ES2317025T3 - Proceimiento y disposicion para el suministro de un envio. - Google Patents
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Abstract
Procedimiento para el suministro de un envío (10), en el que el envío se transporta a una dirección de entrega (20), en la que se deposita un medio de aviso (50) en caso de constatar que no es posible entregar el envío (10) a un destinatario (30) autorizado, y en el que el medio de aviso (50) se provee al menos de datos para designar la instalación de compartimentos para paquetes (60), de datos del destinatario (30) y del medio de identificación (40), y se realiza el depósito del envío (10) en un compartimento de una instalación electrónica de compartimentos para paquetes (60), y al menos el medio de identificación (40) asignado al destinatario (30) del envío (10) se registra y se memoriza en relación con el compartimento correspondiente, caracterizado por los siguientes pasos: - Asignación de una plaza de carga de una instalación de compartimentos para paquetes (60) a un destinatario (30) del envío (10) mediante un medio de identificación (40); - recogida del envío (10) en la instalación de compartimentos para paquetes (60) por una persona que recoge el envío, durante la cual - se registra al menos el medio de identificación (40) asignado al destinatario (30) del envío (10), - se realiza una comparación del medio de identificación (40) asignado al destinatario (30) del envío (10) con los medios de identificación memorizados para compartimentos ocupados, - se registra la firma de la persona que recoge el envío, siendo registrada la firma desde uno de los medios provistos de la firma, y - se realiza la entrega del envío (10) depositado, desde un compartimento, si el resultado de la comparación arroja que el medio de identificación (40) asignado al destinatario coincide con un medio de identificación memorizado en relación con el compartimento correspondiente.
Description
Procedimiento y disposición para el suministro
de un envío.
La presente invención se refiere a un
procedimiento para el suministro de un envío, en el que el envío se
transporta a una dirección de entrega, en la que se deposita un
medio de aviso en caso de constatar que no es posible entregar el
envío a un destinatario autorizado. El medio de aviso se provee al
menos de datos para designar la instalación de compartimentos para
paquetes, de datos del destinatario y del medio de identificación.
Además, se realiza el depósito del envío en un compartimento de una
instalación electrónica de compartimentos para paquetes, y al menos
el medio de identificación asignado al destinatario del envío se
registra y se almacena en relación con el compartimento
correspondiente.
Asimismo, la invención se refiere a una
disposición para realizar el procedimiento.
En el suministro de envíos a una dirección de
entrega del destinatario se conoce el procedimiento de que el
repartidor deja un aviso en la dirección de entrega, si no ha podido
entregar el envío a ningún destinatario autorizado. En este tipo de
envíos se trata, por ejemplo, de paquetes que debido a su tamaño no
pueden depositarse en los buzones habituales. Asimismo, se puede
tratar de envíos sujetos a comprobación tales como certificados o
envíos contra reembolso, para los que, a la recepción, ha de
abonarse un importe de dinero.
En lo que respecta a un aviso se trata
típicamente de una tarjeta de aviso en la que están anotados el
destinatario y la oficina de correos, en la que el envío podrá ser
recogido por el destinatario en un momento posterior. En la mayoría
de los casos, sin embargo, el envío no estará listo para ser
recogido antes del siguiente día laborable, y el período de tiempo
de la posible recogida depende de los horarios de la oficina
correspondiente. Esto resulta muy desventajoso para el
destinatario, ya que los horarios de apertura de la oficina suponen
una limitación significativa de su flexibilidad. Por ejemplo, para
destinatarios que trabajan resulta difícil acudir a una oficina
durante el horario de la misma, ya que, normalmente, éste suele
coincidir con su propio horario de trabajo.
Además, a determinadas horas, las oficinas
pueden estar repletas de gente, lo que supone una pérdida de tiempo
adicional para el destinatario y no resulta muy confortable para él.
Por lo tanto, frecuentemente no puede recibir su envío en el momento
más próximo posible, pudiendo retrasarse el momento
considerablemente debido a diversos factores negativos.
En caso de que un envío no pueda entregarse a
ningún destinatario autorizado en la dirección de entrega, existe
pues una necesidad de procedimientos que eviten las desventajas
mencionadas. Por ello, en algunos procedimientos conocidos se usan,
por ejemplo, compartimentos especiales en la dirección de entrega, a
los que tiene acceso un repartidor. De esta manera, el repartidor
puede introducir envíos más grandes, para cuyo depósito se requiere
un compartimento correspondientemente grande. Sin embargo, esta
solución requiere un elevado gasto para los destinatarios, ya que
cada destinatario potencial de un envío tiene que instalar un
compartimento grande en su dirección de entrega. Esto resulta
difícil de realizar a nivel constructivo, ya que requiere demasiado
espacio. Además, no permite depositar envíos sujetos a comprobación
ni envíos contra reembolso.
Asimismo se conoce el hecho de que sistemas con
instalaciones de compartimentos electrónicas funcionen de tal forma
que los usuarios se registran en el sistema indicando diversos
datos, pudiendo utilizar de esta manera las instalaciones de
compartimentos. Entre los datos de registro figuran, por ejemplo, el
nombre, la dirección y la relación bancaria, pero también números
de teléfono móvil o direcciones de e-mail. Los
números de teléfono móvil y la dirección de e-mail
se usan especialmente para poder hacer llegar mensajes a los
usuarios del sistema.
En una instalación de compartimentos de este
tipo puede tratarse de una instalación de compartimentos para
paquetes, que para depositar envíos tales como paquetes presenta
compartimentos de distintos tamaños. Típicamente, la instalación de
compartimentos para paquetes está conectada a una unidad central de
administración de datos como, por ejemplo, un servidor, en la cual
se administran datos acerca de los procesos en diferentes
instalaciones de compartimentos para paquetes.
Si un destinatario es un usuario registrado de
un sistema de este tipo, un envío puede depositarse en una
instalación de compartimentos para paquetes si el destinatario no se
encuentra en la dirección de entrega. Después del depósito, el
destinatario puede ser avisado, por ejemplo por SMS o
e-mail, de que se ha depositado un envío para él.
