CN104809816A - 取件处理方法、取件执行方法、取件方法和装置及系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供的取件处理方法、取件执行方法、取件方法和装置及系统，包括：服务器接收用户终端发送的取件指令信息，所述取件指令信息包括订单标识符ID；对所述取件指令信息进行验证，如果所述取件指令信息通过验证，则查找所述订单ID中对应的柜子编号和子柜编号；将所述订单ID、柜子编号和子柜编号进行处理生成第一数据信息；将所述第一数据信息发送给所述柜子编号对应的柜体终端；接收柜体终端发送的取件成功的响应信息。本发明使用户完成取件，并提高快件的取件效率。

Description

取件处理方法、取件执行方法、取件方法和装置及系统

技术领域

本发明涉及物流领域，特别是涉及一种取件处理方法、取件执行方法、取件方法和装置及系统。

背景技术

随着电子商务的发展，快递业务也随之得到较大规模的扩张。快递的派送通常由快递人员将快递送到收件人的地址处，等收件人签收快递后，则完成快递的派送。

这种传统的派送模式，通常会使快递人员到达收件人的地址处时，收件人处于“繁忙状态”，从而无法接收快递，由此导致快递派送失败，这样会使快递公司投递效率受到影响。

发明内容

本发明实施例提供的取件处理方法、取件执行方法、取件方法和装置及系统，从而使用户完成取件，并提高快件的取件效率。

根据本发明的一方面，提供一种取件处理方法，包括：

服务器接收用户终端发送的取件指令信息，所述取件指令信息包括订单标识符ID；

对所述取件指令信息进行验证，如果所述取件指令信息通过验证，则查找所述订单ID中对应的柜子编号和子柜编号；

将所述订单ID、柜子编号和子柜编号进行处理生成第一数据信息；

将所述第一数据信息发送给所述柜子编号对应的柜体终端；

接收柜体终端发送的取件成功的响应信息。

根据本发明的另一方面，提供一种取件执行方法，包括：

柜体终端接收第一数据信息；

对所述第一数据信息进行验证，如果所述第一数据信息通过验证，则根据所述第一数据信息中的子柜编号向对应的子柜的锁控板发送指令信息，以使得所述锁控板将所述子柜打开；

向服务器发送取件成功的响应信息。

根据本发明的另一方面，提供一种取件方法，包括：

用户终端向服务器发送取件指令信息；

接收所述服务器发送的取件成功的响应信息。

根据本发明的一方面，提供一种取件处理装置，包括：

取件指令信息接收单元，用于服务器接收用户终端发送的取件指令信息，所述取件指令信息包括订单标识符ID；

取件指令信息验证单元，用于对所述取件指令信息进行验证，如果所述取件指令信息通过验证，则查找所述订单ID中对应的柜子编号和子柜编号；

第一数据信息生成单元，用于将所述订单ID、柜子编号和子柜编号进行处理生成第一数据信息；

第一数据信息发送单元，用于将所述第一数据信息发送给所述柜子编号对应的柜体终端；

第一取件成功响应信息接收单元，用于接收柜体终端发送的取件成功的响应信息。

根据本发明的另一方面，提供一种取件执行装置，包括：

第一数据信息接收单元，用于柜体终端接收第一数据信息；

第一数据信息验证单元，用于对所述第一数据信息进行验证，如果所述第一数据信息通过验证，则根据所述第一数据信息中的子柜编号向对应的子柜的锁控板发送指令信息，以使得所述锁控板将所述子柜打开；

取件成功响应信息发送单元，用于向服务器发送取件成功的响应信息。

根据本发明的另一方面，提供一种取件装置，包括：

取件指令信息发送单元，用于用户终端向服务器发送取件指令信息；

第二取件成功响应信息接收单元，用于接收所述服务器发送的取件成功的响应信息。

本发明实施例提供的取件处理方法、取件执行方法、取件方法和装置及系统，通过服务器接收用户终端发送的取件指令信息，对取件指令信息进行验证，如果所述取件指令信息通过验证，则查找订单ID中对应的柜子编号和子柜编号；并将所述订单ID、柜子编号和子柜编号进行处理生成第一数据信息；将所述第一数据信息发送给所述柜子编号对应的柜体终端；柜体终端对所述第一数据信息进行验证，以使得锁控板将子柜打开，从而使用户完成取件，并提高快件的取件效率。

