CN108090712B - 一种分析业务异常的方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种分析业务异常的方法及装置，涉及互联网技术领域，能够降低业务异常处理中的人工成本。本发明包括：从商品详情页提取页面展示数据，并根据所述页面展示数据得到销售状态；根据所获取的库存数据生成库存状态；将所述销售状态与所述库存状态进行匹配，并得到匹配结果，所述匹配结果包括所述销售状态与所述库存状态之间的差异内容；根据所述匹配结果，向展示界面输出差异原因，所述差异原因包括暂不销售原因和无货原因中的至少一项。本发明适用于商品详情与库存状态一致性的排查。

Description

一种分析业务异常的方法及装置

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种分析业务异常的方法及装置。

背景技术

随着互联网技术的发展，各类电子商务平台提供了种类繁多的在线业务，比如在线购物平台已经成为人们主流购物工具之一。在消费者点击浏览某一商品时，为了提高消费者的购物体验，运营商通常会在线购物平台向消费者展示的在商品详情页中，将该商品许可销售的状态(比如：销售中/已下架)、是否有货(比如：商品的剩余可销售库存)等信息展示给消费者。尤其是一些受到地域限制的商品，如果商品在某一区域是可销售状态且至少有1件库存，则这一区域消费者可下单购买该商品，而后生成物流作业单，并完成后续的物流配送过程。

但是，在实际应用中，由于商品详情页所展示的商品销售信息往往无法与实际的库存状态相一致，比如：一种商品在在线购物平台显示某区域是销售的、但无货，可是在实际物流仓库中却是有货的，这就造成了实际有货的商品无法正常销售，造成业务异常。这在影响消费者正常购物的同时，也降低了在线购物平台的销售量。然而，对于这类业务异常，在日常销售活动中基本由在线购物平台的网店店主、经销商各自查询库存信息，再更新自己的店面的商品详情页，以便于解决这类业务异常；或者由在线购物平台的运营商依靠库管人员和运维人员进行人工排查，以便寻找造成业务异常的原因，再分配人手进行解决。这就使得人工成本居高不下。

发明内容

本发明的实施例提供一种分析业务异常的方法及装置，能够降低业务异常处理中的人工成本。

为达到上述目的，本发明的实施例采用如下技术方案：

第一方面，本发明的实施例提供的方法，包括：

从商品详情页提取页面展示数据，并根据所述页面展示数据得到销售状态；

根据所获取的库存数据生成库存状态；

将所述销售状态与所述库存状态进行匹配，并得到匹配结果，所述匹配结果包括所述销售状态与所述库存状态之间的差异内容；

根据所述匹配结果，向展示界面输出差异原因，所述差异原因包括暂不销售原因和无货原因中的至少一项。

结合第一方面，在第一方面的第一种可能的实现方式中，所述根据所述匹配结果，向展示界面输出差异原因，包括：

若所述商品详情页所展示商品的销售状态与库存状态之间存在差异内容，则获取所述商品详情页所展示商品的商品编码和收货城市编码；

根据所述商品编码和所述收货城市编码，获取所述商品详情页所展示商品的暂不销售原因；

根据所述商品编码、所述库存状态和所述收货城市编码，获取所述商品详情页所展示商品的无货原因。

结合第一方面的第一种可能的实现方式，在第二种可能的实现方式中，所述根据所述商品编码和所述收货城市编码，获取所述商品详情页所展示商品的暂不销售原因，包括：

根据所述商品编码，检测是否存在所述商品编码对应的商品主数据；若是则根据所述商品编码对应的商品主数据，确认所述商品详情页所展示商品的上架情况，所述暂不销售原因包括：所述商品详情页所展示商品的商品主数据不存在，或所述商品详情页所展示商品未上架；

根据所述商品编码和所述收货城市编码，检测所述商品详情页所展示商品在所述收货城市编码对应的区域是否销售；若是则检测所述商品详情页所展示商品在所述收货城市编码对应的区域中是否存在供应链规则，所述暂不销售原因包括：所述商品详情页所展示商品在所述收货城市编码对应的区域不销售，或所述商品详情页所展示商品在所述收货城市编码对应的区域中不存在供应链规则。

结合第一方面的第一种可能的实现方式，在第三种可能的实现方式中，所述根据所述商品编码、所述库存状态和所述收货城市编码，获取所述商品详情页所展示商品的无货原因，包括：