Con el mensaje puede transmitirse además un código de identificación
referido al envío, que autoriza al destinatario a recoger su envío.
Para la identificación, al registrarse puede asignarse además un
medio de identificación referido a la persona, con el que el
destinatario puede identificarse en la instalación de compartimentos
para paquetes. Se puede tratar, por ejemplo, de una tarjeta o de
otro código.
Por lo tanto, gracias a los datos de registro
del destinatario como usuario del sistema es posible transmitirle
avisos con códigos referidos a envíos e identificarle al recoger un
envío en la instalación de compartimentos para paquetes. Esto no es
posible en el caso de destinatarios no registrados, por lo que no
pueden emplearse procedimientos de este tipo. Sin embargo, debido a
que un registro completo de todos los destinatarios potenciales
resulta difícil de realizar y eventualmente no todos los
destinatarios disponen de la posibilidad de ser avisados por SMS o
e-mail, sigue habiendo necesidad de un nuevo
procedimiento para el suministro de envío. Además, dado que el uso
de instalaciones de compartimentos para paquetes queda restringido a
los usuarios registrados, el grado de utilización de las
instalaciones de compartimentos para paquetes está limitado.
La publicación para información de solicitud de
patente alemana DE19939211A1, por ejemplo, describe un procedimiento
para la entrega automatizada de bultos tales como paquetes desde un
almacén. El procedimiento prevé la remesa de una tarjeta de aviso a
un destinatario, si a éste no se le localiza en la dirección de
destinatario. La tarjeta de aviso está provista de un número de
identificación legible a máquina y el mismo número de identificación
se aplica en el bulto. El número de identificación se lee con un
lector y la mercancía se introduce en un almacén automático. El
almacén de paquetes puede encontrarse, por ejemplo, en una oficina
de correos. Para recoger el paquete enviado, el receptor mete la
tarjeta de aviso en una abertura prevista para este fin y pasa su
carné de identidad delante de un lector de carnés correspondiente.
Se lee el número de identificación de la tarjeta de aviso y se
compara con los números de identificación memorizados de los envíos
de paquete almacenados.
Si en el almacén se encuentra un envío con el
número de identificación correspondiente, se entrega.
La invención tiene el objetivo de proporcionar
un procedimiento para el suministro de un envío, en el que, en caso
de no haber sido posible entregarle un envío en una dirección de
entrega, el destinatario puede recoger el envío de forma flexible y
confortable en un lugar de depósito. Se pretende evitar
especialmente las desventajas mencionadas.
Asimismo, la invención tiene el objetivo de
proporcionar una disposición para realizar el procedimiento. Con la
disposición se pretende aumentar especialmente el grado de
utilización de las instalaciones de compartimentos para paquetes
conocidas.
Este objetivo se consigue mediante un
procedimiento según la reivindicación 1. Además, el objetivo se
consigue mediante una disposición para realizar el procedimiento
según la reivindicación 20. Otras variantes ventajosas y
convenientes resultan de las reivindicaciones subordinadas.
Según la invención, un procedimiento para
suministrar un envío, en el que el envío se transporta a una
dirección de entrega en la que se deposita un medio de aviso en caso
de constatar que no es posible entregar el envío a un destinatario
autorizado, se realiza de modo que se efectúa una asignación de una
plaza de carga de una instalación de compartimentos para paquetes al
destinatario de un envío, mediante un medio de identificación común.
El medio de aviso se provee al menos de información para la
designación de la instalación de compartimentos para paquetes, de
datos del destinatario y del medio de identificación.
Si un repartidor no puede entregar un envío al
destinatario autorizado, asigna el destinatario no localizado, a
través de un medio de identificación, a una plaza de carga de una
instalación de compartimentos para paquetes. Dado que el
destinatario puede ser asignado a su envío, indirectamente se
produce también una asignación entre el envío y una plaza de carga.
En la plaza de carga se trata de un compartimento libre de la
instalación de compartimentos para paquetes correspondiente. Se
puede efectuar una reserva fija de un compartimento, en cuyo caso
el repartidor tiene que depositar el envío en el compartimento
asignado al destinatario en la instalación de compartimentos para
paquetes. Según otro ejemplo de realización preferible de la
invención, no se efectúa ninguna reserva fija, sino que al medio de
identificación se asigna simplemente un compartimento potencialmente
libre. La asignación definitiva a un compartimento definitivo tiene
lugar posteriormente en la instalación de compartimentos para
paquetes.
Dado que para determinados envíos existe la
obligación de comprobación, la recogida debe confirmarse y, dado el
caso, la persona que recoge el envío debe poder identificarse. Por
lo tanto, según la invención, para confirmar la recogida se registra
la firma de la persona que recoge el envío. Esto puede efectuarse
mediante la lectura de la firma desde medios que ya lleven la firma.
Entre estos medios figuran, por ejemplo, la tarjeta de aviso y/o un
carné de identidad. Los datos de la persona que recoge el envío
también pueden ser registrados desde medios provistos de estos
datos.
En el medio de identificación puede tratarse,
por ejemplo, de un código o una RFID (identificación por
radiofrecuencia). La primera asignación del código a una plaza de
carga puede efectuarse antes o después de la constatación de que un
envío no ha podido entregarse. Si se efectúa antes de la
constatación, según un ejemplo de realización especialmente
preferible de la invención, antes de la ruta de entrega del
repartidor se producen tarjetas de aviso para cada compartimento
libre disponible en el distrito de reparto del repartidor. En estas
tarjetas de aviso se aplica la información relativa a la
designación de la instalación de compartimentos para paquetes
correspondientes y un código asignado. En la información para la
designación de una instalación de compartimentos para paquetes se
trata, preferentemente, de información acerca de la ubicación. Por
lo tanto, en su ruta, el repartidor lleva para cada compartimento
potencialmente disponible una tarjeta de aviso que lleva un código.
La asignación subsiguiente del compartimento al destinatario se
realiza, preferentemente, por el repartidor que aplica datos del
destinatario en la tarjeta de aviso, si constata que no puede
entregar un envío.
