JP2000236394A - 再呼び方式 - Google Patents
再呼び方式Info
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- JP2000236394A JP2000236394A JP11036727A JP3672799A JP2000236394A JP 2000236394 A JP2000236394 A JP 2000236394A JP 11036727 A JP11036727 A JP 11036727A JP 3672799 A JP3672799 A JP 3672799A JP 2000236394 A JP2000236394 A JP 2000236394A
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 内線端末機から転送されてきた呼を被転送者
が転送者を意識することなく同一の操作で転送者に戻す
こと可能にする。 【解決手段】 複数の内線端末機４０１−１〜４０１−
ｎを収容する構内交換機１００において、着信呼を受け
た転送元の内線端末機４０１−１から転送先の内線端末
機４０１−ｎに呼を転送した時、着信元内線端末機４０
１−１の内線番号を転送元内線端末情報として、転送先
の内線端末機４０１−ｎに対応する呼制御データの記憶
エリアに記憶させ、そして、転送先内線端末機４０１−
ｎの呼を転送元の内線端末機４０１−１に戻す時に転送
先内線端末機４０１−１の呼制御データに付加された転
送元内線端末情報を使用して、転送元の内線端末機４０
１−１に転送戻しを行う。
が転送者を意識することなく同一の操作で転送者に戻す
こと可能にする。 【解決手段】 複数の内線端末機４０１−１〜４０１−
ｎを収容する構内交換機１００において、着信呼を受け
た転送元の内線端末機４０１−１から転送先の内線端末
機４０１−ｎに呼を転送した時、着信元内線端末機４０
１−１の内線番号を転送元内線端末情報として、転送先
の内線端末機４０１−ｎに対応する呼制御データの記憶
エリアに記憶させ、そして、転送先内線端末機４０１−
ｎの呼を転送元の内線端末機４０１−１に戻す時に転送
先内線端末機４０１−１の呼制御データに付加された転
送元内線端末情報を使用して、転送元の内線端末機４０
１−１に転送戻しを行う。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、複数の内線端末機
を収容する構内交換機において、１つの内線端末機の通
話中の呼を他の内線端末機に転送した後、再び前記１つ
の内線端末機に再転送する再呼び方式に関するものであ
る。
を収容する構内交換機において、１つの内線端末機の通
話中の呼を他の内線端末機に転送した後、再び前記１つ
の内線端末機に再転送する再呼び方式に関するものであ
る。
【０００２】
【従来の技術】従来、複数の内線端末機を収容する構内
交換機において、構内交換機での通話中の呼の転送は、
転送先の内線端末機を指定して転送する方式である。
交換機において、構内交換機での通話中の呼の転送は、
転送先の内線端末機を指定して転送する方式である。
【０００３】例えば、局線着信に受付者が応答した後に
目的とする内線端末機の内線番号を指定することで、そ
の局線着信を目的の内線端末機に転送するようにしてい
る。この場合、転送者が転送先内線端末機の指定を間違
った時などには、被転送者が再度転送者（例えば、受付
者）にその呼を戻す必要が発生したとすると、その転送
者の内線端末機の内線番号を指定して、上記と同様な方
法で転送している。
目的とする内線端末機の内線番号を指定することで、そ
の局線着信を目的の内線端末機に転送するようにしてい
る。この場合、転送者が転送先内線端末機の指定を間違
った時などには、被転送者が再度転送者（例えば、受付
者）にその呼を戻す必要が発生したとすると、その転送
者の内線端末機の内線番号を指定して、上記と同様な方
法で転送している。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】上述のような従来の転
送方式では、被転送者が転送者の転送呼を戻そうとした
場合、転送者の内線端末機の内線番号を調査あるいは知
っている必要があり、転送者が不明の場合には、内線番
号を調査できない問題があり、しかも、誤接続等で目的
外の内線端末機に転送された場合には、被転送者が転送
者に呼を戻すことができない。このため、被転送者が再
度通話相手に目的の内線端末機を確認しなければなら
ず、相手に対して失礼になることがあった。
送方式では、被転送者が転送者の転送呼を戻そうとした
場合、転送者の内線端末機の内線番号を調査あるいは知
