CN104637190B - 自动交易装置及自动交易系统 - Google Patents

Abstract

提供一种自动交易装置及自动交易系统，在发生了纸币输送的故障的情况下将包括抽出分离前的残留纸币的币种(面额)或张数没有确定的纸币向顾客返还，使装置内的处置纸币的数额信息确定。其特征在于，具备纸币的进款部、判别纸币的信息的纸币判别部、将上述判别出的纸币暂时保留的暂时保留部、将上述进款部、上述纸币判别部及上述暂时保留部连接而输送纸币的纸币输送部、和检测上述纸币输送部中的纸币输送的故障的检测部；在由上述检测部检测到故障的情况下，上述进款部将残留在该进款部的内部的纸币返还。

Description

自动交易装置及自动交易系统

技术领域

本发明涉及自动交易装置及自动交易系统。

背景技术

在设置在金融机构的店铺、百货商店、便利店等的小卖店、车站内等的ATM(Automated Teller Machine、自动柜员机)等的自动交易装置中，在交易中发生了纸币输送的故障等的情况下，由于难以将已在交易中使用的纸币正确地返还，所以银行侧将该纸币保管。此时，管机员将装置内的卡钞纸币(成为纸币故障的故障原因的纸币)除去而将纸币回收，银行人员判断合理性，日后向顾客返还纸币。

管机员为了将装置内的卡钞纸币除去，需要容易地确定卡钞纸币的位置及币种(面额)。例如，在专利文献1中，公开了使纸币的判别信息与纸币的位置信息对应而存储、将这些信息显示到显示部上、从而来确定残留纸币的位置及币种(面额)的技术。

专利文献1：特开2012—141863号公报

在发生了纸币输送的故障的情况下，需要由管机员进行装置内的卡住纸币的除去及管理。但是，有由管机员进行的纸币的管理不充分、因为管机员的不正当行为而处置纸币的数额(余额)信息变得不明确的情况。

例如，在进款计数处理时发生了纸币输送的故障的情况下，抽出分离前的残留纸币是币种(面额)及张数还没有确定的状态。在这样的情况下，如果不能正确地提供装置内的处置纸币的数额(余额)信息，则银行人员难以把握由管机员进行的残留纸币的抽取等的不正当行为。

发明内容

所以，在本发明中，目的是提供一种在发生了纸币输送的故障的情况下、将包括抽出分离前的残留纸币的币种(面额)及张数没有确定的纸币向顾客返还、使装置内的处置纸币的数额信息确定的自动交易装置及自动交易系统。

为了解决上述课题，本发明的特征在于，具备纸币的进款部、判别纸币的信息的纸币判别部、将上述判别出的纸币暂时保留的暂时保留部、将上述进款部、上述纸币判别部及上述暂时保留部连接而输送纸币的纸币输送部、和检测上述纸币输送部中的纸币输送的故障的检测部；在由上述检测部检测到故障的情况下，上述进款部将残留在该进款部的内部的纸币返还。

根据本发明，在发生了纸币输送的故障的情况下，通过将抽出分离前的残留纸币向顾客返还，使装置内的处置纸币的数额信息确定，由此银行人员容易掌握由管机员进行的残留纸币的抽取等的不正当行为。

附图说明

图1是自动交易系统的结构图。

图2是自动交易系统(一部分)的功能框图。

图3是纸币部的内部结构图。

图4是表示纸币输送的故障发生时的处理的流程图。

图5是表示交易不能继续画面的画面。

图6是表示交易不能继续画面的画面。

图7是表示取得卡住纸币的除去时的管机员的操作信息的处理的流程图。

图8是表示关于发生了卡钞的交易的交易信息的画面。

图9是表示关于发生了卡钞的交易的残留纸币信息的图。

图10是表示关于发生了卡钞的交易的残留纸币信息的图。

图11是表示残留纸币信息的布局画面。

图12是表示残留纸币信息的布局画面。

图13是表示残留纸币信息的布局画面。

图14是表示残留纸币信息的布局画面。

图15是表示残留纸币信息的布局画面。

图16是表示变形例中的关于发生了卡钞的交易的交易信息的画面。

符号的说明

1：自动交易装置；2：主计算机；3：网络；11：显示输入部；12：交易清单发行部；13：纸币部；14：卡部；15：通信控制部；16：存储部；20：控制部；110：进出款部；120：纸币判别部；130：暂时保留部；200：收纳部；201：纸币收纳库；220：忘取纸币收纳库；204：不适合纸币收纳库、300：纸币输送部；400：纸币控制部；700、701：交易信息画面；800：残留纸币信息；901～905：布局画面。

具体实施方式

[实施例1]

以下，使用图1～图9，对本发明的一实施例进行说明。本实施例关于设置在金融机构的店铺、百货商店、便利店等的小卖店、车站等中的ATM(以下，ATM(Automated TellerMachine、自动柜员机))等的自动交易装置。

(1)自动交易系统、自动交易装置的基本结构

图1是有关本实施例的自动交易系统的结构图。自动交易系统S具备ATM1、主计算机2、信息储存服务器52、以及连接在信息储存服务器52上的参照终端53。这些结构中，ATM1和主计算机2经由网络3连接，ATM1和信息储存服务器52经由网络51连接。