附图说明

图1为本发明实施例提供的取件处理方法的流程图之一；

图2为本发明实施例提供的取件执行方法的流程图之二；

图3为本发明实施例提供的取件方法的流程图之三；

图4为本发明实施例提供的取件处理装置的示意图之一；

图5为本发明实施例提供的取件执行装置的示意图之二；

图6为本发明实施例提供的取件装置的示意图之三；

图7为本发明实施例提供的取件信令流程图之一；

图8为本发明实施例提供的取件信令流程图之二；

图9为本发明实施例提供的服务器处理系统示意图；

图10为本发明实施例提供的快递柜的取件的应用场景示意图。

具体实施方式

本发明的总体构思是，通过服务器接收用户终端发送的取件指令信息，对取件指令信息进行验证，如果所述取件指令信息通过验证，则查找订单ID中对应的柜子编号和子柜编号；并将订单ID、柜子编号和子柜编号进行处理生成第一数据信息；将所述第一数据信息发送给所述柜子编号对应的柜体终端；柜体终端对所述第一数据信息进行验证，以使得锁控板将子柜打开，从而使用户完成取件，并提高快件的取件效率。

下面结合附图对本发明实施例提供的取件处理方法、取件执行方法、取件方法和装置及系统进行详细描述。

图1为本发明实施例提供的取件处理方法的流程图之一。

参照图1，执行主体是服务器，在步骤S101，服务器接收用户终端发送的取件指令信息，取件指令信息包括订单标识符ID。

根据本发明的示例性实施例，服务器接收用户终端发送的取件指令信息包括：

服务器接收手机客户端发送的取件指令信息或接收用户通过短信网关发送的取件指令信息。

这里，用户可以通过两种方式向服务器发送取件指令信息，第一种方式是：用户通过登录手机客户端中的近邻宝，当用户登录成功进入近邻宝界面时，界面上会显示用户的当前的已收取和未收取的快件列表，用户通过点击未收取的快递信息，通过一键取件的按键，将取件指令信息发送给服务器，从而对未收取的快递进行取件。

第二种方式是：快递员在投递成功，并向服务器发送投递成功的信息。此时，服务器会向用户手机发送投递成功的信息，投递成功的信息包括取件密码。用户在取件时，在柜体终端的屏幕上输入取件密码，柜体终端再将取件信息指令发送服务器，从而进行取件。

在步骤S102，对取件指令信息进行验证，如果取件指令信息通过验证，则查找订单ID中对应的柜子编号和子柜编号。

根据本发明的示例性实施例，取件指令信息还包括用户ID、会话ID和签名信息，对取件指令信息进行验证包括：验证订单ID、用户ID、会话ID和签名信息与服务器预存的订单ID、用户ID、会话ID和签名信息是否匹配。

这里，服务器包括快件处理装置和push装置，快件处理装置通过调用认证鉴权装置来验证订单ID与服务器中存储的订单ID是否一致、用户ID是否存在、会话ID是否有效以及签名信息是否正确，如果验证的订单ID、用户ID、会话ID和签名信息与服务器预存的订单ID、用户ID、会话ID和签名信息匹配，则返回验证成功的信息。

在步骤S103，将订单ID、柜子编号和子柜编号进行处理生成第一数据信息。

将订单ID、柜子编号和子柜编号进行打包处理，从而生成Json格式的第一数据信息。

在步骤S104，将第一数据信息发送给柜子编号对应的柜体终端。

根据本发明的示例性实施例，所述将所述第一数据信息发送给所述柜子编号对应的柜体终端包括：

Ticket准入服务器根据当前各个Broker接入服务器的可用性以及负载状况，为所述柜体终端分配IP端口，以使得所述柜体终端根据分配的IP端口与相应的Broker接入服务器建立连接；

所述Broker接入服务器将所述柜子编号和所述Broker接入服务器的IP端口发送给总控调度服务器，从而生成路由表；

总控调度服务器根据所述路由表将所述第一数据信息发送到所述Broker接入服务器对应的柜体终端。

这里，第一数据信息和柜体终端之间信息的传送主要是通过服务器中的push装置来完成的。

具体参照如图9所示的本发明实施例提供的服务器处理系统示意图，服务器包括快件处理装置和push装置，push装置主要包括Broker接入服务器、Ticket准入服务器、总控调度服务器和Profile服务器。

