CN114596057A - 一种营销移动柜台智能交互系统 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及电力营销技术领域，且公开了一种营销移动柜台智能交互系统，包括智能终端、便携式扫描仪、便携式打印机、POS缴费机，智能终端正面设置有人体感应器，智能终端顶部设置有客户操作屏，客户操作屏一侧设置有电磁感应笔，智能终端顶部表面设置有红外双目摄像头和环境监控摄像头，该营销移动柜台智能交互系统，打造便携的“移动柜台”终端，充分运用人脸识别、图像识别、指纹识别等人工智能技术，深度集成银行卡识别、电子签名等硬件能力，支持借助移动柜台上门为用户提供一对一服务，使用户充分享受高效、便捷、愉悦的业务办理、查缴费、票据打印、业务办理签字确认等自助服务，缩短业务办理时间，提高用户满意度。
Description
技术领域
本发明涉及电力营销技术领域，具体为一种营销移动柜台智能交互系统。
背景技术
目前供电局在营销服务、营商环境方面还比较薄弱，急需通过信息化手段，创新服务模式，迎头赶上，为合作区打造一流营商环境提供一流的供电服务。
合作区吸引了全国企业入驻，这些用户需要办理用电业务时，都需要去营业厅现场办理，如果出现资料不齐的情况，会导致用户来回重返营业厅，极大的影响了办事效率和用户满意度；年龄偏大或行动不方便的一些孤寡老人不会使用智能手机在线业务办理，又不方便去营业厅现场办理，在现有的服务渠道模式上无法满足这类用户用电业务需求。
因此打造一种便携的营销移动柜台智能交互系统，支持借助移动柜台上门为用户提供一对一服务，使用户充分享受高效、便捷、愉悦的业务办理、查缴费、票据打印、业务办理签字确认等自助服务，缩短业务办理时间，是提升硬件设备服务能力，以适应更多应用服务场景的需要，是改善用户的用电服务感知，优化营商环境的需要。
发明内容
针对现有技术的不足，本发明提供了一种营销移动柜台智能交互系统，可以解决用户需要办理用电业务时，都需要去营业厅现场办理，如果出现资料不齐的情况，会导致用户来回重返营业厅，极大的影响了办事效率和用户满意度；年龄偏大或行动不方便的一些孤寡老人不会使用智能手机在线业务办理，又不方便去营业厅现场办理，在现有的服务渠道模式上无法满足这类用户用电业务需求问题；本发明通过设置一种营销移动柜台智能交互系统，提供一种便携的“移动柜台”，有效解决现有技术存在的问题。
为实现上述的一种营销移动柜台智能交互系统目的，本发明提供如下技术方案：一种营销移动柜台智能交互系统，包括智能终端、便携式扫描仪、便携式打印机、POS缴费机，所述智能终端正面设置有人体感应器，所述智能终端顶部设置有客户操作屏，所述客户操作屏一侧设置有电磁感应笔，所述智能终端顶部表面设置有红外双目摄像头和环境监控摄像头，所述环境监控摄像头一侧设置有指纹仪，所述指纹仪一侧设置有身份证阅读器，所述身份证阅读器一侧设置有凭条打印口，所述凭条打印口一侧设置有密码键盘，所述智能终端侧壁安装有二维条码扫描器，所述二维条码扫描器一侧设置有磁条读取器，所述智能终端上还设置有USB端口。
作为本发明的优选技术方案，所述USB端口外部设置有USB网卡和内网SIM卡，所述内网SIM卡装在USB网卡中，并安插在智能终端的USB端口，用于实现智能终端接入内网网络。
作为本发明的优选技术方案，所述智能终端内置windows操作系统，用于扩展市面上的一些便携式电脑外设。
作为本发明的优选技术方案，所述智能终端支持用户扫描二维码进行缴纳电费，所述智能终端也支持通过USB端口与POS缴费机拓展连接缴纳电费，满足用户的缴费需求。
