JP2000165944A - データ処理システム及びハンディターミナル - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 ハンディターミナルを携帯するオペレータが
それとは別の通信機器を携帯しなくてもオペレータどう
しで会話できるようにする。 【解決手段】 無線送受信部内蔵の複数台のハンディタ
ーミナルと、各ハンディターミナルとの間で無線による
データの送受信を行う無線基地局と、各ハンディターミ
ナルから無線送信されたデータを無線基地局を介して取
込んで加工処理するデータ処理装置とからなるデータ処
理システムにおいて、ハンディターミナルに、音声入出
力部を設けるとともに、データ入力モードから通話モー
ドへの切換が指令されると、相手先ターミナルを通話モ
ードに移行させるコマンドを無線送受信部を介して無線
送信する機能と、無線送受信部を介して通話モードに移
行させるコマンドを受信すると自動的にデータ入力モー
ドから通話モードに切り替える機能とを設ける。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、飲食店での商品注
文管理システムや商店での在庫管理システムなどに利用
されるデータ処理システム及びこのシステムで用いられ
るハンディターミナルに関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、例えばファミリーレストランなど
の飲食店では、飲食メニュー商品の注文データを入力す
るキーボード等の入力部を具備するとともに無線送受信
部を内蔵し、入力部を介して飲食メニュー商品の注文デ
ータが入力されるとその商品注文データを無線送受信部
を介して無線送信する携帯型の情報処理端末，いわゆる
ハンディターミナルを複数台備えるとともに、各ハンデ
ィターミナルから無線送信される商品注文データを受信
する無線基地局、この無線基地局で受信した商品注文デ
ータを取込み、例えば顧客単位に注文ファイルを作成し
て記憶管理する等のデータ加工処理を行うデータ処理装
置、厨房内に設置され、顧客が注文した飲食メニュー商
品の製造指示データを印字出力するキッチンプリンタ、
前記データ処理装置にて顧客単位に記憶管理される注文
ファイルのデータに基づいて注文商品の飲食を終えた顧
客の会計を処理するＰＯＳ（Point Of Sales：販売時点
情報管理）ターミナル等を備え、無線基地局とキッチン
プリンタ，データ処理装置及びＰＯＳターミナルとをＬ
ＡＮ（Local Area Network）等の通信回線で接続してな
る商品注文管理システムが利用されている。

【０００３】この商品注文管理システムにおいては、ウ
ェイターやウェイトレスと呼ばれる各接客担当者がそれ
ぞれハンディターミナルを携帯して接客する。そして、
客席についている顧客から飲食メニュー商品の注文を受
けると、ハンディターミナルの入力部を操作して、その
商品のメニューコード，注文数量等をその場で顧客単位
に入力する。こうして、ハンディターミナルに入力され
た商品注文データは、無線送受信部を介して客席の天井
部等に取付けられた無線基地局のアンテナに向けて無線
送信され、無線基地局から通信回線を介してデータ処理
装置に取込まれるものとなっている。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】ところで、上記のよう
な商品注文管理システムを導入している飲食店において
は、ある接客担当者が別の接客担当者に急用がありその
別の接客担当者を捜して客席をまわっているときに顧客
から飲食メニュー商品の注文等を受けた場合、その接客
担当者が即座に注文に応じないために顧客に不快な思い
をさせることがあった。また、接客担当者どうしが向か
い合って会話していたために顧客が注文しようと接客担
当者がいる方に合図をしても気付かず、やはり顧客に不
快な思いをさせることもあった。

【０００５】このような問題は、各接客担当者が携帯電
話やトランシーバ等の通信機器をそれぞれ所持すること
で、例えば別の接客担当者に急用があった場合には客席
から見えないところからその別の接客担当者に呼び掛け
たり、別の接客担当者と会話する場合には客席の顧客の
動向を見ながら会話できるようになるので、解決でき
る。しかし、接客担当者は常にハンディターミナルを携
帯しているので、それとは別に通信機器を携帯するのは
煩わしく、実用的でなかった。

【０００６】本発明はこのような事情に基づいてなされ
たもので、その目的とするところは、ハンディターミナ
ルを携帯するオペレータがそれとは別の通信機器を携帯
しなくてもオペレータどうしで会話することができるデ
ータ処理システム及びこのシステムで用いるハンディタ
ーミナルを提供しようとするものである。

