CN107516262A - 一种公租房租赁管理服务平台 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种公租房租赁管理服务平台，其特征在于，包括公租房管理子系统和公租房运营服务子系统；公租房管理子系统，包括房产资源模块、客户管理模块、租赁管理模块、退租管理模块、合同管理模块、收费管理模块、业务报表模块，完成公租房的租赁工作；所述的公租房运营服务子系统，包括租金在线缴费服务单元、日常巡查管理单元、维修管理单元，完成入住后的日常运营管理工作；本发明是针对公租房赁房屋管理的科学化、智能化，以提升公租房服务能级为目标的一站式服务平台。通过不断丰富的平台服务栏目，汇聚公租房服务资源，为公租房运营管理部门、服务部门以及公租房租户提供无障碍业务对接，打造公租房服务门户。

Description

一种公租房租赁管理服务平台
技术领域
本发明涉及公租房租赁管理平台技术领域，尤其涉及的是一种公租房租赁管理服务平台。
背景技术
现有技术针对公租房采取的技术方案分别为
租赁业务标准性：
缺点：(1)租赁申请要到现场，(2)公寓相关信息需电话咨询或管委会网站查找
资金管理及时性：
缺点：(1)财务报表需人工整理，(2)欠费用户需人工筛选提醒，(3)客户资源管理有效性：
缺点：(1)客户资料纸质存档，(2)无法有效整理客户归类，(3)无信息化记录客户信用信息；
租后服务有序性：
缺点：(1)人工检索业务事项，电话或短信告知，(2)纸质记录保修工作，(3)暂无社区软服务概念。
另一个关键在于，现有公租房多以客户个体方式租赁，对于公寓楼所在区域的工作单位不能以公司名义注册租赁管理。
发明内容
本发明的目的在于通过公租房综合管理系统的建设,实现公租房从信息发布、申请、审核、公示、预定、配租、合同签订、租后管理、退租等一系列环节以及数据建档的信息化管理平台，便于申请人及审批部门网上操作、审批结果快速相应。
本发明是通过以下技术方案实现的：一种公租房租赁管理服务平台，其特征在于，包括公租房管理子系统和公租房运营服务子系统；
其中，所述的公租房管理子系统，包括房产资源模块、客户管理模块、租赁管理模块、退租管理模块、合同管理模块、收费管理模块、业务报表模块，完成公租房的租赁工作；
所述的公租房运营服务子系统，包括租金在线缴费服务单元、日常巡查管理单元、维修管理单元，完成入住后的日常运营管理工作。
优选的，该服务平台还包括APP应用终端，所述APP应用终端，包括公寓公告通知模块、在线维修报修服务模块、租金/水电气的费用查缴模块，还包括附近生活模块、微信互动模块和社区互动模块。
优选的，所述公租房管理子系统的客户管理模块，包括客户资源子模块、查询租房记录子模块、个人诚信记录子模块、投诉报修记录子模块，客户资源中包括企业、个人客户租户基本信息的建立、维护，客户与房产资源之间关系的维护。
优选的，所述客户管理模块，还包括黑名单管理子模块，提供黑名单管理制度，通过设置黑名单条件，对应处罚措施。
优选的，所述退租管理模块，包括正常退出子模块和强制退出子模块；
其中，所述正常退出子模块，指承租人租赁期满自主退出，所述强制退出子模块，承租人因违反相关规定被责令退出公共租赁住房的租赁；
其中，所述强制退出子模块，将强制退出的承租人的相关个人信息及相应的公司信息通过系统进行记载并纳入个人诚信记录子模块。
优选的，所述租金在线缴费服务单元，建立通过第三方支付方式进行在线支付租金，承租人在线缴费后，缴费数据与公租房管理子系统同步；
其中，所述公租房运营服务子系统链接于所在公寓的门禁系统，实现租金欠费后门禁卡禁用；
所述租金在线缴费服务单元将自动记录历史欠租行为纳入个人诚信记录子模块。
优选的，所述第三方支付方式，至少包括：银联、支付宝、微信等一种或多种。
