CN113313549A - 共享律所案件精准委托和智能报价系统 - Google Patents

Abstract

本发明提出的是一种共享律所案件精准委托和智能报价系统，包括若干客户端和律师端，客户端和律师端之间通过后台数据库进行连接，其中后台数据库用于传递客户端和律师端之间的信息与提醒，存储客户和律师的相关资料；客户端用于客户查看和筛选律师并进行法律问题沟通和询价，比对案件报价并进行委托；律师端用于律师接收提醒，完成与客户的对接工作，并根据案件情况进行报价。本发明通过快速精准筛选律师进行推送，保证对客户要求进行快速响应和回复，同时通过AI智能计算报价与律师实际报价共同推送，帮助客户对律师实际报价作出更合理的选择，能够有效保护用户隐私，快速建立客户和律师之间的信任关系，提升共享律所平台整体形象。

Description

共享律所案件精准委托和智能报价系统

技术领域

本发明涉及的是一种共享律所案件精准委托和智能报价系统，属于智能法律服务技术领域。

背景技术

随着《民法典》的颁布和正式实施，我国的法律制度体系进入了新的发展阶段，伴随法律制度的完善与发展，公民的法律意识和维权意识也随之不断增强，对于生活中出现的各种问题纠纷，也更加倾向于求助专业法律服务机构，以更好地解决个人问题。然而，客户与律所间建立委托关系的过程依然存在诸多问题：目前客户在寻求法律问题解答时，通常需要自行寻找并前往实体的律师事务所进行沟通和了解，寻求和建立委托关系的过程需要耗费大量精力，尤其对于普通民众而言十分不便；同时，律所中的律师通常只精通某一法律专业领域的相关知识和信息，不同律师之间的办事水平也存在差异，客户需要花费大量时间寻找适合自身问题情况的律师，如果找到的律师并不熟悉与客户面临的案情相关的领域，便很可能无法为客户提供该领域详尽准确的信息；另外，各家律所的资费标准会因律所实力和律师水平产生较大差异，在咨询结果质量无法得到保证的情况下，高昂的律师咨询和委托费用往往使得普通民众对于法律咨询服务望而却步。因此，如何委托前首先向客户充分展示律所实力和律师信息，同时引导客户选择适合自身情况的委托内容和对应收费标准，是目前法律服务机构，特别是律师事务所有效开展业务的重要前提环节。

对于律师事务所而言，传统的线下会面服务模式已经难以满足目前市场中对于法律服务的各种多样化需求，也不利于行业内市场资源的合理分配使用。随着互联网和云平台技术的发展，越来越多的法律服务机构选择线上服务模式来拓展自身的运营层次，通过网页、聊天软件、手机APP等多种模式构建法律服务平台，不但能够解决线下服务耗时长、成本高的问题，同时也满足了客户保护个人隐私的要求，还能够借助人工智能系统帮助律师来更加精准、高效地提供法律建议，解决客户问题。另外，由于新冠肺炎疫情带来的冲击，传统线下服务模式受到较大影响，线上法律服务已逐渐成为目前市民的首要选择，在应对疫情问题对服务行业带来的冲击时，如何迅速提升线上服务的响应速度和精准度，以提高客户的使用感受，是律所增加自身竞争力和市场影响力的关键所在。

目前已有的线上案件咨询和委托系统，已经能够实现客户和律师之间的初步情况交流，并能够完成案情的在线分析和建议传达，为进一步的线下会面建立基础：如专利号为CN201110418481.4的发明专利申请公开了一种结合案情咨询和律师委托的装置，能够提供简单的呼叫、查找、咨询服务，并提供委托评价和记录存储功能；专利号为CN201910286385.5的发明专利申请公开了一种法律咨询服务系统，能够提供法律咨询、律师约见、文书服务；专利号为CN201910168403.X的发明专利申请公开了一种律师推荐方法，能够根据用户案件信息中提取关键字段匹配数据库中对应的律师进行委托推荐；等等。然而，目前的线上案件委托系统在实际运行中，依然存在以下问题：1）大部分系统过于依赖人工智能，对于客户问题通常采用系统筛选关键词并提供自动回复，但现实情况中案件问题往往十分复杂，难以针对客户情况进行有效分析和回应；2）大部分委托系统仅仅提供律师的联络方式，律师的擅长领域、工作水平等信息不透明，沟通过程也缺乏相应监管，客户无法直观了解和比对律师资质和实力，选择面较窄，同时对律师的信任度也较低，一定程度上增加了沟通难度，也降低了律师工作的积极性；3）由于客户对于司法部门规定的收费标准一般不够了解，向客户推送的案件委托报价往往设置为固定标准，客户无法根据自身情况灵活选择，律师方也无法根据案件内容和自身情况进行报价，导致在线委托难以顺利达成；等等。因此，急需一种能够根据客户需求智能精准选择相应律师，并提供智能灵活报价以促成委托建立的案件委托系统，以提高工作效率，同时改进用户体验。

