CN104574229A - 一种基于微信通信技术的在线排序通知方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种基于微信通信技术的在线排序通知方法，与现有技术相比解决了就餐排队需现场等待的缺陷。本发明包括以下步骤：基础信息采集，通过取号机在服务器端录入客户就餐信息，形成客户就餐信息库；关联客户微信帐号与订单号，扫描服务器端微信帐号，将客户机与服务器端通过微信通信进行绑定并与订单号进行关联；就餐匹配信息的判断，服务器端根据空闲餐桌情况匹配出适合通知的客户机；就餐信息的发送，服务器端根据匹配结果向客户机发送就餐通知。本发明能够利用微信技术及时通知客户，避免了就餐等待时的现场排队。

Description

一种基于微信通信技术的在线排序通知方法

技术领域

本发明涉及微信通信技术领域，具体来说是一种基于微信通信技术的在线排序通知方法。

背景技术

随着餐饮业服务对人们生活的影响越来越重要，面向消费服务的餐饮企业在高峰期，需要解决就餐排队等待问题。传统的方式是通过餐饮门店的自助取号机按顺序进行排队等待，对于每次取号给予一个编号，然后消费者在一个较长的时间内等待餐厅服务人员喊号后进入餐厅。因此在现实环境中经常遇到订餐后叫号时长的餐饮消费者停留门店，造成餐厅门店拥挤或消费者埋怨较多，导致就餐体验的效果降低，影响商业效益。

可见，这种餐饮业订餐排队通知方法效率不够敏捷，需要消耗大量消费者时间与餐饮经营成本。如何开发出一种避免现场等待的通知方法已经成为急需解决的技术问题。

发明内容

本发明的目的是为了解决现有技术中就餐排队需现场等待的缺陷，提供一种基于微信通信技术的在线排序通知方法来解决上述问题。

为了实现上述目的，本发明的技术方案如下：

一种基于微信通信技术的在线排序通知方法，包括以下步骤：

基础信息采集，通过取号机在服务器端录入客户就餐信息，形成客户就餐信息库；

关联客户微信帐号与订单号，扫描服务器端微信帐号，将客户机与服务器端通过微信通信进行绑定并与订单号进行关联；

就餐匹配信息的判断，服务器端根据空闲餐桌情况匹配出适合通知的客户机；

就餐信息的发送，服务器端根据匹配结果向客户机发送就餐通知。

所述就餐匹配信息的判断包括以下步骤：

将当前空闲餐桌信息录入服务器端，形成空闲餐桌信息库；

服务器端调取客户就餐信息库；

服务器端轮询空闲餐桌信息库中的空闲餐桌信息，根据单个空闲餐桌信息轮询客户就餐信息库，并根据就餐信息匹配函数∮判断适应单个空闲餐桌信息的客户端，其就餐信息匹配函数如下：

∮=T(u,t,s)-C(u,t,s)，

其中：T(u,t,s)为空闲餐桌函数，u为可容纳就餐人数，t为可使用的开始时间，s为是否需要特殊服务； C(u,t,s) 为客户就餐函数，u为客户就餐人数，t为客户要就餐的时间段，s为客户是否需要特殊服务；∮为匹配度；

针对客户就餐信息库中的若干个客户机的匹配度∮进行最小化判断，将∮值最小的客户机与当前空闲餐桌信息相匹配。

所述的就餐信息的发送还包括微信消息的定制函数M，定制函数格式如下：

M=f（∮,t,s），

其中：∮代表匹配度、t代表最迟就餐时间、s代表商家根据∮值提供给客户的优惠服务，M为将推送的微信内容。

有益效果

本发明的一种基于微信通信技术的在线排序通知方法，与现有技术相比能够利用微信技术及时通知客户，避免了就餐等待时的现场排队。通过就餐信息匹配函数的设计，可以从众多客户就餐信息中找到最适合通知的客户。通过微信消息的定制函数的设计，可以让客户及时了解就餐等待时间和情况。本发明不仅可以应用于就餐环境，还可以应用于银行排队取号和票务预定中，不占用营业空间和服务人员，节约了运营成本，提高了管理效率。

附图说明                      

图1为本发明的方法流程图。

具体实施方式

为使对本发明的结构特征及所达成的功效有更进一步的了解与认识，用以较佳的实施例及附图配合详细的说明，说明如下：

如图1所示，本发明所述的一种基于微信通信技术的在线排序通知方法，包括以下步骤：

第一步，基础信息采集。通过取号机在服务器端录入客户就餐信息，形成客户就餐信息库。在实际应用中，服务器端可以为使用本方法的自助取号机，消费者到店后，在较为集中就餐时间需要等待喊号通知才能进入就餐。客户在餐饮门店提供的自助取号机中输入就餐信息，例如就餐人数、是否需要包厢等，服务器端（自助取号机）将这些信息录入，形成客户就餐信息库并产生相应的订单号，以待后期进行就餐信息的匹配。

第二步，关联客户微信帐号与订单号。扫描服务器端微信帐号，将客户机与服务器端通过微信通信进行绑定并与订单号进行关联。客户扫描取号小票上的二维码加入商家的微信公众号（顾客的微信号也可以存入后台信息库并和票号绑定），并通过客户机向服务器端输入订单号，在服务器端将订单号与客户机的微信号进行关联。顾客关注微信公众号方式如下：打开微信，点击屏幕右上角的“+”号按钮，在下拉窗口中点选“扫一扫”，将终端摄像头对准取号单上的二维码“扫一扫”，在弹出的微信公众号上点击“关注”按钮，关注成功。如果扫描二维码不点选关注，则不能加入微信公众号。关注成功后，服务器端可以通过前期产生的订单号与客户机形成关联，读取此就餐消费者取号单信息，如就餐人数、取号时间，以此服务器端计算客户已等待时长，并调用预设客户服务策略，根据不同就餐消费者等待时长推送不同消息至微信客户端。客户在无线覆盖或2G/3G网络的环境下，顾客微信（客户端）始终保持在线情况下，以便随时和商家的服务器端保持互动通信。