本发明相比现有技术具有以下优点：利用互联网平台实现了公共租赁相关信息对社会公众的发布；实现公租房申请审核信息系统的建设，实现了公共租赁住房申请、审核、公示的全流程信息化；在现有信息系统建设的基础上，充分利用信息化手段，建立租金收缴管理、水电费用收缴管理、退租管理、故障报修管理等子系统，为公共租赁住房日常管理提供软件平台，从而提高日常的管理效率；建立公租房承租人信用子系统，为公租房的动态准入机制提供数据参考；总之，从总体上提升园区公租房的服务和管理水平，提升政府形象。
具体实施方式
下面对本发明的实施例作详细说明，本实施例在以本发明技术方案为前提下进行实施，给出了详细的实施方式和具体的操作过程，但本发明的保护范围不限于下述的实施例。
本实施例的一种公租房租赁管理服务平台，其特征在于，包括公租房管理子系统和公租房运营服务子系统；
其中，所述的公租房管理子系统，包括房产资源模块、客户管理模块、租赁管理模块、退租管理模块、合同管理模块、收费管理模块、业务报表模块，完成公租房的租赁工作；
所述的公租房运营服务子系统，包括租金在线缴费服务单元、日常巡查管理单元、维修管理单元，完成入住后的日常运营管理工作。
需要说明的是，所述房产资源模块，建立物业公司内管理处档案，将项目中的楼栋、房间与管理处建立关系。
具体的，该服务平台还包括APP应用终端，所述APP应用终端，包括公寓公告通知模块、在线维修报修服务模块、租金/水电气的费用查缴模块，还包括附近生活模块、微信互动模块和社区互动模块。
需要说明的是，查看公寓公告通知信息；提供在线维修报修服务；提供租金、水电气的费用查缴服务；物业代收快递，通过平台将取件码发送给业主，业主凭取件码取件；提供二手市场、拼车、家政、外卖、运动健身、活动组织等服务；提供公寓及周边的各类生活服务信息，方便业主查询热线电话并可以一键拨号。如：物业、衣物干洗、快递服务、订餐送水。
具体的，所述公租房管理子系统的客户管理模块，包括客户资源子模块、查询租房记录子模块、个人诚信记录子模块、投诉报修记录子模块，客户资源中包括企业、个人客户租户基本信息的建立、维护，客户与房产资源之间关系的维护。
优选的，所述客户管理模块，还包括黑名单管理子模块，提供黑名单管理制度，通过设置黑名单条件，对应处罚措施；如几个月、几年不能申请公租房。当客户满足黑名单条件后，自动加入黑名单。
所述租赁管理模块，租赁控制表以图表形式展现公租房房间处于不同的状态会根据营运状态显示不同的颜色；通过租控表可以查看房产基本信息、客户档案信息和租赁信息；通过租控表可以进行租赁合同的签订、合同备案、开业、进场和退场等操作。暂时不进行租赁的房产可以进行租赁控制，暂停租赁，也可以根据需要进行解除控制。通过租控表对短租房业务实现酒店式管理的相应功能。
具体的，所述退租管理模块，包括正常退出子模块和强制退出子模块；
其中，所述正常退出子模块，指承租人租赁期满自主退出，所述强制退出子模块，承租人因违反相关规定被责令退出公共租赁住房的租赁；
其中，所述强制退出子模块，将强制退出的承租人的相关个人信息及相应的公司信息通过系统进行记载并纳入个人诚信记录子模块。承租人退出公共租赁住房时，应解除承租人与承租房源的对应关系，同时应记载退出租赁时水电气表的度数。
所述合同管理模块，包括合同的基本信息，实现合同的网上签约和备案，并可随时查看合同执行状态。对即将到期的合同可给予一定提示。
所述收费管理模块，涉及到物业费、公共能耗费(电梯费、公共照明费)、水气电费、房租、太阳能热水费等费用的建立、费用明细的计算和收取；对即将欠费的客户给予预警。
所述业务报表模块，支持客户信息、房屋租赁信息、物业费用、公共能耗费、水费、电费、租金、等数据的统计分析功能。
具体的，所述租金在线缴费服务单元，建立通过第三方支付方式进行在线支付租金，承租人在线缴费后，缴费数据与公租房管理子系统同步；
其中，所述公租房运营服务子系统链接于所在公寓的门禁系统，实现租金欠费后门禁卡禁用；
