 2001135263 A JP2001135263 A JP 2001135263A JP 2002099830 A JP2002099830 A JP 2002099830A
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Hitoyuki Kobayashi
仁幸 小林
Eriko Kobayashi
恵利子 小林
Mamoru Narita
守 成田
Daiji Yamamoto
大二 山本
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ZION Ltd
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    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
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    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
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    • G06F21/00—Security arrangements for protecting computers, components thereof, programs or data against unauthorised activity
    • G06F21/10—Protecting distributed programs or content, e.g. vending or licensing of copyrighted material ; Digital rights management [DRM]

Abstract

(57)【要約】 【課題】 Ｗｅｂサイトを視聴している視聴者の接続時
情報・興味・関心を収集して効率的な広告配信やマーケ
ティングに役立つ視聴者履歴管理装置を提供する。 【解決手段】 ブラウザ機能を有する視聴者端末５０が
インターネット３０に接続されたＷｅｂサイト４０を視
聴する状態を管理する視聴者履歴管理装置において、顧
客登録データを管理する顧客管理装置６０と、Ｗｅｂサ
イト４０に関するコンテンツ供給状況を管理するコンテ
ンツ供給管理装置７０と、インターネットの接続認証情
報を管理するアクセス認証監視装置８０と、視聴者端末
５０のＷｅｂサイト４０のアクセス履歴を管理する視聴
コンテンツ監視装置９０と、視聴者端末５０の顧客の購
買履歴情報を管理する購買履歴情報管理装置１１０と、
アクセス認証監視装置８０からＷｅｂサイト４０にアク
セスする視聴者端末５０に関する属性情報を収集する視
聴者行動収集解析装置１２０とを具備する。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、インターネットに
よりＷｅｂサイトから提供されるコンテンツを視聴する
視聴者の履歴を管理する装置に関し、特にユーザ情報や
コンテンツプロバイダ情報等の静的情報や、アクセス系
情報や購買履歴等の動的情報を収集して階層分けする場
合の改良に関する。また本発明はコンテンツ供給事業者
に対して、コンテンツ供給事業者が所望するマーケティ
ング情報を供給する装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、テレビ、ラジオ、新聞、雑誌等の
マスメディアの視聴者に対して商品や役務の広告を打つ
場合に、視聴率や購読数が重要な指標として用いられて
いる。ここでは視聴者や購読者に広告で働きかけること
によって、商品や役務の購入促進を図っている。そし
て、マスメディアを用いた販売促進は化粧品、家庭用
品、食品、乗用車のようにブランドイメージを高めるこ
とが営業戦略上有用な、大衆消費財の分野に多用されて
いる。
【０００３】他方、生産設備のように製品品質や故障時
の迅速な対応が顧客を引き付ける分野においては、業界
新聞のような限られた領域を対象とするメディアを用い
て新製品の広告を打つことで、販売効率を高めている。
さらに、顧客に対しては専任の営業担当や代理店により
働きかけている。このような市場基盤が比較的狭い顧客
層を対象としている業種にあっては、マスメディアの広
告単価は相対的に高額であり、また広告宣伝費を大量に
投入しても受注額が増大する訳ではないこともあり、顧
客に対する無差別広告はさほど利用されていない。
【０００４】しかし、近年の情報通信技術の進展によ
り、顧客を管理することが容易になってきている。例え
ば、石油元売店、大規模小売店、百貨店などではストア
カードを発行して、顧客の囲いこみを行っている。ま
た、顧客に対して電子メールを定期的に送信し、顧客か
らの返信メールによって新製品開発に役立てている企業
