WO2017086515A1 - 온·오프라인 통합 상거래 방법 및 그 장치 - Google Patents

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WO2017086515A1
WO2017086515A1 PCT/KR2015/012537 KR2015012537W WO2017086515A1 WO 2017086515 A1 WO2017086515 A1 WO 2017086515A1 KR 2015012537 W KR2015012537 W KR 2015012537W WO 2017086515 A1 WO2017086515 A1 WO 2017086515A1
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offline
buyer
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PCT/KR2015/012537
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성준경
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주식회사 비즈니스인사이트
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q30/00—Commerce
    • G06Q30/06—Buying, selling or leasing transactions
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/40—Business processes related to the transportation industry

Definitions

  • the present invention relates to an electronic commerce technology, in which an online channel and an offline channel are connected using a hub system in which a product master and inventory information are linked.
  • the present invention relates to a technology for providing on-line and offline commerce (O2O) services.
  • OCP online commerce platform
  • This atypical purchasing pattern has a direct impact on the sales of offline channel sellers.
  • additional purchase paths by buyers who do not make a purchase decision during the first store visit are less likely to be traded due to the inconvenience of revisiting the site due to the nature of offline stores, and are changed to other channels, resulting in loss of sales opportunity.
  • This purchasing pattern is changing into a major competition between offline sellers and online sellers, and competition between offline sellers and online sellers is heating up.
  • sellers are attempting a rudimentary sales method, such as a service that allows a product ordered at an online shopping mall to be delivered at an offline store.
  • an online and offline integrated commerce method for increasing purchaser's convenience and increasing seller's sales by extending the space and time constraints of a customer's point of purchase decision, and its Suggest a device.
  • an on-offline integrated commerce method may include obtaining product information on an offline store product so as to sell a product sold in an offline store by an offline seller in an online commerce platform, and visiting an offline store.
  • the buyer receives a selection of interest products among the offline store products through the buyer terminal, providing the selected interest products through the online commerce platform using the obtained product information, and when the buyer orders the goods of interest on the online commerce platform Providing the information to the offline seller and distributing revenue generated from the purchase to the offline seller.
  • the step of connecting with the offline seller server taking the product information from the connected offline seller server and registering it online, and if the product information is updated online, the offline seller And reflecting on the server and synchronizing.
  • the providing through the online commerce platform may include providing a product of interest through a personalized shopping cart or my gallery for each purchaser of the online commerce platform.
  • the method may further include processing a purchaser's order and payment for the product.
  • the on-offline integrated commerce method may further include providing a social network service to a product of interest on an online commerce platform, wherein the social network service presents a product of interest or a product purchased by the buyer to an online friend. At least one of following, recommending, sharing opinions, and evaluating a product.
  • the product when a buyer purchases a product of interest through an online commerce platform, the product may be moved to a preset location within a preset time so that the buyer may receive the product at a preset time and location. It further comprises the step of shipping.
  • the online commerce platform Querying the stock situation and providing an ordering service through an online commerce platform.
  • an on-offline integrated commerce service providing apparatus includes a database for storing information, a communication unit for transmitting and receiving information, and an offline store product for selling products sold at an offline store in an online commerce platform. Acquire product information through the communication unit and store the information in the database. When a buyer who visits an offline store selects a product of interest from among offline store products through the buyer terminal, selection information is received through the communication unit and the product of interest is stored in the database. Including the processor to search for information on the searched products of interest through the online commerce platform, and to distribute the revenue generated by the purchase to the offline sellers when the buyer purchases the products of interest in the online commerce platform through the buyer terminal .
  • the processor is connected to a server managed by at least one offline seller through a communication unit, and acquires product information from the connected offline seller server and registers it in the database.
  • the processor may provide a product of interest through a personalized shopping cart or my gallery personalized for each purchaser of an online commerce platform, and process a purchaser's order and payment for a product of interest in the shopping cart or my gallery.
  • a processor may provide at least one of a social network service, an inventory inquiry service, and a recurring purchase order order service for an interest product of an online commerce platform, and the social network service may purchase a product of interest or purchase product online by a buyer. At least one of presenting to a friend, recommending, sharing opinions, evaluating a product, checking and ordering inventory, and ordering a recurring purchase.
  • the on-offline integrated commerce service providing method using the buyer terminal of the buyer according to another embodiment, the step of registering the product of interest through the buyer terminal from the buyer who visited the offline store, and the buyer information on the registered product of interest Providing an online service for the selected product of interest by selecting the product of interest from the buyer using the information of the product of interest provided to the user, and receiving an order of the product of interest from the buyer through the online service. And providing a transaction through an offline seller.
  • the registering of the interested product may include receiving a selection of an interested product registration method from a buyer, and registering the interested product through the selected registration method.
  • the interested product registration method may include: Direct registration and the method of registering the product of interest through the offline seller, and when registering the product of interest to buyers or offline sellers to scan the product of interest or select the product of interest from the list of products to register.
  • Providing an online service may include providing an order and payment service for a product of interest selected by the buyer or a product of interest previously purchased by the buyer, and a gift or recommendation to an acquaintance for the product of interest. At least one of providing a service, providing an inventory inquiry service for a product of interest to a buyer, and providing a social commerce service with an acquaintance to the product of interest.
  • the ordering and payment service may include selecting a shipping method from a buyer when an order and a payment are made, and a pickup location selected by the buyer when the buyer directly selects a pickup method. And processing the buyer to receive the ordered goods in time.
  • Providing a social commerce service includes providing a friend list to a buyer, receiving a friend of interest from the buyer in the friend list, providing interest product information of the selected friend, Providing a communication service with a selected friend, and recommending a product of interest to the selected friend, and sharing the opinion with the friend for the recommended product of interest.
  • a friend list having a shop or product preference of a buyer may be provided.
  • the online product of the offline product may be synchronized by synchronizing the product information of the product sold in the offline store and the product sold in the online commerce platform through the on-offline integrated commerce service according to an embodiment.
  • Buyers can make use of personalized data to make purchases that extend places, time, and opportunities. It is possible to diversify the channel, eliminating the distinction between online and offline channels, and enhance the convenience of buyers.
  • Sellers can increase sales and process their business efficiently as buyers 'purchases of goods lead to sellers' sales, regardless of online or offline channels.
  • the revenue can be attributed to the offline seller, thereby generating revenue that could not be obtained when changing the channel of the existing buyer.
  • FIG. 1 is a reference diagram for explaining a concept of an on-offline integrated commerce model according to an embodiment of the present invention
  • FIG. 2 is a block diagram of an on-offline integrated commerce service system according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 3 is a reference diagram illustrating an example of an online service using an online commerce platform according to an embodiment of the present invention
  • FIG. 4 is a configuration diagram of a service providing apparatus of FIG. 2 according to an embodiment of the present disclosure
  • FIG. 5 is a detailed block diagram of the processor of FIG. 4 according to an embodiment of the present disclosure.
  • FIG. 6 is a flowchart illustrating an on-offline integrated commerce method according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 7 is a reference diagram illustrating a purchase form in which a space and a time domain are expanded according to a purchaser's movement form according to an embodiment of the present invention
  • FIG. 8 is a flowchart illustrating a process in which a buyer registers an interest store and an interest product according to an embodiment of the present disclosure
  • FIG. 9 is a flowchart illustrating a process in which a buyer orders and pays a product of interest and selects a delivery method according to an embodiment of the present invention
  • FIG. 10 is a flowchart illustrating a process in which a buyer uses a social network service according to an embodiment of the present invention.
  • FIG. 1 is a reference diagram for explaining a concept of an on-offline integrated commerce model according to an embodiment of the present invention.
  • the buyer 104 utilizes various channels while crossing online and offline from product recognition to purchase.
  • the buyer 104 may visit the offline store 100 to search for the product and then purchase the product at the online store 102.
  • the user may visit the offline store 100 and purchase it.
  • the online store 102 is a virtual store set online, and a buyer may search for and purchase a product by connecting to the online store 102 online through the Internet.
  • the offline store is limited to the role of a show room for the product search simply, and the offline seller is difficult to obtain a profit for the purchaser when the product is purchased through a channel other than offline.
  • the purchaser 104 first visits the offline store 100 to search for a product and then secondarily purchases the product in an online commerce platform (OCP). If so, distribute revenue to offline operators.
  • OCP online commerce platform
  • the order history is provided to the offline seller, the order and payment are processed through the offline seller, and revenue based on payment Distribution to offline operators.
  • the buyer 104 can purchase goods conveniently and efficiently without restriction of time and space.
  • the buyer 104 who visits the offline store 100 does not purchase the product of interest at the offline store 100 immediately but then purchases the product of interest through OCP, a revenue can be obtained for this. Is expanded.
  • FIG. 2 is a block diagram of an on-offline integrated commerce service system (hereinafter referred to as a 'system') according to an embodiment of the present invention.
  • a 'system' an on-offline integrated commerce service system
  • the system includes an on-offline integrated commerce service providing apparatus (hereinafter referred to as a 'service providing apparatus') 1, a purchaser terminal 2, an offline seller server 3, and an offline shopping mall operating server 5. It includes.
  • a 'service providing apparatus' an on-offline integrated commerce service providing apparatus
  • the service providing apparatus 1 is separated from the offline shopping mall operating server 5, but may be located in the offline shopping mall operating server 5.
  • the offline shopping mall operating server 5 is a server operated by the offline shopping mall operator 50.
  • the offline shopping mall operator 50 manages offline stores entered in the offline shopping mall, and may be, for example, a large retailer such as a department store. In general, the offline shopping mall operator 50 receives a fee from the sales revenue of the offline stores entered. At this time, the offline shopping mall operator 50 may know the sales amount of each offline store in the offline shopping mall. However, information on what products each offline store sold in the offline shopping mall is unknown. As the service providing apparatus 1 according to the present invention provides the offline shopping mall operator 50 with information on what products are sold in each offline store, the offline shopping mall operator 50 may determine what products are sold in each offline store. I can know exactly. Knowing what a product is for sale is a prerequisite for selling the product through offline and online channels.
  • the offline seller server 3 is a server managed by the offline seller 30, and the offline seller 30 sells the goods through the offline store.
  • the offline seller 30 may be a seller or a manufacturer who sells products directly on the offline.
  • the offline seller server 3 provides the service providing apparatus 1 with product information on products sold in its offline store.
  • the product information includes attribute information, price information, inventory information, store information for selling the product, and the like.
  • Product information may be provided in real time.
  • the offline seller server 3 may be a server managed by the offline seller 30 itself, or may be a server that the offline seller 30 consigns to a cooperative company.
  • the service providing apparatus 1 provides an OCP.
  • the service providing apparatus 1 obtains product information from the offline seller 30, stores it in an OCP Hub, which is a database, and uses it when necessary to provide an OCP commerce service through OCP.
