JP7267075B2 - 入出金装置、入出金システム及び入出金方法 - Google Patents

入出金装置、入出金システム及び入出金方法 Download PDF

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Description

本発明は、貨幣の入出金を行う入出金装置、入出金システム及び入出金方法に関する。
従来、スーパーマーケット等の店舗で商品の販売を行なう場合には、店員がＰＯＳ（Point Of Sale）レジスタを操作することで購入対象となる商品の登録と精算とを行なっていた。ところが、商品の登録と精算とをＰＯＳレジスタで行なうこととすると、精算処理に手間取った場合に顧客の待ち時間が長くなる。また、店員が精算処理を行なう場合には、店員による不正行為が発生する可能性又は店員による不正行為が疑われる可能性がある。
このため、商品の登録を行う登録装置と精算を行う精算装置とを分離し、店員が登録装置を用いて商品の登録を行い、顧客が精算装置を用いて自ら精算を行うセミセルフレジと呼ばれる技術が知られている（例えば、特許文献１を参照）。また、顧客自身が商品の登録及び精算を行う精算装置を用いて、商品の登録及び精算を行うセルフレジと呼ばれる技術が知られている（例えば、特許文献２を参照）。
セルフレジやセミセルフレジにおいて貨幣での精算に対応する精算装置は、貨幣の入出金を行う入出金装置としての機能を備える。具体的には、精算装置は、精算金額以上の貨幣の入金を受け付け、必要に応じて釣銭としての貨幣を出金する。ここで、釣銭として出金した貨幣について、顧客の取り忘れが発生する場合がある。貨幣の取り忘れについて、特許文献３が開示する硬貨処理装置は、異物または取り忘れ硬貨を回収し、異物回収部と取り忘れ硬貨回収部に振り分けて収納する機構を有している。
特開２０１２－０１８５３２号公報 特開２０１０－０８６１５８号公報 特許第２９６０２０１号
しかしながら、従来の技術では、取り忘れられた貨幣の処理を効率的に行うことができないという問題点があった。取り忘れられた貨幣の実物は収納することができるものの、いつどれだけの貨幣が残されていたかの管理は店員が行っているのが実状であるためである。具体的には、取り忘れた貨幣の返却を求める顧客に対応し、その主張が正当であるか否か、どれだけの貨幣を返金すべきかなどの判断が店員にとって大きな負担となり、効率的な処理を妨げていた。
また、従来の技術では、取り忘れられた貨幣を返却するにあたり、店員が入出金装置本体を解錠して扉を開き、取り忘れ貨幣のために設けられた収納部を引き出し、返却する金額分の貨幣を計数して取り出すといった煩雑な操作が必要であった。さらに、取り忘れられた貨幣を入出金装置に収納する構成は、入出金装置の大型化とコスト増の原因となる。
これらのことから、取り忘れられた貨幣の処理を効率化し、店員の負担を軽減し、入出金の小型化と低コスト化を実現することが重要な課題となっていた。
本発明は、上記従来技術の課題を解決するためになされたものであって、入出金装置に取り忘れられた貨幣の処理を効率化することを目的とする。
上述した課題を解決し、目的を達成するため、本発明は、記憶部と、全体を制御する制御部と、入金される貨幣を受け入れる入金部と、入金された前記貨幣に基づいて貨幣を出金する必要がある場合に貨幣を出金する出金部と、を含む入出金装置であって、前記制御部は、取り忘れ保管モードが設定可能であって、前記取り忘れ保管モードが設定された際に、前記入金部を通じて貨幣を受け入れ、受け入れられた当該貨幣の金額と受け入れた日時を前記記憶部に記憶し、貨幣の回収時に取り忘れ金がある場合には、前記取り忘れ金のみ回収若しくは売上金と前記取り忘れ金との順次回収が可能であることを特徴とする。
また、本発明は、上記発明において、前記制御部は、取り忘れ保管モード設定時に受け入れられた貨幣の金額と受け入れた日時を、取り忘れ保管モード設定時以外に受け入れられた貨幣の金額と受け入れた日時に対して、識別可能に前記記憶部に記憶することを特徴とする。
また、本発明は、上記発明において、さらに検知部を有し、前記検知部は、出金された前記貨幣が所定の時間の後に残留していることを検知し、前記制御部は、前記検知部が残留する前記貨幣を検知した場合に前記取り忘れ保管モードに設定されることを特徴とする。
また、本発明は、上記発明において、さらに表示部を有し、前記表示部は、記憶された前記金額及び記憶された前記日時を対応づけて表示することを特徴とする。
また、本発明は、上記発明において、さらに報知部を有し、前記検知部が、前記残留を検知した場合に、前記報知部は前記残留の発生を従業員に報知することを特徴とする。
また、本発明は、上記発明において、さらに情報読み取り部を有し、前記情報読み取り部は、購入者を特定する特定情報を読み取り、前記記憶部は、前記特定情報と、出金された貨幣の前記金額と、出金した日時を対応づけて記憶し、前記記憶部はさらに、前記貨幣の前記金額と受け入れられた当該貨幣の前記金額とが一致する場合、受け入れられた当該貨幣の前記金額は前記特定情報に対応する購入者に戻されるべきである旨を記憶することを特徴とする。
また、本発明は、上記発明において、前記入金部は購入者による入金が可能であり、前記出金部は、前記購入者によって入金された前記貨幣の金額が購入金額に比して大きい場合に、釣銭金額分の貨幣を出金し、前記出金部が出金した貨幣は前記購入者による取り出しが可能であることを特徴とする。
また、本発明は、上記発明において、前記制御部は、前記購入金額に係る処理を行う場合に、前記取り忘れ保管モード設定時に受け入れられた貨幣分の金額を処理の対象から除外することを特徴とする。
