CN106203764A - 配送管理系统、图像形成设备、图像获取设备、配送管理设备和配送管理方法 - Google Patents

Abstract

配送管理系统、图像形成设备、图像获取设备、配送管理设备和配送管理方法。一种配送管理系统包括第一图像获取单元、配送信息获取单元、标识信息获取单元和存储器。所述第一图像获取单元在起点处获取要配送至目的地的配送物品的图像。所述配送信息获取单元获取关于所述配送物品的配送信息。所述标识信息获取单元获取标识所述配送物品的标识信息。所述存储器将所述配送物品的所述图像、关于所述配送物品的所述配送信息以及所述配送物品的所述标识信息彼此关联地存储。

Description

配送管理系统、图像形成设备、图像获取设备、配送管理设备和配 送管理方法

技术领域

本发明涉及配送管理系统、图像形成设备、图像获取设备、配送管理设备和配送管理方法。

背景技术

日本特开2002-128231号公报公开了一种包括数据库和配送状态登记单元的配送管理设备。所述数据库将按照作出配送请求的发运人管理的第一标识符与按照进行配送的配送公司管理的第二标识符彼此关联地存储。配送状态登记单元将配送状态登记在数据库中。

日本特开平11-203355号公报公开了一种处理，该处理包括接收字符识别数据和标识信息，利用所接收到的字符识别数据来输入条目以用于管理配送物品，以及利用所接收到的标识信息来管理配送物品的配送状态。

日本特开2002-24346号公报公开了一种包括配送目的地管理服务器和地址转换终端的配送目的地管理系统。配送目的地管理服务器存储配送目的地信息，该配送目的地信息将唯一地指派给用户的用户身份(ID)与用户的地址关联。地址转换终端通过参照存储在配送目的地管理服务器中的配送目的地信息来将用户ID转换成地址信息。

用户能够例如通过访问存储有配送状态的服务器设备来查看配送物品的配送状态。例如，从服务器设备输出的配送状态被发送给诸如个人计算机(PC)的终端设备，并且作为文本信息显示在终端设备上。

发明内容

本发明的目的在于比通过参照文本信息来查看配送物品的情况更容易地查看配送物品。

根据本发明的第一方面，提供了一种配送管理系统，该配送管理系统包括第一图像获取单元、配送信息获取单元、标识信息获取单元和存储器。第一图像获取单元在起点处获取要配送至目的地的配送物品的图像。配送信息获取单元获取关于配送物品的配送信息。标识信息获取单元获取标识配送物品的标识信息。存储器将配送物品的所述图像、关于配送物品的所述配送信息以及配送物品的所述标识信息彼此关联地存储。

根据本发明的第二方面，该配送管理系统还包括第二图像获取单元，该第二图像获取单元在目的地处获取已配送至所述目的地的配送物品的图像。所述存储器将在起点处获取的配送物品的所述图像、在目的地处获取的配送物品的所述图像、关于配送物品的所述配送信息以及配送物品的所述标识信息彼此关联地存储。

根据本发明的第三方面，配送物品的所述图像是写在配送物品的包裹上的文本的图像，并且包含唯一地标识起点或目的地的信息。

根据本发明的第四方面，该配送管理系统还包括设定单元，该设定单元预设起点候选和目的地候选。该配送管理系统被应用于由所述设定单元预设的起点和目的地。

根据本发明的第五方面，配送物品附着有包含所述标识信息的码图像。所述第一图像获取单元获取配送物品的所述图像和所述码图像。所述标识信息获取单元分析通过第一图像获取单元获取的所述码图像并且获取所述标识信息。

根据本发明的第六方面，所述存储器还存储发送者信息，该发送者信息是关于配送物品的发送者的信息。所述配送管理系统还包括执行发送者的认证的认证单元。关于已由所述认证单元认证的发送者的信息作为所述发送者信息被存储在存储器中。

根据本发明的第七方面，所述认证单元和所述第一图像获取单元被包括在多功能图像形成设备中。

根据本发明的第八方面，该配送管理系统还包括配送物品信息获取单元，该配送物品信息获取单元分析通过第一图像获取单元获取的配送物品的所述图像并且获取指派给配送物品的信息。

根据本发明的第九方面，第一图像获取单元包括由配送物品的发送者操作的输入画面，该输入画面使得所述发送者能够输入配送物品要被配送至的目的地。

根据本发明的第十方面，提供了一种包括扫描单元和发送单元的图像形成设备。扫描单元扫描文档。发送单元将通过扫描获得的图像发送至指定的介质。所述扫描单元扫描要配送至目的地的配送物品并且获得所述配送物品的图像以及标识所述配送物品的标识信息。所述发送单元将所述图像和所述标识信息二者发送至能够在起点处查看的介质或者管理配送状态的介质。

根据本发明的第十一方面，提供了一种包括图像获取单元和发送单元的图像获取设备。图像获取单元获取要配送至目的地的配送物品的图像。发送单元将通过图像获取单元获取的配送物品的所述图像发送给存储器，该存储器将配送物品的图像、关于配送物品的配送信息以及标识配送物品的标识信息彼此关联地存储。

根据本发明的第十二方面，所述配送物品附着有包含所述标识信息的码图像。所述图像获取单元获取配送物品的所述图像和所述码图像。所述图像获取设备还包括标识信息获取单元，该标识信息获取单元分析通过图像获取单元获取的所述码图像并且获取所述标识信息。

根据本发明的第十三方面，所述发送单元还向所述存储器发送发送者信息，该发送者信息是关于发送配送物品的发送者的信息。所述图像获取设备还包括执行发送者的认证的认证单元。所述发送单元发送关于已由所述认证单元认证的发送者的信息作为所述发送者信息。

根据本发明的第十四方面，该图像获取设备还包括配送物品信息获取单元，该配送物品信息获取单元分析通过图像获取单元获取的配送物品的所述图像并且获取指派给配送物品的信息。

根据本发明的第十五方面，该图像获取设备还包括由配送物品的发送者操作的输入画面。该输入画面显示用于从发送者接受配送物品要配送至的目的地的窗口。

根据本发明的第十六方面，提供了一种包括图像获取单元和发送单元的图像获取设备。该图像获取单元获取已被配送至目的地的配送物品的图像。发送单元将通过图像获取单元获取的配送物品的所述图像发送给存储器，该存储器将在配送物品被发送至所述目的地之前获取的配送物品的图像、关于配送物品的配送信息以及标识配送物品的标识信息彼此关联地存储。

根据本发明的第十七方面，所述发送单元还向所述存储器发送接收者信息，该接收者信息是关于接收配送物品的接收者的信息。所述图像获取设备还包括执行接收者的认证的认证单元。所述发送单元发送关于已由所述认证单元认证的接收者的信息作为所述接收者信息。

根据本发明的第十八方面，该图像获取设备还包括回答接受单元，该回答接受单元从回答者接受对写在配送物品中的询问的回答。

根据本发明的第十九方面，提供了一种包括接收单元和存储器的配送管理设备。该接收单元接收要配送至目的地的配送物品的图像、关于所述配送物品的配送信息以及标识所述配送物品的标识信息，所述配送物品的所述图像在起点处获取。该存储器将由所述接收单元接收的配送物品的所述图像、关于配送物品的所述配送信息以及配送物品的所述标识信息彼此关联地存储。

根据本发明的第二十方面，所述接收单元还接收在配送物品已被配送至目的地之后在所述目的地处获取的配送物品的图像。所述存储器将在起点处获取的配送物品的所述图像、在目的地处获取的配送物品的所述图像、关于配送物品的所述配送信息以及配送物品的所述标识信息彼此关联地存储。

根据本发明的第二十一方面，提供了一种配送管理方法，该配送管理方法包括以下步骤：获取要配送至目的地的配送物品的图像；获取关于所述配送物品的配送信息；获取标识所述配送物品的标识信息；以及将所述配送物品的所述图像、关于所述配送物品的所述配送信息以及所述配送物品的所述标识信息彼此关联地存储在存储器中。

