CN105447711A - 一种汽车后市场线上线下服务系统 - Google Patents

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    • G06Q30/01—Customer relationship services
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Abstract

本发明涉及一种汽车后市场线上线下服务系统，使用汽车故障诊断仪接入汽车OBD接口；用户下载app并接入诊断仪；诊断仪检测到汽车故障实时报警提醒用户，并把故障对应的维修服务提供给用户；用户通过app发送故障信息到周边维修点询价；下载app的维修店主看到询价信息并对其故障进行报价；用户选择维修点通过app导航到该地点进行维修。本发明能精确检测爱车故障，防止被商家忽悠，通过良性的竞争，让商家把虚高的维修费用降下来，用户通过“招标”的形式发送请求到周边商家，让商家报价，用户结合商家报价、星级和评论选择最适合的商户进行保养维修，让用户省心、放心。

Description

一种汽车后市场线上线下服务系统
技术领域
本发明涉及一种汽车后市场线上线下服务系统。
背景技术
根据美国汽车售后业协会(AmericanAutomotiveAftermarketIndustryAssociation,AAIA)的定义，所谓“汽车后市场”是指“汽车在售出之后维修和保养服务及其所需汽车零配件、汽车用品和材料的交易市场”。它所涵盖的行业和企业包含：汽车的维护、保养和修理服务企业，汽车零配件、汽车用品和材料的经销商和制造商以及相应的金融、保险等服务系统。
目前，我国汽车后市场存在不规范、集中度低、消费习惯落后等问题。
不规范：汽车后市场整体可分为二十个细分行业，但汽车美容、改装、养护等多个细分行业均缺乏统一标准，服务程序无法实现规范，价格制定不公开透明。相关从业人员技能水平良莠不齐，缺乏大量具备专业素质的后市场人才。
集中度低：目前国内正式注册的汽车美容装饰维修厂家超过30万家，经营汽车美容的厂家近1万家，汽车用品经销商超过10万家，市场极度分散，整个市场上没有龙头企业。品牌连锁维修店、专项服务店在二、三线城市还未实现下沉。
消费习惯落后：国内消费者与国外消费者相比，在汽车消费观念、汽车知识水平上还相对落后，在维修保养方面缺乏DIY能力，对4S店依赖度比较高。
发明内容
本发明要解决的技术问题是：克服现有技术的不足，提供一种汽车后市场线上线下服务系统，引导用户快速解决汽车故障维修等问题。
本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：一种汽车后市场线上线下服务系统，
使用汽车故障诊断仪接入汽车OBD接口；
用户下载app并接入诊断仪；
诊断仪检测到汽车故障实时报警提醒用户，并把故障对应的维修服务提供给用户；
用户通过app发送故障信息到周边维修点询价；
下载app的维修店主看到询价信息并对其故障进行报价；
用户选择维修点通过app导航到该地点进行维修。
进一步地，利用百度地图开放API，展现用户和商家地理位置信息，提供导航功能。
进一步地，利用支付宝或者微信钱包等第三方支付系统，消费者在线支付服务费用后，费用进入系统，由系统暂时保管，支付成功后会生成一个二维码，到店享受服务后，消费者提供二维码，商家通过APP扫描二维码完成订单确认。
进一步地，用户使用APP发起“上门洗车”请求，此请求会形成一个订单，订单发送到洗车师APP客户端，洗车师针对该订单进行抢单，抢单完成后确认信息并上门服务。
进一步地，汽车故障诊断仪在车辆启动后对全车进行检测，发现故障之后会提供相应的故障信息，并引导用户解决该故障。
本发明的有益效果是：能精确检测爱车故障，防止被商家忽悠，通过良性的竞争，让商家把虚高的维修费用降下来，用户通过“招标”的形式发送请求到周边商家，让商家报价，用户结合商家报价、星级和评论选择最适合的商户进行保养维修，让用户省心、放心；让商家共享大系统用户数据、通过系统曝光增加商家知名度、降低价格的同时还能有利可图；刺激用户在汽车相关领域的消费水平；通过车友圈提供用户与用户、用户与商家、用户与系统之间的粘性。
具体实施方式
一种汽车后市场线上线下服务系统，
使用汽车故障诊断仪接入汽车OBD接口；
用户下载app并接入诊断仪；
诊断仪检测到汽车故障实时报警提醒用户，并把故障对应的维修服务提供给用户；
用户通过app发送故障信息到周边维修点询价；
下载app的维修店主看到询价信息并对其故障进行报价；
用户选择维修点通过app导航到该地点进行维修。
利用百度地图开放API，展现用户和商家地理位置信息，提供导航功能。
利用支付宝或者微信钱包等第三方支付系统，消费者在线支付服务费用后，费用进入系统，由系统暂时保管，支付成功后会生成一个二维码，到店享受服务后，消费者提供二维码，商家通过APP扫描二维码完成订单确认。
用户使用APP发起“上门洗车”请求，此请求会形成一个订单，订单发送到洗车师APP客户端，洗车师针对该订单进行抢单，抢单完成后确认信息并上门服务。
汽车故障诊断仪在车辆启动后对全车进行检测，发现故障之后会提供相应的故障信息，并引导用户解决该故障。
本发明能精确检测爱车故障，防止被商家忽悠，通过良性的竞争，让商家把虚高的维修费用降下来，用户通过“招标”的形式发送请求到周边商家，让商家报价，用户结合商家报价、星级和评论选择最适合的商户进行保养维修，让用户省心、放心；让商家共享大系统用户数据、通过系统曝光增加商家知名度、降低价格的同时还能有利可图；刺激用户在汽车相关领域的消费水平；通过车友圈提供用户与用户、用户与商家、用户与系统之间的粘性。
该系统能够逐步解决汽车零部件价格不透明的问题；在线交易系统使流通渠道扁平化，消费者将逐渐习惯在线购买汽车用品和低介入性配件；帮助汽车后市场传统企业实现信息化，实现用户线上线下同步管理。
以上述依据本发明的理想实施例为启示，通过上述的说明内容，相关工作人员完全可以在不偏离本项发明技术思想的范围内，进行多样的变更以及修改。本项发明的技术性范围并不局限于说明书上的内容，必须要根据权利要求范围来确定其技术性范围。