っている必要があり、転送者が不明の場合には、内線番
号を調査できない問題があり、しかも、誤接続等で目的
外の内線端末機に転送された場合には、被転送者が転送
者に呼を戻すことができない。このため、被転送者が再
度通話相手に目的の内線端末機を確認しなければなら
ず、相手に対して失礼になることがあった。
【０００５】本発明は、上記のような問題を解決するも
のであり、内線端末機から転送されてきた呼を被転送者
が転送者を意識することなく同一の操作で転送者に戻す
ことができる再呼び方式を提供することを目的とする。
のであり、内線端末機から転送されてきた呼を被転送者
が転送者を意識することなく同一の操作で転送者に戻す
ことができる再呼び方式を提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に本発明の請求項１に記載の再呼び方式は、複数の内線
端末機を収容する構内交換機において、着信呼に応答し
た前記１つの内線端末機を転送元内線端末機とし、この
転送元内線端末機が通話中の呼を該内線端末機の転送操
作により他の転送先内線端末機に転送する転送制御手段
と、前記転送操作時に前記転送元内線端末機内線番号を
転送元内線端末情報として、前記転送先内線端末機に対
応する呼制御データの記憶エリアに記憶させる記憶制御
手段と、前記転送先内線端末機を転送操作することによ
り、前記転送元内線端末情報に基づいて前記転送先内線
端末機の呼を前記転送元内線端末機に再転送する再転送
制御手段とを備えることを特徴とする。
に本発明の請求項１に記載の再呼び方式は、複数の内線
端末機を収容する構内交換機において、着信呼に応答し
た前記１つの内線端末機を転送元内線端末機とし、この
転送元内線端末機が通話中の呼を該内線端末機の転送操
作により他の転送先内線端末機に転送する転送制御手段
と、前記転送操作時に前記転送元内線端末機内線番号を
転送元内線端末情報として、前記転送先内線端末機に対
応する呼制御データの記憶エリアに記憶させる記憶制御
手段と、前記転送先内線端末機を転送操作することによ
り、前記転送元内線端末情報に基づいて前記転送先内線
端末機の呼を前記転送元内線端末機に再転送する再転送
制御手段とを備えることを特徴とする。
【０００７】本発明の請求項２に記載の発明は、前記転
送先内線端末機の転送操作が、転送先内線端末機をフッ
キング操作に加えて転送戻し用の特番ダイヤルをするこ
とで行われることを特徴とする。
送先内線端末機の転送操作が、転送先内線端末機をフッ
キング操作に加えて転送戻し用の特番ダイヤルをするこ
とで行われることを特徴とする。
【０００８】よって、本発明によれば、内線端末機から
転送されてきた呼を被転送者が転送者を意識することな
く同一の操作で転送者に戻すことができる。
転送されてきた呼を被転送者が転送者を意識することな
く同一の操作で転送者に戻すことができる。
【０００９】また、本発明の請求項３に記載の発明は、
前記転送先内線端末機の転送操作時に前記転送元内線端
末機への転送戻しができない時は、前記転送元以外の他
の内線端末機もしくは複数の内線端末機を呼び出す呼出
手段を更に備えることを特徴とする。
前記転送先内線端末機の転送操作時に前記転送元内線端
末機への転送戻しができない時は、前記転送元以外の他
の内線端末機もしくは複数の内線端末機を呼び出す呼出
手段を更に備えることを特徴とする。
【００１０】本発明によれば、転送者側の転送元内線端
末機が話中等で転送戻しができない場合でも、他の内線
端末機に戻すことができる。
末機が話中等で転送戻しができない場合でも、他の内線
端末機に戻すことができる。
【００１１】
【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て図面を参照して説明する。
て図面を参照して説明する。
【００１２】図１は本発明の再呼び方式を適用した実施
の形態における構内交換機の構成図、図２は本発明の実
施の形態における内線端末機を制御する呼制御データの
構造例を示す説明図、図３は本発明の実施の形態におけ
る転送時の状態遷移及び呼制御データの遷移例を示す説
明図、図４は本発明の実施の形態における簡易転送時の
状態遷移例を示す説明図、図５は本発明の実施の形態に
おける転送呼を転送者に戻す時の動作手順を示すフロー
チャートである。
の形態における構内交換機の構成図、図２は本発明の実
施の形態における内線端末機を制御する呼制御データの
構造例を示す説明図、図３は本発明の実施の形態におけ
る転送時の状態遷移及び呼制御データの遷移例を示す説
明図、図４は本発明の実施の形態における簡易転送時の
状態遷移例を示す説明図、図５は本発明の実施の形態に