根据本发明的第一、第十、第十一、第十六、第十九或第二十一方面，与通过参照文本信息来查看配送物品的情况相比，可更容易地查看配送物品。

根据本发明的第二或第二十方面，可查看已配送至目的地的配送物品的状态。

根据本发明的第三方面，可从配送物品的图像确定配送物品的目的地或起点。

根据本发明的第四方面，配送管理系统可仅应用于特定起点和特定目的地。

根据本发明的第五或第十二方面，标识信息的手动输入可被省略。

根据本发明的第六或第十三方面，与以给定方式输入发送者信息的情况相比，可防止发送者的欺骗。

根据本发明的第七方面，可由多功能图像形成设备来执行发送者的认证和配送物品的图像的获取。

根据本发明的第八或第十四方面，可掌握分别指派给配送物品的信息。

根据本发明的第九或第十五方面，在配送物品上手写目的地的作业可被省略。

根据本发明的第十七方面，与以给定方式输入接收者信息的情况相比，可防止接收者的欺骗。

根据本发明的第十八方面，与对写在配送物品上的查询的回答被写在配送物品上的情况相比，对写在配送物品上的查询的回答的计数作业变得更容易。

附图说明

本发明的示例性实施方式将基于以下附图来详细描述，附图中：

图1示出根据示例性实施方式的配送管理系统的总体配置；

图2是图像获取设备的功能框图；

图3是作为配送管理设备的示例的服务器设备的功能框图；

图4是图像获取设备的功能框图；

图5示出配送物品的示例；

图6描述了在分部的各部门处由发送者执行的发送操作；

图7描述了在分部的各部门处由发送者执行的发送操作；

图8A和图8B各自描述了在分部的各部门处由发送者执行的发送操作；

图9描述了在分部的各部门处由发送者执行的发送操作；

图10描述了在分部的各部门处由发送者执行的发送操作；

图11描述了在分部的各部门处由发送者执行的发送操作；

图12示出配送路线表；

图13示出收件箱；

图14示出显示在操作画面上的示例性窗口；

图15示出存储在服务器设备的存储单元中的信息集的列表；

图16A和图16B各自示出在搜索时显示的搜索窗口；

图17示出发送者的搜索的结果；

图18A和图18B各自示出发送者的搜索的结果；

图19示出管理者的搜索的结果；

图20示出管理者的搜索的结果；

图21示出用于内部轮询决策制定的根据示例性实施方式的配送管理系统的配置的示例；

图22示出显示在操作画面上的示例性窗口；以及

图23示出显示在操作画面上的示例性窗口。

具体实施方式

下面将参照附图详细描述本发明的示例性实施方式。

图1示出根据示例性实施方式的配送管理系统1的总体配置。需要注意的是，下面将作为示例描述从公司内的分部A至分部B对配送物品进行配送的情况。

在根据示例性实施方式的配送管理系统1中，多个图像获取设备10A安装在分部A。分部A具有多个部门，例如部门A和部门B。图像获取设备10A安装在相应的部门A和部门B。诸如个人计算机(PC)的终端设备20A也安装在相应的部门A和部门B。

另外，分部A具有处理配送物品的收发室。收发室配备有读取附着到各个配送物品的条形码的条形码读取器30A。收发室还配备有获取配送物品的图像的图像获取设备10A以及诸如PC的终端设备20A。

同样，多个图像获取设备10B安装在分部B。分部B还具有多个部门，例如部门C和部门D。图像获取设备10B和终端设备20B安装在相应的部门C和部门D。另外，分部B也具有处理配送物品的收发室。收发室配备有图像获取设备10B、终端设备20B和条形码读取器30B。

图像获取设备10A和10B是例如多功能图像形成设备并且具有多个功能。图像获取设备10A和10B各自包括在纸张上形成图像的图像形成单元5。图像获取设备10A和10B各自包括获取形成在纸张上的图像的图像获取单元(扫描单元)6。

在示例性实施方式中，利用图像获取单元6获取配送物品的图像。图像获取设备10A和10B各自还包括发送和接收传真的传真功能。

另外，图像获取设备10A和10B各自包括由配送物品的发送者或接收者操作的操作画面(输入画面)7。操作画面7是例如触摸面板。

图像获取设备10A和10B各自包括形成图像的图像形成单元5，因此被视为图像形成设备。

在配送管理系统1中，在分部A与分部B之间设置配送物品的中继点。在示例性实施方式中，设置三个中继点，即，中继点A、B和C。在中继点A、B和C中的每一个处，安装读取附着到配送物品的条形码的条形码读取器30R。

配送管理系统1还包括作为配送管理设备的示例的服务器设备40。服务器设备40连接到安装在分部A的图像获取设备10A、终端设备20A和条形码读取器30A；安装在分部B的图像获取设备10B、终端设备20B和条形码读取器30B；以及安装在中继点A、B和C的条形码读取器30R。

配送管理系统1还包括诸如PC的管理终端50。管理终端50也连接到服务器设备40。

图2是图像获取设备10A的功能框图。

图像获取设备10A包括配送物品图像获取单元101、标识信息获取单元102、配送物品信息获取单元103、发送单元104和认证单元105。

作为第一图像获取单元的示例的配送物品图像获取单元101通过图像获取单元(扫描单元)6(参见图1)来实现。配送物品图像获取单元101扫描配送物品并且获取要配送至目的地的配送物品的图像(以下称作“配送物品图像”)。

标识信息获取单元102通过基于程序控制的中央处理单元(CPU)来实现。标识信息获取单元102分析通过图像获取单元6获取的条形码的图像，即，包括在配送物品图像(稍后详细描述)中的条形码图像，并且获取标识配送物品的标识信息(以下称作“配送物品标识信息”)。

配送物品信息获取单元103通过基于程序控制的CPU来实现。配送物品信息获取单元103分析通过图像获取单元6获取的配送物品图像并且获取指派给配送物品的信息。

例如，发送单元104通过通信接口来实现。发送单元104将诸如配送物品图像的信息发送给用作存储装置的服务器设备40(参见图1)。

认证单元105通过基于程序控制的CPU来实现。认证单元105执行操作图像获取设备10A的操作者的认证，即，通过将从操作者获得的信息与预存储在图像获取设备10A中的关于操作者的信息进行比较来确定操作者是否为授权操作者。

示例性实施方式描述了由图像获取设备10A执行操作者(发送者)的认证的示例性情况；然而，从操作者获得的信息可被发送给预存储关于操作者的信息的认证服务器，并且可由该认证服务器执行认证。

图3是作为配送管理设备的示例的服务器设备40的功能框图。

服务器设备40包括存储单元401。存储单元401通过例如硬盘驱动器来实现，并且将诸如配送物品图像、配送信息(配送状态)和配送物品标识信息的信息彼此关联地存储。

服务器设备40还包括接收单元402和发送单元403。接收单元402接收从分部A和B以及中继点A、B和C发送的诸如配送物品图像、配送信息(配送状态)和配送物品标识信息的信息。发送单元403将信息发送给分部A和B以及中继点A、B和C。接收单元402和发送单元403通过例如通信接口来实现。

图4是图像获取设备10B的功能框图。

图像获取设备10B包括配送后物品图像获取单元201、标识信息获取单元202、发送单元203和认证单元204。

配送后物品图像获取单元201通过图像获取单元6来实现。配送后物品图像获取单元201扫描已配送至目的地的配送物品，并且获取配送后物品的图像(以下称作“配送后物品图像”)。

标识信息获取单元202通过基于程序控制的CPU来实现。标识信息获取单元202分析通过图像获取单元6获取的条形码的图像，即，包括在配送后物品图像中的条形码图像，并且获取附着到配送后物品的配送物品标识信息。

发送单元203通过例如通信接口来实现。发送单元203将关于配送物品的接收者的信息、配送后物品图像和配送物品标识信息发送给用作存储装置的服务器设备40。

认证单元204通过基于程序控制的CPU来实现。认证单元204通过将从操作者获得的信息与预存储在图像获取设备10B中的关于操作者的信息进行比较来执行操作图像获取设备10B的操作者的认证。

图5示出配送物品的示例。

示例性实施方式中所使用的配送物品100由配送信封110以及配送信封110的内容物120组成。在配送信封110上，预先印刷有条形码130，其是包含用于标识配送物品100的配送物品标识信息的码图像的示例。

