CN113379980B - 信息处理装置及存储介质 - Google Patents

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Abstract

本发明提供一种信息处理装置及存储介质，其使信息处理装置动作的同时，能够检测动作不良的预兆。处理时间取得部取得进行指定的处理所需要的处理时间，动作状态判定部通过比较处理时间取得部取得的处理时间和阈值时间，而判定作为信息处理装置的自助POS终端动作是否有发生故障的预兆，其中，阈值时间是指定的处理所对应的时间。

Description

信息处理装置及存储介质
本申请主张申请日为2020年02月25日、申请号为JP2020-029584的日本申请为优先权，并引用上述申请的内容，通过引用将公开内容全部结合于此。
技术领域
本发明的实施例关于信息处理装置及存储介质。
背景技术
公开有为了检测装置的动作不良而在不使用设备期间进行故障诊断。
但是，使用记载于专利文献1的方法虽然能够检测装置的动作不良，但是不能检测出导致动作不良的预兆。另外，在设备被使用期间不能进行故障诊断。
发明内容
本发明所要解决的问题是提供能够在使装置动作的同时检测动作不良的预兆的信息处理装置及存储介质。
实施例的信息处理装置包括处理时间取得部和动作状态判定部。处理时间取得部取得进行指定的处理所需要的处理时间。动作状态判定部通过比较处理时间取得部取得的每个指定的处理的处理时间和与指定的处理对应的时间，判定是否有发生妨碍信息处理装置动作的预兆。
另外，实施例的信息处理装置包括处理时间取得部、处理时间累积部及动作状态判定部。处理时间取得部取得进行指定的处理所需要的处理时间。处理时间累积部累积处理时间取得部取得的每个指定的处理的处理时间。动作状态判定部根据比较处理时间累积部累积的每个指定的处理的处理时间所对应的时间和处理时间取得部取得的每个指定的处理的处理时间，判定是否有使信息处理装置的动作发生故障的预兆。
根据上述的信息处理装置，能够提供能够在使装置动作的同时能够检测动作不良的预兆的信息处理装置。
本发明的另一方面的信息处理装置，包括：处理时间取得部，取得进行指定的处理所需要的处理时间；处理时间累积部，累积所述处理时间取得部取得的每个所述指定的处理的处理时间；以及动作状态判定部，通过比较所述处理时间累积部累积的每个所述指定的处理时间所对应的时间和所述处理时间取得部取得的每个所述指定的处理的处理时间，判定信息处理装置的动作是否有发生故障的预兆。
根据上述的信息处理装置，能够提供能够在使装置动作的同时能够检测动作不良的预兆的信息处理装置。
在上述的信息处理装置中，每个所述指定的处理的处理时间所对应的时间是所述处理时间累积部累积的、每个所述指定的处理的处理时间的平均时间。
根据上述的信息处理装置，能够使用累积的处理时间的平均时间进行判断。
在上述的信息处理装置中，所述指定的处理是附着于商品上的码符号的读取处理。
根据上述的信息处理装置，能够检测码符号读取装置的动作不良的预兆。
在上述的信息处理装置中，对应附有码符号的所述商品的每个分类确定所述指定的处理所对应的时间。
根据上述的信息处理装置，能够加进根据商品的分类的读取时间的不同而检测动作不良的预兆。
在上述的信息处理装置中，所述指定的处理是取出找零纸币的处理或取出找零硬币的处理。
根据上述的信息处理装置，能够使用取出货币的处理来检测动作不良的预兆。
在上述的信息处理装置中，所述指定的处理是存入纸币的处理或存入硬币的处理。
根据上述的信息处理装置，能够使用存入货币的处理来检测动作不良的预兆。
在上述的信息处理装置中，已被返还的纸币或硬币不作为通过所述处理时间取得部取得处理时间的对象。
根据上述的信息处理装置，能够加进存入货币时使用的纸币或硬币的状况而检测动作不良的预兆。
本发明的另一方面的存储介质，存储有程序，所述程序使计算机作为以下各部发挥功能：处理时间取得部，取得进行指定的处理所需要的处理时间；以及动作状态判定部，通过比较所述处理时间取得部取得的每个所述指定的处理的处理时间和所述指定的处理所对应的时间，判定信息处理装置的动作是否有发生故障的预兆。
根据上述的存储介质，能够向计算机提供能够在使装置动作的同时检测动作不良的预兆的功能。
附图说明
下面，参照附图，对实施例所涉及的信息处理装置及存储介质进行说明。当结合附图考虑时，通过参照下面的详细描述，能够更完整更好地理解本发明以及容易得知其中许多伴随的优点，但此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定，其中：
图1是表示第一实施例的自助POS终端的概略立体图；
图2是表示第一实施例的自助POS终端的硬件构成的一例的硬件框图；
图3是表示第一实施例的自助POS终端的功能构成的一例的功能框图；
图4是表示第一实施例的自助POS终端进行的处理的流程的一例的流程图；
图5是表示第一实施例的自助POS终端进行的第一动作状态判定处理的流程的一例的流程图；
图6是表示第一实施例的自助POS终端进行的第二动作状态判定处理的流程的一例的流程图；
