CN110348867A - 一种用于卡车后市场的o2o系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种用于卡车后市场的o2o系统，包括卡车司机服务端、商户服务端和管理服务端，所述卡车司机服务端与商户服务端相互连通，且商户服务端与管理服务端相互连通，并且管理服务端与卡车司机服务端相互连通，所述卡车司机服务端负责向卡车司机提供用户交互界面、选择服务、发送服务请求、线上交流、定位和订单操作，所述商户服务端负责向商户提供用户交互界面、开通服务、线上交流、位置识别、抢单和订单流程操作，所述管理服务端负责统一管理卡车司机用户、商户、服务项目和订单。该用于卡车后市场的o2o系统，提供精准的位置信息，全面的服务，卡车司机一键式操作，系统数据实时传输，司机与商户的沟通及时有效，对历史数据有效保存。

Description

一种用于卡车后市场的o2o系统
技术领域
本发明涉及卡车后市场技术领域，具体为一种用于卡车后市场的o2o系统。
背景技术
卡车后市场是指卡车售后服务市场，指围绕卡车运营与使用过程中各环节的各种后继需要和服务而产生的一系列市场活动的总称，包括卡车保险、卡车金融、卡车IT、卡车养护、卡车维修、卡车运营辅助产品与设备、卡车租赁、卡车文化等方面，卡车后市场是卡车销售落地后车主所需的一切服务，是卡车产业链的重要组成部分。
而现有的卡车后市场服务系统还是存在很大的一部分问题，就比如产品质量参差不齐，且产品供应链不够完善，服务标准差，买到的产品质量得不到保障，同时现有的互联网产品更多解决的是信息不对称，还不能很好的解决后市场的产品质量、服务标准不统一的问题。
所以我们提出了一种用于卡车后市场的o2o系统，以便于解决上述中提出的问题。
发明内容
本发明的目的在于提供一种用于卡车后市场的o2o系统，以解决上述背景技术提出产品质量参差不齐，且产品供应链不够完善，服务标准差，买到的产品质量得不到保障，同时现有的互联网产品更多解决的是信息不对称，还不能很好的解决后市场的产品质量、服务标准不统一的问题。
为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种用于卡车后市场的o2o系统，包括卡车司机服务端、商户服务端和管理服务端，所述卡车司机服务端与商户服务端相互连通，且商户服务端与管理服务端相互连通，并且管理服务端与卡车司机服务端相互连通，所述卡车司机服务端负责向卡车司机提供用户交互界面、选择服务、发送服务请求、线上交流、定位和订单操作，所述商户服务端负责向商户提供用户交互界面、开通服务、线上交流、位置识别、抢单和订单流程操作，所述管理服务端负责统一管理卡车司机用户、商户、服务项目和订单。
优选的，所述卡车司机服务端和商户服务端的用户交互界面采用手机或平板等具有打开APP客户端的电子产品。
优选的，所述登陆后APP系统定位到当前位置信息，选择自己需要的服务，如换机油、换轮胎和车辆维修等，然后提交服务订单，在2分钟之内卡车司机可对该订单进行取消操作。
优选的，所述商户服务端收到卡车司机提交的服务订单请求后，根据司机定位位置匹配当前距离最近的服务商，并对服务商进行消息推送提醒，开启抢单模式的服务商，优先随机匹配一个获得该订单。
优选的，所述得到订单的服务商需在规定时间内，根据卡车司机所在具体位置衡量，将移动服务车行驶到卡车司机要求位置，根据订单要求对卡车进行换油、换轮胎或车辆维修等服务。
优选的，所述商户在服务过程中需拍照并上传到商户服务管理系统，服务管理系统将照片匹配到卡车司机所订的订单。
优选的，所述服务项目完毕后卡车司机进行订单验收并评价，完成订单流程。
与现有技术相比，本发明的有益效果是：该用于卡车后市场的o2o系统，提供精准的位置信息，全面的服务，卡车司机一键式操作，系统数据实时传输，司机与商户的沟通及时有效，对历史数据有效保存；
(1)可以根据客户自己所需要的服务进行就近匹配，并对服务商进行消息推送提醒，开启抢单模式的服务商，优先随机匹配一个获得该订单，同时卡车司机可在2分钟之内卡车司机可对该订单进行取消操作，服务更加全面，使用效果更加；
(2)卡车司机可通过线上交流与商户进行沟通，使商户将服务移动车开往服务要求地点进行服务，同时可在线上对商户服务进行评价，服务更加完善，产品质量的得到保障；
(3)商户可根据可根据服务商的定位，将最近的订单数据请求进行筛选抢单，进而方便将就近的订单数据匹配到最近的服务商，方便服务商进行接单，减少卡车司机的等待时间，服务标准更好。
附图说明
图1为本发明一种用于卡车后市场的o2o系统的整体流程示意图；
图2为本发明一种用于卡车后市场的o2o系统的卡车司机服务端流程示意图；
图3为本发明一种用于卡车后市场的o2o系统的商户服务端流程示意图；
图4为本发明一种用于卡车后市场的o2o系统的卡车司机服务端使用流程示意图；
图5为本发明一种用于卡车后市场的o2o系统的商户服务端使用流程示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
实施例1
本实施例1提供一种用于卡车后市场的o2o系统，以下对上述进行详细介绍。
当卡车司机的卡车出现故障时，可通过手机或平板打开APP客户端，并登录进去，登录后APP客户端系统会定位当前位置信息，卡车用户可根据自己的需求选择自己所需要的服务，如换机油、换轮胎和车辆维修等，同时也可选择APP客户端上其他各类服务，如轮胎售、汽油售卖等服务，选择好后，再提交服务订单，同时，卡车司机在2分钟之内可对该订单进行取消操作，服务更加全面，产品供应链更加完善，服务更加标准，明确卡车司机的服务请求；
当商户服务端接受到卡车用户所提交的服务订单请求后，服务端会根据卡车用户的定位位置进行匹配，使就近的服务商匹配到该卡车用户请求信息，并且商户会对该请求信息进行实时推送，并开启抢单模式，使就近的服务商进行抢单，优先随机自动匹配发出抢单信息的服务商，使卡合司机与服务商相互自动匹配，减少卡车司机与服务商的匹配时间，提高服务质量；
得到匹配的服务商，在规定的时间内，向卡车司机的定位位置出发，使移动服务车根据卡车司机的定位开往卡车司机的位置，并根据卡车司机所选择的服务进行换机油、换轮胎和车辆维修等服务，或是根据卡车司机的订单需求，提供相应的卡车轮胎、汽油等服务，能够快速的为卡车司机提供服务，减少卡车司机等待时间；
服务商在服务过程中，可通过手机，摄像机等拍摄的电子器件，将服务过程拍摄下来并传至商户服务端中，进而使商户服务端将服务照片或影像与相应的订单相互匹配，方便记录；
服务商服务结束后，卡车司机可根据服务过程和服务质量在APP客户端上进行订单验收并评价，完成订单流程，并退出APP客户端，完胜该服务操作。
实施例2
与实施例1提供的一种用于卡车后市场的o2o系统相对应，本实施例2提供另一种用于卡车后市场的o2o系统。
当卡车司机的卡车出现故障时，可通过手机或平板打开APP客户端，并登录，登录后APP客户端系统会定位当前位置信息，卡车用户可选择自己所需要的服务，如换机油、换轮胎和车辆维修等，同时也可选择APP客户端上其他各类服务，如轮胎售卖、汽油售卖等服务，选择好后，再提交服务订单，同时，卡车司机在2分钟之内可对该订单进行取消操作；
当商户服务端接受到卡车用户所提交的服务订单请求后，服务端会根据卡车用户的定位位置进行匹配，使就近的服务商匹配到该卡车用户请求信息，并且商户会对该请求信息进行实时推送，并开启抢单模式，使就近的服务商进行抢单，优先随机匹配发出抢单信息的服务商，服务商匹配好后，商户可在线上与卡车司机进行沟通交流，让卡车司机了解所匹配到的服务商，并根据卡车司机自己的喜好对服务商进行挑选，能够让卡车司机自行挑选自己中意的服务商，提高服务效果；
挑选到的服务商可根据卡车司机的定位位置，在规定的时间内出发并到达卡车司机的位置，并对卡车司机所请求的服务进行处理，解决卡车司机的所需的服务，如换机油、换轮胎和车辆维修等服务，和解决卡车司机需要卡车轮胎、汽油等服务，服务效果更佳；
服务商在服务过程中，可通过手机、摄像机等拍摄的电子器件，将服务过程拍摄下来并传至商户服务端中，进而使商户服务端将服务照片或影像与相应的订单相互匹配，方便记录；
服务商服务结束后，卡车司机可根据服务过程和服务质量在APP客户端上进行订单验收并评价，完成订单流程，并退出APP客户端，完胜该服务操作。
还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。
尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (7)

