CN110782303A - 订购系统、订购终端及信息处理方法、存储介质、设备 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种订购系统、订购终端及信息处理方法、存储介质、设备，其能够减轻店员对应与顾客用于订购想要订购的品种的操作有关的查询的负担，该订购系统包括通过店员进行操作的第一终端、通过顾客进行操作的第二终端，第一终端具有通知部，第二终端具有判定部及引导部。通知部向第二终端通知通过店员所指定的品种。判定部基于通过通知部进行的通知判定通过店员所指定的品种。引导部进行用于向顾客引导在第二终端中订购通过判定部所判定的品种用的操作的预先设定的引导行为。

Description

订购系统、订购终端及信息处理方法、存储介质、设备

本申请主张申请日为2018年07月13日、申请号为JP2018-133424的日本申请为优先权，并引用上述申请的内容，通过引用将公开内容全部结合于此。

技术领域

本发明的实施例涉及一种订购系统、订购终端及信息处理方法、非暂态计算机可读存储介质、电子设备。

背景技术

目前，在饮食店等中，顾客操作顾客座席所设置的自助式的订购终端进行订购的自助订购系统已经被实际应用。

当可订购的品种为大量时，很难在一个订购画面中能进行所有品种的指定。因此，大多情况，准备多个订购画面，根据顾客的操作来切换让显示的订购画面。也就是，顾客当想要订购某品种时，在使订购终端显示用于订购该品种的订购画面后，进行订购。

顾客当不知道用于订购想要订购的品种的订购画面时，有时向店员咨询。

与该咨询对应，店员必须向顾客引导订购终端的操作。不过，订购终端基本上是由顾客来进行操作的，店员平常不进行操作，因此，店员也有时不熟知订购终端的操作，并有不能进行恰当的引导的危险。

根据这样的情况，期望有能够减轻店员对应与顾客用于订购想要订购的品种的操作有关的查询的负担的技术。

发明内容

鉴于上述问题，本发明所要解决的技术问题是，提供一种订购系统、订购终端及信息处理方法、非暂态计算机可读存储介质、电子设备，其能够减轻店员对应与顾客用于订购想要订购的品种的操作有关的查询的负担。

为解决上述问题，本发明的一实施例，提供了一种订购系统，包括通过店员进行操作的第一终端、通过顾客进行操作的第二终端，第一终端具有通知部，第二终端具有判定部及引导部。通知部向第二终端通知通过店员所指定的品种。判定部基于通过通知部进行的通知判定通过店员所指定的品种。引导部进行用于向顾客引导在第二终端中订购通过判定部所判定的品种用的操作的预先设定的引导行为。

根据这样的构成，能够减轻店员对应与顾客用于订购想要订购的品种的操作有关的查询的负担。

对于订购系统，在一种可能的实施方式中，所述第二终端还包括：显示装置，所述引导部使所述显示装置显示用于向所述顾客引导操作的画面，所述操作是用于在所述第二终端中订购通过所述判定部判定出的品种的操作。

根据这样的构成，店员用于引导顾客的操作变得简单，店员为此的负担变小。

对于订购系统，在一种可能的实施方式中，所述引导部使所述显示装置显示用于订购通过所述判定部判定出的品种的画面。

根据这样的构成，能够节省顾客用于进行指示画面变更的操作的时间。

对于订购系统，在一种可能的实施方式中，所述引导部为使订购通过所述判定部判定出的品种用的画面显示，而使通过操作依次被显示的画面依次显示在所述显示装置中。

根据这样的构成，能够向顾客引导为要达到显示了订购画面的状态而只要经过在哪个选择画面中的操作就可以。

本发明的另一实施例，提供了一种订购终端，包括：判定部，基于来自其他终端的通知判定通过店员所指定的品种；以及引导部，进行用于向顾客引导订购通过所述判定部判定出的品种用的操作的预先设定的引导行为。

根据这样的构成，能够减轻店员对应与顾客用于订购想要订购的品种的操作有关的查询的负担。

对于订购终端，在一种可能的实施方式中，还包括：显示装置，所述引导部使所述显示装置显示用于向所述顾客引导操作的画面，所述操作是用于在本终端中订购通过所述判定部判定出的品种的操作。

