CN110796842B - 移动抄表系统 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及一种移动抄表系统,包括服务控制终端,用于数据的存储及处理;任务创建模块,耦接于所述服务控制终端并分区域创建对应用户的抄表任务;存储有各区域对应抄表师傅的区域对应抄表师傅数据库;任务分配模块,耦接于所述服务控制终端并于区域对应抄表师傅数据库中选择对应的抄表师傅进行抄表任务的分配;APP移动端,装载于抄表师傅的手机内,且耦接于所述任务分配模块以接收对应区域内需要进行抄表的任务信息;数据回传模块,设置于所述APP移动端内并完成抄表任务后传递用户燃气数据至所述服务控制终端;数据录入模块,设置于所述服务控制终端内以接收用户燃气数据并进行登记录入。本发明具有数据汇总及时,减少数据丢失的效果。
Description
技术领域
本发明涉及一种抄表系统,尤其是涉及一种移动抄表系统。
背景技术
现有的燃气抄表系统在工作时,系统统计需要进行抄表的燃气用户,之后再根据抄表师傅所负责的区域将对应的燃气用户分给抄表师傅,并在抄表师傅前去抄表工作时,将对应燃气用户的抄表册进行纸质打印,由客服经理将抄表册发给对应的抄表师傅,之后由抄表师傅联系用户进行上门抄表工作,并在结束后,让客户在纸质抄表册上进行签字,最后抄表师傅将纸质抄表册带回,由客服人员根据抄表册上的数据录入至系统内。
上述中的现有技术方案存在以下缺陷:上述抄表系统在进行工作时,主要进行燃气用户的统计、分配工作及纸质抄表册的打印工作,由抄表师傅携带纸质的抄表册上门抄表数据并带回后再进行数据登记,整个抄表数据的登记不够及时,导致用户所用的燃气数据登记严重滞后,甚至造成数据的丢失。
发明内容
本发明的目的是提供一种移动燃气抄表系统,具有数据汇总及时,减少数据丢失的优势。
本发明的上述发明目的是通过以下技术方案得以实现的:一种移动抄表系统,包括:
服务控制终端,用于数据的存储及处理;
任务创建模块,耦接于所述服务控制终端并分区域创建对应用户的抄表任务;
存储有各区域对应抄表师傅的区域对应抄表师傅数据库;
任务分配模块,耦接于所述服务控制终端并于区域对应抄表师傅数据库中选择对应的抄表师傅进行抄表任务的分配;
APP移动端,装载于抄表师傅的手机内,且耦接于所述任务分配模块以接收对应区域内需要进行抄表的任务信息;
数据回传模块,设置于所述APP移动端内并完成抄表任务后传递用户燃气数据至所述服务控制终端;
数据录入模块,设置于所述服务控制终端内以接收用户燃气数据并进行登记录入。
通过采用上述技术方案,当需要对用户的燃气使用量进行抄表时,由任务创建模块创建需要进行抄表用户的任务,之后通过任务分配模块将任务分配至用户所在区域内所负责的抄表师傅的APP移动端内,抄表师傅根据所接收的任务上门抄表,并在抄表结束后将用户的燃气数据登记在APP移动端内,之后通过数据回传模块传递至服务控制终端,并由服务控制终端的客服人员及时通过数据录入模块对抄表师傅上传的燃气数据进行登记录入,进而使得用户的燃气数据及时汇总登记,有利于减少用户燃气数据的丢失。
本发明进一步设置为:还包括:
追踪模块,设置于所述APP移动端内并用于实时记录抄表师傅所处的位置信息并通过数据回传模块传递至所述服务控制终端;
定位模块,耦接于所述服务控制终端并实时定位各区域内所需抄表用户所在的位置;
标记模块,耦接于所述服务控制终端并于抄表师傅到达所述定位模块所定位的用户位置时,对该用户所在位置进行标记。
通过采用上述技术方案,追踪模块可实时确定抄表师傅所在的位置,定位模块可在任务创建模块创建任务后对需要抄表的用户所在位置进行定位,之后通过服务控制终端监控抄表师傅与用户所在位置,并在抄表师傅到用户家中进行抄表后通过标记模块对抄表后的用户进行标记,以表示抄表师傅已对该用户的燃气数据进行抄表,进而以便于检查抄表师傅是否上门作业。
本发明进一步设置为:还包括:
存储有区域内用户所处位置楼层的用户所处位置楼层数据库、存储有用户所处楼层门牌号的用户所处楼层门牌号数据库、存储有用户登记名称的用户登记名称数据库;
选择触摸模块,耦接于所述APP移动端以供抄表师傅于所负责的区域内选择进行抄表服务的用户;
当抄表师傅选择后,所述APP移动端于所述用户所处位置楼层数据库、用户所处楼层门牌号数据库及用户登记名称数据库中调取所选择用户的信息并进行显示。
通过采用上述技术方案,在通过APP移动端接收任务并完成任务的过程中,用户的所有数据均通过APP移动端得知,通过在APP移动端内设置对应用户所处位置的楼层、门牌号及登记名称数据,以对用户的信息更加数据化、详细化,在抄表师傅需要上门抄表时,可通过选择触摸模块选择想要前去抄表的用户,此时可在APP移动端内显示该用户的信息以供抄表师傅知晓。
本发明进一步设置为:还包括:
存储有区域内各用户手机号的用户手机号数据库;
语音通知模块,耦接于所述APP移动端且当抄表师傅通过选择触摸模块选择抄表服务的用户后,于所述用户手机号数据库中选择当前用户的手机号并进行语音通知,以提前提醒用户并确定用户是否有空。
通过采用上述技术方案,在确定用户所在位置的信息后,可选择该用户的手机号并通过语音通知模块进行语音通知,以确定该用户是否有空配合抄表师傅进行抄表工作,以提高抄表的效率。
本发明进一步设置为:还包括:
用户反馈模块,耦接于所述APP移动端并于所述语音通知模块通知后记录用户是否有空;
反馈时间计算模块,耦接于所述用户反馈模块并于所述语音通知模块通知后开始计时;
等待时间阈值模块,耦接于所述反馈时间计算模块并用于提供等待用户反馈的时间阈值;
存储有用户身份证信息的用户身份证信息数据库;
仅当用户反馈有空后,所述APP移动端于所述用户身份证信息数据库中调取当前用户的身份证进行显示,以供抄表师傅识别。
通过采用上述技术方案,在语音通知用户的过程中,通过用户反馈模块登记该用户的空闲时间,而在等待用户回复的过程中,再通过反馈时间计算模块对等待的时间进行计算,一旦等待的时间超过预定的时间阈值,即可重新找寻下一个客户,而在用户反馈有空时,APP移动端调取用户的身份证信息以供抄表师傅知晓,防止误抄表的情况发生。
本发明进一步设置为:还包括:
签字任务框,耦接于所述APP移动端并于抄表师傅进行燃气数据抄表后弹出,以供用户进行数据确认并签字;
所述数据回传模块于用户签字确认后回传燃气数据至服务控制终端。
通过采用上述技术方案,签字任务框为当前用户抄表完毕后弹出的电子签名框,可直接采用触屏的方式进行用户签字,并回传至服务控制终端,以确保用户对燃气数据的知晓及抄表数据的准确性。
本发明进一步设置为:还包括:
年检任务模块,耦接于所述服务控制终端并用于统计所有用户的燃气管道年检时间;
维修任务模块,耦接于所述服务控制终端并用于统计汇报过燃气管道维修的用户;
所述任务分配模块分配对应的抄表任务时,于所述年检任务模块中选择同一区域内需要进行年检的用户、于所述维修任务模块中选择同一区域内汇报过燃气管道维修的用户,并将对应的用户信息分配给对应区域内负责抄表的抄表师傅。
通过采用上述技术方案,在抄表师傅上门进行抄表服务的过程中,可对需要年检及维修的用户同时进行相应的工作,以便于一次性解决客户的问题,提高客户的满意度。
本发明进一步设置为:还包括:
工作量统计模块,耦接于所述APP移动端并于接收到抄表任务后开始计算抄表师傅的工作时间;
工作时间阈值模块,耦接于所述工作量统计模块并提供抄表师傅的工作时间阈值;
选择模块,耦接于所述APP移动端并于抄表师傅的工作量大于工作时间阈值后弹出对应的选择界面以供抄表师傅选择是否继续工作;
工作量二次统计模块,耦接于所述选择模块并于抄表师傅选择继续工作后进行抄表师傅的额外工作时间统计。
通过采用上述技术方案,当抄表师傅选择在工作量超过阈值后持续工作时,可进行额外工作量的统计,以便于后续提供该抄表师傅的额外的工作奖励,提高抄表师傅的工作积极性。