Si la asignación se realiza después de la
constatación de que el envío no puede entregarse, según otro ejemplo
de realización especialmente preferible de la invención, al
repartidor, que se encuentra en la dirección de entrega, se le
transmite información actual sobre compartimentos libres en su
distrito de reparto. La transmisión puede realizarse, por ejemplo,
a través de un dispositivo portátil como, por ejemplo, un ordenador
de bolsillo conectado comunicado con una unidad central de
administración de gastos que almacena y administra información
sobre capacidades actuales. Por lo tanto, una tarjeta de aviso se
provee sólo in situ de la información de ubicación de una
instalación de compartimentos para paquetes. El medio de
identificación puede encontrarse ya en una tarjeta preparada, o
bien, se puede generar y aplicar igualmente en el momento de la
entrega. También en este ejemplo de realización, la asignación a un
destinatario se realiza por el repartidor que pone en la tarjeta los
datos del destinatario correspondiente.
El medio de aviso producido es depositado por el
repartidor en la dirección de entrega y el envío se transporta a la
instalación de compartimentos para paquetes, en la que se asignó un
compartimento al destinatario del envío. Se ha mostrado que es
ventajoso que la asignación a un compartimento libre no sea una
asignación a un compartimento fijo de una instalación de
compartimentos para paquetes, sino sólo la asignación a uno de
varios compartimentos posibles. Sin embargo, esto puede incluir, por
ejemplo, una asignación a un grupo de compartimentos del mismo
tamaño.
Al ser depositado el envío por el repartidor se
registra al menos el medio de identificación asignado al
destinatario del envío. El medio de identificación se memoriza en
relación con el compartimento, en el que se depositó el envío. Para
una comparación posterior entre la persona que recoge el envío y el
destinatario en sí, convenientemente, se registran adicionalmente
datos del destinatario. Si se trata de un envío contra reembolso, se
registra además un importe dinerario y un nombre de remitente
relacionados. El abono de este importe dinerario es,
convenientemente, un requisito para la entrega del envío si el envío
es recogido por una persona.
Si el envío es recogido por una persona en la
instalación de compartimentos para paquetes, se registra al menos el
medio de identificación asignado al destinatario, que figura en el
medio de aviso. Si para ello ha de escanearse un código de barras,
la persona que recoge el envío tiene que llevar la tarjeta a la
instalación de compartimentos para paquetes. Si la persona que
recoge el envío sólo tiene que introducir, por ejemplo, un código de
barras o de cifras, es suficiente que la persona que recoge el envío
sepa introducirlo de memoria.
Después del registro del medio de identificación
asignado se efectúa una comparación del mismo con los medios de
identificación memorizados para los compartimentos de la instalación
de compartimentos para paquetes. Si de la comparación resulta que el
medio de identificación asignado al destinatario coincide con el
medio de identificación memorizado, se entrega el envío.
Si en el envío se trata de un envío contra
reembolso, un requisito para la entrega del envío puede ser que,
previamente, la persona que recoge el envío abone un importe
dinerario. El abono del importe dinerario puede efectuarse, por
ejemplo, mediante una función de tarjeta con tarjetas de débito o
dinero en efectivo.
Otro requisito para la entrega de un envío puede
ser la coincidencia entre el destinatario y la persona que recoge el
envío. Para ello, conviene que se registren los datos de la persona
que recoge el envío. Si coinciden con los datos de destinatario
introducidos por el repartidor, a continuación puede efectuarse la
entrega del envío. En caso de la no coincidencia de los datos del
destinatario con los datos de la persona que recoge el envío,
preferentemente, se activa una función, a través de la cual la
persona que recoge el envío puede indicarse como destinatario
suplente, lo que puede ser un requisito para la entrega del
envío.
Puesto que los datos del destinatario y los de
la persona que recoge el envío pueden variar, por ejemplo, a causa
de formas de escritura diferentes o erratas, en cuyo caso no es
posible una comparación positiva al 100%, un ejemplo de realización
especialmente preferible de la invención prevé que la coincidencia
de los datos tiene que cumplir sólo cierto grado. La coincidencia
puede reducirse además a una parte de los datos, de tal forma que,
por ejemplo, se comparen sólo los apellidos registrados.
La disposición según la invención para realizar
un procedimiento para el suministro de un envío comprende al menos
una unidad central de administración de datos y una instalación
electrónica de compartimentos para paquetes que presentan,
respectivamente, medios para el intercambio de datos, presentando la
instalación de compartimentos para paquetes al menos medios para
registrar, memorizar y comparar medios de identificación. Además, la
disposición comprende al menos medios para producir un medio de
identificación, sirviendo el medio de identificación para asignar un
destinatario de un envío a una plaza de carga de una instalación de
compartimentos para paquetes. De la disposición forman parte,
además, medios para generar información acerca de plazas de carga de
una instalación de compartimentos para paquetes, sirviendo la
información para asignar un destinatario de un envío a una plaza de
carga. Para producir un medio de aviso, asimismo están previstos
medios, pudiendo proveerse el medio de aviso de datos para designar
una instalación de compartimentos para paquetes, de datos del
destinatario y del medio de identificación. Según la invención, la
disposición comprende además medios para registrar la firma de la
persona que recoge el envío desde un medio provisto de la firma.
El procedimiento según la invención y la
disposición para realizar el procedimiento ofrecen diversas
ventajas. Por ejemplo, el destinatario puede recoger su envío, en
cuanto el repartidor la haya depositado en una instalación de
compartimentos para paquetes. En el caso más favorable, esto puede
ser inmediatamente después de haber recibido la tarjeta de aviso. En
este caso, es totalmente independiente de los horarios de una
oficina, pudiendo elegir libremente el momento de la recogida. Esto
supone para él un alto grado de flexibilidad y, además, las oficinas
de una compañía de correos ven reducido su trabajo, por ejemplo, en
la entrega de paquetes.
