CN102682517B - 一种保障自助终端用户资金安全的装置和方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种保障自助终端用户资金安全的装置，包括检测模块，判断处理模块，执行模块，存储模块和控制模块。本发明还提供了一种保障自助终端用户资金安全的方法，在每一个自助终端用户进行完涉及现金业务的服务后，自助柜员机会自动把机芯小门上可能存在的钞票进行回收处理。本发明的装置和方法实现了在每次进行完涉及现金业务的服务后，自助柜员机会将小门上可能存在的钞票进行自动回收处理，既提高自助终端的交易速度和效率，又有效保障了客户资金安全。

Description

一种保障自助终端用户资金安全的装置和方法

技术领域

本发明涉及金融自助终端交易安全领域，尤其是涉及一种保障自助终端用户资金安全的装置和方法。

背景技术

现有的ATM（自动柜员机）包括自动终端存款机和存取款循环一体机都在出钞口处设置了两个门，即外大门和机芯小门。其中，机芯是自动柜员机的最昂贵的设备，外大门的作用就是对机芯设备起到防尘、防爆、防水等保护作用，有效减少外界因素对机芯的损坏，延长机芯的使用寿命。

目前，各ATM厂商在实现现金业务时，对这两个门的技术处理方式有以下两种：

一、两个门同开同关

该种处理方式的优点是，存款用户不会误把钞票放置于机芯小门上，无须对小门上有现金的情况进行技术处理，但是其缺点也很明显：

第一，由于两个门都要开关，整个开关门耗时势必会长一些，影响交易速度。小门轻巧，开关时间比较短，一般1～2秒。但外大门由于体积大，质量重，开关耗时就长一些，少则2～4秒，多则6～8秒，这样就严重影响交易速度。举个例子：客户存5000元，分5次存，需要开关5次门，按耗时长的外大门开关时间算，光开关门就耗时20～40秒。

第二，频繁开关笨重的外大门，将会减少外大门使用寿命。

第三，频繁开关笨重的外大门，外大门出现故障的概率会增加从而导致设备故障造成停机。

二、两个门不同时开关

该种方式的技术处理是：一个交易周期，客户第一笔存款两个门都开，后续存款只开关小门，交易结束关外大门。

其优点是提高了交易速度，客户进行多笔存款，第一笔存款同时打开外大门和小门，后面的存款只开关小门，不开关外大门，外大门一直处于开的状态，直到交易结束才关外大门。这样不用多次开关外大门，就节省了开关外大门的延长时间，提高了交易速度。例如，客户存5000元，分5次存，需要开关5次门。第一次开门以耗时长的外大门开关时间算3～6秒，后面4次只开关小门需要4～16秒，总共需要7～22秒，较两个门同开同关的处理方式节省了将近一半时间。

虽然这种方式提高了交易速度，但有潜在的资金安全风险存在，由于第一笔存款交易开外大门，后面的存款只开关小门，外大门一直处于开的状态，这样当点钞有拒钞，客户由于不熟悉操作流程，容易误将钞票放到小门的盖上，交易结束关外大门后，钞票就会留在小门盖上，因小门盖上的钞票无法检测到，这样就存在资金安全风险：

第一，钞票本身不安全，钞票在外大门内，不法分子可以通过各种方式感知小门上是否有钞票，从而打开大门把钞票据为己有。

第二，如果下一个人存款，开大门门后，就会将前一个人放到小门盖上的钞票拿去，而且拿去钞票，自助终端控制系统是无法判断和感知的，从而也会造成客户资金损失。

对于两个门不同时开关方式，如果不及时有效的对由于各种原因导致的机芯小门上出现的钞票进行处理，将会给客户带来资金损失，增加银行与客户的帐务纠纷，并影响ATM的服务质量和客户形象，降低客户对ATM的信心，增加银行成本，甚至严重影响银行的信用，导致银行的社会信用度下降，银行与客户关系紧张。

因此，在ATM技术领域亟待一种既能提高交易速度和效率，又能有效保障客户资金安全的装置和方法，从而提高ATM的服务质量，维护银行的交易信用。

发明内容

本发明目的是提供一种保障自助终端用户资金安全的装置和方法，实现了在每次进行完涉及现金业务的服务后，自助柜员机会将小门上可能存在的钞票进行自动回收处理，既提高自助终端的交易速度和效率，又有效保障了客户资金安全。