作为本发明的优选技术方案，所述智能终端支持通过USB端口与便携式打印机扩展连接，定制性开发，将打印功能植入系统，可为用户现场打印电子发票、电子账单，满足用户打印需求。
作为本发明的优选技术方案，所述智能终端支持通过USB端口与便携式扫描仪扩展连接，定制性开发，将扫描仪功能植入系统，满足业务办理上传文件资料，包括身份证、户口本、产权证、营业执照、授权书等。
作为本发明的优选技术方案，所述智能终端支持通过USB端口与便携式打印机扩展连接，支持有线和无线两种打印方式，
智能终端无线方式：将需要打印的文件通过短信的方式发送给用户手机后，用户手机蓝牙连接便携式打印机后即可快速打印；
人体感应器有线方式：通过“便携式打印机”USB端口连接智能终端后即可快速打印。
作为本发明的优选技术方案，所述电磁感应笔用于实现电子签名功能，所述红外双目摄像头用于实现人脸识别功能，所述指纹仪用于实现指纹识别功能，所述身份证阅读器用于实现身份证识别功能，所述二维条码扫描器用于实现二维码扫描识别功能，所述磁条读取器用于实现银行卡识别功能。
作为本发明的优选技术方案，所述智能终端采用先进的“活体检测”技术，依靠配置的红外双目摄像头以及身份证阅读器，校验确认是否为用户本人办理，对于已实名认证的用户，依靠智能终端配置的红外双目摄像头，可实时捕获用户人脸，调用人脸识别服务接口，与用户档案中的人脸库进行比对，快速准确识别出用户身份信息，无需输入用电编号、身份证、手机号码等信息，刷脸即可办业务，进行业务办理时，智能终端支持提供多种方式，包括刷脸、刷身份证、扫码、输入用户编号/用户名称/用电地址/手机号/身份证号，能快速查询到用电账户，针对用电账户的个人信息不正确或信息不完善的情况，可通过智能终端进行信息快速录入。
与现有技术相比，本发明提供了一种营销移动柜台智能交互系统，具备以下有益效果：
1、便携性好：体积小，可随身携带，移动办公；
2、软件功能齐全：具备营业厅业务办理柜员机的功能；
3、硬件能力强：集成银联卡读卡器、身份证阅读器、人脸摄像头、凭条打印机、电子签名、二维码/条码扫描；
4、扩展能力强：移动柜台智能交互系统就是一台便携式VTM，windows操作系统，方便扩展市面上的一些便携式电脑外设，来满足使用需求
本一种营销移动柜台智能交互系统，打造便携的“移动柜台”终端，充分运用人脸识别、图像识别、指纹识别等人工智能技术，深度集成银行卡识别、电子签名等硬件能力，支持借助移动柜台上门为用户提供一对一服务，使用户充分享受高效、便捷、愉悦的业务办理、查缴费、票据打印、业务办理签字确认等自助服务，缩短业务办理时间，提高用户满意度。
附图说明
图1为本发明整体结构示意图；
图2为本发明智能终端结构示意图；
图3为本发明实施例实名认证流程示意图；
图4为本发明实施例刷脸办业务流程示意图；
图5为本发明实施例快速查询用电账户流程示意图；
图6为本发明POS缴费机结构示意图；
图7为本发明便携式打印机结构示意图；
图8为本发明便携式扫描仪结构示意图。
图中：1、智能终端；2、人体感应器；3、客户操作屏；4、电磁感应笔；5、红外双目摄像头；6、环境监控摄像头；7、指纹仪；8、身份证阅读器；9、凭条打印口；10、密码键盘；11、二维条码扫描器；12、磁条读取器。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