ATM1是通过使用者的操作进行纸币或硬币的进款交易、出款交易等的装置，具备在显示操作引导的同时检测使用者的输入的显示输入部11、印刷发行使用明细的交易清单发行部12、进行现金的进出款的纸币部13、以及处理记录有使用者的账户号码等的信息的记录媒体即卡的卡部14。

主计算机2是与多个ATM1连接的计算机，记录有关于ATM1的使用者的账户及余额的信息等。

信息储存服务器52如后述那样，在发生了纸币输送的故障的情况下，存储向银行人员提供的详细的信息(表示交易的信息的交易信息、表示在发生了纸币的输送故障时残留在纸币部13中的残留纸币的信息的残留纸币信息)。此外，参照终端53是将存储在信息储存服务器52中的信息输出、对银行人员提供的终端。

图2是表示自动交易系统S中的ATM1、网络51、信息储存服务器52和参照终端53的功能框图。

ATM1除了具备显示输入部11、交易清单发行部12、纸币部13和卡部14以外，还具备：与主计算机2及信息储存服务器52连接的通信控制部15；存储ATM1的控制程序、交易记录、ATM1内的纸币信息等的存储部16；以及控制这些部位的主体控制部20。

此外，纸币部13具备：进出款部110，在进款处理时进行由使用者投入的纸币(进款纸币)的受理，在出款处理时进行对使用者出款的纸币(出款纸币)的付出；纸币判别部120，在进款处理、出款处理及轧帐(精查)处理时，判别纸币的币种(面额)、正损、真伪、折破等的纸币状态等；暂时保留部130，在由使用者确认由纸币判别部120读取的进款纸币的币种(面额)、张数、合计金额等、由主计算机2确定进款处理之前的期间中，将纸币暂时收纳；收纳部200，进行纸币的收纳；纸币输送部300，将纸币向各部输送；纸币控制部400，控制这些部位。

终端53具备显示部531、输入部532、与信息储存服务器52连接的通信控制部533、以及控制这些部位的控制部534。

(2)纸币部的内部结构

图3是纸币部13的内部结构图。在纸币部13的上部前方(图3的右上侧)设有进出款部110。在进出款部110的上部设有开合挡板111，在开合挡板111的下方，设有纸币投入斗112和纸币付出仓114。纸币投入斗112是收纳进款纸币的进款部，纸币付出仓114是收纳出款纸币的出款部。

另外，在图3所示的进出款部110的情况下，纸币投入斗112和纸币付出仓114被能够在装置的前后方向(图3的左右方向)上移动的推板113分隔，但也可以做成不具有该推板的结构(即，使纸币投入斗112和纸币付出仓114为兼用的结构)。此外，在图3中，将从后述的纸币收纳部对纸币付出仓114排出纸币的纸币排出口和将收纳在纸币投入斗112中的纸币向纸币收纳部抽出的纸币抽出口做成不同的口而进行了图示，但也可以使纸币排出口和纸币抽出口为共用。

在纸币部13的上部中央部设有纸币判别部120。此外，在纸币部13的上部后方(图3的左上侧)设有暂时保留部130。

暂时保留部130可以使用具备带、在使纸币搭载在带上的状态下卷取的轮、和仅将带卷取的卷轴的卷取式的暂时保留部、或将输送来的纸币堆积而暂时收纳的堆垛式(仓式)的暂时保留部等的结构。另外，在堆垛式的暂时保留部的情况下，在故障发生后，容易检测由管机员将收纳在暂时保留部130中的纸币取出的情况。

收纳部200由从纸币部13的下部前方到下部后方配置的纸币收纳库21及不适合纸币收纳库204、以及位于纸币部13的上部后方且配置在暂时保留部130的下部的忘取纸币收纳库220构成。这些收纳部200中的纸币收纳库201和不适合纸币收纳库204被收纳在托盘(未图示)中。

纸币收纳库201是将进款纸币中的适合于出款处理的纸币收纳的进出款兼用收纳库(再循环库)、或将进款纸币中的不进行出款处理的纸币收纳的进款专用收纳库(进款库)。在进出款兼用收纳库的情况下，在进款处理时分币种(面额)收纳纸张类，在出款处理时将指定的张数的纸张类分离、排出。

不适合纸币收纳库204是将在进款处理及出款处理时发生的拒绝纸币收纳的收纳库。这里，所谓“拒绝纸币”，是由纸币判别部120判别为适合收纳到纸币部13的内部、但例如由于折叠或破损等带来的品质的下降而被判别为不适合在出款处理时向使用者提供的纸币。另外，也可以不设置不适合纸币收纳库204，而做成将上述纸币进款专用收纳库201作为进款专用收纳库使用、并将拒绝纸币收纳的结构。

忘取纸币收纳库220是将由纸币判别部120读取的进款纸币中的被判别为不适合于向纸币部13的内部收纳的纸币(返还纸币)收纳、或在使用者忘记将出款纸币从进出款部110取出时将该纸币收纳的收纳库。

