CN110111118A - 一种物流包裹智能退换的信息处理方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种物流包裹智能退换的信息处理方法及装置，所述方法应用于一智能物流包裹寄存柜，所述智能物流包裹寄存柜具有一图像采集器和一打印机，所述方法包括：获得退换货订单信息；通过所述图像采集器获得待退换物品的图像信息；获得退换货标准信息；判断所述待退换物品的图像信息是否符合所述退换货标准信息，获得判断结果；根据所述判断结果，确定是否获得第一退换货指令；获得所述第一退换货指令后，根据所述退换货订单信息，获得运单打印指令。达到了自动判断待退换物品是否符合退换货标准，智能打印退换货订单，实现包裹退换的高自动化、便捷性，省去买家手动填写订单信息的时间，提升买家体验感，使得包裹退换效率最大化的技术效果。

Description

一种物流包裹智能退换的信息处理方法和装置

技术领域

本发明涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种物流包裹智能退换的信息处理方法和装置。

背景技术

随着互联网的快速发展，网购已普及到生活的各个方面，给我们带来了极大的方便，然而在网购过程中我们时常会因收到的包裹会不尽人意而选择退换货，比如产品的质量问题、衣服尺码不合适等原因。通常，在退换包裹时，需要消费者自己联系快递员，手动填写卖家和买家收货信息，在卖家收到包裹后，在确认包裹无损坏后退款或换货给卖家，其退换过程不够智能，尤其需要买家自行回寄包裹，影响包裹退换效率，降低买家体验感等问题。

发明内容

本发明实施例提供了一种物流包裹智能退换的信息处理方法和装置，用以解决现有技术中在退换包裹时，需买家自行回寄包裹，智能化程度低，严重影响包裹退换效率，大大降低买家体验感的技术问题。

鉴于上述问题，提出了本申请实施例以便提供一种物流包裹智能退换的信息处理方法和装置。

第一方面，一种物流包裹智能退换的信息处理方法，其特征在于，所述方法应用于一智能物流包裹寄存柜，所述智能物流包裹寄存柜具有一图像采集器和一打印机，所述方法包括：获得退换货订单信息；通过所述图像采集器获得待退换物品的图像信息；获得退换货标准信息；判断所述待退换物品的图像信息是否符合所述退换货标准信息，获得判断结果；根据所述判断结果，确定是否获得第一退换货指令；获得所述第一退换货指令后，根据所述退换货订单信息，获得运单打印指令，所述运单打印指令用于控制所述打印机打印物流运单。

优选的，所述获得退换货订单信息，包括：通过所述图像采集器获得用户的面部信息；根据所述用户的面部信息，获得所述用户的购物账号信息；根据所述用户的购物账号信息，获得退换订单信息。

优选的，所述根据所述判断结果，确定是否获得第一退换货指令，包括：如果所述判断结果为所述待退换物品的图像信息符合所述退换货标准信息，获得第一退换货指令；如果所述判断结果为所述待退换物品的图像信息不符合所述退换货标准信息，获得第一提示指令，所述第一提示指令为提示所述用户无法对所述待退换物品进行退换。

优选的，所述获得所述第一退换货指令后，根据所述退换货订单信息，获得运单打印指令，包括：根据所述退换货订单信息，获得卖家收货信息；根据所述退换货订单信息，获得买家收货信息；将所述卖家收货信息作为收件人信息，将所述买家收货信息作为寄件人信息，获得运单打印指令。

优选的，所述获得所述第一退换货指令后，根据所述退换货订单信息，获得运单打印指令之后，包括：通过所述图像采集器获得所述待退换物品的外包装信息；根据所述外包装信息，获得所述待退换物品的尺寸信息；根据所述待退换物品的尺寸信息，获得第一存放指令，所述第一存放指令为将所述待退换物品存放于第一寄存空间；其中，所述第一寄存空间为所述智能物流包裹寄存柜剩余能够存放下所述待寄存包裹的寄存空间中与所述待退换物品尺寸最接近的寄存空间。

