CN202075742U - 人力资源社会保障自助服务一体机 - Google Patents

Abstract

本实用新型涉及一种自助服务信息一体机。本实用新型的人力资源社会保障自助服务一体机，包括机箱、倾斜固定于机箱上部的触摸屏、固定于机箱中部的操作面板，操作面板上设金属键盘、读卡器，以及设置于机箱内部的电源、工控主机、网络通信模块和打印机，机箱后方设有网络通信接口，所述的触摸屏、金属键盘、读卡器、网络通信模块、打印机的连接端口均电性接于工控主机的连接端口。所述的机箱内部还设有电话控制模块，所述的机箱上还设有电话机，机箱后方还设有电话接口，所述的机箱上部位于触摸屏上方还设有摄像头，上述的电话控制模块、电话机和摄像头的连接端口电性接于工控主机的连接端口。本实用新型用于面向公众以进行多种公共服务自动办理。

Description

人力资源社会保障自助服务一体机

技术领域

本实用新型涉及一种自助服务信息一体机，特别是一种面向公共服务、多种服务处理方式融合为一体的电子终端装置。

背景技术

随着电子科学技术的不断创新和发展，许多行业的业务申报及信息咨询不再需要通过业务柜台进行受理，而是通过设置于服务大厅处、公共场所等场地的自助电子装置获取服务，这样可以减少了排队等候时间，大大提高了服务质量及效率。

随着我国劳动保障体系建设的不断完善，各业务部门日常工作量将大幅度的增加，各类保障对象的信息咨询及业务申办服务需求也呈现出多样化的现象，给劳动保障公共服务体系建设工作带来巨大的挑战。目前，大部分地区的公共服务平台已经初具规模，通过网站门户、12333电话、综合性的服务大厅、触摸屏设备等方式为公众提供服务，但其受时间、空间等因素限制，存在电子身份识别能力差，服务方式单一的缺点，无法满足处于非工作时间范围内、基层、IT环境条件较差的保障对象对劳动保障服务的需求。

因此，为了满足各类保障对象的多样化服务需求，应构建一个不受时间、空间限制的“一站式”、多功能的自助服务窗口,除了信息显示互动、触摸操作等功能外，还将包括便捷的网络接入、信息采集、语音通话、视频互动、多种电子身份识别、生物特征识别等。

实用新型内容

本实用新型正是基于上述需求而提出的一种包含多种信息接口的电子终端装置，该终端装置不仅可以实现电子身份识别、触摸操作、信息互动功能，还提供便捷的信息采集、语音通话、视频互动、生物特征识别等多种服务处理操作，同时提供多种网络连接方式，大大方便装置的布设及操作使用。

本实用新型的技术方案是：

人力资源社会保障自助服务一体机，包括机箱、倾斜固定于机箱上部的触摸屏、固定于机箱中部的操作面板，操作面板上设金属键盘、读卡器，以及设置于机箱内部的电源、工控主机、网络通信模块和打印机，机箱后方设有网络通信接口，所述的触摸屏、金属键盘、读卡器、网络通信模块、打印机的连接端口均电性接于工控主机的连接端口。其中，所述的机箱内部还设有电话控制模块，所述的机箱上还设有电话机，机箱后方还设有电话接口，所述的机箱上部位于触摸屏上方还设有摄像头，上述的电话控制模块、电话机和摄像头的连接端口电性接于工控主机的连接端口。电话控制模块具有自动拨号，配合电话机实现语音通话功能，操作控制简易，电话机具结构简单且不易损坏的优点，并配合摄像头使用，可以实现语音视频远程交互，大大方便民众自助进行业务申报及信息咨询。

进一步的，所述的电话机设置于机箱的左侧上方。电话机设置于机箱的左侧上方类似于公共电话机的设置方式，符合大部分的使用习惯。

进一步的，所述的机箱中部的操作面板上还设有RFID阅读器，RFID阅读器的连接端口电性接于工控主机的连接端口。通过RFID阅读器可以直接读取二代身份证的身份验证信息，可以十分快捷地用以身份确认。

进一步的，所述的机箱中部的操作面板上还设有指纹采集器，指纹采集器的连接端口电性接于工控主机的连接端口。通过指纹采集器可以进行真实身份的生物识别。

进一步的，所述的金属键盘的按键布局方式是T9输入布局设置和功能按键区布局设置。该金属键盘的数字键部分采用T9输入布局设置并配合功能键，结合控制工控主机主板可实现类似手机按键T9中文输入法。由于手机使用普及率高，因此采用T9输入方法大大提高了设备的可操作性，方便民众使用。

