CN105809800A - 用于餐饮业排号的管理系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种用于餐饮业排号的管理系统及方法。管理系统包括终端及排号终端机，其中终端包括：接收装置，用于接收顾客的基本信息，其中该基本信息包括就餐联系人及联系方式；处理器，用于根据所述基本信息生成二维码；以及显示装置，用于显示所述二维码。排号终端机包括：二维码扫描装置，用于扫描所述二维码，并识别该二维码内的顾客基本信息；以及控制装置，用于接收所述顾客基本信息及就餐要求，并根据当前用餐情况，向顾客提供排号信息，该排号信息包括顾客就餐的预计时间及等位人数。

Description

用于餐饮业排号的管理系统及方法

技术领域

本发明涉及餐饮服务领域，具体地，涉及一种用于餐饮业排号的管理系统及方法。

背景技术

现有的餐饮业排号方法是一个服务人员给前来吃饭等位的客人手写纸质的序号，客人等待叫号。这种排号叫号方法效率低，客人等待过程中不能继续其他活动(诸如继续逛商场等活动)。时常出现大批等待客人放弃等待和客人暂时离开后回来序号已经叫过的问题。

发明内容

本发明的目的是提供一种用于餐饮业排号的管理系统及方法，其能够实现智能排号与智能叫号，可以节省餐饮服务业的大量劳动力。

为了实现上述目的，本发明提供一种用于餐饮业排号的管理系统，该系统包括：终端，该终端包括：接收装置，用于接收顾客的基本信息，其中该基本信息包括就餐联系人及联系方式；处理器，用于根据所述基本信息生成二维码；及显示装置，用于显示所述二维码，以及排号终端机，该排号终端机包括：二维码扫描装置，用于扫描所述二维码，并识别该二维码内的顾客基本信息；及控制装置，用于接收所述顾客基本信息及就餐要求，并根据当前用餐情况，向顾客提供排号信息，该排号信息包括顾客就餐的预计时间及等位人数。

相应地，本发明还提供一种用于餐饮业排号的方法，该方法包括：终端接收顾客的基本信息，其中该基本信息包括就餐联系人及联系方式；所述终端根据所述基本信息生成二维码；所述终端显示所述二维码；排号终端机扫描所述二维码，并识别该二维码内的顾客基本信息；以及所述排号终端机接收所述顾客基本信息及就餐要求，并根据当前用餐情况，向顾客提供排号信息，该排号信息包括顾客就餐的预计时间及等位人数。

通过上述技术方案，实现餐饮业的智能排号与智能叫号，有效的解决了手工排号方式效率不高，饭店因排号流失顾客，顾客因长时间等待不能进行其他活动而放弃排号或者叫号时未能及时赶到而过号的问题。

本发明的其它特征和优点将在随后的具体实施方式部分予以详细说明。

附图说明

附图是用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与下面的具体实施方式一起用于解释本发明，但并不构成对本发明的限制。在附图中：

图1示出了本发明提供的一种用于餐饮业排号的管理系统的结构示意图；

图2示出了本发明提供的一种在用于餐饮业排号的终端内使用的方法流程图；以及

图3示出了本发明提供的一种在排号终端机内使用的方法流程图。

附图标记说明

10终端11接收装置

12处理器13显示装置

20排号终端机21二维码扫描装置

22控制装置23打印装置

24发送装置25显示装置

具体实施方式

以下结合附图对本发明的具体实施方式进行详细说明。应当理解的是，此处所描述的具体实施方式仅用于说明和解释本发明，并不用于限制本发明。

图1示出了本发明提供的一种用于餐饮业排号管理系统的结构示意图，如图1所示，本发明提供了一种用于餐饮业的排号管理系统，该管理系统可以包括用于餐饮业的终端10及排号终端机20。

参考图1，终端10可以包括：接收装置11，用于接收顾客的基本信息，其中该基本信息包括就餐联系人及联系方式；处理器12，用于根据所述基本信息生成二维码；以及显示装置13，用于显示所述二维码。其中，基本信息还可以包括发票开具内容，并且接收装置11还可以用于接收就餐提醒信息，接收装置11接收到就餐提醒信息后，处理器12可以将该提醒信息显示在显示装置13上。

