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GEBIET DER ERFINDUNG
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Die
vorliegende Erfindung bezieht sich auf die Kommunikation oder Übermittlung
von Information an ein Anruf-Ziel, und insbesondere auf ein Verfahren
zur Übermittlung
eines Hinweises auf diese Information an ein Anruf-Ziel zur Verwendung
durch das Anruf-Ziel für
den Zugriff auf die Information.
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HINTERGRUND DER ERFINDUNG
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In
den letzten Jahren hat die Verbreitung von Diensten, wie zum Beispiel
1-800, 1-900 und
virtuellen privaten Netzwerken zu einer entsprechenden Verbreitung
von intelligenten Netzwerken (INs) zur Unterstützung derartiger Dienste geführt. Verbesserte
intelligente Netzwerke leiten in vielen Fällen Information von einem
anrufenden Teilnehmer ab und verwenden diese Information zur Beeinflussung
der Auswahl des Anruf-Ziels. Beispielsweise könnte ein IN die Kontonummer
und die persönliche
Identifikations-Nummer (PIN) eines Anrufers ableiten und diese Information
dazu verwenden, den Anruf zu unterschiedlichen Anruf-Zielen zu lenken,
in Abhängigkeit davon,
ob der Anrufer ein Inhaber eines Gold-, Silber- oder Bronze-Kontos
ist.
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Eine
derartige abgeleitete Information wird in vielen Fällen auch
von dem Anruf-Ziel benötigt.
Es gibt jedoch derzeit keine wirkungsvolle Möglichkeit für das IN, diese Information
an ein Anruf-Ziel zu übermitteln.
Daher ist es in nachteiliger Weise in vielen Fällen erforderlich, dass der
Anrufer in redundanter Weise dem Anruf-Ziel die gleiche Information
liefert, die er bzw. sie bereits vorher an das intelligente Netzwerk
geliefert hat.
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Es
ist nicht wünschenswert,
eine derartige Information in normale Verbindungs-Aufbau-Mitteilungen
einzufügen,
und zwar aufgrund des beschränkten
Informations-Inhaltes und des genormten Formates dieser Mitteilungen.
Die Modifikation von üblichen
Verbindungs-Aufbau-Mitteilungen zur Einfügung wesentlicher zusätzlicher
Information könnte weiterhin
schwierige und kostspielige Modifikationen an der Netzwerk-Hardware
und Netzwerk-Software erfordern, wie zum Beispiel Erweiterungen
der Dienste-Logik sowie der Ursprungs- und Ziel-Vermittlungen.
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Bei
manchen digitalen Netzwerken wurde eine Benutzer-zu-Benutzer-Informations-(UUI-)Signalisierung
zum Senden von Information von dem Anrufer zu dem angerufenen Teilnehmer über Anruf-Steuer-Mitteilungen
verwendet. Jede Kategorie von UUI-Mitteilung ist jedoch auf eine
maximale Anzahl von 128 Byte-Paketen beschränkt. Die Verwendung der UUI-Signalisierung
zum Austausch von Daten, insbesondere durch Teilnehmer-Endgeräte (CPE)
wurde von Systembetreibern nicht im weiten Umfang verfügbar gemacht,
wahrscheinlich deshalb, weil dies zu einer zusätzlichen Last in Form von zusätzlichen
Mitteilungs-Verkehr auf dem Sprach-Netzwerk beitragen würde und
die Möglichkeit
zur missbräuchlichen
Nutzung oder zur Auswirkung auf das Netzwerk ergeben könnte.
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Computer-Telefonie-Schnittstellen
(CTIs) zwischen Netzwerken und bestimmten Arten von Anruf-Zielen,
typischerweise automatischen Anruf-Verteilungseinrichtungen, sind
bekannt. Diese Schnittstellen sind jedoch im allgemeinen zwischen
dem Anruf-Ziel und der Netzwerk-End-Vermittlung angeordnet, statt
an der Dienste-Steuerungs-Stelle
des intelligenten Netzwerkes (IN SCP). Es gibt derzeit keine effiziente
Möglichkeit
zur wesentlichen Hinzufügung von
Information, die von der Dienste-Steuerungs-Stelle des intelligenten
Netzwerkes zu der End-Vermittlung zu übertragen ist. Der Aufbau von
direkten CTI-Verbindungen zwischen den IN-SCPs und allen den Anruf-Ziel-Endgeräten ist
nicht praktisch, weil es möglicherweise
viele Ziele gibt, die diesen Dienst durch einen Betreiber wünschen könnten, so
dass die SCP viele CTI-Sitzungen aufbauen und unterhalten müsste. Dies
würde eine
unannehmbare Last für
die Netzwerk-SCPs ergeben. Es ist daher nicht möglich, die Computer-Telefonie-Schnittstellen zur
Weiterleiten der extrahierten oder abgeleiteten Informationen von
dem IN zu dem Anruf-Ziel zu verwenden.
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Die
DE 196 23 689 beschreibt
die Übermittlung
von Daten zu einem Anruf-Ziel mit folgenden Schritten: Feststellen
einer Anruf-Anforderung an ein Anruf-Ziel, wobei die Anruf-Anforderung
von einer Anruf-Quelle ausgeht; und Übertragen eines Hinweises auf
in einem Daten-Server gespeicherte Daten an eine Anruf-Ziel-Ausrüstung, die
dem Anruf-Ziel zugeordnet ist, um es der Anruf-Ziel-Ausrüstung zu ermöglichen,
einen Zugriff auf den Daten-Server auszuführen und die Daten zur Verwendung
während des
angeforderten Anrufes zu gewinnen.
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Die
US 5,696,809 beschreibt
ein Verfahren und eine Vorrichtung gemäß dem Oberbegriff der unabhängigen Ansprüche 1 und
9.