も多い。さらに、インターネットによりＷｅｂサイトに
バナー広告を配信して、Ｗｅｂサイトの視聴者に対して
バナー広告主のＷｅｂサイトを閲覧してもらう形式の広
告も打たれている。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】しかし、従来はバナー
広告を静的にＷｅｂサイトのホームページに貼り付けて
いるので、Ｗｅｂサイトの視聴者状態を把握していない
点で従来のマスメディアを用いた広告と同様の課題が存
在している。例えば、１日の訪問者が１０万人のＷｅｂ
サイトでは、１視聴者あたりの閲覧時間が５分とする
と、視聴者の多い時間帯や少ない時間帯も存在するが、
ある瞬間における平均の視聴者数は３５０人となる。こ
のような視聴者の興味・関心を知ることが出来れば、効
率的な広告配信やＷｅｂサイトのマーケティングに役立
つ。本発明は上述する課題を解決するもので、Ｗｅｂサ
イトのホームページを視聴している視聴者の接続時情報
・興味・関心を収集して効率的な広告配信、販売促進、
Ｗｅｂサイトのマーケティングに役立つ視聴者履歴管理
装置を提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】上記課題を解決する本発
明の視聴者履歴管理装置は、インターネット接続事業者
(Internet Service Provider)向けに適するものであ
る。インターネット接続事業者は、視聴者端末をインタ
ーネットに接続させる業者で、例えばＷｅｂ、アプリケ
ーション、電子モール等が含まれる。本発明の視聴者履
歴管理装置は、図１に示すように、ブラウザ機能を有す
る視聴者端末５０がインターネット接続サーバ２０を介
して接続されたＷｅｂサイト４０を視聴する状態を管理
する視聴者履歴管理装置において、視聴者端末５０の顧
客登録データを管理する顧客管理装置６０と、Ｗｅｂサ
イト４０に関するコンテンツ供給状況を管理するコンテ
ンツ供給管理装置７０と、視聴者端末５０のインターネ
ットの接続認証情報を管理するアクセス認証監視装置８
０と、視聴者端末５０のＷｅｂサイト４０のアクセス履
歴を管理する視聴コンテンツ監視装置９０と、視聴者端
末５０の顧客の購買履歴情報を管理する購買履歴情報管
理装置１１０と、アクセス認証監視装置８０からＷｅｂ
サイト４０にアクセスする視聴者端末５０の静的情報と
該視聴者端末の視聴者の行動に係わる動的情報とが関連
付けられてなる属性情報を収集する視聴者行動収集解析
装置１２０とを具備することを特徴とするものである。
【０００７】このように構成された装置において、イン
ターネット接続サーバ２０とＷｅｂサイト４０とは、Ｌ
ＡＮのような専用回線で接続されており、アクセス認証
監視装置８０を用いて視聴者端末５０のインターネット
の接続認証情報を管理することができる。顧客管理装置
６０は視聴者端末５０の顧客登録データを管理し、コン
テンツ供給管理装置７０はＷｅｂサイト４０に関するコ
ンテンツ供給状況を管理するもので、両者は短期的な時
間では変動しない静的な情報である。視聴コンテンツ監
視装置９０は視聴者端末５０のＷｅｂサイト４０のアク
セス履歴を管理するもので、短期的な時間で変動する視
聴者端末５０の視聴者の行動に係わる動的な情報であ
る。視聴者行動収集解析装置１２０は、アクセス認証監
視装置８０からＷｅｂサイト４０にアクセスする視聴者
端末５０に関する属性情報を収集する。収集された属性
情報はマーケティング情報として加工したものを任意な
媒体へ配信される。好ましくは、視聴者行動収集解析装
置１２０は、視聴者端末５０の静的情報と該視聴者端末
の視聴者の行動に係わる動的情報とが関連付けられてな
る属性情報を、顧客管理装置６０、コンテンツ供給管理
装置７０、視聴コンテンツ監視装置９０、購買履歴監視
装置１１０の少なくとも１つを用いて収集して、収集し
た情報をマーケティング情報として加工して任意な媒体
へ配信する構成とするとよい。
【０００８】上記課題を解決する本発明の視聴者履歴管
理装置は、アプリケーションサービス事業者(Applicati
on Service Provider)向けに適するものである。アプリ
ケーションサービス事業者は、主にアプリケーションを
提供する業者で、例えばインターネット接続事業者によ
らない独立系でもよく、またインターネット接続事業者
の系列業者でも良い。本発明の視聴者履歴管理装置は、
図１に示すように、ブラウザ機能を有する視聴者端末３
６がインターネット３０に接続されたＷｅｂサイト４０
を視聴する状態を管理する視聴者履歴管理装置におい
て、視聴者端末３６の顧客登録データを管理する顧客管
理装置６０と、Ｗｅｂサイト４０に関するコンテンツ供
給状況を管理するコンテンツ供給管理装置７０と、視聴
者端末３６のＷｅｂサイト４０のアクセス履歴を管理す
る視聴コンテンツ監視装置９０と、視聴者端末３６の顧
客の購買履歴情報を管理する購買履歴情報管理装置１１
