JP7291779B2 - 情報生成装置、及び制御システム - Google Patents

Description

本発明は、情報生成装置、及び制御システムに関する。

従来、ユーザ装置におけるユーザの操作履歴に基づいて、ユーザの操作を補助する補助情報を提示するサービスが普及している。ユーザの操作には、表示装置に表示される画面内の項目に対して文字列を入力するユーザの入力操作、及び画面内の複数の項目から何れかの項目を選択するユーザの選択操作が含まれる。例えば、特許文献１には、ユーザの操作パターンを分析して困惑状態と判定された場合に、操作方法の補助情報を提供することが開示されている。

特開２０１６―５７８５４号公報

しかしながら、上述した従来技術では、ユーザの意識が画面に集中している場合に補助情報を提供すると、ユーザ集中がそがれるという問題があった。

以上の課題を解決するために、本発明の好適な態様にかかる情報生成装置は、表示装置に表示される画面の種別ごとに前記表示装置に表示された画面の表示時間の第１統計値を算出することにより、複数種別の画面にそれぞれ対応する複数の第１統計値を生成する第１統計処理部と、前記画面の種別ごとに、前記複数の第1統計値のうち当該種別の画面について算出された第１統計値に基づいて、ユーザの意識が当該種別の画面に集中しているかを判定する第１判定部と、前記複数種別の画面のうち、前記第１判定部による、対応する判定結果が肯定となる画面の種別を識別する画面識別情報を含むリストを生成する生成部と、を備える。

以上の課題を解決するために、本発明の好適な態様にかかる制御システムは、前記情報生成装置と、各々が表示装置を備え、前記情報生成装置と通信可能な複数の情報処理装置と、を備える制御システムであって、前記複数の情報処理装置の各々は、前記情報生成装置から前記リストを取得する取得部と、前記表示装置に表示されている画面の種別を示す画面識別情報が前記リストに含まれる場合、前記ユーザの操作を補助する補助情報を前記ユーザに提供しないと決定し、前記表示装置に表示されている画面の種別を示す画面識別情報が前記リストに含まれない場合、前記操作の状況に応じて前記補助情報を前記ユーザに提供すると決定する決定部と、前記決定部が前記補助情報を前記ユーザに提供すると決定した場合、前記補助情報に基づく画像を前記表示装置に表示させる表示制御部と、を備える。

本発明によれば、ユーザの意識が画面に集中している場合に、補助情報を提供することを低減することができる。

本発明の第１実施形態にかかる制御システム１の全体構成を示すブロック図である。 制御システム１の構成を例示する図である。 操作ログ１４２の一部の記憶内容の一例を示す図である。 図３Ａの続きを示す図である。 除外リストＥＬの記憶内容の一例を示す図である。 補助情報ＨＩの記憶内容の一例を示す図である。 制御システム１の機能の概要を示す図である。 アプリケーションの種別数の平均値の特定の一例を示す図である。 操作回数の統計値の特定の一例を示す図である。 除外リスト生成処理を示すフローチャートを示す図である。 補助情報提供処理を示すフローチャートを示す図である。 第２実施形態にかかるサーバ装置１０の構成を例示する図である。 除外リストＥＬａの記憶内容の一例を示す図である。 第３実施形態にかかるサーバ装置１０の構成を例示する図である。 第３実施形態における除外リスト生成処理を示すフローチャートを示す図（その１）である。 第３実施形態における除外リスト生成処理を示すフローチャートを示す図（その２）である。 第４実施形態にかかるユーザ装置２０＿ｘの構成を例示する図である。 第５実施形態にかかるユーザ装置２０＿ｘの構成を例示する図である。 第１変形例における補助情報提供処理を示すフローチャートを示す図である。

１．第１実施形態
図１は、本発明の第１実施形態にかかる制御システム１の全体構成を示すブロック図である。図１に示すように、制御システム１は、サーバ装置１０と、ユーザＵ＿１～Ｕ＿ｍがそれぞれ所持するユーザ装置２０＿１～２０＿ｍ（ｍは２以上の整数）と、ネットワークＮＷとを備える。サーバ装置１０が、「情報生成装置」の一例である。ユーザ装置２０が、「情報処理装置」の一例である。

以下の説明では、同種の要素を区別する場合には、ユーザ装置２０＿１、ユーザ装置２０＿２、ユーザＵ＿１、ユーザＵ＿２のような参照符号を使用する。一方、同種の要素の区別が不要な場合には、即ち、任意の要素を示す場合には、ユーザ装置２０、ユーザＵのように、添え字を省略する。

サーバ装置１０は、ユーザ装置２０上で動作するアプリケーションソフトウェアを実行した場合、ユーザＵの操作を補助する補助情報をユーザＵに提供するか否かを制御する。アプリケーションは、「ソフトウェア」の一例である。アプリケーションは、アプリケーションが動作するＯＳ（Operating System）によっては、例えば、「パッケージ」と称されることがある。同様に、アプリケーションが管理する画面は、「アクティビティ」と称されることがある。

補助情報は、例えば、ユーザＵがアプリケーションの操作方法に困惑している場合に参考となる情報である。具体的には、補助情報は、操作方法の具体的な説明を示す文字情報又は画像情報である。

ユーザ装置２０は、例えば、スマートフォン又はタブレット端末等の可搬型の端末装置である。ただし、ユーザ装置２０としては、任意の情報処理装置を採用することができ、例えば、パーソナルコンピュータ等の端末型の情報機器であってもよい。

図２は、制御システム１の構成を例示する図である。図２では、ユーザ装置２０＿１～２０＿ｍのうちのユーザ装置２０＿１を代表として表示してある。サーバ装置１０は、処理装置１２、記憶装置１４、及び、通信装置１６を備える。処理装置１２、記憶装置１４、及び、通信装置１６は、情報を通信するための複数のバス１９により相互にアクセス可能である。バス１９は、単一のバスによって構成されてもよい。装置間において異なる複数のバスが用いられてもよい。

処理装置１２は、サーバ装置１０の全体を制御するプロセッサであり、例えば単数又は複数のチップで構成される。処理装置１２は、例えば、周辺装置とのインタフェース、演算装置及びレジスタ等を含む中央処理装置（ＣＰＵ：Central Processing Unit）によって構成される。なお、処理装置１２の機能の一部又は全部を、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＰＬＤ（Programmable Logic Device）、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等のハードウェアによって実現してもよい。処理装置１２は、各種の処理を並列的又は逐次的に実行する。

記憶装置１４は、処理装置１２が読取可能な記録媒体であり、処理装置１２が実行する制御プログラムＰＲ１を含む複数のプログラム、処理装置１２が使用する各種のデータ、操作ログ１４２、及び、第１実施形態における処理装置１２によって生成される除外リストＥＬを記憶する。記憶装置１４は、例えば、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＥＰＲＯＭ（Erasable Programmable ROM）、ＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable Programmable ROM）、ＲＡＭ（Random Access Memory）等の記憶回路の１種類以上で構成される。

図３Ａは、操作ログ１４２の一部の記憶内容の一例を示す図である。図３Ｂは、図３Ａの続きを示す図である。より詳細には、図３Ｂは、図３Ａでは示さなかった操作ログ１４２の残余の記憶内容の一例を示す図である。操作ログ１４２は、所定期間、例えば１時間における、ユーザ装置２０＿１からユーザ装置２０＿ｍまでのそれぞれの画面の表示時間を示す。図３Ａ及び図３Ｂに示す操作ログ１４２は、レコード１４２１－１～レコード１４２１－１２を有する。図３Ａ及び図３Ｂに示される操作ログ１４２は、発生した操作ごとに、装置ＩＤ（IDentifier）、日時、操作種別、アプリケーションの種別（アプリケーション名）、及び画面種別（画面名）が互いに対応付けられたレコード（組）を有する情報である。

端末ＩＤは、ユーザ装置２０＿１から２０＿ｍの中から、操作が発生したユーザ装置２０を識別する識別情報である。識別情報は、例えば、ＵＩＤ（User IDentifier）、ＭＡＣ（Media Access Control）アドレス、加入者認証モジュール（ＳＩＭ：Subscriber Identity Module）に記録されたＩＭＳＩ（International Mobile Subscriber Identity）、又はユーザＩＤ等である。ＵＩＤは、サービスを提供する事業者が、ユーザごとに割り当てたＩＤである。第１実施形態では、説明の簡略化のため、端末ＩＤを、ユーザ装置２０の添え字を用いて示す。

日時は、操作が発生した日時を示す。操作種別は、発生した操作の種別を示す。操作種別には、フォアグラウンドとバックグラウンドとがある。フォアグラウンドが発生した日時からバックグラウンドが発生した日時までが、画面の表示時間である。アプリケーション名は、操作が発生したアプリケーションの名称である。画面名は、画面の名称である。画面名は、画面と１対１で対応している。
前述のＯＳにおいて、アプリケーション名は、互いに異なるアプリケーションであっても同一の名称となる場合がある。一方、パッケージの名称は、アプリケーションを一意に識別する識別子である。従って、パッケージの名称は、「ソフトウェアを識別するソフトウェア識別情報」の一例である。ただし、以下では、説明を容易にするため、互いに異なるアプリケーションであればアプリケーション名も互いに異なる前提であるとして説明する。また、アプリケーションを一意に識別する識別子が、アプリケーション名であるとして説明する。画面名は、「画面の種別を識別する画面識別情報」の一例である。以下の記載では、画面の種別を、単に「画面名」と称する。

図３Ａ及び図３Ｂに示す操作ログ１４２は、１）メールアプリケーションが管理するメール作成画面、２）電話アプリケーションが管理する通話画面及び３）ダイヤルパッド画面、４）ホームアプリケーションが管理するホーム画面、５）動画再生アプリケーションが管理する動作再生画面、並びに、６）音楽再生アプリケーションが管理する音楽再生画面という６個の画面名を示す。

図４は、除外リストＥＬの記憶内容の一例を示す図である。除外リストＥＬは、補助情報ＨＩがユーザＵに提供されない画面名を示す。図４に示す除外リストＥＬは、互いに対応付けられたアプリケーション名及び画面名が記録されたデータである。図４に示す除外リストＥＬは、レコードＥＬ１－１を有する。レコードＥＬ－１の例では、メールアプリケーションが管理するメール作成画面において、補助情報ＨＩがユーザＵに提供されないことを示す。

説明を図２に戻す。通信装置１６は、移動体通信網又はインターネット等のネットワークＮＷを介して他の装置と通信する機器である。通信装置１６は、例えばネットワークデバイス、ネットワークコントローラ、ネットワークカード又は通信モジュールとも表記される。通信装置１６は、ネットワークＮＷを介して、例えば、ユーザ装置２０と通信可能である。