本发明进一步设置为:还包括:
任务二次分配模块,耦接于所述选择模块并于抄表师傅选择停止工作后将停止工作的抄表师傅所负责的用户信息分配给相邻区域的抄表师傅。
通过采用上述技术方案,以使未完成抄表的用户可由相邻区域的抄表师傅继续未客户完成抄表工作,以提高抄表的效率。
综上所述,本发明的有益技术效果为:
任务创建模块创建抄表任务后由任务分配模块将任务分配至所负责的抄表师傅的APP移动端内,抄表师傅抄表后将用户的燃气数据登记在APP移动端内并回传至服务控制终端,由数据录入模块对抄表师傅上传的燃气数据进行登记录入,以使用户的燃气数据及时汇总登记,有利于减少用户燃气数据的丢失。
附图说明
图1是本发明的原理示意图一。
图2是本发明的原理示意图二。
图3是本发明的原理示意图三。
图中,1、服务控制终端;2、任务创建模块;3、区域对应抄表师傅数据库;4、任务分配模块;5、APP移动端;6、数据回传模块;7、数据录入模块;8、追踪模块;9、定位模块;10、标记模块;11、用户所处位置楼层数据库;12、用户所处楼层门牌号数据库;13、用户登记名称数据库;14、选择触摸模块;15、用户手机号数据库;16、语音通知模块;17、用户反馈模块;18、反馈时间计算模块;19、等待时间阈值模块;20、用户身份证信息数据库;21、签字任务框;22、年检任务模块;23、维修任务模块;24、工作量统计模块;25、工作时间阈值模块;26、选择模块;27、工作量二次统计模块;28、任务二次分配模块。
具体实施方式
以下结合附图对本发明作进一步详细说明。
参照图1,为本发明公开的一种移动抄表系统,包括服务控制终端1、任务创建模块2、任务分配模块4、APP移动端5、数据回传模块6及数据录入模块7。
服务控制终端1用于数据的存储及处理,且服务控制终端1内存储有各区域对应抄表师傅的区域对应抄表师傅数据库3,本实施例中服务控制终端1优选为大型的计算机,且供客服人员使用;任务创建模块2耦接于服务控制终端1并分区域创建对应用户的抄表任务,本实施例中所创建的抄表任务优选为,对区域内每个用户的燃气数据进行记录,且任务创建后会形成对应的电子抄表册,以供抄表师傅进行数据的输入;任务分配模块4耦接于服务控制终端1并于区域对应抄表师傅数据库3中选择对应的抄表师傅进行抄表任务的分配。
APP移动端5装载于抄表师傅的手机内,且耦接于任务分配模块4以接收对应区域内需要进行抄表的任务信息,此时服务控制终端1将所形成的电子抄表册传输至APP移动端5内以供抄表师傅查看,本实施例中APP移动端5优选为手机内的APP软件;数据回传模块6设置于APP移动端5内并完成抄表任务后传递用户燃气数据至服务控制终端1;数据录入模块7设置于服务控制终端1内以接收用户燃气数据并进行登记录入,以对燃区数据进行及时汇总登记,进而完成一个用户的抄表任务,有利于减少数据的丢失。
进一步的,为确保抄表师傅在接收到抄表任务后处于上门抄表作业的状态,以提高抄表的效率,本系统还包括追踪模块8、定位模块9及标记模块10;追踪模块8设置于APP移动端5内并用于实时记录抄表师傅所处的位置信息并通过数据回传模块6传递至服务控制终端1;定位模块9耦接于服务控制终端1并实时定位各区域内所需抄表用户所在的位置;标记模块10耦接于服务控制终端1并于抄表师傅到达定位模块9所定位的用户位置时,对该用户所在位置进行标记,以表示抄表师傅已对该用户的燃气数据进行抄表。
参照图2,进一步的,APP移动端5内存储有区域内用户所处位置楼层的用户所处位置楼层数据库11、存储有用户所处楼层门牌号的用户所处楼层门牌号数据库12、存储有用户登记名称的用户登记名称数据库13;且本系统还包括选择触摸模块14,选择触摸模块14耦接于APP移动端5以供抄表师傅于所负责的区域内选择进行抄表服务的用户;当抄表师傅通过选择触摸模块14选择将要上门作业的用户后,APP移动端5于用户所处位置楼层数据库11、用户所处楼层门牌号数据库12及用户登记名称数据库13中调取所选择用户的信息并在手机中进行显示,以便于抄表师傅更快找到用户。
