CN107818433A - 取件方法、物流信息处理方法及装置、系统 - Google Patents

Abstract

本文公布一种取件方法、物流信息处理方法及装置、系统，所述方法可包括：提供物流信息以及对应的取件点标识、取件状态信息，所述物流信息包括用户身份标识；接收来自第一客户端的查询请求，所述查询请求包括取件点标识和用户身份标识；根据所述取件点标识查找所述用户身份标识关联的一条或多条物流信息；根据所述查找出的一条或多条物流信息对应的取件状态信息，筛选未取件的取件状态信息对应的物流信息；将所述筛选出的物流信息返回给所述第一客户端。本文公布的方案，不需要用户主动操作，即可在用户靠近取件点时完成取件处理，提升了用户体验和取件点工作人员的工作效率。

Description

取件方法、物流信息处理方法及装置、系统

技术领域

本发明涉及网络技术领域，尤其涉及一种取件方法、物流信息处理方法及装置、系统。

背景技术

目前，用户从取件点取件的方式有如下几种方式：

1、用户通过阅读取件短信，找到取件密码，并将取件密码告诉工作人员，由工作人员根据取件密码找到相应包裹，并确认用户需要取走的包裹件数之后，将相应包裹找到并交于用户。

2、用户向取件点的工作人员提供手机号码、身份证号码或学生证号码等用户信息，由工作人员通过在取件点的管理系统中输入相应的用户信息查询包裹信息，并与用户确认要取走的包裹件数之后，根据管理系统的提示找到包裹并交给用户。

相关技术中，取件点取件的方式不仅操作繁琐，流程复杂，而且需要工作人员和用户之间多次配合才能完成，耗时费力，用户体验差，人力成本高。

发明内容

为了解决上述技术问题，本申请提供了一种取件方法、物流信息处理方法及装置、系统。

本申请采用如下技术方案：

一种取件方法，应用于第一服务器，包括：

提供物流信息以及对应的取件点标识、取件状态信息，所述物流信息包括用户身份标识；

接收来自第一客户端的查询请求，所述查询请求包括取件点标识和用户身份标识；

根据所述取件点标识查找所述用户身份标识关联的一条或多条物流信息；

根据所述查找出的一条或多条物流信息对应的取件状态信息，筛选未取件的取件状态信息对应的物流信息；

将所述筛选出的物流信息返回给所述第一客户端。

其中，将所述筛选出的物流信息返回给所述第一客户端之后，还包括：

接收来自所述第一客户端的取件确认消息，所述取件确认消息包含选择的物流信息和取件点标识；

根据所述取件点标识，将所述选择的物流信息发送至第二客户端。

其中，所述接收来自所述第一客户端的取件确认消息之后，还包括：

将所述选择的物流信息对应的取件状态信息更新为已取件。

其中，将所述选择的物流信息发送至第二客户端，包括：

查找已取件的取件状态信息对应的物流信息和取件点标识；

根据所述查找到的取件点标识，将所述查找到的物流信息发送至一个或多个第二客户端。

其中，将所述选择的物流信息发送至第二客户端的同时，还包括：

将所述选择的物流信息对应的取件状态信息发送至所述第二客户端。

其中，所述取件状态信息包括：用于指示取件状态的第一标识，所述取件状态包括已取件和未取件；以及，用于指示存放位置的第二标识。

其中，所述提供物流信息以及对应的取件点标识、取件状态信息之前，还包括：

生成所述取件点标识；

为第二客户端分配包含所述取件点标识的帧数据。

其中，所述帧数据还包括预定义的消息类型标识；

其中，所述物流信息至少还包括如下之一或多项：

运单号；

物流提供者标识；

送达取件点的时间；

取件时间。

一种取件装置，应用于第一服务器，包括：

第一提供单元，用于提供物流信息以及对应的取件点标识、取件状态信息，所述物流信息包括用户身份标识；

第一接收单元，用于接收来自第一客户端的查询请求，所述查询请求包括取件点标识和用户身份标识；

第一查询单元，用于根据所述取件点标识查找所述用户身份标识关联的一条或多条物流信息；

第一筛选单元，用于根据所述第一查询单元查找出的一条或多条物流信息对应的取件状态信息，筛选未取件的取件状态信息对应的物流信息；

第一发送单元，用于将所述第一筛选单元筛选出的物流信息返回给所述第一客户端。

一种取件装置，包括处理器和存储器；所述取件装置应用于第一服务器，所述存储器用于存储用于取件处理的程序；所述用于取件处理的程序在被所述处理器读取执行时，执行如下操作：

提供物流信息以及对应的取件点标识、取件状态信息，所述物流信息包括用户身份标识；

接收来自第一客户端的查询请求，所述查询请求包括取件点标识和用户身份标识；

根据所述取件点标识查找所述用户身份标识关联的一条或多条物流信息；

根据所述查找出的一条或多条物流信息对应的取件状态信息，筛选未取件的取件状态信息对应的物流信息；

将所述筛选出的物流信息返回给所述第一客户端。

一种取件方法，包括：

提供物流信息以及对应的取件点标识、取件状态信息，所述物流信息包括用户身份标识；

接收来自第一客户端的查询请求，所述查询请求包括取件点标识和用户身份标识；

根据所述取件点标识查找所述用户身份标识对应的一条或多条取件状态信息；

根据所述查找出的一个或多个取件状态信息，筛选未取件的取件状态信息对应的物流信息；

将所述筛选出的物流信息返回给所述第一客户端。

一种取件方法，包括：

配置来自第一服务器的包含取件点标识的帧数据；

发送携带所述帧数据的广播消息。

其中，采用WIFI或蓝牙发送携带所述帧数据的广播消息。

其中，还包括：接收来自所述第一服务器的物流信息；根据所述物流信息，生成取件提示，所述取件提示至少包括所述物流信息；输出所述取件提示。

其中，所述生成取件提示之前，还包括：接收来自所述第一服务器的取件状态信息，所述取件状态信息至少包括用于指示取件状态的第一标识和用于指示存放位置的第二标识；所述取件提示至少还包括：所述第二标识。

其中，所述生成取件提示之前，还包括：根据所述物流信息查询对应的取件状态信息，所述取件状态信息至少包括用于指示取件状态的第一标识和用于指示存放位置的第二标识；所述取件提示至少还包括：所述第二标识。

一种取件装置，应用于第二客户端，包括：

第一配置单元，用于配置来自第一服务器的包含取件点标识的帧数据；

第二发送单元，用于发送携带所述帧数据的广播消息。

一种取件装置，包括处理器和存储器；所述取件装置应用于第二客户端，所述存储器用于存储用于取件处理的程序；所述用于取件处理的程序在被所述处理器读取执行时，执行如下操作：

配置来自第一服务器的包含取件点标识的帧数据；

发送携带所述帧数据的广播消息。

一种取件方法，包括：

接收来自第二客户端的广播消息，所述广播消息携带包含取件点标识的帧数据；

向第一服务器发送查询请求，所述查询请求包含所述取件点标识和用户身份标识。

其中，所述帧数据中还包含有预定义的消息类型标识；

所述向第一服务器发送查询请求之前，还包括：解析所述广播消息，提取所述帧数据中的消息类型标识和取件点标识；

所述向第一服务器发送查询请求，包括：根据所述消息类型标识，向所述第一服务器发送所述查询请求。

其中，向第一服务器发送查询请求之后，还包括：

接收所述第一服务器返回的物流信息；

展示所述物流信息和对应所述取件点标识的取件点名称。

其中，在展示所述物流信息和对应所述取件点标识的取件点名称之前，还包括：

根据所述物流信息展示取件通知。

其中，所述展示所述物流信息和对应所述取件点标识的取件点名称之后，还包括：

接收选择的物流信息及对应的取件点标识；

向所述第一服务器发送取件确认消息，所述取件确认消息包含所述选择的物流信息及对应的取件点标识。

其中，所述物流信息至少还包括如下之一或多项：

运单号；

物流提供者标识；

送达取件点的时间信息。

一种取件装置，应用于第一客户端，包括：

第二接收单元，用于接收来自第二客户端的广播消息，所述广播消息携带包含取件点标识的帧数据；

第三发送单元，用于向第一服务器发送查询请求，所述查询请求包含所述取件点标识和用户身份标识。

一种取件装置，包括处理器和存储器；所述取件装置应用于第一客户端，所述存储器用于存储用于取件处理的程序；所述用于取件处理的程序在被所述处理器读取执行时，执行如下操作：

接收来自第二客户端的广播消息，所述广播消息携带包含取件点标识的帧数据；

向第一服务器发送查询请求，所述查询请求包含所述取件点标识和用户身份标识。

一种取件系统，包括：第一服务器和第二客户端；其中，

第二客户端包括第一取件装置，用于配置来自第一服务器的包含取件点标识的帧数据；发送携带所述帧数据的广播消息；

第一服务器包括第二取件装置，用于提供物流信息以及对应的取件点标识、取件状态信息，所述物流信息包括用户身份标识；接收来自第一客户端的查询请求，所述查询请求包括取件点标识和用户身份标识；根据所述取件点标识查找所述用户身份标识关联的一条或多条物流信息；根据所述查找出的一条或多条物流信息对应的取件状态信息，筛选未取件的取件状态信息对应的物流信息；将所述筛选出的物流信息返回给所述第一客户端。