纸币输送部300具备以下的输送部。即，(1)纸币输送部301～306，将进出款部110、纸币判别部120及暂时保留部130之间连接；(2)纸币输送部321～324，从纸币输送部301及302之间分岔，将纸币收纳库201及不适合纸币收纳库204之间连接；(3)纸币输送部341，连接在纸币输送部302～305及321～323上，与这些纸币输送部一起构成环状的纸币输送部；(4)纸币输送部361，将纸币输送部303及308之间连接；(5)纸币输送部362，从纸币输送部305及341之间分岔，将忘取纸币收纳库220之间连接。这些纸币输送部受未图示的驱动源驱动。此外，在纸币输送部的分岔点设有闸门，通过闸门的方向切换，切换纸币的输送目标。

在各输送部上，具备用来检测纸币的存在的传感器601～662。传感器601～662例如由红外光发光部、和设在与红外光发光部对置的位置的红外光受光部构成，是通过检测红外光受光部的黑/亮来检测纸币的通过和残留的传感器。这些传感器中的传感器610是检测进出款部110内部的残留纸币的传感器，其他传感器是检测输送部上的纸币的传感器。

(3)纸币的输送控制

在各处理中，纸币控制部400如以下这样输送纸币。首先，对进款处理和出款处理进行说明。进款处理分为对由使用者投入的纸币进行计数的处理(进款计数处理)、以及将计数后的纸币向纸币收纳库201或不适合纸币收纳库204收纳的处理(进款收纳处理)。

以下，对进款计数处理进行说明。将投入到进出款部110的纸币投入斗112中的纸币用分离机构逐张地分离。

然后，将分离出的纸币经由纸币输送部301～303向纸币判别部120输送。在纸币判别部120中，判别币种(面额)、正损、真伪、折叠破损等的纸币状态等。纸币判别部120将判别结果向纸币控制部400输出。纸币控制部400根据接受到的判别结果，如以下这样输送纸币。

在判别为纸币是真纸币的情况下，将该纸币经由纸币输送部304～306向暂时保留部130暂时收纳。另一方面，在不能判别纸币的币种(面额)的情况下，在判别为纸币是伪纸币的情况下，在因倾斜异常或纸币彼此的间隔异常、破损等而判别为尺寸异常的情况下，或在判别为纸币重叠多张的情况下，将该纸币不向暂时保留部130输送，而经由纸币输送部304、307及308向进出款部110的纸币付出仓114输送，向使用者返还。

接着，对进款收纳处理详细地说明。进款计数处理后，在由使用者确认由纸币判别部120读取的进款纸币的币种(面额)、张数、合计金额等，由主计算机2确定了进款处理的情况下，执行进款收纳处理。

将收纳在暂时保留部130中的纸币用分离机构逐张地分离。然后，将分离出的纸币经由纸币输送部306～304由纸币判别部120再次判别币种(面额)、正损、真伪、折叠破损等的纸币状态等。纸币判别部120将判别结果向纸币控制部400输出。纸币控制部400根据接受到的判别结果，将纸币如以下这样输送。

在判别为纸币的币种(面额)确定、输送状态是正常、纸币没有重叠多张的情况下(即，在判别为适合向纸币收纳部201的收纳的情况下)，将该纸币经由纸币输送部303～302及321～322向纸币收纳库201的某个收纳。另一方面，在是上述以外的判别结果的情况下，将该纸币经由纸币输送部303～302及321～324向不适合纸币收纳库204收纳。将收纳在纸币收纳库201或不适合纸币收纳库204中的纸币的币种(面额)和张数存储到存储部16中。在这样的纸币输送的期间，输送部传感器601～662监视通过纸币，将纸币通过的张数计数。

接着，对出款处理进行说明。将收纳在纸币收纳库201中的纸币用分离机构逐张地分离，将规定张数的纸币抽出。

然后，将分离出的纸币经由纸币输送部322～321及302～303由纸币判别部120判别。纸币判别部120将判别结果向纸币控制部400输出。纸币控制部400根据接受到的判别结果，将纸币如以下这样输送。

在将判别出的纸币判别为能够出款的情况下，将该纸币经由纸币输送部304、307、308向进出款部110的纸币付出仓114输送，对使用者出款。另一方面，在判别为判别出的纸币不能出款的情况下，将该纸币经由纸币输送部304～305及341～324向不适合纸币收纳库204收纳。与进款计数同样，在纸币输送的期间，输送部传感器601～662监视通过纸币，并对纸币通过的张数进行计数。

接着，对忘取纸币的回收动作进行说明。在进款处理时发生的拒绝纸币或出款纸币收纳在进出款部110的纸币付出仓114中的状态的原状下，在经过了规定时间的情况下，将进出款部110的纸币付出仓114中的纸币逐张地分离。然后，将分离出的纸币经由纸币输送部308、361、303～305及362收纳至忘取纸币收纳库220。此外，与进款计数同样，在纸币输送的期间，输送部传感器601～662监视通过纸币，对纸币通过的张数进行计数。

(4)纸币输送的故障发生时的处理

接着，使用图3、图4，说明在上述进款计数处理时发生了纸币输送的故障的情况下的处理。图4是表示纸币输送的故障发生时的处理的流程图。

将投入到进出款部110的纸币投入斗112中的纸币用分离机构逐张地分离，开始纸币输送(S101)。纸币控制部400从输送部传感器601～662的状态，监视在纸币输送部300中是否发生了纸币卡钞(S102)。在没有发生纸币卡钞而进款计数结束的情况下(S103：是)，将进款计数处理正常结束。另一方面，在发生了纸币的卡钞的情况下(S102：是)，将发生了纸币卡钞的纸币输送部停止(S104)。例如，在纸币输送部304中发生了卡钞的情况下，由于包括发生了卡钞的纸币输送部304的上游侧的纸币输送部304～301及识别部120不再能输送，所以将输送停止。

