CN104850977A - 一种基于第三方物流的订单业务管理系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于第三方物流的订单业务管理系统及方法，管理系统包括客户下单模块，订单新增模块，调度受理模块，调度审核模块，客服受理模块，财务受理模块和客户对账模块，管理方法是依据上述模块拓展生成的，本发明实现一个统一的物流信息数据系统，加速物流信息的沟通和共享；提供电子商务功能，增强企业的工作效率；加强管理水平，物流信息管理进行了扩展，即不仅关心企业内部的物流信息的管理，同时把物流企业的业务扩展到网络上，具有准确及时，加快订单管理速度，降低成本，提高工作效率的优点。

Description

一种基于第三方物流的订单业务管理系统及方法

技术领域

本发明属于管理系统技术领域，尤其是涉及一种基于第三方物流的订单业务管理系统及方法。

背景技术

随着第三方物流业务的发展，企业对订单管理的要求越来越高；订单管理是第三方物流业务的开始，也是信息系统中数据的起点，它贯穿于整个第三方物流的每个环节；目前，很多第三方物流企业管理者想通过高效的订单管理系统来降低企业成本，提高企业的工作效率，这已经成为了我们需要迫切解决的问题。

发明内容

本发明要解决的问题是提供一种准确及时，加快订单管理速度，降低成本，提高工作效率的基于第三方物流的订单业务管理系统。

本发明要解决的另一问题是提供一种基于第三方物流的订单业务管理方法。

为解决上述技术问题，本发明采用的技术方案是：一种基于第三方物流的订单业务管理系统，包括以下模块：

客户下单模块：客户的发货计划订单，包括计划订单中的起止地、装卸货物规格尺寸、所需车型、报价类型、客户单位、预计发货时间等详细信息的录入管理；

订单新增模块：在系统中新增合同订单，包括起止地、装卸货物规格尺寸、所需车型、报价类型、客户单位、预计发货时间等详细信息的录入管理；

调度受理模块：设置有订单管理页面，可查询到计划订单，包括有货源信息和货物信息的内容，确定价格、车型、货物尺寸后，可将车辆基本信息，即车型、车号、驾驶员电话、厂付价格、外付价格、付款方式、装卸货地址、工具、注意事项录入管理系统中，并对此订单的驾驶员进行定位，订单状态可更改为派车中；

调度审核模块：在订单管理页面可根据订单货物及应收价格信息，对录入的车辆及外付价格信息进行审核后进行退回或确认；

客服受理模块：客服受理确认，系统显示对应车辆信息，若车辆与货物不符，在系统中点击重新配车；发货完成后可收取手机APP传入的已发货；录入订单信息，该模块的订单信息包括：订单详细中的合同信息和车辆相关证件上传、应收登记中的应收货物数量和结算单位信息、费用登记中的各种订单相关的应付费用，录入货物到达信息；

财务受理模块：包括财务应收受理模块和财务应付受理模块，所述财务应收受理模块为对系统中客服录入的信息进行对账审核，进行确认或退回，确认后生成应收对账单，录入系统；所述财务应付受理模块为在应付审核页面对订单下客服申请的费用审核，进行退回或确认；

客户对账模块：用于确保应收对账单的准确性。

一种基于第三方物流的订单业务管理方法，其特征在于，包括以下步骤：

(1)客户下单：客户可通过系统下单发起发货计划，提交客户订单，客服专员接到客户的计划订单，需确认后及时将此计划告知计划专员；

(2)订单新增：计划专员在接收计划订单时需确认信息后新增此合同订单，此订单计划将下发给调度专员进行配车和报价，同时系统将此订单信息下发给客服，使其提前做好发货前准备；

(3)调度受理：调度专员在系统中的订单受理页面可看到下达的计划订单，根据提供的货源信息和货物信息进行订单受理；确定信息后，将各类信息录入管理系统中，并对此订单的驾驶员进行定位，系统车辆信息完善之后将车辆及价格信息交由调度审核人员进行审核；调度人员在系统中接到计划后应及时将订单状态更改为派车中；