一种物流信息处理方法，包括：

提供一条或多条物流信息；

接收来自第二客户端的取件点标识、第一物流信息及对应的取件状态信息；

从所述提供的一条或多条物流信息中查询与所述第一物流信息相匹配的物流信息；

将所述取件点标识、取件状态信息与所述查询到的物流信息对应保存。

其中，所述取件状态信息为已取件或未取件。

其中，所述查询与所述第一物流信息相匹配的物流信息之后，还包括：

查询不到与所述第一物流信息相匹配的物流信息时，将所述第一物流信息、取件点标识和取件状态信息对应保存。

其中，所述物流信息至少还包括运单号和物流提供者标识；

所述查询与所述第一物流信息相匹配的物流信息，包括：查询与所述第一物流信息的运单号和物流提供者标识相匹配的物流信息。

一种物流信息处理装置，应用于第一服务器，包括：

第二提供单元，用于提供一条或多条物流信息；

第三接收单元，用于接收来自第二客户端的取件点标识、第一物流信息及对应的取件状态信息；

第二查询单元，用于从所述提供的一条或多条物流信息中查询与所述第一物流信息相匹配的物流信息；

第一存储单元，用于将所述取件点标识、取件状态信息与所述查询到的物流信息对应保存。

一种物流信息处理装置，包括处理器和存储器；所述物流信息处理装置应用于第一服务器，所述存储器用于存储用于物流信息处理的程序；所述用于物流信息处理的程序在被所述处理器读取执行时，执行如下操作：

提供一条或多条物流信息；

接收来自第二客户端的取件点标识、第一物流信息及对应的取件状态信息；

从所述提供的一条或多条物流信息中查询与所述第一物流信息相匹配的物流信息；

将所述取件点标识、取件状态信息与所述查询到的物流信息对应保存。

一种物流信息处理方法，包括：

接收一条或多条物流信息；

查询对应所述物流信息的取件状态信息；

向第一服务器发送取件点标识、第一物流信息及对应的取件状态信息；

所述第一物流信息为所述一条或多条物流信息中存在对应取件状态信息的物流信息。

其中，查询所述物流信息对应的取件状态信息，还包括：

查询不到对应所述物流信息的取件状态信息时，生成对应所述物流信息的取件状态信息。

其中，所述取件状态信息为已取件或未取件。

其中，所述物流信息至少还包括如下一项或多项：

运单号；

物流提供者标识；

送达取件点的时间；

取件时间。

一种物流信息处理装置，应用于第二客户端，包括：

第四接收单元，用于接收一条或多条物流信息；

第三查询单元，用于查询对应所述物流信息的取件状态信息；

第五发送单元，用于向第一服务器发送取件点标识、第一物流信息及对应的取件状态信息，所述第一物流信息为所述一条或多条物流信息中存在对应取件状态信息的物流信息。

一种物流信息处理装置，包括处理器和存储器；所述物流信息处理装置应用于第二客户端，所述存储器用于存储用于物流信息处理的程序；所述用于物流信息处理的程序在被所述处理器读取执行时，执行如下操作：

接收一条或多条物流信息；

查询对应所述物流信息的取件状态信息；

向第一服务器发送取件点标识、第一物流信息及对应的取件状态信息，所述第一物流信息为所述一条或多条物流信息中存在对应取件状态信息的物流信息。

一种物流信息处理系统，包括：第一服务器和第二客户端；其中，

第二客户端包括第一物流信息处理装置，用于接收一条或多条物流信息；查询对应所述物流信息的取件状态信息；向所述第一服务器发送取件点标识、第一物流信息及对应的取件状态信息，所述第一物流信息为所述一条或多条物流信息中存在对应取件状态信息的物流信息；

第一服务器包括第二物流信息处理装置，用于提供一条或多条物流信息；接收来自所述第二客户端的取件点标识、第一物流信息及对应的取件状态信息；从所述提供的一条或多条物流信息中查询与所述第一物流信息相匹配的物流信息；将所述取件点标识、取件状态信息与所述查询到的物流信息对应保存。

本申请包括以下优点：

本申请可以在用户靠近取件点时，根据第一客户端提供的用户身份标识和取件点标识向用户提供取件通知，不需要用户主动操作即可实现取件通知的推送，提升了用户体验；

本申请在收到用户的确认取件消息之后向第二客户端提供用户的待取包裹标识，使得第二客户端能够根据该包裹标识输出取件指示，便于工作人员根据该取件指示取出包裹。

此过程中，不需要用户向工作人员出示任何用户信息或包裹信息，也不需要用户主动操作，即可在用户靠近取件点时完成取件处理，摆脱了繁琐的沟通及验证过程，也减少了用户和取件点工作人员之间的沟通成本，降低了人力成本，节省了时间，而且大大提升了用户体验和取件点工作人员的工作效率，同时也提高了取件处理的效率。

当然，实施本申请的任一产品必不一定需要同时达到以上所述的所有优点。

附图说明

图1为本申请实施例一中一种取件方法的流程示意图；

图2为本申请实施例一中另一种取件方法的流程示意图；

图3为本申请实施例一中取件装置的组成结构示意图；

图4为本申请实施例二中取件方法的流程示意图；

图5为本申请实施例二中取件装置的组成结构示意图；

图6为本申请实施例三种取件系统的组成结构示意图；

图7为本申请实施例四中取件方法的流程示意图；

图8为本申请实施例四中取件装置的组成结构示意图；

图9为本申请实施例五中物流信息处理方法的流程示意图；

图10为本申请实施例五中物流信息处理装置的组成结构示意图；

图11为本申请实施例六中物流信息处理方法的流程示意图；

图12为本申请实施例六中物流信息处理装置的组成结构示意图；

图13为本申请实施例七中物流信息处理系统的组成结构示意图；

图14为本申请的系统组成结构及其与第一客户端的交互示意图；

图15为本申请取件方法的具体实现流程图；

图16为本申请的应用场景示意图。

具体实施方式

下面将结合附图及实施例对本申请的技术方案进行更详细的说明。

需要说明的是，如果不冲突，本申请实施例以及实施例中的各个特征可以相互结合，均在本申请的保护范围之内。另外，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

在一个典型的配置中，客户端或服务器的计算设备可包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存(memory)。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。内存可能包括模块1，模块2，……，模块N(N为大于2的整数)。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动存储介质。存储介质可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括非暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

实施例一

如图1所示，本实施例提供一种取件方法，应用于第一服务器，可包括如下步骤：

步骤101，提供物流信息以及对应的取件点标识、取件状态信息，所述物流信息包括用户身份标识；

步骤102，接收来自第一客户端的查询请求，所述查询请求包括取件点标识和用户身份标识；

步骤103，根据所述取件点标识查找所述用户身份标识关联的一条或多条物流信息；

步骤104，根据所述查找出的一条或多条物流信息对应的取件状态信息，筛选未取件的取件状态信息对应的物流信息；

步骤105，将所述筛选出的物流信息返回给所述第一客户端。

如图2所示，本申请还提供另一种取件方法，应用于第一服务器，可包括如下步骤：

步骤201，提供物流信息以及对应的取件点标识、取件状态信息，所述物流信息包括用户身份标识；

步骤202，接收来自第一客户端的查询请求，所述查询请求包括取件点标识和用户身份标识；

步骤203，根据所述取件点标识查找所述用户身份标识对应的一条或多条取件状态信息；

步骤204，根据所述查找出的一个或多个取件状态信息，筛选未取件的取件状态信息对应的物流信息；

步骤205，将所述筛选出的物流信息返回给所述第一客户端。

在上述取件方法中，第一服务器可基于第一客户端的查询请求中取件点标识和用户身份标识，将未取件的取件状态信息对应的物流信息推送给第一客户端，如此，可根据第一客户端提供的用户身份标识和取件点标识向用户提供未取件的包裹信息，不需要用户主动操作即可实现包裹信息的主动推送，提升了用户体验。

实际应用中，上述取件方法中提供的物流信息可以由第一服务器在收到用户身份标识(例如，用户在第二服务器上注册的ID)之后主动向第二服务器请求的，还可以由第二服务器主动向所述第一服务器发送。所述物流信息除了包含用户身份标识之外，还可以包括如下之一或多项：运单号、物流提供者标识、送达取件点的时间、取件时间等。其中，用户身份标识可以是第二服务器上注册的ID，还可以是用户的联系方式(如手机号码)、姓名或地址等信息。一种实现方式中，所述第二服务器可以是交易服务器。

在一种实现方式中，查找所述用户身份标识关联的一条或多条物流信息可以是：将具有相同用户身份标识的多个物流信息确定为所述用户身份标识相关联的物流信息。也可以是，将用户身份标识完全匹配的多个物流信息确定为所述用户身份标识关联的物流信息。

在一些实现方式中，上述取件方法中将所述筛选出的物流信息返回给所述第一客户端之后，还可以包括：接收来自所述第一客户端的取件确认消息，所述取件确认消息包含选择的物流信息和取件点标识；根据所述取件点标识，将所述选择的物流信息发送至第二客户端。

在一些实现方式中，上述取件方法中所述接收来自所述第一客户端的取件确认消息之后，还可以包括：将所述选择的物流信息对应的取件状态信息更新为已取件。实际应用中，上述取件方法的将所述选择的物流信息发送至第二客户端，可以包括：查找已取件的取件状态信息对应的物流信息和取件点标识；根据所述查找到的取件点标识，将所述查找到的物流信息发送至一个或多个第二客户端。如此，第一服务器可批量将已取件的取件状态信息对应的物流信息发送至相应的第二客户端，有利于提高处理效率。

实际应用中，将所述选择的物流信息发送至第二客户端的同时，还可以将所述选择的物流信息对应的取件状态信息发送至所述第二客户端。这里，所述取件状态信息可以包括：用于指示取件状态的第一标识，所述取件状态包括已取件和未取件；以及，用于指示存放位置的第二标识。如此，可以将第二标识也同时提供给第二客户端，使得第二客户端能够提示工作人员相应包裹的存放位置，便于工作人员快速定位包裹。