０と、Ｗｅｂサイト４０にアクセスする視聴者端末３６
の静的情報と該視聴者端末の視聴者の行動に係わる動的
情報とが関連付けられてなる属性情報を、顧客管理装置
６０、コンテンツ供給管理装置７０、視聴コンテンツ監
視装置９０、購買履歴監視装置１１０の少なくとも１つ
を用いて収集する視聴者行動収集解析装置１２０とを具
備することを特徴とするものである。
【０００９】このように構成された装置において、視聴
者端末３６はインターネット接続サーバ３２を介してイ
ンターネット３０と接続されている。インターネット接
続サーバ３２とＷｅｂサイト４０とは、インターネット
３０のような非専用回線で接続されており、請求項１と
はアクセス認証監視装置８０を用いて視聴者端末３６の
インターネットの接続認証情報を管理していない点で相
違する。視聴者行動収集解析装置１２０は、視聴者端末
５０の静的情報と該視聴者端末の視聴者の行動に係わる
動的情報とが関連付けられてなる属性情報を、顧客管理
装置６０、コンテンツ供給管理装置７０、視聴コンテン
ツ監視装置９０、アプリケーション監視装置１００、購
買履歴監視装置１１０の少なくとも１つを用いて収集し
て、収集した情報をマーケティング情報として加工して
任意な媒体へ配信する。
【００１０】好ましくは、視聴者行動収集解析装置１２
０は所定の検索条件を充足する動的情報に対応した静的
情報を属性情報から検索し、一方、所定検索条件を充足
する静的情報に対応した動的情報を属性情報から検索す
る構成とすると、所定の動的情報に対応する静的情報
や、所定の静的情報に対応する動的情報を有する階層化
された特定マーケットの構成員が抽出される。また、視
聴者行動収集解析装置１２０で検索された静的情報又は
動的情報に対応する視聴者端末５０に対して、検索条件
応じたアンケート、電子メール、広告配信、または所定
のコンテンツ配信等のインターネット・イントラネット
を用いた視聴者サービスを行うコンテンツ供給手段を備
えた構成とすると、事業戦略にとって好ましい。また、
Ｗｅｂサイト４０にアクセスした所定の視聴者端末５０
を、視聴者端末５０における前記静的情報と前記動的情
報とに基づいて、視聴者端末５０に対してＷｅｂサイト
４０のコンテンツを配信するか否かの認証を行うコンテ
ンツ配信認証手段を備えた構成とすると、特定の静的情
報と動的情報を有した視聴者端末５０からのアクセスに
限定してコンテンツを配信することができる。また、ア
クセス認証監視装置８０により視聴者端末５０が視聴中
のＷｅｂサイトを識別する構成とすると、視聴中のＷｅ
ｂサイトに設けられたバナー広告欄等に検索条件に応じ
たアンケート、電子メール、広告配信、または所定のコ
ンテンツ配信を行うことができる。
【００１１】上記課題を解決する本発明の視聴者履歴管
理方法は、ブラウザ機能を有する視聴者端末がインター
ネット接続サーバを介して接続されたＷｅｂサイトを視
聴する状態を管理する視聴者履歴管理方法において、以
下の工程を有している。 視聴者端末の顧客登録データを予め登録する工程。 Ｗｅｂサイトに関するコンテンツ供給状況を予め登
録する工程。 視聴者端末のインターネットの接続認証情報を管理
する工程。 視聴者端末のＷｅｂサイトアクセス履歴を管理する
工程。 視聴者端末の顧客の購買履歴情報を管理する工程。 アクセス認証監視装置からＷｅｂサイトにアクセス
する視聴者端末の静的情報と該視聴者端末の視聴者の行
動に係わる動的情報とが関連付けられてなる属性情報を
収集／配信する工程。
【００１２】上記課題を解決する本発明の視聴者履歴提
供装置は、コンテンツサービス事業者(Content Service
Provider)向けに適するもので、図１に示すように、Ｗ
ＷＷページのコンテンツをインターネット経由で視聴者
端末５０、３６に供給するコンテンツ供給装置１３０に
対して、該視聴者端末を利用する視聴者の属性情報を供
給する視聴者履歴提供装置であって、前記視聴者端末の
顧客登録データを管理する顧客管理装置６０と、前記Ｗ
ｅｂサイトに関するコンテンツ供給状況を管理するコン
テンツ供給管理装置７０と、前記視聴者端末のインター
ネットの接続認証情報を管理するアクセス認証監視装置
８０と、前記視聴者端末のＷｅｂサイトアクセス履歴を
管理する視聴コンテンツ監視装置９０と、視聴者端末５
０、３６の顧客の購買履歴情報を管理する購買履歴情報
管理装置１１０と、前記アクセス認証監視装置から前記
Ｗｅｂサイトにアクセスする視聴者端末の静的情報と該
視聴者端末の視聴者の行動に係わる動的情報とが関連付
けられてなる属性情報を収集する視聴者行動収集解析装
置１２０を具備することを特徴とする。
【００１３】
【発明の実施の形態】以下、図面を用いて本発明の実施
の形態を説明する。図１は、本発明の一実施の形態を説
明する構成ブロック図である。図において、通信回線１
０は公衆電話回線、光ファイバ、無線電話回線、衛星通
信回線、ＬＡＮ(Local Area Network)等が含まれる。イ
