CN105955862A - 一种异常问题的监测定位方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种异常问题的监测定位方法及装置，该方法可以包括：监测在移动终端上运行的应用是否出现异常问题；当应用出现所述异常问题时，获取所述应用的异常问题日志；将所述异常问题日志发送至服务器，使所述服务器根据所述异常问题日志进行分析，查找到出现所述异常问题的原因。与相关技术相比，由于移动终端能够在应用出现异常问题时获取相应的异常问题日志并发送至服务器，使所述服务器根据所述异常问题日志进行分析，查找到出现所述异常问题的原因，所以开发者能够实时掌握应用出现异常问题的原因，及时对应用进行修复或更新。
Description
技术领域
本发明涉及移动终端技术领域，特别涉及一种异常问题的监测定位方法及装置。
背景技术
随着手机、ipad等移动终端的普及，利用各种APP上网的人群越来越多，这促使企业开始重视APP的开发，APP开发者之间的竞争也越来越激烈。因此，如何保证所开发的APP的发版质量是APP开发者需要考虑的问题。
相关技术中，为保证移动APP的发版质量，APP的开发者在APP上线之前都会进行多轮和多种类型的测试。但是APP上线之后，要面对庞大的用户数量和设备类型，APP不可避免的会出现异常问题(Crash、ANR等)，这对于用户体验和用户留存率都会造成非常大的影响。与之对应的是，开发者目前无法收集移动终端APP出现异常问题时的相关信息，也就无法根据相关信息得知APP出现异常问题的原因，更不能根据异常问题原因及时对APP进行修复或更新。
发明内容
本发明实施例中提供了一种异常问题的监测定位方法及装置，以使开发者能够实时掌握应用出现异常问题的原因，及时对应用进行修复或更新。
为了解决上述技术问题，本发明实施例公开了如下技术方案：
一种异常问题的监测定位方法，包括：
监测在移动终端上运行的应用是否出现异常问题；
当应用出现所述异常问题时，获取所述应用的异常问题日志；
将所述异常问题日志发送至服务器，使所述服务器根据所述异常问题日志进行分析，查找到出现所述异常问题的原因。
优选地，所述获取所述应用的异常问题日志，包括：
获取所述应用出现异常问题时及出现异常问题之前的原始日志；
从所述原始日志中提取所述异常问题日志。
优选地，所述从所述原始日志中提取所述异常问题日志，包括：
利用预设关键字从所述原始日志中提取所述异常问题日志。
优选地，所述从所述原始日志中提取所述异常问题日志，包括：
从所述原始日志中提取所述应用出现异常问题时及出现异常问题之前预设时长的日志作为所述异常问题日志。
优选地，将所述异常问题日志发送至服务器，使所述服务器根据所述异常问题日志进行分析，查找到出现所述异常问题的原因，包括：
将所述异常问题日志发送至服务器，使所述服务器查找所述异常问题日志中包含的关键字；并使所述服务器根据所查找到的关键字确定出现所述异常问题的原因。
优选地，还包括：
监测是否收到所述异常问题日志的发送指令；
当收到所述异常问题日志的发送指令时，将所述异常问题日志发送至服务器。
优选地，还包括：
当应用出现所述异常问题时，获取所述应用的性能指标信息；
将所述性能指标信息发送至所述服务器。
一种异常问题的监测定位装置，包括：
第一监测模块，用于监测在移动终端上运行的应用是否出现异常问题；
第一获取模块，用于当应用出现所述异常问题时，获取所述应用的异常问题日志；
第一发送模块，用于将所述异常问题日志发送至服务器，使所述服务器能够根据所述异常问题日志进行分析，查找到出现所述异常问题的原因。
优选地，所述第一获取模块，包括：
原始日志获取单元，用于获取所述应用出现异常问题时及出现异常问题之前的原始日志；
异常问题日志提取单元，用于从所述原始日志中提取所述异常问题日志。
优选地，所述异常问题日志提取单元，包括：
第一提取子单元，用于利用预设关键字从所述原始日志中提取所述异常问题日志。
优选地，所述异常问题日志提取单元，包括：
第二提取子单元，用于从所述原始日志中提取所述应用出现异常问题时及出现异常问题之前预设时长的日志作为所述异常问题日志。
优选地，所述第一发送模块具体用于将所述异常问题日志发送至服务器，使所述服务器查找所述异常问题日志中包含的关键字；并使所述服务器根据所查找到的关键字确定出现所述异常问题的原因。
优选地，还包括：
第二监测模块，用于监测是否收到所述异常问题日志的发送指令；
第二发送模块，用于当收到所述异常问题日志的发送指令时，将所述异常问题日志发送至服务器。
优选地，还包括：
第二获取模块，用于当应用出现所述异常问题时，获取所述应用的性能指标信息；
第三发送模块，用于将所述性能指标信息发送至所述服务器。