在一些实现方式中，上述取件方法中提供物流信息以及对应的取件点标识、取件状态信息之前，还可以包括：生成所述取件点标识；为第二客户端分配包含所述取件点标识的帧数据。实际应用中，在取件点设立时由第一服务器为取件点设置取件点标识，所述取件点标识用于唯一标识取件点。除此之外，还可以在第一服务器上保存取件点的相关信息(如取件点标识、对应的取件点名称、对应的取件点地址等)，便于对取件点进行管理。

其中，所述帧数据中还可以包括预定义的消息类型标识(如UUID)。实际应用中，为便于识别消息类型，第一服务器可以在所述帧数据中设置预定义的消息类型标识。该消息类型的作用是标识当前消息用于取件处理或者取件相关的物流信息处理。

此外，如图3所示，本申请还提供一种取件装置，该取件装置应用于第一服务器，可以包括：

第一提供单元31，用于提供物流信息以及对应的取件点标识、取件状态信息，所述物流信息包括用户身份标识；

第一接收单元32，用于接收来自第一客户端的查询请求，所述查询请求包括取件点标识和用户身份标识；

第一查询单元33，用于根据所述取件点标识查找所述用户身份标识关联的一条或多条物流信息；

第一筛选单元34，用于根据所述第一查询单元查找出的一条或多条物流信息对应的取件状态信息，筛选未取件的取件状态信息对应的物流信息；

第一发送单元35，用于将所述第一筛选单元筛选出的物流信息返回给所述第一客户端。

其中，所述第一查询单元33，还可用于根据所述取件点标识查找所述用户身份标识对应的一条或多条取件状态信息；所述第一筛选单元34，还可用于根据所述查找出的一个或多个取件状态信息，筛选未取件的取件状态信息对应的物流信息。

实际应用中，上述第一提供单元31、第一接收单元32、第一查询单元33、第一筛选单元34以及第一发送单元35分别可以是软件、硬件或两者的结合。实际应用中，第一提供单元31可以是具有存储功能的器件，例如存储器或可以是数据库，所述第一接收单元32和第一发送单元35可以是具有通信功能的器件，例如无线通信组件等，所述第一查询单元33和第一筛选单元34可以通过处理器实现。

本实施例中，图3所示取件装置可以用于执行上文取件方法的所有流程或步骤，其实现原理相同，在此不再赘述。

此外，本实施例还提供一种取件装置，该取件装置可包括处理器和存储器；所述取件装置应用于第一服务器，所述存储器用于存储用于取件处理的程序；所述用于取件处理的程序在被所述处理器读取执行时，执行如下操作：

提供物流信息以及对应的取件点标识、取件状态信息，所述物流信息包括用户身份标识；

接收来自第一客户端的查询请求，所述查询请求包括取件点标识和用户身份标识；

根据所述取件点标识查找所述用户身份标识关联的一条或多条物流信息；

根据所述查找出的一条或多条物流信息对应的取件状态信息，筛选未取件的取件状态信息对应的物流信息；

将所述筛选出的物流信息返回给所述第一客户端。

当前，上述用于取件处理的程序在被所述处理器读取执行时，还可执行如下操作：

提供物流信息以及对应的取件点标识、取件状态信息，所述物流信息包括用户身份标识；

接收来自第一客户端的查询请求，所述查询请求包括取件点标识和用户身份标识；

根据所述取件点标识查找所述用户身份标识对应的一条或多条取件状态信息；

根据所述查找出的一个或多个取件状态信息，筛选未取件的取件状态信息对应的物流信息；

将所述筛选出的物流信息返回给所述第一客户端。

实际应用中，上述取件装置可执行本实施例中取件方法的所有步骤，在此不再赘述。

实施例二

如图4所示，本实施例提供一种取件方法，包括：

步骤401，第二客户端配置来自第一服务器的包含取件点标识的帧数据；

步骤402，第二客户端发送携带所述帧数据的广播消息。

本实施例中，第二客户端可部署在取件点。通过取件点的第二客户端发送广播消息，使得第一客户端能够在取件点附近时通过接收该广播消息来获取到取件点标识，进而主动向第一服务器发送查询请求，以便获知用户在所述取件点的未取包裹，通知用户及时到所述取件点取件。

在一些实现方式中，第二客户端可采用WIFI或蓝牙等近距离通信技术发送携带所述帧数据的广播消息，使得第一客户端能够在靠近取件点时接收所述广播消息，以便用户在取件点附件获知未取包裹的相关信息。实际应用中，可不间断的发送所述广播消息，或者每个一段时间(比如1秒)发送一次所述广播消息。

其中，在用户确认取件之后，所述取件方法还可以包括：接收来自所述第一服务器的物流信息；根据所述物流信息，生成取件提示，所述取件提示至少包括所述物流信息；输出所述取件提示。如此，第二客户端可在用户确认取件之后自动输出相应的取件提示，工作人员只需根据所述取件提示找到包裹并交于用户即可，省时省力省成本，提升了用户体验和取件效率。

在一些实现方式中，所述生成取件提示之前，还可以包括：接收来自所述第一服务器的取件状态信息，所述取件状态信息至少包括用于指示取件状态的第一标识和用于指示存放位置的第二标识；所述取件提示至少还包括：所述第二标识。如此，通过在取件提示中包含指示存放位置的第二标识，便于取件点的工作人员快速找到相应包裹。

在一些实现方式中，所述生成取件提示之前，还可以包括：根据所述物流信息查询对应的取件状态信息，所述取件状态信息至少包括用于指示取件状态的第一标识和用于指示存放位置的第二标识；所述取件提示至少还包括：所述第二标识。如此，通过在取件提示中包含指示存放位置的第二标识，便于取件点的工作人员快速找到相应包裹。

实际应用中，上述的第二标识可以是取件码或其他类似信息。

相应的，本实施例还提供一种取件装置，应用于第二客户端，如图5所示，该取件装置可包括：

第一配置单元51，用于配置来自第一服务器的包含取件点标识的帧数据；

第二发送单元52，用于发送携带所述帧数据的广播消息。

实际应用中，所述第一配置单元51、第二发送单元52分别可以是软件、硬件或两者的结合。例如，第一配置单元51可以通过处理器实现，第二发送单元52可通过具有通信功能的组件实现。在一些实现方式中，所述第二发送单元52可以是支持蓝牙、WIFI等近距离无线通信技术的通信装置或通信器件。

相应的，本实施例还提供另一种取件装置，包括处理器和存储器；所述取件装置应用于第二客户端，所述存储器用于存储用于取件处理的程序；所述用于取件处理的程序在被所述处理器读取执行时，执行如下操作：

配置来自第一服务器的包含取件点标识的帧数据；

发送携带所述帧数据的广播消息。

本实施例中，上述取件装置均可以实现本实施例取件方法的所有流程，具体执行过程请参照上文方法描述，不再赘述。

实施例三

如图6所示，本实施例提供一种取件系统，所述取件系统包括第二客户端61和第一服务器62；其中，

第二客户端61包括第一取件装置611，用于配置来自第一服务器62的包含取件点标识的帧数据；发送携带所述帧数据的广播消息；

第一服务器62包括第二取件装置621，用于提供物流信息以及对应的取件点标识、取件状态信息，所述物流信息包括用户身份标识；接收来自第一客户端的查询请求，所述查询请求包括取件点标识和用户身份标识；根据所述取件点标识查找所述用户身份标识关联的一条或多条物流信息；根据所述查找出的一条或多条物流信息对应的取件状态信息，筛选未取件的取件状态信息对应的物流信息；将所述筛选出的物流信息返回给所述第一客户端。

这里，第二取件装置612还可用于提供物流信息以及对应的取件点标识、取件状态信息，所述物流信息包括用户身份标识；接收来自第一客户端的查询请求，所述查询请求包括取件点标识和用户身份标识；根据所述取件点标识查找所述用户身份标识对应的一条或多条取件状态信息；根据所述查找出的一个或多个取件状态信息，筛选未取件的取件状态信息对应的物流信息；将所述筛选出的物流信息返回给所述第一客户端。

本实施例中，第一取件装置611相当于实施例二中的取件装置，第二取件装置621相当于实施例一中的取件装置，其组成结构及功能相同，不再赘述。

本实施例中提供的取件系统，通过向第一客户端广播包含取件点标识的广播消息，使得第一客户端在取件点附近时向第一服务器发出所述查询请求，进而由第一服务器向第一客户端推送用户在所述取件点的未取包裹信息，如此，用户不需要手动操作即可在靠近取件点时获取在该取件点的未取包裹信息，提高了取件点取件的便利性，大大提升了用户体验。

实施例四

如图7所示，本实施例提供一种取件方法，该取件通过应用于第一客户端，该方法可包括：

步骤701，接收来自第二客户端的广播消息，所述广播消息携带包含取件点标识的帧数据；

步骤702，向第一服务器发送查询请求，所述查询请求包含所述取件点标识和用户身份标识。

本实施例中，用户在靠近取件点时通过接收广播消息获知取件点标识，在获知取件点标识之后主动向第一服务器发送查询请求，以查询所述取件点是否有用户的未取包裹，及时提醒用户到取件点取件，不需要用户手动操作即可实现，提高了取件点取件的便利性，也提升了用户体验。

实际应用中，所述帧数据中还包含有预定义的消息类型标识。该消息类型标识用于标识相应消息用于取件处理或取件相关物流信息处理。在一种实现方式中，该消息类型标识可以是UUID。