  • the service providing apparatus 1 communicates with the offline seller server 3 to obtain product information from the offline seller server 3.
  • Product information can be obtained separately.
  • product information may be obtained for each offline store.
  • the service providing apparatus 1 may store the obtained product information in an OCP hub which is a database.
  • the service providing apparatus 1 can obtain information on all offline sales products from each offline seller, so that the buyer can purchase the corresponding products through the OCP, regardless of which products are sold offline.
  • the service providing apparatus 1 communicates with the purchaser terminal 2 and receives information about a product of interest selected by the purchaser from the purchaser terminal 2.
  • the interest product information selected by the buyer is selection information about a product of interest to the buyers who visited the offline store. For example, when a buyer selects a product of interest, the buyer visits an offline store and browses the product, and scans the product of interest through an app installed in the purchaser terminal 2 without purchasing the product of interest. For example, a tag of a product of interest may be scanned. Then, the service providing apparatus 1 searches for the product of interest selected by the buyer using the product information obtained from the offline seller server 3 and provides the retrieved product of interest through the OCP. The buyer can check the goods of interest from the OCP with the purchaser terminal 2.
  • the method of receiving selection of the product of interest from the buyer is not limited to a scanning method, and various methods such as a method of selecting from a list may be used.
  • the store may receive a selection of products of interest with support from the offline store seller.
  • the buyer can check the goods of interest in the OCP using the purchaser terminal (2).
  • the product of interest can be checked through OCP's My shopping basket and My Gallery.
  • My shopping cart is a shop-customized space personalized for each buyer, and buyers can purchase products of interest from their shopping carts.
  • My Gallery is a place where buyers can register items of interest in their own galleries, manage their shopping information and share them with their online friends.
  • the service providing apparatus 1 may induce a user's purchase by providing not only information on a product of interest through the purchaser terminal 2, but also discount information, coupon information, and user reviews.
  • the service providing apparatus 1 provides various online services through the OCP for a product of interest. Various online services provided by the service providing apparatus 1 will be described later with reference to FIG. 3.
  • the service providing apparatus 1 manages a profit generated through payment of a product of interest to a buyer.
  • the service providing apparatus 1 distributes the purchase profit to the offline seller when the buyer purchases the product of interest in the OCP. That is, when a purchaser purchases a product of interest online, the revenue is not only distributed to the online shopping mall operator, but the revenue is distributed to an offline seller who primarily motivates the buyer to purchase the product of interest. Therefore, even if a buyer browses an offline store and purchases a product in an OCP, the offline operator can obtain sales revenue.
  • the service providing apparatus 1 charges at least a part of the purchase profit as a transaction fee. Accordingly, the service provider may generate revenue through the transaction fee received from the offline seller 30. In the case of the offline seller 30, in addition to paying a portion of the revenue as a commission to the offline shopping mall operator 50 for the offline sale, a transaction fee must be paid to the service provider, but the offline seller 30 can make a profit in the existing case. It is also beneficial to the offline seller 30 because it can generate revenue online which could not have been generated at all.
  • the purchaser terminal 2 communicates with the service providing apparatus 1.
  • the purchaser may install an OCP app (App) in order to receive an online service from the service providing apparatus 1.
  • the purchaser may execute an OCP app installed in the purchaser terminal 2 to select an offline interest product and purchase the selected interest product online.
  • the purchaser terminal 2 may be a portable terminal, for example, a smartphone, for the purchaser to use conveniently while walking around the offline shopping mall.
  • FIG. 3 is a reference diagram illustrating an example of an online service using an OCP according to an embodiment of the present invention.
  • the service providing apparatus provides a smart shopping 310 service.
  • a smart shopping 310 service For example, when a purchaser purchases an item of interest in an OCP (OCP pay), the service providing device 1 delivers the product to the designated location within the designated time so that the buyer can receive the product at the designated location.
  • OCP OCP pay
  • the service providing device 1 delivers the product to the designated location within the designated time so that the buyer can receive the product at the designated location.
  • a product is delivered to a pickup center in an offline shopping mall through a product deliverer.
  • a buyer may select an item of interest in an offline shopping mall, purchase an item of interest online, and then go to the offline shopping mall to receive a purchased item of interest.
  • the apparatus for providing a service provides an extended point of sale (POS) service (Extended POS) 320.
  • POS point of sale
  • extended POS extended point of sale
  • the service can be purchased at any time and anywhere through OCP.
  • the service providing apparatus 1 can transfer the goods ordered and paid by the buyer to the pickup center or deliver them to the place designated by the buyer.
  • the service providing apparatus 1 provides an inventory inquiry and order service 330. For example, a buyer may query product inventory information before visiting an offline store for purchase.
  • the service providing device 1 may search for real-time inventory in the OCP hub when a product to be purchased is defective, and provide an order service through the OCP.
  • the service providing apparatus 1 provides a repeat purchase goods order service 340 for a product purchased through an OCP. Buyers can order previously purchased products through OCP without visiting offline stores.
  • the service providing apparatus 1 provides a social network service (SNS) for a product of interest stored in my shopping cart or my gallery or a product purchased by a buyer through my shopping cart or my gallery.
  • the social network service may include, but is not limited to, a buyer presenting a product of interest or a product to a friend (360), recommending (350), sharing an opinion, or evaluating a product.
  • the buyer presents the product 360 to a friend it is possible to remove the limitation of the gift selection and present it to all the products in the offline store.
  • FIG. 4 is a block diagram of a service providing apparatus of FIG. 2 according to an embodiment of the present invention.
  • the service providing apparatus 1 includes a database 10, a communication unit 12, and a processor 14.
  • the communication unit 12 transmits and receives information with another subject, which may be a purchaser terminal 2 and an offline seller server 3.
  • the communication unit 12 may receive a product of interest from among the offline store products by the buyer through the purchaser terminal 2.
  • the communication unit 12 may obtain product information sold in the offline store from the offline seller server 3.
  • the processor 14 obtains product information on the offline store goods through the communication unit 12 to store the goods sold in the offline store in the OCP and stores them in the database 10 which is an OCP hub, and the database 10 Manage product information stored in
  • the processor 14 receives a selection of a product of interest from the purchaser terminal 2, the processor 14 searches for the product of interest in the database 10 and provides the retrieved product of interest information through the OCP.
  • the processor 14 purchases a product of interest in the OCP through the purchaser terminal 2, the revenue generated from the purchase is distributed to the offline seller.
  • the detailed configuration of the processor 14 will be described later with reference to FIG. 5.
  • FIG. 5 is a detailed block diagram of the processor of FIG. 4 according to an exemplary embodiment.
  • the processor 14 includes a product processor 140, an order and payment processor 142, a revenue processor 144, and a delivery processor 146.
  • the product processing unit 140 registers the product information obtained from the offline seller server 3 in the database 10 which is an OCP hub. We offer products of interest through OCP's personalized shopping cart or my gallery. The product processor 140 may induce a user's purchase by providing not only information on a product of interest, but also discount information and user reviews.
  • the product processor 140 provides an extended POS service for a product of interest.
  • the extended POS service is a service that allows buyers to purchase products of interest through OCP anytime and anywhere, even if the buyer cannot decide to purchase immediately at the time of visiting the offline shopping mall.
  • the product processing unit 140 provides a social network service targeting products of interest provided through an OCP.
  • Social network services include, for example, a buyer presenting a product of interest or product to a friend, recommending, sharing opinions, evaluating a product, and the like.
  • the commodity processing unit 140 provides a stock inquiry and order service for a commodity of interest. For example, a buyer may query product inventory information before visiting an offline store for purchase.
  • the product processing unit 140 may search for real-time inventory in the OCP hub when a product to be purchased is defective, and provide an order service through the OCP.
  • the order and payment processing unit 142 processes the order and payment of the buyer with respect to products of interest in my shopping cart or my gallery. This is called the OCP pay function.
  • the order and payment processing unit 142 may process a payment in cooperation with a payment agency.
  • the order and payment processing unit 142 according to an embodiment provides the details of orders ordered from the buyer to the offline seller so that the order and payment processing is performed through the offline seller.
  • Order and payment processing unit 142 provides a repeat purchase order service for goods purchased through OCP. Buyers can order previously purchased products through OCP without visiting offline stores.
  • the product processing unit 140 may process the order and payment at the time of providing the extended POS service.
  • the delivery processing unit 146 may deliver the product to the designated location within the designated time so that the buyer may receive the product at the designated location. For example, a product is delivered to a pickup center in an offline shopping mall through a product dispatcher.
  • the delivery processing unit 146 When the delivery processing unit 146 according to an embodiment provides an extended POS service through the product processing unit 140, the product may be delivered to the pickup center for the goods ordered and paid by the orderer through the order and payment processing unit 142. The product can be handed over or delivered to the place designated by the purchaser.
  • the revenue processor 144 manages the revenue generated through payment for the goods of interest of the buyer.
  • the revenue processing unit 144 distributes the purchase revenue to the offline seller when the buyer purchases the product of interest in the OCP. In addition, at least a portion of the purchase revenue may be charged as a transaction fee.
  • FIG. 6 is a flowchart illustrating an on-offline integrated commerce method according to an embodiment of the present invention.
  • the service providing apparatus 1 obtains product information on offline store goods (500).
  • the reason for obtaining the product information is to allow the OCP to sell the products sold in the offline stores by the offline seller.
  • the service providing apparatus 1 may be connected to the offline seller server 3 to obtain product information from the connected offline seller server 3 and register it online. When the product information is updated online, it may be reflected to the offline seller server 3 to synchronize.
  • the service providing apparatus 1 receives a product of interest from among offline store products from a buyer who visits the offline store (510).
  • the product of interest may be selected through the buyer terminal of the buyer.
  • the service providing apparatus 1 searches for a product of interest selected from a buyer by using previously obtained product information, and provides the searched product of interest through the OCP (520), and provides various online services (530).
  • An embodiment of various online services has been described above with reference to FIG. 3.
  • the service providing apparatus 1 provides a product of interest through a personalized shopping cart or my gallery of an OCP, and processes an order and a payment for a product of interest stored in my shopping cart or my gallery.
  • a social network service for products of interest of the OCP.
  • the service provider 1 may process the delivery of the product to the preset location within the preset time so that the purchaser may receive the goods at the preset time and location. have.
  • the service providing apparatus 1 distributes the revenue generated through the purchase in the OCP to the offline seller.
  • at least a part of the purchase revenue may be charged as a transaction fee.
  • post-purchase processing 540 is possible. For example, it provides services such as repurchasing a purchased product, a buyer presenting the purchased product to another buyer, and sharing opinions with a friend about the purchased product.
  • FIG. 7 is a reference diagram illustrating a purchase form in which a space and a time domain are expanded according to a purchaser's movement form according to an exemplary embodiment.
  • a buyer visits an offline shopping mall and looks at offline stores 600.
