CN106257905B - 管理系统、管理装置和图像形成装置 - Google Patents

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Abstract

本发明提供管理系统、管理装置和图像形成装置。管理装置在从作为检测到不正当操作的图像形成装置的不正当操作检测完成图像形成装置接收到警告通知时，执行第一处理、第二处理和第三处理中的任意一个处理，该第一处理改变作为模式切换操作而设定的操作与不正当操作检测完成图像形成装置的模式切换操作相同的图像形成装置当前设定的模式切换操作，该第二处理改变与不正当操作检测完成图像形成装置属于同一组的不正当操作检测完成图像形成装置以外的全部图像形成装置当前设定的模式切换操作，该第三处理禁止与不正当操作检测完成图像形成装置属于同一组的不正当操作检测完成图像形成装置以外的全部图像形成装置向保养模式切换。

Description

管理系统、管理装置和图像形成装置
技术领域
本发明涉及管理系统、构成该管理系统的管理装置和图像形成装置，该管理系统具有用于管理多个图像形成装置的管理装置。
背景技术
在复合机、复印机和传真机等图像形成装置中，有时搭载有用于进行保养作业的保养模式。例如，在保养模式中能够进行图像形成装置的调整等。
在此，如果一般用户将图像形成装置切换为保养模式并随意进行图像形成装置的调整等，则有时图像形成装置不能正常动作。因此，通常在图像形成装置中预先设定有用于切换为保养模式的操作(以下称为模式切换操作)。并且，如果不对图像形成装置进行模式切换操作，则不能将图像形成装置切换为保养模式。例如，以往在作为图像形成装置的传真机中，有时将利用数字键输入数值的操作设定为模式切换操作。
例如，在设置有多个图像形成装置的办公室等中，有时作为模式切换操作而设定的操作在多个图像形成装置中相同。在这种情况下，如果存在恶意的第三者等不正当用户确定了模式切换操作，则全部图像形成装置有可能被不正当地切换为保养模式。假设不正当用户将图像形成装置切换为保养模式，则有可能有意图地对图像形成装置进行胡乱调整、或者是篡改或删除图像形成装置所存储的地址簿等信息。
发明内容
为了解决上述课题，本发明的目的在于提供能够抑制将图像形成装置不正当地切换为保养模式的管理系统、管理装置和图像形成装置。
为了实现上述目的，本发明第一方式的管理系统包括：多个图像形成装置，分别搭载有用于进行保养作业的保养模式，并在检测到预先对本机设定的模式切换操作时切换为保养模式；以及管理装置，用于管理多个图像形成装置，多个图像形成装置分别判断对本机进行的操作是否满足预定的不正当操作条件，并且将满足不正当操作条件的操作检测为不正当操作，多个图像形成装置中的不正当操作检测完成图像形成装置切换为警告模式，将表示检测到不正当操作的警告通知向管理装置发送，不正当操作检测完成图像形成装置为检测到不正当操作的图像形成装置，管理装置在接收到警告通知时，执行第一处理、第二处理和第三处理中的任意一个处理，第一处理改变如下的图像形成装置当前设定的模式切换操作，该图像形成装置为多个图像形成装置中的与不正当操作检测完成图像形成装置属于同一组的不正当操作检测完成图像形成装置以外的图像形成装置，且作为模式切换操作而设定的操作与不正当操作检测完成图像形成装置的模式切换操作相同，第二处理改变多个图像形成装置中的与不正当操作检测完成图像形成装置属于同一组的不正当操作检测完成图像形成装置以外的全部图像形成装置当前设定的模式切换操作，第三处理禁止多个图像形成装置中的与不正当操作检测完成图像形成装置属于同一组的不正当操作检测完成图像形成装置以外的全部图像形成装置向保养模式切换。
本发明第二方式的管理装置用于管理多个图像形成装置，多个图像形成装置分别搭载有用于进行保养作业的保养模式，并且在检测到预先对本机设定的模式切换操作时切换为保养模式，其中，管理装置包括：管理通信部，从多个图像形成装置中的不正当操作检测完成图像形成装置接收表示检测到不正当操作的警告通知，不正当操作检测完成图像形成装置为检测到不正当操作的图像形成装置；以及管理控制部，在管理通信部接收到警告通知时，执行第一处理、第二处理和第三处理中的任意一个处理，第一处理改变如下的图像形成装置当前设定的模式切换操作，该图像形成装置为多个图像形成装置中的与不正当操作检测完成图像形成装置属于同一组的不正当操作检测完成图像形成装置以外的图像形成装置，且作为模式切换操作而设定的操作与不正当操作检测完成图像形成装置的模式切换操作相同，第二处理改变多个图像形成装置中的与不正当操作检测完成图像形成装置属于同一组的不正当操作检测完成图像形成装置以外的全部图像形成装置当前设定的模式切换操作，第三处理禁止多个图像形成装置中的与不正当操作检测完成图像形成装置属于同一组的不正当操作检测完成图像形成装置以外的全部图像形成装置向保养模式切换。
本发明第三方式的图像形成装置搭载有用于进行保养作业的保养模式，在检测到预先对本机设定的模式切换操作时切换为保养模式，其中，图像形成装置包括：控制部，判断对本机进行的操作是否满足预定的不正当操作条件，并且将满足不正当操作条件的操作检测为不正当操作，在检测到不正当操作时将本机切换为警告模式；以及通信部，与管理装置之间进行通信，管理装置用于管理包含本机和本机以外的图像形成装置的多个图像形成装置，在切换为警告模式时，通信部通过将表示检测到不正当操作的警告通知向管理装置发送，使管理装置执行第一处理、第二处理和第三处理中的任意一个处理，第一处理改变如下的图像形成装置当前设定的模式切换操作，该图像形成装置为多个图像形成装置中的与本机属于同一组的本机以外的图像形成装置，且作为模式切换操作而设定的操作与本机的模式切换操作相同，第二处理改变多个图像形成装置中的与本机属于同一组的本机以外的全部图像形成装置当前设定的模式切换操作，第三处理禁止多个图像形成装置中的与本机属于同一组的本机以外的全部图像形成装置向保养模式切换。