(4)调度审核：调度审核人员在订单管理页面对调度专员录入的车辆及价格信息进行审核，若调度员车辆及价格信息不合理，可将其退回给调度员，让其重新受理订单；若调度员车辆及价格信息无误且合理则可通过审核；订单审核通过之后需将车辆信息及时反馈给客服专员，以便其及时与驾驶员确认；

(5)客服受理：a、确认订单：客服专员通过系统接收发货计划，并确认货源信息和货物详细信息；b、确认车辆：根据系统显示/短信发送的对应车辆信息跟司机进行进一步确认，发送手机定位短信；确认以上车辆信息有误，立即反馈调度专员重新确认或安排车辆；c、发货准备：领用预付款；d、现场发货：协调安排现场装货事宜；若现场出现车辆与货物不符，客服专员应及时与调度员协商换车并在系统中点击重新配车；确认无误后，驾驶员手机定位并确认回复；发货完成后使用手机APP确定已发货；e、结算订单：现场发货结束后登陆管理系统，查看系统中货物信息与车辆信息是否与实际相符，若不符及时调整，反之处理系统中订单信息；管理系统中录入信息完成后，及时办理相关结账流程，上交财务审计会计审核；f、车辆跟踪反馈：每辆车在装完货离开现场前必须进行定位；对运输车辆在途情况进行及时有效的电话或定位跟踪，在系统中及时记录货物到达信息；

(6)财务受理：包括财务应收受理和财务应付受理，所述财务应收受理为财务对系统中客服录入的应收信息进行对账审核，保证每笔订单的应收金额、结算单位等信息正确，若客服录入信息错误可将其退回，反之通过审核；根据客户对账要求生成应收对账单；所述财务应付受理为财务应付人员在收到上交的合同及其对应单据是可在应付审核页面对该订单下客服申请的费用进行审核；系统中信息必须与线下单据一致，若不一致线上退回处理，线下不予通过；若系统信息与线下单据一致，则可通过审核；

(7)客户对账：财务应收人员根据合同做好客户结账。

由于采用上述技术方案，本发明实现一个统一的物流信息数据系统，加速物流信息的沟通和共享；提供电子商务功能，增强企业的工作效率；加强管理水平，物流信息管理进行了扩展，即不仅关心企业内部的物流信息的管理，同时把物流企业的业务扩展到网络上。

本发明的有益效果是：具有准确及时，加快订单管理速度，降低成本，提高工作效率的优点。

附图说明

下面通过参考附图并结合实例具体地描述本发明，本发明的优点和实现方式将会更加明显，其中附图所示内容仅用于对本发明的解释说明，而不构成对本发明的任何意义上的限制，在附图中：

图1是本发明的流程示意图

图中：

1、客户下单模块    2、订单新增模块    3、调度受理模块

4、调度审核模块    5、客服受理模块    6、财务受理模块

7、客户对账模块

具体实施方式

如图1所示，本发明一种基于第三方物流的订单业务管理系统，包括以下模块：客户下单模块1：客户的发货计划订单，包括计划订单中的起止地、装卸货物规格尺寸、所需车型、报价类型、客户单位、预计发货时间等详细信息的录入管理；订单新增模块2：在系统中新增合同订单，包括起止地、装卸货物规格尺寸、所需车型、报价类型、客户单位、预计发货时间等详细信息的录入管理；调度受理模块3：设置有订单管理页面，可查询到计划订单，包括有货源信息和货物信息的内容，确定价格、车型、货物尺寸后，可将车辆基本信息，即车型、车号、驾驶员电话、厂付价格、外付价格、付款方式、装卸货地址、工具、注意事项录入管理系统中，并对此订单的驾驶员进行定位，订单状态可更改为派车中；调度审核模块4：在订单管理页面可根据订单货物及应收价格信息，对录入的车辆及外付价格信息进行审核后进行退回或确认；客服受理模块5：客服受理确认，系统显示对应车辆信息，若车辆与货物不符，在系统中点击重新配车；发货完成后可收取手机APP传入的已发货；录入订单信息，该模块的订单信息包括：订单详细中的合同信息和车辆相关证件上传、应收登记中的应收货物数量和结算单位信息、费用登记中的各种订单相关的应付费用，录入货物到达信息；财务受理模块6：包括财务应收受理模块和财务应付受理模块，所述财务应收受理模块为对系统中客服录入的信息进行对账审核，进行确认或退回，确认后生成应收对账单，录入系统；所述财务应付受理模块为在应付审核页面对订单下客服申请的费用审核，进行退回或确认；客户对账模块7：用于确保应收对账单的准确性。