Ticket准入服务器用于根据当前各个Broker接入服务器的可用性以及负载状况，为柜体终端分配IP端口，使柜体终端根据分配的IP端口与相应的Broker接入服务器建立连接。

Broker接入服务器将柜体的编号和Broker接入服务器的IP端口发送给总控调度服务器，从而生成路由表，总控调度服务器根据路由表将发送的数据包发送到Broker接入服务器对应的柜体终端。

Profile服务器用于根据当前装置的整个运行状态以及相关的数据进行统计。

根据本发明的示例性实施例，还包括：

第一Broker接入服务器接收所述柜体终端在阈值时间内发送的心跳检测请求信息，以使得所述柜体终端判断长连接的状态；

如果长连接处于连接状态，则所述第一Broker接入服务器接收所述柜体终端发送的所述心跳检测请求信息；

如果长连接处于断开状态，则Ticket准入服务器接收所述柜体终端发送的重新分配请求信息，将所述第一Broker接入服务器的状态设置为第一状态，并为所述柜体终端分配第二Broker接入服务器；

所述Ticket准入服务器将所述柜子编号和所述第二Broker接入服务器的IP端口发送给总调度服务器，以使得所述总调度服务器更新所述路由表。

这里，第一状态为不可用或故障状态。

在通过一键取件或短信取件的过程中，柜体终端每隔10s/15s向服务器发送连接，从而建立一个柜体终端的状态信息表，状态信息表包括柜体终端与服务器上一次建立连接的时间，即上一次心跳的时间。

如果当前柜体终端没有网络，用户在阈值时间内发送取件的指令信息，柜体终端都没有打开子柜，则Ticket准入服务器会重新为柜体终端分配一个新的Broker接入服务器，从而实现柜体终端与服务器的交互。

在步骤S105，接收柜体终端发送的取件成功的响应信息。

本发明实施例提供的取件处理方法，通过服务器接收用户终端发送的取件指令信息，对取件指令信息进行验证，如果取件指令信息通过验证，则查找订单ID中对应的柜子编号和子柜编号，并将所述订单ID、柜子编号和子柜编号进行处理生成第一数据信息，从而将第一数据信息准确地发送给柜子编号对应的柜体终端。