确定所述收货城市编码对应的区域内的仓库；

根据所述商品编码和所述库存状态，确定所述仓库是否存在所述商品详情页所展示商品的库存记录，若是，则：检测所述仓库内的所述商品详情页所展示商品的货源是否有效售价；所述无货原因包括：所述仓库内的所述商品详情页所展示商品的货源无仓库有效售价，或者所述仓库内的所述商品详情页所展示商品的货源被指定条件过滤掉仓库。

结合第一方面的第三种可能的实现方式，在第四种可能的实现方式中，还包括：若所述仓库存在所述商品详情页所展示商品的库存记录，则检测所述仓库内的所述商品详情页所展示商品的货源是否被指定条件过滤掉。

结合第一方面的第三种可能的实现方式，在第五种可能的实现方式中，还包括：若所述仓库存在所述商品详情页所展示商品的库存记录，则检测所述仓库内的所述商品详情页所展示商品的货源的厂送标识是否维护错误。

结合第一方面的第三种可能的实现方式，在第六种可能的实现方式中，所述确定所述仓库是否存在所述商品详情页所展示商品的库存记录，包括：

检测所述仓库中是否存在所述商品详情页所展示商品的库存记录；

和，检测在所述仓库的辐射范围内的另一个仓库中，是否存在所述商品详情页所展示商品的库存记录，所述无货原因还包括：在所述仓库的辐射范围内的另一个仓库中不存在所述商品详情页所展示商品的库存记录。

结合第一方面的第一种可能的实现方式，在第七种可能的实现方式中，还包括：

根据所述商品编码，统计得到所述商品详情页PV和有效的浏览量，所述有效的浏览量包括由所述商品详情页PV跳转至购物车的浏览量；

统计得到所述商品详情页所展示商品的销量，并获取订单转化率，所述订单转化率＝所述销量/所述商品详情页PV；

根据所述有效的浏览量和和所述订单转化率，确定流失的销量。

第二方面，本发明的实施例提供的装置，包括：

页面预处理模块，用于从商品详情页提取页面展示数据，并根据所述页面展示数据得到销售状态；

库存预处理模块，用于根据所获取的库存数据生成库存状态；

分析模块，用于将所述销售状态与所述库存状态进行匹配，并得到匹配结果，所述匹配结果包括所述销售状态与所述库存状态之间的差异内容；

输出模块，用于根据所述匹配结果，向展示界面输出差异原因，所述差异原因包括暂不销售原因和无货原因中的至少一项。

结合第二方面，在第二方面的第一种可能的实现方式中，

还包括：

浏览量统计模块，用于根据所述商品编码，统计得到所述商品详情页PV和有效的浏览量，所述有效的浏览量包括由所述商品详情页PV跳转至购物车的浏览量；并统计得到所述商品详情页所展示商品的销量，并获取订单转化率，所述订单转化率＝所述销量/所述商品详情页PV；

销量统计模块，用于根据所述有效的浏览量和和所述订单转化率，确定流失的销量。

本发明实施例提供的分析业务异常的方法及装置，能够自动分析商品详情页中的显示的销售状态与实际库存状态之间的差异内容，并显示差异点。避免了现有技术中通过人工查询库存信息，或者由库管人员和运维人员进行人工排查，传统的业务异常的排查方式，降低了人工成本。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其它的附图。

图1为本发明实施例提供的系统架构图；

图2为本发明实施例提供的分析业务异常的方法的流程示意图；

图3、图4为本发明实施例提供的分析业务异常的装置的结构示意图。

具体实施方式

为使本领域技术人员更好地理解本发明的技术方案，下面结合附图和具体实施方式对本发明作进一步详细描述。下文中将详细描述本发明的实施方式，所述实施方式的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施方式是示例性的，仅用于解释本发明，而不能解释为对本发明的限制。本技术领域技术人员可以理解，除非特意声明，这里使用的单数形式“一”、“一个”、“所述”和“该”也可包括复数形式。应该进一步理解的是，本发明的说明书中使用的措辞“包括”是指存在所述特征、整数、步骤、操作、元件和/或组件，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、整数、步骤、操作、元件、组件和/或它们的组。应该理解，当我们称元件被“连接”或“耦接”到另一元件时，它可以直接连接或耦接到其他元件，或者也可以存在中间元件。此外，这里使用的“连接”或“耦接”可以包括无线连接或耦接。这里使用的措辞“和/或”包括一个或更多个相关联的列出项的任一单元和全部组合。本技术领域技术人员可以理解，除非另外定义，这里使用的所有术语(包括技术术语和科学术语)具有与本发明所属领域中的普通技术人员的一般理解相同的意义。还应该理解的是，诸如通用字典中定义的那些术语应该被理解为具有与现有技术的上下文中的意义一致的意义，并且除非像这里一样定义，不会用理想化或过于正式的含义来解释。

