CN108597145A - 一种用于等待区的互动娱乐管控系统及方法 - Google Patents
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Abstract
一种用于等待区的互动娱乐管控系统及方法，包括信息接收模块、计时模块、进度控制模块、调整模块、激励模块。本系统充分了利用了顾客在等待区的时间，体现了前期投入沉没成本的升值，从而提高了顾客的粘性；利用有概率性质的扭蛋机模块作为激励方式，既具有可玩性也具有吸引力，还具有实际奖励；强调顾客的选择权，可以牺牲个人的时间来换取激励；提倡了等座顾客人员齐整的要求，人员齐整能够减少等待时间，从而避免单个顾客占座从而影响流转时间的现象；从排队制修正为时间控制方式，从而提高了用户体验的一致性以及整体可控性。
Description
技术领域：
本发明涉及一种用于等待区的互动娱乐管控系统及方法。
背景技术：
随着生活水平的提高，人们外出用餐的机会越来越多，而由于现在上班族一般都是周末才有时间，因此导致餐厅忙闲不均，因此排队等待现象非常普遍，正因如此，现在很多餐厅都设有等待区。现在的等待区一般会提供水果瓜子等供等待的顾客消遣使用。但是此种方式顾客粘性极差，顾客一般会权衡各个餐厅的等待时间，然后根据等待时间来确定去哪个地方。另外，有些店铺推出了一些活动，比如等待超过半个小时，会有相应的礼品或者优惠赠送，但是此种活动更多的主动权在餐厅手中，顾客并没有相应的主动权，对于用餐进度没有掌控力，进而影响了顾客的用户体验和用餐热情。等待的场景不仅限于餐厅中，在其他场合，比如各大银行服务大厅，移动联通等通信服务大厅，甚至火车站机场等，均存在该问题。由于现在各个行业逐步脱离了政府垄断的状态，因此，用户多用脚进行投票。由于资源的不匹配，等待现象不可避免，但是等待时的用户体验则决定了用户是否会持续选择该服务提供商。现有技术对此并没有解决之策。
发明内容：
本发明的目的就是针对现有技术存在的上述缺点，提供了一种用于等待区的互动娱乐管控系统及方法，系统设计合理，提高了顾客粘性和热情，解决了现有技术中存在的问题。
本发明为解决上述技术问题所采用的技术方案是：
一种用于等待区的互动娱乐管控系统，其特征在于：包括信息接收模块、计时模块、进度控制模块、调整模块、激励模块；
所述信息接收模块用于接收顾客等位的申报信息，并对各个申报信息生成唯一识别码，并将识别码发送给计时模块；
所述计时模块用于从信息接收模块得到识别码，并为各个识别码分别进行计时得到计时长度；
所述进度控制模块从信息接收模块得到所有识别码，然后为每个识别码生成等待时间并判断各个识别码是否超过等待时间，若识别码的计时长度超过等待时间，则将识别码发送给奖励模块；进度控制模块还用于接受空位信息，并计算各个识别码的ΔT，ΔT＝等待时间-计时长度，筛选ΔT最小的识别码与空位进行匹配，若空位不符合要求或者识别码对应的顾客拒绝，则更换ΔT次小的识别码，依次类推；
所述调整模块用于接受修改信息，然后生成调整信息，再将调整信息传输给进度控制模块；
所述激励模块用于从进度控制模块接受识别码，然后对应该识别码生成相应的奖励。
优选的，还包括定位模块，所述定位模块用于定位识别码对应顾客的位置，并将位置与一限定区域进行比较，若脱离限定区域，定位模块向计时模块发送停止计时的指示，计时模块从计时模块信息接收模块得到ΔT,若ΔT大于0，停止对该顾客对应识别码的计时；若ΔT不大于0，继续对该顾客对应识别码计时，并在进度控制模块得到空位信息后，通过定位模块向该识别码对应的顾客发送提醒。