おける転送呼を転送者に戻す時の動作手順を示すフロー
チャートである。
【００１３】図１において、１００は構内交換機であ
り、この構内交換機１００は、各種の内線端末機と公衆
網や専用線間の通話路を形成する通話路スイッチ１０１
と、この通話路スイッチ１０１にバス１０５を介して接
続され、構内交換機１００全体を制御する中央制御装置
（ＣＰＥ）１０２と、この中央制御装置１０２にバス１
０５を介して接続され、交換動作制御プログラムや再呼
び制御プログラムなどの各種プログラム、局データ、各
種テーブル及び呼制御データを記憶する記憶装置（ＭＥ
Ｍ）１０３を備えている。また、通話路スイッチ１０１
には、電話機等の複数の内線端末機１０４−１〜１０４
−ｎが接続されている。
り、この構内交換機１００は、各種の内線端末機と公衆
網や専用線間の通話路を形成する通話路スイッチ１０１
と、この通話路スイッチ１０１にバス１０５を介して接
続され、構内交換機１００全体を制御する中央制御装置
（ＣＰＥ）１０２と、この中央制御装置１０２にバス１
０５を介して接続され、交換動作制御プログラムや再呼
び制御プログラムなどの各種プログラム、局データ、各
種テーブル及び呼制御データを記憶する記憶装置（ＭＥ
Ｍ）１０３を備えている。また、通話路スイッチ１０１
には、電話機等の複数の内線端末機１０４−１〜１０４
−ｎが接続されている。
【００１４】さらに、上記中央制御装置１０２は、例え
ば、１つの内線端末機１０４−１が通話中に、この内線
端末機１０４−１のフッキングなどの転送操作後に、転
送先の内線端末番号を指定することで呼を他の内線端末
機１０４−ｎに転送する転送制御手段１０２１と、この
転送時に１つの内線端末機１１０４−１を転送元内線端
末情報として、転送先の内線端末機１０４−ｎに対応す
る呼制御データの記憶エリアに記憶させる記憶制御手段
１０２２と、転送先の内線端末機１０４−ｎを転送操作
することにより、前記転送元内線端末情報に基づいて転
送先内線端末機１０４−ｎの呼を転送元内線端末機１０
４−１に再転送する再転送制御手段１０２３を備える。
また、中央制御装置１０２は、転送先内線端末機１０４
−ｎの転送操作時に、転送元内線端末機１０４−１への
転送戻しができない時は、転送元以外の他の内線端末機
もしくは複数の内線端末機を呼び出す呼出手段１０２４
を更に備えている。
ば、１つの内線端末機１０４−１が通話中に、この内線
端末機１０４−１のフッキングなどの転送操作後に、転
送先の内線端末番号を指定することで呼を他の内線端末
機１０４−ｎに転送する転送制御手段１０２１と、この
転送時に１つの内線端末機１１０４−１を転送元内線端
末情報として、転送先の内線端末機１０４−ｎに対応す
る呼制御データの記憶エリアに記憶させる記憶制御手段
１０２２と、転送先の内線端末機１０４−ｎを転送操作
することにより、前記転送元内線端末情報に基づいて転
送先内線端末機１０４−ｎの呼を転送元内線端末機１０
４−１に再転送する再転送制御手段１０２３を備える。
また、中央制御装置１０２は、転送先内線端末機１０４
−ｎの転送操作時に、転送元内線端末機１０４−１への
転送戻しができない時は、転送元以外の他の内線端末機
もしくは複数の内線端末機を呼び出す呼出手段１０２４
を更に備えている。
【００１５】上記構成の構内交換機において、各内線端
末機１０４−１〜１０４−ｎは異なる内線端末番号を有
しており、この内線端末番号を発信者がダイヤル情報で
指定することにより、特定の内線端末機に接続すること
ができる。また、局線からの着信呼を受けた（着信呼に
応答した）通話中の内線端末機１０４−１が他の内線端
末機１０４−ｎに呼を転送するに際し、転送元の内線端
末機１０４−１がフッキングなどの転送操作後に、転送
先の内線端末番号をダイヤル情報で指定して転送制御手
段１０２１を動作させることにより、指定された内線端
末機１０４−ｎに呼を転送し、内線端末機１０４−ｎを
着信呼に接続することできる。この時、記憶制御手段１
０２２が動作することにより、内線端末機１１０４−１
の内線番号を転送元内線端末情報として、転送先の内線
端末機１０４−ｎに対応する呼制御データの記憶エリア
に記憶させる。
末機１０４−１〜１０４−ｎは異なる内線端末番号を有
しており、この内線端末番号を発信者がダイヤル情報で
指定することにより、特定の内線端末機に接続すること
ができる。また、局線からの着信呼を受けた（着信呼に
応答した）通話中の内線端末機１０４−１が他の内線端
末機１０４−ｎに呼を転送するに際し、転送元の内線端
末機１０４−１がフッキングなどの転送操作後に、転送
先の内線端末番号をダイヤル情報で指定して転送制御手
段１０２１を動作させることにより、指定された内線端
末機１０４−ｎに呼を転送し、内線端末機１０４−ｎを
