CN107633342A - 一种法律咨询管理系统及其管理方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种法律咨询管理系统，包括：登录模块、查询模块、案例数据存储模块、律师资源存储模块、法律法规常识数据存储模块、判定模块，所述查询模块分别与工作界面、存储模块连接，用于接收和发出客户的法律求助信息；所述判定模块对所述查询模块发送的法律求助信息进行判定分类，并将判定分类结果传输给任务分配模块；任务分配模块将所述法律求助信息发送到对应的工作人员工作界面，或/和调取与所述法律求助信息对应的数据信息，并将其反馈给查询模块；实现客户和律师之间进行在线交流、快速获取法律知识，也便于客户通过网络平台自行委托律师为其服务，客户可通过这一系统便捷的获得所需的法律咨询服务。

Description

一种法律咨询管理系统及其管理方法

技术领域

本发明涉及一种信息咨询管理，特别涉及一种法律咨询管理系统及其管理方法。

背景技术

随着社会的文明与进步，“实行依法治国，建设社会主义法治国家”已经成为了我国宪法确立的根本治国方针。围绕这一根本方针，各级国家机构、社会组织、部门，正在不断的加大国家法制宣传教育的力度，使公民的法律意识和法律素质得到了很大程度上的提高。随着公民这种法律意识不断提高和国家法律制度的不断完善，人们愈加感到法律手段解决问题的重要性，社会中的法律问题也在不断的增加。因此，人们对获得法律知识和解决法律问题的需求也在不断增加，但在现实生活中，人们想获得一种法律问题的解决方法却很不容易，一般采取：

1)充记载着法律法规及相关案例的文字资料中通过类比的放放获得，所需文字资料可以从书店、图书馆众多书籍、资料中搜索获得，但费时费事。同时，两者所能提供的信息一般并不全面，图书馆收藏书范围的限制、书店受出版时间的限制，往往不能获得所需的相关信息，再加上个人因专业知识的理解限制，不一定从中能得到正确的解决答案。

2)到律师事务所等机构咨询或聘请律师等专业人士。而目前的律师事务所数量众多且鱼龙混杂，普通民众通常对诉讼这种专业性很强的工作相当生疏，不具备鉴别能力，因此得到的律师咨询往往费用高昂，但是质量得不到有效的保障。因此普通大众对发生与自己有关的法律问题时，想得到既经济使用又快捷并且更加准确的解决办法实属不易。

发明内容

为了解决现有技术的问题，本发明的目的在于提供了一种法律咨询管理系统及其管理方法，可供客户和律师之间进行在线交流和快速获取法律知识，便于客户通过网络平台自行委托律师为其服务，客户可通过这一系统便捷的获得所需的法律咨询服务。

为达到上述目的，第一方面本发明提供了一种法律咨询管理系统，包括：

登录模块，所述登录模块用于律师或者律师事务所管理人员注册帐号、设置登录密码、登录工作界面；

查询模块，所述查询模块分别与工作界面、存储模块连接，用于接收和发出客户的法律求助信息，所述法律求助信息至少包括法律咨询事务信息、法律事务委托信息、法律法规常识查找信息中的一种；

存储模块，所述存储模块包括律师资源存储模块、数据存储模块，所述数据存储模块包括案例数据存储模块、法律法规常识数据存储模块；

判定模块，所述判定模块与查询模块连接，用于对所述查询模块发送的法律求助信息进行判定分类，并将判定分类结果传输给任务分配模块；

任务分配模块，所述任务分配模块与律师资源存储模块连接，用于将所述法律求助信息发送到对应的工作人员工作界面，所述工作人员为已登录工作界面的律师或者律师事务所的管理人员；或/和

与所述数据存储模块连接，用于调取与所述法律求助信息对应的数据信息，并将其反馈给查询模块。

进一步优选地，还包括：

客户终端，所述客户终端与所述查询模块通信连接，用于输入和发送所述法律求助信息；同时

与所述任务分配模块通信连接，用于接收所述法律求助信息对应的信息；

律师用户终端，所述律师用户终端与所述登录模块，用于律师或者律师事务所管理人员登录用户工作界面；同时

与所述任务分配模块连接，用于接收所述法律求助信息；

进一步优选地，还包括

案件任务提醒模块，所述案件任务提醒模块与律师用户终端连接，用于接收所述法律求助信息并向律师用户终端发出提示信息。

进一步优选地，还包括

律师管理模块，所述律师管理模块与所述律师用户终端和所述数据存储模块通讯连接，用于接收律师查看案件详情的请求指令，从案件数据存储模块中调取相应的案件记录。

进一步具体地，所述任务分配模块包括：

接收单元，所述接收单元与所述判定模块连接，用于接收所述法律求助信息，并将所述法律求助信息发送给匹配单元；

匹配单元，所述匹配单元与律师资源存储模块连接，用于接收所述法律求助信息，根据律师匹配规则指定所述法律求助信息对应的工作人员，并将所述法律求助信息发送到所述工作人员的工作界面。

