JP2000057171A - 地図を用いた顧客管理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 車車検証の住所コードまたは電話番号若しく
は郵便番号からその地域の地図を表示することにより、
商品の搬送または配達のエリアの把握を容易にする。 【解決手段】 車検証の住所コードまたは電話の市外，
市内局番若しくは郵便番号の少なくとも１つの検索要件
と、この検索要件が表す住所と、この住所に対応する地
域を表す地図とをそれぞれ関連させて記憶したデータベ
ース１２と、検索要件または住所のいずれか一方の入力
により、これに対応した地図を画面１４に表示する表示
手段１６と、を備えて構成する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、車検証の住所コー
ドまたは電話番号若しくは郵便番号からそれに対応した
領域の地図を表示して、顧客への商品配達や訪問時の便
宜を図ることができる地図を用いた顧客管理装置に関す
る。

【０００２】

【従来の技術】近年の車社会では、車両が移動または運
搬の足として必需品となっており、大幅に数多くの車両
が普及されるに至っている。ところで、車両は新車や中
古車として販売され、販売店は販売した車両の顧客管理
を行って、各種サービスなどに寄与できる体制が採られ
る。このサービスには、顧客が購入または契約した車両
を自宅まで搬送することもその一環として行われる場合
がある。

【０００３】ところで、車両の顧客名簿に限ると、各車
両はその所有が自動車検査証（以下、車検証と称す
る。）によって特定されるようになっており、登録番
号，車名，車台番号および型式などの車両を特定する項
目、および所有者の氏名または名称および住所などが登
録され、この住所とともに当局が定めた住所コードも併
記される。この住所コードは、都道府県名，区または郡
市名，町名，村名、更には字名までが表示される。従っ
て、上記顧客名簿には住所とともに上記住所コードをも
記載することが望ましく、また、住所の記載と並行して
電話番号や郵便番号も記載されることになる。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、かかる
従来の車両の顧客管理サービスでは、自宅まで車両を搬
送するにあたって、住所のみによって個人宅まで届ける
のは余程その地域に密着した地域感を必要とする。とこ
ろが、この地域感が働く範囲は著しく限定されたものと
なり、一般には住所から詳細地図をその都度調べて個人
宅を特定し、その地図を基に搬送するという作業が必要
となってくる。

【０００５】このため、個人宅から詳細地図を調べて特
定するための作業が複雑となり、また、搬送しようとす
る地域に顧客と同姓の宅が多い場合は間違いやすくなっ
てしまう。また、このような搬送作業は、車両に限るこ
となく他の商品にあっても同様となり、個人宅や会社な
ど特定の場所に搬送または配達するのが困難になってし
まうという課題があった。

【０００６】そこで、本発明はかかる従来の課題に鑑み
て成されたもので、車車検証の住所コードまたは電話番
号若しくは郵便番号からその地域の地図を表示すること
により、商品の搬送または配達のエリアの把握を容易に
することができる地図を用いた顧客管理装置を提供する
ことを目的とする。

【０００７】

【課題を解決するための手段】かかる目的を達成するた
めに本発明の請求項１に示す地図を用いた顧客管理装置
は、車検証の住所コードまたは電話の市外，市内局番若
しくは郵便番号の少なくとも１つの検索要件と、この検
索要件が表す町名または字名までの番地抜き住所と、こ
の番地抜き住所に対応する地域を表す広域地図とをそれ
ぞれ関連させて記憶したデータベースと、上記検索要件
または上記番地抜き住所のいずれか一方の入力により、
これに対応した上記広域地図を画面に表示する表示手段
と、を備える。

【０００８】また、本発明の請求項２に示す地図を用い
た顧客管理装置は、車検証の住所コードまたは電話の市
外，市内局番若しくは郵便番号の少なくとも１つの検索
要件と、この検索要件が表す町名または字名までの番地
抜き住所と、この番地抜き住所に続く番地と、この番地
に対応する個人宅を表す詳細地図とをそれぞれ関連させ
て記憶したデータベースと、上記検索要件または上記番
地抜き住所のいずれか一方と、上記番地抜き住所に続く
番地との入力により、これに対応した上記詳細地図を画
面に表示する表示手段と、を備える。

【０００９】更に、本発明の請求項３に示す地図を用い
た顧客管理装置は、電話の市外，市内局番および下４桁
からなるフル電話番号と、このフル電話番号に対応する
個人宅を表す詳細地図とを関連させて記憶したデータベ
ースと、上記フル電話番号の入力により、これに対応し
た詳細地図を画面に表示する表示手段と、を備える。

