CN109960257A - 安排系统 - Google Patents

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CN109960257A CN201811568013.3A CN201811568013A CN109960257A CN 109960257 A CN109960257 A CN 109960257A CN 201811568013 A CN201811568013 A CN 201811568013A CN 109960257 A CN109960257 A CN 109960257A
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CN
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trolley
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松冈智仁
角田诚一
后藤次郎
山田真敬
江藤康孝
福永惠万
田川欣哉
佐佐木康裕
田中尚
筱原由树
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Abstract

本发明涉及一种安排系统。一种容许用户在车室内进行商品的试用或者试穿的车辆的安排系统，具备：显示部，构成为显示成为购买候补的多个商品；操作部，构成为由用户操作，以从显示于所述显示部的多个商品之中选择所期望的商品；以及车辆安排部，构成为安排装载有通过针对所述操作部的操作而选择出的商品的车辆。

Description

安排系统
技术领域
本发明涉及试用或者试穿用车辆的安排系统。
背景技术
在线购物系统通过因特网线路从PC(个人计算机)、便携信息终端等计算机终端接受商品的订购。例如日本特开2002-49801号公报所记载的系统通过使用商品代码来指定商品，从而降低产生商品的误订货的频度。
发明内容
当在计算机的画面上确认的商品与实际送达的商品之间用户认为的印象存在背离时，用户需要进行商品的退还这样的繁杂的手续。因此，在上述系统中，要求抑制用户认为的印象产生背离，提高用户的便利性。
本发明的目的在于提供一种试用或者试穿用车辆的安排系统，该试用或者试穿用车辆的安排系统通过在购买商品之前对用户提供试用或者试穿商品的机会，从而能够提高用户的便利性。
根据本发明的一个方案，容许用户在车室内进行商品的试用或者试穿的车辆的安排系统具备：显示部，构成为显示成为购买候补的多个商品；操作部，构成为由用户操作，以从显示于所述显示部的多个商品之中选择所期望的商品；以及车辆安排部，构成为安排装载有通过针对所述操作部的操作选择出的商品的车辆。
根据本发明的一个方案，容许用户在车室内进行商品的试用或者试穿的车辆的安排系统具备：显示器，构成为显示成为购买候补的多个商品；输入装置，构成为由用户操作，以从显示于所述显示器的多个商品之中选择所期望的商品；以及电路(circuitry)，构成为安排装载有通过针对所述输入装置的操作选择出的商品的车辆。
附图说明
图1是示出试用或者试穿用车辆的安排系统的第1实施方式的概略结构的框图。
图2是示出显示出装载有被推荐的商品的车辆的位置的地图数据的一个例子的示意图。
图3是示出商品的选择画面的一个例子的示意图。
图4是示出图1的安排系统执行的直至安排车辆之前的处理的流程的序列图。
图5是示出图1的安排系统执行的直至用户试用或者试穿商品之前的处理的流程的序列图。
图6是示出第2实施方式的试用或者试穿用车辆的安排系统的概略结构的框图。
图7是示出图6的安排系统执行的直至用户试用或者试穿商品之前的处理的流程的序列图。
图8是示出第3实施方式的试用或者试穿用车辆的安排系统的概略结构的框图。
图9是示出图8的安排系统执行的直至用户试用或者试穿商品之前的处理的流程的序列图。
具体实施方式
(第1实施方式)
以下，说明试用或者试穿用车辆的安排系统的第1实施方式。在本申请中，“试用或者试穿”这样的用语意味着用户实际地通过五感来确认商品。例如，“试用或者试穿”这样的用语意味着将衣服、装饰品或者除此以外的各种物品试着穿戴在身上或者使用它们、或者试吃、试饮饮料和食物。
