KR100324213B1 - 인터넷 상거래 시스템 - Google Patents

Abstract

본 발명에서는 상품구매, 판매, 물류가 하나의 시스템에서 이루어지도록 하여 상품가격을 최대한 낮추고 아울러 신속한 물류가 이루어지도록 한 인터넷 상거래 시스템에 관한 것으로, 이 시스템은 가입된 고객과 상품공급자가 접속하는 웹서버와; 상기 웹서버의 지시에 의해 고객, 상품, 재고, 회계, 가맹점, 물류차량, 이력, 상품배달, 경매, 맵 정보가 저장되는 데이터베이스 서버와; 상기 웹서버에 고객이 접속하여 상품 구매를 위해 선택적으로 상품검색 및 결정을 지원하고 상품을 주문받게 되는 쇼핑호스트 및 상품주문시스템과; 은행의 CMS 시스템과 연계하여 주문상품에 대한 고객의 입금내역을 온라인으로 확인하여 입금된 데이터를 데이터베이스에 저장하는 입금관리 시스템과; 상기 데이터베이스 서버로부터 고객의 기본정보, 고객의 구매정보, 구매이력정보, 관심분야 등을 읽어들여 종합적으로 신경망 분석을 이용한 데이터마이닝을 통해 고객의 종합적인 정보로 가공하여 상기 쇼핑호스트 시스템에 제공하는 데이터베이스 마케팅 시스템과; 상기 웹서버에 상품 공급자가 접속하여 제시한 상품에 대한 구매의뢰와 역경매에 의해 상품을 구매하는 상품구매 시스템과; 판매하고자 하는 상품을 지역총판이나 가맹점에 공급하며, TRS정보 단말기, 바코드 단말기, 맵정보 단말기를 탑재하여 일정한 간격으로 현재의 위치, 이동물류의 변경내용을 일정한 간격으로 송신하고 가맹점 및 지역총판에 대한 위치 정보 및 지도정보를 선택적으로 수신받게 되는 물류차량과; 본사, 지역총판, 가맹점에서 보유하고 있는 상품에 대한 입출고 관리를 통해 재고를 파악하고 그 재고정보와 시뮬레이션을 통해 최적의 발송정보를 추출하여 발송지시를 하는 물류관리 시스템과; 상기 물류관리 시스템과 연결되어 있으며, 상기 물류차량의 TRS 단말기에서 송출하는 GPS정보, 맵(MAP) 데이터베이스와 물류차량/이동물류 데이터베이스를 종합적으로 분석하여 본사 물류, 해당지역 총판, 해당지역을 순회하고 있는 물류차량의 재고, 배차 스케쥴을 파악하고 최단 기간내에 필요 물류를 가맹점에 제공할 수 있도록 정보를 관리하는 이동물류관리 시스템을 포함하는 것이 특징이다.

Description

인터넷 상거래 시스템 {Internet merchandise exchange system}

본 발명은 인터넷 상거래 시스템에 관한 것으로서, 보다 상세하게는 인터넷망 및 일반공중망을 통하여 상품 공급자와의 물품 거래가 이루어지고 또한 소비자에 의한 상품 주문, 배달 및 총판 등에 대한 물류도 이루어지는 즉, 총괄적인 모든 상품거래가 인터넷망을 통해 이루어질 수 있도록 한 인터넷 상거래 시스템이다.

상거래는 최초 물물교환으로부터 발전하여 구멍가게, 슈퍼, 백화점, 할인점 등이 등장하게 되었고, 최근에는 급속한 통신환경의 발달에 의해 텔레비젼, 인터넷 등을 이용한 홈쇼핑 및 전자상거래에 이르게 되었다.

즉, 전통적인 슈퍼 등을 이용한 상거래의 상품가격과 서비스 질을 보통으로 보면, 백화점은 서비스의 질이 좋은 대신 상품가격이 비싸고, 할인점은 상품가격은 싼데 반해 서비스의 질이 떨어진다. 그리고, 백화점과 할인점의 상거래는 매장에서 이루어지기 때문에 넓은 지역의 인구를 흡수하기 위해서는 여러 개의 매장을 설치해야 하는 등의 문제를 갖고 있다.

하지만, 텔레비젼, 인터넷 등을 이용한 홈쇼핑 및 전자상거래는 매장을 둘 필요가 없어 편리하나 고객에게 상품을 인도하는데 까지 시간이 걸기고 또 고객이 상품을 직접 눈으로 확인하여 구매할 수 없다는 문제가 있다.

따라서 유통업체들은 제조사, 물류업체 등과의 수직적인 제휴(정보, 구매, 물류창고 등)와 통신 인프라 확대에 의해 유통의 시간과 공간의 거리차 해소하고자 많은 노력을 하고 있다.

따라서, 본 발명의 목적은 전자상거래를 이용하여 상품을 거래하되 기존의 슈퍼 등을 가맹점으로 두어 고객(소비자)이 상품을 확인한 후 구매할 수 있고 또이에 대한 신속한 물류의 배송이 이루어져 유통시간을 단축할 수 있는 인터넷 상거래 시스템을 제공하는 데에 있다.

또한 본 발명의 다른 목적은 제조사와의 상품 거래도 인터넷 등을 이용한 역경매, 상품주문 등에 의해 한 번에 많은 양을 구매하는 방법으로 단가를 낮출 수 있는 인터넷 상거래 시스템을 제공하는 데에 있다.

본 발명의 또 다른 목적은 상품구매(Business to Business, BTB)와 상품판매 (Business to Customer, BTC) 및 이에 따른 물류 배송이 인터넷을 통한 하나의 시스템으로 이루어지는 인터넷 상거래 시스템을 제공하는 데에 있다.

도 1은 본 발명에 따른 인터넷 상거래 시스템을 나타낸 블록도.

도 2는 본 발명에 따른 인터넷 상거래 시스템의 비투시(B to C) 시스템을 나타낸 블록도.도 3은 본 발명에 따른 인터넷 상거래 시스템의 쇼핑호스트 시스템을 나타낸 플로우챠트.

도 4는 본 발명에 따른 인터넷 상거래 시스템의 데이터베이스 마케팅 시스템을 나타낸 플로우챠트.

도 5는 본 발명에 따른 인터넷 상거래 시스템의 상품주문 시스템을 나타낸 플로우챠트.

도 6은 본 발명에 따른 인터넷 상거래 시스템의 비투비(B to B) 시스템을 나타낸 블록도.

도 7은 본 발명에 따른 인터넷 상거래 시스템의 물류시스템을 나타낸 블록도.

도 8은 본 발명에 따른 인터넷 상거래 시스템의 TRS물류관리시스템을 나타낸 플로우챠트,도 9는 본 발명에 따른 인터넷 상거래 시스템의 문자인식 처리과정을 나타내는 플로우챠트,도 10은 본 발명에 따른 인터넷 상거래 시스템의 쇼핑호스트 시스템의 처리과정을 나타내는 플로우챠트이다.