按照本发明的构成，在执行第一处理时或者执行第二处理时，即使不正当用户确定了模式切换操作，不正当操作检测完成图像形成装置以外的图像形成装置也不会利用不正当用户确定的模式切换操作而向保养模式切换。在执行第三处理时，由于禁止不正当操作检测完成图像形成装置以外的图像形成装置向保养模式切换，所以即使进行模式切换操作，也不能将不正当操作检测完成图像形成装置以外的图像形成装置切换为保养模式。其结果，能够抑制不正当地切换为保养模式。
附图说明
图1是本发明一种实施方式的管理系统的简图。
图2是表示本发明一种实施方式的管理系统所包含的管理装置和图像形成装置的各硬件构成的一例的图。
图3是表示本发明一种实施方式的管理系统所包含的图像形成装置的一例的图。
图4是表示本发明一种实施方式的管理系统所包含的图像形成装置的操作面板的一例的图。
图5是用于说明本发明一种实施方式的管理系统在检测不正当操作时的控制流程的流程图。
图6是用于说明本发明一种实施方式的管理系统在执行不正当访问防止处理(第一处理)时的控制流程的流程图。
图7是用于说明本发明一种实施方式的管理系统在执行不正当访问防止处理(第二处理)时的控制流程的流程图。
图8是用于说明本发明一种实施方式的管理系统在执行不正当访问防止处理(第三处理)时的控制流程的流程图。
图9是表示本发明一种实施方式的管理系统在对检测到不正当操作的情况进行报警时显示的画面的一例的图。
具体实施方式
<管理系统的概要>
如图1所示，本实施方式的管理系统S包括管理装置100和多个图像形成装置200。管理系统S所包含的各装置通过网络NT连接成能够相互通信。
管理装置100例如为图像形成装置200的厂家运营的客服中心的服务器(计算机)。通过设置上述管理装置100，能够对管理系统S所包含的多个图像形成装置200进行远程保养管理。换句话说，客服中心的保养人员利用管理装置100向多个图像形成装置200(其用户)提供保养管理服务。
图像形成装置200并没有特别限定，可以是复合机、复印机和传真机等。此外，管理系统S内的图像形成装置200的台数(由管理装置100远程保养管理的图像形成装置200的台数)也没有特别限定，但是至少两台以上的图像形成装置200处于管理装置100的管理下。此外，管理系统S内的多个图像形成装置200各自的种类可以相同，也可以不同。即，在管理系统S内可以混合有种类相互不同的多个图像形成装置200。
<管理系统所包含的各装置的构成>
首先参照图2，对管理装置100进行说明。
如图2所示，管理装置100包括管理控制部110、管理显示部120、管理操作部130、管理存储部140和管理通信部150。
管理控制部110进行管理装置100的整体控制。管理显示部120例如是与管理控制部110连接的显示装置(LCD等显示器)，用于显示各种画面。管理操作部130是与管理控制部110连接的输入装置(硬件键盘和指示器等)，用于接受各种输入。管理存储部140存储用于控制管理装置100的程序和数据。并且，管理控制部110基于存储于管理存储部140的控制用的程序和数据，对管理显示部120的显示动作进行控制，并且检测对管理操作部130进行的操作。
管理通信部150通过网络NT与图像形成装置200连接成能够通信。并且，管理通信部150由管理控制部110进行控制，与图像形成装置200之间进行通信。例如，管理控制部110通过管理通信部150向图像形成装置200输出与保养相关的指令。此外，管理控制部110通过管理通信部150从图像形成装置200接收与保养相关的通知(从图像形成装置200取得表示图像形成装置200的装置状态的信息)。
接着参照图2～图4，以搭载有复印功能、打印功能、传真功能和文件箱功能等多种功能的复合机为例，对图像形成装置200进行说明。另外，文件箱功能是如下功能：预先在例如设置于后述的存储部220的文件夹保存图像数据等信息。
如图3所示，图像形成装置200包括图像读取部201、印刷部202和操作面板203。
图像读取部201读取原稿并生成该原稿的图像数据。例如利用后述的控制部210对图像读取部201读取得到的原稿的图像数据进行各种处理。并且，该图像数据成为印刷部202印刷的图像的基础数据。或者，图像数据成为传真数据的基础数据。
印刷部202由供纸部21、送纸部22、图像形成部23和定影部24构成。供纸部21将收容在纸盒PC内的纸向送纸通道PP供给。送纸部22沿着送纸通道PP输送纸。图像形成部23基于图像数据形成调色剂像，并且将该调色剂像转印在纸上。定影部24对转印在纸上的调色剂像进行加热和加压从而定影。
操作面板203用于从用户接受与图像形成装置200相关的各种设定。例如，操作面板203配置在图像形成装置200的正面侧(图3的虚线所示的部位)。
如图4所示，在操作面板203上设置有触摸面板显示器31(操作显示部)。触摸面板显示器31包括显示部32和触摸面板部33。显示部32是液晶显示面板或有机EL显示面板等显示面板。触摸面板部33配置成覆盖显示部32的显示面。并且，触摸面板显示器31将用于接受各种设定的软键和信息等显示于显示部32，并且通过触摸面板部33从用户接受各种设定(接受触摸操作)。