图1示出了第1实施方式的安排系统。详细而言，用户选择显示于便携信息终端100的显示画面的商品，安排系统为便携信息终端100的用户安排装载有该选择出的商品的车辆200，用户进行商品的试用或者试穿。
便携信息终端100具备通信部110、商品推荐部120、触摸面板显示器130以及车辆安排部140。触摸面板显示器130作为显示部以及操作部发挥功能。
通信部110构成为能够与中心300所具备的通信部310进行通信，从中心300管理的数据库获取各种信息。此外，在第1实施方式中，中心300包括作为数据库的例子的、管理多个车辆的行驶信息的车辆数据库320、以及管理多个便携信息终端100的用户的喜好信息的喜好数据库330。
商品推荐部120经由通信部110获取中心300的喜好数据库330所管理的用户的喜好信息，根据该获取到的用户的喜好信息，推荐成为购买候补的商品。
触摸面板显示器130将由商品推荐部120推荐的成为购买候补的商品的选择画面提示给便携信息终端100的用户。
车辆安排部140在通过针对触摸面板显示器130的操作选择出用户希望的商品时，向中心300请求与装载有该选择出的商品的车辆有关的信息。然后，车辆安排部140经由通信部110获取中心300的车辆数据库320所管理的车辆信息，根据该获取到的车辆信息所包含的车辆200的位置信息，为用户安排车辆200。
车辆200具备通信部210、行驶控制部220、触摸面板显示器230、IC标签认证部240、摄像机250以及台车控制部260。
通信部210构成为能够与便携信息终端100所具备的通信部110进行通信，接受来自便携信息终端100的安排车辆200的请求。
行驶控制部220控制车辆200的自主行驶，在从便携信息终端100接受到安排车辆200的请求时，依照设定于便携信息终端100的位置与车辆200的位置之间的行驶路径使车辆200行驶。
触摸面板显示器230将从装载于车辆200的商品之中成为购买候补的商品的选择画面提示给用户。成为购买候补的商品是装载于多个车辆200的各商品。装载于各车辆200的商品的种类既可以与其它车辆200不同，也可以包含与其它车辆200相同的种类。
IC标签认证部240为设置于车辆200的出入口的非接触式的传感器，通过对商品所附带的IC标签进行认证，探测商品从车辆内向车辆外的移动、以及商品从车辆外向车辆内的移动。
摄像机250对车室内的图像进行摄影，图像认识部251进行针对摄影图像的图像认识处理，从而探测乘坐于车辆200的乘坐人员的位置。
台车控制部260构成为能够与配置于车室内的1个以上的台车400进行通信，掌握车室内的台车400的位置，控制车室内的台车400的移动、车室内的台车400的配置。
台车400具备通信部410、摄像机420、距离传感器430、行驶控制部440、商品探测部450以及个人认证部460。
通信部410构成为能够与车辆200所具备的通信部210进行通信，从台车控制部260获取与具备该通信部410的台车400的移动控制有关的信息。
摄像机420从台车400的视点对车室内的图像进行摄影，图像认识部421进行针对摄影图像的图像认识处理，从而探测存在于台车400的周围的乘坐人员的位置。
距离传感器430是非接触式的传感器，探测由摄像机420探测到的乘坐人员与具备该距离传感器430的台车400的距离。
行驶控制部440以将由距离传感器430探测的乘坐人员与具备该行驶控制部440的台车400的距离维持为预定距离的方式，控制具备该行驶控制部440的台车400的自主行驶。
商品探测部450是探测对台车400有无装载商品的部件，探测针对具备该商品探测部450的台车400的商品的装载、以及从该台车400的商品的取出。
个人认证部460在由商品探测部450探测到从台车400取出商品时，使用预定的认证方式，将存在于台车400的周围的乘坐人员认证成作为处置商品的乘坐人员。作为认证方式，使用静脉认证、面部认证、虹膜认证等。