核对栏111、目的地(“至”)栏112和起点(“来自”)栏113也印刷在配送信封110上。配送物品100的发送者对核对栏111的最上面的空栏进行核对。发送者还将接收配送物品100的接收者的姓名和接收者所属的部门的名称填入目的地栏112。发送者还将他/她的姓名以及发送者所属的部门的名称填入起点栏113。

分部A的各部门的处理

图6至图11描述了在分部A的各部门处由发送者执行的发送操作。

当发送者发送配送物品100时，发送者操作安装在发送者所属的部门(即，部门A或部门B)处的图像获取设备10A。此时，在示例性实施方式中首先执行认证处理。

具体地讲，在发送者开始操作图像获取设备10A时，认证单元105将登录窗口显示在操作画面7上，如图6所示。即，认证单元105显示用于认证发送者的窗口。发送者在该窗口上输入他/她的员工ID和密码。

认证单元105将输入的员工ID和密码的组合与预存储在图像获取设备10A中的员工ID和密码的组合进行比较。如果由发送者输入的员工ID和密码的组合与预存储在图像获取设备10A中的员工ID和密码的组合之一匹配，即，如果认证成功，则认证单元105将显示在操作画面7上的窗口切换为另一窗口。

上面作为示例描述了通过提示发送者输入他/她的员工ID和密码来执行认证处理的情况；然而，可通过读取为各个员工准备的ID卡来执行认证处理。

在认证完成之后，显示在操作画面7上的登录窗口切换为包括多个图标(用于选择功能的图像)的另一窗口(未示出)。例如，显示了将由操作者按下(选择)以开始复印的图标以及将由操作者按下以开始扫描的图标。另外，显示了将由发送者按下以发送配送物品100或者由接收者按下以接收配送物品100的图标(配送用图标)。

图7示出在配送用图标被按下之后的操作画面7。

响应于配送用图标的按下，如图7所示显示“登记配送”按钮71和“登记接收完成”按钮72。此步骤是发送配送物品100，因此发送者按下“登记配送”按钮71的步骤。

响应于“登记配送”按钮71的按下，如图8A所示显示目的地输入窗口。在目的地输入窗口上，如图8A所示，发送者输入(选择)分部的名称。然后，如图8B所示，发送者输入(选择)部门的名称。发送者最后输入(选择)接收者的姓名(未示出)。

如上所述，根据示例性实施方式的图像获取设备10A设置有由发送者操作的操作画面7。在操作画面7上输入配送物品100将被配送至的目的地。

即，在示例性实施方式中，用于从发送者接受配送物品100的目的地的窗口显示在操作画面7上。然后，发送者在操作画面7上执行操作以输入目的地。

可通过按照这样的方式操作图像获取设备10A来输入目的地。还可由收发室的负责人利用终端设备20A来输入目的地。具体地讲，可作为收发室的负责人利用终端设备20A在配送信封110上输入手写的目的地的结果来输入目的地。

即使在利用图像获取设备10A输入了目的地并且将其登记在服务器设备40中的情况下，收发室的负责人也可在发现登记在服务器设备40中的目的地不正确时，利用安装在收发室的终端设备20A来改正目的地。

代替以上述方式选择目的地，可通过操作画面7来直接输入目的地。在这种情况下，可利用数据库(未示出)来验证是否存在所输入的目的地。更具体地讲，准备存储有目的地的列表的数据库。将输入的目的地与存储在数据库中的目的地进行比较。这样，可确定是否存在所输入的目的地。

当用户(发送者)选择图8A所示的“历史”按钮73时，如图9所示显示发送者曾将配送物品发送至的目的地的列表。在示例性实施方式中，可通过从该列表选择目的地来输入目的地。

在目的地的输入完成之后，图10所示的窗口显示在操作画面7上。该窗口显示目的地的消息提示确认并且显示由发送者输入的分部名称、部门名称和接收者姓名。该窗口还在右下部显示“开始扫描”按钮74。

发送者将配送物品100定位在图像获取单元6处，然后按下图10所示的“开始扫描”按钮74。该动作使得图像获取设备10A获取配送物品图像(配送物品100的图像)。图像获取单元6能够扫描的物品的最大尺寸大于图5所示的配送物品100的尺寸。因此，在示例性实施方式中获取整个配送物品100的图像。

图像获取设备10A的标识信息获取单元102然后分析包括在配送物品图像中的条形码130的图像(码图像)并且获取包含在码图像中的配送物品标识信息。

然后，发送单元104将配送物品图像和配送物品标识信息二者发送至可在起点处查看的介质或者管理配送状态的介质。更具体地讲，在示例性实施方式中，发送单元104将配送物品图像和配送物品标识信息发送给服务器设备40。

发送单元104还将由发送者输入的关于目的地的信息(即，分部名称、部门名称和接收者姓名)随配送物品图像和配送物品标识信息一起发送给服务器设备40。发送单元104还将发送者信息(关于发送者的信息)发送给服务器设备40。

发送单元104还将标识各个图像获取设备10A的设备标识信息(例如，指派给图像获取设备10A的序列号)发送给服务器设备40。例如，发送单元104还将配送物品100的图像(配送物品图像)获取的日期和时间发送给服务器设备40，作为配送物品100的发送日期和时间。

服务器设备40的存储单元401将从图像获取设备10A发送来的配送物品图像、配送物品标识信息、关于目的地的信息、发送者信息、设备标识信息以及发送日期和时间彼此关联地存储。

在示例性实施方式中，将在图6所示的窗口上输入的员工ID(具体地讲，“abc12345”)作为发送者信息从图像获取设备10A发送至服务器设备40。即，关于由认证单元105认证的发送者的信息作为发送者信息被发送至服务器设备40。这种配置可防止发送者的欺骗。具体地讲，可防止非发送配送物品100的人在服务器设备40中被登记作为发送者的情况。

上面作为示例描述了显示目的地输入窗口并且提示发送者通过图8A和图8B所示的窗口输入目的地的情况；然而，目的地输入窗口可设置有“下一个”按钮(未示出)，即使没有输入目的地，该窗口也可切换为另一个窗口(跳过目的地的输入)。

在这种情况下，收发室的负责人利用收发室的终端设备20A输入写在配送信封110上的目的地信息以将该目的地登记在服务器设备40中。

另外，还可执行处理以使得在图像获取设备10A上不显示目的地输入窗口，在收发室处输入目的地。

图11示出了安装在分部A的各个部门(例如，部门A)的发件箱200A。

在根据示例性实施方式的配送管理系统1中，图11所示的发件箱200A安装在各部门。发送者按照上述方式利用安装在发送者所属的部门的图像获取设备10A来执行登记处理。在发送者完成登记处理之后，发送者将配送物品100放入安装在发送者所属的部门处的发件箱200A。

其它发送者的配送物品100也被放入发件箱200A中。即，发件箱200A包含多个配送物品100。

发件箱200A附着有条形码(码图像)200B。条形码200B包含标识发件箱200A的标识信息(以下称作“发件箱标识信息”)。

在分部A的收发室处执行的处理

安装在分部A的各个部门处的发件箱200A被收集在分部A的收发室(参见图1)处。在收发室处，通过条形码读取器30A读取附着到各个发件箱200A的条形码200B。这样，获取指派给各个发件箱200A的发件箱标识信息。

另外，通过条形码读取器30A读取附着到各个发件箱200A中包含的各个配送物品100的条形码130(参见图5)。这样，还获取指派给各个配送物品100的配送物品标识信息。

在示例性实施方式中，将发件箱标识信息和配送物品标识信息彼此关联地从收发室发送至服务器设备40。另外，诸如在收发室处接收配送物品100的日期和时间的信息也从收发室发送至服务器设备40。在示例性实施方式中，通过条形码读取器30A读取条形码130的日期和时间被处理为在收发室处接收配送物品100的日期和时间。

