CN1383520A - 接收定单的设备和方法,存储介质和用于累积分服务的方法 - Google Patents

Abstract

商店设备2存储通常使用的累积分计算方法,并存储特定商品名以及在各有限时段内应用到这些特定商品的特定累积分计算方法。当从订购设备1接收商品的定单时,判断该商品是否是特定商品。当是特定商品时,使用特定累积分计算方法计算累积分。通过使特定累积分计算方法比通用累积分计算方法更有利于客户,能够刺激客户在特定时段内的购买特定商品的欲望。

Description

接收定单的设备和方法，存储介质 和用于累积分服务的方法

                        技术领域

本发明涉及为购买商品等的客户提供的累积分(point)服务，更具体地涉及使用计算机网络在线执行的商务交易中的累积分服务。

                        背景技术

实际的商店根据其购买量为客户提供累积分的累积分服务意在例如刺激客户的购买欲望或围绕着客户来运营。设置累积分系统使得客户获得的累积分例如在其获得这些累积分的商店中具有货币价值。当已经获得累积分的客户在那家商店购买商品时，他可以将这些累积分充当其购买价格的一部分。

客户倾向于在提供累积分服务的商店中消费，并且倾向于此后再次在同一家商店消费以便使用所获得的累积分。因此，现在，累积分服务是很具效力的销售策略之一。

和实际商店一样，这种累积分服务也逐渐被虚拟商店，即所谓的联机商店所采用，随着因特网的发展，联机商店变成为重要的销售形式之一。

                         发明内容

在多数情况下，在实际商店中或在联机商店中，给客户的累积分正比于购买量。例如，所给的累积分对应于购买量的3％。通常，该比率统一应用到所有的商品。购买的商品的价格越高获得的累积分越多，因此能够刺激购买欲。

另一方面，从商店的角度看，为了销售策略的需要，存在着商店特别希望增加其销售量的商品。可以提到的例子有商店希望扩大知名度的新产品、存量充足的商品、不流行的商品、生存期短的商品等。有时，商店为进行对客户的服务行动可能希望增加特殊商品的销售数量。

而且，商店可能希望在销售商品之前的储备阶段里保证该商品的一定销售数量。

本发明是考虑这样的情况而作出的，并且本发明的目的是在特定的时段内刺激客户购买特定商品的欲望。

为达到上述目的，本发明提供一种定单接收设备，通过网络接收来自商品订购设备的商品交易的定单，该设备包括：第一存储装置，用于存储包括至少一种商品和作为交易对象的商品的销售价格的商品信息；第二存储装置，用于存储分别应用到特定商品的时段，以及用于存储关于经济回报(economicreturn)的特定参数，当所述时段包括分别与所述商品的定单有关的日期时，这些特定参数被应用到所述特定商品，其中所述时段和所述特定参数分别与所述商品有关；第三存储装置，用于存储关于经济回报的通用参数，该通用参数被分别应用到除所述特定商品之外的商品以及其所述时段不包括涉及所述特定商品定单日期的所述特定商品；以及一装置，用于执行以下步骤：从所述商品订购设备接收用于显示关于商品信息的请求；查询第一存储装置，将所述商品信息输出到所述商品订购设备；以及查询第二和第三存储装置，将关于所述特定商品的信息、应用于所述商品的所述时段和特定参数、以及关于所述通用参数的信息输出到所述商品订购设备。