また、本発明は、上記発明において、前記制御部は、所定の権限を有する操作者による操作に基づいて、前記取り忘れ保管モード設定時に受け入れられた貨幣分の返金を前記出金部に行わせ、前記記憶部は、前記取り忘れ保管モード設定時に受け入れられた貨幣について返金を行ったか否かをさらに識別可能に記憶することを特徴とする。
また、本発明は、記憶部と、全体を制御する制御部と、入金される貨幣を受け入れる入金部と、入金された前記貨幣に基づいて貨幣を出金する必要がある場合に貨幣を出金する出金部と、を含む入出金システムであって、前記制御部は、取り忘れ保管モードが設定可能であって、前記取り忘れ保管モードが設定された際に、前記入金部を通じて貨幣を受け入れ、受け入れられた当該貨幣の金額と受け入れた日時を前記記憶部に記憶し、貨幣の回収時に取り忘れ金がある場合には、前記取り忘れ金のみ回収若しくは売上金と前記取り忘れ金との順次回収が可能であることを特徴とする。
また、本発明は、記憶部と、全体を制御する制御部と、入金される貨幣を受け入れる入金部と、入金された前記貨幣に基づいて貨幣を出金する必要がある場合に貨幣を出金する出金部と、を含む入出金装置における入出金方法であって、前記制御部は、取り忘れ保管モードが設定可能であって、前記取り忘れ保管モードが設定された際に、前記入金部を通じて貨幣を受け入れる受け入れ工程と、受け入れられた当該貨幣の金額と受け入れた日時を前記記憶部に記憶する記憶工程とを有し、貨幣の回収時に取り忘れ金がある場合には、前記取り忘れ金のみ回収若しくは売上金と前記取り忘れ金との順次回収が可能であることを特徴とする。
本発明によれば、入出金装置に取り忘れられた貨幣の処理を効率化することができる。
図１は、本実施例に係る入出金装置の概念を説明するための説明図である 図２は、精算装置の外観構成を示す斜視図である。 図３は、精算装置の機能構成を示す機能ブロック図である。 図４は、紙幣処理ユニットの構成を示す構成図である。 図５は、硬貨処理ユニットの構成を示す構成図である。 図６は、釣銭機における釣銭の出金時の処理手順を示すフローチャートである。 図７は、取り忘れ金の返金に係る処理手順を示すフローチャートである。 図８は、釣銭機からの貨幣の回収についての説明図である。 図９は、硬貨の取り忘れが発生した場合の表示出力の具体例である。 図１０は、取り忘れ金の返金に係る表示出力の具体例である。 図１１は、エラー発生時の処理手順を示すフローチャートである。
以下、添付図面を参照して、本実施例に係る入出金装置、入出金システム及び入出金方法の実施例を説明する。本実施例では、コンビニエンスストアやスーパーマーケット等の店内に配設された精算装置に本発明を適用した場合を示すこととする。
＜本実施例に係る入出金装置の概念＞
図１は、本実施例に係る入出金装置の概念を説明するための説明図である。図１に示した精算装置１０は、顧客自身が商品の登録及び精算を行うセルフレジ用の装置である。詳細については後述するが、貨幣の入出金を行う入出金装置である精算装置１０は、商品の登録を行うＰＯＳレジ２０と釣銭機３０とを内蔵しており、ＰＯＳレジ２０の表示操作部２１、釣銭機３０の表示操作部３２、硬貨投入口５１及び硬貨払出口５５を有する。
精算装置１０は、決済モードと取り忘れ保管モードの２つの動作モードを有する。決済モードは、商品の登録及び精算を行う動作モードであり、いわば通常の動作モードである。取り忘れ保管モードは、取り忘れられた貨幣を保管する動作モードである。
図１（ａ）に示すように、決済モードの精算装置１０を顧客が操作して商品の登録を行い、商品の対価となる貨幣を入金すると、入金された貨幣は貨幣処理ユニットに収納される。精算装置１０は、投入された貨幣の金額と商品の価格との差分を算定し、釣銭としての貨幣を貨幣処理ユニットから出金する。この決済モードにおける入出金のデータは、店舗における売上管理に使用される。
図１（ｂ）に示すように、精算装置１０が釣銭を出金したにも関わらず、釣銭が取り忘れられたならば、精算装置１０は、決済モードから取り忘れ保管モードに移行する。取り忘れの検知は、例えば「出金した貨幣が残留したまま所定時間経過」などの条件で判定すればよい。
図１（ｃ）に示すように、取り忘れ保管モードの精算装置１０に対し、取り忘れられた釣銭としての貨幣を店員が入金すると、入金された貨幣は貨幣処理ユニットに収納される。この取り忘れ保管モードにおける入金のデータは、店舗おける売上管理には使用されず、取り忘れ金の管理に使用される。具体的には、取り忘れ保管モードで入金を行うと、精算装置１０は、金額と日時などを関連付け、取り忘れ金として所定の記憶部に記憶する。
また、詳細については後述するが、取り忘れ保管モードで貨幣処理ユニットから出金を行って、取り忘れられた釣銭の返却を行うことも可能であり、この出金のデータも売上管理には使用されず、取り忘れ金の管理に使用される。
このように、入出金装置としての機能を有する精算装置１０は、取り忘れ保管モードが設定可能であって、取り忘れ保管モードで貨幣の入金を受け付けると、貨幣の金額と受け付けた日時などを記憶部に記憶することで、取り忘れられた貨幣を管理することができる。
また、貨幣自体の収納と繰り出しについては、決済時と同じ貨幣処理ユニットを用いるので、装置の小型化及び低コスト化を実現できる。また、取り忘れ分の貨幣を決済時と同様に出金できるため、取り忘れた貨幣の返却の要求に対応する際に精算装置１０の筐体を開くなどの煩雑な操作は不要である。
＜精算装置１０の構成＞
次に、精算装置１０の構成について説明する。図２は、精算装置１０の外観構成を示す斜視図である。図２に示すように、精算装置１０は、ＰＯＳレジ２０の表示操作部２１、バーコードリーダ２２、カードリーダ２３、釣銭機３０の表示操作部３２、紙幣投入口４１ａ、紙幣投出口４２ａ、硬貨投入口５１、硬貨払出口５５を有する。
