ES2308359T3 - Procedimiento y configuracion para la entrega de un envio. - Google Patents
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Abstract
Procedimiento para la entrega de un envío (10) a uno de varios sistemas electrónicos con compartimentos para paquetes (60), en el que el envío se transporta a una dirección de reparto (20) en la que se deposita un medio de notificación (50) si se constata que no es posible una entrega del envío (10) a un destinatario (30) autorizado, proveyéndose el medio de notificación (50) al menos de los datos para la identificación del sistema con compartimentos para paquetes (60), de los datos del destinatario (30) y de un medio de identificación (40), y realizándose un depósito del envío (10) en un compartimiento de un sistema electrónico con compartimentos para paquetes (60), en el que al menos el medio de identificación (40) asociado al destinatario (30) del envío (10) se registra y almacena para el compartimiento en cuestión; y además se realiza una recogida del envío (10) en el sistema con compartimentos para paquetes (60) por una persona que realiza la recogida, en el que - se registra al menos el medio de identificación (40) asociado al destinatario (30) del envío (10), - se realiza una comparación del medio de identificación (40) asociado al destinatario (30) del envío (10) con los medios de identificación almacenados para compartimentos ocupados, y - se realiza la expedición del envío (10) depositado desde un compartimiento si el resultado de la comparación muestra que el medio de identificación (40) asociado al destinatario coincide con un medio de identificación almacenado para el compartimento en cuestión, caracterizado por los siguientes pasos antes del depósito del medio de notificación (50): - conexión de una unidad central de gestión de datos (70) con al menos un sistema electrónico con compartimentos para paquetes (60) para la transmisión de información sobre los compartimentos libres del sistema con compartimentos para paquetes (60) a la unidad de gestión de datos (70), y la transmisión de la información sobre compartimentos libres a un dispositivo (90) móvil para la generación de la información sobre los compartimentos libres de un sistema con compartimentos para paquetes (60); y - evaluación de la información del dispositivo (90) móvil sobre los compartimentos libres de un sistema con compartimentos para paquetes (60) y asociación de un lugar de carga de un sistema con compartimentos para paquetes (60) a un destinatario (30) del envío (10) por un medio de identificación (40).
Description
Procedimiento y configuración para la entrega de
un envío.
La invención se refiere a un procedimiento para
la entrega de un envío, en el que el envío se transporta a una
dirección de reparto en la que se deposita un medio de notificación
si se constata que no es posible una entrega del envío a un
destinatario autorizado. En el que el medio de notificación se
provee al menos de los datos para la identificación del sistema con
compartimentos para paquetes, de los datos del destinatario y de un
medio de identificación. A continuación se realiza un depósito del
envío en un compartimiento de un sistema electrónico con
compartimentos para paquetes, en el que al menos el medio de
identificación asociado al destinatario del envío se registra y
almacena para el compartimiento en cuestión. Además se realiza una
recogida del envío en el sistema con compartimentos para paquetes
por una persona que realiza la recogida, en el que se registra al
menos el medio de identificación asociado al destinatario del envío.
Se realiza una comparación del medio de identificación asociado al
destinatario del envío con los medios de identificación almacenados
para compartimentos ocupados, y se realiza la expedición del envío
depositado desde un compartimiento si el resultado de la
comparación muestra que el medio de identificación asociado al
destinatario coincide con un medio de identificación almacenado
para el compartimento en cuestión.
Además, la invención se refiere a una
configuración para la realización del procedimiento.
Al entregar los envíos a una dirección de
reparto de un destinatario se conoce que el repartidor deja una
notificación en la dirección de reparto, en caso de que el envío no
haya podido entregarse a ningún destinatario autorizado. Envíos
semejantes son, por ejemplo, paquetes o pequeños paquetes que no
pueden depositarse en buzones convencionales a causa de su tamaño.
Además, puede tratarse de envío sujetos a comprobación, como
certificados o envíos contra reembolso por los que debe pagarse un
importe monetario en la recepción.
Una notificación es típicamente una tarjeta de
notificación en la que se deja constancia del destinatario y de la
sucursal de correos en la que en un momento posterior puede
recogerse el envío por el destinatario. No obstante, en la mayoría
de los casos el envío solo está preparado para la recogida durante
el siguiente día hábil, y el período de la posible recogida depende
de los horarios de apertura de las sucursales correspondientes.
Esto es una gran desventaja para el destinatario puesto que los
horarios de apertura de la sucursal suponen una limitación
significativa de su flexibilidad. Por ejemplo, en el caso de
destinatarios que trabajan es difícil visitar una sucursal durante
sus horarios de apertura puesto que éstos coinciden típicamente con
sus propios horarios de trabajo.
Además, las sucursales pueden estar repletas en
momentos determinados lo que supone otra pérdida de tiempo para el
destinatario y no resulta muy confortable para él. Por consiguiente,
el destinatario no puede recibir frecuentemente su envío lo antes
posible, sino el momento puede retardarse considerablemente a causa
de diferentes factores negativos.
En el caso de que un envío no pueda entregarse a
un destinatario autorizado en una dirección de reparto, existe
luego una necesidad de procedimientos en los que no aparezcan las
desventajas mencionadas. Procedimientos conocidos emplean por ello,
por ejemplo, compartimentos especiales en la dirección de reparto a
las que tiene acceso un repartidor. Así los envíos mayores, para
cuyo depósito es necesario un compartimento correspondientemente
grande, pueden ponerse por el repartidor. Esta solución requiere, no
obstante, un coste elevado para los destinatarios puesto que cada
destinatario potencial de un envío debe poner un gran compartimento
en su dirección de reparto. Esto es difícil de realizar
constructivamente puesto que requiere demasiado espacio. Además, con
ello no pueden depositarse envíos que necesitan una comprobación
y/o envíos contra reembolso.