操作面板203还设置有硬键34。例如，操作面板203设置有用于接受各种指令的多个硬键34，上述指令包括：开始执行作业的指令(启动键)、停止执行中作业的指令(停止键)、使输入完成的设定值复位的指令(复位键)和输入数值的指令(数字键)等。此外，操作面板203还设置有用于接受所利用的功能的选择指令的硬键34(复印键、传真键和文件箱键)。另外，在此列举的硬键34是一个例子，操作面板203还可以设置其他的各种硬键34。
此外，如图2所示，图像形成装置200包括控制部210。控制部210与存储部220和通信部230连接。
存储部220存储控制用的程序和数据。并且，控制部210基于存储于存储部220的控制用的程序和数据，对图像数据进行图像处理，或者是对图像读取部201的读取动作和印刷部202的印刷动作等进行控制。此外，控制部210对操作面板203的显示动作进行控制，或者是检测对操作面板203进行的操作(对触摸面板显示器31进行的触摸操作和对硬键34进行的按下操作)。
通信部230通过网络NT与管理装置100(管理通信部150)连接成能够通信。并且，通信部230从控制部210接受指令，与管理装置100之间进行通信。
另外，虽然未图示，但是通信部230与用户终端(图像形成装置200的用户使用的计算机)连接成能够通信。由此，能够基于从用户终端发送的图像数据进行印刷。此外，可以将读取原稿得到的图像数据向用户终端发送(将该图像数据存储于用户终端)，并且可以将从用户终端接收的图像数据存储于图像形成装置200。
此外，通信部230内置有调制解调器。由此，能够通过电话线路等与外部的传真机进行传真通信。
<保养模式>
管理系统S所包含的多个图像形成装置200分别搭载有保养模式。保养模式是指用于保养人员进行保养作业的模式。
在保养模式中，例如能够进行构成图像形成装置200的各设备的调整作业(将调色剂像定影在纸上时的定影温度的调整作业等)。此外，能够进行存储于图像形成装置200的信息(用户保存的图像数据、地址簿和表示印刷张数的计数值等)的备份作业和删除作业。此外，进行使图像形成装置200的设定返回初始状态(出厂时的设定)的作业。另外，在此列举的保养作业是一个例子，在保养模式中还可以进行其他的各种作业。
操作面板203接受将图像形成装置200切换为保养模式的操作(以下称为模式切换操作)。在此，如果一般用户(非保养人员)将图像形成装置200切换为保养模式，并且一般用户在该状态下胡乱地进行图像形成装置200的调整作业等，则有时图像形成装置200不能正常动作。为了避免发生这种不良现象，使作为模式切换操作而设定的操作是一般用户通常不会进行的操作，所述模式切换操作用于将图像形成装置200切换为保养模式。
作为一例，将以预定的顺序按下预定的多个硬键34的操作(例如4～8次操作)作为模式切换操作。另外，同时按下两个以上的硬键34的同时按下操作(例如同时按下复印键和传真键的同时按下操作等)、以一定时间持续地按下特定的硬键34的长按操作等也可以作为模式切换操作的一种操作。
此外，作为其他例子，当触摸面板显示器31显示预定的画面时，将以预定的顺序触摸该画面的预定的多个位置的操作(例如4～8次操作)作为模式切换操作。另外，以一定时间持续地对显示画面的特定位置进行触摸的操作可以作为模式切换操作的一种操作。此外，如果触摸面板显示器31能够同时检测多个点的触摸位置，则同时触摸显示画面的两个以上位置的同时按下操作可以作为模式切换操作的一种操作。
此外，作为其他例子，可以将对硬键34进行的操作和对触摸面板显示器31进行的操作组合而成的操作设为模式切换操作。例如，可以将一边按下预定的硬键34一边对触摸面板显示器31的预定的位置进行触摸的操作设为模式切换操作。相反，也可以将一边对触摸面板显示器31预定的位置进行触摸一边按下预定的硬键34的操作设为模式切换操作。
当图像形成装置200出厂时，厂家预先设定的操作为模式切换操作。表示上述模式切换操作是怎样的操作的操作信息预先存储于图像形成装置200的存储部220。并且，图像形成装置200的控制部210基于操作信息，检测是否进行了模式切换操作，如果检测到进行了模式切换操作，则切换为保养模式。
在此，将怎样的操作设为模式切换操作可以任意设定(变更)。例如虽然未图示，但是如果将图像形成装置200切换为保养模式，则显示将多个项目作为选择对象的项目选择画面。在项目选择画面的多个项目(选择对象)中，包含与模式切换操作相关的项目。并且，如果选择与模式切换操作相关的项目，则显示用于设定模式切换操作的操作设定画面，能够进行与模式切换操作相关的设定(变更)。即，可以将当前作为模式切换操作而设定的操作变更为其他的操作。
如果在操作设定画面中进行设定(变更)，则图像形成装置200的控制部210将存储于存储部220的操作信息重写为与变更后的模式切换操作对应的信息。在此，为了执行后述的不正当访问防止处理，管理装置100(管理存储部140)存储有与管理下的全部图像形成装置200分别对应的操作信息。因此，如果对模式切换操作进行变更，则控制部210通过通信部230，将与变更后的模式切换操作对应的操作信息向管理装置100发送。另外，还与操作信息一起发送图像形成装置200的ID信息等。
在从图像形成装置200接收到操作信息(包含ID信息)的管理装置100中，由管理控制部110进行存储于管理存储部140的操作信息的重写。即，管理控制部110将ID信息所示的图像形成装置200的操作信息重写为与变更后的模式切换操作对应的信息。
<不正当访问防止处理>
当存在恶意的第三者等不正当用户将图像形成装置200切换为保养模式时(发生了不正当访问时)，有可能盗取或删除图像形成装置200所存储的信息。此外，假设对某一图像形成装置200进行了不正当访问，则也有可能对其他图像形成装置200进行不正当访问。
