CN109784649A - 检修工单派发方法、装置、计算机设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请涉及一种检修工单派发方法、装置、计算机设备和存储介质。所述方法包括：获取工单派发任务，所述工单派发任务中包括检修工单标识；根据所述检修工单标识获取对应的检修工单，所述检修工单包括故障设备标识以及对应的位置信息；根据所述故障设备标识获取对应的检修员标识所在的当前位置；利用所述位置信息和当前位置确定检修员标识之间的优先级关系；获取所述检修员标识对应的未完成工单数量；根据所述未完成工单数量和优先级关系确定目标检修员标识，将检修工单发送至所述目标检修员标识对应的检修终端。采用本方法能够提高检修工单的派发效率。

Description

检修工单派发方法、装置、计算机设备和存储介质

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种检修工单派发方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

随着电力体制改革的推进，供电公司在管理体制、管理手段与服务能力上对电力交易的支撑要求越来越高。随着接入各类负控、配变计量设备越来越多，计量设备的运行维护工作面临着极大的挑战。

当计量设备出现故障时，需要通过检修工单通知检修人员对对应计量设备进行检修。在传统方式中，需要通过人工将检修工单分派给相关的检修人员。每张工单都需要以电话的方式通知检修人员进行检修，这种派发检修工单的方式效率很低。因此，如何提高检修工单的派发效率成为目前需要解决的技术问题。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够有效提高检修工单派发效率的检修工单派发方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种检修工单派发方法，所述方法包括：

获取工单派发任务，所述工单派发任务中包括检修工单标识；

根据所述检修工单标识获取对应的检修工单，所述检修工单包括故障设备标识以及对应的位置信息；

根据所述故障设备标识获取对应的检修员标识所在的当前位置；

利用所述位置信息和当前位置确定检修员标识之间的优先级关系；

获取所述检修员标识对应的未完成工单数量；

根据所述未完成工单数量和优先级关系确定目标检修员标识，将检修工单发送至所述目标检修员标识对应的检修终端。

在其中一个实施例中，所述根据所述故障设备标识获取对应的检修员标识所在的当前位置，包括：

识别检修员标识对应的当前状态；

当所述当前状态为执行工单时，获取对应的当前工单；

提取所述当前工单中的故障设备位置，将所述故障设备位置作为所述检修员标识对应的当前位置。

在其中一个实施例中，所述根据所述未完成工单数量和优先级关系确定目标检修员标识，包括：

获取在所述位置信息预设范围内的检修员标识；

将所述检修员标识对应的未完成工单数量与阈值进行比对；

将所述未完成工单数量小于阈值的检修员标识标记为候选检修员标识；

根据所述优先级关系确定处于第一优先级的候选检修员标识为目标检修员标识。

在其中一个实施例中，在所述获取工单派发任务之前，所述方法还包括：

获取多个计量设备标识和预设时间内的计量数据；

利用所述计量数据对多个计量设备标识进行筛选，得到待估算的计量设备标识；

根据所述待估算的计量设备标识采集多个维度的设备数据；

调用估算模型对所述多个维度的设备数据进行运算，得到所述待估算的计量设备标识对应的掉线综合概率；

当所述掉线综合概率达到阈值时，生成检修工单。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：

获取所述检修员标识对应的未完成工单；

读取所述未完成工单中的故障设备位置；

根据所述检修员标识所在的当前位置获取对应的地图信息；

利用所述地图信息确定所述当前位置与多个故障设备位置之间的路线信息；

将所述路线信息发送至所述检修员标识对应的检修终端。

一种检修工单派发装置，所述装置包括：

派发任务获取模块，用于获取工单派发任务，所述工单派发任务中包括检修工单标识；

检修工单获取模块，用于根据所述检修工单标识获取对应的检修工单，所述检修工单包括故障设备标识以及对应的位置信息；

当前位置获取模块，用于根据所述故障设备标识获取对应的检修员标识所在的当前位置；

优先级关系确定模块，用于利用所述位置信息和当前位置确定检修员标识之间的优先级关系；

工单数量获取模块，用于获取所述检修员标识对应的未完成工单数量；

检修工单发送模块，用于根据所述未完成工单数量和优先级关系确定目标检修员标识，将检修工单发送至所述目标检修员标识对应的检修终端。

在其中一个实施例中，所述当前位置获取模块还用于识别检修员标识对应的当前状态；当所述当前状态为执行工单时，获取对应的当前工单；提取所述当前工单中的故障设备位置，将所述故障设备位置作为所述检修员标识对应的当前位置。

