CN107948385A - 一种故障检测的方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种故障检测的方法和装置，本发明属于故障检测技术领域。所述方法包括：在移动终端运行的过程中，接收检测指令；根据检测指令获取移动终端的运行日志，并对运行日志进行检测确定故障原因；根据故障原因确定故障解决组。通过本发明，当移动终端出现故障，则可以将自动检测移动终端的运行日志，确定故障原因，显示故障类别，进而测试人员可以根据反馈的结果直接确定出相应的故障解决组，缩短了移动终端的研发周期和生产周期。

Description

一种故障检测的方法和装置

技术领域

本发明涉及故障检测技术领域，特别涉及一种故障检测的方法和装置。

背景技术

目前，随着市场上智能手机等移动终端产品的销量巨大，导致智能手机等移动终端的研发周期和生产周期均加快，在手机等移动终端的研发和生产中，对其进行检测，预先确定其故障，并予以解决是研发和生产中的重要环节。

现有技术中，故障检测的方法中在进行手机测试的过程时，测试人员检测出手机故障后，需要人工逐个部门确定故障解决组，再交由故障解决组来进行故障修复解决。

在实施本发明实施例的过程中，发明人发现现有技术中至少存在以下问题：

现有技术中，无法对直接确定对应故障的故障解决组，需要在多个故障解决组中逐一确定可以解决故障的故障解决组，这样，花费时间较长，延长了研发周期和生产周期。

发明内容

为了解决现有技术中的问题，本发明实施例提供了一种故障检测的方法和装置。所述技术方案如下：

第一方面，本发明实施例提供的一种故障检测的方法，包括：

在移动终端运行的过程中，接收检测指令；

根据检测指令获取移动终端的运行日志，并对运行日志进行检测确定故障原因；

根据故障原因确定故障解决组。

可选地，步骤对运行日志进行检测确定故障原因，具体为：

对移动终端的运行日志中的识别字段进行检测；

当检测到运行日志中存在至少一个识别字段时，根据至少一个识别字段确定至少一个识别字段中的每个识别字段对应的故障原因。

可选地，当故障原因仅存在一个时，步骤根据故障原因确定故障解决组，具体为：

根据故障原因进行故障分类确定故障类别；

根据故障类别确定故障类别对应的故障解决组。

可选地，当故障原因存在多个时，步骤根据故障原因确定故障解决组，具体为：

根据多个故障原因进行故障分类确定多个故障原因中每个故障原因对应的故障类别；

根据所多个故障原因中每个故障原因对应的故障类别确定多个故障原因中每个故障原因对应的故障解决组。

可选地，所述方法还包括：

根据预设优先级规则确定多个故障原因中每个故障原因的优先级；

根据多个故障原因中每个故障原因的优先级确定多个故障原因中每个故障原因对应的故障解决组的选取顺序。

第二方面，本发明实施例提供的一种故障检测的装置，包括：

接收模块，用于在移动终端运行的过程中，接收检测指令；

第一检测模块，用于根据检测指令获取移动终端的运行日志，并对运行日志进行检测确定故障原因；

第一确定模块，用于根据故障原因确定故障解决组。

可选地，第一检测模块，用于：

对移动终端的运行日志中的识别字段进行检测；

当检测到运行日志中存在至少一个识别字段时，根据至少一个识别字段确定至少一个识别字段中的每个识别字段对应的故障原因。

可选地，第一确定模块，用于：

当故障原因仅存在一个时，根据故障原因进行故障分类确定故障类别；

根据故障类别确定故障类别对应的故障解决组。

可选地，第一确定模块，用于：

当故障原因存在多个时，根据多个故障原因进行故障分类确定多个故障原因中每个故障原因对应的故障类别；

根据所多个故障原因中每个故障原因对应的故障类别确定多个故障原因中每个故障原因对应的故障解决组。

可选地，所述装置还包括：

第二确定模块，用于根据预设优先级规则确定多个故障原因中每个故障原因的优先级；

第三确定模块，用于根据多个故障原因中每个故障原因的优先级确定多个故障原因中每个故障原因对应的故障解决组的选取顺序。

本发明实施例提供的技术方案带来的有益效果是：

本发明实施例提供的故障检测的方法，通过在移动终端运行的过程中，接收检测指令；根据检测指令获取移动终端的运行日志，并对运行日志进行检测确定故障原因；根据故障原因确定故障解决组；这样通过该方法，如果移动终端出现故障，则可以将自动检测移动终端的运行日志，确定故障原因，显示故障类别，进而测试人员可以根据反馈的结果直接确定出相应的故障解决组，缩短了移动终端的研发周期和生产周期。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术用户来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的一种故障检测的方法的流程图；