然后，将存在于发生了卡钞的纸币输送部的下游侧的纸币输送部(在上述例子中，是纸币输送部305～308)中的纸币输送到暂时保留部130及纸币付出仓114后，将全部的纸币输送部停止(S105)。通过该动作，在发生了卡钞的纸币输送部的下游侧的纸币输送部中纸币没有残留，能够从管机员开闭纸币输送部时的除去对象中排除。此时，纸币控制部400对控制部20发送表示交易的信息的交易信息(参照图8)、以及表示在发生了纸币的输送故障时残留在纸币部13中的残留纸币的信息的残留纸币信息(参照图9、图10)，控制部20将这些信息向存储部16记录(S106)。另外，相应于后述的纸币部13的自动复原处理的进展，将交易信息和纸币残留信息向存储部16依次追加。

接着，开始纸币部13的自动复原处理(S107)。纸币部13的自动复原处理包括使纸币输送部的驱动反转、通过将卡钞纸币及比卡钞纸币靠上游侧的纸币向与输送来的方向相反方向输送来实施卡钞除去的动作(即，将残留在纸币输送部中的纸币向进出款口110送回纸币的动作)。即，通过使包括发生了卡钞的纸币输送部的上游侧的纸币输送部的驱动反转，执行将纸币向纸币投入斗112输送的处理。

在自动复原动作中，纸币控制部400记录装置内的残留纸币信息(S108)。在自动复原处理成功的情况下，全部的纸币被收纳到纸币投入斗112中，另一方面，在自动复原动作失败的情况下，至少一部分的纸币残留在纸币输送部上。因此，之后银行人员通过参照在S108中记录的纸币残留信息，能够判断自动复原处理的成功(全部的纸币没有残留在纸币输送部中)/失败(一部分的纸币残留在纸币输送部中)。

在全部的纸币没有残留而能够输送到纸币投入斗112中的情况下(S109：是)，将收纳在进出款口110中的纸币向顾客返还(S110)。然后，对于暂时保留部130的纸币确定张数和币种(面额)，执行进款收纳处理，并使进款处理结束(S111)。另一方面，在即使执行了自动复原处理、在纸币输送部301～308中还残留有纸币的情况下(S109：否)，执行以下的S120～S128的处理。

在进出款部110中收纳有顾客投入纸币(没有被从进出款部110抽出的纸币、或在进款计数处理时由识别部120判断为不适合纸币而返还到进出款部110的纸币、通过自动复原处理返还的纸币)的情况下(S120：是)，判断是否能够将收纳在进出款部110中的纸币向顾客返还(S121)。

例如，有由于纸币投入斗112的纸币分离和抽出的异常、或在卡钞纸币的返还动作时向进出款部110的收纳失败而在纸币投入斗112与纸币输送部301之间发生卡钞的情况。在此情况下，即使为了向顾客返还纸币而将进出款部110的开合挡板111打开，纸币堵塞在纸币投入斗112的后方(从顾客侧看是纸币投入斗112的里侧)，顾客也不能将纸币取出。此外，如果顾客将该纸币强行牵拉，则也有该纸币破损的情况。因此，在进出款部110发生了纸币卡钞的情况下，判断为不能将收纳在进出款部110中的纸币向顾客返还(S121：否)，不执行将开合挡板111打开的动作，执行后述S127以后的处理。

另一方面，在判断为能够将收纳在进出款部110中的纸币向顾客返还的情况下(S121：是)，为了将该纸币向顾客返还而将开合挡板111打开(S122)。这里，在残留纸币信息(参照图9、10)中，记录表示开合挡板被打开的信息(S123)。该信息更新处理也可以在S126中执行，所以不是必须的处理。

接着，在确认进出款部110的纸币被返还给顾客后(S124：是)，将开合挡板111关闭(S125)。S124的处理例如是通过输送部传感器610检测在进出款部110内是否残留有纸币的处理。

通过S124的处理，确认在进出款部110内纸币没有残留，再次将残留纸币信息更新(S126)。由于收纳在进出款部110中的纸币被向顾客返还(即，是被从装置内取除的纸币)，所以将收纳在进出款部110中的纸币更新为0张。即，装置的停止处理的执行后的纸币残留信息是直到S126的处理为止被记录的信息。此时，由于收纳在进出款部110中的纸币被更新为0张，所以在残留纸币信息中，包括收纳在暂时保留部130中的纸币的信息、和残留在纸币输送部301～308中的纸币的信息。

对于这些信息中的通过了识别部120的纸币，在进款计数时由识别部120取得的币种(面额)的信息和张数的信息被记录。另一方面，通过识别部120之前的纸币，根据输送部传感器601～605及607的通过张数来计算各纸币输送部301～308中的残留纸币张数，并记录于存储部16。