【０００７】

【課題を解決するための手段】本願請求項１記載の発明
は、商品に関するデータ等のデータ入力部及び無線送受
信部を備え、入力部から入力されたデータを無線送受信
部を介して無線送信するようにした複数台のハンディタ
ーミナルと、各ハンディターミナルとの間で無線による
データの送受信を行う無線基地局と、各ハンディターミ
ナルから無線送信されたデータを無線基地局を介して取
込んで加工処理するデータ処理装置とからなるデータ処
理システムにおいて、ハンディターミナルに、音声を取
込み音声データに変換する機能及び音声データを再生し
音声として出力する機能を有する音声入出力部と、デー
タ入力部からデータを入力するデータ入力モードから音
声入出力部を利用して相手先ターミナルのオペレータと
通話を行う通話モードへの切換を指令するモード切換指
令手段と、このモード切換指令手段により通話モードへ
の切換が指令されると相手先ターミナルを通話モードに
移行させるコマンドを無線送受信部を介して無線送信す
るコマンド送信手段と、無線送受信部を介して通話モー
ドに移行させるコマンドを受信すると自動的にデータ入
力モードから通話モードに切り替えるモード自動切換手
段とを設けることによって、通話モードになったハンデ
ィターミナルどうしを直接無線で接続して通話を可能に
するようにしたものである。

【０００８】本願請求項２記載の発明は、上記請求項１
記載の発明において、無線基地局に、いずれかのハンデ
ィターミナルから無線送信された通話モードに移行させ
るコマンドを受信するとこのコマンドの相手先ターミナ
ルを判別し、そのターミナル宛に上記コマンドを無線送
信するコマンド中継手段を設けたものである。本願請求
項３記載の発明は、上記請求項１記載の発明のモード自
動切換手段を、無線送受信部を介して通話モードに移行
させるコマンドを受信するとデータ入力部からデータの
入力中か否かを判断し、データ入力中であれば通話モー
ドへの移行を拒否し、データ入力中でなければ自動的に
データ入力モードから通話モードに切り替える手段とし
たものである。

【０００９】本願請求項４記載の発明は、データ入力部
及び無線送受信部を備え、入力部から入力されたデータ
を無線送受信部を介して無線送信するようにしたハンデ
ィターミナルにおいて、音声を取込み音声データに変換
する機能及び音声データを再生し音声として出力する機
能を有する音声入出力部と、データ入力部からデータを
入力するデータ入力モードから音声入出力部を利用して
相手先ターミナルのオペレータと通話を行う通話モード
への切換を指令するモード切換指令手段と、このモード
切換指令手段により通話モードへの切換が指令されると
相手先ターミナルを通話モードに移行させるコマンドを
無線送受信部を介して無線送信するコマンド送信手段
と、無線送受信部を介して通話モードに移行させるコマ
ンドを受信すると自動的にデータ入力モードから通話モ
ードに切り替えるモード自動切換手段とを備えたもので
ある。

【００１０】

【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施の形態を図
面を用いて説明する。なお、この実施の形態では、飲食
店向けの商品注文管理システムに本発明のハンディター
ミナル及びこのハンディターミナルを用いたデータ処理
システムを適用した場合について述べる。

【００１１】図１は飲食店向け商品注文管理システムの
全体構成を概略的に示しており、この商品注文管理シス
テムは、それぞれキーボード及び表示部を設けるととも
に無線送受信部を内蔵した複数台のハンディターミナル
１と、各ハンディターミナル１と無線によるデータの送
受信が可能な無線基地局２と、この無線基地局２とＬＡ
Ｎなどの通信回線３で接続されるストアコンピュータ
４，キッチンプリンタ５及びＰＯＳターミナル６とで構
成されている。

【００１２】なお、ストアコンピュータ４，キッチンプ
リンタ５及びＰＯＳターミナル６は、従来周知の商品注
文管理システムに用いられているものと同様である。す
なわち、ストアコンピュータ４は、無線基地局２で受信
した各ハンディターミナル１からの商品注文データを取
込み、顧客単位に注文ファイルを作成して記憶管理する
もので、データ処理装置として機能する。キッチンプリ
ンタ５は、厨房内に設置され、前記ストアコンピュータ
４の制御により顧客が注文した飲食メニュー商品の製造
指示データを印字出力する。ＰＯＳターミナル６は、前
記ストアコンピュータにて顧客単位に記憶管理される注
文ファイルのデータに基づいて注文商品の飲食を終えた
顧客の会計を処理する。

【００１３】さて、本実施の形態において、各ハンディ
ターミナル１は、キーボードを介して飲食メニュー商品
の注文データが入力されるとその商品注文データを無線
送受信部を介して無線送信するデータ入力モード，いわ
ゆる注文登録モードとしての機能の他に、他のハンディ
ターミナルと直接無線で接続してオペレータどうしで通
話を可能にする通話モード，いわゆる無線通話モードと
しての機能を有している。

