WO2024075207A1 - エレベーター利用者誘導システム、エレベーター利用者誘導用プログラム、情報端末、及びエレベーター利用者誘導方法 - Google Patents

Abstract

エレベーター利用者誘導システムは、エレベーター利用者誘導用プログラムがインストールされた情報端末を有する利用者が利用することができる。利用者は、利用者自身の属性情報、行先階情報、及び現在位置情報を情報端末に入力してエレベーターを利用する。エレベーター利用者誘導システムは、属性と、行先階が含まれた行先情報と、かごの運行状況に基づいて、利用者毎にかごへの乗車優先順位、かごからの降車優先順位を判定する。管理装置は、優先順位に基づいて利用者に報知情報を付与し、報知対象者を決定する。管理装置は、報知対象者のそれぞれに対応する報知情報を報知する。

Description

エレベーター利用者誘導システム、エレベーター利用者誘導用プログラム、情報端末、及びエレベーター利用者誘導方法

　本開示は、エレベーター利用者誘導システム、エレベーター利用者誘導用プログラム、及びエレベーター利用者誘導方法に関するものである。

　従来、エレベーター乗りかごが満員の場合に、車椅子を利用するエレベーター利用者以外のエレベーター利用者に対してかごへの乗車を控えるよう報知することで、車椅子利用者を優先的にかごに乗車させるシステムが知られている（例えば特許文献１参照）。

ＷＯ２０１３／０３０８９８Ａ１

　従来のシステムでは、車椅子利用者以外のエレベーター利用者全員に対して一律にかごへの乗車を控えるよう促すため、誘導効果が低いという問題があった。

　本開示は、上記問題の解決を目的とする。具体的には、報知対象者をエレベーター優先利用者との位置関係や行先階などから決定し、報知対象者に対してかごへの乗車を控えるよう、また、かごから降車するよう促す報知をすることができるエレベーター利用者誘導システム、エレベーター利用者誘導用プログラム、情報端末、及びエレベーター利用者誘導方法の提供を目的とする。

　本開示に係るエレベーター利用者誘導システムは、エレベーター利用者である利用者が個別に携帯する複数の情報端末のそれぞれと通信可能な管理装置を備え、管理装置は、利用者の属性を示す属性情報と、利用者の現在位置を示す現在位置情報と、利用者の行先階を示す行先階情報と、を含むエレベーター利用情報を各情報端末から受信可能であり、管理装置は、各情報端末から受信したエレベーター利用情報に基づいて、報知情報を報知する利用者を報知対象者として決定し、管理装置は、報知対象者が乗場にいる場合に、かごへの乗車を控えることを促す乗車抑止情報を含む報知情報を報知対象者に報知し、報知対象者がかご内にいる場合に、かごから降車することを促す降車誘導情報を含む報知情報を報知対象者に報知する。

　本開示に係るエレベーター利用者誘導システム、エレベーター利用者誘導用プログラム、情報端末、及びエレベーター利用者誘導方法によれば、エレベーター利用者に対しての誘導効果を高めることができる。

実施の形態１によるエレベーター利用者誘導システムを示す概略図である。 図１のエレベーター利用者誘導システムの機能を示す概略図である。 図１の情報端末を示す概略図である。 図１の乗場報知装置のモニターの使用状態が示された概略図である。 図１の乗場報知装置の乗場照明装置の使用状態が示された概略図である。 図１のかご内報知装置の使用状態を示す概略図である。 図１のエレベーター利用者誘導システムの動作フローを示すフローチャートである。 図７の報知工程において乗車優先順位を報知する情報端末の状態を示す概略図である。 図７の報知工程において降車優先順位を報知する情報端末の状態を示す概略図である。 図７に示すステップＳ０３の乗車優先順位判定工程のフローを示すフローチャートである。 図１０の乗車優先順位判定工程が実施された具体例を示す概略図である。 図７に示すステップＳ０４の降車優先順位判定工程のフローを示すフローチャートである。 図１２の降車優先順位判定工程が実施された具体例を示す概略図である。 図７に示すステップＳ１２の誘導実績評価工程のフローを示すフローチャートである。 実施の形態１のエレベーター利用者誘導システム及び情報端末の機能を実現する処理回路の第１の例を示す構成図である。 実施の形態１のエレベーター利用者誘導システム及び情報端末の機能を実現する処理回路の第２の例を示す構成図である。

　以下、本開示の実施の形態について図面を参照して説明する。
　実施の形態１．
　図１は、実施の形態１によるエレベーター利用者誘導システム１を示す概略図である。図２は、図１のエレベーター利用者誘導システム１の機能を示す概略図である。エレベーター利用者誘導システム１は、ビル１００の内部に設置されている。なお、エレベーター利用者誘導システム１は、ビル１００の外部に設置されていてもよい。

　ビル１００は、５階建てのビルである。ビル１００には、１階から４階までのそれぞれの階に階段が設置されている。ビル１００には、１基のエレベーター１０１が設置されている。エレベーター１０１は、１つのかご１０２と、エレベーター管理装置１１０と、を有している。ビル１００の各階には、エレベーター利用者である利用者７０がかご１０２への乗降するための空間である乗場が設置されている。

　なお、本実施の形態では、ビル１００に１基のエレベーター１０１が設置されているが、ビル１００に複数基のエレベーター１０１が設置されていてもよい。その場合には、エレベーター利用者誘導システム１は、複数のかご１０２について、各利用者７０に対して乗車及び降車に関する誘導をすることができる。

　エレベーター管理装置１１０は、かご１０２の運行を制御している。従って、エレベーター管理装置１１０は、かご１０２の現在位置を把握しており、かご位置認識機能２１０を担っている。更に、エレベーター管理装置１１０は、かご１０２の行先階を把握しており、かご行先認識機能２１１を担っている。