例如，如果进款纸币输送时的输送部传感器603的纸币通过张数是3张、输送部传感器601的通过张数是2张，则将差的1张作为残留在纸币输送部301和纸币输送部302的某个中的张数来记录。

然后，将交易不能继续及关于残留纸币的信息(残留纸币的张数等)显示到显示输入部11上(S127)，执行顾客卡返还等的装置停止处理(S128)。

在图5、图6中，表示在S127中显示在显示输入部11上的画面的例子。图5所示的交易不能继续画面500包括开始交易的日期501、实施交易的顾客的账户信息502、和表示残留在纸币部13中的残留纸币的张数的残留纸币张数503。此外，交易不能继续画面500还包括在进款手续中花费规定的时间的信息(在图5的情况下，是“在3个工作日以内进行进款的手续。”)。

此外，图6所示的交易不能继续画面510除了图5所示的交易不能继续画面500以外，还显示由顾客输入的残留纸币的申报金额511。通过由顾客输入残留纸币的申报金额，与装置内的处理纸币的余额信息比较，银行人员容易掌握在顾客的残留纸币的申报金额中是否有错误。

另外，也可以代替交易不能继续画面500、510，而由交易清单发行部12发行印刷有上述内容的凭条。此时，也可以在显示输入部11上显示凭条的印刷发行有无的选择画面(未图示)，根据顾客的选择，选择执行交易不能继续画面500(510)的显示和凭条的印刷发行中的一方。

(5)取得卡钞纸币的除去时的管机员的操作信息的处理

在执行装置停止处理(S128)后，由管机员进行卡钞纸币的除去等。对于在装置停止处理后执行的ATM1的处理，使用图7所示的流程图进行说明。

首先，在检测到通过管机员的操作而ATM1被变更为管机员操作模式的情况下(S151：是)，向存储部16记录变更为管机员操作模式(S152)。然后，在检测到纸币部13被从ATM1拉出、或纸币部13的输送部被开闭等纸币部13的操作的情况下(S153：是)，将该操作作为操作信息向存储部16记录(S154)。在检测卡钞纸币被除去、通过管机员的操作而ATM1被变更为动作模式的情况下(S155：是)，判断为卡钞除去完成，根据在要切换为动作模式之前的动作中记录的纸币残留信息和进行了装置停止处理时的纸币残留信息，计算顾客返还纸币的信息(S156)，作为交易信息记录至存储部16(S157)。

(6)交易信息和残留纸币信息

接着，使用图8～图10，对交易信息和残留纸币信息进行说明。在上述中，说明了将表示交易的信息的交易信息和表示在卡钞发生时残留在纸币部13中的残留纸币的信息的残留纸币信息向存储部16记录，但这些信息可以通过向信息储存服务器52发送并记录，在参照终端53中确认。

图8是表示交易信息的画面例，是在参照终端53的显示器上显示的画面。另外，对于表示这些信息的表图省略详细的说明。

在交易信息画面700中，包括各个ATM1所固有的装置号码711、开始交易的日期712及时刻713、实施了交易的顾客的账户信息714(在将残留纸币送回、进行账户余额的变更时需要)、表示自动复原的成功/失败/未处理的自动复原信息715、表示残留在纸币部13中的残留纸币的拥有者(顾客/银行)的纸币拥有者信息716、表示交易类别(进款计数/进款收纳/其他)的交易类别信息717、以及表示残留纸币中的判明了币种(面额)的纸币的合计额的残留纸币金额718。

在它们之中，纸币拥有者信息716例如是，进款计数处理时的纸币是顾客的所有物，进款收纳处理中的纸币是银行的所有物。此外，残留纸币金额718在存在币种(面额)不明或鉴别通过前的纸币的情况下，同时显示表示残留纸币金额不确定的记号(在图8中，设为使用星号的记号，但可以是任意的记号)。

此外，在交易信息画面700中，包括表示纸币输送的故障发生时的错误内容的错误内容信息730、对各错误预先分配的错误代码731、表示纸币输送的故障发生时的开合挡板111的开闭状态的开合挡板信息732、表示纸币输送的故障发生时的残留纸币的信息的残留纸币信息733、表示管机员拿回的卡钞纸币的信息的管机员拿回纸币信息734、以及表示为了向顾客返还而输送到忘取纸币收纳库220中的纸币的信息的返还纸币信息735。

在它们之中，在残留纸币信息733中，对于通过识别部120而币种(面额)和张数确定的纸币记录各个币种(面额)的张数。此外，将虽通过了识别部120但因纸币的脏污等而不能判别出币种(面额)的纸币作为“币种(面额)不明”而仅记录张数。此外，将没有通过识别部120而残留的纸币的张数作为“识别部通过前”而仅记录张数。在本实施例的情况下，例如在进款计数处理中向“识别部通过前”记录的纸币的张数与残留在纸币输送部301～303中的纸币的张数对应。另外，“识别部通过前”的纸币由于币种(面额)和张数没有被确定，所以同时显示表示张数不确定的记号(在图8中设为使用星号的记号，但可以是任意的记号)。

