CN104574215A - 一种水、电、气、热能行业的营销移动作业智能终端与管理系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种水、电、气、热能行业的营销移动作业智能终端与管理系统，包括：外接设备，是现场工作需要用到的与移动作业智能终端进行连接的外部设备；设备连接模块，负责外接设备与移动作业智能终端的连接；移动作业智能终端，负责营销领域现场作业信息的记录和收集；数据接口模块，负责移动作业智能终端与后台管理服务器的数据交互；后台管理服务器，负责发送或接收移动作业数据并对数据进行管理。本发明提供的移动作业智能终端及管理系统，可以提高现场作业人员的工作效率和工作质量，增强现场作业数据的安全性，加大对现场作业人员工作进度、客户服务质量的监控管理力度，并可对紧急任务进行合理指挥调度。

Description

一种水、电、气、热能行业的营销移动作业智能终端与管理系统

技术领域

本发明涉及水、电、气、热能行业的营销领域，尤其涉及一种水、电、气、热能行业的营销移动作业智能终端与管理系统。

背景技术

随着时代的发展，电力、燃气、自来水企业越来越重视客户服务工作，营销领域作为客户服务工作的前沿，成为了企业的工作重点。

电力、燃气、自来水等行业的营销现场作业目前主要手持便携设备与人工派发纸质工单相结合的工作模式，手持便携设备与人工派发纸质工单都需要现场作业人员在公司领取任务，然后在手持便携设备或工单上记录作业过程以及结果。现场任务完成后，再手工把作业过程及结果录入到营销信息系统，存在营销业务系统与现场作业脱节，数据传递效率不高，无法监控现场作业等问题。

随着4G网络的普及，网络覆盖更宽广，速度更快。4G网络在传输声音和数据速度上的提升，使它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，完全能够支撑起营销现场作业的各类业务。智能终端硬件及应用软件的成熟和移动互联网的普及，也为营销移动作业奠定了坚实的基础。近年来营销领域中的数据采集、业务扩充、系统管理都开始了移动作业的应用，但是尚未形成覆盖全营销领域的平台，而且这些应用都偏向于现场作业的实际操作，缺乏对现场作人员工作进度与质量的监控管理，且缺点明显：数据容易丢失；网络安全措施不够，一般仅采用通道、密码保证安全；数据信息采集提醒不够人性化；无法快速查找定位位置。

推动营销信息化建设势在必行，应方便管理客户信息，提高现场作业人员的工作效率与质量，加强对作业人员工作的监控管理力度。因此，我们提供营销移动作业智能终端与管理系统，营销移动作业智能终端将覆盖营销全领域业务，朝着小型化、无线通讯化、集成化的方向发展；后台管理系统将朝着监控管理的方向发展，加强对现场作业人员工作进度、客户服务质量的监控。

发明内容

针对上述问题，本发明设计开发了一种水、电、气、热能行业的营销移动作业智能终端与管理系统，目的在于有效杜绝现场作业人员对表码的估抄，提高现场作业人员的工作效率和工作质量，增强现场作业数据的安全性，加大对现场作业人员工作进度、客户服务质量的监控管理力度，并可对紧急任务进行合理指挥调度。

本发明提供的技术方案为：

一种水、电、气、热能行业的营销移动作业智能终端与管理系统，包括：

外接设备，其包含红外采集设备、条码扫描设备、坐标采集设备、RFID设备和打印设备，是现场工作需要用到的与移动作业智能终端进行连接的外部设备。

其中所述红外采集设备，通过红外功能读取计量装置读数；

其中所述条码扫描设备，读取条码所包含信息的阅读设备，利用光学原理，把条码的内容解码后以数据线或者蓝牙的方式传输，支持条形码、二维码的扫描；

其中所述坐标采集设备，采集地理位置的经度、纬度、海拔信息，以GPS、北斗等方式采集坐标。

其中所述RFID设备，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，无需与特定目标之间建立机械或光学接触。

其中所述打印设备，为便携的打印机，支持针式、热敏等打印机。

设备连接模块，其包含蓝牙模块和数据线传输，负责外接设备与移动作业智能终端的连接。

其中所述蓝牙模块，通过蓝牙协议把移动作业智能终端与相关外接设备相连接，其间进行无线信息的交换；

其中所述数据线传输，通过有线数据线把移动终端与相关外接设备相连接，其间进行数据信息的交换。

移动作业智能终端，其中设置地图模块、信息采集模块、专家支援模块、通讯模块、移动作业模块，所述地图模块、信息采集模块、专家支援模块、通讯模块通过后台与移动作业模块连接，且在实际应用时可被移动作业模块单独调用；