Además, se conoce la gestión de sistemas con
instalaciones electrónicas con compartimentos de forma que los
usuarios se registran en el sistema con la indicación de diferentes
datos, y así pueden utilizar las instalaciones con compartimentos.
Entre los datos de registro figuran, por ejemplo, nombre, dirección
y datos bancarios, pero también números de teléfono móvil o
direcciones de e-mail. Números de teléfono móvil y
dirección de e-mail se emplean en particular para
hacer llegar mensajes a los usuarios del sistema.
Un sistema semejante en compartimentos puede ser
un sistema con compartimentos para paquetes que presenta
compartimentos de diferentes tamaños para el depósito de envíos como
paquetes. El sistema con compartimentos para paquetes está en
contacto típicamente con una unidad central de gestión de datos,
como un servidor, en la que se gestionan los datos sobre los
procesos en diferentes sistemas con compartimentos para
paquetes.
Si un destinatario es un usuario registrado de
un sistema semejante, puede depositarse un envío en un sistema con
compartimentos para paquetes cuando el destinatario no pueda
encontrarse en la dirección de reparto. Después del depósito puede
informarse al destinatario, por ejemplo, por SMS o
e-mail de que ha sido depositado un envío para él.
Además, con el mensaje puede transmitirse un codo de identificación
referido al envío que autoriza al usuario a recoger su envío.
Además, para la identificación puede adjudicarse durante el registro
un medio de identificación referido a la persona con el que puede
identificarse el destinatario en el sistema con compartimentos para
paquetes. En este caso puede tratarse, por ejemplo, de una tarjeta u
otro código.
A causa de los datos de registro del
destinatario como usuario del sistema es posible así transmitirle
notificaciones con código referidos al envío e identificarle en el
sistema con compartimentos para paquetes durante la recogida de un
envío. Este no es el caso para destinatarios no registrados, de
forma que no pueden emplearse procedimientos semejantes. No
obstante, puesto que difícilmente puede realizarse un registro
exhaustivo de todos los destinatarios potenciales y, dado el caso,
no todos los destinatarios disponen de la posibilidad de la
notificación por SMS o e-mail, además existe una
necesidad de un nuevo procedimiento para la entrega de los envíos.
Además se restringe puramente el aprovechamiento de sistemas
empleados con compartimentos para paquetes, puesto que el empleo de
sistemas con compartimentos para paquetes se reduce a usuarios
registrados.
La publicación alemana DE 199 39 211 A1
describe, por ejemplo, un procedimiento para la expedición
automática de bultos, como paquetes o pequeños paquetes desde un
almacén. El procedimiento prevé la entrega de una tarjeta de
notificación a un destinatario cuando éste no se encuentra en una
dirección de recepción. En este caso la tarjeta de notificación se
provee de un número ID legible por máquina y el mismo número ID se
aplica sobre los bultos. El número ID del bulto se lee y la
mercancía se aporta en un almacén automático. El almacén para
paquetes puede encontrarse, por ejemplo, en una oficina postal. Para
la recogida del envío de paquetes el destinatario mete la tarjeta
de notificación en una abertura prevista para ello y pasa su carné
de identidad por un lector correspondiente de carnés. El número ID
de la tarjeta de notificación se lee y se compara con los números
ID memorizados de los envíos almacenados de paquetes. Si se
encuentra un envío con el respectivo número ID en el almacén se
expide.
El objetivo de la invención es facilitar un
procedimiento mejorado para la entrega de un envío, con el que un
destinatario pueda recoger de forma flexible y confortable, en un
lugar de depósito, un envío para el caso de que no se le haya
podido entregar el envío en una dirección de reparto. En este caso
deben evitarse en particular las desventajas nombradas y deben
hacerse posibles diferentes lugares de depósito posibles.
Además, el objetivo de la invención es facilitar
una configuración para la realización del procedimiento. Con la
configuración debe aumentarse en particular el aprovechamiento de
sistemas conocidos con compartimentos para paquetes.
Este objetivo se resuelve por un procedimiento
según la reivindicación 1. El objetivo se resuelve, además, por una
configuración para la realización del procedimiento según la
reivindicación 11. Otras configuraciones ventajosas y convenientes
se deducen de las reivindicaciones dependientes 2 - 10 y 12 -
13.
Según la invención se realiza un procedimiento
para la entrega de un envío, en el que el envío se transporta a una
dirección de reparto en la que se deposita un medio de notificación
si se constata que no es posible una entrega del envío a un
destinatario autorizado, de forma que se realiza una asociación de
un espacio de carga de un sistema con compartimentos para paquetes
al destinatario de un envío a través de un medio de identificación
común. En este caso se provee el medio de notificación al menos de
la información para la identificación del sistema con
compartimentos para paquetes, de los datos del destinatario y del
medio de identificación.
Se realiza una conexión de una unidad central de
gestión de datos con al menos un sistema electrónico con
compartimentos para paquetes para la transmisión de la información
sobre los compartimentos libres del sistema con compartimentos para
paquetes a la unidad de gestión de datos. La información sobre los
compartimentos libres se transmite a un dispositivo móvil para la
generación de la información sobre los compartimentos libres de un
sistema con compartimentos para paquetes que el repartidor lleva
preferiblemente consigo.
Si un repartidor no puede entregar un envío a un
destinatario autorizado se realiza una valoración de la información
del dispositivo móvil sobre los compartimentos libres de un sistema
con compartimentos para paquetes y una asociación de un lugar de
carga de un sistema con compartimentos para paquetes a un
destinatario del envío mediante un medio de identificación,
proveyéndose el medio de notificación al menos con los datos para la
identificación del sistema con compartimentos para paquetes, de los
datos del destinatario y del medio de identificación. El repartidor
puede elegir un lugar de carga, y puede asociar los destinatarios no
encontrados a través de un medio de identificación con el lugar de
carga de un sistema con compartimentos para paquetes. Puesto que el
destinatario puede asociarse con su envío también se realiza
indirectamente una asociación entre el envío y un lugar de
carga.