　エレベーター利用者誘導システム１は、管理装置１０と、ビル１００の１階から５階の各乗場に設けられた５つの乗場利用者認識装置２０と、ビル１００の１階から４階までに設置された階段部分のそれぞれに設けられた４つの階段利用者認識装置３０と、かご１０２に設けられたかご内利用者認識装置４０と、各乗場に設けられた５つの乗場報知装置５０と、かご１０２に設けられた１つのかご内報知装置５５と、を備えている。

　なお、乗場利用者認識装置２０ａ～２０ｅ、階段利用者認識装置３０ａ～３０ｄ、及び乗場報知装置５０ａ～５０ｅというように、参照符号に小文字のアルファベットが付される場合には、各階に設置された個別の装置を示すこととする。本実施の形態においては、アルファベットａは１階、アルファベットｂは２階、アルファベットｃは３階、アルファベットｄは４階、及びアルファベットｅは５階にそれぞれ設置された個別の装置を示すこととする。

　参照符号に小文字のアルファベットが付されていない場合には、各装置の設置された階数を意識せずに、装置の一般的事項であることを示すこととする。

　管理装置１０は、利用者位置認識機能２０１、乗車優先順位判定機能２０２、降車優先順位判定機能２０３、行先階情報判別機能２０４、報知情報決定機能２０５、通信機能２０６、及び報知機能２０７を担っている。それぞれの機能については、後に説明する。

　エレベーター利用者誘導システム１の利用者７０がエレベーター利用者誘導システム１を利用するためには、情報端末６０を用いる。

　図３は、図１の情報端末６０を示す概略図である。情報端末６０は、端末制御部６１と、端末表示部６２と、端末記憶部６３と、を備えている。

　情報端末６０として、利用者７０が所有している個人のスマートフォンやウェアラブルデバイスなどの端末を利用することができる。利用者７０は、予め所有している自身の情報端末６０にエレベーター利用者誘導用プログラムをインストールする。

　ビル１００の管理者が、エレベーター利用者誘導システム１を利用することができる情報端末６０を予め準備しておき、その情報端末６０を利用者７０に貸与してもよい。ビル１００の管理者が準備した情報端末６０には、エレベーター利用者誘導用プログラムが予めインストールされている。

　利用者７０は、情報端末６０でエレベーター利用者誘導用プログラムを起動させることで、エレベーター利用者誘導システム１を利用することができる。各情報端末６０は、利用者位置認識機能２０１、報知機能２０７、行先階認識機能２０８、及び属性認識機能２０９を担っている。各情報端末６０の担うそれぞれの機能については後に説明する。

　管理装置１０は、サーバー機能を有している。管理装置１０は、エレベーター１０１を利用する各利用者７０が携帯する情報端末６０のそれぞれと通信可能である。従って、利用者７０のそれぞれが、個々の情報端末６０を用いてエレベーター利用者誘導システム１を利用することができる。なお、本実施の形態では、管理装置１０は、ビル１００の内部に設置されているが、管理装置１０は、ビル１００の外部に設置されていてもよい。

　このように、管理装置１０は、通信機能２０６を担っている。管理装置１０は、エレベーター管理装置１１０と通信可能に接続されている。

　各情報端末６０は、乗場利用者認識装置２０、階段利用者認識装置３０、及びかご内利用者認識装置４０のそれぞれからの信号を受信可能になっている。各端末制御部６１は、乗場利用者認識装置２０、階段利用者認識装置３０、及びかご内利用者認識装置４０の少なくともいずれかからの信号に基づいて、各情報端末６０の現在の位置を把握することができる。

　情報端末６０は、定期的に現在の位置の情報である現在位置情報を管理装置１０に送信することができる。管理装置１０は、受信した現在位置情報を利用者７０の現在位置情報として把握することができる。

　例えば、３階のエレベーター１０１の乗場に設置された乗場利用者認識装置２０ｃと接続した情報端末６０は、乗場利用者認識装置２０ｃからの信号を受信することにより、利用者７０の現在位置が３階のエレベーター１０１の乗場であることを把握することができる。

　乗場利用者認識装置２０、階段利用者認識装置３０、及びかご内利用者認識装置４０である各利用者認識装置と各情報端末６０とは、利用者位置認識機能２０１を担っている。本実施の形態では、各利用者認識装置は、ビーコンによって各情報端末６０に各情報端末６０自身の現在の位置を認識させる。この場合では、各利用者認識装置は、管理装置１０と通信可能に接続される必要はない。即ち、ビーコンである利用者位置認識装置からの信号を受信することにより、各情報端末６０は、情報端末６０自身の現在の位置を把握することができる。なお、各利用者認識装置には、ビーコンに限らず周知な位置把握機構を採用することができる。

　図４は、図１の乗場報知装置５０のモニター５１の使用状態が示された概略図である。図５は、図１の乗場報知装置５０の乗場照明装置５３の使用状態が示された概略図である。

　１階から５階に設置された各乗場報知装置５０は、モニター５１と、カメラ５２と、乗場照明装置５３と、図示しない乗場報知装置制御部と、を有している。各乗場報知装置５０は、管理装置１０と通信可能に接続されている。乗場報知装置制御部は、管理装置１０から現在位置情報を受信することができる。

　モニター５１は、エレベーター１０１の乗場に設置されている。モニター５１は、乗場にいる利用者７０に対して映像情報を表示することができる。モニター５１は、電子看板であってもよい。カメラ５２は、乗場の全域を撮影できる乗場の天井といった場所に設置されている。これにより、カメラ５２は、乗場にいる全利用者７０を撮影することができる。

　乗場照明装置５３は、乗場照明５３Ｌを照射することができる。乗場照明装置５３は、乗場照明５３Ｌを乗場の特定の場所に照射することで乗場の特定の場所を照らすことができる。乗場照明装置５３は、乗場の特定の場所に乗場照明５３Ｌを当てることができる乗場の天井といった場所に設置されている。

　乗場報知装置制御部は、カメラ５２で撮った映像を加工して、モニター５１に映し出すことができる。乗場報知装置制御部は、カメラ５２で撮影した映像の中に写っている複数の利用者７０の中から、現在位置情報に基づいて、特定の利用者７０を把握することができる。