由于律师行业的稳步快速发展，以及各地法律人才培养计划的稳步实施，越来越多的法律工作者投入到行业中，中小型律所的数量不断增加，行业内部的竞争也愈发激烈，尤其在生活水平较高的城市地区，市场逐渐趋于饱和，虽然法律人才需求量大，但相对于客户基础稳定的大型律所，中小型律所正在面临更加严峻的挑战。在此背景下，共享律所的概念随之应运而生：多家中小型律所共同联合办公，通过共享平台统一管理，共享包括工作场地、客户资源、管理系统、信息资料等各种资源，这种工作模式能够有效减轻中小型律所的管理压力和综合成本，节约资源并提高工作效率，增强律所间的信息沟通，显著提升律所整体市场竞争力。由于共享律所工作模式的特性，与其相应配套的案件委托系统不仅需要解决传统法务平台存在的上述缺陷，还需要应对以下新增问题：1）共享律所中各家合作律所的收费标准往往不统一，各律师之间的报价差距更加明显，需要提供更加智能的报价系统以灵活适应律师团队间的差异；2）随着平台规模的拓展，共享律所中的各家合作律所往往在地理范围上分布较广，律师擅长的问题领域类型也比较丰富，需要平台对律师资源进行合理统筹安排，以提高工作效率；3）各家合作律所之间依然存在竞争关系，客户资源如果分配不合理，容易出现恶性竞争情况，平台需要对沟通过程进行严格监管，以提高服务质量；等等。上述问题的存在，对于共享律所案件委托平台的构建提出了更高的要求，也是共享律所管理者运营过程中所必须面对和克服的障碍。

发明内容

本发明的目的在于解决现有案件委托平台或产品存在的上述问题，提出一种适用于共享律所合作模式，能够根据案件情况进行精准委托和智能报价的系统。

本发明的技术解决方案：共享律所案件精准委托和智能报价系统，该系统包括若干客户端和律师端，以APP形式安装于智能终端或交互设备中，客户端和律师端之间通过后台数据库进行连接，其中后台数据库用于传递客户端和律师端之间的信息与提醒，存储客户和律师的相关资料，并对相关信息内容进行智能分析，完成客户与律师之间的交互；客户端用于客户查看和筛选律师并进行法律问题沟通和询价，同时接收和比对案件报价并进行委托；律师端用于律师接收后台数据库发来的提醒，完成与客户的对接工作，并根据案件情况进行报价。

进一步的，所述后台数据库具体包括信息接收模块、信息发送模块、数据存储模块、智能计价模块和综合管理模块，其中信息接收模块和信息发送模块分别用于接收和发送从客户端和律师端传输来的信息，并提供语音、电话和视频通讯功能；数据存储模块的内部数据库用于存储客户和律师的基本信息及聊天记录；智能计价模块用于记录法律委托标准价格规定和AI智能计算规则；综合管理模块用于客服人员对数据库信息和通讯过程进行统一管理。

进一步的，所述客户端具体包括传输模块、检索模块、消息模块、询价模块和计时模块，其中传输模块用于传输客户关于法律问题提出的文字、语音和图片等信息，并接收律师发来的意见反馈，检索模块用于根据客户要求检索筛选对应条件的律师，消息模块用于客户和律师之间就法律问题进行沟通并查看历史消息，询价模块用于根据客户上传的情况数据提供标准报价和律师实际报价，计时模块用于计算客户和律师或客服的交流时间。

