JP2000137753A

JP2000137753A - 受配信システム

Info

Publication number: JP2000137753A
Application number: JP31177698A
Authority: JP
Inventors: Takashi Kashimoto; 隆柏本; Hiroyoshi Nomura; 博義野村; Yasuhiro Ban; 泰浩伴; Yasuo Yoshimura; 康男吉村
Original assignee: Matsushita Electric Industrial Co Ltd
Current assignee: Panasonic Holdings Corp
Priority date: 1998-11-02
Filing date: 1998-11-02
Publication date: 2000-05-16

Abstract

(57)【要約】【課題】受配信システムにおいて、不定期に配送され
てくる情報や商品等を受取者の都合の良いように受け取
れるようにする。【解決手段】表示手段４に表示された情報に基づい
て、不定期に受信した情報に対して受信者が自分の都合
のよいような条件設定や条件指定ができる注文手段５、
入力手段６を設けた。従って、受取人の時間管理・情報
管理・利便性が向上するとともにサーバー群での無駄な
配信・配達も減少することができるという効果がある。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、ネットワークに関
し、端末装置を用いた情報の受配信システムに関するも
のである。

【０００２】

【従来の技術】従来のこの種の受配信システムとして
は、例えば、特開平９−３３０３５４号公報に開示され
ているようなものが一般的であった。このシステムを、
図３４に示す構成図により説明する。すなわち、標準化
された通信回線３１により互いに接続される複数のコン
ピュータやパソコンや通信端末装置３２と、開かれた情
報ネットワーク３３(インターネット)とを、接続し、こ
の通信端末装置３２が情報ネットワーク３３を介し特定
の通信端末装置３２から商品情報３４を受信して、自局
通信端末装置３２の表示装置(図示せず)に表示する。次
に、この通信端末装置側で接続先を切り替える切替キー
を操作することにより、情報ネットワーク３３との接続
を終了し・切断し、自局通信端末装置３２に内在する通
信プログラムにより通信回線３１を介して自局通信端末
装置３２が予め会員登録をしている情報データベース３
５にアクセスし、商品情報３４に基づき所定商品を情報
データベース３５に対して発注する。その後に通信プロ
グラムにより自局通信端末装置３２と情報データベース
３５との間の通信を切断し、センターサーバー３６を介
し、情報データベース３５が、予め契約登録をしている
受・発注管理サーバー３７にアクセスし、発注された所
定商品について販売取り扱いを依頼し、受・発注管理サ
ーバー３７から、情報ネットワーク上に商品情報を提供
しているメーカー管理サーバー３８がアクセスされ、所
定商品について受注を受ける。そして、メーカー管理サ
ーバー３８が、運送業者の物流管理サーバー３９にアク
セスし、所定商品を所定倉庫より受け取り指定場所に配
達するように指示する。そして、物流管理サーバー３９
が、所定商品の運送について配送スケジュールを作成す
るとともに、この配送スケジュールを前述のメーカー管
理サーバー３８と受・発注管理サーバー３７と情報デー
タベース３５に通知する。そして、この配送スケジュー
ルに従って、所定商品が指定場所に配達され、配達済み
通知が物流管理サーバー３９に登録され、この配達済み
通知が、前述の物流管理サーバー３９からメーカー管理
サーバー３８と受・発注管理サーバー３７と情報データ
ベース３５に送られる。そして、通信端末装置３２を情
報データベース３５に接続し、発注した商品について受
け取り前に、配達の経過状況を通信端末装置３２の画面
上で問い合わせ、この問い合わせに従って情報データベ
ース３５が当該商品について配達の経過状況を読み出
し、通信回線３１を介して通信端末装置３２に送信し
て、その画面に配達の経過状況を表示するようにしてい
る。荷物を受取ったら、直ちに請求サーバー４０により
請求書が発行される。これら、相互のサーバー間の情報
は、センターサーバー３６が管理している。

【０００３】そして使用者は、上記通信端末装置３２か
らサーバーに商品情報３４の問い合わせをして配達状況
を確認するようにようになっていた。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】上記従来のシステムで
は、注文者自ら商品の発注をして、商品の経過状況を確
認する場合は問題ない。しかし、注文者と受取り人が異
なる場合は、受取人の都合を設定できない課題があっ
た。たとえば、受取り相手に贈答品や宅急便等を送る場
合、手続き時、送信人には受取人への配達する概略の到
着予定は教えてくれるが、受取人には把握できない。ま
た、受取人が引取りたくない通信販売等のダイレクトメ
ール・小包等の類は受取人の都合など全く考慮されてい
ない課題があった。まして、受取人が、留守の場合は、
配達業者が何度も配達する無駄な事態が発生する。ま
た、送信人が、受取人に電話する面倒な作業も発生す
る。また、注文者の家族状況、健康状況等の個人に関わ
るプライバシー保護や、制約条件から細かい情報サービ
スの条件を設定できない課題があった。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明は上記課題を解決
するため、通信ネットワークを介し情報を受信する受信
手段、情報を記憶する記憶手段、情報を表示する表示手
段、情報に基づいて条件設定して注文できる注文手段、
または情報を条件指定して入力する入力手段と、入力情
報を送信する送信手段と、これら各々の手段を制御する
制御手段とからなる端末装置と、端末装置からの注文ま
たは情報を受信、集計するデータベース、および注文手
段、入力手段からの条件設定情報に基づいて情報配信お
よび注文品を配送するサーバーとで構成している。

【０００６】そして、上記発明によれば、端末装置で、
不定期に受信した情報に対して受信者が自分の都合のよ
いような条件設定や条件指定（例えば、荷物の受取り時
間、荷物の受取り拒否、家族状況、健康状況など）がで
きるため、受取人の時間・情報管理が向上し、配達者に
とってもさらに無駄な配達を減少することができる。

【０００７】

【発明の実施の形態】本発明は各請求項に記載された形
態で、以下に説明するように実施される。

【０００８】請求項１記載のように、ネットワークを介
して得た情報は、表示手段に表示され、受取人は、表示
された情報に基づいて、条件設定して入力し送信する。
端末装置からの条件設定された注文または情報は、サー
バーで受信、集計するデータベースに蓄積され、その条
件設定情報に基づいて、再度情報配信および注文品を配
送することとしている。

【０００９】そして、受取人の端末装置で、不定期に受
信した情報に対して受信者が自分の都合のよいような条
件設定や条件指定（例えば、荷物の受取り時間、荷物受
取りの拒否、家族状況、健康状況など）ができるため、
受取人の時間管理・情報管理・利便性が向上するととも
にサーバーでの無駄な配信・配達も減少することができ
る。なお、サーバーは各種のサーバー群からなっていて
もよいものである。

【００１０】また、請求項２記載のように、情報は、宅
急便、食品、商品の発注、受取、および配達予定日時、
存在位置、価格等としている。

【００１１】そして、受取人の端末装置に、通信ネット
ワークから宅急便の荷物や食品、商品の配達予定時刻、
存在位置、価格等の情報が記憶手段に記憶され、表示手
段に表示される。受取人は、その表示内容から、配達予
定時刻に外出する場合や、不要なダイレクトメールへの
拒否、さらに自分の都合のよい受取り時間を入力手段で
変更することができる。

【００１２】また、請求項３記載のように、情報は、薬
品の発注、受取、および配達予定日時、存在位置、価
格、注意事項等としている。

【００１３】そして、受取人の端末装置に通信ネットワ
ークから薬品の荷物や食品、商品の配達予定時刻、存在
位置、価格等の情報が記憶手段に記憶され、表示手段に
表示される。受取人は、その表示内容から、在宅ケアの
場合等は、薬品を配達、自分の都合のよい受取り時間を
入力手段で変更することができる。

【００１４】また、請求項４記載のように、情報は、公
共施設の点検訪問日時、公共料金等としている。

【００１５】そして、受取人の端末装置に通信ネットワ
ークから公共施設の点検日時、公共料金等の情報が記憶
手段に記憶され、表示手段に表示される。受取人は、そ
の表示内容から、例えば、公共施設の訪問日時は、自分
の都合のよい時間または方法を入力手段で変更すること
ができる。

【００１６】また、請求項５記載のように、情報は、TV
ゲームのソフトウエア、カラオケの発注、受取、および
配信日時、価格、上達法等としている。

【００１７】そして、受取人の端末装置に通信ネットワ
ークからTVゲームのソフトウエア、カラオケの発注、受
取、および配信日時、価格、上達法等の情報が記憶手段
に記憶され、表示手段に表示される。受取人は、その表
示内容から、例えば、TVゲームのソフトウエアは、自分
の都合のよい時間に配信または方法を入力手段で変更す
ることができる。

【００１８】また、請求項６記載のように、情報は、旅
行の発注、受取、価格、内容、言語、安否、安全情報と
している。

【００１９】そして、受取人の端末装置に通信ネットワ
ークから旅行の発注、受取、価格、内容、言語、安否、
安全情報等の情報が記憶手段に記憶され、表示手段に表
示される。受取人は、その表示内容から、例えば、旅行
券の受け取り等は、自分の都合のよい時間に受取りまた
は方法を入力手段で変更することができる。