本实施例中的方法流程，具体可以执行在一种如图1所示的系统中，其中包括：页面监控平台、库存中心、商品主数据管理系统和分析系统，分析系统可以通过互联网、通信线缆或者其它的通信连接方式分别与页面监控平台、库存中心和商品主数据管理系统连接并进行数据交互。

所述页面监控平台，用于实时获取并记录在线交易平台在日常运行中的，商品详情页PV和有效的浏览量，所述有效的浏览量包括由所述商品详情页PV跳转至购物车的浏览量。页面监控平台通过PV数据接口与分析系统建立通信。页面监控平台具体可以是一台服务器设备，也可以是由多个服务器组成的一种用于数据处理的服务器集群系统。

所述库存中心，库存中心用于实时获取并记录各仓库中的库存数据，并将库存状态向分析系统发送。库存中心具体可以是一台服务器设备，也可以是由多个服务器组成的一种用于数据处理的服务器集群系统。

商品主数据管理系统，用于存储并管理商品详情页中所展示商品的主数据，并还可以向分析系统提供商品类目、销售状态和大区基本信息等数据。商品主数据管理系统具体可以是一台服务器设备，也可以是由多个服务器组成的一种用于数据处理的服务器集群系统。在本实施例中，商品的主数据可以理解为零售企业对所有商品进行采购、存储以及销售的基本数据，比如：描述信息(用于描述商品的尺寸、重量等)，再比如用于表示商品类型的信息。

分析系统，用于运行用于执行本实施例中的方法流程的应用程序，具体可以是一台服务器设备，也可以是由多个服务器组成的一种用于数据处理的服务器集群系统。

本发明实施例提供一种分析业务异常的方法，如图2所示，包括：

S1、从商品详情页提取页面展示数据，并根据所述页面展示数据得到销售状态。

其中，商品详情页具体可以理解为，由在线交易平台维护的、用于向用户展示商品的页面，例如：用户登录在线购物平台，搜索所需商品，并通过浏览操作从，在线购物平台的三级页跳转至四级页，则在在线购物的场景中，四级页可以作为商品详情页，页面展示数据可以包括四级页中记录了商品的价格、名称、货源、剩余库存、交易量等详情信息。

在本实施例中，销售状态可以显示为“无货”、“有货”和“暂不销售”等状态，例如：在三级页或四级页中，若显示“无货”，则表示商品在指定的收货城市中可以销售，但是因为无“有货”的库存记录、货源无有效售价等原因导致该商品在仓库无有效货源；若显示“本地暂不销售”则表示商品在该收货城市不可销售，比如：除了采销人员维护该商品未上架或在该城市不可销售的情况外，由于其它原因导致的该商品的可销售判断无法通过。

S2、根据所获取的库存数据生成库存状态。

其中，由库存中心实时获取并记录各仓库中的库存数据，并将库存状态向分析系统提供，分析系统根据这些库存数据分析得到实际的库存状态，比如:在区域内的各个仓库中，一种商品是否有货、实际的剩余库存量、该商品的供应商信息等。

S3、将所述销售状态与所述库存状态进行匹配，并得到匹配结果。

其中，匹配结果包括所述销售状态与所述库存状态之间的差异内容。例如：由商品详情页中的页面展示数据得到的销售状态可以显示为“无货”、“有货”和“暂不销售”等状态，但是由实际库存数据所得到的库存状态与销售状态可能存在不一致的情况，比如：销售状态显示一种商品为“无货”，但是在库存状态中则表明该商品在区域内的至少一个仓库中有货。本实施例中所述的区域可以理解为按照地理信息划分的区域范围，通常来说可以是一个城市的范围，也可以是城市中一个区的范围，或者其他的范围划分方式。在区域中存在至少一个仓库，区域内的仓库与库存中心可以属于同一个库存系统中，由库存中心记录或者备份区域内各个仓库的库存数据。