また、精算装置１０には、商品台１１及び商品台１２が併設されている。商品台１１と商品台１２の一方は、未登録の商品を載置する台であり、他方は登録済の商品を載置する台である。例えば、商品台１１を未登録の商品の載置に用い、商品台１２を登録済の商品の載置に用いる場合には、商品台１１に買い物かごのイラストを付し、商品台１２に買い物袋のイラストを付しておく。
顧客は、購入対象の商品を買い物かごに入れたままの状態で商品台１１に載置し、商品をとりだしてバーコードリーダ２２に翳して登録し、商品台１２に移す操作を繰り返すことになる。なお、バーコードリーダ２２は、商品に付されたバーコードを読み取ることで商品の名称や価格等の情報を取得することができ、精算装置１０はバーコードから取得された情報を用いて商品の登録を行う。
ＰＯＳレジ２０の表示操作部２１は、液晶タッチパネルディスプレイなどであり、操作の案内表示や登録された商品の表示を行う他、各種操作入力を受け付けることができる。カードリーダ２３は、クレジットカード、デビットカード、プリペイドカード等のペイメントカードによる精算時に用いられる。
紙幣投入口４１ａと硬貨投入口５１は、それぞれ紙幣と硬貨の投入に用いられ、紙幣投出口４２ａと硬貨払出口５５は、それぞれ紙幣と硬貨の投出に用いられる。例えば、顧客は、商品の登録後、表示操作部２１に表示された価格を確認し、商品の対価となる貨幣を紙幣投入口４１ａや硬貨投入口５１に投入する。そして、釣銭の出金処理が必要であれば、精算装置１０は紙幣投出口４２ａや硬貨払出口５５へ釣銭としての貨幣を出金処理する。
釣銭機３０の表示操作部３２は、液晶タッチパネルディスプレイ等であり、釣銭機３０に収納された貨幣の金種別在高の表示や検知した障害に係る表示など、釣銭機３０に係る表示を行うとともに、釣銭機３０に係る操作の受付を行う。
図３は、精算装置１０の機能構成を示す機能ブロック図である。図３に示すように、精算装置１０は、商品の登録を行うＰＯＳレジ２０と貨幣の入出金を行う釣銭機３０とを内蔵している。
ＰＯＳレジ２０は、既に説明した表示操作部２１、バーコードリーダ２２及びカードリーダ２３に加え、印字部２４、通信部２５及びＰＯＳ制御部２６を有する。印字部２４は、取引内容を印字したレシートの発行に用いられる。レシートに印字される取引内容は、例えば日時、登録された商品の名称、価格、投入された貨幣の金額、釣銭の金額などである。通信部２５は、釣銭機３０や外部のサーバとの通信を行う通信インタフェースである。
ＰＯＳ制御部２６は、ＰＯＳレジ２０を全体制御する制御部であり、購入商品登録部２６ａ、購入金額算定部２６ｂ及び決済処理部２６ｃを有する。また、ＰＯＳ制御部２６は、商品台１１及び商品台１２にそれぞれ設けられた重量センサ２７ａ及び重量センサ２７ｂから重量の計測結果を取得することができる。ここでは、重量センサ２７ａを未登録の商品の載置に用いる商品台１１に設け、重量センサ２７ｂを登録済の商品の載置に用いる商品台１２に設けた構成を例に説明する。
購入商品登録部２６ａは、購入対象となる商品の登録を行う処理部である。具体的には、バーコードリーダ２２が商品に付されたバーコードを読み取って商品の名称や価格等の情報を取得した場合に、購入商品登録部２６ａは、取得された情報を用いて商品の登録を行い、登録した商品を表示操作部２１に表示する。
購入商品登録部２６ａは、重量センサ２７ａ及び重量センサ２７ｂの計測結果を用いて登録した商品が商品台１２に置かれたか否かを判定し、登録した商品が商品台１２に置かれた場合に次の商品を登録可能な状態となる。
すなわち、商品の登録前に生じた重量センサ２７ａの計測結果の減少が商品の重量に対応するので、重量センサ２７ｂの計測結果が商品の重量分増加したときに「登録した商品が商品台１２に置かれた」と判定し、次の商品の登録を可能とするのである。
また、購入商品登録部２６ａは、重量センサ２７ａの計測結果が買い物かごの重量相当となり、最後に登録された商品が商品台１２に置かれたと判定した場合に、商品の登録を終了する。
購入金額算定部２６ｂは、購入商品登録部２６ａが商品の登録を終了した場合に、登録された全ての商品の価格を合計することで購入金額を算定し、表示操作部２１に表示する処理を行う。
決済処理部２６ｃは、購入金額算定部２６ｂにより算定された購入金額の決済を行って取引を完了し、レシートの発行を行う処理部である。購入金額の決済は、ペイメントカードにより行ってもよいし、貨幣（現金）により行ってもよい。
具体的には、決済処理部２６ｃは、ペイメントカードによる決済が選択された場合には、カードリーダ２３に挿入されたペイメントカードからカードＩＤ等の情報を取得し、購入金額とともに外部のサーバに送信することで決済を行う。
また、決済処理部２６ｃは、貨幣による決済が選択された場合には、釣銭機３０に購入金額を送信し、釣銭機３０から精算完了通知を受信した場合に決済を完了する。
釣銭機３０は、既に説明した表示操作部３２に加え、通信部３１、記憶部３３、釣銭制御部３４、紙幣処理ユニット４０及び硬貨処理ユニット５０を有する。通信部３１は、ＰＯＳレジ２０との通信を行う通信インタフェースである。
記憶部３３は、フラッシュメモリ等の不揮発性メモリ又はハードディスク装置等の二次記憶媒体等からなる記憶デバイスであり、在高データ３３ａ及び取り忘れ金管理データ３３ｂを記憶する。
在高データ３３ａは、紙幣処理ユニット４０及び硬貨処理ユニット５０の各々に収納されている貨幣の金種別の在高を示すデータである。取り忘れ金管理データ３３ｂは、取り忘れられた貨幣について金額、日時、顧客を特定する情報、返却済みか否か等を関連付けたデータである。