【００２０】また、請求項７記載のように、情報は、写
真の発注、受取、価格、仕上がり予定日時としている。

【００２１】そして、受取人の端末装置に通信ネットワ
ークから写真の発注、受取、価格、仕上がり予定日時等
の情報が記憶手段に記憶され、表示手段に表示される。
受取人は、その表示内容から、例えば、写真の受け取り
等は、自分の都合のよい時間に受取りまたは方法を入力
手段で変更することができる。

【００２２】また、請求項８記載のように、情報は、ハ
ウスクリーニング、健康等のコンサルテイングの依頼、
価格、内容、予定日時等としている。

【００２３】そして、受取人の端末装置に通信ネットワ
ークからハウスクリーニング、健康等のコンサルテイン
グの依頼、価格、内容、予定日時等の情報が記憶手段に
記憶され、表示手段に表示される。受取人は、その表示
内容から、例えば、ハウスクリーニングの依頼等は、自
分の都合のよい時間に依頼または方法を入力手段で変更
することができる。

【００２４】また、請求項９記載のように、情報は、学
校等の教育関連施設からの連絡、伝達内容、テスト等と
している。

【００２５】そして、受取人の端末装置に通信ネットワ
ークから学校等の教育関連施設からの連絡、伝達内容、
テスト等の情報が記憶手段に記憶され、表示手段に表示
される。受取人は、その表示内容から、例えば、学校か
らの行事の参加等は、自分の都合のよい条件設定または
方法を入力手段で変更することができる。

【００２６】また、請求項１０記載のように、情報は、
機器等の修理依頼・回収依頼・受取・完了予定日時・価
格等としている。

【００２７】そして、受取人の端末装置に通信ネットワ
ークから機器等の修理依頼・回収依頼・受取・完了予定
日時・価格等の情報が記憶手段に記憶され、表示手段に
表示される。受取人は、その表示内容から、例えば、機
器等の修理依頼・回収依頼等の情報は、自分の都合のよ
い条件設定または方法を入力手段で変更することができ
る。

【００２８】また、請求項１１記載のように、端末装置
は、機器としている。例えば、給湯機器の一部であるリ
モコンに端末装置が組込まれているのであれば、機器に
関する情報や機器への使用者の好みの条件設定を入力手
段で変更することができる。

【００２９】また、請求項１２記載のように、端末装置
は、着脱自在であり、他の機器に情報を伝送できる伝送
手段を有している。

【００３０】そして、着脱自在の端末装置で受け取った
情報は、他の機器へ伝送し、機器側でその情報を確認す
ることができる。

【００３１】また、請求項１３記載のように、複数の機
器と通信する構成としている。そして、家庭内の複数の
機器の間を端末装置を介して情報を送受信することがで
きる。

【００３２】また、請求項１４記載のように、記憶手段
に記憶させる情報コードを標準化している。

【００３３】そして、記憶手段に記憶される情報が、標
準化しているため、異なる機器間、異なるメーカー間の
通信も容易に行うことができる。

【００３４】また、請求項１５記載のように、サーバー
は、使用者の入力する情報によって関連する他のサーバ
ーへ情報を受配信している。

【００３５】そして、情報は適当なサーバー間に受配信
され、使用者の要求に迅速に対応できる。

【００３６】また、請求項１６記載のように、記憶手段
はＩＣカードで、着脱でき、他の端末装置、機器で利用
できる構成としている。

【００３７】そして、ＩＣカードが着脱できるので、コ
ンビニエンスストアで、情報を書込んでもらい端末装置
で利用することもできるし、電子決裁することもでき
る。

【００３８】また、請求項１７記載のように宅急便等に
は位置情報を発信する発信手段を有している。

【００３９】そして、使用者には、注文した品物が、今
どの位置にあるかという情報が確認でき、また、その情
報からさらに条件変更の入力をすることもできる。

【００４０】また、請求項１８記載のように、端末装置
からの条件設定項目は複数設定できる構成としている。

【００４１】そして、入力手段から使用者の条件設定を
複数入力することによって、使用者の希望する条件にあ
った項目の絞り込みや、使用者、サーバー側共に選択
（第１希望、第２希望等）の幅が広がる。

【００４２】また、請求項１９記載のように、他の通信
機器と相互に通信する構成としている。

【００４３】そして、携帯電話や、車のカーナビゲーシ
ョン等でも情報を通信し内容を確認したり条件設定を変
更したりすることができる。

【００４４】また、請求項２０記載のように、入力手
段、条件設定操作時に操作鍵を使用して操作可能状態に
する構成を有している。

【００４５】そして、操作鍵を介して、サーバーと使用
者が１対１で情報を通信するので、情報のセキュリテイ
が向上する。

【００４６】また、請求項２１記載のように、入力手
段、条件設定操作時に使用者を認識する認識手段を有し
ている。

【００４７】そして、使用者の認識が行われた後、端末
装置が操作できるので、他人からの端末装置の不正使用
がなくなる。

【００４８】また、請求項２２記載のように、入力手
段、条件設定操作時に使用者を登録する登録手段を有し
ている。

【００４９】そして、登録手段に様々な情報を登録する
ため、誰が、何を、いつ注文したか条件変更したか登録
しているのでトラブル発生時の対処を迅速することがで
きる。

【００５０】また、請求項２３記載のように、表示手段
の情報は文字、絵、音声合成等で知らせる構成としてい
る。

【００５１】そして、表示手段に表示される情報は使用
者にわかりやすいアイコンや、視覚障害者に音声で報知
するため、操作性を向上することができる。

【００５２】また、請求項２４記載のように、注文手
段、入力手段に検索手段を設け、ファジー、ニューロ、
遺伝的アルゴリズムを付加する構成としている。

【００５３】そして、検索手段にファジー、ニューロ、
遺伝的アルゴリズムの制御ルールを付加することによっ
て、検索に要する時間や入力条件の最適化をはかること
ができる。

【００５４】

【実施例】以下、本発明の実施例について図面を用いて
説明する。

【００５５】（実施例１）図１は本発明の実施例１にお
ける受配信システムの構成図、図２は端末装置の表示手
段の表示を示す図である。

【００５６】図１〜図２において、１は通信ネットワー
ク、２は情報を受信する受信手段、３は情報を記憶する
記憶手段、４は受取った情報を表示する表示手段、５は
使用者が商品などを注文する注文手段、６は使用者の好
みの条件を入力する入力手段、７は使用者が注文した情
報や、条件設定した情報等を送信する送信手段、８は受
信手段２〜送信手段７を制御する制御手段、そしてこれ
らにより端末装置９を構成している。１０は情報を受配
信するサーバー群、１１はある特定のサーバー群におけ
る情報のデータベースである。

【００５７】次に動作、作用について図２（ａ）〜
（ｃ）を用いて説明すると、ある特定サーバー１０から
通信ネットワーク１を介して受信手段２に送られてきた
情報は端末装置９の表示手段４である液晶デイスプレイ
に表示される。たとえば、図２の（ａ）には、１、「本
日午後３時○○様の小包配達！」、２、「明日午後１
時コンビニの食品配達！」という表示１３が出ている。

【００５８】ところが、共働きの家庭などで、「明日午
後１時コンビニの食品配達！」が、都合が悪くなった場
合、入力ペン１２で「明日午後１時コンビニの食品配達
！」の部分をタッチする。すると、表示部分が反転し、
入力手段６での変更を可能とする。図２（ｂ）では、午
後１時を午後４時というようにペン入力１２で、書き込
んでいるところである。その後、入力手段６を操作する
と、図２（ｃ）のように「明日午後４時コンビニの食品
配達！」と表示手段４が変更される。なお、入力手段６
にて、変更したデータは、端末装置９の記憶手段３に記
憶された後、送信手段７から通信ネットワーク１を介し
てサーバー１０へ返信される。ある特定サーバー１０
は、コンビニエンスストアのＰＯＳ（ポイントオブシス
テム）であれば、そのデータベース１１にて処理された
後、表示手段４の「明日午後４時コンビニの食品配達
！」の後に「変」と表示されるので使用者は変更入力が
されたことを確認することができる。

【００５９】図３は、これら一連の操作のシーケンスを
示したものである。同じように、注文の場合は図４の操
作シーケンスのようになる。ペン入力１２で、「○○弁
当、○○コンビニ午前１１時注文」と入力し、注文手段
５を操作すると、注文した内容は記憶手段３で記憶した
後、送信手段７から通信ネットワーク１を介してサーバ
ー１０へ送信される。サーバー１０は、注文データベー
ス１１にて処理した後、表示手段４の「○○弁当、○○
コンビニ午前１１時注文」の後に「○」と表示させるの
で使用者は注文が完了されたことを確認することができ
る。

【００６０】表示手段４は、カラーの液晶デイスプレイ
で、変更した部分を色分けしていれば、さらにわかりや
すい。

【００６１】通信ネットワーク１は、電話回線、ＴＶ放
送（衛星デジタル放送等）、有線系のネットワーク、無
線系のネットワークとその媒体は何でも良い。また、こ
のネットワーク上で動作する通信ソフトは、インターネ
ットや、ＪＡＶＡでもトロンでも何でも良い。