〈 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명 〉

1 : 본사 2 : 공급자

3 : 지역총판 4, 4a, 4a′: 가맹점

5 : 고객 10 : 인터넷망

10a : 공중망 11 : 웹서버

11a : 텔레요원 11b : ARS서버

11c : 팩스서버 12 : 데이터베이스 마케팅 시스템

13 : 쇼핑호스트 시스템 14 : 상품주문 시스템

15 : 데이터베이스 17 : 재고관리 시스템

18 : 입금관리 시스템 19 : 은행CMS 시스템

20 : 주문상태안내 시스템 21 : 상품구매 시스템

22 : 역경매 시스템 30 : 물류관리시스템

31 : 물류관리서버 32 : 이동물류관리 에이전트

33 : 이동물류관리데이타베이스 34 : 맵 데이터베이스

35 : TRS 공중망 36 : 물류차량

37 : 물류정보관리 에이전트 38 : 종합재고관리 데이타베이스

40 : 전자카탈로그 시스템

상기 본 발명의 목적을 달성하기 위한 인터넷 상거래 시스템은 상품구매 (BTB), 상품판매(BTC), 물류배송을 하나의 시스템에서 이루어지도록 한 것이다.

즉, 본 발명의 인터넷 상거래 시스템은 가입된 고객과 상품공급자가 접속하는 웹서버와; 상기 웹서버의 지시에 의해 고객, 상품, 재고, 회계, 가맹점, 물류차량, 이력, 상품배달, 경매, 맵 정보가 저장되는 데이터베이스 서버와; 상기 웹서버에 고객이 접속하여 상품 구매를 위해 선택적으로 상품검색 및 결정을 지원하고 상품을 주문받게 되는 쇼핑호스트 및 상품주문시스템과; 은행의 CMS 시스템과 연계하여 주문상품에 대한 고객의 입금내역을 온라인으로 확인하여 입금된 데이터를 데이터베이스에 저장하는 입금관리 시스템과; 상기 데이터베이스 서버로부터 고객의 기본정보, 고객의 구매정보, 구매이력정보, 관심분야 등을 읽어들여 종합적으로 신경망 분석을 이용한 데이터마이닝을 통해 고객의 종합적인 정보로 가공하여 상기 쇼핑호스트 시스템에 제공하는 데이터베이스 마케팅 시스템과; 상기 웹서버에 상품 공급자가 접속하여 제시한 상품에 대한 구매의뢰와 역경매에 의해 상품을 구매하는 상품구매 시스템과; 판매하고자 하는 상품을 지역총판이나 가맹점에 공급하며, TRS 정보 단말기, 바코드 단말기, 맵정보 단말기를 탑재하여 일정한 간격으로 현재의 위치, 이동물류의 변경내용을 일정한 간격으로 송신하고 가맹점 및 지역총판에 대한 위치 정보 및 지도정보를 선택적으로 수신받게 되는 물류차량과; 본사, 지역총판, 가맹점에서 보유하고 있는 상품에 대한 입출고 관리를 통해 재고를 파악하고 그 재고정보와 시뮬레이션을 통해 최적의 발송정보를 추출하여 발송지시를 하는 물류관리 시스템과; 그리고, 상기 물류관리 시스템과 연결되어 있으며, 상기 물류차량의 TRS 단말기에서 송출하는 GPS정보, 맵(MAP) 데이터베이스와 물류차량/이동물류 데이터베이스를 종합적으로 분석하여 본사 물류, 해당지역 총판, 해당지역을 순회하고 있는 물류차량의 재고, 배차 스케쥴을 파악하고 최단 기간내에 필요 물류를 가맹점에 제공할 수 있도록 정보를 관리하는 이동물류관리 시스템을 포함하는 것을 특징으로 한다.

또한 본 발명은 고객에 의한 상품주문이 선택적으로 팩스, ARS 및 전화에 의해 이루어지도록 추가로 팩스서버, ARS 서버, 텔레요원을 구비하고, 팩스 수신된 문서를 읽어드리는 문자인식시스템을 더 포함할 수 있으며, 또한 상기 데이터베이스 마케팅 시스템에서 가공된 정보를 해당 고객에 대한 카탈로그를 작성하는 전자 카탈로그 시스템을 더 포함할 수 있다.

상기 쇼핑호스트 시스템에 대해 먼저 설명한다. 여기서, 쇼핑호스트란 케이블 텔레비젼의 쇼핑채널에서 상품소개 및 진행을 하는 도우미와 같은 역할을 하는 것으로, 이것을 인터넷에 옮긴 개념이다. 즉, 고객이 구매를 위해 상품검색 등의 행동을 할 때 인터넷상에서 고객과의 대화(예를들면, 채팅)를 통해서 고객이 원하는 정보를 찾아 주거나 대신 행위를 하게 되는 사이버캐릭터를 말한다.

쇼핑호스트 시스템은 인공지능을 이용하여 고객의 질문을 추론, 분석하여 가장 적절한 응답(상품소개, 구매)을 하게 되고, 여기서 고객에게 제공되는 정보는 데이터베이스 마케팅 시스템을 통해 분석된 자료이다.

지금까지의 대부분 인터넷 쇼핑몰에서는 고객이 스스로 자신이 원하는 상품을 찾아 다니도록 하였으나, 이와 같은 시스템을 채용하면 기존 쇼핑상가에서 쇼핑하는 것과 거의 같은 느낌을 고객에게 줄 수 있다.

상기 데이터베이스 마케팅 시스템은 고객의 기본정보, 고객의 구매정보, 구매이력정보, 관심분야 등을 종합적으로 신경망 분석 등을 이용한 데이터마이닝을 통해 고객의 종합적인 정보로 가공하는 시스템이다. 이 시스템에 의해 가공된 정보는 고객마케팅을 일대일마켓팅이 되도록 지원할 수 있다.

예를 들면, 20대 남성이 여자친구에게 가장 많이하는 선물이 무엇인가 등의 정보를 고객이 인터넷을 이용할 때에는 상기 쇼핑호스트 시스템을 통해 제공하고, 고객이 전화를 통하여 상품을 구매할 때에는 텔레요원에 의해 제공함으로써 고객 마케팅을 일대일마케팅이 되도록 지원할 수 있다.

상기 은행 CMS 시스템은 웹서버의 입금관리 시스템에 의해 작동되다. 입금관리시스템은 무통장으로 상품대금을 입금한 고객들의 입금내역을 관리하는 시스템으로, 은행의 CMS 시스템과 연계하여 고객들의 입금내역을 온라인으로 확인하여 입금된 데이터를 매출/수금 데이터베이스에 등록한다.

상기 상품구매 시스템은 상품 공급자가 판매하고자 하는 상품을 바이핸즈 인터넷사이트에 게시하면, 본사, 지역총판, 가맹점 등에서 상품내용을 조회한 후 판매여부 및 판매수량 등을 게시하여, 본사에서 이를 종합 분석한 후 공급자와 협상 후 판매를 결정하는 상품판매시스템과, 본사에서 판매하고자 하는 상품을 인터넷에 게시하면 제조업체(공급자)들이 공급량, 가격 등을 제시하여 구매가 이루어지는 역경매 시스템으로 이루어진다.