在一种实现方式中，所述向第一服务器发送查询请求之前，还可以包括：解析所述广播消息，提取所述帧数据中的消息类型标识和取件点标识；所述向第一服务器发送查询请求，可以包括：根据所述消息类型标识，向所述第一服务器发送所述查询请求。实际应用中，第一客户端向第一服务器发送查询请求时，可通过发送包含所述消息类型标识的取件消息，在该取件消息中携带所述查询请求。如此，第一服务器和第一客户端可采用定制的消息类型交互，一方面可确保交互安全性，另一方面也便于消息解析和识别，提升了处理效率。

在一种实现方式中，向第一服务器发送查询请求之后，还可以包括：接收所述第一服务器返回的物流信息；展示所述物流信息和对应所述取件点标识的取件点名称。如此，通过将未取包裹的物流信息以及取件点相关信息展示出来，便于用户直观了解自己在附近取件点的未取包裹情况，方便用户确定要取走的包裹，提升了用户体验。

在一种实现方式中，在展示所述物流信息和对应所述取件点标识的取件点名称之前，可以根据所述物流信息展示取件通知。如此，先通过一个简单的取件通知让用户了解附近取件点有未取包裹，在用户确定要取件时可在查看详细的未取包裹情况，方便用户根据自身情况查阅相关信息，提升了用户体验，更加个性化。

在一种实现方式中，所述展示所述物流信息和对应所述取件点标识的取件点名称之后，还可以包括：接收选择的物流信息及对应的取件点标识；向所述第一服务器发送取件确认消息，所述取件确认消息包含所述选择的物流信息及对应的取件点标识。实际应用中，用户确定在附近取件点取件之后，可以在通过第一客户端展示的页面上选择要取走包裹的物流信息。在用户选择要取走包裹的物流信息之后，第一客户端会接收选择的物流信息及对应的取件点标识，进而发出所述取件确认消息。

本实施例中，物流信息至少还可以包括如下之一或多项：运单号、物流提供者标识、送达取件点的时间信息等。

相应的，本实施例还提供一种取件装置，该取件装置应用于第一客户端，如图8所示，可包括：

第二接收单元81，用于接收来自第二客户端的广播消息，所述广播消息携带包含取件点标识的帧数据；

第三发送单元82，用于向第一服务器发送查询请求，所述查询请求包含所述取件点标识和用户身份标识。

实际应用中，所述第二接收单元81、第三发送单元82分别可以是软件、硬件或两者的结合。例如，第二接收单元81和第三发送单元82可以通过具有通信功能的组件实现。在一些实现方式中，所述第二接收单元81可以是支持蓝牙、WIFI等近距离无线通信技术的通信器件。

此外，本实施例还提供一种取件装置，包括处理器和存储器；所述取件装置应用于第一客户端，所述存储器用于存储用于取件处理的程序；所述用于取件处理的程序在被所述处理器读取执行时，执行如下操作：

接收来自第二客户端的广播消息，所述广播消息携带包含取件点标识的帧数据；

向第一服务器发送查询请求，所述查询请求包含所述取件点标识和用户身份标识。

需要说明的是，本实施例中的所有取件装置均可实现本实施例中取件方法的所有流程，其实现过程可参照方法的相关记载，不再赘述。

实施例五

如图9所示，本实施例提供一种物流信息处理方法，应用于第一服务器，该方法可包括：

步骤901，提供一条或多条物流信息；

步骤902，接收来自第二客户端的取件点标识、第一物流信息及对应的取件状态信息；

步骤903，从所述提供的一条或多条物流信息中查询与所述第一物流信息相匹配的物流信息；

步骤904，将所述取件点标识、取件状态信息与所述查询到的物流信息对应保存。

本实施例中，第一服务器可基于第二客户端上报的信息更新物流信息及其对应的取件点标识和取件状态信息，实现取件点相关物流的信息处理，便于将多个取件点的物流信息进行统一管理，还可基于第一客户端发出的查询请求推送相应取件点中相关用户未取包裹的物流信息，不需要用户手动操作即可实现，提升了取件点取件的便利性和用户体验。

实际应用中，所述取件状态信息可以为已取件或未取件。在包裹送达取件点之后，第二客户端会向第一服务器发送所述取件点的取件点标识、所述包裹的物流信息以及未取件的取件状态信息，以便第一服务器可及时根据取件点的包裹送达情况更新相应的取件状态信息，如此，可使得第一服务器中保存的信息准确性更高。在包裹被用户从取件点取走之后，第二客户端还可以向第一服务器发送所述取件点的取件点标识、所述包裹的物流信息以及已取件的取件状态信息，以便第一服务器及时根据取件点的取件情况更新相应的取件状态信息，如此，可使得第一服务器中保存的信息准确性更高。

在一些实现方式中，所述提供的一条或多条物流信息可以来自第二服务器。例如，可以主动向第二服务器请求订单消息，再从该订单消息中提取所述物流信息。或者，在有订单消息产生时，第二服务器主动将订单消息发送至第一服务器，再由第一服务器从所述订单消息中提取所述物流信息。实际应用中，所述订单消息中的物流信息可以包括：物流提供者标识、用户身份标识、运单号等。这里，所述用户身份标识可以是收件人联系方式、收件人名称、在所述第二服务器注册的用户ID等。实际应用中，该第二服务器可以为交易服务器。

在一些实现方式中，所述查询与所述第一物流信息相匹配的物流信息之后，还可以包括：查询不到与所述第一物流信息相匹配的物流信息时，将所述第一物流信息、取件点标识和取件状态信息对应保存。这里，第二客户端提供的第一物流信息可以包括用户身份标识、运单号、物流提供者标识、送达取件点的时间、取件时间等。在取件状态信息为已取件时，第一物流信息可包含所述取件时间，在取件状态信息为未取件时第一物流信息可包括所述送达取件点的时间。

实际应用中，第一服务器可以将一条物流信息及其对应的取件点标识、一条取件状态信息保存为一条记录，该记录不仅包含相关信息的内容，而且包含了物流信息、取件标识和取件状态信息之间的对应关系。这里，第一服务器可以通过存储器保存，也可以通过数据库保存。

在一些实现方式中，所述物流信息至少还可以包括运单号和物流提供者标识；所述查询与所述第一物流信息相匹配的物流信息，可以包括：查询与所述第一物流信息的运单号和物流提供者标识相匹配的物流信息。如此，通过运单号和物流提供者标识来进行匹配，不仅处理效率高而且匹配精度高。

相应的，本实施例还提供一种物流信息处理装置，应用于第一服务器，如图10所示，该装置可包括：

第二提供单元11，用于提供一条或多条物流信息；

第三接收单元12，用于接收来自第二客户端的取件点标识、第一物流信息及对应的取件状态信息；

第二查询单元13，用于从所述提供的一条或多条物流信息中查询与所述第一物流信息相匹配的物流信息；

第一存储单元14，用于将所述取件点标识、取件状态信息与所述查询到的物流信息对应保存。

实际应用中，上述第二提供单元11、第三接收单元12、第二查询单元13、第一存储单元14分别可以是软件、硬件或两者的结合。实际应用中，第二提供单元11可以通过具有存储功能的器件实现，例如存储器或可以是数据库，所述第三接收单元12可以通过具有通信功能的器件实现，例如可以通过无线通信组件实现等，所述第二查询单元13可以通过处理器实现，所述第一存储单元14可以通过存储器或数据库等具有存储功能的器件实现。

此外，本实施例还提供另一种物流信息处理装置，包括处理器和存储器；所述物流信息处理装置应用于第一服务器，所述存储器用于存储用于物流信息处理的程序；所述用于物流信息处理的程序在被所述处理器读取执行时，执行如下操作：

提供一条或多条物流信息；

接收来自第二客户端的取件点标识、第一物流信息及对应的取件状态信息；

从所述提供的一条或多条物流信息中查询与所述第一物流信息相匹配的物流信息；

将所述取件点标识、取件状态信息与所述查询到的物流信息对应保存。

需要说明的是，本实施例中的所有物流信息处理装置均可实现本实施例中物流信息处理方法的所有流程，其实现过程可参照方法的相关记载，不再赘述。

实施例六

如图11所示，本实施例提供一种物流信息处理方法，该方法应用于第二客户端，可包括：

步骤1101，接收一条或多条物流信息；

步骤1102，查询对应所述物流信息的取件状态信息；

步骤1103，向第一服务器发送取件点标识、第一物流信息及对应的取件状态信息；

所述第一物流信息为所述一条或多条物流信息中存在对应取件状态信息的物流信息。

其中，查询所述物流信息对应的取件状态信息，还可以包括：查询不到对应所述物流信息的取件状态信息时，生成对应所述物流信息的取件状态信息。

实际应用中，第二客户端可以接收来自第二服务器的物流信息，也可以接收由工作人员输入的物流信息。实际应用中，第二服务器可在订单消息产生时或订单消息中物流状态指示为已送达取件点时，将所述订单消息发送至第二客户端，第二客户端可从该订单消息提取所述物流信息。或者，第二服务器可以直接将订单消息中的物流信息提取并发送至第二客户端。实际应用中，在包裹送达取件点之后，工作人员可将该包裹的物流信息输入至所述第二客户端。

其中，所述取件状态信息可以为已取件或未取件。在包裹送达取件点之后，第二客户端会向第一服务器发送所述取件点的取件点标识、所述包裹的物流信息以及未取件的取件状态信息，以便第一服务器可及时根据取件点的包裹送达情况更新相应的取件状态信息，以确保第一服务器中保存的信息准确性更高。在包裹被用户从取件点取走之后，第二客户端还可以向第一服务器发送所述取件点的取件点标识、所述包裹的物流信息以及已取件的取件状态信息，以便第一服务器及时根据取件点的取件情况更新相应的取件状态信息，以确保第一服务器中保存的信息准确性更高。