【００１０】以上の構成により本発明の地図を用いた顧
客管理装置は、請求項１ではデータベースに、車検証の
住所コードまたは電話の市外，市内局番若しくは郵便番
号の少なくとも１つの検索要件と、この検索要件が表す
町名または字名までの番地抜き住所と、この番地抜き住
所に対応する地域を表す広域地図とがそれぞれ関連して
記憶されている。即ち、上記車検証の住所コードの一般
に用いられる個人用では、それぞれ４桁の数字で表され
る前群と後群とで成り立ち、前群では都道府県名，区郡
市名，および町名までを表し、後群では村名、または字
がある場合はこの字名までを表わしている。また、上記
電話の局番は上記車検証の住所コードと地域の分割が異
なるものの、町村名若しくは字名までを表すもので、上
記住所コードで表される住所と対応させることができ
る。同様に上記郵便番号は上記住所コードと地域の分割
が異なるものの、やはり町村名若しくは字名までを表す
もので、上記住所コードおよび上記電話の局番で表され
る住所とそれぞれ対応させることができる。

【００１１】従って、上述した住所コードまたは電話の
市外，市内局番若しくは郵便番号は町村名若しくは字名
までの住所を表すもので、これら検索要件または上記番
地抜き住所のいずれか一方の入力により、これに対応し
た上記広域地図を表示手段の画面に表示することができ
る。このようにして検索要件または住所からその部分の
広域地図を画面に表示することができるので、顧客の搬
送先または配達先のエリアの把握を迅速に行うことがで
き、膨大な量の地域地図をその都度調べるという複雑な
作業および煩雑さを無くして、顧客管理を著しく簡素化
することができる。

【００１２】また、請求項２では上記請求項１に示した
と同様に、車検証の住所コードまたは電話の市外，市内
局番若しくは郵便番号の少なくとも１つの検索要件を用
いて、この検索要件および住所の入力により画面に地図
を表示することができるのであるが、特に本請求項では
上記住所コードまたは電話の市外，市内局番若しくは郵
便番号で表される町名または字名までの番地抜き住所
に、更に、この番地抜き住所に続く番地を入力すること
により、この番地に対応する個人宅を表す詳細地図を画
面に表示できるようになっており、顧客の自宅や会社な
どの特定場所を更に見つけ易くなり、顧客への搬送また
は配達の利便性を更に向上することができる。

【００１３】更に、請求項３では電話の市外，市内局番
および下４桁からなるフル電話番号と、このフル電話番
号に対応する個人宅を表す詳細地図とを関連させて記憶
したデータベースと、上記フル電話番号の入力により、
これに対応した詳細地図を画面に表示する表示手段と、
を備えたので、上記フル電話番号の入力のみによって詳
細地図を画面に表示できる。即ち、フル電話番号は個人
宅や会社などを特定するもので、これに対応した詳細地
図を予めデータベースに記憶しておくことにより、住所
が分からない場合でも電話番号が分かっておれば顧客の
場所を特定できるため、搬送または配達の利便性が著し
く向上する。

【００１４】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施形態を添付図
面を参照して詳細に説明する。図１から図６は本発明の
地図を用いた顧客管理装置の一実施形態を示し、図１は
地図を用いた顧客管理装置の基本構造を示す概略構成
図、図２は顧客データ画面を示す説明図、図３は住所の
都道府県群市町と住所コードの前群および市外局番およ
び郵便番号とを対応させた対照データの一部を示す説明
図、図４は住所の字，小字と住所コードの後群および市
内局番および郵便番号，新郵便番号とを対応させた対照
データの一部を示す説明図、図５は表示手段に表示され
る広域地図の一例を示す説明図、図６は表示手段に表示
手段に表示される詳細地図の一例を示す説明図である。

【００１５】即ち、本実施形態の地図を用いた顧客管理
装置１０の基本構成は車両の顧客管理に用いられる場合
を例にとって示し、図１に示すように車検証の住所コー
ドまたは電話の市外，市内局番若しくは郵便番号の少な
くとも１つの検索要件と、この検索要件が表す町名また
は字名までの番地抜き住所と、この番地抜き住所に対応
する地域を表す広域地図とをそれぞれ関連させて記憶し
たデータベース１２と、上記検索要件または上記番地抜
き住所のいずれか一方の入力により、これに対応した上
記広域地図を画面１４に表示する表示手段１６と、を備
えて構成される。この顧客管理装置１０は、パーソナル
コンピュータまたはオフィスコンピュータとして構成さ
れ、勿論、図示省略したが該顧客管理装置１０には演算
装置やキーボードが備わり、該キーボードの操作により
データベース１２から情報を取り出して上記画面１４に
表示できるようになっている。

