JP2000227826A5 - - Google Patents
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Description
【発明の名称】アクティブ・ヘルプ装置及びアクティブ・ヘルプ方法
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、対話型システムにおいて利用者にヘルプ情報を提示するアクティブ・ヘルプ装置及びアクティブ・ヘルプ方法に関するものである。
【発明の属する技術分野】
本発明は、対話型システムにおいて利用者にヘルプ情報を提示するアクティブ・ヘルプ装置及びアクティブ・ヘルプ方法に関するものである。
【００１６】
【発明が解決しようとする課題】
本発明は、上述した事情に鑑みてなされたもので、利用者がヘルプ情報を必要としている的確なタイミングで利用者に対してヘルプ情報を提示することができるアクティブ・ヘルプ装置及びアクティブ・ヘルプ方法を提供することを目的とするものである。
【発明が解決しようとする課題】
本発明は、上述した事情に鑑みてなされたもので、利用者がヘルプ情報を必要としている的確なタイミングで利用者に対してヘルプ情報を提示することができるアクティブ・ヘルプ装置及びアクティブ・ヘルプ方法を提供することを目的とするものである。
Claims (5)
- 対話型システムにおいて利用者にヘルプ情報を提示するアクティブ・ヘルプ装置において、利用者のシステムに対する指示入力信号を監視して該指示入力信号を記録する指示入力モニタ手段と、システムの利用者に対する画面表示信号を監視して該画面表示信号を記録する画面表示モニタ手段と、前記指示入力モニタ手段に記録された前記指示入力信号および前記画面表示モニタ手段に記録された前記画面表示信号に基づいて利用者の指示入力データとシステムの画面表示データを含む対話履歴を作成する対話履歴作成手段と、前記ヘルプ情報を格納するヘルプ情報格納手段と、前記対話履歴作成手段で作成された前記対話履歴に基づいてシステムの表示画面毎の表示時間を算出して表示画面毎の標準表示時間と比較することによって利用者とシステムとの対話における状態を評価し該評価結果に基づいて前記ヘルプ情報格納手段に格納されているヘルプ情報の中から利用者に提示するヘルプ情報を選択する画面停留実測判定手段と、該画面停留実測判定手段で選択されたヘルプ情報を利用者に提示するヘルプ情報提示手段を有することを特徴とするアクティブ・ヘルプ装置。
- 前記画面停留実測判定手段は、前記対話履歴作成手段で作成された前記対話履歴に基づいて、表示画面毎の前記標準表示時間を修正することを特徴とする請求項１に記載のアクティブ・ヘルプ装置。
- 対話型システムにおいて利用者にヘルプ情報を提示するアクティブ・ヘルプ装置において、利用者のシステムに対する指示入力信号を監視して該指示入力信号を記録する指示入力モニタ手段と、システムの利用者に対する画面表示信号を監視して該画面表示信号を記録する画面表示モニタ手段と、前記指示入力モニタ手段に記録された前記指示入力信号および前記画面表示モニタ手段に記録された前記画面表示信号に基づいて利用者の指示入力データとシステムの画面表示データを含む対話履歴を作成する対話履歴作成手段と、該対話履歴作成手段で作成された対話履歴に対応するタスクの終了の有無を判定するタスク終了判定手段と、前記ヘルプ情報を格納するヘルプ情報格納手段と、前記対話履歴作成手段で作成された前記対話履歴に基づいてシステムの表示画面毎の表示回数を算出して表示画面毎の標準表示回数と比較することによって利用者とシステムとの対話における状態を評価し該評価結果に基づいて前記ヘルプ情報格納手段に格納されているヘルプ情報の中から利用者に提示するヘルプ情報を選択するとともに前記タスク終了判定手段による判定結果に従って表示画面毎の前記表示回数をリセットする画面停留実測判定手段と、該画面停留実測判定手段で選択されたヘルプ情報を利用者に提示するヘルプ情報提示手段を有することを特徴とするアクティブ・ヘルプ装置。
- 対話型システムにおいて利用者にヘルプ情報を提示するアクティブ・ヘルプ装置において、利用者のシステムに対する指示入力信号を監視して該指示入力信号を記録する指示入力モニタ手段と、システムの利用者に対する画面表示信号を監視して該画面表示信号を記録する画面表示モニタ手段と、前記指示入力モニタ手段に記録された前記指示入力信号および前記画面表示モニタ手段に記録された前記画面表示信号に基づいて利用者の指示入力データとシステムの画面表示データを含む対話履歴を作成する対話履歴作成手段と、該対話履歴作成手段で作成された対話履歴に対応するタスクの終了の有無を判定するタスク終了判定手段と、前記ヘルプ情報を格納するヘルプ情報格納手段と、前記対話履歴作成手段で作成された前記対話履歴に基づいてシステムの表示画面毎の表示回数を算出しさらに全体の表示回数の合計を算出して該表示回数の合計と閾値とを比較することによって利用者とシステムとの対話における状態を評価し該評価結果に基づいて前記ヘルプ情報格納手段に格納されているヘルプ情報の中から利用者に提示するヘルプ情報を選択するとともに前記タスク終了判定手段による判定結果に従って表示画面毎の前記表示回数をリセットする画面停留実測判定手段と、該画面停留実測判定手段で選択されたヘルプ情報を利用者に提示するヘルプ情報提示手段を有することを特徴とするアクティブ・ヘルプ装置。
- 対話型システムにおいて利用者にヘルプ情報を提示するアクティブ・ヘルプ方法において、前記ヘルプ情報をヘルプ情報格納手段に格納しておき、利用者のシステムに対する指示入力信号を監視して該指示入力信号を指示入力モニタ手段に記録し、また、システムの利用者に対する画面表示信号を監視して該画面表示信号を画面表示モニタ手段に記録し、指示入力モニタ手段に記録された前記指示入力信号および前記画面表示モニタ手段に記録された前記画面表示信号に基づいて利用者の指示入力データとシステムの画面表示データを含む対話履歴を作成し、作成された前記対話履歴に基づいてシステムの表示画面毎の表示時間を算出し、該表示時間を表示画面毎の標準表示時間と比較することによって利用者とシステムとの対話における状態を評価し、該評価結果に基づいて前記ヘルプ情報格納手段に格納されているヘルプ情報の中から利用者に提示するヘルプ情報を選択し、選択したヘルプ情報を利用者に提示することを特徴とするアクティブ・ヘルプ方法。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP02991999A JP3940873B2 (ja) | 1999-02-08 | 1999-02-08 | アクティブ・ヘルプ装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP02991999A JP3940873B2 (ja) | 1999-02-08 | 1999-02-08 | アクティブ・ヘルプ装置 |
Publications (3)
| Publication Number | Publication Date |
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| JP3940873B2 JP3940873B2 (ja) | 2007-07-04 |
Family
ID=12289416
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
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1999
- 1999-02-08 JP JP02991999A patent/JP3940873B2/ja not_active Expired - Fee Related
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