其中，所述物流信息至少还包括如下一项或多项：运单号、物流提供者标识、送达取件点的时间、取件时间等。所述第一物流信息至少包括用户身份标识，除此之外还可以包括如下一项或多项：运单号、物流提供者标识、送达取件点的时间、取件时间。

相应的，如图12所示，本实施例还提供一种物流信息处理装置，应用于第二客户端，包括：

第四接收单元121，用于接收一条或多条物流信息；

第三查询单元122，用于查询对应所述物流信息的取件状态信息；

第五发送单元123，用于向第一服务器发送取件点标识、第一物流信息及对应的取件状态信息，所述第一物流信息为所述一条或多条物流信息中存在对应取件状态信息的物流信息。

实际应用中，上述第四接收单元121、第三查询单元122、第五发送单元123分别可以是软件、硬件或两者的结合。实际应用中，第二提供单元11可以通过具有存储功能的器件实现，例如存储器或可以是数据库，所述第四接收单元121和第五发送单元123可以通过具有通信功能的器件实现，例如可以通过无线通信组件实现等，所述第三查询单元122可以通过处理器实现。

相应的，本实施例还提供一种物流信息处理装置，包括处理器和存储器；所述物流信息处理装置应用于第二客户端，所述存储器用于存储用于物流信息处理的程序；所述用于物流信息处理的程序在被所述处理器读取执行时，执行如下操作：

接收一条或多条物流信息；

查询对应所述物流信息的取件状态信息；

向第一服务器发送取件点标识、第一物流信息及对应的取件状态信息，所述第一物流信息为所述一条或多条物流信息中存在对应取件状态信息的物流信息。

需要说明的是，本实施例中的所有物流信息处理装置均可实现本实施例中物流信息处理方法的所有流程，其实现过程可参照方法的相关记载，不再赘述。

实施例七

如图13所示，本实施例提供一种物流信息处理系统，包括：第一服务器131和第二客户端132；其中，

第二客户端132包括第一物流信息处理装置1321，用于接收一条或多条物流信息；查询对应所述物流信息的取件状态信息；向所述第一服务器发送取件点标识、第一物流信息及对应的取件状态信息，所述第一物流信息为所述一条或多条物流信息中存在对应取件状态信息的物流信息；

第一服务器131包括第二物流信息处理装置1312，用于提供一条或多条物流信息；接收来自所述第二客户端的取件点标识、第一物流信息及对应的取件状态信息；从所述提供的一条或多条物流信息中查询与所述第一物流信息相匹配的物流信息；将所述取件点标识、取件状态信息与所述查询到的物流信息对应保存。

本实施例中，第二物流信息处理装置1312相当于实施例五中的物流信息处理装置，其组成结构以及功能相同，不再赘述。第一物流信息处理装置1321相当于实施例六中的物流信息处理装置，其组成结构以及功能相同，不再赘述。

实施例八

如图14所示，本申请提供一种取件系统，该取件系统用于实现取件点的取件处理流程。所述取件系统至少可以包括：第二客户端和第一服务器。其中，第二客户端可以包括取件点通信装置(相当于实施例二中的第二发送单元52)和取件点输出装置。

其中，第一服务器可以将一条物流信息及对应的一条取件状态信息、一个取件点标识保存为一条取件点包裹信息，该信息记录可以包括：信息记录编号、运单号、物流提供者信息、用户信息、包裹状态、入库时间、取件时间以及取件码，其中，包裹状态用于表示包裹在取件点的处理状态，可以包括如下两个状态：已入库、已取件；其中，已入库表示包裹已到达取件点，对应的取件状态信息为未取件，已取件表示包裹已被取走，对应的取件状态信息为已取件。入库时间表示包裹到达取件点的时间，取件时间表示包裹被取走的时间。其中，运单号、物流提供者信息、用户信息等物流信息可来自第二服务器或者第二客户端。

其中，所述第一服务器上设置有取件装置，所述取件装置用于至少根据来自第一客户端的用户身份标识和取件点标识(可以通过取件消息携带)，至少向所述第一客户端提供对应所述用户身份标识和取件点标识的物流信息(可以通过取件通知携带)；接收所述第一客户端返回的确认取件消息，所述确认取件消息至少包括选择的物流信息(例如，可以是运单号、取件点信息编号等)；至少向第二客户端提供所述选择的物流信息(可以通过取件指示消息携带)。

取件点输出装置，用于根据所述取件装置提供的物流信息(即取件指示消息)输出取件指示(例如，可以是取件小票)，所述取件指示至少包括取件码，所述取件码用于指示包裹在取件点的存放位置。

所述服务器上的取件装置，还用于为第二客户端中的通信装置分配用于标识取件点和取件点消息类型的帧数据。该帧数据的结构如下文图3所示流程的相关说明，在此不再赘述。

取件点通信装置，用于定时发出广播消息，所述广播消息至少包括所述取件装置分配的帧数据，便于所述第一客户端根据所述广播消息中的帧数据向所述取件装置提供用户身份标识和取件点标识。

实际应用中，所述取件点通信装置为支持近距离通信技术的通信装置。

在一种实现方式中，取件点通信装置可以是支持蓝牙通信的通信设备，例如，可以是支持蓝牙低耗能(BLE)的通信设备，或者可以是支持iBeacon技术的通信设备。此时，第一客户端只要具有蓝牙通信功能，在蓝牙通信功能打开时即可在通信装置的覆盖范围内接收到所述广播消息。

在一种实现方式中，取件点通信装置可以是支持WIFI通信的通信设备。第一客户端可以在通信装置的覆盖范围内，连接取件点通信装置的WIFI，之后，第一客户端与取件点通信装置可以通过相应端口建立socket通信，在该socket通信过程中取件点通信装置可以在向第一客户端发送的消息中携带上述帧数据，以便第一客户端根据所述帧数据向第一服务器发起取件消息。

除上述方式之外，上述取件点通信装置还可以是其他通信设备。

实际应用中，本申请中取件方法的具体实现流程如图15所示，可以包括：

步骤1500，第一服务器接收订单消息，从所述订单消息中提取物流信息，生成或更新取件点包裹信息并保存。

在一种实现方式中，所述订单消息可以来自物流提供者的服务器。例如，在包裹送达取件点时由物流提供者的服务器主动或被动的将相应的订单消息送至第一服务器。

在一种实现方式中，所述订单信息还可以来自交易服务器。例如，在包裹送达取件点时或订单消息创建时，交易服务器将订单消息同步到第一服务器。特别的，在订单消息的收货地址为取件点时，交易服务器在物流订单创建时或物流状态为“包裹送达取件点”时将订单消息同步至第一服务器。

在一种实现方式中，所述订单消息还可以由第二客户端提供。例如，可以在包裹送达取件点时由工作人员将相应的订单消息输入到第二客户端，第二客户端将所述订单消息发送至第一服务器。

实际应用中，上述的订单消息可以包括：用户信息、运单号、物流提供者信息、物流状态及其更新时间。其中，用户信息可以包括如下之一或多项：预定的用户ID、收件人姓名、收件人联系方式、电商平台的用户ID、物流应用上注册的用户ID等；物流提供者信息可以包括如下之一或多项：物流提供者标识、物流提供者名称等；物流状态是指包裹的物流状态，例如，物流状态可以包括揽件、进入发货所在地分拨中心、从发货地所在地分拨中心发出、进入收货所在地分拨中心、进入收货所在地进行签收扫描、送达取件点；更新时间包括每个物流状态的时间信息，例如可以包括：于XXXX年XX月XX日XX时XX分送达取件点。

取件点包裹信息可以包括：信息记录编号、运单号、物流提供者信息、用户信息、包裹状态、入库时间、取件时间以及取件码，其中，包裹状态用于表示包裹在取件点的处理状态，可以包括如下两个状态：已入库、已取件；其中，已入库表示包裹已到达取件点，相应的取件状态为未取件，已取件表示包裹已被取走，相应的取件状态为已取件。入库时间表示包裹到达取件点的时间，取件时间表示包裹被取走的时间。

其中，信息记录编号可以是随机生成的，也可以按照预定算法生成，信息记录编号用于标识取件点包裹信息。每个取件点包裹信息都具有自己的信息记录编号。在创建取件点包裹信息时生成信息记录编号。

取件码用于标识包裹在取件点的存放位置，便于工作人员查找相应包裹。实际应用中，取件码可以按照序号模式或货架模式来生成，具体可以根据实际应用的需要来定。

其中，序号模式的取件码是每天从1开始自增，工作人员将包裹存放在取件点时会按照取件码的顺序依次摆放，这样，工作人员根据取货码就能按规律找到包裹。

其中，货架模式的取件码可以是采用如下格式：货架号+运单号后4位。例如4-3-0099，表示第4个货架第3层后四位0099的包裹，如此，也能帮助工作人员快速定位包裹位置。当然，货架模式的取件码也可以采用货架号来标识，例如，取件码为4-3-2，表示第4个货架第3层序号为2的包裹。

除此之外，取件码还可以采用其他模式生成，例如将序号模式和货架模式相结合的方式，或者将序号模式和运单号相结合的方式等，对此，本文不作限制。

实际应用中，可以在包裹送达取件点时，由工作人员将包裹存放后在第二客户端上填写相应的取件码，第一服务器从第二客户端获取该取件码并更新到取件点包裹信息中。也可以在包裹送达取件点之后，第一服务器在生成或更新取件点包裹信息的过程中按照预定模式生成取件码，再将该取件码发送至第二客户端，第二客户端通过输出装置展示该取件码，工作人员按照该取件码将包裹存放到相应位置。