本发明提供了一种保障自助终端用户资金安全的装置，包括检测模块，该模块设置在存取款口，在抖动并关闭机芯小门时，用于检测是否有钞票跌落入存取款口；判断处理模块，对交易类型进行判断，当一笔涉及现金操作的交易结束时，向执行模块发出抖动小门指令；当有钞票跌落入存取款口，向机芯发起回收钞票指令；所述判断处理模块包括业务类别判断单元和业务结束判断单元；执行模块，该模块为机芯小门，电机驱动下打开机芯小门，使小门上可能残留的钞票跌落入机芯；存储模块，该模块负责对回收的钞票张数和回收结果进行存储，以方便自助服务对每个加钞周期的清钞和对账；控制模块，该模块控制以上各模块的相互交互。

进一步，所述检测模块包括钞票跌落小门内检测单元和大门开关状态检测单元。

进一步，所述执行模块包括钞票回收执行单元、关外大门执行单元和抖小门执行单元。

本发明还提供了一种保障自助终端用户资金安全的方法，包括如下步骤：

S1）判断交易是否涉及现金业务，是则执行步骤S2，否则终止；

S2）抖动机芯小门并通过设置在存取款口的检测模块检测是否有钞票落入，是则执行步骤S3，否则终止；

S3）执行钞票回收处理；

S4）将回收的现金和最近一次交易用户帐务关联起来，记录为上一次现金业务用户的存款。

进一步，所述涉及现金业务仅为存款业务或/和取款业务。

进一步，所述回收处理须在每一个用户进行现金交易结束后，在自助终端的下一次业务之前进行。

进一步，所述抖动机芯小门就是打开小门，并延时关闭小门。

与现有技术相比，采用本发明的方案，实现了以下显著的技术效果：

1、本发明提供的保障自助终端用户资金安全的装置及方法，能够根据自助终端当前刚执行完的业务是否为涉及到现金操作的存取款业务，从而判断在下一次业务开始之前，是否需要把机芯小门上可能残留有的钞票进行有效回收处理，达到了保障用户资金安全的目的；

2、产品设计符合现有自助终端的需要，避免了银行自助终端客户的资金损失，减少了银行与客户的帐务纠纷，提升了自助产品的服务质量和客户形象，具有巨大的经济意义和社会意义。

附图说明

图1是本发明装置的结构示意图；

图2是本发明方法一个交易周期的多笔存款交易流程图；

图3是本发明方法一个交易周期的多笔取款交易流程图；

图4是本发明方法具有用户资金安全处理的交易流程图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述。

参照图1是本发明包含模块的结构示意图，本发明实例包括以下模块：

1）判断处理模块：对交易类型进行判断，当一笔涉及现金操作的交易结束时，向执行模块发出抖动小门指令；当有钞票跌落入存取款口，向机芯发起回收钞票指令。该模块包含业务类别判断单元、业务结束判断单元。业务类别判断单元判断是不是现金交易。业务结束判断单元判断业务是否结束。

2）检测模块：该模块设置在存取款口，在抖动并关闭机芯小门时，用于检测是否有钞票跌落入存取款口。该模块包含钞票跌落小门内检测单元、大门开关状态检测单元。包含钞票跌落小门内检测单元检测出钞口是否有钞票抖落。大门开关状态检测单元检测外大门的状态是处于开还是关。

3）执行模块：该模块为机芯小门，电机驱动下打开机芯小门，使小门上可能残留的钞票跌落入机芯。该模块包含钞票回收执行单元、关外大门执行单元、抖小门执行单元。钞票回收执行单元回收抖落到出钞口的钞票。关外大门执行单元执行关外大门动作。抖小门执行单元开小门，延时关闭小门。

4）存储模块：该模块负责对回收的钞票张数和回收结果进行存储，以方便自助服务对每个加钞周期的清钞和对账。

5）控制模块：控制以上模块的运行。

本发明还提出一种自助终端存取款业务保障用户资金安全的方法，包括如下步骤：

S1）判断交易是否涉及现金业务，是则执行步骤S2，否则终止；

S2）抖动机芯小门并检测是否有钞票落入，是则执行步骤S3，否则终止；

S3）执行钞票回收处理；

S4）将回收的现金和最近一次交易用户帐务关联起来，记录为上一次现金业务用户的存款。

进一步，所述涉及现金业务仅为存款业务或/和取款业务。

进一步，所述回收处理须在每一个用户进行现金交易结束后，在自助终端的下一次业务之前进行。

进一步，所述抖动机芯小门就是打开小门，并延时关闭小门。

参照图4，该方法会在每一个用户进行完涉及现金业务的服务后，自助柜员机会自动的进行把小门上可能存在的钞票进行回收的处理。

进一步，根据本发明的一种保障自助终端用户资金安全的方法，只有当上一个业务处理可能会导致机芯小门上出现钞票才需要对钞票进行回收处理，具体来说，只有在存款机进行的存款业务后，以及在存取一体机上进行的取款业务后，机芯小门才可能出现钞票，在单取款机的取款业务无需处理。