进一步的，所述律师端具体包括传输模块、答疑模块和报价模块，其中传输模块用于传输客户提供的问题信息和律师的意见，答疑模块用于回答客户提出的咨询问题并查看历史回复，报价模块用于律师根据客户案件情况上传委托报价。

利用系统进行案件精准委托和智能报价的方法，具体工作过程如下：

1）精准委托过程

①需要选择委托律师的客户，在客户端中选择“精准找律师”服务进入检索模块，根据自身遇到的法律问题选择案件类型；

②当客户进行选择后，客户端通过传输模块将案件类型信息发送至后台数据库，后台数据库通过信息接收模块接收并分析信息内容后，根据数据存储模块中存储的律师团队信息，快速筛选对应法律领域的律师信息，并通过信息发送模块推送至客户端供客户进一步选择；

③客户经过二次筛选，选择有意向进行委托的律师后，进入消息模块并选择咨询方式，客户端向后台数据库发出聊天请求，后台数据库向被选择律师的律师端发出委托提醒，并自动将客户、律师和客服人员加入群聊，律师通过律师端的答疑模块与客户进行法律委托过程，客服人员通过综合管理模块进行全程监管；

2）智能报价过程

①需要进行委托价格咨询的客户，在客户端中选择“案件询价”服务进入询价模块，输入案件类型、所在地区、涉案金额信息；

②客户端通过传输模块将案件信息发送至后台数据库，后台数据库通过信息接收模块接收，并通过智能计价模块中记录的法律委托标准价格规定和AI智能计算规则，自动计算出该案件对应的标准报价；同时，后台数据库筛选出客户所选案件类型对应领域的律师，将案件信息传输至各律师的律师端，律师端通过传输模块接收，律师通过报价模块查询案件信息情况，并结合案情和自身情况给出律师实际报价反馈至后台数据库；

③后台数据库将标准报价和各律师实际报价通过信息发送模块推送至客户端，客户在客户端中查看并对比，根据需要选择律师，进入消息模块并选择咨询方式，客户端向后台数据库发出聊天请求，后台数据库向被选择律师的律师端发出委托提醒，并自动将客户、律师和客服人员加入群聊，律师通过律师端的答疑模块与客户进一步沟通案件内容，确定委托价格，客服人员通过综合管理模块进行全程监管。

进一步的，所述精准委托过程中的二次筛选，具体步骤为：客户在接收到后台数据库发来的律师信息后，在客户端中选择排序与筛选功能，通过设置律师性别、所在地区、执业年限、好评率关键条件，将律师信息筛选后按照一定优先度依次排序；律师信息在客户端中以头像+姓名+简介的形式排列，客户点击律师头像，查看该律师的该律师擅长领域、所获荣誉、服务记录信息，并直观查看该律师服务总时长、次数和好评率，同时在客户端的消息列表中，查看过去咨询律师和客服人员的历史消息和委托进展，并进行服务催单。

进一步的，所述智能计价模块中的AI智能计算规则具体如下：

①根据用户提供的案件类型信息，确定对应委托价格区间；

②根据用户提供的所在地区类型信息，确定当地律师服务收费标准的规定，给出案件费用基准价格；

③结合过往案件实际收费的具体金额和比率，计算出案件对应的标准报价。

进一步的，所述智能报价过程中，律师给出的实际报价具体按以下步骤进行：①若律师处于空闲状态，根据客户提供的案件信息和证据内容，判断案件复杂程度，给出详细的报价说明和案情走向分析；②若律师正忙于其他工作，由客服人员向客户先行推送案件情况范本，客户填写后上报并发布到律师端，根据范本内容快速给出报价方案。

进一步的，所述消息模块中的咨询方式，包括语音咨询方式、视频咨询方式和图文咨询方式，在进入正式咨询环节后，客户端利用其所安装的智能设备的输入设备，将客户描述的案件信息上传至后台数据库，再由后台数据库传输至律师端。

进一步的，所述精准委托和智能报价过程采用免费咨询和计时收费结合的方式进行，具体如下：客户在提出一项法律委托或委托询价需求时，拥有的免费咨询机会，免费咨询的次数根据共享律所整体规模、律师团队人数和客户咨询次数来综合决定；当客户进入消息模块的群聊中时，客户端中的计时模块则开始计时并显示免费咨询时间，在免费咨询时间内客户就案件信息和委托金额问题自由向律师提问，并通过选择的咨询方式提供信息与材料；当免费咨询次数用尽，或免费咨询时间计时完毕后，客户端则会暂停咨询过程，提醒客户并展示后续计费咨询收费标准，后续计费咨询的收费标准由共享律所平台统一制定，客户在客户端直接选择电子支付方式付款以继续进行咨询。

