CN106127629A - 掌上公共法律服务客户端、服务器及系统 - Google Patents

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汪卫东
刘孟杰
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Abstract

本发明公开了一种掌上公共法律服务客户端、服务器及系统，客户端包括：法律咨询模块，用于社区民众发送法律咨询问题到服务器，其中所述服务器根据所述法律咨询问题的类别分配对应的法律顾问，由法律顾问在线给出解答结果；接收解答模块，用于接收所述服务器返回的对所述法律咨询问题的解答结果并显示；业务评价模块，用于对所述服务器返回的对所述法律咨询问题的解答结果进行评价，将评价内容发送到所述服务器。本发明能够为民众提供方便快捷，覆盖面广，省时省力，且较精准的法律服务。

Description

掌上公共法律服务客户端、服务器及系统
技术领域
本发明涉及计算机网络领域，特别涉及一种掌上公共法律服务客户端、服务器及系统。
背景技术
随着社会的进步，人们的法律意识不断地提高，不断采取司法途径来解决问题。
传统的城市社区或村居律师一般采用线下的服务方式，基于律师成本的原因，使得律师的服务难以直接达到普通民众，更不用说及时快捷的解决民众的法律服务问题。 同时随着法制社会的建设，民众的普法教育等法律服务内容也需加强。另外，现有的法律援助申请，居民需要去很多趟法律援助中心，才能了解法律援助申请的程序，需要提交的材料等，极大的浪费了居民的人力物力财力，并且覆盖的面积非常有限。
因此，目前亟需一种能够为社区民众提供方便快捷，覆盖面广，省时省力，且较精准的法律服务平台系统。
发明内容
本发明的目的在于提供一种掌上公共法律服务客户端、服务器及系统，能够为民众提供方便快捷，覆盖面广，省时省力，且较精准的法律服务。
一方面，本发明实施例提供一种掌上公共法律服务客户端， 包括：
法律咨询模块，用于社区民众发送法律咨询问题到服务器，其中所述服务器根据所述法律咨询问题的类别分配对应的法律顾问，由法律顾问在线给出解答结果；
接收解答模块，用于接收所述服务器返回的对所述法律咨询问题的解答结果并显示；
业务评价模块，用于对所述服务器返回的对所述法律咨询问题的解答结果进行评价，将评价内容发送到所述服务器。
在一个实施例中，还包括：法律援助模块，用于为符合法律援助对象的居民提供法律援助申请，将申请信息文件直接发送至所述服务器，由所述服务器上的法律援助案件管理系统进行审核，将审核结果返回及时通知当事人；和/或，修改法律援助申请信息重新申请法律援助或查看法律援助申请进度。
在一个实施例中，还包括：
普法宣传模块，用于接收所述服务器主动推送的最新和/或历史法律宣传文件资料；和/或根据民众发起的普法请求从所述服务器获取相应的法律宣传文件资料。
在一个实施例中，所述法律宣传文件资料为视频、图片和/或文字宣传文件资料。
另一方面，本发明实施例提供一种掌上公共法律服务平台服务器，包括:
信息接收模块，用于接收社区民众通过客户端发送的法律咨询问题；
法律顾问解答模块，用于根据所述法律咨询问题的类别分配对应的法律顾问，由法律顾问在线给出解答结果；
信息发送模块，用于发送返回针对所述法律咨询问题的解答结果至所述客户端；
所述信息接收模块还用于：接收民众通过所述客户端对返回的对所述法律咨询问题的解答结果进行评价的评价内容。
在一个实施例中，还包括法律援助平台系统，其具有法律援助案件管理系统，用于为符合法律援助对象的居民提供法律援助申请，接收民众发送的申请信息文件，由所述法律援助案件管理系统进行审核，将审核结果返回及时通知当事人；和/或，返回针对查询法律援助申请进度的进度信息。
在一个实施例中，所述法律援助案件管理系统具体用于：处理网上申请的法律援助申请、将审核通过的法律援助申请案件指派到办案机构，记录跟踪办案过程信息并归档。