图7是表示第一实施例的自助POS终端进行的第三动作状态判定处理的流程的一例的流程图；
图8是表示第二实施例的自助POS终端的硬件构成的一例的硬件框图；
图9是表示第二实施例的自助POS终端的功能构成的一例的功能框图；
图10是表示第二实施例的自助POS终端进行的第一动作状态判定处理的流程的一例的流程图；
图11是表示第二实施例的自助POS终端进行的第二动作状态判定处理的流程的一例的流程图；以及
图12是表示第二实施例的自助POS终端进行的第三动作状态判定处理的流程的一例的流程图。
附图标记说明
10，80 自助POS终端(信息处理装置) 20 纸币存取装置
21 硬币存取装置 50 码符号读取部
51 商品登记处理部 52 重量比较部
53 存入金额计算部 54 结算处理部
55 零钱取出部 56 票据打印部
57 告知控制部 58 显示控制部
59 操作控制部 60 处理时间取得部
61 读取时间取得部 62 硬币取出时间取得部
63 纸币取出时间取得部 64 处理时间累积部
65 动作状态判定部 F 销售额文件
H 处理时间文件 M 商品主文件
P1，P2 控制程序
T1，T2，T3 阈值时间(对应指定的处理的时间)
Ta，Tb，Tc 平均时间(阈值时间)
具体实施方式
(第一实施例)
作为本发明的第一实施例，关于具有检测故障的预兆的功能的自助POS终端进行说明。
(自助POS终端的整体构成的说明)
使用图1对为本发明的第一实施例的自助POS终端10进行说明。图1是第一实施例的自助POS终端的概略立体图。
自助POS终端10包括显示器11、扫描仪13及手持式扫描仪14。在显示器11的表面上配置有触摸面板12。此外，自助POS终端10是本发明中的信息处理装置的一例。
显示器11例如是液晶显示器。显示器11显示用于向客人通知自助POS终端10的操作方法的引导画面(未图示)。此外，显示器11通过选择预设商品的预设按键而显示辅助商品的登记的选择登记画面(未图示)等。此外，显示器11显示通过扫描仪13或手持式扫描仪14读取附于商品的码符号而被登记的商品信息。另外，显示器11显示商品的合计金额或预存金额、找零金额等，并显示使客人进行支付方法的选择的结账画面等(未图示)。
扫描仪13及手持式扫描仪14读取附于商品上的条形码或二维码等的码符号。扫描仪13包括例如CCD(Charge Coupled Device：电荷耦合元件)、CMOS(Complementary MetalOxide Semiconductor：互补金属氧化物半导体)等的光学的拍摄元件，拍摄读取窗跟前的拍摄区域。客人通过将附于商品上的码符号遮挡扫描仪13的读取窗而使扫描仪13读取码符号。关于纸箱或细长的商品等的大型的商品，很难将附于商品上的码符号遮挡至扫描仪13的读取窗。这种情况下，客人通过将手持式扫描仪14遮挡至附于商品上的条形码等的码符号而读取码符号。码符号中登记有能唯一指定商品的JAN(Japanese Article Number：日本商品号码)代码或CODE128等的码信息。此外，扫描仪13及手持式扫描仪14进一步还可以包括通过一般物体识别(对象物识别)进行指定的功能。
在自助POS终端10的右侧设置有客人载置放入到购物篮的未结算的商品的商品载置台30。此外，在自助POS终端10的左侧，设置有客人放置结算完成的商品的商品载置台31。在商品载置台31的上方，设置有客人挂放装有结算完成的商品的袋子的挂袋钩32及客人在将结算完成的商品装入袋子之前暂时放置的临时放置台33。商品载置台30的内部具有计量器16。计量器16包括称重传感器(未图示)和模拟数字转换电路(未图示)，测量载置于商品载置台30上的购物篮和未结算的商品的总重量。此外，商品载置台31的内部包括计量器17。计量器17包括称重传感器(未图示)和模拟数字转换电路(未图示)，测量施加于商品载置台31及临时放置台33的总重量。自助POS终端10当在商品的登记的前后，商品的总重量有大于等于规定程度的差异时，即，当计量器16计量的总重量和计量器17计量的总重量有大于等于规定程度的差异时进行告知。
自助POS终端10还包括读取客人的积分卡或信用卡的卡读取器18。卡读取器18读取从卡插入口34被插入的、客人的积分卡或信用卡。此外，自助POS终端10包括打印票据的票据打印机19。票据打印机19打印的票据从票据发放口35被发放。
另外，自助POS终端10包括计算结算时客人存入的纸币及硬币的金额，并根据需要支付出找零纸币及找零硬币的纸币存取装置20及硬币存取装置21。纸币存取装置20进行纸币的取出入处理。硬币存取装置21进行硬币的取出入处理。客人通过纸币取出入口36进行结算用的纸币的存入或找零纸币的领取。另外，客人从硬币投入口37投入硬币并从硬币取出口38领取找零硬币。
进一步，在自助POS终端10的上表面包括有柱。在柱的上端，设置有当在自助POS终端10进行的操作出现异常的情况、自助POS终端10的动作产生异常的情况、或呼唤店员的情况等而点亮的警告灯22。
(自助POS终端的硬件构成的说明)