在此，所述通用参数是限定针对商品的销售价格的比率的值；并且可以通过将所询问的商品的销售价格乘以所述比率来确定所述第二累积分。

而且，所述特定参数是限定分别针对商品的某种组合的所述特定商品的销售价格的比率的值；并且可以通过将所查询的商品的销售价格分别乘以所述比率来确定所述第一累积分。

                    附图简要说明

图1是说明根据本发明的网络销售系统的概要方框图；

图2是说明客户设备的概要的方框图；

图3是说明商店设备的概要的方框图；

图4是说明商品数据库的数据结构图；

图5是说明客户数据库的数据结构图；

图6是说明累积分设置文件的内容的图；

图7示出了在商店设备中的累积分设置接收处理的方框图；

图8是给出累积分设置屏幕的例子的示意图；

图9是特定累积分比率设置屏幕的另一个例子的示意图；

图10是说明商店设备接受客户设备的访问并提供联机商店的处理的流程图；

图11是鉴定屏幕的一个例子的示意图；

图12是说明由WWW服务器呈现的网页的转换(transition)的图；

图13是商品清单屏幕的例子的示意图；

图14是购买步骤屏幕示意图。

                      具体实施方式

现在，参照附图来详细说明本发明的实施例。

图1是说明根据本发明的网络销售系统的概要方框图。如图所示，该实施例是将本发明应用到网络销售系统的一个例子，该网络销售系统包括客户设备1和商店设备2，这些设备通过因特网3彼此相连。当然，本发明不限于这样的配置。例如，可以存在多个客户设备1和多个商店设备。

商店设备2的用户的商店在因特网3上建立一个联机商店。在该联机商店的交易对象可以是该商店生产的商品或者是由其他商店生产的商品。这里“商品”可以指服务。

客户，即客户设备1的用户可以访问联机商店以订购所需的商品。为方便在那时的处理，商店设备2可以要求客户在进行联机购买之前注册送货地址信息、结算信息等。当商店接收到商店设备2的定单时，商店进行后续步骤以便送货给客户。这里，“定单”包括预定的定单。

在这样的联机商店中，为刺激客户的购买动机，当接收到来自客户的定单的时候，将对应于购买量的累积分送给客户。那些累积分能够在联机商店内使用，以例如1日圆对1个累积分的转换率在下次消费时接收对应于所用的累积分的减免，或者可用于以指定的累积分数交换奖励的商品。

原则上，送给客户的累积分值是通过将购买量乘以一定的比率而得到的。但是，对于特定的商品，所送出的累积分是通过在限制的时段内应用特定比率而计算出的。通过这样的设置，对需要增加其销售量的商品、或者对要求保证一定存量的商品，能够在一限制的时段内设置较高的比率。结果，能够在特定时段内刺激客户的购买特定商品的购买欲。

图2是说明客户设备1的概要的方框图。客户设备1用做商品订购设备，并且，如图所示，它能够由一般配置的计算机实现，所述计算机包括CPU11、主存储器12、诸如硬盘驱动器之类的外部存储器13、用于读取数据的读取器14、来自诸如CD-ROM、DVD-ROM等的便携存储介质15的程序等、诸如键盘、鼠标等的输入设备16、诸如CRT显示器的显示单元17、用于通过因特网3与商店设备2通信的通信设备18以及负责在上述组件之间的数据传输和接收的接口19。

外部存储器13存储通常控制计算机操作的OS(操作系统)131、WWW浏览器程序132和通信程序133。当然，如果需要也可以存储其他程序。

CPU11将WWW浏览器程序132和通信程序133装载到主存储器12上以执行这些程序。通过这样操作，WWW浏览器111和通信处理部分112可以在计算机上实现。

WWW浏览器111能够利用HTTP(超文本传输协议)浏览由商店设备2向公众公开的HTML格式的数据(例如，网页)。

通信处理部分112控制通信设备18以处理WWW浏览器111所需要的例如PPP、TCP/IP等的各种协议，进行与商店设备2的通信。

图3是说明商店设备2的概要的方框图。商店设备2用做定单接收设备，并且，如图所述，它能够由一般配置的计算机实现，所述计算机包括CPU21、主存储器22、诸如硬盘驱动器之类的外部存储器23、用于读取数据的读取器24、来自诸如CD-ROM、DVD-ROM等的便携存储介质25的程序等、诸如键盘、鼠标等的输入设备26、诸如CRT显示器的显示单元27、用于通过因特网3与客户设备1通信的通信设备28以及负责在上述组件之间的数据传输的接口29。

外部存储器23存储通常控制计算机操作的OS(操作系统)231、WWW浏览器程序232和通信程序233、给出累积分管理程序234、商品数据库235、客户数据库236、累积分设置文件237和网站(web)生成数据文件238。当然，如果需要也可以存储其他程序。

CPU21将WWW浏览器程序232、通信程序233和给出累积分管理程序234装载到主存储器22上以执行这些程序。通过这样操作，WWW浏览器211、通信处理部分212和给出累积分管理部分213可以在计算机上实现。