紙幣処理ユニット４０は、紙幣を金種別に収納するユニットであり、硬貨処理ユニット５０は硬貨を金種別に収納するユニットである。紙幣処理ユニット４０及び硬貨処理ユニット５０は、図１に示した貨幣処理ユニットに対応する。紙幣処理ユニット４０及び硬貨処理ユニット５０の詳細については後述する。
釣銭制御部３４は、釣銭機３０を全体制御する制御部であり、入金処理部３４ａ、出金処理部３４ｂ、モード設定部３４ｃ及び取り忘れ保管処理部３４ｄを有する。
入金処理部３４ａは、貨幣の入金処理を行う処理部である。入金処理部３４ａは、精算装置１０から購入金額を受信した場合に、紙幣処理ユニット４０及び硬貨処理ユニット５０に対する貨幣の投入を許可する。
その後、入金処理部３４ａは、紙幣処理ユニット４０及び硬貨処理ユニット５０から投入された貨幣の金種別の枚数を取得し、投入された貨幣の合計金額を算定する。投入された貨幣の合計金額が購入金額を超えるならば、入金処理部３４ａは、合計金額と購入金額との差分を釣銭として算定し、出金処理部３４ｂに釣銭の出金指示を行う。
投入された貨幣の合計金額が購入金額と一致するか、もしくは出金処理部３４ｂによる釣銭の出金が正常に終了した場合、入金処理部３４ａはＰＯＳレジ２０に精算完了通知を送信する。
出金処理部３４ｂは、貨幣の出金処理を行う処理部である。具体的には、出金処理部３４ｂは、入金処理部３４ａから釣銭の出金指示を受けた場合に、釣銭の金額に応じて払い出すべき金種と枚数を決定し、紙幣処理ユニット４０及び硬貨処理ユニット５０に対して払出指示を出力することで出金処理を行う。そして、釣銭の出金が正常に終了した場合には、入金処理部３４ａに通知する。
モード設定部３４ｃは、釣銭機３０の動作モードを変更する処理部である。釣銭機３０の動作モードには、決済モードと取り忘れ保管モードとが含まれる。なお、本実施例においては、釣銭機３０の動作モードが精算装置１０全体の動作モードに対応することとする。
決済モードは、商品の登録及び精算を行う動作モードであり、いわば通常の動作モードである。取り忘れ保管モードは、取り忘れられた貨幣を保管する動作モードである。モード設定部３４ｃは、決済モードで動作中に、釣銭の取り忘れを検知した場合に、店員に対して報知を行い、店員による操作を受け付けた場合に取り忘れ保管モードに移行する。同様に、店員による操作に応じて取り忘れ保管モードを終了し、決済モードに移行する。また、釣銭の返却に対応するため、釣銭の取り忘れを検知していない場合であっても、店員による操作に応じて取り忘れ保管モードに移行することが可能である。
取り忘れの検知は、「出金した貨幣が残留したまま所定時間経過」などの条件で判定すればよい。また、店員による操作は、店員のＩＤカードの読み取りなどで操作者が所定の権限を有する店員である旨の認証を行った後に受け付けるものとする。
なお、動作モードの変更は、例示に限定されることなく適宜行うことができる。例えば、釣銭の取り忘れの検知によって店員の操作なしで取り忘れ保管モードに移行してもよい。また、釣銭の取り忘れを検知したときに店員への報知とともに休止モードに移行して他の顧客による決済を抑止し、店員の操作を受け付けて取り忘れ保管モードに移行してもよい。
店員への報知についても、任意の方法を用いることができる。通信部３１が店員用の端末と通信することで報知を行っても良いし、報知用のランプを設けて点灯させてもよい。すなわち、通信部３１や報知用のランプなどが釣銭の取り忘れを店員に報知する報知部としてきのうすることになる。
取り忘れ保管処理部３４ｄは、取り忘れ保管モードにおける入出金を管理する処理部である。取り忘れ保管処理部３４ｄは、取り忘れ保管モードで紙幣処理ユニット４０及び硬貨処理ユニット５０に対する貨幣の投入を許可する。その後、取り忘れ保管処理部３４ｄは、紙幣処理ユニット４０及び硬貨処理ユニット５０から投入された貨幣の金種別の枚数を取得し、投入された貨幣の合計金額を算定する。
取り忘れ保管処理部３４ｄは、投入された貨幣の合計金額と、投入された日時とを関連付けて取り忘れ金管理データ３３ｂに登録する。また、合計金額と日時の他、顧客を特定する特定情報、レジ番号、決済時の入金額や釣銭などの取引内容、レシート番号、店員を識別する店員ＩＤなどをさらに関連付けて登録することも可能である。
顧客を特定する情報は、受け入れた貨幣分の金額を該顧客に戻されるべきである旨を示す。顧客を特定する情報としては、例えばポイントカードのカードＩＤを用いることができる。ポイントカードのカードＩＤは、カードリーダ２３で読み取ることができるので、この場合にはカードリーダ２３が特定情報を読み取る情報読み取り部となる。顧客を特定する情報の関連付けは、釣銭として払い出した金額と、取り忘れ保管モードで受け入れた金額とが一致することを条件に行うこととしてもよい。
また、取り忘れ保管処理部３４ｄは、取り忘れ金管理データ３３ｂに登録された金額と日時などを対応づけて、表示部（表示操作部３２又は表示操作部２１）に表示させることができる。そして、所定の権限を有する操作者である店員の操作に基づいて、取り忘れ保管モード設定中に受け入れられた貨幣分の返金を貨幣処理ユニット（紙幣処理ユニット４０及び硬貨処理ユニット５０）に行わせることができる。
取り忘れ保管処理部３４ｄは、返金を行った場合に返金済である旨のフラグをさらに関連付けて取り忘れ金管理データ３３ｂを更新する。返金済のフラグが付されたデータは、表示の対象とすることはできるが、出金の対象とはせず、同一のデータに基づいて返金が重複して行われる事態を防止する。