在一个实施例中，还包括：
全国律师咨询平台系统，用于接收社区法律顾问未在预定时长内响应解答或无法解答的法律咨询问题，和/或接收没有社区法律顾问地区的居民的法律咨询问题，由全国其他律师在该平台系统在线给出解答结果；
在一个实施例中，还包括后台管理系统，用于使法律工作人员查看所辖社区的居民咨询的法律咨询问题、社区法律顾问的解答情况、、所辖社区法律顾问的分配情况、处理居民的投诉举报以及普法宣传内容文章的推送；和/或，统计预定时间段社区居民的法律咨询问题，将咨询的相同且数量最多的法律咨询问题设置为热点问题，优先解答热点问题或推送相关的普法宣传内容文章。
又一方面，本发明实施例还提供一种掌上公共法律服务系统，包括至少一个如上述实施例所述的客户端和所述的服务器，所述客户端和所述服务器通过网络链接。
本发明实施例提出一种掌上公共法律服务客户端、服务器及系统，社区民众通过客户端（如手机或手机上的APP）发送法律咨询问题到服务器，服务器根据所述法律咨询问题的类别分配对应的法律顾问，由法律顾问在线给出解答结果，客户端接收服务器返回的对所述法律咨询问题的解答结果并显示，并对所述服务器返回的对所述法律咨询问题的解答结果进行评价，将评价内容发送到所述服务器。该方案通过网络线上实施，免去人力消耗，能够为民众提供方便快捷，覆盖面广，省时省力，能够根据居民法律咨询问题的类别分配对应的法律顾问，由法律顾问在线给出解答结果，提供较精准的法律服务。
附图说明：
图1是本发明实施例示出的掌上公共法律服务客户端示意图；
图2是本发明实施例示出的掌上公共法律服务器示意图；
图3是本发明实施例示出的掌上公共法律服务系统示意图；
图4是本发明实施例的一个具体应用场景示意图。
具体实施方式
下面结合具体实施方式对本发明作进一步的详细描述。但不应将此理解为本发明上述主题的范围仅限于以下的实施例，凡基于本发明内容所实现的技术均属于本发明的范围。
本发明的目的在于提供一种掌上公共法律服务客户端、服务器及系统，能够为民众提供方便快捷，覆盖面广，省时省力，且较精准的法律服务。下面结合附图具体说明。
如图1所示， 为本发明实施例示出的掌上公共法律服务客户端100（如手机或手机上的APP）， 包括法律咨询模块，接收解答模块和业务评价模块。所述法律咨询模块，用于社区民众发送法律咨询问题到服务器200，其中所述服务器200根据所述法律咨询问题的类别分配对应的法律顾问，由法律顾问在线给出解答结果，具体实施例可以浏览器方式解答并给出结果，具体分类可根据提取的关键词确定，如离婚问题，提取离婚关键词，确定离婚法律顾问解答；所述接收解答模块，用于接收所述服务器200返回的对所述法律咨询问题的解答结果并显示； 所述业务评价模块，用于对所述服务器200返回的对所述法律咨询问题的解答结果进行评价，将评价内容（如点赞律师、送心意律师、评价律师）发送到所述服务器。如果不满意或不清楚时，还可以继续咨询追问律师。
本实施例中，社区民众通过客户端（如手机或手机上的APP）发送法律咨询问题到服务器，服务器根据所述法律咨询问题的类别分配对应的法律顾问，由法律顾问在线给出解答结果，客户端接收服务器返回的对所述法律咨询问题的解答结果并显示，并对所述服务器返回的对所述法律咨询问题的解答结果进行评价，将评价内容发送到所述服务器。该方案通过网络线上实施，免去人力消耗，能够为民众提供方便快捷，覆盖面广，省时省力，能够根据居民法律咨询问题的类别分配对应的法律顾问，由法律顾问在线给出解答结果，提供较精准的法律服务。
在一个实施例中，该客户端100还包括法律援助模块（图未示），用于为符合法律援助对象的居民提供法律援助申请，将申请信息文件直接发送至所述服务器，由所述服务器上的法律援助案件管理系统进行审核，将审核结果返回及时通知当事人，如短信或微信通知；和/或，修改法律援助申请信息重新申请法律援助或查看法律援助申请进度。现有的法律援助申请，居民需要去很多趟法律援助中心，才能了解法律援助申请的程序，需要提交的材料等，极大的浪费了居民的人力物力财力，并且覆盖的面积非常有限。通过该客户端，居民可以查看法律援助申请指南、填写法律援助申请、接收法律援助申请结果、修改法律援助申请信息重新申请、查看法律援助申请进度，节省人力财力物力，快捷方便，覆盖面广。