优选的，所述进度控制模块以秒或分钟为单位进行计时，所述等待时间针对不同申报信息，时长可变。
优选的，所述调整信息为申报信息调整的信息，包括就餐人数，进度控制模块按照如下方式计算得到新的等待时间：ΔT 2＝ΔT*原就餐人数/新就餐人数。
优选的，还包括扭蛋机模块，所述激励模块将与识别码对应的奖励发送给扭蛋机模块，识别码对应的顾客通过操作扭蛋机模块获得奖励。
优选的，所述申报信息包括就餐总人数、已到人数；所述调整信息包括就餐总人数中新到人数，进度控制模块按照如下方式计算得到新的等待时间：ΔT2＝ΔT*已到人数/(已到人数+新到人数)。
一种用于等待区的互动娱乐管控方法，包括：
服务器接收顾客提供的申报信息，生成唯一识别码；
服务器为每个识别码生成等待时间T1并开始计时，随时判断识别码的计时长度是否超过等待时间T1，若计时长度超过等待时间T1，则为该识别码对应的顾客提供奖励；若有了空位信息，则通过筛选等待时间的长短，筛选等待时间剩余最短的并且与空位信息匹配的识别码与空位匹配，所选识别码对应顾客若拒绝本次空位，则重新匹配下一个识别码，上一个识别码继续进行等待时间计时；
若顾客在等待T2时间后修改申报信息，则服务器根据申报休息修改，重新计算等待时间T3，服务器重新进行计时。
优选的，所述调整信息为申报信息调整的信息，包括就餐人数，按照如下方式计算得到新的等待时间：T3＝(T1-T2)*原就餐人数/新就餐人数。
优选的，所述调整信息包括就餐总人数中新到人数，按照如下方式计算得到新的等待时间：T3＝(T1-T2)*已到人数/(已到人数+新到人数)。
优选的，计时长度超过等待时间的顾客通过免费操作扭蛋机获得奖励。
与现有技术相比，本发明的优点是：充分了利用了顾客在等待区的时间，体现了前期投入沉没成本的升值，从而提高了顾客的粘性；利用有概率性质的扭蛋机模块作为激励方式，既具有可玩性也具有吸引力，还具有实际奖励；强调顾客的选择权，可以牺牲个人的时间来换取激励；提倡了等座顾客人员齐整的要求，人员齐整能够减少等待时间，从而避免单个顾客占座从而影响流转时间的现象；从排队制修正为时间控制方式，从而提高了用户体验的一致性以及整体可控性。
附图说明：
图1为本发明的示意图。
具体实施方式：
为能清楚说明本方案的技术特点，下面通过具体实施方式，并结合其附图，对本发明进行详细阐述。
如图1所示，一种用于等待区的互动娱乐管控系统，包括信息接收模块、计时模块、进度控制模块、调整模块、激励模块；
所述信息接收模块用于接收顾客等位的申报信息，并对各个申报信息生成唯一识别码，并将识别码发送给进度控制模块；
所述计时模块用于从信息接收模块得到识别码，并为各个识别码分别进行计时得到计时长度；
所述进度控制模块从信息接收模块得到所有识别码，然后为每个识别码生成等待时间并判断各个识别码是否超过等待时间，若识别码的计时长度超过等待时间，则将识别码发送给奖励模块；进度控制模块还用于接受空位信息，并计算各个识别码的ΔT，ΔT＝等待时间-计时长度，筛选ΔT最小的识别码与空位进行匹配，若空位不符合要求或者识别码对应的顾客拒绝，则更换ΔT次小的识别码，依次类推；
所述调整模块用于接受修改信息，然后生成调整信息，再将调整信息传输给计时模块；
所述激励模块用于从进度控制模块接受识别码，然后对应该识别码生成相应的奖励。