第二方面，本发明提供了一种物流包裹智能退换的信息处理装置，所述装置应用于一智能物流包裹寄存柜，所述智能物流包裹寄存柜具有一图像采集器和一打印机，所述装置包括：

第一获得单元，所述第一获得单元用于获得退换货订单信息；

第二获得单元，所述第二获得单元用于通过所述图像采集器获得待退换物品的图像信息；

第三获得单元，所述第三获得单元用于获得退换货标准信息；

第一判断单元，所述第一判断单元用于判断所述待退换物品的图像信息是否符合所述退换货标准信息，获得判断结果；

第一确定单元，所述第一确定单元用于根据所述判断结果，确定是否获得第一退换货指令；

第四获得单元，所述第四获得单元用于获得所述第一退换货指令后，根据所述退换货订单信息，获得运单打印指令，所述运单打印指令用于控制所述打印机打印物流运单。

优选的，所述第一获得单元包括：

第五获得单元，所述第五获得单元用于通过所述图像采集器获得用户的面部信息；

第六获得单元，所述第六获得单元用于根据所述用户的面部信息，获得所述用户的购物账号信息；

第七获得单元，所述第七获得单元用于根据所述用户的购物账号信息，获得退换订单信息。

优选的，所述第一确定单元包括：

第八获得单元，所述第八获得单元用于如果所述判断结果为所述待退换物品的图像信息符合所述退换货标准信息，获得第一退换货指令；

第九获得单元，所述第九获得单元用于如果所述判断结果为所述待退换物品的图像信息不符合所述退换货标准信息，获得第一提示指令，所述第一提示指令为提示所述用户无法对所述待退换物品进行退换。

优选的，所述第四获得单元包括：

第十获得单元，所述第十获得单元用于根据所述退换货订单信息，获得卖家收货信息；

第十一获得单元，所述第十一获得单元用于根据所述退换货订单信息，获得买家收货信息；

第十二获得单元，所述第十二获得单元用于将所述卖家收货信息作为收件人信息，将所述买家收货信息作为寄件人信息，获得运单打印指令。

优选的，所述装置还包括：

第十三获得单元，所述第十三获得单元用于通过所述图像采集器获得所述待退换物品的外包装信息；

第十四获得单元，所述第十四获得单元用于根据所述外包装信息，获得所述待退换物品的尺寸信息；

第十五获得单元，所述第十五获得单元用于根据所述待退换物品的尺寸信息，获得第一存放指令，所述第一存放指令为将所述待退换物品存放于第一寄存空间；

其中，所述第一寄存空间为所述智能物流包裹寄存柜剩余能够存放下所述待寄存包裹的寄存空间中与所述待退换物品尺寸最接近的寄存空间。

第三方面，本发明提供了一种物流包裹智能退换的信息处理装置，应用于一智能物流包裹寄存柜，所述智能物流包裹寄存柜具有一图像采集器和一打印机，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现以下步骤：

获得退换货订单信息；通过所述图像采集器获得待退换物品的图像信息；获得退换货标准信息；判断所述待退换物品的图像信息是否符合所述退换货标准信息，获得判断结果；根据所述判断结果，确定是否获得第一退换货指令；获得所述第一退换货指令后，根据所述退换货订单信息，获得运单打印指令，所述运单打印指令用于控制所述打印机打印物流运单。

第四方面，本发明提供了一种计算机可读存储介质，应用于一智能物流包裹寄存柜，所述智能物流包裹寄存柜具有一图像采集器和一打印机，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现以下步骤：

获得退换货订单信息；通过所述图像采集器获得待退换物品的图像信息；获得退换货标准信息；判断所述待退换物品的图像信息是否符合所述退换货标准信息，获得判断结果；根据所述判断结果，确定是否获得第一退换货指令；获得所述第一退换货指令后，根据所述退换货订单信息，获得运单打印指令，所述运单打印指令用于控制所述打印机打印物流运单。