因此，管理系统S内的多个图像形成装置200分别检测是否对本机进行了不正当操作(想要尝试不正当访问的不正当用户用于确定模式切换操作而进行的操作)。并且，如果对多个图像形成装置200中的任意一个图像形成装置200进行了不正当操作，则管理装置100执行用于防止不正当访问的处理(不正当访问防止处理)。
以下，参照图5所示的流程图，对检测不正当操作时的控制流程进行说明。在对图像形成装置200的操作面板203进行了某些操作时开始图5所示的流程。
在步骤S1中，图像形成装置200的控制部210判断是否进行了满足预定的不正当操作条件的操作。根据上述判断的结果，如果进行了满足不正当操作条件的操作，则转移至步骤S2，如果未进行满足不正当操作条件的操作，则反复进行步骤S1的判断。如果转移至步骤S2，则控制部210将对本机进行的操作检测为不正当操作。
在此，作为将图像形成装置200切换为保养模式的模式切换操作，通常已知采用如下的操作：以预定的顺序按下预定的多个硬键34的操作(包括同时按下操作和长按操作)；以预定的顺序对触摸面板显示器31的预定的多个位置进行触摸的操作(包括同时按下操作和长按操作)；或者是上述操作组合而成的操作等。即，不正当用户知道不存在用于切换为保养模式的专用键。
因此，不正当用户想要通过对操作面板203反复进行无意义的操作(与作为图像形成装置200执行的处理的开始触发点而分配的操作不同，一般用户通常不进行的操作)，来确定用于切换为保养模式的模式切换操作。例如，不正当用户进行以下列举的操作A～操作I这样的操作的可能性较高。
(操作A)
操作A是同时按下两个以上的硬键34的操作。例如，同时按下复印键和传真键的操作以及同时按下数字键中的两个以上的键的操作等相当于操作A。
(操作B)
操作B是如下操作：同时进行对硬键34的按下操作和对触摸面板显示器31的触摸操作。
(操作C)
操作C是如下操作：触摸面板显示器31显示不需要进行多点触摸的画面时，对触摸面板显示器31的两个以上的位置进行同时触摸。
(操作D)
操作D是如下操作：在触摸面板显示器31显示规定画面时，按下与规定画面无关的硬键34。例如，在不能进行数值输入的画面的显示中按下数字键的操作相当于操作D。
(操作E)
操作E是对作为硬键34的数字键进行非常长的连续按下操作。例如，用于输入非常长的位数(例如十位以上)的数列的数字键操作相当于操作E。
(操作F)
操作F是对单一的硬键34进行非常长的反复操作。例如，反复多次(例如数次～十数次)按下复印键和传真键的操作相当于操作F。
(操作G)
操作G是如下操作：对硬键34或触摸面板显示器31的软键进行非常长的长按操作。例如，如果对硬键34进行按下的时间或对触摸面板显示器31的软键进行触摸的时间持续规定时间，则检测为长按操作，在上述构成中，按下时间或触摸时间为规定时间的数倍以上的操作相当于操作G。
(操作H)
操作H是如下操作：对触摸面板显示器31的显示画面中的未显示软键的位置进行连续触摸。
(操作I)
操作I是如下操作：以一定的规则对触摸面板显示器31进行触摸操作。例如，对触摸面板显示器31的显示画面的四角依次进行触摸的操作相当于操作I。
分别表示上述操作A～操作I的信息预先存储于图像形成装置200的存储部220。并且，图像形成装置200的控制部210基于是否对本机进行了操作A～操作I这样的操作，来进行不正当操作的检测。但是，并非不正当用户的用户有时会错误地进行操作A～操作I这样的操作。因此，在仅一次对本机进行了操作A～操作I这样的操作时，控制部210不将该操作检测为不正当操作，而是将满足预定的不正当操作条件的操作检测为不正当操作。
具体地说，未进行通常的操作(作为图像形成装置200执行的处理的开始触发点而分配的操作)而是反复规定次数(例如数次～十数次)以上进行了操作A～操作I这样的操作时，图像形成装置200的控制部210判断满足不正当操作条件。或者，从检测到操作A～操作I这样的操作开始计时，从该计时的开始时点到经过规定时间为止持续进行了操作A～操作I这样的操作时，控制部210判断满足不正当操作条件。并且，控制部210将满足不正当操作条件的操作检测为不正当操作。
如果在步骤S2中检测到不正当操作，则转移至步骤S3。如果转移至步骤S3，则图像形成装置200的控制部210切换为警告模式。另外，能够以检测到不正当操作时切换为警告模式的方式，来构成控制部210，但是也能够以检测不正当操作后检测到模式切换操作时切换为警告模式的方式，来构成控制部210。
在切换为警告模式后，转移至步骤S4。如果转移至步骤S4，则图像形成装置200的控制部210指示通信部230，将表示本机检测到不正当操作的警告通知向管理装置100发送。并且，在步骤S5中，接收到警告通知的管理装置100执行不正当访问防止处理。
由此，被进行了不正当操作的图像形成装置200(以下有时称为不正当操作检测完成图像形成装置200)向管理装置100发送警告通知。并且，如果管理装置100的管理控制部110接收到警告通知，则执行不正当访问防止处理。在此，管理控制部110执行第一处理、第二处理和第三处理中的任意一个处理作为不正当访问防止处理。以下，对不正当访问防止处理进行详细说明。
首先，参照图6所示的流程图，对执行作为不正当访问防止处理的第一处理时的控制流程进行说明。管理装置100从不正当操作检测完成图像形成装置200(检测到不正当操作的图像形成装置200)接收到警告通知时，开始图6所示的流程。
