JP2002007908A

JP2002007908A - 商品販売システム、商品販売方法およびそのプログラムを記録した記録媒体

Info

Publication number: JP2002007908A
Application number: JP2000196292A
Authority: JP
Inventors: Tamiyuki Mizoguchi; 民行溝口
Original assignee: NEC Corp
Current assignee: NEC Corp
Priority date: 2000-06-26
Filing date: 2000-06-26
Publication date: 2002-01-11

Abstract

(57)【要約】【課題】洋服や靴等の身につける物を購入することを
決定する過程における試着等の行為を可能にし、かつ陳
列や在庫スペースの関係上小規模店舗では売りにくいと
されていたこのての商品販売を可能にする商品販売シス
テム、商品販売方法およびそのプログラムを記録した記
録媒体を提供する。【解決手段】試着希望者がユーザ端末１から試着を希
望する商品と当該商品を受け取るコンビニＡ店とをリク
エスト情報としてコンテンツサーバ１０３に送信する。
管理サーバ１０４は、コンテンツサーバ１０３からリク
エスト情報を取得し、ユーザ端末１とコンビニＡ店に設
置されるコンビニＡ店端末１１とに仮注文番号を送信す
る。同時に、コンビニＡ店を管轄する集配センタＡに設
置される集配センタＡ端末１２に配送指示情報を送信す
る。試着希望者は、コンビニＡ店から商品を受け取り、
自宅１０にて試着し、購入する場合は、ユーザ端末１か
ら電子決済することにより実行する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、注文者が商品を購
入する前に、商品の試着等をすることができる商品販売
システム、商品販売方法およびそのプログラムを記録し
た記録媒体に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、インターネットを使用したオンラ
インショッピングが普及してきている。従来のオンライ
ンショッピングにおいては、ユーザは、商品の画像や説
明文の入った“電子カタログ”のページから気に入った
商品を選択する。次に「購入」や「カゴに入れる」とい
ったボタンをクリックすると、商品の送り先や個人情報
を入力するページに切り替わるといったものであった。

【０００３】インターネットを使用したオンラインショ
ッピングは、紙のカタログによる通信販売と比較して、
モニタ上で見たイメージや色彩が実物と異なるときがあ
るなどの欠点がある。しかしながら、膨大な商品の情報
の中から指定の商品を抽出する検索機能は、これまでに
ない利便性がある。そのため、インターネットの普及と
相俟って、オンラインショッピングを利用するユーザが
増えてきた。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、インタ
ーネットを使用したオンラインショッピングは、特に洋
服や靴等の身につける等の商品を購入する場合に、コン
テンツサイト上にある絵や情報だけでは情報量が少な
く、店舗による販売に比べ現物を見たり触ったり、かつ
試着等が出来ないためユーザ不安を招くことにより、商
品が売れにくいという問題点があった。一方、コンビニ
エンスストア等の小規模小売店においては、その商店の
物理的規模に左右されるため上記の様な商品を販売する
ことが難しいという問題点があった。

【０００５】本発明は以上の問題点を解決するためにな
されたものであり、インターネットにおけるオンライン
ショッピングにおいて、例えば洋服や靴等の身につける
物を購入することを決定する過程における試着等の行為
を可能にし、かつ陳列や在庫スペースの関係上小規模店
舗では売りにくいとされていたこのての商品販売を可能
にする商品販売システム、商品販売方法およびそのプロ
グラムを記録した記録媒体を提供することを目的とす
る。

【０００６】

【課題を解決するための手段】かかる目的を達成するた
めに、請求項１記載の発明は、第１の商品情報をインタ
ーネット上に提供している第１のコンテンツサーバと、
該第１のコンテンツサーバにアクセスして、第１の商品
情報を閲覧し、該閲覧した第１の商品情報の中から試着
を要求する商品を選択して、第１のリクエスト情報とし
て第１のコンテンツサーバに送信するユーザ端末と、複
数のコンビニ店に商品を配送している第１の集配センタ
の在庫状況と、配送車の運行スケジュールとを管理して
いる第１の集配センタ端末と、該第１の集配センタ端末
の管理する在庫状況および運行スケジュールをイントラ
ネットを介してリアルタイムに保持する第１のデータベ
ースと、ユーザ端末からの第１のリクエスト情報により
指定された商品を、ユーザ端末の使用者たる試着希望者
に引き渡すコンビニ店の商品の情報を管理している第１
のコンビニ店端末と、ユーザ端末からの第１のリクエス
ト情報を第１のコンテンツサーバを介して受信し、第１
のデータベースの保持している情報を参照し、第１の集
配センタ端末に第１のリクエスト情報により指定された
コンビニ店に指定された商品を配送する指示情報である
第１の配送指示情報を送信し、第１のリクエスト情報に
より指定された商品の識別番号である第１の仮注文番号
を、第１のコンビニ店端末と第１のコンテンツサーバを
介してユーザ端末とに送信する第１の管理サーバと、を
有することを特徴とする。

【０００７】請求項２記載の発明は、請求項１記載の発
明において、第１の商品情報は、洋服および靴に関する
情報であることを特徴とする。

【０００８】請求項３記載の発明は、請求項１または２
記載の発明において、第１のリクエスト情報は、商品の
商品番号、サイズ、色および引き取り場所の情報であ
り、商品番号、サイズおよび色情報は、複数選択される
ことを特徴とする。

【０００９】請求項４記載の発明は、請求項１から３の
いずれか１項に記載の発明において、ユーザ端末は、試
着希望者がコンビニ店から商品を受け取り、試着した結
果、商品を購入するとき、第１のコンテンツサーバを介
して、第１の管理サーバに対して、購入意思と電子決済
に必要な情報である注文情報を送出することを特徴とす
る。

【００１０】請求項５記載の発明は、請求項４記載の発
明において、第１の管理サーバは、第１のコンテンツサ
ーバを介して、ユーザ端末から注文情報を受信すると、
ユーザ端末に納品番号を送信することを特徴とする。

【００１１】請求項６記載の発明は、請求項４または５
記載の発明において、第１の管理サーバは、第１のコン
テンツサーバを介して、ユーザ端末から注文情報を受信
したとき、第１のリクエスト情報の内、注文情報により
注文されなかった商品の情報である第１の返却予定商品
情報を第１のコンビニ店端末に送信することを特徴とす
る。

【００１２】請求項７記載の発明は、請求項１から６の
いずれか１項に記載の発明において、第１のコンビニ店
端末は、試着希望者によりコンビニ店に商品が返却され
た情報である第１の返却商品情報を第１の管理サーバに
送信することを特徴とする。

【００１３】請求項８記載の発明は、請求項７記載の発
明において、第１の管理サーバは、第１のコンビニ店端
末から第１の返却商品情報を受信すると、第１のデータ
ベースを参照し、第１の集配センタ端末に返却された商
品をコンビニ店から回収する指示情報である第１の回収
指示情報を送信することを特徴とする。

【００１４】請求項９記載の発明は、請求項１から８の
いずれか１項に記載の発明において、第１の管理サーバ
は、試着希望者の購入実績を第１のデータベースに蓄積
することを特徴とする。

【００１５】請求項１０記載の発明は、第２の商品情報
をインターネット上に提供している第２のコンテンツサ
ーバと、該第２のコンテンツサーバにアクセスして、第
２の商品情報を閲覧し、該閲覧した商品情報の中から試
着を要求する商品を選択して、第２のリクエスト情報と
して第２のコンテンツサーバに送信するモバイル端末
と、複数のコンビニ店に商品を配送している第２の集配
センタの在庫状況と、配送車の運行スケジュールとを管
理している第２の集配センタ端末と、該第２の集配セン
タ端末の管理する在庫状況および運行スケジュールをイ
ントラネットを介してリアルタイムに保持する第２のデ
ータベースと、モバイル端末からの第２のリクエスト情
報により指定された商品を、モバイル端末の使用者たる
試着希望者に引き渡すコンビニ店の商品の情報を管理し
ている第２のコンビニ店端末と、モバイル端末からの第
２のリクエスト情報を第２のコンテンツサーバを介して
受信し、第２のデータベースの保持している情報を参照
し、第２の集配センタ端末に、第２のリクエスト情報に
より指定されたコンビニ店に指定された商品を配送する
指示情報である第２の配送指示情報を送信し、第２のコ
ンビニ店端末とモバイル端末とに第２のリクエスト情報
により指定された商品の識別番号である第２の仮注文番
号を送信する第２の管理サーバと、を有することを特徴
とする。

【００１６】請求項１１記載の発明は、請求項１０記載
の発明において、第２の商品情報は、洋服および靴に関
する情報であることを特徴とする。

【００１７】請求項１２記載の発明は、請求項１０また
は１１記載の発明において、第２のコンビニ店端末は、
試着希望者がコンビニ店から商品を受け取り、試着した
結果、商品を購入し、他のコンビニ店にて商品の引き取
りを要求するとき、商品を購入した情報である支払い済
み商品情報と、他のコンビニ店を引き取り場所として指
定した引き取りコンビニ店情報とを、第２の管理サーバ
に送信することを特徴とする。

【００１８】請求項１３記載の発明は、請求項１２記載
の発明において、他のコンビニ店を管轄している第３の
集配センタの商品の在庫状況と、配送車の運行スケジュ
ールとを管理している第３の集配センタ端末と、他のコ
ンビニ店の商品の引き渡し情報を管理している第３のコ
ンビニ店端末と、をさらに有し、第２のデータベース
は、第３の集配センタ端末の管理する在庫状況および運
行スケジュールをイントラネットを介してリアルタイム
に保持することを特徴とする。

【００１９】請求項１４記載の発明は、請求項１３記載
の発明において、第２の管理サーバは、第２のコンビニ
店端末から支払い済み情報と引き取りコンビニ店情報と
を受信すると、第２のデータベースを参照して、他のコ
ンビニ店にて引き渡される商品の識別番号である引き渡
し番号を第３のコンビニ店端末とモバイル端末とに送信
し、第３の集配センタ端末に引き取りコンビニ店情報に
より指定された他のコンビニ店に指定された商品を配送
する指示情報である第３の配送指示情報を第３の集配セ
ンタ端末に送信することを特徴とする。

【００２０】請求項１５記載の発明は、請求項１４記載
の発明において、モバイル端末に電子メールを送信する
メールサーバをさらに有し、第２の管理サーバは、メー
ルサーバを介して、モバイル端末に引き渡し番号を電子
メールにより送信することを特徴とする。