图2是本发明实施例提供的另一种故障检测的方法的流程图；

图3是本发明实施例提供的另一种故障检测的方法的流程图；

图4是本发明实施例提供的一种故障检测的装置结构示意图；

图5是本发明实施例提供的另一种故障检测的装置结构示意图；

图6是本发明实施例提供的另一种故障检测的装置结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明实施方式作进一步地详细描述。

本发明一示例性实施例提供了一种故障检测的方法，该方法可以由移动终端实现。该移动终端可以是具有检测功能的任意移动终端，比如智能手机、平板电脑等移动终端，移动终端上可以安装有用于故障检测的应用程序，用户可以通过该应用程序检测移动终端的运行日志。该移动终端中设置有处理器、存储器和显示器等，处理器可以用于对故障检测功能进行处理，存储器可以用于存储运行日志等，显示器可以用于显示处理器处理的数据，例如运行日志、故障原因、故障类别和故障解决组等。通过本发明一示例性实施例提供的一种故障检测的方法可以构建一个移动终端的第三方应用程序，通过该第三方应用程序可以对在进行调试的移动终端进行故障检测并确定故障原因对应的故障解决组。

本发明一示例性实施例提供的一种故障检测的方法用于对移动设备进行调试，在实施本实施例的过程中，需要保障该移动终端运行时打开该移动终端的运行日志，通过对运行日志的检测获取故障原因并及时确定可以解决移动终端故障原因的故障解决组。

下面将结合具体实施方式，对图1-图3所示的处理流程进行详细的说明，内容可以如下：

步骤100，在移动终端运行的过程中，接收检测指令；

在本实施例中，该检测指令可以由移动终端在发生一的异常(例如移动终端异常自动重启)后，该移动终端自动生成检测指令，根据该检测指令开启本故障检测的方法，参见图2，具体过程可以为：

步骤010，在移动终端运行的过程中，检测移动终端是否发生设定异常(例如移动终端异常自动重启)；

步骤020，当检测到移动终端发生设定异常后，生成并发送检测指令。

通过该检测指令开启本故障检测的方法，另外，该检测指令也可以由移动终端调试人员通过移动终端发出，移动终端调试人员打开待调试移动终端的运行日志，运行调试该移动终端，当该移动终端出现异常后，调试人员通过移动终端发出检测指令，开启本故障检测的方法。

在本实施例中，移动终端出现异常包括JE(JAVA Exception，application java层的异常)、KE(Kernel Exception，linux kernel层的异常)、SWT(software watchdogtimeout，软件看门狗超时)、HWT(hardware watchdog timeout，硬件看门狗超时)、2sreboot(设备断电2S内，重新上电重启，即硬件线路断电异常)等。

步骤200，根据检测指令获取移动终端的运行日志，并对运行日志进行检测确定故障原因；

在本实施例中，在移动终端的运行日志在运行过程中，当该移动终端发生异常故障时，该异常故障会以固定的英文字段记录在该移动终端的运行日志上，这些固定的英文字段(例如JE.dbg、SWT.dbg、KE.dbg、HWT.dbg、ro.boot.bootreason:2sec_reboot)可以作为识别字段，通过对这些识别字段的检测可以确定对应这些识别字段的故障原因，例如识别字段JE.dbg对应故障原因，识别字段SWT.dbg对应故障原因，识别字段KE.dbg对应故障原因，识别字段HWT.dbg对应故障原因，识别字段ro.boot.bootreason:2sec_reboot对应故障原因，这些故障原因对应的识别字段可以存储在存储器中，在处理器对故障检测功能进行处理时，可以从存储器中提取该这些对应关系，从而通过运行日志中的识别字段确定移动终端发生过的故障。

可选地，步骤200，根据检测指令获取移动终端的运行日志，并对运行日志进行检测确定故障原因，具体为：

对移动终端的运行日志中的识别字段进行检测；

当检测到运行日志中存在至少一个识别字段时，根据至少一个识别字段确定至少一个识别字段中的每个识别字段对应的故障原因。

其中，当移动终端发生异常故障时，该移动终端的运行日志中一定会存在至少一个对应该异常故障的识别字段，通过对该运行日志进行扫描、筛选或搜索等检测手段进行检测，即可以在该运行日志中获取该识别字段，再通过提取存储在存储器中的识别字段与故障原因的对应关系，根据提取的对应关系与该识别字段进行对比处理，即可获取对应该识别字段的故障原因，例如该运行日志中存在JE.dbg，通过对该运行日志进行扫描、筛选或搜索等检测手段进行检测获取了该JE.dbg，再通过在存储器中提取对应该JE.dbg的故障原因，即完成了该JE.dbg与application java层的异常故障原因的对比，确定了该移动终端的故障原因，即application java层的异常。