进一步的,APP移动端5内还存储有区域内各用户手机号的用户手机号数据库15,且本系统还包括语音通知模块16,语音通知模块16耦接于APP移动端5且当抄表师傅通过选择触摸模块14选择抄表服务的用户后,于用户手机号数据库15中选择当前用户的手机号并进行语音通知,以提前提醒用户并确定用户是否有空,以便于抄表师傅上门作业时,用户可提供一定的帮助,以提高抄表工作的效率。
进一步的,在通过语音通知模块16进行通知后,需要等待用户的回复,本系统还包括用户反馈模块17、反馈时间计算模块18、等待时间阈值模块19及设置于APP移动端5内且存储有用户身份证信息的用户身份证信息数据库20。
用户反馈模块17耦接于APP移动端5并于语音通知模块16通知后记录用户是否有空,以供抄表师傅得知;反馈时间计算模块18耦接于用户反馈模块17并于语音通知模块16通知后开始计时,以实时记录等待用户反馈的具体时间值;等待时间阈值模块19耦接于反馈时间计算模块18并用于提供等待用户反馈的时间阈值;当用户反馈无空闲时间或语音通知后等待的时间超过预定的时间阈值时均可表示用户无空闲时间;而当用户反馈有空后,APP移动端5于用户身份证信息数据库20中调取当前用户的身份证进行显示,以供抄表师傅识别,防止误抄表的情况发生。
进一步的,在完成对用户的抄表任务后,需要通过用户进行确认,以提高燃气数据的准确性,APP移动端5内设置有签字任务框21,签字任务框21于抄表师傅进行燃气数据抄表结束后弹出,以供用户进行数据确认并签字,之后数据回传模块6再将燃气数据回传至服务控制终端1。
参照图3,另外,本系统还包括年检任务模块22、维修任务模块23;年检任务模块22耦接于服务控制终端1并用于统计所有用户的燃气管道年检时间;维修任务模块23耦接于服务控制终端1并用于统计汇报过燃气管道维修的用户;任务分配模块4分配对应的抄表任务时,于年检任务模块22中选择同一区域内需要进行年检的用户、于维修任务模块23中选择同一区域内汇报过燃气管道维修的用户,并将对应的用户信息分配给对应区域内负责抄表的抄表师傅,使得抄表师傅在进行抄表工作的同时可完成对用户家中燃气管道的年检任务或维修任务,以便于一次性解决用户的问题,提高用户的满意度。
另外本系统还包括工作量统计模块24、工作时间阈值模、选择模块26及工作量二次统计模块27;工作量统计模块24耦接于APP移动端5并于接收到抄表任务后开始计算抄表师傅的工作时间;工作时间阈值模块25耦接于工作量统计模块24并提供抄表师傅的工作时间阈值;选择模块26耦接于APP移动端5并于抄表师傅的工作量大于工作时间阈值后弹出对应的选择界面以供抄表师傅选择是否继续工作;工作量二次统计模块27耦接于选择模块26并于抄表师傅选择继续工作后进行抄表师傅的额外工作时间统计;抄表师傅在工作时间达到工作阈值后再进行工作时,可进行工作时间的统计,以便于统计对应抄表师傅的实际工作量,并给予一定的奖励。
进一步的,本系统还包括任务二次分配模块28,任务二次分配模块28耦接于选择模块26并于抄表师傅选择停止工作后将停止工作的抄表师傅所负责的用户信息分配给相邻区域的抄表师傅,使得接替工作的抄表师傅可持续完成用户的抄表工作,进一步提高客户的满意度。
本具体实施方式的实施例均为本发明的较佳实施例,并非依此限制本发明的保护范围,故:凡依本发明的结构、形状、原理所做的等效变化,均应涵盖于本发明的保护范围之内。
Claims (3)
1.一种移动抄表系统,其特征在于:包括:
服务控制终端(1),用于数据的存储及处理;
任务创建模块(2),耦接于所述服务控制终端(1)并分区域创建对应用户的抄表任务;
存储有各区域对应抄表师傅的区域对应抄表师傅数据库(3);
任务分配模块(4),耦接于所述服务控制终端(1)并于区域对应抄表师傅数据库(3)中选择对应的抄表师傅进行抄表任务的分配;