根据这样的构成，店员用于引导顾客的操作变得简单，店员为此的负担变小。

对于订购终端，在一种可能的实施方式中，所述引导部使所述显示装置显示用于订购通过所述判定部判定出的品种的画面。

根据这样的构成，能够节省顾客用于进行指示画面变更的操作的时间。

本发明的第三实施例，提供了一种订购终端的信息处理方法，包括以下步骤：判定步骤，基于来自其他终端的通知判定通过店员所指定的品种；以及引导步骤，进行用于向顾客引导订购通过所述判定步骤判定出的品种用的操作的预先设定的引导行为。

根据这样的方法，能够减轻店员对应与顾客用于订购想要订购的品种的操作有关的查询的负担。

本发明的第四实施例，提供了一种电子设备，包括：至少一个处理器；以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器，其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行上述的信息处理方法。

根据这样的构成，能够实现能够减轻店员对应与顾客用于订购想要订购的品种的操作有关的查询的负担的功能。

本发明的第五实施例，提供了一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令用于使该计算机执行上述的信息处理方法。

根据这样的构成，能够实现能够减轻店员对应与顾客用于订购想要订购的品种的操作有关的查询的负担的功能。

附图说明

下面，参照附图对实施例所涉及的订购系统、订购终端及信息处理程序进行说明。当结合附图考虑时，通过参照下面的详细描述，能够更完整更好地理解本发明以及容易得知其中许多伴随的优点，但此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定，其中：

图1是表示一实施例所涉及的POS系统的概略构成的图；

图2是图1中的餐桌终端及手持终端的要部电路构成的框图；

图3是表示在用于操作引导的信息处理中的图1中的手持终端所设置的处理器的处理次序的流程图；以及

图4是表示在用于操作引导的信息处理中的图1中的餐桌终端所设置的处理器的处理次序的流程图。

附图标记说明

1 餐桌终端 2 手持终端

3 订购管理装置 4 票据打印机

5 POS终端 6 通信路由器

7 通信网络 11 处理器

12 存储单元 13 辅助存储单元

14 触摸面板 15 通信单元

16 传输线路 21 处理器

22 存储单元 23 辅助存储单元

24 触摸面板 25 按键开关组

26 通信单元 27 传输线路

100 POS系统

具体实施方式

以下，参照附图，对一实施例进行说明。另外，在本实施例中，以包含订购系统的构成的POS(Point Of Sale：销售点)系统为例进行说明。

图1是表示本实施例所涉及的POS系统100的概略构成的图。

该POS系统100可在象餐饮店等那样的进行根据顾客的订购提供饮食品等商品的服务的各种设施中利用。

POS系统100包括餐桌(台式)终端1、手持终端2、订购管理装置3、票据打印机4、POS终端5、无线路由器6及通信网络7。餐桌(台式)终端1、手持终端2、票据打印机4、POS终端5及无线路由器6虽然在图1中各示出一个，但是其数量分别是任意的。餐桌终端1及手持终端2多数情况在POS系统100中分别包含有多个。

而且，POS系统100是将餐桌终端1、手持终端2、订购管理装置3、票据打印机4及POS终端5可通过通信网络7相互通信的构成。但是，餐桌终端1及手持终端2通过与无线路由器6之间的无线通信，通过无线路由器6与通信网络7连接。不过，餐桌终端1及手持终端2也可以与通信网络7直接连接。或者，订购管理装置3、票据打印机4及POS终端5也可以通过与无线路由器6之间的无线通信，通过无线路由器6与通信网络7连接。

餐桌终端1是接受用于订购的操作的订购终端的一形态。餐桌终端1设置在顾客座席上并由顾客进行操作。餐桌终端1也称为自助订购终端。餐桌终端1是由顾客进行操作的第二终端的一例。

手持终端2是接受用于订购的操作的订购终端的一形态。手持终端2由店员携带并进行操作。手持终端2是由店员进行操作的第一终端的一例。

订购管理装置3对在餐桌终端1及手持终端2中接受到的订购进行管理。

票据打印机4例如设置于接待楼层或厨房。接待楼层所设置的票据打印机4为顾客打印订购票据。也就是说，接待楼层所设置的票据打印机4是所谓的客户打印机。此外，厨房所设置的票据打印机4为厨师(烹调师)打印烹饪单据。也就是说，厨房所设置的票据打印机4是所谓的厨房打印机。