此外，管机员拿回纸币信息734相当于在S126中更新后的残留纸币信息与在S157中记录的残留纸币信息的差。

图9、图10是表示关于发生了卡钞的交易的残留纸币信息的图。残留纸币信息800是对于发生了纸币输送的故障的交易、包括从发生纸币输送的故障到将卡钞纸币除去的期间的纸币部13的纸币残留信息、和涉及卡钞发生时的除去的ATM1的状态变化的信息。另外，图9、图10所示的残留纸币信息是表示与上述交易信息建立关联而向存储部16或信息储存服务器52记录的内容的表图。

在残留纸币信息800中，包括对各个事件赋予的数据No.801、各个事件的发生时刻802、表示各个事件的种类的事件种类信息803、表示各个事件的内容的事件信息804、表示对于各个事件的正常/错误的错误信息805、进出款部110内的残留纸币信息806、暂时保留部130内的残留纸币信息807、各纸币输送部上的残留纸币信息808、忘取纸币收纳库220内的残留纸币信息809、在交易中使用的纸币的合计张数810、以及在交易中使用的纸币的合计金额811。

在它们之中，事件种类信息803是区别是装置执行的事件、还是管机员执行的事件的信息。例如，在图9、图10的情况下，对于装置执行的事件记录“M”，对于管机员的操作记录“H”。

此外，各纸币输送部上的残留纸币信息808记录残留在全部的纸币输送部中的纸币的合计张数、或残留在各个纸币输送部中的纸币的张数。此外，进款计数处理中的合计张数810除了从进出款部110取入的纸币的张数以外，还包括没有被从纸币投入斗112抽出的顾客投入剩余纸币的有无。此外，合计金额811包括存在未通过识别部120的纸币的情况下的识别部通过前的纸币的张数、及没有被从纸币投入斗112抽出的纸币的有无。

接着，对于纸币残留信息的具体的内容，使用图9、图10进行说明。图9是执行了图4的S101～S128的情况下的纸币残留信息，图10是执行了图7的S151～S157的情况下的纸币残留信息。

数据No.1001的信息表示在13时06分03秒开合挡板111关闭，没有特别发生错误。

接着，数据No.1002的信息表示在13时06分04秒在进款计数处理中、在纸币输送部304发生了卡钞。此时显示，被从进出款部110的纸币投入斗112抽出的55张纸币中，在进出款部110的纸币付出仓114中收纳有$1000纸币2张、$100纸币1张的合计3张纸币，在暂时保留部130中收纳有$1000纸币1张、$100纸币49张的合计50张纸币，在纸币输送部301～304中残留有2张币种(面额)不明的纸币。

合计张数810表示，除了被从进出款部110的纸币投入斗112抽出的55张以外，还有未被从进出款部110的纸币投入斗112抽出的顾客投入纸币。此外，合计金额811表示，除了作为由识别部120识别出的纸币的合计金额的$8000以外，还有2张没有被识别部120识别的纸币、未被从进出款部110的纸币投入斗112抽出的顾客投入纸币。

接着，数据No.1003的信息表示，在13时06分25秒自动复原处理失败，在纸币输送部303中发生了卡钞。此时，在进出款部110的纸币投入斗112中，通过自动复原处理而收纳有1张纸币，作为进出款部110整体，收纳有$1000纸币2张、$100纸币1张、金额不明券1张、未计数的顾客投入残留纸币，暂时保留部130由于在自动复原处理中没有纸币的集积、抽出，所以维持收纳有$1000纸币1张、$100纸币49张的合计50张纸币的状态，在纸币输送部303中，残留有没有被输送到进出款部110的纸币投入斗112中的1张纸币。此外，合计张数810和合计金额811从自动复原处理前没有变化。

接着，数据No.1004的信息表示在13时07分15秒开合挡板111打开，没有特别发生错误。

接着，数据No.1005的信息表示在13时07分23秒开合挡板111关闭，没有特别发生错误。此时，由于进出款部110的纸币被顾客取出到装置外，所以进出款部110的残留纸币是0张。因此，残留在纸币部13中的纸币，是收纳在暂时保留部130中的$1000纸币1张、$100纸币49张的合计50张纸币、和残留在纸币输送部303中的金额不明的纸币1张。此外，合计金额811是$5900和1张。

接着，数据No.1006的信息表示在14时17分11秒变更为管机员模式，没有特别发生错误。此外，数据No.1007的信息表示在14时17分35秒纸币部13被拉出到ATM1的箱体外侧，没有特别发生错误。

接着，数据No.1008的信息表示在14时18分21秒纸币输送部303打开。此时，设想管机员进行了纸币的除去，使纸币输送部中的残留纸币的张数成为0张。但是，相对于收纳在暂时保留部130中的纸币的张数被确定的状况，纸币输送部301～308中的残留纸币的张数是0张只不过是推测，所以在后述的残留纸币信息的画面中，明确了残留纸币的金额是推测(例如，在图11～图15的“残留纸币金额”中，对金额赋予“+”的符号而显示)。因而，合计张数811是收纳在暂时保留部130中的$1000纸币1张、$100纸币49张的合计50张纸币、和金额不明的纸币推测0张。此外，合计金额811至少是$5900。

接着，数据No.1009的信息表示在14时18分55秒将纸币输送部303关闭，没有特别发生错误。

接着，数据No.1010的信息表示在14时20分15秒执行了复位处理，收纳在暂时保留部130中的纸币为了向顾客返还而被输送到忘取纸币收纳库220中。此外，没有特别发生错误。