ンターネット接続サーバ２０、３２は視聴者端末５０、
３６に対してインターネット接続サービスを行なう事業
者サーバで、大企業などの構成員の多い団体にあっては
社内設備として有し、個人や零細企業のような小規模事
業者にあってはインターネット接続サービス事業者と契
約している。インターネット接続サーバ２０はＷｅｂサ
イト４０とＬＡＮのような専用回線で接続されており、
例えば通信事業者がインターネット接続サーバを兼営し
ている場合はＷｅｂサイトには通信事業者の兼営する電
子モールサイト等が設立されている。インターネット３
０はインターネット接続サーバ３２とＷｅｂサイト４０
が一般の通信回線３４を介して接続されたものである。
【００１４】Ｗｅｂサイト４０は、ＷＷＷ(World Wide
Web)ページの有機的集合体で、各ページは例えばＨＴＭ
Ｌ(Hyper Text Markup Language)やＸＭＬ(eXtensible
Markup Language)、ＸＨＴＭＬ(eXtensible HTML)、Ｗ
ＭＬ(Wireless Markup Language)で記述されており、Ｕ
ＲＬ(Uniform Resource Locator)アドレスを有してい
る。視聴者端末５０は、ブラウザ機能を搭載したパソコ
ンやCompact ＨＴＭＬやＷＡＰ(Wireless Access Proto
col)対応の携帯電話機で、インターネット接続サーバ２
０を介してインターネット３０やＷｅｂサイト４０に接
続される。視聴者端末３６は、ブラウザ機能を搭載した
パソコンやCompact ＨＴＭＬやＷＡＰ対応の携帯電話機
で、インターネット接続サーバ３２を介してインターネ
ット３０に接続される。
【００１５】顧客管理装置６０、コンテンツ供給管理装
置７０、アクセス認証監視装置８０、視聴コンテンツ監
視装置９０、アプリケーション監視装置１００、購買履
歴監視装置１１０並びに視聴者行動収集解析装置１２０
は、インターネット接続サーバ２０の専用回線と接続さ
れる各種サーバであって、インターネット３０と接続さ
れており、詳細は後で説明する。コンテンツ供給装置１
３０は、視聴者行動収集解析装置１２０の収集情報から
Ｗｅｂサイト４０を視聴している視聴者端末５０、３６
のカテゴライズ情報を受信するものである。
【００１６】図２は視聴者行動収集解析装置と顧客管理
装置、コンテンツ供給管理装置、アクセス認証監視装
置、視聴コンテンツ監視装置、アプリケーション監視装
置並びに購買履歴監視装置との関係を説明する図であ
る。顧客管理装置６０は視聴者端末５０、３６の顧客登
録データを管理するもので、例えばユーザＩＤ（identi
fication）、パスワード、氏名、住所、電話番号、年
齢、職業、趣味、情報開示の許可、入手したい情報等の
項目がある。コンテンツ供給管理装置７０はＣＰＭ(Con
tent Provider Management)サーバとも呼ばれ、Ｗｅｂ
サイト４０に関するコンテンツ供給状況を管理するもの
で、コンテンツプロバイダの会社名、連絡先、コンテン
ツＩＤ、コンテンツ名、旅行情報やレストラン情報のよ
うなジャンル、関連コンテンツ、提供期間がある。
【００１７】アクセス認証監視装置８０はインターネッ
ト接続サーバ２０を介して視聴者端末５０のインターネ
ットの接続認証情報を管理するもので、例えばRadius C
acheServerが用いられ、ユーザＩＤ／パスワード、アク
セスポイント番号、ＩＰ(Internet Protocol)アドレ
ス、発信者番号、回線情報、タイムイン／タイムアウ
ト、位置情報が含まれる。視聴コンテンツ監視装置９０
は視聴者端末５０、３６のＷｅｂサイト４０のアクセス
履歴を管理するもので、ＩＰアドレスとサイト情報が含
まれる。アプリケーション監視装置１００は、ユーザＩ
Ｄとサービス認証情報が含まれる。購買履歴監視装置１
１０はクレジットカードサーバ等で、ユーザＩＤ、購買
品目、購入価格、購入店舗等の購買情報、購買時間が含
まれる。視聴者行動収集解析装置１２０は、アクセス認
証監視装置８０からＷｅｂサイト４０にアクセスする視
聴者端末５０、３６のユーザＩＤなどの情報と、顧客管
理装置６０、コンテンツ供給管理装置７０、視聴コンテ
ンツ監視装置９０、アプリケーション監視装置１００、
購買履歴監視装置１１０から視聴者端末５０、３６の視
聴者の行動に係わる情報とが関連付けられてなる属性情
報を収集している。
【００１８】このように構成された装置の動作を次に説
明する。図３は視聴者行動収集解析装置の収集する属性
情報の説明図である。視聴者行動収集解析装置１２０
は、視聴者行動履歴を一定世代蓄える視聴者行動履歴フ
ァイル１２２と、視聴者行動をマーケティング活動用等
に解析する視聴者行動解析部１２４を有している。例え
ば、視聴者端末５０、３６がインターネット接続サーバ
２０、３２を介してＷｅｂサイト４０にアクセスする
