CN105184986A - 基于云平台的智能快递、配送终端系统及其控制方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了基于云平台的智能快递、配送终端系统及其控制方法，终端系统包括：云平台，手机客户端（APP），智能快递柜，云平台通过互联网统一管理用户信息及存件和寄件信息，并控制快递柜箱门的开关；手机客户端、智能快递柜通过互联网与云平台进行通信，发送指令和接收指令及相关信息；云平台包含了数据库、WEB服务器、开锁及管理和监控程序。实现方法包括快递柜主控板与云平台通讯并通过单片机控制箱格门锁开关的方法、订单状态改变与快递柜开箱操作相结合的方法、多种方式操作快递柜的方法。本系统实现了智能快递柜的操作均由云平台控制，大大降低了智能快递柜的成本，同时进一步拓展的快递柜的寄件功能。

Description

基于云平台的智能快递、配送终端系统及其控制方法

技术领域

本发明是一个基于互联网(物联网)思维的智慧城市智能快递（配送）终端系统。通过云平台控制和管理智能快递柜，处理快递公司、快递员、用户和快件信息及实现快件的存取，属于快递物流领域。

背景技术

目前快递业务的快递员投递快件和取回用户寄件基本上人工操作，效率底下，费时费力，无法满足人们对高效生活的要求。

快递员投递快件时，通常是快递员根据包裹一个一个打电话通知用户，在什么时间段到什么地点取件，交货时往往是快递员在等待或者用户在等待，极大的浪费了时间，甚至有时双方没有在约定的时间段交互，快件需要进行二次派送。

用户寄件时，通常是打电话通知相应的快递公司或快递员，通知完后，用户需要等待或约定时间等快递员来取件，影响工作效率；快递员到达后，用户需人工填写快递单，快递公司还需把用户寄件的相关信息录入电脑，导致重复劳动且不环保（快递公司需印制四联快递单）。

另外，快递公司在投递快件与取回寄件业务中，掌握了用户的电话及详细住址等信息，存在潜在的信息泄露风险。而且短信发送、钱币识别接受、广告播放、密码键盘、语音提示、读卡器等功能于一体，虽然功能齐全，但存在成本过高、安装繁琐，后期维护工作繁重，不利于规模化的使用。

目前市场上的智能快递柜存取快件操作只能逐单排队操作，无法满足多人同时存取件，在高峰期无法满足快递员和用户需要。目前市场上的智能快递柜一般为用户凭短信验证码取货，运营商都无法保证手机短信100%的送达率，送达失败的情况时有发生。因此各快递柜运营企业推出了APP，但该APP只能进行查件，无法对快递柜做进一步操作。而且大多数快递柜系统无邮寄快件功能，即使少数有寄件服务系统，但实现方式复杂，成本高，且不能较好的集成于现有的快递柜系统中。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种云平台控制型智能快递（配送）终端系统及其控制实现方法。

本发明所述的基于云平台的智能快递、配送终端系统，包括云平台，手机客户端（APP），智能快递柜，云平台包含了数据库、WEB服务器、开锁及管理和监控程序。该系统通过云平台控制和管理存放于各地的快递柜。通过云平台实现快递柜的统一管理，快递柜的信息，数据都存储在云平台，各快递柜箱格门锁的开关也由云平台控制。

本发明所述的基于云平台的智能快递、配送终端系统，云平台控制和管理智能快递柜箱格，在云平台管理后台，设置智能快递柜信息，包括编号、位置、箱格及大小、状态；智能快递柜联网启动后，实时查看智能快递柜运行状况及箱格使用状态；控制智能快递柜箱门开启；智能快递柜使用状态。

本发明所述的基于云平台的智能快递、配送终端系统，快递柜主控板与云平台通讯并通过单片机控制箱格门锁开关；主控板与云平台通过TCPSOCKET连接，云平台统一处理开箱请求，及发送开箱指令。当用户需要打开箱门时，首先通知云平台，云平台再把开锁指令传递给快递柜主控板，主控板单片机接收并处理指令，通过锁控设备打开箱门，并把箱门打开状态反馈到云平台，云平台获取并处理相关数据。

通过快递柜的主控板与云平台通讯并通过单片机打开柜锁的方法。由于数据的存储，以及开锁的指令都是由云平台承担，快递柜无需太多多余的功能，只要使用一片含单片机处理器和通讯模块的主控板，通讯模块通过socket与云平台通讯，实时的接受到云平台的指令并控制柜锁开关。