步骤300，根据故障原因确定故障解决组。

在本实施例中，根据移动终端在调试过程中可能发生的全部故障，可以将全部故障大体分别三种故障类型，该三种故障类型包括系统故障类型、驱动故障类型以及硬件故障类型，用于解决这三种故障类型的故障保障组分别为系统故障保障组、驱动故障保障组和硬件故障保障组，这样，本实施例中的故障保障组可以包括系统故障保障组、驱动故障保障组和硬件故障保障组，当然，也可以进行在各故障保障组中再进行细分，例如系统故障保障组可以包括第一组系统故障保障组、第二系统故障保障组……，其中，第一组系统故障保障组用于解决运行日志中记录的识别字段JE.dbg对应的故障，第二组系统故障保障组用于解决运行日志中记录的识别字段SWT.dbg对应的故障。

其中，在步骤200中，可能检测到一个或多个(在本实施例中，“多个”代表“两个以上”)识别字段，在检测到多个识别字段时，对应该多个识别字段的故障原因可能为多个或者一个，即检测到N个识别字段，该N个识别字段对应M个故障原因，N≥M≥0，当M小于N时，即为N个识别字段中含有至少两个相同的识别字段。因此，当检测到多个识别字段，对应这些识别字段的故障原因可以为多个或者仅为一个。

具体地，当故障原因仅存在一个时，步骤300，根据故障原因确定故障解决组，具体为：

根据故障原因进行故障分类确定故障类别；

根据故障类别确定故障类别对应的故障解决组。

具体地，当故障原因存在多个时，步骤300，根据故障原因确定故障解决组，具体为：

根据多个故障原因进行故障分类确定多个故障原因中每个故障原因对应的故障类别；

根据所多个故障原因中每个故障原因对应的故障类别确定多个故障原因中每个故障原因对应的故障解决组。

这样，无论该移动终端存在多少个故障原因或者无论该移动终端运行日志中存在多少个识别字段时，本发明实施例提供的故障检测的方法均可以直接确定每个故障原因对应的故障解决组，故障解决组参照获取的故障原因对该移动终端进行合理调试解决故障。

可选地，参见图3，本发明实施例提供的故障检测的方法还包括：

步骤400，根据预设优先级规则确定多个故障原因中每个故障原因的优先级；

在本实施例中，移动终端的某些故障需要优先及时的进行处理，例如移动终端因驱动原因无故黑屏等，因此，设定一个预设优先级规则，每一个故障原因均对应一个优先级，当例如移动终端存在因驱动原因无故黑屏故障时，该故障原因可以设定为最高级，该移动终端优先交由驱动故障解决组进行调试解决，这样可以快速合理地对应移动终端进行调试，缩短了移动终端的研发周期和生产周期。

步骤500，根据多个故障原因中每个故障原因的优先级确定多个故障原因中每个故障原因对应的故障解决组的选取顺序。

在本实施例中，当移动终端存在多个故障原因时，这些故障原因又需要多个故障解决组进行解决时，根据故障原因的优先级，确定将移动终端交由故障解决组的顺序。

本发明实施例提供的故障检测的方法，通过在移动终端运行的过程中，接收检测指令；根据检测指令获取移动终端的运行日志，并对运行日志进行检测确定故障原因；根据故障原因确定故障解决组；这样通过该方法，当移动终端出现故障，则可以将自动检测移动终端的运行日志，确定故障原因，显示故障类别，进而测试人员可以根据反馈的结果直接确定出相应的故障解决组，缩短了移动终端的研发周期和生产周期。

基于相同的技术构思，本发明实施例还提供了一种故障检测的装置，参见图4-图6，包括：

接收模块10，用于在移动终端运行的过程中，接收检测指令；

第一检测模块20，用于根据检测指令获取移动终端的运行日志，并对运行日志进行检测确定故障原因；

第一确定模块30，用于根据故障原因确定故障解决组。

在本实施例中，该检测指令可以由移动终端在发生一的异常(例如移动终端异常自动重启)后，该移动终端自动生成检测指令，根据该检测指令开启本故障检测的装置，参见图5，具体地，所述故障检测的装置还包括：

