CN109117970A - 一种汽车销售服务一体化的管理系统 - Google Patents

一种汽车销售服务一体化的管理系统 Download PDF

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Abstract

本发明公开了一种汽车销售服务一体化的管理系统，包括后台总服务器，所述后台总服务器分别与第一远程服务器和第二远程服务器实现双向连接，所述第一远程服务器分别与第一展示模块、销售服务系统和服务系统实现双向连接，所述第二远程服务器分别与绩效系统、销售反馈系统和第二展示模块实现双向连接，涉及汽车销售服务技术领域。该汽车销售服务一体化的管理系统，通过三个服务器将销售服务所涉及的每一个环节进行信息整合和处理，这种一体化的管理系统在进行汽车销售服务时能将客户的需求及时反馈给服务机构，使现有汽车销售服务过程能实现信息的统筹与及时发布，还能有效的解决现有汽车服务行业人才缺失问题。

Description

一种汽车销售服务一体化的管理系统
技术领域
本发明涉及汽车销售服务技术领域，具体为一种汽车销售服务一体化的管理系统。
背景技术
云平台又称转向云计算，是业界将要面临的一个重大改变。各种云平台的出现是该转变的最重要环节之一。顾名思义，这种平台允许开发者们或是将写好的程序放在“云”里运行，或是使用“云”里提供的服务，或二者皆是。至于这种平台的名称，现在我们可以听到不止一种称呼，比如按需平台和平台即服务等。但无论称呼它什么，这种新的支持应用的方式有着巨大的潜力，应用平台是如何被使用的。倘若每创建一个户内应用都得首先构建所有这些基础的话，那么恐怕我们今天看到的应用会少很多。汽车后服务市场需要大量的从业人员，未来相当长的时间内，涉及汽车后市场的汽车企业业务管理、汽车技术服务与贸易、汽车保险与理赔等内容的企业市场行为越来越多，也急需大量相关懂得汽车专业知识的专门人才。汽车技术服务与营销人员需求量将持续上升，人才需求将达到较大规模。同时人员素质远远满足不了行业发展需要，由于经过系统学习的专业人员供不应求。
现有汽车服务行业人才缺失，而且自动化和智能化程度低，基于云平台的汽车销售服务一体化的管理系统存在很多漏洞，在进行汽车销售服务时不能将客户的需求及时的反馈给服务机构，使得现有汽车销售服务过程无法实现信息统筹与及时发布，而且现有的汽车销售服务系统也没有安全服务模块，无法对损坏的汽车及时定位维护，与人员救治。
发明内容
(一)解决的技术问题
针对现有技术的不足，本发明提供了一种汽车销售服务一体化的管理系统，解决了在进行汽车销售服务时不能将客户的需求及时的反馈给服务机构，使得现有汽车销售服务过程无法实现信息统筹与及时发布的问题。
(二)技术方案
为实现以上目的，本发明通过以下技术方案予以实现：一种汽车销售服务一体化的管理系统，包括后台总服务器，所述后台总服务器分别与第一远程服务器和第二远程服务器实现双向连接，所述第一远程服务器分别与第一展示模块、销售服务系统和服务系统实现双向连接，所述第二远程服务器分别与绩效系统、销售反馈系统和第二展示模块实现双向连接，所述销售服务系统的输入端与车辆信息模块的输出端连接，所述销售服务系统与用户登录模块实现双向连接，所述服务系统与用户登录模块实现双向连接，所述服务系统的输入端与安全服务模块的输出端连接，所述绩效系统的输入端分别与销售计量模块和人员绩效模块的输出端连接，所述销售反馈系统的输入端分别与交易处理模块、服务评价模块和自助查询模块的输出端连接。
优选的，所述车辆信息模块包括基本信息、库存信息、配套设备信息、供货商管理单元和配套服务单元，所述基本信息包括汽车的外观、参数和性能优点，所述库存信息包括仓库分布地点以及库存数量，所述配套设备信息包括汽车配件类型和不同汽车配件的库存信息，所述供货商管理单元包括公司名称、营业执照、公司地点和账户信息，所述配套服务单元包括就近看车、试车和售后服务。
优选的，所述用户登录模块包括用户信息、用户浏览记录、用户注册记录、用户试车预约、用户交易记录，所述用户提车记录，所述的用户信息包括个人信息和银行卡信息，所述的用户记录包括预订信息、交易信息和退款信息，所述用户试车预约包括预约看车和预约试车。
优选的，所述安全服务模块包括定位模块、损坏记录模块、安全设备单元、自助报警求助单元和信息交流单元，所述定位模块包括车载定位器和卫星定位系统，所述损坏记录模块包括分布于车体各部分的损坏传感器记录装置，所述安全设备单元包括多个安全气囊等，所述自助报警求助单元包括自动呼救装置和多个通话接口，所述信息交流单元包括车辆信息实时交互装置和人员信息交流装置。