服务器设备40的存储单元401利用配送物品标识信息作为关键字，将诸如发件箱标识信息以及接收日期和时间的信息与配送物品标识信息所关联的已经登记的信息关联。

该关联允许发送者通过利用安装在部门处的终端设备20A或者发送者所拥有的PC访问服务器设备40来掌握配送物品100已移至收发室。

在示例性实施方式中，登记发件箱标识信息。该配置使得当配送物品100的发送者未知时更容易标识发送者。

假设这样的情况，其中配送物品100在没有在图像获取设备10A处进行登记处理的情况下被放入发件箱200A中，并且在配送信封110的目的地栏112和起点栏113(参见图5)中没有写入信息。

即使在这种情况下，如果发件箱200A的发件箱标识信息已知，即，如果发件箱标识信息被登记在服务器设备40中，则发件箱标识信息允许掌握从其发送配送物品100的部门。因此，发送者缩小至属于部门的人。

在此示例中利用发件箱标识信息来缩小发送者；然而，可利用标识图像获取设备10A的设备标识信息来缩小发送者。

如果设备标识信息已知，则设备标识信息使得发送者所使用的图像获取设备10A能够被标识。因此，发送者被缩小至属于安装有该图像获取设备10A的部门的人。

可能存在不管诸如配送物品图像和发送者信息的信息已被登记在服务器设备40中，配送物品100没有被放入发件箱200A中的情况，例如由于发送者忘记了如此做。在这种情况下，已登记的配送物品100的数量与在收发室读取条形码130的配送物品100的数量不一致。这样，能够在收发室处检测忘记放入的配送物品100。另外，在这种情况下，能够参照服务器设备40标识忘记放入配送物品100的发送者。

中继点处执行的处理

如图1所示，在示例性实施方式中设置有三个中继点(即，中继点A、B和C)。中继点A、B和C中的每一个设置有条形码读取器30R，该条形码读取器30R用作获取关于配送物品100的配送信息(配送状态)的配送信息获取单元的一部分。

条形码读取器30R读取附着到配送物品100的条形码130并且获取配送物品标识信息。

响应于配送物品100到达中继点A、B和C中的每一个，条形码读取器30R读取条形码130并且获取配送物品标识信息。另外，读取条形码130的日期和时间被处理为在中继点处配送物品100的到达日期和时间。另外，在配送物品100向随后的中继点发送之前，再次读取条形码130，并且获取配送物品标识信息。读取条形码130的日期和时间被处理为发送日期和时间。

在各个中继点处获取的配送物品标识信息、到达日期和时间和发送日期和时间被发送给服务器设备40并登记在服务器设备40中。标识各个条形码读取器30R的标识信息也被发送给服务器设备40。基于该标识信息，服务器设备40掌握配送物品100所到达的中继点。服务器设备40将标识各个条形码读取器30R的标识信息与安装有该条形码读取器30R的中继点彼此关联地存储。

服务器设备40利用发送来的配送物品标识信息作为关键字，将到达日期和时间、发送日期和时间以及中继点与配送物品标识信息所关联的已经登记的信息相关联。

在示例性实施方式中，按照这种方式将关于配送物品100的配送信息登记在服务器设备40中。这里，术语“配送信息”是指包含关于配送物品100的时间信息以及指示配送物品100的位置的位置信息的信息。具体地讲，例如，配送信息是包含指示配送物品100的位置的位置信息、关于配送物品100到达预定位置的时间的信息以及关于配送物品100从预定位置发送的时间的信息的信息。

尽管上面省略其描述，在此示例性实施方式中，在分部A处响应于登记目的地的发送者自动决定中继点。

具体地讲，服务器设备40存储配送路线表，例如图12(示出配送路线表)中所示。一旦目的地信息和设备标识信息从安装在分部A的图像获取设备10A发送至服务器设备40，服务器设备40就利用设备标识信息掌握安装有该图像获取设备10A的分部。然后，服务器设备40利用标识的分部以及从图像获取设备10A获得的目的地信息通过参照配送路线表来决定中继点。

分部B的收发室处执行的处理

响应于配送物品100到达分部B(参见图1)，配送物品100被发送至收发室。在收发室，对配送物品100进行分类。

具体地讲，分部B具有多个部门，例如部门C和部门D。在收发室执行分类处理以使得配送物品100被配送至对应部门。更具体地讲，各部门设置有图13(示出收件箱300A)所示的收件箱300A。配送物品100各自被放入对应的收件箱300A中。

类似于发件箱200A，收件箱300A附着有条形码(码图像)300B。条形码300B包含标识收件箱300A的标识信息(以下称作“收件箱标识信息”)。

在收发室，条形码读取器30B读取附着到收件箱300A的条形码300B并且获取收件箱标识信息。另外，条形码读取器30B还读取附着到将被放入收件箱300A中的配送物品100的条形码130并且获取配送物品标识信息。

获取的收件箱标识信息和配送物品标识信息被发送给服务器设备40并且彼此关联地登记在服务器设备40中。

与上述情况中一样，服务器设备40利用配送物品标识信息作为关键字，将收件箱标识信息与配送物品标识信息所关联的已经登记的信息相关联。

在根据示例性实施方式的配送管理系统1中，通过参照服务器设备40来预先掌握将要配送至分部B的配送物品100的数量。在示例性实施方式中，这种配置使得可通过将实际到达分部B的配送物品100的数量与服务器设备40中登记的配送物品100的数量进行比较来查看所有配送物品100是否已到达分部B。

分部B的各部门处执行的处理

在收发室处将配送物品100放入收件箱300A中之后，收件箱300A被配送至对应部门。在各部门，各个接收者从收件箱300A取出寄给该接收者的配送物品100。

然后，接收者利用安装在部门处的图像获取设备10B执行接收配送物品100的处理。

类似于发送处理，首先执行认证处理以接收配送物品100。具体地讲，在接收者开始操作图像获取设备10B时，像图6中一样，认证单元204在操作画面7上显示登录窗口，即，用于认证接收者的窗口。接收者在该窗口上输入他/她的员工ID和密码。

然后，认证单元204将所输入的员工ID和密码的组合与预存储在图像获取设备10B中的员工ID和密码的组合进行比较。如果所输入的员工ID和密码的组合与预存储在图像获取设备10B中的员工ID和密码的组合之一匹配，即，如果认证成功，则认证单元204将显示在操作画面7上的窗口切换为另一个。

需要注意的是，可如上所述通过读取为各个员工准备的ID卡来执行认证处理。

在认证处理完成之后，像上述发送处理中一样，显示在操作画面7上的登录窗口切换为包括多个图标(用于选择功能的图像)的另一窗口(未示出)。所述多个图标包括配送用图标。在接收者选择配送用图标时，如图7所示显示“登记配送”按钮71和“登记接收完成”按钮72。该步骤是接收配送物品100因此接收者按下“登记接收完成”按钮72的步骤。

响应于“登记接收完成”按钮72的按下，图14(示出显示在操作画面7上的示例性窗口)所示的窗口显示在操作画面7上。接收者将接收的配送物品100定位在图像获取设备10B的图像获取单元6处，并且按下图14所示的“开始扫描”按钮75。

响应于该动作，扫描配送物品100，因此，获取配送后物品图像(已配送至目的地的配送物品100的图像)。如上所述，图像获取单元6能够扫描的物品的最大尺寸大于配送物品100的尺寸。因此，获取整个配送物品100的图像。

在示例性实施方式中，标识信息获取单元202然后分析包含在配送后物品图像中的条形码130的图像并且获取包含在条形码130中的配送物品标识信息。然后，发送单元203将配送后物品图像和配送物品标识信息发送给服务器设备40。另外，在示例性实施方式中，配送后物品图像获取的日期和时间被发送给服务器设备40作为配送物品100的接收日期和时间。

发送单元203还将接收者信息(关于配送物品100的接收者的信息)随配送后物品图像、配送物品标识信息以及接收日期和时间一起发送给服务器设备40。

类似于发送者信息，关于已由认证单元204认证的接收者的信息作为接收者信息被发送给服务器设备40。

服务器设备40利用配送物品标识信息作为关键字，将配送后物品图像、接收日期和时间以及接收者信息与配送物品标识信息所关联的已经登记的信息相关联。

在根据示例性实施方式的配送管理系统1中，可能存在由于接收者忘记这样做，接收者没有执行登记处理的情况。在这种情况下，在服务器设备40中没有登记指示接收完成的信息。为了避免这种情况长时间持续，例如，可在从配送物品100到达收发室已过去了预定时间段之后，在服务器设备40中登记指示接收完成的信息。