还包括定位模块，所述定位模块用于定位识别码对应顾客的位置，并将位置与一限定区域进行比较，若脱离限定区域，定位模块向计时模块发送停止计时的指示，计时模块从计时模块信息接收模块得到ΔT,若ΔT大于0，停止对该顾客对应识别码的计时；若ΔT不大于0，继续对该顾客对应识别码计时，并在进度控制模块得到空位信息后，通过定位模块向该识别码对应的顾客发送提醒。用于控制系统的可靠性，避免顾客脱离等待区，可以通过手机客户端APP定位，发放可定位等位牌定位等方式。限定区域可以是餐厅的位置，也可以扩充到其他区域，但是顾客能否从其位置尽快的到达餐厅，并且体现出顾客等待的沉没成本是至关重要的。
所述进度控制模块以秒或分钟为单位进行计时，所述等待时间针对不同申报信息，时长可变。等待时间可变主要是针对不同的申报信息，比如顾客的人数，现在位置使用情况，顾客中是否有VIP顾客等条件进行控制。
所述调整信息为申报信息调整的信息，包括就餐人数，进度控制模块按照如下方式计算得到新的等待时间：ΔT 2＝ΔT*原就餐人数/新就餐人数。提倡了等座顾客人员齐整的要求，人员齐整能够减少等待时间，从而避免单个顾客占座从而影响流转时间的现象。
还包括扭蛋机模块，所述激励模块将与识别码对应的奖励发送给扭蛋机模块，识别码对应的顾客通过操作扭蛋机模块获得奖励。利用有概率性质的扭蛋机模块作为激励方式，既具有可玩性也具有吸引力，还具有实际奖励。奖励可以是特价菜品、整体折扣、优惠券或者是其他实物奖励，但是绝大多数实物奖励的价值不能高过顾客沉没成本的价值。
所述申报信息包括就餐总人数、已到人数；所述调整信息包括就餐总人数中新到人数，进度控制模块按照如下方式计算得到新的等待时间：ΔT 2＝ΔT*已到人数/(已到人数+新到人数)。提倡了等座顾客人员齐整的要求，人员齐整能够减少等待时间，从而避免单个顾客占座从而影响流转时间的现象。
一种用于等待区的互动娱乐管控方法，包括：
服务器接收顾客提供的申报信息，生成唯一识别码；
服务器为每个识别码生成等待时间T1并开始计时，随时判断识别码的计时长度是否超过等待时间T1，若计时长度超过等待时间T1，则为该识别码对应的顾客提供奖励；若有了空位信息，则通过筛选等待时间的长短，筛选等待时间剩余最短的并且与空位信息匹配的识别码与空位匹配，所选识别码对应顾客若拒绝本次空位，则重新匹配下一个识别码，上一个识别码继续进行等待时间计时；
若顾客在等待T2时间后修改申报信息，则服务器根据申报休息修改，重新计算等待时间T3，服务器重新进行计时。
所述调整信息为申报信息调整的信息，包括就餐人数，按照如下方式计算得到新的等待时间：T3＝(T1-T2)*原就餐人数/新就餐人数。提倡了等座顾客人员齐整的要求，人员齐整能够减少等待时间，从而避免单个顾客占座从而影响流转时间的现象。
所述调整信息包括就餐总人数中新到人数，按照如下方式计算得到新的等待时间：T3＝(T1-T2)*已到人数/(已到人数+新到人数)。提倡了等座顾客人员齐整的要求，人员齐整能够减少等待时间，从而避免单个顾客占座从而影响流转时间的现象。
计时长度超过等待时间的顾客通过免费操作扭蛋机获得奖励。利用有概率性质的扭蛋机模块作为激励方式，既具有可玩性也具有吸引力，还具有实际奖励。奖励可以是特价菜品，整体折扣或者是实物奖励。
实施例1：
顾客向前台提供申报信息，包括就餐人数和空位要求(如桌大小、房间大小、是否有窗等)，服务器接收顾客提供的申报信息，生成唯一识别码；
