CN107738608A

CN107738608A - 基于移动互联应用的智能汽车快修保养系统

Info

Publication number: CN107738608A
Application number: CN201710985830.8A
Authority: CN
Inventors: 刘存山; 黄晓杏; 范四立; 熊长炜; 刘志伟
Original assignee: Dongguan Polytechnic
Current assignee: Dongguan Polytechnic
Priority date: 2017-10-20
Filing date: 2017-10-20
Publication date: 2018-02-27

Abstract

本发明涉及汽车服务平台，尤其是涉及基于移动互联应用的智能汽车快修保养系统，该系统具有客服平台、客户端APP及工程车端，客服平台匹配客户端APP及调度工程车端，客户端APP具有发送请求及定位给客服平台并可实现在线与客服平台互动及支付款项功能；工程车端响应客服平台并委派移动工程车到客户端APP提供的定位点，移动工程车具有 GPS 定位功能，并提供快修保养平台及汽车配件自助售卖功能。本发明只需通过APP 申请快修或保养服务，客服平台通过快速匹配附近的汽车维修工程车，无论何时何地都能做到随叫随到，最大限度的优化客户的服务体验，最大化节省客户的时间，做到快速、平价、专业的汽车维修和保养服务。

Description

基于移动互联应用的智能汽车快修保养系统

技术领域

本发明涉及汽车服务平台，尤其是涉及一种基于移动互联应用的汽车快修与保养服务平台,可简单理解为“修车保养APP”及相关配套设备与平台实施的解决方案。

背景技术

随着我国经济社会持续快速发展，机动车保有量保持较快增长。前瞻产业研究院数据显示，截至2017 年上半年，全国机动车保有量达3.04亿辆，与去年底相比，增加938 万辆，增长3.18% 。汽车后市场规模依附于汽车存量市场的规模，随着中国新车销量持续增长，中国汽车后市场养护行业早已突破了千亿元的市场规模。据前瞻产业研究院发布的《汽车后市场行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，2015 年市场规模突破5400亿元，同比增长18.4% ，预计到2017年，市场规模将接近万亿。随着国内的汽车数量越来越多，汽车也成为人们必不可少的代步工具。汽车的保有量基数大了，那么就意味着汽车发生事故的概率增加，汽车快修保养的需求增大，所以本发明面对的消费受众是在不断的增加中。汽车出现的一些小问题如果不能及时解决，不仅耽误车主的时间，更会造成交通拥堵。

目前，汽车快修或保养时，车主只能自己驱车到门店寻求帮助，即使到了汽修店，也不可避免遇到排队耗时长，车主不清楚车辆维修进度，报价不透明等问题以及车主只能等通知的苦恼。到最后，在还不了解车辆维修程度的情况下就把钱双手奉上的无奈与尴尬。

在新时代，人们已逐渐习惯并依赖手机等移动终端完成服务与支付费用，互联网也早已覆盖了大多数人的生活。随着移动互联网应用的普及，我们特别研制推出了互联网时代下的——修车保养APP，最大化的方便人们的生活，即提出本案申请。

发明内容

本发明的目的在于克服现有技术的缺陷，提供一种基于移动互联应用的智能汽车快修保养系统，打破传统的修车保养模式，改变传统拖车修车的市场格局，颠覆车主亲自到汽车4S 店或者汽修厂去修车的概念，实现让车主能快速、透明、便捷的完成汽车快修保养的服务。

为了达到上述目标，本发明采用如下技术方案：

基于移动互联应用的智能汽车快修保养系统，该系统具有客服平台、客户端APP及工程车端，客服平台匹配客户端APP及调度工程车端，该客服平台至少具有汽车服务流程模块、维修计时收费模块、快保材料自助售卖模块、工程车定位模块及售后服务模块；客户端APP具有发送请求及定位给客服平台并可实现在线与客服平台互动及支付款项功能；工程车端响应客服平台并委派移动工程车到客户端APP提供的定位点，所述移动工程车具有 GPS 定位功能，并提供快修保养平台及汽车配件自助售卖功能。