数据接口模块，其与所述移动作业模块及后台管理服务器连接，进行数据交互，并对交互数据进行统计分析。

后台管理服务器，其与数据接口模块连接，提供系统管理、任务管理、作业数据管理、监控管理、现场异常管理、档案管理、轨迹管理、大数据分析等功能。

特别的是，所述的营销移动作业智能终端，其特征在于，所述地图模块中还包括地图导航、历史轨迹导航、模拟线路、轨迹回放。

其中所述地图导航，其利用定位系统在电子地图上对带有地理信息的作业点进行步行、公交车、自驾等多种方式的路径规划，根据规划路线引导现场作业人员快速抵达作业区；

其中所述历史轨迹导航，其记录以前现场作业人员在去往目的地过程中的行进历史轨迹。现场作业人员可以指定起止点，根据历史轨迹来规划行进路径并引导其至终点；

其中所述模拟线路，其用于在地图上按照已编排的指导顺序标识出计量装置的位置，静态或动态地展示现场作业的行进路径；

其中所述轨迹回放，其在地图上标识现场人员在作业时的位置，并通过连线的方式把相邻的两个点连接起来，静态或动态地展现现场作业人员的真实作业轨迹。

特别的是，所述的营销移动作业智能终端，其特征在于，所述信息采集模块还包括联系信息采集、证明资料采集、现场信息采集、地理信息采集。

其中所述联系信息采集，其用于收集客户的联系信息，包括：联系电话、手机、联系人、通讯地址等；

其中所述证明资料采集，其通过文字、图片等方式收集用户办理业务的资料，包括：身份证明、产权证明、缴费证明、规划用地证明等证明资料；

其中所述现场信息采集，其通过文字、图片、视频等方式收集计量装置的红外地址、违规证据、设备故障、安全隐患等作业现场的信息；

其中所述地理信息采集，其用于收集人员或设备的地理坐标经纬度、海拔、行进速度等信息，管理人员根据采集的信息对现场作业人员进行监督和管理。

特别的是，所述的营销移动作业智能终端，其特征在于，所述专家支援模块还包括图文支援、视频支援、语音支援。

特别的是，所述的营销移动作业智能终端，其特征在于，所述通讯模块还包括电话通讯、短信收发。

特别的是，所述的营销移动作业智能终端，其特征在于，所述移动作业模块还包括抄表管理模块、计量管理模块、营业管理模块、巡检管理模块、现场勘查模块、应急调度模块。

其中所述抄表管理模块，用于抄表人员手工或使用红外设备记录客户计量装置的行码读数，并通过所述数据接口模块实时上传至所述后台管理服务器；

其中所述计量管理模块，用于计量人员记录现场新装或拆除计量装置的相关信息，如计量装置的资产编号、起码、止码等。当计量装拆换任务里所有的现场信息全部录入完成后，现场作业数据通过所述数据接口模块上传至所述后台管理服务器。

其中所述营业管理模块，用于业扩人员现场收集客户业扩报装过程中需提交的相关资料，简化客户业务办理过程中的手续，快速、高效地完成客户业务办理需求。

其中所述巡检管理模块，用于检查人员现场记录日常的巡逻、检查工作，将原来传统的用检流程作业转变为移动化作业，实现巡检现场作业表单的电子化，使其更适应用检管理业务突发性的特点。

其中所述现场勘查模块，用于勘察人员现场记录客户的报装接入点信息、计量点信息等。现场勘察模块将业扩辅助报装信息直接传递到作业现场，使得现场作业人员可以根据线路等设备的负荷量及其它辅助报装信息，更合理地选择客户的报装接入点。

其中所述应急调度模块，用于现场作业人员在发生紧急情况时主动请求或接收调度任务；

特别的是，所述的营销移动作业管理系统，其特征在于，所述后台管理服务器用于接收所述数据接口模块回传的数据，再把数据发送到所述移动作业智能终端，包括系统管理、任务管理、作业数据管理、监控管理、现场异常管理、档案管理、轨迹管理、大数据分析、应急指挥调度管理。