接着，使用图2对自助POS终端10的硬件构成进行说明。图2是表示第一实施例的自助POS终端的硬件构成的一例的硬件框图。如图2所示，自助POS终端10包括控制部40、存储部44、输出输入控制部45及通信控制部46。
控制部40具有包括CPU(Central Processing Unit：中央处理器)41、ROM(ReadOnly Memory：只读存储器)42、RAM(Random Access Memory：随机存取存储器)43的普通的计算机的构成。CPU41读取ROM42或后述的存储部44中存储的各种程序或数据文件等并在RAM43中展开。CPU41按照RAM43中展开的各种程序或数据文件等进行动作，并实现自助POS终端10的整体控制。
控制部40通过内部总线47与存储部44、输入输出控制部45、通信控制部46分别连接。
存储部44即使切断电源也保持存储信息。存储部44例如是HDD(Hard Disk Drive：硬盘驱动器)。另外，也可以代替HDD而包括闪存等的非易失存储器。存储部44存储包含控制程序P1的程序等。控制程序P1是用于使自助POS终端10具有的功能得以发挥的程序。
另外，控制程序P1也可预先安装于ROM42中并被提供。此外，控制程序P1也可以构成为以在控制部40中可安装的形式或可执行的形式的文件存储于CD-ROM、软盘(FD)、CD-R、DVD(Digital Versatile Disc：数字通用光盘)等的用计算机可读取的存储介质中并提供。并且，也可以构成为将控制程序P1存储于与互联网等的网络连接的计算机中，通过经由网络下载而提供。另外，控制程序P1也可构成为经由互联网等的网络进行提供或配发。
存储部44进一步存储商品主文件M。商品主文件M是对应商品代码存储有商品的名称、单价等的商品信息的主文件。此外，商品主文件M通过与自助POS终端10和未图示的店铺服务器进行通信而逐渐被更新。
此外，存储部44存储依次登记有客人购入的商品所涉及的商品信息的销售额文件F。
输入输出控制部45将控制部40、任一自助POS终端10具有的为输入输出设备的显示器11、触摸面板12、扫描仪13、手持式扫描仪14、计量器16、17、卡读取器18、票据打印机19、纸币存取装置20、硬币存取装置21及警告灯22通过内部总线47连接。各输出输入设备的功能如上所述。
通信控制部46通过控制自助POS终端10和未图示的店铺服务器之间的通信而进行各种信息的输入输出。
(自助POS终端的功能构成的说明)
接着，使用图3说明自助POS终端10的功能构成。图3是表示第一实施例的自助POS终端的功能构成的一例的功能框图。
自助POS终端10的控制部40(参照图2)通过将控制程序P1在RAM43中展开并使其动作而将图3所示的码符号读取部50、商品登记处理部51、重量比较部52、存入金额计算部53、结算处理部54、找零取出部55、票据打印部56、告知控制部57、显示控制部58、操作控制部59、处理时间取得部60及动作状态判定部65实现为功能部。
码符号读取部50通过扫描仪13或手持式扫描仪14读取附于商品的、包含指定该商品的信息的码符号。码符号例如是条形码或二维码等。
商品登记处理部51登记客人购入的商品并计算商品的合计金额。
重量比较部52比较计量器16测量的重量和计量器17测量的重量。
存入金额计算部53计算存入到纸币存取装置20的纸币的总金额和存入到硬币存取装置21中的硬币的总金额的相加的合计金额。
结算处理部54基于商品登记处理部51登记的结果，进行结算购入货款的结算处理。
找零取出部55通过比较商品的购入货款和被投入的纸币及硬币的总额而算出找零金额。此外，找零取出部55从纸币存取装置20取出找零纸币。进一步，找零取出部55从硬币存取装置21取出找零硬币。
票据打印部56使用票据打印机19打印结算处理部54结算的内容，并作为票据发放。
告知控制部57当在自助POS终端10进行的操作出现异常的情况、自助POS终端10的动作产生异常的情况、或呼唤店员的情况等，通过警告灯22进行告知。此外，告知控制部57当是上述的状况时向店铺服务器通知状况。
显示控制部58控制在显示器11上显示的信息。
操作控制部59检测通过触摸面板12进行的操作的内容。
处理时间取得部60取得在自助POS终端10中进行指定的处理所需要的处理时间。处理时间取得部60进一步包括读取时间取得部61、硬币取出时间取得部62及纸币取出时间取得部63。
读取时间取得部61取得扫描仪13或手持扫描仪14读取码符号所需要的读取时间。此外，读取时间由CPU41所包括的计时器计时。
硬币取出时间取得部62取得硬币存取装置21取出找零硬币所需要的时间及取出的硬币的枚数。取出找零硬币所需要的时间作为从找零取出部55指示取出找零硬币后到所有的找零硬币被取出的时间被取得。此外，取出的硬币的枚数在找零取出部55计算出找零金额时被指定。此外，硬币的取出所需要时间由CPU41所包括的计时器计时。
纸币取出时间取得部63取得纸币存取装置20取出找零纸币所需要的时间及取出的纸币的枚数。找零纸币的支付所需要的时间作为找零支付部55指示找零纸币的取出后到所有的找零纸币被取出的时间被取得。另外，支付的纸币的枚数在找零取出部55计算出找零金额时被指定。此外，纸币的取出所需要的时间由CPU41所包括的计时器计时。