上述方案中，所述基于移动互联应用的智能汽车快修保养系统的工作步骤如下：

1）、客户下载APP，注册账户；

2)、车辆信息获取，通过客户拍照、填写及扫码获取；

3)、客户端APP发送快修定位及请求，客服平台自动接收匹配客户端发送的定位及请求，再调度配置就近的移动工程车为其服务；

4)、工程车端回应，客户需要选购可以购买的汽车配件和快保服务，工程车端置忙；

5)、移动工程车抵达，客户端先支付和收取汽车配件，再次确认可以实施快保服务，快保服务计时开始；

6)、移动工程车实施快保服务，维修诊断服务全部按工时计价收费，在移动工程车服务结束时申请结束维修，服务计时停止；

7)、客户端收到客服平台推送的服务时长和总费用，付费后对移动工程车的服务进行评价；

8)、服务评价作为工程车人员的提成指标，移动工程车置闲并返回步骤4）等待接单。

上述方案中，所述移动工程车的快修保养平台包括汽车举升部分、配套工具部分、拆补胎机、液压拉压虎钳平台及生物回收清洗设备；而移动工程车的汽车配件自助售卖包括常规保养自动销售机、快修易损件售卖机。

上述方案中，所述汽车举升部分是可收藏于车体内的立柱举升机，车体后端具有后门，后门方便汽车举升部分收藏及移出；所述立柱举升机包括有连接车体的伸缩拉杆、立柱以及举升臂，举升臂组装在立柱上，且举升臂通过手动液压驱动相对立柱升降；所述立柱的下支点可以自动伸缩以脱离地面。

上述方案中，所述常规保养自动销售机和快修易损件售卖机分居在车体的左右侧，配套工具部分设置在车体后端；拆补胎机、液压拉压虎钳平台及生物回收清洗设备与快修易损件售卖机设置在车体的同一侧。

上述方案中，所述的售后服务模块可解决顾客疑问、可跟踪车辆维修、可与顾客评论交流，客服平台通过统一服务账号来统一用户数据。

本发明提供的基于移动互联应用的智能汽车快修保养系统，打破传统的修车保养模式，改变传统拖车修车的市场格局，颠覆车主亲自到汽车4S 店或者汽修厂去修车的概念，汽车用户只需通过APP 申请快修或保养服务，客服平台通过快速匹配附近的汽车维修工程车，无论何时何地都能做到随叫随到，最大限度的优化客户的服务体验，最大化节省客户的时间，做到快速、平价、专业的汽车维修和保养服务。相对于现有技术，本发明具有如下优点：

第一，现有技术难以把修理的专用工具和设备全都搬移出来，然而本发明的移动工程车可以将设备按需移动，做到快修，服务到家。

第二，本发明的修理过程透明化，让客户在场也可以看到修车的全过程，避免了车主因一些小事故而叫路障拖车的麻烦。

第三，本发明可解决大部分汽车快修保养的问题，能抓住一些客户为了避免麻烦和节省时间的心理，让客户通过手机APP及时了解工程车目前所处的服务进度、流程以及服务结束的时间（估算），真正实现汽车快保的目标。

第四，本发明是上门服务的，这样就顾客而言可以观看到工作的过程，了解服务进度，高透明度的上门服务可以让顾客们更加的安心与放心。

第五，移动工程车自带维修零件自动售卖机，顾客可以清楚明了的知道零件的价钱和更加方便的找到自己所需要的零件。

第六，克服目前汽车市场零乱和服务不规范的问题；克服现有汽车网络平台服务内容单一、管理混乱的状况。满足消费者日益增长的服务要求，让车主可以个性化定制自己满意的服务，让车主可以更加便捷实惠的享受多种汽车售后服务。