  • the buyer visits the offline store and looks up the products, if there is a product of interest, the buyer selects the product of interest without purchasing it immediately (610).
  • the buyer through the OCP app installed on the buyer terminal (2) through the manner of scanning the goods of interest in the offline store 602, etc. Select a product.
  • the store manager 604 may be requested to select a product of interest by the manager.
  • the service providing apparatus 1 searches for the product of interest selected by the buyer using the product information of the offline products obtained in advance, and provides the retrieved product of interest through the OCP (612).
  • Buyers can identify products of interest in the OCP. For example, check out the items of interest stored in My Cart or My Gallery in OCP.
  • My shopping cart is a shop-customized space personalized for each buyer, and buyers can purchase products of interest from their shopping carts.
  • the purchase list may be deleted or the purchase waiting list may be inquired.
  • discount information, coupon information, user reviews information, etc. can be inquired. Prior to purchase, the buyer can ask a friend about the product of interest or recommend the product of interest to a friend.
  • the buyer then orders and pays for the desired merchandise online, 620. After the order, the buyer can freely explore other offline stores.
  • the service providing apparatus 1 may deliver the goods to the designated location within the designated time so that the buyer can receive the goods at the designated location. For example, a product is delivered to a pickup center 626 in an offline shopping mall through a product deliverer. And a message informing the buyer that the goods are ready is transmitted to the buyer terminal of the buyer.
  • the buyer may check the product preparation message output through the buyer terminal (622). In this case, the method of going to the pickup center 626 through the purchaser terminal may be notified through a map or the like (624). According to the above-described process, the buyer selects the product of interest in the offline shopping mall, purchases the product of interest online, and then freely roams the offline shopping mall. ).
  • the service providing device 1 After the purchase of the buyer, the service providing device 1 provides various online services for the purchased goods.
  • the present invention may provide a function of repurchasing a purchased product (632), a buyer presenting the purchased product to another buyer (634), and sharing opinions with a friend for the purchased product (636).
  • the purchaser can purchase the extended place, time, and opportunity by using personalized data. It is possible to diversify the channel, eliminating the distinction between online and offline channels, and improve convenience. Sellers can increase sales by expanding the space and time constraints of the buyer's point of purchase. In particular, when purchasing through a change from the buyer's offline channel to the online channel, the revenue can be attributed to the offline seller, thereby generating revenue that could not be obtained when changing the channel of the existing buyer.
  • FIG. 8 is a flowchart illustrating a process in which a buyer registers an interest store and an interest product according to an exemplary embodiment.
  • the buyer executes an OCP app (App) (800).
  • the store checks whether the corresponding offline store is registered in the My Store (My store) of the OCP app (810). If not registered in the My store, the buyer registers the offline store as a store of interest in the My store (820). In contrast, when the corresponding offline store is registered in the My store, the buyer moves to the app initial screen (830) and registers a product of interest on the initial screen (840).
  • the buyer first selects a method of registering interest products (850).
  • the buyer may select a variety of methods, such as a method in which the buyer directly registers the product of interest (860) or a method (870,880) of registering the product of interest through the offline store manager.
  • the buyer directly registers the product of interest
  • there may be various methods such as a method in which the buyer scans the product of interest using the OCP app, or a method of selecting the product of interest in the product list on the OCP app.
  • the store manager scans the product of interest or selects the product of interest from the list.
  • the product is registered (880).
  • the buyer's selected product of interest is stored in the My gallery of the OCP app (890).
  • FIG. 9 is a flowchart illustrating a process in which a buyer orders and pays a product of interest and selects a delivery method according to an embodiment of the present invention.
  • a buyer identifies an item of interest stored in My gallery of an OCP app (900) for ordering and payment.
  • the buyer selects an item of interest to be purchased from the My gallery.
  • the buyer may inquire detailed information about the selected product of interest. For example, the event, discount information, coupon information, catalog information, user reviews, etc. can be inquired.
  • the buyer selects various online services for the goods of interest through the OCP app (930). For example, the buyer can order and pay for the selected product of interest. At this time, the buyer can query the order and payment information. Alternatively, you can present or recommend products of interest to acquaintances. Alternatively, the inventory of the product of interest can be inquired. You can also communicate with friends on products of interest.
  • the buyer selects a delivery method through the OCP app (940).
  • a delivery method There are a variety of shipping methods to choose from, for example, a buyer may select a method of delivering an ordered product to a house or a company. In this case, the purchaser may input a receiving address (950). Thereafter, the buyer receives the ordered goods at home or at company (970).
  • a buyer may select a pickup method.
  • the purchaser may select a pickup location and time, etc. (960).
  • a buyer may pick up an order at a pickup center by designating a pickup center in an offline shopping mall where the offline store is located and selecting a time to be picked up.
  • the OCP app allows the buyer to see a message indicating that the goods are ready, and how to get to the pick-up location.
  • the buyer goes to the pickup location and receives the ordered goods (970).
  • the purchaser can freely roam the offline shopping mall after ordering and paying for the goods of interest through the OCP app in the offline shopping mall, and go to the pickup location at the designated time to receive the purchased goods of interest.
  • FIG. 10 is a flowchart illustrating a process in which a buyer uses a social network service according to an embodiment of the present invention.
  • a buyer may receive various online services through an OCP app.
  • One of them is a social network service, and a shopper may look up a friend list through an OCP app (1000).
  • the friend list can be used in various ways such as a buyer registering a friend through an OCP app or reading friend information from another app or user terminal.
  • the buyer selects a friend of interest from the friend list and inquires the My gallery of the selected friend (1010).
  • a product of interest may be selected from My gallery of the selected friend, and a ripple may be registered with respect to the selected product. Or you can buy the product.
  • a buyer selects a friend of interest from a friend list and talks to the selected friend (1020), while the buyer may add a file (1022) to the friend's My gallery or share a comment with the friend about the product of interest. (1024).
  • the buyer selects a friend of interest from a friend list and talks to the selected friend 1030, recommending a product of interest to the friend 1032.
  • an opinion with a friend may be shared with the recommended interest product (1034).
  • the buyer searches for a friend of interest to the friend list (1040).
  • the interested friends may be friends having similar preferences as those of the buyer, such as friends who have registered a store or a product preferred by the buyer.

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Abstract

온·오프라인 통합 상거래 방법 및 그 장치가 개시된다. 본 발명의 일 실시 예에 따른 온·오프라인 통합 상거래 방법은, 오프라인 판매자에 의해 오프라인 매장에서 판매되는 상품을 온라인 상거래 플랫폼에서 판매할 수 있도록 오프라인 매장 상품들에 대한 상품 정보를 획득하는 단계와, 오프라인 매장을 방문한 구매자로부터 오프라인 매장 상품들 중에서 관심 상품을 선택받으면 선택된 관심 상품을 상기 획득된 상품 정보를 이용하여 온라인 상거래 플랫폼을 통해 제공하는 단계와, 구매자가 온라인 상거래 플랫폼에서 관심 상품을 주문하면 주문 정보를 오프라인 판매자에 제공하고 구매를 통해 발생하는 수익을 오프라인 판매자에 배분하는 단계를 포함한다.

Description

온·오프라인 통합 상거래 방법 및 그 장치
본 발명은 전자 상거래 기술에 관한 것으로, 세부적으로 상품 마스터(product master)와 재고(inventory) 정보를 연계한 허브 시스템(hub system)을 이용하여 온라인 채널(online channel)과 오프라인 채널(offline channel)이 연결된 온·오프라인 통합 상거래(Omni Commerce: O2O) 서비스를 제공하는 기술에 관한 것이다.
특히, 구매자가 오프라인(offline) 상품을 모바일 등의 구매자 단말을 이용하여 온라인(online)을 통해 주문 시 오프라인 판매자에 주문 내역이 전달되어 오프라인 판매자를 통해 거래가 이루어지도록 함에 따라, 기존 오프라인 상품의 온라인 판매 형태가 아닌, 온라인 상거래 플랫폼(online commerce platform: OCP) 기반 온·오프라인 통합 상거래 비즈니스 모델(omni commerce business model)에 관한 것이다.
최근 구매자들은 상품 인지 단계부터 구매 단계 사이에서 온라인 채널과 오프라인 채널을 자유롭게 넘나들면서 다양한 채널을 복합적으로 활용하는 비정형적 구매 패턴을 보이고 있다. 예를 들어, 구매자는 오프라인 매장에 방문하여 상품을 탐색한 후 온라인에서 상품을 구매할 수 있다.
이러한 비정형적 구매 패턴은 오프라인 채널 판매자의 매출에 직접적인 영향을 미치고 있다. 구매 과정에 있어서, 1차 매장 방문 시 구매 결정을 하지 못한 구매자가 추가 구매하는 경로는 오프라인 매장 특성 상 현장 재방문의 불편으로 거래 가능성이 낮아지며, 타 채널로 변경하여, 매출 기회손실이 발생하고 있다. 이러한 구매 패턴은 오프라인 판매자와 온라인 판매자 간에 주요 경쟁관계로 변화시키고 있으며, 오프라인 판매자와 온라인 판매자 간 경쟁이 가열되고 있다. 이러한 소비 패턴의 변화로 판매자는 온라인과 오프라인을 연계하기 위해, 부분적으로 온라인 쇼핑몰에서 주문한 상품을 오프라인 매장에서 상품인도를 받을 수 있는 서비스 등의 초보적인 판매 방식을 시도하고 있다.
일 실시 예에 따라, 고객의 구매의사 결정(Point of Purchase)의 공간과 시간적 제약을 확장하여 구매자의 구매 편리성을 제고함과 동시에 판매자의 매출을 신장시킬 수 있는 온·오프라인 통합 상거래 방법 및 그 장치를 제안한다.
특히, 구매자가 오프라인(offline) 상품을 모바일 등의 구매자 단말을 이용하여 온라인(online)을 통해 주문 시 오프라인 판매자에 주문이 전달되어 오프라인 판매자를 통해 거래가 이루어지도록 함에 따라, 기존 오프라인 상품의 온라인 판매 형태가 아닌, 온라인 상거래 플랫폼(online commerce platform: OCP) 기반 온·오프라인 통합 상거래 비즈니스 모델(omni commerce business model)을 제안한다.
일 실시 예에 따른 온·오프라인 통합 상거래 방법은, 오프라인 판매자에 의해 오프라인 매장에서 판매되는 상품을 온라인 상거래 플랫폼에서 판매할 수 있도록 오프라인 매장 상품들에 대한 상품 정보를 획득하는 단계와, 오프라인 매장을 방문한 구매자로부터 구매자 단말을 통해 오프라인 매장 상품들 중에서 관심 상품을 선택받으면 선택된 관심 상품을 상기 획득된 상품 정보를 이용하여 온라인 상거래 플랫폼을 통해 제공하는 단계와, 구매자가 온라인 상거래 플랫폼에서 관심 상품을 주문하면 주문 정보를 오프라인 판매자에 제공하고 구매를 통해 발생하는 수익을 오프라인 판매자에 배분하는 단계를 포함한다.