ユーザ装置２０は、処理装置２２、記憶装置２４、表示装置２６、操作装置２７、及び、通信装置２８を備える。処理装置２２、記憶装置２４、表示装置２６、操作装置２７、及び、通信装置２８は、情報を通信するための１又は複数のバス２９により相互にアクセス可能である。複数のバス２９は、単一のバスであってもよい。装置間において異なる複数のバスが用いられてもよい。

処理装置２２は、ユーザ装置２０の全体を制御するプロセッサであり、例えば単数又は複数のチップで構成される。処理装置２２は、例えば、周辺装置とのインタフェース、演算装置及びレジスタ等を含む中央処理装置によって構成される。なお、処理装置２２の機能の一部又は全部を、ＤＳＰ、ＡＳＩＣ、ＰＬＤ、ＦＰＧＡ等のハードウェアによって実現してもよい。処理装置２２は、各種の処理を並列的又は逐次的に実行する。

記憶装置２４は、処理装置２２が読取可能な記録媒体である。記憶装置２４は、処理装置２２が実行する制御プログラムＰＲ２を含む複数のプログラム、操作ログ１４２＿１、除外リストＥＬ、及び処理装置２２が使用する各種のデータを記憶する。記憶装置２４は、例えば、ＲＯＭ、ＥＰＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、ＲＡＭ等の記憶回路の１種類上によって構成される。

操作ログ１４２＿１は、ユーザ装置２０＿１における画面の表示時間を示す。この画面は、プログラムモジュールによって表示装置２６に表示される。プログラムモジュールは、記憶装置２４に記憶されるプログラムの一部である。プログラムモジュールは、まとまりのある機能を有する。画面を表示装置２６に表示させるプログラムモジュールは、例えば、「アクティビティクラス」と称されることがある。
図３Ａ及び図３Ｂに示した操作ログ１４２を用いると、操作ログ１４２＿１は、レコード１４２１－１～９と同一の内容のレコードが記憶されている。除外リストＥＬは、サーバ装置１０から受信された情報である。補助情報ＨＩは、ユーザＵの操作を補助する情報であり、ユーザＵの操作の状況に応じて提供される。

図５は、補助情報ＨＩの記憶内容の一例を示す図である。図５に示す補助情報ＨＩは、電話アプリケーションが管理するダイヤルパッド画面の操作方法のヒントを示す。

説明を図２に戻す。表示装置２６は、処理装置２２による制御のもとで各種の画像を表示する。例えば液晶表示パネル、又は有機ＥＬ（Electro Luminescence）表示パネル等の各種の表示パネルが表示装置２６として好適に利用される。

操作装置２７は、ユーザ装置２０が使用する情報を受け付けるための機器である。操作装置２７は、利用者による操作を受け付ける。具体的には、操作装置２７は、符号（数字及び文字等）を入力するための操作と、表示装置２６が表示するアイコンを選択するための操作とを受け付ける。例えば、表示装置２６の表示面に対するユーザの指の接触を検出するタッチパネルが操作装置２７として好適である。以下の説明では、操作装置２７は、タッチパネルであるとする。なお、利用者が操作可能な操作子を操作装置２７が含んでもよい。操作子は、例えば、タッチペンである。

通信装置２８は、移動体通信網又はインターネット等のネットワークＮＷを介して他の装置と通信する機器である。通信装置２８は、例えばネットワークデバイス、ネットワークコントローラ、ネットワークカード又は通信モジュールとも表記される。通信装置２８は、ネットワークＮＷを介して、例えば、サーバ装置１０と通信可能である。

１．１．第１実施形態の機能
処理装置１２は、記憶装置１４から制御プログラムＰＲ１を読み取り、制御プログラムＰＲ１を実行することによって、ログ取得部１２２、第１統計処理部１２４、第１判定部１２６、除外リスト生成部１２８、及び、通信制御部１２９として機能する。同様に、処理装置２２は、記憶装置２４から制御プログラムＰＲ２を実行することによって、除外リスト取得部２２２、決定部２２６、及び、表示制御部２２８として機能する。なお、除外リスト生成部１２８は、「生成部」の一例である。また、除外リスト取得部２２２は、「取得部」の一例である。
図６を用いて、処理装置１２及び処理装置２２によって実現される機能について説明する。

図６は、制御システム１の機能の概要を示す図である。図６では、図示の簡略化のため、ユーザ装置２０＿１～ユーザ装置２０＿ｍのうち、ユーザ装置２０＿１及びユーザ装置２０＿２を代表として表示してある。

ログ取得部１２２は、それぞれのユーザ装置２０＿１～２０＿ｍから、操作ログ１４２を取得する。図６の例では、ログ取得部１２２は、ユーザ装置２０＿１から操作ログ１４２＿１を取得し、ユーザ装置２０＿２から操作ログ１４２＿２を取得する。

第１統計処理部１２４は、操作ログ１４２に基づいて、画面名ごとに画面の表示時間の統計値を算出する。表示時間の統計値は、画面の表示時間の特徴を要約した数値である。表示時間の統計値は、例えば、平均値、中央値、又は、平均値に標準偏差の２倍の値を加算することで得られた値である。第１統計処理部１２４は、例えば、画面の表示時間から表示時間の平均値を算出する。又は、同じ画面が異なるタイミングにおいて表示されたとき、第１統計処理部１２４は、あるタイミングにおける画面の表示時間の長さと、もう一つのタイミングにおける画面の表示時間の長さを互いに比較することにより、表示時間の中央値を特定してもよい。以下の説明では、表示時間の統計値が、表示時間の平均値であるとして説明する。

図６の例では、第１統計処理部１２４は、例えば、メールアプリケーションが管理するメール作成画面の表示時間の平均値、電話アプリケーションが管理する通話画面の表示時間の平均値、音楽再生アプリケーションが管理する音楽再生画面の表示時間の平均値をそれぞれ算出する。

第１判定部１２６は、画面名ごとに算出された表示時間の平均値に基づいて、画面名ごとにユーザＵの意識が画面に集中しているかを判定する。第１判定部１２６は、以下の６つの態様の何れかを取り得る。

第１判定部１２６の第１の態様において、第１判定部１２６は、表示時間の平均値が所定値を超えた画面名を、ユーザＵの意識が集中している画面の画面名であると判定する。所定値は、例えば、以下に示す２つの態様がある。所定値の第１態様は、固定値である。所定値の第２態様は、複数の画面の表示時間の平均値に基づいて決定した値である。複数の画面の表示時間の平均値は、例えば、全画面の表示時間の平均値である。また、所定値を決定するために用いない画面を予め決めておいてもよい。

第１判定部１２６の第２の態様において、第１判定部１２６は、表示時間の平均値の大きい順から上位所定個の画面名を、ユーザの意識が集中している画面の画面名であると判定する。

第１判定部１２６の第３態様では、第１統計処理部１２４は、画面名ごとに、画面が表示された時刻を含む単位期間内において起動されたアプリケーションの種別数の統計値を特定する。起動されたアプリケーションの種別数の統計値は、起動されたアプリケーションの種別数の平均値又は中央値である。以下の説明では、起動されたアプリケーションの種別数の統計値が、起動されたアプリケーションの種別数の平均値であるとして説明する。画面が表示された時刻を含む単位期間は、より詳細には、画面が表示された開始時刻から終了時刻までの期間における何れかの時刻を含む時間である。単位期間は、どのような長さを持っていてもよく、例えば、１０分又は１時間等である。

図７は、アプリケーションの種別数の平均値の特定の一例を示す図である。図７に示す例では、１０：００：００から１１：００：００までの単位期間１と、１１：００：００から１２：００：００までの単位期間２とについて、あるユーザ装置２０における画面の表示時間を示す。図７では、ユーザ装置２０は、１０：００：００から１２：００：００までの期間に、画面名として画面Ａ、画面Ｂ、画面Ｃ、画面Ｄ、及び、画面Ｅを表示したとことを想定する。説明の簡略化のため、画面Ａ、画面Ｂ、画面Ｃ、画面Ｄ、及び、画面Ｅは、互いに異なるアプリケーションによって管理されているとする。また、画面Ａ、画面Ｂ、画面Ｃ、画面Ｄ、及び、画面Ｅが表示される場合に、それぞれの画面を管理するアプリケーションが起動しているとする。

単位期間１では、ユーザ装置２０は、画面Ａ及び画面Ｂを表示しており、単位期間２では、ユーザ装置２０は、画面Ａ、画面Ｃ、画面Ｄ、及び画面Ｅを表示している。第１統計処理部１２４は、画面Ａ及び画面Ｂが表示されている時刻を含む単位期間１において、起動されたアプリケーションの種別数を、２と算出する。同様に、第１統計処理部１２４は、画面Ａ、画面Ｃ、画面Ｄ、及び画面Ｅが表示されている時刻を含む単位期間２において、起動されたアプリケーションの種別数を、４と算出する。単位期間１および２において画面Ａが表示されたので、単位期間１における起動されたアプリケーションの種別数が２であり、単位期間２における起動されたアプリケーションの種別数が４である。このため、第１統計処理部１２４は、起動されたアプリケーションの種別数の平均値を、３と算出する。同様に、単位期間１においてのみ、画面Ｂが表示されたので、単位期間１における起動されたアプリケーションの種別数が２である。このため、第１統計処理部１２４は、起動されたアプリケーションの種別数の平均値を、２と算出する。同様に、画面Ｃ、画面Ｄ、及び画面Ｅについて、単位期間２における起動されたアプリケーションの種別数が４であるため、第１統計処理部１２４は、起動されたアプリケーションの種別数の平均値を、４と算出する。

説明を図２に戻す。第１判定部１２６の第３の態様において、第１判定部１２６は、画面名ごとの表示時間の平均値、及び、画面名ごとに起動されたアプリケーションの種別数に基づいて、画面名ごとにユーザＵの意識が画面に集中しているか否かを判定する。判定方法は、例えば、以下に示す２つの方法がある。第１の方法において、第１判定部１２６は、表示時間の平均値が所定値を上回り、かつ、起動されたアプリケーションの種別数の平均値が所定値未満である場合、ユーザの意識が集中している画面の画面名であると判定する。第２の方法において、第１判定部１２６は、表示時間の平均値の大きい順から上位所定個の画面名のうち、起動されたアプリケーションの種別数の平均値が所定値未満である画面の種別を、ユーザの意識が集中している画面の種別であると判定する。

第１判定部１２６の第４の態様では、第１統計処理部１２４は、画面名ごとに、画面の表示時間を含む単位期間内におけるユーザＵの操作回数の統計値を特定する。ユーザＵの操作回数は、例えば、ユーザＵがタッチパネルをタップした回数、及び、ユーザＵがタッチパネルをフリックした回数である。操作回数の統計値は、例えば、操作回数の平均値又は中央値である。以下の説明では、操作回数の統計値が、操作回数の平均値として説明する。