POS终端5例如设置于接待楼层或结账台。POS终端5进行与针对顾客的引导、接受订购、招待、配菜或结账等各种业务有关的信息处理。而且，在接待楼层所设置的POS终端5中，主要执行与引导、接受订购、招待及配菜有关的信息处理。此外，在结账台所设置的POS终端5中进一步执行与结账有关的信息处理。另外，POS终端5也可以通过进行仅与上述业务的一部分有关的处理从而作为专门用于指定(特定)的用途的终端。

无线路由器6在与具有无线通信功能的餐桌终端1及手持终端2等的设备进行无线通信的同时，可以实现该设备通过通信网络7进行通信。此外，无线路由器6也能够通过相互连接与餐桌终端1之间的无线线路和与手持终端2之间的无线线路，实现餐桌终端1和手持终端1之间的通信。

通信网络7对餐桌终端1、手持终端2、订购管理装置3、票据打印机4及POS终端5等具有通信功能的设备相互授受的数据进行传送。作为通信网络7典型的是使用LAN(LocalArea Network：局域网)。不过，作为通信网络7除LAN外，还能够将互联网、VPN(VirtualPrivate Network：虚拟专用网)、公共通信网、移动通信网等单独或适当组合使用。

图2是表示餐桌终端1及手持终端2的要部电路构成的框图。

餐桌终端1包括处理器11、存储单元12、辅助存储单元13、触摸面板14、通信单元15及传输线路16。

处理器11、存储单元12及辅助存储单元13通过传输线路16连接，构成执行用于实现作为餐桌终端1的功能的信息处理的计算机。

处理器11是上述计算机的中枢部分。处理器11执行基于存储单元12或辅助存储单元13所存储的操作系统、中间件及应用程序等信息处理程序的信息处理。

存储单元12相当于上述计算机的主存储部分。存储单元12包含非易失性的存储区域和易失性的存储区域。存储单元12在非易失性的存储区域中存储上述信息处理程序。此外，存储单元12有时在非易失性或易失性的存储区域中存储处理器11在执行用于控制各部的处理时所需的数据。存储单元12将易失性的存储区域用作处理器11适当改写数据的工作区。

辅助存储单元13相当于上述计算机的辅助存储部分。辅助存储单元13例如是EEPROM(Electric Erasable Programmable Read-Only Memory：电可擦除可编程只读存储器)、HDD(Hard Disc Drive：硬盘驱动器)、SSD(Solid State Drive：固态硬盘)等。辅助存储单元13保存处理器11在进行各种处理时进行使用的数据、或者通过在处理器11中的处理而生成的数据。辅助存储单元13有时存储上述信息处理程序。

触摸面板14具有作为输入装置及显示装置的功能。

通信单元15进行在与无线路由器6之间的无线通信，并进行用于在处理器11与手持终端2及订购管理装置3等之间授受各种数据的通信处理。

传输线路16包含地址总线、数据总线及控制信号线等，对在已被连接的各部之间授受的数据及控制信号进行传送。

作为餐桌终端1的基本硬件，能够使用例如平板型的计算机装置。这时，餐桌终端1的转让一般是在存储单元12或辅助存储装置13中存储了对后述的信息处理进行了记述的信息处理程序的状态中进行的。不过，上述的信息处理程序也可以在不存储在存储单元12或辅助存储单元13中的状态中，或者同种的别的版本的信息处理程序存储在存储单元12或辅助存储单元13中的状态中的计算机装置、和信息处理程序单独被转让。而且，餐桌终端1也可以是通过根据任意的操作者的操作向该计算机装置具有的存储单元12或辅助存储单元13中，写入上述的信息处理程序的构成。这时，信息处理程序的转让能够记录在象磁盘、光磁盘、光盘、半导体存储器等那样的可移动的存储介质中，或者通过网络的通信来进行。