일 실시 예에 따른 상품 정보를 획득하는 단계는, 오프라인 판매자 서버와 연결하는 단계와, 연결된 오프라인 판매자 서버에서 상품 정보를 가져와 이를 온라인에 등록하는 단계와, 온라인에서 상품 정보가 갱신되면 이를 상기 오프라인 판매자 서버에 반영하여 동기화하는 단계를 포함한다.
일 실시 예에 따른 온라인 상거래 플랫폼을 통해 제공하는 단계는, 관심 상품을 온라인 상거래 플랫폼의 구매자 별로 개인화된 나의 장바구니 또는 나의 갤러리를 통해 제공하며, 온·오프라인 통합 상거래 방법은 나의 장바구니 또는 나의 갤러리의 관심 상품을 대상으로 구매자의 주문 및 결제를 처리하는 단계를 더 포함할 수 있다.
일 실시 예에 따른 온·오프라인 통합 상거래 방법은, 온라인 상거래 플랫폼의 관심 상품을 대상으로 소셜 네트워크 서비스를 제공하는 단계를 더 포함하며, 소셜 네트워크 서비스는 구매자가 관심 상품 또는 구매 상품을 온라인 친구에게 선물하기, 추천하기, 의견을 공유하기, 상품에 대해 평가하기 중 적어도 하나를 포함한다.
일 실시 예에 따른 온·오프라인 통합 상거래 방법은, 구매자가 온라인 상거래 플랫폼을 통해 관심 상품을 구매하면, 구매자가 미리 설정된 시간 및 위치에서 상품을 수령할 수 있도록 상품을 미리 설정된 시간 내에 미리 설정된 위치로 배송 처리하는 단계를 더 포함한다.
일 실시 예에 따른 온·오프라인 통합 상거래 방법은, 구매자의 오프라인 매장 방문 전에 구매자에 상품 정보 조회 서비스를 제공하는 단계와, 구매자가 구매를 원하는 상품에 대해 결품이 발생하면, 온라인 상거래 플랫폼에서 실시간으로 재고 상황을 조회하는 단계와, 온라인 상거래 플랫폼을 통해 주문 서비스를 제공하는 단계를 더 포함한다.
다른 실시 예에 따른 온·오프라인 통합 상거래 서비스 제공장치는, 정보가 저장되는 데이터베이스와, 정보를 송수신하는 통신부와, 오프라인 매장에서 판매되는 상품을 온라인 상거래 플랫폼에서 판매할 수 있도록 오프라인 매장 상품들에 대한 상품 정보를 상기 통신부를 통해 획득하여 상기 데이터베이스에 저장하고, 오프라인 매장을 방문한 구매자가 상기 구매자 단말을 통해 오프라인 매장 상품들 중에서 관심 상품을 선택하면 선택 정보를 상기 통신부를 통해 수신하고 관심 상품을 상기 데이터베이스에서 검색하여 검색된 관심 상품 정보를 온라인 상거래 플랫폼을 통해 제공하며, 구매자가 상기 구매자 단말을 통해 온라인 상거래 플랫폼에서 관심 상품을 구매하면 구매를 통해 발생하는 수익을 오프라인 판매자에 배분하는 프로세서를 포함한다.
일 실시 예에 따른 프로세서는, 통신부를 통해 적어도 하나의 오프라인 판매자가 관리하는 서버와 연결되어, 연결된 오프라인 판매자 서버에서 상품 정보를 가져와 상기 데이터베이스에 등록한다.
일 실시 예에 따른 프로세서는, 관심 상품을 온라인 상거래 플랫폼의 구매자 별로 개인화된 나의 장바구니 또는 나의 갤러리를 통해 제공하며, 나의 장바구니 또는 나의 갤러리의 관심 상품을 대상으로 구매자의 주문 및 결제를 처리한다.
일 실시 예에 따른 프로세서는, 온라인 상거래 플랫폼의 관심 상품을 대상으로 소셜 네트워크 서비스, 재고 조회 서비스 및 반복 구매 상품 주문 서비스 중 적어도 하나를 제공하며, 소셜 네트워크 서비스는 구매자가 관심 상품 또는 구매 상품을 온라인 친구에게 선물하기, 추천하기, 의견을 공유하기, 상품에 대해 평가하기, 재고 조회 및 주문하기, 반복 구매 상품 주문하기 중 적어도 하나를 포함한다.
한편, 다른 실시 예에 따른 구매자의 구매자 단말을 이용한 온·오프라인 통합 상거래 서비스 제공방법은, 오프라인 매장을 방문한 구매자로부터 구매자 단말을 통해 관심 상품을 등록하는 단계와, 등록된 관심 상품에 대한 정보를 구매자에 제공하는 단계와, 제공된 관심 상품 정보를 이용하여 구매자로부터 관심 상품을 선택 받아 선택된 관심 상품에 대한 온라인 서비스를 제공하는 단계와, 온라인 서비스를 통해 구매자로부터 관심 상품을 주문 받으면 오프라인 판매자에 주문 내역을 제공하여 오프라인 판매자를 통해 거래가 이루어지는 단계를 포함한다.
일 실시 예에 따른 관심 상품을 등록하는 단계는, 구매자로부터 관심 상품 등록 방식을 선택 받는 단계와, 선택된 등록 방식을 통해 관심 상품을 등록하는 단계를 포함하며, 관심 상품 등록 방식은 관심 상품을 구매자가 직접 등록하는 방식과, 오프라인 판매자를 통해 관심 상품을 등록하는 방식을 포함하며, 관심 상품 등록 시에 구매자 또는 오프라인 판매자자 관심 상품을 스캔하거나 상품 목록에서 관심 상품을 선택하여 등록한다.
일 실시 예에 따른 온라인 서비스를 제공하는 단계는, 구매자로부터 선택된 관심 상품 또는 구매자가 이전에 구매한 관심 상품을 대상으로 주문 및 결제 서비스를 제공하는 단계와, 관심 상품을 대상으로 지인에게 선물 또는 추천 서비스를 제공하는 단계와, 구매자에 관심 상품에 대한 재고 조회 서비스를 제공하는 단계와, 관심 상품을 대상으로 지인과의 소셜 커머스 서비스를 제공하는 단계 중 적어도 하나를 포함한다.
일 실시 예에 따른 주문 및 결제 서비스를 제공하는 단계는, 주문 및 결제가 이루어지면, 구매자로부터 배송 방식을 선택 받는 단계와, 구매자로부터 구매자가 직접 픽업하는 방식을 선택 받으면, 구매자로부터 선택 받은 픽업 장소 및 시간에 구매자가 주문 상품을 수령하도록 처리하는 단계를 포함한다.
일 실시 예에 따른 소셜 커머스 서비스를 제공하는 단계는, 구매자에 친구 목록을 제공하는 단계와, 친구 목록에서 구매자로부터 관심 가는 친구를 선택 받는 단계와, 선택된 친구의 관심 상품 정보를 제공하는 단계와, 선택된 친구와의 커뮤니케이션 서비스를 제공하는 단계와, 선택된 친구에 관심 상품을 추천하고, 추천한 관심 상품을 대상으로 친구와 의견을 공유하는 단계를 포함한다.
일 실시 예에 따른 친구 목록을 제공하는 단계에서, 구매자의 매장 또는 상품 선호도를 가진 친구 목록을 제공할 수 있다.
일 실시 예에 따른 온·오프라인 통합 상거래 서비스를 통해 오프라인 매장에서 판매되는 상품과 온라인 상거래 플랫폼에서 판매되는 상품의 상품 정보를 동기화하여 오프라인 상품의 온라인화가 가능하다.
구매자는 개인화된 데이터를 활용하여 공간(Place), 시간(Time) 및 기회(Occasion)가 확장된 구매가 가능하다. 온라인과 오프라인 간 채널 구분을 허무는 채널 다각화가 가능하고, 구매자의 편리성을 제고할 수 있다.
판매자 입장에서는 온라인 채널과 오프라인 채널에 상관없이 구매자의 물품 구매가 판매자의 매출로 이어짐에 따라 매출을 신장하고 효율적인 업무 처리가 가능하다. 특히, 구매자의 오프라인 채널에서 온라인 채널로의 변경을 통한 구매 시에, 수익이 오프라인 판매자에 귀속됨에 따라 기존의 구매자의 채널 변경 시 얻을 수 없었던 수익을 창출할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시 예에 따른 온·오프라인 통합 상거래 모델의 개념을 설명하기 위한 참조도,
도 2는 본 발명의 일 실시 예에 따른 온·오프라인 통합 상거래 서비스 시스템의 구성도,
도 3은 본 발명의 일 실시 예에 따른 온라인 상거래 플랫폼을 이용한 온라인 서비스의 예를 도시한 참조도,
도 4는 본 발명의 일 실시 예에 따른 도 2의 서비스 제공장치의 구성도,
도 5는 본 발명의 일 실시 예에 따른 도 4의 프로세서의 세부 구성도,
도 6은 본 발명의 일 실시 예에 따른 온·오프라인 통합 상거래 방법을 도시한 흐름도,
도 7은 본 발명의 일 실시 예에 따른 구매자의 이동 형태에 따른 공간 및 시간 영역이 확장된 구매 형태를 도시한 참조도,
도 8은 본 발명의 일 실시 예에 따라 구매자가 관심 스토어와 관심 상품을 등록하는 프로세스를 도시한 흐름도,
도 9는 본 발명의 일 실시 예에 따라 구매자가 관심 상품을 주문 및 결제하고 배송 방식을 선택하는 프로세스를 도시한 흐름도,
도 10은 본 발명의 일 실시 예에 따라 구매자가 소셜 네트워크 서비스를 이용하는 프로세스를 도시한 흐름도이다.
이하에서는 첨부한 도면을 참조하여 본 발명의 실시 예들을 상세히 설명한다. 본 발명을 설명함에 있어 관련된 공지 기능 또는 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우에는 그 상세한 설명을 생략할 것이다. 또한, 후술되는 용어들은 본 발명에서의 기능을 고려하여 정의된 용어들로서 이는 구매자, 운용자의 의도 또는 관례 등에 따라 달라질 수 있다. 그러므로 그 정의는 본 명세서 전반에 걸친 내용을 토대로 내려져야 할 것이다.
도 1은 본 발명의 일 실시 예에 따른 온·오프라인 통합 상거래 모델의 개념을 설명하기 위한 참조도이다.