Además, la recogida no requiere que el usuario
se registre indicando datos personales. Para una compañía de
correos, el procedimiento constituye además una manera sencilla de
conseguir que destinatarios no registrados puedan usar instalaciones
de compartimentos para paquetes, sin que se precisen amplias medidas
de registro y de mantenimiento de datos. De esta forma se logra
aumentar el grado de utilización de las instalaciones de
compartimentos para paquetes.
Más ventajas, características especiales y
variantes convenientes de la invención resultan de las
reivindicaciones subordinadas y de la siguiente representación de
ejemplos de realización preferibles con la ayuda de los dibujos.
En los dibujos, muestran:
La figura 1 una representación esquemática de
las secuencias en el procedimiento según la invención, y
la figura 2 un ejemplo de realización
especialmente preferible de un medio de aviso.
La figura 1 muestra una representación
esquemática de las secuencias en el procedimiento según la
invención. Si el repartidor constata en una dirección de entrega 20
que no es posible entregar un envío 10 a un destinatario 30
autorizado, deposita un medio de aviso 50 en la dirección de entrega
y transporta el envío a una instalación de compartimentos para
paquetes 60. En el medio de aviso 50 se trata, preferentemente, de
una tarjeta de aviso tal como está representada a título de ejemplo
en la figura 2. El medio de aviso 50 está provisto al menos de
información 52 para la designación de una instalación de
compartimentos para paquetes con compartimentos libres, de datos 51
del destinatario y de un medio de identificación 40.
En la disposición según la invención, el medio
de identificación es producido por un medio 80, mientras que otro
medio 90 facilita información relativa a los compartimentos libres
de una instalación de compartimentos para paquetes. El medio 90 para
generar información relativa a los compartimentos libres puede
conectarse, preferentemente, a una unidad central de administración
de datos 70, pudiendo conectarse la unidad de administración de
datos a la al menos una instalación de compartimentos para paquetes
del conjunto de la disposición. Preferentemente, se transmiten
datos sobre todos los procesos de suministro y de recogida en una
instalación de compartimentos para paquetes a la unidad de
administración de datos donde se memorizan. De este modo, la unidad
de administración de datos dispone de los compartimentos libres,
disponibles actualmente, pudiendo transmitir esta información, por
ejemplo, a un medio 90.
Según un ejemplo de realización especialmente
preferible de la invención, en la asignación de un destinatario a
una plaza de carga de una instalación de compartimentos para
paquetes se efectúa también la reserva de un compartimento
determinado para el envío del destinatario. Esto puede realizarse,
por ejemplo, mediante un aparato móvil que lleve consigo el
destinatario, de modo que pueda transmitir la reserva de un
compartimento a un medio correspondiente. Se puede tratar, por
ejemplo, directamente de la instalación de compartimentos para
paquetes correspondiente o de la unidad central de administración de
datos que entonces transmite la información a la instalación de
compartimentos para paquetes.
Según otro ejemplo de realización especialmente
preferible de la invención, al asignar un destinatario a una plaza
de carga de una instalación de compartimentos para paquetes aún no
se efectúa ninguna reserva de un compartimento determinado, sino que
la ocupación definitiva sólo se realiza cuando el repartidor desee
introducir un envío en una instalación de compartimentos para
paquetes.
La asignación de un compartimento libre a un
destinatario a través de un medio de identificación se realiza por
el repartidor. La asignación se incluye al producir el medio de
aviso. El medio de aviso puede producirse de diversas maneras.
Según un ejemplo de realización especialmente
preferible de la invención, antes de la ruta de reparto de un
repartidor, se produce un medio de aviso para cada compartimento
disponible en la zona de la ruta de reparto. Esto se realiza, por
ejemplo, de tal forma que en una base de reparto se imprime una
tarjeta de aviso por medio de una aplicación. En este caso, tanto el
medio 80 para producir un medio de identificación 40 como el medio
para generar información relativa a compartimentos libres se
encuentran en la zona de la base de reparto.
Convenientemente, en el medio de identificación
se trata de un código de barras. Se ha mostrado que es especialmente
ventajoso que el medio de identificación se halle por duplicado en
la tarjeta de aviso. Por ejemplo, por una parte, el código puede
estar impreso directamente en la tarjeta y, por otra parte, puede
estar impreso en una etiqueta despegable. De esta forma, el
repartidor puede despegar la etiqueta y aplicarla en el envío del
que da el aviso. Esto ofrece la ventaja de que no sólo el
destinatario, sino también el envío se asignan al código
atribuido.
Una tarjeta de aviso de este tipo puede
presentar, además, información relativa a la ubicación de una
instalación de compartimentos para paquetes y/o una indicación del
tamaño del compartimento. Así, el repartidor puede llevarse en su
ruta una tarjeta para cada compartimento disponible en la zona de su
ruta de reparto. Por lo tanto, de esta forma, el repartidor dispone
ya antes de la ruta de reparto sobre información acerca del número y
el tamaño de los compartimentos libres, lo cual le facilita la
planificación de capacidades. Por lo tanto, el repartidor conoce el
contingente actual de compartimentos y no asigna dos veces el mismo
compartimento.
Si ahora un repartidor llega a la dirección de
entrega de un destinatario, pero no localiza al destinatario ni a un
destinatario suplente autorizado, deja en dicha dirección de entrega
una de las tarjetas de aviso que lleva. Para ello, elige una tarjeta
de aviso en la que se indica la instalación de compartimentos para
paquetes más próxima que disponga de un compartimento libre del
tamaño adecuado. El repartidor apunta determinados datos personales
del destinatario en la tarjeta y despega de la tarjeta de aviso el
medio de identificación adherido a ésta. El medio de identificación
despegado lo aplica, preferentemente, en el envío que ha de
entregarse. Según un ejemplo de realización especialmente
preferible de la invención, el repartidor apunta en la tarjeta de
aviso información adicional como, por ejemplo, un importe a abonar
contra reembolso al recoger el envío y/o la fecha más próxima
posible para la recogida del envío.