附图说明：

附图1为本发明的结构示意图；

附图2为本发明的流程图；

附图3为本发明的客服平台功能结构图；

附图4为本发明的客户端APP功能结构图；

附图5为本发明的工程车端功能结构图；

附图6为本发明的移动工程车结构示意图；

附图7为图6移动工程车的立柱举升机伸出使用示意图；

附图8为图6移动工程车的常规保养自动销售机正面示意图；

附图9为图6移动工程车的配套工具部分分布示意图。

具体实施方式：

以下将结合附图对本发明的构思、具体结构及产生的技术效果作进一步说明，以充分地了解本发明的目的、特征和效果。

参阅图1、2、3、4、5所示，为本发明较佳实施例结构示意图，本发明有关一种基于移动互联应用的智能汽车快修保养系统，该系统具有客服平台1、客户端APP 2及工程车端3。客服平台1匹配客户端APP 2及调度工程车端3，该客服平台至少具有汽车服务流程模块、维修计时收费模块、快保材料自助售卖模块、工程车定位模块及售后服务模块；客户端APP具有发送请求及定位给客服平台并可实现在线与客服平台互动及支付款项功能；工程车端响应客服平台并委派移动工程车到客户端APP提供的定位点，所述移动工程车具有 GPS 定位功能，并提供快修保养平台及汽车配件自助售卖功能。

具体工作步骤如下：

1）、客户下载APP，注册账户。

2)、车辆信息获取，通过客户拍照、填写及扫码获取。

3)、客户端APP发送快修定位及请求，客服平台自动接收匹配客户端发送的定位及请求，再调度配置就近的移动工程车为其服务。

4)、工程车端回应，客户需要选购可以购买的汽车配件和快保服务，工程车端置忙。

5)、移动工程车抵达，客户端先支付和收取汽车配件，再次确认可以实施快保服务，快保服务计时开始。

6)、移动工程车实施快保服务，维修诊断服务全部按工时计价收费，在移动工程车服务结束时申请结束维修，服务计时停止。

7)、客户端收到客服平台推送的服务时长和总费用，付费后对移动工程车的服务进行评价。

由此，汽车用户只需通过APP 申请快修或保养服务，客服平台通过快速匹配附近的汽车维修工程车，无论何时何地都能做到随叫随到，最大限度的优化客户的服务体验，最大化节省客户的时间。在请求服务同时，车主还可进行选购配件和服务标准，通过线上支付。工程车端响应客服平台并委派移动工程车到客户端APP提供的定位点，确认服务；移动工程车提供快修保养平台及汽车配件自助售卖，极大方便维修或保养。客服平台还可以自动服务计时及结算，从而达到了快速、透明、便捷、平价、专业的汽车快修保养。客服平台的售后服务模块可解决顾客疑问、可跟踪车辆维修、可与顾客评论交流，可根据用户的评价进行管理，提升服务质量。

图6、7、8、9所示，本实施例中，所述移动工程车4的快修保养平台包括汽车举升部分41、配套工具部分42、拆补胎机43、液压拉压虎钳平台44及生物回收清洗设备45；而移动工程车的汽车配件自助售卖包括常规保养自动销售机46、快修易损件售卖机47。本实施中，所述汽车举升部分41是可收藏于车体内的立柱举升机，车体后端具有后门48，后门48方便汽车举升部分收藏及移出。所述立柱举升机包括有连接车体的伸缩拉杆411、立柱412以及举升臂413，举升臂413组装在立柱412上，且举升臂413通过手动液压驱动相对立柱412升降；所述立柱412的下支点可以自动伸缩以脱离地面，方便汽车举升部分41收回车体。图中，立柱412左右对称设置，每一立柱内侧设有可张开呈V形的成对举升臂413，利用举升臂413升降托举待维护汽车。