另一方面，一种法律咨询管理系统管理方法，包括

查询模块获取客户法律求助信息，并将其发送至判定模块；

所述判定模块根据其预设判定规则，对所述法律求助信息进行分类判定，并将其判定结果和所述法律求助信息传输至任务分配模块；

所述任务分配模块根据所述判定结果，连接律师资源存储模块连接和/或数据存储模块，调取与所述法律求助信息对应的咨询结果信息。

进一步地，还包括

律师或者律师事务所管理人员通过登录模块登录工作界面，并将登录信息上传到律师资源存储模块；

所述律师资源存储模块根据上线工作人员的基本资料和信息动态建立可用工作人员集合。

具体地，所述任务分配模块根据所述判定结果，连接律师资源存储模块连接和/或数据存储模块，调取与所述法律求助信息对应的咨询结果信息包括：

接收所述判定模块的判定结果与所述法律求助信息，并将其发送至匹配单元；

所述匹配单元与所述律师资源存储模块连接，根据接收到的判定结果和预设的律师匹配规则从可用工作人员集合中匹配所述法律求助信息对应的工作人员，并将所述法律求助信息发送到所述工作人员的工作界面；或/和

所述匹配单元根据接收到的判定结果，调取所述数据存储模块中与所述法律求助信息对应的数据信息，并将其反馈至查询模块。

具体地，所述预设判定规则包括数据查询判定规则、案件咨询委托判定规则、法律事务类型判定规则。

本发明实施例提供一种法律咨询管理系统，包括：登录模块，所述登录模块用于律师或者律师事务所管理人员注册帐号、设置登录密码、登录工作界面；查询模块，所述查询模块分别与工作界面、存储模块连接，用于接收和发出客户的法律求助信息，所述法律求助信息至少包括法律咨询事务信息、法律事务委托信息、法律法规常识查找信息中的一种；存储模块，所述存储模块包括律师资源存储模块、数据存储模块，所述数据存储模块包括案例数据存储模块、法律法规常识数据存储模块；判定模块，所述判定模块与查询模块连接，用于对所述查询模块发送的法律求助信息进行判定分类，并将判定分类结果传输给任务分配模块；任务分配模块，所述任务分配模块与律师资源存储模块连接，用于将所述法律求助信息发送到对应的工作人员工作界面，所述工作人员为已登录工作界面的律师或者律师事务所的管理人员；或/和与所述数据存储模块连接，用于调取与所述法律求助信息对应的数据信息，并将其反馈给查询模块，实现了客户和律师之间进行在线交流和快速获取法律知识，也便于客户通过网络平台自行委托律师为其服务，为客户提供了便捷快速的法律咨询服务。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的一种法律咨询管理系统的框架结构示意图；

图2是本发明实施例提供的一种法律咨询管理系统的管理方法流程图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例1

参考图1所示，一种法律咨询管理系统，包括：

登录模块，所述登录模块用于律师或者律师事务所管理人员注册帐号、设置登录密码、登录工作界面；

查询模块，所述查询模块分别与工作界面、存储模块连接，用于接收和发出客户的法律求助信息，所述法律求助信息至少包括法律咨询事务信息、法律事务委托信息、法律法规常识查找信息中的一种；

存储模块，所述存储模块包括律师资源存储模块、数据存储模块，所述数据存储模块包括案例数据存储模块、法律法规常识数据存储模块；

判定模块，所述判定模块与查询模块连接，用于对所述查询模块发送的法律求助信息进行判定分类，并将判定分类结果传输给任务分配模块；

任务分配模块，所述任务分配模块与律师资源存储模块连接，用于将所述法律求助信息发送到对应的工作人员工作界面，所述工作人员为已登录工作界面的律师或者律师事务所的管理人员；或/和