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Diese
Daten beziehen sich jedoch lediglich auf das Anruf-Ziel, das mit
der Anruf-Ziel-Ausrüstung verbunden
ist, und sie liefern als solche keine Information über die
Anruf-Quelle an das Anruf-Ziel.
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Daher
sind vorhandene Technologien unzureichend, um es einem intelligenten
Netzwerk zu ermöglichen,
von einem Anrufer abgeleitete Information an ein Anruf-Ziel zu übermitteln,
weil diese Technologien Beschränkungen
hinsichtlich der Menge an Information, die übermittelt werden kann, ergeben, kompliziert
sind und zu einer unannehmbaren Belastung des Netzwerkes führen können.
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Die
vorliegende Erfindung befasst sich mit der vorstehenden Notwendigkeit
durch die Schaffung eines Verfahrens zur Kommunikation von Daten
an ein Anruf-Ziel, das gemäß Anspruch
1 gekennzeichnet ist.
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Das
Verfahren ermöglicht
es dem Anruf-Ziel, von einem Daten-Server Daten zu empfangen, die Daten
einschließen,
die von einem Anrufer oder von einer Vermittlungs- und Dienste-Umgebung
(Dienste-Steuerungs-Stelle (SCP), Dienste-Vermittlungs-Stelle (SSP)) abgeleitet
und in dem Daten-Server gespeichert wurden. Dies wird dadurch erreicht, dass
eine Anruf-Anforderung an das Anruf-Ziel erfasst und Daten von dem
Daten-Server zu der Ausrüstung
an dem Anruf-Ziel als Antwort auf die Anruf-Anforderung übermittelt
werden. Im einzelnen kann dies durch Feststellen einer ankommenden
Anruf-Anforderung an dem Anruf-Ziel, das Gewinnen eines „Datei-Hinweises" aus der Anruf-Anforderung und
die nachfolgende Kommunikation mit einem Daten-Server zur Gewinnung
von Daten erreicht werden, die der Anruf-Anforderung zugeordnet
sind.
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Bei
einer Ausführungsform
der Erfindung wird ein Hinweis auf die gespeicherten Daten an das Anruf-Ziel übermittelt,
um es Ausrüstungen
an dem Anruf-Ziel zu ermöglichen,
einen Zugriff auf den Daten-Server zum Gewinnen der Daten auszuführen. Beispielsweise
kann eine Datei-Hinweis-ID oder eine Adresse, die eine Daten-Datei
auf dem Daten-Server identifiziert, in vorhandenes Feld einer Standard-Verbindungs-Aufbau-Mitteilung
eingefügt
werden. Bei Empfang der Verbindungs-Aufbau-Mitteilung leitet die
Anruf-Ziel-Ausrüstung
die Datei-Hinweis-ID von der Verbindungs-Aufbau-Mitteilung ab und
verwendet die Datei-Hinweis-ID für
den Zugriff auf die entsprechende Daten-Datei an dem Daten-Server. Wenn
der Daten-Server Internet-basiert ist, kann die Anruf-Ziel-Ausrüstung eine
Internet-Sitzung
für den Zugriff
auf die Daten unabhängig
von dem Rest der Verbindungs-Aufbau-Prozedur
oder dem Anruf selbst und von dem Sprach-Netzwerk aufbauen.
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Die
vorliegende Erfindung erfordert keinerlei Modifikation des Formats
von Standard-Verbindungs-Aufbau-Mitteilungen, und sie erfordert
auch keine Benutzer-zu-Benutzer-Signalisierungs-Fähigkeiten.
Daher besteht keine Notwendigkeit, die Dienste-Logik für ein Netzwerk-Dienste-Steuerungs-Stelle
oder der Dienste-Vermittlungs-Stelle
zu erweitern oder andere schwierige oder aufwendige Modifikationen
an der vorhandenen Netzwerk-Hardware und Netzwerk-Software durchzuführen.
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Die
Verbindungs-Aufbau-Mitteilung enthält vorzugsweise lediglich einen
Hinweis auf die gespeicherten Daten, statt die gespeicherten Daten
selbst zu enthalten. Daher ist die Menge an Daten, die an das Anruf-Ziel
vermittelt werden kann, nicht durch die Verbindungs-Aufbau-Protokolle
beschränkt.
Eine praktisch unbegrenzte Datenmenge, die lediglich von der Kapazität des oder
der Daten-Server abhängt, kann
an dem Daten-Server gespeichert und an die Anruf-Ziel-Ausrüstung übermittelt
werden.
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Vorzugsweise
wird die Erfindung teilweise in einer Dienste-Steuer-Funktion (SCF)
implementiert, die von einer Dienste-Vermittlungs-Funktion (SSF), die
dem Anruf-Ursprung
zugeordnet ist, eine Anruf-Anfrage, die sich auf einen vordefinierten
Dienst bezieht, empfängt
und an eine SSF, die einem Anruf-Ziel zugeordnet ist, einen Hinweis
auf einen Daten-Server als Antwort auf die Anruf-Anforderung übermittelt.
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Vorzugsweise
ist die Erfindung teilweise in einer Dienste-Vermittlungs-Funktion
(SSF) implementiert, die von einer Dienste-Steuer-Funktion (SCF)
einen Hinweis auf einen Daten-Server empfängt und den Hinweis von der
SSF an Ausrüstungen an
einem Anruf-Ziel übermittelt.
Bei einer Ausführungsform
erfolgt dies innerhalb von Standard-Parametern einer Standard-Verbindungs-Aufbau-Anforderung.
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Die
vorliegende Erfindung ermöglicht
es, dass ein Netzwerk (beispielsweise ein intelligentes Netzwerk,
ein IP-Netzwerk usw.) von dem Anrufer abgeleitete Information an
das Anruf-Ziel übermittelt. Die
Notwendigkeit, dass die gleiche Information von dem Anrufer sowohl
von dem intelligenten Netzwerk als auch von dem Anruf-Ziel abgeleitet
werden muss, wird effektiv beseitigt. Die Erfindung kann vorzugsweise
dadurch implementiert werden, dass die abgeleitete Information als
Daten an einem Daten-Server gespeichert wird und ein Hinweis auf
die Daten in eine Standard-Verbindungs-Aufbau-Mitteilung eingefügt wird,
so dass eine praktisch unbegrenzte Menge an Information von dem
Anrufer abgeleitet und an das Anruf-Ziel weitergeleitet werden kann.