所述租金在线缴费服务单元将自动记录历史欠租行为纳入个人诚信记录子模块。
具体的，所述第三方支付方式，至少包括：银联、支付宝、微信等一种或多种。
需要说明的是，本实施例中的日常巡查管理单元，提供功能记载公共租赁住房保障机构对承租人和公共租赁住房购买人履行合同约定的情况进行监督检查的情况；记载的信息主要包括日常的巡查记录，承租人和购买人违法违规行为记载；同时，系统还应记载房地产中介机构为公共租赁住房接受委托代理转让、出租或者转租的行为。
所述维修管理单元，记录公租房日常报修和检修信息并形成报告，在进行公租房的检修时，由相关管理人员填写维修申请单，提交相关部门审批。报修可由检修时自动生成，也可以是手工直接填写报修单，还可是租房用户通过手机客户端软件申请报修；对于提交的维修申请单进行审核，审核通过的维修申请单形成正式的维修单，维修单流转到相应的维修部门执行维修；详细记录公租房的日常维修信息，如维修日期、维修人员、责任人、维修情况、维修费用等，对于由系统生成的维修单的维修要记录维修单号。管理部门可查询维修流转情况，提供按时间段统计的维修处理报表。
需要说明的是本实施例还提供了微信公众号链接，将服务平台信息链接于相应的微信公众号，将公租房申请的相关条件、材料及政策进行公布，供需求者进行了解；提供微信通道的公租房申请、申请结果查询、空置房查询等服务；并对现有公租房项目进行相关介绍。
以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (7)

1.一种公租房租赁管理服务平台，其特征在于，包括公租房管理子系统和公租房运营服务子系统；
其中，所述的公租房管理子系统，包括房产资源模块、客户管理模块、租赁管理模块、退租管理模块、合同管理模块、收费管理模块、业务报表模块，完成公租房的租赁工作；
所述的公租房运营服务子系统，包括租金在线缴费服务单元、日常巡查管理单元、维修管理单元，完成入住后的日常运营管理工作。
2.根据权利要求1所述的一种公租房租赁管理服务平台，其特征在于：该服务平台还包括APP应用终端，所述APP应用终端，包括公寓公告通知模块、在线维修报修服务模块、租金/水电气的费用查缴模块，还包括附近生活模块、微信互动模块和社区互动模块。
3.根据权利要求1所述的一种公租房租赁管理服务平台，其特征在于：所述公租房管理子系统的客户管理模块，包括客户资源子模块、查询租房记录子模块、个人诚信记录子模块、投诉报修记录子模块，客户资源中包括企业、个人客户租户基本信息的建立、维护，客户与房产资源之间关系的维护。
4.根据权利要求1所述的一种公租房租赁管理服务平台，其特征在于：所述客户管理模块，还包括黑名单管理子模块，提供黑名单管理制度，通过设置黑名单条件，对应处罚措施。
5.根据权利要求1或3所述的一种公租房租赁管理服务平台，其特征在于：所述退租管理模块，包括正常退出子模块和强制退出子模块；
其中，所述正常退出子模块，指承租人租赁期满自主退出，所述强制退出子模块，承租人因违反相关规定被责令退出公共租赁住房的租赁；
其中，所述强制退出子模块，将强制退出的承租人的相关个人信息及相应的公司信息通过系统进行记载并纳入个人诚信记录子模块。
6.根据权利要求1或3所述的一种公租房租赁管理服务平台，其特征在于：所述租金在线缴费服务单元，建立通过第三方支付方式进行在线支付租金，承租人在线缴费后，缴费数据与公租房管理子系统同步；
其中，所述公租房运营服务子系统链接于所在公寓的门禁系统，实现租金欠费后门禁卡禁用；
所述租金在线缴费服务单元将自动记录历史欠租行为纳入个人诚信记录子模块。
7.根据权利要求6所述的一种公租房租赁管理服务平台，其特征在于：所述第三方支付方式，至少包括：银联、支付宝、微信等一种或多种。
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