El lugar de carga es un compartimento libre del
sistema con compartimentos para paquetes en cuestión. En este caso
puede realizarse una reserva fija de un compartimento, de forma que
el repartidor debe depositar el envío en el compartimento asociado
al destinatario en un sistema con compartimentos para paquetes. En
otro ejemplo de realización preferido de la invención no se realiza
una reserva fija, sino que al medio de identificación se le asocia
solo un compartimento potencialmente libre. La asociación definitiva
a un compartimento determinado se realiza en este caso solo en el
sistema con compartimentos para paquetes.
La asociación de un medio de identificación a un
lugar de carga de un sistema con compartimientos para paquetes
puede realizarse básicamente antes o después de la constatación de
que no es posible una entrega del envío a un destinatario
autorizado en la dirección de reparto. No obstante, la asociación
del código a un lugar de carga se realiza preferiblemente después
de la constatación de que un envío no haya podido entregarse. Para
ello en la dirección de reparto se le transmite al repartidor la
información actualizada sobre los compartimentos libres en su zona
de reparto. La transmisión se realiza, por ejemplo, a través de un
dispositivo portátil, como un aparato electrónico portátil, que
está en contacto con una unidad central de gestión de datos, que
memoriza y gestiona la información sobre las capacidades actuales.
Una tarjeta de notificación se provee por consiguiente sólo in
situ de la información del emplazamiento de un sistema con
compartimientos para paquetes. El medio de identificación puede
encontrarse en este caso ya en una tarjeta prefabricada, o
igualmente, puede generarse y colocarse solo en el momento de la
entrega. La asociación a un destinatario se realiza también en este
ejemplo de realización por el repartidor que pone los datos
correspondientes del destinatario en la tarjeta.
El medio de notificación generado se deposita
por el repartidor en la dirección de reparto y el envío se
transporta al sistema con compartimientos para paquetes en el que
se ha asociado un compartimento al destinatario del envío. Se ha
demostrado como ventajoso que la asociación a un compartimento libre
no comprenda una asociación a un compartimento determinado del
sistema con compartimientos para paquetes, sino solo la asociación a
uno o varios compartimentos posibles. No obstante, esto puede
incluir, por ejemplo, una asociación a un grupo de compartimentos
del mismo tamaño.
Al depositar el envío por el repartidor se
registra al menos el medio de identificación asociado al
destinatario del envío. El medio de identificación se almacena para
el compartimento en el que se ha depositado el envío. Para una
comparación posterior entre la persona que realiza la recogida y el
destinatario verdadero se registran convenientemente de forma
adicional los datos del destinatario. Si se trata de un envío contra
reembolso se registra además un importe monetario unido con él y el
nombre del remitente. El pago de este importe monetario es
convenientemente una condición para la expedición del envío al
recoger el envío por una persona que realiza la recogida.
Al recoger el envío en el sistema con
compartimientos para paquetes por una persona que realiza la
recogida se registra al menos el medio de identificación asociado
al destinatario que se encuentra en un medio de notificación. Si
para ello debe escanearse un código de barras, la persona que
realiza la recogida debe traer por lo tanto consigo la tarjeta al
sistema con compartimientos para paquetes. Si sólo debe introducirse
un código numérico o de letras, es suficiente si la persona que
realiza la recogida puede introducir éste de memoria.
Después del registro del medio de identificación
asociado al destinatario se realiza una comparación del mismo con
los medios de identificación almacenados para los compartimentos del
sistema con compartimientos para paquetes. Si el resultado de la
comparación muestra que el medio de identificación asociado al
destinatario coincide con uno de los medios de identificación
almacenados se realiza la expedición del envío.
Si el envío es un envío contra reembolso una
condición para la expedición del envío puede ser que la persona que
realiza la recogida pague anteriormente un importe monetario. El
pago del importe monetario puede realizarse, por ejemplo, a través
de una función de tarjeta con tarjetas para eurocheques o dinero en
efectivo.
Otra condición para la expedición de un envío
puede ser la coincidencia entre el destinatario y la persona que
realiza la recogida. Para ello es conveniente que los datos de la
persona que realiza la recogida se registren. Además, si coinciden
estos datos del destinatario introducidos por el repartidor puede
realizarse una expedición del envío. En el caso de una no
coincidencia de los datos del destinatario y los datos de la persona
que realiza la recogida se activará preferiblemente una función a
través de la que puede designarse la persona que realiza la
recogida como destinatario de reemplazamiento, lo que puede ser una
condición para la expedición del envío.
Puesto que los datos del destinatario y de la
persona que realiza la recogida pueden diferenciarse, por ejemplo,
a causa de diferentes grafías o fallos ortográficos, de forma que no
es posible una comparación positiva al 100%, un ejemplo de
realización especialmente preferido de la invención prevé que la
coincidencia de los datos solo debe cumplirse en un grado
determinado. Además, la coincidencia puede reducirse a una parte de
los datos de forma que, por ejemplo, solo se comparen los
apellidos.
Ya que para diferentes envíos existe un deber de
comprobación, de forma que debe ser confirmada la recogida e
igualmente debe poder identificarse la persona que realiza la
recogida, la introducción de los datos por la persona que realiza
la recogida alberga un riesgo elevado de falsificación y fraude.
Para la confirmación de la recogida puede registrarse por ello la
firma de la persona que realiza la recogida. Esto puede realizarse
por entrega de la firma, por ejemplo, sobre una pantalla táctil o
por lectura de la firma de los medios provistos ya de la firma.
Entre estos medios figuran, por ejemplo, la tarjeta de notificación
y/o un carné de identidad. Los datos de la persona que realiza la
recogida pueden registrarse igualmente por los medios provistos de
los datos.