安排系统所包含的各种控制装置、例如便携信息终端100的商品推荐部120以及车辆安排部140、车辆200的行驶控制部220以及台车控制部260、中心300、及台车400的行驶控制部440、商品探测部450以及个人认证部460能够作为如下电路(circuitry)而构成，该电路包括：1)依照计算机程序(软件)而动作的1个以上的处理器、2)执行各种处理中的至少一部分的处理的面向特定用途的集成电路(ASIC)等1个以上的专用的硬件电路、或者3)它们的组合。处理器包括CPU、及RAM和ROM等存储器，存储器保存有构成为使CPU执行处理的程序代码或者指令。存储器即计算机可读介质包括能够利用通用或者专用的计算机访问的所有的可利用的介质。
接下来，说明通过便携信息终端100的操作来安排车辆200时的便携信息终端100的显示画面的转变。
如图2所示，便携信息终端100首先将表示装载有由商品推荐部120推荐的商品的车辆200的位置的地图数据显示于触摸面板显示器130。此时，便携信息终端100与车辆200的图像的显示位置关联起来显示装载于车辆200的商品的图像。便携信息终端100与车辆200的图像的显示位置关联起来显示直至车辆200抵达用户的位置为止所需的预测时间。预测时间以沿着根据用户的位置和车辆200的位置而设定的行驶路径的车辆200的行驶距离为基准来计算。此时，当在行驶路径中包含禁止通行的区间时搜索其它行驶路径，以沿着该行驶路径的车辆200的行驶距离为基准而计算预测时间。此外，其它行驶路径也可以根据区间被禁止通行的时间段来搜索。即，只要在车辆200预定通过的时刻在某个区间解除禁止通行，就可以包括该区间在内搜索行驶路径。另外，便携信息终端100在处于由其它用户使用作为对象的车辆200的过程中时，与车辆200的图像的显示位置关联起来，显示成为表示车辆200处于使用过程中的意思的标识的图像。
如图3所示，通过便携信息终端100的操作而商品的选择画面显示于触摸面板显示器130。详细而言，触摸面板显示器130并排地显示能够选择的商品的图像和直至装载有该商品的车辆抵达为止所需的预测时间。然后，便携信息终端100当以预定的商品被选择框R包围的状态通过用户的决定操作而确定了商品的选择时，显示用于安排装载有该商品的车辆200的显示画面。车辆200的安排方法包括立即呼叫车辆的方法和预约车辆的安排的方法。
接下来，在第1实施方式中，说明通过便携信息终端100的操作来安排车辆200时的处理的流程。
如图4所示，便携信息终端100首先向中心300请求便携信息终端100的用户的喜好信息。于是，中心300从喜好数据库330所管理的喜好信息之中读出与请求对应的用户的喜好信息，将读出的喜好信息发送到请求喜好信息的便携信息终端100。
接着，便携信息终端100根据用户的喜好来推荐成为购买候补的商品。然后，便携信息终端100向中心300请求搜索装载有推荐的商品的车辆200。中心300从车辆数据库320所管理的车辆信息之中读出与请求对应的车辆200的车辆信息，将读出的车辆信息发送到请求车辆200的搜索的便携信息终端100。
然后，接下来，便携信息终端100根据从中心300接收到的车辆信息所包含的车辆200的位置信息，将表示车辆200的位置的地图数据显示于触摸面板显示器130。
接着，便携信息终端100将触摸面板显示器130的显示画面切换为商品的选择画面。接着，便携信息终端100执行装载有在该选择画面选择出的商品的车辆200的安排。
接下来，在第1实施方式中，说明用户试用或者试穿装载于车辆200的商品时的处理的流程。
如图5所示，在车辆200中，首先通过触摸面板显示器230的操作来选择成为购买对象的商品。
接着，车辆200对与选择出的商品对应的台车400指示台车400的移动。此时，车辆200将由摄像机250探测到的车室内的用户的位置信息一并发送到台车400。
台车400根据从车辆200接收到的用户的位置信息，以与用户接近的方式在车室内自主行驶。然后，台车400当抵达靠近用户的位置时，经由个人认证部460执行用户的个人认证。此时，台车400将通过用户的个人认证得到的认证信息发送到车辆200。
之后，台车400当经由商品探测部450探测到商品取出时，将表示商品取出的探测信号发送给车辆200。详细而言，台车400将与台车400的识别编号关联起来的商品的识别编号与该探测信号一起发送到车辆200。