在管机员模式中管机员除去的纸币，根据在S126中更新后的残留纸币信息和在S157中记录的残留纸币信息的差来求出。即，在S126的处理后，当切换为管机员模式时，$1000纸币是1张，$100纸币是49张，币种(面额)不明的纸币是1张，而在管机员模式结束时，$1000纸币是1张，$100纸币是49张，币种(面额)不明的纸币是0张，所以差是币种(面额)没有判明的纸币1张。

接着，在数据No.1011中，表示在14时22分20秒变更为运营模式，没有特别发生错误。

使用以上所示的交易信息和残留纸币信息，银行人员能够确认从顾客暂时保管的纸币的合理性。即，将在管机员模式下管机员除去的纸币、为了向顾客返还而输送到忘取纸币收纳库220的纸币分别作为管机员拿回纸币信息、返还纸币信息显示在参照终端53的显示器上，使由银行人员进行的将残留纸币的除去操作的结果与返还操作的结果比较的处理变得容易。

(7)表示残留纸币信息的布局画面

此外，通过将残留纸币信息作为纸币部13的布局画面显示，容易确认从顾客暂时保管的纸币的合理性。图11～图15所示的纸币部13的布局画面具备与进出款口110、纸币投入斗112及纸币付出仓114所对应的区域510、512及514、与暂时保留部130对应的区域530、与忘取纸币收纳库220对应的区域520、以及与纸币输送部301～308及362对应的区域501～508及562。

图11是与残留纸币信息800的数据No.1002的信息对应的布局画面901。纸币张数511表示从进出款口110分离出的纸币的张数。此外，纸币张数515表示被输送到进出款口110的纸币的张数。此外，纸币张数512及514分别表示收纳在纸币投入斗112及纸币付出仓114中的纸币的张数。

另外，在纸币投入斗112中存在顾客投入剩余纸币(是被顾客投入的纸币且没有被抽出到纸币输送部301的纸币)的情况下，显示纸币张数512是不明的消息。另外，在图11中显示黑色的矩形，但也可以是任意的形状。此外，在交易中使用的纸币输送部和暂时保留部130等的收纳库相对于其他区域改变配色，表示是与纸币输送的故障有关联的部分。

在发生纸币输送的故障、存在残留纸币的情况下，显示区域501～508中对应的张数。此外，纸币张数531、530及521表示分别被输送到暂时保留部130并收纳的纸币的张数、被输送到忘取纸币收纳库220的纸币的张数。

图12是与残留纸币信息800的数据No.1003的信息对应的布局画面902。执行自动复原处理的结果是，在进出款部110中从纸币输送部将1张纸币输送到纸币投入斗112，所以在纸币张数511中显示“1”。此时，由于从纸币输送部将纸币输送到纸币投入斗512中，所以与图9所示的纸币张数511不同，将箭头相对于进出款部110朝内显示。此外，由于没有对纸币付出仓114输送纸币，所以在纸币张数515中显示“0”，但纸币张数514仍然显示为“3”。另外，由于在纸币投入斗112中有顾客投入剩余纸币，所以纸币张数512是不明。

图13是与残留纸币信息800的数据No.1005的信息对应的布局画面903。在将开合挡板111关闭后，由于在进出款部110中没有残留纸币，所以在纸币张数512、514中显示为“0”。此外，由于只是开合挡板111的动作，所以仅进出款部110变更了配色。

图14是与残留纸币信息800的数据No.1008的信息对应的布局画面904。在此情况下，将由管机员操作的纸币输送部301～308的配色变更，在对应的区域501到508的纸币张数中显示为“0”。

图15是与残留纸币信息800的数据No.1010的信息对应的布局画面905。在此情况下，通过复位处理，将暂时保留部130的纸币先向进出款部110输送，然后向忘取回收库220输送。因此，表示从暂时保留部130排出的纸币的张数的纸币张数531被显示为“50”，箭头被朝向暂时保留部130之外显示。此外，对忘取纸币收纳库220输送55张纸币，纸币张数521显示为“50”。此外，在布局画面905中，也可以显示收纳在纸币收纳库201中的纸币的张数。

如以上的图11～图15所示，通过将残留纸币信息作为纸币部13的布局画面显示，银行人员能够确认卡钞除去管机员的操作是否适当。例如，在本实施例的情况下，能够简单地确认进行卡钞除去的纸币是1张。

另外，在表示残留纸币信息800的布局画面中，除了从检测到纸币卡钞到残留在纸币输送部301～308中的纸币被除去的期间中的存在于进出款部110、暂时保留部130及纸币输送部301～308中的纸币的张数以外，还可以显示管机员对ATM1的操作内容。

[变形例]

(1)在上述实施例中，对在进款处理中在纸币输送中发生了卡钞的情况进行了说明，但对于在出款处理中在纸币输送中发生了卡钞的情况也能够进行同样的处理。但是，对于交易信息画面700中表示的内容，如图16所示的交易信息画面701那样追加以下的内容。