与所述数据存储模块连接，用于调取与所述法律求助信息对应的数据信息，并将其反馈给查询模块。

具体地，客户通过查询模块输入其法律求助信息，所述查询模块将其获得的法律求助信息发送到判定模块，所述判定模块中预先设置好判定规则，具体的判定规则包括数据查询判定规则和案件咨询委托判定规则，还包括法律事务类型判定规则，若客户想要查询的法律求助信息为认识劳动关系纠纷的法律咨询，则所述判定模块根据预先设定的案件咨询委托判定规则和法律事务类型判定规则法律求助信息进行分类判定，判定该法律求助信息为劳动纠纷法律咨询事件，故此判定模块将该判定结果传输到任务分配模块，任务分配模块根据判定结果调取当前处于工作状态的或者在线的，且处于空闲状态的劳动纠纷案件处理的专业律师，并将法律求助信息分配发送到该专业律师的工作界面，即便客户可以及时获得相关咨询结果；或者客户也可以在法律求助信息中输入指定的服务律师，任务分配模块则根据客户意向将客户的法律求助信息发送大哦指定的律师工作界面；如果客户输入的法律求助信息为案件记录查询，则任务分配模块直接从案例数据存储模块中调取相应内容；如此实现了客户和律师之间进行在线交流和快速获取法律知识，也便于客户通过网络平台自行委托律师为其服务，为客户提供了便捷快速的法律咨询服务。

进一步优选地，还包括：

客户终端，所述客户终端与所述查询模块通信连接，用于输入和发送所述法律求助信息；同时

与所述任务分配模块通信连接，用于接收所述法律求助信息对应的信息；

律师用户终端，所述律师用户终端与所述登录模块，用于律师或者律师事务所管理人员登录用户工作界面；同时

与所述任务分配模块连接，用于接收所述法律求助信息；

进一步优选地，还包括

案件任务提醒模块，所述案件任务提醒模块与律师用户终端连接，用于接收所述法律求助信息并向律师用户终端发出提示信息；进一步提高了为客户提供法律咨询的效率。

进一步优选地，还包括

律师管理模块，所述律师管理模块与所述律师用户终端和所述数据存储模块通讯连接，用于接收律师查看案件详情的请求指令，从案件数据存储模块中调取相应的案件记录。

进一步具体地，所述任务分配模块包括：

接收单元，所述接收单元与所述判定模块连接，用于接收所述法律求助信息，并将所述法律求助信息发送给匹配单元；

匹配单元，所述匹配单元与律师资源存储模块连接，用于接收所述法律求助信息，根据律师匹配规则指定所述法律求助信息对应的工作人员，并将所述法律求助信息发送到所述工作人员的工作界面。

实施例2

一种法律咨询管理系统管理方法，包括

S21查询模块获取客户法律求助信息，并将其发送至判定模块；

S22所述判定模块根据其预设判定规则，对所述法律求助信息进行分类判定，并将其判定结果和所述法律求助信息传输至任务分配模块；

S23所述任务分配模块根据所述判定结果，连接律师资源存储模块连接和/或数据存储模块，调取与所述法律求助信息对应的咨询结果信息。

进一步地，还包括

律师或者律师事务所管理人员通过登录模块登录工作界面，并将登录信息上传到律师资源存储模块；

所述律师资源存储模块根据上线工作人员的基本资料和信息动态建立可用工作人员集合。

具体地，所述任务分配模块根据所述判定结果，连接律师资源存储模块连接和/或数据存储模块，调取与所述法律求助信息对应的咨询结果信息包括：

接收所述判定模块的判定结果与所述法律求助信息，并将其发送至匹配单元；

所述匹配单元与所述律师资源存储模块连接，根据接收到的判定结果和预设的律师匹配规则从可用工作人员集合中匹配所述法律求助信息对应的工作人员，并将所述法律求助信息发送到所述工作人员的工作界面；或/和

所述匹配单元根据接收到的判定结果，调取所述数据存储模块中与所述法律求助信息对应的数据信息，并将其反馈至查询模块。

具体地，所述预设判定规则包括数据查询判定规则、案件咨询委托判定规则、法律事务类型判定规则。

综上所述，本发明提供的法律咨询管理系统及其管理方法实现了客户和律师之间进行在线交流和快速获取法律知识，也便于客户通过网络平台自行委托律师为其服务，为客户提供了便捷快速的法律咨询服务。