【００２１】請求項１６記載の発明は、請求項１０から
１５のいずれか１項に記載の発明において、第２のリク
エスト情報は、商品の商品番号、サイズ、色および引き
取り場所の情報であり、商品番号、サイズおよび色情報
は、複数選択されることを特徴とする。

【００２２】請求項１７記載の発明は、請求項１０から
１６のいずれか１項に記載の発明において、第２のコン
ビニ店端末は、試着希望者が試着した商品の内、購入し
ない商品の情報である第２の返却商品情報を第２の管理
サーバに送信することを特徴とする。

【００２３】請求項１８記載の発明は、請求項１７記載
の発明において、第２の管理サーバは、第２のコンビニ
店端末から第２の返却商品情報を受信すると、第２のデ
ータベースを参照して、第２の集配センタ端末に返却さ
れた商品をコンビニ店から回収する指示情報である第２
の回収指示情報を送信することを特徴とする。

【００２４】請求項１９記載の発明は、試着希望者が所
持するユーザ端末からインターネットを介して第１のコ
ンテンツサーバが提供している第１の商品情報を閲覧す
る第１の閲覧ステップと、該第１の閲覧ステップにより
閲覧した第１の商品情報から試着を希望する商品を選択
して、第１のリクエスト情報として第１のコンテンツサ
ーバに送信する第１のリクエスト情報送信ステップと、
該第１のリクエスト情報送信ステップにより送信された
第１のリクエスト情報により指定された商品を受け取る
コンビニ店を管轄している第１の集配センタの在庫状
況、集配車の運行スケジュールを、第１のコンテンツサ
ーバを管理している第１の管理サーバが第１のデータベ
ースから取得する第１の集配センタ情報取得ステップ
と、該第１の集配センタ情報取得ステップにより取得し
た在庫状況、運行スケジュールとを基に、第１の管理サ
ーバが第１のリクエスト情報により指定された商品の識
別番号である第１の仮注文番号をユーザ端末とコンビニ
店に設置される第１のコンビニ店端末とに送信する第１
の仮注文番号送信ステップと、第１の管理サーバが第１
の集配センタに設置される第１の集配センタ端末に、第
１のリクエスト情報により指定されたコンビニ店に指定
された商品を配送する指示情報である第１の配送指示情
報を送信する第１の配送指示情報送信ステップと、該第
１の配送指示情報送信ステップにより送信された第１の
配送指示情報を受信した第１の集配センタ端末が、第１
の配送指示情報により指定されたコンビニ店に指定され
た商品を配送するよう運行スケジュールを更新する第１
の運行スケジュール更新ステップと、該第１の運行スケ
ジュール更新ステップにより更新された運行スケジュー
ルにしたがって配送された商品を、試着希望者がユーザ
端末から受信した第１の仮注文番号と、第１のコンビニ
店端末が受信した第１の仮注文番号とが一致して商品を
受け取り、試着希望者が試着した結果、商品を購入する
とき、ユーザ端末から第１の管理サーバに購入意思と電
子決済に必要な情報である第１の注文情報を送信する第
１の注文情報送信ステップと、該第１の注文情報送信ス
テップにより送信された第１の注文情報を基に、電子決
済を行い、ユーザ端末に納品番号を送信する納品番号送
信ステップと、を有することを特徴とする。

【００２５】請求項２０記載の発明は、請求項１９記載
の発明において、第１の商品情報は、洋服および靴に関
する情報であることを特徴とする。

【００２６】請求項２１記載の発明は、請求項１９また
は２０記載の発明において、第１のリクエスト情報は、
商品の商品番号、サイズ、色および引き取り場所の情報
であり、商品番号、サイズおよび色情報は、複数選択さ
れることを特徴とする。

【００２７】請求項２２記載の発明は、請求項１９から
２１のいずれか１項に記載の発明において、第１のリク
エスト情報の内、第１の注文情報送信ステップにより注
文されなかった商品の情報である第１の返却予定商品情
報を、第１のコンビニ店端末に送信する第１の返却予定
商品情報送信ステップと、該第１の返却予定商品情報送
信ステップにより送信された第１の返却予定商品情報に
係る商品が第１のコンビニ店に返却されたとき、第１の
コンビニ店端末から第１の返却予定商品情報に係る商品
が返却された旨を第１の管理サーバに送信する第１の返
却商品情報送信ステップと、該第１の返却商品情報送信
ステップにより送信された第１の返却予定商品情報に係
る商品が返却された旨を受信すると、第１の集配センタ
端末に返却された商品をコンビニ店から回収する指示情
報である第１の回収指示情報を送信する第１の回収指示
情報送信ステップと、をさらに有することを特徴とす
る。

【００２８】請求項２３記載の発明は、請求項１９から
２２のいずれか１項に記載の発明において、第１の注文
情報送信ステップにより送信された第１の注文情報から
第１の管理サーバが試着希望者の購入実績を第１のデー
タベースに蓄積する購入実績蓄積ステップをさらに有す
ることを特徴とする。

【００２９】請求項２４記載の発明は、試着希望者が所
持するモバイル端末からインターネットを介して第２の
コンテンツサーバが提供している第２の商品情報を閲覧
する第２の閲覧ステップと、該第２の閲覧ステップによ
り閲覧した第２の商品情報から試着を希望する商品を選
択して、第２のリクエスト情報として第２のコンテンツ
サーバに送信する第２のリクエスト情報送信ステップ
と、該第２のリクエスト情報送信ステップにより送信さ
れた第２のリクエスト情報により指定された商品を受け
取るコンビニ店を管轄している第２の集配センタの在庫
状況と集配車の運行スケジュールとを、第２のコンテン
ツサーバを管理している第２の管理サーバが第２のデー
タベースから取得する第２の集配センタ情報取得ステッ
プと、該第２の集配センタ情報取得ステップにより取得
した在庫状況、運行スケジュールとを基に、第２の管理
サーバが第２のリクエスト情報により指定された商品の
識別番号である第２の仮注文番号をモバイル端末とコン
ビニ店に設置される第２のコンビニ店端末とに送信する
第２の仮注文番号送信ステップと、第２の管理サーバが
第２の集配センタに設置される第２の集配センタ端末
に、第２のリクエスト情報により指定されたコンビニ店
に指定された商品を配送する指示情報である第２の配送
指示情報を送信する第２の配送指示情報送信ステップ
と、該第２の配送指示情報送信ステップにより送信され
た第２の配送指示情報を受信した第２の集配センタ端末
が、第２の配送指示情報により指定されたコンビニ店に
指定された商品を配送するよう第２の運行スケジュール
を更新する第２の運行スケジュール更新ステップと、該
第２の運行スケジュール更新ステップにより更新された
運行スケジュールにしたがって配送された指定された商
品を試着希望者がモバイル端末から受信した第２の仮注
文番号と、第２のコンビニ店端末が受信した第１の仮注
文番号とが一致して商品を受け取り、試着希望者が試着
した結果、商品を購入するとき、第２のコンビニ店端末
から第２の管理サーバに購入意思と電子決済に必要な情
報である第２の注文情報を送信する第２の注文情報送信
ステップと、を有することを特徴とする。

【００３０】請求項２５記載の発明は、請求項２４記載
の発明において、第２の商品情報は、洋服および靴に関
する情報であることを特徴とする。

【００３１】請求項２６記載の発明は、請求項２４また
は２５記載の発明において、第２の運行スケジュール更
新ステップにより更新された運行スケジュールにしたが
って配送された指定された商品を試着希望者がコンビニ
店から受け取り、試着した結果、商品を購入し、他のコ
ンビニ店にて商品の引き取りを要求するとき、商品を購
入した情報である支払い済み商品情報と、他のコンビニ
店を引き取り場所として指定した引き取りコンビニ店情
報とを、第２の管理サーバに送信する引き取りコンビニ
店情報送信ステップと、該引き取りコンビニ店情報送信
ステップにより送信された引き取りコンビニ店情報によ
り指定された他のコンビニ店を管轄している第３の集配
センタの在庫状況と、配送車の運行スケジュールとを第
２の管理サーバが第２のデータベースから取得する第３
の集配センタ情報取得ステップと、該第３の集配センタ
情報取得ステップにより取得した在庫状況、運行スケジ
ュールとを基に、他のコンビニ店にて引き渡される商品
の識別番号である引き渡し番号を、他のコンビニ店に設
置される第３のコンビニ店端末とモバイル端末とに送信
する引き渡し番号送信ステップと、コンビニ店情報送信
ステップにより送信された引き取りコンビニ店情報によ
り指定された他のコンビニ店に指定された商品を配送す
る指示情報である第３の配送指示情報を、第３の集配セ
ンタ端末に送信する第３の配送指示情報送信ステップ
と、をさらに有することを特徴とする。

【００３２】請求項２７記載の発明は、請求項２６記載
の発明において、引き渡し番号送信ステップは、モバイ
ル端末に引き渡し番号をメールサーバから電子メールに
より送信することを特徴とする。

【００３３】請求項２８記載の発明は、請求項２４から
２７のいずれか１項に記載の発明において、第２のリク
エスト情報は、商品の商品番号、サイズ、色および引き
取り場所の情報であり、商品番号、サイズおよび色情報
は、複数選択されることを特徴とする。

【００３４】請求項２９記載の発明は、請求項２４から
２８のいずれか１項に記載の発明において、第２の注文
情報送信ステップにより送信された第２の注文情報によ
り、第２のリクエスト情報の内から購入されずに返却さ
れた商品の情報である第２の返却商品情報を第２の管理
サーバに送信する第２の返却商品情報送信ステップと、
該第２の返却商品情報送信ステップにより送信された第
２の返却商品情報を基に、第２の集配センタ端末に返却
された商品をコンビニ店から回収する指示情報である第
２の回収指示情報を送信する第２の回収指示情報送信ス
テップと、をさらに有することを特徴とする。