请参阅图1-8，一种营销移动柜台智能交互系统，包括智能终端1、便携式扫描仪、便携式打印机、POS缴费机，智能终端1正面设置有人体感应器2，智能终端1顶部设置有客户操作屏3，客户操作屏3一侧设置有电磁感应笔4，智能终端1顶部表面设置有红外双目摄像头5和环境监控摄像头6，环境监控摄像头6一侧设置有指纹仪7，指纹仪7一侧设置有身份证阅读器8，身份证阅读器8一侧设置有凭条打印口9，凭条打印口9一侧设置有密码键盘10，智能终端1侧壁安装有二维条码扫描器11，二维条码扫描器11一侧设置有磁条读取器12，智能终端1上还设置有USB端口。
综上，下面给出营销移动柜台智能交互系统的服务模式：
1.人文关怀
合作区的原驻村民普遍存在年龄偏大、孤寡老人行动不便、不会使用智能手机等情况，片区用户经理可携带“移动柜台”上门提供一对一服务(如查电费、缴电费、更改缴费账户等)，将“营业厅”搬至居民家中；
2.用电业务服务活动
节假日、赶集日不定期的举办用电业务服务活动，在小区、社区、公园、乡镇赶集区现场设置临时活动点，通过“移动柜台”现场办理业务(如查电费、打印电费单、打印电子发票、更改联系电话、更改缴费账户、过户等)，将“营业厅”搬到社区居民生活中；
3.高端用户精准服务
合作区吸引了不少知名企业入驻，现在这些用户办理电力业务时，需要携带企业相关材料到营业厅办理，期间可能因为资料准备不全来回往返营业厅，给用户带来了不便，用户经理可携带“移动柜台”来到用户现场，一次性的收集业务所需材料，将“营业厅”搬至用户现场；
4.实名认证
移动柜台采用先进的“活体检测”技术，依靠设备终端配置的“红外双目摄像头”以及“身份证阅读器”，校验“你是你”，确认是本人办理，让用户真正享受到新科技带来的便利，也保护的用户隐私及信息安全；
5.刷脸办业务
对于已实名认证的用户，依靠“移动柜台”配置的“红外双目摄像头”，可实时捕获用户人脸，调用人脸识别服务接口，与用户档案中的人脸库进行比对，快速准确识别出用户身份信息，无需输入用电编号、身份证、手机号码等信息，刷脸即可办业务；
6.快速查询用电账户
进行电费查询或业务办理时，“移动柜台”提供多种方式(刷脸、刷身份证、扫码、输入用户编号/用户名称/用电地址/手机号/身份证号)能快速查询到用电账户；
7.快速完善个人信息
针对用电账户的个人信息不正确或信息不完善的情况，可通过“移动柜台”快速录入；
8.扫码或POS缴费
通过上一步几种方式查询到用电账户后，支持用户扫描二维码进行缴纳电费，也支持POS机缴纳电费，满足不同客户的缴费需求；
9.签名笔
在业务办理过程中，提供签名笔让用户签名确认；
10.便携式打印机
通过“移动柜台”扩展便携式A4打印机，定制性开发，将打印功能植入系统，可为用户现场打印电子发票、电子账单，满足用户打印需求；
11.便携式扫描仪
通过“移动柜台”USB端口扩展便携式扫描仪，定制性开发，将扫描仪功能植入系统，满足业务办理上传文件资料(身份证、户口本、产权证、营业执照、授权书等)。
本发明的工作使用流程以及安装方法为，本一种营销移动柜台智能交互系统在使用时，打造便携的“移动柜台”终端，充分运用人脸识别、图像识别、指纹识别等人工智能技术，深度集成银行卡识别、电子签名等硬件能力，支持借助移动柜台上门为用户提供一对一服务，使用户充分享受高效、便捷、愉悦的业务办理、查缴费、票据打印、业务办理签字确认等自助服务，缩短业务办理时间，提高用户满意度。
需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。
尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。
Claims (9)