　なお、現在位置情報は、管理装置１０から送信される特定の利用者７０の現在位置を示す情報である。このため、現在位置情報は、カメラ５２で撮影した映像内の複数の利用者７０の中から特定の利用者を特定できうる分解能を有している。

　乗場報知装置制御部は、カメラ５２で撮影した映像で特定の利用者７０を識別できるように、映像内に映されている特定の利用者７０にマーキング５１Ｍを付すように映像を加工することができる。乗場報知装置制御部は、加工した映像をモニター５１に映し出すことができる。モニター５１に映し出された映像を見た者は、特定の利用者７０を把握することができる。

　乗場報知装置制御部は、現在位置情報の示す位置に対して乗場照明装置５３から照射される乗場照明５３Ｌを当てることができる。即ち、乗場報知装置５０は、現在位置にいる特定の利用者７０に乗場照明装置５３から照射される乗場照明５３Ｌを当てることができる。これによって、特定の利用者７０は、乗場照明５３Ｌによって照らされる。図５には、かご１０２内と乗場とを上から見たときの概略図が示されており、特定の利用者７０に乗場照明５３Ｌが当たっている状態が示されている。

　乗場報知装置５０は、モニター５１、カメラ５２、及び乗場照明装置５３の他に、例えば、投影機、又はアナウンス手段を有することもできる。また、複数の報知手段をあわせて有することもできる。乗場報知装置５０がアナウンス手段を有する場合には、例えば、特定の利用者７０の乗場内の立ち位置、性別、及び風貌といった特徴を音声アナウンスによって報知することができる。その場合には、音声アナウンスをスピーカーから発することで報知することができる。スピーカーとしては、音声を発する方向を特定の方向に制限した指向性スピーカーを用いることができる。

　本実施の形態では、前述した通り、ビーコンによって各情報端末６０は、情報端末６０自身の現在の位置を把握している。しかし、ビーコンの信号を受信して各情報端末６０が現在位置を把握することに限らず、各情報端末６０が相互に通信し合い各情報端末６０がそれぞれの相対的な位置を把握することで各情報端末６０が現在位置を把握してもよい。更には、カメラ５２で撮影した複数の利用者７０の外見に基づいて、その利用者７０が携帯する情報端末６０現在位置情報を把握してもよい。

　この場合、各利用者７０の属性情報から得られる情報と、カメラ５２で撮影した利用者７０の外見から得られる情報とが一致した場合に、カメラ５２の映像から特定の利用者７０が携帯する情報端末６０の現在位置を把握することができる。例えば、乗場報知装置制御部が特定の利用者７０が松葉杖を利用している男性であることを属性情報から把握する。この場合に、乗場報知装置制御部は、カメラ５２で撮影した映像の中で松葉杖を利用している男性を探し出し、その男性の現在位置情報を把握することができる。このように画像による個人認証技術から得られる情報と属性情報とを照合することで、利用者７０の携帯する情報端末６０の現在位置情報を把握してもよい。

　なお、上記では、乗場報知装置制御部が利用者７０を特定していたが、管理装置１０にカメラ５２で撮影した映像を与えることで、管理装置１０が撮影された映像を用いた個人認証技術から得られる情報と属性情報とを照合することで、利用者７０を特定してもよい。なお、利用者７０の属性情報については、後に説明する。

　図６は、図１のかご内報知装置５５の使用状態を示す概略図である。かご内報知装置５５は、かご１０２内に設置されている。かご内報知装置５５は、管理装置１０と通信可能に接続されている。

　かご内報知装置５５は、かご内照明装置５６と図示しないかご内報知装置制御部とを有している。かご内照明装置５６は、かご内照明５６Ｌを照射することができる。かご内照明装置５６は、かご内照明５６Ｌをかご１０２内の特定の場所に照射することでかご１０２内の特定の場所を照らすことができる。かご内報知装置制御部は、管理装置１０から現在位置情報を受信することができる。かご内報知装置制御部は、現在位置情報の示す位置にかご内照明装置５６から照射されるかご内照明５６Ｌを当てることができる。

　即ち、かご内報知装置５５は、現在位置にいるはずの特定の利用者７０にかご内照明５６Ｌを当てて、照らすことができる。図６には、かご１０２内を上から見たときの概略図が示されており、特定の利用者７０にかご内照明５６Ｌが当たっている状態が示されている。

　かご内報知装置５５は、かご内照明装置５６の他に、例えば、投影機、アナウンス手段、又は乗場報知装置５０と同様の手段を有することもできる。また、複数の報知手段をあわせて有することもできる。かご内報知装置５５がアナウンス手段を有する場合には、例えば、特定の利用者７０のかご１０２内の立ち位置、性別、及び風貌といった特徴を音声アナウンスによって報知することができる。その場合には、音声アナウンスをスピーカーから発することで報知することができる。スピーカーとしては、音声を発する方向を特定の方向に制限した指向性スピーカーを用いることができる。

　このように、管理装置１０、乗場報知装置５０、及びかご内報知装置５５は、報知機能２０７を担っている。

　情報端末６０にインストールされたエレベーター利用者誘導用プログラムが起動されると、端末制御部６１に以下の通りの処理をさせることができる。以下に説明する端末制御部６１が実施する処理は、情報端末６０で起動されたエレベーター利用者誘導用プログラムが端末制御部６１に実施させる処理である。即ち、エレベーター利用者誘導用プログラムは、以下の処理をする機能を端末制御部６１に実現させる。

　端末制御部６１は、メインメニューとして、属性情報を入力する処理を行うか、又はエレベーター１０１を利用する処理を行うかを選択できる選択画面を端末表示部６２に表示する。

　利用者７０により属性情報を入力する処理を行うことが選択されると、端末制御部６１は、属性情報入力画面を表示する。利用者７０は、属性情報入力画面に沿って属性を入力し、保存ボタンを押す。これにより、端末制御部６１は、入力された属性情報を端末記憶部６３に記録する。利用者７０は、メインメニューから再度属性情報を入力する処理を行うことを選択し、新たな属性情報を入力し保存することで、属性情報を更新することができる。