优选的，所述销售计量模块包括销售人员不同时间月份对不同型号的车辆的销售记录，所述人员绩效模块包括记录每月不同人员对相同产品的销售记录，将平均记录与不同人员对相同产品的销售记录进行对比，所述人员绩效模块突出人员的记录进行特殊标记。
优选的，所述服务评价模块包括用户对产品的使用情况进行反馈。
优选的，所述第一展示模块和第二展示模块均包括显示屏，所述显示屏显示出第一远程服务器和第二远程服务器的车辆信息、用户信息和安全服务信息。
(三)有益效果
本发明提供了一种汽车销售服务一体化的管理系统。与现有技术相比具备以下有益效果：
(1)、该汽车销售服务一体化的管理系统，通过在后台总服务器分别与第一远程服务器和第二远程服务器实现双向连接，第一远程服务器分别与第一展示模块、销售服务系统和服务系统实现双向连接，第二远程服务器分别与绩效系统、销售反馈系统和第二展示模块实现双向连接，销售服务系统的输入端与车辆信息模块的输出端连接，销售服务系统与用户登录模块实现双向连接，通过三个服务器将销售服务所涉及的每一个环节进行信息整合和处理，使得这种一体化的管理系统在进行汽车销售服务时能将客户的需求及时的反馈给服务机构，使得现有汽车销售服务过程能实现信息的统筹与及时发布，还能有效的解决现有汽车服务行业人才缺失的问题。
(2)、该汽车销售服务一体化的管理系统，通过在服务系统与用户登录模块实现双向连接，服务系统的输入端与安全服务模块的输出端连接，绩效系统的输入端分别与销售计量模块和人员绩效模块的输出端连接，销售反馈系统的输入端分别与交易处理模块、服务评价模块和自助查询模块的输出端连接，使得现有的汽车销售服务系统自动化和智能化程度大大提高，解决了基于云平台的汽车销售服务一体化的管理系统存在很多漏洞的问题。
(3)、该汽车销售服务一体化的管理系统，通过在安全服务模块包括定位模块、损坏记录模块、安全设备单元、自助报警求助单元和信息交流单元，定位模块包括车载定位器和卫星定位系统，损坏记录模块包括分布于车体各部分的损坏传感器记录装置，安全设备单元包括多个安全气囊等，自助报警求助单元包括自动呼救装置和多个通话接口，信息交流单元包括车辆信息实时交互装置和人员信息交流装置，使得这种销售服务一体化的管理系统拥有安全服务模块，能即使的对损坏的汽车进行定位维护，通过定位模块和信息交流单元及时的掌握汽车的信息，并将汽车的信息实时传输到云端，使得救护人员和各种设备及时到达，救护出现安全事故的现场。
(4)、该汽车销售服务一体化的管理系统，通过在第一展示模块和第二展示模块均包括显示屏，显示屏显示出第一远程服务器和第二远程服务器的车辆信息、用户信息和安全服务信息，通过第一展示模块和第二展示模块可以将第一远程服务器和第二远程服务器的信息展示出来，更好的展现车辆的信息。
附图说明
图1为本发明系统结构原理框图；
图2为本发明车辆信息模块的人结构原理框图；
图3为本发明用户登录模块的结构原理框图；
图4为本发明用户安全服务模块的结构原理框图。
图中，1-后台总服务器、2-第一远程服务器、3-第二远程服务器、4-销售服务系统、5-服务系统、6-绩效系统、7-销售反馈系统、8-第一展示模块、9-车辆信息模块、10-用户登录模块、11-安全服务模块、12-销售计量模块、13-人员绩效模块、14-交易处理模块、15-服务评价模块、16-自助查询模块、17-第二展示模块、18-用户信息、19-用户浏览记录、20-用户注册记录、21-用户试车预约、22-用户交易记录、23-用户提车记录、24-基本信息、25-库存信息、26-配套设备信息、27-供货商管理单元、28-配套服务单元、29-定位模块、30-损坏记录模块、31-安全设备单元、32-自助报警求助单元、33-信息交流单元。
具体实施方式
对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
