CN110930544A - 酒店自助入住方法、系统以及智能终端 - Google Patents

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史立坤
罗晓微
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Shenzhen CIMC Intelligent Technology Co Ltd
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Abstract

本发明公开了一种酒店自助入住方法、系统以及智能终端。其中该自助入住方法由酒店的智能终端执行，所述智能终端处于酒店的客房门外，所述方法包括：从云端获取用户信息，所述用户信息包括身份信息和房间信息，其中所述房间信息与所述智能终端所在的客房对应，所述用户信息是所述云端从用户的移动终端接收到的；现场采集用户的即时身份信息，所述即时身份信息包括用户的身份证件信息；获取所述即时身份信息与所述身份信息的身份比对结果；根据所述身份比对结果对所述客房的门锁进行对应操作。根据本发明的酒店自助入住方法安全性更高、流程更简化，从而可以极大地提高用户的使用体验。

Description

酒店自助入住方法、系统以及智能终端
技术领域
本发明涉及一种酒店自助入住方法、系统以及智能终端。
背景技术
得益于人工智能和物联网技术的发展，无人概念逐渐备受瞩目。继“无人超市”、“无人餐厅”后，“无人酒店”被认为是改变人们未来旅行方式的颠覆式创新。
“无人酒店”模式的实现流程通常如下：在线搜房、选房、订房——在线支付——在线登记入住人身份信息——酒店自助办理入住——智能化入住体验及场景控制——一键退房等。
目前市场上“无人酒店”的自助办理入住流程，主要是通过在酒店前台或者大厅放置自助终端机，由客人自己在自助终端机上，输入预定信息，进行身份认证(刷身份证等)，实现自助办理入住流程，办理完成后获取到酒店房门的开门权限(通常为房间门锁门卡)，再到房间门口刷卡入住。
但是这种模式通常具有以下缺点：
(1)成本较高。一般一个酒店要放置好几台自助终端机，每台自助终端机成本较高。
(2)增加排队等待时间。遇到入住高峰期时，需要排队登记，增加了入住办理时间。
(3)隐私性差。排队自助办理入住时，个人隐私信息容易被后面排队的人无意间获取到。
(4)体验不好。增加了一道入住登记流程，不符合“无人酒店”简化入住流程的设计初衷。
因此，需要提供一种酒店自助入住方法、系统以及智能终端，以至少部分地解决上述问题。
发明内容
在发明内容部分中引入了一系列简化形式的概念，这将在具体实施方式部分中进一步详细说明。本发明的发明内容部分并不意味着要试图限定出所要求保护的技术方案的关键特征和必要技术特征，更不意味着试图确定所要求保护的技术方案的保护范围。
为了解决上述问题，本发明一方面公开了一种酒店自助入住方法，由酒店的智能终端执行，所述智能终端处于酒店的客房门外，所述方法包括：
从云端获取用户信息，所述用户信息包括身份信息和房间信息，其中所述房间信息与所述智能终端所在的客房对应，所述用户信息是所述云端从用户的移动终端接收到的；
现场采集用户的即时身份信息，所述即时身份信息包括用户的身份证件信息；
获取所述即时身份信息与所述身份信息的身份比对结果；
根据所述身份比对结果对所述客房的门锁进行对应操作。
优选地，所述用户信息还包括入住时间信息，所述方法还包括：
获取所述现场采集用户的即时身份信息的时间与所述入住时间信息中的时间的时间比对结果；
根据所述身份比对结果和所述时间比对结果两者对所述客房的门锁进行对应操作。
优选地，所述方法还包括：