着信呼に接続することできる。この時、記憶制御手段１
０２２が動作することにより、内線端末機１１０４−１
の内線番号を転送元内線端末情報として、転送先の内線
端末機１０４−ｎに対応する呼制御データの記憶エリア
に記憶させる。
【００１６】また、通話中の転送先内線端末機１０４−
ｎの呼を転送元の内線端末機１０４−１に戻す場合は、
転送先の内線端末機１０４−ｎをフッキング操作に加え
て転送戻し用の特番ダイヤルをすることにより再転送制
御手段１０２３を動作させ、これにより、転送先内線端
末機１０４−ｎの呼制御データに付加された転送元内線
端末情報に基づいて転送先内線端末機１０４−ｎの呼を
転送元内線端末機１１０４−１に再転送することが可能
になる。
ｎの呼を転送元の内線端末機１０４−１に戻す場合は、
転送先の内線端末機１０４−ｎをフッキング操作に加え
て転送戻し用の特番ダイヤルをすることにより再転送制
御手段１０２３を動作させ、これにより、転送先内線端
末機１０４−ｎの呼制御データに付加された転送元内線
端末情報に基づいて転送先内線端末機１０４−ｎの呼を
転送元内線端末機１１０４−１に再転送することが可能
になる。
【００１７】図２は、本発明の実施の形態における内線
端末機を制御する呼制御データの構造例を示す。この図
２において、呼制御データ２００−１〜２００−ｎはそ
れぞれの内線端末機１０４−１〜１０４−ｎに対応する
ものであり、これらの呼制御データ２００−１〜２００
−ｎは記憶装置１０３に記憶されている。そして、この
各呼制御データ２００−１〜２００−ｎは、それぞれの
内線端末機１０４−１〜１０４−ｎがダイヤル中、通話
中などの状態に応じて記憶装置１０３の所定のメモリエ
リアに格納され、これら呼制御データの基で各内線端末
機１０４−１〜１０４−ｎが制御される構成になってい
る。また、各呼制御データ２００−１〜２００−ｎは、
これに対応する内線端末機１０４−１〜１０４−ｎに呼
が転送された時に転送者を識別するための転送元内線端
末情報を含んでいる。
端末機を制御する呼制御データの構造例を示す。この図
２において、呼制御データ２００−１〜２００−ｎはそ
れぞれの内線端末機１０４−１〜１０４−ｎに対応する
ものであり、これらの呼制御データ２００−１〜２００
−ｎは記憶装置１０３に記憶されている。そして、この
各呼制御データ２００−１〜２００−ｎは、それぞれの
内線端末機１０４−１〜１０４−ｎがダイヤル中、通話
中などの状態に応じて記憶装置１０３の所定のメモリエ
リアに格納され、これら呼制御データの基で各内線端末
機１０４−１〜１０４−ｎが制御される構成になってい
る。また、各呼制御データ２００−１〜２００−ｎは、
これに対応する内線端末機１０４−１〜１０４−ｎに呼
が転送された時に転送者を識別するための転送元内線端
末情報を含んでいる。
【００１８】図３は、内線端末機が通話中の呼を他の内
線端末機に転送する時の状態遷移及び呼制御データの遷
移例を示す説明図である。この図３において、説明の都
合上転送者の内線端末機１０４−１を内線端末機Ａと
し、転送先内線端末機１０４−ｎを内線端末機Ｂとす
る。また、３００は構内交換機１００に収容する公衆網
であり、３０１は公衆網３００に接続された公衆端末を
示している。
線端末機に転送する時の状態遷移及び呼制御データの遷
移例を示す説明図である。この図３において、説明の都
合上転送者の内線端末機１０４−１を内線端末機Ａと
し、転送先内線端末機１０４−ｎを内線端末機Ｂとす
る。また、３００は構内交換機１００に収容する公衆網
であり、３０１は公衆網３００に接続された公衆端末を
示している。
【００１９】以下、公衆網３００からの着信接続を例に
とって転送状態を説明する。
とって転送状態を説明する。
【００２０】まず、図３（Ａ）に示すように、公衆端末
３０１から公衆網３００を介して構内交換機１００に着
信があり、この着信呼に内線端末機Ａが応答することで
通話路スイッチ１０１を介して内線端末機Ａと公衆端末
３０１が通話状態となる。この時の内線端末機Ａの呼制
御データ２００内における転送元内線端末情報２０１は
クリアされている。
３０１から公衆網３００を介して構内交換機１００に着
信があり、この着信呼に内線端末機Ａが応答することで
通話路スイッチ１０１を介して内線端末機Ａと公衆端末
３０１が通話状態となる。この時の内線端末機Ａの呼制
御データ２００内における転送元内線端末情報２０１は
クリアされている。
【００２１】次に、公衆端末３０１の依頼により、着信
応答者の内線端末機Ａが内線端末機Ｂに転送するために
転送操作で内線端末機Ｂを指定する。例えば、フッキン
グに加えて内線端末機Ｂの内線番号をダイヤルすること