En caso de no usar un medio de identificación
duplicado, despegable, pueden aplicarse otros tipos de registro y de
transmisión de la identificación asignada. Por ejemplo, el
repartidor puede apuntarse el medio de identificación de la tarjeta
de aviso y/o aplicarlo manualmente en el envío. Para ello, por
ejemplo, apunta en el envío un código de números o de letras.
Según otro ejemplo de realización especialmente
preferible de la invención, la producción de tarjetas de aviso no
se realiza con antelación a una ruta de reparto, sino que, en caso
de necesidad, el repartidor puede producir un medio de aviso en una
dirección de entrega. Para ello, puede disponer, por ejemplo, de un
dispositivo portátil como, por ejemplo, un ordenador de bolsillo
comunicado con la unidad central de administración de datos 70. En
esta comunicación puede tratase, por ejemplo, de una comunicación
por radio o por GSM. El medio 90 para generar información relativa
a compartimentos libres se encontraría, por tanto, en el dispositivo
portátil e indiciará compartimentos libres y/o los aplicaría en un
medio de aviso. De este modo, el repartidor dispone siempre de las
capacidades actuales de las instalaciones de compartimentos para
paquetes. También el medio 80 para producir medios de
identificación puede encontrarse en el dispositivo portátil, por
ejemplo, de tal forma que se genere in situ un código
necesario. Según otro ejemplo de realización de la invención, el
repartidor lleva consigo tarjetas de aviso preparadas, que ya están
provistas de un código y tan sólo se complementan con los datos del
destinatario y de la instalación de compartimentos para
paquetes.
Este procedimiento tiene la ventaja de que el
repartidor no tiene que llevar consigo tarjetas de aviso para todos
los compartimentos libres de instalaciones de compartimentos para
paquetes que ya no podrán usarse después de no utilizarse en una
ruta de reparto, porque durante la siguiente ruta de reparto ya
habrán cambiado las capacidades. Igualmente, resulta ventajoso que,
a través de la unidad central de administración de datos, el
repartidor dispone siempre del grado de utilización actual de las
instalaciones de compartimentos para paquetes, pudiendo solicitar
también información relativa a instalaciones de compartimentos para
paquetes fuera de su zona de reparto.
El depósito del envío del que el destinatario
fue avisado tal como se ha descrito, puede comprender variantes en
función del tipo de procedimiento. En la variante más sencilla, por
ejemplo, se trata de un envío no sujeto a comprobación. El
repartidor se da de alta en la instalación de compartimentos para
paquetes, lo que puede efectuarse de la manera conocida, por
ejemplo, mediante una tarjeta de identificación y/o un código Pin. A
continuación, a través de un control electrónico de la instalación
de compartimentos para paquetes elige la opción de la entrada de un
envío del que ha dado aviso. Si como medio de identificación se usa
un código de barras, el repartidor lo escanea desde el envío
correspondiente. El repartidor elige un tamaño de compartimento
necesario e introduce el envío en un compartimento. El compartimento
se cierra y la entrada ha finalizado. Los datos registrados se
transfieren a la unidad central de administración de datos 70
pudiendo tratarse, por ejemplo, de un servidor.
Si el envío que se ha de introducir es un envío
contra reembolso, por el que el destinatario ha de abonar un importe
dinerario, se aplica convenientemente otra forma de realización de
la invención, ya que, adicionalmente, debe registrarse un importe de
reembolso. La identificación y el registro del medio de
identificación pueden mantenerse, por ejemplo, pudiendo haber
elegido el repartidor previamente una opción especial "entrada de
envío contra reembolso". De esta forma, el repartidor puede
introducir el importe de reembolso y, preferentemente, también el
nombre del remitente. Los pasos siguientes del proceso de entrada
pueden corresponderse con los de envíos no sujetos a comprobación.
Adicionalmente, el remitente puede registrar un código de
identificación referido al envío, que se encuentra, por ejemplo,
también en el envío, como pegatina.
La recogida de envíos avisados de una
instalación de compartimentos para paquetes constituye la recogida
simplificada en una oficina de una compañía de reparto y se realiza
también en función del tipo de procedimiento. Ha de realizarse una
identificación de la persona que recoge el envío, que debería
corresponder, preferentemente, a los requerimientos para la recogida
en la oficina. De esta forma, se pretende evitar que una persona
pueda apoderarse de forma ilegítima de una tarjeta de aviso y
recibir de forma ilegítima un envío en una instalación de
compartimentos para paquetes. Por lo menos, la persona que recoge el
envío debe poder identificarse de tal manera que pueda determinarse
en caso de una recogida ilegítima. Por lo tanto, para la
identificación de la persona que recoge un envío no sujeto a
comprobación deben aplicarse requerimientos distintos a los de la
identificación en caso de un envío sujeto a comprobación. Por
consiguiente, los procesos correspondientes se distinguen
convenientemente.
También en este caso, la variante más sencilla
consiste en la recogida de un envío no sujeto a comprobación por un
destinatario avisado o una persona suplente autorizada. El
destinatario o una persona suplente autorizada acuden a una
instalación de compartimentos para paquetes llevando consigo una
tarjeta de aviso. Puesto que una instalación de compartimentos para
paquetes puede emplearse también para procesos de otro tipo, se ha
mostrado que es conveniente prever para el procedimiento según la
invención un punto de menú especial en un control electrónico de la
instalación de compartimentos para paquetes. Por lo tanto, la
persona que recoge el envío elige el punto de menú correspondiente,
a continuación de lo cual, por ejemplo, se le pide registrar el
medio de identificación de la tarjeta de aviso. Según el medio de
identificación, el destinatario puede escanear el código de barras o
introducir un código a través de un medio de entrada. A
continuación, la instalación de compartimentos para paquetes asigna
al medio de identificación un envío depositado y lo entrega.