其中所述系统管理，用于管理人员对系统进行单位管理、人员管理、角色管理、权限管理及系统配置管理。系统管理配置完成后，现场作业人员才能登陆系统进入所述移动作业模块。

其中所述任务管理，用于管理人员对现场作业任务进行管理，并查看任务状态。包括任务派发、任务生成、任务取消与恢复、任务回传等操作。任务派发成功后，所述移动作业模块可以下载派发的任务，根据任务进行现场作业。

其中所述作业数据管理，用于管理人员后台修改、删除现场作业任务数据，确保所述移动作业模块回传数据的完整性、准确性。

其中所述监控管理，用于管理人员监控现场作业人员的地理位置，查看作业人员的任务进度和完成情况。

其中所述现场异常管理，用于管理人员对所述信息采集模块采集上传的客户异常信息（包括文字信息、图片信息、视频信息、音频信息）进行管理。

其中所述档案管理，用于管理人员对客户档案进行管理。管理人员可以手工导入用户档案（如导入EXCEL格式数据），也可以通过系统自动导入用户档案。

其中所述轨迹管理，用于管理人员回放现场作业人员的工作路线。管理人员选择指定人员指定年月的任务表册，系统在地图上自动回放作业人员的工作路线。同时系统将任务表册的原工作路线与实际工作路线进行比对，帮助管理人员判断现场作业人员是否到位并优化分析线路。

其中所述大数据分析，用于系统对用户海量数据进行深入的数据挖掘和分析，帮助管理人员进行决策分析。

其中所述应急指挥调度管理，用于在发生紧急情况时，管理人员根据现场作业人员的地理信息，择优调度作业人员至第一现场，对现场情况进行分析并作出决策和指挥调度。

附图说明：

图1为本发明提供的营销移动作业智能终端与管理系统框架结构示意图；

图2为本发明提供的营销移动作业智能终端与管理系统具体实例结构示意图。

具体实施方式：

本发明提供一种水、电、气、热能行业的营销移动作业智能终端与管理系统，移动作业智能终端通过设备连接模块连接外接设备，现场作业人员可实时采集计量装置的数据、客户信息、证明资料及其他现场相关信息，还可收集地理位置的坐标信息来模拟线路或轨迹回放，并可现场打印所需资料，所有资料可通过网络直接传回后台管理服务器，并可请求后台技术专家的语音视频指导支援，整套操作流程不用返回公司，直接在作业现场完成，为作业人员提供全面的支持，极大地提高了作业人员的现场工作效率。

参见图1，为本发明提供的营销移动作业智能终端与管理系统框架结构示意图，如图1所示，移动作业智能终端包括：地图模块、信息采集模块、专家支援模块、通讯模块、移动作业模块；所述地图模块、信息采集模块、专家支援模块、通讯模块通过后台与移动作业模块连接，且在实际应用时可被移动作业模块单独调用；

参见图2，为本发明提供的营销移动作业智能终端与管理系统具体实例结构示意图，如图2所示外接设备，其包含红外采集设备、条码扫描设备、坐标采集设备、RFID设备和打印设备，是现场工作需要用到的与移动作业智能终端进行连接的外部设备；

所述红外采集设备，通过红外功能读取计量装置读数；

所述条码扫描设备，读取条码所包含信息的阅读设备，利用光学原理，把条码的内容解码后以数据线或者蓝牙的方式传输，支持条形码、二维码的扫描；

所述坐标采集设备，采集地理位置的经度、纬度、海拔信息，以GPS、北斗等方式采集坐标。

所述RFID设备，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，无需与特定目标之间建立机械或光学接触。

所述打印设备，为便携的打印机，支持针式、热敏等打印机。

参见图2，为本发明提供的营销移动作业智能终端与管理系统具体实例结构示意图，如图2所示设备连接模块，其包含蓝牙模块和数据线传输，负责外接设备与移动作业智能终端的连接；