请参阅图1-4，本发明实施例提供一种技术方案：一种汽车销售服务一体化的管理系统，包括后台总服务器1，后台总服务器1分别与第一远程服务器2和第二远程服务器3实现双向连接，第一远程服务器2分别与第一展示模块8、销售服务系统4和服务系统5实现双向连接，第二远程服务器3分别与绩效系统6、销售反馈系统7和第二展示模块17实现双向连接，销售服务系统4的输入端与车辆信息模块9的输出端连接，销售服务系统4与用户登录模块10实现双向连接，服务系统5与用户登录模块10实现双向连接，通过三个服务器将销售服务所涉及的每一个环节进行信息整合和处理，使得这种一体化的管理系统在进行汽车销售服务时能将客户的需求及时的反馈给服务机构，使得现有汽车销售服务过程能实现信息的统筹与及时发布，还能有效的解决现有汽车服务行业人才缺失的问题，服务系统5的输入端与安全服务模块11的输出端连接，绩效系统6的输入端分别与销售计量模块12和人员绩效模块13的输出端连接，销售反馈系统7的输入端分别与交易处理模块14、服务评价模块15和自助查询模块16的输出端连接，使得现有的汽车销售服务系统自动化和智能化程度大大提高，解决了基于云平台的汽车销售服务一体化的管理系统存在很多漏洞的问题，车辆信息模块9包括基本信息24、库存信息25、配套设备信息26、供货商管理单元27和配套服务单元28，基本信息24包括汽车的外观、参数和性能优点，库存信息25包括仓库分布地点以及库存数量，配套设备信息26包括汽车配件类型和不同汽车配件的库存信息，供货商管理单元27包括公司名称、营业执照、公司地点和账户信息，配套服务单元28包括就近看车、试车和售后服务，用户登录模块10包括用户信息18、用户浏览记录19、用户注册记录20、用户试车预约21、用户交易记录22，用户提车记录23，的用户信息18包括个人信息和银行卡信息，的用户记录包括预订信息、交易信息和退款信息，用户试车预约21包括预约看车和预约试车，安全服务模块11包括定位模块29、损坏记录模块30、安全设备单元31、自助报警求助单元32和信息交流单元33，定位模块29包括车载定位器和卫星定位系统，损坏记录模块30包括分布于车体各部分的损坏传感器记录装置，安全设备单元31包括多个安全气囊等，自助报警求助单元32包括自动呼救装置和多个通话接口，信息交流单元33包括车辆信息实时交互装置和人员信息交流装置，使得这种销售服务一体化的管理系统拥有安全服务模块11，能即使的对损坏的汽车进行定位维护，通过定位模块29和信息交流单元33及时的掌握汽车的信息，并将汽车的信息实时传输到云端，使得救护人员和各种设备及时到达，救护出现安全事故的现场，销售计量模块12包括销售人员不同时间月份对不同型号的车辆的销售记录，人员绩效模块13包括记录每月不同人员对相同产品的销售记录，将平均记录与不同人员对相同产品的销售记录进行对比，人员绩效模块13突出人员的记录进行特殊标记，服务评价模块15包括用户对产品的使用情况进行反馈，第一展示模块8和第二展示模块17均包括显示屏，显示屏显示出第一远程服务器2和第二远程服务器3的车辆信息、用户信息和安全服务信息，通过第一展示模块8和第二展示模块17可以将第一远程服务器2和第二远程服务器3的信息展示出来，更好的展现车辆的信息。
工作时，将后台总服务器1、第一远程服务器2和第二远程服务器3启动后，将销售服务系统4和服务系统5的信息实时传输到第一远程服务器2中，如果用户需要购车消费，则用户先需要进行用户登录的操作，使得系统启动用户登录模块10，用户进行登记自己的个人信息，便可以浏览汽车的信息，车辆信息包括基本信息24包括汽车的外观、参数和性能优点，库存信息25包括仓库分布地点以及库存数量，配套设备信息26包括汽车配件类型和不同汽车配件的库存信息，供货商管理单元27包括公司名称、营业执照、公司地点和账户信息，配套服务单元28包括就近看车、试车和售后服务，客户通过用户登录模块10可以进行对不同汽车的预定，当遇到心仪的汽车时，可以启动用户试车预约21，用户便可以与销售人员沟通进行预约看车和预约试车，当进行交易时吗，用户可以将银行卡信息绑定到自己的用户信息18上，便可以进行交易和退款，还可以通过用户登录模块10对商品进行评价，同时交易信息和退款信息都会存储到服务器内，并能通过展示模块将信息展示出来，当公司需要进行绩效统计时，可以启动自助查询模块16将销售计量信息、人员绩效信息和交易处理信息进行查询，将信息传输到第二展示模块17展示出来。
需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。
尽管已经示出和描述了本发明的实施例，对于本领域的普通技术人员而言，可以理解在不脱离本发明的原理和精神的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由所附权利要求及其等同物限定。