需要说明的是：上述实施例提供的法律咨询管理系统在提供法律咨询业务时，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将系统的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。另外，上述实施例提供的法律咨询管理系统与法律咨询管理方法实施例属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分技术手段可以通过硬件来完成，也可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (9)

1.一种法律咨询管理系统，其特征在于，包括：

登录模块，所述登录模块用于律师或者律师事务所管理人员注册帐号、设置登录密码、登录工作界面；

查询模块，所述查询模块分别与工作界面、存储模块连接，用于接收和发出客户的法律求助信息，所述法律求助信息至少包括法律咨询事务信息、法律事务委托信息、法律法规常识查找信息中的一种；

存储模块，所述存储模块包括律师资源存储模块、数据存储模块，所述数据存储模块包括案例数据存储模块、法律法规常识数据存储模块；

判定模块，所述判定模块与查询模块连接，用于对所述查询模块发送的法律求助信息进行判定分类，并将判定分类结果传输给任务分配模块；

任务分配模块，所述任务分配模块与律师资源存储模块连接，用于将所述法律求助信息发送到对应的工作人员工作界面，所述工作人员为已登录工作界面的律师或者律师事务所的管理人员；或/和

与所述数据存储模块连接，用于调取与所述法律求助信息对应的数据信息，并将其反馈给查询模块。

2.根据权利要求1所述的管理系统，其特征在于，还包括：

客户终端，所述客户终端与所述查询模块通信连接，用于输入和发送所述法律求助信息；同时

与所述任务分配模块通信连接，用于接收所述法律求助信息对应的信息；

律师用户终端，所述律师用户终端与所述登录模块，用于律师或者律师事务所管理人员登录用户工作界面；同时

与所述任务分配模块连接，用于接收所述法律求助信息。

3.根据权利要求1所述的管理系统，其特征在于，还包括

案件任务提醒模块，所述案件任务提醒模块与律师用户终端连接，用于接收所述法律求助信息并向律师用户终端发出提示信息。

4.根据权利要求1所述的管理系统，其特征在于，还包括

律师管理模块，所述律师管理模块与所述律师用户终端和所述数据存储模块通讯连接，用于接收律师查看案件详情的请求指令，从案件数据存储模块中调取相应的案件记录。

5.根据权利要求1所述的管理系统，其特征在于，所述任务分配模块包括：

接收单元，所述接收单元与所述判定模块连接，用于接收所述法律求助信息，并将所述法律求助信息发送给匹配单元；

匹配单元，所述匹配单元与律师资源存储模块连接，用于接收所述法律求助信息，根据律师匹配规则指定所述法律求助信息对应的工作人员，并将所述法律求助信息发送到所述工作人员的工作界面；和/或

所述匹配单元与所述数据存储模块连接，调取与所述法律求助信息对应的数据信息，并将其反馈给查询模块。

6.一种如权利要求1-5任一所述的法律咨询管理系统的管理方法，其特征在于，包括

查询模块获取客户法律求助信息，并将其发送至判定模块；

所述判定模块根据其预设判定规则，对所述法律求助信息进行分类判定，并将其判定结果和所述法律求助信息传输至任务分配模块；

所述任务分配模块根据所述判定结果，连接律师资源存储模块连接和/或数据存储模块，调取与所述法律求助信息对应的咨询结果信息。

7.根据权利要求6所述的管理方法，其特征在于，还包括

律师或者律师事务所管理人员通过登录模块登录工作界面，并将登录信息上传到律师资源存储模块；

所述律师资源存储模块根据上线工作人员的基本资料和信息动态建立可用工作人员集合。

8.根据权利要求6所述的管理方法，其特征在于，所述任务分配模块根据所述判定结果，连接律师资源存储模块连接和/或数据存储模块，调取与所述法律求助信息对应的咨询结果信息包括：

接收所述判定模块的判定结果与所述法律求助信息，并将其发送至匹配单元；

所述匹配单元与所述律师资源存储模块连接，根据接收到的判定结果和预设的律师匹配规则从可用工作人员集合中匹配所述法律求助信息对应的工作人员，并将所述法律求助信息发送到所述工作人员的工作界面；或/和

所述匹配单元根据接收到的判定结果，调取所述数据存储模块中与所述法律求助信息对应的数据信息，并将其反馈至查询模块。

9.根据权利要求6所述的管理方法，其特征在于，所述预设判定规则包括数据查询判定规则、案件咨询委托判定规则、法律事务类型判定规则。