与现有技术相比，本发明的优点在于：

1）根据案件类型向客户精准推送多名律师同时咨询，拓宽客户选择面，针对性地解决法律问题，相比传统咨询方式更加人性化和多样化；

2）通过客服-客户-律师三位一体群聊模式，保证第一时间对客户的咨询要求进行响应和回复，杜绝无人回复导致客户流失的情况出现；

3）根据共享律所的组织结构特点，充分利用律师碎片化时间，律师可利用律师端随时随地接单并回复，进一步加快响应时间；

4）通过AI智能计算报价与律师实际报价共同推送，节约人工成本，帮助客户快速了解行业收费标准和行情，能够对律师实际报价作出更合理的选择；

5）客户与各律师在咨询界面中分别沟通，有效保护用户隐私，并通过客服监管和介入，及时解决沟通中出现的问题，快速建立客户和律师之间的信任关系，为后续法务委托和事件解决打下坚实的合作基础。

附图说明

附图1是本发明共享律所案件精准委托和智能报价系统的整体结构示意图。

附图2是本发明共享律所案件精准委托和智能报价系统的工作方法流程图。

具体实施方式

为使本发明的技术目的及技术效果更加清楚，下面结合附图及具体实施方式对本发明的技术方案进行详细说明。以下实施例可使本领域的技术人员更全面地理解本发明，但并不因此将本发明限制在所述的实施例范围之中。

如图1所示，一种共享律所案件精准委托和智能报价系统，通过若干智能终端交互设备建立服务网络，包括若干客户端和律师端，客户端和律师端之间通过后台数据库进行连接，后台数据库用于传递客户端和律师端之间的信息与提醒，存储客户和律师的相关资料，并对相关信息内容进行智能分析，完成客户与律师之间的交互，客服人员可通过后台数据库对客户与律师之间的交互过程进行介入；客户端以APP形式安装于客户的手机、电脑等智能设备中，用于客户查看和筛选律师并进行法律问题沟通和询价，同时接收和比对案件报价并进行委托；律师端同样以APP形式安装于律师的手机、电脑等智能设备中，用于律师接收后台数据库发来的提醒，完成与客户的对接工作，并根据案件情况进行报价。

所述后台数据库具体包括信息接收模块、信息发送模块、数据存储模块、智能计价模块、综合管理模块等功能模块，其中信息接收模块和信息发送模块分别用于接收和发送从客户端和律师端传输来的信息，并提供语音、电话和视频通讯功能；数据存储模块的内部数据库用于存储客户和律师的基本信息及聊天记录；智能计价模块用于记录法律委托标准价格规定和AI智能计算规则；综合管理模块用于客服人员对数据库信息和通讯过程进行统一管理。

所述客户端具体包括传输模块、检索模块、消息模块、询价模块、计时模块等功能模块，其中传输模块用于传输客户关于法律问题提出的文字、语音和图片等信息，并接收律师发来的意见反馈，检索模块用于根据客户要求检索筛选对应条件的律师，消息模块用于客户和律师之间就法律问题进行沟通并查看历史消息，询价模块用于根据客户上传的情况数据提供标准报价和律师实际报价，计时模块用于计算客户和律师或客服的交流时间。

所述律师端具体包括传输模块、答疑模块、报价模块等功能模块，其中传输模块用于传输客户提供的问题信息和律师的意见，答疑模块用于回答客户提出的咨询问题并查看历史回复，报价模块用于律师根据客户案件情况上传委托报价。

上述客户端、律师端和后台数据库，除所描述的模块以外，还包括各终端正常运行所必需的各种基本功能模块，如登录系统、用户操作界面、在线支付系统、意见反馈系统等等，均通过现有技术手段在软件层面上实现，此处不再赘述，但不代表上述各终端不具备这些模块和对应的功能。