手持终端2包括处理器21、存储单元22、辅助存储单元23、触摸面板24、按键开关组25、通信单元26及传输线路27。

处理器21、存储单元22及辅助存储单元23通过传输线路27连接，构成执行用于实现作为手持终端2的功能的信息处理的计算机。

处理器21是上述的计算机的中枢部分。处理器21执行基于存储单元22或辅助存储单元23所存储的操作系统、中间件及应用程序等信息处理程序的信息处理。

存储单元22相当于上述计算机的主存储部分。存储单元22包含非易失性的存储区域和易失性的存储区域。存储单元22在非易失性的存储区域中存储上述信息处理程序。此外，存储单元22有时在非易失性或易失性的存储区域中存储处理器21在执行用于控制各部的处理时所需的数据。存储单元22将易失性的存储区域用作处理器21适当改写数据的工作区。

辅助存储单元23相当于上述计算机的辅助存储部分。辅助存储单元23例如是EEPROM、HDD、SSD等。辅助存储单元23保存处理器21在进行各种处理时进行使用的数据、或者通过在处理器21中的处理而生成的数据。辅助存储单元23有时存储上述信息处理程序。

触摸面板24具有作为输入装置及显示装置的功能。

按键开关组25包含分配成为订购对象的品种或各种功能的多个按键开关。

通信单元26进行在与无线路由器3之间的无线通信，并进行用于在处理器21与餐桌终端1及订购管理装置3等之间授受各种数据的通信处理。

传输线路27包含地址总线、数据总线及控制信号线等，对在已被连接的各部之间授受的数据及控制信号进行传送。

作为手持终端2的基本硬件，能够使用现有的同种的手持终端的硬件。手持终端2的转让一般是在存储单元22或辅助存储装置23中存储了对后述的信息处理进行了记述的信息处理程序的状态中进行的。不过，上述的信息处理程序也可以在不存储在存储单元22或辅助存储单元23中的状态中，或者同种的别的版本的信息处理程序存储在存储单元22或辅助存储单元23中的状态中的硬件、和对后述的信息处理进行了记述的信息处理程序单独被转让。而且，手持终端2也可以是通过根据任意的操作者的操作向存储单元22或辅助存储单元23中，写入对后述的信息处理进行了记述的信息处理程序的构成。信息处理程序的转让能够记录在象磁盘、光磁盘、光盘、半导体存储器等那样的可移动的存储介质中，或者通过网络的通信来进行。

接着，对以上那样构成的POS系统100的动作进行说明。另外，以下说明的各种的处理的内容是一例，其适当可以变更一部分处理的顺序、省略一部分处理或者追加别的处理等。

使用该POS系统100的销售管理与通过现有的自助订购系统进行的管理同样地进行。作为一例，为如下那样的流程。餐桌终端1使顾客用于订购商品的订购画面显示在餐桌终端1中。顾客按照该订购画面为订购期望的商品而操作餐桌终端1。餐桌终端1将示出订购内容的订购数据发送给订购管理装置3。或者，店员操作手持终端2以订购从顾客听到的商品。手持终端2将示出订购内容的订购数据发送给订购管理装置3。订购管理装置3基于从餐桌终端2或手持终端2接收到的订购数据，编制示出订购的内容的订购列表并进行管理。订购管理装置3如果从餐桌终端1或手持终端2发送来了与追加订购有关的订购数据，则对上述的订购列表进行更新。订购管理装置3每当接收订购数据，都指示同一或各个的票据打印机4打印与该订购数据对应的烹饪单据及订购单据。票据打印机4根据该指示打印烹饪单据及订购单据。厨师按照烹饪单据烹饪商品。负责接待的店员将订购单据交给顾客。负责接待的店员将已烹饪的商品端到顾客座席。结束了商品的餐饮的顾客向店员出示订购单据请求结账。POS终端5根据店员的操作，从订购管理装置3取得与正在请求结账的顾客有关的订购列表。POS终端5基于所取得的订购列表计算出与所提供的商品有关的货款，并对该货款进行结算。