　利用者７０は、属性情報として、利用者７０自身が、階段等利用可能者７１であるか、エレベーター優先利用者７２であるかを示すエレベーター優先利用情報を入力する。階段等利用可能者７１とは、エレベーター１０１以外の階段やエスカレーターといった設備で移動が可能な利用者７０である。エレベーター優先利用者７２とは、エレベーター１０１に乗車して階の移動をする必要がある利用者７０である。

　利用者７０は属性情報として、例えば、移動補助具の利用の有無、ベビーカー利用の有無、同行している乳幼児の有無、妊娠の有無、階段等利用が困難な身体条件の有無、及び健康状態を入力してもよい。端末制御部６１が、入力された属性情報から、利用者７０が階段等利用可能者７１であるか、エレベーター優先利用者７２であるかを判断してもよい。移動補助具とは、車椅子、歩行器、又は杖といった器具である。

　利用者７０により、エレベーター１０１を利用する処理を行うことが選択されると、端末制御部６１は、エレベーター１０１を利用する際の情報として、行先階情報を入力することができる画面を端末表示部６２に表示する。利用者７０が行先階情報を入力し、決定ボタンを押すことで、端末制御部６１は、入力された行先階情報を端末記憶部６３に記憶する。

　行先階情報とは、利用者７０がこれから向かう行先階である。情報端末６０は、行先階認識機能２０８と属性認識機能２０９とを担っている。

　端末制御部６１は、行先階情報を記憶すると共に、利用者ＩＤ、現在位置情報、行先階情報、属性情報、及び評価ポイントをエレベーター利用情報として管理装置１０に送信する。なお、情報端末６０の現在位置は、前述の通り、情報端末６０自身が把握しているが、例えば、現在階を利用者７０が情報端末６０に入力してもよい。これにより、端末制御部６１は、入力された現在階を現在位置情報の一部として記憶してもよい。

　同時に、端末制御部６１は、少なくとも現在位置情報と行先階情報とをエレベーター管理装置１１０に送信する。エレベーター管理装置１１０は、受信した現在位置情報と行先階情報とに基づいて、エレベーター１０１の運行を制御する。

　利用者ＩＤは、情報端末６０に個別に設けられた固有のＩＤである。エレベーター利用者誘導システム１では、情報端末６０に個別に設けられたＩＤが、その情報端末６０を有している利用者７０のＩＤである利用者ＩＤとして把握される。利用者ＩＤは、利用者７０が把握する必要はなく、エレベーター利用者誘導システム１が把握していればよい。

　評価ポイントは、利用者７０が過去にエレベーター利用者誘導システム１の誘導にどの程度従ってきたかを示す指標となるポイントである。評価ポイントについては、後に説明する。

　次に、エレベーター利用者誘導システム１の情報端末６０を用いた利用方法について説明する。

　図７は、図１のエレベーター利用者誘導システム１の動作フローを示すフローチャートである。以下に、図７に基づいて、エレベーター利用者誘導システム１の動作フローを説明する。

　＜誘導開始＞
　エレベーター利用者誘導システム１が準備されると、エレベーター利用者誘導システム１は、起動後、誘導開始状態となる。

　＜新規利用者判定工程＞
　ステップＳ０１では、新規利用者判定工程が実施される。新規利用者判定工程は、管理装置１０がエレベーター１０１の乗車を待つ新規の利用者７０が存在するか否かを判定する工程である。新規利用者判定工程は、各情報端末６０から管理装置１０に送信されたエレベーター利用情報に基づいて判定される。

　管理装置１０は、情報端末６０からエレベーター利用情報を受信することで、新規の利用者７０が出現したことを把握する。管理装置１０は、エレベーター利用情報を受信すると新規の利用者７０が存在すると判断して、ステップＳ０１の新規利用者判定工程の判定結果を「Ｙｅｓ」とする。その後、処理はステップＳ０２へ進む。

　管理装置１０は、エレベーター利用情報を新たに受信していなければ、新規の利用者７０が存在していないと判断して、ステップＳ０１の新規利用者判定工程の判定結果を「Ｎｏ」とする。その後、処理はステップＳ１２へ進む。

　端末制御部６１は、利用者７０が行先階を入力し確定、保存又は送信ボタンを押した後に行先階情報を含むエレベーター利用情報を管理装置１０に対して送信する。従って、管理装置１０がエレベーター利用情報を受信したことは、エレベーター１０１を使って行先階に向かいたいと新規の利用者７０が出現したことを意味している。

　＜優先順位判定工程＞
　ステップＳ０２では、優先順位判定工程が実施される。優先順位判定工程では、まずステップＳ０３の乗車優先順位判定工程が実施され、次いでステップＳ０４の降車優先順位判定工程が実施される。

　＜乗車優先順位判定工程＞
　ステップＳ０３では、ステップＳ０２の優先順位判定工程のうちの乗車優先順位判定工程が実施される。乗車優先順位判定工程において、管理装置１０は、各利用者７０のかご１０２に乗車する際の優先順位である乗車優先順位の判定を実施する。

　ステップＳ０３の乗車優先順位判定工程は、ステップＳ０１の新規利用者判定工程の判定結果が「Ｙｅｓ」の場合に実施される。

　乗車優先順位判定工程の結果に基づいて、管理装置１０は、各利用者７０に対して、報知情報を決定し付与する。管理装置１０は、各利用者７０のそれぞれについての報知情報を時系列に記録する。その後、処理は、ステップＳ０４に進む。

　＜降車優先順位判定工程＞
　ステップＳ０４では、ステップＳ０２の優先順位判定工程のうちの降車優先順位判定工程が実施される。この降車優先順位判定工程において、管理装置１０は、かご１０２に乗車している各利用者７０についてかご１０２から降車すべき優先順位である降車優先順位の判定を実施する。

　降車優先順位判定工程の結果に基づいて、管理装置１０は、各利用者７０に対して、報知情報を決定し付与する。管理装置１０は、各利用者７０のそれぞれについて報知情報を時系列に記録する。その後、処理は、ステップＳ１０に進む。