La configuración según la invención para la
realización de un procedimiento para la entrega de un envío
comprende al menos una unidad central de gestión de datos y un
sistema electrónico con compartimientos para paquetes, que
presentan respectivamente medios para el intercambio de datos,
presentando el sistema con compartimientos para paquetes al menos
medios para el registro, para el almacenamiento y para la
comparación de los medios de identificación. La configuración
comprende además al menos los medios para la generación de un medio
de identificación, sirviendo el medio de identificación para la
asociación de un destinatario de un envío a un lugar de carga de un
sistema con compartimientos para paquetes de la configuración. A la
configuración pertenecen además los medios para la generación de la
información sobre los lugares de carga de un sistema con
compartimientos para paquetes, sirviendo la información para la
asociación de un destinatario de un envío a un lugar de carga.
Igualmente se prevén medios para la generación de un medio de
notificación, pudiéndose proveer el medio de notificación de los
datos para la identificación de un sistema con compartimientos para
paquetes, de los datos del destinatario y del medio de
identificación.
El procedimiento según la invención y la
configuración para la generación del procedimiento presentan
diversas ventajas. El destinatario puede recoger, por ejemplo, su
envío tan pronto como el repartidor lo ha depositado en un sistema
con compartimientos para paquetes. Esto puede ser en el caso más
favorable inmediatamente después de la recepción de la tarjeta de
notificación. En este caso es completamente independiente de los
horarios de apertura de una sucursal, de forma que puede elegirse
libremente el momento de la recogida. Esto representa para él un
elevado grado de flexibilidad, y además, las sucursales de una
empresa postal se quitan tareas, como la expedición de
paquetes.
Además, la recogida no requiere un registro para
los que el usuario debe dar datos personales. Además, para una
empresa postal el procedimiento representa un camino sencillo, en la
consecución de que los destinatarios no registrados utilicen los
sistemas con compartimientos para paquetes, sin que sean necesarias
amplias medidas de registro de datos y de mantenimiento de datos.
Por ello puede aumentarse el aprovechamiento de los sistemas con
compartimientos para paquetes.
Otras ventajas, particularidades y ampliaciones
convenientes de la invención se deducen de las reivindicaciones
dependientes y de la representación siguiente de los ejemplos de
realización preferidos mediante las figuras.
Las figuras muestran:
Fig. 1 una representación esquemática de los
procesos del procedimiento según la invención; y
Fig. 2 un ejemplo de realización especialmente
preferido de un medio de notificación.
La fig. 1 muestra una representación esquemática
de los procesos del procedimiento según la invención. Si el
repartidor constata en una dirección de reparto 20 que no puede
entregar un envío 10 a un destinatario 30 autorizado, deposita un
medio de notificación 50 en la dirección de reparto y transporta el
envío a un sistema con compartimientos para paquetes 60. El medio
de notificación 50 es preferiblemente una tarjeta de notificación,
según se representa a modo de ejemplo en la fig. 2. El medio de
notificación 50 está provisto al menos de la información 52 para la
identificación de un sistema con compartimientos para paquetes con
compartimientos libres, de los datos 51 del destinatario y de un
medio de identificación 40.
El medio de identificación se genera en la
configuración según la invención por un medio 80, mientras que otro
medio 90 facilita la información sobre los compartimentos libres de
un sistema con compartimientos para paquetes. El medio 90 para la
generación de la información sobre los compartimentos libres puede
conectarse preferiblemente con una unidad central de gestión de
datos 70, pudiéndose conectar la unidad de gestión de datos con al
menos un sistema con compartimientos para paquetes. Los datos sobre
todos los procesos de entrega y recogida en un sistema con
compartimientos para paquetes se transmiten a la unidad de gestión
de datos donde se almacenan. Así la unidad de gestión de datos
dispone de los compartimentos libres actualmente disponibles y
puede entregar esta información, por ejemplo, a un medio 90
móvil.
En un ejemplo de realización especialmente
preferido de la invención, al asociar un destinatario a un lugar de
carga de un sistema con compartimientos para paquetes se realiza
también la reserva de un compartimento determinado para el envío
del destinatario. Esto puede ocurrir, por ejemplo, gracias al
aparato 90 móvil que lleva consigo el repartidor, de forma que
puede transmitir la reserva de un compartimento a un medio
competente. En este caso puede tratarse, por ejemplo, directamente
del sistema con compartimientos para paquetes en cuestión o de la
unidad central de gestión de datos, que luego transfiere la
información al sistema con compartimientos para paquetes.
En otro ejemplo de realización especialmente
preferido de la invención, al asociar un destinatario a un lugar de
carga de un sistema con compartimientos para paquetes no se realiza
una reserva de un compartimento determinado, sino que la ocupación
definitiva se realiza solo cuando el repartidor quiera colocar un
envío en un sistema con compartimientos para paquetes.
La asociación de un compartimento libre a un
destinatario a través de un medio de identificación se realiza por
el repartidor. La asociación llega en la generación del medio de
notificación. En este caso puede generarse el medio de notificación
de maneras diferentes.
En un ejemplo de realización especialmente
preferido de la invención se prepara un medio de notificación antes
del recorrido de reparto de un repartidor para cada compartimento
disponible en la zona del recorrido de reparto. Esto ocurre, por
ejemplo, debido a que en una base de reparto se imprime una tarjeta
de notificación a través de una aplicación. En este caso, tanto el
medio 80 para la generación de un medio de identificación 40 y el
medio para la generación de la información sobre los compartimentos
libres se encuentra en la zona de la base de reparto.
El medio de identificación es convenientemente
un código de barras. Se ha mostrado como especialmente ventajoso
que el medio de identificación se encuentre en una realización doble
en la tarjeta de notificación. Por ejemplo, puede ser impreso el
código una vez directamente en la tarjeta y una vez en una pegatina
separable. El repartidor puede separar así la pegatina y colocarla
sobre el envío del que informa. Esto tiene la ventaja de la
asociación no solo del destinatario, sino también del envío al
código adjudicado.