另外，在作为通过餐桌终端1显示的订购画面，准备多个各不相同的可订购的品种。也就是，将可订购的大量的品种划分成几个组，并准备对应每个组的订购画面。而且，作为餐桌终端1进行显示的画面，与订购画面不同另外准备至少一个用于选择订购画面的选择画面。例如与饮料有关，设定″软饮料″、″日本酒″、″烧酒″、″其他酒″四个组，并准备与这些组分别对应的四个订购画面。而且，例如与″软饮料″对应的订购画面例如是用于订购″橙汁″等那样的属于″软饮料″的至少一个品种的画面。而且，作为选择画面例如准备将″软饮料″、″日本酒″、″烧酒″、″其他酒″四组分别作为选择项包含在内的画面。此外，作为该选择画面的上位的选择画面，准备将制定作为包含″软饮料″、″日本酒″、″烧酒″、″其他酒″的组的上位的组作为选择项包含在内的画面。作为选择画面有时准备更上位的画面。而且，最上位的一个选择画面也称为首页画面。

在通过餐桌终端1接受一品种的订购时，处理器11首先使触摸面板14显示作为首页画面的选择画面。而且，处理器11当选择画面内的选择项通过顾客的操作已被选择时，如果准备了显示当中的选择画面的下位的选择画面，则向与已选择的选择项对应的选择画面更新触摸面板14的显示画面。此外，处理器11当选择画面内的选择项通过顾客的操作已被选择时，如果显示当中的选择画面位于最下位，则向与已选择的选择项对应的订购画面更新触摸面板14的显示画面。

这样，顾客例如在订购″橙汁″时例如在触摸面板14中进行在第一位的选择画面中选择″大菜单″的操作、在第二位的选择画面中选择″饮料″的操作、在第三位的选择画面中选择″软饮料″的操作、而且，在订购画面中选择″橙汁″的操作。

也就是，这时，顾客在三个选择画面中分别进行了操作后才能够达到关于想要订购的品种的显示的目的。因此，顾客在不熟练的情况，有时不知道通过怎样的操作能够订购希望的品种。而且，这时，顾客有时会咨询店员。

店员如果接受到这样的咨询，则在所携带的手持终端2中进行预先设定的操作后，起动用于操作引导的动作模式。据此，在手持终端2中处理器21执行用于操作引导的以下说明的信息处理。

图3是表示在用于操作引导的信息处理中的处理器21的处理顺序的流程图。处理器21按照存储单元22或辅助存储单元23所存储的信息处理程序执行该信息处理。

作为Act1处理器21等待接受餐桌编号被输入。因而，店员通过在触摸面板24或键开关组25中的预先设定的操作，输入为识别进行了查询的顾客所利用的餐桌而制定的餐桌编号。而且，处理器21如果这样的餐桌编号已被输入，则在Act1中判定为Yes，前进到Act2。

作为Act2处理器21将上述那样所输入的餐桌编号保存在存储单元22或辅助存储单元23中。

作为Act3处理器21确认品种是否已被指定。而且，处理器21如果该指定未被进行则判定为No，前进到Act4。

作为Act4处理器21确认结束指示是否已被进行。而且，处理器21如果该指示未被进行则判定为No，返回到Act3。

这样，处理器21作为Act3及Act4等待接受品种被指定或者结束被指示。

店员通过在触摸面板24或键开关组25中的预先设定操作，指定成为查询的对象的品种。优选用于该品种的指定的操作与使用手持终端2进行订购时的操作为同样的操作。处理器21如果这样的品种已被指定则在Act3中判定为yes，前进到Act5。

作为Act5处理器21针对通过在Act2中已保存的餐桌编号识别的餐桌所设置的餐桌终端1，要求(请求)引导开始。具体地说，处理器21以与在Act2中已保存的餐桌编号预先关联的终端代码为地址，发送包含了指示引导动作的开始的指令(命令)和用于识别上述已指定的品种的品种代码的要求数据。另外，处理器21通过参照预先准备作为表示餐桌编号和终端代码之间的关联的表的关联表，获得与餐桌编号预先关联的终端代码。关联表既可以存储在存储单元22或辅助存储单元23中，又可以存储在订购管理装置3或未图示的POS服务器等别的装置中。

这样，处理器21能够将已指定的品种向作为第二终端的餐桌终端1进行通知。因此，处理器21通过执行基于信息处理程序的信息处理，将处理器21作为中枢部分的计算机具有作为进行上述通知的通知部(通知手段、通知步骤)的功能。