现场采集用户的面部信息；
获取所述面部信息和所述身份证件信息中的照片的面部比对结果。
优选地，所述根据所述身份比对结果对所述客房的门锁进行对应操作，包括：
根据所述身份比对结果和所述面部比对结果对所述客房的门锁进行对应操作。
优选地，所述根据所述身份比对结果对所述客房的门锁进行对应操作，包括：
当所述身份比对结果和所述面部比对结果均一致时，所述智能终端控制所述客房的门锁打开，当所述身份比对结果和所述面部比对结果中的至少一项不一致时，所述智能终端提示出错信息。
优选地，所述方法还包括：
当所述身份比对结果和所述面部比对结果均一致时，在所述智能终端中存储开门权限，所述开门权限包括所述面部信息和/或开锁密码。
优选地，所述方法还包括：
从所述云端接收所述用户的退房指令，其中，所述退房指令是所述云端从所述用户的移动终端接收到的；
清除所述智能终端中存储的所述开门权限。
优选地，所述身份比对结果和所述面部比对结果均是通过本地比对方式得出。
本发明还提供一种智能终端，包括：
采集单元，用于采集用户的即时身份信息；
通信单元，用于接收从云端获取的用户信息，所述用户信息包括身份信息和房间信息，其中所述房间信息与所述智能终端所在的客房对应；
门锁控制单元，用于控制所述智能终端所在的客房的门锁；以及
主控制单元，所述主控制单元与所述采集单元、所述通信单元和所述门锁控制单元电连接，并配置为获取所述即时身份信息与所述身份信息的身份比对结果，并根据所述身份比对结果对所述门锁控制单元进行对应操作。
优选地，所述采集单元包括身份证读卡器和摄像头。
本发明还提供一种酒店自助入住系统，包括云端和如上所述的智能终端。
优选地，所述云端用于：
从用户的移动终端接收用户信息，所述用户信息包括房间信息；
将所述用户信息发送至与所述房间信息对应的所述智能终端。
优选地，所述云端还用于：
从用户的移动终端接收退房指令；
将所述退房指令发送至所述智能终端，以便所述智能终端根据所述退房指令清除为所述用户存储的开门权限。
本发明还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其中
所述计算机程序被处理器执行时实现如上所述方法的步骤。
由此可见，在本发明提供的方案中，用户在办理入住手续时，可以无需在酒店大堂或者酒店前台处办理，而是可以直接走到其预定的那个房间门口自助办理。本发明的方案安全性更高、流程更简化，能够极大提升用户的入住体验。
附图说明
本发明实施方式的下列附图在此作为本发明的一部分用于理解本发明。附图中示出了本发明的实施方式及其描述，用来解释本发明的原理。在附图中，
图1是根据本发明的一个实施方式的酒店自助入住方法的流程图；
图2是根据本发明的一个实施方式的智能终端的一个示意性框图；以及
图3是根据本发明的一个实施方式的酒店自助入住系统的一个示意性框图。
具体实施方式
在下文的描述中，给出了大量具体的细节以便提供对本发明更为彻底的理解。然而，对于本领域技术人员来说显而易见的是，本发明实施方式可以无需一个或多个这些细节而得以实施。在其他的例子中，为了避免与本发明实施方式发生混淆，对于本领域公知的一些技术特征未进行描述。
为了彻底了解本发明实施方式，将在下列的描述中提出详细的结构。显然，本发明实施方式的施行并不限定于本领域的技术人员所熟习的特殊细节。本发明的较佳实施方式详细描述如下，然而除了这些详细描述外，本发明还可以具有其他实施方式。
本发明提供了一种酒店自助入住方法，该方法通过设置于酒店的客房门外的智能终端执行。优选地，酒店的每个客房门外均设置有该智能终端。下文将参考图1详细说明该酒店自助入住方法的具体实现方案：