图2示出了本发明提供的一种在用于餐饮业排号的终端内使用的方法流程图，如图2所示，使用终端10时，顾客首先需要在终端上完成注册，注册内容包括就餐联系人及联系方式，发票开具内容等顾客的基本信息。由接收装置11接收顾客的基本信息，处理器12将该基本信息生成二维码并由显示装置13显示该二维码，其中在该二维码中顾客的基本信息是加密的，可以防止顾客的个人信息泄露。

参考图1，排号终端机20可以包括：二维码扫描装置21，用于扫描由显示装置13显示的二维码，并识别该二维码内的顾客基本信息；以及控制装置22，用于接收所述顾客基本信息及就餐要求，并根据当前用餐情况，向顾客提供排号信息，该排号信息包括顾客就餐的预计时间及等位人数。其中，二维码扫描装置21可以是二维码扫描枪，但是并不限制于此。顾客的就餐要求可以包括几人用餐、是否需要包间等信息，该就餐要求可以通过终端10录入并与顾客的基本信息一起生成二维码，或者可以通过排号终端机20录入，并不特定限制。

参考图1，排号终端机20还可以包括打印装置23，控制装置22还用于控制该打印装置23将上述顾客的排号信息打印为排号小票，并且该排号小票上还包括表示排号信息的二维条码。顾客拿到排号小票后，排号完成，顾客可以选择继续逛商场等其他活动。

此外，排号终端机20还可以包括发送装置24，在即将到达顾客就餐的预计时间时，控制装置22可以控制发送装置24向终端10发出就餐提醒消息，以提示顾客就餐时间将到，尽快赶回饭店进行就餐，如果控制装置22中录入由顾客的手机联系方式，则控制装置22也可以控制发送装置24向顾客的手机发送就餐提醒短信。这里，可以设置控制装置22在预计就餐时间的前10分钟控制发送装置24向顾客发送就餐提醒，但是并不限于此。

此外，排号终端机20还可以包括显示装置25，在到达预计时间并且控制装置22没有接收到由二维码扫描装置21扫描的二维条码信息的情况下，控制装置22控制该显示装置25通知排号终端机20的使用者向顾客确认是否就餐。排号终端机20的使用者可以根据顾客的联系方式联系顾客，以确认顾客的情况，如果顾客确认不来，使用者可以通过控制装置22取消该顾客的排号信息，控制装置22可以自动更新其他顾客的排号信息，或者可以设置控制装置22在到达预计就餐时间十分钟后，还没有接收到二维条码的情况下，取消该顾客的排号信息，并同时更新其他顾客的排号信息。这里，并不特定限制为十分钟。

顾客在赶回饭店后，轮到该顾客就餐时，顾客出示排号小票，二维码扫描装置21扫描该票号小票上的二维条码，控制装置还22在接收到该排号信息的情况下，更改该顾客的排号状态，并更新其他顾客的排号信息，顾客进入就餐状态。

此外，终端10还可以用于支付顾客的就餐消费金额以及确认顾客的发票信息。顾客用餐完毕后，如果顾客选择用终端10支付，工作人员可以通过云服务平台将顾客的消费金额和结账信息发至终端10，顾客通过终端10完成支付。如客户需要开具发票，工作人员可以通过云服务平台，将发票信息发给客户进行确认，例如，确认发票的客户名称，开票金额等，客户如需修改客户名称等，可以在终端10上进行修改。确认无误后，工作人员开出发票。

图3示出了本发明提供的一种在排号终端机内使用的方法流程图。如图3所示，顾客去饭店就餐时，如果遇到需要排号的情况，顾客可以出示由终端10生成并显示的二维码，工作人员利用二维码扫描装置21扫描该二维码，并识别该二维码内的顾客基本信息，控制装置22接收该顾客基本信息，此时，同时控制装置22可以录入顾客的额就餐要求，包括几人用餐、是否需要包间等信息，录入完成后，根据当前用餐情况，向顾客提供排号信息，该排号信息包括顾客就餐的预计时间及等位人数。控制装置22控制打印装置23将排号信息打印为排号小票，该排号小票上可以包括显示排号信息的二维条码。

在即将到达顾客就餐的预计时间时，控制装置22可以控制发送装置24向顾客的手机发出通知短信或向终端10发出就餐提醒消息，以提示顾客就餐时间将到，尽快赶回饭店进行就餐。顾客赶回饭店后，轮到该顾客就餐时，顾客出示排号小票，二维码扫描装置21扫描该票号小票上的二维条码，控制装置还22在接收到该排号信息的情况下，更改该顾客的排号状态，并更新其他顾客的排号信息，顾客进入就餐状态。