第二检测模块01，用于在移动终端运行的过程中，检测移动终端是否发生设定异常(例如移动终端异常自动重启)；

生成发送模块02，用于当检测到移动终端发生设定异常后，生成并发送检测指令。

通过生成发送模块02生成的该检测指令开启本故障检测的装置，另外，该检测指令也可以由移动终端调试人员直接控制生成发送模块02发送该检测指令，移动终端调试人员打开待调试移动终端的运行日志，运行调试该移动终端，当该移动终端出现异常后，调试人员直接控制生成发送模块02发送该检测指令，开启本故障检测的装置。

在本实施例中，在移动终端的运行日志在运行过程中，当该移动终端发生异常故障时，该异常故障会以固定的英文字段记录在该移动终端的运行日志上，这些固定的英文字段(例如JE.dbg、SWT.dbg、KE.dbg、HWT.dbg、ro.boot.bootreason:2sec_reboot)可以作为识别字段，通过对这些识别字段的检测可以确定对应这些识别字段的故障原因，这些故障原因对应的识别字段可以存储在存储器中，在处理器对故障检测功能进行处理时，可以从存储器中提取该这些对应关系，从而通过运行日志中的识别字段确定移动终端发生过的故障，其中，该处理器至少包括第一检测模块20和第一确定模块30。

可选地，第一检测模块20，用于：

对移动终端的运行日志中的识别字段进行检测；

当检测到运行日志中存在至少一个识别字段时，根据至少一个识别字段确定至少一个识别字段中的每个识别字段对应的故障原因。

在本实施例中，当移动终端发生异常故障时，该移动终端的运行日志中一定会存在至少一个对应该异常故障的识别字段，通过对该运行日志进行扫描、筛选或搜索等检测手段进行检测，即可以在该运行日志中获取该识别字段，再通过提取存储在存储器中的识别字段与故障原因的对应关系，根据提取的对应关系与该识别字段进行对比处理，即可获取对应该识别字段的故障原因。

另外，第一检测模块20可能检测到一个或多个(在本实施例中，“多个”代表“两个以上”)识别字段，在检测到多个识别字段时，对应该多个识别字段的故障原因可能为多个或者一个，即检测到N个识别字段，该N个识别字段对应M个故障原因，N≥M≥0，当M小于N时，即为N个识别字段中含有至少两个相同的识别字段。因此，当第一检测模块20检测到多个识别字段，对应这些识别字段的故障原因可以为多个或者仅为一个。

可选地，第一确定模块30，用于：

当故障原因仅存在一个时，根据故障原因进行故障分类确定故障类别；

根据故障类别确定故障类别对应的故障解决组。

可选地，第一确定模块30，用于：

当故障原因存在多个时，根据多个故障原因进行故障分类确定多个故障原因中每个故障原因对应的故障类别；

根据所多个故障原因中每个故障原因对应的故障类别确定多个故障原因中每个故障原因对应的故障解决组。

在本实施例中，根据移动终端在调试过程中可能发生的全部故障，可以将全部故障大体分别三种故障类型，该三种故障类型包括系统故障类型、驱动故障类型以及硬件故障类型，用于解决这三种故障类型的故障保障组分别为系统故障保障组、驱动故障保障组和硬件故障保障组，这样，本实施例中的故障保障组可以包括系统故障保障组、驱动故障保障组和硬件故障保障组，当然，也可以进行在各故障保障组中再进行细分，例如系统故障保障组可以包括第一组系统故障保障组、第二系统故障保障组……，其中，第一组系统故障保障组用于解决运行日志中记录的识别字段JE.dbg对应的故障，第二组系统故障保障组用于解决运行日志中记录的识别字段SWT.dbg对应的故障。通过第一确定模块30，无论该移动终端存在多少个故障原因或者无论该移动终端运行日志中存在多少个识别字段时，本发明实施例提供的故障检测的装置均可以直接确定每个故障原因对应的故障解决组，故障解决组参照获取的故障原因对该移动终端进行合理调试解决故障。