WWW浏览器211打开至公众的HTML格式的数据，从而客户设备1的WWW浏览器111能够利用HTTP浏览数据。

通信处理部分212控制通信设备28以处理WWW浏览器211与客户设备1的通信的各种协议。

给出累积分管理部分213接收在购买商品时送给客户的累积分的设置，并将其记录在累积分设置文件237中。

商品数据库235存储例如图4所示的涉及这些及其它领域的商品的商品ID(即用于识别商品的代码)2351、商品名2352、销售价格2353、例如被分类为“家电”、“游戏机”和“软件”的商品属性2354、以及生成商品图像的图像数据2355。

客户数据库236存储例如图5所示的涉及这些及其它领域的识别客户的客户ID 2361、客户名2362、电子邮件地址2363、商品送货地址2364、诸如信用卡信息之类的结算所需的信息2365、客户获得的累积分数2366、以及记录的所购买商品和购买日期的购买历史2367。

累积分设置文件237是存储与给出累积分相关设置的信息的文件，并存储例如图6所示的涉及这些及其它领域的客户ID 2371、累积分比率2372以及限定使用所述累积分比率的时段的开始日期2373和结束日期2374。

在本实施例中，累积分设置文件237的第一行237a存储基本累积分比率，并且在从第二行开始向下的237b、237c......存储在限制时段中特定商品使用的特定累积分比率。基本累积分比率和特定累积分比率将在下面进一步说明。

网页生成数据文件238存储用于生成网页的网页文件、模板文件等。WWW服务器211生成涉及该文件的网页。

接着，将说明具有上述配置的网络销售系统的操作。

网络销售系统执行商店设备接收给出累积分的设置的处理，以及商店设备2接收客户设备1的访问的处理，并提供联机商店。

首先，参照图7中所示的累积分设置接收处理的方框图，说明用于接收给出累积分设置的商店设备2中的处理。

如图4所示，商店设备2的商品数据库235事先存储由商店设备2缺省设置的关于商品的信息(例如，销售价格、图像数据等)。当然，销售者能对存储在商品数据库235中的商品数据进行自由地添加、删除、修改和其它操作(步骤S101)。这些处理能向通常的数据库操作一样执行。

在本实施例中，假设送给客户的累积分正比于所订购的商品的购买价格。例如，假设将对应于购买价格10％的累积分送给客户，则当客户购买销售价格为1000日圆的商品时，将对应于1000日圆的10％的累积分100送给客户。当然，该比率能够由商店自由设置，并且，原则上所设置的比率统一应用到所有商品。此后，该比率被称做基本累积分比率。

作为使用基本累积分比率的一个例外，商店能够设置在限定时段内使用特定比率的累积分比率。例如，在特定时段内接收商品A的一个定单(或预定的定单)时，商店可以决定将对应于该商品A的购买量的15％的累积分送给客户。该比率被称做特定累积分比率。

可以将多个商品设置成特定商品，分别对其使用不同的时段和不同的累积分比率。

商店可以使用给出累积分管理部分213设置基本累积分比率(S102)以及设置特定累积分比率(S103)。当给出累积分管理部分213接收来自商店的执行请求时，给出累积分管理部分213在显示单元27上显示例如图8所示的给出累积分设置屏幕400。

如图所示，给出累积分设置屏幕具有用于输入基本累积分比率的基本比率输入区401、用于输入特定累积分比率的特定累积分比率输入区402以及OK按钮403。

特定累积分比率输入区402具有用于指定特定商品的商品区4021、用于输入累积分比率的累积分区4022、用于输入开始日期的开始日期输入区4023和用于输入结束日期的结束日期输入区4024。

在显示该屏幕之前，WWW服务器211参考累积分设置文件237获得已经设置的基本累积分比率等值，并将这些值显示在基本累积分比率输入区401和特定累积分比率输入区402中，使得在该屏幕400上能够确认已经确定的值。

商店使用输入设备26将一个值输入到基本累积分比率输入区401或在那个区中修改该值。

而且，在特定累积分比率输入区402中，能够输入或修改商品、特定累积分比率、开始日期和结束日期。或者能够删除已经输入的商品、特定累积分比率、开始日期和结束日期。

在本实施例中，在特定累积分比率输入区402中，在每一行中输入一个特定商品的特定累积分比率。

当给出累积分管理部分213接收OK按钮403的点击时，给出累积分管理部分213将输入到基本累积分比率输入区401和特定累积分比率输入区402中的数据记录在累积分设置文件237中。