図８は、操作回数の統計値の特定の一例を示す図である。図８に示す例では、図７の例において、単位期間１の操作回数と、単位期間２の操作回数とを示す。単位期間１では、ユーザＵの操作回数は６００回であり、単位期間２では、ユーザＵの操作回数は２００回であるとする。さらに、操作回数の統計値を、起動されたアプリケーションの種別数の平均値とする。

第１統計処理部１２４は、画面Ａについて、単位期間１における操作回数が６００回、単位期間２における操作回数が２００回であるため、操作回数の平均値を、４００回と算出する。同様に、第１統計処理部１２４は、画面Ｂについて、単位期間１における操作回数が６００回であるため、操作回数の平均値を、６００回と算出する。同様に、第１統計処理部１２４は、画面Ｃ、画面Ｄ、及び画面Ｅについて、単位期間２における操作回数が２００回であるため、操作回数の平均値を、２００回と算出する。

説明を図２に戻す。第１判定部１２６の第４の態様において、第１判定部１２６は、画面名ごとの表示時間の平均値、及び画面名ごとの操作回数に基づいて、画面名ごとにユーザの意識が画面に集中しているか否かを判定する。判定方法は、例えば、以下に示す２つの方法がある。第１の方法において、第１判定部１２６は、表示時間の平均値が所定値を上回り、かつ、操作回数が所定値以上である場合、当該画面が、ユーザの意識が集中している画面の画面名であると判定する。第２の方法において、第１判定部１２６は、表示時間の平均値の大きい順から上位所定個の画面名のうち、操作回数が所定値以上である画面名を、ユーザの意識が集中している画面の画面名であると判定する。

第１判定部１２６の第５の態様において、第１判定部１２６は、画面名ごとに、画面が表示された時刻を含む単位期間内において呼び出された動画ライブラリ又は静止画ライブラリの呼び出し回数の統計値を算出する。動画ライブラリは、例えば、ＭＰＥＧ（Moving Picture Experts Group）形式でエンコードされた動画情報を、デコードするライブラリである。静止画ライブラリは、例えば、ＪＰＥＧ（Joint Photographic Experts Group）、ＧＩＦ（Graphics Interchange Format）、又は、ＰＮＧ（Portable Network Graphics）形式でエンコードされた静止画情報を、デコードするライブラリである。例えば、アプリケーションは、エンコードされた動画情報を受け付けた場合、動画ライブラリを呼び出して、デコードされた動画情報を取得する。

そして、第１判定部１２６は、画面名ごとの表示時間の統計値、及び、画面名ごとの動画ライブラリ又は静止画ライブラリの呼び出し回数の統計値に基づいて、画面名ごとにユーザの意識が画面に集中しているか否かを判定する。判定方法は、例えば、以下に示す２つの方法がある。第１の方法において、第１判定部１２６は、表示時間の平均値が所定値を上回り、かつ、呼び出し回数が所定値以上である場合、ユーザの意識が画面に集中している画面の画面名であると判定する。第２の方法において、第１判定部１２６は、表示時間の平均値の大きい順から上位所定個の画面名のうち、呼び出し回数が所定値以上である画面名を、ユーザの意識が集中している画面の画面名であると判定する。

第１判定部１２６の第６の態様は、第１判定部１２６の第１の態様から第５の態様の組み合わせである。例えば、第３の態様と第４の態様とを組み合わせた例として、第１判定部１２６は、表示時間の統計値が所定値を上回り、起動されたアプリケーションの種別数の平均値が所定値未満であり、かつ、呼び出し回数が所定値以上である場合、ユーザの意識が集中している画面の画面名であると判定する。
以下では、第１実施形態では、第１判定部１２６は第１の態様により、ユーザＵの意識が集中している画面の画面名であると判定するとして説明する。

図６の例では、第１判定部１２６は、画面名ごとに算出された表示時間の平均値に基づいて、メールアプリケーションが管理するメール作成画面、及び、動画再生アプリケーションが管理する動画再生画面を、ユーザＵが集中している画面の画面名であると判定する。

除外リスト生成部１２８は、除外リストＥＬを生成する。除外リストＥＬは、第１判定部１２６の判定結果が肯定となる画面名を含む。図６の例では、除外リスト生成部１２８は、メールアプリケーションが管理するメール作成画面の画面名「メール作成画面」、及び、動画再生アプリケーションが管理する動画再生画面の画面名「動作再生画面」を含む除外リストＥＬを生成する。

通信制御部１２９は、除外リスト生成部１２８が生成した除外リストＥＬを、ユーザ装置２０に送信する。

除外リスト取得部２２２は、サーバ装置１０から除外リストＥＬを取得する。図６の例では、ユーザ装置２０＿１及びユーザ装置２０＿２の除外リスト取得部２２２は、サーバ装置１０から除外リストＥＬを取得する。

決定部２２６は、表示装置２６に表示されている画面（画面名）が、除外リストＥＬに含まれる場合、補助情報ＨＩをユーザＵに提供しないと決定する。一方、決定部２２６は、表示装置２６に表示されている画面（画面名）が、除外リストＥＬに含まれない場合、操作の状況に応じて補助情報ＨＩをユーザＵに提供すると決定する。操作の状況を示す情報は、例えば、後述するbag-of-words特徴量である。図６の例では、ユーザ装置２０＿１の表示装置２６には、メールアプリケーションが管理するメール作成画面が表示されており、除外リストＥＬには、「メール作成画面」が含まれている。従って、ユーザ装置２０＿１の決定部２２６は、補助情報ＨＩをユーザに提供しないと決定する。一方、ユーザ装置２０＿２の表示装置２６には、動画再生アプリケーションが管理するダイヤルパッド画面が表示されており、除外リストＥＬには、「ダイヤルパッド画面」は含まれていない。従って、ユーザ装置２０＿２の決定部２２６は、補助情報ＨＩを、ユーザＵ＿２の操作の状況に応じて補助情報ＨＩをユーザＵに提供すると決定する。

表示制御部２２８は、補助情報ＨＩに基づく画像を表示装置２６に表示させる。例えば、ユーザ装置２０＿２の表示制御部２２８は、補助情報ＨＩに基づく画像を表示装置２６に表示させる。

１．２．第１実施形態の動作
次に、制御システム１が実施する処理について、図９及び図１０を用いて説明する。サーバ装置１０は、図９に示す除外リスト生成処理を実行する。ユーザ装置２０は、図１０に示す補助情報提供処理を実行する。

図９は、除外リスト生成処理を示すフローチャートである。サーバ装置１０は、全ユーザの操作ログ１４２を、各ユーザ装置２０＿１～２０＿ｍから取得する（ステップＳ１）。次に、サーバ装置１０は、各操作ログ１４２から、同一装置ＩＤにおいて、操作種別がフォアグラウンド、バックグラウンドの順に連続するレコードの組を抽出する（ステップＳ２）。図３Ａ及び図３Ｂの例を用いると、レコード１４２１－１及びレコード１４２１－２の組、レコード１４２１－３及びレコード１４２１－４の組、並びに、レコード１４２１－５及びレコード１４２１－６の組が、フォアグラウンド、バックグラウンドの順に連続している。

そして、サーバ装置１０は、抽出したレコードの組から、画面の表示時間を算出する（ステップＳ３）。図３Ａ及び図３Ｂの例では、サーバ装置１０は、レコード１４２１－１及びレコード１４２１－２の組から、１回目のメール作成画面の表示時間を、２０１６年８月１日１０時０分２０秒から２０１６年８月１日１０時０分００秒を減算することにより、２０秒間と算出する。同様に、サーバ装置１０は、レコード１４２１－３及びレコード１４２１－４の組から、１回目の通話画面の表示時間を、４０秒間と算出する。同様に、サーバ装置１０は、レコード１４２１－５及びレコード１４２１－６の組から、２回目のメール作成画面の表示時間を、４分間と算出する。

次に、サーバ装置１０は、画面名ごとに画面の表示時間の平均値を算出する（ステップＳ４）。図３Ａ及び図３Ｂの例では、サーバ装置１０は、メール作成画面の表示時間の平均値を、２０秒間と４分間の平均値である２分１０秒間と算出する。

そして、サーバ装置１０は、操作ログ１４２に出現する画面名のうち、選択されていない画面名を選択し（ステップＳ５）、選択した画面名に該当する画面の表示時間の平均値が所定値を超えたか否かを判定する（ステップＳ６）。ステップＳ６の判定結果が肯定の場合、サーバ装置１０は、選択した画面名を、除外リストＥＬに追加する（ステップＳ７）。ステップＳ７の処理の終了後、又は、ステップＳ６の判定結果が否定の場合、サーバ装置１０は、全ての画面名を選択したか否かを判定する（ステップＳ８）。ステップＳ８の判定結果が否定の場合、すなわちまだ選択していない画面名がある場合、サーバ装置１０は、処理をステップＳ５に戻す。一方、ステップＳ８の判定結果が肯定の場合、サーバ装置１０は、除外リストＥＬを、各ユーザ装置２０＿１～２０＿ｍに送信する（ステップＳ９）。なお、除外リストＥＬの内容は、複数のユーザ装置２０間で共通である。ステップＳ９の処理終了後、サーバ装置１０は、図９に示す一連の処理を終了する。

図１０は、補助情報提供処理を示すフローチャートである。ユーザ装置２０＿ｘは、補助情報提供処理を、定期的に、又は、特定のアプリケーションを起動したときに実施する。ｘは、１からｍまでの整数である。定期的とは、どのような時間間隔でもよく、例えば、１０秒である。

ユーザ装置２０＿ｘは、操作ログ１４２＿ｘから、現在フォアグラウンドの画面名を特定する（ステップＳ１１）。具体的には、ユーザ装置２０＿ｘは、操作ログ１４２＿ｘのうち、日時が最も新しいレコードの画面名を取得することにより、現在フォアグラウンドの画面名を特定する。

次に、ユーザ装置２０＿ｘは、取得した画面名が除外リストＥＬに含まれるか否かを判定する（ステップＳ１２）。ステップＳ１２の判定結果が否定の場合、ユーザ装置２０＿ｘは、図１０に示す一連の処理を終了する。
一方、ステップＳ１２の判定結果が肯定の場合、ユーザ装置２０＿ｘは、操作ログ１４２＿ｘから、bag-of-words特徴量を抽出する（ステップＳ１３）。bag-of-wordsは、ある文書における単語の出現回数を単語単位で計数するアルゴリズムである。単語ごとに当該出現回数を比較することにより、複数の文書間の類似性を測定することができる。bag-of-words特徴量は、単語ごとに計数された単語の出現回数である。ステップＳ１３の処理において、ユーザ装置２０＿ｘは、画面名を一つの単語とみなして、画面名ごとに該当する画面の出現回数を計数する。