可选地，参见图6，本发明实施例提供的故障检测的装置还包括：

第二确定模块40，用于根据预设优先级规则确定多个故障原因中每个故障原因的优先级；

第三确定模块50，用于根据多个故障原因中每个故障原因的优先级确定多个故障原因中每个故障原因对应的故障解决组的选取顺序。

在本实施例中，移动终端的某些故障需要优先及时的进行处理，例如移动终端因驱动原因无故黑屏等，因此，设定一个预设优先级规则，每一个故障原因均对应一个优先级，当例如移动终端存在因驱动原因无故黑屏故障时，通过第二确定模块40将该故障原因设定为最高级，再通过第三确定模块50确定该移动终端优先交由驱动故障解决组进行调试解决，这样可以快速合理地对应移动终端进行调试，缩短了移动终端的研发周期和生产周期。其中，第二确定模块40和第三确定模块50可以包含在处理器中。

本发明实施例提供的故障检测的装置，通过接收模块10，用于在移动终端运行的过程中，接收检测指令；第一检测模块20，用于根据检测指令获取移动终端的运行日志，并对运行日志进行检测确定故障原因；第一确定模块30，用于根据故障原因确定故障解决组；这样通过本装置，当移动终端出现故障，则可以将自动检测移动终端的运行日志，确定故障原因，显示故障类别，进而测试人员可以根据反馈的结果直接确定出相应的故障解决组，缩短了移动终端的研发周期和生产周期。

以上所描述的系统实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

还需要说明的是，术语“包括”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的商品或者系统不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种商品或者系统所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的商品或者系统中还存在另外的相同要素。

上述说明示出并描述了本发明的若干优选实施例，但如前所述，应当理解本发明并非局限于本文所披露的形式，不应看作是对其他实施例的排除，而可用于各种其他组合、修改和环境，并能够在本文所述发明构想范围内，通过上述教导或相关领域的技术或知识进行改动。而本领域人员所进行的改动和变化不脱离本发明的精神和范围，则都应在本发明所附权利要求的保护范围内。

Claims (10)

1.一种故障检测的方法，其特征在于，所述方法包括：

在移动终端运行的过程中，接收检测指令；

根据所述检测指令获取所述移动终端的运行日志，并对所述运行日志进行检测确定故障原因；

根据所述故障原因确定故障解决组。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述步骤对所述运行日志进行检测确定故障原因，具体为：

对所述移动终端的运行日志中的识别字段进行检测；

当检测到所述运行日志中存在至少一个识别字段时，根据所述至少一个识别字段确定所述至少一个识别字段中的每个识别字段对应的故障原因。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当所述故障原因仅存在一个时，所述步骤根据所述故障原因确定故障解决组，具体为：

根据所述故障原因进行故障分类确定故障类别；

根据所述故障类别确定所述故障类别对应的故障解决组。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，当所述故障原因存在多个时，所述步骤根据所述故障原因确定故障解决组，具体为：

根据多个所述故障原因进行故障分类确定所述多个故障原因中每个故障原因对应的故障类别；

根据所所述多个故障原因中每个故障原因对应的故障类别确定所述多个故障原因中每个故障原因对应的故障解决组。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

根据预设优先级规则确定所述多个故障原因中每个故障原因的优先级；

根据所述多个故障原因中每个故障原因的优先级确定所述多个故障原因中每个故障原因对应的故障解决组的选取顺序。

6.一种故障检测的装置，其特征在于，所述装置包括：

接收模块，用于在移动终端运行的过程中，接收检测指令；

第一检测模块，用于根据所述检测指令获取所述移动终端的运行日志，并对所述运行日志进行检测确定故障原因；

第一确定模块，用于根据所述故障原因确定故障解决组。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述第一检测模块，用于：

对所述移动终端的运行日志中的识别字段进行检测；

当检测到所述运行日志中存在至少一个识别字段时，根据所述至少一个识别字段确定所述至少一个识别字段中的每个识别字段对应的故障原因。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述第一确定模块，用于：

当所述故障原因仅存在一个时，根据所述故障原因进行故障分类确定故障类别；

根据所述故障类别确定所述故障类别对应的故障解决组。

9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述第一确定模块，用于：

当所述故障原因存在多个时，根据多个所述故障原因进行故障分类确定所述多个故障原因中每个故障原因对应的故障类别；

根据所所述多个故障原因中每个故障原因对应的故障类别确定所述多个故障原因中每个故障原因对应的故障解决组。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

第二确定模块，用于根据预设优先级规则确定所述多个故障原因中每个故障原因的优先级；

第三确定模块，用于根据所述多个故障原因中每个故障原因的优先级确定所述多个故障原因中每个故障原因对应的故障解决组的选取顺序。