Una tarjeta semejante de notificación puede
presentar además información del emplazamiento de un sistema con
compartimientos para paquetes y/o una indicación del tamaño del
compartimento. El repartidor puede llevar consigo así en el
recorrido una tarjeta para cada compartimento disponible en la zona
del recorrido de reparto. El repartidor dispone también antes del
recorrido de reparto de la información sobre el número y el tamaño
de los compartimentos libres, lo que facilita la planificación de la
capacidad.
Si un repartidor llega ahora a la dirección de
reparto de un destinatario, pero no encuentra el destinatario o un
destinatario de reemplazamiento autorizado, así deja una de las
tarjetas de notificación que lleva consigo en esta dirección de
reparto. El repartidor elige para ello una tarjeta de notificación
en la que anota el sistema con compartimientos para paquetes más
próximo y que dispone de un compartimento libre del tamaño
apropiado. El repartidor inscribe determinados datos personales del
destinatario en la tarjeta y separa el medio de identificación
pegado de la tarjeta de notificación. El medio de identificación
separado se coloca preferiblemente en el envío a entregar. En un
ejemplo de realización especialmente preferido de la invención el
repartidor anota en la tarjeta de notificación otra información,
como por ejemplo, un importe de contra reembolso a pagar en la
recogida y/o el plazo más breve para la recogida del envío.
Si no se emplea un medio de identificación doble
para la separación, pueden emplearse otros tipos de registro y
transmisión de la identificación dada. El repartidor puede anotarse,
por ejemplo, el medio de identificación de la tarjeta de
notificación y/o puede colocarlo de forma manual sobre el envío. En
este caso escribe, por ejemplo, un código numérico o de letras
sobre el envío.
En otro ejemplo de realización especialmente
preferido de la invención no se realiza la generación de tarjetas
de notificación como preludio del recorrido de reparto, sino que el
repartidor puede generar un medio de notificación en caso de
necesidad en la dirección de reparto. Para ello puede disponer, por
ejemplo, de un dispositivo portátil, como un aparato electrónico
portátil, que está en contacto con la unidad central de gestión de
datos 70. Esta conexión puede ser, por ejemplo, una conexión por
radio o una conexión GSM. El medio 90 para la generación de la
información sobre los compartimentos libres se encontraría por
consiguiente en el dispositivo portátil y mostraría los
compartimentos libres y/o se colocaría sobre un medio de
notificación. El repartidor dispone así siempre de las capacidades
actuales de los sistemas con compartimientos para paquetes. También
el medio 80 para la generación de los medios de identificación
puede encontrarse en el dispositivo portátil de forma que, por
ejemplo, se genera in situ un código necesario. En otro
ejemplo de realización de la invención el repartidor lleva consigo
tarjetas de notificación prefabricadas que están provistas ya de un
código y se completa sólo por los datos del destinatario y del
sistema con compartimientos para paquetes.
Este procedimiento tiene la ventaja de que el
repartidor no debe llevar consigo tarjetas de notificación para
todos los compartimentos libres de los sistemas con compartimientos
para paquetes. Además, es ventajoso que el aprovechamiento actual
de los sistemas con compartimientos para paquetes esté siempre a
disposición del repartidor a través de la unidad central de gestión
de datos, pudiendo solicitar también información sobre los sistemas
con compartimientos para paquetes fuera de su zona de reparto.
El deposito de los envíos, a través del que se
ha sido informado a un destinatario según se ha descrito, puede
comprender diferentes variantes en función del tipo de proceso. La
variante más sencilla es, por ejemplo, un envío no sujeto a
comprobación. El repartidor se registra en el sistema con
compartimientos para paquetes, lo que puede hacerse de manera
conocida, por ejemplo, a través de una tarjeta de identificación y/o
de un código pin. Luego a través de un control electrónico del
sistema con compartimientos para paquetes elige la opción de la
entrega de un envío notificado. Si se emplea un código de barras
como medio de identificación, el repartidor lo escanea sobre el
envío en cuestión. El repartidor elige un tamaño necesario de
compartimento y coloca el envío en un compartimento. El
compartimento se cierra y se termina la entrega. Los datos
registrados se transmiten a la unidad central de gestión de datos
70 que es, por ejemplo, un servidor.
Si el envío a entregar es un envío contra
reembolso por el que el destinatario debe pagar un importe monetario
al recibirlo, se emplea convenientemente otra forma de realización
de la invención puesto que adicionalmente debe registrarse un
importe de contra reembolso. Por ejemplo, puede conservarse la
identificación y el registro del medio de identificación, pudiendo
haber elegido el repartidor anteriormente una opción especial
"entrega contra reembolso". El repartidor puede especificar
así el importe de contra reembolso y preferiblemente también el
nombre del remitente. Los otros pasos del proceso de entrega pueden
corresponder al envío no sujeto a comprobación. Adicionalmente el
repartidor puede registrar un código de identificación referido al
envío que igualmente se encuentra, por ejemplo, como pegatina sobre
el envío.
La recogida de los envíos notificados de un
sistema con compartimentos para paquetes representa la recogida
simplificada en una sucursal de una empresa de reparto y se realiza
igualmente de forma independiente del tipo de proceso. En este caso
puede realizarse una identificación de la persona que realiza la
recogida que debería corresponder preferiblemente a las exigencias
para la recogida en la sucursal. Así debe evitarse que una persona
llegue de forma no autorizada a la posesión de una tarjeta de
notificación y que reciba de forma no autorizada un envío de un
sistema con compartimentos para paquetes. Al menos debe poder
identificarse una persona que realiza la recogida, de forma que
pueda determinarse en el caso de una recogida no autorizada. En la
identificación de la persona que realiza la recogida en el caso de
un envío no sujeto a comprobación deben ponerse por ello otros
requerimientos que en la identificación en un envío sujeto a
comprobación. Los procesos correspondientes en un sistema con
compartimentos para paquetes se diferencian así
convenientemente.