本申请实施例中的上述一个或多个技术方案，至少具有如下一种或多种技术效果：

本发明实施例提供的一种物流包裹智能退换的信息处理方法和装置，应用于一智能物流包裹寄存柜，所述智能物流包裹寄存柜具有一图像采集器和一打印机，所述方法包括：获得退换货订单信息；通过所述图像采集器获得待退换物品的图像信息；获得退换货标准信息；判断所述待退换物品的图像信息是否符合所述退换货标准信息，获得判断结果；根据所述判断结果，确定是否获得第一退换货指令；获得所述第一退换货指令后，根据所述退换货订单信息，获得运单打印指令，所述运单打印指令用于控制所述打印机打印物流运单。解决了现有技术中在退换包裹时，需买家自行回寄包裹，智能化程度低，严重影响包裹退换效率，大大降低买家体验感的技术问题。达到了自动判断待退换物品是否符合退换货标准，智能打印退换货订单，实现包裹退换的高自动化、便捷性，省去买家手动填写订单信息的时间，提升买家体验感，同时也避免了因不符合退换标准而造成的人力物力浪费，进而引起买卖双方纠纷，使得包裹退换效率最大化的技术效果。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。

附图说明

图1为本发明实施例中一种物流包裹智能退换的信息处理方法的流程示意图；

图2为本发明实施例中一种物流包裹智能退换的信息处理装置的结构示意图；

图3为本发明实施例中另一种物流包裹智能退换的信息处理装置的结构示意图。

附图标记说明：第一获得单元11，第二获得单元12，第三获得单元13，第一判断单元14，第一确定单元15，第四获得单元16，总线300，接收器301，处理器302，发送器303，存储器304，总线接口306。

具体实施方式

本发明实施例提供了一种物流包裹智能退换的信息处理方法和装置，用以解决现有技术中在退换包裹时，需买家自行回寄包裹，智能化程度低，严重影响包裹退换效率，大大降低买家体验感的技术问题。

本发明提供的技术方案总体思路如下：

获得退换货订单信息；通过所述图像采集器获得待退换物品的图像信息；获得退换货标准信息；判断所述待退换物品的图像信息是否符合所述退换货标准信息，获得判断结果；根据所述判断结果，确定是否获得第一退换货指令；获得所述第一退换货指令后，根据所述退换货订单信息，获得运单打印指令，所述运单打印指令用于控制所述打印机打印物流运单。达到了自动判断待退换物品是否符合退换货标准，智能打印退换货订单，实现包裹退换的高自动化、便捷性，省去买家手动填写订单信息的时间，提升买家体验感，同时也避免了因不符合退换标准而造成的人力物力浪费，进而引起买卖双方纠纷，使得包裹退换效率最大化的技术效果。

下面通过附图以及具体实施例对本发明技术方案做详细的说明，应当理解本申请实施例以及实施例中的具体特征是对本申请技术方案的详细的说明，而不是对本申请技术方案的限定，在不冲突的情况下，本申请实施例以及实施例中的技术特征可以相互组合。

本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。

实施例一

图1为本发明实施例中一种物流包裹智能退换的信息处理方法的流程示意图。如图1所示，本发明实施例提供了一种物流包裹智能退换的信息处理方法，应用于一智能物流包裹寄存柜，所述智能物流包裹寄存柜具有一图像采集器和一打印机，所述方法包括：