도 1을 참조하면, 구매자(104)는 상품 인지부터 구매까지 온라인과 오프라인을 넘나들면서 다양한 채널을 복합적으로 활용한다. 예를 들어, 구매자(104)는 오프라인 매장(100)에 방문하여 상품을 탐색한 후 상품을 온라인 매장(102)에서 구매할 수 있다. 이와 반대로 온라인 매장(102)에서 판매되는 상품을 탐색한 후 오프라인 매장(100)에 방문하여 구매할 수 있다. 온라인 매장(102)은 온라인 상에 가상으로 설정된 상점으로, 구매자는 온라인 매장(102)에 인터넷 등을 통해 온라인 접속하여 상품을 검색하고 구매할 수 있다.
일반적으로 구매자가 오프라인 매장에 방문하였지만, 상품을 오프라인 매장에서 구매하지 않고 온라인 매장에서 구매하는 경우, 수익은 고스란히 온라인 매장 운영자에 귀속된다. 따라서, 오프라인 매장은 단순히 상품 검색을 위한 쇼 룸(show room)의 역할로 한정되며, 오프라인 판매자는 구매자가 오프라인이 아닌 다른 채널을 통해 상품을 구매하면 이에 대한 수익을 얻기 어렵다.
본 발명에 따르면, 구매자(104)가 1차적으로 오프라인 매장(100)에 방문하여 상품을 탐색한 후 2차적으로 온라인 상거래 플랫폼(online commerce platform: OCP, 이하 OCP라 칭함)에서 해당 상품을 구매하는 경우, 오프라인 사업자에 수익을 배분한다. 일 실시 예에 따라 오프라인 매장을 방문한 구매자(104)가 온라인 상거래 플랫폼을 통해 관심 상품을 주문하면, 주문 내역을 오프라인 판매자에 제공하고, 오프라인 판매자를 통해 주문 및 결제가 처리되도록 하며, 결제에 따른 수익을 오프라인 사업자에 배분한다.
이에 따라, 구매자(104) 입장에서는 시간과 공간의 제한 없이 편리하고 효율적으로 상품을 구매할 수 있다. 오프라인 판매자 입장에서는 오프라인 매장(100)을 방문한 구매자(104)가 오프라인 매장(100)에서 관심 상품을 바로 구매하지 않고 이후 OCP를 통해 관심 상품을 구매한다고 할지라도, 이에 대한 수익을 얻을 수 있으므로 매출 기회가 확장된다.
도 2는 본 발명의 일 실시 예에 따른 온·오프라인 통합 상거래 서비스 시스템(이하 '시스템'이라 칭함)의 구성도이다.
도 2를 참조하면, 시스템은 온·오프라인 통합 상거래 서비스 제공장치(이하 '서비스 제공장치'라 칭함)(1), 구매자 단말(2), 오프라인 판매자 서버(3) 및 오프라인 쇼핑몰 운영 서버(5)를 포함한다.
도 1에 도시된 바와 같이 서비스 제공장치(1)는 오프라인 쇼핑몰 운영 서버(5)와 분리되어 있으나, 오프라인 쇼핑몰 운영 서버(5) 내에 위치할 수 있다.
오프라인 쇼핑몰 운영 서버(5)는 오프라인 쇼핑몰 운영자(50)가 운영하는 서버이다. 오프라인 쇼핑몰 운영자(50)는 오프라인 쇼핑몰에 입점된 오프라인 매장들을 관리하는데, 예를 들어 백화점과 같은 대형 유통업체일 수 있다. 일반적으로, 오프라인 쇼핑몰 운영자(50)는 입점된 오프라인 매장들의 판매 수익으로부터 일정 부분을 수수료를 받는다. 이때, 오프라인 쇼핑몰 운영자(50)는 오프라인 쇼핑몰 내에서 각 오프라인 매장의 판매 금액을 알 수 있다. 그러나 오프라인 쇼핑몰 내에서 각 오프라인 매장이 어떤 상품들을 판매했는지에 대한 정보는 알 수 없다. 본 발명에 따른 서비스 제공장치(1)는 오프라인 쇼핑몰 운영자(50)에 각 오프라인 매장에서 어떤 상품이 판매되었는지에 대한 정보를 제공함에 따라, 오프라인 쇼핑몰 운영자(50)는 각 오프라인 매장의 판매 상품이 무엇인지를 정확하게 알 수 있다. 판매 상품이 무엇인지 알 수 있다는 것은 판매 상품을 오프라인뿐만 아니라 온라인 채널을 통해서도 판매하기 위한 필수조건이다.
오프라인 판매자 서버(3)는 오프라인 판매자(30)가 관리하는 서버로서, 오프라인 판매자(30)는 오프라인 매장을 통해 상품을 판매한다. 오프라인 판매자(30)는 직접 오프라인 상에서 상품을 판매하는 판매사이거나 제조사일 수 있다. 오프라인 판매자 서버(3)는 다수 개로서, 각 오프라인 판매자가 자신의 오프라인 판매자 서버를 관리할 수 있다. 오프라인 판매자 서버(3)는 서비스 제공장치(1)에 자신의 오프라인 매장에서 판매되는 상품들에 대한 상품 정보를 제공한다. 상품 정보는 상품의 속성정보, 가격정보, 재고정보, 상품을 판매하는 매장정보 등을 포함한다. 상품 정보는 실시간으로 제공될 수 있다. 오프라인 판매자 서버(3)는 오프라인 판매자(30)가 자체적으로 관리하는 서버일 있고, 오프라인 판매자(30)가 협력업체에 위탁하여 관리하는 서버일 수도 있다.
일 실시 예에 따른 서비스 제공장치(1)는 OCP를 제공한다. 서비스 제공장치(1)는 오프라인 판매자(30)로부터 상품 정보를 획득하여, 이를 데이터베이스인 OCP 허브(OCP Hub)에 저장해 두었다가 필요할 때 이를 사용하여 OCP를 통해 OCP 상거래 서비스(OCP Commerce)를 제공한다.
구체적으로, 서비스 제공장치(1)는 오프라인 판매자 서버(3)와 통신하여 오프라인 판매자 서버(3)로부터 상품 정보를 획득한다. 상품 정보는 단품 별로 획득 가능하다. 또한 다수의 오프라인 판매자 서버로부터 상품 정보를 획득하는 경우, 오프라인 매장 별로 상품 정보를 획득할 수 있다. 서비스 제공장치(1)는 획득된 상품 정보를 데이터베이스인 OCP 허브에 저장할 수 있다. 서비스 제공장치(1)가 각 오프라인 판매자로부터 모든 오프라인 판매 상품들에 대한 정보를 획득할 수 있어서, 오프라인에서 판매되는 어떤 상품이든지 관계없이 구매자가 OCP를 통해 해당 상품을 구매할 수 있다.
일 실시 예에 따른 서비스 제공장치(1)는 구매자 단말(2)과 통신하여, 구매자 단말(2)로부터 구매자가 선택한 관심 상품에 대한 정보를 수신한다. 구매자가 선택한 관심 상품 정보는, 오프라인 매장을 방문한 구매자가 오프라인 매장 상품들 중에서 관심 가는 상품에 대한 선택 정보이다. 구매자로부터 관심 상품을 선택받는 실시 예를 들면, 구매자가 오프라인 매장을 방문해서 상품들을 둘러보다가 관심 있는 상품을 바로 구매하지 않고 관심 상품을 구매자 단말(2)에 설치된 앱을 통해 스캔한다. 예를 들어, 관심 상품의 태그를 스캔할 수 있다. 그러면, 서비스 제공장치(1)는 오프라인 판매자 서버(3)로부터 획득된 상품 정보를 이용하여 구매자에 의해 선택된 관심 상품을 검색하고 검색된 관심 상품을 OCP를 통해 제공한다. 구매자는 구매자 단말(2)을 가지고 OCP로부터 관심 상품을 확인할 수 있다. 구매자로부터 관심 상품을 선택받는 방법은 스캔 방법으로 한정되는 것은 아니고, 목록에서 선택하는 방법 등 다양한 방법이 사용될 수 있다. 또한, 오프라인 매장 판매자로부터 지원을 받아 관심 상품을 선택 받을 수도 있다.
구매자는 구매자 단말(2)을 이용하여 OCP에서 관심 상품을 확인할 수 있다. 예를 들어, 관심 상품을 OCP의 나의 장바구니(My shopping basket), 나의 갤러리(My Gallery) 등을 통해 확인할 수 있다. 나의 장바구니는 각 구매자 별로 개인화된 구매자 맞춤형 공간으로, 구매자는 자신의 장바구니에서 관심 상품을 구매할 수 있다. 나의 갤러리는 구매자가 나만의 갤러리에 관심 상품을 등록하고 쇼핑 정보를 관리하고 온라인 친구와 공유할 수 있는 공간이다. 서비스 제공장치(1)는 구매자 단말(2)을 통해 관심 상품에 대한 정보뿐만 아니라, 할인정보, 쿠폰정보, 사용 후기 정보 등을 제공하여 사용자의 구매를 유도할 수 있다.
서비스 제공장치(1)는 관심 상품을 대상으로 OCP를 통해 다양한 온라인 서비스를 제공한다. 서비스 제공장치(1)가 제공하는 다양한 온라인 서비스에 대해서는 도 3을 참조로 하여 후술한다.
일 실시 예에 따른 서비스 제공장치(1)는 구매자의 관심 상품에 대한 결제를 통해 발생한 수익을 관리한다. 서비스 제공장치(1)는 구매자가 OCP에서 관심 상품을 구매하면, 구매 수익을 오프라인 판매자에 배분한다. 즉, 구매자가 온라인에서 관심 상품을 구매하면, 온라인 쇼핑몰 운영자에게만 수익이 배분되는 것이 아니라, 구매자가 관심 상품을 구매하도록 1차적으로 동기를 부여한 오프라인 판매자에 수익을 배분한다. 따라서, 구매자가 오프라인 매장을 둘러보고 OCP에서 상품을 구매하는 경우라 할지라도 오프라인 사업자는 판매 수익을 얻을 수 있게 된다.
일 실시 예에 따른 서비스 제공장치(1)는 구매자가 OCP에서 관심 상품을 구매하면, 구매 수익 중 적어도 일부를 거래 수수료로 부과한다. 이에 따라, 서비스 제공자는 오프라인 판매자(30)로부터 받은 거래 수수료를 통해 수익을 창출할 수 있다. 오프라인 판매자(30)의 경우 오프라인 판매에 대해 오프라인 쇼핑몰 운영자(50)에 수익의 일정 부분을 수수료로 지불하는 것에 더하여, 서비스 제공자에 거래 수수료를 지출해야 하지만, 오프라인 판매자(30)는 기존의 경우 수익을 전혀 창출하지 못했을 온라인에서의 수익을 창출할 수 있으므로 오프라인 판매자(30)에도 이득이 된다.