S4、根据所述匹配结果，向展示界面输出差异原因。

其中，所述差异原因包括暂不销售原因和无货原因中的至少一项。分析服务器可以针对差异，逆向分析商品详情页的内容展示的逻辑和轨迹，并通过对业务流程进行回溯，得到差异原因。例如：在本实施例中，所述根据所述匹配结果，向展示界面输出差异原因的具体方式，可以包括：

若所述商品详情页所展示商品的销售状态与库存状态之间存在差异内容，则获取所述商品详情页所展示商品的商品编码和收货城市编码。

根据所述商品编码和所述收货城市编码，获取所述商品详情页所展示商品的暂不销售原因；并且，除了获取所述商品详情页所展示商品的暂不销售原因之外，还可以根据所述商品编码、所述库存状态和所述收货城市编码，获取所述商品详情页所展示商品的无货原因。其中，商品编码用于作为一种识别信息来标识所述商品详情页所展示商品，收货城市编码用于作为一种识别信息来标识商品所销售的城市或者区域。

本发明实施例提供的分析业务异常的方法，能够自动分析商品详情页中的显示的销售状态与实际库存状态之间的差异内容，并显示差异点。避免了现有技术中通过人工查询库存信息，或者由库管人员和运维人员进行人工排查，传统的业务异常的排查方式，降低了人工成本，且提高了排查效率，增强了对于业务异常处理的反应力。

举例来说，在本实施例中，所述根据所述商品编码和所述收货城市编码，获取所述商品详情页所展示商品的暂不销售原因，包括：根据所述商品编码，检测是否存在所述商品编码对应的商品主数据；若是则根据所述商品编码对应的商品主数据，确认所述商品详情页所展示商品的上架情况。

其中，所述暂不销售原因包括商品维度的原因，例如：所述商品详情页所展示商品的商品主数据不存在，或所述商品详情页所展示商品未上架。

再例如，所述根据所述商品编码和所述收货城市编码，获取所述商品详情页所展示商品的暂不销售原因，包括：根据所述商品编码和所述收货城市编码，检测所述商品详情页所展示商品在所述收货城市编码对应的区域是否销售；若是则检测所述商品详情页所展示商品在所述收货城市编码对应的区域中是否存在供应链规则。

其中，所述暂不销售原因包括商品和城市这二重维度的原因，例如：所述商品详情页所展示商品在所述收货城市编码对应的区域不销售，或所述商品详情页所展示商品在所述收货城市编码对应的区域中不存在供应链规则。

进一步的，除了商品、城市这2个维度，所述暂不销售原因还可以包括基于更多分析维度的原因。

举例来说，在本实施例中，所述根据所述商品编码、所述库存状态和所述收货城市编码，获取所述商品详情页所展示商品的无货原因，包括：

确定所述收货城市编码对应的区域内的仓库。

再根据所述商品编码和所述库存状态，确定所述仓库是否存在所述商品详情页所展示商品的库存记录，比如：检测所述仓库中是否存在所述商品详情页所展示商品的库存记录；和，检测在所述仓库的辐射范围内的另一个仓库中，是否存在所述商品详情页所展示商品的库存记录。

若所述仓库存在所述商品详情页所展示商品的库存记录，则分析服务器可以进一步执行下列的检测过程：

检测所述仓库内的所述商品详情页所展示商品的货源是否有效售价。

和，检测所述仓库内的所述商品详情页所展示商品的货源是否被指定条件过滤掉。

和，检测所述仓库内的所述商品详情页所展示商品的货源的厂送标识是否维护错误。

因此所述无货原因包括但不限于：1.在所述仓库的辐射范围内的另一个仓库中不存在所述商品详情页所展示商品的库存记录、2.所述仓库内的所述商品详情页所展示商品的货源无有效售价、3.所述仓库内的所述商品详情页所展示商品的货源被指定条件过滤掉。

在本实施例中，还可以包括：

在第一周期中，匹配结果包括所述销售状态与所述库存状态之间的差异内容，在下一周期中，若匹配结果中不包括所述销售状态与所述库存状态之间的差异内容，则在展示界面中显示提示内容，所述提示内容包括文本信息和操作控件，所述文本信息用于提示所述销售状态与所述库存状态的内容已经一致，从而自动修复商品详情页的信息，排除业务异常，恢复商品的正常售卖。