图2为本发明实施例提供的取件执行方法的流程图之二。

参照图2，执行主体是柜体终端，在步骤S201，柜体终端接收第一数据信息。

步骤S202，对所述第一数据信息进行验证，如果第一数据信息通过验证，则根据第一数据信息中的子柜编号向对应的子柜的锁控板发送指令信息，以使得锁控板将子柜打开。

这里，柜体终端通过调用硬件指令信息，硬件指令信息通过控制子柜的锁控板将子柜的柜门打开。

步骤S203，向服务器发送取件成功的响应信息。

本发明实施例提供的取件执行方法，通过柜体终端对第一数据信息进行验证，以使得锁控板将子柜打开，从而使用户完成取件，并提高快件的取件效率。

图3为本发明实施例提供的取件方法的流程图之三。

参照图3，执行主体是用户终端，在步骤S301，用户终端向服务器发送取件指令信息。

步骤S302，接收服务器发送的取件成功的响应信息。

根据本发明的示例性实施例，接收服务器通过短信网关发送的取件成功的响应信息。

根据本发明的示例性实施例，步骤S302包括：

在阈值时间内向服务器发送取件请求信息；

如果在阈值时间内接收到所述服务器发送的取件成功的响应信息，则取件成功。

根据本发明的示例性实施例，还包括：

如果在阈值时间内没有接收到所述服务器发送的取件成功的响应信息，则判断网络的状态；

如果网络处于连接状态，则向服务器发送取件请求信息；

如果网络处于断开状态，则接收服务器发送的取件失败的响应信息。

本发明实施例提供的取件方法，通过接收服务器发送的取件成功的响应信息，从而提高快件的取件效率。

图4为本发明实施例提供的取件处理装置的示意图之一。

参照图4，取件装置包括取件指令信息接收单元41、取件指令信息验证单元42、第一数据信息生成单元43、第一数据信息发送单元44和第一取件成功响应信息接收单元45。

取件指令信息接收单元41用于服务器接收用户终端发送的取件指令信息，取件指令信息包括订单标识符ID。

取件指令信息验证单元42用于对取件指令信息进行验证，如果取件指令信息通过验证，则查找订单ID中对应的柜子编号和子柜编号。

第一数据信息生成单元43用于将订单ID、柜子编号和子柜编号进行处理生成第一数据信息。

第一数据信息发送单元44用于将第一数据信息发送给柜子编号对应的柜体终端。

第一取件成功响应信息接收单元45用于接收柜体终端发送的取件成功的响应信息。

根据本发明的示例性实施例，取件指令信息接收单元41包括：

所述服务器接收手机客户端发送的取件指令信息或接收用户通过短信网关发送的取件指令信息。

根据本发明的示例性实施例，取件指令信息还包括用户ID、会话ID和签名信息，取件指令信息验证单元42包括：验证订单ID、用户ID、会话ID和签名信息与服务器预存的订单ID、用户ID、会话ID和签名信息是否匹配。

根据本发明的示例性实施例，所述第一数据信息发送单元包括：

IP端口分配单元(未示出)用于Ticket准入服务器根据当前各个Broker接入服务器的可用性以及负载状况，为所述柜体终端分配IP端口，以使得所述柜体终端根据分配的IP端口与相应的Broker接入服务器建立连接；

路由表构成单元(未示出)用于所述Broker接入服务器将所述柜子编号和所述Broker接入服务器的IP端口发送给总控调度服务器，从而生成路由表；

数据信息发送单元(未示出)用于总控调度服务器根据所述路由表将所述第一数据信息发送到所述Broker接入服务器对应的柜体终端。

根据本发明的示例性实施例，还包括：

心跳检测请求信息发送单元(未示出)用于第一Broker接入服务器接收所述柜体终端在阈值时间内发送的心跳检测请求信息，以使得所述柜体终端判断长连接的状态；

心跳检测请求信息接收单元(未示出)用于如果长连接处于连接状态，则所述第一Broker接入服务器接收所述柜体终端发送的所述心跳检测请求信息；

第二Broker接入服务器分配单元(未示出)用于如果长连接处于断开状态，则Ticket准入服务器接收所述柜体终端发送的重新分配请求信息，将所述第一Broker接入服务器的状态设置为第一状态，并为所述柜体终端分配第二Broker接入服务器；

路由表更新单元(未示出)用于所述Ticket准入服务器将所述柜子编号和所述第二Broker接入服务器的IP端口发送给总调度服务器，以使得所述总调度服务器更新所述路由表。

本发明实施例提供的取件处理装置，通过服务器接收用户终端发送的取件指令信息，对取件指令信息进行验证，如果取件指令信息通过验证，则查找订单ID中对应的柜子编号和子柜编号；并将订单ID、柜子编号和子柜编号进行处理生成第一数据信息，从而将第一数据信息准确地发送给柜子编号对应的柜体终端。

图5为本发明实施例提供的快递柜的取件装置的示意图之二。

参照图5，取件装置包括第一数据信息接收单元51、第一数据信息验证单元52和取件成功响应信息发送单元53。

第一数据信息接收单元51用于柜体终端接收第一数据信息。

第一数据信息验证单元52用于对第一数据信息进行验证，如果第一数据信息通过验证，则根据第一数据信息中的子柜编号向对应的子柜的锁控板发送指令信息，以使得锁控板将子柜打开。