【００１４】すなわち各ハンディターミナル１は、図２
に示すように、制御部本体を構成するＣＰＵ（Central
Processing Unit）１１、プログラムなどの固定的デー
タを予め格納したＲＯＭ（Read Only Memory）１２、キ
ー入力されたデータを一時保持する領域などを形成する
ＲＡＭ（Random Access Memory）１３、送信データを変
調，増幅し電波としてアンテナより発信させる送信回路
及びアンテナで受信した電波を増幅，復調し受信データ
として取込む受信回路を備えた無線送受信部１４、キー
ボード１５から入力キーの信号を取込むキーボード回路
１６、キー入力データ等を表示する表示部１７のデータ
表示を制御する表示制御回路１８の他、音声を取込み音
声データに変換する機能及び音声データを再生し音声と
して出力する機能を有する音声入出力部としてマイクロ
ホン１９，スピーカ２０及びＰＣＭ（パルス符号変調）
回路２１を備えている。そしてＣＰＵ１１と、ＲＯＭ１
２，ＲＡＭ１３，無線送受信部１４，キーボード回路１
６，表示制御回路１８及びＰＣＭ回路２１とを、アドレ
スバス，データバス等のバスライン２２で接続してい
る。

【００１５】前記ＰＣＭ回路２１は、マイクロホン１９
より発生する音声に対応した電気振動を符号パルスに変
換してバスライン２２に伝送する機能及びバスライン２
２を介して伝送されてきた符号パルスを電気振動に変換
しスピーカ２０に伝送する機能を有する回路である。ス
ピーカ２０は、電気振動を音響に変換して音波を放射す
る。

【００１６】前記キーボード１５には、図３に示すよう
に、各種飲食メニュー商品の商品コードがプリセットさ
れる複数のメニューキー３１や、テンキー３２、×キー
３３、クリアキー３４、登録キー３５、伝送キー３６等
の従来周知のこの種ハンディターミナルのキーボードに
設けられている各種キーに加えて、注文登録モードから
無線通話モードへの切換を指令するモード切換指令手段
としての通話キー３７と、無線通話モードの解除を指令
する終了キー３８とを設けている。なお、メニューキー
３１の数は、図示する２０個に限定されないのはいうま
でもないことである。

【００１７】前記ＲＡＭ１３には、特に図４に示すよう
に、現時点のモードが注文登録モード（Ｆ１＝０）なの
か無線通話モード（Ｆ１＝１）なのかを示すモードフラ
グＦ１を記憶する領域４１と、注文登録モードにおいて
キーボード１５から顧客が注文した商品データの入力中
か（Ｆ２＝１）否か（Ｆ２＝０）を示す状態フラグＦ２
を記憶する領域４２とを形成している。

【００１８】一方、前記無線基地局２は、図５に示すよ
うに、ＣＰＵ５１、ＲＯＭ５２、ＲＡＭ５３の他、送信
データを各ハンディターミナル１にて受信可能なように
変調，増幅し電波としてアンテナより発信させる送信回
路及びアンテナで受信した各ハンディターミナル１から
の電波を増幅，復調し受信データとして取込む受信回路
を備えた無線送受信部５４と、前記通信回線３を介して
ストアコンピュータ４等と行うデータ伝送を制御する伝
送制御部５５とを備えており、ＣＰＵ５１と、ＲＯＭ５
２，ＲＡＭ５３，無線送受信部５４及び伝送制御部５５
とをバスライン５６で接続している。

【００１９】そして前記ＲＡＭ５３には、特に図６に示
すように、各ハンディターミナル１にそれぞれ設定され
ている固有のＩＤコードに対応して、そのハンディター
ミナル１を携帯している接客担当者に対して予め設定さ
れているＩＤコード（オペレータコード）を記憶するＩ
Ｄテーブル６１を有している。

【００２０】かかるハードウェア構成の複数台のハンデ
ィターミナル１及び無線基地局２を備えた商品注文管理
システムにおいて、各ハンディターミナル１は、図示し
ない電源スイッチの投入によりバッテリの放電がはじま
りＣＰＵ１１が立ち上がると、該ＣＰＵ１１が図７の流
れ図に示す処理を実行するようにプログラム構成されて
いる。

【００２１】すなわちＣＰＵ１１は、電源供給により立
ち上がると、先ず、ＳＴ（ステップ）１としてＲＡＭ１
３のフラグ領域４１，４２のクリアなどの初期化処理を
行う。次に、ＳＴ２として表示部１７にオペレータコー
ドの入力を要求するガイダンスを表示させる。そして、
ＳＴ３としてオペレータコードが置数入力されるのを待
機する。