Para la recogida de envíos no sujetos a
comprobación en una oficina de una compañía de correos, para
confirmar la recogida basta, por ejemplo, con la firma de la persona
que recoge el envío. Para realizar esto en una instalación de
compartimentos para paquetes, se le pide a la persona que recoge el
envío que también deje su firma. Según un ejemplo de realización
especialmente preferible de la invención, la persona que recoge el
envío firma la tarjeta de aviso y la entrega a la instalación de
compartimentos para paquetes. Esto puede realizarse, por ejemplo,
introduciéndola en un compartimento. La introducción en un
compartimento ofrece la ventaja de que, tanto el medio de
identificación como el código de barra, pueden ser leídos
directamente desde la tarjeta de aviso, pudiendo fotografiarse al
mismo tiempo información adicional como, por ejemplo, la firma.
Dado que los textos escritos a mano en la
tarjeta de aviso pueden tener errores o ser ilegibles, además puede
ser conveniente registrar de forma legible unívocamente la identidad
de la persona que recoge el envío, de tal forma que éste introduzca
sus datos personales a través de un teclado. Hay que tener en cuenta
que también se puede tratar de datos incorrectos, en cuyo caso no
puede determinarse de modo seguro si se trata de una persona
autorizada para recoger el envío. En el caso de envíos no sujetos a
comprobación, sin embargo, no se requiere ninguna comprobación de la
entrega al destinatario. Si, no obstante, fuese conveniente una
comprobación, ésta puede realizarse en este punto.
Tras la confirmación mediante la firma u otras
indicaciones de identidad, el envío se libera para ser extraído. El
destinatario extrae el envío y cierra el compartimento. A
continuación, convenientemente, la instalación de compartimentos
para paquetes envía a la unidad central de administración de datos
un mensaje acerca del evento.
En caso de la introducción de un envío contra
reembolso, sujeto a comprobación, en una instalación de
compartimentos para paquetes, para la recogida se ha mostrado que
conviene aplicar otro proceso. Si un destinatario desea recoger en
una instalación de compartimentos para paquetes un envío contra
reembolso, sujeto a comprobación, del que ha recibido una tarjeta de
aviso, acude a la instalación de compartimentos para paquetes
correspondiente, teniendo que llevar consigo la tarjeta de aviso y
una tarjeta prepago que sea aceptada por la instalación de
compartimentos para paquetes. Según otra forma de realización de la
invención, la persona que recoge el envío tiene la posibilidad de
abonar un importe dinerario mediante pago al contado.
Tras la elección del punto de menú para envíos
contra reembolso, el registro del medio de identificación del envío
a recoger puede realizarse tal como ya se descrito. La instalación
de compartimentos para paquetes asigna el envío y, según un ejemplo
de realización especialmente preferible, indica el importe de
reembolso a pagar y el remitente. A continuación, se le pide al
cliente abonar el envío por tarjeta prepago. Para ello, por ejemplo,
se puede pedir la entrada de un PIN. Una vez finalizado con éxito el
pago, preferentemente, se le pide al destinatario que firme en una
pantalla táctil. Después de confirmar la firma, el envío se libera
para poder ser extraído. Según un ejemplo de realización
especialmente preferible de la invención, se imprime un recibo del
pago del envío. El destinatario extrae el recibo y el envío y cierra
el compartimento. La instalación de compartimentos para paquetes
envía a la administración central de datos un mensaje
correspondiente acerca de la extracción.
Como tarjeta prepago pueden utilizarse, por
ejemplo, tarjetas de débito y/o tarjetas de crédito. Si existe la
posibilidad de determinar a partir de una tarjeta prepago la
identidad de la persona que recoge el envío, esto resulta
especialmente ventajoso, ya que de esta manera un solo medio
desempeña dos funciones. Si la identidad de la persona que recoge el
envío no puede ser registrada a través de la tarjeta prepago, pueden
aplicarse otros procedimientos.
Por ejemplo, la identificación de la persona que
recoge el envío en la instalación de compartimentos para paquetes
puede realizarse a través de la tarjeta de aviso y el carné de
identidad. Para ello, el destinatario del paquete ha recibido y
firmado la tarjeta de aviso con el código de aviso y la estación de
paquetes impresos. Ha acudido a la instalación de compartimentos
para paquetes indicada llevando consigo la tarjeta de aviso y su
carné de identidad. A través de un punto de menú, el usuario elige
que desea extraer un paquete avisado. A continuación, en la
instalación de compartimentos para paquetes se abre un compartimento
escáner. Se le pide al destinatario del paquete que inserte la
tarjeta de aviso firmada. El compartimento se cierra y se lee el
código de aviso de la tarjeta de aviso. Además, se fotografía la
firma y se vuelve a expulsar la tarjeta.
Una vez finalizada con éxito la comprobación del
código de aviso, se le pide al destinatario del paquete que se
identifique con su carné de identidad y que lo inserte en el
compartimento escáner. Del carné de identidad pueden leerse, por
ejemplo, diversos datos. Entre ellos figuran, preferentemente, los
nombres y apellidos, la dirección, el número de carné y,
adicionalmente, la firma. Una vez leídos los datos, se vuelve a
expulsar el carné pudiendo ser extraído por el destinatario.
Una vez finalizada con éxito la comparación de
los nombres y la dirección en el paquete y el carné, se abre el
compartimento correspondiente y el cliente puede extraer su paquete.
Si la comparación no tuvo éxito, convenientemente, se puede
consultar a través del menú, si la persona que recoge el envío ha
sido autorizada por el destinatario para la recogida. En caso
afirmativo, el paquete podría entregarse también, ya que se dispone
de los datos de carné de la persona que recoge el envío en caso de
una recogida no autorizada. Dado que, en caso de nombres o
direcciones del remitente, introducidos de manera errónea, no puede
realizarse ninguna comparación positiva entre los datos indicados y
los datos correctos, leídos desde el carné de identidad, para este
caso puede estar prevista una función sustitutoria, de modo que el
destinatario reciba su envío en cualquier caso. Esto puede
realizarse, por ejemplo, mediante la misma función que tramita la
recogida por un destinatario suplente. Se memorizan todos los datos
registrados, para que en caso de siniestro o investigación pueda
averiguarse la identidad de la persona que recoge el envío.