Das Format der Standard-Verbindungs-Aufbau-Mitteilungen muss nicht modifiziert
werden, und es ist nicht nötig, schwierige
oder aufwendige Modifikationen an vorhandener Netzwerk-Hardware
oder -Software durchzuführen.
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Bei
einer Ausführungsform
ermöglicht
es das vorgeschlagene Verfahren dem Netzwerk, sehr schnell die Daten-Austausch-Aufgabe
zu erfüllen, und
bewirkt, dass die Daten in einem Hochverfügbarkeits-Server gespeichert
werden, und es ermöglicht es
weiterhin, dass die Rückgewinnung
der Daten außerhalb
des Sprach-Netzwerkes über ein
datenorientiertes Netzwerk abläuft,
wie zum Beispiel ein Internet.
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Weitere
Gesichtspunkte und Merkmale der vorliegenden Erfindung werden für den Fachmann bei
einer Betrachtung der nachfolgenden Beschreibung spezieller Ausführungsformen
der Erfindung in Verbindung mit den beigefügten Figuren ersichtlich.
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KURZE BESCHREIBUNG DER ZEICHNUNGEN
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In
den Zeichnungen, die Ausführungsformen der
Erfindung darstellen, zeigen:
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1 eine
schematische Darstellung eines Systems zur Übermittlung von Daten an ein
Anruf-Ziel gemäß einer
ersten Ausführungsform
der Erfindung;
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2 eine
schematische Darstellung eines Systems zur Übermittlung von Daten an ein
Anruf-Ziel gemäß einer
zweiten Ausführungsform
der Erfindung;
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3 eine
schematische Darstellung eines Systems zur Übermittlung von Daten an ein
Anruf-Ziel gemäß einer
dritten Ausführungsform
der Erfindung;
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4 ein
Blockschaltbild einer Dienste-Steuerungs-Stelle, wie sie in den 1 bis 3 gezeigt
ist;
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5 ein
Blockschaltbild einer Dienste-Vermittlungs-Stelle, wie sie in den 1 bis 3 gezeigt
ist; und
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6 eine
schematische Darstellung des Ablaufs von Mitteilungen zwischen verschiedenen Komponenten
des in den 1 bis 3 gezeigten Systems.
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AUSFÜHRLICHE BESCHREIBUNG
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Unter
Bezugnahme auf die Figuren und insbesondere unter Bezugnahme auf 1 ist
ein Blockschaltbild eines Kommunikations-Systems 10 gemäß einer
bevorzugten Ausführungsform
der vorliegenden Erfindung gezeigt. Das Kommunikations-System 10 ist
ein Beispiel eines Kommunikations-Systems, bei dem die Prozesse
und Vorrichtungen der vorliegenden Erfindung implementiert werden
können,
um einen Mechanismus zur Kommunikation oder Übermittlung von Daten an ein
Anruf-Ziel zu schaffen.
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Allgemein
ist das Kommunikations-System 10 in der Lage, Daten an
ein Anruf-Ziel zu übermitteln,
und es schließt
eine Dienste-Vermittlungs-Funktion (SSF) 12, eine Dienste-Steuer-Funktion
(SCF) 14 und einen Daten-Server 16 ein. Effektiv
bewirkt das System die Feststellung einer Anruf-Anforderung, die
an einen Anruf-Dienst von einem Kommunikations-Gerät 18 gemacht
wird, und als Antwort hierauf bewirkt es die Übermittlung von Daten von dem Daten-Server 16 an
Ausrüstungen 15 an
einem Anruf-Ziel, das durch den Dienst identifiziert ist. Ein Kommunikations-Gerät kann beispielsweise
ein konventionelles Telefon oder ein Computer sein, oder es kann
ein Zellular-Telefon 20 sein, das eine Kommunikation über ein
Zellular-Telefon-Netzwerk 22 ausführt.
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SSF-Allgemein
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Um
die von der vorliegenden Erfindung bereitgestellte Funktionalität zu ermöglichen,
kann die SSF 12 als eine Dienste-Vermittlungs-Stelle (SSP) des
Typs implementiert werden, wie sie normalerweise in einem Signalisierungs-System
Nummer-7-System oder einem Gleichkanal-Signalisierungs-Nummer-7-System
verwendet wird. Alternativ kann die SSF-Funktionalität in einem
IP-Netzwerk durch eine Medien-Überleiteinrichtungs-Steuerung
(MGC), eine Software-Vermittlung oder einen Gatekeeper bereitgestellt
werden, um Beispiele zu nennen. Allgemein kann die SSF-Funktion
von einer Einrichtung bereitgestellt werden, die eine Anruf-Aufbau-Funktion,
ein Triggern ermöglichen
kann und die Fähigkeit
hat, einen Anruf auf der Grundlage des Ergebnisses einer Anruf-Anfrage
zu stoppen und aufzubauen. Bei dieser Ausführungsform zeigen wir lediglich
eine SSP, obwohl es eine Vielzahl von SSPs in irgendeinem Kommunikations-System
geben kann, das die Merkmale der vorliegenden Erfindung verwendet.
Es ist für
den Fachmann gut verständlich,
wie SSPs miteinander verbunden werden können, um miteinander in einem
SS7-System zu kommunizieren, so dass hier keine weiteren Einzelheiten
angegeben werden.