【００２２】ここで、キーボード１５のテンキー３２に
よりオペレータコードが置数入力されたならば、ＳＴ４
として図１１に示す手順の回線接続プロトコルを無線基
地局２との間で無線通信により行う。すなわち、先ず、
無線基地局２宛てにリンクチャネル確立要求コマンドを
無線送信し、これに応じて無線基地局２からリンクチャ
ネル割当応答コマンドを受信したならば、次に、無線基
地局２宛てに呼設定コマンドを無線送信する。これに応
じて無線基地局２から呼設定確認コマンドを受信したな
らば、次に、無線基地局２宛てに呼出通知コマンドを無
線送信する。これに応じて無線基地局２から呼出応答コ
マンドを受信したならば、当該ハンディターミナル１と
無線基地局２との回線接続が完了する。なお、呼設定コ
マンドにはキー入力されたオペレータコードが含まれて
おり、この呼設定コマンドを受信した無線基地局２のＣ
ＰＵ５１は、ＩＤテーブル６１に、呼設定コマンド送信
元であるハンディターミナル１のＩＤコードに対応して
当該コマンド中のオペレータコードを記憶保持するもの
となっている。

【００２３】こうして、ハンディターミナル１のＣＰＵ
１１は、ＳＴ５として無線基地局２との回線接続が完了
したならば、ＳＴ６として表示部１７に注文登録モード
の初期画面を表示させる。この状態で、ＳＴ７としてキ
ーボード１５のキー入力有無を判断する。そして、キー
入力無しの場合には、ＳＴ８として無線送受信部１４に
より受信した自局宛の無線データ伝文有無を判断する。
そして、受信伝文無しの場合にはＳＴ７に戻る。

【００２４】ＳＴ７にてキーボード１５のキー入力有り
を確認した場合には、ＳＴ９として図８に具体的に示す
キー入力処理を実行する。すなわちＣＰＵ１１は、ＳＴ
１１としてキーボード回路１６に入力された信号により
通話キー３７のキー入力を確認した場合には、ＳＴ１２
としてＲＡＭ１３のモードフラグ領域４１を調べる。そ
して、モードフラグＦ１が“１”にセットされていた場
合には、無線通話モードであるにも拘らず通話キー３７
を操作した誤操作なので、操作エラーとして、このキー
入力処理を終了する。

【００２５】ＳＴ１２にてモードフラグＦ１が“０”に
リセットされていた場合には、ＳＴ１３としてＲＡＭ１
３の状態フラグ領域４２を調べる。そして、状態フラグ
Ｆ２が“１”にセットされていた場合には、顧客が注文
した商品のデータ登録中に通話キー３７を操作した誤操
作なので、操作エラーとして、このキー入力処理を終了
する。

【００２６】ＳＴ１３にて状態フラグＦ２が“０”にリ
セットされていた場合には、注文登録モードにおいて商
品データ登録前の待機状態（アイドル状態）なので、Ｓ
Ｔ１４としてモードフラグ領域４１のモードフラグＦ１
を“１”にセットする。また、ＳＴ１５として表示部１
７に通話相手先のオペレータコードの入力を要求するガ
イダンスを表示させる。そして、ＳＴ１６としてオペレ
ータコードが置数入力されるのを待機する。

【００２７】ここで、ＳＴ１６にてキーボード１５のテ
ンキー３２によりオペレータコードが置数入力されたな
らば、ＳＴ１７として図１２（ａ）または（ｂ）に示す
手順の通話接続プロトコルを無線基地局２との間で無線
通信により行う。なお、図１１（ａ）は通話相手先のオ
ペレータが携帯するハンディターミナル１が商品データ
登録前の待機状態（状態フラグＦ２＝０）のときであ
り、同図（ｂ）は同ハンディターミナル１が商品データ
登録中（状態フラグＦ２＝１）のときである。

【００２８】すなわち、先ず、通話キー３７が押下され
たハンディターミナル（以下、発呼側ハンディターミナ
ル１ａと称する）は、無線基地局２宛てに同期要求コマ
ンドを無線送信する。なお、この同期要求コマンドに
は、キー入力された通話相手先のオペレータコードが含
まれている。

【００２９】上記同期要求コマンドを受信した無線基地
局２のＣＰＵ５１は、そのコマンドから通話相手先のオ
ペレータコードを取得し、このオペレータコードでＩＤ
テーブル６１を検索する。そして、ＩＤテーブル６１か
ら該当するオペレータコードを検出したならば、そのオ
ペレータコードに対応するＩＤコードが設定されたハン
ディターミナル（以下、着呼側ハンディターミナル１ｂ
と称する）に対して上記同期要求コマンドを送信する。