Según otro ejemplo de realización preferible de
la invención, durante la comparación se determina un grado de
coincidencia entre los datos del destinatario indicado y los datos
de la persona que recoge el envío. El grado de coincidencia podría
ascender, por ejemplo, al 70%, de modo que diferencias ligeras por
formas de escritura distintas o erratas no conduzcan a la denegación
de un envío. Según otra forma de realización, por ejemplo, se evalúa
sólo el apellido de una persona que recoge el envío. Si ninguno de
los procesos arroja una coincidencia suficiente, se deniega la
entrega del paquete.
La identificación a través de un carné de
identidad tiene la ventaja de que resulta muy fácil de realizar para
el usuario, dado que simplemente tiene que insertar su carné. Al
mismo tiempo, para el explotador de la instalación de compartimentos
para paquetes queda garantizada una alta seguridad, ya que no sólo
se conocen el nombre y la dirección de la persona que recoge el
envío y del destinatario, sino en caso de siniestro, la persona que
recoge el envío puede ser identificada a través de su número de
carné de identidad.
Según otro ejemplo de realización especialmente
preferible de la invención, la identificación de la persona que
recoge el envío se realiza mediante la presentación de cualquier
tarjeta de identificación que contenga el nombre. Se puede tratar,
por ejemplo, de una tarjeta de la caja de salud o de un carné de
conducir. Si la identidad del usuario está almacenada en la tarjeta,
puede ser leída por la instalación de compartimentos para paquetes.
Si no es el caso o si no se permite la lectura de la identidad, por
ejemplo, se le puede pedir al usuario que inserte la tarjeta firmada
en un compartimento de la instalación de compartimentos para
paquetes. El compartimento se cierra y la tarjeta se escanea por
ambas caras. Adicionalmente, se le puede pedir a la persona que
recoge el envío que firme en una superficie para firmar. A
continuación, puede extraer su tarjeta y el paquete.
Según otro ejemplo de realización especialmente
preferible de la invención, el remitente transmite al destinatario y
a la compañía de correos repartidora, mediante una información
acompañada al envío, un número de cliente interno o un TAN (número
de transacción) que tiene que introducir el destinatario
adicionalmente al código de aviso en la instalación de
compartimentos, para paquetes para poder extraer el envío. Este
procedimiento garantiza la comprobación de que el destinatario y la
persona que recoge el envío son la misma persona. Adicionalmente,
en caso de necesidad, se puede solicitar también la firma de la
persona que recoge el envío.
Como medio adicional para garantizar la
identidad de la persona que recoge el envío, durante la recogida
puede generarse una foto de la persona que recoge el envío. Según
otro ejemplo de realización, la identificación se realiza a través
de una llamada de un teléfono móvil incluyendo la transferencia del
número de llamada a un número determinado del sistema de
compartimentos para paquetes. De esta manera, se puede verificar el
titular del teléfono a través del contrato de la tarjeta del
teléfono móvil.
- 10
- Envío
- 20
- Dirección de entrega
- 30
- Destinatario
- 40
- Medio de identificación, código de barras
- 50
- Medio de aviso, tarjeta de aviso
- 51
- Datos del destinatario
- 52
- Datos para la designación de una instalación de compartimentos para paquetes
- 60
- Instalación de compartimentos para paquetes
- 70
- Unidad central de administración de datos, servidor
- 80
- Medio para producir un medio de identificación
- 90
- Medio para generar información relativa a compartimentos libres de una instalación de compartimentos para paquetes
Claims (25)
1. Procedimiento para el suministro de un envío
(10), en el que el envío se transporta a una dirección de entrega
(20), en la que se deposita un medio de aviso (50) en caso de
constatar que no es posible entregar el envío (10) a un destinatario
(30) autorizado, y en el que el medio de aviso (50) se provee al
menos de datos para designar la instalación de compartimentos para
paquetes (60), de datos del destinatario (30) y del medio de
identificación (40), y se realiza el depósito del envío (10) en un
compartimento de una instalación electrónica de compartimentos para
paquetes (60), y al menos el medio de identificación (40) asignado
al destinatario (30) del envío (10) se registra y se memoriza en
relación con el compartimento correspondiente, caracterizado
por los siguientes pasos:
- -
- Asignación de una plaza de carga de una instalación de compartimentos para paquetes (60) a un destinatario (30) del envío (10) mediante un medio de identificación (40);
- -
- recogida del envío (10) en la instalación de compartimentos para paquetes (60) por una persona que recoge el envío, durante la cual
- -
- se registra al menos el medio de identificación (40) asignado al destinatario (30) del envío (10),
- -
- se realiza una comparación del medio de identificación (40) asignado al destinatario (30) del envío (10) con los medios de identificación memorizados para compartimentos ocupados,
- -
- se registra la firma de la persona que recoge el envío, siendo registrada la firma desde uno de los medios provistos de la firma, y
- -
- se realiza la entrega del envío (10) depositado, desde un compartimento, si el resultado de la comparación arroja que el medio de identificación (40) asignado al destinatario coincide con un medio de identificación memorizado en relación con el compartimento correspondiente.
2. Procedimiento según la reivindicación 1,
caracterizado porque al depositar el envío (10) en una
instalación de compartimentos para paquetes (60) y/o al recoger el
envío (10) en la instalación de compartimentos para paquetes (60), a
una unidad central de administración de datos (70) se transfieren
datos relativos al procedimiento correspondiente.
3. Procedimiento según una de las
reivindicaciones 1 y 2 o ambas, caracterizado porque al
depositar el envío (10) en una instalación de compartimentos para
paquetes (60) se registra un importe dinerario, y porque el abono de
dicho importe dinerario es un requisito para la entrega del envío
(10) si el envío es recogido por una persona.
4. Procedimiento según la reivindicación 3,
caracterizado porque el abono del importe dinerario en la
instalación de compartimentos para paquetes (60) se efectúa a través
de una función de tarjeta.
5. Procedimiento según la reivindicación 4,
caracterizado porque en cuanto a las tarjetas que pueden ser
usadas para la función de tarjeta se trata de tarjetas EC
(Eurocheque), tarjetas de crédito y/o tarjetas de débito.