구매자 단말(2)은 서비스 제공장치(1)와 통신한다. 구매자는 서비스 제공장치(1)로부터 온라인 서비스를 제공받기 위해, OCP 앱(App)이 설치될 수 있다. 이 경우, 구매자는 구매자 단말(2)에 설치된 OCP 앱을 실행하여 오프라인의 관심 상품을 선택하고, 선택된 관심 상품을 온라인에서 구매를 할 수 있다. 구매자 단말(2)은 구매자가 오프라인 쇼핑몰을 돌아다니면서 사용하기 편리하도록 휴대용 단말, 예를 들어 스마트폰일 수 있다.
도 3은 본 발명의 일 실시 예에 따른 OCP를 이용한 온라인 서비스의 예를 도시한 참조도이다.
일 실시 예에 따른 서비스 제공장치는 스마트 쇼핑(smart shopping)(310) 서비스를 제공한다. 예를 들어, 구매자가 OCP에서 관심 상품을 구매(OCP pay)하면, 서비스 제공장치(1)는 지정된 위치에서 구매자가 상품을 수령할 수 있도록 상품을 지정된 시간 내에 지정된 위치로 배송 처리한다. 예를 들어, 상품 배송자를 통해 오프라인 쇼핑몰 내 픽업 센터(pickup center)에 상품을 배송한다. 구매자는 오프라인 쇼핑몰에서 관심 상품을 선택하고 온라인에서 관심 상품을 구매한 이후 오프라인 쇼핑몰을 돌아다니다 귀가하는 길에 지정된 위치로 가서 구매한 관심 상품을 수령할 수 있게 된다.
나아가, 일 실시 예에 따른 서비스 제공장치는 확장된 POS(Point of Sales) 서비스(Extended POS)(320)를 제공한다. 예를 들어, 구매자가 오프라인 쇼핑몰 방문 시점에 즉시 구매 의사를 결정하지 못한 경우에도 언제, 어디서나 OCP를 통해 관심상품을 구매할 수 있는 서비스를 제공한다. 이 경우에도, 서비스 제공장치(1)는 구매자가 OCP에서 주문 및 결제한 상품을 픽업 센터에 인계하거나 구매자가 지정한 장소에 배달할 수 있다.
일 실시 예에 따른 서비스 제공장치(1)는 재고 조회 및 주문 서비스(330)를 제공한다. 예를 들어, 구매자가 구매를 위해 오프라인 매장 방문 전에 상품 재고 정보를 조회할 수 있다. 서비스 제공장치(1)는 구매를 원하는 상품이 결품이 발생한 경우, OCP 허브에서 실시간 재고를 조회하고, OCP를 통해 주문 서비스를 제공할 수 있다.
일 실시 예에 따른 서비스 제공장치(1)는 OCP를 통해 구매한 상품에 대한 반복구매 상품 주문 서비스(340)를 제공한다. 구매자는 기 구매한 상품을 오프라인 매장 방문 없이 OCP를 통해 주문할 수 있다.
일 실시 예에 따른 서비스 제공장치(1)는 나의 장바구니 또는 나의 갤러리에 보관된 관심 상품 또는 나의 장바구니나 나의 갤러리를 통해 구매자가 구매한 상품을 대상으로 소셜 네트워크 서비스(Social Network Service: SNS)를 제공한다. 소셜 네트워크 서비스는 예를 들어, 구매자가 관심 상품 또는 구매 상품을 친구에게 선물하기(360), 추천하기(350), 의견을 공유하기, 상품에 대해 평가하기 등이 있으나, 이에 한정되지는 않는다. 구매자가 친구에게 상품을 선물(360)할 때, 선물 선택의 제약을 탈피하여 오프라인 매장의 모든 상품을 대상으로 선물하기가 가능하다.
도 4는 본 발명의 일 실시 예에 따른 도 2의 서비스 제공장치의 구성도이다.
도 2와 도 4를 참조하면, 서비스 제공장치(1)는 데이터베이스(10), 통신부(12) 및 프로세서(14)를 포함한다.
통신부(12)는 다른 주체와 정보를 송수신하는데, 다른 주체는 구매자 단말(2), 오프라인 판매자 서버(3)일 수 있다. 예를 들어, 통신부(12)는 구매자 단말(2)을 통해 구매자로부터 오프라인 매장 상품들 중에서 관심 상품을 선택 받을 수 있다. 통신부(12)는 오프라인 판매자 서버(3)로부터 오프라인 매장에서 판매되는 상품 정보를 획득할 수 있다.
프로세서(14)는 오프라인 매장에서 판매되는 상품을 OCP에서 판매할 수 있도록 오프라인 매장 상품들에 대한 상품 정보를 통신부(12)를 통해 획득하여 OCP 허브인 데이터베이스(10)에 저장하고, 데이터베이스(10)에 저장된 상품 정보를 관리한다. 일 실시 예에 따른 프로세서(14)는 구매자 단말(2)로부터 관심 상품을 선택 받으면, 관심 상품을 데이터베이스(10)에서 검색하여 검색된 관심 상품 정보를 OCP를 통해 제공한다. 구매자가 구매자 단말(2)을 통해 OCP에서 관심 상품을 구매하면 구매를 통해 발생하는 수익을 오프라인 판매자에 배분한다. 프로세서(14)의 세부 구성은 도 5를 참조로 하여 후술한다.
도 5는 본 발명의 일 실시 예에 따른 도 4의 프로세서의 세부 구성도이다.
도 2 내지 도 5를 참조하면, 프로세서(14)는 상품 처리부(140), 주문 및 결제 처리부(142), 수익 처리부(144) 및 배송 처리부(146)를 포함한다.
일 실시 예에 따른 상품 처리부(140)는 오프라인 판매자 서버(3)로부터 가져온 상품 정보를 OCP 허브인 데이터베이스(10)에 등록한다. 그리고 관심 상품을 OCP의 개인화된 나의 장바구니 또는 나의 갤러리를 통해 제공한다. 상품 처리부(140)는 관심 상품에 대한 정보뿐만 아니라, 할인정보, 사용 후기 정보 등을 제공하여 사용자의 구매를 유도할 수 있다.
일 실시 예에 따른 상품 처리부(140)는 관심 상품을 대상으로 확장된 POS 서비스를 제공한다. 확장된 POS 서비스는 구매자가 오프라인 쇼핑몰 방문 시점에 즉시 구매 의사를 결정하지 못한 경우에도 언제, 어디서나 OCP를 통해 관심상품을 구매할 수 있도록 하는 서비스이다.
일 실시 예에 따른 상품 처리부(140)는 OCP를 통해 제공되는 관심 상품을 대상으로 소셜 네트워크 서비스를 제공한다. 소셜 네트워크 서비스는 예를 들어, 구매자가 관심 상품 또는 구매 상품을 친구에게 선물하기, 추천하기, 의견을 공유하기, 상품에 대해 평가하기 등이 있다.
일 실시 예에 따른 상품 처리부(140)는 관심 상품에 대한 재고 조회 및 주문 서비스를 제공한다. 예를 들어, 구매자가 구매를 위해 오프라인 매장 방문 전에 상품 재고 정보를 조회할 수 있다. 상품 처리부(140)는 구매를 원하는 상품이 결품이 발생한 경우, OCP 허브에서 실시간 재고를 조회하고, OCP를 통해 주문 서비스를 제공할 수 있다.
주문 및 결제 처리부(142)는 나의 장바구니 또는 나의 갤러리의 관심 상품을 대상으로 구매자의 주문 및 결제를 처리한다. 이를 OCP pay 기능이라 한다. OCP pay 기능을 제공하기 위해, 주문 및 결제 처리부(142)는 결제 대행기관과 협력하여 결제를 처리할 수 있다. 일 실시 예에 따른 주문 및 결제 처리부(142)는 구매자로부터 주문된 내역을 오프라인 판매자에 제공함에 따라 오프라인 판매자를 통해 주문 및 결제 처리가 이루어지도록 한다.
일 실시 예에 따른 주문 및 결제 처리부(142)는 OCP를 통해 구매한 상품에 대한 반복구매 주문 서비스를 제공한다. 구매자는 기 구매한 상품을 오프라인 매장 방문 없이 OCP를 통해 주문할 수 있다. 또한, 상품 처리부(140)를 통해 확장된 POS 서비스 제공 시에 주문 및 결제를 처리할 수 있다.
배송 처리부(146)는 구매자가 OCP에서 관심 상품을 구매하는 경우, 지정된 위치에서 구매자가 상품을 수령할 수 있도록 상품을 지정된 시간 내에 지정된 위치로 배송 처리할 수 있다. 예를 들어, 상품 배송자를 통해 오프라인 쇼핑몰 내 픽업 센터에 상품을 배송한다.
일 실시 예에 따른 배송 처리부(146)는 상품 처리부(140)를 통해 확장된 POS 서비스 제공 시에, 주문 및 결제 처리부(142)를 통해 주문자에 의해 주문 및 결제된 상품을 대상으로 픽업 센터에 상품을 인계하거나 주문자가 지정한 곳으로 상품을 배달 처리한다.
수익 처리부(144)는 구매자의 관심 상품에 대한 결제를 통해 발생한 수익을 관리한다. 수익 처리부(144)는 구매자가 OCP에서 관심 상품을 구매하면, 구매 수익을 오프라인 판매자에 배분한다. 또한, 구매 수익 중 적어도 일부를 거래 수수료로 부과할 수 있다.
도 6은 본 발명의 일 실시 예에 따른 온·오프라인 통합 상거래 방법을 도시한 흐름도이다.
도 2와 도 6을 참조하면, 서비스 제공장치(1)는 오프라인 매장 상품들에 대한 상품 정보를 획득한다(500). 상품 정보를 획득하는 이유는 오프라인 판매자에 의해 오프라인 매장에서 판매되는 상품을 OCP에서도 판매할 수 있도록 하기 위함이다. 서비스 제공장치(1)는 오프라인 판매자 서버(3)와 연결하여, 연결된 오프라인 판매자 서버(3)에서 상품 정보를 가져와 이를 온라인에 등록할 수 있다. 그리고 온라인에서 상품 정보가 갱신되면 이를 오프라인 판매자 서버(3)에 반영하여 동기화할 수 있다.
이어서, 서비스 제공장치(1)는 오프라인 매장을 방문한 구매자로부터 오프라인 매장 상품들 중에서 관심 상품을 선택 받는다(510). 관심 상품 선택은 구매자의 구매자 단말을 통해 이루어질 수 있다. 서비스 제공장치(1)는 구매자로부터 선택된 관심 상품을, 이전에 획득된 상품 정보를 이용하여 검색하여 검색된 관심 상품을 OCP를 통해 제공(520)하며, 다양한 온라인 서비스를 제공한다(530). 다양한 온라인 서비스의 실시 예는 도 3을 참조로 하여 전술한 바 있다.