本发明的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：
本发明实施例提供的一种异常问题的监测定位方法及装置，当监测到在移动终端上运行的应用出现异常问题时，获取所述应用的异常问题日志，并将所述异常问题日志发送至服务器，使所述服务器根据所述异常问题日志进行分析，查找到出现所述异常问题的原因。
当应用本发明实施例的方案时，移动终端在监测到在移动终端上运行的应用出现异常问题时能够获取所述应用的异常问题日志，并将所述异常问题日志发送至服务器，使所述服务器根据所述异常问题日志进行分析，查找到出现所述异常问题的原因。与相关技术相比，由于移动终端能够在应用出现异常问题时获取相应的异常问题日志并发送至服务器，使所述服务器根据所述异常问题日志进行分析，查找到出现所述异常问题的原因，所以开发者能够实时掌握应用出现异常问题的原因，及时对应用进行修复或更新。
应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，对于本领域普通技术人员而言，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例提供的一种异常问题的监测定位方法的流程图；
图2为本发明实施例提供的一种异常问题的监测定位方法中步骤S202的一种流程图；
图3为本发明实施例提供的一种异常问题的监测定位装置的结构示意图；
图4为本发明实施例提供的一种异常问题的监测定位装置中第一获取模块302的一种结构示意图。
具体实施方式
本发明如下实施例提供了一种异常问题的监测定位方法及装置，以使开发者能够实时掌握应用出现异常问题的原因，及时对应用进行修复或更新。
为了使本技术领域的人员更好地理解本发明实施例中的技术方案，并使本发明实施例的上述目的、特征和优点能够更加明显易懂，下面结合附图对本发明实施例中技术方案作进一步详细的说明。
如图1所示，为本发明实施例提供的一种异常问题的监测定位方法的流程图，本发明实施例的执行主体为移动终端，该异常问题的监测定位方法可以包括以下步骤：
在步骤S101中，监测在移动终端上运行的应用是否出现异常问题。
在该步骤中，移动终端监测在所述移动终端上运行的应用是否出现异常问题，其中，在本发明具体实施的过程中，所述移动终端可以是手机、ipad等电子设备，所述应用为在所述移动终端安装的有修复或更新需求的应用，所述异常问题可以是Crash、ANR等。具体地，可根据应用开发者的实际需求确定在所述移动终端中安装的应用是否有修复或更新需求。
在步骤S102中，当应用出现所述异常问题时，获取所述应用的异常问题日志。
在该步骤中，当在步骤S101中所述终端设备监测到所述应用出现所述异常问题时，获取所述应用的异常问题日志，所述异常问题日志可以包括异常堆栈信息、用户操作轨迹信息、异常发生原因、线程信息、操作响应时间等信息中的一种或多种。具体地，如图2所示，在本发明具体实施的过程中，获取所述应用的异常问题日志的步骤可以包括：
在步骤S201中，获取所述应用出现异常问题时及出现异常问题之前的原始日志。
在该步骤中，移动终端获取所述应用出现异常问题时及出现异常问题之前的原始日志。其中，所述原始日志在所述应用运行时同步记录，所述原始日志记录有所述应用在所述移动终端运行时的所有信息。在所述应用出现所述异常问题时，直接获取所述应用出现异常问题时及出现异常问题之前的原始日志。
在步骤S202中，从所述原始日志中提取所述异常问题日志。
在该步骤中，从步骤S201获取的所述原始日志中提取所述异常问题日志。其中，在本发明具体实施的过程中，步骤S202可以有多种实现方式，例如，在本发明的一种具体实施方式中，步骤S202可以包括：
利用预设关键字从所述原始日志中提取所述异常问题日志。
其中，所述预设关键字可以根据具体的应用进行设定，所述预设关键字可以为所述原始日志中用于标记异常的代码，也可以为所述原始日志中用于标记重要线程的代码等。在该具体实施方式中，在所述原始日志中查找所述预设关键字，然后根据查找到的预设关键字从所述原始日志中提取所述异常问题日志。例如，当所述预设关键字为所述原始日志中用于标记异常的代码时，将相应的异常日志作为所述异常问题日志，当所述预设关键字为所述原始日志中用于标记重要线程的代码时，将所述原始日志中记录相应的重要线程的日志作为所述异常问题日志。
又例如，在本发明的另一种具体实施方式中，步骤S202可以包括：
从所述原始日志中提取所述应用出现异常问题时及出现异常问题之前预设时长的日志作为所述异常问题日志。