【００１６】図２は顧客名簿に用いられる顧客データ画
面１４ａで、この顧客データ画面１４ａは上記画面１４
の１つの表示態様となる。該顧客データ画面１４ａは、
整理用のＩＤ表示欄Ａと、電話番号欄Ｂと、郵便番号欄
Ｃと、車検証の住所コード表示欄Ｄ１，Ｄ２と、住所表
示欄Ｅ１，Ｅ２と、名前欄Ｆが設けられ、更に、顧客登
録の日付欄Ｇが設けられる。上記電話番号欄Ｂには、市
外局番と市内局番と下４桁からなる電話番号（以下、フ
ル電話番号と称する。）が表示されるとともに、上記郵
便番号欄Ｃには郵政省が定めた郵便番号が表示される。
また、上記住所コード表示欄Ｄ１，Ｄ２には、車検証で
定められる地域分割コードが表示される。

【００１７】上記車検証の住所コードは全国に亘って簡
潔に細分化して表され、４桁の数字で表される前群（本
実施形態ではＪコードと称し、上記住所コート表示欄Ｄ
１に表示される。）と後群（本実施形態ではＣコードと
称し、上記住所コート表示欄Ｄ２に表示される。）とで
成り立ち、Ｊコードでは都道府県名，区郡市名，および
町名までを表し、Ｃコードでは村名、または字がある場
合はこの字名および小字名までを表わしている。

【００１８】上記住所コードは市販の書物（運輸省自動
車交通局監修・自動車検査登録協力会発行の住所コード
ブック）によって網羅されている。本実施形態では上記
住所コードブックを参照して、住所コードと住所とを対
応させてデータベース１２に予め記憶させておく。この
とき、住所コードは全国領域でデータベース１２に入力
しても良く、また、必要とする地域、例えば関東版や関
西版、若しくは更に細分化した地域などに限って入力し
ておくこともできる。

【００１９】図３，図４はデータベース１２に記憶され
る住所コードの対照データで、図３にはＪコードを網羅
する住所の都道府県名，区郡市名，および町名が表さ
れ、図４にはＣコードを網羅する住所の字名，小字名が
表されている。また、本実施形態ではデータベース１２
に住所コードと住所とを対応して記憶するとともに、電
話番号の市外，市内局番および郵便番号を上記住所にそ
れぞれ対応させて記憶させてある。

【００２０】即ち、電話の局番は上記住所コードと地域
の分割が異なるものの、やはり町村名若しくは字名まで
を表すもので、上記車検証の住所コードで表される住所
と対応させることができる。また、郵便番号にあっても
上記住所コードおよび上記電話の局番と地域の分割が異
なるものの、やはり町村名若しくは字名までを表すもの
で、上記住所コードの住所と対応させることができる。
従って、本実施形態では図３の対照データよってＪコー
ドと市外局番と郵便番号とを対応させて住所の都道府
県，区郡市，および町を表示し、これをデータベース１
２に記憶させてある。また、図４の対照データによって
Ｊコード，Ｃコードと、郵便番号，新郵便番号と、市
外，市内番号とを対応させて住所の字，小字を表示し、
これも上記データベース１２に記憶させてある。

【００２１】従って、本実施形態の顧客管理装置１０に
あっては、住所コードのＪコードおよびＣコード、また
は、電話番号の市外局番および市内局番、若しくは、郵
便番号の少なくとも１つの検索要件をキーボードで入力
することにより、上記顧客データ画面１４ａでは、デー
タベース１２から情報を引き出して住所表示欄Ｅ１に町
名までを、そして、住所表示欄Ｅ２に町村名若しくは字
名までを自動的に表示できるとともに、電話番号欄Ｂの
市外局番および市内局番と、郵便番号欄Ｃの郵便番号
と、車検証の住所コード表示欄Ｄ１，Ｄ２のＪコードお
よびＣコードとを自動的に表示できる。

【００２２】また、上記データベース１２には上記検索
要件となる住所コードと、市外局番，市内局番と、郵便
番号とで表示される町村名若しくは字名までの住所に加
えて番地までを記憶させる。この番地まで表した対照表
の図示は省略されるが、この番地までの記憶により個人
宅を特定できるようになっている。