另外，在接收者没有执行登记处理的情况下，当用于接收者所接收的配送物品100的配送信封110稍后被使用时，可在服务器设备40中登记指示接收完成的信息。

即使接收者没有执行登记处理，用于该接收者所接收的配送物品100的配送信封110通常稍后用于另一配送物品100的配送。在这种情况下，当所述另一配送物品100的配送被登记在服务器设备40中时，可在服务器设备40中登记指示配送物品100已由接收者接收的信息。

上面作为示例描述了从分部A至分部B(是与分部A不同的分部)对配送物品100进行配送的情况；然而，上述处理适用于从分部A的部门A至分部A的部门B进行配送。

上面作为示例描述了在一个公司内的部门之间对配送物品100进行配送的处理；然而，根据示例性实施方式的上述处理也适用于配送物品100在不同公司之间的配送。

另外，根据示例性实施方式的上述处理也适用于广泛进行的便利店处的物品拾取以及向住宅的物品配送。

图15示出存储在服务器设备40的存储单元401中的信息集合的列表。

如上所述，在示例性实施方式中，响应于各个处理，信息被发送至服务器设备40并存储在服务器设备40中。

服务器设备40存储诸如登记的信息、目的地信息、关于各个中继点的信息以及关于最终确认的信息的信息。尽管图15中未示出，服务器设备40还将配送物品100在收发室处的到达日期和时间以及标识图像获取设备10A和10B中的每一个的设备标识信息与配送物品标识信息关联地存储。

所登记的信息是作为发送者所执行的登记处理的结果生成的信息。所登记的信息的示例包括用于标识所登记的信息的登记ID、配送物品标识信息、配送物品图像、发送者信息、文件夹名称以及发送日期和时间。

目的地信息是关于配送物品100的目的地的信息。目的地信息的示例包括分部的名称(包括部门的名称以及分部的名称)和收信人(接收者的姓名)。另外，可登记接收者的用户ID。

关于各个中继点的信息的示例包括中继点的地点(在图15中示出为“确认地点”)、到达日期和时间(配送物品100到达中继点的日期和时间)以及发送日期和时间(从中继点发送配送物品100的日期和时间)。针对各个中继点登记这些信息。

关于最终确认的信息是作为接收者所执行的登记处理的结果而生成的信息。关于最终确认的信息的示例包括接收者信息、接收日期和时间以及配送后物品图像。

搜索处理

现在，将描述搜索存储在服务器设备40中的信息的搜索处理。

在示例性实施方式中，例如，允许发送者通过利用安装在分部A的终端设备20A或者发送者所拥有的PC访问服务器设备40来搜索信息。例如，这种配置允许发送者掌握他/她的物品的配送信息(配送状态)。

另外，允许管理者通过利用管理终端50(参见图1)访问服务器设备40来搜索信息。这种配置允许管理者掌握例如每天处理的配送物品100的总数，因此获得各种统计数据。

图16A和图16B各自示出在搜索时显示的搜索窗口。

图16A示出当发送者执行搜索时，显示在安装在分部A的各部门处的终端设备20A或者发送者所拥有的PC上的搜索窗口。图16B示出当管理者执行搜索时，显示在管理终端50上的搜索窗口。

当发送者执行搜索时，发送者在图16A所示的搜索窗口上输入例如发送日期和时间、接收日期和时间或者目的地分部。也允许配送物品标识信息的输入。这种配置允许发送者利用配送物品标识信息来查看配送物品100的配送信息(配送状态)。

当管理者执行搜索时，管理者在图16B所示的搜索窗口上输入例如发送日期和时间、接收日期和时间、目的地分部、配送物品标识信息、发送者、发送分部、中继点、配送负责人(配送PIC)、收发室的负责人(收发室PIC)或者配送名称(配送车名称)。

尽管上面省略了描述，诸如对配送物品100进行配送的配送负责人、在收发室处对配送物品100进行分类的收发室负责人以及用于配送的配送车名称的信息可被登记在服务器设备40中。在这种情况下，利用这些信息来执行搜索。

例如，配送负责人按照以下方式被登记在服务器设备40中。从配送负责人所拥有的ID卡读取标识信息。然后将该标识信息发送给服务器设备40。类似地，例如，收发室负责人按照以下方式被登记在服务器设备40中。从收发室负责人所拥有的ID卡读取标识信息。然后将该标识信息发送给服务器设备40。可由将配送车名称登记在服务器设备40中的配送负责人来将配送车名称登记在服务器设备40中。

图17至图18B各自示出由发送者执行的搜索的结果。

图17示出搜索结果的列表。搜索结果的列表包括管理ID、登记日期和时间(发送日期和时间)、目的地、关于各个中继点的信息(据点名称(位置)以及日期和时间(到达日期和时间))以及配送物品100的接收日期和时间。

在示例性实施方式中，各个管理ID具有链接。响应于选择管理ID，窗口切换为图18A或图18B所示的详细信息窗口。针对各个管理ID(配送物品标识信息)显示详细信息。

图18A示出在配送物品100已被配送给接收者的情况下显示的详细信息。在配送物品100已被配送给接收者的情况下，显示在分部B处的到达日期和时间以及在各个中继点处的日期和时间(接收日期和时间)。另外，详细信息还包括配送物品图像，其允许发送者查看配送物品图像。

图18B示出在配送物品100的配送期间显示的详细信息。在配送物品100正在配送的同时，针对一些中继点显示日期和时间(接收日期和时间)。然而，针对配送物品100还未到达的中继点(中继点C)和分部B没有显示日期和时间。详细信息还包括配送物品图像。

图18A和图18B作为示例描述了显示配送物品图像的情况；然而，可除了配送物品图像以外或者代替配送物品图像显示配送后物品图像。

另外，可类似于图20(稍后描述)中一样显示配送后物品图像，或者可显示配送物品图像和配送后物品图像二者。

在当前广泛进行的现有配送处理中，发送者在运货单(由多张压敏纸组成)上手写诸如目的地的信息，并且保留多张压敏纸中的一张作为副本。当发送者查看配送物品100的配送信息(配送状态)时，发送者利用PC等输入副本上所写的标识信息。

相比之下，在示例性实施方式中，配送物品图像被存储在服务器设备40中。这种配置允许发送者通过访问服务器设备40来访问相当于运货单的信息。因此，在示例性实施方式中，发送者不再需要保留运货单的副本。另外，在现有配送处理中，丢失运货单的副本使得难以查看配送信息(配送状态)。相比之下，在示例性实施方式中，允许用户利用诸如发送日期和时间的信息(参见图16A)来查看配送信息。这种配置使得与现有配送处理相比更容易查看配送信息。

在现有配送处理中，在一个发送者发送许多配送物品100的情况下，难以掌握发送的各个配送物品100怎么样。

相比之下，在示例性实施方式中，允许发送者查看配送物品图像。该配置允许发送者确认由发送者发送的配送物品100怎么样。另外，在允许发送者查看配送后物品图像的情况下，该配置允许发送者查看已到达目的地的配送物品100的状态。

另外，在示例性实施方式中，提供给发送者或接收者的信息的量大于现有配送处理。示例性实施方式允许发送者或接收者不仅掌握配送物品100的配送信息(配送状态)，而且通过访问服务器设备40来掌握对配送物品100进行配送的配送负责人以及配送车名称。示例性实施方式还允许发送者或接收者掌握各个中继点处的配送物品100的到达日期和时间以及发送日期和时间。另外，示例性实施方式允许管理者获得每天处理的配送物品100的总数或者各种统计数据。

在示例性实施方式中，作为示例描述了将配送物品图像登记在服务器设备40中的情况；然而，除了服务器设备40以外，配送物品图像可被登记在例如图像获取设备10A中。这种配置允许发送者利用图像获取设备10A查看配送物品图像。一旦图像获取设备10A获取配送物品图像，图像获取设备10A就可将该配送物品图像发送给服务器设备40以及发送给安装在对应部门的终端设备20A或者发送者所拥有的PC。