在步骤S11中，管理控制部110识别管理系统S内的多个图像形成装置200中的成为第一处理的处理对象的图像形成装置200(以下有时称为第一对象装置200)。例如，管理控制部110参照多个图像形成装置200各自的操作信息，检索多个图像形成装置200中的作为模式切换操作而设定的操作与不正当操作检测完成图像形成装置200的模式切换操作相同的图像形成装置200。并且，管理控制部110将作为模式切换操作而设定的操作与不正当操作检测完成图像形成装置200的模式切换操作相同的图像形成装置200识别为第一对象装置200。
此时，管理控制部110例如基于设置场所对管理系统S内的多个图像形成装置200进行分组，仅将与不正当操作检测完成图像形成装置200属于同一组的图像形成装置200作为检索对象。另外，表示多个图像形成装置200各自的设置场所的场所信息预先存储于管理存储部140。作为一例，可以按照每个设置办公室对多个图像形成装置200进行分类，更具体地说，可以按照每个设置楼层对多个图像形成装置200进行分类。或者，可以按照每个设置地域(国家)对多个图像形成装置200进行分类。如何对多个图像形成装置200进行分类并没有特别限定。
并且，管理控制部110将如下的图像形成装置200识别为第一对象装置200：该图像形成装置200为多个图像形成装置200中的与不正当操作检测完成图像形成装置200属于同一组的不正当操作检测完成图像形成装置200以外的图像形成装置200，并且作为模式切换操作而设定的操作与不正当操作检测完成图像形成装置200的模式切换操作相同。即，针对与不正当操作检测完成图像形成装置200所属的组不同的图像形成装置200，即使作为模式切换操作而设定的操作与不正当操作检测完成图像形成装置200的模式切换操作相同，管理控制部110也不识别为第一对象装置200。
但是，从管理系统S内的多个图像形成装置200中检索第一对象装置200时，也可以不对多个图像形成装置200进行分组。换句话说，管理系统S内的多个图像形成装置200可以全部属于同一组。在这种情况下，多个图像形成装置200中的、作为模式切换操作而设定的操作与不正当操作检测完成图像形成装置200的模式切换操作相同的全部图像形成装置200被识别为第一对象装置200。
在识别第一对象装置200后，转移至步骤S12。如果转移至步骤S12，则管理控制部110重新生成对第一对象装置200设定的模式切换操作。具体地说，管理控制部110将与第一对象装置200当前设定的模式切换操作完全不同的操作生成为模式切换操作。例如，如果变更前的模式切换操作包含有对复印键或传真键进行按下的操作，则管理控制部110使变更后的模式切换操作不包含对复印键或传真键进行按下的操作。
作为其他例子，管理控制部110将与变更前的模式切换操作的操作次数相比使操作次数增加的操作(例如使操作次数增加4～8次的操作)生成为变更后的模式切换操作。例如，如果变更前的模式切换操作的操作次数为4次，则变更后的模式切换操作的操作次数为8～12次。
此外，作为其他例子，管理控制部110将对变更前的模式切换操作追加了新操作的操作生成为变更后的模式切换操作。例如，如果变更前的模式切换操作是数次按下数字键的操作，则对数次按下数字键的操作追加依次按下复印键和传真键的操作。
在生成新的模式切换操作后，转移至步骤S13。如果转移至步骤S13，则管理控制部110指示管理通信部150，将表示变更后的模式切换操作的变更操作信息(也包括用于变更模式切换操作的变更命令等)向第一对象装置200发送。即，第一对象装置200从管理装置100接收变更操作信息。
此后，在步骤S14中，第一对象装置200的控制部210将本机当前设定的模式切换操作改变为变更操作信息所示的操作(基于变更操作信息，对存储于存储部220的操作信息进行重写)。
在执行第一处理以后，例如通过从管理装置100向第一对象装置200赋予复原指令，可以使新设定的模式切换操作返回变更前的模式切换操作。或者，通过对第一对象装置200进行新的模式切换操作而切换为保养模式，并且进行用于使模式切换操作恢复原状的预定的复原操作，则可以使对第一对象装置200新设定的模式切换操作返回变更前的模式切换操作。
接着，参照图7所示的流程图，对执行作为不正当访问防止处理的第二处理时的控制流程进行说明。在管理装置100从不正当操作检测完成图像形成装置200接收到警告通知时，开始图7所示的流程。
在步骤S21中，管理控制部110识别管理系统S内的多个图像形成装置200中的成为第二处理的处理对象的图像形成装置200(以下有时称为第二对象装置200)。例如，与执行第一处理时相同，管理控制部110对管理系统S内的多个图像形成装置200进行分组。在进行这种分组之后，管理控制部110将与不正当操作检测完成图像形成装置200属于同一组的不正当操作检测完成图像形成装置200以外的图像形成装置200识别为第二对象装置200。
另外，可以进行对管理系统S内的多个图像形成装置200进行分组的处理，也可以不进行该处理。不进行分组的处理时，管理系统S内的多个图像形成装置200全部属于同一组。因此，多个图像形成装置200中的不正当操作检测完成图像形成装置200以外的全部图像形成装置200被识别为第二对象装置200。
在识别第二对象装置200后，转移至步骤S22。如果转移至步骤S22，则管理控制部110重新生成对第二对象装置200设定的模式切换操作。另外，此时按照与第一处理同样的方法，重新生成模式切换操作。
并且，在步骤S23中，管理控制部110指示管理通信部150，将表示变更后的模式切换操作的变更操作信息向第二对象装置200发送。即，第二对象装置200从管理装置100接收变更操作信息。