次に、ユーザ装置２０＿ｘは、予め訓練した推論モデルに、抽出したbag-of-words特徴量を入力し、推論モデルの出力として、ユーザＵ＿ｘが困惑しているか否かを示す判定結果を取得する（ステップＳ１４）。この推論モデルは、ユーザＵ＿ｘが困惑していることを出力する。さらに、この推論モデルは、困惑している内容を出力する。困惑している内容は、例えば、ある画面の使い方が分からず困惑していることである。

そして、ユーザ装置２０＿ｘは、取得した判定結果が、ユーザＵ＿ｘが困惑していることを示すか否かを判定する（ステップＳ１５）。ステップＳ１５の判定結果が否定の場合、ユーザ装置２０＿ｘは、図１０に示す一連の処理を終了する。
一方、ステップＳ１５の判定結果が肯定の場合、ユーザ装置２０＿ｘは、ユーザＵ＿ｘが困惑していることに対応する補助情報ＨＩをユーザＵに提供すると決定する（ステップＳ１６）。そして、ユーザ装置２０＿ｘは、補助情報ＨＩに基づく画像を表示装置２６に表示する（ステップＳ１７）。ステップＳ１７の処理終了後、ユーザ装置２０＿ｘは、図１０に示す一連の処理を終了する。

１．３．第１実施形態の効果
以上説明したように、第１実施形態によれば、情報生成装置（例えば、「サーバ装置」）は、表示装置に表示される画面の種別ごとに前記表示装置に表示された画面の表示時間の第１統計値を算出することにより、複数種別の画面にそれぞれ対応する複数の第１統計値を生成する第１統計処理部と、前記画面の種別ごとに、前記複数の第1統計値のうち当該種別の画面について算出された第１統計値に基づいて、ユーザの意識が当該種別の画面に集中しているかを判定する第１判定部と、前記複数種別の画面のうち、前記第１判定部による、対応する判定結果が肯定となる画面の種別を識別する画面識別情報を含むリスト（例えば、「除外リスト」）を生成する生成部（例えば、「除外リスト生成部」）と、を備える。

具体的には、サーバ装置１０は、表示装置２６に表示される画面ごとの表示時間の平均値に基づいて、画面ごとにユーザＵの意識が画面に集中しているかを判定する。次に、サーバ装置１０は、判定結果が肯定となる場合、当該画面をユーザＵの操作を補助するための補助情報ＨＩを提供しない画面として特定し、特定した画面名を含む除外リストＥＬを生成する。

一般的に、ユーザの意識が画面に集中している場合には、困惑していることが少ないため、補助情報ＨＩを提供する必要性が低い。そこで、第１実施形態では、ユーザ装置２０が除外リストＥＬを用いることにより、表示装置２６に表示される画面が、ユーザＵの意識が集中する画面か否かを判定できる。従って、ユーザ装置２０は、ユーザＵの意識が画面に集中している場合に補助情報ＨＩを提供することを低減でき、ユーザＵの集中がそがれることを抑制することが可能になる。
また、図１０に示すように、表示装置２６が現在表示している画面名が、除外リストＥＬに含まれる場合には、ステップＳ１３及びステップＳ１４の処理を実行しなくて済む。このため、ユーザ装置２０にかかる負荷が減り、ユーザ装置２０のバッテリ消費量を抑えることができる。

また、第１判定部１２６の第１態様において、前記第１判定部は、前記複数の第１統計値のうち、所定値を超える第１統計値に対応する種別の画面を、前記ユーザの意識が集中している種別の画面であると判定する。

具体的には、第１判定部１２６は、表示時間の平均値が所定値を超えた画面名を、ユーザＵの意識が集中している画面の画面名であると判定する。一般的に、ユーザＵの意識が画面に集中している場合、この画面の表示時間が長くなる傾向がある。従って、表示時間の平均値が所定値を超えた画面名を特定することにより、ユーザＵの意識が集中している画面の画面名を特定することが可能になる。

また、第１判定部１２６の第３の態様において、第１統計処理部は、前記画面の種別ごとに、当該種別の画面が表示された時刻を含む１又は複数の単位期間を特定し、当該特定した各単位期間内において起動されたソフトウェアの種別数に基づいて第３統計値を算出することにより、前記複数種別の画面にそれぞれ対応する複数の第３統計値を生成する。前記第１判定部は、画面の種別ごとに、対応する第1統計値及び第３統計値に基づいて、前記ユーザの意識が当該種別の画面に集中しているか否かを判定する。

具体的には、第１判定部１２６は、画面名ごとの表示時間の平均値、及び、画面名ごとの起動されたアプリケーションの種別数に基づいて、画面名ごとにユーザＵの意識が画面に集中しているか否かを判定する。一般的に、ユーザＵの意識が画面に集中している場合、この画面以外に注意がそがれることが減るため、起動されたアプリケーションの種別数が少なくなる傾向がある。逆に、ユーザＵの意識が画面に集中していない場合、換言すれば、ユーザＵの意識が散漫している場合、ユーザＵは様々なアプリケーションを起動させる傾向がある。従って、第１判定部１２６が画面名ごとの起動されたアプリケーションの種別数を用いてユーザＵの意識が集中しているか否かを判定する。この判定により、画面名ごとの起動されたアプリケーションの種別数を用いない場合と比較して、ユーザＵの意識が画面に集中しているか否かの判定精度を向上させることが可能になる。

また、第１判定部１２６の第４の態様において、前記第１統計処理部は、前記画面の種別ごとに、当該種別の画面が表示された時刻を含む１又は複数の単位期間を特定し、当該特定した各単位期間内における前記ユーザの操作回数に基づいて第４統計値を算出することにより、前記複数種別の画面にそれぞれ対応する複数の第４統計値を生成する。前記第１判定部は、画面の種別ごとに、対応する第１統計値及び第４統計値に基づいて、前記ユーザの意識が当該種別の画面に集中しているか否かを判定する。

具体的には、第１判定部１２６は、画面名ごとの表示時間の平均値、及び画面名ごとの操作回数に基づいて、画面名ごとにユーザの意識が集中しているか否かを判定する。一般的に、ユーザＵの意識が画面に集中している場合、この画面の操作回数が多くなる傾向がある。逆に、ユーザＵの意識が散漫している場合、ユーザＵの手が止まり、画面の操作回数が減る傾向がある。ユーザＵの意識が散漫している場合の例としては、画面の操作方法が不明の場合、又は、テレビを見ながらユーザ装置２０を操作している場合がある。従って、第１判定部１２６が画面名ごとの操作回数を用いてユーザＵの意識が画面に集中しているか否かを判定する。この判定により、第１判定部１２６が画面名ごとの操作回数を用いない場合と比較して、ユーザＵの意識が集中しているか否かの判定精度を向上させることが可能になる。

また、第１判定部１２６の第５の態様において、第１判定部１２６は、画面名ごとの表示時間の統計値、及び、画面名ごとの動画ライブラリ又は静止画ライブラリの呼び出し回数の統計値に基づいて、画面名ごとにユーザの意識が集中しているか否かを判定する。ユーザＵの意識が集中する画面としては、動作再生画面、及び、ＳＮＳ（Social Networking Service）アプリケーションの投稿画面等がある。一般的に、動作再生画面では、動画ライブラリの呼び出し回数が増える傾向がある。また、投稿画面では、ユーザＵが投稿した写真又はイラストの画像を表示するため、動画ライブラリ又は静止画ライブラリの呼び出し回数が増える傾向がある。従って、第１判定部１２６が画面名ごとの動画ライブラリ又は静止画ライブラリの呼び出し回数を用いてユーザＵの意識が画面に集中しているか否かを判定する。この判定により、第１判定部１２６が画面名ごとの動画ライブラリ又は静止画ライブラリの呼び出し回数を用いない場合と比較して、ユーザＵの意識が画面に集中しているか否かの判定精度を向上させることが可能になる。

第１実施形態によれば、制御システムは、情報生成装置と、各々が表示装置を備え、前記情報生成装置と通信可能な複数の情報処理装置（例えば、「ユーザ装置」）と、を備える。前記複数の情報処理装置の各々は、前記情報生成装置から前記リストを取得する取得部と、前記表示装置に表示されている画面の種別を示す画面識別情報が前記リストに含まれる場合、前記ユーザの操作を補助する補助情報を前記ユーザに提供しないと決定し、前記表示装置に表示されている画面の種別を示す画面識別情報が前記リストに含まれない場合、前記操作の状況に応じて前記補助情報を前記ユーザに提供すると決定する決定部と、前記決定部が前記補助情報を前記ユーザに提供すると決定した場合、前記補助情報に基づく画像を前記表示装置に表示させる表示制御部と、を備える。前記制御システムにおいても、ユーザＵの意識が集中している画面の画面名を特定することが可能になる。

２．第２実施形態
第１実施形態では、画面名ごとに画面の表示時間の平均値を算出するが、第２実施形態では、さらに、アプリケーションごとに画面の表示時間の平均値を算出する。以下、第２実施形態にかかる制御システム１を説明する。なお、以下に例示する第２実施形態において作用又は機能が第１実施形態と同等である要素については、以上の説明で参照の符号を流用して各々の詳細な説明を適宜に省略する。

２．１．第２実施形態の機能
図１１は、第２実施形態にかかるサーバ装置１０の構成を例示する図である。記憶装置１４は、除外リストＥＬの替わりに、除外リストＥＬａを記憶する。除外リストＥＬａは、補助情報ＨＩを提供しない画面名、及び、補助情報ＨＩを提供しないアプリケーション名を示す。

図１２は、除外リストＥＬａの記憶内容の一例を示す図である。図１２に示される除外リストＥＬａは、レコードＥＬａ１－１、及びレコードＥＬａ１－２を有する。レコードＥＬａ１－１が、補助情報ＨＩを提供しない画面名の一例である。レコードＥＬａ１－２が、補助情報ＨＩを提供しないアプリケーション名の一例である。レコードＥＬａ１－１は、メールアプリケーションが管理するメール作成画面が、補助情報ＨＩを提供しない画面であることを示す。レコードＥＬａ１－２は、文章作成アプリケーションが管理する全ての画面が、補助情報ＨＩを提供しない画面であることを示す。

説明を図１１に戻す。処理装置１２は、記憶装置１４から制御プログラムＰＲ１を読み取り実行することによって、ログ取得部１２２、第１統計処理部１２４、第２統計処理部１２５、第１判定部１２６、第２判定部１２７、除外リスト生成部１２８ａ、及び、通信制御部１２９として機能する。