服务器为该识别码生成等待时间30min并开始计时，随时判断识别码的计时长度是否超过等待时间30min，若计时长度超过等待时间30min，则为该识别码对应的顾客提供奖励，顾客可通过免费操作扭蛋机获得奖励；若有了空位信息，则通过筛选等待时间的长短，筛选等待时间剩余最短(包括超时)的并且与空位要求匹配的识别码与空位匹配，若恰好本次提供的识别码还剩下5min等待时间，为最短且空位也符合要求，因此向顾客提供空位信息，若顾客拒绝本次空位，则重新匹配下一个识别码，上一个识别码继续进行等待时间计时，等本次的识别码超过30min，则给予顾客奖励；随后继续计时，若超过40min，提供第二次奖励，超过50min，提供第三次奖励；但是如果空位无人选择，则剩余时间最少且与空位信息相匹配的顾客不能选择拒绝。
实施例2：
顾客向前台提供申报信息，包括就餐人数10人，已经到了5人以及空位要求(如桌大小、房间大小、是否有窗等)，服务器接收顾客提供的申报信息，生成唯一识别码；
服务器为该识别码生成等待时间30min并开始计时，随时判断识别码的计时长度是否超过等待时间30min，若计时长度超过等待时间30min，则为该识别码对应的顾客提供奖励，顾客可通过免费操作扭蛋机获得奖励；若有了空位信息，则通过筛选等待时间的长短，筛选等待时间剩余最短(包括超时)的并且与空位要求匹配的识别码与空位匹配，若恰好本次提供的识别码还剩下20min等待时间时，其他5人也到齐，则需要等待的时间变为20min*5/(5+5)＝10min,随后继续计时，直至有满足要求的空位出现，或触发激励机制。
实施例3：
顾客向前台提供申报信息，包括就餐人数5人，已经到了5人以及空位要求(如桌大小、房间大小、是否有窗等)，服务器接收顾客提供的申报信息，生成唯一识别码；
服务器为该识别码生成等待时间30min并开始计时，随时判断识别码的计时长度是否超过等待时间30min，若计时长度超过等待时间30min，则为该识别码对应的顾客提供奖励，顾客可通过免费操作扭蛋机获得奖励；若有了空位信息，则通过筛选等待时间的长短，筛选等待时间剩余最短(包括超时)的并且与空位要求匹配的识别码与空位匹配，若恰好本次提供的识别码还剩下20min等待时间时，又来3人，因此调整信息，需要等待的时间变为20min*5/(3+5)＝12.5min,随后继续计时，直至有满足要求的空位出现，或触发激励机制。
实施例4：
顾客向前台提供申报信息，包括就餐人数和空位要求(如桌大小、房间大小、是否有窗等)，服务器接收顾客提供的申报信息，生成唯一识别码；
服务器为该识别码生成等待时间30min并开始计时，随时判断识别码的计时长度是否超过等待时间30min，若计时长度超过等待时间30min，则为该识别码对应的顾客提供奖励，顾客可通过免费操作扭蛋机获得奖励；若有了空位信息，则通过筛选等待时间的长短，筛选等待时间剩余最短(包括超时)的并且与空位要求匹配的识别码与空位匹配，若恰好本次提供的识别码已经超时5min，为最小且空位也符合要求，因此向顾客提供空位信息，若顾客拒绝本次空位，则重新匹配下一个识别码，上一个识别码继续进行等待时间计时，若超过40min，提供第二次奖励，超过50min，提供第三次奖励；但是如果空位无人选择，则剩余时间最少且与座位信息相匹配的顾客不能选择拒绝。
上述具体实施方式不能作为对本发明保护范围的限制，对于本技术领域的技术人员来说，对本发明实施方式所做出的任何替代改进或变换均落在本发明的保护范围内。
本发明未详述之处，均为本技术领域技术人员的公知技术。
Claims (10)
1.一种用于等待区的互动娱乐管控系统，其特征在于：包括信息接收模块、计时模块、进度控制模块、调整模块、激励模块；
所述信息接收模块用于接收顾客等位的申报信息，并对各个申报信息生成唯一识别码，并将识别码发送给计时模块；
所述计时模块用于从信息接收模块得到识别码，并为各个识别码分别进行计时得到计时长度；