在其中一个实施例中，所述检修工单发送模块还用于获取在所述位置信息预设范围内的检修员标识；将所述检修员标识对应的未完成工单数量与阈值进行比对；将所述未完成工单数量小于阈值的检修员标识标记为候选检修员标识；根据所述优先级关系确定处于第一优先级的候选检修员标识为目标检修员标识。

一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述方法中的步骤。

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述方法中的步骤。

上述检修工单派发方法、装置、计算机设备和存储介质，在获取到工单派发任务之后，根据工单派发任务中的检修工单标识获取对应的检修工单。通过故障设备标识获取检修员标识所在的当前位置，利用故障设备标识的位置信息和当前位置确定检修员标识之间的优先级关系，根据检修员标识的未完成工单数量和优先级关系确定目标检修员标识，从而将检修工单派发到合适的检修员标识对应的检修终端上。在整个过程中，不需要人工的参与，即可完成对检修工单的合适派发，解决了人工分派速度缓慢、效率低的问题，节省了检修工单的派发耗时，从而有效的提高了检修工单的派发效率。

附图说明

图1为一个实施例中检修工单派发方法的应用环境图；

图2为一个实施例中检修工单派发方法的流程示意图；

图3为一个实施例中检修工单派发装置的结构框图；

图4为一个实施例中计算机设备的内部结构图。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。

本申请提供的检修工单派发方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。其中，检修终端102通过网络与服务器104通过网络进行通信。服务器104获取到工单派发任务后，根据工单派发任务中的检修工单标识获取对应的检修工单。服务器104再根据检修工单中的故障设备标识获取对应的检修员标识所在的当前位置。服务器104利用故障设备标识对应的位置信息和当前位置确定检修员标识之间的优先级关系，还获取检修员标识对应的未完成工单数量。服务器104根据未完成工单数量和优先级关系确定目标检修员标识，将检修工单发送至目标检修员标识对应的检修终端102.其中，检修终端102可以但不限于是各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑和便携式可穿戴设备，服务器104可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。

在一个实施例中，如图2所示，提供了一种检修工单派发方法，以该方法应用于图1中的服务器104为例进行说明，包括以下步骤：

步骤202，获取工单派发任务，工单派发任务中包括检修工单标识。

服务器可以通过多种方式获取工单派发任务。具体的，服务器可以接收工单派发任务，也可以创建工单派发任务。

其中，服务器可以接收一个或多个业务终端上传的工单派发任务。比如，供电客户服务中心在收到设备保修电话后，根据故障保修情况生成检修工单和工单派发任务，将携带有检修工单标识的工单派发任务上传至服务器，服务器可以接收一个或多个客户服务中心的业务终端上传的工单派发任务。

服务器还可以监测计量设备工作情况，当监测到计量设备发生故障时，故居故障情况生成检修工单和工单派发任务。其中，服务器可以实时监测计量设备的工作情况，也可以定期监测计量设备的工作情况。服务器在获取到工单派发任务之后，对工单派发任务进行解析，得到工单派发任务中包括的检修工单标识，检修工单标识用于指向对应的检修工单。

步骤204，根据检修工单标识获取对应的检修工单，检修工单包括故障设备标识以及对应的位置信息。

服务器根据工单派发任务中的检修工单标识获取对应的检修工单。具体的，服务器可以获取检修工单标识与检修工单之间的映射关系，获取检修工单标识映射的检修工单。检修工单中包括故障设备相关的多种信息，多种信息包括但不限于故障设备标识以及故障设备标识对应的位置信息。其中，故障设备包括发生故障的计量设备。服务器可以从检修工单中读取故障设备标识和对应的位置信息。

步骤206，根据故障设备标识获取对应的检修员标识所在的当前位置。

服务器根据读取到的故障设备标识获取对应的检修员标识，其中，检修员标识是指故障设备检修工作人员对应的标识，每位检修工作人员具有唯一对应的检修员标识。检修员标识可以采用多种表现方式。例如，可以采用检修工作人员的编号作为检修员标识，也可以采用检修工作人员的姓名作为检修员标识。