と、顧客管理装置６０からサインアップ情報（顧客登録
データ）６５が視聴者行動履歴ファイル１２２に収集さ
れ、コンテンツ供給管理装置７０からＣＰ（コンテンツ
プロバイダ）登録情報（コンテンツ供給状況）７５が視
聴者行動履歴ファイル１２２に収集される。サインアッ
プ情報６５とＣＰ登録情報７５は、短期的な時間では変
動しない静的情報である。
【００１９】アクセス認証監視装置８０からは、接続認
証時の動的情報８５の転送を視聴者行動履歴ファイル１
２２に行なう。動的情報とは、短期的な時間で変動する
情報であり、例えば視聴者端末５０の視聴先のＷｅｂサ
イト４０、購買履歴監視装置１１０の購買履歴１１５や
アクセス認証監視装置８０のアクセスポイント番号や位
置情報から得られる視聴者のアクセスする地域の情報で
ある。視聴コンテンツ監視装置９０からは、Ｗｅｂアク
セス履歴９５を視聴者行動履歴ファイル１２２に収集す
る。アプリケーション監視装置１００からはＷｅｂサー
ビス認証履歴１０５を視聴者行動履歴ファイル１２２に
収集する。購買履歴監視装置１１０からは購買履歴１１
５を視聴者行動履歴ファイル１２２に収集する。動的情
報は大量に収集される情報であるため、一定量になると
先入れ先出し方式により古い世代が削除される。その他
の情報１１８は、長距離通信事業者系、携帯通信事業者
系、データセンター系等の各種用途に適する動的情報や
静的情報である。
【００２０】視聴者行動解析部１２４は視聴者行動履歴
ファイル１２２に収集された静的情報と動的情報をもと
にマーケティング情報を顧客に提供する。例えば特定地
域にアクセスしているユーザは、アクセス認証監視装置
８０のアクセスポイント番号や位置情報から得られる。
また特定の情報または商品を購入したユーザは、購買履
歴監視装置１１０から得られる。
【００２１】図４は視聴者行動収集解析装置からコンテ
ンツ供給装置へのマーケティング情報提供の説明図であ
る。コンテンツ供給装置には、セグメントやワンツーワ
ンサービスに適する個人ページ用サーバ１３２や、関連
商品提供サービスに適する電子モールサーバ１３４があ
る。コンテンツ供給装置１３０は、視聴者の趣向に合わ
せたタイムリーなサービスを提供するため、視聴者行動
収集解析装置１２０に対してある特性を有する顧客のマ
ーケティング情報を依頼する。すると、視聴者行動収集
解析装置１２０は依頼されたマーケティング情報を抽出
し、コンテンツ供給装置１３０の供給するコンテンツを
視聴者行動収集解析装置１２０が抽出した視聴者端末５
０に対して配信する。個人ページ用サーバ１３２や電子
モールサーバ１３４についても、コンテンツ供給装置１
３０と同様である。
【００２２】このように、所定の静的情報に対応する動
的情報や、所定の動的情報に対応する静的情報を有する
視聴者端末５０、３６を検索することで、それぞれの情
報により特定されるマーケットの視聴者端末５０、３６
に対してコンテンツを提供できる。これにより、コンテ
ンツ供給装置１３０は特定のユーザＩＤを持つ視聴者端
末５０、３６や、特定の地域のアクセスポイントからＷ
ｅｂサイト４０にアクセスする視聴者端末５０、３６
に、それぞれカスタマイズされた有益なコンテンツを提
供できる。
【００２３】また、コンテンツ配信認証装置がＷｅｂサ
イト４０へアクセスした視聴者端末５０、３６の静的情
報と動的情報とに基づいて、視聴者端末５０、３６に対
して前記Ｗｅｂサイト４０のコンテンツを配信するか否
かの認証を行い、認証結果に応じてＷｅｂサイト４０か
らコンテンツを配信するようにしてもよい。例えば、コ
ンテンツ配信認証装置（図示略）は、視聴者行動収集解
析装置１２０が視聴者端末５０、３６からのアクセスに
応じて収集した視聴者端末５０、３６の静的情報である
ユーザＩＤと視聴者端末５０、３６のアクセスポイント
から得た動的情報である地域情報を、予め設定されてい
るユーザＩＤと地域情報との照合により認証を行う。そ
して、認証された視聴者端末５０、３６には、Ｗｅｂサ
イト４０から所定のサービスが提供される。
【００２４】このようにすることで、例えば会員を静的
情報であるユーザＩＤだけで視聴者端末５０、３６を認
証した場合には、その視聴者端末５０、３６が何れの地
域からアクセスしてきた場合であっても一律にコンテン
ツが配信されてしまうが、本発明では、さらに視聴者端
末５０、３６の動的情報であるアクセスしてきた地域情
報を認証することで、特定の地域からアクセスしてきた
会員に限定してＷｅｂサイト４０からコンテンツを配信
できる。これにより、コンテンツ供給装置１３０は特定
のユーザＩＤ等の静的情報と視聴者端末５０、３６のア
クセス地域情報などの動的情報を有する視聴者端末に限
定した、カスタマイズされたコンテンツを安全かつ確実
に提供することができる。また、コンテンツ供給装置１
３０が上記認証機能を利用してもよく、この場合、コン
テンツ供給装置１３０はコンテンツ配信認証装置に対し
てユーザＩＤと地域情報による視聴者端末５０、３６の