订单状态改变与快递柜开箱操作结合的方法。每个订单对应的快递员（或配送员）和用户有存件和取件操作，通过改变订单状态开启快递柜箱格门锁，实现存件取件。

多种方式操作快递柜的方法。有三种方式可以打开箱门，进行存取快件操作：（1）通过快递柜的操作终端（该终端为固定于柜体的平板电脑或电脑，该电脑不控制快递柜，为公用移动终端，如果不配置，完全可转为用户用移动终端操作）进行操作。（2）通过手机（或平板电脑）等移动客户端平台系统APP（该APP可操作云平台系统中的任一一台快递柜）或直接访问云平台登录后进行操作。（3）通过联网的PC等互联网终端设备远程操作。通过PC等互联网终端设备登录到云平台，在云平台上可执行存取件的远程操作。由于方式的多元化，所以对于同一台快递柜，自然地支持多人同时使用，不需要在快递柜终端排队进行操作，同时也不会因为用户未收到短信而延误取件。

移动终端设备操作快递柜的方法。随着移动互联网的兴起特别智能手机普及，智能手机逐渐融入到日常生活中。由于本发明都是基于互联网，系统使用B/S架构设计，手机操作可完全取代在快递柜终端的操作。当快递员需要存放快件时，用手机（APP）登录平台，点击我要存件，输入收件人信息，选择柜箱大小，云平台分配一个空闲的柜箱，点击确认，箱门打开，存入快件。当快递员有寄件需要取出时，进入我的寄件订单，点击我要取件，云平台查询出待取的订单，快递员点击取货，箱门打开，取走快件。用户有快件需要签收时，登录云平台，进入我的收件订单模块，点击取货，快递柜箱门打开，取走快件。用户需要寄件时，用手机（APP）登录，点击我要寄件，云平台查询出用户已录入寄件订单，点击到柜后，箱门打开，放入快件。

快件预存处理方法。随着业务的增长，未来必定会存在快递箱门使用已满，超额的情况。为了比较好的解决这一问题，特发明了快件预存处理技术。快递员有快件需要存放时，在其配送中心拿到快件时，预录入快件信息，云平台预先分配好指定的快递柜箱格，当快递员抵达快递柜时，打开对应的箱门，存入快件即可。提前预约的功能，方便了快递员也提高了快递柜的使用率。用户寄件时，同样可提前预约，确保抵达快递柜时有空闲的箱门，杜绝扑空情况，免去二次投放。

寄件等功能的实现方法。用户通过云平台进行寄件订单录入，到达快递柜所在地，存入包裹后，云平台通知相应的快递员（无须快递企业调度）来验货取货。该方法可拓展到退货及回收等。

收费功能的实现方法。基于网络支付成熟和普及，快递员和用户通过支付宝或网银充值，在快件存取后扣去相应的费用。

快递柜的统一监控管理，每个快递柜体无需安装主机，通过一个云平台，负责各个柜体柜门开启、短信发送，运行监控等操作，完全无人值守，如果某个快递柜出现故障，云平台会在第一时间获知并通知相关人员进行处理。

本系统实现了智能快递柜的操作均由云平台控制，可实现多人同时操作快递柜，该系统最大的特点是大大降低了智能快递柜的成本，同时进一步拓展的快递柜的寄件功能。

附图说明

图1是本发明的云平台实现方法的模块化结构示意图；

图2是本发明的智能快递柜的模块化结构示意图；

图3是快递员存件流程示意图；

图4是用户取件流程示意图；

图5是用户寄件的流程示意图；

图6是快递员取件流程示意图；

图7是快递员取寄件流程图。

具体实施方式

下面结合附图对本发明的具体实施方式作进一步详细说明。

图1～图7给出了一种城市智能快递系统的控制方法及智能快递柜存取件流程。

本系统包括云平台，手机客户端APP，智能快递柜，云平台通过互联网统一管理用户信息及存件和寄件信息，并控制快递柜箱门的开关；手机客户端、智能快递柜通过互联网与云平台进行通信，发送指令和接收指令及相关信息；云平台包含了数据库、WEB服务器、开锁及管理和监控程序。

云平台基于web开发、数据库、移动互联网、网络技术，发挥服务器优势，完美的将快递柜与网络平台结合，实现系统网络化的管理，当用户或业务量增长后，只要在云端增加服务器，就能达到提升平台的服务效率和稳定性能力。

快递柜的智能化管理。通过云平台的快递柜管理中心，程序以一定的频率定时与快递柜的通讯模块交互，实时跟踪各个点的快递柜状态，不需要等到用户使用时才发现异常情况。

多人同时存取件。随着快件业务的增长，一个快递柜必定面临多人同时使用的情况，基于网络技术，平台并发的处理能力，以及手机APP技术，用户只要通过自己的手机终端便可操作快递柜箱门的开关。

云平台控制和管理快递柜箱格。在云平台管理后台，设置快递柜信息，包括编号、位置、箱格及大小、状态。快递柜联网启动后，可实时查看快递柜运行状况，及箱格使用状态；控制快递柜箱门开启；快递柜使用状态等。