步骤110：获得退换货订单信息；

步骤120：通过所述图像采集器获得待退换物品的图像信息；

步骤130：获得退换货标准信息；

步骤140：判断所述待退换物品的图像信息是否符合所述退换货标准信息，获得判断结果；

步骤150：根据所述判断结果，确定是否获得第一退换货指令；

步骤160：获得所述第一退换货指令后，根据所述退换货订单信息，获得运单打印指令，所述运单打印指令用于控制所述打印机打印物流运单。

具体而言，在使用智能物流包裹寄存柜时，利用智能物流包裹寄存柜上面的扫描设备对包裹上的运单号码进行扫描获取，具体扫描方式根据智能物流包裹寄存柜的设置情况而定，可以通过扫描装置进行运单扫描获得单号，也可以通过智能物流包裹寄存柜上的图像采集器进行运单号码获取，或者其他能够识别运单标识码的其他设备。当买家对收到的包裹不尽满意而选择退换货时，通过所述智能物流包裹寄存柜上的图像采集器或其他扫描设备对所述待退换包裹进行扫描以获得退换货订单信息，再接着通过所述图像采集器对所述待退换包裹内物品的图像信息进行采集，获取所述待退换物品的外观、数量等信息，然后获取网购过程中的退换货标准信息，根据所述退换货标准信息，自动判断所述待退换物品的外观、数量等图像信息是否符合所述退换货标准信息，若所述待退换物品的外观、数量等图像信息符合所述退换货标准信息，那么就获取第一退换货指令，其中，所述第一退换货指令为允许所述待退换货物品进行退换的指令，在获得所述第一退换货指令之后，根据所述待退换货包裹的退换货订单信息，通过所述打印机打印出所述待退换物品的退换物流运单，然后快递员对所述待退换物品进行包装，粘贴所述物流运单，通过所述智能物流包裹寄存柜的扫描设备对所述物流运单进行扫描，并录入系统，最后根据所述待退换包裹的尺寸大小，自动匹配最优寄存空间，等待投放所述待退换包裹。进一步达到了自动判断待退换物品是否符合退换货标准，智能打印退换货订单，实现包裹退换的高自动化、便捷性，省去买家手动填写订单信息的时间，提升买家体验感，同时也避免了因不符合退换标准而造成的人力物力浪费，进而引起买卖双方纠纷，使得包裹退换效率最大化的技术效果。

进一步的，所述获得退换货订单信息，包括：通过所述图像采集器获得用户的面部信息；根据所述用户的面部信息，获得所述用户的购物账号信息；根据所述用户的购物账号信息，获得退换订单信息。

具体而言，本发明实施例除了采用人工填写的传统形式来获取退换货订单信息外，还结合了面部识别递件的功能，更加适应当代人的使用需求。递件人可以按照所述待退换包裹上的订单信息进行回寄，也可以通过所述图像采集器进行面部识别来递件，向卖家回寄所述待退换包裹的方式具体根据用户的实际情况而定，对于发件人没有录入面部识别功能的用户依然按照人工填写订单信息的方式进行回寄，而对于开启面部识别的取件人，可以选用面部识别信息进行回寄包裹，具体为该用户收件信息中录入有面部信息，通过所述图像采集器对所述用户的面部信息进行采集，然后将采集的所述用户面部信息与预先录入的面部信息数据库进行比对，自动匹配出与所述用户面部信息相对应的购物账号信息，接着从所述用户的购物账号信息中获取所述退换货订单信息，达到了通过面部识别自动获取退换货订单信息，更加智能化、便捷性强的技术效果。

进一步的，所述根据所述判断结果，确定是否获得第一退换货指令，包括：如果所述判断结果为所述待退换物品的图像信息符合所述退换货标准信息，获得第一退换货指令；如果所述判断结果为所述待退换物品的图像信息不符合所述退换货标准信息，获得第一提示指令，所述第一提示指令为提示所述用户无法对所述待退换物品进行退换。

具体而言，若所述判断结果为所述待退换物品的外观、数量等图像信息符合所述退换货标准信息，即所述待退换物品的外包装没有破损与毁坏，且数量没有减少，不存在缺货、货品损坏的现象，那么就能获取第一退换货指令，其中，所述第一退换货指令为允许所述待退换货物品进行退换的指令，在获得所述第一退换货指令之后，根据所述待退换货包裹的退换货订单信息，通过所述打印机打印出所述待退换物品的退换物流运单；若所述判断结果为所述待退换物品的外观、数量等图像信息不符合所述退换货标准信息，即所述待退换物品的外包装存在破损与毁坏，或者数量有所减少，存在缺货的现象，那么就获取第一提示指令，其中，所述第一提示指令用来提示所述用户根据所述退换货标准信息不能够对所述待退换物品进行退换处理，且显示不能退换货的原因。达到了自动判断待退换物品是否符合退换货标准，节省了人工检查退换货物品的时间，提高工作效率的技术效果。

进一步的，所述获得所述第一退换货指令后，根据所述退换货订单信息，获得运单打印指令，包括：根据所述退换货订单信息，获得卖家收货信息；根据所述退换货订单信息，获得买家收货信息；将所述卖家收货信息作为收件人信息，将所述买家收货信息作为寄件人信息，获得运单打印指令。

具体而言，在通过人工填写或识别用户面部信息的方式获取所述退换货订单信息之后，由于所述退换货订单信息上包含有发件人和收件人的地址信息、姓名、联系方式等信息，进而从所述退换货订单信息上自动获取卖家收货信息和买家收货信息，由于所述待退换包裹为买家退货给卖家，因此将所述卖家收货信息作为收件人信息，所述买家收货信息作为寄件人信息，获取运单打印指令，在所述运单打印指令的控制下，通过所述打印机打印出所述待退换物品的物流运单，进一步达到了智能打印退换货订单，实现包裹退换的高自动化、便捷性，省去买家手动填写订单信息的时间，提升买家体验感的技术效果。