認証要求を行い、コンテンツ配信認証装置はコンテンツ
供給装置１３０からの認証要求に基づいてユーザＩＤに
対応する視聴者端末５０、３６の地域情報の認証を行
う。認証結果はコンテンツ供給装置１３０に通知され、
コンテンツ供給装置１３０は認証結果に応じて視聴者端
末５０、３６に対してコンテンツを配信する。また、上
述した検索機能や認証機能は、インターネットを介して
視聴者端末５０、３６と接続するインターネットアプリ
ケーションサーバ（不図示）が利用してもよい。インタ
ーネットアプリケーションサーバは、映像配信、音楽配
信やメール等、多様なアプリケーションを提供するもの
であり、これにより視聴者端末５０、３６に対してより
様々な形態のサービス提供が可能になる。
【００２５】図５はプライバシー保護に留意するマーケ
ティング情報提供の説明図である。コンテンツ供給装置
１３０は、視聴者の趣向に合わせたタイムリーなサービ
スを提供するため、視聴者行動収集解析装置１２０に対
して検索条件を満たす顧客のマーケティング情報を依頼
する。すると、視聴者行動収集解析装置１２０は視聴者
設定開示情報データベース６２を参照し、視聴者が顧客
登録の際に第三者に開示してよいと許した情報の範囲を
確認する。プライバシー保護装置１４０は、視聴者設定
開示情報データベース６２で視聴者が開示してよいと考
える情報であっても、視聴者の個人情報として第三者に
流出することが望ましくない情報をチェックする。そし
て、視聴者行動収集解析装置１２０は顧客管理装置６
０、コンテンツ供給管理装置７０、アクセス認証監視装
置８０、視聴コンテンツ監視装置９０、アプリケーショ
ン監視装置１００並びに購買履歴監視装置１１０内を検
索して抽出されたマーケティング情報を視聴者設定開示
情報データベース６２とプライバシー保護装置１４０で
確認し、マーケティング情報をコンテンツ供給装置１３
０に供給する。
【００２６】図６はユーザプロモーション装置の説明図
である。ユーザプロモーション装置１５０は、視聴者行
動収集解析装置１２０からコンテンツ供給装置１３０に
送信されるマーケティング情報を用いて、視聴者端末５
０、３６に対して販売促進情報を提供するサーバであ
る。ユーザプロモーション装置１５０は、各視聴者端末
５０、３６のカテゴリ情報に基づいて適格なプロモーシ
ョン情報を視聴者端末５０、３６に対して電子メールを
配信したり、顧客向けにアレンジしたＷｅｂページを閲
覧させることで適格なプロモーションが行える。
【００２７】尚、上記実施例においては視聴者行動履歴
ファイルに格納された視聴者履歴に基づいてマーケティ
ング情報を抽出する場合を示したが、本発明はこれに限
定されるものではなく、現在接続されている視聴者端末
についてリアルタイムでマーケティング情報を抽出する
構成としても良い。
【００２８】
【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
顧客管理装置は視聴者端末の顧客登録データを管理し、
コンテンツ供給管理装置はＷｅｂサイトに関するコンテ
ンツ供給状況を管理し、アクセス認証監視装置は視聴者
端末のインターネットの接続認証情報を管理し、視聴コ
ンテンツ監視装置は視聴者端末のＷｅｂサイトのアクセ
ス履歴を管理し、購買履歴情報管理装置は視聴者端末の
顧客の購買履歴情報を管理し、視聴者行動収集解析装置
はアクセス認証監視装置からＷｅｂサイトにアクセスす
る視聴者端末の静的情報と該視聴者端末の視聴者の行動
に係わる動的情報とが関連付けられてなる属性情報を収
集する構成としたので、視聴者行動収集解析装置により
視聴者端末毎のカテゴリ情報が得られ、インターネット
接続事業者向けに適する。また、コンテンツ供給管理装
置は視聴者行動収集解析装置の解析した属性情報をマー
ケティング情報として受領するので、Ｗｅｂサイトを視
聴している視聴者の接続時情報・興味・関心を収集し
て、加工したものを任意な媒体に配信することで、効率
的な広告配信、販売促進、マーケティングに役立つ。
【００２９】また、本発明によれば、顧客管理装置は視
聴者端末の顧客登録データを管理し、コンテンツ供給管
理装置はＷｅｂサイトに関するコンテンツ供給状況を管
理し、視聴コンテンツ監視装置は視聴者端末のＷｅｂサ
イトのアクセス履歴を管理し、視聴者行動収集解析装置
はＷｅｂサイトにアクセスする視聴者端末の静的情報と
該視聴者端末の視聴者の行動に係わる動的情報とが関連
付けられてなる属性情報を収集する構成としたので、視
聴者行動収集解析装置により視聴者端末毎のカテゴリ情
報が得られ、アプリケーションサービス事業者向けに適
する。
【００３０】また、本発明によれば、視聴者行動収集解
析手段は、所定の検索条件を充足する動的情報に対応し
た静的情報を属性情報から検索し、一方、所定の検索条
件を充足する静的情報に対応した動的情報を属性情報か
ら検索する構成とすることで、検索されたそれぞれの情