【００２３】更に、本実施形態は上記データベース１２
に、上記住所に対応させてその地域を表す地図を記憶さ
せてある。この地図は図５に示すように上記検索要件で
表示される番地抜き住所に対応した広域地図２０と、図
６に示すように番地まで表した住所に対応する個人宅を
表す詳細地図２２とを備える。この場合、本実施形態で
は詳細地図２２は、広域地図２０中の検索しようとする
番地に対応する領域（図５中Ｘ部分）を拡大したものが
用いられる。

【００２４】また、上記図２の顧客データ画面１４ａに
はマップ表示ボタン２４が設けられており、このボタン
２４をクリックすることにより顧客データ画面１４ａに
表示した住所に対応する地図を、地図表示画面１４ｂに
切り換えて表示できるようになっている。このとき、番
地を表示する住所欄Ｅ２に番地が入力されていない状態
では、地図表示画面１４ｂに上記広域地図２０を表示さ
せ、該住所欄Ｅ２に番地までを入力した状態では上記詳
細地図２２を表示させることができる。

【００２５】従って、本実施形態の地図を用いた顧客管
理装置１０にあっては、顧客データ画面１４ａによって
上記検索要件または住所を入力して、マップ表示ボタン
２４をクリックすることにより地図表示画面１４ｂに切
り換えられて、番地を入力していない場合は広域地図２
０が表示され、番地までを入力している場合には詳細地
図２２が表示される。

【００２６】このようにして広域地図２０を地図表示画
面１４ｂに表示した場合には、顧客の搬送先または配達
先のエリアの把握を迅速に行うことができ、膨大な量の
地域地図をその都度調べるという複雑な作業および煩雑
さを無くして、顧客管理を著しく簡素化することができ
る。更に、この番地抜き住所に続く番地を入力して、詳
細地図２２を地図表示画面１４ｂに表示した場合には、
顧客の自宅や会社などの特定場所を更に見つけ易くな
り、顧客への搬送または配達の利便性を更に向上するこ
とができる。尚、これら広域地図２０と詳細地図２２と
の表示は、顧客データ画面１４ａに番地までを入力した
場合には、これあ両地図２０，２２を任意に切り換えて
表示させる機能を備えることもできる。

【００２７】また、本実施形態では検索要件として車
検証の住所コード、または、電話の市外，市内局番、
若しくは、郵便番号の３つの要件を用いた場合を開示
したが、これに限ることなく、住所コードのみ、また
は電話の市外，市内局番のみ、若しくは郵便番号の
み、またはこれら，，の要件のいずれか２つを組
み合わせたものを、住所と対応させてデータベース１２
に記憶しておき、このデータベース１２に記憶させた要
件のみから上記広域地図２０または上記詳細地図２２を
表示させることもできる。

【００２８】また、本実施形態では広域地図２０と詳細
地図２２の両方をデータベース１２に記憶させて、これ
ら両地図２０，２２の一方を選択的に画面１４に表示す
る場合を開示したが、これに限ることなく車検証の住
所コード、または、電話の市外，市内局番、若しく
は、郵便番号の検索要件で表示される番地抜きの住所
のみをデータベース１２に記憶させることができ、この
場合は、これに対応する広域地図２０のみがデータベー
ス１２に記憶されることになる。一方、上記データベー
ス１２には上記検索要件に番地を付加した住所のみを記
憶させておくことができ、この場合は上記広域地図２０
を除外して詳細地図２２のみをデータベース１２に記憶
させておくことができる。

【００２９】ところで、上記電話番号では、市外局番と
市内局番とから町名または字名までの番地抜き住所を表
示するが、この電話番号の下４桁までのフル電話番号は
個人宅や会社などを特定するものである。従って、本発
明の他の実施形態として、電話の市外，市内局番および
下４桁からなるフル電話番号と、このフル電話番号に対
応する個人宅を表す詳細地図とを関連させてデータベー
ス１２に記憶し、上記フル電話番号の入力により、これ
に対応した詳細地図２２を表示手段１６の画面１４に表
示する構成とする。

【００３０】従って、この実施形態では市外局番と市内
局番と下４桁のフル電話番号の入力のみによって詳細地
図２２を画面１４ｂに表示でき、住所が分からない場合
でも電話番号が分かっておれば顧客の場所を特定できる
ため、搬送または配達の利便性が著しく向上する。

【００３１】ところで、上記各実施形態では車両販売の
顧客を管理する場合を例にとって述べたが、勿論、これ
に限ることなく他の商品の配達するために本発明の顧客
管理装置１０を用いることができるのは勿論のこと、顧
客訪問時にも利用できることはいうまでもない。