により、図３（Ｂ）に示すように、転送呼出中の状態に
遷移させ、内線端末機Ｂの呼制御データ２００内におけ
る転送元内線端末情報２０１の格納エリアに内線端末機
Ａの内線番号等の情報を格納する。また、転送呼出中の
状態において、呼び出されている内線端末機Ｂが応答操
作を行うことにより、図３（Ｃ）に示すように、公衆端
末３０１は待ち受け状態のまま内線端末機Ａと内線端末
機Ｂが通話路スイッチ１０１を介して通話状態となる
（転送通話中）。この転送通話中の状態では、内線端末
機Ａ／内線端末機Ｂの転送元内線端末情報２０１は転送
呼出中の内容を保持している。
応答者の内線端末機Ａが内線端末機Ｂに転送するために
転送操作で内線端末機Ｂを指定する。例えば、フッキン
グに加えて内線端末機Ｂの内線番号をダイヤルすること
により、図３（Ｂ）に示すように、転送呼出中の状態に
遷移させ、内線端末機Ｂの呼制御データ２００内におけ
る転送元内線端末情報２０１の格納エリアに内線端末機
Ａの内線番号等の情報を格納する。また、転送呼出中の
状態において、呼び出されている内線端末機Ｂが応答操
作を行うことにより、図３（Ｃ）に示すように、公衆端
末３０１は待ち受け状態のまま内線端末機Ａと内線端末
機Ｂが通話路スイッチ１０１を介して通話状態となる
（転送通話中）。この転送通話中の状態では、内線端末
機Ａ／内線端末機Ｂの転送元内線端末情報２０１は転送
呼出中の内容を保持している。
【００２２】上記転送通話中の状態において、内線端末
機Ａが切断操作を行うことにより、図３（Ｄ）に示すよ
うに、公衆端末３０１と内線端末機Ｂとが通話路スイッ
チ１０１を介して通話状態となり、転送処理が完了す
る。この時の内線端末機Ｂの呼制御データ２００内にお
ける転送元内線端末情報２０１は保持されている。
機Ａが切断操作を行うことにより、図３（Ｄ）に示すよ
うに、公衆端末３０１と内線端末機Ｂとが通話路スイッ
チ１０１を介して通話状態となり、転送処理が完了す
る。この時の内線端末機Ｂの呼制御データ２００内にお
ける転送元内線端末情報２０１は保持されている。
【００２３】図４は、図３の転送状態遷移において、内
線端末機Ｂが応答する前に内線端末機Ａが切断した場合
の状態遷移を示している。
線端末機Ｂが応答する前に内線端末機Ａが切断した場合
の状態遷移を示している。
【００２４】この図４において、同図（Ａ）に示す内線
端末機Ａと内線端末機Ｂが通話状態にある転送呼出中か
ら内線端末機Ａが切断することにより、図４（Ｂ）に示
す公衆端末３０１が内線端末機Ｂを直接呼び出している
簡易呼出状態に遷移する。ここで、内線端末機Ｂが応答
操作を行うことにより、図４（Ｃ）に示通話状態とな
り、転送処理が完了する。この時も上記と同様に内線端
末機Ｂの呼制御データ２００内における転送元内線端末
情報２０１は保持されている。
端末機Ａと内線端末機Ｂが通話状態にある転送呼出中か
ら内線端末機Ａが切断することにより、図４（Ｂ）に示
す公衆端末３０１が内線端末機Ｂを直接呼び出している
簡易呼出状態に遷移する。ここで、内線端末機Ｂが応答
操作を行うことにより、図４（Ｃ）に示通話状態とな
り、転送処理が完了する。この時も上記と同様に内線端
末機Ｂの呼制御データ２００内における転送元内線端末
情報２０１は保持されている。
【００２５】図５は、着信呼を受けた転送元の内線端末
機が転送先の内線端末機に呼を転送した後、呼を再び転
送先の内線端末機から転送元の内線端末機へ戻す場合の
動作手順を示すフローチャートである。以下、図１及び
図５を参照して説明する。この場合も転送元内線端末機
を内線端末機１０４−１とし、転送先内線端末機を内線
端末機１０４−ｎとして説明する。
機が転送先の内線端末機に呼を転送した後、呼を再び転
送先の内線端末機から転送元の内線端末機へ戻す場合の
動作手順を示すフローチャートである。以下、図１及び
図５を参照して説明する。この場合も転送元内線端末機
を内線端末機１０４−１とし、転送先内線端末機を内線
端末機１０４−ｎとして説明する。
【００２６】転送戻しに際し、図５に示す再転送制御手
段としての再転送ルーチンがスタートすると、まず、転
送先内線端末機１０４−ｎが転送戻し操作（例えば、フ
ッキング＋転送戻し特番ダイヤル）を行うと、この転送
先内線端末機１０４−ｎに対応する呼制御データ２００
から転送元内線端末情報（転送者情報）２０１を抽出し
（ステップ５００）、転送元内線端末情報（転送者情
報）２０１が格納されているか否かを判断する（ステッ
プ５０１）。ここで、転送元内線端末情報（転送者情
報）２０１が格納されている場合は、その転送元内線端
末機１０４−１が呼出し可能か否かを判断する（ステッ
プ５０２）。転送元内線端末機１０４−１の呼出しが可