无线路由器6将从手持终端2发送出的要求数据直接或通过通信网络7及其他无线路由器6传送给通过作为地址的终端代码识别的餐桌终端1。

当这样向餐桌终端1传送的要求数据通过通信单元15被接收时，则在该餐桌终端1中处理器11执行用于操作引导的以下说明的信息处理。

图4是表示在用于操作引导的信息处理中的处理器11的处理顺序的流程图。处理器11按照存储单元12或辅助存储单元13所存储的信息处理程序执行该信息处理。

作为Act11处理器11将接收到的要求数据所包含的品种代码保存在存储单元12或辅助存储单元13中。

作为Act12处理器11判定用于订购通过上述保存的品种代码识别的品种的订购画面。处理器11如果上述的品种代码表示上述的具体例中的″橙汁″，则判定用于订购该″橙汁″的订购画面。

也就是，处理器11能够将通过要求数据所包含的品种代码识别的品种判定作为通过店员所指定的品种。这样，通过处理器11执行基于信息处理程序的信息处理，将处理器11作为中枢部分的计算机具有作为进行这样的判定的判定部(判定手段、判定步骤)的功能。

作为Act13处理器11向变量n置位1。变量n是对从首页画面到订购画面的显示画面的数进行计数的变量。

作为Act14处理器11将在Act12中判定出的订购画面设定为第n显示画面、即第一显示画面。

作为Act15处理器11使变量n增加一个。

作为Act16处理器11判定订购画面的一个上位的选择画面。处理器11当上述的品种代码是上述的具体例中的″橙汁″时，能够判定作为将″软饮料″、″日本酒″、″烧酒″、″其他酒″的四个组分别作为选择项包含在内的选择画面。

作为Act17处理器11将在Act16中判定出的选择画面设定为第n显示画面。也就是，处理器11将对上述的″软饮料″、″日本酒″、″烧酒″、″其他酒″的四个组分别作为选择项包含在内的选择画面设定为第二显示画面。

作为Act18处理器11确认在Act16中判定出的选择画面是否是首页画面。而且，处理器11如果不是首页画面则判定为No，重复Act15之后的处理。通过这样，处理器11将更上位的选择画面依次设定作为第n画面。也就是，处理器11在上述的具体例中，将以″饮料″作为选择项包含在内的选择画面作为第三显示画面，将以″大菜单″作为选择项包含在内的选择画面作为第四显示画面。

而且，处理器11如果在Act16中最后判定出的选择画面是首页画面，则在Act18中判定为Yes，前进到Act19。

作为Act19处理器11使触摸面板14显示第n显示画面。在这里，处理器11在最后执行了Act17后对变量n未变更，因此能够先显示首页画面。

作为Act20处理器11开始突出显示。该突出显示是针对其他选择项突出示出在显示当中的画面中为向第n-1的画面进行迁移而应该选择的选择项的突出显示。作为突出显示处理器11将闪烁、显示颜色的变更、框线的线型的变更、框线的粗细的变更、文字字体的变更、文字尺寸的变更等单独或组合进行。但是，突出显示只要达到上述的目的，则也可以是任何的显示。

作为Act21处理器11使变量n减少一个。

作为Act22处理器11确认变量n的值是否是0以下。在显示当中的画面是选择画面时，变量n为大于等于1。因而，处理器11这时判定为No，前进到Act23。

作为Act23处理器11等待接受画面的变更指示被进行。处理器11当选择处于突出显示的选择项的意思的操作通过触摸面板14等已被进行了时将其作为变更指示，判定为Yes并返回到Act19。也就是，处理器11如果变更指示已被进行，则当变量n的值大于等于2时，将触摸面板14的显示画面向在此之前显示的选择画面的一个下位的选择画面进行更新，当变量n为1时，将触摸面板14的显示画面向订购画面进行更新。而且，处理器11在使第一显示画面、即订购画面显示时，经过Act21使变量n变为0，因此，能够在Act22中判定为Yes。而且，处理器11这时结束图4所示的信息处理，返回到用于接受订购的通常的动作状态。