如图2所示，该共享律所案件精准委托和智能报价系统包括精准委托功能和智能报价功能，具体工作过程如下：

1）精准委托

①需要选择委托律师的客户，在客户端中选择“精准找律师”服务进入检索模块，根据自身遇到的法律问题选择案件类型；

②当客户进行选择后，客户端通过传输模块将案件类型信息发送至后台数据库，后台数据库通过信息接收模块接收并分析信息内容后，根据数据存储模块中存储的律师团队信息，快速筛选对应法律领域的律师信息，并通过信息发送模块推送至客户端供客户进一步选择；

③客户经过二次筛选，选择有意向进行委托的律师后，进入消息模块并选择咨询方式，客户端向后台数据库发出聊天请求，后台数据库向被选择律师的律师端发出委托提醒，并自动将客户、律师和客服人员加入群聊，律师通过律师端的答疑模块与客户进行法律委托过程，客服人员通过综合管理模块进行全程监管。

2）智能报价

①需要进行委托价格咨询的客户，在客户端中选择“案件询价”服务进入询价模块，输入案件类型、所在地区、涉案金额等案件信息；

②客户端通过传输模块将案件信息发送至后台数据库，后台数据库通过信息接收模块接收，并通过智能计价模块中记录的法律委托标准价格规定和AI智能计算规则，自动计算出该案件对应的标准报价；同时，后台数据库筛选出客户所选案件类型对应领域的律师，将案件信息传输至各律师的律师端，律师端通过传输模块接收，律师通过报价模块查询案件信息情况，并结合案情和自身情况给出律师实际报价反馈至后台数据库；

③后台数据库将标准报价和各律师实际报价通过信息发送模块推送至客户端，客户在客户端中查看并对比，根据需要选择某位律师的报价，进入消息模块并选择咨询方式，客户端向后台数据库发出聊天请求，后台数据库向被选择律师的律师端发出委托提醒，并自动将客户、律师和客服人员加入群聊（即回到“精准委托”中的消息模块进行沟通），律师通过律师端的答疑模块与客户进一步沟通案件内容，确定委托价格，客服人员通过综合管理模块进行全程监管。

所述案件类型具体包括：婚姻家庭、房产土地、公司工商、交通事故、合同纠纷、物权担保、治安刑事、诉讼仲裁、知识产权、行政诉讼和其他。上述案件类型以民事纠纷为主，基本涵盖了市民在日常生活中能够遇到的各类法律问题，并按照民事纠纷的易发生频率依次排序，帮助客户对所遇问题进行有效定位，快速筛选擅长对应法律领域的律师。

所述数据存储模块中存储的律师团队信息，由共享律所中的各名律师在首次使用律师端时，将个人信息、擅长领域、执业证书和执业律所等信息上传至后台数据库，经管理人员核准后注册律师账号登入系统，后台数据库将律师信息按擅长领域分类存储于数据存储模块，便于根据客户情况进行精准推送。

所述精准委托过程中的二次筛选，具体步骤为：客户在接收到后台数据库发来的律师信息后，可在客户端中选择排序与筛选功能，通过设置关键条件（如律师性别、所在地区、执业年限、好评率等）将律师信息筛选后按照一定优先度依次排序，便于选择更符合自身需求的律师；律师信息在客户端中以头像+姓名+简介的形式排列，客户可点击律师头像，查看该律师的该律师擅长领域、所获荣誉、服务记录等信息，并可直观查看该律师服务总时长、次数和好评率，从而对律师个人业务能力情况进行快速且直观的了解；同时在客户端的消息列表中，查看过去咨询律师和客服人员的历史消息和委托进展，并进行服务催单。通过以上律师领域预分类和客户自主筛选过程，能够有效帮助客户选择最适合解决自身问题的律师进行精准委托，避免资源错配的情况出现。

由于共享律所通常包含多家处于不同地区的从属律所，每家从属律所的收费标准和地方政策也各有差异，采用传统的固定报价模式显然无法满足共享律所的需求。因此本发明通过AI智能计算，根据案件实际情况实现案件智能报价，同时与律师个人报价进行对比推送，帮助客户对案件委托预期花费有一定的了解，便于后期开展委托工作。