【００３０】このとき、着呼側ハンディターミナル１ｂ
の状態フラグＦ２が“０”にリセットされており、商品
データ登録前の待機状態にあるときには、当該着呼側ハ
ンディターミナル１ｂから同期受付コマンドが無線基地
局２宛てに発信される（図１２（ａ））。そして、この
同期受付コマンドは、無線基地局２を介して発呼側ハン
ディターミナル１ａに無線送信される。

【００３１】そこで、上記同期受付コマンドを受信した
発呼側ハンディターミナル１ａのＣＰＵ１１は、次に、
無線基地局２宛てに通話モード設定要求コマンドを無線
送信する。すると無線基地局２のＣＰＵ５１は、この通
話モード設定要求コマンドを着呼側ハンディターミナル
１ｂに無線送信する。

【００３２】これに応じて、着呼側ハンディターミナル
１ｂからは通話モード設定受付コマンドが無線基地局２
宛てに発信され、この通話モード設定受付コマンドは無
線基地局２を介して発呼側ハンディターミナル１ａに無
線送信される。これにより、発呼側ハンディターミナル
１ａと着呼側ハンディターミナル１ｂとが無線回線で接
続される。

【００３３】なお、無線基地局２からの同期要求コマン
ドを受信した着呼側ハンディターミナル１ｂの状態フラ
グＦ２が“１”にセットされており、商品データ登録中
状態にあるときには、当該着呼側ハンディターミナル１
ｂから同期受付拒否コマンドが無線基地局２宛てに発信
される（図１２（ｂ））。そして、この同期受付拒否コ
マンドは、無線基地局２を介して発呼側ハンディターミ
ナル１ａに無線送信される。これにより、発呼側ハンデ
ィターミナル１ａのＣＰＵ１１は、所定のウェイト時間
だけ待機した後に、再度無線基地局２宛てに同期受付コ
マンドを無線送信する。

【００３４】このとき、着呼側ハンディターミナル１ｂ
の状態フラグＦ２が“０”にリセットされ、商品データ
登録前の待機状態に戻っていたならば、当該着呼側ハン
ディターミナル１ｂから同期受付コマンドが無線基地局
２宛てに発信され、無線基地局２を介して発呼側ハンデ
ィターミナル１ａに無線送信される。

【００３５】そこで、上記同期受付コマンドを受信した
発呼側ハンディターミナル１ａのＣＰＵ１１は、前記と
同様に、無線基地局２宛てに通話モード設定要求コマン
ドを無線送信する。これにより、着呼側ハンディターミ
ナル１ｂから通話モード設定受付コマンドが無線基地局
２宛てに発信され、この通話モード設定受付コマンドは
無線基地局２を介して発呼側ハンディターミナル１ａに
無線送信されると、発呼側ハンディターミナル１ａと着
呼側ハンディターミナル１ｂとが無線回線で接続され
る。

【００３６】こうして、ＳＴ１８として着呼側ハンディ
ターミナル１ｂからの通話受付コマンドを無線基地局２
を介して受信し、着呼側ハンディターミナル１ｂとの通
話接続を完了したならば、ＣＰＵ１１は、ＳＴ１９とし
て図１３に示す手順の通話プロトコルを着呼側ハンディ
ターミナル１ｂとの間で無線通信により行う。

【００３７】すなわち、先ず、着呼側ハンディターミナ
ル１ｂ宛てにリンクチャネル確立要求コマンドを無線送
信し、これに応じて着呼側ハンディターミナル１ｂから
リンクチャネル割当応答コマンドを受信したならば、次
に、着呼側ハンディターミナル１ｂ宛てに呼設定コマン
ドを無線送信する。これに応じて着呼側ハンディターミ
ナル１ｂから呼設定確認コマンドを受信したならば、次
に、着呼側ハンディターミナル１ｂ宛てに呼出通知コマ
ンドを無線送信する。これに応じて着呼側ハンディター
ミナル１ｂから呼出応答コマンドを受信したならば、次
に、着呼側ハンディターミナル１ｂ宛てに同期要求コマ
ンドを無線送信する。これに応じて着呼側ハンディター
ミナル１ｂから同期受付コマンドを受信したならば、最
後に、着呼側ハンディターミナル１ｂ宛てにパラメータ
設定要求コマンドを無線送信する。これに応じて着呼側
ハンディターミナル１ｂからパラメータ設定受付コマン
ドを受信したならば、発呼側ハンディターミナル１ａと
着呼側ハンディターミナル１ｂとの間で音声データの無
線通信でのやり取りが可能となる。以上で、通話キー３
７のキー入力処理を終了する。