这样，顾客在正在显示的订购画面中能够订购期望的品种例如″橙汁″。也就是，顾客能够按照显示进行从首页画面到订购期望的品种的操作，顾客被该操作引导。

这样，通过处理器11执行基于信息处理程序的信息处理，将处理器11作为中枢部分的计算机具有作为进行引导动作的引导部(引导手段、引导步骤)的功能。

顾客如果继续进行了关于别的品种的查询，则通过店员进行新的品种的指定，处理器21重复图3中的Act5。接受其后在餐桌终端1中，与新指定的品种有关重复上述那样的引导动作。而且，如果顾客结束了查询，则店员在所携带的手持终端2中进行预先设定的操作后，指示结束。通过这样做，处理器21在Act4中判定为Yes，结束图3所示的信息处理。

如上那样，根据POS系统100，使用于将顾客想要订购的品种作为订购品种在餐桌终端1中进行指定的订购画面显示、且使为在该订购画面中订购该品种而应选择的选择项突出显示。这样，能够向作为该餐桌终端1的操作者的顾客引导在哪个订购画面中选择哪个选择项就可以。而且，成为这样的引导的对象的品种的指定能够通过店员在手持终端2中的操作来进行。餐桌终端1原则上是由顾客进行操作的终端。因此，店员也可能不熟知餐桌终端1的操作。不过，手持终端2是平常由店员进行操作的终端。因此，店员能够比较容易进行使用手持终端2指定品种。这样，店员用于向顾客的引导的上述的操作变得简单，店员为此的负担变小。

根据POS系统100，在象上述那样使订购画面显示时，使在使该订购画面显示中通过餐桌终端1所显示的各选择画面按照从首页画面开始的显示顺序显示。因此，能够向顾客引导为要达到显示了订购画面的状态而只要经过在哪个选择画面中的操作就可以。

根据POS系统100，使在上述那样显示的选择画面的各个画面中应该选择的选择项突出显示。因此，关于为使订购画面显示而只要在各选择画面中进行哪种的操作即可也能够向顾客引导。

根据POS系统100，选择画面及订购画面的显示的变更根据操作者在餐桌终端1中的操作来进行。因此，能够用顾客喜好的步调(进度)进行选择画面及订购画面的显示的变更。

根据POS系统100，将用于指示选择画面及订购画面的显示的变更的操作，作为选择用于使显示从选择画面向订购画面变迁(迁移)的选择项的操作，或者选择用于为向订购画面进行变迁而使显示向应该经由的下位的选择画面变迁的选择项的操作。因此，能够让顾客进行应该由顾客进行从处于显示首页画面的状态到使订购画面显示的操作。通过这样，能够让顾客模拟该操作，并能够提高引导的效果。

本实施例可以如下那样的各种变形实施。

在手持终端2中，操作引导用的动作模式也可以在要求开始一品种的引导结束了后，自动解除。也就是，例如处理器21也可以在图3中的Act5中结束了要求开始引导后，结束图3所示的信息处理。

在餐桌终端1中也可以根据来自手持终端2的要求，立刻显示用于订购已指定的品种的订购画面。也就是，例如处理器11也可以不进行图4中的Act13～Act23，而在使触摸面板14显示了在Act12中判定出的订购画面后，结束图4所示的信息处理。即使这样做，也能够向作为餐桌终端1的操作者的顾客引导在哪个订购画面中选择哪个选择项为好。

在餐桌终端1中，也可以不等待顾客的操作，而将显示画面变更到订购画面。也就是，例如处理器11作为图4中的Act23，每当在Act19中使显示画面显示后的经过时间变成预先设定的时间都判定为Yes。如果这样做，能够节省顾客进行用于指示画面变更的操作的时间。

在餐桌终端1中，也可以根据与选择用于向应该前进的选择画面或订购画面的变迁的选择项的操作不同的操作来变更显示画面。也就是，例如处理器11也可以适当变更在Act23中判定为Yes的条件。例如，也可以将触摸触摸面板14的画面的任何的地方的操作作为变更指示。或者，例如也可以与显示画面重叠显示″下一步″那样的按钮，并将触摸该按钮的操作作为变更指示。如果这样做，则对于不熟练的顾客来说能够变为更易懂的操作。