このように、取り忘れ保管モード設定時に受け入れられた貨幣の金額と受け入れた日時を、取り忘れ金管理データ３３ｂに登録することで、取り忘れ保管モード設定時以外に受け入れられた貨幣の金額と受け入れた日時に対して識別可能に管理を行うことができる。また、購入金額に係る売上管理などの処理を行う場合に、取り忘れ保管モード設定時に受け入れられた貨幣分の金額を処理の対象から除外することができる。
次に、紙幣処理ユニット４０及び硬貨処理ユニット５０の詳細について説明する。図４は、紙幣処理ユニット４０の構成を示す構成図である。図４に示すように、紙幣処理ユニット４０は、紙幣受入部４１と、紙幣払出部４２と、出金リジェクト部４３と、カセット装着部４４と、周回搬送部４５と、紙幣識別部４６と、金種別の紙幣収納部４７とを有する。
紙幣受入部４１は、紙幣投入口４１ａに対する紙幣の投入を受け付け、１枚ずつ周回搬送部４５に繰り出す処理部である。紙幣払出部４２は、周回搬送部４５から１枚ずつ搬送された紙幣を一時的に貯留し、払い出すべき全ての紙幣が揃った場合に紙幣投出口４２ａから投出することで紙幣を払い出す処理部である。
さらに、紙幣払出部４２は、投出した紙幣が所定時間の後まで残留していることを検知する検知部４２ｂを備えている。
出金リジェクト部４３は、金種が識別できない等、出金に適さない紙幣を内部に集積する。例えば、出金処理時において紙幣収納部４７から繰り出された紙幣のうち、重送や斜行等の搬送異常により紙幣識別部４６で識別することができなかった紙幣は出金リジェクト部４３に搬送される。なお、紙幣受入部４１から取り込まれた紙幣のうち、入金処理時において汚損等により紙幣識別部４６で識別することができなかった紙幣は、入金リジェクト紙幣として紙幣払出部４２に返却される。
カセット装着部４４は、売上金の回収や釣銭の補充に用いる収納カセット６０を着脱可能である。
複数の紙幣収納部４７は、それぞれ対応する金種が設定されており、設定された金種の紙幣を収納するとともに、収納されている紙幣を１枚ずつ繰出可能である。
周回搬送部４５は、中央に周回搬送路を有しており、紙幣受入部４１、紙幣払出部４２、出金リジェクト部４３、カセット装着部４４及び複数の紙幣収納部４７と周回搬送路との間には接続搬送路が設けられている。また、周回搬送路には、紙幣の金種、真偽、正損、表裏、搬送状態等の識別を行う紙幣識別部４６が設けられている。
周回搬送部４５は、図４における時計回りの方向及び反時計回りの方向に周回搬送路を回転駆動することで、紙幣を１枚ずつ搬送することができる。具体的には、紙幣を紙幣収納部４７に収納する場合には、周回搬送路を図４における時計回りに回転駆動し、紙幣を紙幣収納部４７から繰り出す場合には、周回搬送路を図４における反時計回りに回転駆動することになる。この回転駆動の制御に加え、周回搬送路と各接続搬送部との間で紙幣の搬送経路を切り換えることで、周回搬送部４５は、紙幣の搬送先を制御する。
図５は、硬貨処理ユニット５０の構成を示す構成図である。図５に示すように、硬貨処理ユニット５０は、硬貨投入口５１、入金硬貨搬送部５２、金種別の硬貨収納部５３、出金硬貨搬送部５４及び硬貨払出口５５を有する。また、入金硬貨搬送部５２には入金硬貨識別部５２ａが設けられ、出金硬貨搬送部５４には出金硬貨識別部５４ａが設けられている。
入金硬貨搬送部５２は、硬貨投入口５１に投入された硬貨を１層１列状態で１枚ずつ筐体内に取り込む。具体的には、入金硬貨搬送部５２には繰出ベルト等からなる硬貨繰出機構が設けられており、硬貨投入口５１に対する硬貨の投入を検知すると、硬貨繰出機構が駆動されることにより硬貨が１枚ずつ繰り出される。
入金硬貨識別部５２ａは、入金硬貨搬送部５２に繰り出された硬貨の金種、真偽、正損、表裏、搬送状態等の識別を行う。入金硬貨搬送部５２は、入金硬貨識別部５２ａの識別結果に基づいて、硬貨の搬送先を決定する。このとき、真正と識別できない、汚損があるなど、硬貨収納部５３での収納に適さない硬貨は、リジェクト硬貨として硬貨払出口５５が搬送先となる。硬貨収納部５３での収納に適する硬貨であれば、金種の識別結果に対応する硬貨収納部５３が搬送先となる。
複数の硬貨収納部５３は、それぞれ対応する金種が設定されており、設定された金種の紙幣を収納するとともに、収納されている硬貨を１枚ずつ出金硬貨搬送部５４に繰り出することができる。
出金硬貨搬送部５４は、硬貨収納部５３から繰り出された硬貨を搬送して硬貨払出口５５に投出する。出金硬貨識別部５４ａは、硬貨払出口５５の手前に設けられ、硬貨払出口５５に投出された硬貨の金種を識別する。
さらに、硬貨払出口５５は、投出した硬貨が所定時間の後まで残留していることを検知する検知部５５ａを備えている。
次に、釣銭機３０における釣銭の出金時の処理について説明する。図６は、釣銭機３０における釣銭の出金時の処理手順を示すフローチャートである。まず、釣銭機３０の入金処理部３４ａは、精算装置１０から受信した購入金額を超える金額の貨幣の投入を受け付けた場合に、投入された貨幣の合計金額と購入金額との差分を釣銭として出金処理する（ステップＳ１０１）。
その後、モード設定部３４ｃは、検知部４２ｂ及び検知部５５ａによる検知結果から、出金貨幣の残留を判定する（ステップＳ１０２）。出金貨幣が残留していなければ（ステップＳ１０３；Ｎｏ）、そのまま処理を終了する。
一方、出金貨幣が残留しているならば（ステップＳ１０３；Ｙｅｓ）、モード設定部３４ｃは、出金から所定時間が経過したか否かを判定する（ステップＳ１０４）。所定時間が経過していなければ（ステップＳ１０４；Ｎｏ）、ステップＳ１０２に移行する。
出金貨幣が残留したまま所定時間が経過したならば（ステップＳ１０４；Ｙｅｓ）、モード設定部３４ｃは、店員に対して取り忘れを報知し（ステップＳ１０５）、店員による操作を受け付けて取り忘れ保管モードに移行する（ステップＳ１０６）。