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Effektiv
ist eine SSP eine Vermittlung in einem Telefon-Netzwerk. Eine SSP
kann eine Kombination einer Sprach-Vermittlung und einer Signalisierungs-System
Nummer 7(SS7 oder CCS7-)Vermittlung oder eines Zusatz-Computers
sein, der mit einer Sprach-Vermittlung beispielsweise einer Ortsvermittlung
verbunden ist. Jede Vermittlung schließt eine Vermittlungs-Struktur
mit Eingangs- und Ausgangs-Ports
ein, die zum Lenken eines Anrufs zu einem Ziel verwendet werden.
Die SSP ergibt die Funktionalität
der Kommunikation mit der Sprach-Vermittlung über die Verwendung von Primitiven
bei der Erzeugung von Paketen oder Signal-Einheiten, die für die Übertragung
in einem SS7-Netzwerk benötigt
werden. Beim Lenken der Anrufe sendet eine SSP Anforderungen oder
Anfragen an eine Datenbank, um festzustellen, wohin ein Anruf zu
lenken ist. Die SSP verwendet die von dem anrufenden Teilnehmer
gelieferte Information, wie zum Beispiel gewählte Ziffern, um festzustellen,
wie der Anruf zu verbinden ist.
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SCF-Allgemein
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Die
SCF 14 kann durch eine Dienste-Steuer-Stelle (SCP) des
Typs implementiert werden, wie sie sich normalerweise in einem Signalisierungs-System
Nummer 7-System
oder Gleichkanal-Signalisierungs-Nummer 7-System findet, mit geeigenten
Modifikationen, wie dies weiter unten beschrieben wird. Allgemein
kann die SCF durch irgendeine Einrichtung implementiert werden,
die eine Signalisierungs-Schnittstelle
aufweist und die die Ausführung einer
Dienste-Logik zur Laufzeit ermöglicht.
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Eine
SCP dient als eine Schnittstelle zu verschiedenen Datenbanken, die
Informationen über Teilnehmer-Dienste,
die Routenführung
von speziellen Dienste-Nummern,
die Anruf-Daten-Validierung und den Bezugs-Schutz und weiterentwickelte
intelligente Netzwerk-(AIN-)Dienste enthalten können, um Beispiele zu nennen.
Die SCP schließt üblicherweise einen
Computer ein, der als Eingangs-Ende einer Computer-Datenbank verwendet
wird.
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Jede
SSP kann mit einer SCP unter Verwendung von Transaktions-Fähigkeits-Anwendungsteil-(TCAP-)Mitteilungen
kommunizieren, um Dienste für
einen bestimmten Anruf aufzurufen.
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Daten-Server
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Wie
dies in 1 gezeigt ist, kann sich der Daten-Server 16 innerhalb
oder außerhalb
der SCP 14 und in direkter Kommunikation mit dieser befinden,
und er kann eine Computer-Netzwerk-Schnittstelle haben, um zumindestens
einen Nachschlage-Zugriff über
ein Computer-Netzwerk 24 durch die Anruf-Ziel-Ausrüstung 15 zu
ermöglichen.
Unter Computer-Netzwerk verstehen wir irgendein Netzwerk, das die Übertragung
von Daten von dem Daten-Server 16 zu der Anruf-Ziel-Ausrüstung 15 ermöglicht,
und dies kann ein lokales Netzwerk, ein Intranet oder ein Internet
einschließen,
wie zum Beispiel das öffentliche
Internet, oder irgendeine Kombination hiervon, um Beispiele zu nennen.
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Alternativ
kann gemäß 2 der
Daten-Server 16 sowohl mit der SCP 14 als auch
der Anruf-Ziel-Ausrüstung 15 über das
Computer-Netzwerk 24 des vorstehend beschriebenen Typs
in Kommunikation stehen. Alternativ kann gemäß 3 der Daten-Server 16 sich
an einer von der SCP 14 entfernten Stelle befinden, jedoch
in direkter Kommunikation mit der Anruf-Ziel-Ausrüstung 15,
wie zum Beispiel über
einen I/O-Port, der mit einem internen Bus der Anruf-Ziel-Ausrüstung verbunden
ist, um ein Beispiel zu nennen. Die Hauptforderung besteht darin,
dass die SCP 14 und die Anruf-Ziel-Ausrüstung 15 in Kommunikation
mit dem Daten-Server 16 gebracht werden kann und dass die
SCP 14 einen Hinweis, der die betreffenden Daten an dem
Daten-Server 16 identifiziert, an die Anruf-Ziel-Ausrüstung 15 übermitteln kann,
so dass die Anruf-Ziel-Ausrüstung 15 einen
Zugriff auf dem Daten-Server 16 ausführen kann, um diese Daten zu
gewinnen. Allgemein sieht die Erfindung vor, dass die Daten auf
einem Daten-Server gehalten werden, der von dem Netzwerk-Betreiber unterstützt wird,
oder auf einem Daten-Server, der beispielsweise von dem Inhaber
der Ziel-Station betrieben wird. In jedem Fall wird der Datei-Hinweis
an das Ziel weitergeleitet.
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Zusätzlich dazu,
dass die Daten für
das Ziel eines Anrufes verfügbar
gemacht werden, können die
Daten für
irgendeinen anderen bestimmten Teilnehmer verfügbar gemacht werden. Dies kann
einfach dadurch erreicht werden, dass die Daten an bestimmten Stellen
gespeichert werden, die den bestimmten Teilnehmern auf einer Grundlage
pro Anruf zugeordnet werden. Dies kann vorteilhaft sein, um beispielsweise
einen Rat hinsichtlich der Gebühren und/oder
Hotel-Buchungs-Diensten
zu geben. In diesem Fall kann keine Datei-Hinweis-Identifikation
weitergeleitet werden, sondern vielmehr würden die Beteiligten Teilnehmer
wissen, wo sie Informationen an den Daten-Server „nachsehen" könnten. Somit
kann der Daten-Server vielmehr als ein vorbereiteter Sammelkasten
wirken.