此后，在步骤S24中，第二对象装置200的控制部210将本机当前设定的模式切换操作改变为变更操作信息所示的操作(基于变更操作信息，对存储于存储部220的操作信息进行重写)。
在执行第二处理以后，例如通过从管理装置100向第二对象装置200赋予复原指令，可以使重新设定的模式切换操作返回变更前的模式切换操作。或者，通过对第二对象装置200进行新的模式切换操作而切换为保养模式，并且进行用于使模式切换操作恢复原状的预定的复原操作，则可以使对第二对象装置200重新设定的模式切换操作返回变更前的模式切换操作。
接着，参照图8所示的流程图，对执行作为不正当访问防止处理的第三处理时的控制流程进行说明。在管理装置100从不正当操作检测完成图像形成装置200接收到警告通知时，开始图8所示的流程。
在步骤S31中，管理控制部110识别管理系统S内的多个图像形成装置200中的成为第三处理的处理对象的图像形成装置200(以下有时称为第三对象装置200)。例如，与执行第一处理时相同，管理控制部110对管理系统S内的多个图像形成装置200进行分组。在进行这种分组后，管理控制部110将与不正当操作检测完成图像形成装置200属于同一组的不正当操作检测完成图像形成装置200以外的图像形成装置200识别为第三对象装置200。
另外，可以进行对管理系统S内的多个图像形成装置200进行分组的处理，也可以不进行该处理。在不进行分组的处理时，管理系统S内的多个图像形成装置200全部属于同一组。因此，多个图像形成装置200中的不正当操作检测完成图像形成装置200以外的全部图像形成装置200被识别为第三对象装置200。
在识别第三对象装置200后，转移至步骤S32。如果转移至步骤S32，则管理控制部110指示管理通信部150，将用于禁止向保养模式切换的切换禁止命令向第三对象装置200发送。即，第三对象装置200从管理装置100接收切换禁止命令。
此后，在步骤S33中，第三对象装置200的控制部210进行用于禁止向保养模式切换的处理(禁止第三对象装置200向保养模式切换)。利用该处理，即使对第三对象装置200进行了模式切换操作，也不切换为保养模式。
在执行第三处理以后，例如通过从管理装置100向第三对象装置200赋予复原指令，可以返回到能够向保养模式切换的状态。
另外，可以任意设定(变更)是否执行第一处理、第二处理和第三处理中的任意一个处理。例如，虽然未图示，但是管理装置100使选择画面进行显示(由管理显示部120显示)，该选择画面用于从管理装置100的管理者接受对第一处理、第二处理和第三处理中的执行的处理的选择。此外，管理装置100从管理者接受(由管理操作部130接受)选择画面中的选择指令。并且，如果管理装置100接收到警告通知，则执行第一处理、第二处理和第三处理中的由选择画面选择的处理。
或者，可以根据警告通知的发送次数而改变执行的处理。在这种情况下，可以如下构成。
例如，管理装置100存储有表示第一处理、第二处理和第三处理的安全程度的安全等级(由管理存储部140存储)。另外，第一处理的安全等级最低，第三处理的安全等级最高。
并且，管理装置100从不正当操作检测完成图像形成装置200(接受了不正当操作的图像形成装置200)接收到警告通知时，如果该警告通知是从不正当操作检测完成图像形成装置200所属的组最初发送的警告通知，则执行安全等级最低的第一处理。此外，管理装置100以前从不正当操作检测完成图像形成装置200所属的组内的图像形成装置200接收过警告通知时，执行与上次执行的处理相比安全等级高的处理。但是，上次执行的处理是第三处理(安全等级最高的处理)时，再次执行第三处理。
但是，如果不正当用户进行了不正当操作的图像形成装置200(不正当操作检测完成图像形成装置200)被放置不管，则不正当操作检测完成图像形成装置200有可能被不正当地切换为保养模式。因此，管理装置100从不正当操作检测完成图像形成装置200接收到警告通知时，可以禁止不正当操作检测完成图像形成装置200向保养模式切换。在这种构成的情况下，例如，如果管理装置100从不正当操作检测完成图像形成装置200接收到警告通知，则与对第三对象装置200进行的处理相同，将用于禁止向保养模式切换的切换禁止命令向不正当操作检测完成图像形成装置200发送。接收到上述切换禁止命令的不正当操作检测完成图像形成装置200进行禁止向保养模式切换的处理。由此，即使对不正当操作检测完成图像形成装置200进行了正确的模式切换操作，不正当操作检测完成图像形成装置200也不会切换为保养模式。
另外，如果以检测不正当操作后检测到模式切换操作时切换为警告模式(发送警告通知)的方式，来构成不正当操作检测完成图像形成装置200，则在接收到切换禁止命令的时点，不正当操作检测完成图像形成装置200已经切换为保养模式。在这种情况下，不正当操作检测完成图像形成装置200在从保养模式恢复为通常的待机状态后，进行用于禁止向保养模式切换的处理。
此外，对管理系统S内的多个图像形成装置200中的任意一个进行了不正当操作时，可以对检测到不正当操作的情况进行报警。例如，管理装置100在执行第一处理、第二处理和第三处理时，向成为该处理的对象的图像形成装置200发送报警命令。此外，管理装置100还向进行了不正当操作的图像形成装置200(不正当操作检测完成图像形成装置200)发送报警命令。接收到上述报警命令的图像形成装置200对检测到不正当操作的情况进行报警。另外，可以构成为管理系统S内的多个图像形成装置200全部发出警报。