紙幣処理ユニット４０及び硬貨処理ユニット５０は、貨幣の投入を受け付け（ステップＳ１０７）、取り忘れ保管処理部３４ｄは、投入された貨幣の合計金額と、投入された日時と特定する。さらに、取り忘れ保管処理部３４ｄは、顧客を特定する特定情報、レジ番号、決済時の入金額や釣銭などの取引内容、レシート番号、店員を識別する店員ＩＤなどを追加情報として取得する（ステップＳ１０８）。
取り忘れ保管処理部３４ｄは、投入された貨幣の合計金額、投入された日時、追加情報を関連付けて取り忘れ金管理データ３３ｂに登録する（ステップＳ１０９）。その後、店員による操作に応じて取り忘れ保管モードを解除し（ステップＳ１１０）、処理を終了する。
図７は、取り忘れ金の返金に係る処理手順を示すフローチャートである。取り忘れ保管処理部３４ｄは、店員から取り忘れ金照会操作を受け付けると（ステップＳ２０１）、取り忘れ金管理データ３３ｂに登録された金額と日時などを対応づけて、表示部（表示操作部３２又は表示操作部２１）に表示させる（ステップＳ２０２）。
取り忘れ保管処理部３４ｄは、返金対象が選択されたならば（ステップＳ２０３；Ｙｅｓ）、選択された取り忘れ金の金額分の貨幣を出金処理し（ステップＳ２０４）、選択された取り忘れ金を返却済ととして取り忘れ金管理データ３３ｂを更新して（ステップＳ２０５）、処理を終了する。なお、返金対象が選択されなければ（ステップＳ２０３；Ｎｏ）、そのまま処理を終了する。
次に、締め作業などで行う釣銭機３０からの貨幣の回収について説明する。図８は、釣銭機３０からの貨幣の回収についての説明図である。図８に示すように、未返却の取り忘れ金がない場合には、貨幣処理ユニット（紙幣処理ユニット４０及び硬貨処理ユニット５０）からの回収は、「全て回収」、「売上金のみ回収」、「全て残置」のいずれかを選択することになる。
一方、未返却の取り忘れ金がある場合には、貨幣処理ユニットからの回収は、「全て回収」、「売上金のみ回収」、「全て残置」、「取り忘れ金のみ回収」、「売上金と未返却の取り忘れ金を順次回収」のいずれかを選択することになる。
次に、精算装置１０による表示出力の具体例について説明する。精算装置１０による表示出力は、表示操作部３２や表示操作部２１を用いて行われる。図９は、硬貨の取り忘れが発生した場合の表示出力の具体例である。
まず、硬貨の取り忘れを検知すると、精算装置１０は、図９（ａ）に示すように、「取り忘れ硬貨があります。払出口を確認してください。」などのメッセージを表示出力する。
その後、店員による操作を受け付けて取り忘れ保管モードに移行すると、精算装置１０は、図９（ｂ）に示すように、「取り忘れ金額を確認して、投入口に投入してください。」などのメッセージを表示出力する。
そして、入金を受け付けたならば、精算装置１０は、図９（ｃ）に示すように、「金額を確認して相違がなければＯＫを押下してください。」などのメッセージを表示出力する。
図９（ｄ）は、金額などの確認用の表示出力であり、次のケースを示している。
「日時：2018/09/26 09:10
金額：689円
レジ番号：13
取引内容：2000円入金 689円釣り
レシート番号：123456」
図１０は、取り忘れ金の返金に係る表示出力の具体例である。精算装置１０は、店員から取り忘れ金照会操作を受け付けると、図１０（ａ）に示すように取り忘れ金管理データ３３ｂに基づく表示を行う。図１０（ａ）では、
「照会したい項目を選択して下さい
1. 2018年09月25日 14：16 124円（返却済）
2. 2018年09月26日 09：10 689円
3. 2018年09月26日 13:42 435円」
との表示出力を行っている。
図１０（ａ）でいずれかの項目が選択されると、精算装置１０は、選択された項目の詳細を図１０（ｂ）に示すように表示出力する。図１０（ｂ）では、
「照会内容に問題がなければＯＫを押下してください
●記録情報
日時：2018/09/26 09:10
金額：689円
レジ番号：13
取引内容：2000円入金 689円釣り
:」
との表示出力を行っている。
そして、返金を確定する操作を受け付けると、精算装置は金額分の貨幣を出金処理し、図１０（ｃ）に示す確認画面を表示出力する。図１０（ｃ）では、「689円を払出します。お客様に返却してください。」とのメッセージを表示出力する場合を示している。
次に、エラー発生時の処理について説明する。精算装置１０にエラーが発生した場合には、エラーの解除方法に重点を置いた画面（エラー解除ガイダンス）を表示するだけではなく、発生したエラーが発生する要因となった、操作や媒体について注意喚起を促す表示（エラー低減操作ガイダンス）を表示する事で、操作者に対して操作に関する学習を促すことができる。
ユーザ操作が要因のエラーとは、繰り出し不良（投入異常）、カセットなどのセット状態の不良、入り口付近のジャム（異常媒体、投入異常）などであり、ユーザ（操作者）が操作を学習する事で低減可能なエラーである。
また、ユーザ操作が要因のエラー発生時に、常にエラー低減操作ガイダンスを表示するのではなく、所定の警告条件が成立した場合にエラー低減操作ガイダンスを表示してもよい。例えば、稼動時間（稼動一週間）、発生頻度（１日何回）、処理内容（１処理中２０枚以上搬送時）、前回処理（エラー解除直後）などを用いて注意を促すべきタイミングを示す警告条件を設定することができる。また、操作者による操作のみが要因となってエラーが発生した場合や、特に深刻なエラーについては、毎回エラー低減操作ガイダンスを表示するよう警告条件を設定することも可能である。