\newpage
La variante más sencilla representa también aquí
la recogida de un envío no sujeto a comprobación por un destinatario
informado o una persona de reemplazamiento autorizada. El
destinatario o una persona de reemplazamiento se dirigen a un
sistema con compartimentos para paquetes y llevan consigo una
tarjeta de notificación. Puesto que un sistema con compartimentos
para paquetes puede emplearse también para otros tipos de procesos,
se ha demostrado como conveniente prever para el procedimiento
según la invención una opción especial dentro del menú en un
control electrónico del sistema con compartimentos para paquetes. La
persona que realiza la recogida elige por consiguiente la opción
correspondiente dentro del menú y a continuación se le pide por
ejemplo, el registro del medio de identificación de la tarjeta de
notificación. Según los medios de identificación el destinatario
puede escanear el código de barras o un código especificado sobre un
medio de entrada. El sistema con compartimentos para paquetes
asocia a continuación al medio de identificación un envío depositado
y lo expide.
Para la recogida de los envíos no sujetos a
comprobación en una sucursal de una empresa postal es suficiente
para la autentificación de la recogida, por ejemplo, la firma de la
persona que realiza la recogida. Para reproducir esto en un sistema
con compartimentos para paquetes, a la persona que realiza la
recogida, destinatario, se le pide en un ejemplo de realización
preferido de la invención que estampe su firma. Esto puede
realizarse, por ejemplo, mediante una pantalla táctil. En otro
ejemplo de realización especialmente preferido de la invención la
persona que realiza la recogida firma la tarjeta de notificación y
entrega esto al sistema con compartimentos para paquetes. Esto
puede realizarse, por ejemplo, por la colocación en un
compartimento. Esta colocación en un compartimento tiene la ventaja
de que tanto el medio de identificación, como también del código de
barras pueden leerse directamente de la tarjeta de notificación,
pudiéndose fotografiar al mismo tiempo otra información, como la
firma.
Puesto que los textos manuscritos pueden
contener faltas de ortografía o no ser legibles en la tarjeta de
notificación, puede ser conveniente registrar además de forma
legible unívocamente la identidad de la persona que realiza la
recogida. En este caso debe atenderse a que ahora puede tratarse
también de indicaciones incorrectas, de forma que no puede
constatarse de forma segura de si se trata de una persona autorizada
que realiza la recogida. No obstante, en el caso de envíos no
sujetos a comprobación no es necesaria una comprobación de la
entrega al destinatario. En el caso de que sea conveniente a pesar
de todo una comprobación puede realizarse esto en este punto.
Después de la autentificación mediante la firma
u otros datos de identidad se libera el envío para la retirada. El
destinatario retira el envío y cierra el compartimento. El sistema
con compartimentos para paquetes envía a continuación
convenientemente un mensaje sobre el resultado a la unidad central
de gestión de datos.
Si se ha dispuesto un envío contra reembolso
sujeto a comprobación en un sistema con compartimentos para
paquetes, otro proceso se ha demostrado como conveniente en la
recogida. Si un destinatario quiere recoger en un sistema con
compartimentos para paquetes un envío contra reembolso sujeto a
comprobación, por el que ha recibido una tarjeta de notificación,
se dirige al sistema correspondiente con compartimentos para
paquetes, debiendo llevar consigo la tarjeta de notificación y una
tarjeta monedero que se acepte por el sistema con compartimentos
para paquetes. En otra forma de realización de la invención existe
la posibilidad para la persona que realiza la recogida de pagar un
importe monetario con pago al contado.
Después de la elección de una opción dentro del
menú para envíos contra reembolso puede realizarse un registro del
medio de identificación del envío a recoger, según se ha descrito
ya. El sistema con compartimentos para paquetes asocia el envío y
en un ejemplo de realización especialmente preferido muestra el
importe de contra reembolso a pagar y el remitente. A continuación
se le pide al cliente que pague el envío con una tarjeta monedero.
En este caso puede pedírsele, por ejemplo, la introducción de un
PIN. Después del pago con éxito se le pide al destinatario
preferiblemente que firme en una pantalla táctil. Después de una
autentificación de la firma se libera el envío para la retirada. En
un ejemplo de realización especialmente preferido de la invención
se imprime un recibo del pago del envío. El destinatario retira el
recibo y el envío y cierra el compartimento. El sistema con
compartimentos para paquetes envía un mensaje correspondiente sobre
la retirada a la gestión central de datos.
Como tarjeta monedero pueden emplearse, por
ejemplo, tarjetas para eurocheques y/o tarjetas de crédito. Si
existe la posibilidad de averiguar la identidad de la persona que
realiza la recogida gracias a la tarjeta monedero, esto es
especialmente ventajoso puesto que con ello se cumplen dos funciones
por un medio. Si la identidad de la persona que realiza la recogida
no puede registrarse gracias a la tarjeta monedero pueden emplearse
otros procedimientos.
Por ejemplo, puede realizarse la identificación
de la persona que realiza la recogida en el sistema con
compartimentos para paquetes mediante la tarjeta de notificación y
el carné de identidad. El destinatario del paquete ha recibido y
firmado para ello la tarjeta de notificación con el código impreso
de notificación y la estación de empaquetamiento. El destinatario
se ha dirigido al sistema indicado con compartimentos para paquetes
y lleva consigo la tarjeta de notificación y su carné de identidad.
El usuario elige a través de una opción dentro del menú que quiere
retirar un paquete notificado. A continuación se abre un
compartimento de escáner en el sistema con compartimentos para
paquetes. Al destinatario del paquete se le pide la introducción de
la tarjeta de notificación firmada. El compartimento se cierra y se
lee el código de notificación de la tarjeta. Además, se fotografía
el código de notificación y la tarjeta se entrega de nuevo.