进一步的，所述获得所述第一退换货指令后，根据所述退换货订单信息，获得运单打印指令之后，包括：通过所述图像采集器获得所述待退换物品的外包装信息；根据所述外包装信息，获得所述待退换物品的尺寸信息；根据所述待退换物品的尺寸信息，获得第一存放指令，所述第一存放指令为将所述待退换物品存放于第一寄存空间；其中，所述第一寄存空间为所述智能物流包裹寄存柜剩余能够存放下所述待寄存包裹的寄存空间中与所述待退换物品尺寸最接近的寄存空间。

具体而言，在所述待退换物品的外观、数量等图像信息符合所述退换货标准信息，获取所述第一退换货指令之后，根据所述退换货订单信息，通过所述打印机打印出所述待退换物品的物流运单，通过所述图像采集器对所述待退换包裹的外部包装信息进行采集，获取所述待退换包裹的外观、尺寸等信息，若运单码是通过图像采集器可以获取的，则在进行图像采集时在获得运单信息的同时获取包裹外包装信息；接着根据采集到的外包装信息中的尺寸信息确定对应包裹的具体尺寸大小，最后通过尺寸自动匹配，从所述智能物流包裹寄存柜目前剩余的寄存空间中按照尺寸大小进行最优配对，即在剩余的寄存空间内选择与所述待退换包裹外包装尺寸最接近的，能够放置下所述待退换包裹的寄存空间，也就说略大于所述待退换包裹外包装尺寸的寄存空间，用户可以使用匹配完成的寄存空间进行包裹寄存，整个过程简单、快捷，自动化程度高，减少了快递员选择寄存空间的时间，也避免了选择的空间不满足寄存需求造成时间浪费，同时能够合理利用智能物流包裹寄存柜的空间，杜绝了小体积包裹占用大空间寄存柜的情况，使寄存空间利用率最大化。

实施例二

基于与前述实施例中一种物流包裹智能退换的信息处理方法同样的发明构思，本发明还提供一种物流包裹智能退换的信息处理装置，应用于一智能物流包裹寄存柜，所述智能物流包裹寄存柜具有一图像采集器和一打印机，如图2所示，所述装置包括：

第一获得单元11，所述第一获得单元11用于获得退换货订单信息；

第二获得单元12，所述第二获得单元12用于通过所述图像采集器获得待退换物品的图像信息；

第三获得单元13，所述第三获得单元13用于获得退换货标准信息；

第一判断单元14，所述第一判断单元14用于判断所述待退换物品的图像信息是否符合所述退换货标准信息，获得判断结果；

第一确定单元15，所述第一确定单元15用于根据所述判断结果，确定是否获得第一退换货指令；

第四获得单元16，所述第四获得单元16用于获得所述第一退换货指令后，根据所述退换货订单信息，获得运单打印指令，所述运单打印指令用于控制所述打印机打印物流运单。

进一步的，所述第一获得单元11包括：

第五获得单元，所述第五获得单元用于通过所述图像采集器获得用户的面部信息；

第六获得单元，所述第六获得单元用于根据所述用户的面部信息，获得所述用户的购物账号信息；

第七获得单元，所述第七获得单元用于根据所述用户的购物账号信息，获得退换订单信息。

优选的，所述第一确定单元15包括：

第八获得单元，所述第八获得单元用于如果所述判断结果为所述待退换物品的图像信息符合所述退换货标准信息，获得第一退换货指令；

第九获得单元，所述第九获得单元用于如果所述判断结果为所述待退换物品的图像信息不符合所述退换货标准信息，获得第一提示指令，所述第一提示指令为提示所述用户无法对所述待退换物品进行退换。