상기 상품관리 시스템은 CALS를 응용한 것으로, 이 시스템에 의해 상품을 판매하고자 하는 공급자(제조업체)는 판매하고자 하는 상품의 속성, 가격, 수량, 납기일 등의 자료를 인터넷을 통하여 웹서버에서 제공하는 판매관련 양식에 입력한다. 이 자료에 의해 본사의 머천다이저는 등록된 상품리스트를 검색하여 평가한 후 평가결과를 상품소개와 함께 웹서버에 등록한다. 이렇게 등록된 상품은 지역총판, 가맹점, 고객 등이 조회할 수 있으며, 조회한 후에는 판매여부, 희망 판매수량, 희망가격 등의 의견을 웹서버에 등록할 수 있다.

이와 같이 CALS를 이용한 시스템에 의해 상품 공급자, 본사, 지역총판, 가맹점, 고객들은 일정한 규약에 맞는 등록된 양식을 이용하여 웹서버에 등록하는 과정이 자동으로 이루어지게 되고, 이러한 자료를 상품구매 등에 이용할 수 있게 된다.

상기 역경매 시스템은 기존의 경매시스템이 제조업체가 어떤 상품을 고객들이 경매 시스템을 통해 구매하던 것의 반대 개념으로, 본사에서 필요로 하는 상품을 인터넷 상에 게재하면 제조업체(공급자)들이 경매에 참가하는 방식으로 상품을 구매하는 시스템이다.

구체적으로, 웹서버에서 지역총판, 가맹점, 본사의 머천다이저로부터 구매하고자 하는 상품의 신청을 접수한 후, 접수된 상품중에 구매하고자 하는 상품을 선정하고, 구매하고자 하는 상품정보를 인터넷에 공지하면 경매가 시작된다. 그리고, 이것을 조회한 제조업체에서 공급조건을 제시하게 되고, 이 자료를 본사의 머천다이저가 사전에 평가하고 경매가 종료된 후 사전평가결과와 제시된 가격을 비교, 검토하여 공급자를 선정할 수 있게 된다.

상기 물류관리 시스템은 본사 즉 웹서버, 바이핸즈, 지역총판, 가맹점에서 보유하고 있는 상품에 대한 입출고관리를 통해 정확한 제고를 파악하고, 파악된 재고정보와 시뮬레이션을 통해 최적의 발송정보를 추출하여 발송지시를 하는 시스템이다. 이 물류관리시스템은 이동물류관리시스템과 연결되어 이동차량에 부착된 TRS 단말기에서 송출하는 GPS정보, 맵(MAP) 데이터베이스와 물류차량/이동물류 데이터베이스를 종합적으로 분석하여 본사 물류, 해당지역 총판, 해당지역을 순회하고 있는 물류차량의 재고, 배차 스케쥴을 파악하여 최단 기간내에 필요 물류를 가맹점에 제공할 수 있도록 정보를 관리하게 된다.

상기 이동물류관리 시스템은 이동차량(물류차량)에 부착된 TRS(Trunked Radio System: 주파수 공용통신) 단말기에서 송출하는 GPS(Global Positonal System: 광역측위시스템) 정보, 맵 데이터베이스와 물류차량/이동물류 데이터베이스를 종합적으로 분석하여 본사 물류, 해당지역총판 물류, 해당지역을 순회하고 있는 물류차량의 재고, 배차 스케쥴을 파악하여 최단시간내에 가맹점에 필요란 물류를 제공할 수 있도록 정보를 관리한다.

상기 물류차량은 기본적으로 세가지 단말기를 탑재한다. 세가지 단말기는 TRS정보 단말기, 바코드 단말기, 맵정보 단말기이다.

TRS정보 단말기는 통상 1분 단위로 물류차량의 현재위치(GPS 정보)를 자동으로 송신한다. 또한 바코드단말기의 이동물류변경내용을 본사 즉, 웹서버의 물류관리 시스템에 송신하여 항상 물류차량의 재고에 대한 최신정보를 가질 수 있도록 한다. 바코드 단말기는 물품에 부착된 바코드를 읽어 물류차량내의 재고에 대한 변경사항을 수시로 파악하고, 해당 배달지역의 하역물품의 내용을 파악하는 시스템이다. 맵정보 단말기는 물류차량에 지역 가맹점 및 총판에 대한 위치 정보 및 지도정보를 제공하는 단말기이다.

이 세가지 단말기를 통하여 물류차량의 현 위치 및 재고상태에 대한 실시간 정보를 본사의 웹서버와 공유할 수 있게 하는 것이다.

물류차량이 배달물품을 싣고 특정지역을 배달하는 도중에 긴급히 추가 배달 요구가 들어왔을 경우를 가정해보자. 이때 물류관리 시스템은 해당지역을 순회하고 있는 물류차량의 해당 물품의 재고상태를 먼저 파악한다. 해당 상품의 재고를 물류차량이 보유하고 있을 경우에는 물류차량의 해당물품의 재고상태를 가정 먼저 파악한다. 해당 상품의 재고를 물류차량이 보유하고 있는 경우, 물류차량의 배차스케쥴을 검색하여 배달이 가능하다고 판단되면, 물류차량에게 배달지시를 내린다. 이때는 TRS 단말기에서 최대 1분전에 송신한 물류차량의 위치와 주행속도를 근거로 현재위치를 추정하여 배달 가능 여부를 판단한다. 또한 물류차량이 재고를 보유하고 있지 못할 경우에는 배달자와 최단거리에 있는 지역총판 및 가맹점의 재고를 파악하여 근처를 순회하고 있는 물류차량에 위와 같은 현재위치 추정시스템을 거쳐 배달지시를 내리게 된다. 이와 같은 시스템은 모두 자동으로 이루어진다.

이와 같은 시스템에 의해 물류비용이 최고로 발생되는 것이다.

본 발명은 추가로 팩스서버와 문자인식시스템, ARS 서버, 텔레요원, 전자카탈로그 시스템 등을 선택적으로 더 포함할 수 있다.

상기 문자인식 시스템은 팩스로 수신된 문서를 문자인식엔진을 통해 상품, 수량 등을 인식한 후 주문데이타베이스를 데이터베이스에 등록하는 시스템이다.

상기 전자 카탈로그 시스템은 고객에게 제품사진, 상세한 제품 사양, 사용법 등이 담긴 상품 카탈로그를 정기적으로 자동 제작하여 발송하는 시스템을 말한다. 모든 상품 등록시 공급자로부터 상품홍보문서(PS, PDF, HTML 형식)를 접수받고, 매분기, 매월 등 정해진 기간이 되면 전자 카탈로그 시스템은 등록된 모든 상품을 일정한 카테고리(상품종류별, 제조업체별 등)로 분류한다. 다음, 카타로그 중 유료광고에 참여할 공급업체들의 신청을 접수하여 유료광고업체를 선정한다. 그리고 우편배달용의 PS 형식 또는 PDF 형식 또는 인터넷 이메일을 위한 HTML 형식으로 제작하여 소비자들에게 이메일을 통해 자동으로 발송한다. 전자 카탈로그 제작은 신문사에서 사용되는 퍼블리싱 시스템(Publishing System)을 인터넷에 응용한 웹 퍼블리싱 시스템을 이용하여 제작한다.