所述智能计价模块中的AI智能计算规则具体如下：

①根据用户提供的案件类型信息，确定对应委托价格区间；

②根据用户提供的所在地区类型信息，确定当地律师服务收费标准的规定，给出案件费用基准价格；

③结合过往案件实际收费的具体金额和比率，计算出案件对应的标准报价。

所述智能报价过程中，律师给出的实际报价具体按以下步骤进行：①若律师处于空闲状态，可根据客户提供的案件信息和证据内容，判断案件复杂程度，给出详细的报价说明和案情走向分析，便于进一步沟通；②若律师正忙于其他工作，由客服人员向客户先行推送案件情况范本，客户填写后上报并发布到律师端，根据范本内容快速给出报价方案。

相比智能计价模块给出的标准报价，律师实际报价通常能够更好地结合案情给出合理建议，并提供多种解决方案，如按标的额比例收费或风险代理等方式，客户在了解标准报价的相应金额后，能够对律师实际报价作出更合理的选择。

为保证客户与律师沟通过程中的良好体验，本发明充分考虑到客户对于沟通过程和收费标准的相关要求，提供多种咨询方式，并将免费和计费咨询模式相结合，方便客户根据情况选择最适合自己的沟通形式。

所述消息模块中的咨询方式，包括语音咨询方式、视频咨询方式和图文咨询方式，在进入正式咨询环节后，客户端利用其所安装的智能设备的摄像头和话筒等输入设备，将客户描述的案件信息上传至后台数据库，再由后台数据库传输至律师端。上述咨询方式分类可以帮助客户选择最适合自己的沟通渠道，若客户考虑自身隐私问题，不想露面，可选择语音或文字描述自己遇到的问题，并通过扫码上传照片；若客户希望亲自观察律师本人情况，或直观展示所遇问题，可选择视频咨询方式与律师直接对话，律师也可以通过照片或视频直观获悉客户情况（如观察物件破损程度、身体受伤情况等），一定程度上加快律师对于案件情况的了解。

所述精准委托和智能报价过程采用免费咨询和计时收费结合的方式进行，具体如下：客户在提出一项法律委托或委托询价需求时，拥有一定次数的免费咨询机会，免费咨询的次数可根据共享律所整体规模、律师团队人数和客户咨询次数来综合决定（本实施例中确定为3次，即同一名客户就同一项法律委托或询价需求，最多选取3名律师进行免费咨询）；同时，当客户进入消息模块的群聊中时，客户端中的计时模块则开始计时并显示免费咨询时间（该时间可根据共享律所律师团队情况制定，本实施例中定为10分钟），在免费咨询时间内客户可以就案件信息和委托金额问题自由向律师提问，并通过选择的咨询方式提供信息与材料。当免费咨询次数用尽，或免费咨询时间计时完毕后，客户端则会暂停咨询过程，提醒客户并展示后续计费咨询收费标准，后续计费咨询的收费标准由共享律所平台统一制定，客户可在客户端直接选择微信或支付宝等电子支付方式付款，以继续进行咨询。

上述过程打破了传统的一对一咨询模式，能够充分给予客户选择空间，对于律师和律所基础情况有一定的了解后，接触不同的律师并将咨询和报价结果进行对比，选择自己最认可的律师或价格以继续进行委托；同时，对于一些经济上相对困难，或者希望进一步了解情况再作委托的客户而言，能够最大程度上减少经济压力，充分体现以人为本的服务理念；另外同时也有助于共享律所平台合理调配律师资源，通过免费咨询模式吸引客户，收费标准清晰且公开，有效提高委托成功率和平台整体竞争力。

如背景技术中所述，共享律所中的律师数量较一般独立事务所更多，每家从属事务所律师的人数和水平也各有差异，如何有效分配客户资源是共享律所运营过程中经常需要面对的问题。传统的法律委托平台，通常由固定的几名律师负责对接和沟通，在应用到共享律所中时，由于客户沟通量较大，经常会出现人手不足，导致客户无法及时收到回复的问题产生；同时，共享律所中的律师主要还以自身所属公司的业务和安排为最优先，对于平台发布的委托或询价任务有时无法第一时间进行反馈（比如正在出庭或外出取证中）；另外，各律所律师与客户交流过程中也存在私自接单或乱报价等恶性竞争问题，平台实行统一管理难度较大，也会极大增加运营成本。因此，为保证客户的委托咨询能够第一时间得到有效回应，所述消息模块在建立群聊时，会将客服人员与所选律师同时加入群聊，客服人员的加入一方面能够保证对客户需求快速进行反馈，避免律师不在线时无人回复的情况出现，同时向客户展示和介绍共享律所基本情况，充分体现平台理念；另一方面也能够在客户与律师沟通过程中起到监管与协调作用，对于可能发生的沟通不到位或恶性竞争情况及时予以干涉，增强共享律所中律师整体工作的积极性和稳定性。