图6、7、8、9所示，本实施例中，所述移动工程车4的常规保养自动销售机46和快修易损件售卖机47分居在车体的左右侧，方便用户选购，明码标价，用户消费透明。配套工具部分42设置在车体后端，打开后门48即可获取，方便使用。拆补胎机43、液压拉压虎钳平台44及生物回收清洗设备45与快修易损件售卖机47设置在车体的同一侧。本发明的移动工程车4将使用设备移动化，做到快修，服务到家。

本发明具有如下特点：

1）基于现代人要求汽车售后服务方便快捷的特点，改变全部以固定站点服务的模式，采用移动工程车+站点的模式，让客户的需求更加便捷透明的得到满足，在家中，小区等地方即可完成汽车的快修和保养。

2）基于现代人习惯使用手机等移动终端完成服务与支付的习惯，开发快修保养 APP平台，其一，可实现快修保养按照服务工时进行收费，明码标价更加透明合理，客户也可预估费用。其二，可对汽车配件进行自助售卖。

3）智能生活的开启正在影响着社会发展的各个领域，通过手机 APP 平台呼叫移动工程车即可完成汽车保养和汽车快修业务，汽车固定维修站，既可作为移动工程车配件的仓储物流基地和汽车的大修基地，又可以可配置无人值守自动洗车机，用以完成汽车美容等服务，实现汽车售后服务链条的完整性。

以上结合实施方式对本发明做了详细说明，只为说明本发明的技术构思及特点，其目的在于让熟悉此项技术的人了解本发明的内容并加以实施，并不能以此限定本发明的保护范围，故凡根据本发明精神实质所做的等效变化或修饰，都应涵盖在本发明的保护范围内。

Claims

1. 基于移动互联应用的智能汽车快修保养系统，其特征在于：该系统具有客服平台、客户端APP及工程车端，客服平台匹配客户端APP及调度工程车端，该客服平台至少具有汽车服务流程模块、维修计时收费模块、快保材料自助售卖模块、工程车定位模块及售后服务模块；客户端APP具有发送请求及定位给客服平台并可实现在线与客服平台互动及支付款项功能；工程车端响应客服平台并委派移动工程车到客户端APP提供的定位点，所述移动工程车具有 GPS 定位功能，并提供快修保养平台及汽车配件自助售卖功能。

2.根据权利要求1所述的基于移动互联应用的智能汽车快修保养系统，其特征在于：所述基于移动互联应用的智能汽车快修保养系统的工作步骤如下：

1）、客户下载APP，注册账户；

2)、车辆信息获取，通过客户拍照、填写及扫码获取；

3.根据权利要求1或2所述的基于移动互联应用的智能汽车快修保养系统，其特征在于：所述移动工程车的快修保养平台包括汽车举升部分、配套工具部分、拆补胎机、液压拉压虎钳平台及生物回收清洗设备；而移动工程车的汽车配件自助售卖包括常规保养自动销售机、快修易损件售卖机。

4.根据权利要求3所述的基于移动互联应用的智能汽车快修保养系统，其特征在于：所述汽车举升部分是可收藏于车体内的立柱举升机，车体后端具有后门，后门方便汽车举升部分收藏及移出；所述立柱举升机包括有连接车体的伸缩拉杆、立柱以及举升臂，举升臂组装在立柱上，且举升臂通过手动液压驱动相对立柱升降；所述立柱的下支点可以自动伸缩以脱离地面。

5.根据权利要求3所述的基于移动互联应用的智能汽车快修保养系统，其特征在于：所述常规保养自动销售机和快修易损件售卖机分居在车体的左右侧，配套工具部分设置在车体后端；拆补胎机、液压拉压虎钳平台及生物回收清洗设备与快修易损件售卖机设置在车体的同一侧。

6.根据权利要求1所述的基于移动互联应用的智能汽车快修保养系统，其特征在于：所述的售后服务模块可解决顾客疑问、可跟踪车辆维修、可与顾客评论交流，客服平台通过统一服务账号来统一用户数据。