虽然没有特别限定，但是图像形成装置200的控制部210使图9所示的报警信息M(表示检测到不正当操作的信息)显示于触摸面板显示器31。报警信息M例如配置于文件箱B，并且以弹出形式显示。文件箱B显示有软键K，如果对该软键K进行触摸操作，则停止报警信息M(文件箱B)的显示。
如上所述，本实施方式的管理系统S包括：多个图像形成装置200，分别搭载有用于进行保养作业的保养模式，并在检测到预先对本机设定的模式切换操作时切换为保养模式；以及管理装置100，用于管理多个所述图像形成装置200。多个图像形成装置200分别判断对本机进行的操作是否满足预定的不正当操作条件，并且将满足不正当操作条件的操作检测为不正当操作。并且，多个图像形成装置200中的不正当操作检测完成图像形成装置200切换为警告模式，将表示检测到不正当操作的警告通知向管理装置100发送，所述不正当操作检测完成图像形成装置200为检测到不正当操作的图像形成装置200。管理装置100在接收到警告通知时，执行第一处理、第二处理和第三处理中的任意一个处理，所述第一处理改变如下的图像形成装置200当前设定的模式切换操作，该图像形成装置200为多个图像形成装置200中的与不正当操作检测完成图像形成装置200属于同一组的不正当操作检测完成图像形成装置200以外的图像形成装置200，且作为模式切换操作而设定的操作与不正当操作检测完成图像形成装置200的模式切换操作相同，所述第二处理改变多个图像形成装置200中的与不正当操作检测完成图像形成装置200属于同一组的不正当操作检测完成图像形成装置200以外的全部图像形成装置200当前设定的模式切换操作，所述第三处理禁止多个图像形成装置200中的与不正当操作检测完成图像形成装置200属于同一组的不正当操作检测完成图像形成装置200以外的全部图像形成装置200向保养模式切换。
在本实施方式的构成中，如果对管理系统S内的多个图像形成装置200中的任意一个图像形成装置200进行了不正当操作(不正当用户用于确定模式切换操作而进行的操作)，则执行第一处理、第二处理和第三处理中的任意一个处理。
在执行第一处理时或者执行第二处理时，即使不正当用户确定了模式切换操作，不正当操作检测完成图像形成装置200以外的图像形成装置200也不会利用不正当用户确定的模式切换操作而向保养模式切换。在执行第三处理时，由于禁止不正当操作检测完成图像形成装置200以外的图像形成装置200向保养模式切换，所以即使进行了模式切换操作，也不能将不正当操作检测完成图像形成装置200以外的图像形成装置200切换为保养模式。其结果，能够抑制不正当地切换为保养模式。
此外，在本实施方式中，如上所述，管理装置100执行第一处理、第二处理和第三处理中的任意一个处理时，使成为该处理的对象的图像形成装置200对检测到不正当操作的情况进行报警(显示报警信息M)。此外，管理装置100还使不正当操作检测完成图像形成装置200对检测到不正当操作的情况进行报警。按照这种构成，可以使不正当用户认识到处于警戒中(监视对于图像形成装置200进行的操作)。由此，可以防止不正当用户进行不正当行为。
此外，在本实施方式中，如上所述，管理装置100从管理装置100的管理者接受对第一处理、第二处理和第三处理中的作为不正当访问防止处理而执行的处理的选择。并且，如果管理装置100接收到警告通知，则执行第一处理、第二处理和第三处理中的由管理者选择出的处理，作为不正当访问防止处理。按照这种构成，可以根据图像形成装置200的设置场所的防范体制，改变作为不正当访问防止处理而执行的处理。例如，防范体制不健全的场所(不正当用户容易侵入的场所)是图像形成装置200的设置场所时，能够预先设定为执行安全等级高的第三处理作为不正当访问防止处理。
或者，在本实施方式中，如上所述，管理装置100以前从不正当操作检测完成图像形成装置200所属的组内的图像形成装置200接收过警告通知时，执行第一处理、第二处理和第三处理中的与上次执行的处理相比安全等级高的处理作为不正当访问防止处理，并且在上次执行的处理的安全等级为最高等级时，执行与上次执行的处理相同的处理作为不正当访问防止处理。由此，如果提高作为不正当访问防止处理而执行的处理的安全等级，则能够抑制图像形成装置200不正当地切换为保养模式这样的不良现象再次发生。
此外，在本实施方式中，如上所述，不正当操作检测完成图像形成装置200检测到不正当操作时，或者是检测不正当操作后检测到模式切换操作时，切换为警告模式(发出警告通知)。在构成为检测到不正当操作时不正当操作检测完成图像形成装置200切换为警告模式的情况下，可以迅速地执行不正当访问防止处理。此外，在构成为检测不正当操作后检测到模式切换操作时不正当操作检测完成图像形成装置200切换为警告模式的情况下，假设不正当用户不能确定模式切换操作时(虽然检测到不正当操作但未检测到模式切换操作时)，不执行不正当访问防止处理。即，能够抑制不必要地执行不正当访问防止处理。
此外，在本实施方式中，如上所述，管理装置100接收到警告通知时，禁止不正当操作检测完成图像形成装置200向保养模式切换。按照这种构成，能够抑制不正当用户有意图地对不正当操作检测完成图像形成装置200进行胡乱调整、或者是篡改或删除存储于不正当操作检测完成图像形成装置200的地址簿等信息。
本次公开的实施方式的所有内容均为举例说明，应当认为其并非限制性的内容。本发明的范围并不由上述实施方式的说明来表示，而是由权利要求来表示，并包含与权利要求等同的内容以及权利要求范围内的任意变更。

Claims (9)

1.一种管理系统，包括：多个图像形成装置，分别搭载有用于进行保养作业的保养模式，并在检测到预先对本机设定的模式切换操作时切换为所述保养模式；以及管理装置，用于管理多个所述图像形成装置，