【００６２】また、受信手段２、送信手段７は、通信モ
デムを有し、アナログ、デジタルいずれでも良い。

【００６３】入力手段６は、図２（ａ）〜（ｃ）におい
ては押しボタンスイッチで表現したが、表示手段４上に
画像で作成し、ペン入力１２で入力してもよい。

【００６４】なお、図２における１４は情報を配信して
くる内容が多いときの、項目を上下にスクロールするも
のである。

【００６５】また、入力手段６からの変更方法として、
実施例１では、変更個所を書換えていたが、取消しや、
情報等を拒絶したい場合は、図５のようにペン入力１２
で棒線による操作や、表示手段４上に画像で作成した取
消しボタン１５をさわり、ペン入力１２で入力してもよ
い。これらの操作情報は、サーバー側に送信され、対応
する制御が実行される。また、使用者が確認したことを
示すチェック項目を設けてもよく、一連の端末装置での
操作は、サーバー側に通信され、ネットワークに接続さ
れたサーバー、端末側の相互に情報を記憶していること
はいうまでもない。

【００６６】このように、端末装置９側で、サーバーか
らの情報配信に対する使用者の受取り、拒否、変更を容
易にすれば、使用者の時間管理・情報管理・利便性が向
上するとともにサーバー群での無駄な配信・配達も減少
することができる効果がある。

【００６７】（実施例２）図６は本発明の実施例２の受
配信システムで、具体的な実施例として宅急便の受け取
りの場合を示す画面の表示図である。

【００６８】なお、実施例１と同一符号のものは同一構
造を有し、説明は省略する。次に動作、作用を説明する
と、図７のシーケンス図を用いて説明する。宅急便サー
バー１１から通信ネットワーク１を介して受信手段２に
送られてきた情報は端末装置９の表示手段４である液晶
デイスプレイに表示される。たとえば、図６には、１、
「本日午後３時○○様宅急便名古屋受取 ○」
という表示１３が出ている。この内容は、本日午後３時
に○○様の宅急便名古屋付近で、受取者は、当初受取可
能という意味である。

【００６９】ところが、「本日午後３時○○様の宅急
便名古屋受取 ○」が、都合が悪くなった場合、入
力ペン１２で「本日午後３時○○様宅急便名古屋
受取 ○」の部分をタッチする。すると、表示部分が
反転し、入力手段６での変更を可能とする。その後、入
力手段６を操作すると、「本日午後５時○○様宅急
便名古屋変更」と表示手段４が変更される。なお、
入力手段６にて、変更したデータは、端末装置９の記憶
手段３に記憶した後、送信手段７から通信ネットワーク
１を介して宅急便サーバー１０へ返信される。宅急便サ
ーバー１０は、そのデータベース１１にて処理した後、
表示手段４の「本日午後５時○○様宅急便奈良変
更」の後に「○」と表示させるので使用者は変更入力が
されたことを確認することができ、現在の宅急便の存在
位置が例えば奈良にあることを知ることができる。

【００７０】また、図７には示していないが、受取場所
を例えば自宅ではなく、勤務先とか自宅付近の取扱店に
変更して入力してもよい。

【００７１】同じように、宅急便を依頼したい場合は図
８の操作シーケンスのようになる。ペン入力１２で、
「宅急便、午前１１時依頼」と入力し、注文手段５を操
作すると、注文した内容を記憶手段３記憶した後、送信
手段７から通信ネットワーク１を介して宅急便サーバー
１０へ送信される。宅急便サーバー１０は、注文データ
ベース１１にて処理した後、表示手段４の「宅急便、午
前１１時依頼￥７５０」の後に「○」と表示させるの
で使用者は依頼が完了されたことを確認することができ
る。また、依頼した時点で、一度宅急便サーバー側１０
に依頼情報を送信し、価格情報を端末装置９側に送信
し、依頼者の確認を取ってから再度依頼確定をしてもよ
い。また、図示はしていないが、宅急便の配達料を端末
装置９による電子決裁を行っても良いことはいうまでも
ない。

【００７２】（実施例３）図９は本発明の実施例３の受
配信システムで、薬品の受け取りの場合を示す。

【００７３】なお、実施例１と同一符号のものは同一構
造を有し、説明は省略する。次に動作、作用を説明する
と、かぜ薬を依頼したい場合は図９の操作シーケンスの
ようになる。ペン入力１２で、「かぜ薬、すぐに」と入
力し、注文手段５を操作すると、注文した内容を記憶手
段３記憶した後、送信手段７から通信ネットワーク１を
介して薬局サーバー１０へ送信される。薬局サーバー１
０は、注文データベース１１にて処理した後、表示手段
４の「かぜ薬、すぐに￥１０００」の後に「○」と表
示させるので使用者は依頼が完了したことを確認するこ
とができる。そして、注文された薬の注意事項があれ
ば、併せて送信することによって、受取人には安心して
薬の服用ができるという効果がある。

【００７４】また、依頼した時点で、一度薬局サーバー
側１０に注文情報を送信し、価格情報を端末装置９側に
送信し、依頼者の確認を取ってから再度依頼確定をして
もよい。また、実施例２と同様に、薬の代金を端末装置
９による電子決裁を行っても良いことはいうまでもな
い。

【００７５】（実施例４）図１０は本発明の実施例４の
受配信システムで、具体的な実施例として公共施設の点
検のうちのガス風呂釜の点検の通知を示す図である。

【００７６】なお、実施例１と同一符号のものは同一構
造を有し、説明は省略する。次に動作、作用を説明する
と、図１０を用いて説明すると、ガス会社サーバー１１
から通信ネットワーク１を介して受信手段２に送られて
きた点検情報は端末装置９の表示手段４である液晶デイ
スプレイに表示される。たとえば、図１０には、１、
「９/28午後３時○○様ガス風呂釜点検無料」とい
う表示が出ている。

【００７７】ところが、「９/28午後３時○○様ガス
風呂釜点検無料」が、都合が悪くなった場合、入力ペ
ン１２で「９/28午後３時○○様ガス風呂釜点検無
料」の部分をタッチする。すると、表示部分が反転し、
入力手段６での変更を可能とする。その後、「９/28午
後３時○○様ガス風呂釜点検無料」と入力手段６に
て操作すると、「９/29午後３時○○様ガス風呂釜点
検無料」と表示手段４が変更される。なお、入力手段
６にて、変更したデータは、端末装置９の記憶手段３に
記憶された後、送信手段７から通信ネットワーク１を介
してガス会社サーバー１０へ返信される。ガス会社サー
バー１０は、そのデータベース１１にて処理された後、
表示手段４の「９/28午後３時○○様ガス風呂釜点検
無料変更」の後に「○」と表示されるので使用者は変
更入力がされたことを確認することができる。

【００７８】また、図１０には示していないが、通信ネ
ットワーク１を介して、給湯器やその他の設備機器を遠
隔でモニターし、機器のメンテナンスに応じてその点検
情報をアナウンスし、受取人に部品の交換を促しても良
い。その場合、部品の見積価格、工事にかかる予定時間
を表示しても良い。また、ガス器具の点検を依頼したい
場合も、ペン入力１２で、「ガス風呂釜、9/30午前１１
時点検依頼」と入力し、注文手段５を操作すると、注文
した内容を記憶手段３に記憶した後、送信手段７から通
信ネットワーク１を介してガス会社サーバー１０へ送信
される。ガス会社サーバー１０は、注文データベース１
１にて処理した後、表示手段４の「ガスフロ釜、9/30午前
１１時点検依頼」の後に「○」と表示させるので使用者
は依頼が完了されたことを確認することができる。ま
た、依頼した時点で、一度ガス会社サーバー側１０に点
検依頼情報を送信し、見積価格情報を端末装置９側に送
信し、依頼者の確認を取ってから再度依頼確定をしても
よい。また、図示はしていないが、点検料を端末装置９
による電子決裁を行っても良いことはいうまでもない。

【００７９】図１１は同様に公共料金であるガス料金の
支払いの通知を示す画面の表示図である。

【００８０】図１１を用いて説明すると、ガス会社サー
バー１１から通信ネットワーク１を介して受信手段２に
送られてきた料金情報は端末装置９の表示手段４である
液晶デイスプレイに表示される。たとえば、図１１に
は、「9月ガス料金 ○○様○○ｍ３￥９８００２
５日引落確認」という表示１３が出ている。この内容
は、「9月の○○様のガス料金○○ｍ３で￥９８００で
す。２５日引落とされます。」という意味である。

【００８１】そして、入力手段６を操作して確認する
と、「9月ガス料金 ○○様 ○○ｍ３￥９８００
２５日引落確認」と表示手段４が変更される。なお、
入力手段６にて、確認したデータは、端末装置９の記憶
手段３に記憶した後、送信手段７から通信ネットワーク
１を介してガス会社サーバー１０へ返信される。ガス会
社サーバー１０は、そのデータベース１１にて処理した
後、表示手段４の「9月ガス料金 ○○様 ○○ｍ３
￥９８００２５日引落確認」の後に「○」と表示さ
せるので使用者は確認入力がされたことを確認する。