能な場合は、この転送元内線端末機１０４−１にリンキ
ング送出等により呼出し処理を行い（ステップ５０
３）、その転送呼出し処理が終了する。
段としての再転送ルーチンがスタートすると、まず、転
送先内線端末機１０４−ｎが転送戻し操作（例えば、フ
ッキング＋転送戻し特番ダイヤル）を行うと、この転送
先内線端末機１０４−ｎに対応する呼制御データ２００
から転送元内線端末情報（転送者情報）２０１を抽出し
（ステップ５００）、転送元内線端末情報（転送者情
報）２０１が格納されているか否かを判断する（ステッ
プ５０１）。ここで、転送元内線端末情報（転送者情
報）２０１が格納されている場合は、その転送元内線端
末機１０４−１が呼出し可能か否かを判断する（ステッ
プ５０２）。転送元内線端末機１０４−１の呼出しが可
能な場合は、この転送元内線端末機１０４−１にリンキ
ング送出等により呼出し処理を行い（ステップ５０
３）、その転送呼出し処理が終了する。
【００２７】一方、ステップ５０１において、転送元内
線端末情報（転送者情報）２０１が格納されていないと
判断された場合は、話中音送出等により規制処理を行い
（ステップ５０４）、転送戻しができないことを通知し
て処理が終了する。
線端末情報（転送者情報）２０１が格納されていないと
判断された場合は、話中音送出等により規制処理を行い
（ステップ５０４）、転送戻しができないことを通知し
て処理が終了する。
【００２８】また、ステップ５０２において、転送元内
線端末機１０４−１が話中等で呼出しができない場合
は、転送元内線端末機１０４−１以外の他の内線端末機
を呼び出すか否かを判断する（ステップ５０５）。他の
内線端末機を呼び出すか否かは内線端末機の代表構成な
どの運用条件により決定される。このステップ５０５に
おいて、他の内線端末機の呼び出しがある場合は、上記
と同様に、他の転送元内線端末機が呼出し可能か否かを
判断する（ステップ５０６）。他の転送元内線端末機の
呼出しが可能な場合は、他の転送元内線端末機にリンキ
ング送出等により呼出し処理を行い（ステップ５０
７）、その転送呼出し処理が終了する。
線端末機１０４−１が話中等で呼出しができない場合
は、転送元内線端末機１０４−１以外の他の内線端末機
を呼び出すか否かを判断する（ステップ５０５）。他の
内線端末機を呼び出すか否かは内線端末機の代表構成な
どの運用条件により決定される。このステップ５０５に
おいて、他の内線端末機の呼び出しがある場合は、上記
と同様に、他の転送元内線端末機が呼出し可能か否かを
判断する（ステップ５０６）。他の転送元内線端末機の
呼出しが可能な場合は、他の転送元内線端末機にリンキ
ング送出等により呼出し処理を行い（ステップ５０
７）、その転送呼出し処理が終了する。
【００２９】また、ステップ５０５において、他の転送
元内線端末機の呼出しがない場合、または他の転送元内
線端末機の呼出しがあっても、他の転送元内線端末機が
話中等で呼出しができない場合は、着信のグループ構成
があるか否かを判断する（ステップ５０８）。この着信
グループ構成は、例えば受付グループ等で構成し、どの
内線端末機と接続しても良い運用の場合に、運用条件と
して局データ等で設定する。
元内線端末機の呼出しがない場合、または他の転送元内
線端末機の呼出しがあっても、他の転送元内線端末機が
話中等で呼出しができない場合は、着信のグループ構成
があるか否かを判断する（ステップ５０８）。この着信
グループ構成は、例えば受付グループ等で構成し、どの
内線端末機と接続しても良い運用の場合に、運用条件と
して局データ等で設定する。
【００３０】上記ステップ５０８において、転送元内線
端末機が着信グループを形成している場合は、その着信
グループに対して呼出し可能か否かを判断する（ステッ
プ５０９）。ここで、呼出し可能であれば、着信グルー
プの内線端末機を呼出し（ステップ５１０）、その転送
呼出し処理が終了する。また、ステップ５０８において
着信グループが形成されていないと判断された場合、ま
たはステップ５０９において、着信グループ内の内線端
末機が全て話中等で呼出しができない場合は、話中音送
出等の話中処理を行い（ステップ５１１）、処理が終了
する。
端末機が着信グループを形成している場合は、その着信
グループに対して呼出し可能か否かを判断する（ステッ
プ５０９）。ここで、呼出し可能であれば、着信グルー
プの内線端末機を呼出し（ステップ５１０）、その転送
呼出し処理が終了する。また、ステップ５０８において
着信グループが形成されていないと判断された場合、ま
たはステップ５０９において、着信グループ内の内線端
末機が全て話中等で呼出しができない場合は、話中音送
出等の話中処理を行い（ステップ５１１）、処理が終了
する。