所述管理系统的特征在于，
多个所述图像形成装置分别判断对本机进行的操作是否满足预定的不正当操作条件，并且将满足所述不正当操作条件的操作检测为不正当操作，
多个所述图像形成装置中的不正当操作检测完成图像形成装置切换为警告模式，将表示检测到所述不正当操作的警告通知向所述管理装置发送，所述不正当操作检测完成图像形成装置为检测到所述不正当操作的图像形成装置，
所述管理装置在接收到所述警告通知时，执行第一处理、第二处理和第三处理中的任意一个处理，
所述第一处理改变如下的图像形成装置当前设定的所述模式切换操作，该图像形成装置为多个所述图像形成装置中的与所述不正当操作检测完成图像形成装置属于同一组的所述不正当操作检测完成图像形成装置以外的图像形成装置，且作为所述模式切换操作而设定的操作与所述不正当操作检测完成图像形成装置的所述模式切换操作相同，
所述第二处理改变多个所述图像形成装置中的与所述不正当操作检测完成图像形成装置属于同一组的所述不正当操作检测完成图像形成装置以外的全部图像形成装置当前设定的所述模式切换操作，
所述第三处理禁止多个所述图像形成装置中的与所述不正当操作检测完成图像形成装置属于同一组的所述不正当操作检测完成图像形成装置以外的全部所述图像形成装置向所述保养模式切换。
2.根据权利要求1所述的管理系统，其特征在于，所述管理装置在执行所述第一处理、所述第二处理和所述第三处理中的任意一个处理时，使成为该处理的对象的所述图像形成装置对检测到所述不正当操作的情况进行报警。
3.根据权利要求1或2所述的管理系统，其特征在于，所述管理装置使所述不正当操作检测完成图像形成装置对检测到所述不正当操作的情况进行报警。
4.根据权利要求1或2所述的管理系统，其特征在于，
所述管理装置预先从所述管理装置的管理者接受对所述第一处理、所述第二处理和所述第三处理中的执行的处理的选择，
所述管理装置在接收到所述警告通知时，执行所述第一处理、所述第二处理和所述第三处理中的由所述管理者选择的处理。
5.根据权利要求1或2所述的管理系统，其特征在于，
对所述第一处理、所述第二处理和所述第三处理分别预先设定有表示安全程度的安全等级，
所述管理装置在以前从所述不正当操作检测完成图像形成装置所属的组内的所述图像形成装置接收过所述警告通知时，执行所述第一处理、所述第二处理和所述第三处理中的与上次执行的处理相比安全等级高的处理，在上次执行的处理的安全等级为最高等级时，执行与上次执行的处理相同的处理。
6.根据权利要求1或2所述的管理系统，其特征在于，所述不正当操作检测完成图像形成装置在检测到所述不正当操作时，或者是检测所述不正当操作后检测到所述模式切换操作时，切换为所述警告模式。
7.根据权利要求1或2所述的管理系统，其特征在于，所述管理装置在接收到所述警告通知时，禁止所述不正当操作检测完成图像形成装置向所述保养模式切换。
8.一种管理装置，用于管理多个图像形成装置，多个所述图像形成装置分别搭载有用于进行保养作业的保养模式，并且在检测到预先对本机设定的模式切换操作时切换为所述保养模式，
所述管理装置的特征在于，包括：
管理通信部，从多个所述图像形成装置中的不正当操作检测完成图像形成装置接收表示检测到所述不正当操作的警告通知，所述不正当操作检测完成图像形成装置为检测到不正当操作的图像形成装置；以及
管理控制部，在所述管理通信部接收到所述警告通知时，执行第一处理、第二处理和第三处理中的任意一个处理，
所述第一处理改变如下的图像形成装置当前设定的所述模式切换操作，该图像形成装置为多个所述图像形成装置中的与所述不正当操作检测完成图像形成装置属于同一组的所述不正当操作检测完成图像形成装置以外的图像形成装置，且作为所述模式切换操作而设定的操作与所述不正当操作检测完成图像形成装置的所述模式切换操作相同，
所述第二处理改变多个所述图像形成装置中的与所述不正当操作检测完成图像形成装置属于同一组的所述不正当操作检测完成图像形成装置以外的全部图像形成装置当前设定的所述模式切换操作，
所述第三处理禁止多个所述图像形成装置中的与所述不正当操作检测完成图像形成装置属于同一组的所述不正当操作检测完成图像形成装置以外的全部所述图像形成装置向所述保养模式切换。
9.一种图像形成装置，搭载有用于进行保养作业的保养模式，在检测到预先对本机设定的模式切换操作时切换为所述保养模式，
所述图像形成装置的特征在于，包括：
控制部，判断对本机进行的操作是否满足预定的不正当操作条件，并且将满足所述不正当操作条件的操作检测为不正当操作，在检测到所述不正当操作时将本机切换为警告模式；以及
通信部，与管理装置之间进行通信，所述管理装置用于管理包含本机和本机以外的图像形成装置的多个图像形成装置，在切换为所述警告模式时，所述通信部将表示检测到所述不正当操作的警告通知向所述管理装置发送，使所述管理装置执行第一处理、第二处理和第三处理中的任意一个处理，
所述第一处理改变如下的图像形成装置当前设定的所述模式切换操作，该图像形成装置为多个所述图像形成装置中的与本机属于同一组的本机以外的图像形成装置，且作为所述模式切换操作而设定的操作与本机的所述模式切换操作相同，
所述第二处理改变多个所述图像形成装置中的与本机属于同一组的本机以外的全部所述图像形成装置当前设定的所述模式切换操作，
所述第三处理禁止多个所述图像形成装置中的与本机属于同一组的本机以外的全部图像形成装置向所述保养模式切换。
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