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In
den 1–3 können die
Endgeräte oder
die Anruf-Ziel-Ausrüstung 15 Komm
unikations-Geräte,
wie zum Beispiel eine private Nebenstellenanlage (PBX) oder eine
automatische Anruf-Verteilungs-Einrichtung (ACD) einschließen, um
Beispiele zu nennen.
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Die
Darstellungen in den 1, 2 und 3 sollen
keine Beschränkungen
hinsichtlich der Architektur für
die vorliegende Erfindung bedingen, sondern sie sind lediglich Beispiele
von Architekturen, bei denen die vorliegende Erfindung implementiert
werden kann.
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Allgemein
sind die Funktionen der SSP 12, mit der das Anruf-Ursprungs-Kommunikations-Gerät verbunden
ist, konventionell hinsichtlich der Verbindungs-Aufbau-Prozeduren bis zu einem Punkt,
an dem eine Anforderung zum Aufbau eines Anrufs an der Dienste-Steuerungs-Stelle 14 empfangen
wird. Die Dienste-Steuerungs-Stelle 14 ist
so konfiguriert, dass sie in einer nicht-konventionellen Weise gemäß der vorliegenden
Erfindung antwortet, und eine derartige unkonventionelle Antwort
schließt
eine Kommunikation mit dem Daten-Server 16 und das Senden
eines Hinweises auf Daten an dem Daten-Server an die SSP ein, die
mit der Anruf-Ziel-Ausrüstung 15 verbunden
ist. Bei der dargestellten Ausführungsform
ist die der Anruf-Ziel-Ausrüstung
zugeordnete SSP gleich der, wie sie auch dem Kommunikations-Gerät zugeordnet
ist, das den Anruf eingeleitet hat, so dass die gezeigte SSP so
konfiguriert ist, dass sie die normale Funktionalität einer
SSP in einem SS7-System ausführt
und eine zusätzliche
Funktion gemäß der vorliegenden
Erfindung ausführt.
Diese zusätzliche
Funktion beinhaltet die Übermittlung
des Hinweises an die Anruf-Ziel-Ausrüstung 15. Die Anruf-Ziel-Ausrüstung 15 ist
so konfiguriert, dass sie den Hinweis zum Aufbau von Kommunikationen
mit dem Daten-Server 16 und zur Lokalisierung der Daten
an den Server sowie zur Verwendung dieser Daten an der Anruf-Ziel-Ausrüstung 15 verwendet,
um Kunden-Profile auszufüllen
oder zu aktualisieren, oder um Anrufe zu lenken, um Beispiele zu
nennen.
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Dienste-Steuerungs-Stelle
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Um
den Betrieb der SCP gemäß der vorliegenden
Erfindung zu verstehen, zeigt 4 ein Blockschaltbild
einer Dienste-Steuerungs-Stelle (SCP), wie zum Beispiel die SCP 14.
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Die
SCP 14 schließt
einen Bus 80 (oder ein gemeinsam genutztes Netzwerk, gemeinsam
genutzten Speicher, usw.) ein, der ein oder mehrere Verarbeitungs-Schaltungen, wie
zum Beispiel die Verarbeitungs-Schaltung 82, einen Speicher 84,
eine Eingabe/Ausgabe-(I/O-)Einheit 86, eine I/O-Einheit 88,
eine Speicher-Einrichtung 90 und
eine optionale intelligente Sprachantwort-(IVR-)Einheit 91 miteinander
verbindet. Der Speicher 84 ist ein Computer-lesbares Medium,
auf dem gespeicherter Code zum Anweisen der Verarbeitungs-Schaltung
zur Ausführung der
darin beschriebenen Funktionalität
gespeichert sind. Der Speicher kann von einem Computer-Daten-Signal
geladen werden, das beispielsweise in einer Träger-Schwingung verkörpert ist und Code-Segmente
aufweist, um die vorstehend beschriebenen gespeicherten Codes zu
liefern.
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Die
Speicher-Einrichtung 90 schließt eine Anzahl von Datenbanken,
wie zum Beispiel die Leitungs-Nummer-Portabilitäts-(LNP-)Datenbank 82, die
Anruf-Verwaltungs-Dienste-Datenbank
(CMSDB) 94 und eine Anruf-Routenführungs-Datenbank 96 ein. Anrufe an
einen Teilnehmer können
von einem SSP über
die I/O-Einheit 86 empfangen werden. Die I/O-Einheit 88 kann
für den
Zugriff auf den Daten-Server 16 oder andere Datenbanken
verwendet werden, wie zum Beispiel eine Geschäfts-Dienste-Datenbank (BSDB)
die verwendet wird, um es Teilnehmern zu ermöglichen, Anruf-Verarbeitungs-Befehle,
Netzwerk-Verwaltungs-Prozeduren und andere Daten zu speichern, die
für ein
privates Netzwerk des Teilnehmers von Bedeutung sind. Der Daten-Server
kann einen getrennten Prozessor einschließen, insbesondere dann, wenn
die Datenbank an einer von der SCP entfernten Stelle angeordnet ist,
oder er kann Befehle umfassen, die auf der Verarbeitungs-Einheit 82 der
SCP ablaufen, wenn sich die Datenbank innerhalb der Speicher-Einrichtung 90 befindet.
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Allgemein
hat, wo auch immer sich der Daten-Server 16 befindet, er
eine zugehörige
Datenbank zum Speichern, Unterhalten und Zurückgewinnen von Daten oder irgendeine
Kombination dieser Funktionen.
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Bei
dieser Ausführungsform
ist der Speicher 84 so programmiert, dass er die Verarbeitungs-Einheit 82 anweist,
die konventionellen Funktionen einer SCP in einem SS7-System auszuführen, und
er ist weiterhin so programmiert, dass er die Verarbeitungs-Einheit
so steuert, dass diese in der Lage ist, eine Kombination von zwei
Hauptfunktionen auszuführen,
nämlich
den Empfang einer Anruf-Anforderung, die sich auf ein Anruf-Ziel
bezieht, von einer dem Ursprung des Anrufs zugeordneten SSF, sowie die Übermittlung
eines Hinweises auf eine Datenbank an eine dem Anruf-Ziel zugeordnete
SSF in Abhängigkeit
von der Anruf-Anforderung.