【００３１】上記のような本実施の形態によれば、着信
呼を受けた転送元の内線端末機から転送先の内線端末機
に呼を転送した時、着信元内線端末機の内線番号を転送
元内線端末情報として、転送先の内線端末機に対応する
呼制御データの記憶エリアに記憶させ、そして、転送先
内線端末機の呼を転送元の内線端末機に戻す時に転送先
内線端末機の呼制御データに付加された転送元内線端末
情報を使用して転送戻しを行う構成にしたので、転送元
の内線端末機から転送されてきた呼を、転送先内線端末
機の被転送者が転送元内線端末機の転送者を意識するこ
となく、同一の操作で転送者側に戻すことができる。こ
れにより、被転送者が転送者の転送呼を戻そうとする
時、転送者の内線端末機の内線番号を調査したり、ある
いは知っている必要がない。
呼を受けた転送元の内線端末機から転送先の内線端末機
に呼を転送した時、着信元内線端末機の内線番号を転送
元内線端末情報として、転送先の内線端末機に対応する
呼制御データの記憶エリアに記憶させ、そして、転送先
内線端末機の呼を転送元の内線端末機に戻す時に転送先
内線端末機の呼制御データに付加された転送元内線端末
情報を使用して転送戻しを行う構成にしたので、転送元
の内線端末機から転送されてきた呼を、転送先内線端末
機の被転送者が転送元内線端末機の転送者を意識するこ
となく、同一の操作で転送者側に戻すことができる。こ
れにより、被転送者が転送者の転送呼を戻そうとする
時、転送者の内線端末機の内線番号を調査したり、ある
いは知っている必要がない。
【００３２】また、本発明の実施の形態によれば、転送
者側の転送元内線端末機が話中等で転送戻しができない
場合でも、他の内線端末機に戻すことができる。
者側の転送元内線端末機が話中等で転送戻しができない
場合でも、他の内線端末機に戻すことができる。
【００３３】
【発明の効果】以上のように本発明によれば、転送元の
内線端末機から転送されてきた呼を、転送先内線端末機
の被転送者が転送元内線端末機の転送者を意識すること
なく、同一の操作で転送者側に戻すことができる。ま
た、転送者側の転送元内線端末機が話中等で転送戻しが
できない場合でも、他の内線端末機に戻すことができ
る。
内線端末機から転送されてきた呼を、転送先内線端末機
の被転送者が転送元内線端末機の転送者を意識すること
なく、同一の操作で転送者側に戻すことができる。ま
た、転送者側の転送元内線端末機が話中等で転送戻しが
できない場合でも、他の内線端末機に戻すことができ
る。
【図１】本発明の再呼び方式を適用した実施の形態にお
ける構内交換機の構成を示すブロック図である。
ける構内交換機の構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の実施の形態における内線端末機を制御
する呼制御データの構造例を示す説明図である。
する呼制御データの構造例を示す説明図である。
【図３】本発明の実施の形態における転送時の状態遷移
及び呼制御データの遷移例を示す説明図である。
及び呼制御データの遷移例を示す説明図である。
【図４】本発明の実施の形態における簡易転送時の状態
遷移例を示す説明図である。
遷移例を示す説明図である。
【図５】本発明の実施の形態における転送呼を転送者に
戻す時の動作手順を示すフローチャートである。
戻す時の動作手順を示すフローチャートである。
１００ 構内交換機 １０１ 通話路スイッチ １０２ 中央制御装置 １０３ 記憶装置 １０２１ 転送制御手段 １０２２ 記憶制御手段 １０２３ 再転送制御手段 ３００ 公衆網 ３０１ 公衆端末
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 吉田 竜也 福島県郡山市字船場向94番地 株式会社日 立テレコムテクノロジー内 Ｆターム(参考） 5K015 AF03 AF05 AF08 KA02 KA05 KA10
Claims (3)
- 【請求項１】 複数の内線端末機を収容する構内交換機
において、 着信呼に応答した前記１つの内線端末機を転送元内線端
末機とし、この転送元内線端末機が通話中の呼を該内線
端末機の転送操作により他の転送先内線端末機に転送す
る転送制御手段と、 前記転送操作時に前記転送元内線端末機内線番号を転送
元内線端末情報として、前記転送先内線端末機に対応す
る呼制御データの記憶エリアに記憶させる記憶制御手段
と、 前記転送先内線端末機を転送操作することにより、前記
転送元内線端末情報に基づいて前記転送先内線端末機の
呼を前記転送元内線端末機に再転送する再転送制御手段
と、 を備えることを特徴とする再呼び方式。 - 【請求項２】 前記転送先内線端末機の転送操作は、転
送先内線端末機をフッキング操作に加えて転送戻し用の