本发明实施例提供的分析业务异常的方法，能够自动分析商品详情页中的显示的销售状态与实际库存状态之间的差异内容，并显示差异点。并且能够自动分析产生异常的各种原因，比如：对于商品详情页中显示暂不销售和无货，但实际上仓库有货的情况，自动分析并得到其发生异常的原因，以便于运维人员能够直接根据所提供的原因快速排查异常，降低由于这些异常造成的订单流失。避免了现有技术中通过人工查询库存信息，或者由库管人员和运维人员进行人工排查，传统的业务异常的排查方式，降低了人工成本，且提高了排查效率，增强了对于业务异常处理的反应力。

在本实施例中，还提供一种自动统计由于业务异常造成的损失的方案，即在上述方法流程的基础上，还包括：

根据所述商品编码，统计得到所述商品详情页PV和有效的浏览量；统计得到所述商品详情页所展示商品的销量，并获取订单转化率；再根据所述有效的浏览量和和所述订单转化率，确定流失的销量。其中，所述商品详情页PV和所述商品详情页PV达到的购物车PV的汇总统计周期为每日。所述商品详情页PV和所述商品详情页PV达到的购物车PV的汇总统计周期也可以是其他设定的周期，比如在促销活动中，可以每间隔固定的小时就进行统计。

其中，所述有效的浏览量包括由所述商品详情页PV跳转至购物车的浏览量。所述订单转化率＝所述销量/所述商品详情页PV。例如：分析服务器可以根据前一日有效的浏览量(前一日中，由所述商品详情页PV跳转至购物车的浏览量)和订单转化率预估前一日流失的销量(比如：若前一日中，该商品存在暂不销售原因和无货原因中的至少一项，则在前一日中从该商品的商品详情页PV跳转至购物车的浏览量，可以统计进流失的销量)和前一日流失的收入(流失的收入可以根据流失的销量与该商品的售价计算得到)。需要说明的是，本实施例中所述的有效的浏览量的统计方式并不限定，比如：在促销活动中，也可以直接将该商品的商品详情页PV统计进有效的浏览量；或者通过预设的调整参数修正该商品的商品详情页PV或者从该商品的商品详情页PV跳转至购物车的浏览量，并将修正后的数值作为有效的浏览量。

本发明实施例提供的分析业务异常的方法，还能够进一步地依据差异内容，预估由于业务异常造成的销量流失和收入流失，以便于运维人员从销售收入的角度快速分析异常的易爆发点，从而合理分配人力对高价值的异常进行排查，进一步提高后续人工排查的效率。

本发明实施例还提供一种分析业务异常的装置，如图3所示，包括：

页面预处理模块，用于从商品详情页提取页面展示数据，并根据所述页面展示数据得到销售状态。

库存预处理模块，用于根据所获取的库存数据生成库存状态。

分析模块，用于将所述销售状态与所述库存状态进行匹配，并得到匹配结果，所述匹配结果包括所述销售状态与所述库存状态之间的差异内容。

输出模块，用于根据所述匹配结果，向展示界面输出差异原因，所述差异原因包括暂不销售原因和无货原因中的至少一项。

本发明实施例提供的分析业务异常的装置，能够自动分析商品详情页中的显示的销售状态与实际库存状态之间的差异内容，并显示差异点。避免了现有技术中通过人工查询库存信息，或者由库管人员和运维人员进行人工排查，传统的业务异常的排查方式，降低了人工成本，且提高了排查效率，增强了对于业务异常处理的反应力。

具体的，所述输出模块，具体用于若所述商品详情页所展示商品的销售状态与库存状态之间存在差异内容，则获取所述商品详情页所展示商品的商品编码和收货城市编码。根据所述商品编码和所述收货城市编码，获取所述商品详情页所展示商品的暂不销售原因。并根据所述商品编码、所述库存状态和所述收货城市编码，获取所述商品详情页所展示商品的无货原因。