图19和图20各自示出由管理者执行的搜索的结果。

图19示出搜索结果的列表。如图17中一样，搜索结果的列表包括管理ID、登记日期和时间(发送日期和时间)、目的地、关于各个中继点的信息(据点名称(位置)以及日期和时间(到达日期和时间))以及配送物品100的接收日期和时间。

另外，如上所述，各个管理ID具有链接。响应于选择管理ID，窗口切换为图20所示的详细信息窗口。针对各个管理ID(配送物品标识信息)显示详细信息。

图20示出在配送物品100已被配送给接收者的情况下显示的详细信息。如上所述，在配送物品100已被配送给接收者之后，显示在各个中继点处的日期和时间(到达日期和时间)以及在分部B处的到达日期和时间。另外，详细信息还包括配送物品图像。

另外，用于管理者的窗口还提供诸如发送者、配送负责人、收发室负责人和配送名称的信息。图20示出在配送物品100已被配送给接收者的情况下显示的示例性窗口。在配送物品100还未配送给接收者的情况下，像图18B中一样，针对配送物品100还未到达的中继点和分部B没有显示日期和时间。

修改

在上述示例性实施方式中，利用附着到配送物品100的条形码130来标识各个配送物品100；然而，各个配送物品100可附着有射频标识(RFID)标签，并且可利用存储在RFID标签上的配送物品标识信息来标识。另选地，各个配送物品100可附着有条形码130和RFID标签二者。

在附着有RFID标签的情况下，能够通过将配送物品100顺序地发送至配备有读取RFID标签的读取器的门来获取配送物品标识信息。该配置使得自动将信息登记在服务器设备40中。

更具体地讲，例如，配备有读取RFID标签的读取器的门被安装在收发室和中继点处。配送物品100被顺序地发送至门，以获取配送物品标识信息。该配置提高了获取配送物品标识信息的效率。

另外，各个配送物品100可被指派关于纸指纹的信息。具体地讲，配送信封110的表面的状态(纸纤维的图案)被编码为纸指纹信息，所得纸指纹信息可被包含在条形码130中或存储在RFID标签中。

例如，这种配置允许接收者检测配送物品100与另一配送物品之间的混淆。当配送物品100被混淆时，包含在条形码130中的纸指纹信息与从接收者所接收的配送信封110获得的纸指纹信息匹配。

上面作为示例描述了图像获取设备10A或10B分析附着到配送物品100的条形码130(获取配送物品标识信息)的情况；然而，配送物品图像和配送后物品图像可被发送给服务器设备40并且服务器设备40可分析配送物品图像和配送后物品图像以获取配送物品标识信息。

在图像获取设备10A中，配送物品信息获取单元103可获取指派给配送物品100的信息(配送物品信息)。具体地讲，配送物品信息获取单元103可利用光学字符识别(OCR)功能等来分析配送物品图像并且获取指派给配送物品100的信息。术语“配送物品信息”是指与配送物品100有关的信息，例如指示配送物品100的性质和状况的信息。

例如，该配置允许获取通过手写指派给配送物品100的信息(例如，目的地信息)。即，在这种情况下，配送物品图像是写在配送物品100的包裹上的文本的图像，并且包含唯一地标识目的地或起点的信息。在这种情况下，利用OCR功能等来分析配送物品图像，并且获取唯一地标识目的地或起点的信息。

在如示例性实施方式中一样利用OCR功能等分析配送物品图像的情况下，例如，可执行处理以使得配送管理系统1被应用于公司内部邮件并且当配送物品100向公司外发送(即使从相同的起点)时不应用。具体地讲，例如，可执行处理以使得在配送物品100的配送物品图像包括邮政编码或店编号的图像的情况下，配送管理系统1不应用于配送物品100。

另外，在配送物品100附着有快递等的指令的情况下，配送物品信息获取单元103允许获取快递指令。另外，在配送信封110上写有诸如“机要秘书”的文本的情况下(指示配送信封110包含公司内人事文件)，配送物品信息获取单元103允许获取指示“机要秘书”的信息。

需要注意的是，指派给配送物品100的信息未必通过图像获取设备10A来获取。配送物品图像可被发送给服务器设备40，服务器设备40可获取该信息。

通过配送物品信息获取单元103获取的信息可显示在图像获取设备10A的操作画面7上，可通过操作画面7从发送者接受对该信息的改正。该配置允许改正要登记在服务器设备40中的信息。

在示例性实施方式中，预先登记配送物品100的配送路线。该配置允许检测配送物品100的配送错误。具体地讲，通过将配送物品100已到达的中继点与预先登记的中继点进行比较(验证)来检测配送物品100的配送错误。

另外，根据示例性实施方式的配送管理系统1还可包括预设起点候选和目的地候选的设定单元，配送管理系统1可被应用于由设定单元预设的起点和目的地。

具体地讲，例如，可预先登记图像获取设备10A和10B，可执行处理以使得未登记的图像获取设备的图像不被存储在服务器设备40中。另外，可执行处理以使得在没有预先登记对应的配送物品标识信息的情况下，配送物品图像不被存储在服务器设备40中。另外，例如，在从预定起点至不预定的目的地对配送物品100进行配送的情况下，可通过图像获取设备10A或10B的操作画面7执行提示将目的地登记为新目的地的处理。在这种情况下，可通知起点配送不由配送管理系统1管理。

响应于由接收者执行的登记处理，指示接收者已接收配送物品100的信息可被发送给发送者。具体地讲，例如，指示接收者已接收配送物品100的信息从服务器设备40发送至安装在对应部门的终端设备20A或者发送者所拥有的PC。

除了接收者接收配送物品100的定时以外，每当配送物品100已到达中继点A、B和C中的每一个处时可通知发送者配送物品100已到达中继点。即，可在每一个合适的定时处将配送信息(配送状态)发送给发送者。

发送者信息(关于发送者的信息)不限于发送者的姓名，可以是安装有图像获取设备10A的部门的名称。即，安装有图像获取设备10A的部门的名称可作为发送者信息登记在服务器设备40中。

例如，可在配送管理系统1的操作开始之前将配送信封110的整个配送物品标识信息登记在服务器设备40中。通过该配置，确定将要由发送者使用的配送信封110是否可用。

具体地讲，将通过图像获取设备10A获取的配送物品标识信息与服务器设备40中预登记的配送物品标识信息进行比较。这样，确定将要由发送者使用的配送信封110是否可用。

例如，如果服务器设备40中没有登记配送物品标识信息，则通知发送者“该配送信封110不可用”。例如，可能存在发送者制作配送信封110的情况。在这种情况下，不在服务器设备40中登记配送物品标识信息。因此，通知发送者“该配送信封110不可用”。

另选地，在作为用户制作配送信封110的结果，指派给配送信封110的配送物品标识信息没有注册在服务器设备40中的情况下，配送物品标识信息可被登记在服务器设备40中以使得配送信封110可用。

可存在在起点处准备的配送信封110不足的情况。在这种情况下，例如，可利用安装在起点处的图像获取设备10A的图像形成单元5(参见图1)在信封(空白信封)上印刷图5所示的核对栏111、目的地栏112、起点栏113和条形码130。

需要注意的是，例如，在这种情况下使用的配送物品标识信息(包含在条形码130中的配送物品标识信息)由服务器设备40从未用的配送物品标识信息当中选择并且被发送给图像获取设备10A。图像获取设备10A生成包含该未用的配送物品标识信息的条形码130并且将该条形码130印刷在信封上。

需要注意的是，用于印刷的介质不限于信封。条形码130可被印刷在纸上，可将该纸附着到配送信封110。

可准备多种类型的配送信封110，可根据配送信封110执行不同的处理。例如，可能存在部门作为配送物品100的目的地被优先处理的情况以及人作为配送物品100的目的地被优先处理的情况。在优先处理部门的情况下，使用特定类型的信封。在优先处理人的情况下，使用另一类型的信封。