이러한 전자 카탈로그 시스템에서는 임의적으로 데이터베이스 마켓팅 시스템에서 제공하는 고객정보에 따른 카탈로그를 작성할 수도 있다.

그 이외에도, 기본적으로 고객들의 기본 신상정보를 관리하고, 고객들의 상품구매 이력, 패턴 등을 관리하여 고객을 등급화하여 차별관리하고, 또한 상품 구매에 따른 마일리지, 보너스 등을 관리 지원하는 고객관리시스템과; ARS, 텔레요원, 팩스, 인터넷을 통해 고객이 상품을 선정하면 해당 상품의 재고수량 및 배달예정일수 등을 제시하고, 제시된 내용을 고객이 확인한 후 대금결재방법을 선택하여 주문서를 발행한 다음, 주문확인번호를 고객에게 통보해 주어 고객이 주문취소, 주문 진행상황 확인시에 사용할 수 있도록 하는 상품주문 시스템; 고객이 주문한 상품을 취소하고, 상품의 하자 등의 이유로 반품하였을 때 처리하는 주문취소 및 반품처리 시스템을 포함한다.

이하, 본 발명에 따른 인터넷 상거래 시스템에 대하여 첨부된 도면을 참조하여 상세히 설명하고자 한다.

도 1은 본 발명에 따른 인터넷 상거래 시스템을 나타낸 블록도이다.이를 참조하면, 본 발명에 따른 인터넷 상거래 시스템은 크게 상품구매 시스템(B to B)과, 상품판매 시스템(B to C) 및 물류관리 시스템으로 이루어진다.