Claims (7)

1.一种汽车销售服务一体化的管理系统，包括后台总服务器(1)，其特征在于：所述后台总服务器(1)分别与第一远程服务器(2)和第二远程服务器(3)实现双向连接，所述第一远程服务器(2)分别与第一展示模块(8)、销售服务系统(4)和服务系统(5)实现双向连接，所述第二远程服务器(3)分别与绩效系统(6)、销售反馈系统(7)和第二展示模块(17)实现双向连接，所述销售服务系统(4)的输入端与车辆信息模块(9)的输出端连接，所述销售服务系统(4)与用户登录模块(10)实现双向连接，所述服务系统(5)与用户登录模块(10)实现双向连接，所述服务系统(5)的输入端与安全服务模块(11)的输出端连接，所述绩效系统(6)的输入端分别与销售计量模块(12)和人员绩效模块(13)的输出端连接，所述销售反馈系统(7)的输入端分别与交易处理模块(14)、服务评价模块(15)和自助查询模块(16)的输出端连接。
2.根据权利要求1所述的一种汽车销售服务一体化的管理系统，其特征在于：所述车辆信息模块(9)包括基本信息(24)、库存信息(25)、配套设备信息(26)、供货商管理单元(27)和配套服务单元(28)，所述基本信息(24)包括汽车的外观、参数和性能优点，所述库存信息(25)包括仓库分布地点以及库存数量，所述配套设备信息(26)包括汽车配件类型和不同汽车配件的库存信息，所述供货商管理单元(27)包括公司名称、营业执照、公司地点和账户信息，所述配套服务单元(28)包括就近看车、试车和售后服务。
3.根据权利要求1所述的一种汽车销售服务一体化的管理系统，其特征在于：所述用户登录模块(10)包括用户信息(18)、用户浏览记录(19)、用户注册记录(20)、用户试车预约(21)、用户交易记录(22)，所述用户提车记录(23)，所述的用户信息(18)包括个人信息和银行卡信息，所述的用户记录包括预订信息、交易信息和退款信息，所述用户试车预约(21)包括预约看车和预约试车。
4.根据权利要求1所述的一种汽车销售服务一体化的管理系统，其特征在于：所述安全服务模块(11)包括定位模块(29)、损坏记录模块(30)、安全设备单元(31)、自助报警求助单元(32)和信息交流单元(33)，所述定位模块(29)包括车载定位器和卫星定位系统，所述损坏记录模块(30)包括分布于车体各部分的损坏传感器记录装置，所述安全设备单元(31)包括多个安全气囊等，所述自助报警求助单元(32)包括自动呼救装置和多个通话接口，所述信息交流单元(33)包括车辆信息实时交互装置和人员信息交流装置。
5.根据权利要求1所述的一种汽车销售服务一体化的管理系统，其特征在于：所述销售计量模块(12)包括销售人员不同时间月份对不同型号的车辆的销售记录，所述人员绩效模块(13)包括记录每月不同人员对相同产品的销售记录，将平均记录与不同人员对相同产品的销售记录进行对比，所述人员绩效模块(13)突出人员的记录进行特殊标记。
6.根据权利要求1所述的一种汽车销售服务一体化的管理系统，其特征在于：所述服务评价模块(15)包括用户对产品的使用情况进行反馈。
7.根据权利要求1所述的一种汽车销售服务一体化的管理系统，其特征在于：所述第一展示模块(8)和第二展示模块(17)均包括显示屏，所述显示屏显示出第一远程服务器(2)和第二远程服务器(3)的车辆信息、用户信息和安全服务信息。
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