这里，用于执行特定商品的屏幕不仅限于本例，而可以具有各种形式。例如，可以参考商品数据库235以便在特定累积分比率设置屏幕410上显示商品列表用于接收指令。

在本图中，特定累积分比率设置屏幕410具有用于显示商品名列表的商品列表区411、特定累积分比率输入区412、开始日期输入区413、结束日期输入区413和设置结束按钮415。

商店能够将特定商品的累积分比率输入到特定累积分比率输入区412中的对应于在商品列表区411中显示的商品名的行中。而且，可以将使用那个累积分比率的时段的开始日期输入到开始日期输入区413中，并将其结束日期输入到结束日期输入区414中。接着，点击设置结束按钮415注册该数据。

即，当WWW服务器211接收了该屏幕上的结束设置按钮415的点击时，WWW服务器211将输入到特定累积分比率输入区412的累积分比率记录在累积分设置文件237中，并将它们与输入到开始日期输入区413和结束日期输入区414的信息所限定的各时段相关联，然后结束屏幕410。

在此上文已经说明了商店设备2接收给出的累积分设置的处理。

下面，将说明商店设备2接收客户设备1的访问并提供联机商店的处理。

图10是说明在该情况中商店设备2的操作的流程图。

当WWW服务器211通过通信处理单元212接收客户设备1的访问时，则WWW服务器211使客户设备1的WWW浏览器111浏览网页。

首先，WWW服务器211将例如图11所示的鉴定屏幕500呈现在WWW浏览器111以执行鉴定处理(S201)。如图所示，该鉴定屏幕500具有客户ID输入区501、口令输入区502、OK按钮503和新注册按钮504。在此，用于生成网页屏幕的数据存储在网页生成数据文件238中，并且WWW服务器211根据规定的屏幕转换规则参照网页生成数据文件238生成网页。

已经在该联机商店注册的客户，即已经将其诸如客户名、电子邮件地址、商品送货地址等之类的信息注册在客户数据库237的客户能够通过将其自己的客户ID和口令经由输入设备16输入到客户ID输入区501和口令输入区502，并通过点击OK按钮来接受鉴定处理。

即，当接收了该信息时，WWW服务器211就查询客户数据库236执行鉴定处理(S201)。

另一方面，未注册的客户能够点击新注册按钮504显示新注册屏幕(未示出)执行新注册处理。在新注册屏幕中，输入将要记录在客户数据库236的信息，以便注册成为客户。当接收到该信息时，WWW服务器211将该信息记录在客户数据库236中。

接着，WWW服务器211将显示商品的网页呈现给客户设备1(S202)。显示商品的网页例如可以具有分层结构。图12是说明在该情况中网页转换的图。WWW服务器211将商品目录选择屏幕510呈现在已经完成鉴定处理的客户设备1的显示单元17上。商品目录选择屏幕510具有指示诸如例如“家电”、“游戏机”、“软件”等的商品属性的按钮组511。

当接收到按钮511之一的点击时，WWW服务器211呈现属于那个属性的商品列表屏幕520，以接收购买商品的指定(S203)。

图13是商品列表屏幕520的例子的示意图。该屏幕可以在事先准备好，并记录在网站生成数据文件238中，或可以查询在商品数据库235中记录的商品数据为每个显示动态生成所述屏幕。在该情况下，使用具有规定布局的网页模板是方便的。

在本图中，商品列表屏幕520具有显示商品名的区域521、显示销售价格的区域522、显示商品图像的区域523、购买按钮524、购买步骤按钮525、返回按钮528、基本累积分比率显示区526和特定累积分显示区527。

购买按钮524用于指定相应的商品为购买商品。当接收到该按钮524的点击时，WWW服务器211将要购买的商品列表记录在外部存储器的临时文件中。

购买步骤按钮525是用于输入与要购买的商品有关的购买步骤的按钮。

返回按钮528是用于恢复商品目录选择屏幕510的按钮。

在特定累积分比率显示区527中显示特定商品5271、累积分比率5273和与那些商品有关的使用时段5272。

WWW服务器211参照累积分设置文件237显示上述信息。而且，在本实施例中，累积分设置文件237使用其商品ID记录特定商品的组合。相应地，WWW服务器211查询商品数据库235以提取对应于记录在累积分设置文件237中的商品ID的商品名，并在特定累积分比率显示区527中显示那些商品名。