구체적으로는 상품 구매와 판매 시스템은 고객(5)과 공급자(2)가 컴퓨터를 이용한 인터넷망 또는 공중망(10)을 통해 웹서버(11) 및, 텔레요원(11a), ARS 서버(11b) 또는 팩스서버(11c)에 접속하여 특정 상품에 대한 구매 또는 판매를 진행하도록 구성된다.보다 상세하게, 본 발명에 따른 인터넷 상거래 시스템은 판매업체의 본사와, 가맹점, 지역총판으로 이루어진 판매업체와; 일반 소비자인 고객과; 상품을 제조하여 공급하는 공급자가 단일의 상거래 영역을 매개하여 3자 거래를 행하기 위한 것이다.이를 위하여, 본 발명에 따른 인터넷 상거래 시스템은 크게 일반 소비자인 고객과 판매업체간의 거래망(B2C)와, 상품 공급자와 판매업체간의 거래망(B2B)로 이루어진다.먼저, 3자 거래를 위한 인터넷 상거래 시스템의 구성은 판매업체의 본사 웹서버에서 관리하는 상품 구매 시스템(21)과 역경매 시스템(22)이 그 중심이 되어 공급자(2)가 공급하는 상품에 대한 구매와, 그 상품에 대한 역경매를 행한다. 따라서, 상기 상품 구매 시스템(21)과 역경매 시스템(22)은 다수의 상품 공급자(2)와 다수의 가맹점(4) 및 지역총판(3), 본부(도시는 생략)로 이루어진 판매업체간의 B2B를 수행하기 위한 시스템이다.또한, 본 발명은 실제로 상품을 판매하고, 배송하기 위하여 상기 상품 구매시스템(21)과 역경매 시스템(22)과 연계된 가맹점(4) 및 지역총판(3)이 제공된다.더불어, 상기 가맹점(4) 및 지역총판(3)은 물류 관리 시스템(30)과 연계되는바, 그 물류 관리 시스템(30)은 가맹점(4) 및 지역총판(3)의 상품 입출고 데이터의 연산을 통해 보유 상품의 재고파악 및 그 재고정보를 통한 최적 발송정보를 추출하여 발송지시를 행하는 시스템이다.예컨대, 다수의 가맹점(4) 및 지역총판(3)의 상품 재고량을 일정시간 간격으로 갱신하여 데이터베이스화 한 상태에서, 고객으로부터 해당 상품에 대한 주문신호가 인가되면 상기 물류 관리 시스템(30)은 해당 고객의 상품 수취장소로부터 최단거리에 위치한 가맹점(4) 및 지역총판(3)을 검색하여 그 가맹점(4) 및 지역총판(3)에서 해당 상품을 보유하고 있는 지의 여부를 데이터베이스를 토대로 검색하여 적합한 가맹점(4) 또는 지역 총판(3)이 존재할 경우 그 가맹점 또는 지역 총판(3)에 해당 고객에 대한 주문 데이터를 발송하여 배송 지시를 행하는 시스템이다.바람직하게, 본 발명에 따른 인터넷 상거래 시스템은 그 내부에 고객(5) 또는 공급자(2)가 인터넷 상거래 시스템에 접속하기 위한 접속 수단으로 웹서버(11)와, 텔레요원(11a), ARS서버(11b), 팩스서버(11c)가 제공된다.이때, 상기 팩스서버(11c)는 고객이 팩스 단말기를 매개하여 각종 주문데이터를 송신하기 위한 수단으로, 본 발명은 그 팩스서버(11c)로부터 송신된 문자 데이터를 분석하여 기설정된 주문서 양식에 맞게 주문서를 작성하는 문자인식시스템(12a)이 제공된다.또한, 상기 데이터베이스 마케팅 시스템(12)은 고객의 기본정보, 고객의 구매정보, 구매이력정보, 관심분야 등을 독취하여 종합적으로 신경망 분석을 이용한 데이터마이닝을 통해 고객의 종합적인 정보로 가공하여 고객의 쇼핑 가이드를 행하기 위한 시스템이고, 본 발명은 그 데이터베이스 마케팅 시스템(12)과 연계되어 사이버 캐릭터를 통해 웹브라우저 상에서 실제 쇼핑을 가이드할 수 있도록 쇼핑 호스트(13)가 제공된다.예컨대, 특정 고객이 상기 쇼핑 호스트(13)에 접속하여 전자제품군에 대한 구매를 희망할 경우, 상기 쇼핑 호스트(13)는 접속한 고객의 식별정보(ID 또는 패스워드)를 이용하여 상기 데이터베이스 마케팅 시스템(12)의 내부 알고리즘을 구동시켜 마케팅 정보를 분석한다. 이때, 상기 데이터베이스 마케팅 시스템(12)의 소스가 되는 고객 정보는 데이터베이스에 각 고객별로 분류되어 기저장된 해당 고객의 이전 구매 전자제품의 스타일(모던, 클래식, 퓨전 등), 선호 색상, 구매상품의 가격대를 바탕으로 분석이 이루어지게 되는 바, 고객이 전자제품군 중에서 냉장고를 선택한 경우 해당 분석 정보를 바탕으로 해당 고객에게 적합한 냉장고 상품정보를 제공하게 되는 것이다.그리고, 이동 물류 관리 에이전트(32)는 상기 물류차량의 TRS 단말기에서 송출하는 GPS정보, 맵(MAP) 데이터베이스와 물류차량/이동물류 데이터베이스를 종합적으로 분석하여 본사 물류, 해당지역 총판, 해당지역을 순회하고 있는 물류차량의 재고, 배차 스케쥴을 파악하고 최단 기간내에 필요 물류를 가맹점에 제공할 수 있도록 정보를 관리하는 것이다.즉, 상기 물류 관리 시스템(30)은 가맹점(4) 및 지역 총판(3)의 상품 재고량을 실시간으로 파악하여 고객의 주문 발생시 해당 고객위치와 최단거리의 가맹점(4) 및 지역 총판(3)을 검색하기 위한 것이고, 상기 이동 물류 관리 에이전트(32)는 상기 물류 관리시스템(30)과 연계된 상태에서 물류 차량의 TRS 단말기에서 송출하는 GPS 정보, 맵(MAP) 데이터베이스를 이용하여 물류 차량을 관리하기 위한 시스템이다.그리고, 상기 전자 카타로그 시스템(40)은 고객측으로 이메일을 통하여 상품관련 정보를 제공하기 위한 것으로, 그 상품 관련정보로는 제품의 사진, 상세한 제품 사양, 사용법 등이 게재되도록 한다. 상기 전자 카타로그 시스템(40)은 일정 주기별로 자동 발송되는 바, 먼저 공급자(2)측으로부터 상품 홍보문서를 접수받아 기설정된 분류방식(업종별, 상품 종류별 등)으로 자동 분류하여 고객의 신상정보에 기재된 이메일 주소로 발송한다.한편, 본 발명에 다른 인터넷 상거래 시스템은 상기 문자인식 시스템(12a)과, 데이터베이스 마케팅 시스템(12), 쇼핑 호스트 시스템(13), 은행 CMS 시스템(19), 물류 관리시스템(30), 상품 구매시스템(21), 역경매 시스템(22), 이동물류관리 에이전트(32), 전자 카다로그 시스템(40)과 접속되어 다수의 공급자(2)에 대해 역경매 방식으로 상품을 구매하고, 해당 상품을 가맹점(4) 및 지역 총판(3)에 공급한 상태에서, 고객(5)이 접속하여 인터넷 상거래를 행할 수 있도록 각종 데이터를 관리하는 DB서버(15)가 제공된다.이하, 고객과 판매업체간의 주문 및 상품 판매에 대한 구성을 도 2를 참조하여 보다 상세하게 기술한다.먼저, 도 1과 중복되는 구성요소에 대한 설명은 생략함을 미리 밝힌다.상품판매(BTC)의 경우를 도 2를 함께 참조하여 설명하면, 본 발명에 따른 인터넷 상거래 시스템에는 고객(5)의 상품 구매를 가이드하는 상품 주문 시스템(14)이 제공되는 바, 상기 상품 주문 시스템(14)은 고객의 상품 주문을 접수함과 동시에 상기 데이터베이스 서버(15)와 연계되어 각종 상품 정보를 제공한다.이때, 상기 상품 주문 시스템(14)은 고객의 주문을 다양한 접수 수단을 매개하여 접수하기 위하여 상기 쇼핑 호스트 시스템(13)과, 텔레 요원(11a), ARS 서버(11b), 문자인식 시스템(12a)과 각각 연계되어 고객의 주문을 처리한다.또한, 고객의 신상정보를 포함한 각종 상품 정보, 상기 가맹점(4) 및 지역총판(3)의 재고, 회계정보 및 상기 공급자(2)에 대한 거래처 정보, 구매, 납기 등에 대한 각종 정보를 저장하는 데이터베이스 시스템(15a)이 구축되고, 그 데이터베이스 시스템(15a)과 상기 상품 주문 시스템(14)사이에 매개하여 상기 상품 주문 시스템(14)의 요구에 의해 각종 데이터를 관리하는 데이터베이스 서버(15)가 제공된다.한편, 상기 데이터베이스 서버(15)는 상기 가맹점(4) 및 지역총판(3)의 물류관리를 행하는 물류관리 시스템(16)과 연계되어 판매 상품의 물류 데이터를 실시간으로 관리하며, 고객의 입금 여부에 대한 정보를 상기 상품 주문 시스템(14)으로 제공한다. 그리고, 상기 데이터베이스 서버(15)는 상기 상품 주문 시스템(14)의 요구에 의해 주문 상태 안내시스템(20)으로부터 현재 주문상태 및 특정 고객의 주문 상품 진행상태에 대한 정보를 제공받아 상기 상품 주문 시스템(14)으로 제공한다.이를 통해, 고객(5)이 인터넷망(10)을 통해 웹서버(11)에 접속하는 경우에는 회원인 경우에 쇼핑호스트 시스템(13)으로 연결되고 회원이 아닌 경우에는 회원가입 시스템으로 연결된다. 회원가입은 통상의 모든 인터넷 통신업체와 비슷하며, 여기서는 상품판매를 위한 기본정보를 입력받아 회원으로 가입시키게 된다.입력된 고객의 정보는 데이터베이스 서버(15)에 저장된다. 회원 고객이 접속하면 먼저 쇼핑호스트 시스템(13)을 이용하여 구매할 상품을 선정하고, 상품주문시스템(14)으로 넘어가 필요한 상품을 주문하게 된다.

한편, 고객은 전화(10a')를 이용하여 텔레요원(11a)이나 ARS 서버(11b)에 접속하여 상품주문을 하게되면, 텔레요원이나 ARS 서버에 의해 상품주문시스템(14)에 접속된다. 팩스(10a')를 이용하는 경우에는 팩스서버(11c)에 수신되는 팩스정보를 문자인식 시스템(12a)에서 인식하여 상품주문 시스템(14)에 연결 상품을 주문한다.

이와 같이, 상품이 주문되면(14), 주문자료가 데이터베이스 서버(15)에 저장되고, 여기에 저장된 자료들은 모두 데이터베이스 시스템(15a)에 의해 관리된다. 다음, 웹서버(11) 및 데이터베이스 시스템(15a)의 지시에 의해 입금관리 시스템(18)이 구동하여 은행 CMS 시스템(19)과 연결되어 주문 상품에 대한 구매비용의 입금여부를 확인하게 된다.

한편, 고객(5)은 자기가 주문한 상품에 대한 자료를 알아보기 위해 웹서버(11)의 주문상태안내 시스템(20)에 접속할 수 있고, 데이터베이스 서버(15)에 연결된 이 시스템에 의해 주문상태를 인지할 수 있게 된다.