动作状态判定部65通过比较读取时间取得部61取得的指定的处理所需要的处理时间和指定的处理所对应的时间而判定自助POS终端10的扫描仪13或手持式扫描仪14是否有动作不良的预兆。
扫描仪13通过使未图示的发光部发出的光照射到码符号，并接受来自码符号的反射光而输入码符号具有的黑白图案。因此，如果读取窗的表面污浊则光会变弱，因此来自码符号的反射光变弱，由此黑白图案的对比度有可能下降。然后，如果黑白图案的对比度下降，则通常码符号读取部50的读取时间变长。如读取时间延长，则客人的结账处理停滞，因而当作自助POS终端10的动作不良而需要马上应对。因此，动作状态判定部65比较读取时间取得部61取得的读取时间(处理时间)和自助POS终端10正常地动作情况下的扫描仪13的读取时间(与指定的处理对应的时间)。然后，当读取时间取得部61取得的读取时间比自助POS终端10正常地动作的情况下的扫描仪13的读取时间长时，判定为扫描仪13有动作不良的预兆。
另外，手持式扫描仪14通过使来自未图示的发光部的光照射向码符号，并接受来自码符号的反射光而读取码符号具有的黑白图案。因此，如果发光部的表面污浊则光会变弱，照射的光变弱而使来自码符号的反射光变弱，由此有可能使黑白图案的对比度下降。然后，如果黑白图案的对比度下降，则通常码符号读取部50的读取时间变长。如读取时间延长，则客人的结账处理停滞，因而当作自助POS终端10的动作不良而需要马上应对。因此，动作状态判定部65比较读取时间取得部61取得的读取时间(处理时间)和自助POS终端10正常地动作情况下的手持式扫描仪14的读取时间(与指定的处理对应的时间)。然后，当读取时间读取部61取得的读取时间比自助POS终端10正常地动作的情况下的手持式扫描仪14的读取时间长时，判定为手持式扫描仪14有动作不良的预兆。
此外，动作状态判定部65通过比较硬币取出时间取得部62取得的硬币的取出所需要的时间(精确地说，一枚硬币对应的取出时间)和硬币存取装置21正常地动作时的一枚硬币对应的取出时间(与指定的处理对应的时间)，判定自助POS终端10的硬币存取装置21是否有发生故障的预兆。
硬币存取装置21取出的找零硬币使用由未图示的驱动辊驱动的带输送到硬币取出口38(参照图1)并取出。当带附着了污垢或由于长年老化而驱动辊的动作变迟钝时，硬币的输送速度下降，一枚硬币对应的取出时间变长。当硬币的取出时间变长后，客人的结账处理停滞，因此，当作自助POS终端10的动作不良而需要马上应对。因此，动作状态判定部65通过将硬币取出时间取得部62取得的硬币的取出时间、硬币存取装置21正常地动作时的一枚硬币对应的取出时间、及没有动作不良时的一枚硬币对应的取出时间进行比较，由此判定硬币存取装置21的动作是否有发生故障的预兆。此外，硬币的取出时间因为取出的硬币的枚数越多越长，所以动作状态判定部65换算为一枚硬币对应的取出时间并进行判定。然后，硬币取出时间取得部62取得的一枚硬币对应的取出时间大于等于没有动作不良时的一枚硬币对应的取出时间时，动作状态判定部65判定硬币存取装置21有动作不良的预兆。
进一步，动作状态判定部65通过比较纸币取出时间取得部63取得的、纸币的取出所需要的时间(精确地说，为一枚纸币对应的取出时间)和纸币存取装置20正常地动作时的一枚纸币对应的取出时间(指定的处理对应的时间)而判定纸币存取装置20是否有发生故障的预兆。
纸币存取装置20取出的找零纸币以未图示的由驱动辊驱动的带输送到纸币出入口36(参照图1)并取出。带上附有污垢或由于长年老化而驱动辊的动作变迟钝时，纸币的输送速度下降，一枚纸币对应的取出时间变长。当纸币的取出时间变长后，客人的结账处理停滞，因此，当作自助POS终端10的动作不良而需要马上应对。因此，动作状态判定部65通过将纸币取出时间取得部63取得的纸币的取出时间与没有动作不良时的、一枚纸币对应的取出时间进行比较而判定纸币存取装置20的动作是否有发生故障的预兆。此外，纸币的取出时间因为取出的纸币的枚数越多越长，所以动作状态判定部65换算为一枚纸币对应的取出时间并进行判定。然后，纸币取出时间取得部63取得的一枚硬币对应的取出时间大于等于没有动作不良时的、一枚纸币对应的取出时间时，动作状态判定部65判定纸币存取装置20有动作不良的预兆。
(自助POS终端进行的处理的流程的说明)
接着，使用图4说明自助POS终端10进行的处理的流程。图4是表示第一实施例的自助POS终端进行的处理的流程的一例的流程图。
重量比较部52通过计量器16测量收纳有登记前商品的购物篮的重量(步骤S10)。
码符号读取部50通过扫描仪或手持式扫描仪14读取附于商品上的码符号(步骤S11)。
处理时间取得部60及动作状态判定部65对于扫描仪13或手持式扫描仪14的读取时间进行第一动作状态判定处理(步骤S12)。此外，第一动作状态判定处理的详细的流程将后述(参照图5)。
商品登记处理部51通过将登记于码符号读取部50读取的码符号的商品代码与商品主文件M对照而登记客人购入的商品(步骤S13)。