　乗車優先順位判定工程、及び降車優先順位判定工程が終了すると優先順位判定工程が終了する。乗車優先順位判定工程、及び降車優先順位判定工程での優先順位の決定方法は、後に説明する。

　＜報知対象者存否判定工程＞
　ステップＳ１０では、報知対象者存否判定工程が実施される。この報知対象者存否判定工程において、管理装置１０は、報知対象者が存在するか否かを判定する。

　報知対象者が存在する場合には、ステップＳ１０の報知対象者存否判定工程の判定結果が「Ｙｅｓ」となり、処理は、ステップＳ１４へ進む。

　報知対象者が存在しない場合には、ステップＳ１０の報知対象者存否判定工程の判定結果が「Ｎｏ」となり、処理は、ステップＳ１２へ進む。

　報知対象者とは、乗車優先順位判定工程、及び降車優先順位判定工程を実施したことによって新たに報知情報が付与された利用者７０である。管理装置１０は、利用者７０に対して新規に報知情報が付与された場合、又は利用者７０に対して前回付与された報知情報の内容と異なる内容の報知情報が付与された場合に、その利用者７０に対して新たに報知情報が付与されたと把握する。

　管理装置１０は、各利用者７０に対して付与した報知情報が時系列に記録された情報に基づいた報知情報に変更があった利用者７０を抽出することができる。即ち、管理装置１０は、新たに報知情報が付与された利用者７０を報知対象者として把握する。

　＜報知工程＞
　ステップＳ１１では、報知工程が実施される。この報知工程において、管理装置１０は、報知対象者に対して、最新の報知情報を報知する。

　管理装置１０は、報知情報を付与する利用者７０の利用者ＩＤに紐付けられた情報端末６０に対して、報知情報を送信する。端末制御部６１は、受信した報知情報を端末表示部６２に表示する。これにより、最新の報知情報を報知対象者に報知することができる。その後、処理は、ステップＳ１２へ進む。

　なお、端末制御部６１は、報知情報を端末表示部６２に表示することに替えて、又は報知情報を端末表示部６２に表示することとともに、アラーム音、振動を発生させてもよい。

　図８は、図７の報知工程において乗車優先順位を報知する情報端末６０の状態を示す概略図である。図９は、図７の報知工程において降車優先順位を報知する情報端末６０の状態を示す概略図である。

　図８の左の図では、「階段等利用にご協力お願いいたします」というメッセージが端末表示部６２に表示されている状態が示されている。端末表示部６２に表示されるメッセージは適宜変更することができる。例えば、メッセージは、図８の右の図のように変更することができる。

　更に、ＸＸ階以下の乗場で乗車を控えるような依頼、ＸＸ階以下の階からＸＸ階以上の階までの乗車を控えるような依頼、といったメッセージとしてもよい。また、更に、表示されるメッセージがエレベーター利用者誘導システム１に基づいたメッセージであることを利用者７０が把握できないメッセージとしてもよい。

　例えば、「待ち時間が長くなっています。お急ぎの場合は階段等をご利用ください。」、又は「非常に混雑しています。お急ぎの場合は階段等をご利用ください。」といったメッセージでもよい。また、「最近、運動不足ですね。少し階段を使ってみませんか？」といったメッセージでもよい。報知に関するメッセージについては、後に説明する。

　図９の左の図では、「降車にご協力お願いいたします」というメッセージが端末表示部６２に表示されている状態が示されている。端末表示部６２に表示されるメッセージは適宜変更することができる。例えば、メッセージは、図９の右の図のように変更することができる。

　メッセージは、利用者７０の過去の行動の実績から、利用者７０が好むような報知にしてもよい。例えば、利用者７０の過去の行動で階段等利用をせずに、２回目、３回目に到着したかご１０２へ乗車している場合には、階段への迂回、又はエスカレーターへの迂回といった行動を促すメッセージによる報知は行わない。その代わりに、エレベーターを見送るといった行動を促すメッセージによる報知、例えば、２回目以降のかご１０２への乗車を依頼するメッセージによる報知を行うこととしてもよい。

　メッセージは、報知情報そのものでもよい。即ち、報知情報としてのメッセージが管理装置１０から各報知機能２０７を持った機器に送信されてもよい。上記の例で言えば、報知情報は、「降車にご協力お願いいたします」というメッセージそのものである。又は、報知情報として、例えば、乗車抑止であることがわかる情報でもよい。この場合、例えば、各端末制御部６１が報知情報に基づくメッセージを作成して表示する。

　管理装置１０は、乗場に存在する報知対象者に対して、対応する乗場の乗場報知装置５０を用いて報知情報を報知することができる。

　管理装置１０は、報知対象者である利用者７０の現在位置情報から、報知対象者がどの階の乗場にいるかを把握することができる。管理装置１０は、報知対象者が乗場にいる場合に、報知対象者の現在位置情報を対応する乗場の乗場報知装置５０に送信する。

　現在位置情報は、乗場に複数存在する利用者７０の一人ひとりを識別できる程度の精度を有している。乗場報知装置５０は、受信した利用者７０の現在位置情報に基づいて、カメラ５２で撮影した映像上の報知対象者を画像認識で特定する。

　乗場報知装置５０は、映像上の報知対象者に対して、映像上にマーキング５１Ｍを付した映像を作成し、モニター５１に映し出す。これにより、報知対象者に対する報知情報の報知が実施されたこととなる。更にマーキング５１Ｍが付された映像に、必要なメッセージを付すこともできる。

　乗場報知装置５０は、報知対象者である利用者７０の現在位置に乗場照明５３Ｌを当てることができる。これにより、報知対象者に対する報知情報の報知が実施されたこととなる。また、乗場報知装置５０がアナウンス手段を有している場合には、音声アナウンスを例えば、音声を発する方向を特定の方向に制限した指向性スピーカーから報知対象者である利用者７０に向けて発することで報知対象者に対する報知情報の報知が実施されたこととなる。