【００３８】またＣＰＵ１１は、ＳＴ２０としてキーボ
ード回路１６に入力された信号により終了キー３８のキ
ー入力を確認した場合には、ＳＴ２１としてＲＡＭ１３
のモードフラグ領域４１を調べる。そして、モードフラ
グＦ２が“０”にリセットされていた場合には、注文登
録モードであるにも拘らず通話終了を宣言した誤操作な
ので、操作エラーとして、このキー入力処理を終了す
る。これに対し、モードフラグＦ１が“１”にセットさ
れていた場合には、ＳＴ２２としてそのモードフラグＦ
１を“０”にリセットして、このキー入力処理を終了す
る。

【００３９】図７に説明を戻す。各ハンディターミナル
１のＣＰＵ１１は、上記のようなキー入力処理を終了す
ると、ＳＴ８に進む。そして、無線送受信部１４により
受信した自局宛の無線データ伝文有無を判断し、受信伝
文無しの場合にはＳＴ７に戻る。

【００４０】ＳＴ８にて自局宛の受信伝文有りを判断し
た場合には、ＳＴ１０として図９に具体的に示す伝文受
信処理を実行する。すなわちＣＰＵ１１は、ＳＴ３１と
して受信した無線データ伝文のデータ形式を判断する。

【００４１】ここで、無線データ伝文のデータ形式とし
ては、図１０（ａ）に示すフォーマットの制御フレーム
形式と、同図（ｂ）に示すフォーマットのデータフレー
ム形式と、同図（ｃ）に示すフォーマットの音声フレー
ム形式とがある。制御フレーム形式は、図１１乃至図１
３に示した各プロトコルの各種コマンド等の制御データ
を伝送する伝文のデータ形式で、当該注文管理システム
固有のＩＤコードと、伝文宛先の局（無線基地局２又は
ハンディターミナル１）に割り当てられたＩＤコード
と、伝文送信元の局に割り当てられたＩＤコードと、制
御フレームであることを識別するコードと、コマンド等
のデータとからなる。

【００４２】データフレーム形式は、各ハンディターミ
ナル１においてキーボード１５を介して入力された商品
注文データなどのコマンド及び音声データ以外のデータ
を伝送する伝文のデータ形式で、当該注文管理システム
固有のＩＤコードと、伝文宛先の局に割り当てられたＩ
Ｄコードと、伝文送信元の局に割り当てられたＩＤコー
ドと、データフレームであることを識別するコードと、
実際のデータとからなる。音声フレーム形式は、音声デ
ータを伝送する伝文のデータ形式で、当該注文管理シス
テム固有のＩＤコードと、伝文宛先の局に割り当てられ
たＩＤコードと、伝文送信元の局に割り当てられたＩＤ
コードと、音声フレームであることを識別するコード
と、アナログ音声データをディジタル化したデータとか
らなる。

【００４３】さて、ＣＰＵ１１は、ＳＴ３１にて受信デ
ータ伝文が音声フレーム形式のデータ伝文であることを
確認した場合には、音声通話処理，つまりは受信データ
伝文中の音声データをＰＣＭ回路２１に転送する処理を
実行する。一方、受信データ伝文がデータフレーム形式
の伝文の場合には、データ処理，つまりは受信データ伝
文中のデータの記憶，演算等の処理を実行する。

【００４４】また、受信データ伝文が制御フレーム形式
の伝文の場合には、制御処理，つまりは受信データ伝文
中のコマンドに応動した処理を実行する。ここで、特
に、ＳＴ３２としてコマンドが前記通話接続プロトコル
または通話プロトコル中の同期要求コマンドであった場
合には、フラグ領域４２の状態フラグＦ２を調べる。そ
して、この状態フラグＦ２が“０”にリセットされてい
た場合には、注文登録モードにおいてアイドル状態のと
きに同期要求コマンドを受信したので、同期要求を受け
る同期受付応答コマンドを制御フレーム形式の伝文で送
信元の局に無線送信する。これに対し、状態フラグＦ２
が“１”にセットされていた場合には、顧客が注文した
商品のデータ登録中に同期要求コマンドを受信したの
で、同期要求を拒否する同期受付拒否応答コマンドを制
御フレーム形式の伝文で送信元の局に無線送信する。

【００４５】また、ＳＴ３３としてコマンドが前記通話
接続プロトコル中の通話モード設定要求コマンドであっ
た場合には、フラグ領域４１のモードフラグＦ１を
“１”にセットするものとなっている。

【００４６】このように構成された本実施の形態の商品
注文管理システムにおいては、各接客担当者がそれぞれ
携帯するハンディターミナル１の電源を投入し、自身に
設定されたオペレータコードをキー入力すると、図１１
に示した手順で回線接続プロトコルが実行されて、各ハ
ンディターミナル１と無線基地局２との無線回線が接続
されるとともに、無線基地局２のＲＡＭ５３にＩＤテー
ブル６１が作成される。