【００３２】

【発明の効果】以上説明したように本発明の請求項１に
示す地図を用いた顧客管理装置にあっては、データベー
スに、車検証の住所コードまたは電話の市外，市内局番
若しくは郵便番号の少なくとも１つの検索要件と、この
検索要件が表す町名または字名までの番地抜き住所と、
この番地抜き住所に対応する地域を表す広域地図とをそ
れぞれ関連して記憶してあるので、これら検索要件また
は上記番地抜き住所のいずれか一方の入力により、これ
に対応した上記広域地図を表示手段の画面に表示するこ
とができる。このようにして検索要件または住所からそ
の部分の広域地図を画面に表示することにより、地域地
図をその都度調べるという複雑な作業および煩雑さを無
くすことができ、延いては、顧客の搬送先または配達先
のエリアの把握を迅速に行って、搬送および配達の道順
を効率良く決定することができるようになり、顧客管理
を著しく簡素化することができる。

【００３３】また、本発明の請求項２に示す地図を用い
た顧客管理装置にあっては、住所コードまたは電話の市
外，市内局番若しくは郵便番号で表される町名または字
名までの番地抜き住所に、更に、この番地抜き住所に続
く番地を入力し、この番地に対応する個人宅を表す詳細
地図を画面に表示できるようにしたので、この詳細地図
の表示により顧客の自宅や会社などの特定場所を更に見
つけ易くなり、顧客への搬送または配達の利便性を更に
向上することができる。

【００３４】更に、本発明の請求項３に示す地図を用い
た顧客管理装置にあっては、データベースに電話の市
外，市内局番および下４桁からなるフル電話番号と、こ
のフル電話番号に対応する個人宅を表す詳細地図とを関
連させて記憶させたので、フル電話番号のみの入力によ
り、これに対応した詳細地図を画面に表示することがで
きる。従って、住所が分からない顧客の場合でも、電話
番号が分かっておれば顧客の場所を特定できるため、搬
送または配達の利便性を著しく向上することができると
いう優れた効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の顧客管理装置の基本構造を示す概略構
成図である。

【図２】本発明の顧客管理装置の顧客データ画面を示す
説明図である。

【図３】本発明の顧客管理装置のデータベースに記憶さ
れる住所の都道府県群市町と住所コードの前群および市
外局番および郵便番号とを対応させた対照データの一部
を示す説明図である。

【図４】本発明の顧客管理装置の住所の字，小字と住所
コードの後群および市内局番および郵便番号，新郵便番
号とを対応させた対照データの一部を示す説明図であ
る。

【図５】本発明の顧客管理装置の表示手段に表示される
広域地図の説明図である。

【図６】本発明の顧客管理装置の表示手段に表示される
詳細地図の説明図である。

【符号の説明】

１０ 顧客管理装置 １２ データベース １４ 画面 １４ａ 顧客データ画面 １４ｂ 地図表示画面 １６ ディスプレイ（表示手段） ２０ 広域地図 ２２ 詳細地図

Claims (3)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 車検証の住所コードまたは電話の市外，
   市内局番若しくは郵便番号の少なくとも１つの検索要件
   と、この検索要件が表す町名または字名までの番地抜き
   住所と、この番地抜き住所に対応する地域を表す広域地
   図とをそれぞれ関連させて記憶したデータベースと、 上記検索要件または上記番地抜き住所のいずれか一方の
   入力により、これに対応した上記広域地図を画面に表示
   する表示手段と、を備えたことを特徴とする地図を用い
   た顧客管理装置。
2. 【請求項２】 車検証の住所コードまたは電話の市外，
   市内局番若しくは郵便番号の少なくとも１つの検索要件
   と、この検索要件が表す町名または字名までの番地抜き
   住所と、この番地抜き住所に続く番地と、この番地に対
   応する個人宅を表す詳細地図とをそれぞれ関連させて記
   憶したデータベースと、 上記検索要件または上記番地抜き住所のいずれか一方
   と、上記番地抜き住所に続く番地との入力により、これ
   に対応した上記詳細地図を画面に表示する表示手段と、
   を備えたことを特徴とする地図を用いた顧客管理装置。
3. 【請求項３】 電話の市外，市内局番および下４桁から
   なるフル電話番号と、このフル電話番号に対応する個人
   宅を表す詳細地図とを関連させて記憶したデータベース
   と、 上記フル電話番号の入力により、これに対応した詳細地
   図を画面に表示する表示手段と、を備えたことを特徴と
   する地図を用いた顧客管理装置。