Después de la comprobación exitosa del código de
notificación se le pide al destinatario del paquete que se
identifique con su carné de identidad y que introduzca éste en el
compartimento de escáner. Del carné de identidad pueden leerse, por
ejemplo, datos diferentes. Entre ellos figuran, por ejemplo, nombre
y apellido, dirección, número de carné y adicionalmente la firma.
Después de que se han leído los datos se entrega de nuevo el carné
y puede ser retirado por el destinatario.
Si es exitosa la comparación de los nombres y la
dirección sobre el paquete y sobre el carné, se abre el
compartimento correspondiente y el cliente puede retirar su
paquete. Si la comparación no ha sido exitosa puede preguntarse
convenientemente a través del guiado del menú si la persona que
realiza la recogida está autorizado por el destinatario para la
recogida. Si la respuesta es afirmativa, también podría expedirse el
paquete puesto que los datos del carné de la persona que realiza la
recogida existen en caso de una recogida no autorizada. Puesto que
en el caso de nombres o direcciones entregados incorrectamente por
el remitente no puede realizarse una comparación positiva entre los
datos entregados y los datos correctos leídos del carné de
identidad, puede estar prevista para este caso una función
adicional de forma que el destinatario reciba en cualquier caso su
envío. Esto puede realizarse, por ejemplo, a través de la misma
función que desarrolla la recogida por un destinatario de
reemplazamiento. Todos los datos registrados se almacenan de forma
que pueden comprenderse en caso de daños o en caso de
investigación.
En otro ejemplo de realización preferido de la
invención se determina al comparar un grado de coincidencia entre
los datos del destinatario indicado y los datos de la persona que
realiza la recogida. El grado de coincidencia podría ser, por
ejemplo, del 70% de forma que pequeñas desviaciones por diferentes
grafías o faltas de ortografía no conduzcan al rechazo de un envío.
En otra forma de realización se evalúa, por ejemplo, solo el
apellido de una persona que realiza la recogida. Si ninguno de los
procesos da como resultado una coincidencia suficiente se deniega
la expedición del paquete.
La identificación a través de un carné de
identidad tiene la ventaja de que puede realizarse muy fácilmente
por el usuario puesto que solo debe introducir su carné. Al mismo
tiempo se garantiza una elevada seguridad para el operador del
sistema con compartimentos para paquetes, puesto que no solo se
conocen el nombre y la dirección de la persona que realiza la
recogida y del destinatario, sino que la persona que realiza la
recogida puede identificarse en caso de daños de forma inequívoca
mediante su número de carné de identidad.
En otro ejemplo de realización especialmente
preferido de la invención se realiza la identificación de la
persona que realiza la recogida a través de la presentación de una
tarjeta personal cualquiera que contenga el nombre. En este caso
puede tratarse, por ejemplo, de una tarjeta del seguro médico o de
un carné de conducir. Si la identidad del usuario está almacenada
en la tarjeta puede leerse esta por el sistema con compartimentos
para paquetes. Si este no es el caso o no se permite una lectura de
la identidad, al usuario puede pedírsele, por ejemplo, que la
tarjeta firmada puede introducirse en un compartimento del sistema
con compartimentos para paquetes. El compartimento se cierra y la
tarjeta se escanea por las dos caras. A la persona que realiza la
recogida se le puede pedir adicionalmente que firme en un block de
firmas. Luego puede retirar su tarjeta y el paquete.
En otro ejemplo de realización especialmente
preferido de la invención, el remitente entrega al depositario y a
la empresa postal repartidora con una información adjunta al envío
un número interno de cliente o un TAN (número de transacción), que
debe dar el destinatario adicionalmente al código de notificación en
el sistema con compartimentos para paquetes para retirar el envío.
Este procedimiento asegura la comprobación de que el destinatario y
la persona que realiza la recogida son una misma persona.
Adicionalmente puede exigirse en caso de necesidad también la firma
de la persona que realiza la recogida.
Como otro medio para el aseguramiento de la
identidad de la persona que realiza la recogida puede generarse
durante la recogida una foto de la persona que realiza la recogida.
En otro ejemplo de realización se realiza la identificación a
través de una llamada de un teléfono móvil, inclusive transmisión
del número de teléfono a un número determinado del sistema con
compartimentos para paquetes. Mediante el contrato de tarjeta del
teléfono móvil puede verificarse el titular del teléfono.
- 10
- Envío
- 20
- Dirección de reparto
- 30
- Destinatario
- 40
- Medio de identificación, código de barras
- 50
- Medio de notación, tarjeta de notificación
- 51
- Datos del destinatario
- 52
- Datos para la identificación de un sistema con compartimentos para paquetes
- 60
- Sistema con compartimentos para paquetes
- 70
- Unidad central de gestión de datos, servidor
- 80
- Medio para la generación de un medio de identificación
- 90
- Medio para la generación de la información sobre los compartimentos libres de un sistema con compartimentos para paquetes.