在餐桌终端1中，也可以将用文字说明操作次序的画面与为接受通常的订购而显示的选择画面及订购画面重叠或并排显示。

在餐桌终端1中，也可以不是显示实际的选择画面及订购画面，而是显示在示出这些的外观的同时示出在各画面中的操作的流程的视频(动画)或动画片。

在手持终端2中，也可以关于在设定了用于操作引导的动作模式的状态中所指定的品种，也作为已订购的品种通知给订购管理装置3。

在餐桌终端1中，也可以将通过从手持终端2接收到的要求数据所包含的品种代码识别的品种追加到订购候补(订购候选)的列表中。

在餐桌终端1中，作为用于引导的动作，也可以进行语音信息的再生等那样的别的动作替代上述那样的画面的显示或者在进行显示上述那样的画面的显示的基础上，进行语音信息的再生等那样的别的动作。

也可以作为不具有销售数据的处理功能的订购系统或者兼具有销售数据的处理功能及与上述的引导功能不同的功能的订购系统来实现。

处理器11、21通过信息处理实现的各功能的其一部分或全部也可以通过象逻辑电路等那样的执行不基于程序的信息处理的硬件来实现，此外，上述的各功能的各自功能也可以将软件控制与上述的逻辑电路等硬件组合来实现。

在本发明中，提供了一种电子设备，包括：至少一个处理器；以及与所述至少一个处理器通信连接的存储器，其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行上述的信息处理方法。

此外，在本发明中，提供了一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令用于使该计算机执行上述的信息处理方法。

虽然对本发明的几个实施例进行了说明，但是这些实施例是作为例子提出的，并不意图限定发明的范围。这些新颖的实施例可以用其他的各种形式来实施，在不脱离发明要旨的范围内可以进行各种省略、替换、变更。这些实施例及其变形均被包含在发明的范围或要旨中，而且，包含在权利要求的范围所记载的发明和其均等的范围内。

Claims (10)

1.一种订购系统，其特征在于，包括：

通过店员进行操作的第一终端和通过顾客进行操作的第二终端，

通知部，设置在所述第一终端中，向所述第二终端通知通过所述店员所指定的品种；

判定部，设定在所述第二终端中，基于通过所述通知部进行的通知判定通过所述店员所指定品种；以及

引导部，设置在所述第二终端中，进行预先设定的引导行为，所述引导行为是用于向所述顾客引导在所述第二终端中订购通过所述判定部判定出的品种用的操作的行为。

2.根据权利要求1所述的订购系统，其中，

所述第二终端，还包括：显示装置，

所述引导部使所述显示装置显示用于向所述顾客引导操作的画面，所述操作是用于在所述第二终端中订购通过所述判定部判定出的品种的操作。

3.根据权利要求2所述的订购系统，其中，

所述引导部使所述显示装置显示用于订购通过所述判定部判定出的品种的画面。

4.根据权利要求3所述的订购系统，其中，

所述引导部为使订购通过所述判定部判定出的品种用的画面显示，而使通过操作依次被显示的画面依次显示在所述显示装置中。

5.一种订购终端，其特征在于，包括：

判定部，基于来自其他终端的通知判定通过店员所指定的品种；以及

引导部，进行用于向顾客引导订购通过所述判定部判定出的品种用的操作的预先设定的引导行为。

6.根据权利要求5所述的订购终端，还包括：

显示装置，

所述引导部使所述显示装置显示用于向所述顾客引导操作的画面，所述操作是用于在本终端中订购通过所述判定部判定出的品种的操作。

7.根据权利要求6所述的订购终端，其中，

所述引导部使所述显示装置显示用于订购通过所述判定部判定出的品种的画面。

8.一种订购终端的信息处理方法，包括以下步骤：

判定步骤，基于来自其他终端的通知判定通过店员所指定的品种；以及

引导步骤，进行用于向顾客引导订购通过所述判定步骤判定出的品种用的操作的预先设定的引导行为。

9.一种电子设备，包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器，

其中，所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求8所述的信息处理方法。

10.一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令用于使该计算机执行如权利要求8所述的信息处理方法。

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