報により特定されるマーケットの視聴者端末に対して有
益なカスタマイズされたコンテンツやアプリケーション
等のサービスを提供することができる。特に、視聴者端
末の位置している地域情報などの動的情報を検索するこ
とで、上記サービスを提供する事業者は、限定された地
域に位置する視聴者端末に対して効果的に上記サービス
を提供することができる。
【００３１】また、本発明によれば、前記Ｗｅｂサイト
にアクセスした所定の視聴者端末を、該視聴者端末にお
ける前記静的情報と前記動的情報とに基づいて、前記所
定の視聴者端末に対して前記Ｗｅｂサイトのコンテンツ
を配信するか否かの認証を行うコンテンツ配信認証手段
を備えた構成とすることで、視聴者端末の静的情報と視
聴者端末の視聴者の行動とを掛け合わせた条件に合致す
る視聴者端末に限定して有益なカスタマイズされたコン
テンツやアプリケーション等のサービスを安全かつ確実
に提供することができる。特に、ユーザＩＤなどの静的
情報に加えて視聴者端末の位置している地域情報等の動
的情報に基づいて認証することで、特定の会員のユーザ
ＩＤを持つ視聴者端末を、さらに位置情報などの動的情
報によりフィルタリングすることができ、上記サービス
を提供する事業者は、よりカスタマイズされた視聴者端
末に対して、より質の高い上記サービスを提供すること
ができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】 本発明の一実施の形態を説明する構成ブロッ
ク図である。
【図２】 視聴者行動収集解析装置と顧客管理装置、コ
ンテンツ供給管理装置、アクセス認証監視装置、視聴コ
ンテンツ監視装置、アプリケーション監視装置並びに購
買履歴監視装置との関係を説明する図である。
【図３】 視聴者行動収集解析装置の収集する属性情報
の説明図である。
【図４】 視聴者行動収集解析装置からコンテンツ供給
装置へのマーケティング情報提供の説明図である。
【図５】 プライバシー保護に留意するマーケティング
情報提供の説明図である。
【図６】 ユーザプロモーション装置の説明図である。
【符号の説明】
３０ インターネット ４０ Ｗｅｂサイト ５０ 視聴者端末 ６０ 顧客管理装置 ７０ コンテンツ供給管理装置 ８０ アクセス認証監視装置 ９０ 視聴コンテンツ監視装置 １００ アプリケーション監視装置 １１０ 購買履歴監視装置 １２０ 視聴者行動収集解析装置 １３０ コンテンツ供給装置
フロントページの続き (72)発明者 成田 守 東京都港区西新橋三丁目11番１号 建装ビ ルディング 株式会社ザイオン内 (72)発明者 山本 大二 東京都港区西新橋三丁目11番１号 建装ビ ルディング 株式会社ザイオン内

Claims (10)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 ブラウザ機能を有する視聴者端末がイン
    ターネット接続サーバを介して接続されたＷｅｂサイト
    を視聴する状態を管理する視聴者履歴管理装置におい
    て、 前記視聴者端末の顧客登録データを管理する顧客管理手
    段と、 前記Ｗｅｂサイトに関するコンテンツ供給状況を管理す
    るコンテンツ供給管理手段と、 前記視聴者端末のインターネットの接続認証情報を管理
    する手段と、 前記視聴者端末のＷｅｂサイトアクセス履歴を管理する
    視聴コンテンツ監視手段と、 前記視聴者端末の顧客の購買履歴情報を管理する手段
    と、 前記接続認証情報管理手段から前記Ｗｅｂサイトにアク
    セスする視聴者端末の静的情報と該視聴者端末の視聴者
    の行動に係わる動的情報とが関連付けられてなる属性情
    報を収集する視聴者行動収集解析手段を具備することを
    特徴とする視聴者履歴管理装置。
  2. 【請求項２】 ブラウザ機能を有する視聴者端末がイン
    ターネットに接続されたＷｅｂサイトを視聴する状態を
    管理する視聴者履歴管理装置において、 前記視聴者端末の顧客登録データを管理する顧客管理手
    段と、 前記Ｗｅｂサイトに関するコンテンツ供給状況を管理す
    るコンテンツ供給管理手段と、 前記視聴者端末のＷｅｂサイトアクセス履歴を管理する
    視聴コンテンツ監視手段と、 前記視聴者端末の顧客の購買履歴情報を管理する手段
    と、 前記Ｗｅｂサイトにアクセスする前記視聴者端末の静的
    情報と該視聴者端末の視聴者の行動に係わる動的情報と
    が関連付けられてなる属性情報を、該顧客管理手段、コ
    ンテンツ供給管理手段、視聴コンテンツ監視手段、購買
    履歴監視手段の少なくとも１つを用いて収集する視聴者
    行動収集解析手段を具備することを特徴とする視聴者履
    歴管理装置。
  3. 【請求項３】 請求項１または請求項２に記載の視聴者
    履歴管理装置において、 前記視聴者行動収集解析手段は、所定の検索条件を充足