第２統計処理部１２５は、表示装置２６に表示される画面を管理するアプリケーションごとに、画面の表示時間の平均値を特定する。第２判定部１２７は、アプリケーションごとに特定された表示時間の平均値に基づいて、アプリケーションごとにユーザの意識が画面に集中しているかを判定する。第２判定部１２７は、第１判定部１２６の６つの態様の何れかと同様の態様を取り得る。具体的な差異は、第１判定部１２６における「画面名ごと」が「アプリケーションごと」に置き換わることである。除外リスト生成部１２８ａは、第２判定部１２７の判定結果が肯定となるアプリケーション名を除外リストＥＬに含ませる。

２．２．第２実施形態の効果
以上説明したように、第２実施形態によれば、第２統計処理部は、前記表示装置に表示される画面を管理するソフトウェアごとに前記表示装置に表示された画面の表示時間の第２統計値を算出することにより、複数のソフトウェアにそれぞれ対応する複数の第２統計値を生成する第２統計処理部と、前記ソフトウェアごとに、前記複数の第２統計値のうち当該ソフトウェアについて算出された第２統計値に基づいて、前記ユーザの意識が当該ソフトウェアに対応する画面に集中しているかを判定する第２判定部を更に備える。前記生成部は、前記複数のソフトウェアのうち、前記第２判定部による、対応する判定結果が肯定となるソフトウェアを識別するソフトウェア識別情報を前記リストに含ませる。

具体的には、サーバ装置１０は、アプリケーションごとに特定された表示時間の平均値に基づいて、アプリケーションごとにユーザの意識が画面に集中しているかを判定し、判定結果が肯定となるアプリケーション名を除外リストＥＬに含める。ユーザ装置２０が除外リストＥＬを用いることにより、表示装置２６に表示される画面が、ユーザＵの意識が集中する画面か否かを判定できる。従って、ユーザ装置２０は、アプリケーションが管理する画面にユーザＵの意識が画面に集中している場合に補助情報ＨＩを提供することを低減できる。その結果、ユーザの集中がそがれることを抑制することが可能になる。

３．第３実施形態
第３実施形態では、ユーザＵの意識が画面に集中していたにも関わらず、何らかの要因によってユーザＵの集中が阻害され、ユーザＵの意識が同じ画面に再び集中した場合に、外部からの要因の前後の画面の表示時間を合算する。以下、第３実施形態にかかる制御システム１を説明する。なお、以下に例示する第３実施形態において作用又は機能が第１実施形態と同等である要素については、以上の同じ参照符号を流用し、各々の詳細な説明を適宜に省略する。

３．１．第３実施形態の機能
図１３は、第３実施形態にかかるサーバ装置１０の構成を例示する図である。記憶装置１４は、第１実施形態で説明した情報に加えて、作業中断アプリケーションリストＩＬを記憶する。作業中断アプリケーションリストＩＬは、ユーザＵに通知することにより、ユーザの作業を中断させる可能性があるアプリケーションの一覧である。例えば、作業中断アプリケーションリストＩＬに登録されたアプリケーションは、電話アプリケーション、アラームアプリケーション、及び、スケジューラアプリケーション等である。以下、作業中断アプリケーションリストＩＬに登録されたアプリケーションを、「作業中断アプリケーション」と称する。作業中断アプリケーションが、「所定のソフトウェア」の一例である。

第３実施形態において、第１統計処理部１２４ｂは、以下に示す第２の態様がある。第１統計処理部１２４ｂの第１の態様において、第１統計処理部１２４ｂは、作業中断アプリケーションが起動しており、かつ、作業中断アプリケーションが管理する画面の前に表示された前画面を管理するアプリケーションと、作業中断アプリケーションが管理する画面の後に表示された後画面を管理するアプリケーションとが同一であるか否かを判定する。以下の説明では、作業中断アプリケーションが管理する画面を、「作業中断画面」と称し、作業中断画面の前に表示された前画面を、「中断前画面」と称し、作業中断画面の前に表示された後画面を、「中断後画面」と称する。

第１統計処理部１２４ｂは、作業中断アプリケーションが起動しており、かつ、中断前画面を管理するアプリケーションと中断後画面を管理するアプリケーションとが同一である場合、中断前画面の表示時間又は中断後画面の表示時間を、中断前画面の表示時間と中断後画面の表示時間とを合算した時間に置き換えて、画面の種別ごとに表示時間の平均値を特定する。

置き換え対象となる表示時間は、中断前画面の表示時間又は中断後画面の表示時間の何れでもよい。置き換え対象としない表示時間は、表示時間の平均値の計算対象外とする。以下の説明では、置き換え対象となる表示時間は、中断前画面の表示時間であるとする。

中断前画面は、例えば、以下に示す２つの態様がある。第１の態様における中断前画面は、作業中断画面の直前に表示された画面である。第２の態様における中断前画面は、作業中断画面の所定個前に表示された画面である。
中断後画面は、３つの態様がある。第１の態様における中断後画面は、作業中断画面の直後に表示された画面である。第２の態様における中断後画面は、作業中断画面の所定個後に表示された画面である。第３の態様における中断後画面は、作業中断画面の直後に表示された画面から所定個後に表示された画面のうち、中断前画面を管理するアプリケーションと同一のアプリケーションによって管理される画面である。

図３Ａ及び図３Ｂを例に用いて、第１統計処理部１２４ｂの第１態様を説明する。中断前画面及び中断後画面は、第１態様であるとする。レコード１４２１－３及びレコード１４２１－４において、作業中断アプリケーションである電話アプリケーションが起動されている。従って、第１統計処理部１２４ｂは、操作ログ１４２を用いて、中断前画面として、レコード１４２１－１及びレコード１４２１－２に示されたメール作成画面と、中断後画面として、レコード１４２１－５及びレコード１４２１－６に示されたメール作成画面とを特定する。中断前画面と中断後画面とを管理するアプリケーションは、メールアプリケーションで同一であるため、第１統計処理部１２４ｂは、中断前画面の表示時間を、下記（１）式に従って算出する。

中断前画面の表示時間＝中断前画面の表示時間＋中断後画面の表示時間 （１）

図３Ａ及び図３Ｂの例では、前画面の表示時間が２０秒間であり、中断後画面の表示時間が４分間であるから、第１統計処理部１２４ｂは、中断前画面の表示時間を、２０秒間から４分２０秒間に置き換える。そして、第１統計処理部１２４ｂは、前画面の種別に対応する表示時間の平均値を特定する。

第１統計処理部１２４ｂの第２の態様において、第１統計処理部１２４ｂは、中断前画面を表示してから作業中断アプリケーションが管理する画面を表示するまでの期間に、ホーム画面が表示された場合、作業前画面の種別に対応する表示時間を合算した時間に置き換えない。ホーム画面は、ユーザＵの操作を待ち受ける待ち受け画面の一例である。

３．２．第３実施形態の動作
次に、サーバ装置１０が実行する、第３実施形態における除外リスト生成処理について、図１４及び図１５を用いて説明する。

図１４及び図１５は、第３実施形態における除外リスト生成処理を示すフローチャートである。図１５に示すステップＳ３１からステップＳ３８までの処理は、ステップＳ２からステップＳ９までの処理と同一であるため、説明を省略する。さらに、説明の簡略化のため、操作ログ１４２は、図３Ａ及び図３Ｂに示すように、装置ＩＤ及び日時によってソートされており、昇順に、すなわち日時の古いレコードほど前に格納されているとする。

サーバ装置１０は、全ユーザの操作ログ１４２を、各ユーザ装置２０＿１～２０＿ｍから取得する（ステップＳ２１）。次に、サーバ装置１０は、操作ログ１４２から、作業中断アプリケーションを示すレコードを選択する（ステップＳ２２）。操作ログ１４２に作業中断アプリケーションを示すレコードが複数存在する場合には、サーバ装置１０は、例えば、作業中断アプリケーションを示すレコードのうち、日時が最も古いレコードを選択する。

そして、サーバ装置１０は、選択したレコードの前のレコードによって示される中断前のアプリケーション名が、選択したレコードの後のレコードによって示される中断後のアプリケーション名と同一か否かを判定する（ステップＳ２３）。ただし、選択したレコードの前のレコード及び後のレコードの装置ＩＤが、選択したレコードの装置ＩＤと一致するものとする。操作ログ１４２が日時の昇順でソートされているため、前のレコードは、選択したレコードの操作より前に発生した操作に関するものである。後のレコードは、選択したレコードの操作より後に発生した操作に関する。
中断前の画面名を中断後の画面名と比較せず、中断前のアプリケーション名を中断後のアプリケーション名と比較する理由は、ＯＳによっては、バックグラウンドのアプリケーションがフォアグラウンドとなった場合に、バックグラウンドになった際に表示されていた画面が表示されず、アプリケーションのトップ画面が表示される現象が起こり得るためである。

ステップＳ２３の判定結果が肯定の場合、サーバ装置１０は、続けて、中断前画面を表示してから作業中断画面を表示する間に、ホーム画面が表示されたか否かを判定する（ステップＳ２４）。中断前画面を表示してから作業中断画面を表示する間に、ホーム画面が表示された場合とは、ユーザＵが能動的に作業中断アプリケーションを起動させたことを意味する。作業中断アプリケーションをユーザＵが能動的に起動させた時点で、ユーザＵの意識は中断前画面に集中していない。ステップＳ２４の判定結果が否定の場合、サーバ装置１０は、中断前画面の表示時間を、中断前画面の表示時間と中断後画面の表示時間とを合算した時間に置き換える（ステップＳ２５）。そして、サーバ装置１０は、中断後画面の表示時間を平均値の計算対象外に設定する（ステップＳ２６）。

ステップＳ２６の処理終了後、サーバ装置１０は、作業中断アプリケーションを示す全てのレコードを選択したか否かを判定する（ステップＳ２７）。また、ステップＳ２３の判定結果が否定の場合、又は、ステップＳ２４の判定結果が肯定の場合にも、サーバ装置１０は、ステップＳ２７の処理を実行する。

ステップＳ２７の判定結果が否定の場合、すなわち作業中断アプリケーションを示すレコードのうち、まだ選択されていないレコードがある場合、サーバ装置１０は、処理をステップＳ２２に戻す。処理をステップＳ２２に戻した場合に、サーバ装置１０は、ステップＳ２２として、作業中断アプリケーションを示す、選択されていないレコードのうち、日時が最も古いレコードを選択する。
一方、ステップＳ２７の判定結果が肯定の場合、すなわち作業中断アプリケーションを示す全てのレコードを選択した場合、サーバ装置１０は、ステップＳ３１の処理を実行する。