在一个实施例中，还包括普法宣传模块（图未示），用于接收所述服务器主动推送的最新和/或历史法律宣传文件资料；和/或根据民众发起的普法请求从所述服务器获取相应的法律宣传文件资料。所述法律宣传文件资料为视频、图片和/或文字宣传文件资料。这样达到居民乐意吸引的普法宣传效果。
本发明实施例提出一种掌上公共法律服务客户端，社区民众通过客户端（如手机或手机上的APP）发送法律咨询问题到服务器，服务器根据所述法律咨询问题的类别分配对应的法律顾问，由法律顾问在线给出解答结果，客户端接收服务器返回的对所述法律咨询问题的解答结果并显示，并对所述服务器返回的对所述法律咨询问题的解答结果进行评价，将评价内容发送到所述服务器。该方案通过网络线上实施，免去人力消耗，能够为民众提供方便快捷，覆盖面广，省时省力，能够根据居民法律咨询问题的类别分配对应的法律顾问，由法律顾问在线给出解答结果，提供较精准的法律服务。
如图2所示，本发明实施例示出一种掌上公共法律服务平台服务器200，包括: 信息接收模块、法律顾问解答模块和信息发送模块。所述信息接收模块，用于接收社区民众通过客户端100（即图1所示）发送的法律咨询问题；所述法律顾问解答模块，用于根据所述法律咨询问题的类别分配对应的法律顾问，由法律顾问在线给出解答结果；所述信息发送模块，用于发送返回针对所述法律咨询问题的解答结果至所述客户端100；所述信息接收模块还用于：接收民众通过所述客户端对返回的对所述法律咨询问题的解答结果进行评价的评价内容。
在一个实施例中，还包括法律援助平台系统（图未示），其具有法律援助案件管理系统，用于为符合法律援助对象的居民提供法律援助申请，接收民众发送的申请信息文件，由所述法律援助案件管理系统进行审核，将审核结果返回及时通知当事人；和/或，返回针对查询法律援助申请进度的进度信息。
在一个实施例中，所述法律援助案件管理系统具体用于：处理网上申请的法律援助申请、将审核通过的法律援助申请案件指派到办案机构，记录跟踪办案过程信息并归档。
在一个实施例中，还包括全国律师咨询平台系统（图未示），用于接收社区法律顾问未在预定时长（如10分钟）内响应解答或无法解答的法律咨询问题，和/或接收没有社区法律顾问地区的居民的法律咨询问题，由全国其他律师在该平台系统在线给出解答结果。这样可以及时处理咨询问题，社区法律顾问未在预定时长内响应解答或无法解答的法律咨询问题由其他律师处理，快速给出居民反馈，方便快捷。
在一个实施例中，还包括后台管理系统（图未示），用于使法律工作人员查看所辖社区的居民咨询的法律咨询问题、社区法律顾问的解答情况、、所辖社区法律顾问的分配情况、处理居民的投诉举报以及普法宣传内容文章的推送；和/或，统计预定时间段社区居民的法律咨询问题，将咨询的相同且数量最多的法律咨询问题设置为热点问题，优先解答热点问题或推送相关的普法宣传内容文章。这样方便服务器后端的管理，便于整个全面的查询了解法律服务过程，使相关机构及时反馈或者作出对应的改进。
本发明实施例提出一种掌上公共法律服务器，社区民众通过客户端（如手机或手机上的APP）发送法律咨询问题到服务器，服务器根据所述法律咨询问题的类别分配对应的法律顾问，由法律顾问在线给出解答结果，客户端接收服务器返回的对所述法律咨询问题的解答结果并显示，并对所述服务器返回的对所述法律咨询问题的解答结果进行评价，将评价内容发送到所述服务器。该方案通过网络线上实施，免去人力消耗，能够为民众提供方便快捷，覆盖面广，省时省力，能够根据居民法律咨询问题的类别分配对应的法律顾问，由法律顾问在线给出解答结果，提供较精准的法律服务。