図１１は、エラー発生時の処理手順を示すフローチャートである。まず、精算装置１０は、エラーの発生を検知すると（ステップＳ３０１）、ユーザ操作が要因の１つであるか否かを判定する（ステップＳ３０２）。そして、ユーザ操作が要因の１つであるならば（ステップＳ３０２；Ｙｅｓ）、警告条件が成立したか否かを判定する（ステップＳ３０３）。
ユーザ操作が要因に含まれない場合（ステップＳ３０２；Ｎｏ）、もしくは警告条件が成立していない場合（ステップＳ３０３；Ｎｏ）、精算装置１０は、エラー解除ガイダンスを出力して（ステップＳ３０５）、処理を終了する。
一方、警告条件が成立した場合（ステップＳ３０３；Ｙｅｓ）、精算装置１０は、エラー低減ガイダンスの出力（ステップＳ３０４）を行って、エラー解除ガイダンスを出力し（ステップＳ３０５）、処理を終了する。
上述してきたように、本実施例によれば、入出金装置としての機能を有する精算装置１０は、取り忘れ保管モードが設定可能であって、取り忘れ保管モードで貨幣の入金を受け付けると、貨幣の金額と受け付けた日時などを記憶部に記憶することで、取り忘れられた貨幣を管理するので、取り忘れられた貨幣の処理を効率化することができる。
また、本実施例によれば、精算装置１０は、取り忘れ保管モード設定時に受け入れられた貨幣の金額と受け入れた日時を、取り忘れ保管モード設定時以外に受け入れられた貨幣の金額と受け入れた日時に対して、識別可能に記憶部に記憶することができる。
また、本実施例によれば、精算装置１０は、出金された貨幣が所定の時間の後に残留していることを検知した場合に前記取り忘れ保管モードに設定される。
また、本実施例によれば、精算装置１０は、記憶された金額及び記憶された日時を対応づけて表示部に表示することができる。
また、本実施例によれば、精算装置１０は、出金された貨幣が所定の時間の後に残留していることを検知した場合に、従業員である店員に報知することができる。
また、本実施例によれば、精算装置１０は、購入者である顧客を特定する特定情報を読み取り、特定情報と、出金された貨幣の金額と、出金した日時を対応づけて記憶する。さらに、出金された貨幣の金額と取り忘れ保管モードで受け入れられた貨幣の金額とが一致する場合、受け入れられた当該貨幣の金額は特定情報に対応する購入者に戻されるべきである旨を記憶することができる。
また、本実施例によれば、精算装置１０は、購入者である顧客による入金が可能なセルフレジ用の装置であり、顧客によって入金された貨幣の金額が購入金額に比して大きい場合に、釣銭金額分の貨幣を出金し、出金した貨幣は顧客による取り出しが可能である。
また、本実施例によれば、精算装置１０は、購入金額に係る処理を行う場合に、取り忘れ保管モード設定時に受け入れられた貨幣分の金額を処理の対象から除外することができる。
また、本実施例によれば、精算装置１０は、所定の権限を有する操作者による操作に基づいて、取り忘れ保管モード設定時に受け入れられた貨幣分の返金を出金部に行わせ、取り忘れ保管モード設定時に受け入れられた貨幣について返金を行ったか否かをさらに識別可能に記憶する。
なお、本実施例では、取り忘れられた紙幣についても取り忘れ保管モードで店員が入金する場合を例に説明を行ったが、紙幣については取り忘れ分を自動で装置内に繰り込む構成としても良い。このように取り忘れられた紙幣を自動で繰り込んだとしても、該紙幣は取り忘れ金として管理し、売り上げ管理の対象から除外する。
また、本実施例では、取り忘れが発生した精算装置１０で返金を行う場合を例示したが、取り忘れ金管理データ３３ｂを他の装置と共有することで、他の装置から返金を行うこともできる。すなわち、取り忘れ金を入金した装置とお客に返却する装置は別の装置であってもよい。また、係る構成では、取り忘れ金管理データ３３ｂを上位の装置が保持して共有することも可能である。
また、本実施例では、返金に店員が介在する場合を例に説明を行ったが、取り忘れた人物と返金を求める人物が同一であると判定できれば、店員の介在無しで返金を行っても良い。例えば、顧客の会員情報を特定情報として取り忘れ金額と関連付けた状態で、返金を求める人物の会員情報が取り忘れ金額に関連付けた会員情報と一致すれば、返金を行うことができる。
また、取り忘れを検知したにも関わらず、取り忘れ金が入金されない場合は警報を発することで店員の不正を防ぐことも可能である。
また、本実施例では、「出金した貨幣が残留したまま所定時間経過」を取り忘れの検知の条件としているが、操作者の有無を検知する人感センサを設け、「出金した貨幣が残留したまま人感センサが操作者不在を検知」を取り忘れの検知の条件とするなど、任意の条件を用いることができる。
また、本実施例では、顧客自身が商品の登録及び精算を行うセルフレジ用の精算装置を例に説明を行ったが、店員が登録装置を用いて商品の登録を行い、顧客が精算装置を用いて自ら精算を行うセミセルフレジに本発明を適用することも可能である。
また、本実施例では、本発明をコンビニエンスストアやスーパーマーケット等の貨幣処理システムに適用した場合を示したが、本発明はこれに限定されるものではなく、券売機などの任意の貨幣処理システムに適用することができる。
また、本実施例で図示した各構成は機能概略的なものであり、必ずしも物理的に図示の構成をされていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の形態は図示のものに限られず、その全部又は一部を各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。
本発明の入出金装置、入出金システム及び入出金方法は、入出金装置に取り忘れられた貨幣の処理を効率化することに有用である。
１０ 精算装置
１１、１２ 商品台
２０ ＰＯＳレジ
２１、３２ 表示操作部