    する前記動的情報に対応した前記静的情報を、前記属性
    情報から検索し、 一方、所定の検索条件を充足する前記静的情報に対応し
    た前記動的情報を、前記属性情報から検索することを特
    徴とする視聴者履歴管理装置。
  4. 【請求項４】 請求項３に記載の視聴者履歴管理装置に
    おいて、 さらに前記検索された静的情報又は動的情報に対応する
    前記視聴者端末に対して、前記検索条件に応じたアンケ
    ート、電子メール、広告配信、または所定のコンテンツ
    配信を行うコンテンツ供給手段を備えたことを特徴とす
    る視聴者履歴管理装置。
  5. 【請求項５】 請求項１乃至請求項４の何れかに記載の
    視聴者履歴管理装置において、 前記Ｗｅｂサイトにアクセスした所定の視聴者端末を、
    該視聴者端末における前記静的情報と前記動的情報とに
    基づいて、前記所定の視聴者端末に対して前記Ｗｅｂサ
    イトのコンテンツを配信するか否かの認証を行うコンテ
    ンツ配信認証手段を備えたことを特徴とする視聴者履歴
    管理装置。
  6. 【請求項６】 請求項１乃至請求項５の何れかに記載の
    視聴者履歴管理装置において、 前記接続認証情報管理手段により前記視聴者端末が視聴
    中のＷｅｂサイトを識別することを特徴とする視聴者履
    歴管理装置。
  7. 【請求項７】 ブラウザ機能を有する視聴者端末がイン
    ターネット接続サーバを介して接続されたＷｅｂサイト
    を視聴する状態を管理する視聴者履歴管理方法におい
    て、 前記視聴者端末の顧客登録データを予め登録し、 前記Ｗｅｂサイトに関するコンテンツ供給状況を予め登
    録し、 前記視聴者端末のインターネットの接続認証情報を管理
    し、 前記視聴者端末のＷｅｂサイトアクセス履歴を管理し、 前記視聴者端末の顧客の購買履歴情報を管理し、 前記接続認証情報に基づいて前記Ｗｅｂサイトにアクセ
    スした視聴者端末の静的情報と該視聴者端末の視聴者の
    行動に係わる動的情報とが関連付けられてなる属性情報
    を収集することを含むことを特徴とする視聴者履歴管理
    方法。
  8. 【請求項８】 ブラウザ機能を有する視聴者端末がイン
    ターネットに接続されたＷｅｂサイトを視聴する状態を
    管理する視聴者履歴管理方法において、 前記視聴者端末の顧客登録データを予め登録し、 前記Ｗｅｂサイトに関するコンテンツ供給状況を予め登
    録し、 前記視聴者端末のＷｅｂサイトアクセス履歴を管理し、 前記顧客登録データ、前記コンテンツ供給状況、前記Ｗ
    ｅｂサイトアクセス履歴の少なくとも１つから、前記Ｗ
    ｅｂサイトにアクセスする視聴者端末の静的情報と該視
    聴者端末の視聴者の行動に係わる動的情報とが関連付け
    られてなる属性情報を収集することを含むことを特徴と
    する視聴者履歴管理方法。
  9. 【請求項９】 ＷＷＷページのコンテンツをインターネ
    ット経由で視聴者端末に供給するコンテンツ供給装置に
    対して、該視聴者端末を利用する視聴者の属性情報を供
    給する視聴者履歴提供装置であって、 前記視聴者端末の顧客登録データを管理する顧客管理手
    段と、 前記Ｗｅｂサイトに関するコンテンツ供給状況を管理す
    るコンテンツ供給管理手段と、 前記視聴者端末のインターネットの接続認証情報を管理
    する手段と、 前記視聴者端末のＷｅｂサイトアクセス履歴を管理する
    視聴コンテンツ監視手段と、 前記視聴者端末の顧客の購買履歴情報を管理し、 前記接続認証情報管理手段から前記Ｗｅｂサイトにアク
    セスする視聴者端末の静的情報と該視聴者端末の視聴者
    の行動に係わる動的情報とが関連付けられてなる属性情
    報を収集する視聴者行動収集解析手段を具備することを
    特徴とする視聴者履歴提供装置。
  10. 【請求項１０】 ＷＷＷページのコンテンツをインター
    ネット経由で視聴者端末に供給するコンテンツ供給装置
    に対して、該視聴者端末を利用する視聴者の属性情報を
    供給する視聴者履歴提供方法であって、 前記視聴者端末の顧客登録データを予め登録し、 前記Ｗｅｂサイトに関するコンテンツ供給状況を予め登
    録し、 前記視聴者端末のインターネットの接続認証情報を管理
    し、 前記視聴者端末のＷｅｂサイトアクセス履歴を管理し、 前記視聴者端末の顧客の購買履歴情報を管理し、 前記接続認証情報管理手段から前記Ｗｅｂサイトにアク
    セスする視聴者端末の静的情報と該視聴者端末の視聴者
    の行動に係わる動的情報とが関連付けられてなる属性情
    報を収集することを含むことを特徴とする視聴者履歴提
    供方法。
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