商品登记处理部51判定商品登记是否完成(步骤S14)。当判定商品登记完成(步骤S14：Yes)后前进到步骤S15。另一方面，当判定商品登记没有完成(步骤S14：No)后返回到步骤S11。此外，商品登记是否完成也可以通过例如在触摸面板12小计键被按下而判定。
当在步骤S14中判定为Yes后，重量比较部52通过计量器17测量收纳了所有登记完毕商品的购物篮的重量(步骤S15)。
接着，重量比较部52判定在登记的前后收纳了商品的购物篮的重量是否相等(步骤S16)。当判定购物篮的重量相当时(步骤S16：Yes)前进到步骤S17。另一方面，当判定购物篮的重量不相等时(步骤S16：No)前进到步骤S25。
当在步骤S16中判定为Yes则存入金额计算部53计数存入金额(步骤S17)。此外，当客人为了支付而投入纸币或硬币后，按下显示于触摸面板12上的、未图示的投入结束按键。存入金额计算部53计数该投入结束按键被按下之前投入的纸币及硬币的合计金额。
接着，找零取出部55通过比较商品的购入货款和投入的纸币及硬币的总额而算出找零金额(步骤S18)。
然后，找零取出部55判定是否产生找零(步骤S19)。当判定产生了找零时(步骤S19：Yes)前进到步骤S20。另一方面，当判定没有产生找零(步骤S19：No)时前进到步骤S24。
当在步骤S19中判定为Yes后，找零取出部55从纸币存取装置20取出找零纸币(步骤S20)。
处理时间取得部60及动作状态判定部65对于纸币存取装置20的纸币取出时间进行第二动作状态判定处理(步骤S21)。此外，第二动作状态判定处理的详细的流程将后述(参照图6)。
接着，找零取出部55从硬币存取装置21取出找零硬币(步骤S22)。
处理时间取得部60及动作状态判定部65对于硬币存取装置21的硬币取出时间进行第三动作状态判定处理(步骤S23)。此外，第三动作状态判定处理的详细流程将后述(参照图7)。
此外，图4中虽没有明确记载，但当没有找零纸币时不进行步骤S20、S21的处理。另外，当没有找零硬币时，不进行步骤S22、S23的处理。
接着步骤S23，或在步骤S19中判定为No后，票据打印部56发放票据(步骤S24)。然后，自助POS终端10结束图4的处理。
此外，当在步骤S16中判定为No时，告知控制部57使警告灯22亮起，呼唤在附近的店员。店员去向自助POS终端10并确认客人的状况。然后，自助POS终端10结束图4的处理。
(第一动作状态判定处理的流程的说明)
接着，使用图5说明第一动作状态判定处理的流程。图5是表示第一实施例的自助POS终端进行的第一动作状态判定处理的流程的一例的流程图。
读取时间取得部61取得扫描仪13的读取时间或手持式扫描仪14的读取时间(步骤S30)。
动作状态判定部65判定在步骤S30取得的读取时间是否大于等于阈值时间T1(步骤S31)。当判定读取时间大于等于阈值时间T1(步骤S31：Yes)时前进到步骤S32。另一方面，当没有判定读取时间大于等于阈值时间T1(步骤S31：No)时返回到图4的步骤S13。此外，阈值时间T1是基于自助POS终端10正常动作时预先取得的、扫描仪13的读取时间或手持式扫描仪14的读取时间而确定的时间。即，阈值时间T1是与本发明中指定的处理对应的时间的一例。
当在步骤S31中判定为Yes后，告知控制部57将意为有必要确认扫描仪13或手持式扫描仪14的信息发送到店铺服务器(步骤S32)。然后，返回到图4的步骤S13。
此外，扫描仪13和手持式扫描仪14是不同的装置，所以图5的处理对于扫描仪13和手持式扫描仪14被分别执行。
此外，扫描仪13和手持式扫描仪14读取附着于商品上的条形码及/或二维码等的码符号。该读取时间根据条形码附着的商品而有不同的情况。例如，生鲜食品的包装上粘贴的码符号或文具等的小商品上粘贴的码符号等有对比度下降的情况。因此，可以对应每个商品的分类设置不同的阈值时间T1(指定的处理对应的时间)。在存储部44中存储每个商品分类的阈值时间T1。通过扫描仪13及手持式扫描仪14读取的码符号所附着的商品的分类从与商品代码对应存储的存储器(例如商品主文件M)读取，确定该分类对应的阈值时间T1。这样一来，能够对应每个商品分类正确地判定扫描仪13及手持式扫描仪14有动作不良的预兆。
(第二动作状态判定处理的流程说明)
接着，使用图6说明第二动作状态判定处理的流程。图6是表示第一实施例的自助POS终端进行的第二动作状态判定处理的流程的一例的流程图。
纸币取出时间取得部63取得纸币存取装置20取出找零纸币所需要的取出时间(步骤S40)。
纸币取出时间取得部63通过将在步骤S40中取得的取出时间除以取出的纸币的枚数而计算一枚纸币对应的取出时间(步骤S41)。
动作状态判定部65判定在步骤S41中算出的一枚纸币对应的取出时间是否为大于等于阈值时间T2(步骤S42)。当判定一枚纸币对应的取出时间为大于等于阈值时间T2(步骤S42：Yes)时前进到步骤S43。另一方面，如果没有判定出一枚纸币对应的取出时间大于等于阈值时间T2(步骤S42：No)，则返回到图4的步骤S22。此外，阈值时间T2是基于自助POS终端10正常动作时预先取得的、一枚纸币对应的取出时间而确定的时间。即，阈值时间T2是与本发明中指定的处理对应的时间的一例。