【００８２】また、図示はしていないが、ガス料金を端
末装置９による電子決裁を行っても良いことはいうまで
もないし、ガス料金に限らず、あらゆる公共料金（電
気、水道、受信料等）も同様に画面に表示されて、手続
きをとれることはいうまでもない。

【００８３】（実施例５）図１２は本発明の実施例５の
受配信システムで、ゲームのソフトウエアを購入する例
である。

【００８４】なお、実施例１と同一符号のものは同一構
造を有し、説明は省略する。次に動作、作用を説明する
と、図１２を用いて説明すると、ゲーム会社サーバー１
１から通信ネットワーク１を介して受信手段２に送られ
てきたゲームのソフトウエアは端末装置９の表示手段４
である液晶デイスプレイに表示される。たとえば、図１
２には、「９月 ○○ゲームVer４ ○○ソフトレベ
ル中￥９０００」という表示が出ている。

【００８５】ところが、「９月 ○○ゲームVer４ ○
○ソフトレベル中￥９０００」では、注文者のゲー
ム能力レベルが、レベル中では物足りない都合場合、入
力ペン１２で「９月 ○○ゲームVer４ ○○ソフト
レベル中￥９０００」の部分をタッチする。すると、
表示部分が反転し、入力手段６でレベル上と変更をす
る。「９月 ○○ゲームVer４ ○○ソフトレベル上
￥９５００」と表示手段４が変更される。なお、入力
手段６にて、変更したデータは、端末装置９の記憶手段
３に記憶した後、送信手段７から通信ネットワーク１を
介してゲーム会社サーバー１０へ返信される。ゲーム会
社サーバー１０は、そのデータベース１１にて処理した
後、表示手段４の「９月 ○○ゲームVer４ ○○ソフ
トレベル上￥９５００」の後に「○」と表示させる
ので使用者は変更入力がされたことを確認することがで
きる。

【００８６】図１３は、カラオケの曲を配信してもらう
例である。この人の場合、前回レベル中での採点結果を
表示しているが、今度は、レベル上に変更してみると、
前回の結果に基づいて、上達法をアドバイスしてくれる
ものである。

【００８７】また、図１２、図１３には示していない
が、通信ネットワーク１を介して、ゲームの上達法や、
ダウンロードの配信日時を指定することもできる。ま
た、図示はしていないが、ソフトウエア配信料を端末装
置９による電子決裁を行っても良いことはいうまでもな
い。

【００８８】（実施例６）図１４は本発明の実施例６の
受配信システムで、旅行の安全情報や安否情報の例であ
る。

【００８９】なお、実施例１と同一符号のものは同一構
造を有し、説明は省略する。次に動作、作用を説明する
と、図１４を用いて説明すると、例えば、家族のある人
の安否情報が旅行会社サーバー１１から通信ネットワー
ク１を介して受信手段２に送られてきた端末装置９の表
示手段４である液晶デイスプレイに表示される。たとえ
ば、図１４には、「米国ニューヨーク ○○様 ○空
港１７：４０発無事」という表示が出ている。

【００９０】無事であるということを、入力手段６にて
確認したデータは、端末装置９の記憶手段３に記憶した
後、送信手段７から通信ネットワーク１を介して旅行会
社サーバー１０へ返信される。旅行会社サーバー１０
は、そのデータベース１１にて処理した後、表示手段４
の「米国ニューヨーク ○○様 ○空港１７：４０発
無事」の後に「○」と表示させるし、明日の予定表も表
示することによって、いつでも安否情報が確認できる。

【００９１】このように、通信ネットワーク１を介し
て、様々な条件指定をして旅行の安否情報を確認するこ
ともできる。また、前述の実施例と同様に図示はしてい
ないが、旅行券の受け取り、価格、内容、現地の言葉等
の情報を受信し確認でき、代金を端末装置９による電子
決裁を行っても良いことはいうまでもない。

【００９２】（実施例７）図１５は本発明の実施例７の
受配信システムで写真のプリント情報を通信する例であ
る。

【００９３】なお、実施例１と同一符号のものは同一構
造を有し、説明は省略する。次に動作、作用を説明する
と、図１５を用いて説明すると、写真会社サーバー１１
から通信ネットワーク１を介して受信手段２に送られて
きた写真の出来上がり情報は端末装置９の表示手段４で
ある液晶デイスプレイに表示される。たとえば、図１５
には、「本日カラー２４枚キャビネ版￥１０２４
１７：００仕上げ」という表示が出ている。

【００９４】ところが、注文者が「本日カラー２４枚
キャビネ版￥１０２４１７：００仕上げ」のとこ
ろを、パソコン等で加工したいという要求により、入力
ペン１２で「本日カラー２４枚キャビネ版￥１０
２４１７：００仕上げ」の部分をタッチする。する
と、表示部分が反転し、入力手段６でデジタルと変更を
する。「本日カラー２４枚デジタル￥１０２４
１７：００仕上げ変更」と表示手段４が変更される。
なお、入力手段６にて、変更したデータは、端末装置９
の記憶手段３に記憶した後、送信手段７から通信ネット
ワーク１を介して写真会社サーバー１０へ返信される。
写真会社サーバー１０は、そのデータベース１１にて処
理した後、表示手段４の「本日カラー２４枚デジタ
ル￥１０２４１７：００送信」の後に「○」と表示
させるので使用者は変更入力がされたことを確認するこ
とができる。

【００９５】また、図１５には示していないが、通信ネ
ットワーク１を介して、写真がデジタル写真であれば、
端末装置９へのダウンロードの配信日時を指定すること
もできる。また、図示はしていないが、写真の現像料を
端末装置９による電子決裁で行っても良いことはいうま
でもない。

【００９６】（実施例８）図１６は本発明の実施例８の
受配信システムで、ハウスクリーニングの依頼の通知を
示す図である。

【００９７】なお、実施例１と同一符号のものは同一構
造を有し、説明は省略する。次に動作、作用を説明する
と、図１６を用いて説明すると、クリーニング会社サー
バー１１から通信ネットワーク１を介して受信手段２に
送られてきた清掃予定情報は端末装置９の表示手段４で
ある液晶デイスプレイに表示される。たとえば、図１６
には、１、「９/28午後３時○○様エアコンクリーニ
ング２台￥５０００」という表示が出ている。

【００９８】ところが、「９/28午後３時○○様エア
コンクリーニング２台￥５０００」が、都合が悪
くなった場合、入力ペン１２で「９/28午後３時○○様
エアコンクリーニング２台￥５０００」の部分
をタッチする。すると、表示部分が反転し、入力手段６
での変更を可能とする。その後、「９/29午後１時○○
様エアコンクリーニング４台」と入力手段６に
て操作すると、「９/28午後３時○○様エアコンクリ
ーニング２台￥１００００」と表示手段４が変更
される。なお、入力手段６にて、変更したデータは、端
末装置９の記憶手段３に記憶した後、送信手段７から通
信ネットワーク１を介してクリーニング会社サーバー１
０へ返信される。クリーニング会社サーバー１０は、そ
のデータベース１１にて処理した後、表示手段４の「９
/28午後１時○○様エアコンクリーニング４台￥
１００００変更」の後に「○」と表示させるので使用
者は変更入力がされたことを確認することができる。

【００９９】また、図１６には示していないが、通信ネ
ットワーク１を介して、他の設備機器を遠隔でモニター
し、機器のメンテナンスに応じてそのクリーニングサー
ビス情報をアナウンスしても良い。その場合、クリーニ
ングの見積価格、工事にかかる予定時間を表示しても良
い。

【０１００】また、図１７は健康等に関するコンサルテ
イングを依頼したい場合も、ペン入力１２で、「糖尿病
によい食材依頼」と入力し、注文手段５を操作すると、
注文した内容を記憶手段３記憶した後、送信手段７から
通信ネットワーク１を介してコンサルテイング会社サー
バー１０へ送信される。コンサルテイング会社サーバー
１０は、注文データベース１１にて処理した後、表示手
段４の「糖尿病予防によい食材リスト」を表示し、依頼
者はそのメニューリストの後に「○」と入力し食材の確
定が完了される。また、依頼した時点で、一度コンサル
テイング会社サーバー側１０に健康情報を送信し、メニ
ューリスト、価格情報を端末装置９側に送信し、依頼者
の確認を取ってから再度依頼確定をしてもよい。また、
図示はしていないが、コンサルテイング料、食材の宅配
料を端末装置９により電子決裁を行っても良いことはい
うまでもない。