所述蓝牙模块，通过蓝牙协议把移动作业智能终端与相关外接设备相连接，其间进行无线信息的交换；

所述数据线传输，通过有线数据线把移动终端与相关外接设备相连接，其间进行数据信息的交换。

参见图2，为本发明提供的营销移动作业智能终端与管理系统具体实例结构示意图，如图2所示，所述地图模块中还包括地图导航、历史轨迹导航、模拟线路、轨迹回放；

所述地图导航，其利用定位系统在电子地图上对带有地理信息的作业点进行步行、公交车、自驾等多种方式的路径规划，根据规划路线引导现场作业人员快速抵达作业区；

所述历史轨迹导航，其记录以前现场作业人员在去往目的地过程中的行进历史轨迹。现场作业人员可以指定起止点，根据历史轨迹来规划行进路径并引导其至终点；

所述模拟线路，其用于在地图上按照已编排的指导顺序标识出计量装置的位置，静态或动态地展示现场作业的行进路径；

所述轨迹回放，其在地图上标识现场人员在作业时的位置，并通过连线的方式把相邻的两个点连接起来，静态或动态地展现现场作业人员的真实作业轨迹，可为现场作业人员提供线路参考；

参见图2，为本发明提供的营销移动作业智能终端与管理系统具体实例结构示意图，如图2所示，所述信息采集模块还包括联系信息采集、证明资料采集、现场信息采集、地理信息采集；

其中所述联系信息采集，其用于收集客户的联系信息，包括：联系电话、手机、联系人、通讯地址等，使营销系统可为客户提供精准服务；

其中所述证明资料采集，其通过文字、图片等方式收集用户办理业务的资料，包括：身份证明、产权证明、缴费证明、规划用地证明等证明资料，作业人员在现场录入客户资料并回传至后台管理服务器后，客户无需再拿重要资料去营业厅登记录入，可降低重要资料在路上丢失的概率；

其中所述现场信息采集，其通过文字、图片、视频等方式收集计量装置的红外地址、违规证据、设备故障、安全隐患等作业现场的信息；

其中所述地理信息采集，其用于收集人员或设备的地理坐标经纬度、海拔、行进速度等信息，管理人员根据采集的信息对现场作业人员进行监督和管理。

参见图2，为本发明提供的营销移动作业智能终端与管理系统具体实例结构示意图，如图2所示，所述专家支援模块还包括图文支援、视频支援、语音支援。

所述图文支援，后台管理服务器可以下发图文文件到移动作业智能终端的应用平台，移动作业智能终端的应用平台也可上传文件到后台管理服务器，文件包括：电子文档文件、图片文件、视频文件；

所述视频支援，后台技术专家可以与现场作业人员进行视频通讯，查看现场的情况，指导作业人员进行现场操作；

所述语音支援，后台技术专家可以与现场作业人员进行语音通讯，听取作业人员的现场情况汇报，并指导作业人员进行现场操作；

参见图2，为本发明提供的营销移动作业智能终端与管理系统具体实例结构示意图，如图2所示，所述通讯模块还包括电话通讯、短信收发。

所述电话通讯，移动作业智能终端具有拨打电话号码功能，可以通过设置限制只能拨打客户、班组同事或后台管理人员等指定联络人的电话；

所述短信收发，移动作业智能终端具有收发短信功能，可以与客户、班组同事或后台管理人员等指定联络人收发短信。

参见图2，为本发明提供的营销移动作业智能终端与管理系统具体实例结构示意图，如图2所示，所述移动作业模块还包括抄表管理模块、计量管理模块、营业管理模块、巡检管理模块、现场勘查模块、应急调度模块。

所述抄表管理模块，用于抄表人员手工或使用红外设备记录客户计量装置的行码读数，并通过所述数据接口模块实时上传至所述后台管理服务器；

所述计量管理模块，用于计量人员记录现场新装或拆除计量装置的相关信息，如计量装置的资产编号、起码、止码等。当计量装拆换任务里所有的现场信息全部录入完成后，现场作业数据通过所述数据接口模块上传至所述后台管理服务器。

所述营业管理模块，用于业扩人员现场收集客户业扩报装过程中需提交的相关资料，简化客户业务办理过程中的手续，快速、高效地完成客户业务办理需求。

所述巡检管理模块，用于检查人员现场记录日常的巡逻、检查工作，将原来传统的用检流程作业转变为移动化作业，实现巡检现场作业表单的电子化，使其更适应用检管理业务突发性的特点。

所述现场勘查模块，用于勘察人员现场记录客户的报装接入点信息、计量点信息等。现场勘察模块将业扩辅助报装信息直接传递到作业现场，使得现场作业人员可以根据线路等设备的负荷量及其它辅助报装信息，更合理地选择客户的报装接入点。