实际应用中，第一服务器在每次收到订单消息时生成或更新取件点包裹信息。收到订单消息之后，先查询是否存在与所述订单消息中运单号和物流提供者标识相匹配的取件点包裹信息，如果有，可以直接根据订单消息更新相应的取件点包裹信息，如果没有，则分配信息记录编号，生成相应的取件点包裹信息并保存。

其中，可以在订单消息创建时即将订单消息同步至第一服务器，也可以在包裹送达取件点时再将订单消息同步至第一服务器，还可以在包裹送达取件点时由工作人员将相应的订单消息输入第二客户端，再由第二客户端传送至第一服务器。

步骤1501，取件点通信装置定时发送广播消息，所述广播消息携带有用于标识取件点和取件点消息类型的帧数据；

实际应用中，在取件点建立之后，第一服务器即会为每个取件点分配用于标识取件点和取件点消息类型的帧数据，并预先将该帧数据配置在取件点通信装置上。

在一种实现方式中，所述帧数据可以采用如下结构：

帧数据＝UUID+Major+Minor；

其中，通用唯一识别码(UUID，Universally Unique Identifier)表示消息类型为取件点消息类型；Major表示地区；Minor表示取件点ID。

在一种实现方式中，帧数据的结构还可以为：帧数据＝UUID+Minor。

除上述之外，所述帧数据还可以采用其他结构，只要确保其中包含表示消息类型为取件点消息类型的字段和表示取件点ID的字段即可。

实际应用中，UUID可以采用世界标识算法生成，UUID一方面可以指示消息类型为取件点消息类型，另外还可将帧数据与其他取件点通信装置广播的帧数据区分。通过在帧数据中设置UUID，可确保一个帧数据唯一标识一个取件点，便于终端识别。

在一种实现方式，所述帧数据可以为128位，便于广播。

在一种实现方式中，取件点通信装置可以是支持蓝牙通信的通信设备，例如，可以是支持蓝牙低耗能(BLE)的通信设备，或者可以是支持iBeacon技术的通信设备。此时，第一客户端只要具有蓝牙通信功能，在蓝牙通信功能打开时即可在取件点通信装置的覆盖范围内接收到所述广播消息。

在一种实现方式中，取件点通信装置还可以是支持WIFI通信的通信设备。第一客户端可以在取件点通信装置的覆盖范围内，连接取件点通信装置的WIFI，之后，第一客户端与取件点通信装置可以通过相应端口建立socket通信，在该socket通信过程中取件点通信装置可以在向第一客户端发送的消息中携带上述帧数据，以便第一客户端根据所述帧数据向第一服务器发起取件消息。

除上述方式之外，取件点通信装置还可以是其他通信设备。

在一种实现方式中，取件点通信装置如果是iBeacon设备，在第一服务器分配帧数据之后使用与该iBeacon设备相匹配的控制器将该帧数据配置到iBeacon设备。

步骤1502，用户移动到取件点附近，第一客户端接收到所述广播消息；

步骤1503，第一客户端验证所述广播消息是否为取件点广播消息，如果是，则从所述广播消息中提取取件点ID，并继续步骤1504；否则，可以直接将所述广播消息丢弃，并结束当前流程；

具体的，可以通过匹配UUID来验证所述广播消息。实际应用中，第一客户端通过将所述广播消息解析，将其中的UUID与预定的UUID是否相匹配，如果匹配，则确认该广播消息为取件点广播消息，从中提取取件点ID。如果不匹配，则说明该广播消息不是取件点广播消息，可以直接将消息丢弃，不予处理。

步骤1504，第一客户端向第一服务器发送取件消息，所述取件消息包含用户身份标识和所述取件点ID；

其中，所述取件消息中可以携带用户身份标识和从所述广播消息中提取的取件点ID。

这里，用户身份标识可以为如下之一或多项之组合：收件人姓名、收件人联系方式(如手机号码)、电商平台的用户ID(如淘宝账号)、物流应用上注册的用户ID等。

实际应用中，第一客户端和第一服务器之间建立有保持连接状态的长连接消息通道，第一客户端可以通过该长连接消息通道将所述取件消息送至所述第一服务器。

步骤1505，第一服务器接收所述取件消息，根据其中的用户身份标识和取件点ID查询是否有待取包裹，如果有待取包裹则继续步骤1506，如果没有待取包裹，则可以直接结束当前流程；

实际应用中，第一服务器根据所述取件消息中携带的用户身份标识和取件点ID，查询与所述用户身份标识以及取件点ID相关的取件点包裹信息，如果查询到有包裹状态为已入库的取件点包裹信息，则提取该取件点包裹信息，生成取件通知，该取件通知至少可以包括：信息记录编号或运单号、用户身份标识以及取件点ID。

为便于向用户展示详细的包裹信息，还可以在取件通知中携带物流提供者信息、到达取件点时间等信息。这些信息都可以从取件点包裹信息中提取。

如果未查询到与所述用户信息以及取件点ID相关的、已入库的取件点包裹信息，说明该用户没有待取包裹，此时可以直接结束当前流程。

步骤1506，第一服务器向第一客户端发送所述取件通知；

一种实现方式中，第一服务器可以将未取包裹的全部或部分取件点包裹信息转换为字符串，将该字符串携带在取件通知消息中，再通过与第一客户端之间的长连接消息通道将该取件通知消息送至第一客户端。

步骤1507，第一客户端接收所述取件通知并展示，并向所述服务器发送确认取件消息；

实际应用中，第一客户端接收所述取件通知之后，弹出取件通知消息，以提示用户在某个取件点有待取包裹。

在一种实现方式中，可以通过用户界面的形式将待取包裹的信息展示给用户。例如，可以在用户界面上向用户展示：待取包裹件数、每件包裹的运单号/物流提供者信息/到达取件点时间/信息记录编号等信息，并提示用户选择要取走的包裹。例如，可以以复选项的形式展示每件待取包裹的信息，由用户在取件通知界面上选择。

例如，第一客户端可以是支持Android系统的电子设备，此时，在接收到取件通知后，电子设备会调用Android系统组件在通知栏发出一个取件通知提示，该取件通知提示的内容可定制(例如，内容可以为“您在xx取件点有M个待取包裹，请点击取件。”)，用户可以通过下拉通知栏查看所述取件通知提示(相当于实施例四中第一客户端展示的“取件通知”)，在用户点击取件通知提示之后会跳转到待取包裹的列表界面，在该列表界面上可以执行单选或复选操作来选择要取走的包裹。在用户选择完要取走的包裹并点击确认之后，电子设备会调用接口向服务端发起取件操作即向第一服务器发送确认取件消息，该确认取件消息中包含用户选择的待取包裹信息、用户信息以及取件点ID。

例如，用户在XX取件点有3个待取包裹时，其列表界面的示例如下表1所示。

表1

在一种实现方式中，所述确认取件消息可以携带用户信息、取件点ID以及用户选择要取走的包裹标识(如信息记录编号、运单号等)等信息。

步骤1508，第一服务器接收所述确认取件消息，更新取件点包裹信息，并向第二客户端发送取件指示消息；

其中，第一服务器接收确认取件消息，提取其中的信息记录编号，根据所述信息记录编号更新相应取件点包裹信息中的包裹状态和取件时间。具体的，将包裹状态从“已入库”更新为“已取件”，并同时更新取件时间。

实际应用中，第一服务器在更新取件点包裹信息之后还可以将相应信息的更新同步至物流提供者的服务器或交易服务器或者其他用于物流信息处理的服务器上。

其中，所述取件指示消息可以包括：状态更新为“已取件”的取件点包裹信息。具体的，取件指示消息至少包括取件码。除此之外，取件指示消息还可以包括收件人姓名、物流提供者标识、以及取件时间等信息。

实际应用中，一个取件指示消息可以对应一个取件点包裹信息，便于取件点输出装置按照包裹件数输出取件指示。

步骤1509，取件点输出装置接收所述取件指示消息，输出取件指示，以便取件点工作人员根据所述取件指示找到包裹并交于用户。

在一种实现方式中，取件点输出装置可以是打印设备，可以根据所述取件指示消息打印取件小票，该取件小票上至少包括取件码，便于取件点工作人员根据取件小票找到相应包裹。

在一种实现方式中，取件点输出装置可以是显示设备，根据所述取件指示消息展示取件小票，该取件小票上至少包括取件码，便于取件点工作人员根据取件小票找到相应包裹。

实际应用中，每当有取件点包裹信息的包裹状态更新为“已取件”，则触发服务器向取件点输出装置发出取件指示消息，取件指示消息中携带相应取件点包裹信息中的全部内容或部分内容。

实际应用中，所述取件小票可以包括如下信息之一或多项：收件人姓名、物流提供者名称、取件码、到达取件点时间、取件时间、运单号、信息记录编号。下表2为取件小票的一示例。一般来说，每张取件小票可以对应一个包裹，如果有三个包裹，那么可以打印三张取件小票，每个取件小票可以包含一个包裹的全部或部分取件点包裹信息。

表2

在图15所示的流程中，步骤1500可以在上述流程中实时进行，其与后续其他步骤之间的执行顺序不受限制。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例一至实例八及其中的特征可以相互任意组合。在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行。并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

应用场景示例

如图16所示为本申请的应用场景示例。其中，第一服务器、第二客户端(可以包含取件点通信装置和取件点输出装置)共同实现取件点的取件处理。第一客户端可以与取件点通信装置通信，也可以分别与第一服务器、第二服务器通信。