一种基于第三方物流的订单业务管理方法，其特征在于，包括以下步骤：(1)客户下单：客户可通过系统下单发起发货计划，提交客户订单，客服专员接到客户的计划订单，需确认后及时将此计划告知计划专员；(2)订单新增：计划专员在接收计划订单时需确认信息后新增此合同订单，此订单计划将下发给调度专员进行配车和报价，同时系统将此订单信息下发给客服，使其提前做好发货前准备；(3)调度受理：调度专员在系统中的订单受理页面可看到下达的计划订单，根据提供的货源信息和货物信息进行订单受理；确定信息后，将各类信息录入管理系统中，并对此订单的驾驶员进行定位，系统车辆信息完善之后将车辆及价格信息交由调度审核人员进行审核；调度人员在系统中接到计划后应及时将订单状态更改为派车中；(4)调度审核：调度审核人员在订单管理页面对调度专员录入的车辆及价格信息进行审核，若调度员车辆及价格信息不合理，可将其退回给调度员，让其重新受理订单；若调度员车辆及价格信息无误且合理则可通过审核；订单审核通过之后需将车辆信息及时反馈给客服专员，以便其及时与驾驶员确认；(5)客服受理：a、确认订单：客服专员通过系统接收发货计划，并确认货源信息和货物详细信息；b、确认车辆：根据系统显示/短信发送的对应车辆信息跟司机进行进一步确认，发送手机定位短信；确认以上车辆信息有误，立即反馈调度专员重新确认或安排车辆；c、发货准备：领用预付款；d、现场发货：协调安排现场装货事宜；若现场出现车辆与货物不符，客服专员应及时与调度员协商换车并在系统中点击重新配车；确认无误后，驾驶员手机定位并确认回复；发货完成后使用手机APP确定已发货；e、结算订单：现场发货结束后登陆管理系统，查看系统中货物信息与车辆信息是否与实际相符，若不符及时调整，反之处理系统中订单信息；管理系统中录入信息完成后，及时办理相关结账流程，上交财务审计会计审核；f、车辆跟踪反馈：每辆车在装完货离开现场前必须进行定位；对运输车辆在途情况进行及时有效的电话或定位跟踪，在系统中及时记录货物到达信息；(6)财务受理：包括财务应收受理和财务应付受理，所述财务应收受理为财务对系统中客服录入的应收信息进行对账审核，保证每笔订单的应收金额、结算单位等信息正确，若客服录入信息错误可将其退回，反之通过审核；根据客户对账要求生成应收对账单；所述财务应付受理为财务应付人员在收到上交的合同及其对应单据是可在应付审核页面对该订单下客服申请的费用进行审核；系统中信息必须与线下单据一致，若不一致线上退回处理，线下不予通过；若系统信息与线下单据一致，则可通过审核；(7)客户对账：财务应收人员根据合同做好客户结账。

以上对本发明的实施例进行了详细说明，但所述内容仅为本发明的较佳实施例，不能被认为用于限定本发明的实施范围。凡依本发明范围所作的均等变化与改进等，均应仍归属于本专利涵盖范围之内。

Claims (2)

1.一种基于第三方物流的订单业务管理系统，其特征在于：包括以下模块：

客户下单模块：客户的发货计划订单，包括计划订单中的起止地、装卸货物规格尺寸、所需车型、报价类型、客户单位、预计发货时间等详细信息的录入管理；

订单新增模块：在系统中新增合同订单，包括起止地、装卸货物规格尺寸、所需车型、报价类型、客户单位、预计发货时间等详细信息的录入管理；

调度受理模块：设置有订单管理页面，可查询到计划订单，包括有货源信息和货物信息的内容，确定价格、车型、货物尺寸后，可将车辆基本信息，即车型、车号、驾驶员电话、厂付价格、外付价格、付款方式、装卸货地址、工具、注意事项录入管理系统中，并对此订单的驾驶员进行定位，订单状态可更改为派车中；