所述应急调度模块，用于现场作业人员在发生紧急情况时主动请求或接收调度任务；

参见图2，为本发明提供的营销移动作业智能终端与管理系统具体实例结构示意图，如图2所示，所述数据接口模块，其与所述移动作业模块及后台管理服务器连接，进行数据交互，并对交互数据进行统计分析，其包括APP接口和营销接口。

所述APP接口，用于所述移动作业模块与所述后台管理服务器进行数据交互，并对交互数据进行统计分析；

所述营销接口，用于所述后台管理服务器与营销系统或其它信息化系统进行数据交互，并对交互数据进行统计分析。

参见图2，为本发明提供的营销移动作业智能终端与管理系统具体实例结构示意图，如图2所示，后台管理服务器，其与数据接口模块连接，包括系统管理、任务管理、作业数据管理、监控管理、现场异常管理、档案管理、轨迹管理、大数据分析、应急指挥调度管理。

所述系统管理，用于管理人员对系统进行单位管理、人员管理、角色管理、权限管理及系统配置管理。系统管理配置完成后，现场作业人员才能登陆系统进入所述移动作业模块；

所述任务管理，用于管理人员对现场作业任务进行管理，并查看任务状态。包括任务派发、任务生成、任务取消与恢复、任务回传等操作。任务派发成功后，所述移动作业模块可以下载派发的任务，根据任务进行现场作业；

所述作业数据管理，用于管理人员后台修改、删除现场作业任务数据，确保所述移动作业模块回传数据的完整性、准确性；

所述监控管理，用于管理人员监控现场作业人员的地理位置，查看作业人员的任务进度和完成情况；

所述现场异常管理，用于管理人员对所述信息采集模块采集上传的客户异常信息（包括文字信息、图片信息、视频信息、音频信息）进行管理；

所述档案管理，用于管理人员对客户档案进行管理。管理人员可以手工导入用户档案（如导入EXCEL格式数据），也可以通过系统自动导入用户档案；

所述轨迹管理，用于管理人员回放现场作业人员的工作路线。管理人员选择指定人员指定年月的任务表册，系统在地图上自动回放作业人员的工作路线。同时系统将任务表册的原工作路线与实际工作路线进行比对，帮助管理人员判断现场作业人员是否到位并优化分析线路；

所述大数据分析，用于系统对用户海量数据进行深入的数据挖掘和分析，帮助管理人员进行决策分析；

所述应急指挥调度管理，用于在发生紧急情况时，管理人员根据现场作业人员的地理信息，择优调度作业人员至第一现场，对现场情况进行分析并作出决策和指挥调度。

Claims (8)

1.一种水、电、气、热能行业的营销移动作业智能终端，其特征在于，包括：

移动作业智能终端，其中设置地图模块、信息采集模块、专家支援模块、通讯模块、移动作业模块，所述地图模块、信息采集模块、专家支援模块、通讯模块通过后台与移动作业模块连接，且在实际应用时可被移动作业模块单独调用。