第三步，就餐匹配信息的判断。服务器端根据空闲餐桌情况匹配出适合通知的客户机，把最适合当前空闲餐桌使用的客户选出来，以备及时通知，其具体步骤如下：

（1）工作人员将当前空闲餐桌信息录入服务器端，多个空闲餐桌信息在一起形成空闲餐桌信息库。

（2）服务器端调取客户就餐信息库，准备与空闲餐桌信息库进行匹配计算。

（3）服务器端轮询空闲餐桌信息库中的空闲餐桌信息，针对多个空闲餐桌信息T1或T2进行一一匹配。根据单个空闲餐桌信息轮询客户就餐信息库，将客户就餐信息库中的多个客户就餐信息C1、C2与单个空闲餐桌信息T1进行匹配。根据就餐信息匹配函数∮判断适应单个空闲餐桌信息的客户端，其就餐信息匹配函数如下：

∮=T(u,t,s)-C(u,t,s)，

其中：T(u,t,s)为空闲餐桌函数，u为可容纳就餐人数，t为可使用的开始时间，s为是否需要特殊服务； C(u,t,s) 为客户就餐函数，u为客户就餐人数，t为客户要就餐的时间段，s为客户是否需要特殊服务；∮为匹配度。

（4）针对客户就餐信息库中的若干个客户机的匹配度∮进行最小化判断，将∮值最小的客户机与当前空闲餐桌信息相匹配。∮→0, ∮越接近0则说明匹配度越高，T(u,t,s)和C(u,t,s)之间的区别越小。

第四步，就餐信息的发送。服务器端根据匹配结果向客户机发送就餐通知，即发现针对空闲餐桌T1，客户C2最适合使用就餐，因此使用服务器端将客户机的微信发送就餐通知消息。为了更人性化使用，服务器端的微信服务平台可以根据事先定义的服务策略及时准确向符合要求顾客推送就餐信息和其他服务信息，即可以采用微信消息定制函数M。定制函数格式如下：

M=f（∮,t,s），

其中：∮代表匹配度、t代表最迟就餐时间、s代表商家根据∮值提供给客户的优惠服务，如餐桌过小、等待时间过长、∮值相对较大时，商家可以提供打折服务、赠菜服务等。M为将推送的微信内容，如就餐消费者取号后等待时间为30min以内，则推送当前预计就餐喊号时间；如等待时间大于30min小于1h，则推送相关折扣优惠，或精品菜品折扣；如等待时间大于1h，则推送自定义内容。完成消费者到店就餐等。餐饮门店服务器端将微信消息推送至就餐消费者微信客户端后，消费者根据消息内容返店就餐。

以上显示和描述了本发明的基本原理、主要特征和本发明的优点。本行业的技术人员应该了解，本发明不受上述实施例的限制，上述实施例和说明书中描述的只是本发明的原理，在不脱离本发明精神和范围的前提下本发明还会有各种变化和改进，这些变化和改进都落入要求保护的本发明的范围内。本发明要求的保护范围由所附的权利要求书及其等同物界定。

Claims (3)

1.一种基于微信通信技术的在线排序通知方法，其特征在于，包括以下步骤：

11）基础信息采集，通过取号机在服务器端录入客户就餐信息，形成客户就餐信息库；

12）关联客户微信帐号与订单号，扫描服务器端微信帐号，将客户机与服务器端通过微信通信进行绑定并与订单号进行关联；

13）就餐匹配信息的判断，服务器端根据空闲餐桌情况匹配出适合通知的客户机；

14）就餐信息的发送，服务器端根据匹配结果向客户机发送就餐通知。

2.根据权利要求1所述的一种基于微信通信技术的在线排序通知方法，其特征在于，所述就餐匹配信息的判断包括以下步骤：

21）将当前空闲餐桌信息录入服务器端，形成空闲餐桌信息库；

22）服务器端调取客户就餐信息库；

23）服务器端轮询空闲餐桌信息库中的空闲餐桌信息，根据单个空闲餐桌信息轮询客户就餐信息库，并根据就餐信息匹配函数∮判断适应单个空闲餐桌信息的客户端，其就餐信息匹配函数如下：

∮=T(u,t,s)-C(u,t,s)，

其中：T(u,t,s)为空闲餐桌函数，u为可容纳就餐人数，t为可使用的开始时间，s为是否需要特殊服务； C(u,t,s) 为客户就餐函数，u为客户就餐人数，t为客户要就餐的时间段，s为客户是否需要特殊服务；∮为匹配度；

24）针对客户就餐信息库中的若干个客户机的匹配度∮进行最小化判断，将∮值最小的客户机与当前空闲餐桌信息相匹配。

3.根据权利要求1所述的一种基于微信通信技术的在线排序通知方法，其特征在于：所述的就餐信息的发送还包括微信消息的定制函数M，定制函数格式如下：

M=f（∮,t,s），

其中：∮代表匹配度、t代表最迟就餐时间、s代表商家根据∮值提供给客户的优惠服务，M为将推送的微信内容。