服务器利用定位技术获取检修员标识所在的当前位置。其中，服务器可以采用多种定位方式获取检修员标识所在的当前位置。例如，服务器可以采用LBS(Location BasedService、基于位置的服务)技术获取检修员标识所在的当前位置。服务器可以通过电信移动运营商的无线电通讯网络或外部定位方式获取检修员标识对应的检修终端所在的当前位置。

步骤208，利用位置信息和当前位置确定检修员标识之间的优先级关系。

服务器利用故障设备标识对应的位置信息和检修员标识所在的当前位置确定多个检修员标识之间的优先级关系。具体的，服务器分别计算故障设备标识对应的位置信息与多个检修员标识对应的当前位置的距离。其中，距离可以是从当前位置到故障设备位置的路线距离。

服务器根据位置信息与当前位置之间的距离确定检修员标识之间的优先级关系。具体的，位置信息与当前位置之间的距离越小的，对应的检修员标识的优先级越高。位置信息与当前位置之间的距离越大的，对应的检修员标识的优先级越低。每一个检修员标识对应一个优先级。

步骤210，获取检修员标识对应的未完成工单数量。

步骤212，根据未完成工单数量和优先级关系确定目标检修员标识，将检修工单发送至目标检修员标识对应的检修终端。

服务器获取检修员标识对应的未完成工单，统计未完成工单的数量。根据检修员标识对应的未完成工单数量和检修员标识之间的优先级关系确定目标检修员标识，服务器根据工单派发任务，将检修工单发送至目标检修员标识对应的检修终端上，用于指示目标检修员标识对应的检修员根据检修工单对故障设备进行检修。

在本实施例中，在获取到工单派发任务之后，根据工单派发任务中的检修工单标识获取对应的检修工单。通过故障设备标识获取检修员标识所在的当前位置，利用故障设备标识的位置信息和当前位置确定检修员标识之间的优先级关系，根据检修员标识的未完成工单数量和优先级关系确定目标检修员标识，从而将检修工单派发到合适的检修员标识对应的检修终端上。在整个过程中，不需要人工的参与，即可完成对检修工单的合适派发，解决了人工分派速度缓慢、效率低的问题，节省了检修工单的派发耗时，从而有效的提高了检修工单的派发效率。

在一个实施例中，根据故障设备标识获取对应的检修员标识所在的当前位置的步骤，包括：

识别检修员标识对应的当前状态；当当前状态为执行工单时，获取对应的当前工单；提取当前工单中的故障设备位置，将故障设备位置作为检修员标识对应的当前位置。

在根据故障设备标识获取对应的检修员标识之后，服务器还获取检修员标识对应的当前状态。在其中一个实施例中，当检修员标识对应的当前状态为待分配工单时，服务器获取检修员标识实际所在的位置作为当前位置。

当检修员标识对应当前状态为执行工单时，服务器可以获取检修员标识对应的当前工单，提取当前工单中的故障设备位置，将故障设备位置检修员标识所在的当前位置。例如，检修员标识对应的检修员正在执行A工单时，服务器提取A工单的故障设备位置B点。该检修员的实际位置可能在前往B点的路上，或者已到达B点开始检修。服务器都将B点作为该检修员标识所在的当前位置。

在本实施例中，通过识别检修员标识对应的当前状态，对不同状态的检修员标识确定不同的位置作为检修员标识所在的当前位置，有助于准确计算检修员标识所在的当前位置与故障设备位置的真实距离，有效的提高了检修工单派发的准确性。

在一个实施例中，根据未完成工单数量和优先级关系确定目标检修员标识的步骤包括：

获取在位置信息预设范围内的检修员标识；将检修员标识对应的未完成工单数量与阈值进行比对；将未完成工单数量小于阈值的检修员标识标记为候选检修员标识；根据优先级关系确定处于第一优先级的候选检修员标识为目标检修员标识。

服务器根据故障设备标识对应的位置信息对应电子地图中的地理坐标，服务器根据故障设备标识在电子地图中的地理坐标获取在预设范围内的检修员标识。其中，预设范围为用户预先设置的一个范围，预设范围可以是与故障设备地理坐标处于相同的一个行政区域，例如同一个县、区或者省。还可以是一个预设距离，与故障设备地理坐标处于预设距离内的区域，例如5公里。

在位置信息预设范围内存在多个检修员标识，服务器将预设范围内的检修员标识对应的未完成工单数量与阈值进行比对。其中，阈值为用户预先设置的未完成工单最大值，为了均衡检修人员的工作量，当未完成工单数量大于阈值时，则不在向对应的检修员标识派发检修工单。