进一步的，所述的金属键盘是蚀刻钢制键盘。由于电子终端装置使用频率高且易受公众手指污染，采用蚀刻钢制键盘可以大大延长键盘的使用寿命。

进一步的，所述的打印机是热敏打印机。热敏打印机具有打印快，结构简单而不易损坏的优点，可以满足使用要求。

进一步的，所述的读卡器是包含IC卡读卡头和磁条卡读卡头的多功能读卡器。所述的多功能读卡器通过国家权威机构认证，可以读社会保障卡进行读写操作，也可阅读银行金融磁条卡，使用寿命长。

进一步的，所述的网络通信模块是SIM卡网络通信模块，支持现有任一网络通信商的网络通信协议，具有网络中断自动连接、网络路由等功能。

进一步的，所述的机箱的后方设有可开启的舱门。可以通过开启舱门进行硬件维护和升级。

本实用新型采用如上的技术方案，可以采用灵活的网络通信技术把设备布设到公共场所，利用社会保障卡，二代身份证识别等电子身份识别技术及便捷的信息采集技术进行自助式的信息查询和业务办理。

本实用新型的人力资源社会保障自助服务一体机在操作过程中遇到业务难题或者有问题需要咨询时，可以直接拿起电话自动拨号至人工台进行查询，且可以通过视频互动的方式进行业务操作。例如，本实用新型用于我国劳动保障体系为例，通过拨号装置模块自动呼叫连接12333热线，实现语音服务的需求；采用视频交互技术，实现人像采集及远程交互服务(如：远程招聘等)。

并且金属键盘的输入方式采用普及率高的信息输入技术（如：类似手机中文输入法等），确保文化水平相对差的基层保障对象能操作使用。同时，使用社会保障卡识别技术，同时也可选择性的采用二代身份证识别技术，实现电子身份识别功能，确保个人隐私保密及业务受理安全有效。

本实用新型还通过打印机装置实现业务受理及信息咨询结果的打印反馈处理；通过多功能的网络连接装置，提供SIM卡的网络应用、电话Modem接口、ADSL或以太网接口等任一网络接入方式，实现与业务系统专用网络进行信息通信，等等。

附图说明

图1是本实用新型的正面的结构立体示意图；

图2是本实用新型的侧面的结构立体示意图；

图3是本实用新型的背面的结构立体示意图；

图4是本实用新型的各模块的电气连接框图。

具体实施方式

现结合附图和具体实施方式对本实用新型进一步说明。

参阅图1-图4所示，本实用新型的人力资源社会保障自助服务一体机，包括机箱1、倾斜固定于机箱上部的触摸屏3、固定于机箱中部的操作面板15，操作面板15上设金属键盘4、读卡器5，以及设置于机箱1内部的电源、工控主机2、网络通信模块6和打印机7，机箱1后方设有网络通信接口12，所述的触摸屏3、金属键盘4、读卡器5、网络通信模块6、打印机7的连接端口均电性接于工控主机2的连接端口。其中，所述的机箱1内部还设有电话控制模块8，所述的机箱1上还设有电话机9，机箱1后方还设有电话接口13，所述的机箱1上部位于触摸屏3上方还设有摄像头10，上述的电话控制模块8、电话机9和摄像头10的连接端口电性接于工控主机2的连接端口。电话控制模块8具有自动拨号，配合电话机9实现语音通话功能，操作控制简易，电话机9具结构简单且不易损坏的优点，并配合摄像头10使用，可以实现语音视频远程交互，大大方便民众自助进行业务申报及信息咨询。

优选的，所述的电话机9设置于机箱1的左侧上方。电话机9设置于机箱1的左侧上方类似于公共电话机的设置方式，符合大部分的使用习惯。

优选的，所述的机箱1中部的操作面板15上还设有RFID阅读器11，RFID阅读器11的连接端口电性接于工控主机2的连接端口。通过RFID阅读器11可以直接读取二代身份证的身份验证信息，可以十分快捷地用以身份确认。

优选的，所述的机箱1中部的操作面板15上还设有指纹采集器16，指纹采集器16的连接端口电性接于工控主机2的连接端口。通过指纹采集器16可以进行真实身份的生物识别。