实际应用中，第一客户端可以向第二服务器发送订购消息，该订购消息中包括用户需购买或销售的商品标识，在确认订购之后，用户还可以通过第一客户端向第二服务器提供包括收货地址、收件人信息等的物流信息。用户确认物流信息之后，第二服务器会根据用户确认的物流信息生成订单消息，将订单消息同步至提供物流处理的第三服务器(图中未示)，同时，在识别出所述订单消息中的收货地址为取件点时，还将所述订单消息同步至所述第一服务器。在物流进行过程中，第三服务器会将相关的物流状态信息实时提供给第二服务器，第二服务器根据所述物流状态信息实时更新所述订单消息中的物流状态，并在所述物流状态指示包裹已送到取件点时第二服务器通知所述第一服务器。其中，订单消息可以包括：用户信息、运单号、物流提供者信息、物流状态及其更新时间。其中，用户信息可以包括如下之一或多项：收件人姓名、收件人联系方式、在第二服务器上注册的用户ID等；物流提供者信息可以包括如下之一或多项：物流提供者标识、物流提供者名称等；物流状态是指包裹的物流状态，例如，物流状态可以包括揽件、进入发货所在地分拨中心、从发货地所在地分拨中心发出、进入收货所在地分拨中心、进入收货所在地进行签收扫描、送达取件点；更新时间为每个物流状态的更新时间，例如可以包括送达取件点的时间：XXXX年XX月XX日XX时XX分。

第一服务器从所述订单消息中提取物流信息，生成取件点包裹信息并保存。例如，可以是物流状态为已送达取件点时将订单消息同步至第一服务器，还可以是在订单消息生成之时即同步至第一服务器。其中，取件点包裹信息可以包括信息记录编号、运单号、物流提供者信息、用户信息、包裹状态(相当于上文取件状态信息中的第一标识)、入库时间、取件时间以及取件码(相当于上文取件状态信息中的第二标识)，其中，包裹状态用于表示包裹在取件点的处理状态，可以包括如下两个状态：已入库、已取件；其中，已入库表示包裹已到达取件点，相应的取件状态为未取件，已取件表示包裹已被取走，相应的取件装置为已取件。入库时间表示包裹到达取件点的时间，取件时间表示包裹被取走的时间。

实际应用中，生成取件点包裹信息之前第一服务器还可以根据所述订单消息中的运单号和物流提供者信息判断是否已存在对应的取件点包裹信息，如果已存在，可以根据所述订单消息更新取件点包裹信息，如果不存在，则直接生成新的取件点包裹信息并保存。

如果物流状态还未到“送达取件点”，第一服务器生成的取件点包裹信息中包裹状态、入库时间、取件时间以及取件码等均可以为空，在物流状态为“送达取件点”并且接收到第二客户端发送的取件点标识、第一物流信息及对应的取件状态信息(未取件的取件状态信息)后，可以将取件点包裹信息中的包裹状态更新为已入库(即更新取件状态信息为未取件)，并同时更新入库时间和取件码。在接收到第一客户端发送的确认取件消息后，确认用户要将相应包裹取走，此时，第一服务器将取件点包裹信息中的包裹状态更新为“已取件”，并同时更新取件时间。

实际应用中，第一服务器可以定期将包裹状态为“已取件”的取件点包裹信息及其对应的取件点包裹信息删除，以便实时释放存储空间，避免过期数据占用空间而影响处理效率。

第一服务器在取件点建立时为其分配取件点ID，并分配用于标识取件点和取件点消息类型的帧数据，将所述取件点ID和帧数据配置到取件点通信装置上。取件点通信装置不间断的发出广播消息，该广播消息包括上述帧数据。

用户在取件点附近时，第一客户端进入取件点通信装置的覆盖范围，接收到取件点通信装置发出的广播消息，验证其中包含的帧数据为取件点消息类型，则从中提取取件点ID，主动向第一服务器发送取件消息，该取件消息中可以包括用户身份标识和所述取件点ID。

第一服务器根据所述取件消息查询是否有与所述用户身份标识和所述取件点ID相对应的、处于已入库状态的取件点包裹信息，在与所述用户身份标识和所述取件点ID相对应的、处于已入库状态的取件点包裹信息，那么向第一客户端发送取件通知，该取件通知至少包括物流信息(如用户身份标识或运单号等)。当然，取件通知还可以包括其他的物流信息，如物流提供者标识、收件人姓名、送达取件点时间等。

第一客户端接收所述取件通知，将其中携带的物流信息及其他信息展示出来，便于用户选择要取走的包裹。在用户确认要取走的包裹之后，第一客户端将用户选择的物流信息携带在确认取件消息中发送至第一服务器。

第一服务器接收所述确认取件消息之后，向取件点输出装置发出取件指示消息，所述取件指示消息至少包括用户选择的物流信息所对应取件点包裹信息的取件码。取件点输出装置根据所述取件指示消息，输出取件小票，例如通过打印设备将取件小票打印出来。取件点的工作人员根据取件小票上的取件码取出包裹交于用户，如此，取件点的取件流程即可结束。

实际应用中，取件点通信装置可以是支持近距离无线通信技术的通信设备，例如，可以是iBeacon，可以是支持低耗能蓝牙(BLE)的通信设备。此外，该取件点通信装置还可以是支持WiFi的通信设备。如果取件点通信装置是WiFi通信设备，那么可以在第一客户端主动连接上取件点通信装置之后，双方通过端口建立socket通信，在通信中取件点通信装置向第一客户端发出包含取件点消息类型和取件点ID的帧数据。

实际应用中，第一客户端可以为支持BLE技术、WiFi技术等的电子设备，如手机、平板电脑、可穿戴设备等。第二客户端中的取件点通信装置可以为支持BLE技术、WiFi技术等的网络侧设备(如基站等)，第二客户端中的取件点输出装置可以包括如下之一或多项：打印设备、显示设备、语音输出设备等。第一服务器可以是单一服务器，也可以是服务器和数据组成的集群，还可以是多个服务器形成的集群等。

本领域普通技术人员可以理解上述方法中的全部或部分步骤可通过程序来指令相关硬件完成，所述程序可以存储于计算机可读存储介质中，如只读存储器、磁盘或光盘等。可选地，上述实施例的全部或部分步骤也可以使用一个或多个集成电路来实现。相应地，上述实施例中的各模块/单元可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。本申请不限制于任何特定形式的硬件和软件的结合。

当然，本申请还可有其他多种实施例，在不背离本申请精神及其实质的情况下，熟悉本领域的技术人员当可根据本申请作出各种相应的改变和变形，但这些相应的改变和变形都应属于本申请的权利要求的保护范围。

Claims (41)

1.一种取件方法，应用于第一服务器，包括：

提供物流信息以及对应的取件点标识、取件状态信息，所述物流信息包括用户身份标识；

接收来自第一客户端的查询请求，所述查询请求包括取件点标识和用户身份标识；

根据所述取件点标识查找所述用户身份标识关联的一条或多条物流信息；

根据所述查找出的一条或多条物流信息对应的取件状态信息，筛选未取件的取件状态信息对应的物流信息；

将所述筛选出的物流信息返回给所述第一客户端。

2.根据权利要求1所述的取件方法，其特征在于，将所述筛选出的物流信息返回给所述第一客户端之后，还包括：

接收来自所述第一客户端的取件确认消息，所述取件确认消息包含选择的物流信息和取件点标识；

根据所述取件点标识，将所述选择的物流信息发送至第二客户端。

3.根据权利要求2所述的取件方法，其特征在于，所述接收来自所述第一客户端的取件确认消息之后，还包括：

将所述选择的物流信息对应的取件状态信息更新为已取件。

4.根据权利要求3所述的取件方法，其特征在于，将所述选择的物流信息发送至第二客户端，包括：

查找已取件的取件状态信息对应的物流信息和取件点标识；

根据所述查找到的取件点标识，将所述查找到的物流信息发送至一个或多个第二客户端。

5.根据权利要求2至4任一项所述的取件方法，其特征在于，将所述选择的物流信息发送至第二客户端的同时，还包括：

将所述选择的物流信息对应的取件状态信息发送至所述第二客户端。

6.根据权利要求5所述的取件方法，其特征在于，所述取件状态信息包括：

用于指示取件状态的第一标识，所述取件状态包括已取件和未取件；以及，

用于指示存放位置的第二标识。

7.根据权利要求1至4任一项所述的取件方法，其特征在于，所述提供物流信息以及对应的取件点标识、取件状态信息之前，还包括：

生成所述取件点标识；

为第二客户端分配包含所述取件点标识的帧数据。

8.根据权利要求6所述的取件方法，其特征在于，所述帧数据还包括预定义的消息类型标识。

9.根据权利要求1至4任一项所述的取件方法，其特征在于，所述物流信息至少还包括如下之一或多项：

运单号；

物流提供者标识；

送达取件点的时间；

取件时间。

10.一种取件装置，应用于第一服务器，包括：

第一提供单元，用于提供物流信息以及对应的取件点标识、取件状态信息，所述物流信息包括用户身份标识；

第一接收单元，用于接收来自第一客户端的查询请求，所述查询请求包括取件点标识和用户身份标识；

第一查询单元，用于根据所述取件点标识查找所述用户身份标识关联的一条或多条物流信息；

第一筛选单元，用于根据所述第一查询单元查找出的一条或多条物流信息对应的取件状态信息，筛选未取件的取件状态信息对应的物流信息；

第一发送单元，用于将所述第一筛选单元筛选出的物流信息返回给所述第一客户端。

11.一种取件装置，包括处理器和存储器；其特征在于，所述取件装置应用于第一服务器，所述存储器用于存储用于取件处理的程序；所述用于取件处理的程序在被所述处理器读取执行时，执行如下操作：