其中，所述预设时长可根据实际情况进行设定，例如，可根据应用的不同设定不用的预设时长，也可根据所述移动设备所安装系统的不同设定不同的预设时长，在本发明具体实施的过程中，所述预设时长可以是10s、30s、1min、30min、1h等。在该具体实施方式中，从所述原始日志中提取所述应用出现异常问题时及出现异常问题之前预设时长的日志作为所述异常问题日志。通常情况下，应用出现异常问题往往是由用户在出现异常问题时和出现异常问题之前的一段时间的操作所造成的，所以移动终端在向服务器发送日志时仅需要将应用出现问题时和出现问题之前预设时长的日志作为异常问题日志发送给服务器，服务器即可根据所接收的异常问题日志分析出异常原因，供应用开发者查看。
另外，可以理解的是，在本发明具体实施的过程中，也可以将步骤S202的前述两种具体实施方式结合起来组成步骤S202的一种新的具体实施方式。具体地，可以先从所述原始日志中提取所述应用出现异常问题时及出现异常问题之前预设时长的日志，然后利用预设关键字从所述应用出现异常问题时及出现异常问题之前预设时长的日志中提取所述异常问题日志。通常情况下，所述应用出现异常问题时及出现异常问题之前预设时长的日志不全是异常问题日志，通过该具体实施方式，将所述应用出现异常问题时及出现异常问题之前预设时长的日志中通过预设关键字提取的日志作为异常问题日志，可减小移动终端与服务器之间传输的数据量，且由于服务器接收到的异常问题日志内容更少，所述服务器也更容易根据所述异常问题日志查找到应用出现异常的原因。
在步骤S103中，将所述异常问题日志发送至服务器，使所述服务器根据所述异常问题日志进行分析，查找到出现所述异常问题的原因。
在该步骤中，将步骤S102所获取的异常问题日志发送至服务器，所述服务器为所述应用的开发者能够从中读取或提取异常问题日志的服务器。所述服务器接收到所述异常问题日志后，根据所述异常问题日志进行分析，查找到出现所述异常问题的原因。具体地，移动终端将所述异常问题日志发送至服务器后，服务器中预存有能够表征每种异常问题原因的关键字，服务器根据预存的关键字查找所述异常问题日志中所包含的关键字，然后服务器根据所查找到的关键字确定出现所述异常问题的原因。进而开发者能够实时掌握应用出现异常问题的原因，及时对应用进行修复或更新。
需要说明的是，前述描述的具体实施例的实施过程是以一个移动终端为例进行描述的。在本发明具体实施的过程中，所述服务器可接收多个移动终端的应用发生异常问题时的异常问题日志，并根据所收集的多个移动终端所发送的异常问题日志分析应用的出现异常问题的原因，进而开发者可以根据分析出的异常问题原因对应用进行修复或更新，甚至可对比应用的版本修复或更新前后的异常问题率变化情况。
本发明实施例提供的该方法，当监测到在移动终端上运行的应用出现异常问题时，获取所述应用的异常问题日志，并将所述异常问题日志发送至服务器，使所述服务器根据所述异常问题日志进行分析，查找到出现所述异常问题的原因。
当应用本发明实施例的方案时，移动终端在监测到在移动终端上运行的应用出现异常问题时能够获取所述应用的异常问题日志，并将所述异常问题日志发送至服务器，使所述服务器根据所述异常问题日志进行分析，查找到出现所述异常问题的原因。与相关技术相比，由于移动终端能够在应用出现异常问题时获取相应的异常问题日志并发送至服务器，使所述服务器根据所述异常问题日志进行分析，查找到出现所述异常问题的原因，所以开发者能够实时掌握应用出现异常问题的原因，及时对应用进行修复或更新。
在本发明具体实施过程中，由于向服务器发送异常问题日志可能会造成用户隐私信息的泄露，所以部分用户可能不希望向服务器发送异常问题日志。针对此种情况，在本发明的一种具体实施方式中，在步骤S102之后，所述异常问题的监测定位方法还可以包括：
监测是否收到所述异常问题日志的发送指令；
当收到所述异常问题日志的发送指令时，将所述异常问题日志发送至服务器。
具体地，在该具体实施方式中，可以设置是否发送所述异常问题日志的选择按钮，只有在用户选择确定发送时，所述移动终端才会将步骤S102中获取的异常问题日志发送至服务器；相应地，在用户选择不发送时，所述异常问题日志将不进行发送。
另外，在本发明具体实施的过程中，开发者可能还想获取所述应用在所述移动终端上的CPU占用率，内存占用率等信息，或者想获取所述应用在不同型号或类别移动终端、不同系统版本上的异常问题情况。或者所述应用异常问题是由于所述移动终端同时运行的应用过多、所述移动终端的系统版本过低等所述移动终端本身的原因造成的，这时可能所述应用不需进行更新，针对以上情况，在本发明的一种具体实施方式中，所述异常问题的监测定位方法还可以包括：
当应用出现异常问题时，获取所述应用的性能指标信息；
将所述性能指标信息发送至所述服务器。