交易金额718：是在出款处理中向顾客出款的金额。

交易734：记录来自主计算机2的出款指示。例如是出款处理中的各币种(面额)的出款张数。

另外，纸币拥有者信息716与图6所示的交易信息画面700同样是“顾客”“银行”的某个，但将纸币输送到进出款部110、将开合挡板111打开之前，银行是拥有者；在将开合挡板111打开时，顾客成为拥有者。

(2)在表示残留纸币信息800的布局画面中，在显示有收纳在纸币收纳库201中的纸币的张数的情况下，也可以与进款处理或出款处理的指令对应，显示计划向纸币收纳库201收纳的纸币的张数、或从纸币收纳库201排出的纸币的张数。

Claims (15)

1.一种自动交易装置，其特征在于，

具备：

纸币的进款部；

纸币判别部，判别纸币的信息；

暂时保留部，将上述判别后的纸币暂时保留；

纸币输送部，将上述进款部、上述纸币判别部及上述暂时保留部连接，并输送纸币；

检测部，检测上述纸币输送部中的纸币输送的故障；以及

通信部，与具备显示部的终端进行通信；

在由上述检测部检测到故障的情况下，上述进款部将残留在该进款部的内部的纸币返还，

上述通信部在残留在上述进款部的内部的纸币被返还后，将表示上述进款部中没有收纳纸币的信息作为向上述显示部显示的信息，向上述终端发送，

上述通信部将表示被输送到上述暂时保留部中的纸币及残留在上述纸币输送部中的纸币的张数的信息向上述终端发送。

2.如权利要求1所述的自动交易装置，其特征在于，

上述纸币输送部执行将该纸币输送部上残留的纸币向上述进款部或上述暂时保留部输送的复原处理；

在上述复原处理的执行后，执行残留在上述进款部的内部的纸币的放出。

3.如权利要求1所述的自动交易装置，其特征在于，

具备检测上述进款部中的纸币的损害的其他的检测部；

在通过上述其他的检测部检测到上述进款部中的故障的情况下，上述进款部不将残留在该进款部的内部的纸币返还。

4.如权利要求1所述的自动交易装置，其特征在于，

上述纸币输送部执行将该纸币输送部上残留的纸币向上述进款部或上述暂时保留部输送的复原处理；

上述通信部在上述复原处理的执行后，将表示被输送到上述暂时保留部中的纸币及残留在上述纸币输送部中的纸币的张数的信息向上述终端发送。

5.如权利要求1所述的自动交易装置，其特征在于，

上述通信部将由上述检测部检测到故障的交易的信息作为向上述显示部显示的信息，向上述终端发送。

6.如权利要求5所述的自动交易装置，其特征在于，

由上述检测部检测到故障的交易的信息包括交易中的纸币的拥有者的信息。

7.如权利要求1所述的自动交易装置，其特征在于，

上述通信部将被管机员除去的纸币的信息、和收纳在上述暂时保留部中且向顾客返还的纸币的信息作为向上述显示部显示的信息，向上述终端发送。

8.如权利要求1所述的自动交易装置，其特征在于，

上述通信部将从上述检测部检测到故障到残留在上述纸币输送部中的纸币被除去之间的、关于存在于上述进款部、上述暂时保留部及上述纸币输送部中的纸币的张数、或者该自动交易装置的操作内容的信息，作为向上述显示部显示的信息向上述终端发送。

9.一种自动交易系统，具有自动交易装置和连接在上述自动交易装置上的终端，该自动交易系统的特征在于，

上述自动交易装置具备：

纸币的进款部；

纸币判别部，判别纸币的信息；

暂时保留部；将上述判别后的纸币暂时保留；

纸币输送部，将上述进款部、上述纸币判别部及上述暂时保留部连接，并输送纸币；以及

检测部，检测上述纸币输送部中的纸币输送的故障；

上述终端具备将从上述自动交易装置接收到的信息显示的显示部；

在由上述检测部检测到故障的情况下，上述进款部将残留在该进款部的内部的纸币返还；

上述显示部在残留在上述进款部的内部的纸币被返还后，显示表示上述进款部中没有收纳纸币的信息。

10.如权利要求9所述的自动交易系统，其特征在于，

上述显示部显示表示被输送到上述暂时保留部中的纸币及残留在上述纸币输送部中的纸币的张数的信息。

11.如权利要求10所述的自动交易系统，其特征在于，

上述纸币输送部执行将该纸币输送部上残留的纸币向上述进款部或上述暂时保留部输送的复原处理；

上述显示部在上述复原处理的执行后，显示表示被输送到上述暂时保留部中的纸币及残留在上述纸币输送部中的纸币的张数的信息。

12.如权利要求11所述的自动交易系统，其特征在于，

上述显示部显示由上述检测部检测到故障的交易的信息。

13.如权利要求12所述的自动交易系统，其特征在于，

由上述检测部检测到故障的交易的信息包括交易中的纸币的拥有者的信息。

14.如权利要求9所述的自动交易系统，其特征在于，

上述显示部显示被管机员除去的纸币的信息、和收纳在上述暂时保留部中且向顾客返还的纸币的信息。

15.如权利要求9所述的自动交易系统，其特征在于，

上述显示部显示从上述检测部检测到故障到残留在上述纸币输送部中的纸币被除去之间的、关于存在于上述进款部、上述暂时保留部及上述纸币输送部中的纸币的张数、或者该自动交易装置的操作内容的信息。