车辆200当从台车400接收到表示商品取出的探测信号时，经由摄像机250监视对应的商品的移动。
然后，车辆200在用户在试用或者试穿商品的状态下出到车外时，利用摄像机250来探测商品向车外移动。
另外，车辆200在用户完成商品的试用或者试穿而返回到车内时，利用摄像机250来探测商品向车内移动。
之后，当用户试用或者试穿的商品被归还时，台车400利用商品探测部450来探测商品的归还，并且将表示商品的归还的探测信号发送到车辆200。
车辆200当从台车400接收到表示商品的归还的探测信号时，解除由摄像机250进行的商品的移动的监视。
如以上说明，根据上述第1实施方式，能够得到以下所示的效果。
(1)即使不预先指定装载有商品的车辆200，也会安排装载有用户希望的商品的车辆200。而且，用户通过搭乘装载有商品的车辆200而进行商品的试用或者试穿。由此，能够不损害用户的便利性，而在通过在线购物购买商品之前提供商品的试用或者试穿的机会。
(2)在用户选择出商品时，显示直至对应的车辆200抵达用户的位置为止所需的预测时间，从而能够以与用户的意图一致的形式进行车辆200的安排。
(3)通过根据用户的喜好来推荐成为购买候补的商品，用户能够顺利地进行符合自身的喜好的商品的选择。
(4)通过显示装载有成为购买候补的商品的车辆200的位置，能够直观地掌握直至装载有商品的各个车辆200抵达用户的位置为止所需的预测时间。
(5)通过与车辆200的图像的显示位置关联起来显示装载于车辆200的商品的图像，能够容易地在触摸面板显示器130的显示画面上将车辆200的行驶位置与装载于车辆200的商品的种类对应起来。
(第2实施方式)
接下来，说明试用或者试穿用车辆的安排系统的第2实施方式。此外，在第2实施方式中，车辆具备门锁机构这点与第1实施方式不同。因而，在以下的说明中，主要说明与第1实施方式不同的结构，关于与第1实施方式相同或者相当的结构，省略重复的说明。
如图6所示，在第2实施方式中，车辆200除了具备通信部210、行驶控制部220、触摸面板显示器230、摄像机250以及台车控制部260之外，还具备门锁机构270。另外，车辆200不具备IC标签认证部240，而具备图像认证部280。
门锁机构270在由商品探测部450探测到商品从台车400取出时，将车门切换为上锁状态。
图像认证部280通过对商品进行图像认识处理，从而进行商品的认证。作为图像认识处理，例如进行将商品的形状与种类关联起来的数据作为训练数据的机器学习，从而能够从商品的图像认证商品。
然后，门锁机构270在由图像认证部280认证了商品时，解除由门锁机构270实现的车门的上锁状态。
接下来，在第2实施方式中，说明用户试用或者试穿装载于车辆200的商品时的处理的流程。
如图7所示，在车辆200中，首先，通过触摸面板显示器230的操作来选择成为购买对象的商品。
接着，车辆200对与选择出的商品对应的台车400指示台车400的移动。此时，车辆200将由摄像机250探测到的用户的位置信息一并发送到台车400。
台车400根据从车辆200接收到的用户的位置信息，以与用户接近的方式进行自主行驶。然后，台车400当抵达靠近用户的位置时，经由个人认证部460执行用户的个人认证。接着，台车400将通过用户的个人认证得到的认证信息发送到车辆200。
之后，当商品探测部450探测到商品取出时，台车400将表示商品取出的探测信号发送到车辆200。详细而言，台车400将与台车400的识别编号关联起来的商品的识别编号与该探测信号一起发送给车辆200。
车辆200当从台车400接收到表示商品取出的探测信号时，通过门锁机构270使车门成为上锁状态。
然后，接下来，车辆200通过图像认证部280执行商品的图像认证。此时，车辆200在开始被认证的商品的归还的监视之后，解除由门锁机构270实现的车门的上锁状态。
之后，当用户试用或者试穿的商品被归还时，台车400利用商品探测部450来探测商品的归还，并且将表示商品的归还的探测信号发送到车辆200。
车辆200当从台车400接收到表示商品的归还的探测信号时，解除由摄像机250进行的商品的归还的监视。
如以上说明，根据上述第2实施方式，除了能够得到上述第1实施方式的效果(1)～(5)之外，还能够得到以下所示的效果。