【００３５】請求項３０記載の発明は、試着希望者が所
持するユーザ端末からインターネットを介して第１のコ
ンテンツサーバが提供している第１の商品情報を閲覧す
る第１の閲覧処理と、該第１の閲覧処理により閲覧した
第１の商品情報から試着を希望する商品を選択して、第
１のリクエスト情報として第１のコンテンツサーバに送
信する第１のリクエスト情報送信処理と、該第１のリク
エスト情報送信処理により送信された第１のリクエスト
情報により指定された商品を受け取るコンビニ店を管轄
している第１の集配センタの在庫状況、集配車の運行ス
ケジュールを、第１のコンテンツサーバを管理している
第１の管理サーバが第１のデータベースから取得する第
１の集配センタ情報取得処理と、該第１の集配センタ情
報取得処理により取得した在庫状況、運行スケジュール
とを基に、第１の管理サーバが第１のリクエスト情報に
より指定された商品の識別番号である第１の仮注文番号
をユーザ端末とコンビニ店に設置される第１のコンビニ
店端末とに送信する第１の仮注文番号送信処理と、第１
の管理サーバが第１の集配センタに設置される第１の集
配センタ端末に、第１のリクエスト情報により指定され
たコンビニ店に指定された商品を配送する指示情報であ
る第１の配送指示情報を送信する第１の配送指示情報送
信処理と、該第１の配送指示情報送信処理により送信さ
れた第１の配送指示情報を受信した第１の集配センタ端
末が、第１の配送指示情報により指定されたコンビニ店
に指定された商品を配送するよう運行スケジュールを更
新する第１の運行スケジュール更新処理と、該第１の運
行スケジュール更新処理により更新された運行スケジュ
ールにしたがって配送された商品を、試着希望者がユー
ザ端末から受信した第１の仮注文番号と、第１のコンビ
ニ店端末が受信した第１の仮注文番号とが一致して商品
を受け取り、試着希望者が試着した結果、商品を購入す
るとき、ユーザ端末から第１の管理サーバに購入意思と
電子決済に必要な情報である第１の注文情報を送信する
第１の注文情報送信処理と、該第１の注文情報送信処理
により送信された第１の注文情報を基に、電子決済を行
い、ユーザ端末に納品番号を送信する納品番号送信処理
と、を実行することを特徴とする。

【００３６】請求項３１記載の発明は、請求項３０記載
の発明において、第１の商品情報は、洋服および靴に関
する情報であることを特徴とする。

【００３７】請求項３２記載の発明は、請求項３０また
は３１記載の発明において、第１のリクエスト情報は、
商品の商品番号、サイズ、色および引き取り場所の情報
であり、商品番号、サイズおよび色情報は、複数選択さ
れることを特徴とする。

【００３８】請求項３３記載の発明は、請求項３０から
３２のいずれか１項に記載の発明において、第１のリク
エスト情報の内、第１の注文情報送信処理により注文さ
れなかった商品の情報である第１の返却予定商品情報
を、第１のコンビニ店端末に送信する第１の返却予定商
品情報送信処理と、該第１の返却予定商品情報送信処理
により送信された第１の返却予定商品情報に係る商品が
第１のコンビニ店に返却されたとき、第１のコンビニ店
端末から第１の返却予定商品情報に係る商品が返却され
た旨を第１の管理サーバに送信する第１の返却商品情報
送信処理と、該第１の返却商品情報送信処理により送信
された第１の返却予定商品情報に係る商品が返却された
旨を受信すると、第１の集配センタ端末に返却された商
品をコンビニ店から回収する指示情報である第１の回収
指示情報を送信する第１の回収指示情報送信処理と、を
さらに実行することを特徴とする。

【００３９】請求項３４記載の発明は、請求項３０から
３３のいずれか１項に記載の発明において、第１の注文
情報送信処理により送信された第１の注文情報から第１
の管理サーバが試着希望者の購入実績を第１のデータベ
ースに蓄積する購入実績蓄積処理をさらに実行すること
を特徴とする。

【００４０】請求項３５記載の発明は、試着希望者が所
持するモバイル端末からインターネットを介して第２の
コンテンツサーバが提供している第２の商品情報を閲覧
する第２の閲覧処理と、該第２の閲覧処理により閲覧し
た第２の商品情報から試着を希望する商品を選択して、
第２のリクエスト情報として第２のコンテンツサーバに
送信する第２のリクエスト情報送信処理と、該第２のリ
クエスト情報送信処理により送信された第２のリクエス
ト情報により指定された商品を受け取るコンビニ店を管
轄している第２の集配センタの在庫状況と集配車の運行
スケジュールとを、第２のコンテンツサーバを管理して
いる第２の管理サーバが第２のデータベースから取得す
る第２の集配センタ情報取得処理と、該第２の集配セン
タ情報取得処理により取得した在庫状況、運行スケジュ
ールとを基に、第２の管理サーバが第２のリクエスト情
報により指定された商品の識別番号である第２の仮注文
番号をモバイル端末とコンビニ店に設置される第２のコ
ンビニ店端末とに送信する第２の仮注文番号送信処理
と、第２の管理サーバが第２の集配センタに設置される
第２の集配センタ端末に、第２のリクエスト情報により
指定されたコンビニ店に指定された商品を配送する指示
情報である第２の配送指示情報を送信する第２の配送指
示情報送信処理と、該第２の配送指示情報送信処理によ
り送信された第２の配送指示情報を受信した第２の集配
センタ端末が、第２の配送指示情報により指定されたコ
ンビニ店に指定された商品を配送するよう第２の運行ス
ケジュールを更新する第２の運行スケジュール更新処理
と、該第２の運行スケジュール更新処理により更新され
た運行スケジュールにしたがって配送された指定された
商品を試着希望者がモバイル端末から受信した第２の仮
注文番号と、第２のコンビニ店端末が受信した第１の仮
注文番号とが一致して商品を受け取り、試着希望者が試
着した結果、商品を購入するとき、第２のコンビニ店端
末から第２の管理サーバに購入意思と電子決済に必要な
情報である第２の注文情報を送信する第２の注文情報送
信処理と、を実行することを特徴とする。

【００４１】請求項３６記載の発明は、請求項３５記載
の発明において、第２の商品情報は、洋服および靴に関
する情報であることを特徴とする。

【００４２】請求項３７記載の発明は、第２の運行スケ
ジュール更新処理により更新された運行スケジュールに
したがって配送された指定された商品を試着希望者がコ
ンビニ店から受け取り、試着した結果、商品を購入し、
他のコンビニ店にて商品の引き取りを要求するとき、商
品を購入した情報である支払い済み商品情報と、他のコ
ンビニ店を引き取り場所として指定した引き取りコンビ
ニ店情報とを、第２の管理サーバに送信する引き取りコ
ンビニ店情報送信処理と、該引き取りコンビニ店情報送
信処理により送信された引き取りコンビニ店情報により
指定された他のコンビニ店を管轄している第３の集配セ
ンタの在庫状況と、配送車の運行スケジュールとを第２
の管理サーバが第２のデータベースから取得する第３の
集配センタ情報取得処理と、該第３の集配センタ情報取
得処理により取得した在庫状況、運行スケジュールとを
基に、他のコンビニ店にて引き渡される商品の識別番号
である引き渡し番号を、他のコンビニ店に設置される第
３のコンビニ店端末とモバイル端末とに送信する引き渡
し番号送信処理と、コンビニ店情報送信処理により送信
された引き取りコンビニ店情報により指定された他のコ
ンビニ店に指定された商品を配送する指示情報である第
３の配送指示情報を、第３の集配センタ端末に送信する
第３の配送指示情報送信処理と、をさらに実行すること
を特徴とする。

【００４３】請求項３８記載の発明は、請求項３７記載
の発明において、引き渡し番号送信処理は、モバイル端
末に引き渡し番号をメールサーバから電子メールにより
送信することを特徴とする。

【００４４】請求項３９記載の発明は、請求項３５から
３８のいずれか１項に記載の発明において、第２のリク
エスト情報は、商品の商品番号、サイズ、色および引き
取り場所の情報であり、商品番号、サイズおよび色情報
は、複数選択されることを特徴とする。

【００４５】請求項４０記載の発明は、請求項３５から
３９のいずれか１項に記載の発明において、第２の注文
情報送信処理により送信された第２の注文情報により、
第２のリクエスト情報の内から購入されずに返却された
商品の情報である第２の返却商品情報を第２の管理サー
バに送信する第２の返却商品情報送信処理と、該第２の
返却商品情報送信処理により送信された第２の返却商品
情報を基に、第２の集配センタ端末に返却された商品を
コンビニ店から回収する指示情報である第２の回収指示
情報を送信する第２の回収指示情報送信処理と、をさら
に実行することを特徴とする。

【００４６】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態を添付
図面を参照しながら詳細に説明する。

【００４７】まず、図１を参照しながら本発明の概略を
説明する。商品を購入検討したい試着希望者は、自宅１
０にてユーザ端末１を用い、購入したい商品の商品情報
をインターネット１０２上のＷｅｂサイトであるコンテ
ンツサーバ１０３にて閲覧する。購入前に試着したい場
合には、試着の意思の確認、商品番号、サイズ及び試着
品の引き取り場所指定等のリクエスト情報をインターネ
ット１０２への接続回線１００を介して、コンテンツサ
ーバ１０３へ送出する。コンテンツサーバ１０３は、管
理サーバ１０４へ情報を転送する。管理サーバ１０４
は、上記リクエスト情報を受け取ると、データベース１
０５上にある引き取り場所指定のコンビニＡ店への商品
運搬車の巡回スケジュール情報、集配センタの管理する
在庫情報を検索し、上記リクエストに対する回答をコン
テンツサーバ１０３へ返送する。

【００４８】試着希望者は、リクエスト情報に関する回
答をユーザ端末１上にて確認し、数時間後には指定した
コンビニＡ店にて商品を受け取る。自宅１０にて試着後
に購入意思がある場合には、先のＷｅｂサイトへユーザ
端末１よりアクセスして、電子決済を行うための情報を
コンテンツサーバ１０３へ送出する。コンテンツサーバ
１０３は、管理サーバ１０４に情報転送する。管理サー
バ１０４は、受け取った注文情報にて電子決済する。購
入を希望しない商品は、その旨をコンテンツサーバ１０
３上の画面にて回答し、後日、注文者はコンビニＡ店へ
商品を返却する。

【００４９】（第１の実施の形態）次に、第１の実施の
形態について説明する。図１は、第１の実施の形態にお
ける商品販売システムを説明するためのブロック図であ
る。本実施の形態の商品販売システムは、ユーザ端末１
と、インターネット１０２へ接続可能な通信回線１００
と、インターネット通信ネットワーク１０２と、コンテ
ンツサーバ１０３と、管理サーバ１０４と、データベー
ス１０５と、多数のコンビニエンスストアを管理してい
る企業のイントラネット通信ネットワーク１０６と、集
配センタ端末１２と、コンビニＡ店端末１１とから構成
されている。