1.一种用于卡车后市场的o2o系统，包括卡车司机服务端、商户服务端和管理服务端，其特征在于：所述卡车司机服务端与商户服务端相互连通，且商户服务端与管理服务端相互连通，并且管理服务端与卡车司机服务端相互连通，所述卡车司机服务端负责向卡车司机提供用户交互界面、选择服务、发送服务请求、线上交流、定位和订单操作，所述商户服务端负责向商户提供用户交互界面、开通服务、线上交流、位置识别、抢单和订单流程操作，所述管理服务端负责统一管理卡车司机用户、商户、服务项目和订单。
2.根据权利要求1所述的一种用于卡车后市场的o2o系统，其特征在于：所述卡车司机服务端和商户服务端的用户交互界面采用手机或平板等具有打开APP客户端的电子产品。
3.根据权利要求1所述的一种用于卡车后市场的o2o系统，其特征在于：所述登陆后APP系统定位到当前位置信息，选择自己需要的服务，如换机油、换轮胎和车辆维修等，然后提交服务订单，在2分钟之内卡车司机可对该订单进行取消操作。
4.根据权利要求1所述的一种用于卡车后市场的o2o系统，其特征在于：所述商户服务端收到卡车司机提交的服务订单请求后，根据司机定位位置匹配当前距离最近的服务商，并对服务商进行消息推送提醒，开启抢单模式的服务商，优先随机匹配一个获得该订单。
5.根据权利要求1所述的一种用于卡车后市场的o2o系统，其特征在于：所述得到订单的服务商需在规定时间内，根据卡车司机所在具体位置衡量，将移动服务车行驶到卡车司机要求位置，根据订单要求对卡车进行换油、换轮胎或车辆维修等服务。
6.根据权利要求1所述的一种用于卡车后市场的o2o系统，其特征在于：所述商户在服务过程中需拍照并上传到商户服务管理系统，服务管理系统将照片匹配到卡车司机所订的订单。
7.根据权利要求1所述的一种用于卡车后市场的o2o系统，其特征在于：所述服务项目完毕后卡车司机进行订单验收并评价，完成订单流程。
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