【０１０１】（実施例９）図１８は本発明の実施例９の
受配信システムで教育関連施設からの通信する例であ
る。

【０１０２】なお、実施例１と同一符号のものは同一構
造を有し、説明は省略する。次に動作、作用を説明する
と、図１８を用いて説明すると、教育関連施設サーバー
１１（例えば学校）から通信ネットワーク１を介して受
信手段２に送られてきた予防接種の情報は端末装置９の
表示手段４である液晶デイスプレイに表示される。たと
えば、図１８には、「明日小学校１年インフルエン
ザ注射￥７００本日締切」という表示が出てい
る。ところが注射を希望しない時には、依頼のところを
不要と変更をする。「明日小学校１年インフルエン
ザ注射￥７００本日締切不要」と表示手段４が変
更される。なお、入力手段６にて、変更したデータは、
端末装置９の記憶手段３に記憶した後、送信手段７から
通信ネットワーク１を介して教育関連施設サーバー１０
へ返信される。教育関連施設サーバー１０は、そのデー
タベース１１にて処理した後、表示手段４の「明日小
学校１年インフルエンザ注射￥７００本日締切
不要」の後に「○」と表示させるので使用者は変更入
力がされたことを確認することができる。

【０１０３】また、図１８には示していないが、テスト
内容を配信したり、連絡事項、天変地異等による登下校
の案内、安全情報など様々な情報を配信することもで
き、表示手段４で確認できる。

【０１０４】（実施例１０）図１９は本発明の実施例１
０の受配信システムで、機器等の修理・回収・受取の通
知を示す図である。

【０１０５】なお、実施例１と同一符号のものは同一構
造を有し、説明は省略する。次に動作、作用を説明する
と、図１９を用いて説明すると、修理回収会社サーバー
１１から通信ネットワーク１を介して受信手段２に送ら
れてきた情報は端末装置９の表示手段４である液晶デイ
スプレイに表示される。たとえば、図１９には、すでに
修理依頼した冷蔵庫「９/28午後３時○○様冷蔵庫
修理￥３００００」という表示が出ている。

【０１０６】ところが、「９/28午後３時○○様冷蔵
庫修理￥３００００」が、都合が悪くなった場合、
入力ペン１２で「９/28午後３時○○様冷蔵庫修理
￥３００００」の部分をタッチする。すると、表示
部分が色が変わり、入力手段６での変更を可能とする。
その後、「９/28午後１時○○様冷蔵庫修理￥３
００００」と入力手段６にて操作すると、「９/28午
後１時○○様冷蔵庫修理￥３００００」と表示手
段４が変更される。なお、入力手段６にて、変更したデ
ータは、端末装置９の記憶手段３に記憶した後、送信手
段７から通信ネットワーク１を介して修理回収会社サー
バー１０へ返信される。修理回収会社サーバー１０は、
そのデータベース１１にて処理した後、表示手段４の
「変更」の後に「○」と表示させるので使用者は変更入
力がされたことを確認することができる。

【０１０７】また、図１９には示していないが、通信ネ
ットワーク１を介して、給湯器やその他の設備機器を遠
隔でモニターし、機器のメンテナンスに応じてその点検
情報をアナウンスし、受取人に修理を促しても良い。そ
の場合、部品の見積価格、工事にかかる予定時間を表示
しても良い。また、機器の回収を依頼したい場合も、ペ
ン入力１２で、「○○機器、9/30午前１１時回収依頼」
と入力し、注文手段５を操作すると、注文した内容を記
憶手段３記憶された後、送信手段７から通信ネットワー
ク１を介して修理回収会社サーバー１０へ送信される。
修理回収会社サーバー１０は、注文データベース１１に
て処理した後、表示手段４の「○○機器、9/30午前１１
時回収依頼」の後に「○」と表示させるので使用者は依
頼が完了されたことを確認することができる。また、依
頼した時点で、一度修理回収会社サーバー側１０に回収
依頼情報を送信し、見積価格情報を端末装置９側に送信
し、依頼者の確認を取ってから再度依頼確定をしてもよ
い。また、図示はしていないが、回収料等を端末装置９
による電子決裁を行っても良いことはいうまでもない。

【０１０８】（実施例１１）図２０は本発明の実施例１
１における受配信システムの構成図である。

【０１０９】なお、実施例１と同一符号のものは同一構
造を有し、説明は省略する。図２０において、１５は機
器である電子レンジである。

【０１１０】次に動作、作用について説明すると、機器
に組込まれた端末装置９は、ある特定サーバー１１から
通信ネットワーク１を介して受信手段２に送られてきた
情報を端末装置９の表示手段４である液晶デイスプレイ
に表示させる。たとえば、図２０の表示手段４には、調
理メニューや、宅配食材などが表示される。共働きの家
庭などで、「明日午後１時コンビニの食品配達！」とキ
ー入力したり、使用者の好みの調理メニューや、宅配メ
ニューを時間指定できる。なお、入力手段６にて、変更
したデータは、端末装置９の記憶手段３に記憶した後、
送信手段７から通信ネットワーク１を介してサーバー１
０へ返信される。ある特定サーバー１０は、付近のコン
ビニエンスストアのＰＯＳ（ポイントオブシステム）に
接続されているのであれば、そのデータベース１１にて
処理された後、表示手段４の「明日午後４時コンビニの
食品配達！」の後に「変」と表示させるので使用者は変
更入力がされたことを確認することができる。

【０１１１】同じように、注文の場合も「○○弁当、○
○コンビニ午前１１時注文」と入力し、注文手段５を操
作すると、注文した内容を記憶手段３記憶した後、送信
手段７から通信ネットワーク１を介してコンビニサーバ
ー１０へ送信される。コンビニサーバー１０は、注文デ
ータベース１１にて処理した後、表示手段４の「○○弁
当、○○コンビニ午前１１時注文」の後に「○」と表示
させれば使用者は注文が完了されたことを確認すること
ができる。

【０１１２】表示手段４は、カラーの液晶デイスプレイ
で、変更した部分を色分けしていれば、さらにわかりや
すいし、実施例１でも述べたように、通信ネットワーク
１としては、電話回線、ＴＶ放送（衛星デジタル放送
等）、有線系のネットワーク、無線系のネットワークと
その媒体は何でも良い。また、このネットワーク上で動
作する通信ソフトは、インターネットや、ＪＡＶＡでも
トロンでも何でも良い。

【０１１３】また、受信手段２、送信手段７は、通信モ
デムを有し、アナログ、デジタルいずれでも良い。

【０１１４】入力手段６は、図２（ａ）〜（ｃ）におい
ては押しボタンスイッチで表現したが、表示手段４上に
画像で作成してもよいし、インタネットのウエブ上に作
成したブラウザで表現しても良い。

【０１１５】なお、表示手段４には配信してくる情報内
容が多いとき、項目を上下にスクロールさせるスクロー
ルキーを作成しても良い。

【０１１６】また、宅配メニューと同時にそれに最適な
調理シーケンスを通信ネットワークを介して配信しても
よく、その配信結果を画面表示上に表示しても良い。

【０１１７】また、入力手段６からの変更方法として、
実施例１では、変更個所を書換えていたが、取消しや、
情報等を拒絶したい場合は、図５のようにペン入力１２
で棒線による操作や、表示手段４上に画像で作成した取
消しボタン１５をさわり、ペン入力１２で入力してもよ
い。これらの操作情報は、サーバー側に送信され、対応
する制御が実行される。また、使用者が確認したことを
示すチェック項目を設けてもよく、一連の端末装置での
操作は、サーバー側に通信され、ネットワークに接続さ
れたサーバー、端末側の相互に情報を記憶していること
はいうまでもない。

【０１１８】このように、端末装置９を機器に組み込む
ことによって、機器のすぐ近くで使用者が操作できるの
で、非常に使い勝手がよく、さらにサーバーからの情報
配信に対する使用者の受取り、拒否、変更を容易にすれ
ば、使用者の時間管理・情報管理・利便性が向上すると
ともにサーバー群での無駄な配信・配達も減少すること
ができる効果がある。

【０１１９】また、調理メニューソフト配信の他に、空
調関係の快適空調シーケンス（１／ｆゆらぎ風量、１／
ｆ温度ゆらぎ）や、省エネルギーソフト、機器のエネル
ギーマネージメントソフト（電気、ガス、水道など）も
あり、本発明に限定されるものではない。

【０１２０】（実施例１２）図２１は本発明の実施例１
２における受配信システムの構成図である。

【０１２１】なお、実施例１、実施例１１と同一符号の
ものは同一構造を有し、説明は省略する。

【０１２２】図２１において、端末装置９は、機器１５
から着脱自在であり、端末装置９と機器１５には情報を
送受信する伝送手段１６が設けてある。

【０１２３】次に動作、作用について説明すると、機器
から端末装置９は、着脱自在で、外出先でも、ある特定
サーバー１１から通信ネットワーク１を介して受信手段
２に送られてきた情報は端末装置９の表示手段４である
液晶デイスプレイに表示される。したがって、外出先で
も使用者の都合の良いように商品や、宅急便等の配達時
間の変更を行うことができ、大変便利なものとなる。ま
た、図２１の表示手段４には、スーパーや、百貨店等で
食材などを購入した時にその情報（調理シーケンス等）
を自動的に取り込むこともできる。そして、伝送手段１
６にて、機器１５と通信したデータは、端末装置９の記
憶手段３に記憶された後、所定の制御（加熱など）を行
うことが可能となる。