【００５０】ユーザ端末１は、ユーザの自宅１０に設置
されたパーソナルコンピュータ等の情報処理装置であ
る。ユーザ端末１は、コンテンツサーバ１０３がネット
ワーク１００上に提供している商品情報にアクセスし、
該商品情報を画面に表示する機能を備えている。商品情
報としては、例えば、洋服や靴等の身につける商品に関
する情報であり、商品の名称、商品番号、色の種類、サ
イズ、価格等の情報を含んでいる。

【００５１】また、ユーザ端末１は、ユーザが試着を希
望する場合に、希望する商品の商品番号、色の種類、サ
イズ及び試着品を受け取るコンビニ店の指定等の情報及
び、試着後の注文情報を通信回線１００を介して、イン
ターネット１０２に接続し、コンテンツサーバ１０３へ
送信する機能を有する。また、商品を購入する際、電子
決済のための端末としても使用される。

【００５２】コンテンツサーバ１０３及び管理サーバ１
０４、データベース１０５は、商品の販売者により管理
されるワークステーション・サーバ等の情報処理装置で
ある。これらは、イントラネット通信ネットワーク１０
６に接続されている。

【００５３】コンテンツサーバ１０３は、インターネッ
ト１０２上のＷｅｂサイトである。製品情報をインター
ネット１０２を介してユーザ端末１に提供する。また、
コンテンツサーバ１０３は、ユーザ端末１から受信した
リクエスト情報を管理サーバ１０４に送信する。また、
管理サーバ１０４が生成した仮注文番号、納品番号を受
信し、ユーザ端末１に送信する。

【００５４】管理サーバ１０４は、ユーザからの試着の
リクエスト情報をコンテンツサーバ１０３から受信す
る。また、管理サーバ１０４は、当該リクエスト情報と
データベース１０５に登録されている集配センタＡの在
庫状況及び該センタが管轄しているコンビニ店への運送
を毎日数回巡回するトラックの運行スケジュールとを基
に、仮注文番号をコンテンツサーバ１０３とコンビニＡ
店端末１１に送信する。同時に配送指示情報を集配セン
タＡ端末１２に送信する。

【００５５】ここで、配送指示情報とは、ユーザからの
試着希望のリクエスト情報で指定される商品をコンビニ
店指定情報で指定される店に配送するよう集配センタＡ
に指示するための情報である。

【００５６】また、管理サーバ１０４は、ユーザが商品
を気に入って購入した場合は、コンテンツサーバ１０３
に納品番号を発信する。ユーザが商品を購入しなかった
場合は、コンビニＡ店端末１１にその旨を送信する。ま
た、管理サーバ１０４は、コンビニＡ店端末１１から試
着品が返却された旨受信すると、データベース１０５か
ら登録されている集配センタＡのトラックの運行スケジ
ュールを参照して、集配センタＡ端末１２に試着品の回
収指示情報を送信する。

【００５７】データベース１０５は、集配センタＡの商
品の在庫状況、コンビニ店へ毎日数回巡回して運送する
トラックの運行スケジュール情報を管理している。当該
情報は、企業イントラネット１０６を介して接続されて
いる集配センタＡ端末１２からの情報により逐一更新さ
れる。また、各ユーザの購入実績を蓄積する場合は、そ
の蓄積情報も管理する。

【００５８】集配センタＡ端末１２は、集配センタＡに
設けられる。集配センタＡ端末１２は、管理サーバ１０
４から配送指示情報と回収指示情報を受信する。集配セ
ンタＡは、当該配送指示情報を受信すると、指示された
仮注文品を指定されたコンビニＡ店に配送する。また、
集配センタはＡ、当該回収指示情報を受信すると指定さ
れた試着品を指定されたコンビニＡ店から回収する。

【００５９】コンビニＡ店端末１１は、管理サーバ１０
４からの仮注文番号を受信する。また、コンビニＡ店端
末１１は、コンビニＡ店に試着品がユーザから返却され
たとき、その旨を管理サーバ１０４に送信する。

【００６０】コンビニＡ店は、集配センタＡから配達さ
れた仮注文品を試着希望者が来店するまで保管する。そ
して、コンビニＡ店端末１１により受信した仮注文番号
とユーザが提示した仮注文番号が一致したとき、そのユ
ーザに保管している仮注文品を引き渡す。

【００６１】集配センタＡ端末１２及びコンビニＡ店端
末１１いずれもイントラネット通信ネットワーク１０６
に接続されており、管理サーバ１０４とデータの授受が
可能である。

【００６２】次に、図３、図４及び図７を用いて本実施
の形態の動作について説明する。図３、４は、第１の実
施の形態における商品販売システムを使用した商品販売
方法を説明するためのフローチャートである。図３にお
いて、商品の購入検討をするために、試着希望者は、自
宅１０のユーザ端末１を使用し、インターネット１０２
上のＷｅｂサイトであるコンテンツサーバ１０３にアク
セスする（ステップＡ１）。コンテンツサーバ１０３
は、ユーザ端末１からのアクセスに呼応し、ユーザ端末
１に商品情報を送出する（ステップＡ２）。ユーザ端末
１は、コンテンツサーバ１０３から当該商品情報を受信
すると、当該商品情報を画面に表示する（ステップＡ
３）。

【００６３】ここで、図７は、ユーザ端末１に送出され
た商品情報の表示フォーマット例を示した図である。図
７において、ユーザは、商品の購入前に試着したい場合
には、商品番号、色、サイズ及び試着品の引き取り場所
指定等について□部分をマウスでクリックして□の中に
レ印をつけることにより、各項目から１つ、または複数
選択する。ユーザ端末１は、商品番号、色、サイズ及び
引き取り場所の指定等の項目が各々選択されて形成され
たリクエスト情報をコンテンツサーバ１０３に送出する
（ステップＡ４）。

【００６４】ここで、試着希望品は複数でもよく、色や
サイズも数パターン選択してもよい。図７において、靴
Ａを希望する場合は指定のサイズに対し、上下０．５サ
イズの３サイズ分の試着希望をしてもよい。このよう
に、試着品の種類、サイズ等を複数選択させ試着させる
ことにより、ユーザの購入意欲を向上させることができ
る。これらのリクエスト情報は、インターネット１０２
への接続回線１００を介して、コンテンツサーバ１０３
へ送出される。

【００６５】ここで、引き取り場所の指定は、図７の下
部にある”引き取り場所”ボタンをクリックすること
で、別の画面に移行し、場所指定が可能となる。本実施
の形態においては、引き取り場所は、コンビニＡ店に指
定されたことを想定している。

【００６６】図３において、コンテンツサーバ１０３に
送信されたリクエスト情報は、管理サーバ１０４へ転送
される。管理サーバ１０４は、データベース１０５へ在
庫情報及び集配センタＡから出発する各コンビニ店への
商品配送の定期巡回スケジュール情報を問い合わせる
（ステップＡ５）。管理サーバ１０４は、データベース
１０５から在庫情報及び巡回スケジュール情報を取得す
ると、当該情報から配送できる日時を算出し、コンテン
ツサーバ１０３とコンビニＡ店端末１１とに送信する。
コンテンツサーバ１０３は、ユーザ端末１に当該仮注文
番号と配送日時を送信する（ステップＡ６）。同時に、
管理サーバ１０４は、ユーザ端末１からリクエストのあ
った商品を指定のコンビニ店へ配送するよう指示する情
報である配送指示情報を集配センタＡ端末１２へ送信す
る（ステップＡ７）。

【００６７】仮注文番号と配送日時を受け取った試着希
望者は、その情報を持ってコンビニＡ店へ出向く。集配
センタＡは、集配センタ端末１２が配送指示情報を受信
するとリクエストのあった商品を指定のコンビニＡ店に
配送する（ステップＡ８）。コンビニＡ店は、試着希望
者が提示する仮注文番号と、コンビニＡ店端末１１が受
信した仮注文番号とを比較する（ステップＡ９）。仮注
文番号が一致している場合には試着品（仮注文品）を試
着希望者に引き渡す（ステップＡ１０）。試着希望者
は、コンビニＡ店から受け取った商品を自宅１０にて試
着後、その商品が気に入って購入する場合は、ユーザ端
末１から先のＷｅｂサイトであるコンテンツサーバ１０
３へアクセスし、希望の商品購入に対して電子決済する
（ステップＡ１１）。なお、コンビニＡ店に試着所があ
る場合は、そこで試着してもよい。

【００６８】図３には示してないが、試着者は、決済方
法として電子決済ではなく、コンビニＡ店で代金払いし
てもよい。その場合、購入されなかった商品情報は、コ
ンビニＡ店端末１１から管理サーバ１０４へ出力され
る。

【００６９】図４は、図３のフローチャートの続きのフ
ローチャートである。図４において、管理サーバ１０４
は、ユーザ端末１から電子決済がなされたことを確認す
ると、支払い済みの納品番号をコンテンツサーバ１０３
に送信し、コンテンツサーバ１０３は、当該納品番号を
ユーザ端末１に送信する（ステップＡ１２）。また、管
理サーバ１０４は、試着者に購入されなかった商品情報
がステップＡ４においてのリクエスト情報と購入された
商品の情報の差分であるため、その差分情報を返却予定
商品情報としてコンビニＡ店端末１１に送出する（ステ
ップＡ１３）。

【００７０】試着者は、コンビニＡ店へ購入した商品の
納品番号と返却商品を持ってコンビニＡ店へ出向き、試
着した商品を返却する（ステップＡ１４）。コンビニＡ
店は、コンビニＡ店端末１１が先に受信した返却予定商
品情報と試着者が返却した返却商品とを比較して、返却
された返却商品が試着品であることを確認する。そし
て、コンビニＡ店は、試着品の返却を確認すると、コン
ビニＡ店端末１１から管理サーバ１０４へその旨を送信
する（ステップＡ１５）。

【００７１】管理サーバ１０４は、データベース１０５
を参照して、集配センタＡの運行スケジュールを確認す
る（ステップＡ１６）。確認後、管理サーバ１０４は、
コンビニＡ店から当該試着品を回収することを指示する
情報である回収指示情報を集配センタＡ端末１２へ送信
する（ステップＡ１７）。集配センタＡは、集配センタ
Ａ端末１２が当該回収指示情報を受信すると、当該試着
品をコンビニＡ店から回収する（ステップＡ１８）。こ
の処理により、集配センタＡへの回収を毎日数回巡回す
るトラックの運行スケジュールに反映させることができ
るため、重複した巡回を防止し、運送費を軽減させるこ
とができる。以上の処理により、商品購入前の商品の試
着に関する処理が完了する。