特番ダイヤルをすることで行われることを特徴とする請
求項１記載の再呼び方式。 - 【請求項３】 前記転送先内線端末機の転送操作時に前
記転送元内線端末機への転送戻しができない時は、前記
転送元以外の他の内線端末機もしくは複数の内線端末機
を呼び出す呼出手段を更に備えることを特徴とする請求
項１記載の再呼び方式。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP11036727A JP2000236394A (ja) | 1999-02-16 | 1999-02-16 | 再呼び方式 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP11036727A JP2000236394A (ja) | 1999-02-16 | 1999-02-16 | 再呼び方式 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2000236394A true JP2000236394A (ja) | 2000-08-29 |
Family
ID=12477779
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP11036727A Pending JP2000236394A (ja) | 1999-02-16 | 1999-02-16 | 再呼び方式 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2000236394A (ja) |
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| EP1217815A3 (en) * | 2000-12-20 | 2003-08-27 | NTT DoCoMo, Inc. | System and method for controlling a transfer call |
| WO2008034390A1 (fr) * | 2006-09-18 | 2008-03-27 | Huawei Technologies Co., Ltd. | Procédé et dispositif de détermination de l'utilisateur intérieur d'un système de centre d'appel |
-
1999
- 1999-02-16 JP JP11036727A patent/JP2000236394A/ja active Pending
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| EP1217815A3 (en) * | 2000-12-20 | 2003-08-27 | NTT DoCoMo, Inc. | System and method for controlling a transfer call |
| KR100445734B1 (ko) * | 2000-12-20 | 2004-08-25 | 가부시키가이샤 엔.티.티.도코모 | 전송제어시스템 및 전송제어방법 |
| US6834102B2 (en) | 2000-12-20 | 2004-12-21 | Ntt Docomo, Inc. | System and method for controlling transfer |
| WO2008034390A1 (fr) * | 2006-09-18 | 2008-03-27 | Huawei Technologies Co., Ltd. | Procédé et dispositif de détermination de l'utilisateur intérieur d'un système de centre d'appel |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A977 | Report on retrieval |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A971007 Effective date: 20051101 |
|
| A131 | Notification of reasons for refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A131 Effective date: 20051108 |
|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20060307 |