快递柜主控板与云平台通讯并通过单片机控制箱格门锁开关。主控板与云平台通过TCPSOCKET链接，云平台统一处理开箱请求，及发送开箱指令。当用户需要打开箱门时，首先通知云平台，云平台再把开锁指令传递给快递柜主控板，主控板单片机接收并处理指令，通过485或232通讯方式控制锁控设备打开箱门，并把箱门打开状态反馈到云平台，云平台获取并处理相关数据。

订单状态改变与快递柜开箱操作结合的实现方式。系统每次开箱并不是孤立的，对应到云平台的一个订单，代收快件开箱对应代收订单，寄件开箱对应寄件订单，每次操作，通过改变订单的状态，实时跟踪到快件的状态，并通知下一个环节操作人，并记录操作日志，确保能够追溯每个环节，保证快件的安全及操作的便利性。

多种方式操作快递柜的方法。（1）通过快递柜的操作终端。在快递柜中，安装了用户操作终端，通过终端可以进行存取快件的操作。该终端系统为APP，用户可通过扫描二维码安装该系统，用移动客户端进行该快递柜的操作。快递员存件时，先进行身份验证，再点存件操作按钮，输入收件人电话，选择箱格，确定开箱并存入快件，系统发送短信验证码给用户，用户输入短信验证码，即可取件。（2）通过手机（或平板电脑）等移动客户端平台系统APP（该APP与上述快递柜终端APP不同，可操作云平台系统中的任一一台快递柜）或直接访问云平台进行操作。APP中包含了快件信息的录入、存取快件等操作功能（该功能附于订单操作按钮中），通过操作这些功能，达到存取快件的目的。（3）通过联网的PC等互联网终端设备远程操作。通过PC等互联网终端设备登录到云平台，在云平台上用户可以进行代收快件信息录入的并执行快递柜开锁的操作，寄件信息的录入及寄件存放（快递柜箱格开锁）的操作。

移动终端设备操作快递柜的方法是通过手机（或平板电脑）安装平台系统APP，用户所有操作都可以通过手机等移动终端设备进行，甚至无需通过快递柜的操作终端进行操作，支持并发，多人同时操作。根据角色，共有两个平台版本的APP，一个供快递员使用版本、一个供用户使用的版本。快递员通过APP，进入订单管理，进行订单的预存录入、现场录入、收件管理、寄件管理。用户通过APP进行快件的存取。同时亦可通过移动终端直接访问云平台进行操作。

快件预存处理方法。（1）快递员存件预处理。现有的模式是当快递员需要存放快件时，到达所在的快递柜，通过快递柜操作终端输入收件人等信息，箱门打开，然后放入快件。这里所述的预处理方法当快递员拿到快件后，先通过个人PC或手机，根据收件人地址，选择好需要存放的快递柜，预先对存放的快件信息进行录入，云平台根据快递员选择的箱柜大小，预先分配对应的箱柜，当快递员抵达快递柜网点时，无需再进行快件信息的输入，只要通过快递柜终端或手机APP登录云平台，并到我的预存订单页面，选择预存订单，点击到柜操作，对应的箱门便打开，放入快件并关闭即可。由于进行了数据预处理，存件时可一次打开所有已预约的箱格，依次放入快件即可，提高了快递柜的操作效率。并可避免到达快柜时快递柜已满，快递员在现场等待空柜或二次配送的情况。（2）寄件人预存件处理。当用户需要通过快递柜邮寄快件时，通过个人PC或手机APP，选择好需要存放的快递柜，预先对寄件的快件信息进行录入，选择箱格大小进行预存件操作，当用户抵达快递柜网点时，只要通过快递柜终端或手机APP登录云平台，并到我的寄件订单页面，选择订单，点击到柜，对应的箱门便打开，放入快件并关闭箱门即可。该方法可避免用户到达快柜时快递柜已满，需等待空柜或二次送件的情况。

寄件功能的实现。基于互联网，基于快递公司和快递员信息，为用户匹配最优的寄件方案，用户登录云平台，输入快件信息，选择好快递公司，云平台便产生用户的寄件订单，用户到达快递柜所在地点后，用户通过云平台看到寄件订单，选择箱柜大小，云平台获取到一个空闲的箱柜，并发送开锁指令给快递柜，箱门打开后，用户存入快件并关闭箱门便可；云平台根据用户选择的快递公司，通知到对应的快递员来取走快件，快递员通过云平台打开箱门，取出快件后，验收快件，验收通过后带走快件并寄出，验收失败后，通过云平台进行拒收操作，并把快件放回快递柜，云平台通知用户寄件订单已拒收，并需要及时取回。

费用结算方法。快递公司、快递员、用户通过云平台的支付模块，通过支付宝、银行卡等完成支付充值，充值后，云平台记录用户的充值金额，在快递员或用户进行存取快件时，扣除相应的费用。用户使用快递柜寄件时邮寄费同样由本系统根据寄件地和收件地自动计算费用并从个人帐户中扣除。