　管理装置１０は、かご１０２の内部に存在する報知対象者に対して、かご内報知装置５５を用いて報知情報を報知することができる。

　管理装置１０は、報知対象者がかご１０２内にいる場合に、報知対象者である利用者７０の現在位置情報をかご内報知装置５５に送信する。

　かご内報知装置５５は、報知対象者の現在位置にかご内照明５６Ｌを当てることができる。これにより、報知対象者に対する報知情報の報知が実施されたこととなる。また、かご内報知装置５５がアナウンス手段を有している場合には、音声アナウンスを例えば、音声を発する方向を特定の方向に制限した指向性スピーカーから報知対象者である利用者７０に向けて発することで報知対象者に対する報知情報の報知が実施されたこととなる。図７に戻り説明を続ける。

　＜誘導実績評価工程＞
　ステップＳ１２では、誘導実績評価工程が実施される。この誘導実績評価工程において、管理装置１０は、報知対象者が報知情報に従って行動したか否かを評価する。ステップＳ１２の誘導実績評価工程は、後に説明する。

　ステップＳ１２の誘導実績評価工程が実施され、終了すると利用者７０への誘導が終了する。ステップＳ１２の誘導実績評価工程の後は、再び誘導開始のフローに従って誘導が実施される。

　なお、利用者７０が行先階に到着したとき、情報端末６０の行先階情報、及び利用者テーブルの該当するデータは削除される。また、利用者７０が現在階の乗場からかご１０２に乗車せず乗場、及び階段といった代替手段のいずれからも離れた場合にも行先階情報、及び利用者テーブルの該当するデータは削除される。利用者テーブルについては、後に説明をする。

　次に、乗車優先順位判定工程について説明する。図１０は、図７に示すステップＳ０３の乗車優先順位判定工程のフローを示すフローチャートである。

　＜行先階情報受信日時取得工程＞
　ステップＳ０３１では、行先階情報受信日時取得工程が実施される。この行先階情報受信日時取得工程において、管理装置１０は、行先階情報を受信した受信日時を示す受信日時情報を記録する。ステップＳ０３１の行先階情報受信日時取得工程は、乗車優先順位判定工程において最初に実施される工程である。

　ステップＳ０３１の行先階情報受信日時取得工程は、図７に示すステップＳ０１の新規利用者判定工程の判定結果が「Ｙｅｓ」の場合に実施される。

　管理装置１０は、エレベーター利用情報に含まれる行先階情報を受信すると、行先階情報を受信した日時を受信日時情報として記録する。その後、処理は、ステップＳ０３２へ進む。

　＜行先階情報取得工程＞
　ステップＳ０３２では、行先階情報取得工程が実施される。この行先階情報取得工程において、管理装置１０は、受信した行先階情報を記録する。

　管理装置１０は、ステップＳ０３１の利用情報受信日時取得工程で記録した受信日時情報と、ステップＳ０３２の行先階情報取得工程で記録した行先階情報とを対応する利用者ＩＤに紐付けて利用者テーブルの一部として記録する。更に、利用者７０の現在位置情報に基づいて管理装置１０は、利用者７０がエレベーター１０１を待っている階である現在階を把握する。

　管理装置１０は、把握した現在階を現在階情報として、行先階情報と紐付けて利用者テーブルの一部として記録する。その後、処理は、ステップＳ０３３へ進む。また、このように、管理装置１０は、行先階情報判別機能２０４を担っている。

　利用者テーブルは、各利用者７０において、利用者ＩＤ、属性情報、現在階情報、行先階情報、待ち時間情報、及び各情報端末６０に対するエレベーター１０１への乗車優先順位及び降車優先順位から構成されているデータである。

　待ち時間情報は、各利用者７０の待ち時間を示す情報である。待ち時間は、情報端末６０がエレベーター利用情報を受信してからの利用者７０が現在階に留まっている時間である。管理装置１０は、受信日時情報と現在時刻とに基づいて各利用者７０の待ち時間を計算し、利用者テーブルの各利用者７０の待ち時間を更新する。

　＜階段等利用可能判定工程＞
　ステップＳ０３３では、階段等利用可能判定工程が実施される。この階段等利用可能判定工程において、管理装置１０は、属性情報に基づいて利用者７０が階段等利用可能者７１かエレベーター優先利用者７２かのいずれかであるかを判定する。

　管理装置１０は、利用者７０が階段等利用可能者７１であると判断した場合、ステップＳ０３３の階段等利用可能判定工程の判定結果を「Ｙｅｓ」とする。その後、処理は、ステップＳ０３４へ進む。

　管理装置１０は、利用者７０がエレベーター優先利用者７２であると判断した場合、ステップＳ０３３の階段等利用可能判定工程の判定結果を「Ｎｏ」とする。その後、処理は、ステップＳ０３８へ進む。

　＜移動区間他者有無判定工程＞
　ステップＳ０３４では、移動区間他者有無判定工程が実施される。この移動区間他者有無判定工程において、管理装置１０は、現在階から行先階までにエレベーター１０１を待っている他の利用者７０の状況に基づいて判定する。

　管理装置１０は、利用者データに基づいて階段等利用可能者である利用者７０の現在階から行先階までの間にエレベーター優先利用者７２が存在するか否かの判定を実施する。管理装置１０は、エレベーター優先利用者７２が存在すると判断した場合、ステップＳ０３４の移動区間他者有無判定工程の判定結果を「Ｙｅｓ」とする。その後、処理は、ステップＳ０３５へ進む。

　管理装置１０は、エレベーター優先利用者７２が存在しないと判断した場合、ステップＳ０３４の移動区間他者有無判定工程の判定結果を「Ｎｏ」とする。その後、処理は、ステップＳ０３８へ進む。

　＜行先方向判定工程＞
　ステップＳ０３５では、行先方向判定工程が実施される。この行先方向判定工程において、管理装置１０は、利用者７０の行先方向に関する状況に基づいて判定する。