取件成功响应信息发送单元53用于向服务器发送取件成功的响应信息。

本发明实施例提供的取件执行装置，通过柜体终端对第一数据信息进行验证，以使得锁控板将子柜打开，从而使用户完成取件，并提高快件的取件效率。

图6为本发明实施例提供的快递柜的取件装置的示意图之三。

参照图6，取件装置包括取件指令信息发送单元61和第二取件成功响应信息接收单元62。

取件指令信息发送单元61用于用户终端向服务器发送取件指令信息。

第二取件成功响应信息接收单元62用于接收服务器发送的取件成功的响应信息。

根据本发明的示例性实施例，其特征在于，第二取件成功响应信息接收单元62包括：

在阈值时间内向服务器发送取件请求信息；

如果在阈值时间内接收到服务器发送的取件成功的响应信息，则取件成功。

根据本发明的示例性实施例，还包括：

第三取件成功响应信息接收单元(未示出)用于接收服务器通过短信网关发送的取件成功的响应信息。

根据本发明的示例性实施例，还包括：

网络状态判断单元(未示出)用于在阈值时间内没有接收到服务器发送的取件成功的响应信息的情况下，则判断网络的状态；

取件请求信息发送单元(未示出)用于在网络处于连接状态的情况下，则向服务器发送取件请求信息；

取件失败响应信息接收单元(未示出)用于在网络处于断开状态的情况下，则接收服务器发送的取件失败的响应信息。

本发明实施例提供的取件装置，通过接收服务器发送的取件成功的响应信息，从而提高快件的取件效率。

图7为本发明实施例提供的取件信令流程图之一。

参照图7，在步骤S801，手机APP向服务器发送取件指令信息，取件指令信息包括订单标识符ID。

在步骤S802，服务器对取件信息进行处理，具体为：对取件指令信息进行验证，如果取件指令信息通过验证，则查找订单ID中对应的柜子编号和子柜编号；将订单ID、柜子编号和子柜编号进行处理生成第一数据信息。

在步骤S803，服务器将第一数据信息发送给柜体终端。

在步骤S804，柜体终端对第一数据信息进行验证，如果第一数据信息通过验证，则根据第一数据信息中的子柜编号向对应的子柜的锁控板发送指令信息，以使得所述锁控板将子柜打开。

在步骤S805，柜体终端向服务器发送取件成功的响应信息。

在步骤S806，用户终端接收服务器发送的取件成功的响应信息。

图8为本发明实施例提供的取件信令流程图之二。

参照图8，在步骤S901，用户通过编辑手机短信向短信网关发送取件指令信息，取件指令信息包括订单标识符ID。

在步骤S902，短信网关向服务器发送取件指令信息。

在步骤S903，服务器对取件信息进行处理，具体为：对取件指令信息进行验证，如果取件指令信息通过验证，则查找订单ID中对应的柜子编号和子柜编号；将订单ID、柜子编号和子柜编号进行处理生成第一数据信息。

在步骤S904，服务器将第一数据信息发送给柜体终端。

在步骤S905，柜体终端对第一数据信息进行验证，如果第一数据信息通过验证，则根据第一数据信息中的子柜编号向对应的子柜的锁控板发送指令信息，以使得所述锁控板将子柜打开。

在步骤S906，柜体终端向服务器发送取件成功的响应信息。

在步骤S907，服务器向短信网关发送取件成功的响应信息。

在步骤S908，短信网关向用户手机发送取件成功的响应信息。

图9为本发明实施例提供的快递柜的取件的应用场景示意图。

参照图9，快递人员完成投递后，收件人会收到一条短信，短信中包含取件密码。收件人在近邻宝智能快件箱中输入“取件密码”即可取件。

参照图10，本实施例的操作过程为：

首先，在近邻宝智能快件箱界面，点击取件按钮；

其次，输入取件密码，箱门打开，语音提示“请取走您的包裹”；

最后，点击“返回首页”，即可返回首页，继续取件或进行其他操作。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。

Claims (17)

1.一种取件处理方法，其特征在于，包括：

服务器接收用户终端发送的取件指令信息，所述取件指令信息包括订单标识符ID；

对所述取件指令信息进行验证，如果所述取件指令信息通过验证，则查找所述订单ID中对应的柜子编号和子柜编号；

将所述订单ID、柜子编号和子柜编号进行处理生成第一数据信息；

将所述第一数据信息发送给所述柜子编号对应的柜体终端；

接收柜体终端发送的取件成功的响应信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述服务器接收用户终端发送的取件指令信息包括：

所述服务器接收手机客户端发送的取件指令信息或接收用户通过短信网关发送的取件指令信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，

所述取件指令信息还包括用户ID、会话ID和签名信息，所述对所述取件指令信息进行验证包括：验证所述订单ID、用户ID、会话ID和签名信息与所述服务器预存的订单ID、用户ID、会话ID和签名信息是否匹配。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述将所述第一数据信息发送给所述柜子编号对应的柜体终端包括：

Ticket准入服务器根据当前各个Broker接入服务器的可用性以及负载状况，为所述柜体终端分配IP端口，以使得所述柜体终端根据分配的IP端口与相应的Broker接入服务器建立连接；

所述Broker接入服务器将所述柜子编号和所述Broker接入服务器的IP端口发送给总控调度服务器，从而生成路由表；

所述总控调度服务器根据所述路由表将所述第一数据信息发送到所述Broker接入服务器对应的柜体终端。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：