其中，所述应用的性能指标信息可以包括所述应用的CPU占用率、内存占用率，所述应用所在的移动终端的的设备信息、所安装的系统版本信息等信息中的一种或多种。此时，服务器可根据收到的移动终端发送的性能指标信息获知所述应用在相应的移动终端上的CPU占用率，内存占用率等信息，可根据收到的多个移动终端发送的性能指标信息统计出应用在不同型号或类别移动终端上的异常问题占比以及应用在不同系统版本运行时的异常问题占比。
此外，前述方法实施例中，相同的步骤可以相互借鉴，不同的步骤可以自由组合，并且不同的步骤组合后形成的方案，也属于本发明的保护范围。
相对于上面的方法实施例，本发明实施例还提供了一种异常问题的监测定位装置。如图3所示，为本发明实施例提供的一种异常问题的监测定位装置的结构示意图，该异常问题的监测定位装置可以包括：第一监测模块301、第一获取模块302和第一发送模块303。
第一监测模块301用于监测在移动终端上运行的应用是否出现异常问题；
第一获取模块302用于当应用出现所述异常问题时，获取所述应用的异常问题日志；
第一发送模块303用于将所述异常问题日志发送至服务器，使所述服务器能够根据所述异常问题日志进行分析，查找到出现所述异常问题的原因。
本发明实施例提供的该装置，当监测到在移动终端上运行的应用出现异常问题时，获取所述应用的异常问题日志，并将所述异常问题日志发送至服务器，使所述服务器根据所述异常问题日志进行分析，查找到出现所述异常问题的原因。
当应用本发明实施例的方案时，移动终端在监测到在移动终端上运行的应用出现异常问题时能够获取所述应用的异常问题日志，并将所述异常问题日志发送至服务器，使所述服务器根据所述异常问题日志进行分析，查找到出现所述异常问题的原因。与相关技术相比，由于移动终端能够在应用出现异常问题时获取相应的异常问题日志并发送至服务器，使所述服务器根据所述异常问题日志进行分析，查找到出现所述异常问题的原因，所以开发者能够实时掌握应用出现异常问题的原因，及时对应用进行修复或更新。
优选地，如图4所示，在本发明的一种具体实施方式中，所述第一获取模块302可以包括：原始日志获取单元401和异常问题日志提取单元402。
所述原始日志获取单元401用于获取所述应用出现异常问题时及出现异常问题之前的原始日志；
所述异常问题日志提取单元402用于从所述原始日志中提取所述异常问题日志。
优选地，在本发明的一种具体实施方式中，所述异常问题日志提取单元402可以包括：第一提取子单元。
所述第一提取子单元用于利用预设关键字从所述原始日志中提取所述异常问题日志。
优选地，在本发明的一种具体实施方式中，所述异常问题日志提取单元可以包括：第二提取子单元。
所述第二提取子单元用于从所述原始日志中提取所述应用出现异常问题时及出现异常问题之前预设时长的日志作为所述异常问题日志。
优选地，在本发明的一种具体实施方式中，所述异常问题的监测定位装置还可以包括：第二监测模块和所述第二发送模块。
所述第二监测模块用于监测是否收到所述异常问题日志的发送指令；
所述第二发送模块用于当收到所述异常问题日志的发送指令时，将所述异常问题日志发送至服务器。
优选地，在本发明的一种具体实施方式中，所述异常问题的监测定位装置还可以包括：第二获取模块和第三发送模块。
所述第二获取模块用于当应用出现所述异常问题时，获取所述应用的性能指标信息；
所述第三发送模块用于将所述性能指标信息发送至所述服务器。
关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。且可以理解的是，上述实施例中的装置的各模块之间可以自由组合，由不同的模块组合后的方案，也属于本发明的保护范围。
需要说明的是，在本文中，诸如“第一”和“第二”等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。
本领域的技术人员可以清楚地了解到本发明实施例中的技术可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本发明实施例中的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。
以上所述的本发明实施方式，并不构成对本发明保护范围的限定。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (14)
1.一种异常问题的监测定位方法，其特征在于，包括：
监测在移动终端上运行的应用是否出现异常问题；
当应用出现所述异常问题时，获取所述应用的异常问题日志；
将所述异常问题日志发送至服务器，使所述服务器根据所述异常问题日志进行分析，查找到出现所述异常问题的原因。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述应用的异常问题日志，包括：