APP移动端(5),装载于抄表师傅的手机内,且耦接于所述任务分配模块(4)以接收对应区域内需要进行抄表的任务信息;
数据回传模块(6),设置于所述APP移动端(5)内并在完成抄表任务后传递用户燃气数据至所述服务控制终端(1);
数据录入模块(7),设置于所述服务控制终端(1)内以接收用户燃气数据并进行登记录入;
追踪模块(8),设置于所述APP移动端(5)内并用于实时记录抄表师傅所处的位置信息并通过数据回传模块(6)传递至所述服务控制终端(1);
定位模块(9),耦接于所述服务控制终端(1)并实时定位各区域内所需抄表用户所在的位置;
标记模块(10),耦接于所述服务控制终端(1)并于抄表师傅到达所述定位模块(9)所定位的用户位置时,对该用户所在位置进行标记;
存储有区域内用户所处位置楼层的用户所处位置楼层数据库(11)、存储有用户所处楼层门牌号的用户所处楼层门牌号数据库(12)、存储有用户登记名称的用户登记名称数据库(13);
选择触摸模块(14),耦接于所述APP移动端(5)以供抄表师傅于所负责的区域内选择进行抄表服务的用户;
当抄表师傅选择后,所述APP移动端(5)于所述用户所处位置楼层数据库(11)、用户所处楼层门牌号数据库(12)及用户登记名称数据库(13)中调取所选择用户的信息并进行显示;
存储有区域内各用户手机号的用户手机号数据库(15);
语音通知模块(16),耦接于所述APP移动端(5)且当抄表师傅通过选择触摸模块(14)选择抄表服务的用户后,于所述用户手机号数据库(15)中选择当前用户的手机号并进行语音通知,以提前提醒用户并确定用户是否有空;
用户反馈模块(17),耦接于所述APP移动端(5)并于所述语音通知模块(16)通知后记录用户是否有空;
反馈时间计算模块(18),耦接于所述用户反馈模块(17)并于所述语音通知模块(16)通知后开始计时;
等待时间阈值模块(19),耦接于所述反馈时间计算模块(18)并用于提供等待用户反馈的时间阈值;
存储有用户身份证信息的用户身份证信息数据库(20);
仅当用户反馈有空后,所述APP移动端(5)于所述用户身份证信息数据库(20)中调取当前用户的身份证进行显示,以供抄表师傅识别;
工作量统计模块(24),耦接于所述APP移动端(5)并于接收到抄表任务后开始计算抄表师傅的工作时间;
工作时间阈值模块(25),耦接于所述工作量统计模块(24)并提供抄表师傅的工作时间阈值;
选择模块(26),耦接于所述APP移动端(5)并于抄表师傅的工作量大于工作时间阈值后弹出对应的选择界面以供抄表师傅选择是否继续工作;
工作量二次统计模块(27),耦接于所述选择模块(26)并于抄表师傅选择继续工作后进行抄表师傅的额外工作时间统计;
任务二次分配模块(28),耦接于所述选择模块(26)并于抄表师傅选择停止工作后将停止工作的抄表师傅所负责的用户信息分配给相邻区域的抄表师傅。
2.根据权利要求1所述的移动抄表系统,其特征在于:还包括:
签字任务框(21),耦接于所述APP移动端(5)并于抄表师傅进行燃气数据抄表后弹出,以供用户进行数据确认并签字;
所述数据回传模块(6)于用户签字确认后回传燃气数据至服务控制终端(1)。
3.根据权利要求1所述的移动抄表系统,其特征在于:还包括:
年检任务模块(22),耦接于所述服务控制终端(1)并用于统计所有用户的燃气管道年检时间;
维修任务模块(23),耦接于所述服务控制终端(1)并用于统计汇报过燃气管道维修的用户;
所述任务分配模块(4)分配对应的抄表任务时,于所述年检任务模块(22)中选择同一区域内需要进行年检的用户、于所述维修任务模块(23)中选择同一区域内汇报过燃气管道维修的用户,并将对应的用户信息分配给对应区域内负责抄表的抄表师傅。
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