【００７２】なお、ステップＡ９において、試着希望者
に仮注文品を渡して購入されなかった場合の返却を確実
にするために、ステップＡ３の画面表示の際もしくは事
前登録にて、試着希望者の氏名、年齢、住所及びクレジ
ットカードの番号等の固有情報を登録して貰うステップ
を付け加えてもよい。

【００７３】図８は、本発明における商品販売システム
を利用して、商品を購入する際にユーザ端末１に表示さ
れる購入実績を示した図である。２回目以降の商品の購
入時に図８の様に以前に購入した購入実績を示すこと
で、ユーザが購入検討時の判断材料を提示することが可
能となる。特にサイズ等は、ユーザ毎に最適値があるた
め、これらの購入実績をデータベース１０５に蓄積し、
ユーザに提示することにより、購入を促進するメリット
がある。かたやこれらのデータベース１０５に蓄積され
た情報は、売り手側の統計データとして活用すること
で、売れ筋商品の予測や仕入れ量の判断を可能として商
業効果を向上させる術となる。ここで、これらの情報
は、図１のデータベース１０５に全て蓄積される。

【００７４】以上の商品販売方法をプログラムにより実
行することが可能である。当該プログラムは、磁気記録
媒体または光記録媒体に記録される。各端末は、管理サ
ーバ１０４から当該プログラムをダウンロードすること
ができる。

【００７５】（第２の実施の形態）次に、第２の実施の
形態について説明する。ユーザ端末１をモバイル端末２
とした場合である。また、試着場所を自宅１０に限らず
に、外出先で試着することができる場合である。

【００７６】図２は、第２の実施の形態における商品販
売システムの構成を説明するためのブロック図である。
本実施の形態の商品販売システムは、モバイル端末２
と、インターネット通信ネットワーク１０２と、コンテ
ンツサーバ１０３と、管理サーバ１０４と、データベー
ス１０５と、メールサーバ１０７と、多数のコンビニエ
ンスストアを管理している企業のイントラネット通信ネ
ットワーク１０６と、集配センタＢ端末１３と、コンビ
ニＣ店端末１４とを有する。さらに、この構成にユーザ
端末１と、インターネット１０２へ接続できる通信回線
１００と、集配センタＡ端末１２と、コンビニＡ店端末
１１とを付加し、拡張することができる。

【００７７】モバイル端末２は、ユーザの携帯している
携帯電話等である。コンテンツサーバ１０３がネットワ
ーク１００上に提供している商品情報にアクセスし、該
商品情報を画面に表示する機能を備えている。また、モ
バイル端末２は、ユーザが試着を希望する場合に、希望
する商品の商品番号、色の種類、サイズ及び試着品を受
け取るコンビニ店の指定等の情報及び、試着後の注文情
報をインターネット１０２に接続し、コンテンツサーバ
１０３へ送信する機能を有する。また、商品を購入する
際、電子決済のための端末としても使用される。

【００７８】コンテンツサーバ１０３、管理サーバ１０
４、データベース１０５及びメールサーバ１０７は、商
品の販売者により使用され、ワークステーション・サー
バ等の情報処理装置によって構成され、イントラネット
通信ネットワーク１０６に接続されている。

【００７９】コンテンツサーバ１０３は、インターネッ
ト１０２上のＷｅｂサイトである。商品情報をインター
ネット１０２を介してモバイル端末２に提供する。ま
た、コンテンツサーバ１０３は、モバイル端末２から受
信したリクエスト情報を管理サーバ１０４に送信する。
さらに、管理サーバ１０４が生成した仮注文番号を受信
し、モバイル端末２に送信する。

【００８０】管理サーバ１０４は、試着希望者からの試
着のリクエスト情報をコンテンツサーバ１０３から受信
する。当該リクエスト情報とデータベース１０５に登録
されている集配センタＢの商品の在庫状況及びコンビニ
店へ毎日数回巡回して配送するトラックの運行スケジュ
ールとを基に、仮注文番号をコンテンツサーバ１０３と
コンビニＣ店端末１４に送信する。同時に配送指示情報
を集配センタＢ端末１３に送信する。

【００８１】また、管理サーバ１０４は、ユーザが商品
をコンビニＡ店で受け取ることを希望する場合には、デ
ータベース１０５を参照して、集配センタＡの在庫状況
及び集配センタＡからコンビニ店へ毎日数回巡回して配
送するトラックの運行スケジュールとを確認する。確認
後、モバイル端末２とコンビニＡ店端末１１とに引き渡
し番号を送信する。モバイル端末２への送信は、メール
サーバ１０７を介して行われる。同時に配送指示情報を
集配センタＡ端末１２に送信する。

【００８２】メールサーバ１０７は、モバイル端末２に
商品の引き渡し番号及び指定されたコンビニＡ店への配
送日時情報をメール送信する。

【００８３】集配センタＡ端末１２、集配センタＢ端末
１３は、各々、所定の地域を管轄する集配センタＡ、集
配センタＢに設けられる。集配センタＡ端末１２、集配
センタＢ端末１３は、管理サーバ１０４から配送指示情
報と回収指示情報を受信する。集配センタＡ、集配セン
タＢは、当該配送指示情報を受信すると、指示された試
着品を指定されたコンビニ店に配送する。また、当該回
収指示情報を受信すると指定された試着品を指定された
コンビニ店から回収する。

【００８４】コンビニＣ店端末１４は、管理サーバ１０
４からの仮注文番号を受け取る。また、コンビニＣ店端
末１４は、コンビニＣ店に試着品がユーザから返却され
たとき、その旨を管理サーバ１０４に送信する。コンビ
ニＣ店は、集配センタＢから配達された商品を試着希望
者が来店するまで保管する。そして、コンビニＣ店端末
１４が受信した仮注文番号と試着希望者が提示した仮注
文番号とが一致したとき、その試着希望者に保管してい
る試着品を渡す。

【００８５】コンビニＡ店端末１１は、管理サーバ１０
４から引き渡し番号を受信する。コンビニＡ店は、注文
者の提示する引き渡し番号とコンビニＡ店端末１１が受
信した引き渡し番号とが一致したとき、商品を注文者に
引き渡す。

【００８６】集配センタＡ端末１２、集配センタＢ端末
１３、コンビニＡ店端末１１及びコンビニＣ店端末１４
いずれもイントラネット通信ネットワーク１０６に接続
されており、管理サーバ１０４とデータの授受が可能で
ある。

【００８７】次に、図５、図６、図７を用いて本実施の
形態の動作について説明する。商品を購入検討したい試
着希望者は、外出先等のモバイル環境において、モバイ
ル端末２を用いて、購入したい商品の商品情報を閲覧す
るために、インターネット上のＷｅｂサイトであるコン
テンツサーバ１０３にアクセスする（ステップＢ１）。
コンテンツサーバ１０３は、アクセスを受けたモバイル
端末２に商品情報を送出する（ステップＢ２）。モバイ
ル端末２は、コンテンツサーバ１０３から受信した商品
情報の画面を表示する（ステップＢ３）。

【００８８】表示画面のフォーマット例としては、図７
のようなフォーマット例が考えられる。図７において、
ユーザは、商品の購入前に試着したい場合には、商品番
号、色、サイズ及び試着品の引き取り場所指定等につい
て□部分を１つまたは複数選択する。モバイル端末２
は、商品番号、色、サイズ及び引き取り場所の指定等の
項目が各々選択されて形成されたリクエスト情報をコン
テンツサーバ１０３に送出する（ステップＢ４）。

【００８９】ここで、試着希望品は複数でもよいし、色
やサイズも数パターンでもよい。図７に表示される靴Ａ
を希望する場合は指定のサイズに対し、上下０．５サイ
ズの３サイズ分を試着希望することも可能である。ここ
で、引き取り場所の指定は、図７の下部に有る”引き取
り場所”ボタンをクリックすることで、別の画面に移行
し、コンビニ店の場所指定が可能となる。本実施の形態
においては、引き取り場所がコンビニＣ店に指定された
と想定する。

【００９０】コンテンツサーバ１０３は、モバイル端末
２から受信したリクエスト情報を管理サーバ１０４へ転
送する。管理サーバ１０４は、データベース１０５に集
配センタＢの在庫情報及び集配センタＢから出発する各
コンビニ店への商品配送の定期巡回スケジュールを問い
合わせ、配送できる日時を確認する（ステップＢ５）。
管理サーバ１０４は、配送できる日時を確認すると、仮
注文番号と配送日時をコンテンツサーバ１０３とコンビ
ニＣ店端末１４に送信する。コンテンツサーバ１０３
は、管理サーバ１０４から受信した仮注文番号と配送日
時をモバイル端末２に送信する（ステップＢ６）。同時
に、管理サーバ１０４は、配送指示情報を集配センタＢ
端末１３へ送信する（ステップＢ７）。

【００９１】集配センタＢは、集配センタＢ端末１３が
配送指示情報を受信すると、指定の商品を指定のコンビ
ニＣ店に配送する（ステップＢ８）。コンテンツサーバ
１０３からモバイル端末２に仮注文番号と配送日時とを
受け取った試着希望者は、その情報を持ってコンビニＣ
店に出向く。コンビニＣ店は、試着希望者が提示する仮
注文番号とコンビニＣ店端末１４が受信した仮注文番号
とを比較する（ステップＢ９）。仮注文番号が一致して
いる場合は、試着品（仮注文品）を試着希望者に引き渡
す。試着希望者は、コンビニＣ店内にて試着後、商品を
気に入って購入する場合は、その場で代金と引き換えに
購入する（ステップＢ１０）。また、試着希望者は、コ
ンビニＣ店の近くに会社等がある場合は、そこで試着し
てもよい。

【００９２】図６は、図５のフローチャートの続きのフ
ローチャートである。図６において、購入希望の商品を
自宅付近のコンビニＡ店にて引き取りたい場合は、コン
ビニＣ店端末１４から支払い済み商品情報及び引き取り
希望先のコンビニＡ店の情報を管理サーバ１０４へ送出
する（ステップＢ１１）。なお、この情報の送出をモバ
イル端末２から行ってもよい。