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Die
Anruf-Anforderung kann von der Art sein, wie sie durch das intelligente
Netzwerk-Anwendungs-Protokoll (INAP), das europäische Telekom-Normungs- Institut-(ETSI-)Protokoll,
das weiterentwickelte intelligente Netzwerk-(AIN-)Protokoll oder
das revidierte Fähigkeits-Satz
1-(CS1R-)Protokoll festgelegt ist, um Beispiele zu nennen.
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In 6 empfängt gemäß der vorliegenden Ausführungsform
der Erfindung die SCF eine Anruf-Anforderung für einen erweiterten Dienst,
wie dies bei 120 gezeigt ist. Die SCF ist so konfiguriert, dass
sie auf eine Anruf-Anforderung von einer SSF durch Nachschlagen
an einem vorgegebenen Ort in der in 4 gezeigten
Speicher-Einrichtung, wie zum Beispiel einer Tabelle von Teilnehmern,
nach einem Eintrag antwortet, der anzeigt, dass der Teilnehmer an
dem Anruf-Ziel, das in der Anruf-Anforderung angegeben ist, ein
Teilnehmer an einem Daten-Übertragungs-Dienst gemäß der Erfindung
ist. Wenn das in der Anruf-Anforderung angegebene Ziel nicht einem
Teilnehmer an dem Dienst zugeordnet ist, so wird eine Mitteilung
an die SSF zurück
gesandt, wie dies bei 122 gezeigt ist, um anzuzeigen, dass
erweiterte Dienste nicht anwendbar sind. Wenn das in der Anruf-Anforderung
angegebene Ziel einem Teilnehmer für den Dienst zugeordnet ist,
so kann die SCF an einer weiteren vordefinierten Stelle in der Speicher-Einrichtung 90 nachsehen,
um einen vorher gespeicherten Hinweis auf einen Daten-Server zu
gewinnen. Ein derartiger vorher gespeicherter Hinweis kann eine
Identifikation des Daten-Servers 16 selbst und eine Identifikation
einer Datei an dem Daten-Server 16 einschließen, oder
wenn der Daten-Server im voraus bekannt ist, so muss der Hinweis
lediglich eine Identifikation einer Datei auf dem Server einschließen. Allgemein
schließt
der Hinweis auf dem Daten-Server eine Identifikation einer Netzwerk-Ressource
ein, mit der die Ziel-Ausrüstung 15 kommunizieren
kann, um Information, wie zum Beispiel Daten, zu empfangen, und
eine derartige Information oder Daten können sich auf eine Eigenschaft
des Anruf-Ursprungs-Teilnehmers, wie zum Beispiel den Namen und
die Adresse des Anrufers und/oder auf eine Eigenart der Quellen-Ausrüstung beziehen,
wie zum Beispiel Information, die der Leitung oder einem Kommunikations-Medium
zugeordnet ist, von dem der Anruf ausgeht, um Beispiele zu nennen.
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Zusätzlich kann
die SCF 14 eine Programmierung einschließen, um
einen Betrieb einer intelligenten Sprachantwort-(IVR-)Einheit 91 zum
Aufbau von Kommunikationen mit dem Anrufer aufzurufen, wie dies
bei 124 gezeigt ist, um den Anrufer aufzufordern, Informationen
zu liefern und um diese Anrufer-Information an den Daten-Server
zu senden, wie dies bei 126 gezeigt ist, um in den Daten-Server 16 eingefügt zu werden.
Eine derartige Aussendung kann durch eine direkte Kommunikation
zwischen der SCF-Verarbeitungs-Einheit 82 und dem Daten-Server 16 erfolgen,
entweder durch eine direkte Kommunikation mit der Datenbank in der
Speicher-Einrichtung 90 oder durch eine Kommunikation über die
I/O-Einheit 88 an dem Daten-Server, wenn dieser an einer
von der SCP entfernten Stelle angeordnet ist, oder durch den Aufbau
von Kommunikationen mit dem Daten-Server durch Senden und Empfangen
von Mitteilungen auf einem Computer-Netzwerk, wie dies in den 2 und 3 gezeigt
ist, um Beispiele zu nennen.
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Anrufer-Information,
die von der IVR-Einheit 91 gewonnen wird, wird (auf Aufforderung
durch die SCP) in dem Daten-Server 16 in einer derartigen Weise
gespeichert, dass sie einem Hinweis zugeordnet ist, der den Zugang
durch die Ziel-Ausrüstung ermöglicht,
wenn der Hinweis an die Ziel-Ausrüstung übermittelt wird.
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Zusätzlich zu
von dem Anrufer abgeleiteten Daten kann die SCP/SSP Daten für die Speicherung in
dem Daten-Server 16 verfügbar machen, wie zum Beispiel
Dienste-Merkmale,
die aufgerufen werden, Einzelheiten von Diensten, die dem Anrufer
geboten werden, während
er in einer Netzwerk-Warteschlange wartet, und so weiter.
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In
dem Fall, in dem der Daten-Server Information speichert, die von
dem Benutzer zurückgewonnen
wurde, bestimmt die Datenbank, wo die Anrufer-Information in der
Datenbank zu speichern ist, und sie erzeugt einen Hinweis, der einen
Ort identifiziert, von dem aus die Information zurück gewonnen werden
kann. Der Hinweis weist die gleichen Merkmale wie der vorher gespeicherte
und vorstehend beschriebene Hinweis auf, und er kann in Verbindung mit
dem vorher gespeicherten Hinweis oder einem Ersatz hierfür verwendet
werden.