【００４７】今、図６に示すデータのＩＤテーブル６１
が作成されているとする。この状態で、ＩＤコード［０
１］が設定されたハンディターミナル（以下、発呼側ハ
ンディターミナル１ａと称する）を携帯した接客担当者
（オペレータコード＝０１２３）が、オペレータコード
＝０１１０の接客担当者に急用があり呼び出そうとする
場合には、オペレータコード＝０１２３の接客担当者
は、自身が携帯するハンディターミナル１ａの通話キー
３７を押下し、続いて通話相手先の接客担当者のオペレ
ータコード＝０１１０を置数入力する。

【００４８】このとき、オペレータコード＝０１１０の
接客担当者が、顧客からの注文データの登録処理中でな
いとすると、発呼側ハンディターミナル１ａとオペレー
タコード＝０１１０の接客担当者が携帯しているハンデ
ィターミナル（以下、着呼側ハンディターミナル１ｂと
称する）との間で無線基地局２を介して図１２（ａ）に
示した手順で通話接続プロトコルが実行される。そし
て、発呼側ハンディターミナル１ａと着呼側ハンディタ
ーミナル１ｂとの間の通話接続が完了すると、続いて発
呼側ハンディターミナル１ａと着呼側ハンディターミナ
ル１ｂとの間で直接図１３に示した手順で通話プロトコ
ルが実行される。これにより、発呼側ハンディターミナ
ル１ａと着呼側ハンディターミナル１ｂとが直接無線で
接続されて、通話が可能となる。

【００４９】そこで、オペレータコード＝０１２３の接
客担当者は発呼側ハンディターミナル１ａのマイクロフ
ォン１９を通じてオペレータコード＝０１１０の接客担
当者に急用である旨を呼び掛ければよい。そうするとこ
により、着呼側ハンディターミナル１ｂのスピーカ２０
を通じてオペレータコード＝０１２３の接客担当者から
の呼び掛けが再生されるので、オペレータコード＝０１
１０の接客担当者は急用があることに気が付く。

【００５０】このように本実施の形態によれば、ハンデ
ィターミナル１を携帯するオペレータが携帯電話やトラ
ンシーバなどの通信機器を携帯しなくても、ハンディタ
ーミナル１を利用してオペレータ同士で会話をすること
ができるので、例えば別の接客担当者に急用があった場
合には客席から見えないところからその別の接客担当者
に呼び掛けることができ、便利である。また、別の接客
担当者と会話する場合には客席の顧客の動向を見ながら
会話できるので、客からの合図を見逃すこともなくな
る。

【００５１】また、本実施の形態では、着呼側ハンディ
ターミナル１ｂを携帯する接客担当者が、そのハンディ
ターミナル１ｂを利用して顧客から受けた商品注文デー
タを入力処理している最中には、発呼側ハンディターミ
ナル１ａからの同期要求コマンドを受け付けないので、
着呼側ハンディターミナル１ｂを携帯する接客担当者が
接客を中断して他の接客担当者からの呼び掛けに答えた
りすることがなく、客に迷惑をかけるおそれはない。

【００５２】なお、前記一実施の形態では無線基地局２
を１台として説明したが、通信回線３上に複数台の無線
基地局２を接続してなるデータ処理システムにも、各無
線基地局２が自局の配下にあるハンディターミナル１を
認識し、発呼側ハンディターミナル１ａから通話接続プ
ロトコルの各コマンドを受信した場合には、着呼側ハン
ディターミナル１ｂを配下におく無線基地局２を捜し、
その無線基地局２を介して着呼側ハンディターミナル１
ｂに各コマンドを無線送信するように構成することで、
本発明を適用できるものである。

【００５３】また本発明は、飲食店向けの商品注文管理
システムに限定されるものではなく、例えばスーパーマ
ーケットなどで導入されている在庫管理システム等のよ
うに、ハンディターミナルを利用したデータ処理システ
ムであれば実施できるものである。

【００５４】

【発明の効果】以上詳述したように本願請求項１乃至３
記載の発明によれば、ハンディターミナルを携帯するオ
ペレータがそれとは別の通信機器を携帯しなくてもオペ
レータどうしで会話することができるデータ処理システ
ムを提供できる。また、本願請求項３記載の発明によれ
ば、着呼側のオペレータがハンディターミナルを使用し
て業務を行っている間は会話を割り込ませることはでき
ないという効果を奏する。また、本願請求項４記載の発
明によれば、ハンディターミナル以外の通信機器を携帯
しなくてもオペレータどうしで会話することができるハ
ンディターミナルを提供できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明の一実施の形態である飲食店向け商品
注文管理システムの全体構成図。