进一步的，所述第四获得单元16包括：

第十获得单元，所述第十获得单元用于根据所述退换货订单信息，获得卖家收货信息；

第十一获得单元，所述第十一获得单元用于根据所述退换货订单信息，获得买家收货信息；

第十二获得单元，所述第十二获得单元用于将所述卖家收货信息作为收件人信息，将所述买家收货信息作为寄件人信息，获得运单打印指令。

进一步的，所述装置还包括：

第十三获得单元，所述第十三获得单元用于通过所述图像采集器获得所述待退换物品的外包装信息；

第十四获得单元，所述第十四获得单元用于根据所述外包装信息，获得所述待退换物品的尺寸信息；

第十五获得单元，所述第十五获得单元用于根据所述待退换物品的尺寸信息，获得第一存放指令，所述第一存放指令为将所述待退换物品存放于第一寄存空间；

其中，所述第一寄存空间为所述智能物流包裹寄存柜剩余能够存放下所述待寄存包裹的寄存空间中与所述待退换物品尺寸最接近的寄存空间。

前述图1实施例一中的一种物流包裹智能退换的信息处理方法的各种变化方式和具体实例同样适用于本实施例的一种物流包裹智能退换的信息处理装置，通过前述对一种物流包裹智能退换的信息处理方法的详细描述，本领域技术人员可以清楚的知道本实施例中一种物流包裹智能退换的信息处理装置的实施方法，所以为了说明书的简洁，在此不再详述。

实施例三

基于与前述实施例中一种物流包裹智能退换的信息处理方法同样的发明构思，本发明还提供一种物流包裹智能退换的信息处理装置，应用于一智能物流包裹寄存柜，所述智能物流包裹寄存柜具有一图像采集器和一打印机，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现前文所述一种物流包裹智能退换的信息处理方法的任一方法的步骤。

其中，在图3中，总线架构(用总线300来代表)，总线300可以包括任意数量的互联的总线和桥，总线300将包括由处理器302代表的一个或多个处理器和存储器304代表的存储器的各种电路链接在一起。总线300还可以将诸如外围设备、稳压器和功率管理电路等之类的各种其他电路链接在一起，这些都是本领域所公知的，因此，本文不再对其进行进一步描述。总线接口306在总线300和接收器301和发送器303之间提供接口。接收器301和发送器303可以是同一个元件，即收发机，提供用于在传输介质上与各种其他装置通信的单元。

处理器302负责管理总线300和通常的处理，而存储器304可以被用于存储处理器302在执行操作时所使用的数据。

实施例四

基于与前述实施例中一种物流包裹智能退换的信息处理的方法同样的发明构思，本发明还提供一种计算机可读存储介质，应用于一智能物流包裹寄存柜，所述智能物流包裹寄存柜具有一图像采集器和一打印机，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现以下步骤：

获得退换货订单信息；通过所述图像采集器获得待退换物品的图像信息；获得退换货标准信息；判断所述待退换物品的图像信息是否符合所述退换货标准信息，获得判断结果；根据所述判断结果，确定是否获得第一退换货指令；获得所述第一退换货指令后，根据所述退换货订单信息，获得运单打印指令，所述运单打印指令用于控制所述打印机打印物流运单。

在具体实施过程中，该程序被处理器执行时，还可以实现实施例一中的任一方法步骤。

本申请实施例中的上述一个或多个技术方案，至少具有如下一种或多种技术效果：

本发明实施例提供的一种物流包裹智能退换的信息处理方法和装置，应用于一智能物流包裹寄存柜，所述智能物流包裹寄存柜具有一图像采集器和一打印机，所述方法包括：获得退换货订单信息；通过所述图像采集器获得待退换物品的图像信息；获得退换货标准信息；判断所述待退换物品的图像信息是否符合所述退换货标准信息，获得判断结果；根据所述判断结果，确定是否获得第一退换货指令；获得所述第一退换货指令后，根据所述退换货订单信息，获得运单打印指令，所述运单打印指令用于控制所述打印机打印物流运单。解决了现有技术中在退换包裹时，需买家自行回寄包裹，智能化程度低，严重影响包裹退换效率，大大降低买家体验感的技术问题。达到了自动判断待退换物品是否符合退换货标准，智能打印退换货订单，实现包裹退换的高自动化、便捷性，省去买家手动填写订单信息的时间，提升买家体验感，同时也避免了因不符合退换标准而造成的人力物力浪费，进而引起买卖双方纠纷，使得包裹退换效率最大化的技术效果。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (8)