而且，最好WWW服务器211在超出结束日期之后不显示累积分设置数据。而且，在开始日期之前累积分设置数据也可以不显示。但是，这样的数据可以作为事先通知被显示。

这里，通过将特定累积分比率设置成比基本累积分比率高，能够刺激客户的购买欲。

当接收到购买商品的指定和购买步骤按钮525的点击时，WWW服务器211执行给出累积分的计算处理(S204)。

为搜索将要购买的商品组，WWW服务器211查询记录了将要购买的商品的临时文件以及累积分设置文件237以确认是否在累积分设置文件237中存在记录的特定商品，其由开始日期和结束日期确定的时段包括与其定单相关的日期。

当提取特定商品时，接着将通过将其销售价格乘以其特定的累积分比率的计算所获得的值作为那个商品的特定累积分。当然，可以包括多个这样的特定商品，对它们中的每一个执行相似的操作，并且总和成为特定累积分。

对于其它的商品，将销售价格的总和乘以基本累积分比率来获得基本累积分。

接着，将特定累积分和基本累积分相加获得所要给出的累积分。

当所要给出的累积分的计算完成时，WWW服务器211在客户设备1的显示单元17上显示例如图14所示的购买步骤屏幕530(S205)。

如图所示，购买步骤屏幕530包括要购买的商品的列表531、购买量显示区532、给出累积分显示区533、送货地址显示区534、支付方法显示区535、购买决定按钮536和用于恢复商品列表屏幕520的返回按钮537。

WWW服务器211查询客户数据库236，提取由每一个客户事先注册的关于送货地址和和支付方法的信息，并分别将所获得的信息显示在送货地址显示区534和支付方法显示区535中。在此，该屏幕还可以用于接收要购买商品的改变、送货地址的改变和支付方法的改变等。

当WWW服务器211接收购买决定按钮536的点击时，WWW服务器211将在给出累积分显示区533中显示的累积分数与在客户数据库中的累积分数2366相加。而且，WWW服务器211将关于购买日期和所购买的商品的信息添加到客户数据库236中的购买历史2367中。

在此，尽管给出累积分的时刻能够任意决定，但是可以在送货步骤时而不是在决定购买时将累积分添加到客户数据库中。这是因为联机商店具有商品的订购和送货不是同时完成的特点。如果在接收定单时给出累积分，则当在定单接受和商品送货之间的时段内发生定单取消等情况时，则需要麻烦的累积分调整。特别是，在预订购的情况中这种问题出现得更多。

在该情况下，涉及给出累积分数的客户ID的信息可以暂时与客户数据库236中的累积分数2366分离地记录。接着，在送货的时候，根据该信息可以将暂时记录的累积分数添加到客户数据库236中的累积分数中。

通过上述处理，完成了在商店设备2中提供联机商店的处理。根据通过一系列处理所接收的信息，商店执行将所购买的商品送货给客户的步骤。而且，根据预定的结算方法，执行购买量的结算处理。

本发明不限于上述实施例，可以在本发明的实质内容内产生各种修改。

例如，对于购买商品的特定组合所给出的累积分数可以不和所购买价格成正比，但是可以是一个定量的累积分数。或者除了使用基本累积分比率计算的累积分数外还可以给出附加的累积分数(奖励的累积分)。

而且，在上述实施例中，商店使用的用于设置给出的累积分的设备和用于设置联机商店的设备是相同的设备。但是，这些设备可以是分离的。在该情况下，关于商店设置联机商店的设备可以通过因特网被访问，并且可以使用网页设置给出的累积分数。

如上所述，本发明可以在特定的时段刺激客户购买特定商品的欲望。

Claims (10)

1.一种定单接收设备，用于通过网络接收来自商品订购设备的商品交易的定单，该定单接收设备包括：

第一存储装置，用于存储包括至少一个商品和作为交易对象的商品的销售价格的商品信息；

第二存储装置，用于存储分别应用到特定商品的时段，以及用于存储关于经济回报(economic return)的特定参数，当所述时段包括分别与所述商品的定单有关的日期时，这些特定参数被应用到所述特定商品，其中所述时段和所述特定参数分别与所述商品有关；