具体地讲，在示例性实施方式中，部门的名称和接收者的姓名被写在配送信封110上；然而，发送者有时希望将配送物品100发送给部门(组织)而非特定接收者。

在这种情况下，准备由人接收的配送信封110以及由部门接收的配送信封110，使用的配送信封110根据期望的接收者而改变。

在这种情况下，指示人被优先处理还是部门被优先处理的信息被包括在附着到配送信封110的条形码130中所包含的信息中。该配置允许指示“人被优先处理”或者“部门被优先处理”的信息被登记在服务器设备40中并且允许通过参照服务器设备40掌握优先处理的实体。

类似地，可准备在紧急时使用的信封以及根据保密级别的信封。在这种情况下，指示紧急程度的信息以及指示保密级别的信息被包括在条形码130所包含的信息中。该配置允许这些信息也被登记在服务器设备40中并且允许通过参照服务器设备40来掌握配送物品100的配送的紧急程度和配送物品100的保密级别。

其它示例性配置

配送管理系统1可用于例如内部轮询决策制定。当进行轮询决策制定时，创建针对待决策的事情的书面决策请求，多个部门传阅书面决策请求。各部门的决策者然后制定决策(同意或拒绝)。

图21示出根据应用于内部轮询决策制定的示例性实施方式的配送管理系统1的示例性配置。

图21所示的配送管理系统1包括受理书面决策请求(配送物品)150的受理部门501。从该受理部门501，各个部门(此示例示出四个部门502、503、504和505)传阅书面决策请求150。已传阅的书面决策请求150返回到受理部门501。

在该配送管理系统1中，受理部门501设置有图像获取设备10R和终端设备20R(例如，PC)。另外，部门502、503、504和505各自设置有图像获取设备10T和终端设备20T。另外，配送管理系统1包括连接到图像获取设备10R和10T以及终端设备20R和20T的服务器设备40。

在传阅书面决策请求150之前，受理部门501将条形码130附着到书面决策请求150。条形码130包含标识书面决策请求150的标识信息(配送物品标识信息)。然后，在受理部门501处，利用图像获取设备10R获取书面决策请求150的图像(配送物品图像)。然后，像上述情况中一样，从条形码130获取的配送物品图像和配送物品标识信息被登记在服务器设备40中。

然后部门502、503、504和505传阅书面决策请求150。

在部门502、503、504和505中的每一个处，针对书面决策请求150执行接收处理和发送处理。

具体地讲，例如，在书面决策请求150到达部门502、503、504和505中的每一个时，如参照图7所述，接收了书面决策请求150的接收者登记接收完成。具体地讲，在执行认证处理之后，接收者将书面决策请求150定位在图像获取设备10T处并且执行扫描。响应于该操作，书面决策请求150的到达日期和时间以及书面决策请求150的图像(配送后物品图像)被登记在服务器设备40中。

如图22(示出显示在操作画面7上的示例性窗口)所示，图像获取设备10T在操作画面7上显示用于接受决策者(回答者)对书面决策请求150的回答的窗口。决策者对操作画面7执行操作以输入对书面决策请求150的回答。

具体地讲，如果决策者同意决策请求则按下“同意”。如果决策者拒绝决策请求则按下“拒绝”。所输入的回答被发送给服务器设备40并被登记在服务器设备40中。

具体地讲，图像获取设备10T包括回答接受单元，该回答接受单元接受回答者对包含在书面决策请求150(充当配送物品)中的询问的回答。

在示例性实施方式中，回答接受单元获得决策者的回答并且将该回答发送给服务器设备40。回答接受单元通过由程序控制的CPU和操作画面7来实现。

通过接受由决策者在操作画面7上执行的操作来接受回答；然而，决策者可将回答写在书面决策请求150上。在这种情况下，通过图像获取设备10T获取的书面决策请求150的图像可利用例如OCR功能来分析，并且可以获取决策者的回答。需要注意的是，所述分析可由图像获取设备10T或服务器设备40来执行。

随后，执行发送处理。

在发送处理中，像上述情况中一样，首先执行认证处理。然后，发送者将书面决策请求150定位在图像获取设备10T处以获取书面决策请求150的图像(配送物品图像)。发送者信息、书面决策请求150的发送日期和时间以及书面决策请求150的图像(配送物品图像)从图像获取设备10T发送至服务器设备40并且被登记在服务器设备40中。

书面决策请求150然后被发送至下一部门。在下一部门处类似地执行接收处理和发送处理。

在书面决策请求150返回到受理部门501之后，在受理部门501处执行接收处理。在该接收处理中，在执行认证处理之后，像上述情况中一样，接收者将书面决策请求150定位在图像获取设备10R处并且扫描书面决策请求150。响应于该操作，书面决策请求150的到达日期和时间以及书面决策请求150的图像(配送后物品图像)被登记在服务器设备40中。

根据示例性实施方式的处理允许参照服务器设备40来掌握书面决策请求150的传阅状态。另外，在示例性实施方式中，在各个图像获取设备10T的操作画面7上接受对书面决策请求150的回答，并且在服务器设备40中累计回答。因此，在受理部门501处手动对回答进行计数的操作被省略。

在各个部门502、503、504和505传阅书面决策请求150之前可例如通过电子邮件将书面决策请求150的电子数据发送给各个部门502、503、504和505的决策者。在这种情况下，允许决策者在书面决策请求150被传阅给他们之前查看书面决策请求150的内容。在这种情况下，在各部门快速制定关于同意或拒绝的决策。

操作画面上的显示

如上所述，在示例性实施方式中，多个图标显示在操作画面7上。当发送或接收配送物品100或书面决策请求150时，选择配送用图标。

响应于配送用图标的选择，安装在书面决策请求150所传阅至的部门502、503、504和505中的每一个处的图像获取设备10T可显示两个按钮，即，“发送/接收公司内部邮件”按钮和“发送/接收书面决策请求”按钮，例如如图23(示出显示在操作画面7上的示例性窗口)所示。

发送或接收配送物品100的人按下“发送/接收公司内部邮件”按钮。发送或接收书面决策请求150的人按下“发送/接收书面决策请求”按钮。

涉及书面决策请求150的图标(例如，“发送/接收书面决策请求”按钮)的显示可最初被省略。当作为通过扫描配送物品100获取的配送物品图像的分析的结果确定配送物品100是书面决策请求150时，可显示涉及书面决策请求150的图标。

提供程序的方式

由各个图像获取设备或服务器设备40执行的程序被提供给图像获取设备或服务器设备40，使得程序被预存储在包括在图像获取设备或服务器设备40中的ROM中，并且该程序被载入RAM中。如果图像获取设备或服务器设备40包括可重写ROM(例如，电可擦除可编程ROM(EEPROM)，则在CPU已设置之后程序独自被安装在ROM中，并且该程序被载入RAM中。另选地，所述程序经由诸如互联网的网络发送，被安装在ROM中，并且被载入RAM中。所述程序经由诸如数字多功能盘ROM(DVD-ROM)或闪存的外部记录介质被提供给图像获取设备或服务器设备40。

可提供受理单元、扫描单元和确定单元。受理单元接受对与配送的管理有关的处理的请求。扫描单元扫描附着到配送物品的文本图像和码，所述码标识配送物品。确定单元确定通过扫描获得的图像是否包括与处理对应的码。可执行控制以使得在确定通过扫描获得的图像包括与处理对应的码的情况下，执行用于将所述码和文本图像登记在待配送的配送物品的数据库中的处理、用于更新数据库以便发出指示配送物品已被配送的通知的处理以及用于登记码的处理。例如，图像形成设备可包括受理单元、扫描单元和确定单元。可从图像形成设备将信息发送给执行所述处理的服务器。

图像形成设备还可包括第一显示单元、第二显示单元和控制器。第一显示单元在显示器上显示第一菜单窗口，该第一菜单窗口包括利用单个触摸来调用图像形成设备的配送管理功能的菜单。第二显示单元在显示器上显示第二菜单窗口，该第二菜单窗口包括利用单个触摸来调用配送管理功能以外的功能的菜单。控制器执行控制以确定优先显示第一菜单窗口还是第二菜单窗口。