用户通过移动终端进入酒店房间预订模块。示例性地，移动终端可以为智能手机、平板电脑、可穿戴设备等。用户可以在移动终端上打开特定的网页，或者在移动终端上安装特定的应用程序(APP、微信公众服务号、微信小程序等)。
预定流程如下：搜索酒店并挑选房间、填写用户信息、提交订单、在线支付、完成预定。用户信息包括身份信息、房间信息和入住时间信息。其中身份信息包括用户的姓名、身份证号和/或护照号以及手机号码。房间信息为用户所挑选的房间。入住时间信息包括入住时间以及退房时间。
预定成功后，云端将用户的用户信息下发到酒店对应客房外的智能终端中，该客房与用户预定时所挑选的那个房间对应，智能终端收到用户信息后保存起来。
当用户到达酒店之后的入住办理流程如下：用户到达酒店后可直接走到其预定的客房外，客房门外的智能终端现场采集用户的即时身份信息，该即时身份信息包括用户的身份证件信息，其中身份证件可以为身份证、驾照、护照等。在一个示例中，用户可以直接在客房门外的智能终端上刷身份证。
智能终端将采集到的即时身份信息与其已存储的身份信息进行比对并获取身份比对结果，此外，智能终端还将获取时间比对结果，时间比对结果即为将现场采集用户的即时身份信息的时间与其已存储的入住时间信息进行比对的结果。可以理解，上述的现场采集用户的即时身份信息的时间通常为当天的日期(年月日)，存储的入住时间信息通常为一日期段，该日期段优选地至少包括一天，若当天的日期包括在该日期段中，则时间比对结果可判断为一致。
优选地，智能终端还将现场采集用户的面部信息，也就是对用户进行人脸识别，并将采集到的面部信息与身份证件信息中的照片进行比对，并获取面部比对结果。
其中，身份、时间和面部比对的动作可以通过本地比对方式得出，也可以将采集达到的信息上传到云端，由云端进行比对。优选地，上述比对动作均采用本地比对的方式进行，以此方式可以较好地保护用户的隐私。
智能终端根据上述的身份比对结果、时间比对结果和面部比对结果对客房的门锁进行对应的操作。
具体地，当上述的身份比对结果、时间比对结果和面部比对结果均一致时，智能终端控制客房的门锁打开，而当上述的身份比对结果、时间比对结果和面部比对结果中有至少一项不一致时，智能终端提示出错信息。其中上述比对过程可以同步进行，也可以先后进行。
优选地，当上述比对结果均一致时，在智能终端中存储开门权限，所述开门权限包括用户面部信息和/或开锁密码，也就是说，当用户意欲开锁时，可以采用面部识别的方式或者可以通过输入密码进行开锁。也就是说，用户在该次入住期间，当第一次办理完入住手续时，后续的开门就不需要再刷身份证件进行身份验证了，可以直接进行面部识别或输入密码开门。
当用户意欲退房时，可在其移动终端上办理“一键退房”，云端接收到用户的退房指令后，将智能终端中已经存储的开门权限信息擦除，随后可提示用户退房成功并可以离店。由此，用户完成退房。
通过上述方案，用户在办理入住手续时，可以无需在酒店大堂或者酒店前台处办理，而是可以直接走到其预定的那个房间门口自助办理。本发明的方案安全性更高、流程更简化，能够极大提升用户的入住体验。
图2是根据本发明的实施例的智能终端的一个示意性框图。图2所示的智能终端100包括采集单元110、通信单元120、门锁控制单元130、人机交互面板140和主控制单元150。
采集单元110包括用于对用户进行面部识别的摄像头和采集用户身份证件信息的读卡器，其中摄像头和读卡器设置在人机交互面板140上。
通信单元120实时联网在线，实时监听云端服务器下发的用户信息及对应的开门权限信息，并实时存储起来。示例性的，通信单元120可为以太网接口模块、WiFi接口模块或4G无线路由器等联网功能模块。