优选的，所述的金属键盘4的按键布局方式是T9输入布局设置和功能按键区布局设置。该金属键盘4的数字键部分采用T9输入布局设置并配合功能键，结合控制工控主机主板可实现类似手机按键T9中文输入法。由于手机使用普及率高，因此采用T9输入方法大大提高了设备的可操作性，方便民众使用。

优选的，所述的金属键盘4是蚀刻钢制键盘。由于电子终端装置使用频率高且易受公众手指污染，采用蚀刻钢制键盘可以大大延长键盘的使用寿命。

优选的，所述的打印机7是热敏打印机。热敏打印机具有打印快，结构简单而不易损坏的优点，可以满足使用要求。

优选的，所述的读卡器5是包含IC卡读卡头和磁条卡读卡头的多功能读卡器。所述的多功能读卡器通过国家权威机构认证，可以读社会保障卡进行读写操作，也可阅读银行金融磁条卡，使用寿命长。

优选的，所述的网络通信模块6是SIM卡网络通信模块，支持现有任一网络通信商的网络通信协议，具有网络中断自动连接、网络路由等功能。

优选的，所述的机箱1的后方设有可开启的舱门14。可以通过开启舱门14来进行硬件维护和升级。

本实用新型的人力资源社会保障自助服务一体机其核心工控微机系统，通过连接的外围设备模块实现外部网络通信，可以进行简单数据交互、业务协作处理、信息查询等功能，信息一体机的功能取决于软件系统及网络系统的设计。下面例子说明功能实现内容。

A、社会保险：用户可以使用触摸屏3触摸或在金属键盘4的按键选择显示窗口中的服务项目，服务项目参保信息、养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险、政策法规等业务，包括单位信息查询、个人信息查询、单位应缴数据查询、单位实缴数据查询、个人缴费信息查询；个人养老账户查询、养老待遇信息查询、养老金发放信息查询、供养待遇发放信息查询、退休人员生存认证、个人身份查询；医保账户查询、门诊/药店费用查询、保险费用查询、医保待遇状态查询、定点医疗机构查询、医保目录查询;工伤信息查询、工伤待遇查询、工伤定期待遇发放;生育待遇条件查询、生育信息查询、单位生育津贴、产假、工资明细查询;失业信息查询、政策法规查询、办事指南。

如：医保账户查询, 使用者根据系统指示使用触摸屏3触摸或在金属键盘4的按键选择对应服务项目，根据提示在读卡器5插社会保障卡读卡，系统通过多功能读取卡个人身份确认后，获取对应的医保账户信展现在触摸屏3显示窗口；退休人员生存认证，在服务项目窗口中根据系统提示在指纹采集器16上按手指采集，然后与之前采集留档指纹核对成功后再与业务系统进行协作处理，实现退休人员生存状态认证登记;其他查询类的功能只需根据系统提示，通过金属键盘4进行中文输入（采用类似手机按键T9中文输入法）进行查询，或通过社会保障卡、二代身份证电子身份识别成功后查询数据。 

B、就业服务：用户可以使用触摸屏3触摸或在金属键盘4的按键选择显示窗口中的服务项目，服务项目职业培训、职业鉴定、个人求职、就/失业信息、事物代理、创业服务、就业援助等业务。如：工作机会信息查询,系统提供用户选择择业地区项，然后根据要求选择或输入查询工作名称(使用按键进行类似手机按键T9输入法进行中文输入)，然后由系统到对应地区的业务系统进行信息查询，以分页的方式展示给用户，同时也可以进行应聘登记；个人求职登记，此服务需要实名制登记，用户可以选择用读卡器5读取社保卡信息或用RFID阅读器11阅读二代证身份证进行信息登记，系统读取身份证或社保卡的信息后进入求职信息填写界面，用户根据要求选择或输入查询求职项信息 (使用按键进行类似手机按键T9输入法进行中文输入)，填写完毕后由系统按规定的要求封装数据到应用择业地区的业务系统中。

C、劳动关系：用户可以使用触摸屏3触摸或在金属键盘4的按键选择显示窗口中的服务项目，服务项目涉及劳动监察、劳动仲裁、劳动工资等业务。如：单位诚信信息查询，使用者根据系统指示触摸或按键选择对应服务项目，使用按键进行中文信息输入(采用类似手机按键T9中文输入法），确认查询条件后由系统获取数据返回在显示窗口中展现。