【０１２４】また、図示はしていないが、端末装置９
は、補助電源を有している。そして、着脱自在の端末装
置９は、外部では補助電源で動作したり、宅内では機器
組込時等に自動的に充電されたり、停電時のバックアッ
プとして安定に動作させることができる。

【０１２５】（実施例１３）図２２は本発明の実施例１
３における受配信システムの構成図である。

【０１２６】なお、実施例１、実施例１１、実施例１２
と同一符号のものは同一構造を有し、説明は省略する。

【０１２７】次に動作、作用について説明すると、図２
２において、１７は他の機器である冷蔵庫であり、端末
装置９は、機器１５、機器１７から着脱自在でもあり、
組み込んでも動作するものである。伝送手段１６は、端
末装置９には機器１５、機器１７にも情報を伝送するこ
とができる。その場合、端末装置９を介して、機器１
５、機器１７は相互に情報の伝送を行うものである。

【０１２８】したがって、複数の機器からの情報のやり
とりが、端末装置９を介して行うことができ、機器から
端末装置９は、着脱自在で、外出先でも、ある特定サー
バー１１から通信ネットワーク１を介して受信手段２に
送られてきた情報は端末装置９の表示手段４である液晶
デイスプレイに表示することができる。したがって、外
出先でも冷蔵庫や、他の機器等宅内の総合的な機器管理
が可能となる。

【０１２９】（実施例１４）図２３（ａ）（ｂ）（ｃ）
は本発明の実施例１４における受配信システムの記憶手
段３に記憶される情報の記憶形式の例の構成図である。

【０１３０】なお、実施例１と同一符号のものは同一構
造を有し、説明は省略する。図２３において、記憶手段
３には、家庭に関わる情報１８として、宅内のハウスコ
ード、住所、電話番号、郵便番号、家族構成等など、送
受信の種類により分類される情報１９、相手先情報２０
など、ある統一された標準化コードで記憶されている。
それぞれの情報のデータ長は、その対象とする情報の内
容によって決められる。これらの組み合わせは、対象と
する情報によって適当に組み合わされて通信ネットワー
ク１を介して送受信される。

【０１３１】送受信の種類により分類される情報１９の
中に、どの部分情報が送受されるかを書き込んでおけ
ば、端末装置９、サーバー群１０側で容易に解読できる
とともに、メーカ間との互換性、情報処理に要する処理
時間が低減できる効果がある。

【０１３２】（実施例１５）図２４は本発明の実施例１
５における受配信システムの構成図である。

【０１３３】なお、実施例１、実施例１１〜実施例１４
と同一符号のものは同一構造を有し、説明は省略する。

【０１３４】次に動作、作用について説明すると、図２
４において、２１は他のサーバー、２２はそのデータベ
ースである。端末装置９は、ある使用者からの要求に応
じて複数の機器１５、機器１７から情報を吸い上げ、関
連するサーバー群に自動的に情報を配信する。例えば、
機器１５、機器１７は、健康計測機器である血圧計や、
血糖計等であるとする。図１７で説明した健康等に関す
るコンサルテイングを依頼したい場合も、入力手段６
で、「糖尿病によい食材」と入力し、注文手段５を操作
すると、注文した内容を記憶手段３記憶された後、送信
手段７から通信ネットワーク１を介してコンサルテイン
グ会社サーバー１０へ送信される。コンサルテイング会
社サーバー１０は、さらに他の医療機関のサーバー２１
へ健康情報データを送信し、そのデータから適当な食事
療法、食材情報を提供し、さらに、宅配食材の他のサー
バー２１に情報を送信し、注文データベース２２にて処
理された後、端末装置９の表示手段４の「糖尿病予防に
よい食材リスト」を表示し、依頼者はそのメニューリス
トの後に「○」と入力し食材の確定が完了される。ま
た、依頼した時点で、一度コンサルテイング会社サーバ
ー側１０に健康情報を送信し、メニューリスト、価格情
報を端末装置９側に送信し、依頼者の確認を取ってから
再度依頼確定をしてもよい。また、図示はしていない
が、コンサルテイング料、食材の宅配料を端末装置９に
より電子決裁を行っても良いことはいうまでもない。。

【０１３５】したがって、複数の機器１５、１７の情報
から複数のサーバー群１０、２１へ情報が送受信される
ので、利用者にとって、要求する情報に対して、きめ細
かな対応ができる効果がある。

【０１３６】（実施例１６）図２５は本発明の実施例１
６における受配信システムの構成図である。

【０１３７】なお、実施例１、実施例１１〜実施例１５
と同一符号のものは同一構造を有し、説明は省略する。

【０１３８】次に動作、作用について説明すると、図２
５において、記憶手段３は、ＩＣカードで端末装置９か
ら着脱でき、他の機器１５、１７でも利用できるもので
ある。

【０１３９】したがって、配信される情報がテレビゲー
ムのソフトウエアの場合、端末装置９に使用者の希望す
る配信日時にソフトが配信され、ＩＣカード３に書き込
まれた後、テレビゲーム機器１５にそのＩＣカード３を
挿入して使用することもできる。また、テレビゲーム
や、カラオケ等は、使用者の好みの条件設定（レベル、
上達法等）を入力すれば、対応するソフトが修正されて
ＩＣカード３に入力される。

【０１４０】また、ＩＣカード３を外出先のサーバー１
０（医療機関等）で、日々の健康データを納めた電子カ
ルテとすれば、そのカルテに従い、端末装置９に使用者
の生活パターンに応じた最適な健康法を配信してもよ
い。したがって、情報を標準化して、記憶手段であるＩ
Ｃカード３に様々な情報を書き込めるので、持ち運びに
便利で、しかも電子決裁の機能も有すれば、使用者の利
便性は向上する効果がある。

【０１４１】なお、ＩＣカードは着脱自在であるが、記
憶手段３は、複数あっても良い。（実施例１７）図２６
は本発明の実施例１７の受配信システムで、宅急便の例
を示す構成図である。

【０１４２】なお、実施例１、実施例２と同一符号のも
のは同一構造を有し、説明は省略する。

【０１４３】次に動作、作用を説明すると、宅急便サー
バー１０へは、配送車２３から発信手段２４を介して配
送車の位置情報が入力される。使用者が、宅急便の受取
時間を決定する場合、その位置情報が把握できれば、そ
の受取時間の確度も向上する。そこで、受信手段２に送
られてきた情報は端末装置９の表示手段４である液晶デ
イスプレイに表示される。また、配送途中の不慮のアク
シデントに遭遇しても、その原因が表示手段上で把握で
きれば、使用者は、それに対応した注文なり、条件設定
を再度行うことができる。

【０１４４】また、宅急便を依頼したい場合、付近にい
る宅急便の配送車がどこにいるかを表示手段で把握でき
れば、端末装置から依頼したならば、きわめて短時間で
荷物の集配が可能となる誠に格別便利なシステムを提供
できる。

【０１４５】（実施例１８）図２７は本発明の実施例１
８の受配信システムで、機器等の修理・回収の例を示す
シーケンス図である。

【０１４６】なお、実施例１、実施例１９と同一符号の
ものは同一構造を有し、説明は省略する。

【０１４７】次に動作、作用を図２７のシーケンス図を
用いて説明すると、図１９と異なるところは、使用者の
条件設定項目を複数設けることによって、よりサーバー
側の選択、自由度を設けたところである。すなわち、
「９/29午後１時○○様冷蔵庫修理￥３００００
」と「９/30午後１時○○様冷蔵庫修理￥３０
０００」を入力手段６にて操作する。これら、複数の
条件設定項目は、端末装置９の記憶手段３に記憶された
後、送信手段７から通信ネットワーク１を介して修理回
収会社サーバー１０へ返信される。修理回収会社サーバ
ー１０は、そのデータベース１１にて処理した後、複数
条件設定した項目のいずれか一方の情報を返信し、表示
手段４の「変更」の後に「○」と表示させるので使用者
は変更入力の確認することができる。

【０１４８】（実施例１９）図２８は、本発明の実施例
１９の受配信システムの構成図である。

【０１４９】なお、実施例１と同一符号のものは同一構
造を有し、説明は省略する。次に動作、作用を説明する
と、図２８を用いて説明すると、送信手段７は他の通信
機器２５と相互に通信する構成としてある。通信機器２
５は、たとえば、カーナビゲーションや、携帯電話、Ｐ
ＨＳがあげられる。カーナビゲーション２５は、使用者
の端末装置９から、宅急便の依頼があったときには、カ
ーナビゲーションの画面に依頼者の位置情報を表示して
も良い。また、宅急便サーバー１０からの使用者への道
順のナビゲーションを行ってもよく、使用者、サービス
提供業者にとって、さらに便利なシステムを提供できる
効果がある。このように条件設定項目を複数設けること
によって、よりサーバー側の選択、自由度を設けること
ができる。