门锁控制单元130用于控制智能终端所在的那个客房的门锁。在一个优选示例中，门锁控制单元130为有线接口(继电器控制接口、RS485、RS232、以太网接口)。在另一个优选示例中，门锁控制单元130也可为无线接口(WiFi、Zigbee、433M无线频段等)。
主控制单元140作为智能终端门禁系统的核心控制功能模块，与采集单元110、通信单元和所述门锁控制单元电连接，其内部运行应用软件，应用软件本地实时监测读取读卡器获取到的身份证件信息，提取姓名、身份证号码、身份证头像等信息，并将身份证件信息与云端服务器下发的身份信息比对，形成身份比对结果。同步地，应用软件调取摄像头抓取的面部信息，并通过人脸识别算法，提取特征值，并与已经读取到的身份证件中的头像信息进行比对，形成面部比对结果。此外，应用软件将现场采集用户的身份证件信息的时间与云端服务器下发的入住时间信息进行比对，形成时间比对结果。
当上述的身份比对结果、时间比对结果和面部比对结果均一致时，主控制单元140控制门锁控制单元130打开房门，完成自助入住登记流程，而当上述的身份比对结果、时间比对结果和面部比对结果中有至少一项不一致时，主控制单元140提示出错信息。
在一个优选示例中，智能终端可以为一体机，即采集单元110、通信单元120、门锁控制单元130、人机交互面板140和主控制单元150等集成到一个设备中。在另一优选示例中，智能终端也可为分体机，即采集单元110、通信单元120、门锁控制单元130、人机交互面板140和主控制单元150等分别由独立的功能设备组成，主控制单元150通过电缆线与上述功能设备连接。
在一个优选实施方式中，智能终端可以和房间的门锁集成在一起，形成带有身份证件信息采集和面部识别的智能门锁。
如图3所示，本发明实施例还提供一种酒店自助入住系统，包括云端和上述的智能终端。
示例性地，云端用于：
从用户的移动终端接收用户信息，用户信息包括房间信息；
将用户信息发送至与所述房间信息对应的那个房间门外的智能终端。
示例性地，云端还用于：
从用户的移动终端接收退房指令；
将退房指令发送至智能终端，以便智能终端根据退房指令清除为用户存储的开门权限。
另外，本发明实施例还提供了一种计算机存储介质，其上存储有计算机程序。当所述计算机程序由处理器执行时，可以实现前述图1中的方法的步骤。例如，该计算机存储介质为计算机可读存储介质。
应当了解，以上仅详细描述了本发明的优选实施方式，本发明并不限于上述优选实施方式，在不脱离本发明的范围的情况下，本领域技术人员可以对上述实施方式进行适当的修改和变形。例如，抬升机构还可以为弹力绳结构、气弹簧结构等，还可以为上述任意抬升机构的组合。再例如，抬升机构的数量和布置，各个连接部的数量和布置、承载板的数量和布置等等都是可以根据实施方式所给出的示例进行合理变化而设置的，不限于图示的具体结构。
除非另有定义，本文中所使用的技术和科学术语与本发明的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中使用的术语只是为了描述具体的实施目的，不是旨在限制本发明。本文中出现的诸如“部件”等术语既可以表示单个的零件，也可以表示多个零件的组合。本文中出现的诸如“安装”、“设置”等术语既可以表示一个部件直接附接至另一个部件，也可以表示一个部件通过中间件附接至另一个部件。本文中在一个实施方式中描述的特征可以单独地或与其它特征结合地应用于另一个实施方式，除非该特征在该另一个实施方式中不适用或是另有说明。
本发明已经通过上述实施方式进行了说明，但应当理解的是，上述实施方式只是用于举例和说明的目的，而非意在将本发明限制于所描述的实施方式范围内。本领域技术人员可以理解的是，根据本发明的教导还可以做出更多种的变型和修改，这些变型和修改均落在本发明所要求保护的范围以内。