2.如权利要求1所述的水、电、气、热能行业的营销移动作业智能终端，其特征在于，所述地图模块中还包括地图导航、历史轨迹导航、模拟线路、轨迹回放；

所述地图导航，其利用定位系统在电子地图上对带有地理信息的作业点进行步行、公交车、自驾等多种方式的路径规划，根据规划路线引导现场作业人员快速抵达作业区； 

所述历史轨迹导航，其记录以前现场作业人员在去往目的地过程中的行进历史轨迹；现场作业人员可以指定起止点，根据历史轨迹来规划行进路径并引导其至终点；

所述模拟线路，其用于在地图上按照已编排的指导顺序标识出计量装置的位置，静态或动态地展示现场作业的行进路径；

所述轨迹回放，其在地图上标识现场人员在作业时的位置，并通过连线的方式把相邻的两个点连接起来，静态或动态地展现现场作业人员的真实作业轨迹。

3.如权利要求1所述的水、电、气、热能行业的营销移动作业智能终端，其特征在于，所述信息采集模块还包括联系信息采集、证明资料采集、现场信息采集、地理信息采集；

所述联系信息采集，其用于收集客户的联系信息，包括：联系电话、手机、联系人、通讯地址等；

所述证明资料采集，其通过文字、图片等方式收集用户办理业务的资料，包括：身份证明、产权证明、缴费证明、规划用地证明等证明资料；

所述现场信息采集，其通过文字、图片、视频等方式收集计量装置的红外地址、违规证据、设备故障、安全隐患等作业现场的信息； 

所述地理信息采集，其用于收集人员或设备的地理坐标经纬度、海拔、行进速度等信息，管理人员根据采集的信息对现场作业人员进行监督和管理。

4. 如权利要求1所述的水、电、气、热能行业的营销移动作业智能终端，其特征在于，所述专家支援模块还包括图文支援、视频支援、语音支援。

5.如权利要求1所述的水、电、气、热能行业的营销移动作业智能终端，其特征在于，所述通讯模块还包括电话通讯、短信收发。

6.如权利要求1所述的水、电、气、热能行业的营销移动作业智能终端，其特征在于，所述移动作业模块还包括抄表管理模块、计量管理模块、营业管理模块、巡检管理模块、现场勘查模块、应急调度模块；

所述抄表管理模块，用于抄表人员手工或使用红外设备记录客户计量装置的行码读数，并通过所述数据接口模块实时上传至所述后台管理服务器；

所述计量管理模块，用于计量人员记录现场新装或拆除计量装置的相关信息，如计量装置的资产编号、起码、止码等；当计量装拆换任务里所有的现场信息全部录入完成后，现场作业数据通过所述数据接口模块上传至所述后台管理服务器；

所述营业管理模块，用于业扩人员现场收集客户业扩报装过程中需提交的相关资料，简化客户业务办理过程中的手续，快速、高效地完成客户业务办理需求；

所述巡检管理模块，用于检查人员现场记录日常的巡逻、检查工作，将原来传统的用检流程作业转变为移动化作业，实现巡检现场作业表单的电子化，使其更适应用检管理业务突发性的特点；

所述现场勘查模块，用于勘察人员现场记录客户的报装接入点信息、计量点信息等；现场勘察模块将业扩辅助报装信息直接传递到作业现场，使得现场作业人员可以根据线路等设备的负荷量及其它辅助报装信息，更合理地选择客户的报装接入点；

所述应急调度模块，用于现场作业人员在发生紧急情况时主动请求或接收调度任务。

7.一种水、电、气、热能行业的营销移动作业管理系统，其特征在于，包括：

数据接口模块，其与所述移动作业模块及后台管理服务器连接，进行数据交互，并对交互数据进行统计分析。

8.一种水、电、气、热能行业的营销移动作业管理系统，其特征在于，包括：

后台管理服务器，其与数据接口模块连接，接收数据接口模块回传的数据，再把数据发送到移动作业智能终端，包括系统管理、任务管理、作业数据管理、监控管理、现场异常管理、档案管理、轨迹管理、大数据分析、应急指挥调度管理；

所述系统管理，用于管理人员对系统进行单位管理、人员管理、角色管理、权限管理及系统配置管理，系统管理配置完成后，现场作业人员才能登陆系统进入所述移动作业模块；

所述任务管理，用于管理人员对现场作业任务进行管理，并查看任务状态，包括任务派发、任务生成、任务取消与恢复、任务回传等操作，任务派发成功后，所述移动作业模块可以下载派发的任务，根据任务进行现场作业；

所述作业数据管理，用于管理人员后台修改、删除现场作业任务数据，确保所述移动作业模块回传数据的完整性、准确性；

所述监控管理，用于管理人员监控现场作业人员的地理位置，查看作业人员的任务进度和完成情况；

所述现场异常管理，用于管理人员对所述信息采集模块采集上传的客户异常信息（包括文字信息、图片信息、视频信息、音频信息）进行管理；

所述档案管理，用于管理人员对客户档案进行管理；管理人员可以手工导入用户档案（如导入EXCEL格式数据），也可以通过系统自动导入用户档案；

所述轨迹管理，用于管理人员回放现场作业人员的工作路线；管理人员选择指定人员指定年月的任务表册，系统在地图上自动回放作业人员的工作路线；同时系统将任务表册的原工作路线与实际工作路线进行比对，帮助管理人员判断现场作业人员是否到位并优化分析线路；

所述大数据分析，用于系统对用户海量数据进行深入的数据挖掘和分析，帮助管理人员进行决策分析；

所述应急指挥调度管理，用于在发生紧急情况时，管理人员根据现场作业人员的地理信息，择优调度作业人员至第一现场，对现场情况进行分析并作出决策和指挥调度。