【００９３】管理サーバ１０４は、データベース１０５
を参照して、集配センタＡの当該商品の在庫情報と集配
車の運行スケジュールを確認する（ステップＢ１２）。
管理サーバ１０４は、支払い済み情報と引き渡し番号を
発行し、コンビニＡ店端末１１へ送信する（ステップＢ
１３）。また、管理サーバ１０４は、メールサーバ１０
７に当該引き渡し番号と配送日時を送信する。メールサ
ーバ１０７は、モバイル端末２宛に当該引き渡し番号と
配送日時をメール送信する（ステップＢ１４）。また、
管理サーバ１０４は、集配センタＡ端末１２へ配送指示
情報を送信する（ステップＢ１５）。集配センタＡは、
集配センタＡ端末１２が当該配送指示情報を受信する
と、指定の商品をコンビニＡ店に配送する（ステップＢ
１６）。

【００９４】注文者は、帰宅途中等において、当該引き
渡し番号が示されているメールをモバイル端末２にて受
信し、帰宅後もしくは帰宅途中にコンビニＡ店へ出向
く。コンビニＡ店は、先に受信した管理サーバ１０４か
らの引き渡し番号と、注文者が提示する引き渡し番号と
を比較し、一致している場合に当該商品を注文者に引き
渡す（ステップＢ１７）。

【００９５】上記においてコンビニＣ店にて購入されな
かった商品についてはステップＢ１１での処理にて、返
却商品情報として管理サーバ１０４に送出する。後の処
理は、図４のステップＡ１６以降と同じ処理を行う。

【００９６】このように、本実施の形態によれば、ユー
ザは、店頭に行かずとも自己のモバイル端末２から洋服
や靴等の商品を任意の場所で試着することができ、さら
に、購入した商品を自宅の近くで受け取ることができ
る。

【００９７】以上の商品販売方法をプログラムにより実
行することが可能である。当該プログラムは、磁気記録
媒体または光記録媒体に記録される。各端末は、管理サ
ーバ１０４から当該プログラムをダウンロードすること
ができる。

【００９８】なお、上述した実施の形態は、本発明の好
適な実施の形態の一例を示すものであり、本発明の要旨
を逸脱しない範囲内において、種種変形実施が可能であ
る。

【００９９】

【発明の効果】以上の説明から明らかなように、本発明
によれば、インターネットにおけるオンラインショッピ
ングにおいて、例えば、洋服や靴等の身につける商品を
購入することを決定する過程における試着等の行為を可
能にし、ユーザ不安を解消する効果がある。また、近く
のコンビニで商品を購入することができるという手軽さ
と、商品を配送する定期巡回トラックが配送するため、
配達の即時性の効果が期待できる。

【０１００】また、従来、陳列や在庫スペースの関係上
小規模店舗では売りにくいとされていたこの種の商品販
売を可能にするという効果がある。輸送費も、毎日定期
巡回するトラックに乗せることにより、軽減される効果
がある。

【０１０１】さらに、ユーザ端末をモバイル端末とする
ことで、場所の依存がなく商品を仮注文することが可能
になるため、例えば、移動中に試着品の品定めを行い、
外出先付近のコンビニ店において、受け取るようにスケ
ジュールしておけば、試着品がコンビニ店へ到着するま
で待つ必要がなく、より利便性が向上する効果がある。
また、インターネットに接続可能であり、メールを受信
できる携帯電話等を用いれば、さらに利便性の向上を促
し、いつでも何処でもほしい商品を簡単に入手できると
いう効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１の実施の形態における商品販売シ
ステムの構成を説明するためのブロック図である。

【図２】本発明の第２の実施の形態における商品販売シ
ステムの構成を説明するためのブロック図である。

【図３】本発明の第１の実施の形態における商品販売シ
ステムの動作を説明するためのフローチャートである。

【図４】本発明の第１の実施の形態における商品販売シ
ステムの動作を説明するためのフローチャートである。

【図５】本発明の第２の実施の形態における商品販売シ
ステムの動作を説明するためのフローチャートである。

【図６】本発明の第２の実施の形態における商品販売シ
ステムの動作を説明するためのフローチャートである。

【図７】ユーザ端末１もしくはモバイル端末２に表示さ
れる商品情報の表示フォーマット例を示した図である。

【図８】本発明における商品販売システムを利用して、
商品を購入する際にユーザ端末１もしくはモバイル端末
２に表示される購入実績を示した図である。

【符号の説明】

１ユーザ端末２モバイル端末１１コンビニＡ店端末１２集配センタＡ端末１３集配センタＢ端末１４コンビニＣ店端末１０３コンテンツサーバ１０４管理サーバ１０５データベース１０６イントラネット１０７メールサーバ

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁷ 識別記号ＦＩテーマコート゛(参考）Ｇ０６Ｆ 17/60 ５０２Ｇ０６Ｆ 17/60 ５０２Ｇ０７Ｆ 17/40 Ｇ０７Ｆ 17/40