　管理装置１０は、利用者７０の行先方向とステップＳ０３３の移動区間他者有無判定工程で存在すると判定されたエレベーター優先利用者７２との行先方向とを比較する。利用者７０の行先方向とエレベーター優先利用者７２の行先方向とが同一であると判断した場合、ステップＳ０３５の行先方向判定工程の判定結果を「Ｙｅｓ」とする。その後、処理は、ステップＳ０３６へ進む。

　管理装置１０は、利用者７０の行先方向とエレベーター優先利用者７２の行先方向とが同一でないと判断した場合、ステップＳ０３５の行先方向判定工程の判定結果を「Ｎｏ」とする。その後、処理は、ステップＳ０３８へ進む。

　＜待ち時間判定工程＞
　ステップＳ０３６では、待ち時間判定工程が実施される。この待ち時間判定工程において、管理装置１０は、利用者７０の待ち時間に関する状況を判定する。

　管理装置１０は、ステップＳ０３４の移動区間他者有無判定工程、及びステップＳ０３５の行先方向判定工程のそれぞれの判定結果が「Ｙｅｓ」であったエレベーター優先利用者７２の待ち時間と利用者７０の待ち時間とを比較する。管理装置１０は、エレベーター優先利用者７２の待ち時間の方が利用者７０の待ち時間より長いと判断した場合、ステップＳ０３６の待ち時間判定工程の判定結果を「Ｙｅｓ」とする。その後、処理は、ステップＳ０３７へ進む。

　管理装置１０は、エレベーター優先利用者７２の待ち時間の方が利用者７０の待ち時間より短いと判断した場合、ステップＳ０３６の待ち時間判定工程の判定結果を「Ｎｏ」とする。その後、処理は、ステップＳ０３８へ進む。

　＜乗車抑止工程＞
　ステップＳ０３７では、乗車抑止工程が実施される。この乗車抑止工程において、管理装置１０は、利用者７０の乗車優先順位を乗車抑止であること、即ち、利用者７０に対していかご１０２への乗車を控えさせることを決定する。

　管理装置１０は、乗車抑止であると決定された利用者７０に対して、乗車抑止情報を含む報知情報を付与する。管理装置１０は、各利用者７０に対する過去の報知情報から最新の報知情報までを時系列に記録する。

　＜乗車優先順位付与工程＞
　ステップＳ０３８では、乗車優先順位付与工程が実施される。この乗車優先順位付与工程において、管理装置１０は、利用者７０に乗車優先順位を付与する。

　管理装置１０は、利用者７０に、同じ階で同じ方向のエレベーター１０１を待っている他の利用者７０の中で最も低い優先順位を付与する。乗車優先順位付与工程では、報知情報は付与されない。管理装置１０は、利用者７０の利用者ＩＤに紐づけて乗車優先順位を利用者テーブルの一部として記録する。

　乗車優先順位判定工程は、ステップＳ０３７の乗車抑止工程、あるいはステップＳ０３８の乗車優先順位付与工程が実施され終了する。従って、管理装置１０は、報知情報決定機能２０５、及び乗車優先順位判定機能２０２を担っている。

　図１１は、図１０の乗車優先順位判定工程が実施された具体例を示す概略図である。図１１に示される通り各情報端末６０からエレベーター利用情報が送信されたものとする。図１１に基づいて乗車優先順位の判定を説明する。

　最初に、１階から５階に向かう上りかご１０２への乗車優先順位の判定について説明する。なお、以下、利用者７０の携帯する情報端末６０の利用者ＩＤがＸＸＸの場合、その利用者７０を利用者７０ＸＸＸと表記する。

　まず、待ち時間の一番多い利用者ＩＤ００１の情報端末６０を有する利用者７０（利用者７０００１）について、検討する。利用者７０００１は、２階から５階への上り方向のかご１０２を待っている。

　従って、上りかご１０２を利用する利用者７０のうち、利用者７０００１と同一階から乗車し、同一行先方向の利用者７０の群の中での乗車優先順位の付与について説明する。具体的には、２階から５階への上り方向へ移動する利用者７０について検討する。

　利用者７０００１は、階段等利用可能者７１である。図１１では、車椅子を利用するエレベーター優先利用者７２である利用者７０００２と利用者７０００４とが、２階から５階へ行くかご１０２を待っている状況である。

　しかし、利用者７０００２と利用者７０００４とは、利用者７０００１よりも待ち時間が少ないため、利用者７０００１は、２階で待っている上り方向に行く利用者７０の中で、優先順位が１位となる。

　次に、２階での上り方向のかご１０２の待ち時間の多い利用者７０００２は、車椅子を利用しており階段等利用可能者７１ではない。従って、優先順位は、利用者７０００１の次の優先順位である２位となる。

　次に、２階での上り方向のかご１０２の待ち時間が３番目に多い利用者７０００３は、階段等利用可能者７１である。また、利用者７０００３が２階から５階に行く間には、利用者７０００３よりも先に上り方向のかご１０２を４階で待っている利用者７０００９がいる。更に、利用者７０００９は、待ち時間が長く、かつ車椅子を利用している。従って、利用者７０００３には、優先順位はつかず、「乗車抑止対象」となる。

　次に、２階での上り方向のかご１０２の待ち時間の多い利用者７０００４は、車椅子を利用しており階段等利用可能者７１ではない。従って、優先順位は、利用者７０００２の次の優先順位である３位となる。以上で、２階から５階に行く利用者７０についての検討が終了する。

　次に、２階での上り方向のかご１０２の待ち時間の多い利用者７０００５は、階段等利用可能者７１である。利用者７０００５は、２階から４階に行く予定である。ここで、利用者７０００５よりも先に上り方向のかご１０２を４階で待っている利用者７０００９とは、同一のかご１０２には乗車しない。従って、優先順位は、利用者７０００４の次の優先順位である４位となる。

　次に、２階での待ち時間の多い利用者７０００６は、階段等利用可能者７１である。しかし、利用者７０００６は、２階から１階に向かう下り方向のかご１０２を待っている。下り方向のかご１０２を待っている利用者７０は、他の階にもいない。従って、利用者７０００６の優先順位は、１位である。