又一方面，参看图3，本发明实施例还提供一种掌上公共法律服务系统，包括至少一个如上述实施例所述的客户端（每个客户端布置在不同的社区，或者预定数量的客户端布置在一个社区）和所述服务器，所述客户端和所述服务器通过网络（如3G或4G网络）链接。本实施例具体实施中，法律咨询以微信公众号（对应客户端）为入口，居民可以方便的发起法律咨询，平台将居民咨询的问题推送到与之对应的社区法律顾问律师，同时律师在微信企业号（对应服务器）给居民解答，平台将解答内容及时推送给居民，居民可以及时完成追问、点赞、打赏、评价等操作；法律援助申请是针对符合法律援助对象的居民提供在线申请法律援助的平台，将申请材料直接对接法律援助案件管理系统，法律援助人员进行审核，将审核结果及时通过短信和微信通知当事人；法治宣传帮助普法工作人员根据居民不同身份、所在社区、年龄等进行不同的法治宣传普法工作的开展。本发明采用先进的计算机技术、网络数据库技术、大数据技术、云计算技术，在很大程度上改善和提高现有居民的法律服务体验、扩大法治宣传的范围、更加精准的普法宣传。
系统以微信公众号为入口，向居民提供法律服务；以微信企业号为后台，让律师更方便及时的接收到居民的法律咨询问题；在PC端以浏览器的方式，让法律援助工作人员方便的查看居民的法律援助申请信息，处理法律援助申请；同时在PC端建立后台管理系统，方便相关的法律工作人员及时了解居民所咨询的问题，律师的服务质量情况，居民对律师的服务评价信息。
所述系统包括面向居民的微信公众号，用于居民发布咨询问题、接收律师解决方案、申请法律援助、查看法律援助申请进度、接收普法宣传的内容。
所述系统包括面向律师的微信企业号，用于律师申请成为社区法律顾问、接收居民的咨询问题、完善个人信息、查看其他律师的解答来提升自己专业水平的平台。所述系统包括面向法律援助工作人员的法律援助案件管理系统，用于法律援助工作人员处理居民的法律援助申请，及时提交领导审查审批，将法律援助案件指派到具体律师，查看办案过程、归档，随时统计法律援助案件的各项指标，生成相关的报表。所述系统还包括面向宣法宣传等法律相关工作人员或领导，提供实时的居民所咨询的热点问题，进行提炼加工，做成普法宣传的文章、视频、动漫等多种表现形式的普法宣传内容，让更多的居民知法懂法守法。同时为考核社区法律顾问提供数据，了解律师对居民提供的法律服务次数、服务及时性、服务质量做出量化的评价。
本实施例中系统采用J2EE企业级开发架构，计算机技术和网络数据库技术，可以在现有条件和机制下，在很大程度上改善现有的村居法律顾问服务、简化居民申请法律援助的困难和进行精准化的普法。
本发明对居民所咨询的问题，通过大数据分析，可以提供一段时间内居民所咨询的热点问题，某一社区集中突出的问题，居民对村居律师的服务总体满意程度，对村居律师的服务所需要改善的地方，为普法宣传工作人员提供数据支撑和为领导改善村居律师服务质量。
如图4所示，所述系统包括法律咨询、法律援助、讲古说法三个模块。法律咨询模块用于发布法律咨询和接收村居律师或全国律师的解答；法律援助用于申请法律援助和查看法律援助申请进度；讲古说法用于接收普法宣传人员的普法内容，表现形式包括但不是限于文章、微视频、动漫。还包括面向村居律师和全国律师的微信企业号，要用于律师及时接收到居民的咨询，为居民及时接答。该系统还包括面向法律援助工作人员的法律援助案件管理系统，用于接收居民的法律援助申请，将反馈结果及时推送给居民，并将案件指派到办案律师的系统。
本发明提供了一种面向普法宣传工作人员的普法宣传决策系统，用于及时发现现阶段居民所咨询的热点问题，居民申请的法律援助需要解决的问题，及时做出相应的普法宣传，为居民提供及时需要的法律知识，达到精准化的、居民乐意吸引的普法宣传效果。