当在步骤S42中判定为Yes，告知控制部57将意为有必要进行纸币存取装置20的确认的信息发送到店铺服务器(服务器S43)。之后，返回到图4的步骤S22。
(第三动作状态判定处理的流程说明)
接着，使用图7说明第三动作状态判定处理的流程。图7是第一实施例的自助POS终端进行的第三动作状态判定处理的流程的一例的流程图。
硬币取出时间取得部62取得硬币存取装置21取出找零硬币所需要的取出时间(步骤S50)。
硬币取出时间取得部62通过将在步骤S50取得的取出时间除以取出的硬币的枚数而计算出一枚硬币对应的取出时间(步骤S51)。
动作状态判定部65判定在步骤S51中算出的一枚硬币对应的取出时间是否大于等于阈值时间T3(步骤S52)。当判定一枚硬币对应的取出时间为大于等于阈值时间T3(步骤S52：Yes)时前进到步骤S53。另一方面，当没有判定出一枚硬币对应的取出时间大于等于阈值时间T3(步骤S52：No)时返回到图4的步骤S24。此外，阈值时间T3是基于自助POS终端10在正常动作时预先取得的、一枚硬币对应的取出时间而确定的时间。即，阈值时间T3是与本发明中的指定的处理对应的时间的一例。
当在步骤S52中判定为Yes，告知控制部57将意为有必要进行硬币存取装置21的确认的信息发送到店铺服务器(步骤S53)。之后，返回到图4的步骤S24。
如上说明的那样，第一实施例的自助POS终端10(信息处理装置)的处理时间取得部60取得进行指定的处理所需要的处理时间，动作状态判定部65通过比较处理时间取得部60取得的处理时间和阈值时间T1、T2、T3(与指定的处理对应的时间)进行比较，判定自助POS终端10是否有产生故障的预兆。因此，使自助POS终端10动作的同时能够检测出动作不良的预兆。
另外，在第一实施例的自助POS终端10(信息处理装置)中，指定的处理是商品上粘贴的码符号的读取处理。因此，能够检测在码符号的读取中使用的扫描仪13及手持式扫描仪14的动作不良的预兆。
另外，在第一实施例的自助POS终端10(信息处理装置)中，指定的处理是取出找零纸币的处理或取出找零硬币的处理。因此，能够检测纸币存取装置20或硬币存取装置21的动作不良的预兆。
此外，被传达了有动作不良的预兆的意思的店铺服务器的管理者可以在每次被传达了意为有动作不良的预兆的报告时，进行该自助POS终端10的确认，也可以在店铺闭店时间确认是否有被传达意为有动作不良的预兆的报告，当被告知时确认该自助POS终端10。此外，也可以在每月月末确认是否有被传达意为有动作不良的预兆的报告，并当被告知时进行该自助POS终端10的确认。
以上，关于将本发明应用于自助POS终端10的情况进行了说明，但本发明即使在面对面式POS及半自助POS中也能够同样适用。
此外，指定的处理并不限定于所述处理，例如，也能够适用于卡读取器18的读取时间等的、由于长年老化而处理时间有变长的可能性的处理。
(第二实施例)
接着，作为本发明的第二实施例，累积规定的处理所需要的时间，并基于累积的时间对包括检测动作不良的预兆的功能的自助POS终端80进行说明。
(自助POS终端的硬件构成的说明)
首先，使用图8对第二实施例的自助POS终端80的硬件构成进行说明。图8是表示第二实施例的自助POS终端的硬件构成的一例的硬件框图。自助POS终端80除存储部44的内部结构之外，具有与在第一实施例中说明的自助POS终端10(参照图2)相同的硬件构成。因此，在以下说明中，与自助POS终端10相同的硬件构成元件使用相同符号。
存储部44存储控制程序P2来代替自助POS终端10包括的控制程序P1。控制程序P2是用于发挥自助POS终端80所具有的功能的程序。
另外，存储部44存储处理时间文件H。处理时间文件H是累积进行自助POS终端80指定的处理所需要的时间的文件。此外，所谓的进行指定的处理所需要的时间是扫描仪13或手持式扫描仪14读取商品上附着的码符号的读取时间、纸币存取装置20取出一枚找零纸币的时间以及硬币存取装置21取出一枚找零硬币的时间。存储部44存储每个指定的处理在各处理中所需要的时间。
(自助POS终端的功能构成的说明)
接着，使用图9对于第二实施例的自助POS终端的功能构成进行说明。图9是表示第二实施例的自助POS终端的功能构成的一例的功能框图。
自助POS终端80的控制部40(参照图8)通过将控制程序P2展开于RAM43并动作而实现图9所示的各功能部。图9所示的功能构成是在第一实施例中说明的自助POS终端10的功能构成(参照图3)中追加了处理时间累积部64。因此，在以下的说明中，与自助POS终端10相同的功能构成元件使用相同符号。
处理时间累积部64将处理时间取得部60取得的、进行自助POS终端80指定的处理所需要的处理时间与每个指定的处理对应进行累积。
此外，动作状态判定部65通过比较处理时间取得部60取得的指定的处理所需要的处理时间和处理时间累积部64中存储的、每个指定的处理的处理时间的平均时间进行比较，判定自助POS终端80是否有动作不良的预兆。