所述进度控制模块从信息接收模块得到所有识别码，然后为每个识别码生成等待时间并判断各个识别码是否超过等待时间，若识别码的计时长度超过等待时间，则将识别码发送给奖励模块；进度控制模块还用于接受空位信息，并计算各个识别码的ΔT，ΔT＝等待时间-计时长度，筛选ΔT最小的识别码与空位进行匹配，若空位不符合要求或者识别码对应的顾客拒绝，则更换ΔT次小的识别码，依次类推；
所述调整模块用于接受修改信息，然后生成调整信息，再将调整信息传输给进度控制模块；
所述激励模块用于从进度控制模块接受识别码，然后对应该识别码生成相应的奖励。
2.根据权利要求1所述的一种用于等待区的互动娱乐管控系统，其特征在于：还包括定位模块，所述定位模块用于定位识别码对应顾客的位置，并将位置与一限定区域进行比较，若脱离限定区域，定位模块向计时模块发送停止计时的指示，计时模块从计时模块信息接收模块得到ΔT,若ΔT大于0，停止对该顾客对应识别码的计时；若ΔT不大于0，继续对该顾客对应识别码计时，并在进度控制模块得到空位信息后，通过定位模块向该识别码对应的顾客发送提醒。
3.根据权利要求1所述的一种用于等待区的互动娱乐管控系统，其特征在于：所述进度控制模块以秒或分钟为单位进行计时，所述等待时间随申报信息不同而调整。
4.根据权利要求3所述的一种用于等待区的互动娱乐管控系统，其特征在于：所述调整信息为申报信息调整的信息，包括就餐人数，进度控制模块按照如下方式计算得到新的等待时间：ΔT 2＝ΔT*原就餐人数/新就餐人数。
5.根据权利要求3所述的一种用于等待区的互动娱乐管控系统，其特征在于：还包括扭蛋机模块，所述激励模块将与识别码对应的奖励发送给扭蛋机模块，识别码对应的顾客通过操作扭蛋机模块获得奖励。
6.根据权利要求1所述的一种用于等待区的互动娱乐管控系统，其特征在于：所述申报信息包括就餐总人数、已到人数；所述调整信息包括就餐总人数中新到人数，进度控制模块按照如下方式计算得到新的等待时间：ΔT 2＝ΔT*已到人数/(已到人数+新到人数)。
7.一种用于等待区的互动娱乐管控方法，其特征在于：包括：
服务器接收顾客提供的申报信息，生成唯一识别码；
服务器为每个识别码生成等待时间T1并开始计时，随时判断识别码的计时长度是否超过等待时间T1，若计时长度超过等待时间T1，则为该识别码对应的顾客提供奖励；若有了空位信息，则通过筛选等待时间的长短，筛选等待时间剩余最短的并且与空位信息匹配的识别码与空位匹配，所选识别码对应顾客若拒绝本次空位，则重新匹配下一个识别码，上一个识别码继续进行等待时间计时，若所有识别码对应顾客全部拒绝，则剩余最短的并且与空位信息匹配的识别码必须选择该空位；
若顾客在等待T2时间后修改申报信息，则服务器根据申报休息修改，重新计算等待时间T3，服务器重新进行计时。
8.根据权利要求7所述的一种用于等待区的互动娱乐管控方法，其特征在于：所述调整信息为申报信息调整的信息，包括就餐人数，按照如下方式计算得到新的等待时间：T3＝(T1-T2)*原就餐人数/新就餐人数。
9.根据权利要求7所述的一种用于等待区的互动娱乐管控方法，其特征在于：所述调整信息包括就餐总人数中新到人数，按照如下方式计算得到新的等待时间：T3＝(T1-T2)*已到人数/(已到人数+新到人数)。
10.根据权利要求7所述的一种用于等待区的互动娱乐管控方法，其特征在于：计时长度超过等待时间的顾客通过免费操作扭蛋机获得奖励。
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