【図２】 同実施の形態におけるハンディターミナルの
要部構成を示すブロック図。

【図３】 同ハンディターミナルのキーボードを示す
図。

【図４】 同ハンディターミナルのＲＡＭに形成する主
要なデータエリアを示す図。

【図５】 同実施の形態における無線基地局の要部構成
を示すブロック図。

【図６】 同無線基地局のＲＡＭに形成する主要なデー
タエリアを示す図。

【図７】 同ハンディターミナルのＣＰＵが実行するメ
イン処理を示す流れ図。

【図８】 図７におけるキー入力処理の要部を示す流れ
図。

【図９】 図７における伝文受信処理の要部を示す流れ
図。

【図１０】無線通信伝文のフォーマットを示す図。

【図１１】ハンディターミナルと無線基地局との間で行
われる回線接続プロトコルの手順を示す図。

【図１２】発呼側ハンディターミナルと着呼側ハンディ
ターミナルとの間で無線基地局を介して行われる通話接
続プロトコルの手順を示す図。

【図１３】発呼側ハンディターミナルと着呼側ハンディ
ターミナルとの間で直接行われる通話プロトコルの手順
を示す図。

【符号の説明】

１…ハンディターミナル ２…無線基地局 ４…ストアコンピュータ １１，５１…ＣＰＵ １４，５４…無線送受信部 １５…キーボード １９…マイクロフォン ２０…スピーカ ３７…通話キー ３８…終了キー

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 データ入力部及び無線送受信部を備え、
   前記入力部から入力されたデータを前記無線送受信部を
   介して無線送信するようにした複数台のハンディターミ
   ナルと、前記各ハンディターミナルとの間で無線による
   データの送受信を行う無線基地局と、前記各ハンディタ
   ーミナルから無線送信されたデータを前記無線基地局を
   介して取込んで加工処理するデータ処理装置とからなる
   商品データ処理システムにおいて、 前記ハンディターミナルは、音声を取込み音声データに
   変換する機能及び音声データを再生し音声として出力す
   る機能を有する音声入出力部と、前記データ入力部から
   データを入力するデータ入力モードから前記音声入出力
   部を利用して相手先ターミナルのオペレータと通話を行
   う通話モードへの切換を指令するモード切換指令手段
   と、このモード切換指令手段により前記通話モードへの
   切換が指令されると前記相手先ターミナルを前記通話モ
   ードに移行させるコマンドを前記無線送受信部を介して
   無線送信するコマンド送信手段と、前記無線送受信部を
   介して前記通話モードに移行させるコマンドを受信する
   と自動的に前記データ入力モードから前記通話モードに
   切り替えるモード自動切換手段とを具備し、 前記通話モードになったハンディターミナルどうしを直
   接無線で接続して通話を可能にすることを特徴とするデ
   ータ処理システム。
2. 【請求項２】 無線基地局は、いずれかのハンディター
   ミナルから無線送信された通話モードに移行させるコマ
   ンドを受信するとこのコマンドの相手先ターミナルを判
   別しそのターミナル宛に上記コマンドを無線送信するコ
   マンド中継手段を具備したことを特徴とする請求項１記
   載のデータ処理システム。
3. 【請求項３】 モード自動切換手段は、前記無線送受信
   部を介して前記通話モードに移行させるコマンドを受信
   するとデータ入力部からデータの入力中か否かを判断
   し、データ入力中であれば通話モードへの移行を拒否
   し、データ入力中でなければ自動的にデータ入力モード
   から通話モードに切り替える手段であることを特徴とす
   る請求項１記載のデータ処理システム。
4. 【請求項４】 データ入力部及び無線送受信部を備え、
   前記入力部から入力されたデータを前記無線送受信部を
   介して無線送信するようにしたハンディターミナルにお
   いて、 音声を取込み音声データに変換する機能及び音声データ
   を再生し音声として出力する機能を有する音声入出力部
   と、 前記データ入力部からデータを入力するデータ入力モー
   ドから前記音声入出力部を利用して相手先ターミナルの
   オペレータと通話を行う通話モードへの切換を指令する
   モード切換指令手段と、 このモード切換指令手段により前記通話モードへの切換
   が指令されると前記相手先ターミナルを前記通話モード
   に移行させるコマンドを前記無線送受信部を介して無線
   送信するコマンド送信手段と、 前記無線送受信部を介して前記通話モードに移行させる
   コマンドを受信すると自動的に前記データ入力モードか
   ら前記通話モードに切り替えるモード自動切換手段とを
   具備したことを特徴とするハンディターミナル。