为保证律所能够及时收到委托或询价提醒，所述后台数据库向律师端推送提醒的方式包括信息推送和电话推送，具体推送方法如下：①信息推送：律师端接收后台数据库数据后，将委托或询价提醒项目显示在律师端主界面，并根据律师端APP所安装智能设备的系统设置，利用振动、提示音、弹窗等方式进行消息提醒；②电话推送：后台数据库根据律师上传信息中的手机号码进行拨号，接通后自动播放提醒语音，避免律师因未开启或未留意APP提醒而丢失客户资源。

以上实施例具体描述了本发明的基本原理和主要特征，以及本发明的优点所在。本领域的技术人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，说明书中上述实施例的描述仅用于阐述本发明的实际应用方式，在不脱离本发明精神和范围的前提下对本发明技术方案作出的各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本发明范围内。本发明要求保护范围由所附的权利要求书及其等效物界定。

Claims (10)

1.共享律所案件精准委托和智能报价系统，其特征在于：该系统包括若干客户端和律师端，以APP形式安装于智能终端或交互设备中，客户端和律师端之间通过后台数据库进行连接，其中后台数据库用于传递客户端和律师端之间的信息与提醒，存储客户和律师的相关资料，并对相关信息内容进行智能分析，完成客户与律师之间的交互；客户端用于客户查看和筛选律师并进行法律问题沟通和询价，同时接收和比对案件报价并进行委托；律师端用于律师接收后台数据库发来的提醒，完成与客户的对接工作，并根据案件情况进行报价。

2.根据权利要求1所述的共享律所案件精准委托和智能报价系统，其特征在于：所述后台数据库具体包括信息接收模块、信息发送模块、数据存储模块、智能计价模块和综合管理模块，其中信息接收模块和信息发送模块分别用于接收和发送从客户端和律师端传输来的信息，并提供语音、电话和视频通讯功能；数据存储模块的内部数据库用于存储客户和律师的基本信息及聊天记录；智能计价模块用于记录法律委托标准价格规定和AI智能计算规则；综合管理模块用于客服人员对数据库信息和通讯过程进行统一管理。

3.根据权利要求1所述的共享律所案件精准委托和智能报价系统，其特征在于：所述客户端具体包括传输模块、检索模块、消息模块、询价模块和计时模块，其中传输模块用于传输客户关于法律问题提出的文字、语音和图片等信息，并接收律师发来的意见反馈，检索模块用于根据客户要求检索筛选对应条件的律师，消息模块用于客户和律师之间就法律问题进行沟通并查看历史消息，询价模块用于根据客户上传的情况数据提供标准报价和律师实际报价，计时模块用于计算客户和律师或客服的交流时间。

4.根据权利要求1所述的共享律所案件精准委托和智能报价系统，其特征在于：所述律师端具体包括传输模块、答疑模块和报价模块，其中传输模块用于传输客户提供的问题信息和律师的意见，答疑模块用于回答客户提出的咨询问题并查看历史回复，报价模块用于律师根据客户案件情况上传委托报价。

5.利用如权利要求1-4中任意一项所述的共享律所案件精准委托和智能报价系统进行案件精准委托和智能报价的方法，其特征在于：该方法的具体工作过程如下：

1）精准委托过程

①需要选择委托律师的客户，在客户端中选择“精准找律师”服务进入检索模块，根据自身遇到的法律问题选择案件类型；

②当客户进行选择后，客户端通过传输模块将案件类型信息发送至后台数据库，后台数据库通过信息接收模块接收并分析信息内容后，根据数据存储模块中存储的律师团队信息，快速筛选对应法律领域的律师信息，并通过信息发送模块推送至客户端供客户进一步选择；