(自助POS终端进行的处理的流程的说明)
自助POS终端80进行的处理的流程与在第一实施例中说明的自助POS终端10进行的处理的流程(参见图4)几乎相同，只是与图4所示的第一动作状态判定处理(步骤S12)、第二动作状态判定处理(步骤S21)、第三动作状态判定处理(步骤S23)的处理内容不同。
即，在第一实施例中，自助POS终端10通过将指定的处理所需要的处理时间与固定的阈值进行比较而判定是否有自助POS终端10的动作不良的预兆，但在第二实施例中，自助POS终端80将指定的处理所需要的处理时间与处理时间累积部64累积的、与每个指定的处理的处理时间对应的时间进行比较，判定是否有自助POS终端80的动作不良的预兆。此外，与每个指定的处理的处理时间对应的时间，例如是从处理时间累积部64累积的结果算出的、每个指定的处理的平均时间。详细将后述(参照图10、11、12)。
(第一动作状态判定处理的流程的说明)
接着，使用图10说明自助POS终端80进行的第一动作状态判定处理的流程。图10是表示第二实施例的自助POS终端进行的第一状态判定处理的流程的一例的流程图。
读取时间取得部61取得扫描仪13的读取时间或手持式扫描仪14的读取时间(步骤S60)。
处理时间累积部64将在步骤S60中取得的读取时间存储于处理时间文件H中(步骤S61)。
动作状态判定部65计算处理时间文件H中存储的、扫描仪13的读取时间或手持式扫描仪14的读取时间的平均时间Ta(阈值时间)(步骤S62)。
动作状态判定部65判定在步骤S60中取得的读取时间是否大于等于平均时间Ta(步骤S63)。当判定读取时间大于等于平均时间Ta(步骤S63：Yes)时前进到步骤S64。另一方面，当没有判定出读取时间大于等于平均时间Ta(步骤S63：No)时，返回到图4的步骤S13。
当在步骤S63中判定为Yes，告知控制部57将意为扫描仪13或手持式扫描仪14需要确认的信息发送到店铺服务器(步骤S64)。之后，返回到图4的步骤S13。
此外，因为描仪13和手持式扫描仪14是不同的装置，所以图10的处理对于扫描仪13和手持式扫描仪14分别被执行。
(第二动作状态判定处理的流程的说明)
接着，使用图11说明自助POS终端80进行的第二动作状态判定处理的流程。图11是表示第二实施例的自助POS终端进行的第二状态判定处理的流程的一例的流程图。
纸币取出时间取得部63取得纸币存取装置20取出找零纸币所需要的取出时间(步骤S70)。
纸币取出时间取得部63通过将在步骤S70中取得的取出时间除以取出的纸币的枚数而算出一枚纸币对应的取出时间(步骤S71)。
处理时间累积部64将在步骤S71中算出的一枚纸币对应的取出时间存储于处理时间文件H中(步骤S72)。
动作状态判定部65计算存储于处理时间文件H中的、一枚纸币对应的取出时间的平均时间Tb(阈值时间)(步骤S73)。
动作状态判定部65判定在步骤S71中算出的一枚纸币对应的取出时间是否大于等于平均时间Tb(步骤S74)。当判定一枚纸币对应的取出时间大于等于Tb(步骤S74：Yes)时前进到步骤S75。另一方面，当没有判定一枚纸币对应的取出时间大于等于平均时间Tb(步骤S74：No)时，返回到图4的步骤S22。
当在步骤S74中判定为Yes时，告知控制部57将意为需要确认纸币存取装置20的信息发送到店铺服务器(步骤S75)。之后，返回到图4的步骤S22。
(第三动作状态判定处理的流程的说明)
接着，使用图12说明自助POS终端80进行的第三动作状态判定处理的流程。图12是表示第二实施例的自助POS终端进行的第三状态判定处理的流程的一例的流程图。
硬币取出时间取得部62取得硬币存取装置21取出找零硬币所需要的取出时间(步骤S80)。
硬币取出时间取得部62通过将在步骤S80中取得的取出时间除以取出的硬币的枚数而算出一枚硬币对应的取出时间(步骤S81)。
处理时间累积部64将在步骤S81中算出的一枚硬币对应的取出时间存储于处理时间文件H中(步骤S82)。
动作状态判定部65计算存储于处理时间文件H中的、一枚硬币对应的取出时间的平均时间Tc(阈值时间)(步骤S83)。
动作状态判定部65判定在步骤S81中算出的一枚硬币对应的取出时间是否大于等于平均时间Tc(步骤S84)。当判定一枚硬币对应的取出时间大于等于平均时间Tc(步骤S84：Yes)时前进到步骤S85。另一方面，当没有判定出一枚硬币对应的取出时间大于等于平均时间Tc时(步骤S84：No)，返回到图4的步骤S24。
当在步骤S84中判定为Yes，则告知控制部57将意为需要确认硬币存取装置21的信息发送到店铺服务器(步骤S85)。之后，返回到图4的步骤S24。
此外，在图10、图11及图12中，动作状态判定部65算出加上了处理时间取得部60取得的最新的处理时间的平均时间Ta、Tb、Tc，但是这个也可以是加上最新的处理时间前的平均时间。