Claims (5)

1.一种汽车后市场线上线下服务系统，其特征在于：
使用汽车故障诊断仪接入汽车OBD接口；
用户下载app并接入诊断仪；
诊断仪检测到汽车故障实时报警提醒用户，并把故障对应的维修服务提供给用户；
用户通过app发送故障信息到周边维修点询价；
下载app的维修店主看到询价信息并对其故障进行报价；
用户选择维修点通过app导航到该地点进行维修。
2.根据权利要求1所述的一种汽车后市场线上线下服务系统，其特征在于：
利用百度地图开放API，展现用户和商家地理位置信息，提供导航功能。
3.根据权利要求1所述的一种汽车后市场线上线下服务系统，其特征在于：
利用支付宝或者微信钱包等第三方支付系统，消费者在线支付服务费用后，费用进入系统，由系统暂时保管，支付成功后会生成一个二维码，到店享受服务后，消费者提供二维码，商家通过APP扫描二维码完成订单确认。
4.根据权利要求1所述的一种汽车后市场线上线下服务系统，其特征在于：
用户使用APP发起“上门洗车”请求，此请求会形成一个订单，订单发送到洗车师APP客户端，洗车师针对该订单进行抢单，抢单完成后确认信息并上门服务。
5.根据权利要求1所述的一种汽车后市场线上线下服务系统，其特征在于：
汽车故障诊断仪在车辆启动后对全车进行检测，发现故障之后会提供相应的故障信息，并引导用户解决该故障。
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