(6)在探测到从台车400取出商品的时间点，车门切换为上锁状态。由此，例如，能够防止从商品卸下IC标签而将商品从车辆200不当地带出。
(7)通过针对商品的图像认证来确定商品，从而关于商品无需使商品附带IC标签、条形码等认证对象。由此，能够实现成为购买对象的商品的准备工序的简化。
(第3实施方式)
接下来，说明试用或者试穿用车辆的安排系统的第3实施方式。此外，在第3实施方式中，根据用户的喜好来变更提示给乘坐车辆的用户的商品的内容这点与第1实施方式不同。因而，在以下的说明中，主要说明与第1实施方式不同的结构，关于与第1实施方式相同或者相当的结构，省略重复的说明。
如图8所示，在第3实施方式中，车辆200除了具备通信部210、行驶控制部220、触摸面板显示器230、IC标签认证部240、摄像机250以及台车控制部260之外，还具备个人认证部290。另外，与第1实施方式不同，台车400省略了个人认证部460。
接下来，在第3实施方式中，说明用户试用或者试穿装载于车辆200的商品时的处理的流程。
如图9所示，车辆200首先通过个人认证部290执行用户的个人认证。进而，车辆200也可以在进行了用户的个人认证时获取用户的特性信息(用户的身高、体型、脚的尺寸等)。另外，车辆200也可以根据该获取到的特性信息，使装载有适于用户的商品的台车400朝向用户的位置移动。
然后，接下来，车辆200从中心300获取与认证的用户对应的喜好信息。详细而言，中心300从喜好数据库330所管理的喜好信息之中读出与用户对应的喜好信息，发送到车辆200。
然后，车辆200根据用户的喜好来变更显示于触摸面板显示器230的商品的配置。
另外，在车辆200中，通过商品的配置被变更后的触摸面板显示器230的操作来选择成为购买对象的商品。
接着，车辆200对与选择出的商品对应的台车400指示台车400的移动。此时，车辆200将由摄像机250探测到的用户的位置信息一并发送到台车400。另外，车辆200将由个人认证部290认证的用户的认证信息发送到台车400。
台车400根据从车辆200接收到的用户的位置信息，以与用户接近的方式进行自主行驶。
另外，当商品探测部450探测到商品取出时，台车400将表示商品取出的探测信号发送到车辆200。台车400在将该探测信号发送到车辆200时，将与台车400的识别编号关联起来的商品的识别编号与上述用户的认证信息一并发送到车辆200。
车辆200当从台车400接收到表示商品取出的探测信号时，通过摄像机250监视对应的商品的移动。
然后，车辆200在用户在试用或者试穿商品的状态下出到车外时，利用摄像机250探测商品向车外移动。
另外，车辆200在用户完成商品的试用或者试穿而返回到车内时，利用摄像机250探测商品向车内移动。
之后，当用户试用或者试穿的商品被归还时，台车400利用商品探测部450探测商品的归还，并且将表示商品的归还的探测信号发送到车辆200。
车辆200当从台车400接收到表示商品的归还的探测信号时，解除由摄像机250进行的商品的移动的监视。
如以上说明，根据上述第3实施方式，除了能够得到上述第1实施方式的效果(1)～(5)之外，还能够得到以下所示的效果。
(8)根据用户的喜好来变更显示于触摸面板显示器230的商品的配置。因此，能够在用户乘坐车辆200而进行商品的试用或者试穿时，简便地进行符合用户的喜好的商品的选择。
(其它实施方式)
此外，上述各实施方式也能够以如下方式实施。
·在上述各实施方式中，便携信息终端100与车辆200的图像的显示位置关联起来显示装载于车辆200的商品的图像。也可以代替这种情况，而便携信息终端100根据装载于车辆200的商品的种类来变更车辆200的图像的颜色等变更车辆200的图像的显示方案。总之，只要以能够识别装载于车辆200的商品的方式显示车辆200的图像即可。另外，并不是必须根据装载于车辆200的商品来变更车辆200的图像的显示方案。
·在上述各实施方式中，便携信息终端100将装载有成为购买候补的商品的车辆的位置显示于地图数据上。也可以代替这种情况，而便携信息终端100将车辆的位置和用户的位置显示于地图数据上。另外，便携信息终端100未必需要将车辆的位置显示于地图数据上，例如也可以对用户的位置与车辆200的位置的距离进行一览显示。总之，只要显示用户与车辆200的相对的位置关系即可。