当检修员标识对应的未完成工单数量小于阈值时，服务器将该检修员标识标记为候选检修员标识。服务器再根据候选检修员标识之间的优先级关系，选取处于第一优先级的候选检修员标识为目标检修员标识。

例如，服务器获取在故障设备位置5公里内的检修员标识，将这些检修员标识对应的未完成工单数量与阈值进行比对，选取未完成工单数量小于阈值的检修员标识作为候选检修员标识。再将候选检修员标识对应的当前位置与故障设备位置之间的距离进行比较，选取距离最近的候选检修员标识作为目标检修员标识。

在本实施例中，通过预设范围和未完成工单数量对检修员标识进行筛选，选取出在可接收检修工单的检修员中距离故障设备最近的检修员标识作为目标检修员标识。在本实施例中让故障设备得到最及时的检修处理，减少了检修工单处理等待时间和检修员前往故障设备位置进行检修的路程耗时，避免了因为派发检修工单不合理而需要对检修工单的派发进行调整的问题，有效的提高了检修工单的派发效率。

在一个实施例中，服务器在获取预设范围内的检修员标识时，还根据故障设备标识获取故障设备对应的故障设备信息，故障设备信息中可以包括多种故障设备的相关信息，比如故障设备的故障时间、故障类型、位置信息、使用年限、检修次数等等。

服务器从故障设备信息中读取故障设备对应的故障类型。故障设备的故障类型可以包括一种或多种，例如，故障类型可以包括但不限于终端损坏、模块损坏、SIM卡(Subscriber Identification Module、用户身份识别卡)损坏、天线损坏、电表死机中的一种或多种的组合。故障设备信息中的故障类型可以由用户直接确定，也可以通过服务器对计量设备采集到的计量数据进行分析后得到。

服务器获取与故障类型对应的检修员标识。具体的，服务器可以提取检修员标识对应的历史检修记录，从历史检修记录中读取检修过的故障设备对应的故障类型，根据检修过相同故障类型的次数获取与该故障类型对应的检修员标识。服务器读取历史检修记录中处理过相同故障类型的次数，将处理次数与预设值进行比对，将处理次数大于预设值的检修员标识确定为与故障类型对应的检修员标识。

在本实施例中，服务器通过读取故障设备对应的故障类型，向预设范围内与故障类型对应的检修员标识中的一个派发检修工单。根据故障设备的故障类型选取预设范围内最合适的检修员进行检修，提高了检修工单派发的合理性，避免了因为派发检修工单不合理而需要对检修工单的派发进行调整的问题，有效的提高了检修工单的派发效率。

在一个实施例中，在获取工单派发任务的步骤之前，上述检修工单派发方法还包括：

获取多个计量设备标识和预设时间内的计量数据；利用计量数据对多个计量设备标识进行筛选，得到待估算的计量设备标识；根据待估算的计量设备标识采集多个维度的设备数据；调用估算模型对多个维度的设备数据进行运算，得到待估算的计量设备标识对应的掉线综合概率；当掉线综合概率达到阈值时，生成检修工单。

服务器获取多个计量设备的计量设备标识。服务器上部署了数据库，数据库中存储了计量设备通过网络上传的计量数据，包括电流、电压、功率等。其中，计量设备按照固定频率上传计量数据，例如，固定频率可以是15分钟。

具体的，服务器在数据库中读取多个计量设备标识在预设时间段内的计量数据。服务器根据计量设备上传计量数据的固定频率查询是否存在缺失的数据。如果存在缺失的数据，则服务器将缺失数据的计量设备标识提取出来，将其标记为待估算的计量设备标识。

服务器根据待估算的计量设备标识在多个数据库中采集多个维度的设备数据。设备数据包括：设备参数、运行数据、业务数据、所在线路数据、属性数据以及历史故障数据等。

服务器上预先建立了估算模型。估算模型具有多个入参，通过估算模型的多个入参调用与设备数据对应的估算规则，根据估算规则识别每个维度的设备数据所对应的掉线概率。估算模型将多个维度的设备数据对应的掉线概率进行累加，得到待估算的计量设备标识对应的掉线综合概率。当掉线综合概率达到阈值时，将待估算的计量设备标识标记为掉线状态，服务器根据掉线状态的计量设备标识生成检修工单。