提供物流信息以及对应的取件点标识、取件状态信息，所述物流信息包括用户身份标识；

接收来自第一客户端的查询请求，所述查询请求包括取件点标识和用户身份标识；

根据所述取件点标识查找所述用户身份标识关联的一条或多条物流信息；

根据所述查找出的一条或多条物流信息对应的取件状态信息，筛选未取件的取件状态信息对应的物流信息；

将所述筛选出的物流信息返回给所述第一客户端。

12.一种取件方法，包括：

提供物流信息以及对应的取件点标识、取件状态信息，所述物流信息包括用户身份标识；

接收来自第一客户端的查询请求，所述查询请求包括取件点标识和用户身份标识；

根据所述取件点标识查找所述用户身份标识对应的一条或多条取件状态信息；

根据所述查找出的一个或多个取件状态信息，筛选未取件的取件状态信息对应的物流信息；

将所述筛选出的物流信息返回给所述第一客户端。

13.一种取件方法，包括：

配置来自第一服务器的包含取件点标识的帧数据；

发送携带所述帧数据的广播消息。

14.根据权利要求13所述的取件方法，其特征在于，

采用WIFI或蓝牙发送携带所述帧数据的广播消息。

15.根据权利要求14所述的取件方法，其特征在于，还包括：

接收来自所述第一服务器的物流信息；

根据所述物流信息，生成取件提示，所述取件提示至少包括所述物流信息；

输出所述取件提示。

16.根据权利要求15所述的取件方法，其特征在于，

所述生成取件提示之前，还包括：接收来自所述第一服务器的取件状态信息，所述取件状态信息至少包括用于指示取件状态的第一标识和用于指示存放位置的第二标识；

所述取件提示至少还包括：所述第二标识。

17.根据权利要求15所述的取件方法，其特征在于，

所述生成取件提示之前，还包括：根据所述物流信息查询对应的取件状态信息，所述取件状态信息至少包括用于指示取件状态的第一标识和用于指示存放位置的第二标识；

所述取件提示至少还包括：所述第二标识。

18.一种取件装置，应用于第二客户端，包括：

第一配置单元，用于配置来自第一服务器的包含取件点标识的帧数据；

第二发送单元，用于发送携带所述帧数据的广播消息。

19.一种取件装置，包括处理器和存储器；其特征在于，所述取件装置应用于第二客户端，所述存储器用于存储用于取件处理的程序；所述用于取件处理的程序在被所述处理器读取执行时，执行如下操作：

配置来自第一服务器的包含取件点标识的帧数据；

发送携带所述帧数据的广播消息。

20.一种取件方法，包括：

接收来自第二客户端的广播消息，所述广播消息携带包含取件点标识的帧数据；

向第一服务器发送查询请求，所述查询请求包含所述取件点标识和用户身份标识。

21.根据权利要求20所述的取件方法，其特征在于，

所述帧数据中还包含有预定义的消息类型标识；

所述向第一服务器发送查询请求之前，还包括：解析所述广播消息，提取所述帧数据中的消息类型标识和取件点标识；

所述向第一服务器发送查询请求，包括：根据所述消息类型标识，向所述第一服务器发送所述查询请求。

22.根据权利要求20所述的取件方法，其特征在于，向第一服务器发送查询请求之后，还包括：

接收所述第一服务器返回的物流信息；

展示所述物流信息和对应所述取件点标识的取件点名称。

23.根据权利要求22所述的取件方法，其特征在于，在展示所述物流信息和对应所述取件点标识的取件点名称之前，还包括：

根据所述物流信息展示取件通知。

24.根据权利要求22所述的取件方法，其特征在于，所述展示所述物流信息和对应所述取件点标识的取件点名称之后，还包括：

接收选择的物流信息及对应的取件点标识；

向所述第一服务器发送取件确认消息，所述取件确认消息包含所述选择的物流信息及对应的取件点标识。

25.根据权利要求22或24所述的取件方法，其特征在于，所述物流信息至少还包括如下之一或多项：

运单号；

物流提供者标识；

送达取件点的时间信息。

26.一种取件装置，应用于第一客户端，包括：

第二接收单元，用于接收来自第二客户端的广播消息，所述广播消息携带包含取件点标识的帧数据；

第三发送单元，用于向第一服务器发送查询请求，所述查询请求包含所述取件点标识和用户身份标识。

27.一种取件装置，包括处理器和存储器；其特征在于，所述取件装置应用于第一客户端，所述存储器用于存储用于取件处理的程序；所述用于取件处理的程序在被所述处理器读取执行时，执行如下操作：

接收来自第二客户端的广播消息，所述广播消息携带包含取件点标识的帧数据；

向第一服务器发送查询请求，所述查询请求包含所述取件点标识和用户身份标识。

28.一种取件系统，包括：第一服务器和第二客户端；其中，

第二客户端包括第一取件装置，用于配置来自第一服务器的包含取件点标识的帧数据；发送携带所述帧数据的广播消息；

第一服务器包括第二取件装置，用于提供物流信息以及对应的取件点标识、取件状态信息，所述物流信息包括用户身份标识；接收来自第一客户端的查询请求，所述查询请求包括取件点标识和用户身份标识；根据所述取件点标识查找所述用户身份标识关联的一条或多条物流信息；根据所述查找出的一条或多条物流信息对应的取件状态信息，筛选未取件的取件状态信息对应的物流信息；将所述筛选出的物流信息返回给所述第一客户端。

29.一种物流信息处理方法，包括：

提供一条或多条物流信息；

接收来自第二客户端的取件点标识、第一物流信息及对应的取件状态信息；

从所述提供的一条或多条物流信息中查询与所述第一物流信息相匹配的物流信息；

将所述取件点标识、取件状态信息与所述查询到的物流信息对应保存。

30.根据权利要求29所述的物流信息处理方法，其特征在于，所述取件状态信息为已取件或未取件。

31.根据权利要求29所述的物流信息处理方法，其特征在于，所述查询与所述第一物流信息相匹配的物流信息之后，还包括：

查询不到与所述第一物流信息相匹配的物流信息时，将所述第一物流信息、取件点标识和取件状态信息对应保存。

32.根据权利要求29所述的物流信息处理方法，其特征在于，

所述物流信息至少还包括运单号和物流提供者标识；

所述查询与所述第一物流信息相匹配的物流信息，包括：查询与所述第一物流信息的运单号和物流提供者标识相匹配的物流信息。

33.一种物流信息处理装置，应用于第一服务器，包括：

第二提供单元，用于提供一条或多条物流信息；

第三接收单元，用于接收来自第二客户端的取件点标识、第一物流信息及对应的取件状态信息；

第二查询单元，用于从所述提供的一条或多条物流信息中查询与所述第一物流信息相匹配的物流信息；

第一存储单元，用于将所述取件点标识、取件状态信息与所述查询到的物流信息对应保存。

34.一种物流信息处理装置，包括处理器和存储器；其特征在于，所述物流信息处理装置应用于第一服务器，所述存储器用于存储用于物流信息处理的程序；所述用于物流信息处理的程序在被所述处理器读取执行时，执行如下操作：

提供一条或多条物流信息；

接收来自第二客户端的取件点标识、第一物流信息及对应的取件状态信息；

从所述提供的一条或多条物流信息中查询与所述第一物流信息相匹配的物流信息；

将所述取件点标识、取件状态信息与所述查询到的物流信息对应保存。

35.一种物流信息处理方法，包括：

接收一条或多条物流信息；

查询对应所述物流信息的取件状态信息；

向第一服务器发送取件点标识、第一物流信息及对应的取件状态信息；

所述第一物流信息为所述一条或多条物流信息中存在对应取件状态信息的物流信息。

36.根据权利要求35所述的物流信息处理方法，其特征在于，查询所述物流信息对应的取件状态信息，还包括：

查询不到对应所述物流信息的取件状态信息时，生成对应所述物流信息的取件状态信息。

37.根据权利要求35所述的物流信息处理方法，其特征在于，所述取件状态信息为已取件或未取件。

38.根据权利要求35至37任一项所述的物流信息处理方法，所述物流信息至少还包括如下一项或多项：

运单号；

物流提供者标识；

送达取件点的时间；

取件时间。

39.一种物流信息处理装置，应用于第二客户端，包括：

第四接收单元，用于接收一条或多条物流信息；

第三查询单元，用于查询对应所述物流信息的取件状态信息；

第五发送单元，用于向第一服务器发送取件点标识、第一物流信息及对应的取件状态信息，所述第一物流信息为所述一条或多条物流信息中存在对应取件状态信息的物流信息。

40.一种物流信息处理装置，包括处理器和存储器；其特征在于，所述物流信息处理装置应用于第二客户端，所述存储器用于存储用于物流信息处理的程序；所述用于物流信息处理的程序在被所述处理器读取执行时，执行如下操作：

接收一条或多条物流信息；

查询对应所述物流信息的取件状态信息；

向第一服务器发送取件点标识、第一物流信息及对应的取件状态信息，所述第一物流信息为所述一条或多条物流信息中存在对应取件状态信息的物流信息。

41.一种物流信息处理系统，包括：第一服务器和第二客户端；其中，

第二客户端包括第一物流信息处理装置，用于接收一条或多条物流信息；查询对应所述物流信息的取件状态信息；向所述第一服务器发送取件点标识、第一物流信息及对应的取件状态信息，所述第一物流信息为所述一条或多条物流信息中存在对应取件状态信息的物流信息；

第一服务器包括第二物流信息处理装置，用于提供一条或多条物流信息；接收来自所述第二客户端的取件点标识、第一物流信息及对应的取件状态信息；从所述提供的一条或多条物流信息中查询与所述第一物流信息相匹配的物流信息；将所述取件点标识、取件状态信息与所述查询到的物流信息对应保存。