·在上述各实施方式中，便携信息终端100根据用户的喜好来推荐成为购买候补的商品并显示。也可以代替这种情况，而便携信息终端100根据一般的用户关于商品的好评度来推荐成为购买候补的商品而显示。总之，便携信息终端100只要优先地显示用户希望购买的可能性高的商品即可。另外，便携信息终端100例如也可以根据季节、时间段、天气等外部环境来变更要推荐的商品。另外，便携信息终端100也可以不推荐成为购买候补的商品，而一律地固定商品在显示画面上的配置。
·在上述各实施方式中，便携信息终端100显示直至装载有商品的车辆200抵达用户的位置为止所需的预测时间。也可以代替这种情况，而便携信息终端100显示装载有商品的车辆200抵达用户的位置的预定时刻。另外，便携信息终端100也可以根据直至装载有商品的车辆200抵达用户的位置为止所需的预测时间，将多个车辆200划分为多个群组。便携信息终端100也可以针对划分的每个群组而变更车辆200的图像的颜色等针对划分的每个群组来变更车辆200的图像的显示方案。
·在上述各实施方式中，便携信息终端100以使装载有由用户选择出的商品的车辆200去往用户的位置的方式安排车辆200。也可以代替这种情况，而便携信息终端100在装载有由用户选择出的商品的车辆200的候补存在多个时，根据直至各车辆200抵达用户的位置为止所需的预测时间等各种条件，决定去往用户的位置的车辆200。
·在上述第2实施方式中，车辆200使用机器学习从商品的图像认证商品。也可以代替这种情况，而车辆200读取商品所附带的条形码或者QR码(注册商标)等标识来认证商品。总之，车辆200只要能够通过针对商品的图像认识处理来认证商品即可。
·在上述各实施方式中，车辆200通过经由摄像机250对车室内的图像进行摄影，从而防止成为购买对象的商品被盗窃。也可以代替这种情况，而车辆200当在从探测到商品向车外移动起经过限制时间之前的期间未探测到商品向车内的移动时，对用户所持有的便携信息终端100输出警告。
·在上述各实施方式中，车辆200将商品装载于具有自主行驶的功能的台车400。也可以代替这种情况，而车辆200将商品装载于固定式的商品架。
·在上述各实施方式中，便携信息终端100以使装载有商品的车辆200朝向用户的位置的方式安排了车辆200。也可以代替这种情况，而便携信息终端100以使装载有商品的车辆200朝向事先指定的位置的方式安排车辆200。另外，也可以经由用户所持有的信息处理终端(PC(个人计算机)等)安排车辆200。
·在上述各实施方式中，触摸面板显示器130作为显示部以及操作部发挥功能。也可以代替这种情况，而显示器作为显示部发挥功能，与显示器分开的输入装置作为操作部发挥功能。即，显示部以及操作部既可以一体，也可以分开。

Claims (5)

1.一种安排系统，是容许用户在车室内进行商品的试用或者试穿的车辆的安排系统，其中，所述安排系统具备：
显示部，构成为显示成为购买候补的多个商品；
操作部，构成为由用户操作，以从显示于所述显示部的多个商品之中选择所期望的商品；以及
车辆安排部，构成为安排装载有通过针对所述操作部的操作而选择出的商品的车辆。
2.根据权利要求1所述的安排系统，其中，
所述显示部构成为显示直至装载有通过针对所述操作部的操作而选择出的商品的所述车辆抵达用户位置为止所需的预测时间。
3.根据权利要求1或者2所述的安排系统，其中，
所述安排系统还具备商品推荐部，该商品推荐部构成为根据用户的喜好来推荐成为购买候补的商品。
4.根据权利要求1～3中的任意一项所述的安排系统，其中，
所述显示部构成为显示表示装载有成为购买候补的商品的车辆的位置的地图数据。
5.根据权利要求4所述的安排系统，其中，
所述显示部构成为显示装载有成为购买候补的商品的所述车辆的第1图像和装载于所述车辆的商品的第2图像，所述第2图像与所述第1图像的显示位置关联起来显示。
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