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】第１の商品情報をインターネット上に提
供している第１のコンテンツサーバと、該第１のコンテンツサーバにアクセスして、前記第１の
商品情報を閲覧し、該閲覧した第１の商品情報の中から
試着を要求する商品を選択して、第１のリクエスト情報
として前記第１のコンテンツサーバに送信するユーザ端
末と、複数のコンビニ店に前記商品を配送している第１の集配
センタの在庫状況と、配送車の運行スケジュールとを管
理している第１の集配センタ端末と、該第１の集配センタ端末の管理する前記在庫状況および
前記運行スケジュールをイントラネットを介してリアル
タイムに保持する第１のデータベースと、前記ユーザ端末からの前記第１のリクエスト情報により
指定された商品を、前記ユーザ端末の使用者たる試着希
望者に引き渡すコンビニ店の前記商品の情報を管理して
いる第１のコンビニ店端末と、前記ユーザ端末からの前記第１のリクエスト情報を前記
第１のコンテンツサーバを介して受信し、前記第１のデ
ータベースの保持している情報を参照し、前記第１の集
配センタ端末に前記第１のリクエスト情報により指定さ
れたコンビニ店に指定された商品を配送する指示情報で
ある第１の配送指示情報を送信し、前記第１のリクエス
ト情報により指定された商品の識別番号である第１の仮
注文番号を、前記第１のコンビニ店端末と前記第１のコ
ンテンツサーバを介して前記ユーザ端末とに送信する第
１の管理サーバと、を有することを特徴とする商品販売システム。
【請求項２】前記第１の商品情報は、洋服および靴に関する情報であることを特徴とする請求
項１記載の商品販売システム。
【請求項３】前記第１のリクエスト情報は、前記商品の商品番号、サイズ、色および引き取り場所の
情報であり、前記商品番号、前記サイズおよび前記色情
報は、複数選択されることを特徴とする請求項１または
２記載の商品販売システム。
【請求項４】前記ユーザ端末は、前記試着希望者が前記コンビニ店から前記商品を受け取
り、試着した結果、前記商品を購入するとき、前記第１
のコンテンツサーバを介して、前記第１の管理サーバに
対して、購入意思と電子決済に必要な情報である注文情
報を送出することを特徴とする請求項１から３のいずれ
か１項に記載の商品販売システム。
【請求項５】前記第１の管理サーバは、前記第１のコンテンツサーバを介して、前記ユーザ端末
から前記注文情報を受信すると、前記ユーザ端末に納品
番号を送信することを特徴とする請求項４記載の商品販
売システム。
【請求項６】前記第１の管理サーバは、前記第１のコンテンツサーバを介して、前記ユーザ端末
から前記注文情報を受信したとき、前記第１のリクエス
ト情報の内、前記注文情報により注文されなかった商品
の情報である第１の返却予定商品情報を前記第１のコン
ビニ店端末に送信することを特徴とする請求項４または
５記載の商品販売システム。
【請求項７】前記第１のコンビニ店端末は、前記試着希望者により前記コンビニ店に前記商品が返却
された情報である第１の返却商品情報を前記第１の管理
サーバに送信することを特徴とする請求項１から６のい
ずれか１項に記載の商品販売システム。
【請求項８】前記第１の管理サーバは、前記第１のコンビニ店端末から前記第１の返却商品情報
を受信すると、前記第１のデータベースを参照し、前記
第１の集配センタ端末に前記返却された商品を前記コン
ビニ店から回収する指示情報である第１の回収指示情報
を送信することを特徴とする請求項７記載の商品販売シ
ステム。
【請求項９】前記第１の管理サーバは、前記試着希望者の購入実績を前記第１のデータベースに
蓄積することを特徴とする請求項１から８のいずれか１
項に記載の商品販売システム。
【請求項１０】第２の商品情報をインターネット上に
提供している第２のコンテンツサーバと、該第２のコンテンツサーバにアクセスして、前記第２の
商品情報を閲覧し、該閲覧した商品情報の中から試着を
要求する商品を選択して、第２のリクエスト情報として
前記第２のコンテンツサーバに送信するモバイル端末
と、複数のコンビニ店に前記商品を配送している第２の集配
センタの在庫状況と、配送車の運行スケジュールとを管
理している第２の集配センタ端末と、該第２の集配センタ端末の管理する前記在庫状況および
前記運行スケジュールをイントラネットを介してリアル
タイムに保持する第２のデータベースと、前記モバイル端末からの前記第２のリクエスト情報によ
り指定された商品を、前記モバイル端末の使用者たる試
着希望者に引き渡すコンビニ店の前記商品の情報を管理
している第２のコンビニ店端末と、前記モバイル端末からの前記第２のリクエスト情報を前
記第２のコンテンツサーバを介して受信し、前記第２の
データベースの保持している情報を参照し、前記第２の
集配センタ端末に、前記第２のリクエスト情報により指
定されたコンビニ店に指定された商品を配送する指示情
報である第２の配送指示情報を送信し、前記第２のコン
ビニ店端末と前記モバイル端末とに前記第２のリクエス
ト情報により指定された商品の識別番号である第２の仮
注文番号を送信する第２の管理サーバと、を有することを特徴とする商品販売システム。
【請求項１１】前記第２の商品情報は、洋服および靴に関する情報であることを特徴とする請求
項１０記載の商品販売システム。
【請求項１２】前記第２のコンビニ店端末は、前記試着希望者が前記コンビニ店から前記商品を受け取
り、試着した結果、前記商品を購入し、他のコンビニ店
にて前記商品の引き取りを要求するとき、前記商品を購
入した情報である支払い済み商品情報と、前記他のコン
ビニ店を引き取り場所として指定した引き取りコンビニ
店情報とを、前記第２の管理サーバに送信することを特
徴とする請求項１０または１１記載の商品販売システ
ム。
【請求項１３】前記他のコンビニ店を管轄している第
３の集配センタの前記商品の在庫状況と、配送車の運行
スケジュールとを管理している第３の集配センタ端末
と、前記他のコンビニ店の前記商品の引き渡し情報を管理し
ている第３のコンビニ店端末と、をさらに有し、前記第２のデータベースは、前記第３の集配センタ端末
の管理する前記在庫状況および前記運行スケジュールを
イントラネットを介してリアルタイムに保持することを
特徴とする請求項１２記載の商品販売システム。
【請求項１４】前記第２の管理サーバは、前記第２のコンビニ店端末から前記支払い済み情報と前
記引き取りコンビニ店情報とを受信すると、前記第２の
データベースを参照して、前記他のコンビニ店にて引き
渡される前記商品の識別番号である引き渡し番号を前記
第３のコンビニ店端末と前記モバイル端末とに送信し、
前記第３の集配センタ端末に前記引き取りコンビニ店情
報により指定された前記他のコンビニ店に指定された商
品を配送する指示情報である第３の配送指示情報を前記
第３の集配センタ端末に送信することを特徴とする請求
項１３記載の商品販売システム。
【請求項１５】前記モバイル端末に電子メールを送信
するメールサーバをさらに有し、前記第２の管理サーバは、前記メールサーバを介して、
前記モバイル端末に前記引き渡し番号を電子メールによ
り送信することを特徴とする請求項１４記載の商品販売
システム。
【請求項１６】前記第２のリクエスト情報は、前記商品の商品番号、サイズ、色および引き取り場所の
情報であり、前記商品番号、前記サイズおよび前記色情
報は、複数選択されることを特徴とする請求項１０から
１５のいずれか１項に記載の商品販売システム。
【請求項１７】前記第２のコンビニ店端末は、前記試着希望者が試着した商品の内、購入しない商品の
情報である第２の返却商品情報を前記第２の管理サーバ
に送信することを特徴とする請求項１０から１６記載の
商品販売システム。
【請求項１８】前記第２の管理サーバは、前記第２のコンビニ店端末から前記第２の返却商品情報
を受信すると、前記第２のデータベースを参照して、前
記第２の集配センタ端末に前記返却された商品を前記コ
ンビニ店から回収する指示情報である第２の回収指示情
報を送信することを特徴とする請求項１７記載の商品販
売システム。
【請求項１９】試着希望者が所持するユーザ端末から
インターネットを介して前記第１のコンテンツサーバが
提供している第１の商品情報を閲覧する第１の閲覧ステ
ップと、該第１の閲覧ステップにより閲覧した第１の商品情報か
ら試着を希望する商品を選択して、第１のリクエスト情
報として前記第１のコンテンツサーバに送信する第１の
リクエスト情報送信ステップと、該第１のリクエスト情報送信ステップにより送信された
第１のリクエスト情報により指定された商品を受け取る
コンビニ店を管轄している第１の集配センタの在庫状
況、集配車の運行スケジュールを、前記第１のコンテン
ツサーバを管理している第１の管理サーバが第１のデー
タベースから取得する第１の集配センタ情報取得ステッ
プと、該第１の集配センタ情報取得ステップにより取得した前
記在庫状況、前記運行スケジュールとを基に、前記第１
の管理サーバが前記第１のリクエスト情報により指定さ
れた商品の識別番号である第１の仮注文番号を前記ユー
ザ端末と前記コンビニ店に設置される第１のコンビニ店
端末とに送信する第１の仮注文番号送信ステップと、前記第１の管理サーバが前記第１の集配センタに設置さ
れる第１の集配センタ端末に、前記第１のリクエスト情
報により指定されたコンビニ店に指定された商品を配送
する指示情報である第１の配送指示情報を送信する第１
の配送指示情報送信ステップと、該第１の配送指示情報送信ステップにより送信された前
記第１の配送指示情報を受信した前記第１の集配センタ
端末が、前記第１の配送指示情報により指定されたコン
ビニ店に前記指定された商品を配送するよう前記運行ス
ケジュールを更新する第１の運行スケジュール更新ステ
ップと、該第１の運行スケジュール更新ステップにより更新され
た運行スケジュールにしたがって配送された前記商品
を、前記試着希望者が前記ユーザ端末から受信した前記
第１の仮注文番号と、前記第１のコンビニ店端末が受信
した前記第１の仮注文番号とが一致して前記商品を受け
取り、前記試着希望者が試着した結果、前記商品を購入
するとき、前記ユーザ端末から前記第１の管理サーバに
購入意思と電子決済に必要な情報である第１の注文情報
を送信する第１の注文情報送信ステップと、該第１の注文情報送信ステップにより送信された第１の
注文情報を基に、前記電子決済を行い、前記ユーザ端末
に納品番号を送信する納品番号送信ステップと、を有することを特徴とする商品販売方法。
【請求項２０】前記第１の商品情報は、洋服および靴に関する情報であることを特徴とする請求
項１９記載の商品販売方法。
【請求項２１】前記第１のリクエスト情報は、前記商品の商品番号、サイズ、色および引き取り場所の
情報であり、前記商品番号、前記サイズおよび前記色情
報は、複数選択されることを特徴とする請求項１９また
は２０記載の商品販売方法。
【請求項２２】前記第１のリクエスト情報の内、前記
第１の注文情報送信ステップにより注文されなかった商
品の情報である第１の返却予定商品情報を、前記第１の
コンビニ店端末に送信する第１の返却予定商品情報送信
ステップと、該第１の返却予定商品情報送信ステップにより送信され
た第１の返却予定商品情報に係る商品が前記第１のコン
ビニ店に返却されたとき、前記第１のコンビニ店端末か
ら前記第１の返却予定商品情報に係る商品が返却された
旨を前記第１の管理サーバに送信する第１の返却商品情
報送信ステップと、該第１の返却商品情報送信ステップにより送信された前
記第１の返却予定商品情報に係る商品が返却された旨を
受信すると、前記第１の集配センタ端末に前記返却され
た商品を前記コンビニ店から回収する指示情報である第
１の回収指示情報を送信する第１の回収指示情報送信ス
テップと、をさらに有することを特徴とする請求項１９から２１の
いずれか１項に記載の商品販売方法。
【請求項２３】前記第１の注文情報送信ステップによ
り送信された第１の注文情報から前記第１の管理サーバ
が前記試着希望者の購入実績を前記第１のデータベース
に蓄積する購入実績蓄積ステップをさらに有することを
特徴とする請求項１９から２２のいずれか１項に記載の
商品販売方法。
【請求項２４】試着希望者が所持するモバイル端末か
らインターネットを介して第２のコンテンツサーバが提
供している第２の商品情報を閲覧する第２の閲覧ステッ
プと、該第２の閲覧ステップにより閲覧した第２の商品情報か
ら試着を希望する商品を選択して、第２のリクエスト情
報として前記第２のコンテンツサーバに送信する第２の
リクエスト情報送信ステップと、該第２のリクエスト情報送信ステップにより送信された
第２のリクエスト情報により指定された商品を受け取る
コンビニ店を管轄している第２の集配センタの在庫状況
と集配車の運行スケジュールとを、前記第２のコンテン
ツサーバを管理している第２の管理サーバが第２のデー
タベースから取得する第２の集配センタ情報取得ステッ
プと、該第２の集配センタ情報取得ステップにより取得した前
記在庫状況、前記運行スケジュールとを基に、前記第２
の管理サーバが前記第２のリクエスト情報により指定さ
れた商品の識別番号である第２の仮注文番号を前記モバ