例如，图像形成设备被并入配送管理系统中；然而，如果图像形成设备常常用于复印和打印，则优选的是显示第二菜单窗口，而如果图像形成设备常常用于配送管理，则优选的是显示第一菜单窗口。

图像形成设备还可包括获取单元和生成单元。获取单元获取指示标识信息(标识配送物品)或警告信息(指示配送物品的重要性或紧急程度)的信息。生成单元生成表示图像的信息，该图像包括所获取的信息和目的地将被写入的栏。图像形成设备可被控制为在介质上形成图像，使得在该介质上创建所生成的信息。

具体地讲，例如，在配送物品上的目的地栏用完的情况下，可由服务器向包括通常扫描码的扫描单元和图像形成单元的图像形成设备指派新的码并且可向其通知所指派的码。

为了例示和描述的目的提供了本发明的示例性实施方式的以上描述。其并非旨在为穷尽性的或者将本发明限于所公开的精确形式。显然，对于本领域技术人员而言，许多修改和变化将显而易见。选择并描述实施方式以便最佳地说明本发明的原理及其实际应用，从而使得本领域技术人员能够理解本发明的各种实施方式以及适合于可以设想的具体用途的各种修改。本发明的范围旨在由以下权利要求书及其等同物限定。

Claims (21)

1.一种配送管理系统，该配送管理系统包括：

第一图像获取单元，该第一图像获取单元在起点处获取要配送至目的地的配送物品的图像；

配送信息获取单元，该配送信息获取单元获取关于所述配送物品的配送信息；

标识信息获取单元，该标识信息获取单元获取标识所述配送物品的标识信息；以及

存储器，该存储器将所述配送物品的所述图像、关于所述配送物品的所述配送信息以及所述配送物品的所述标识信息彼此关联地存储。

2.根据权利要求1所述的配送管理系统，该配送管理系统还包括：

第二图像获取单元，该第二图像获取单元在所述目的地处获取已配送至所述目的地的所述配送物品的图像，其中，

所述存储器将在所述起点处获取的所述配送物品的所述图像、在所述目的地处获取的所述配送物品的所述图像、关于所述配送物品的所述配送信息以及所述配送物品的所述标识信息彼此关联地存储。

3.根据权利要求1或2所述的配送管理系统，其中，所述配送物品的所述图像是写在所述配送物品的包裹上的文本的图像，并且包含唯一地标识所述起点或所述目的地的信息。

4.根据权利要求1至3中的任一项所述的配送管理系统，该配送管理系统还包括：

设定单元，该设定单元预设起点候选和目的地候选，其中，

所述配送管理系统被应用于由所述设定单元预设的起点和目的地。

5.根据权利要求1至4中的任一项所述的配送管理系统，其中，

所述配送物品附着有包含所述标识信息的码图像，

所述第一图像获取单元获取所述码图像以及所述配送物品的所述图像，并且

所述标识信息获取单元分析由所述第一图像获取单元获取的所述码图像并且获取所述标识信息。

6.根据权利要求1至5中的任一项所述的配送管理系统，其中，

所述存储器还存储发送者信息，该发送者信息是关于所述配送物品的发送者的信息，

所述配送管理系统还包括执行所述发送者的认证的认证单元，并且

关于已由所述认证单元认证的所述发送者的信息作为所述发送者信息被存储在所述存储器中。

7.根据权利要求6所述的配送管理系统，其中，所述认证单元和所述第一图像获取单元被包括在多功能图像形成设备中。

8.根据权利要求1至7中的任一项所述的配送管理系统，该配送管理系统还包括：

配送物品信息获取单元，该配送物品信息获取单元分析由所述第一图像获取单元获取的所述配送物品的所述图像并且获取指派给所述配送物品的信息。

9.根据权利要求1至8中的任一项所述的配送管理系统，其中，所述第一图像获取单元包括由所述配送物品的发送者操作的输入画面，该输入画面使得所述发送者能够输入所述配送物品要被配送至的所述目的地。

10.一种图像形成设备，该图像形成设备包括：

扫描单元，该扫描单元对文档进行扫描；以及

发送单元，该发送单元将通过扫描获得的图像发送至指定的介质，其中，

所述扫描单元对要配送至目的地的配送物品进行扫描并且获得所述配送物品的图像以及标识所述配送物品的标识信息，并且

所述发送单元将所述图像和所述标识信息二者发送至能够在起点处查看的介质或者管理配送状态的介质。

11.一种图像获取设备，该图像获取设备包括：

图像获取单元，该图像获取单元获取要配送至目的地的配送物品的图像；以及

发送单元，该发送单元将由所述图像获取单元获取的所述配送物品的所述图像发送给存储器，该存储器将配送物品的图像、关于所述配送物品的配送信息以及标识所述配送物品的标识信息彼此关联地存储。

12.根据权利要求11所述的图像获取设备，其中，

所述配送物品附着有包含所述标识信息的码图像，

所述图像获取单元获取所述码图像以及所述配送物品的所述图像，并且

所述图像获取设备还包括标识信息获取单元，该标识信息获取单元分析由所述图像获取单元获取的所述码图像并且获取所述标识信息。

13.根据权利要求11或12所述的图像获取设备，其中，

所述发送单元还向所述存储器发送发送者信息，该发送者信息是关于发送所述配送物品的发送者的信息，

所述图像获取设备还包括执行所述发送者的认证的认证单元，并且

所述发送单元发送关于已由所述认证单元认证的所述发送者的信息作为所述发送者信息。

14.根据权利要求11至13中的任一项所述的图像获取设备，该图像获取设备还包括：

配送物品信息获取单元，该配送物品信息获取单元分析由所述图像获取单元获取的所述配送物品的所述图像并且获取指派给所述配送物品的信息。

15.根据权利要求11至14中的任一项所述的图像获取设备，该图像获取设备还包括：

输入画面，该输入画面由所述配送物品的发送者操作，其中，

所述输入画面显示用于从所述发送者接受所述配送物品要配送至的所述目的地的窗口。

16.一种图像获取设备，该图像获取设备包括：

图像获取单元，该图像获取单元获取已被配送至目的地的配送物品的图像；以及

发送单元，该发送单元将由所述图像获取单元获取的所述配送物品的所述图像发送给存储器，该存储器将在所述配送物品被发送至所述目的地之前获取的所述配送物品的图像、关于所述配送物品的配送信息以及标识所述配送物品的标识信息彼此关联地存储。

17.根据权利要求16所述的图像获取设备，其中，

所述发送单元还向所述存储器发送接收者信息，该接收者信息是关于已接收所述配送物品的接收者的信息，

所述图像获取设备还包括执行所述接收者的认证的认证单元，并且

所述发送单元发送关于已由所述认证单元认证的所述接收者的信息作为所述接收者信息。

18.根据权利要求16或17所述的图像获取设备，该图像获取设备还包括：

回答接受单元，该回答接受单元从回答者接受对写在所述配送物品中的询问的回答。

19.一种配送管理设备，该配送管理设备包括：

接收单元，该接收单元接收要配送至目的地的配送物品的图像、关于所述配送物品的配送信息以及标识所述配送物品的标识信息，所述配送物品的所述图像在起点处被获取；以及

存储器，该存储器将由所述接收单元接收的所述配送物品的所述图像、关于所述配送物品的所述配送信息以及所述配送物品的所述标识信息彼此关联地存储。

20.根据权利要求19所述的配送管理设备，其中，

所述接收单元还接收在所述配送物品已被配送至所述目的地之后在所述目的地处获取的所述配送物品的图像，并且

所述存储器将在所述起点处获取的所述配送物品的所述图像、在所述目的地处获取的所述配送物品的所述图像、关于所述配送物品的所述配送信息以及所述配送物品的所述标识信息彼此关联地存储。

21.一种配送管理方法，该配送管理方法包括以下步骤：

获取要配送至目的地的配送物品的图像；

获取关于所述配送物品的配送信息；

获取标识所述配送物品的标识信息；以及

将所述配送物品的所述图像、关于所述配送物品的所述配送信息以及所述配送物品的所述标识信息彼此关联地存储在存储器中。