调度审核模块：在订单管理页面可根据订单货物及应收价格信息，对录入的车辆及外付价格信息进行审核后进行退回或确认；

客服受理模块：客服受理确认，系统显示对应车辆信息，若车辆与货物不符，在系统中点击重新配车；发货完成后可收取手机APP传入的已发货；录入订单信息，该模块的订单信息包括：订单详细中的合同信息和车辆相关证件上传、应收登记中的应收货物数量和结算单位信息、费用登记中的各种订单相关的应付费用，录入货物到达信息；

财务受理模块：包括财务应收受理模块和财务应付受理模块，所述财务应收受理模块为对系统中客服录入的信息进行对账审核，进行确认或退回，确认后生成应收对账单，录入系统；所述财务应付受理模块为在应付审核页面对订单下客服申请的费用审核，进行退回或确认；

客户对账模块：用于确保应收对账单的准确性。

2.一种如权利要求1所述的基于第三方物流的订单业务管理方法，其特征在于：包括以下步骤：

(1)客户下单：客户可通过系统下单发起发货计划，提交客户订单，客服专员接到客户的计划订单，需确认后及时将此计划告知计划专员；

(2)订单新增：计划专员在接收计划订单时需确认信息后新增此合同订单，此订单计划将下发给调度专员进行配车和报价，同时系统将此订单信息下发给客服，使其提前做好发货前准备；

(3)调度受理：调度专员在系统中的订单受理页面可看到下达的计划订单，根据提供的货源信息和货物信息进行订单受理；确定信息后，将各类信息录入管理系统中，并对此订单的驾驶员进行定位，系统车辆信息完善之后将车辆及价格信息交由调度审核人员进行审核；调度人员在系统中接到计划后应及时将订单状态更改为派车中；

(4)调度审核：调度审核人员在订单管理页面对调度专员录入的车辆及价格信息进行审核，若调度员车辆及价格信息不合理，可将其退回给调度员，让其重新受理订单；若调度员车辆及价格信息无误且合理则可通过审核；订单审核通过之后需将车辆信息及时反馈给客服专员，以便其及时与驾驶员确认；

(5)客服受理：a、确认订单：客服专员通过系统接收发货计划，并确认货源信息和货物详细信息；b、确认车辆：根据系统显示/短信发送的对应车辆信息跟司机进行进一步确认，发送手机定位短信；确认以上车辆信息有误，立即反馈调度专员重新确认或安排车辆；c、发货准备：领用预付款；d、现场发货：协调安排现场装货事宜；若现场出现车辆与货物不符，客服专员应及时与调度员协商换车并在系统中点击重新配车；确认无误后，驾驶员手机定位并确认回复；发货完成后使用手机APP确定已发货；e、结算订单：现场发货结束后登陆管理系统，查看系统中货物信息与车辆信息是否与实际相符，若不符及时调整，反之处理系统中订单信息；管理系统中录入信息完成后，及时办理相关结账流程，上交财务审计会计审核；f、车辆跟踪反馈：每辆车在装完货离开现场前必须进行定位；对运输车辆在途情况进行及时有效的电话或定位跟踪，在系统中及时记录货物到达信息；

(6)财务受理：包括财务应收受理和财务应付受理，所述财务应收受理为财务对系统中客服录入的应收信息进行对账审核，保证每笔订单的应收金额、结算单位等信息正确，若客服录入信息错误可将其退回，反之通过审核；根据客户对账要求生成应收对账单；所述财务应付受理为财务应付人员在收到上交的合同及其对应单据是可在应付审核页面对该订单下客服申请的费用进行审核；系统中信息必须与线下单据一致，若不一致线上退回处理，线下不予通过；若系统信息与线下单据一致，则可通过审核；

(7)客户对账：财务应收人员根据合同做好客户结账。