基于网络实时监控各智能快递柜运行状况的实施方法。通过云平台的管理后台，可实时查看各快递柜使用状态，智能快递柜客户端定时和服务器通信，如果异常，即可预警并短信通知管理员。

Claims (8)

1.一种基于云平台的智能快递、配送终端系统，其特征在于：包括云平台，手机客户端APP，智能快递柜，云平台通过互联网统一管理用户信息及存件和寄件信息，并控制快递柜箱门的开关；手机客户端、智能快递柜通过互联网与云平台进行通信，发送指令和接收指令及相关信息；云平台包含了数据库、WEB服务器、开锁及管理和监控程序。

2.根据权利要求1所述的基于云平台的智能快递、配送终端系统，其特征在于：云平台控制和管理智能快递柜箱格，在云平台管理后台，设置智能快递柜信息，包括编号、位置、箱格及大小、状态；智能快递柜联网启动后，实时查看智能快递柜运行状况及箱格使用状态；控制智能快递柜箱门开启；智能快递柜使用状态。

3.根据权利要求1所述的基于云平台的智能快递、配送终端系统，其特征在于：快递柜主控板与云平台通讯并通过单片机控制箱格门锁开关；主控板与云平台通过TCPSOCKET连接，云平台统一处理开箱请求，及发送开箱指令；

当用户需要打开箱门时，首先通知云平台，云平台再把开锁指令传递给快递柜主控板，主控板单片机接收并处理指令，通过锁控设备打开箱门，并把箱门打开状态反馈到云平台，云平台获取并处理相关数据。

4.根据权利要求1或2或3所述的基于云平台的智能快递、配送终端系统控制方法，其特征在于：采用订单状态改变与快递柜开箱操作相结合的方法：系统每次开箱并不是孤立的，对应到云平台的一个订单，代收快件开箱对应代收订单，寄件开箱对应寄件订单，每次操作，通过改变订单的状态，实时跟踪到快件的状态，并通知下一个环节操作人，并记录操作日志，确保能够追溯每个环节，保证快件的安全及操作的便利性。

5.根据权利要求4所述的基于云平台的智能快递、配送终端系统控制方法，其特征在于：打开智能快递柜箱门进行存取快件操作方式包括以下三种：

（5、1）通过快递柜的操作终端：在快递柜中，安装了用户操作终端，通过终端可以进行存取快件的操作；

该终端系统为APP，用户可通过扫描二维码安装该系统，用移动客户端进行该快递柜的操作；

（5、2）通过手机或平板电脑等移动客户端平台系统APP，该APP与上述快递柜终端APP不同，可操作云平台系统中的任一一台快递柜或直接访问云平台进行操作；APP包含了快件信息的录入、存取快件等功能，通过操作这些功能，达到存取快件的目的；

（5、3）通过联网的PC等互联网终端设备远程操作：通过PC等互联网终端设备登录到云平台，在云平台上用户可以进行代收快件信息录入的并执行快递柜开锁的操作，寄件信息的录入及寄件存放（快递柜箱格开锁）的操作。

6.根据权利要求4或5所述的基于云平台的智能快递、配送终端系统控制方法，其特征在于：寄件功能的实现方法，用户通过云平台进行寄件订单录入，到达快递柜所在地，存入包裹后，云平台通知相应的快递员来验货取货，还可以拓展到退货及回收等物品的处理。

7.根据权利要求4或5所述的基于云平台的智能快递、配送终端系统控制方法，其特征在于：快件预存处理方法为：当快递员拿到快件后，先通过个人PC或手机，根据收件人地址，选择好需要存放的快递柜，预先对存放的快件信息进行录入，云平台根据快递员选择的箱柜大小，预先分配对应的箱柜，当快递员抵达快递柜网点时，无需再进行快件信息的输入，只要通过快递柜终端或手机APP登录云平台，并到我的预存订单页面，选择预存订单，点击到柜，对应的箱门便打开，放入快件并关闭即可；寄件人预存件处理：当用户需要通过快递柜邮寄快件时，通过个人PC或手机APP，选择好需要存放的快递柜，预先对寄件的快件信息进行录入，选择箱柜大小进行预存件操作，当用户抵达快递柜网点时，只要通过快递柜终端或手机APP登录云平台，并到我的寄件订单页面，选择订单，点击到柜，对应的箱门便打开，放入快件并关闭箱门即可。

8.根据权利要求4或5所述的基于云平台的智能快递、配送终端系统控制方法，其特征在于：用户使用快递柜寄件时邮寄费由系统自动扣除的操作方法：本系统根据寄件地和收件地自动计算费用并从个人帐户中扣除。