6. Procedimiento según la reivindicación 3,
caracterizado porque el abono del importe dinerario en la
instalación de compartimentos para paquetes (60) se efectúa con
dinero en efectivo.
7. Procedimiento según una o varias de las
reivindicaciones precedentes, caracterizado porque durante el
depósito del envío (10) y la recogida del envío (10) por una persona
se registran los datos del destinatario (30), y porque la
coincidencia de estos datos de destinatario es un requisito para la
entrega del envío (10), si el envío es recogido por una persona.
8. Procedimiento según una o varias de las
reivindicaciones precedentes, caracterizado porque durante el
depósito del envío (10) se registran datos del destinatario y
durante la recogida del envío (10) por una persona se registran
datos de la persona que lo recoge, y porque la coincidencia de estos
datos es un requisito para la entrega del envío (10), si el envío es
recogido por una persona.
9. Procedimiento según la reivindicación 8,
caracterizado porque en caso de la no coincidencia de los
datos del destinatario con los datos de la persona que recoge el
envío se activa una función, a través de la cual la persona que
recoge el envío puede indicarse como destinatario suplente, siendo
éste un requisito para la entrega del envío (10).
10. Procedimiento según una o varias de las
reivindicaciones 7 a 9, caracterizado porque para cumplir el
requisito para la entrega del envío se requiere un grado
predeterminado de coincidencia de los datos.
11. Procedimiento según una o varias de las
reivindicaciones 7 a 10, caracterizado porque para cumplir el
requisito para la entrega del envío se requiere una coincidencia de
una parte de los datos.
12. Procedimiento según la reivindicación 1,
caracterizado porque en cuanto al medio provisto de la firma
se trata del medio de aviso (50).
13. Procedimiento según la reivindicación 1,
caracterizado porque en cuanto al medio provisto de la firma
se trata de un carné de identidad.
14. Procedimiento según una de las
reivindicaciones 7 y 8 o ambas, caracterizado porque durante
la recogida de un envío (10) se realiza el registro de datos del
destinatario y/o de datos de la persona que recoge el envío, siendo
introducidos dichos datos por la persona que recoge el envío.
15. Procedimiento según la reivindicación 14,
caracterizado porque durante la recogida del envío (10), el
registro de datos del destinatario y/o datos de la persona que
recoge el envío se realiza mediante la lectura de medios provistos
de los datos correspondientes.
16. Procedimiento según la reivindicación 15,
caracterizado porque en cuanto a los medios equipados con los
datos correspondientes se trata de un medio de aviso (50), un carné
de identidad, una tarjeta EC (Eurocheque), una tarjeta de crédito
y/o una tarjeta de débito.
17. Procedimiento según una o varias de las
reivindicaciones precedentes, caracterizado porque la
asignación de un medio de identificación (40) a una plaza de carga
de una instalación de compartimentos para paquetes (60) se efectúa
antes de constatar que en la dirección de entrega (20) no es posible
ninguna entrega del envío (10) a un destinatario (30)
autorizado.
18. Procedimiento según una o varias de las
reivindicaciones 1 a 16, caracterizado porque la asignación
de un medio de identificación (40) a una plaza de carga de una
instalación de paquetes (60) se efectúa después de constatar que en
la dirección de entrega (20) no es posible ninguna entrega del envío
(10) a un destinatario (30) autorizado.
19. Procedimiento según una o varias de las
reivindicaciones precedentes, caracterizado porque con la
asignación de un destinatario (30) a una plaza de carga de una
instalación de compartimentos para paquetes (60) mediante un medio
de identificación (40) se efectúa la reserva de un compartimento de
la mencionada instalación de compartimentos para paquetes (60).
20. Disposición para la realización de un
procedimiento para el suministro de un envío (10) según una o varias
de las reivindicaciones 1 a 19, comprendiendo la disposición al
menos una unidad central de administración de datos (70) y una
instalación electrónica de compartimentos para paquetes (60) que
presentan, respectivamente, medios para el intercambio de datos,
presentando la instalación de compartimentos para paquetes (60) al
menos medios para registrar, memorizar y comparar medios de
identificación (40), y presentando la disposición medios (80) para
producir un medio de identificación (40), sirviendo el medio de
identificación (40) para asignar un destinatario (30) de un envío
(10) a una plaza de carga de una instalación de compartimentos para
paquetes (60), y presentando la disposición medios para producir un
medio de aviso (50), pudiendo proveerse el medio de aviso (50) de
datos para designar una instalación de compartimentos para paquetes
(60), de datos del destinatario (30) y del medio de identificación
(40), caracterizada porque la disposición comprende al menos
los siguientes componentes:
- -
- medios (90) para generar información acerca de plazas de carga de una instalación de compartimentos para paquetes (60), sirviendo la información para asignar un destinatario (30) de un envío (10) a una plaza de carga; y
- -
- medios de registro para registrar la firma de la persona que recoge un envío (10), desde un medio provisto de la firma, encontrándose los medios de registro en una instalación de compartimentos para paquetes (60).
21. Disposición según la reivindicación 20,
caracterizada porque la disposición presenta medios para
registrar la firma de la persona que recoge un envío (10), desde el
medio de aviso (50) o un carné de identidad.
22. Disposición según la reivindicación 20,
caracterizada porque el medio (90) para generar información
acerca de las plazas de carga de una instalación de compartimentos
para paquetes (60) puede conectarse a la unidad central de
administración de datos (70).
23. Disposición según una de las
reivindicaciones 20 y 22 o ambas, caracterizada porque el
medio (90) para generar información acerca de las plazas de carga de
una instalación de compartimentos para paquetes (60) es un
dispositivo móvil.
24. Disposición según una o varias de las
reivindicaciones 20 a 23, caracterizada porque el medio de
identificación (40) se compone de un código de barras, de cifras y/o
de letras.
25. Disposición según una o varias de las
reivindicaciones 20 a 23, caracterizada porque el medio de
aviso (50) está provisto de dos medios de identificación (40)
idénticos, pudiendo despegarse al menos un medio de identificación
(40) del medio de aviso (50).
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