第一Broker接入服务器接收所述柜体终端在阈值时间内发送的心跳检测请求信息，以使得所述柜体终端判断长连接的状态；

如果长连接处于连接状态，则所述第一Broker接入服务器接收所述柜体终端发送的所述心跳检测请求信息；

如果长连接处于断开状态，则Ticket准入服务器接收所述柜体终端发送的重新分配请求信息，将所述第一Broker接入服务器的状态设置为第一状态，并为所述柜体终端分配第二Broker接入服务器；

所述Ticket准入服务器将所述柜子编号和所述第二Broker接入服务器的IP端口发送给总调度服务器，以使得所述总调度服务器更新所述路由表。

6.一种取件执行方法，其特征在于，包括：

柜体终端接收第一数据信息；

对所述第一数据信息进行验证，如果所述第一数据信息通过验证，则根据所述第一数据信息中的子柜编号向对应的子柜的锁控板发送指令信息，以使得所述锁控板将所述子柜打开；

向服务器发送取件成功的响应信息。

7.一种取件方法，其特征在于，包括：

用户终端向服务器发送取件指令信息；

接收所述服务器发送的取件成功的响应信息。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，还包括：

接收所述服务器通过短信网关发送的取件成功的响应信息。

9.根据权利要求7或8所述的方法，其特征在于，所述接收所述服务器发送的取件成功的响应信息包括：

在阈值时间内向所述服务器发送取件请求信息；

如果在阈值时间内接收到所述服务器发送的取件成功的响应信息，则取件成功。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，还包括：

如果在阈值时间内没有接收到所述服务器发送的取件成功的响应信息，则判断网络的状态；

如果所述网络处于连接状态，则向所述服务器发送所述取件请求信息；

如果所述网络处于断开状态，则接收所述服务器发送的取件失败的响应信息。

11.一种取件处理装置，其特征在于，包括：

取件指令信息接收单元，用于服务器接收用户终端发送的取件指令信息，所述取件指令信息包括订单标识符ID；

取件指令信息验证单元，用于对所述取件指令信息进行验证，如果所述取件指令信息通过验证，则查找所述订单ID中对应的柜子编号和子柜编号；

第一数据信息生成单元，用于将所述订单ID、柜子编号和子柜编号进行处理生成第一数据信息；

第一数据信息发送单元，用于将所述第一数据信息发送给所述柜子编号对应的柜体终端；

第一取件成功响应信息接收单元，用于接收柜体终端发送的取件成功的响应信息。

12.一种取件执行装置，其特征在于，包括：

第一数据信息接收单元，用于柜体终端接收第一数据信息；

第一数据信息验证单元，用于对所述第一数据信息进行验证，如果所述第一数据信息通过验证，则根据所述第一数据信息中的子柜编号向对应的子柜的锁控板发送指令信息，以使得所述锁控板将所述子柜打开；

取件成功响应信息发送单元，用于向服务器发送取件成功的响应信息。

13.一种取件装置，其特征在于，包括：

取件指令信息发送单元，用于用户终端向服务器发送取件指令信息；

第二取件成功响应信息接收单元，用于接收所述服务器发送的取件成功的响应信息。

14.根据权利要求13所述的装置，其特征在于，还包括：

第三取件成功响应信息接收单元，用于接收所述服务器通过短信网关发送的取件成功的响应信息。

15.根据权利要求13或14所述的装置，其特征在于，所述第二取件成功响应信息接收单元包括：

在阈值时间内向所述服务器发送取件请求信息；

如果在阈值时间内接收到所述服务器发送的取件成功的响应信息，则取件成功。

16.根据权利要求15所述的装置，其特征在于，还包括：

网络状态判断单元，用于在阈值时间内没有接收到所述服务器发送的取件成功的响应信息的情况下，则判断网络的状态；

取件请求信息发送单元，用于在所述网络处于连接状态的情况下，则向所述服务器发送所述取件请求信息；

取件失败响应信息接收单元，用于在所述网络处于断开状态的情况下，则接收所述服务器发送的取件失败的响应信息。

17.一种取件系统，包括如权利要求11所述的服务器、如权利要求12所述的柜体终端和如权利要求13-16任一项所述的用户终端。