进一步，根据本发明的一种保障自助终端用户资金安全的方法，通过判断最近已处理完的业务是否存取款业务，由于存取款业务涉及到现金操作，从而有可能导致机芯小门上残留有钞票，因而在下次业务之前，需要对小门上可能存在的钞票进行处理。

进一步，根据本发明的一种保障自助终端用户资金安全的方法，所述的自助柜员机会把小门上可能存在的钞票进行回收处理，其处理方法是：当任何一笔存款或者取款业务结束时，在下一笔业务开始之前，通过自助终端控制系统，在外大门保持关闭状态下，发起指令抖动小门多次，这样小门上如果残留有钞票，就会跌落入机芯，机芯检测到有钞票跌落，就会发起回收钞票指令，从而把残留在小门上的钞票有效回收，并在账目上记录为上一次取款用户的长款，这样就可以防止该用户的资金丢失，达到保障用户资金的安全有益效果。

进一步，根据本发明的一种保障自助终端用户资金安全的方法，机芯抖动就是开小门，并延时关闭小门，抖动1到5次即可。

进一步，根据本发明的一种保障自助终端用户资金安全的方法，通过抖小门，对小门上可能存在的钞票进行回收，其时机是在一个用户的现金交易结束到下一用户的交易开始之前，可在每一个用户进行现金交易结束后立即抖动回收处理一次，并把回收的现金和该用户帐务关联起来；在每一个加钞周期的第一笔现金交易前进行抖动回收处理一次，回收的现金将是未定的。

参照图2，为本发明提供的一种保障自助终端用户资金安全的方法在一个交易周期多笔存款的业务结束后的处理流程：

一个交易周期，客户第一笔存款两个门都开，后续存款只开关小门，外大门一直处于打开状态，交易结束关外大门，由于客户在存款过程中有可能将钞票遗落在机芯小门的盖上，所以在一个交易周期结束后，自助柜员机会自动的进行把小门上可能存在的钞票进行回收的处理。详细步骤如下：

1）ATMC允许进卡/进折/放非接卡或等待无卡存款，同时播放广告等。

2）客户插卡/插折/放非接卡后，读取卡号或账号；客户无卡存款，输入卡号或账号。

3）插卡/插折/放非接卡，界面显示存款、取款、查询、转账、改密、退出等功能；无卡存款，界面显示存款、退出等功能。客户选择存款功能，进行存款交易。

4）ATMC执行开始存款（CashInStart）指令，进行存款前的预处理。

5）ATMC执行开门（OpenShutter）指令，打开机芯小门。如果外大门处于关闭状态，则打开外大门；如果外大门处于打开状态，则不操作外大门。界面提示客户进行放钞操作。

6）客户放钞（Insert），客户选择确认，表示钞票已放入。

7）ATMC执行关门（CloseShutter）、点钞（CashIn）指令，关闭机芯小门，验钞。验钞成功，真钞送到暂存区，假钞或残钞送到出钞口作为拒钞。

8）出钞口有拒钞，ATMC执行开门（OpenShutter）指令，打开机芯小门，提示客户拿走出钞口的拒钞。当客户拿走拒钞（Taken）,ATMC执行关门（CloseShutter）指令，关闭机芯小门。这个时间点一些客户由于不熟悉操作流程，往往会误将拒钞放到机芯小门的盖上。

9）界面显示继续放钞、结束放钞功能。客户选择继续放钞功能，则流程跳转到5）。

10）界面显示确认存款、取消存款功能。

11）客户选择确认存款功能，ATMC执行压钞（CashInEnd）指令，将钞票从暂存区送到存款箱或循环箱或回收箱。

12）客户选择取消存款功能，ATMC执行退钞（Rollback）指令，将钞票从暂存区送到出钞口。ATMC执行开门（OpenShutter）指令，打开机芯小门，提示客户拿走出钞口的退钞。当客户拿走退钞（Taken）,ATMC执行关门（CloseShutter）指令，关闭机芯小门。