입금관리 시스템(19)에 의해 구매비용의 입금이 확인되면, 데이터베이스 시스템(15a) 및 웹서버(11)에 의해 물류관리 시스템(16) 및 재고관리 시스템(17)를 점검하고, 주문 상품의 배달을 지시하게 된다.

상기 쇼핑호스트 시스템의 흐름을 도 3을 참조하여 설명하면, 본 시스템에 가입한 고객(5)이 인터넷망을 통하여 웹서버에 접속하여 먼저 쇼핑호스트 시스템(13)의 이용 여부를 선택하게 된다(131). 이 시스템의 이용을 선택하면, 바로 웹서버(11)에 내장된 쇼핑호스트 시스템이 가동된다(132).

다음, 이 시스템에서 고객이 부여된 키워드를 입력하면(133) 그간 고객이 본 시스템을 이용하였던 구매패턴과, 고객 가입시 입력한 고객의 각종 정보 등을 소정 프로그램이 분석하여(135) 그 결과에 근거한 상품정보가 제시되고(134), 또한 고객이 직접 선택하거나 요청한 상품정보가 고객에게 제시된다(136).예컨대, 고객의 이전 구매상품의 스타일(모던, 클래식, 퓨전 등)과, 구매상품의 색상, 구매 가격대 등을 분석하여, 고객의 선호 상품을 선정하여 고객이 특정 상품군(예컨대, 가전제품)을 선택하게 되면 분석 결과에 따른 선호 상품을 제시한다.이와 같이 상품정보가 고객에게 제시되면, 고객(5)은 이를 보고 구매 상품을 선택하게 되고 제시된 자료에서 원하는 상품 정보를 볼 수 없는 경우에는 고객의 요청에 의해 또 다른 상품정보가 반복하여 제시된다.

이와 같은 방법에 의해 고객(5)은 상품정보를 얻고, 최종적으로 구매하고자 하는 상품을 결정하면(138) 쇼핑호스트 시스템(13)이 종료된다.

한편, 웹서버(11)에 접속한 고객(5)이 이미 구매하고자 하는 상품을 결정하여 쇼핑호스트 시스템을 이용하지 않는 경우에는 바로 구매결정을 진행하고(138) 쇼핑호스트 시스템(13)이 종료된다.

상기 데이터베이스 마케팅 시스템(12)을 도 4를 참조하여 설명하면, 인터넷망(10)을 통해 웹서버(11)에 접속한 고객의 경우에는 그 고객의 기본정보, 상품구매정보(구매상품의 스타일, 구매상품의 가격대, 색상 등), 관심분야 등이 고객 데이터베이스에 저장되고, 또한 공중망(10a) 즉, 팩스, ARS, 전화 등에 의해 회원가입하고 물품을 구매하는 경우에는 소정의 문자인식시스템, 텔레요원의 입력 등에 고객 데이터 베이스에 각종 정보가 저장된다.이러한 고객의 각종 정보는 데이터베이스 마케팅 시스템(12)에서 축적하게 되고(121), 이 정보를 가지고 신경망 분석 등 데이터마이닝을 통해 고객의 종합적인 정보 분석 및 추론이 진행되며(122), 그 결과 정보가 쇼핑호스트 시스템(13) 및/또는 텔레요원(11a)의 마케팅시 실시간으로 제공되어(123, 135), 유사한 구매성향을 갖는 고객의 그룹화에 의한 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있게 된다(124).이때, 신경망 분석을 통한 데이터마이닝에 대한 알고리즘은 상기 데이터베이스 마케팅 시스템(12)의 내부에 구비되어 있는 바, 그 알고리즘은 고객의 신상 정보 및 고객의 기구매 상품에 대한 각종 정보(구매상품 가격, 스타일, 색상 등), 고객의 생활 수준을 고려하여 구매 상품에 대한 분석을 행하여 고객이 상품군(예컨대, 가구)을 선택하게 되면, 해당 분석 결과를 적용하여 추천 상품을 제공할 수 있다.보다 상세하게, 고객의 신상 정보중 고객의 취미가 '골프'이고, 고객의 연령대가 50대이며, 기 구매상품의 스타일이 '클래식풍'이고, 기 구매 상품이 해당되는 상품군중 그 구매상품의 색상이 '브라운' 계열인 경우(침대 색상이 브라운 계열)에, 고객이 구매를 소망하는 상품군으로 '가구'를 선택한 경우에는 상기 데이터베이스 마케팅 시스템(12)의 알고리즘을 구동시킨 결과 해당 고객의 추천 상품으로는 클래식풍의 브라운 계열과 매치될 수 있는 색상의 제품을 제시하고, 해당 고객의 생활 수준을 기구매한 각종 상품의 구매가격으로 분석하여 적절한 가격대를 제시한다. 이를 통해 고객이 직접 다수의 입력을 행해야 하는 기존 쇼핑의 번거로움을 줄일 수 있다.한편, B2C 시스템에서의 상기 상품주문 시스템을 도 5를 참조하여 설명하면, 이 시스템(14)은 고객(5)이 쇼핑호스트 시스템(13)에서 상품 구매결정을 하게 된 후 진행하게 된다.즉, 고객이 구매할 상품을 결정한 후 상품주문을 하게 되고(141), 이 상품주문에 따라 웹서버(11)는 DB(15)의 상품 데이터베이스를 검색하여 재고여부, 수량 및 배달 예정일 등을 결정하여 고객에 통보한다(142).고객은 주어진 자료에 의해 구매 여부를 가려서 승인하게 되고(143), 상품구매비용을 결재하게 된다(144). 대금결제는 인터넷상에서 바로 이루어지는데, 신용카드나 은행통장 등을 이용해서 즉시 이루어진다. 여기서는 은행 CMS 시스템(19)을 이용하여 비용결재가 이루어지는 것을 도시하였다.대금결재가 이루어지면, 상품주문서가 발행되고(145), 이 주문서에 근거하여 물류 배송이 이루어진다. 물론 상품주문취소는 이 주문번호에 의해 이루어지도록 하는 것이 바람직하다.이하, 판매업체(가맹점, 지역총판)와 공급자간의 기업간 거래(B2B)에 대한 구성을 도 6을 참조하여 상세하게 기술한다.이를 참조하면, 상품 공급자와의 거래는 인터넷상에서 이루어지며, 일부는 전화나 팩스 등을 통해 이루어질 수 있다. 다만 상품등록, 납품가 협상, 구매의뢰등은 인터넷을 이용하여 이루어진다.먼저, 본 발명에 따른 인터넷 상거래 시스템에 대한 기설명된 구성요소에 대한 추가 설명은 생략함을 미리 밝힌다.기업간 거래(B2B)에서는 기업대 개인간의 거래(B2C)와는 별도로 상품 구매 시스템(21)과 역경매 시스템(22)이 제공되는 바, 상품 구매 시스템(21)은 상기 지역총판(3) 또는 가맹점(4)이 웹서버(11)를 매개하여 공급자(2)로부터 공급된 상품을 구매하기 위한 시스템이며, 역경매 시스템(22)은 상기 지역총판(3) 또는 가맹점(4)이 제시한 구매 상품의 량에 대해 다수의 공급자(2)의 공급 가격을 제시받아 구매가 이루어지도록 하기 위한 시스템이다.구체적으로, 공급자(2)가 인터넷망(10)을 통하여 윕서버(11)에 접속하여 CALS를 이용한 상품구매 시스템(21)이나 역경매 시스템(22)을 통하여 정보를 제시하고 이 정보를 본사의 머천다이저가 취합, 조정하여 납품조건 등을 협상하게 되고 최종적으로 구매의뢰를 하게 된다.여기서 공급자(2)에 의해 등록된 상품정보는 데이터베이스 서버(15)에 저장되며, 그 자료는 일정한 기간별로 전자카탈로그 시스템(40)에 의해 카탈로그가 작성되어 우편이나 이메일(41)를 통해 회원 고객에게 제공될 수 있다. 이때 카탈로그에 새겨지는 내용은 회원에 따라 다를 수도 있는데, 이 경우는 데이터베이스 마켓팅 시스템(12)에 의해 가공된 회원 구매패턴에 따르는 경우이다.이때, 상기 데이터베이스 마케팅 시스템은 전자 카타로그 시스템(40)과 연계하여 각 고객별로 분석한 구매정보를 바탕으로 각 고객별로 추천상품을 각기 상이하게 게재한 카탈로그를 작성하여 고객별로 전송하는 것도 충분히 가능하다.또한, 지역총판(3)이나 가맹점(4)에서도 웹서버(11)에 접속하여 상품검색 및 상품구매의뢰를 할 수 있으며, 이러한 과정에 의해 통합된 정보에 의해 문류의 배송이 이루어지게 된다.이하, 기업대 개인(B2C) 및 기업대 기업간(B2B)의 물류 시스템에 대하여 도 7을 참조하여 상세하게 기술한다.먼저, 고객(5)이 상품 주문을 하게되면, 데이터베이스 서버(15)에 등록되고, 동시에 물류관리서버(31)에 배달의뢰를 지시하게 된다. 그러면 이 서버(31)에 의해 모든 물류의 배송이 이루어지게 된다.즉, 물류관리서버(31)는 배달의뢰를 받은 후 바로 인터넷망 또는 공중망(10)(10a)을 통해 본사물류(1a) 및 총판물류(3a)의 재고(변경)정보 , 물류차량정보를 검색하고, 가맹점(4a)(4a')의 재고를 확인하여 가맹점에 상품 배달지시를 하거나 또는 가맹점에 해당 상품이 없으면 본사물류(1a), 총판물류(3a), 물류차량에 대해 배달할 수 있는 가맹점에 바로 상품이 배송될 수 있도록 조처한다.이러한 물류관리정보는 물류관리정보 에이전트(37)에 의해 갱신되는데, 물류관리정보 에이전트(37)는 물류관리 시스템에서 의해 본사물류 데이터베이스(1b), 총판물류 데이터베이스(3b), 가맹점물류 데이터베이스(4b)를 종합재고관리데이타베이스(38)로 관리하게 된다.또한, 물류관리서버(31)에서는 이동물류관리 에이전트(32)를 관리하는데, 이 이동물류관리 에이전트(32)는 이동물류관리시스템에 의해서 물류차량의 이동물류관리데이타베이스(33)를 의뢰하여 송신받아 관리하고, 그 정보를 물류관리서버(31)에 송신한다.이동물류관리 에이전트(32)와 물류차량간에는 TRS 공중망(35)을 통해 자료를 송수신하며, 물류차량(36)에 탑재된 바코드 단말기, TRS정보 단말기 등으로부터 GPS 정보, 물류변경 내용, 경유지 변경 내용, 현재 물류정보 등을 송신받게 된다.한편, 맵 데이터베이스로부터 가맹점과 총판 등의 위치를 맴정보 단말기로 송신하여 물류차량에서 가맹점 등의 위치를 쉽게 찾도록 하게 된다.