３．３．第３実施形態の効果
以上説明したように、第３実施形態によれば、前記表示装置が、第１ソフトウェアが管理する第１画面（例えば、「中断前画面」）と、前記第１ソフトウェアとは異なる第２ソフトウェア（例えば、「作業中断アプリケーション」）が管理する第２画面（例えば、「作業中断画面」）と、第３ソフトウェアが管理する第３画面（例えば、「中断後画面」）とを順に表示した場合、前記第１統計処理部は、前記第１ソフトウェアが前記第３ソフトウェアと同一である場合、前記第１画面の第１表示時間を前記第３画面の第３表示時間に合算した合計時間を算出し、前記第１表示時間及び前記第３表示時間の一方を置き換える。

具体的には、作業中断アプリケーションが起動しており、かつ、中断前のアプリケーション名と中断後のアプリケーション名とが同一である場合、サーバ装置１０は、中断前画面の表示時間を、中断前画面の表示時間と中断後画面の表示時間とを合算した時間に置き換える。仮に、作業中断アプリケーションが起動しなかった場合、ユーザＵの意識は中断前画面に集中し続けただろうと考えられる。よって、サーバ装置１０が中断前画面の表示時間と中断後画面の表示時間とを合算することにより、ユーザＵの意識が画面に集中し続けたであろう時間を求めることができる。ユーザＵの意識が画面に集中し続けたであろう時間を求めることにより、ユーザＵの意識が画面に集中しているか否かの判定精度を向上させることができる。

ただし、前記第１統計処理部は、前記第１画面が表示されてから前記第２画面が表示されるまでの期間に、前記ユーザの操作を待ち受ける待ち受け画面が表示された場合、前記第１表示時間及び前記第３表示時間の一方を前記合計時間に置き換えない。

具体的には、中断前画面が表示されてから作業中断画面が表示されるまでの間に、ホーム画面が表示された場合には、サーバ装置１０は、中断前画面の表示時間を、中断前画面の表示時間と中断後画面の表示時間とを合算した時間に置き換えない。中断前画面を表示してから作業中断画面を表示する間にホーム画面が表示された場合とは、ユーザＵが能動的に作業中断アプリケーションを起動させたことを意味する。作業中断アプリケーションをユーザＵが能動的に起動させた時点で、ユーザＵの意識は中断前画面に集中していない。従って、合算時間の置き換えを行わないことにより、ユーザＵの意識が集中したか否かの判定精度を向上させることが可能になる。

４．第４実施形態
第１実施形態では、ユーザ装置２０は、サーバ装置１０から送信された除外リストＥＬを用いて、補助情報ＨＩをユーザＵに提供するか否かを決定する。一方、第４実施形態では、表示装置２６に画面を表示してから所定期間が経過すると、ユーザ装置２０＿ｘは、自身の操作ログ１４２＿ｘに基づいて更新除外リストＥＬｕを生成し、更新除外リストＥＬｕを用いて、補助情報ＨＩをユーザＵに提供するか否かを決定する。以下、第４実施形態にかかる制御システム１を説明する。なお、以下に例示する第４実施形態において作用又は機能が第１実施形態と同等である要素については、以上の参照符号を流用し、各々の詳細な説明を適宜に省略する。

４．１．第４実施形態の機能
図１６は、第４実施形態にかかるユーザ装置２０＿ｘの構成を例示する図である。記憶装置２４は、第１実施形態で説明した情報に加えて、第４実施形態における処理装置２２によって生成される更新除外リストＥＬｕを記憶する。更新除外リストＥＬｕは、除外リストＥＬと同様に、補助情報ＨＩをユーザＵ＿ｘに提供しない画面名を示す。

処理装置２２は、記憶装置２４から制御プログラムＰＲ２を読み取り、制御プログラムＰＲ２を実行する。この実行によって、処理装置２２は、除外リスト取得部２２２、決定部２２６ｃ、表示制御部２２８、第３統計処理部２３２、第３判定部２３４、及び、除外リスト更新部２３６として機能する。除外リスト更新部２３６は、「更新部」の一例である。

第３統計処理部２３２は、表示装置２６に画面を表示してから所定期間が経過すると、表示装置２６に表示された画面の種別ごとに表示時間の平均値を特定する。所定期間には、例えば、以下に示す２つの態様がある。所定期間の第１の態様は、固定値である。所定期間の第２の態様は、表示装置２６に始めて画面を表示してから操作ログ１４２＿ｘのレコード数が所定数以上になるまでの期間である。

第３判定部２３４は、第３統計処理部２３２によって画面の種別ごとに特定された表示時間の平均値に基づいて、画面の種別ごとにユーザＵ＿ｘの意識が画面に集中しているかを判定する。

除外リスト更新部２３６は、第３判定部２３４の判定結果が肯定となる画面名を含む更新除外リストＥＬｕを生成する。更新除外リストＥＬｕは、「更新リスト」の一例である。

決定部２２６ｃは、所定期間が経過するまでは、補助情報ＨＩをユーザＵ＿ｘに提供するか否かを除外リストＥＬに基づいて決定する。決定部２２６ｃは、所定期間が経過した後は、補助情報ＨＩをユーザＵ＿ｘに提供するか否かを更新除外リストＥＬｕに基づいて決定する。

４．２．第４実施形態の効果
以上説明したように、第４実施形態によれば、ユーザ装置２０は、所定期間が経過するまでは、補助情報ＨＩをユーザＵ＿ｘに提供するか否かを除外リストＥＬに基づいて決定し、所定期間が経過した後は、補助情報ＨＩをユーザＵ＿ｘに提供するか否かを更新除外リストＥＬｕに基づいて決定する。

従って、所定期間が経過するまで、すなわち、操作ログ１４２＿ｘに十分にレコードが蓄積されていない場合では、サーバ装置１０が生成した除外リストＥＬを用いてユーザＵ＿ｘの意識が画面に集中しているか否かを判定する。この判定により、ユーザＵ＿ｘの意識が画面に集中しているか否かの判定精度を維持することができる。さらに、所定期間が経過した後、すなわち、操作ログ１４２＿ｘに十分にレコードが蓄積された場合では、ユーザ装置２０は、操作ログ１４２＿ｘに基づいて生成された更新除外リストＥＬｕを用いてユーザＵ＿ｘの意識が集中しているか否かを判定する。操作ログ１４２＿ｘにはユーザＵ＿ｘのみの操作履歴が反映されている。このため、ユーザ装置２０が除外リストＥＬを用いてユーザＵ＿ｘの意識が集中しているか否かを判定する場合と比較して、ユーザＵの意識が画面に集中しているか否かの判定精度を向上させることが可能になる。

５．第５実施形態
第４実施形態では、ユーザ装置２０＿ｘは、画面名ごとに画面の表示時間の平均値を算出する。一方、第５実施形態では、さらに、アプリケーションごとに画面の表示時間の平均値を算出する。以下、第５実施形態にかかる制御システム１を説明する。なお、以下に例示する第５実施形態において作用又は機能が第４実施形態と同等である要素については、以上の参照符号を流用し、各々の詳細な説明を適宜に省略する。

５．１．第５実施形態の機能
図１７は、第５実施形態にかかるユーザ装置２０＿ｘの構成を例示する図である。記憶装置１４は、除外リストＥＬの替わりに除外リストＥＬｄを記憶し、更新除外リストＥＬｕの替わりに更新除外リストＥＬｕｄを記憶する。除外リストＥＬｄ及び更新除外リストＥＬｕｄは、補助情報ＨＩを提供しない画面名、及び、補助情報ＨＩを提供しないアプリケーション名を示す。

処理装置２２は、記憶装置２４から制御プログラムＰＲ２を読み取り、制御プログラムＰＲ２を実行する。この実行によって、処理装置２２は、除外リスト取得部２２２、決定部２２６、表示制御部２２８、第３統計処理部２３２、第４統計処理部２３３、第３判定部２３４、第４判定部２３５、及び、除外リスト更新部２３６ｄとして機能する。

第４統計処理部２３３は、表示装置２６に画面を表示してから所定期間が経過すると、表示装置２６に表示される画面を管理するアプリケーションごとの表示時間の平均値を特定する。
第４判定部２３５は、アプリケーションごとに算出された表示時間の平均値に基づいて、アプリケーションごとにユーザの意識が集中しているかを判定する。
除外リスト更新部２３６ｄは、第４判定部２３５の判定結果が肯定となるアプリケーション名を更新除外リストＥＬｕｄに含ませる。

５．２．第５実施形態の効果
以上説明したように、第５実施形態によれば、第４判定部２３５は、アプリケーションごとに特定された表示時間の平均値に基づいて、アプリケーションごとにユーザの意識が画面に集中しているかを判定し、除外リスト更新部２３６ｄは、判定結果が肯定となるアプリケーション名を更新除外リストＥＬｕｄに含める。

ユーザ装置２０が更新除外リストＥＬｕｄを用いることにより、表示装置２６に表示される画面が、ユーザＵの意識が集中する画面か否かを判定できる。従って、ユーザ装置２０は、アプリケーションが管理する画面にユーザＵの意識が集中している場合に補助情報ＨＩを提供することを低減でき、ユーザの意識の集中がそがれることを抑制することが可能になる。

６．第６実施形態
本発明は、以上に例示した各実施形態に限定されない。具体的な変形の態様を以下に例示する。以下の例示から任意に選択された２以上の態様を併合してもよい。

（１）第１変形例として、上述した各形態において、決定部２２６は、所定期間内において起動されたアプリケーションの種別数、及び、所定期間内におけるユーザの操作回数に基づいて、補助情報ＨＩをユーザに提供するか否かを判定してもよい。

図１８は、第１変形例における補助情報提供処理を示すフローチャートである。ユーザ装置２０＿ｘは、操作ログ１４２＿ｘから、現在フォアグラウンドの画面名を特定する（ステップＳ４１）。次に、ユーザ装置２０＿ｘは、特定した画面名が除外リストＥＬに含まれるか否かを判定する（ステップＳ４２）。ステップＳ４２の判定結果が否定の場合、ユーザ装置２０＿ｘは、図１８に示す一連の処理を終了する。

一方、ステップＳ４２の判定結果が肯定の場合、ユーザ装置２０＿ｘは、所定期間におけるアプリケーションの種別数を計数する（ステップＳ４３）。所定期間は、例えば、直近の１時間である。そして、ユーザ装置２０＿ｘは、計数した種別数が１か否かを判定する（ステップＳ４４）。ステップＳ４４の判定結果が肯定の場合、すなわち計数した種別数が１である場合、ユーザ装置２０＿ｘは、図１８に示す一連の処理を終了する。