在本实施例中，通过利用多个计量设备标识以及预设时间段内的记录数据进行筛选，可以初步分析出可能掉线的计量设备，得到待估算的计量设备标识。通过采集多个维度的设备数据，将采集多个维度的设备数据输入至估算模型，由估算模型对多个维度的设备数据进行运算，以此得到相应的掉线综合概率。当掉线综合概率达到阈值时，生成检修工单，以指示检修终端进行检修。服务器根据计量设备上传的计量数据对计量设备的运行情况进行监测，及时发现掉线的计量设备，生成检修工单，指示检修终端对计量设备进行检修，有效的提高了掉线计量设备的检修效率。

在一个实施例中，上述检修工单派发方法还包括：

获取检修员标识对应的未完成工单；读取未完成工单中的故障设备位置；根据检修员标识所在的当前位置获取对应的地图信息；利用地图信息确定当前位置与多个故障设备位置之间的路线信息；将路线信息发送至检修员标识对应的检修终端。

服务器获取检修员标识对应的未完成工单，该未完成工单包括服务器已派发至检修员标识对应的检修终端，但对应的检修员正在进行相应检修或者还未开始相应检修的检修工单。服务器读取未完成工单中的至少一个故障设备位置。

服务器还根据检修员标识所在的当前位置获取对应的地图信息，当前位置指检修员标识实际所在的地理位置。具体的，服务器获取电子地图，并对检修员标识所在的地理位置进行定位，得到地理位置的地图信息。

服务器确定检修员标识的当前位置与多个故障设备位置之间的路线信息。具体的，服务器以检修员标识的当前位置为起点，以多个故障设备位置分别为终端，在电子地图上分别规划出路线。检修员标识的当前位置与故障设备位置之间可以规划多条路线。

服务器根据规划的路线获取路线信息。路线信息可以包括所需耗时、拥堵情况、路线长度、红绿灯数量等。其中，所需耗时包括采用不同交通方式分别所需耗时，例如步行所需耗时、驾车所需耗时、公交所需耗时。拥堵情况包括拥堵路段位置、拥堵路段距离、预计通过时间等。服务器可以将确定的路线信息发送至检修员标识对应的检修终端。

在本实施例中，服务器通过规划检修员标识所在当前位置与故障设备位置之间的路线，给检修员标识对应的检修员提供路线信息参考，以便检修员选择最恰当的检修工单执行以及最合适的路线前往，从而有效的提高的故障设备的检修效率。

应该理解的是，虽然图2的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，图2中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些子步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

在一个实施例中，如图3所示，提供了一种检修工单派发装置，包括：派发任务获取模块302、检修工单获取模块304、当前位置获取模块306、优先级关系确定模块308、工单数量获取模块310和检修工单发送模块312，其中：

派发任务获取模块302，用于获取工单派发任务，工单派发任务中包括检修工单标识。

检修工单获取模块304，用于根据检修工单标识获取对应的检修工单，检修工单包括故障设备标识以及对应的位置信息。

当前位置获取模块306，用于根据故障设备标识获取对应的检修员标识所在的当前位置。

优先级关系确定模块308，用于利用位置信息和当前位置确定检修员标识之间的优先级关系。

工单数量获取模块310，用于获取检修员标识对应的未完成工单数量。

检修工单发送模块312，用于根据未完成工单数量和优先级关系确定目标检修员标识，将检修工单发送至目标检修员标识对应的检修终端。

在一个实施例中，上述当前位置获取模块306还用于识别检修员标识对应的当前状态；当当前状态为执行工单时，获取对应的当前工单；提取当前工单中的故障设备位置，将故障设备位置作为检修员标识对应的当前位置。

在一个实施例中，上述检修工单发送模块312还用于获取在位置信息预设范围内的检修员标识；将检修员标识对应的未完成工单数量与阈值进行比对；将未完成工单数量小于阈值的检修员标识标记为候选检修员标识；根据优先级关系确定处于第一优先级的候选检修员标识为目标检修员标识。

在一个实施例中，上述检修工单派发装置还包括检修工单生成模块，检修工单生成模块用于获取多个计量设备标识和预设时间内的计量数据；利用计量数据对多个计量设备标识进行筛选，得到待估算的计量设备标识；根据待估算的计量设备标识采集多个维度的设备数据；调用估算模型对多个维度的设备数据进行运算，得到待估算的计量设备标识对应的掉线综合概率；当掉线综合概率达到阈值时，生成检修工单。