其中，所述根据所述商品编码和所述收货城市编码，获取所述商品详情页所展示商品的暂不销售原因，包括：根据所述商品编码，检测是否存在所述商品编码对应的商品主数据。若是则根据所述商品编码对应的商品主数据，确认所述商品详情页所展示商品的上架情况，所述暂不销售原因包括：所述商品详情页所展示商品的商品主数据不存在，或所述商品详情页所展示商品未上架。根据所述商品编码和所述收货城市编码，检测所述商品详情页所展示商品在所述收货城市编码对应的区域是否销售。若是则检测所述商品详情页所展示商品在所述收货城市编码对应的区域中是否存在供应链规则，所述暂不销售原因包括：所述商品详情页所展示商品在所述收货城市编码对应的区域不销售，或所述商品详情页所展示商品在所述收货城市编码对应的区域中不存在供应链规则，所述暂不销售原因还包括：

所述输出模块，还具体用于确定所述收货城市编码对应的区域内的仓库。根据所述商品编码和所述库存状态，确定所述仓库是否存在所述商品详情页所展示商品的库存记录。若是，则：检测所述仓库内的所述商品详情页所展示商品的货源是否有效售价。和，检测所述仓库内的所述商品详情页所展示商品的货源是否被指定条件过滤掉。和，检测所述仓库内的所述商品详情页所展示商品的货源的厂送标识是否维护错误，所述无货原因包括：所述仓库内的所述商品详情页所展示商品的货源无仓库有效售价，或者所述仓库内的所述商品详情页所展示商品的货源被指定条件过滤掉仓库，其中，所述确定所述仓库是否存在所述商品详情页所展示商品的库存记录，包括：检测所述仓库中是否存在所述商品详情页所展示商品的库存记录。和，检测在所述仓库的辐射范围内的另一个仓库中，是否存在所述商品详情页所展示商品的库存记录，所述无货原因还包括：在所述仓库的辐射范围内的另一个仓库中不存在所述商品详情页所展示商品的库存记录。

本发明实施例提供的分析业务异常的装置，能够自动分析商品详情页中的显示的销售状态与实际库存状态之间的差异内容，并显示差异点。并且能够自动分析产生异常的各种原因，比如：对于商品详情页中显示暂不销售和无货，但实际上仓库有货的情况，自动分析并得到其发生异常的原因，以便于运维人员能够直接根据所提供的原因快速排查异常，降低由于这些异常造成的订单流失。避免了现有技术中通过人工查询库存信息，或者由库管人员和运维人员进行人工排查，传统的业务异常的排查方式，降低了人工成本，且提高了排查效率，增强了对于业务异常处理的反应力。

进一步的，在如图3所示的装置的基础上，还提供一种如图4所示的装置，其中进一步包括了浏览量统计模块，用于根据所述商品编码，统计得到所述商品详情页PV和有效的浏览量，所述有效的浏览量包括由所述商品详情页PV跳转至购物车的浏览量。并统计得到所述商品详情页所展示商品的销量，并获取订单转化率，所述订单转化率＝所述销量/所述商品详情页PV。

销量统计模块，用于根据所述有效的浏览量和和所述订单转化率，确定流失的销量。

本发明实施例提供的分析业务异常的装置，还能够进一步地依据差异内容，预估由于业务异常造成的销量流失和收入流失，以便于运维人员从销售收入的角度快速分析异常的易爆发点，从而合理分配人力对高价值的异常进行排查，进一步提高后续人工排查的效率。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于设备实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述得比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到的变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应该以权利要求的保护范围为准。

Claims (8)

1.一种分析业务异常的方法，其特征在于，包括：

从商品详情页提取页面展示数据，并根据所述页面展示数据得到销售状态；

根据所获取的库存数据生成库存状态；

将所述销售状态与所述库存状态进行匹配，并得到匹配结果，所述匹配结果包括所述销售状态与所述库存状态之间的差异内容；

根据所述匹配结果，向展示界面输出差异原因，所述差异原因包括暂不销售原因和无货原因中的至少一项；

所述根据所述匹配结果，向展示界面输出差异原因，包括：若所述商品详情页所展示商品的销售状态与库存状态之间存在差异内容，则获取所述商品详情页所展示商品的商品编码和收货城市编码；根据所述商品编码和所述收货城市编码，获取所述商品详情页所展示商品的暂不销售原因；根据所述商品编码、所述库存状态和所述收货城市编码，获取所述商品详情页所展示商品的无货原因；