一方、ステップＳ４４の判定結果が否定の場合、すなわち計数した種別数が２以上である場合、ユーザ装置２０＿ｘは、所定期間における操作回数を計数する（ステップＳ４５）。ユーザ装置２０＿ｘは、操作回数が所定回数以上か否かを判定する（ステップＳ４６）。ステップＳ４６の判定結果が肯定の場合、ユーザ装置２０＿ｘは、図１８に示す一連の処理を終了する。

一方、ステップＳ４６の判定結果が否定の場合、ユーザ装置２０＿ｘは、操作ログ１４２から、bag-of-words特徴量を抽出する（ステップＳ４７）。そして、ユーザ装置２０＿ｘは、予め訓練した推論モデルに、抽出したbag-of-words特徴量を入力し、ユーザＵ＿ｘが困惑しているか否かを示す判定結果を取得する（ステップＳ４８）。

そして、ユーザ装置２０＿ｘは、取得した判定結果が、ユーザＵ＿ｘが困惑していることを示すか否かを判定する（ステップＳ４９）。ステップＳ４９の判定結果が否定の場合、ユーザ装置２０＿ｘは、図１８に示す一連の処理を終了する。
一方、ステップＳ４９の判定結果が肯定の場合、ユーザ装置２０＿ｘは、ユーザＵ＿ｘが困惑していることに対応する補助情報ＨＩをユーザＵ＿ｘに提供すると決定する（ステップＳ５０）。そして、ユーザ装置２０＿ｘは、補助情報ＨＩに基づく画像を表示装置２６に表示する（ステップＳ５１）。ステップＳ５１の処理終了後、ユーザ装置２０＿ｘは、図１８に示す一連の処理を終了する。

（２）上述した各実施形態における制御システム１は、サーバ装置１０及びユーザ装置２０を含んだが、ユーザ装置２０が、単独で、画面名を含む除外リストＥＬを生成してもよい。さらに、ユーザ装置２０が、単独で、この除外リストＥＬに、アプリケーション名を含ませてもよい。ユーザ装置２０が単独で画面名を含む除外リストＥＬを生成する場合、ユーザ装置２０は、「情報生成装置」の一例となる。

（３）上述した各実施形態において、画面の表示時間の統計値は、平均値又は中央値であると記載したが、これに限らず、最頻値でもよい。ただし、画面の表示時間は連続値であり最頻値は適さないから、サーバ装置１０は、表示時間の度数分布を求め、分布の最も多い度数の中心値を最頻値としてもよい。

（４）上述した各実施形態において、第１判定部１２６の第４の態様において、第１統計処理部１２４は、画面名ごとに、画面の表示時間を含む単位期間内におけるユーザＵの操作回数の統計値を算出するが、単に、画面名ごとの操作回数の統計値を算出してもよい。

（５）上述した各実施形態の説明に用いたブロック図は、機能単位のブロックを示している。これらの機能ブロック（構成部）は、ハードウェア及び／又はソフトウェアの任意の組み合わせによって実現される。また、各機能ブロックの実現手段は特に限定されない。すなわち、各機能ブロックは、物理的及び／又は論理的に結合した１つの装置により実現されてもよいし、物理的及び／又は論理的に分離した２つ以上の装置を直接的及び／又は間接的に(例えば、有線及び／又は無線)で接続し、これら複数の装置により実現されてもよい。

（６）情報の通知は、本明細書で説明した態様／実施形態に限られず、他の方法で行われてもよい。例えば、情報の通知は、物理レイヤシグナリング（例えば、ＤＣＩ（Downlink Control Information）、ＵＣＩ（Uplink Control Information））、上位レイヤシグナリング（例えば、ＲＲＣ（Radio Resource Control）シグナリング、ＭＡＣ（Medium Access Control）シグナリング、報知情報（ＭＩＢ（Master Information Block）、ＳＩＢ（System Information Block）））、その他の信号又はこれらの組み合わせによって実施されてもよい。また、ＲＲＣシグナリングは、ＲＲＣメッセージと呼ばれてもよく、例えば、ＲＲＣ接続セットアップ（RRC Connection Setup）メッセージ、ＲＲＣ接続再構成（RRC Connection Reconfiguration）メッセージなどであってもよい。

（７）上述した各実施形態における処理手順、シーケンス、フローチャートなどは、矛盾のない限り、順序を入れ替えてもよい。例えば、本明細書で説明した方法については、例示的な順序で様々なステップの要素を提示しており、提示した特定の順序に限定されない。

（８）基地局によって行われるとした特定動作（例えば、基地局による位置情報の特定）は、場合によってはその上位ノード（upper node）によって行われることもある。基地局を有する１つ又は複数のネットワークノード（network nodes）からなるネットワークにおいて、端末との通信のために行われる様々な動作は、基地局及び／又は基地局以外の他のネットワークノード(例えば、MME又はS-GWなどが考えられるが、これらに限られない)によって行われ得ることは明らかである。上記において基地局以外の他のネットワークノードが１つである場合を例示したが、複数の他のネットワークノードの組み合わせ(例えば、MME及びS-GW)であってもよい。

（９）情報等は、上位レイヤ(又は下位レイヤ)から下位レイヤ(又は上位レイヤ)へ出力され得る。複数のネットワークノードを介して入出力されてもよい。

（１０）上述した各実施形態において、入出力された情報等は特定の場所(例えば、メモリ)に保存されてもよいし、管理テーブルで管理してもよい。入出力される情報等は、上書き、更新、又は追記され得る。出力された情報等は削除されてもよい。入力された情報等は他の装置へ送信されてもよい。

（１１）上述した各実施形態において、判定は、１ビットで表される値（０か１か）によって行われてもよいし、真偽値（Boolean：true又はfalse）によって行われてもよいし、数値の比較（例えば、所定の値との比較）によって行われてもよい。

（１２）上述した各実施形態では、携帯電話機又はスマートフォン等の可搬型の情報処理装置をユーザ装置２０として例示したが、ユーザ装置２０の具体的な形態は任意であり、前述の各形態の例示には限定されない。例えば、可搬型又は据置型のパーソナルコンピュータをユーザ装置２０として利用してもよい。

（１３）上述した各実施形態では、記憶装置１４は、処理装置１２が読取可能な記録媒体であり、ＲＯＭ及びＲＡＭなどを例示したが、フレキシブルディスク、光磁気ディスク(例えば、コンパクトディスク、デジタル多用途ディスク、Ｂｌｕ－ｒａｙ（登録商標）ディスク)、スマートカード、フラッシュメモリデバイス(例えば、カード、スティック、キードライブ)、ＣＤ－ＲＯＭ（Compact Disc－ＲＯＭ）、レジスタ、リムーバブルディスク、ハードディスク、フロッピー（登録商標）ディスク、磁気ストリップ、データベース、サーバその他の適切な記憶媒体である。また、プログラムは、ネットワークＮＷから送信されても良い。また、プログラムは、電気通信回線を介して通信網から送信されても良い。記憶装置２４も、記憶装置１４と同様である。

（１４）ＬＴＥ（Long Term Evolution）、ＬＴＥ－Ａ（LTE-Advanced）、ＳＵＰＥＲ ３Ｇ、ＩＭＴ－Ａｄｖａｎｃｅｄ、４Ｇ、５Ｇ、ＦＲＡ（Future Radio Access）、Ｗ－ＣＤＭＡ（登録商標）、ＧＳＭ（登録商標）、ＣＤＭＡ２０００、ＵＭＢ（Ultra Mobile Broadband）、ＩＥＥＥ ８０２．１１（Ｗｉ－Ｆｉ）、ＩＥＥＥ ８０２．１６（ＷｉＭＡＸ）、ＩＥＥＥ ８０２．２０、ＵＷＢ（Ultra-WideBand）、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、その他の適切なシステムを利用するシステム及び／又はこれらに基づいて拡張された次世代システムに適用されてもよい。

（１５）上述した各実施形態において、説明した情報及び信号などは、様々な異なる技術の何れかを使用して表されてもよい。例えば、上述の説明全体に渡って言及され得るデータ、命令、コマンド、情報、信号、ビット、シンボル、チップなどは、電圧、電流、電磁波、磁界若しくは磁性粒子、光場若しくは光子、又はこれらの任意の組み合わせによって表されてもよい。
なお、本明細書で説明した用語及び／又は本明細書の理解に必要な用語については、同一の又は類似する意味を有する用語と置き換えてもよい。

（１６）図２、図１１、図１３、図１６及び図１７に例示された各機能は、ハードウェア及びソフトウェアの任意の組み合わせによって実現される。また、各機能は、単体の装置によって実現されてもよいし、相互に別体で構成された２個以上の装置によって実現されてもよい。

（１７）上述した各実施形態で例示したプログラムは、ソフトウェア、ファームウェア、ミドルウェア、マイクロコード又はハードウェア記述言語と呼ばれるか、他の名称によって呼ばれるかを問わず、命令、命令セット、コード、コードセグメント、プログラムコード、サブプログラム、ソフトウェアモジュール、アプリケーション、ソフトウェアアプリケーション、ソフトウェアパッケージ、ルーチン、サブルーチン、オブジェクト、実行可能ファイル、実行スレッド、手順又は機能等を意味するよう広く解釈されるべきである。
また、ソフトウェア、命令などは、伝送媒体を介して送受信されてもよい。例えば、ソフトウェアが、同軸ケーブル、光ファイバケーブル、ツイストペア及びデジタル加入者回線（ＤＳＬ）などの有線技術及び／又は赤外線、無線及びマイクロ波などの無線技術を使用してウェブサイト、サーバ、又は他のリモートソースから送信される場合、これらの有線技術及び／又は無線技術は、伝送媒体の定義内に含まれる。

（１８）上述した各実施形態において、「システム」及び「ネットワーク」という用語は、互換的に使用される。

（１９）上述した各実施形態において、情報、パラメータなどは、絶対値で表されてもよいし、所定の値からの相対値で表されてもよいし、対応する別の情報で表されてもよい。例えば、無線リソースはインデックスで指示されるものであってもよい。

（２０）上述したパラメータに使用する名称はいかなる点においても限定的なものではない。さらに、これらのパラメータを使用する数式等は、本明細書で明示的に開示したものと異なる場合もある。様々なチャネル（例えば、ＰＵＣＣＨ、ＰＤＣＣＨなど）及び情報要素（例えば、ＴＰＣなど）は、あらゆる好適な名称によって識別できるので、これらの様々なチャネル及び情報要素に割り当てている様々な名称は、いかなる点においても限定的なものではない。