1.一种物流包裹智能退换的信息处理方法，其特征在于，所述方法应用于一智能物流包裹寄存柜，所述智能物流包裹寄存柜具有一图像采集器和一打印机，所述方法包括：

获得退换货订单信息；

通过所述图像采集器获得待退换物品的图像信息；

获得退换货标准信息；

判断所述待退换物品的图像信息是否符合所述退换货标准信息，获得判断结果；

根据所述判断结果，确定是否获得第一退换货指令；

获得所述第一退换货指令后，根据所述退换货订单信息，获得运单打印指令，所述运单打印指令用于控制所述打印机打印物流运单。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获得退换货订单信息，包括：

通过所述图像采集器获得用户的面部信息；

根据所述用户的面部信息，获得所述用户的购物账号信息；

根据所述用户的购物账号信息，获得退换订单信息。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述判断结果，确定是否获得第一退换货指令，包括：

如果所述判断结果为所述待退换物品的图像信息符合所述退换货标准信息，获得第一退换货指令；

如果所述判断结果为所述待退换物品的图像信息不符合所述退换货标准信息，获得第一提示指令，所述第一提示指令为提示所述用户无法对所述待退换物品进行退换。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获得所述第一退换货指令后，根据所述退换货订单信息，获得运单打印指令，包括：

根据所述退换货订单信息，获得卖家收货信息；

根据所述退换货订单信息，获得买家收货信息；

将所述卖家收货信息作为收件人信息，将所述买家收货信息作为寄件人信息，获得运单打印指令。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获得所述第一退换货指令后，根据所述退换货订单信息，获得运单打印指令之后，包括：

通过所述图像采集器获得所述待退换物品的外包装信息；

根据所述外包装信息，获得所述待退换物品的尺寸信息；

根据所述待退换物品的尺寸信息，获得第一存放指令，所述第一存放指令为将所述待退换物品存放于第一寄存空间；

其中，所述第一寄存空间为所述智能物流包裹寄存柜剩余能够存放下所述待寄存包裹的寄存空间中与所述待退换物品尺寸最接近的寄存空间。

6.一种物流包裹智能退换的信息处理装置，其特征在于，所述装置应用于一智能物流包裹寄存柜，所述智能物流包裹寄存柜具有一图像采集器和一打印机，所述装置包括：

第一获得单元，所述第一获得单元用于获得退换货订单信息；

第二获得单元，所述第二获得单元用于通过所述图像采集器获得待退换物品的图像信息；

第三获得单元，所述第三获得单元用于获得退换货标准信息；

第一判断单元，所述第一判断单元用于判断所述待退换物品的图像信息是否符合所述退换货标准信息，获得判断结果；

第一确定单元，所述第一确定单元用于根据所述判断结果，确定是否获得第一退换货指令；

第四获得单元，所述第四获得单元用于获得所述第一退换货指令后，根据所述退换货订单信息，获得运单打印指令，所述运单打印指令用于控制所述打印机打印物流运单。

7.一种物流包裹智能退换的信息处理装置，应用于一智能物流包裹寄存柜，所述智能物流包裹寄存柜具有一图像采集器和一打印机，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现以下步骤：

获得退换货订单信息；

通过所述图像采集器获得待退换物品的图像信息；

获得退换货标准信息；

判断所述待退换物品的图像信息是否符合所述退换货标准信息，获得判断结果；

根据所述判断结果，确定是否获得第一退换货指令；

获得所述第一退换货指令后，根据所述退换货订单信息，获得运单打印指令，所述运单打印指令用于控制所述打印机打印物流运单。

8.一种计算机可读存储介质，应用于一智能物流包裹寄存柜，所述智能物流包裹寄存柜具有一图像采集器和一打印机，其上存储有计算机程序，其特征在于，该程序被处理器执行时实现以下步骤：

获得退换货订单信息；

通过所述图像采集器获得待退换物品的图像信息；

获得退换货标准信息；

判断所述待退换物品的图像信息是否符合所述退换货标准信息，获得判断结果；

根据所述判断结果，确定是否获得第一退换货指令；

获得所述第一退换货指令后，根据所述退换货订单信息，获得运单打印指令，所述运单打印指令用于控制所述打印机打印物流运单。