Claims (13)
1. Procedimiento para la entrega de un envío
(10) a uno de varios sistemas electrónicos con compartimentos para
paquetes (60), en el que el envío se transporta a una dirección de
reparto (20) en la que se deposita un medio de notificación (50) si
se constata que no es posible una entrega del envío (10) a un
destinatario (30) autorizado, proveyéndose el medio de notificación
(50) al menos de los datos para la identificación del sistema con
compartimentos para paquetes (60), de los datos del destinatario
(30) y de un medio de identificación (40), y realizándose un
depósito del envío (10) en un compartimiento de un sistema
electrónico con compartimentos para paquetes (60), en el que al
menos el medio de identificación (40) asociado al destinatario (30)
del envío (10) se registra y almacena para el compartimiento en
cuestión; y además se realiza una recogida del envío (10) en el
sistema con compartimentos para paquetes (60) por una persona que
realiza la recogida, en el que
- -
- se registra al menos el medio de identificación (40) asociado al destinatario (30) del envío (10),
- -
- se realiza una comparación del medio de identificación (40) asociado al destinatario (30) del envío (10) con los medios de identificación almacenados para compartimentos ocupados, y
- -
- se realiza la expedición del envío (10) depositado desde un compartimiento si el resultado de la comparación muestra que el medio de identificación (40) asociado al destinatario coincide con un medio de identificación almacenado para el compartimento en cuestión,
caracterizado por los siguientes pasos
antes del depósito del medio de notificación (50):
- -
- conexión de una unidad central de gestión de datos (70) con al menos un sistema electrónico con compartimentos para paquetes (60) para la transmisión de información sobre los compartimentos libres del sistema con compartimentos para paquetes (60) a la unidad de gestión de datos (70), y la transmisión de la información sobre compartimentos libres a un dispositivo (90) móvil para la generación de la información sobre los compartimentos libres de un sistema con compartimentos para paqueteas (60); y
- -
- evaluación de la información del dispositivo (90) móvil sobre los compartimentos libres de un sistema con compartimentos para paquetes (60) y asociación de un lugar de carga de un sistema con compartimentos para paquetes (60) a un destinatario (30) del envío (10) por un medio de identificación (40).
2. Procedimiento según la reivindicación 1,
caracterizado porque la asociación de un medio de
identificación (40) a un lugar de carga de un sistema con
compartimentos para paquetes (60) se realiza antes de la
constatación de que no es posible una entrega del envío (10) a un
destinatario (30) autorizado en la dirección de reparto (20).
3. Procedimiento según la reivindicación 1,
caracterizado porque la asociación de un medio de
identificación (40) a un lugar de carga de un sistema con
compartimentos para paquetes (60) se realiza después de la
constatación de que no es posible una entrega del envío (10) a un
destinatario (30) autorizado en la dirección de reparto (20).
4. Procedimiento según una o varias de las
reivindicaciones precedentes 1 a 3, caracterizado porque con
la asociación de un destinatario (30) a un lugar de carga de un
sistema con compartimentos para paquetes (60) mediante un medio de
identificación (40) se realiza la reserva de un compartimento de un
sistema con compartimentos para paquetes (60), realizándose la
reserva a través del aparato (90) móvil.
5. Procedimiento según una o varias de las
reivindicaciones precedentes 1 a 4, caracterizado porque al
depositar el envío (10) en el sistema con compartimentos para
paquetes y/o al recoger el envío del sistema con compartimentos
para paquetes (60) se transmiten los datos sobre el proceso
respectivo a la unidad central de gestión de datos (70).
6. Procedimiento según una o varias de las
reivindicaciones precedentes 1 y 2, caracterizado porque al
depositar el envío (10) en un sistema con compartimentos para
paquetes (60) se registra un importe monetario, y porque el pago de
este importe monetario es una condición para la expedición del envío
(10) al recoger el envío por una persona que realiza la
recogida.
7. Procedimiento según una o varias de las
reivindicaciones precedentes 1 a 6, caracterizado porque al
depositar el envío (10) se registran los datos del destinatario y
al recoger el envío (10) por una persona que realiza la recogida se
registran los datos de la persona que realiza la recogida, y porque
la coincidencia de estos datos es una condición para la expedición
del envío (10) al recoger el envío por una persona que realiza la
recogida, activándose, en el caso de una no coincidencia de los
datos del destinatario y los datos de la persona que realiza la
recogida, una función mediante la que la persona que realiza la
recogida puede designarse como destinatario de reemplazamiento, lo
que es una condición para la expedición del envío (10).
8. Procedimiento según una o varias de las
reivindicaciones precedentes 1 a 7, caracterizado porque al
recoger el envío por la persona que realiza la recogida se registra
la firma de la persona que realiza la recogida.
\newpage
9. Procedimiento según la reivindicación 8,
caracterizado porque la firma se registra por un medio
provisto de la firma, que es el medio de notificación.
10. Procedimiento según la reivindicación 8,
caracterizado porque la firma se registra por un medio
provisto de la firma, que es un carné de identidad.
11. Configuración para la realización de un
procedimiento para la entrega de un envío (10) a uno de los varios
sistemas electrónicos con compartimentos para paquetes (60) según
una o varias de las reivindicaciones 1 a 10, en la que la
configuración comprende al menos una unidad central de gestión de
datos (70) y varios sistemas electrónicos con compartimentos para
paquetes (60) que presentan respectivamente medios para el
intercambio de datos, y los sistemas con compartimentos para
paquetes (60) presentan al menos medios para el registro, para el
almacenamiento y para la comparación de los medios de identificación
(40), y la configuración presenta medios (80) para la generación de
un medio de identificación (40), sirviendo el medio de
identificación (40) para la asociación de un destinatario (30) de
un envío (10) a un lugar de carga de un sistema con compartimentos
para paquetes (60) de la configuración, y presentando la
configuración además medios para la generación de un medio de
notificación (50), pudiéndose proveer el medio de notificación (50)
de los datos para la identificación de un sistema con
compartimentos para paquetes (60), de los datos del destinatario
(30) y del medio de identificación, caracterizada porque la
configuración presenta un dispositivo (90) móvil para la generación
de la información sobre los compartimentos libres de un sistema con
compartimentos para paquetes (60), pudiéndose conectar el
dispositivo (90) móvil con la unidad central de gestión de datos
(70) y sirviendo la información para la asociación de un
destinatario (30) de un envío (10) a un lugar de carga.
12. Configuración según la reivindicación 11,
caracterizada porque el medio de identificación (40) está
hecho de un código de barras, de un código de cifras y/o de
letras.
13. Configuración según una o las dos
reivindicaciones 11 y 12, caracterizada porque el medio de
notificación (50) está provisto de dos medios idénticos de
identificación (40), pudiéndose separar al menos un medio de
identificación (40) del medio de notificación (50).
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