第三存储装置，用于存储关于经济回报的通用参数，该通用参数被分别应用到除所述特定商品之外的商品以及其所述时段不包括涉及所述特定商品定单日期的所述特定商品；以及

一装置，用于执行以下步骤：

从所述商品订购设备接收用于显示关于商品信息的请求；

查询第一存储装置，将所述商品信息输出到所述商品订购设备；以及

查询第二和第三存储装置，将关于所述特定商品的信息、应用于所述商品的所述时段和特定参数、以及关于所述通用参数的信息输出到所述商品订购设备。

2.如权利要求1所述的定单接收设备，还包括：

执行下面步骤的累积分生成装置：

从所述商品订购设备接收包括指定所订购商品的信息的定单请求；

判断所指定的订购商品是否是存储在第二存储装置中的特定商品，以及所述订购的商品是否是下述意义上的合时特定商品，即所询问的涉及定单的日期分别包括在涉及所述特定商品的所述时段内；

对于合时特定商品的情况，计算第一累积分，根据应用到所述合时特定商品的特定参数，或者根据应用到所述合时特定商品的特定参数以及所述合时特定商品的销售价格来决定所述第一累积分；

对于除合时的特定商品之外的商品，根据通用参数，或者根据通用参数以及所询问的商品的销售价格来计算第二累积分；以及

将第一累积分和第二累积分的总累积分输出到所述订购设备。

3.如权利要求2所述的定单接收设备，还包括：

接收关于所述订购设备的用户的鉴定信息的装置；以及

第四存储装置，用于存储所述总累积分，将所述总累积分与所述接收的鉴定信息相关联。

4.如权利要求2所述的定单接收设备，其中：

所述通用参数是限定针对商品的销售价格的比率的值；以及

所述第二累积分是通过将所询问的商品的销售价格乘以所述比率来确定的。

5.如权利要求2所述的定单接收设备，其中：

所述特定参数是限定分别针对所述特定商品的销售价格的比率的值；以及

所述第一累积分是通过将所查询的商品的销售价格分别乘以所述比率来确定的。

6.如权利要求2所述的定单接收设备，其中：

所述特定参数决定所述第一累积分数。

7.一种定单接收方法，其中从通过网络连接的商品订购设备接收商品交易的定单，该定单接收方法包括步骤：

存储包括至少一个商品的商品名和作为交易对象的商品的销售价格；

存储分别应用到特定商品的时段，以及存储关于经济回报的特定参数，当所述时段包括分别与所述商品的定单有关的日期时，这些特定参数被应用到所述特定商品，其中所述时段和所述特定参数分别与所述商品有关；

存储关于经济回报的通用参数，该通用参数被分别应用到除所述特定商品之外的商品以及其所述时段不包括涉及所述特定商品定单日期的所述特定商品；以及

从所述商品订购设备接收用于显示关于商品信息的请求；在所述商品订购设备上显示所述商品信息；以及在所述商品订购设备上显示关于所述特定商品的信息、应用于所述商品的所述时段和特定参数、以及关于所述通用参数的信息。

8.一种使计算机执行定单接收处理的程序，其中从通过网络连接的商品订购设备接收商品交易的定单，该程序使计算机执行下面的处理：

存储包括至少一个商品的商品名和作为交易对象的商品的销售价格；

存储分别应用到特定商品的时段，以及存储关于经济回报的特定参数，当所述时段包括分别与所述商品的定单有关的日期时，这些特定参数被应用到所述特定商品，其中所述时段和所述特定参数分别与所述商品有关；

存储关于经济回报的通用参数，该通用参数被分别应用到除所述特定商品之外的商品以及其所述时段不包括涉及所述特定商品定单日期的所述特定商品；以及

在所述商品订购设备上显示关于所述特定商品的信息、应用于所述商品的所述时段和特定参数、以及关于所述通用参数的信息。

9.一种计算机可读存储介质，其上存储了如权利要求8所述的程序。

10.一种累积分服务方法，其中将对应于购买量的累积分送给已经在联机商店购买了商品的客户，其中：

当接收一个定单时，查询包括涉及该商品的数据、计算累积分所需的信息以及将应用所述信息的时段，根据购买该商品的日期改变计算给出的累积分的方法。

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