D、人事人才:用户可以使用触摸屏3触摸或在金属键盘4的按键选择显示窗口中的服务项目，服务项目涉及事业单位招聘、公务员招考录用、专业技术人才服务、人事考试、人力资源服务等业务：。如：公务员招考信息查询，使用者根据系统指示触摸或按键选择对应服务项目进入查询窗口，使用金属键盘4按键进行中文信息输入(采用类似手机按键T9中文输入法)，确认查询条件后由系统获取数据返回在显示窗口中展现；公务员考试成绩查询，同样按系统的指示进去服务窗口，根据提示在读卡器5插社会保障卡读卡或用RFID阅读器11阅读身份证号后，由系统进行识别个人身份后获取对应的考试成绩信息,然后展现在设备的触摸屏3显示窗口。

E、视频招聘：用户如果需要进行视频招聘时，可以使用触摸屏3触摸或在金属键盘4的按键选择进入视频招聘服务模式，在读卡器5插入读取社会保障卡或用RFID阅读器11阅读二代身份证读取个人基本信息，由系统识别可以通过摄像头10远程视频招聘单位进去视频互动窗口，如果需要进行语音互动时，则直接拿起一体机的电话机9的话筒即可激活语音互动服务。激活“结束”按钮即可结束当前服务，挂断电话机9的话筒后则直接结束语音通话模式。 

F、咨询热线：用户如果需要通过语音方式时，可以使用触摸屏3触摸或在金属键盘4的按键选择进入语言服务模式，拿起一体机的电话机9的话筒后激活“拨打12333”键,则一体机将直接拨号连接到当地的12333客户服务中心，由服务人员为用户提供语音服务，需要结束通后时则直接挂断电话机9的话筒。

尽管结合优选实施方案具体展示和介绍了本实用新型，但所属领域的技术人员应该明白，在不脱离所附权利要求书所限定的本实用新型的精神和范围内，在形式上和细节上可以对本实用新型做出各种变化，均为本实用新型的保护范围。 

Claims (10)

1.人力资源社会保障自助服务一体机，包括机箱、倾斜固定于机箱上部的触摸屏、固定于机箱中部的操作面板，操作面板上设金属键盘、读卡器，以及设置于机箱内部的电源、工控主机、网络通信模块和打印机，机箱后方设有网络通信接口，所述的触摸屏、金属键盘、读卡器、网络通信模块、打印机的连接端口均电性接于工控主机的连接端口，其特征在于：所述的机箱内部还设有电话控制模块，所述的机箱上还设有电话机，机箱后方还设有电话接口，所述的机箱上部位于触摸屏上方还设有摄像头，上述的电话控制模块、电话机和摄像头的连接端口电性接于工控主机的连接端口。

2.根据权利要求1所述的人力资源社会保障自助服务一体机，其特征在于：所述的电话机设置于机箱的左侧上方。

3.根据权利要求1所述的人力资源社会保障自助服务一体机，其特征在于：所述的机箱中部的操作面板上还设有RFID阅读器，RFID阅读器的连接端口电性接于工控主机的连接端口。

4.根据权利要求1所述的人力资源社会保障自助服务一体机，其特征在于：所述的机箱中部的操作面板上还设有指纹采集器，指纹采集器的连接端口电性接于工控主机的连接端口。

5.根据权利要求1所述的人力资源社会保障自助服务一体机，其特征在于：所述的金属键盘的按键布局方式是T9输入布局设置和功能按键区布局设置。

6.根据权利要求1或5所述的人力资源社会保障自助服务一体机，其特征在于：所述的金属键盘是蚀刻钢制键盘。

7.根据权利要求1所述的人力资源社会保障自助服务一体机，其特征在于：所述的打印机是热敏打印机。

8.根据权利要求1所述的人力资源社会保障自助服务一体机，其特征在于：所述的读卡器是包含IC卡读卡头和磁条卡读卡头的多功能读卡器。

9.根据权利要求1所述的人力资源社会保障自助服务一体机，其特征在于：所述的网络通信模块是SIM卡网络通信模块。

10.根据权利要求1所述的人力资源社会保障自助服务一体机，其特征在于：所述的机箱的后方设有可开启的舱门。

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