【０１５０】（実施例２０）図２９は、本発明の実施例
２０の受配信システムの構成図である。

【０１５１】なお、実施例１と同一符号のものは同一構
造を有し、説明は省略する。次に動作、作用を図２９を
用いて説明すると、端末装置９、サーバー１０に操作鍵
２６ａ，２６ｂを設け、通信時にはこれら操作鍵２６
ａ，２６ｂを使用してからでないと送受信できないよう
にしている。このようにしておくと、プライバシーに関
わる情報は、他の盗聴や漏洩を防止できる。また、端末
装置９に、侵入しようとする他の妨害、ハッカーによる
情報の破壊を未然に防ぐ効果がある。操作鍵は、使用す
る人が相手サーバー側と１対１で対応し、暗号化すれ
ば、セキュリテイはさらに向上する。

【０１５２】（実施例２１）図３０は、本発明の実施例
２１の受配信システムの構成図である。

【０１５３】なお、実施例１と同一符号のものは同一構
造を有し、説明は省略する。次に動作、作用を図３０を
用いて説明すると、端末装置９に認識手段２７を設け、
入力手段、条件設定時等、または通信時には認識手段２
７を操作してからでないと端末装置９を使用できないよ
うにしている。認識手段２７は、一般的にパスワードで
あるが、他に小型ＣＣＤカメラや、人工網膜半導体等の
信号を画像処理技術などで、個人の顔認識をデジタルデ
ータで処理したり、指紋を画像処理したりして、個人毎
に認識し、使用できる人を制限することもできる。この
ようにしておくと、子供などが誤って、情報を送受信し
たり、電子決裁に関わる部分でも安心して使用できるも
のである。

【０１５４】（実施例２２）図３１は、本発明の実施例
２２の受配信システムの構成図である。

【０１５５】なお、実施例１と同一符号のものは同一構
造を有し、説明は省略する。次に動作、作用を図３１を
用いて説明すると、端末装置９に登録手段２８a、２８
ｂを設け、入力手段、条件設定時等、または通信時には
認識手段２７を使用した後、誰が何の情報をどこと送受
信したかを登録するものである。このようにしておく
と、送受信された情報に対するトラブルの原因の把握が
迅速にできる効果がある。

【０１５６】（実施例２３）図３２は、本発明の実施例
２３の受配信システムの表示手段４の画面図である。

【０１５７】なお、実施例１と同一符号のものは同一構
造を有し、説明は省略する。次に動作、作用を図３２を
用いて説明すると、表示手段４には、宅急便であれば車
の絵で表現したり、配信されてくる情報を絵でイメージ
するように表現するとお年寄りでもわかりやすく操作で
きる効果がある。また、図示はしていないが文字をペン
入力１２などで触ったときにを様々な言語で音声合成で
報知してあげれば、身体に障害のある人や、世界中どこ
でも容易に情報を把握できる効果がある。

【０１５８】（実施例２４）図３３は、本発明の実施例
２４の受配信システムの構成図である。

【０１５９】なお、実施例１と同一符号のものは同一構
造を有し、説明は省略する。次に動作、作用を図３３を
用いて説明すると、端末装置９の注文手段５、入力手段
６に検索手段２９を設け、制御手段８は、その制御ロジ
ックにファジー、ニューロ、遺伝的アルゴリズムの制御
プログラム３０を導入している。これら制御ロジックの
うち、ファジー制御や、ニューロ制御は検索時にそのあ
いまいさを加味して検索すると、使用者に対して最適な
選択を行うばかりでなく条件検索の検索時間を短縮する
効果がある。また、近年遺伝的アルゴリズム（ＧＡ）
は、ある特定条件に対して反応する制御ロジックであ
る。ＧＡは、情報の個性を決める数字の組み合わせを遺
伝子に見立てる。それらを制御手段８の中で競争させ、
優秀な結果を出した遺伝子同士で数字の一部を交換す
る。これを繰り返して都合がいい情報を早く検索する効
果がある。

【０１６０】

【発明の効果】以上説明したように本発明の請求項１に
係わる受配信システムは、受取人が表示された情報に基
づいて条件設定して入力し送信するので、不定期に受信
した情報に対して受信者が自分の都合のよいような条件
設定や条件指定（例えば、荷物の受取り時間、荷物受取
りの拒否、家族状況、健康状況など）ができるため、受
取人の時間管理・情報管理・利便性が向上するとともに
サーバー群での無駄な配信・配達も減少することができ
るという効果がある。

【０１６１】また、請求項２に係る受配信システムの情
報は宅急便、食品、商品の発注、受取、および配達予定
日時、存在位置、価格の少なくともいずれか一つとして
いるので配達予定時刻に外出する場合などでも自分の都
合のよい受取り時間を入力手段で変更することができ、
配送車の無駄な運搬を減らすという効果がある。

【０１６２】また、請求項３に係わる受配信システムの
情報は、薬品の発注、受取、および配達予定日時、存在
位置、価格、注意事項の少なくともいずれか一つとし、
在宅ケアの場合等は、薬品は、注意事項の配信とともに
配達され、安心して薬品の服用ができるとういう効果が
ある。

【０１６３】また、請求項４に係わる受配信システムの
情報は、公共施設の点検訪問日時、公共料金の少なくと
もいずれか一つとし、例えば、公共施設の訪問日時は、
自分の都合のよい時間または方法を入力すると、非常に
簡単に手続きができるという効果がある。

【０１６４】また、請求項５に係わる受配信システムの
情報は、TVゲームのソフトウエア、カラオケの発注、受
取、および配信日時、価格、上達法の少なくともいずれ
か一つとし、例えばTVゲームのソフトウエアは、使用者
の能力にあわせてテレビゲームを楽しむことができると
いう効果がある。

【０１６５】また、請求項６に係わる受配信システムの
情報は、旅行の発注、受取、価格、内容、言語、安否、
安全情報の少なくともいずれか一つとし、例えば、旅行
先での家族の安否情報が即座にわかり、安心感が向上す
るという効果がある。

【０１６６】また、請求項７に係わる受配信システムの
情報は、写真の発注、受取、価格、仕上がり予定日時の
少なくともいずれか一つとしているので、例えば、写真
の仕上がりの指定を変更し、デジタル写真で配信すれ
ば、使用者に都合のよい活用ができる効果がある。

【０１６７】また、請求項８に係わる受配信システムの
情報は、ハウスクリーニング、健康等のコンサルテイン
グの依頼、価格、内容、予定日時の少なくともいずれか
一つとしているので、いつでも使用者に安心な健康など
のコンサルテイングができる効果がある。

【０１６８】また、請求項９に係わる受配信システムの
情報は、学校等の教育関連施設からの連絡、伝達内容、
テストの少なくともいずれか一つとしているので、学校
からの行事の参加等は、自分の都合のよい条件設定また
は方法を容易に操作でき、紙で連絡することが一切なく
なり資源を大幅に削減できる効果がある。

【０１６９】また、請求項１０に係わる受配信システム
の情報は、機器等の修理依頼・回収依頼・受取・完了予
定日時・価格の少なくともいずれか一つとしているの
で、いつでも機器が故障して生活に支障をきたすことが
なく、最高の状態で管理できるという効果がある。

【０１７０】また、請求項１１に係わる受配信システム
は、端末装置を、機器としているので、機器のすぐそば
で、機器に関する情報を簡単に把握できるという効果が
ある。

【０１７１】また、請求項１２に係わる受配信システム
は、端末装置が着脱自在であり、他の機器に情報を伝送
できる伝送手段を有しているので、外出先でも様々な情
報を確認することができるという効果がある。

【０１７２】また、請求項１３に係わる受配信システム
は、複数の機器と通信する構成としているので、外出先
でも宅内の総合的な機器管理が可能となるという効果が
ある。

【０１７３】また、請求項１４に係わる受配信システム
は、記憶手段に記憶させる情報コードを標準化している
ので、異なる機器間、異なるメーカー間の通信も容易に
行うことができるという効果がある。

【０１７４】また、請求項１５に係わる受配信システム
は、サーバーが、使用者の入力する情報によって関連す
る他のサーバーへ情報を受配信しているので、使用者の
要求に迅速に対応できるという効果がある。

【０１７５】また、請求項１６に係わる受配信システム
は、記憶手段がＩＣカードで、着脱でき、他の端末装
置、機器で利用できる構成としているので、手軽に持ち
運びができ、端末装置の故障も減少するという効果があ
る。

【０１７６】また、請求項１７に係わる受配信システム
は、宅急便等には位置情報を発信する発信手段を有して
いるので、使用者には、注文した品物が、今どの位置に
あるかという情報が確認でき、さらにきめ細かな対応が
サーバー側にできるという効果がある。

【０１７７】また、請求項１８に係わる受配信システム
は、端末装置からの条件設定項目は複数設定できる構成
としているので、使用者の希望する条件にあった項目の
絞り込みや、使用者、サーバー側共に選択（第１希望、
第２希望等）の幅が広がるという効果がある。

【０１７８】また、請求項１９に係わる受配信システム
は、他の通信機器と相互に通信する構成としているの
で、携帯電話や、車のカーナビゲーション等でも情報を
通信し内容を確認したり条件設定を変更したりすること
ができ、使用者への対応が迅速にできるという効果があ
る。