如以上说明的那样，第二实施例的自助POS终端80(信息处理装置)的处理时间取得部60取得执行指定的处理所需要的处理时间后，动作状态判定部65通过将处理时间累积部64累积的每个指定的处理的平均时间Ta、Tb、Tc(与每个指定的处理的处理时间对应的时间)与处理时间取得部60取得的、每个指定的处理的处理时间比较而判定在自助POS终端80中是否有发生故障的预兆。因此，使自助POS终端80动作的同时能够检测出动作不良的预兆。
另外，在第二实施例的自助POS终端80(信息处理装置)中，与每个指定的处理的处理时间对应的时间是处理时间累积部64累积的、每个指定的处理的处理时间的平均时间Ta、Tb、Tc。因此，使自助POS终端80动作的同时，能够确实地检测动作不良的预兆。
此外，关于取得纸币存取装置20取出找零纸币所需要的取出时间的例子进行了说明。并且，关于取得硬币存取装置21取出找零硬币所需要的取出时间的例子进行了说明。也可以取得纸币存取装置20存入纸币所需要的存入时间。并且，也可以取得硬币存取装置21存入硬币所需要的存入时间。此外，在存入货币的情况，希望能根据存入的纸币或硬币的状态而不作为存入时间的取得对象。这个构成为返还劣化到不能识别币种(面值)程度的纸币或硬币。设想这样被返还的纸币、硬币在输送上需要时间。因此，被返还的纸币、硬币不作为存入时间(进行指定的处理所需要的处理时间)的取得对象。通过这样，能够正确地判定有发生故意的预兆。
以上，虽然说明了本发明的几个实施例，但这些实施例的任一个都是示例，并不意图限定发明的范围。这些新颖的实施例可以用其他的各种形式来实施，在不脱离发明要旨的范围内可以进行各种省略、替换、变更等。这些实施例及其变形均被包含在发明的范围或要旨中，而且，包含在权利要求的范围所记载的发明和其均等的范围内。

Claims (10)

1.一种信息处理装置，具有第一单元及第二单元，其特征在于，包括：
处理时间取得部，取得所述第一单元进行第一指定的处理所需要的第一处理时间及所述第二单元进行第二指定的处理所需要的第二处理时间；以及
动作状态判定部，通过比较所述处理时间取得部取得的每个所述第一单元的所述第一指定的处理的所述第一处理时间和正常处理了所述第一指定的处理时所需要的时间，并比较所述处理时间取得部取得的每个所述第二单元的所述第二指定的处理的所述第二处理时间和正常处理了所述第二指定的处理时所需要的时间，判定信息处理装置的动作是否有发生故障的预兆。
2.一种信息处理装置，具有第一单元及第二单元，其特征在于，包括：
处理时间取得部，取得所述第一单元进行第一指定的处理所需要的第一处理时间及所述第二单元进行第二指定的处理所需要的第二处理时间；
处理时间累积部，累积所述处理时间取得部取得的每个所述第一指定的处理的所述第一处理时间，并累积每个所述第二指定的处理的所述第二处理时间；以及
动作状态判定部，通过比较所述处理时间累积部累积的所述第一处理时间所对应的时间和所述处理时间取得部取得的每个所述第一指定的处理的所述第一处理时间，并比较所述处理时间累积部累积的所述第二处理时间所对应的时间和所述处理时间取得部取得的每个所述第二指定的处理的所述第二处理时间，判定信息处理装置的动作是否有发生故障的预兆。
3.根据权利要求2所述的信息处理装置，其中，
所述第一处理时间所对应的时间是所述处理时间累积部累积的、所述第一处理时间的平均时间，所述第二处理时间所对应的时间是所述处理时间累积部累积的、所述第二处理时间的平均时间。
4.根据权利要求1至3中任一项所述的信息处理装置，其中，
所述第一单元是扫描仪，
所述第一指定的处理是附着于商品上的码符号的读取处理。
5.根据权利要求4所述的信息处理装置，其中，
对应附有码符号的所述商品的每个分类确定与所述第一处理时间进行比较的时间。
6.根据权利要求1至3中任一项所述的信息处理装置，其中，
所述第二单元是纸币存取装置或硬币存取装置，
所述第二指定的处理是取出找零纸币的处理或取出找零硬币的处理。
7.根据权利要求4所述的信息处理装置，其中，
所述第二单元是纸币存取装置或硬币存取装置，
所述第二指定的处理是取出找零纸币的处理或取出找零硬币的处理。
8.根据权利要求1至3中任一项所述的信息处理装置，其中，
所述第二单元是纸币存取装置或硬币存取装置，
所述第二指定的处理是存入纸币的处理或存入硬币的处理。
9.根据权利要求8所述的信息处理装置，其中，
已被返还的纸币或硬币不作为通过所述处理时间取得部取得处理时间的对象。
10.一种存储介质，存储有程序，所述程序使具有第一单元和第二单元的计算机作为以下各部发挥功能：
处理时间取得部，取得所述第一单元进行第一指定的处理所需要的第一处理时间及所述第二单元进行第二指定的处理所需要的第二处理时间；以及
动作状态判定部，通过比较所述处理时间取得部取得的每个所述第一单元的所述第一指定的处理的所述第一处理时间和正常处理了所述第一指定的处理时所需要的时间，并比较所述处理时间取得部取得的每个所述第二单元的所述第二指定的处理的所述第二处理时间和正常处理了所述第二指定的处理时所需要的时间，判定信息处理装置的动作是否有发生故障的预兆。
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