Claims (14)

1.一种酒店自助入住方法，其特征在于，由酒店的智能终端执行，所述智能终端处于酒店的客房门外，所述方法包括：
从云端获取用户信息，所述用户信息包括身份信息和房间信息，其中所述房间信息与所述智能终端所在的客房对应，所述用户信息是所述云端从用户的移动终端接收到的；
现场采集用户的即时身份信息，所述即时身份信息包括用户的身份证件信息；
获取所述即时身份信息与所述身份信息的身份比对结果；
根据所述身份比对结果对所述客房的门锁进行对应操作。
2.根据权利要求1中所述的酒店自助入住方法，其特征在于，所述用户信息还包括入住时间信息，所述方法还包括：
获取所述现场采集用户的即时身份信息的时间与所述入住时间信息中的时间的时间比对结果；
根据所述身份比对结果和所述时间比对结果两者对所述客房的门锁进行对应操作。
3.根据权利要求1中所述的酒店自助入住方法，其特征在于，还包括：
现场采集用户的面部信息；
获取所述面部信息和所述身份证件信息中的照片的面部比对结果。
4.根据权利要求3中所述的酒店自助入住方法，其特征在于，所述根据所述身份比对结果对所述客房的门锁进行对应操作，包括：
根据所述身份比对结果和所述面部比对结果对所述客房的门锁进行对应操作。
5.根据权利要求4中所述的酒店自助入住方法，其特征在于，所述根据所述身份比对结果对所述客房的门锁进行对应操作，包括：
当所述身份比对结果和所述面部比对结果均一致时，所述智能终端控制所述客房的门锁打开，当所述身份比对结果和所述面部比对结果中的至少一项不一致时，所述智能终端提示出错信息。
6.根据权利要求5中所述的酒店自助入住方法，其特征在于，还包括：
当所述身份比对结果和所述面部比对结果均一致时，在所述智能终端中存储开门权限，所述开门权限包括所述面部信息和/或开锁密码。
7.根据权利要求6中所述的酒店自助入住方法，其特征在于，还包括：
从所述云端接收所述用户的退房指令，其中，所述退房指令是所述云端从所述用户的移动终端接收到的；
清除所述智能终端中存储的所述开门权限。
8.根据权利要求3至7中任一项所述的酒店自助入住方法，其特征在于，所述身份比对结果和所述面部比对结果均是通过本地比对方式得出。
9.一种智能终端，其特征在于，包括：
采集单元，用于采集用户的即时身份信息；
通信单元，用于接收从云端获取的用户信息，所述用户信息包括身份信息和房间信息，其中所述房间信息与所述智能终端所在的客房对应；
门锁控制单元，用于控制所述智能终端所在的客房的门锁；以及
主控制单元，所述主控制单元与所述采集单元、所述通信单元和所述门锁控制单元电连接，并配置为获取所述即时身份信息与所述身份信息的身份比对结果，并根据所述身份比对结果对所述门锁控制单元进行对应操作。
10.根据权利要求9中所述的智能终端，其特征在于，
所述采集单元包括身份证读卡器和摄像头。
11.一种酒店自助入住系统，其特征在于，包括云端和如权利要求9-10中任一项所述的智能终端。
12.根据权利要求11所述的系统，其特征在于，所述云端用于：
从用户的移动终端接收用户信息，所述用户信息包括房间信息；
将所述用户信息发送至与所述房间信息对应的所述智能终端。
13.根据权利要求11或12所述的系统，其特征在于，所述云端还用于：
从用户的移动终端接收退房指令；
将所述退房指令发送至所述智能终端，以便所述智能终端根据所述退房指令清除为所述用户存储的开门权限。
14.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，
所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-8中任一项所述方法的步骤。
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Address after: 523000 rooms a and B, building 11, Zhongji Zhigu, No. 1, Nanshan Road, Songshanhu high tech Industrial Development Zone, Dongguan City, Guangdong Province

Applicant after: Guangdong CIMC Intelligent Technology Co.,Ltd.

Applicant after: SHENZHEN CIMC SECURITY AND SMART TECHNOLOGY Co.,Ltd.

Applicant after: CHINA INTERNATIONAL MARINE CONTAINERS (GROUP) Ltd.

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Applicant before: DONGGUAN CIMC INTELLIGENT TECHNOLOGY Co.,Ltd.

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