【０１７９】また、請求項２０に係わる受配信システム
は、入力手段、条件設定操作時に操作鍵を使用して操作
可能状態にする構成なので、情報のセキュリテイが向上
するという効果がある。

【０１８０】また、請求項２１に係わる受配信システム
は、入力手段、条件設定操作時に使用者を認識する認識
手段を有しているので、他人からの端末装置の不正使用
がなくなるという効果がある。

【０１８１】また、請求項２２に係わる受配信システム
は、入力手段、条件設定操作時に使用者を登録する登録
手段を有しているので、トラブル発生時の対処を迅速す
ることができるという効果がある。

【０１８２】また、請求項２３に係わる受配信システム
は、表示手段の情報は文字、絵、音声合成の少なくとも
いずれか一つで知らせる構成としているので、お年寄り
や視覚障害者にも安心して使用できるという効果があ
る。

【０１８３】また、請求項２４に係わる受配信システム
は、注文手段、入力手段に検索手段を設け、ファジー、
ニューロ、遺伝的アルゴリズムを付加する構成としてい
るので、検索に要する時間の短縮という効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施例１における受配信システムの構
成図

【図２】（ａ）（ｂ）（Ｃ）は同実施例１における表示
手段の表示を示す図

【図３】同実施例１におけるシーケンス図

【図４】同実施例１における商品を注文する時のシーケ
ンス図

【図５】（ａ）（ｂ）は同実施例１における注文を取り
消す時の図

【図６】本発明実施例２における宅急便の情報を示す図

【図７】同実施例２におけるシーケンス図

【図８】同実施例２における宅急便を依頼する時のシー
ケンス図

【図９】本発明実施例３における薬品の注文する時のシ
ーケンス図

【図１０】本発明実施例４におけるガス会社からの点検
情報のシーケンス図

【図１１】同実施例４における公共料金の情報のシーケ
ンス図

【図１２】本発明実施例５におけるゲームのソフトウエ
アを注文する時のシーケンス図

【図１３】同実施例５におけるカラオケの曲を注文する
時のシーケンス図

【図１４】本発明実施例６における旅行情報を確認する
時のシーケンス図

【図１５】本発明実施例７における写真の注文する時の
シーケンス図

【図１６】本発明実施例８におけるハウスクリーニング
の注文する時のシーケンス図

【図１７】同実施例８における健康コンサルテイングを
依頼する時のシーケンス図

【図１８】本発明実施例９における教育施設からの情報
を確認する時のシーケンス図

【図１９】本発明実施例１０における機器の修理依頼を
する時のシーケンス図

【図２０】本発明実施例１１における受配信システムを
機器に組み込んだ構成図

【図２１】本発明実施例１２における受配信システムの
構成図

【図２２】本発明実施例１３における受配信システムの
構成図

【図２３】（ａ）（ｂ）（ｃ）は本発明実施例１４にお
ける受配信システムの記憶手段の記憶形式の構成図

【図２４】本発明実施例１５における受配信システムの
構成図

【図２５】本発明実施例１６における受配信システムの
構成図

【図２６】本発明実施例１７における受配信システムの
構成図

【図２７】本発明実施例１８における受配信システムの
シーケンス図

【図２８】本発明実施例１９における受配信システムの
端末装置の構成図

【図２９】本発明実施例２０における受配信システムの
端末装置の構成図

【図３０】本発明実施例２１における受配信システムの
端末装置の構成図

【図３１】本発明実施例２２における受配信システムの
端末装置の構成図

【図３２】本発明実施例２３における受配信システムの
表示手段の図

【図３３】本発明実施例２４における受配信システムの
端末装置の構成図

【図３４】従来の受配信システムの構成図

【符号の説明】

１通信ネットワーク２受信手段３記憶手段４表示手段５注文手段６入力手段７送信手段８制御手段９端末装置１０ーバー群１１データベース１２ペン入力１３情報１５機器１６伝送手段１７他の機器１８〜２０標準化している情報コード２１他のサーバー２４発信手段２５通信機器２６ａ、２６ｂ操作鍵２７認識手段２８ａ，２８ｂ登録手段２９検索手段３０制御アルゴリズム（ファジー、ニューロ、遺伝的
アルゴリズム）

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者伴泰浩大阪府門真市大字門真1006番地松下電器産業株式会社内 (72)発明者吉村康男大阪府門真市大字門真1006番地松下電器産業株式会社内Ｆターム(参考） 5B049 AA05 BB11 BB13 BB21 BB33 BB42 BB61 CC05 CC31 DD01 DD04 EE05 EE21 FF03 FF04 FF06 GG04 GG07 5B089 GA11 GA21 JA08 KA13 KA18 KB13 KC57 KC58 LB13 LB14 5K024 AA72 AA75 BB00 CC09 FF03 GG00 HH00 5K101 KK02 KK17 LL00 LL01 LL03 MM07 NN01 NN03 NN18 RR05 SS07 9A001 JJ53 JJ67

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】通信ネットワークを介し情報を受信する受
信手段、前記情報を記憶する記憶手段、前記情報を表示
する表示手段、前記情報に基づいて条件設定して注文で
きる注文手段、または情報を条件指定して入力する入力
手段と、入力情報を送信する送信手段と、これら各々の
手段を制御する制御手段とからなる端末装置と、前記端
末装置からの注文または情報を受信、集計するデータベ
ース、および前記注文手段、入力手段からの条件設定情
報に基づいて情報配信および注文品を配送するサーバー
を有する受配信システム。
【請求項２】情報は、宅急便、食品、商品の発注、受
取、および配達予定日時、存在位置、価格の少なくとも
いずれか一つとした請求項１記載の受配信システム。
【請求項３】情報は、薬品の発注、受取、および配達予
定日時、存在位置、価格、注意事項の少なくともいずれ
か一つとした請求項１記載の受配信システム。
【請求項４】情報は、公共施設の点検訪問日時、公共料
金の少なくともいずれか一つとした請求項１記載の受配
信システム。
【請求項５】情報は、ゲームのソフトウエア、カラオケ
の発注、受取、および配信日時、価格、上達法の少なく
ともいずれか一つとした請求項１記載の受配信システ
ム。
【請求項６】情報は、旅行の発注、受取、価格、内容、
言語、安否、安全情報の少なくともいずれか一つとした
請求項１記載の受配信システム。
【請求項７】情報は、写真の発注、受取、価格、仕上が
り予定日時の少なくともいずれか一つとした請求項１記
載の受配信システム。
【請求項８】情報は、ハウスクリーニング、健康等のコ
ンサルテイングの依頼、価格、内容、予定日時の少なく
ともいずれか一つとした請求項１記載の受配信システ
ム。
【請求項９】情報は、学校等の教育関連施設からの連
絡、伝達内容、テストの少なくともいずれか一つとした
請求項１記載の受配信システム。
【請求項１０】情報は、機器等の修理依頼・回収依頼・
受取・完了予定日時・価格の少なくともいずれか一つと
した請求項１記載の受配信システム。
【請求項１１】端末装置は、機器である請求項１ないし
１０のいずれか１項記載の受配信システム。
【請求項１２】端末装置は、着脱自在であり、他の機器
に情報を伝送できる伝送手段を有する請求項１ないし１
０のいずれか１項記載の受配信システム。
【請求項１３】端末装置は、複数の機器と通信する請求
項１ないし１０のいずれか１項記載の受配信システム。
【請求項１４】記憶手段に記憶させる情報の記憶形式
は、標準化している構成とした請求項１ないし１０のい
ずれか１項記載の受配信システム。
【請求項１５】サーバーは、前記情報に基づいて関連す
る他のサーバーへ情報を受配信する請求項１４記載の受
配信システム。
【請求項１６】記憶手段はＩＣカード等で、着脱でき、
他の端末装置、機器で利用できる請求項１ないし１５の
いずれか１項記載の受配信システム。
【請求項１７】宅急便等の配送車は位置情報を発信する
発信手段を有する請求項２記載の受配信システム。
【請求項１８】端末装置からの条件設定項目は、複数設
定できる構成とした請求項１記載の受配信システム。
【請求項１９】端末装置は、他の通信機器と相互に通信
する構成とした請求項１記載の受配信システム。
【請求項２０】端末装置、サーバーに、操作鍵を使用し
て操作可能状態にする構成とした請求項１記載の受配信
システム。
【請求項２１】入力手段、または条件設定操作時に、使
用者を認識する認識手段を有する請求項１記載の受配信
システム。
【請求項２２】端末装置、サーバーに、使用者を登録す
る登録手段を有する構成とした請求項１記載の受配信シ
ステム。
【請求項２３】表示手段の情報は、文字、絵、音声合成
の少なくともいずれか一つで知らせる構成とした請求項
１記載の受配信システム。
【請求項２４】注文手段、入力手段に、検索手段を設
け、ファジー、ニューロ、遺伝的アルゴリズムの少なく
ともいずれか一つを付加する構成とした請求項１記載の
受配信システム。