获取所述应用出现异常问题时及出现异常问题之前的原始日志；
从所述原始日志中提取所述异常问题日志。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述从所述原始日志中提取所述异常问题日志，包括：
利用预设关键字从所述原始日志中提取所述异常问题日志。
4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述从所述原始日志中提取所述异常问题日志，包括：
从所述原始日志中提取所述应用出现异常问题时及出现异常问题之前预设时长的日志作为所述异常问题日志。
5.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，将所述异常问题日志发送至服务器，使所述服务器根据所述异常问题日志进行分析，查找到出现所述异常问题的原因，包括：
将所述异常问题日志发送至服务器，使所述服务器查找所述异常问题日志中包含的关键字；并使所述服务器根据所查找到的关键字确定出现所述异常问题的原因。
6.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，还包括：
监测是否收到所述异常问题日志的发送指令；
当收到所述异常问题日志的发送指令时，将所述异常问题日志发送至服务器。
7.根据权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，还包括：
当应用出现所述异常问题时，获取所述应用的性能指标信息；
将所述性能指标信息发送至所述服务器。
8.一种异常问题的监测定位装置，其特征在于，包括：
第一监测模块，用于监测在移动终端上运行的应用是否出现异常问题；
第一获取模块，用于当应用出现所述异常问题时，获取所述应用的异常问题日志；
第一发送模块，用于将所述异常问题日志发送至服务器，使所述服务器能够根据所述异常问题日志进行分析，查找到出现所述异常问题的原因。
9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述第一获取模块，包括：
原始日志获取单元，用于获取所述应用出现异常问题时及出现异常问题之前的原始日志；
异常问题日志提取单元，用于从所述原始日志中提取所述异常问题日志。
10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述异常问题日志提取单元，包括：
第一提取子单元，用于利用预设关键字从所述原始日志中提取所述异常问题日志。
11.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述异常问题日志提取单元，包括：
第二提取子单元，用于从所述原始日志中提取所述应用出现异常问题时及出现异常问题之前预设时长的日志作为所述异常问题日志。
12.根据权利要求8-11任一项所述的装置，所述第一发送模块具体用于将所述异常问题日志发送至服务器，使所述服务器查找所述异常问题日志中包含的关键字；并使所述服务器根据所查找到的关键字确定出现所述异常问题的原因。
13.根据权利要求8-11任一项所述的装置，其特征在于，还包括：
第二监测模块，用于监测是否收到所述异常问题日志的发送指令；
第二发送模块，用于当收到所述异常问题日志的发送指令时，将所述异常问题日志发送至服务器。
14.根据权利要求8-11任一项所述的装置，其特征在于，还包括：
第二获取模块，用于当应用出现所述异常问题时，获取所述应用的性能指标信息；
第三发送模块，用于将所述性能指标信息发送至所述服务器。
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| CN201610236126.8A CN105955862A (zh) | 2016-04-15 | 2016-04-15 | 一种异常问题的监测定位方法及装置 |
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| CN201610236126.8A Pending CN105955862A (zh) | 2016-04-15 | 2016-04-15 | 一种异常问题的监测定位方法及装置 |
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| WD01 | Invention patent application deemed withdrawn after publication |