13）客户退卡/退折（Eject Card），现金交易结束；客户拿走非接，现金交易结束；客户退出无卡存款，现金交易结束。

14）ATMC执行关门(CloseShutter)指令，关闭外大门、开小门、延时关闭小门。有钞票抖落到存取钞口，ATMC执行回收（Retract）指令，将回收的金额与当前账户存储关联，保障用户资金的安全。

15）流程跳转到1）进入下一个交易周期。

参照图3，为本发明提供的一种保障自助终端用户资金安全的方法在一个交易周期多笔取款业务结束后的处理流程：

一个交易周期，客户第一笔取款两个门都开，后续取款只开关小门，外大门一直处于开状态，交易结束关外大门。由于客户在取款过程中有可能将钞票遗落在机芯小门的盖上，所以在一个交易周期结束后，自助柜员机会自动的进行把小门上可能存在的钞票进行回收的处理。详细步骤如下：

1）ATMC允许进卡/进折/放非接卡，同时播放广告等。

2）客户插卡/插折，读取卡号或账号；客户放非接卡，直接读取卡号；

3）界面显示存款、取款、查询、转账、改密、退出等功能户选择取款功能，进行取款交易。

4）ATMC执行取款（Dispense）指令，将钞票从钞箱挖出，送到暂存区。

5）ATMC执行送钞（Present）指令，打开机芯小门。如果外大门处于关闭状态，则打开外大门；如果外大门处于打开状态，则不操作外大门。将钞票从暂存取送到出钞口。提示客户拿走钞票。

6）当客户拿走钞票（Taken）,ATMC执行关门（CloseShutter）指令，关闭机芯小门。

7）界面继续显示存款、取款、查询、转账、改密、退出等功能，客户选择取款功能，则流程跳转到4）进行继续取款交易。

8）客户退卡/退折(Eject Card)，现金交易结束；客户拿走非接，现金交易结束；

9）ATMC执行关门(CloseShutter)指令，关闭外大门、开小门、延时关闭小门。有钞票抖落到存取钞口，ATMC执行回收（Retract）指令，将回收的金额与当前账户存储关联，保障用户资金的安全。

10）流程跳转到1）进入下一个交易周期。

以上所述是本发明的优选实施方式而已，当然不能以此来限定本发明之权利范围，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和变动，这些改进和变动也视为本发明的保护范围。

Claims (7)

1.一种保障自助终端用户资金安全的装置，其特征在于，包括：

检测模块，该模块设置在存取款口，在抖动并关闭机芯小门时，用于检测是否有钞票跌落入存取款口；

判断处理模块，对交易类型进行判断，当一笔涉及现金操作的交易结束时，向执行模块发出抖动小门指令；当有钞票跌落入存取款口，向机芯发起回收钞票指令；所述判断处理模块包括业务类别判断单元和业务结束判断单元；

执行模块，该模块为机芯小门，电机驱动下打开机芯小门，使小门上可能残留的钞票跌落入机芯；

存储模块，该模块负责对回收的钞票张数和回收结果进行存储，以方便自助服务对每个加钞周期的清钞和对账；

控制模块，该模块控制以上各模块的相互交互。

2.根据权利要求1所述的保障自助终端用户资金安全的装置，其特征在于，所述检测模块包括钞票跌落小门内检测单元和大门开关状态检测单元。

3.根据权利要求1所述的保障自助终端用户资金安全的装置，其特征在于，所述执行模块包括钞票回收执行单元、关外大门执行单元和抖小门执行单元。

4.一种保障自助终端用户资金安全的方法，其特征在于，包括如下步骤：

S1）判断交易是否涉及现金业务，是则执行步骤S2，否则终止；

S2）抖动机芯小门并通过设置在存取款口的检测模块检测是否有钞票落入，是则执行步骤S3，否则终止；

S3）执行钞票回收处理；

S4）将回收的现金和最近一次交易用户帐务关联起来，记录为上一次现金业务用户的存款。

5.根据权利要求4所述的保障自助终端用户资金安全的方法，其特征在于，所述涉及现金业务仅为存款业务或/和取款业务。

6.根据权利要求4所述的保障自助终端用户资金安全的方法，其特征在于，所述回收处理须在每一个用户进行现金交易结束后，在自助终端的下一次业务之前进行。

7.根据权利要求4所述的保障自助终端用户资金安全的方法，其特征在于，所述抖动机芯小门就是打开小门，并延时关闭小门。

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