在一个实施例中，上述检修工单派发装置还包括路线规划模块，路线规划模块用于获取检修员标识对应的未完成工单；读取未完成工单中的故障设备位置；根据检修员标识所在的当前位置获取对应的地图信息；利用地图信息确定当前位置与多个故障设备位置之间的路线信息；将路线信息发送至检修员标识对应的检修终端。

关于检修工单派发装置的具体限定可以参见上文中对于检修工单派发方法的限定，在此不再赘述。上述检修工单派发装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是服务器，其内部结构图可以如图4所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口和数据库。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的数据库用于存储检修工单派发数据。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种检修工单派发方法。

本领域技术人员可以理解，图4中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，存储器中存储有计算机程序，该处理器执行计算机程序时实现上述方法实施例中的步骤。

在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现上述方法实施例中的步骤。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM以多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。

以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种检修工单派发方法，所述方法包括：

获取工单派发任务，所述工单派发任务中包括检修工单标识；

根据所述检修工单标识获取对应的检修工单，所述检修工单包括故障设备标识以及对应的位置信息；

根据所述故障设备标识获取对应的检修员标识所在的当前位置；

利用所述位置信息和当前位置确定检修员标识之间的优先级关系；

获取所述检修员标识对应的未完成工单数量；

根据所述未完成工单数量和优先级关系确定目标检修员标识，将检修工单发送至所述目标检修员标识对应的检修终端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述故障设备标识获取对应的检修员标识所在的当前位置，包括：

识别检修员标识对应的当前状态；

当所述当前状态为执行工单时，获取对应的当前工单；

提取所述当前工单中的故障设备位置，将所述故障设备位置作为所述检修员标识对应的当前位置。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述未完成工单数量和优先级关系确定目标检修员标识，包括：

获取在所述位置信息预设范围内的检修员标识；

将所述检修员标识对应的未完成工单数量与阈值进行比对；

将所述未完成工单数量小于阈值的检修员标识标记为候选检修员标识；

根据所述优先级关系确定处于第一优先级的候选检修员标识为目标检修员标识。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述获取工单派发任务之前，所述方法还包括：

获取多个计量设备标识和预设时间内的计量数据；

利用所述计量数据对多个计量设备标识进行筛选，得到待估算的计量设备标识；

根据所述待估算的计量设备标识采集多个维度的设备数据；

调用估算模型对所述多个维度的设备数据进行运算，得到所述待估算的计量设备标识对应的掉线综合概率；

当所述掉线综合概率达到阈值时，生成检修工单。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取所述检修员标识对应的未完成工单；

读取所述未完成工单中的故障设备位置；

根据所述检修员标识所在的当前位置获取对应的地图信息；

利用所述地图信息确定所述当前位置与多个故障设备位置之间的路线信息；

将所述路线信息发送至所述检修员标识对应的检修终端。

6.一种检修工单派发装置，其特征在于，所述装置包括：

派发任务获取模块，用于获取工单派发任务，所述工单派发任务中包括检修工单标识；

检修工单获取模块，用于根据所述检修工单标识获取对应的检修工单，所述检修工单包括故障设备标识以及对应的位置信息；

当前位置获取模块，用于根据所述故障设备标识获取对应的检修员标识所在的当前位置；

优先级关系确定模块，用于利用所述位置信息和当前位置确定检修员标识之间的优先级关系；

工单数量获取模块，用于获取所述检修员标识对应的未完成工单数量；

检修工单发送模块，用于根据所述未完成工单数量和优先级关系确定目标检修员标识，将检修工单发送至所述目标检修员标识对应的检修终端。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述当前位置获取模块还用于识别检修员标识对应的当前状态；当所述当前状态为执行工单时，获取对应的当前工单；提取所述当前工单中的故障设备位置，将所述故障设备位置作为所述检修员标识对应的当前位置。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述检修工单发送模块还用于获取在所述位置信息预设范围内的检修员标识；将所述检修员标识对应的未完成工单数量与阈值进行比对；将所述未完成工单数量小于阈值的检修员标识标记为候选检修员标识；根据所述优先级关系确定处于第一优先级的候选检修员标识为目标检修员标识。

9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至5中任一项所述方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至5中任一项所述的方法的步骤。