本发明实施例提出一种掌上公共法律服务客户端、服务器及系统，社区民众通过客户端（如手机或手机上的APP）发送法律咨询问题到服务器，服务器根据所述法律咨询问题的类别分配对应的法律顾问，由法律顾问在线给出解答结果，客户端接收服务器返回的对所述法律咨询问题的解答结果并显示，并对所述服务器返回的对所述法律咨询问题的解答结果进行评价，将评价内容发送到所述服务器。该方案通过网络线上实施，免去人力消耗，能够为民众提供方便快捷，覆盖面广，省时省力，能够根据居民法律咨询问题的类别分配对应的法律顾问，由法律顾问在线给出解答结果，提供较精准的法律服务。
上面结合附图对本发明的具体实施方式进行了详细说明，但本发明并不限制于上述实施方式，在不脱离本申请的权利要求的精神和范围情况下，本领域的技术人员可以作出各种修改或改型。

Claims (10)

1.一种掌上公共法律服务客户端，其特征在于， 包括：
法律咨询模块，用于社区民众发送法律咨询问题到服务器，其中所述服务器根据所述法律咨询问题的类别分配对应的法律顾问，由法律顾问在线给出解答结果；
接收解答模块，用于接收所述服务器返回的对所述法律咨询问题的解答结果并显示；
业务评价模块，用于对所述服务器返回的对所述法律咨询问题的解答结果进行评价，将评价内容发送到所述服务器。
2.根据权利要求1所述的掌上公共法律服务客户端，其特征在于，还包括：
法律援助模块，用于为符合法律援助对象的居民提供法律援助申请，将申请信息文件直接发送至所述服务器，由所述服务器上的法律援助案件管理系统进行审核，将审核结果返回及时通知当事人；和/或，修改法律援助申请信息重新申请法律援助或查看法律援助申请进度。
3.根据权利要求1或2所述的掌上公共法律服务客户端，其特征在于，还包括：
普法宣传模块，用于接收所述服务器主动推送的最新和/或历史法律宣传文件资料；和/或根据民众发起的普法请求从所述服务器获取相应的法律宣传文件资料。
4.根据权利要求4所述的掌上公共法律服务客户端，其特征在于，所述法律宣传文件资料为视频、图片和/或文字宣传文件资料。
5.一种掌上公共法律服务平台服务器，其特征在于，包括:
信息接收模块，用于接收社区民众通过客户端发送的法律咨询问题；
法律顾问解答模块，用于根据所述法律咨询问题的类别分配对应的法律顾问，由法律顾问在线给出解答结果；
信息发送模块，用于发送返回针对所述法律咨询问题的解答结果至所述客户端；
所述信息接收模块还用于：接收民众通过所述客户端对返回的对所述法律咨询问题的解答结果进行评价的评价内容。
6.根据权利要求5所述的掌上公共法律服务平台服务器，其特征在于，还包括法律援助平台系统，其具有法律援助案件管理系统，用于为符合法律援助对象的居民提供法律援助申请，接收民众发送的申请信息文件，由所述法律援助案件管理系统进行审核，将审核结果返回及时通知当事人；和/或，返回针对查询法律援助申请进度的进度信息。
7.根据权利要求5所述的掌上公共法律服务平台服务器，其特征在于，所述法律援助案件管理系统具体用于：处理网上申请的法律援助申请、将审核通过的法律援助申请案件指派到办案机构，记录跟踪办案过程信息并归档。
8.根据权利要求5-7之一所述的掌上公共法律服务平台服务器，其特征在于，还包括：
全国律师咨询平台系统，用于接收社区法律顾问未在预定时长内响应解答或无法解答的法律咨询问题，和/或接收没有社区法律顾问地区的居民的法律咨询问题，由全国其他律师在该平台系统在线给出解答结果。
9.根据权利要求8所述的掌上公共法律服务平台服务器，其特征在于，还包括后台管理系统，用于使法律工作人员查看所辖社区的居民咨询的法律咨询问题、社区法律顾问的解答情况、、所辖社区法律顾问的分配情况、处理居民的投诉举报以及普法宣传内容文章的推送；和/或，统计预定时间段社区居民的法律咨询问题，将咨询的相同且数量最多的法律咨询问题设置为热点问题，优先解答热点问题或推送相关的普法宣传内容文章。
10.一种掌上公共法律服务系统，其特征在于，包括至少一个如权利要求1-4之一所述的客户端和如权利要求5-9之一所述的服务器，所述客户端和所述服务器通过网络链接。
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