所述根据所述商品编码、所述库存状态和所述收货城市编码，获取所述商品详情页所展示商品的无货原因，包括：确定所述收货城市编码对应的区域内的仓库；根据所述商品编码和所述库存状态，确定所述仓库是否存在所述商品详情页所展示商品的库存记录；若是，则：检测所述仓库内的所述商品详情页所展示商品的货源是否有效售价，所述无货原因包括：所述仓库内的所述商品详情页所展示商品的货源无有效售价，或者所述仓库内的所述商品详情页所展示商品的货源被指定条件过滤掉仓库。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述商品编码和所述收货城市编码，获取所述商品详情页所展示商品的暂不销售原因，包括：

根据所述商品编码，检测是否存在所述商品编码对应的商品主数据；若是则根据所述商品编码对应的商品主数据，确认所述商品详情页所展示商品的上架情况，所述暂不销售原因包括：所述商品详情页所展示商品的商品主数据不存在，或所述商品详情页所展示商品未上架；

根据所述商品编码和所述收货城市编码，检测所述商品详情页所展示商品在所述收货城市编码对应的区域是否销售；若是则检测所述商品详情页所展示商品在所述收货城市编码对应的区域中是否存在供应链规则，所述暂不销售原因包括：所述商品详情页所展示商品在所述收货城市编码对应的区域不销售，或所述商品详情页所展示商品在所述收货城市编码对应的区域中不存在供应链规则。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

若所述仓库存在所述商品详情页所展示商品的库存记录，则检测所述仓库内的所述商品详情页所展示商品的货源是否被指定条件过滤掉。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

若所述仓库存在所述商品详情页所展示商品的库存记录，则检测所述仓库内的所述商品详情页所展示商品的货源的厂送标识是否维护错误。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定所述仓库是否存在所述商品详情页所展示商品的库存记录，包括：

检测所述仓库中是否存在所述商品详情页所展示商品的库存记录；

和，检测在所述仓库的辐射范围内的另一个仓库中，是否存在所述商品详情页所展示商品的库存记录，所述无货原因还包括：在所述仓库的辐射范围内的另一个仓库中不存在所述商品详情页所展示商品的库存记录。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

根据所述商品编码，统计得到所述商品详情页PV和有效的浏览量，所述有效的浏览量包括由所述商品详情页PV跳转至购物车的浏览量；

统计得到所述商品详情页所展示商品的销量，并获取订单转化率，所述订单转化率＝所述销量/所述商品详情页PV；

根据所述有效的浏览量和所述订单转化率，确定流失的销量。

7.一种分析业务异常的装置，其特征在于，包括：

页面预处理模块，用于从商品详情页提取页面展示数据，并根据所述页面展示数据得到销售状态；

库存预处理模块，用于根据所获取的库存数据生成库存状态；

分析模块，用于将所述销售状态与所述库存状态进行匹配，并得到匹配结果，所述匹配结果包括所述销售状态与所述库存状态之间的差异内容；

输出模块，用于根据所述匹配结果，向展示界面输出差异原因，所述差异原因包括暂不销售原因和无货原因中的至少一项；

所述根据所述匹配结果，向展示界面输出差异原因，包括：若所述商品详情页所展示商品的销售状态与库存状态之间存在差异内容，则获取所述商品详情页所展示商品的商品编码和收货城市编码；根据所述商品编码和所述收货城市编码，获取所述商品详情页所展示商品的暂不销售原因；根据所述商品编码、所述库存状态和所述收货城市编码，获取所述商品详情页所展示商品的无货原因；

所述根据所述商品编码、所述库存状态和所述收货城市编码，获取所述商品详情页所展示商品的无货原因，包括：确定所述收货城市编码对应的区域内的仓库；根据所述商品编码和所述库存状态，确定所述仓库是否存在所述商品详情页所展示商品的库存记录；若是，则：检测所述仓库内的所述商品详情页所展示商品的货源是否有效售价，所述无货原因包括：所述仓库内的所述商品详情页所展示商品的货源无有效售价，或者所述仓库内的所述商品详情页所展示商品的货源被指定条件过滤掉仓库。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，还包括：

浏览量统计模块，用于根据所述商品编码，统计得到所述商品详情页PV和有效的浏览量，所述有效的浏览量包括由所述商品详情页PV跳转至购物车的浏览量；并统计得到所述商品详情页所展示商品的销量，并获取订单转化率，所述订单转化率＝所述销量/所述商品详情页PV；

销量统计模块，用于根据所述有效的浏览量和所述订单转化率，确定流失的销量。

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