이러한 이동물류 시스템을 도 8을 참조하여 설명하면, 물류관리서버(31)에서 경유지의 변겨, 상품 하역 및 픽업에 대한 물류 요청을 하면(311), 이동물류관리 에이전트(32)에서 접수하여(312) 해당지역에 이동중인 물류차량(36)내의 재고정보와 해당지역내 물류차량의 배차 스케쥴 등을 파악하게 된다(313)(314). 이러한 정보 파악 과정은 이미 설명한 바 있듯이 물류차량의 이동물류데이타베이스(33)에서 TRS 공중망을 통해 물류차량(36)의 정보(361)(362)를 수신하여 제공함으로써 이루어진다.

그후, 수신된 GPS 정보를 차량의 운행속도를 감안하여 배달지시가 내려갈 때 까지의 위치를 자동으로 계산하고(315), 또한 재고정보, 배차정보, 위치정보 등을 종합 분석하여(317), 해당 물류차량(36)에 경유지 변경, 상품의 하역 및 픽업 명령을 승인하고(318), 변경된 물류정보를 실행토록 하는 것이다(319).이하, 본 발명에 따른 자동 주문시스템에서 팩스 등을 통한 문자인식 처리과정을 첨부된 도면을 참조하여 보다 상세하게 기술한다.도 9는 본 발명에 따른 인터넷 상거래 시스템의 문자인식 처리과정을 나타내는 플로우챠트이다.먼저, 소정양식에 의해 작성된 상품 주문서는 고객의 팩스 단말기를 매개로 상기 팩스서버(11c)로 전송되는 바(400), 상기 팩스 서버(11c)는 해당 상품 주문서를 이미지 형태의 파일(1002)로 변환하여 저장한다(410).그리고, 상기 문자인식 시스템(12a)은 이미지 파일로 저장된 상품 주문서를 기초로 문자를 추출하고, 인식처리를 행하는 바, 이때 각종 상품 주문에 관한 문자가 기저장된 문자 DB(1004)를 이용한 유사 문자 계열의 비교로 인해 문자의 추출 및 인식 처리를 행한다(420).문자에 관한 형태의 인식이 완료된 상태에서, 상기 문자인식 시스템(12a)은 상기 주문서에서의 위치 또는 그 문장의 특징을 이용하여 문자의 의미를 분석하고, 양식 정보DB(1006)로부터 기저장된 주문서 양식을 독취하여 해당 문자를 주문서 양식에 삽입시킨다(430).즉, 고객에게 주문서의 양식을 일정하게 요구하고, 이를 고객이 인지하고 잇는 상태에서는 묵시적인 약속에 의해 주문서를 작성할 수 있다. 예컨대, 고객이 팩스로 전송할 주문서의 첫 번째줄에는 주문 상품명 또는 코드를 기재하고, 그 하부에는 수량과, 주소, 수취인명 등을 차례로 기재하라는 요구를 고객에게 하고, 고객이 이를 인식한 상태에서 작성된 주문서가 팩스로 접수되면 해당 주문서의 위치를 고려하여 문자의 의미를 인식하도록 한다.또한, 주문 상품명 또는 상품 코드, 수량, 주소, 수취인명은 일정한 단어 또는 문장의 패턴이 있으므로 그 패턴을 샘플 패턴과 비교함으로써 단어 또는 문장의 의미를 파악할 수 있다.상기한 방식으로 적용되어 재작성된 상품 주문서는 주문 정보 DB(1008)에 저장하여 입금 확인후 배송처리토록 한다(440).도 10은 본 발명에 따른 인터넷 상거래 시스템의 쇼핑호스트 시스템의 처리과정을 나타내는 플로우챠트이다.먼저, 고객이 인터넷망을 매개하여 온라인 쇼핑도중 쇼핑 도우미를 선택하면, 상기 쇼핑 호스트 시스템(13)은 쇼핑 도우미를 자동 기동시킨다(500).고객이 질의 문장(예컨대, 20대 여성용 화장품중 가장 판매 우위가 높은 상품은?)을 입력받아(502), 해당 질의 문장을 쇼핑 호스트 시스템(13)으로 전송하여(504), 쇼핑 호스트 시스템(13)이 해당 질의 문장을 수신한다(506).상기 쇼핑 호스트 시스템(13)은 어휘 및 문장요소 DB(1010)로부터 독취한 데이터를 토대로 수신된 질의 문장 및 어휘를 동사, 명사, 조사 등의 구분으로 분류하여 분석하고(508), 주요 단어들을 추출한다(510).그리고, 상기에서 추출된 단어를 중심으로 상품, 구매, 고객 정보 DB(1012)에 추출 단어를 적용하여 검색하여, 그 검색 결과를 해답으로 작성하여(512), 가입자 단말기측으로 전송하면(514), 그 가입자 단말기는 그 해답 데이터를 수신하여(516) 캐릭터로 구성된 쇼핑 도우미를 통해 화면 출력시킨다(518).