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Der
Daten-Server übermittelt
den Hinweis zurück
an die SCF, wie dies bei 128 gezeigt ist, zur Übermittlung
an die SSP, die der Ziel-Ausrüstung 15 zugeordnet
ist. Ein Computer-Netzwerk kann zur Übermittlung des Hinweises zurück an die
SCF 14 verwendet werden. Das Computer-Netzwerk kann ein
lokales Netzwerk einschließen,
oder es kann beispielsweise ein Intranet oder das Internet einschließen.
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Wenn
die SCF 14 den Hinweis von dem Daten-Server empfängt, übermittelt
sie ihn an die SSP 12, die dem Anruf-Ziel zugeordnet ist,
wie dies bei 130 gezeigt ist. Diese Übermittlung oder Kommunikation
kann durch Vorprogrammieren der SCF derart erfolgen, dass sie den
Hinweis in eine Anruf-Verbindungs-Anforderungs-Mitteilung des Typs codiert und einfügt, der
in einem der vorstehend erwähnten
Protokolle spezifiziert ist, für
den Empfang durch die SSP, die dem Anruf-Ziel zugeordnet ist, obwohl
irgendeine Kommunikation, die den Hinweis an die dem Anruf-Ziel
zugeordnete SSP weiterleitet, diesen Zweck erfüllt.
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In 5 ist
ein Beispiel für
eine SSF allgemein bei 12 gezeigt. Bei dieser Ausführungsform schließt die SSF
eine Verarbeitungs-Einheit 102 in Kommunikation mit einem
Programm-Speicher 104, einer Sprach-Vermittlungs-Komponente 106,
einer SS7-Vermittlungs-Komponente 108 und einer Speicher-Einrichtung 110 ein.
Kommunikationen zwischen diesen Komponenten erfolgen über einen
Daten-Bus 112. Allgemein ist der Programm-Speicher 104 so
programmiert, dass er Befehle zum Anweisen der Verarbeitungs-Einheit 102 zur
Ausführung
konventioneller IN-Anruf-Funktionen einschließt, unter Einschluss des Typs,
der Information von Anruf-Verbindungs-Anforderungs-Mitteilungen,
die von einer SCF empfangen werden, gewinnt und diese Information
in eine Anfangs-Adressen-Mitteilung
(IAM) einfügt,
die an eine Anruf-Ziel-Ausrüstung
gesandt wird.
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Bei
dieser Ausführungsform
ist die SSF, die der Ziel-Ausrüstung
zugeordnet ist, so konfiguriert, dass sie eine Kombination von zumindest
zwei Hauptfunktionen ausführt,
die den Empfang eines Hinweises auf einen Daten-Server von einer
SCF und die Übermittlung
dieses Hinweises an Ausrüstungen
an einem Anruf-Ziel einschließen.
Der Speicher 104 ist ein Computer-lesbares Medium, auf
dem Codes zum Liefern von Anweisungen an die Verarbeitungs-Schaltung
gespeichert sind, damit dieser seine Funktionalität ausführt. Der
Speicher kann durch ein Computer-Daten-Signal
geladen werden, das beispielsweise in einer Träger-Schwingung verkörpert ist,
die Code-Segmente zur Lieferung der Code aufweist, die die vorstehend
beschriebenen Codes bilden.
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Vorzugsweise
ist die Anruf-Ziel-Ausrüstung weiterhin
so konfiguriert, dass sie eine Dienste-Anfrage an die SCF sendet.
Der Hinweis kann von einer Dienste-Steuer- Funktion über die SS7-Vermittlungs-Komponente über eine
Anruf-Verbindungs-Anforderungs-Mitteilung
empfangen werden, wie zum Beispiel eine Anruf-Verbindungs-Anforderung nach dem intelligenten
Netzwerk-Anwendungs-Protokoll (INAP), dem europäischen Telekommunikations-Normungs-Institut-(ETSI-)Protokoll,
dem weiterentwickelten intelligenten Netzwerk-(AIN-)Protokoll oder dem
revidierten Fähigkeits-Satz-1-(CS1R-)Protokoll, um
Beispiele zu nennen. Allgemein ist jede Maßnahme, durch die der Hinweis
auf den Daten-Server von der SCF an die SSF übermittelt werden kann, akzeptabel.
Es ist verständlich,
dass konventionelle SCPs und SCFs normalerweise diese Protokolle
verwenden, um andere Funktionalitäten auszuführen, und sie daher so konfiguriert
sind, dass sie auf derartige Mitteilungen ansprechen. Entsprechend
können
konventionelle SSP-intelligente-Netzwerk-(IN-)Anruf-Funktionen,
die bereits in eine SSP einprogrammiert sind, zum Speichern des
Hinweises in einer konventionellen Anfangs-Adressen-Mitteilung (IAM) des
Typs verwendet werden, der in dem diensteintegrierenden Netzwerk(ISDN-)Benutzer-Teil-(ISUP-)Protokoll
festgelegt ist.
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Um
eine IAM-Mitteilung zu verwenden, wird bei dieser Ausführungsform
ein generisches Adressen-Parameter-(GAP-)Feld der IAM-Mitteilung
mit einer Darstellung des Hinweises codiert, der in einer Anruf-Verbindungs-Anforderungs-Mitteilung von der SCF
empfangen wurde, und die IAM-Mitteilung wird an die Ziel-Ausrüstung unter
Verwendung konventioneller Anruf-Aufbau-Prozeduren ausgesandt, die
von der SSF eingeleitet werden, wie dies bei 132 gezeigt ist.