③客户经过二次筛选，选择有意向进行委托的律师后，进入消息模块并选择咨询方式，客户端向后台数据库发出聊天请求，后台数据库向被选择律师的律师端发出委托提醒，并自动将客户、律师和客服人员加入群聊，律师通过律师端的答疑模块与客户进行法律委托过程，客服人员通过综合管理模块进行全程监管；

2）智能报价过程

①需要进行委托价格咨询的客户，在客户端中选择“案件询价”服务进入询价模块，输入案件类型、所在地区、涉案金额信息；

②客户端通过传输模块将案件信息发送至后台数据库，后台数据库通过信息接收模块接收，并通过智能计价模块中记录的法律委托标准价格规定和AI智能计算规则，自动计算出该案件对应的标准报价；同时，后台数据库筛选出客户所选案件类型对应领域的律师，将案件信息传输至各律师的律师端，律师端通过传输模块接收，律师通过报价模块查询案件信息情况，并结合案情和自身情况给出律师实际报价反馈至后台数据库；

③后台数据库将标准报价和各律师实际报价通过信息发送模块推送至客户端，客户在客户端中查看并对比，根据需要选择律师，进入消息模块并选择咨询方式，客户端向后台数据库发出聊天请求，后台数据库向被选择律师的律师端发出委托提醒，并自动将客户、律师和客服人员加入群聊，律师通过律师端的答疑模块与客户进一步沟通案件内容，确定委托价格，客服人员通过综合管理模块进行全程监管。

6.根据权利要求5所述的案件精准委托和智能报价的方法，其特征在于：所述精准委托过程中的二次筛选，具体步骤为：客户在接收到后台数据库发来的律师信息后，在客户端中选择排序与筛选功能，通过设置律师性别、所在地区、执业年限、好评率关键条件，将律师信息筛选后按照一定优先度依次排序；律师信息在客户端中以头像+姓名+简介的形式排列，客户点击律师头像，查看该律师的该律师擅长领域、所获荣誉、服务记录信息，并直观查看该律师服务总时长、次数和好评率，同时在客户端的消息列表中，查看过去咨询律师和客服人员的历史消息和委托进展，并进行服务催单。

7.根据权利要求5所述的案件精准委托和智能报价的方法，其特征在于：所述智能计价模块中的AI智能计算规则具体如下：

①根据用户提供的案件类型信息，确定对应委托价格区间；

②根据用户提供的所在地区类型信息，确定当地律师服务收费标准的规定，给出案件费用基准价格；

③结合过往案件实际收费的具体金额和比率，计算出案件对应的标准报价。

8.根据权利要求5所述的案件精准委托和智能报价的方法，其特征在于：所述智能报价过程中，律师给出的实际报价具体按以下步骤进行：①若律师处于空闲状态，根据客户提供的案件信息和证据内容，判断案件复杂程度，给出详细的报价说明和案情走向分析；②若律师正忙于其他工作，由客服人员向客户先行推送案件情况范本，客户填写后上报并发布到律师端，根据范本内容快速给出报价方案。

9.根据权利要求5所述的案件精准委托和智能报价的方法，其特征在于：所述消息模块中的咨询方式，包括语音咨询方式、视频咨询方式和图文咨询方式，在进入正式咨询环节后，客户端利用其所安装的智能设备的输入设备，将客户描述的案件信息上传至后台数据库，再由后台数据库传输至律师端。

10.根据权利要求5所述的案件精准委托和智能报价的方法，其特征在于：所述精准委托和智能报价过程采用免费咨询和计时收费结合的方式进行，具体如下：客户在提出一项法律委托或委托询价需求时，拥有的免费咨询机会，免费咨询的次数根据共享律所整体规模、律师团队人数和客户咨询次数来综合决定；当客户进入消息模块的群聊中时，客户端中的计时模块则开始计时并显示免费咨询时间，在免费咨询时间内客户就案件信息和委托金额问题自由向律师提问，并通过选择的咨询方式提供信息与材料；当免费咨询次数用尽，或免费咨询时间计时完毕后，客户端则会暂停咨询过程，提醒客户并展示后续计费咨询收费标准，后续计费咨询的收费标准由共享律所平台统一制定，客户在客户端直接选择电子支付方式付款以继续进行咨询。

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