일 실시 예에 따른 서비스 제공장치(1)는 관심 상품을 OCP의 개인화된 나의 장바구니 또는 나의 갤러리를 통해 제공하고, 나의 장바구니 또는 나의 갤러리에 보관된 관심 상품에 대한 주문 및 결제를 처리한다. 또한, OCP의 관심 상품을 대상으로 소셜 네트워크 서비스를 제공할 수 있다. 또 다른 예로, 구매자가 OCP를 통해 관심 상품을 구매하면, 서비스 제공장치(1)는 구매자가 미리 설정된 시간 및 위치에서 상품을 수령할 수 있도록 상품을 미리 설정된 시간 내에 미리 설정된 위치로 배송 처리할 수 있다.
일 실시 예에 따른 서비스 제공장치(1)는 OCP에서 구매를 통해 발생하는 수익을 오프라인 판매자에 배분한다. 또한, OCP에서 관심 상품에 대해 구매가 발생하면, 구매 수익 중 적어도 일부를 거래 수수료로 부과할 수 있다.
구매자가 OCP에서 상품을 구매하면, 구매 후 처리(540)가 가능하다. 예를 들어, 구매 상품 재구매하기, 구매자가 구매 상품을 다른 구매자에게 선물하기, 구매 상품을 대상으로 친구와 의견을 공유하기 등의 서비스를 제공한다.
도 7은 본 발명의 일 실시 예에 따른 구매자의 이동 형태에 따른 공간 및 시간 영역이 확장된 구매 형태를 도시한 참조도이다.
도 7을 참조하면, 구매자는 오프라인 쇼핑몰을 방문하여 오프라인 매장들을 둘러본다(600). 구매자는 오프라인 매장을 방문해서 상품들을 둘러보다가 관심 있는 상품이 있으면, 이를 바로 구매하지 않고 관심 상품을 선택한다(610). 예를 들어, 도 7에 도시된 바와 같이, 오프라인 쇼핑몰의 오프라인 매장(604)에서 구매자가 구매자 단말(2)에 설치된 OCP 앱을 통해 오프라인 매장의 관심 상품을 스캔하는 방식(602) 등을 통해 관심 상품을 선택한다. 다른 예로, 오프라인 매장(604) 관리자에 요청하여 관리자에 의해 관심 상품을 선택할 수도 있다.
그러면, 서비스 제공장치(1)는 미리 획득된 오프라인 상품들의 상품 정보를 이용하여 구매자에 의해 선택된 관심 상품을 검색하고 검색된 관심 상품을 OCP를 통해 제공한다(612). 구매자는 OCP에서 관심 상품을 확인할 수 있다. 예를 들어, OCP의 나의 장바구니 또는 나의 갤러리에 보관된 관심 상품을 확인한다. 나의 장바구니는 각 구매자 별로 개인화된 구매자 맞춤형 공간으로, 구매자는 자신의 장바구니에서 관심 상품을 구매할 수 있다. 또한, 구매 리스트를 삭제하거나, 구매 대기 리스트를 조회할 수도 있다. 또한, 관심 상품에 대한 정보뿐만 아니라, 할인정보, 쿠폰정보, 사용 후기 정보 등을 조회할 수도 있다. 구매 이전에, 구매자는 관심 상품에 대해 친구에게 의견을 묻거나 관심 상품을 친구에 추천할 수 있다.
이어서, 구매자는 구매를 원하는 관심 상품을 온라인에서 주문 및 결제한다(620). 주문 뒤 구매자는 다른 오프라인 매장을 자유롭게 둘러볼 수 있다. 서비스 제공장치(1)는 지정된 위치에서 구매자가 상품을 수령할 수 있도록 상품을 지정된 시간 내에 지정된 위치로 배송 처리할 수 있다. 예를 들어, 상품 배송자를 통해 오프라인 쇼핑몰 내 픽업 센터(pickup center)(626)에 상품을 배송한다. 그리고 구매자에 상품이 준비되었음을 알리는 메시지를 구매자의 구매자 단말에 전송한다. 구매자는 구매자 단말을 통해 출력되는 상품 준비 메시지를 확인할 수 있다(622). 이때, 구매자 단말을 통해 픽업 센터(626)로 가는 방법을 맵 등을 통해 알려 줄 수 있다(624). 전술한 프로세스에 따라, 구매자는 오프라인 쇼핑몰에서 관심 상품을 선택하고 온라인에서 관심 상품을 구매한 이후 오프라인 쇼핑몰을 자유롭게 돌아다니다 지정된 시간에 픽업 센터(626)로 가서 구매한 관심 상품을 수령하면 된다(628).
구매자의 구매 이후, 서비스 제공장치(1)는 구매 상품을 대상으로 다양한 온라인 서비스를 제공한다. 예를 들어, 구매 상품 재구매하기(632), 구매자가 구매 상품을 다른 구매자에게 선물하기(634), 구매 상품을 대상으로 친구와 의견을 공유하기(636) 등의 기능을 제공할 수 있다.
전술한 바에 의하면, 구매자는 개인화된 데이터를 활용하여 공간(Place), 시간(Time) 및 기회(Occasion)가 확장된 구매가 가능하다. 온라인과 오프라인 간 채널 구분을 허무는 채널 다각화가 가능하고, 편리성을 제고할 수 있다. 판매자 입장에서는 구매자의 구매의사 결정(Point of Purchase)의 공간과 시간적 제약을 확장하여 매출을 신장할 수 있다. 특히, 구매자의 오프라인 채널에서 온라인 채널로의 변경을 통한 구매 시에, 수익이 오프라인 판매자에 귀속됨에 따라 기존의 구매자의 채널 변경 시 얻을 수 없었던 수익을 창출할 수 있다.
도 8은 본 발명의 일 실시 예에 따라 구매자가 관심 스토어와 관심 상품을 등록하는 프로세스를 도시한 흐름도이다.
도 8을 참조하면, 구매자는 오프라인 매장 방문 시나 오프라인 매장에 방문하여 관심 상품이 있으면 OCP 앱(App)을 실행한다(800). 이때, 구매자가 해당 오프라인 매장에 최초 방문인 경우, OCP 앱의 나의 스토어(My store)에 해당 오프라인 매장이 등록되어 있는지 여부를 확인한다(810). My store에 등록되어 있지 않으면, 구매자는 My store에 해당 오프라인 매장을 관심 매장으로 등록한다(820). 이에 비해, 해당 오프라인 매장이 My store에 등록되어 있으면, 구매자는 앱 초기 화면으로 이동(830) 하여 초기 화면에서 관심 상품을 등록한다(840).
이하, 구매자의 관심 상품 등록 프로세스를 설명하자면, 우선 구매자는 관심상품 등록 방법을 선택한다(850). 구매자가 선택할 수 있는 방법은, 관심 상품을 구매자가 직접 등록하는 방법(860)이나, 오프라인 매장 관리자를 통해 관심 상품을 등록하는 방법(870,880) 등 다양한 방법이 존재할 수 있다.
관심 상품을 구매자가 직접 등록하는 방법(860)의 경우, 구매자가 관심 상품을 OCP 앱을 이용하여 스캔하는 방식, 또는 OCP 앱 상의 상품 목록에서 해당 관심 상품을 선택하는 방식 등 다양한 방법이 존재할 수 있다. 오프라인 매장 관리자를 통해 관심 상품을 등록하는 방법의 경우, 구매자가 오프라인 매장 관리자에 등록을 요청(870)하면, 오프라인 매장 관리자가 관심 상품을 스캔하거나 또는 목록에서 해당 관심 상품을 선택하는 방법 등으로 관심 상품을 등록한다(880). 구매자가 선택한 관심 상품은 OCP 앱의 나의 갤러리(My gallery)에 저장된다(890).
도 9는 본 발명의 일 실시 예에 따라 구매자가 관심 상품을 주문 및 결제하고 배송 방식을 선택하는 프로세스를 도시한 흐름도이다.
도 9를 참조하면, 구매자는 주문 및 결제를 위해 OCP 앱의 나의 갤러리(My gallery)에 저장된 관심 상품을 확인한다(900). 이어서, 구매자는 My gallery에서 구매를 원하는 관심 상품을 선택한다(910). 이때, 구매자는 선택한 관심 상품에 대한 상세 정보를 조회할 수 있다. 예를 들어, 이벤트, 할인정보, 쿠폰정보, 카탈로그 정보, 사용 후기정보 등을 조회할 수 있다.
이어서, 구매자는 OCP 앱을 통해 관심 상품을 대상으로 다양한 온라인 서비스를 선택한다(930). 예를 들어, 구매자는 선택한 관심 상품을 주문 및 결제할 수 있다. 이때, 구매자는 주문 및 결제 정보를 조회할 수 있다. 또는 관심 상품을 지인에게 선물하거나 추천할 수 있다. 또는 관심 상품의 재고를 조회할 수 있다. 또는 관심 상품을 대상으로 지인과 커뮤니케이션할 수 있다.
주문 및 결제가 이루어지면, 구매자는 OCP 앱을 통해 배송 방식을 선택한다(940). 선택할 수 있는 배송 방식은 다양한데, 예를 들어, 구매자는 집이나 회사 등으로 주문 상품이 배송되는 방식을 선택할 수 있다. 이때, 구매자는 수령 주소를 입력할 수 있다(950). 이후, 구매자는 집이나 회사 등에서 주문 상품을 수령하게 된다(970).
배송 방식의 또 다른 예로 구매자가 직접 픽업하는 방식을 선택할 수 있다. 픽업 방식을 선택한 경우, 구매자는 픽업 장소와 시간 등을 선택할 수 있다(960). 예를 들어, 해당 오프라인 매장이 있는 오프라인 쇼핑몰 내 픽업 센터(pickup center)를 지정하고 픽업을 원하는 시간을 선택하여, 구매자가 픽업 센터에서 주문 상품을 픽업할 수 있다. 이 경우, OCP 앱을 통해 구매자는 상품이 준비되었음을 알리는 메시지, 픽업 장소로 가는 방법 등을 확인할 수 있다. 지정한 시간이 되면, 구매자는 픽업 장소로 가서 주문 상품을 수령하게 된다(970). 전술한 프로세스에 따라, 구매자는 오프라인 쇼핑몰에서 OCP 앱을 통해 관심 상품을 주문 및 결제한 이후 오프라인 쇼핑몰을 자유롭게 돌아다니다 지정된 시간에 픽업 장소로 가서 구매한 관심 상품을 수령할 수 있다.
도 10은 본 발명의 일 실시 예에 따라 구매자가 소셜 네트워크 서비스를 이용하는 프로세스를 도시한 흐름도이다.
도 10을 참조하면, 구매자는 OCP 앱을 통해 다양한 온라인 서비스를 제공받을 수 있다. 그 중 하나는 소셜 네트워크 서비스로서, 구매자는 OCP 앱을 통해 친구 목록을 조회할 수 있다(1000). 친구 목록은 사전에 구매자가 OCP 앱을 통해 친구를 등록하거나, 다른 앱이나 사용자 단말에서 친구 정보를 읽어 들이는 방법 등 다양하다.