イル端末と前記コンビニ店に設置される第２のコンビニ
店端末とに送信する第２の仮注文番号送信ステップと、前記第２の管理サーバが前記第２の集配センタに設置さ
れる第２の集配センタ端末に、前記第２のリクエスト情
報により指定されたコンビニ店に指定された商品を配送
する指示情報である第２の配送指示情報を送信する第２
の配送指示情報送信ステップと、該第２の配送指示情報送信ステップにより送信された前
記第２の配送指示情報を受信した前記第２の集配センタ
端末が、前記第２の配送指示情報により指定されたコン
ビニ店に前記指定された商品を配送するよう前記第２の
運行スケジュールを更新する第２の運行スケジュール更
新ステップと、該第２の運行スケジュール更新ステップにより更新され
た運行スケジュールにしたがって配送された前記指定さ
れた商品を前記試着希望者が前記モバイル端末から受信
した前記第２の仮注文番号と、前記第２のコンビニ店端
末が受信した前記第１の仮注文番号とが一致して前記商
品を受け取り、前記試着希望者が試着した結果、前記商
品を購入するとき、前記第２のコンビニ店端末から前記
第２の管理サーバに購入意思と電子決済に必要な情報で
ある第２の注文情報を送信する第２の注文情報送信ステ
ップと、を有することを特徴とする商品販売方法。
【請求項２５】前記第２の商品情報は、洋服および靴に関する情報であることを特徴とする請求
項２４記載の商品販売方法。
【請求項２６】前記第２の運行スケジュール更新ステ
ップにより更新された運行スケジュールにしたがって配
送された前記指定された商品を前記試着希望者が前記コ
ンビニ店から受け取り、試着した結果、前記商品を購入
し、他のコンビニ店にて前記商品の引き取りを要求する
とき、前記商品を購入した情報である支払い済み商品情
報と、前記他のコンビニ店を引き取り場所として指定し
た引き取りコンビニ店情報とを、前記第２の管理サーバ
に送信する引き取りコンビニ店情報送信ステップと、該引き取りコンビニ店情報送信ステップにより送信され
た引き取りコンビニ店情報により指定された前記他のコ
ンビニ店を管轄している第３の集配センタの在庫状況
と、配送車の運行スケジュールとを前記第２の管理サー
バが前記第２のデータベースから取得する第３の集配セ
ンタ情報取得ステップと、該第３の集配センタ情報取得ステップにより取得した前
記在庫状況、前記運行スケジュールとを基に、前記他の
コンビニ店にて引き渡される前記商品の識別番号である
引き渡し番号を、前記他のコンビニ店に設置される第３
のコンビニ店端末と前記モバイル端末とに送信する引き
渡し番号送信ステップと、前記コンビニ店情報送信ステップにより送信された前記
引き取りコンビニ店情報により指定された前記他のコン
ビニ店に指定された商品を配送する指示情報である第３
の配送指示情報を、前記第３の集配センタ端末に送信す
る第３の配送指示情報送信ステップと、をさらに有することを特徴とする請求項２４または２５
記載の商品販売方法。
【請求項２７】前記引き渡し番号送信ステップは、前記モバイル端末に前記引き渡し番号をメールサーバか
ら電子メールにより送信することを特徴とする請求項２
６記載の商品販売方法。
【請求項２８】前記第２のリクエスト情報は、前記商品の商品番号、サイズ、色および引き取り場所の
情報であり、前記商品番号、前記サイズおよび前記色情
報は、複数選択されることを特徴とする請求項２４から
２７のいずれか１項に記載の商品販売方法。
【請求項２９】前記第２の注文情報送信ステップによ
り送信された前記第２の注文情報により、前記第２のリ
クエスト情報の内から購入されずに返却された商品の情
報である第２の返却商品情報を前記第２の管理サーバに
送信する第２の返却商品情報送信ステップと、該第２の返却商品情報送信ステップにより送信された第
２の返却商品情報を基に、前記第２の集配センタ端末に
前記返却された商品を前記コンビニ店から回収する指示
情報である第２の回収指示情報を送信する第２の回収指
示情報送信ステップと、をさらに有することを特徴とする請求項２４から２８の
いずれか１項に記載の商品販売方法。
【請求項３０】試着希望者が所持するユーザ端末から
インターネットを介して前記第１のコンテンツサーバが
提供している第１の商品情報を閲覧する第１の閲覧処理
と、該第１の閲覧処理により閲覧した第１の商品情報から試
着を希望する商品を選択して、第１のリクエスト情報と
して前記第１のコンテンツサーバに送信する第１のリク
エスト情報送信処理と、該第１のリクエスト情報送信処理により送信された第１
のリクエスト情報により指定された商品を受け取るコン
ビニ店を管轄している第１の集配センタの在庫状況、集
配車の運行スケジュールを、前記第１のコンテンツサー
バを管理している第１の管理サーバが第１のデータベー
スから取得する第１の集配センタ情報取得処理と、該第１の集配センタ情報取得処理により取得した前記在
庫状況、前記運行スケジュールとを基に、前記第１の管
理サーバが前記第１のリクエスト情報により指定された
商品の識別番号である第１の仮注文番号を前記ユーザ端
末と前記コンビニ店に設置される第１のコンビニ店端末
とに送信する第１の仮注文番号送信処理と、前記第１の管理サーバが前記第１の集配センタに設置さ
れる第１の集配センタ端末に、前記第１のリクエスト情
報により指定されたコンビニ店に指定された商品を配送
する指示情報である第１の配送指示情報を送信する第１
の配送指示情報送信処理と、該第１の配送指示情報送信処理により送信された前記第
１の配送指示情報を受信した前記第１の集配センタ端末
が、前記第１の配送指示情報により指定されたコンビニ
店に前記指定された商品を配送するよう前記運行スケジ
ュールを更新する第１の運行スケジュール更新処理と、該第１の運行スケジュール更新処理により更新された運
行スケジュールにしたがって配送された前記商品を、前
記試着希望者が前記ユーザ端末から受信した前記第１の
仮注文番号と、前記第１のコンビニ店端末が受信した前
記第１の仮注文番号とが一致して前記商品を受け取り、
前記試着希望者が試着した結果、前記商品を購入すると
き、前記ユーザ端末から前記第１の管理サーバに購入意
思と電子決済に必要な情報である第１の注文情報を送信
する第１の注文情報送信処理と、該第１の注文情報送信処理により送信された第１の注文
情報を基に、前記電子決済を行い、前記ユーザ端末に納
品番号を送信する納品番号送信処理と、を実行することを特徴とするプログラムを記録した記録
媒体。
【請求項３１】前記第１の商品情報は、洋服および靴に関する情報であることを特徴とする請求
項３０記載のプログラムを記録した記録媒体。
【請求項３２】前記第１のリクエスト情報は、前記商品の商品番号、サイズ、色および引き取り場所の
情報であり、前記商品番号、前記サイズおよび前記色情
報は、複数選択されることを特徴とする請求項３０また
は３１記載のプログラムを記録した記録媒体。
【請求項３３】前記第１のリクエスト情報の内、前記
第１の注文情報送信処理により注文されなかった商品の
情報である第１の返却予定商品情報を、前記第１のコン
ビニ店端末に送信する第１の返却予定商品情報送信処理
と、該第１の返却予定商品情報送信処理により送信された第
１の返却予定商品情報に係る商品が前記第１のコンビニ
店に返却されたとき、前記第１のコンビニ店端末から前
記第１の返却予定商品情報に係る商品が返却された旨を
前記第１の管理サーバに送信する第１の返却商品情報送
信処理と、該第１の返却商品情報送信処理により送信された前記第
１の返却予定商品情報に係る商品が返却された旨を受信
すると、前記第１の集配センタ端末に前記返却された商
品を前記コンビニ店から回収する指示情報である第１の
回収指示情報を送信する第１の回収指示情報送信処理
と、をさらに実行することを特徴とする請求項３０から３２
のいずれか１項に記載のプログラムを記録した記録媒
体。
【請求項３４】前記第１の注文情報送信処理により送
信された第１の注文情報から前記第１の管理サーバが前
記試着希望者の購入実績を前記第１のデータベースに蓄
積する購入実績蓄積処理をさらに実行することを特徴と
する請求項３０から３３のいずれか１項に記載のプログ
ラムを記録した記録媒体。
【請求項３５】試着希望者が所持するモバイル端末か
らインターネットを介して第２のコンテンツサーバが提
供している第２の商品情報を閲覧する第２の閲覧処理
と、該第２の閲覧処理により閲覧した第２の商品情報から試
着を希望する商品を選択して、第２のリクエスト情報と
して前記第２のコンテンツサーバに送信する第２のリク
エスト情報送信処理と、該第２のリクエスト情報送信処理により送信された第２
のリクエスト情報により指定された商品を受け取るコン
ビニ店を管轄している第２の集配センタの在庫状況と集
配車の運行スケジュールとを、前記第２のコンテンツサ
ーバを管理している第２の管理サーバが第２のデータベ
ースから取得する第２の集配センタ情報取得処理と、該第２の集配センタ情報取得処理により取得した前記在
庫状況、前記運行スケジュールとを基に、前記第２の管
理サーバが前記第２のリクエスト情報により指定された
商品の識別番号である第２の仮注文番号を前記モバイル
端末と前記コンビニ店に設置される第２のコンビニ店端
末とに送信する第２の仮注文番号送信処理と、前記第２の管理サーバが前記第２の集配センタに設置さ
れる第２の集配センタ端末に、前記第２のリクエスト情
報により指定されたコンビニ店に指定された商品を配送
する指示情報である第２の配送指示情報を送信する第２
の配送指示情報送信処理と、該第２の配送指示情報送信処理により送信された前記第
２の配送指示情報を受信した前記第２の集配センタ端末
が、前記第２の配送指示情報により指定されたコンビニ
店に前記指定された商品を配送するよう前記第２の運行
スケジュールを更新する第２の運行スケジュール更新処
理と、該第２の運行スケジュール更新処理により更新された運
行スケジュールにしたがって配送された前記指定された
商品を前記試着希望者が前記モバイル端末から受信した
前記第２の仮注文番号と、前記第２のコンビニ店端末が
受信した前記第１の仮注文番号とが一致して前記商品を
受け取り、前記試着希望者が試着した結果、前記商品を
購入するとき、前記第２のコンビニ店端末から前記第２
の管理サーバに購入意思と電子決済に必要な情報である
第２の注文情報を送信する第２の注文情報送信処理と、を実行することを特徴とするプログラムを記録した記録
媒体。
【請求項３６】前記第２の商品情報は、洋服および靴に関する情報であることを特徴とする請求
項３５記載のプログラムを記録した記録媒体。
【請求項３７】前記第２の運行スケジュール更新処理
により更新された運行スケジュールにしたがって配送さ
れた前記指定された商品を前記試着希望者が前記コンビ
ニ店から受け取り、試着した結果、前記商品を購入し、
他のコンビニ店にて前記商品の引き取りを要求すると
き、前記商品を購入した情報である支払い済み商品情報
と、前記他のコンビニ店を引き取り場所として指定した
引き取りコンビニ店情報とを、前記第２の管理サーバに
送信する引き取りコンビニ店情報送信処理と、該引き取りコンビニ店情報送信処理により送信された引
き取りコンビニ店情報により指定された前記他のコンビ
ニ店を管轄している第３の集配センタの在庫状況と、配
送車の運行スケジュールとを前記第２の管理サーバが前
記第２のデータベースから取得する第３の集配センタ情
報取得処理と、該第３の集配センタ情報取得処理により取得した前記在
庫状況、前記運行スケジュールとを基に、前記他のコン
ビニ店にて引き渡される前記商品の識別番号である引き
渡し番号を、前記他のコンビニ店に設置される第３のコ
ンビニ店端末と前記モバイル端末とに送信する引き渡し
番号送信処理と、前記コンビニ店情報送信処理により送信された前記引き
取りコンビニ店情報により指定された前記他のコンビニ
店に指定された商品を配送する指示情報である第３の配
送指示情報を、前記第３の集配センタ端末に送信する第
３の配送指示情報送信処理と、をさらに実行することを特徴とする請求項３５または３
６記載のプログラムを記録した記録媒体。
【請求項３８】前記引き渡し番号送信処理は、前記モバイル端末に前記引き渡し番号をメールサーバか
ら電子メールにより送信することを特徴とする請求項３
７記載のプログラムを記録した記録媒体。
【請求項３９】前記第２のリクエスト情報は、前記商品の商品番号、サイズ、色および引き取り場所の
情報であり、前記商品番号、前記サイズおよび前記色情
報は、複数選択されることを特徴とする請求項３５から
３８のいずれか１項に記載のプログラムを記録した記録
媒体。
【請求項４０】前記第２の注文情報送信処理により送
信された前記第２の注文情報により、前記第２のリクエ
スト情報の内から購入されずに返却された商品の情報で
ある第２の返却商品情報を前記第２の管理サーバに送信
する第２の返却商品情報送信処理と、該第２の返却商品情報送信処理により送信された第２の
返却商品情報を基に、前記第２の集配センタ端末に前記
返却された商品を前記コンビニ店から回収する指示情報
である第２の回収指示情報を送信する第２の回収指示情
報送信処理と、をさらに実行することを特徴とする請求項３５から３９
のいずれか１項に記載のプログラムを記録した記録媒
体。