Alternativ kann der Hinweis an die Ziel-Ausrüstung durch die Verwendung
der SSF zu dessen Codierung in einem Anrufer-Leitungs-ID-(CLID-)Feld der
IAM-Mitteilung übermittelt
werden. Die Verwendung des GAP-Feldes in der IAM-Mitteilung zum Weiterleiten
des Hinweises wird jedoch bevorzugt, weil hierdurch nicht das CLI-Feld
in der Standard-SSP-CDR geändert
wird, die dazu verwendet werden kann, einen Teil oder die gesamten
Anruf-Kosten an den anrufenden Teilnehmer in Rechnung zu stellen
(800-Gebührenteilungs-
oder 900-Anrufe). Beispielsweise würde ein Ändern der CLI-Felder an der
SCP die CLI in der Abrechnungs-Aufzeichnung, die von der SSP erzeugt
wird, wahrscheinlich ändern.
Dies würde
dann die netzabwärts
gelegene Abrechnungs-Verarbeitung beeinflussen. Allgemein kann eine
Signalisierungs-Mitteilung von irgendeinem Typ, der von der Anruf-Ziel-Ausrüstung erfasst
werden kann, von der SSF an die Anruf-Ziel-Ausrüstung übermittelt werden, um der Anruf-Ziel-Ausrüstung Kenntnisse über den
Hinweis auf den Daten-Server zu vermitteln.
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Anruf-Ziel-Ausrüstung
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Die
Anruf-Ziel-Ausrüstung 15 erfüllt zwei Haupt-Funktionen,
die den Empfang der Signalisierungs-Mitteilung unter Einschluss
des Hinweises auf den Daten-Server 16 und den Aufbau von
Kommunikationen mit dem Daten-Server 16, auf den der Hinweis
verweist, für
den Zugriff auf Daten in Abhängigkeit
von der Signalisierungs-Mitteilung
einschließen. Diese
Funktionalität
wird an der Anruf-Ziel-Ausrüstung
auf einem Computer-lesbaren Medium vorgesehen, auf dem Codes zum
Anweisen der Verarbeitungs-Einheit an der Anruf-Ziel-Ausrüstung zur
Ausführung
dieser Funktionalität
gespeichert ist. Der Speicher kann durch ein Computer-Daten-Signal
geladen werden, das beispielsweise in einer Träger-Schwingung verkörpert ist,
die Code-Segmente zur Lieferung der Codes aufweist, die die vorstehend beschriebenen
gespeicherten Codes bilden.
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Wenn
die Signalisierungs-Mitteilung eine IAM-Mitteilung ist, wie dies
vorstehend beschrieben wurde, ist die Anruf-Ziel-Ausrüstung in
der Lage, eine derartige Mitteilung zu empfangen, und sie ist in
der Lage, den Hinweis aus der Mitteilung abzuleiten.
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Sobald
der Hinweis gewonnen wurde, baut die Anruf-Ziel-Ausrüstung Kommunikationen
mit dem Daten-Server 16 auf, um den Hinweis für einen
Zugriff auf Daten in dem Daten-Server 16 zu verwenden,
wie dies bei 134 in 6 gezeigt
ist.
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Der
tatsächliche
Aufbau von Kommunikationen mit dem Daten-Server 16 kann
durch einen direkten Zugriff auf den Daten-Server erfolgen, wie dies
in 3 gezeigt ist, oder durch Senden und Empfangen
von Mitteilungen auf einem Computer-Netzwerk, das ein lokales Netzwerk,
ein Intranet oder ein Internet sein kann, wie das öffentliche
Internet, um Beispiele zu nennen, wie dies in den 1 und 2 gezeigt
ist.
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In
der vorstehenden Weise wird ein Hinweis auf den Daten-Server 16 an
die Anruf-Ziel-Ausrüstung 15 weitergeleitet,
und die Anruf-Ziel-Ausrüstung 15 verwendet
den Hinweis für
den Zugriff auf Daten in dem Daten-Server 16, um vorher
gespeicherte Daten zu empfangen, die sich auf den Anrufer beziehen, oder
um Daten zu empfangen, die vorher von dem Benutzer während des
Anrufes erfasst wurden, wie dies bei 136 in 6 gezeigt
ist. Diese Daten können zur
Lenkung des Anrufes an der Anruf-Ziel-Ausrüstung oder zum Auffüllen eines
Kunden-Profils für
einen Kunden-Repräsentanten
an dem Anruf-Ziel verwendet werden, um Beispiele zu nennen.
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Es
ist zu erkennen, dass ein Vorteil der Ausführungsformen dieser Erfindung
darin besteht, dass die SCP eine einzige Internet-Verbindung unterhalten
und die von dem Anrufer zurückgewonnen
Daten über
diese Verbindung an den mehrfachen Speicherplätzen für jeweilige mehrfache Ziel-Orte
speichern kann oder dass die Daten auf einem örtlichen Internet-Server gespeichert
werden können.
Allgemein schließt
die Notwendigkeit aus, dass die SCP Daten mit jedem End-Ziel austauschen
muss, wie dies bei CTI erforderlich ist. Entsprechend ergeben Ausführungsbeispiele
dieser Erfindung einen möglicherweise
besseren Grad an Sicherheit und eine Firewall-Ausgestaltung, als
sie bei einer CTI-basierten Implementierung zur Verfügung stellt.
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Weitere
Merkmale der Erfindung schließen die
Betriebsleistung, die Vorhersagbarkeit (aus einer SCP/SSP-Perspektive)
und eine Zuverlässigkeit
bei der Übertragung
von Information an Anruf-Ziele ein. Schließlich können, weil die Daten in einer
Datei gespeichert werden, selbst wenn kein unmittelbarer Zugriff
auf diese Daten erfolgt, diese zu einem späteren Zeitpunkt für statistische
oder Rückruf-Zwecke
betrachtet werden.
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Obwohl
spezielle Ausführungsformen
der Erfindung beschrieben und erläutert wurde, sollten diese
Ausführungsformen
lediglich als die Erfindung erläuternd
und nicht die Erfindung beschränkend
betrachtet werden, soweit sie gemäß den beigefügten Ansprüchen definiert
ist.