（２１）基地局は、１つ又は複数（例えば、３つ）の（セクタとも呼ばれる）セルを収容できる。基地局が複数のセルを収容する場合、基地局のカバレッジエリア全体は複数のより小さいエリアに区分でき、各々のより小さいエリアは、基地局サブシステム（例えば、屋内用の小型基地局ＲＲＨ：Ｒｅｍｏｔｅ Ｒａｄｉｏ Ｈｅａｄ）によって通信サービスを提供することもできる。「セル」又は「セクタ」という用語は、このカバレッジにおいて通信サービスを行う基地局、及び／又は基地局サブシステムのカバレッジエリアの一部又は全体を指す。さらに、「基地局」「ｅＮＢ」、「セル」、及び「セクタ」という用語は、本明細書では互換的に使用され得る。基地局は、固定局（fixed station）、ＮｏｄｅＢ、ｅＮｏｄｅＢ（ｅＮＢ）、アクセスポイント（access point）、フェムトセル、スモールセルなどの用語で呼ばれる場合もある。

（２２）上述した各実施形態において、ユーザ装置２０は、移動局である場合が含まれる。移動局は、当業者によって、加入者局、モバイルユニット、加入者ユニット、ワイヤレスユニット、リモートユニット、モバイルデバイス、ワイヤレスデバイス、ワイヤレス通信デバイス、リモートデバイス、モバイル加入者局、アクセス端末、モバイル端末、ワイヤレス端末、リモート端末、ハンドセット、ユーザエージェント、モバイルクライアント、クライアント、又はいくつかの他の適切な用語で呼ばれる場合もある。

（２３）上述した各実施形態において、「接続された(connected)」という用語、又はこれらのあらゆる変形は、２又はそれ以上の要素間の直接的又は間接的なあらゆる接続又は結合を意味し、互いに「接続」された２つの要素間に１又はそれ以上の中間要素が存在することを含むことができる。要素間の接続は、物理的なものであっても、論理的なものであっても、あるいはこれらの組み合わせであってもよい。本明細書で使用する場合、２つの要素は、１又はそれ以上の電線、ケーブル及び／又はプリント電気接続を使用することにより、並びにいくつかの非限定的かつ非包括的な例として、無線周波数領域、マイクロ波領域及び光（可視及び不可視の両方）領域の波長を有する電磁エネルギーなどの電磁エネルギーを使用することにより、互いに「接続」されると考えることができる。

（２４）上述した各実施形態において、「に基づいて」という記載は、別段に明記されていない限り、「のみに基づいて」を意味しない。言い換えれば、「に基づいて」という記載は、「のみに基づいて」と「に少なくとも基づいて」の両方を意味する。

（２５）本明細書で使用する「第１」、「第２」などの呼称を使用した要素へのいかなる参照も、それらの要素の量又は順序を全般的に限定するものではない。これらの呼称は、２つ以上の要素間を区別する便利な方法として本明細書で使用され得る。従って、第１及び第２の要素への参照は、２つの要素のみがそこで採用され得ること、又は何らかの形で第１の要素が第２の要素に先行しなければならないことを意味しない。

（２６）上述した各実施形態において「含む(ｉｎｃｌｕｄｉｎｇ)」、「含んでいる（ｃｏｍｐｒｉｓｉｎｇ）」、及びそれらの変形が、本明細書あるいは特許請求の範囲で使用されている限り、これら用語は、用語「備える」と同様に、包括的であることが意図される。さらに、本明細書あるいは特許請求の範囲において使用されている用語「又は（or）」は、排他的論理和ではないことが意図される。

（２７）本願の全体において、例えば、英語におけるa、an及びtheのように、翻訳によって冠詞が追加された場合、これらの冠詞は、文脈から明らかにそうではないことが示されていなければ、複数を含む。

（２８）本発明が本明細書中に説明した実施形態に限定されないことは当業者にとって明白である。本発明は、特許請求の範囲の記載に基づいて定まる本発明の趣旨及び範囲を逸脱することなく修正及び変更態様として実施できる。従って、本明細書の記載は、例示的な説明を目的とし、本発明に対して何ら制限的な意味を有さない。また、本明細書に例示した態様から選択された複数の態様を組み合わせてもよい。

１…制御システム、１０…サーバ装置、２０…ユーザ装置，２２…処理装置、１２２…ログ取得部、１２４、１２４ｂ…第１統計処理部、１２５…第２統計処理部、１２６…第１判定部、１２７…第２判定部、１２８，１２８ａ…除外リスト生成部、１４２…操作ログ、２２２…除外リスト取得部、２２６，２２６ｃ…決定部、２２８…表示制御部、２３２…第３統計処理部、２３３…第４統計処理部、２３４…第３判定部、２３５…第４判定部、２３６，２３６ｄ…除外リスト更新部、ＥＬ，ＥＬａ…除外リスト、ＥＬｕ，ＥＬｕｄ…更新除外リスト、Ｕ…ユーザ。

Claims (10)

1. 表示装置に表示される画面の種別ごとに前記表示装置に表示された画面の表示時間の第１統計値を算出することにより、複数種別の画面にそれぞれ対応する複数の第１統計値を生成する第１統計処理部と、
   前記画面の種別ごとに、前記複数の第1統計値のうち当該種別の画面について算出された第１統計値に基づいて、ユーザの意識が当該種別の画面に集中しているかを判定する第１判定部と、
   前記複数種別の画面のうち、前記第１判定部による、対応する判定結果が肯定となる画面の種別を識別する画面識別情報を含むリストを生成する生成部と、
   を備える情報生成装置。
2. 前記表示装置に表示される画面を管理するソフトウェアごとに前記表示装置に表示された画面の表示時間の第２統計値を算出することにより、複数のソフトウェアにそれぞれ対応する複数の第２統計値を生成する第２統計処理部と、
   前記ソフトウェアごとに、前記複数の第２統計値のうち当該ソフトウェアについて算出された第２統計値に基づいて、前記ユーザの意識が当該ソフトウェアに対応する画面に集中しているかを判定する第２判定部を更に備え、
   前記生成部は、前記複数のソフトウェアのうち、前記第２判定部による、対応する判定結果が肯定となるソフトウェアを識別するソフトウェア識別情報を前記リストに含ませる、
   請求項１に記載の情報生成装置。
3. 前記表示装置が、第１ソフトウェアが管理する第１画面と、前記第１ソフトウェアとは異なる第２ソフトウェアが管理する第２画面と、第３ソフトウェアが管理する第３画面とを順に表示した場合、
   前記第１統計処理部は、前記第１ソフトウェアが前記第３ソフトウェアと同一である場合、前記第１画面の第１表示時間を前記第３画面の第３表示時間に合算した合計時間を算出し、前記第１表示時間及び前記第３表示時間の一方を置き換える、請求項１に記載の情報生成装置。
4. 前記第１統計処理部は、前記第１画面が表示されてから前記第２画面が表示されるまでの期間に、前記ユーザの操作を待ち受ける待ち受け画面が表示された場合、前記第１表示時間及び前記第３表示時間の一方を前記合計時間に置き換えない、請求項３に記載の情報生成装置。
5. 前記第１判定部は、前記複数の第１統計値のうち、所定値を超える第１統計値に対応する種別の画面を、前記ユーザの意識が集中している種別の画面であると判定する、請求項１から４までの何れか１項に記載の情報生成装置。
6. 前記第１統計処理部は、前記画面の種別ごとに、当該種別の画面が表示された時刻を含む１又は複数の単位期間を特定し、当該特定した各単位期間内において起動されたソフトウェアの種別数に基づいて第３統計値を算出することにより、前記複数種別の画面にそれぞれ対応する複数の第３統計値を生成し、
   前記第１判定部は、画面の種別ごとに、対応する第1統計値及び第３統計値に基づいて、前記ユーザの意識が当該種別の画面に集中しているか否かを判定する請求項１から４までの何れか１項に記載の情報生成装置。
7. 前記第１統計処理部は、前記画面の種別ごとに、当該種別の画面が表示された時刻を含む１又は複数の単位期間を特定し、当該特定した各単位期間内における前記ユーザの操作回数に基づいて第４統計値を算出することにより、前記複数種別の画面にそれぞれ対応する複数の第４統計値を生成し、
   前記第１判定部は、画面の種別ごとに、対応する第１統計値及び第４統計値に基づいて、前記ユーザの意識が当該種別の画面に集中しているか否かを判定する請求項１から４までの何れか１項に記載の情報生成装置。
8. 請求項１から７までの何れか１項に記載の情報生成装置と、
   各々が表示装置を備え、前記情報生成装置と通信可能な複数の情報処理装置と、
   を備える制御システムであって、
   前記複数の情報処理装置の各々は、
   前記情報生成装置から前記リストを取得する取得部と、
   前記表示装置に表示されている画面の種別を示す画面識別情報が前記リストに含まれる場合、前記ユーザの操作を補助する補助情報を前記ユーザに提供しないと決定し、前記表示装置に表示されている画面の種別を示す画面識別情報が前記リストに含まれない場合、前記操作の状況に応じて前記補助情報を前記ユーザに提供すると決定する決定部と、
   前記決定部が前記補助情報を前記ユーザに提供すると決定した場合、前記補助情報に基づく画像を前記表示装置に表示させる表示制御部と、
   を備える制御システム。
9. 前記複数の情報処理装置の各々は、
   前記表示装置に任意の画面を表示してから所定期間が経過すると、前記表示装置に表示される画面の種別ごとに前記表示装置に表示された画面の表示時間の第５統計値を算出することにより、複数種別の画面にそれぞれ対応する複数の第５統計値を生成する第３統計処理部と、
   前記画面の種別ごとに、前記複数の第５統計値のうち当該種別の画面について算出された第５統計値に基づいて、前記ユーザの意識が当該種別の画面に集中しているかを判定する第３判定部と、
   前記複数種別の画面のうち、前記第３判定部による、対応する判定結果が肯定となる画面の種別を識別する画面識別情報を含む更新リストを生成する更新部とを更に備える、
   請求項８に記載の制御システム。
10. 前記複数の情報処理装置の各々は、
    前記表示装置に任意の画面を表示してから前記所定期間が経過すると、前記表示装置に表示される画面を管理するソフトウェアごとに前記表示装置に表示された画面の表示時間の第６統計値を算出することにより、複数のソフトウェアにそれぞれ対応する複数の第６統計値を生成する第４統計処理部と、
    前記ソフトウェアごとに、前記複数の第６統計値のうち当該ソフトウェアについて算出された第６統計値に基づいて、前記ユーザの意識が当該ソフトウェアに対応する画面に集中しているかを判定する第４判定部を更に備え、
    前記更新部は、前記複数のソフトウェアのうち、前記第４判定部による、対応する判定結果が肯定となるソフトウェアを識別するソフトウェア識別情報を前記更新リストに含ませる、
    請求項９に記載の制御システム。

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