1.一种营销移动柜台智能交互系统，其特征在于：包括智能终端(1)、便携式扫描仪、便携式打印机、POS缴费机，所述智能终端(1)正面设置有人体感应器(2)，所述智能终端(1)顶部设置有客户操作屏(3)，所述客户操作屏(3)一侧设置有电磁感应笔(4)，所述智能终端(1)顶部表面设置有红外双目摄像头(5)和环境监控摄像头(6)，所述环境监控摄像头(6)一侧设置有指纹仪(7)，所述指纹仪(7)一侧设置有身份证阅读器(8)，所述身份证阅读器(8)一侧设置有凭条打印口(9)，所述凭条打印口(9)一侧设置有密码键盘(10)，所述智能终端(1)侧壁安装有二维条码扫描器(11)，所述二维条码扫描器(11)一侧设置有磁条读取器(12)，所述智能终端(1)上还设置有USB端口。
2.根据权利要求1所述的一种营销移动柜台智能交互系统，其特征在于：所述USB端口外部设置有USB网卡和内网SIM卡，所述内网SIM卡装在USB网卡中，并安插在智能终端(1)的USB端口，用于实现智能终端(1)接入内网网络。
3.根据权利要求1所述的一种营销移动柜台智能交互系统，其特征在于：所述智能终端(1)内置windows操作系统，用于扩展市面上的一些便携式电脑外设。
4.根据权利要求1所述的一种营销移动柜台智能交互系统，其特征在于：所述智能终端(1)支持用户扫描二维码进行缴纳电费，所述智能终端(1)也支持通过USB端口与POS缴费机拓展连接缴纳电费，满足用户的缴费需求。
5.根据权利要求1所述的一种营销移动柜台智能交互系统，其特征在于：所述智能终端(1)支持通过USB端口与便携式打印机扩展连接，定制性开发，将打印功能植入系统，可为用户现场打印电子发票、电子账单，满足用户打印需求。
6.根据权利要求1所述的一种营销移动柜台智能交互系统，其特征在于：所述智能终端(1)支持通过USB端口与便携式扫描仪扩展连接，定制性开发，将扫描仪功能植入系统，满足业务办理上传文件资料，包括身份证、户口本、产权证、营业执照、授权书等。
7.根据权利要求5所述的一种营销移动柜台智能交互系统，其特征在于：所述智能终端(1)支持通过USB端口与便携式打印机扩展连接，支持有线和无线两种打印方式，
(1)无线方式：将需要打印的文件通过短信的方式发送给用户手机后，用户手机蓝牙连接便携式打印机后即可快速打印；
(2)有线方式：通过“便携式打印机”USB端口连接智能终端(1)后即可快速打印。
8.根据权利要求1所述的一种营销移动柜台智能交互系统，其特征在于：所述电磁感应笔(4)用于实现电子签名功能，所述红外双目摄像头(5)用于实现人脸识别功能，所述指纹仪(7)用于实现指纹识别功能，所述身份证阅读器(8)用于实现身份证识别功能，所述二维条码扫描器(11)用于实现二维码扫描识别功能，所述磁条读取器(12)用于实现银行卡识别功能。
9.根据权利要求1所述的一种营销移动柜台智能交互系统，其特征在于：所述智能终端(1)采用先进的“活体检测”技术，依靠配置的红外双目摄像头(5)以及身份证阅读器(8)，校验确认是否为用户本人办理，对于已实名认证的用户，依靠智能终端(1)配置的红外双目摄像头(5)，可实时捕获用户人脸，调用人脸识别服务接口，与用户档案中的人脸库进行比对，快速准确识别出用户身份信息，无需输入用电编号、身份证、手机号码等信息，刷脸即可办业务，进行业务办理时，智能终端(1)支持提供多种方式，包括刷脸、刷身份证、扫码、输入用户编号/用户名称/用电地址/手机号/身份证号，能快速查询到用电账户，针对用电账户的个人信息不正确或信息不完善的情况，可通过智能终端(1)进行信息快速录入。
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