이어서, 구매자는 친구 목록에서 관심 가는 친구를 선택하고, 선택된 친구의 My gallery를 조회한다(1010). 그리고 선택된 친구의 My gallery에서 관심 가는 상품을 선택(1012)하여, 선택된 상품에 대해 리플을 등록할 수 있다(1014). 또는 해당 상품을 구매할 수도 있다.
다른 예로, 구매자는 친구 목록에서 관심 가는 친구를 선택하여 선택된 친구와 대화(1020)하면서, 구매자는 친구의 My gallery에 파일 등을 추가(1022)하거나, 관심 상품에 대해 친구와 의견을 공유할 수도 있다(1024).
또 다른 예로, 구매자는 친구 목록에서 관심 가는 친구를 선택하여 선택된 친구와 대화(1030)하면서, 친구에게 자신의 관심 상품을 추천한다(1032). 이때, 추천한 관심 상품을 대상으로 친구와 의견을 공유할 수도 있다(1034).
또 다른 예로, 구매자는 친구 목록에서 구매자가 관심 가는 친구를 조회한다(1040). 이때, 관심 있는 친구는 구매자가 선호하는 스토어나 상품을 등록한 친구들과 같이 구매자와 유사한 선호도를 가진 친구들이 그 대상이 될 수 있다.
이제까지 본 발명에 대하여 그 실시 예들을 중심으로 살펴보았다. 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는 본 발명이 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 변형된 형태로 구현될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 개시된 실시 예들은 한정적인 관점이 아니라 설명적인 관점에서 고려되어야 한다. 본 발명의 범위는 전술한 설명이 아니라 특허청구범위에 나타나 있으며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 차이점은 본 발명에 포함된 것으로 해석되어야 할 것이다.

Claims (16)

  1. 오프라인 판매자에 의해 오프라인 매장에서 판매되는 상품을 온라인 상거래 플랫폼에서 판매할 수 있도록 오프라인 매장 상품들에 대한 상품 정보를 획득하는 단계;
    오프라인 매장을 방문한 구매자로부터 구매자 단말을 통해 오프라인 매장 상품들 중에서 관심 상품을 선택 받으면 선택된 관심 상품을 상기 획득된 상품 정보를 이용하여 온라인 상거래 플랫폼을 통해 제공하는 단계; 및
    구매자가 온라인 상거래 플랫폼에서 관심 상품을 주문하면 주문 정보를 오프라인 판매자에 제공하고, 구매를 통해 발생하는 수익을 오프라인 판매자에 배분하는 단계;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 온·오프라인 통합 상거래 방법.
  2. 제 1 항에 있어서, 상기 상품 정보를 획득하는 단계는
    오프라인 판매자 서버와 연결하는 단계;
    연결된 오프라인 판매자 서버에서 상품 정보를 가져와 이를 온라인 상거래 플랫폼에 등록하는 단계; 및
    온라인 상거래 플랫폼에서 상품 정보가 갱신되면 이를 상기 오프라인 판매자 서버에 반영하여 동기화하는 단계;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 온·오프라인 통합 상거래 방법.
  3. 제 1 항에 있어서, 상기 온라인 상거래 플랫폼을 통해 제공하는 단계는
    관심 상품을 온라인 상거래 플랫폼의 구매자 별로 개인화된 나의 장바구니 또는 나의 갤러리를 통해 제공하며,
    상기 온·오프라인 통합 상거래 방법은
    상기 나의 장바구니 또는 나의 갤러리의 관심 상품을 대상으로 구매자의 주문 및 결제를 처리하는 단계;
    를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 온·오프라인 통합 상거래 방법.
  4. 제 1 항에 있어서, 상기 온·오프라인 통합 상거래 방법은
    온라인 상거래 플랫폼의 관심 상품을 대상으로 소셜 네트워크 서비스를 제공하는 단계; 를 더 포함하며,
    상기 소셜 네트워크 서비스는 구매자가 관심 상품 또는 구매 상품을 온라인 친구에게 선물하기, 추천하기, 의견을 공유하기, 상품에 대해 평가하기 중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는 온·오프라인 통합 상거래 방법.
  5. 제 1 항에 있어서, 상기 온·오프라인 통합 상거래 방법은
    구매자가 온라인 상거래 플랫폼을 통해 관심 상품을 구매하면, 구매자가 미리 설정된 시간 및 위치에서 상품을 수령할 수 있도록 상품을 미리 설정된 시간 내에 미리 설정된 위치로 배송 처리하는 단계;
    를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 온·오프라인 통합 상거래 방법.
  6. 제 1 항에 있어서, 상기 온·오프라인 통합 상거래 방법은
    구매자의 오프라인 매장 방문 전에 구매자에 상품 정보 조회 서비스를 제공하는 단계;
    구매자가 구매를 원하는 상품에 대해 결품이 발생하면, 온라인 상거래 플랫폼에서 실시간으로 재고 상황을 조회하는 단계; 및
    온라인 상거래 플랫폼을 통해 주문 서비스를 제공하는 단계;
    를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 온·오프라인 통합 상거래 방법.
  7. 정보가 저장되는 데이터베이스;
    정보를 송수신하는 통신부; 및
    오프라인 매장에서 판매되는 상품을 온라인 상거래 플랫폼에서 판매할 수 있도록 오프라인 매장 상품들에 대한 상품 정보를 상기 통신부를 통해 획득하여 상기 데이터베이스에 저장하고, 오프라인 매장을 방문한 구매자가 구매자 단말을 통해 오프라인 매장 상품들 중에서 관심 상품을 선택하면 선택 정보를 상기 통신부를 통해 수신하고 관심 상품을 상기 데이터베이스에서 검색하여 검색된 관심 상품 정보를 온라인 상거래 플랫폼을 통해 제공하며, 구매자가 상기 구매자 단말을 통해 온라인 상거래 플랫폼에서 관심 상품을 구매하면 구매를 통해 발생하는 수익을 오프라인 판매자에 배분하는 프로세서;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 온·오프라인 통합 상거래 서비스 제공장치.
  8. 제 7 항에 있어서, 상기 프로세서는
    상기 통신부를 통해 적어도 하나의 오프라인 판매자가 관리하는 서버와 연결되어, 연결된 오프라인 판매자 서버에서 상품 정보를 가져와 상기 데이터베이스에 등록하는 것을 특징으로 하는 온·오프라인 통합 상거래 서비스 제공장치.
  9. 제 7 항에 있어서, 상기 프로세서는
    관심 상품을 온라인 상거래 플랫폼의 구매자 별로 개인화된 나의 장바구니 또는 나의 갤러리를 통해 제공하며, 상기 나의 장바구니 또는 나의 갤러리의 관심 상품을 대상으로 구매자의 주문 및 결제를 처리하는 것을 특징으로 하는 온·오프라인 통합 상거래 서비스 제공장치.
  10. 제 7 항에 있어서, 상기 프로세서는
    온라인 상거래 플랫폼의 관심 상품을 대상으로 소셜 네트워크 서비스, 재고 조회 서비스 및 반복 구매 상품 주문 서비스 중 적어도 하나를 제공하며,
    상기 소셜 네트워크 서비스는 구매자가 관심 상품 또는 구매 상품을 온라인 친구에게 선물하기, 추천하기, 의견을 공유하기, 상품에 대해 평가하기 중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는 온·오프라인 통합 상거래 서비스 제공장치.
  11. 구매자의 구매자 단말을 이용한 온·오프라인 통합 상거래 서비스 제공방법에 있어서,
    상기 온·오프라인 통합 상거래 서비스 제공방법은
    오프라인 매장을 방문한 구매자로부터 상기 구매자 단말을 통해 관심 상품을 등록하는 단계;
    등록된 관심 상품에 대한 정보를 구매자에 제공하는 단계;
    제공된 관심 상품 정보를 이용하여 구매자로부터 관심 상품을 선택 받아 선택된 관심 상품에 대한 온라인 서비스를 제공하는 단계; 및
    온라인 서비스를 통해 구매자로부터 관심 상품을 주문 받으면 오프라인 판매자에 주문 내역을 제공하여 오프라인 판매자를 통해 거래가 이루어지는 단계;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 온·오프라인 통합 상거래 서비스 제공방법.
  12. 제 11 항에 있어서, 상기 관심 상품을 등록하는 단계는
    구매자로부터 관심 상품 등록 방식을 선택 받는 단계; 및
    선택된 등록 방식을 통해 관심 상품을 등록하는 단계; 를 포함하며,
    상기 관심 상품 등록 방식은 관심 상품을 구매자가 직접 등록하는 방식과, 오프라인 판매자를 통해 관심 상품을 등록하는 방식을 포함하며,
    관심 상품 등록 시에 구매자 또는 오프라인 판매자자 관심 상품을 스캔하거나 상품 목록에서 관심 상품을 선택하여 등록하는 것을 특징으로 하는 온·오프라인 통합 상거래 서비스 제공방법.
  13. 제 11 항에 있어서, 상기 온라인 서비스를 제공하는 단계는
    구매자로부터 선택된 관심 상품 또는 구매자가 이전에 구매한 관심 상품을 대상으로 주문 및 결제 서비스를 제공하는 단계;
    관심 상품을 대상으로 지인에게 선물 또는 추천 서비스를 제공하는 단계;
    구매자에 관심 상품에 대한 재고 조회 서비스를 제공하는 단계; 및
    관심 상품을 대상으로 지인과의 소셜 커머스 서비스를 제공하는 단계;
    중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는 온·오프라인 통합 상거래 서비스 제공방법.
  14. 제 13 항에 있어서, 상기 주문 및 결제 서비스를 제공하는 단계는
    주문 및 결제가 이루어지면, 구매자로부터 배송 방식을 선택 받는 단계; 및
    구매자로부터 구매자가 직접 픽업하는 방식을 선택 받으면, 구매자로부터 선택 받은 픽업 장소 및 시간에 구매자가 주문 상품을 수령하도록 처리하는 단계;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 온·오프라인 통합 상거래 서비스 제공방법.
  15. 제 13 항에 있어서, 상기 소셜 커머스 서비스를 제공하는 단계는
    구매자에 친구 목록을 제공하는 단계;
    친구 목록에서 구매자로부터 관심 가는 친구를 선택 받는 단계;
    선택된 친구의 관심 상품 정보를 제공하는 단계;
    선택된 친구와의 커뮤니케이션 서비스를 제공하는 단계; 및
    선택된 친구에 관심 상품을 추천하고, 추천한 관심 상품을 대상으로 친구와 의견을 공유하는 단계;
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 온·오프라인 통합 상거래 서비스 제공방법.
  16. 제 15 항에 있어서, 상기 친구 목록을 제공하는 단계는
    구매자의 매장 또는 상품 선호도와 대응되는 선호도를 가진 친구 목록을 제공하는 것을 특징으로 하는 온·오프라인 통합 상거래 서비스 제공방법.
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