２２ バーコードリーダ
２３ カードリーダ
２４ 印字部
２５ 通信部
２６ ＰＯＳ制御部
２６ａ 購入商品登録部
２６ｂ 購入金額算定部
２６ｃ 決済処理部
２７ａ、２７ｂ 重量センサ
３０ 釣銭機
３１ 通信部
３３ 記憶部
３３ａ 在高データ
３３ｂ 取り忘れ金管理データ
３４ 釣銭制御部
３４ａ 入金処理部
３４ｂ 出金処理部
３４ｃ モード設定部
３４ｄ 取り忘れ保管処理部
４０ 紙幣処理ユニット
４１ 紙幣受入部
４１ａ 紙幣投入口
４２ 紙幣払出部
４２ａ 紙幣投出口
４２ｂ、５５ａ 検知部
４３ 出金リジェクト部
４４ カセット装着部
４５ 周回搬送部
４６ 紙幣識別部
４７ 紙幣収納部
５０ 硬貨処理ユニット
５１ 硬貨投入口
５２ 入金硬貨搬送部
５２ａ 入金硬貨識別部
５３ 硬貨収納部
５４ 出金硬貨搬送部
５４ａ 出金硬貨識別部
５５ 硬貨払出口
６０ 収納カセット

Claims (11)

  1. 記憶部と、
    全体を制御する制御部と、
    入金される貨幣を受け入れる入金部と、
    入金された前記貨幣に基づいて貨幣を出金する必要がある場合に貨幣を出金する出金部と、を含む入出金装置であって、
    前記制御部は、取り忘れ保管モードが設定可能であって、前記取り忘れ保管モードが設定された際に、前記入金部を通じて貨幣を受け入れ、受け入れられた当該貨幣の金額と受け入れた日時を前記記憶部に記憶し、貨幣の回収時に取り忘れ金がある場合には、前記取り忘れ金のみ回収若しくは売上金と前記取り忘れ金との順次回収が可能である
    ことを特徴とする入出金装置。
  2. 前記制御部は、取り忘れ保管モード設定時に受け入れられた貨幣の金額と受け入れた日時を、取り忘れ保管モード設定時以外に受け入れられた貨幣の金額と受け入れた日時に対して、識別可能に前記記憶部に記憶する
    ことを特徴とする請求項１に記載の入出金装置。
  3. さらに検知部を有し、
    前記検知部は、出金された前記貨幣が所定の時間の後に残留していることを検知し、
    前記制御部は、前記検知部が残留する前記貨幣を検知した場合に前記取り忘れ保管モードに設定される
    ことを特徴とする請求項１または２に記載の入出金装置。
  4. さらに表示部を有し、
    前記表示部は、記憶された前記金額及び記憶された前記日時を対応づけて表示する
    ことを特徴とする請求項１乃至３に記載の入出金装置。
  5. さらに報知部を有し、
    前記検知部が、前記残留を検知した場合に、
    前記報知部は前記残留の発生を従業員に報知する
    ことを特徴とする請求項３に記載の入出金装置。
  6. さらに情報読み取り部を有し、
    前記情報読み取り部は、購入者を特定する特定情報を読み取り、
    前記記憶部は、前記特定情報と、出金された貨幣の前記金額と、出金した日時を対応づけて記憶し、
    前記記憶部はさらに、前記貨幣の前記金額と受け入れられた当該貨幣の前記金額とが一致する場合、受け入れられた当該貨幣の前記金額は前記特定情報に対応する購入者に戻されるべきである旨を記憶する
    ことを特徴とする請求項１乃至５に記載の入出金装置。
  7. 前記入金部は購入者による入金が可能であり、
    前記出金部は、前記購入者によって入金された前記貨幣の金額が購入金額に比して大きい場合に、釣銭金額分の貨幣を出金し、
    前記出金部が出金した貨幣は前記購入者による取り出しが可能である
    ことを特徴とする請求項１乃至６に記載の入出金装置。
  8. 前記制御部は、前記購入金額に係る処理を行う場合に、前記取り忘れ保管モード設定時に受け入れられた貨幣分の金額を処理の対象から除外することを特徴とする請求項７に記載の入出金装置。
  9. 前記制御部は、所定の権限を有する操作者による操作に基づいて、前記取り忘れ保管モード設定時に受け入れられた貨幣分の返金を前記出金部に行わせ、
    前記記憶部は、前記取り忘れ保管モード設定時に受け入れられた貨幣について返金を行ったか否かをさらに識別可能に記憶する
    ことを特徴とする請求項１乃至８に記載の入出金装置。
  10. 記憶部と、
    全体を制御する制御部と、
    入金される貨幣を受け入れる入金部と、
    入金された前記貨幣に基づいて貨幣を出金する必要がある場合に貨幣を出金する出金部と、を含む入出金システムであって、
    前記制御部は、取り忘れ保管モードが設定可能であって、前記取り忘れ保管モードが設定された際に、前記入金部を通じて貨幣を受け入れ、受け入れられた当該貨幣の金額と受け入れた日時を前記記憶部に記憶し、貨幣の回収時に取り忘れ金がある場合には、前記取り忘れ金のみ回収若しくは売上金と前記取り忘れ金との順次回収が可能である
    ことを特徴とする入出金システム。
  11. 記憶部と、
    全体を制御する制御部と、
    入金される貨幣を受け入れる入金部と、
    入金された前記貨幣に基づいて貨幣を出金する必要がある場合に貨幣を出金する出金部と、を含む入出金装置における入出金方法であって、
    前記制御部は、取り忘れ保管モードが設定可能であって、
    前記取り忘れ保管モードが設定された際に、前記入金部を通じて貨幣を受け入れる受け入れ工程と、
    受け入れられた当該貨幣の金額と受け入れた日時を前記記憶部に記憶する記憶工程と
    を有し、
    貨幣の回収時に取り忘れ金がある場合には、前記取り忘れ金のみ回収若しくは売上金と前記取り忘れ金との順次回収が可能である
    ことを特徴とする入出金方法。
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