此外，用于餐饮业排号的方法还可以包括在即将到达顾客就餐的预计时间时，向顾客的手机发出通知短信或向终端10发出就餐提醒消息，以提示顾客就餐时间将到，尽快赶回饭店进行就餐。这里，可以设置在预计就餐时间的前10分钟控制发送装置24向顾客发送就餐提醒，但是并不限于此。

此外，用于餐饮业排号的方法还可以包括在到达预计时间并且控制装置22没有接收到由二维码扫描装置21扫描的二维条码信息的情况下，通知排号终端机20的使用者向顾客确认是否就餐(图中未示出)。排号终端机20的使用者可以根据顾客的联系方式联系顾客，以确认顾客的情况，如果顾客确认不来，那么控制装置22将取消该顾客的排号信息，并同时更新其他顾客的排号信息。

以上结合附图详细描述了本发明的优选实施方式，但是，本发明并不限于上述实施方式中的具体细节，在本发明的技术构思范围内，可以对本发明的技术方案进行多种简单变型，这些简单变型均属于本发明的保护范围。

另外需要说明的是，在上述具体实施方式中所描述的各个具体技术特征，在不矛盾的情况下，可以通过任何合适的方式进行组合，为了避免不必要的重复，本发明对各种可能的组合方式不再另行说明。

此外，本发明的各种不同的实施方式之间也可以进行任意组合，只要其不违背本发明的思想，其同样应当视为本发明所公开的内容。

Claims (10)

1.一种用于餐饮业排号的管理系统，其特征在于，该系统包括：

终端，该终端包括：

接收装置，用于接收顾客的基本信息，其中该基本信息包括就餐联系人及联系方式；

处理器，用于根据所述基本信息生成二维码；及

显示装置，用于显示所述二维码，以及

排号终端机，该排号终端机包括：

二维码扫描装置，用于扫描所述二维码，并识别该二维码内的顾客基本信息；及

控制装置，用于接收所述顾客基本信息及就餐要求，并根据当前用餐情况，向顾客提供排号信息，该排号信息包括顾客就餐的预计时间及等位人数。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，

所述排号终端机还包含：发送装置，所述控制装置还用于在即将到达所述预计时间时，控制发送装置向所述终端发送就餐提醒；

所述接收装置还用于接收所述就餐提醒信息；

所述处理器还用于将所述就餐提醒信息显示在所述显示装置上。

3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述基本信息还包括发票开具内容。

4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，

所述排号终端机还包含：打印装置，所述控制装置还用于控制所述打印装置将所述排号信息打印为排号小票，该排号小票上包括表示所述排号信息的二维条码；

所述二维码扫描装置还用于扫描所述二维条码，并识别所述排号信息；所述控制装置还用于在接收到所述排号信息的情况下，更改该顾客的排号状态，并更新其他顾客的排号信息。

5.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，

所述排号终端机还包含：显示装置，

所述控制装置还用于在到达所述预计时间且没有接收到所述二维条码的情况下，通过所述显示装置通知排号终端机的使用者向顾客确认是否就餐。

6.一种用于餐饮业排号的方法，其特征在于，该方法包括：

终端接收顾客的基本信息，其中该基本信息包括就餐联系人及联系方式；

所述终端根据所述基本信息生成二维码；

所述终端显示所述二维码；

排号终端机扫描所述二维码，并识别该二维码内的顾客基本信息；以及

所述排号终端机接收所述顾客基本信息及就餐要求，并根据当前用餐情况，向顾客提供排号信息，该排号信息包括顾客就餐的预计时间及等位人数。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述排号终端机在即将到达所述预计时间时，向所述终端发送就餐提醒；

所述终端接收并显示该就餐提醒信息。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述基本信息还包括发票开具内容。

9.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述排号终端机将所述排号信息打印为排号小票，该排号小票上包括表示所述排号信息的二维条码；

所述排号终端机扫描所述二维条码，并识别所述排号信息；

所述排号终端机在接收到所述排号信息的情况下，更改该顾客的排号状态，并更新其他顾客的排号信息。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述排号终端机在到达所述预计时间且没有接收到所述二维条码的情况下，通知排号终端机的使用者向顾客确认是否就餐。