이상에서 상세히 설명한 바와 같이, 본 발명에 따른 인터넷사이트의 상거래 시스템은 기업대 기업과, 개인대 기업간의 상거래를 행할 때 상품구매, 상품판매, 물류의 배송 지시 등이 하나의 시스템에서 이루어지므로 상품 구매에서 고객에게 상품이 인도될 때까지의 시간이 적게 걸리므로 물류비용을 최소화할 수 있게 되고, 또한 기존의 슈퍼 등을 가맹점으로 삼게 되므로 현장에서 고객이 물품을 확인한 후에 물품을 구매할 수 있는 것과 동일한 효과를 갖는다. 또한 본 발명은 슈퍼 판매와 인터넷 판매를 동시에 겸하면서도 물품 구매를 일괄적으로 할 수 있게 되므로 저렴한 가격으로 상품을 고객에게 제공할 수 있는 효과도 함께 갖는다.

Claims (4)

1. 가입된 고객과 상품공급자 및 판매업체가 접속하는 웹서버와;

   상기 웹서버의 지시에 의해 고객, 상품, 재고, 회계, 가맹점, 물류차량, 이력, 상품배달, 경매, 맵 정보가 저장되는 데이터베이스 서버와;

   상기 웹서버에 고객이 접속하여 상품 구매를 위해 선택적으로 상품검색 및 결정을 지원하고 상품을 주문받게 되는 쇼핑호스트 및 상품주문시스템과;

   상기 고객이 선택한 구매 상품에 대한 입금 관리를 위하여 은행의 CMS 시스템과 연계하여 주문상품에 대한 고객의 입금내역을 온라인으로 확인하여 입금된 데이터를 데이터베이스에 저장하는 입금관리 시스템과;

   상기 데이터베이스 서버로부터 고객의 기본정보, 고객의 기구매정보, 구매이력정보, 관심분야를 독취하여 고객 선호도를 분석함으로써 고객의 종합적인 정보로 가공하여 상기 쇼핑호스트 시스템에 제공하는 데이터베이스 마케팅 시스템과;

   상기 웹서버에 상품 공급자가 접속하여 제시한 상품에 대한 구매의뢰와 역경매에 의해 상품을 구매하는 상품구매 시스템과;

   상기 고객에게 판매를 위한 상품을 지역총판이나 가맹점에 공급하며, TRS정보 단말기, 바코드 단말기, 맵정보 단말기를 탑재하여 일정한 간격으로 현재의 위치, 이동 물류의 변경내용을 일정한 간격으로 송신하고 가맹점 및 지역총판에 대한 위치 정보 및 지도정보를 선택적으로 수신받게 되는 물류차량과;

   상기 지역총판, 가맹점 및 본사에서 보유하고 있는 상품에 대한 입출고 관리를 통해 재고를 파악하고 그 재고정보와 시뮬레이션을 통해 최적의 발송정보를 추출하여 발송지시를 하는 물류관리 시스템과;

   상기 물류관리 시스템과 연결되어 있으며, 상기 물류차량의 TRS 단말기에서 송출하는 GPS정보, 맵(MAP) 데이터베이스와 물류차량/이동물류 데이터베이스를 종합적으로 분석하여 본사 물류, 해당지역 총판, 해당지역을 순회하고 있는 물류차량의 재고, 배차 스케쥴을 파악하고 최단 기간내에 필요 물류를 가맹점에 제공할 수 있도록 정보를 관리하는 이동물류관리 시스템을 포함하는 인터넷 상거래 시스템.
2. 제 1 항에 있어서, 상기 쇼핑호스트 시스템은 고객의 고유 식별부호(ID, 패스워드)가 웹서버에 입력되면 상기 데이터베이스 마케팅 시스템으로부터 제공된 고객의 구매패턴을 분석함에 따라 추천 상품 정보를 제공토록 한 것을 특징으로 하는 인터넷 상거래 시스템.
3. 제 1 항에 있어서, 상기 데이터베이스 서버는 상기 데이터베이스 마케팅 시스템에서 분석토록 하기 위하여 고객의 기구매 정보를 각 상품군, 구매 상품의 가격, 구매 상품의 스타일, 구매상품의 색상, 구매상품의 재질로 분류하는 것을 특징으로 하는 인터넷 상거래 시스템.
4. 제 1 항에 있어서, 고객에 의한 상품주문이 선택적으로 팩스, ARS 및 전화에 의해 이루어지도록 추가로 팩스서버, ARS 서버, 텔레요원을 구비하고, 팩스 수신된 문서를 인식하여 일정 양식의 주문서를 작성하기 위한 문자인식시스템을 더 포함하도록 하는 한편, 상기 데이터베이스 마케팅 시스템에서 각 고객별로 분석한 구매정보를 바탕으로 각 고객별로 추천상품을 각기 상이하게 게재한 카탈로그를 작성할 수 있는 전자 카탈로그 시스템이 더 구비된 것을 특징으로 하는 인터넷 상거래 시스템.