　上記の通り、２階でかご１０２を待つ利用者７０の優先順位をそれぞれ決定する。順次、他の階でかご１０２を待つ利用者７０のそれぞれについても優先順位を決定する。

　次に、ステップＳ０４の降車優先順位判定工程について説明する。図１２は、図７に示すステップＳ０４の降車優先順位判定工程のフローを示すフローチャートである。

　＜階段等利用可能判定工程＞
　ステップＳ０４１では、階段等利用可能判定工程が実施される。この階段等利用可能判定工程において、管理装置１０は、利用者テーブルに基づいてかご１０２内に階段等利用可能者７１が存在するか否かを判定する。ステップＳ０４１の階段等利用可能判定工程は、ステップＳ０４の降車優先順位判定工程において最初に実施される工程である。

　管理装置１０は、かご１０２内に階段等利用可能者７１が存在する判断した場合、ステップＳ０４１の階段等利用可能判定工程の判定結果を「Ｙｅｓ」とする。その後、処理は、ステップＳ０４２へ進む。

　管理装置１０は、かご１０２内に階段等利用可能者７１が存在しない判断した場合、ステップＳ０４１の階段等利用可能判定工程の判定結果を「Ｎｏ」とする。そして、降車優先順位判定は、終了する。

　＜行先階取得工程＞
　ステップＳ０４２では、行先階取得工程が実施される。この行先階取得工程において、管理装置１０は、利用者テーブルに基づいて、利用者７０の現在階と行先階とを取得する。その後、処理は、ステップＳ０４３へ進む。

　＜行先状況判定工程＞
　ステップＳ０４３では、行先状況判定工程が実施される。この行先状況判定工程は、かご１０２が今後到着しうる階でエレベーター１０１を待っているエレベーター優先利用者７２が存在するかどうかを判定する。

　管理装置１０は、ステップＳ０４２の行先階取得工程で取得した現在階と行先階とに基づいて、エレベーター優先利用者７２の現在階が、かご１０２の移動先に存在するか否かを判断する。管理装置１０は、かご１０２の移動先方向を示す移動先情報としてかご１０２の移動先方向をエレベーター運行情報に基づいて把握することができる。

　管理装置１０は、かご１０２が今後通過しうる階にエレベーター優先利用者７２が存在すると判断した場合、ステップＳ０４３の行先状況判定工程の判定結果を「Ｙｅｓ」とする。その後、処理は、ステップＳ０４４へ進む。

　管理装置１０は、かご１０２が今後通過しうる階にエレベーター優先利用者７２が存在しない判断した場合、ステップＳ０４３の行先状況判定工程の判定結果を「Ｎｏ」とする。そして、降車優先順位判定工程は、終了する。

　＜かご内利用者行先階比較工程＞
　ステップＳ０４４では、のかご内利用者行先階比較工程が実施される。このかご内利用者行先階比較工程では、管理装置１０は、かご１０２内の階段等利用可能者７１のそれぞれの行先階と、ステップＳ０４２の行先階取得工程で取得したエレベーター優先利用者７２の現在階とを比較する。

　管理装置１０は、利用者テーブルに基づいて、かご１０２内の階段等利用可能者７１のそれぞれの行先階が、ステップＳ０４２の行先階取得工程で取得したエレベーター優先利用者７２の現在階よりも先の階である階段等利用可能者７１を全て抽出する。その後、処理は、ステップＳ０４５へ進む。

　＜かご内利用者降車階比較工程＞
　ステップＳ０４５では、かご内利用者降車階比較工程が実施される。このかご内利用者降車階比較工程では、ステップＳ０４４のかご内利用者行先階比較工程で抽出されたかご１０２内の階段等利用可能者７１のそれぞれにおいて、行先階を比較する。

　管理装置１０は、ステップＳ０４４のかご内利用者行先階比較工程で抽出されたかご１０２内の階段等利用可能者７１のそれぞれにおいて、行先階が現在のかご１０２が存在している階に最も近い階である利用者７０から順に高い降車優先順位を付与する。即ち、高い降車優先順位を付与された利用者７０は、優先的にかご１０２から降車する降車誘導対象となる。また、管理装置１０は、利用者ＩＤに紐づけて降車優先順位を利用者テーブルの一部として記録する。

　管理装置１０は、降車誘導対象であると決定された利用者７０に対して、かご１０２からの降車を促す降車誘導情報を含む報知情報が付与される。あわせて、管理装置１０は、各利用者７０について、最新の報知情報から過去の報知情報に至るまで時系列に記録する。

　降車優先順位判定工程は、ステップＳ０４４のかご内利用者降車階比較工程が実施され終了されると終了する。また、ステップＳ０４１の階段等利用可能判定工程の判定結果及び、ステップＳ０４３の行先状況判定工程の判定結果が「Ｎｏ」の場合、降車優先順位の付与はされない。また、報知情報も付与されない。

　これにより、降車優先順位判定工程は、終了する。従って、管理装置１０は、降車優先順位判定機能２０３、及び報知情報決定機能２０５を担っている。

　図１３は、図１２の降車優先順位判定工程が実施された具体例を示す概略図である。図１３に示されるかご内１０２の各利用者７０を具体例として、降車優先順位の判定を説明する。ここでは、かご１０２が２階に停車中であって、車椅子を利用するエレベーター優先利用者７２が５階に向かうために３階の乗場に現れたこととする。

　まず、ステップＳ０４１の階段等利用可能判定工程について、利用者７０００１、利用者７０００３、利用者７０００４、及び利用者７０００５が階段等利用可能者７１として把握される。一方、利用者７０００２は、エレベーター優先利用者７２であるため、降車優先順位の判定から除外される。

　次に、上記にある通り、エレベーター優先利用者７２の５階とする行先階情報と現在位置情報から、管理装置１０は、エレベーター優先利用者７２の現在階が３階、行先階が５階であることを把握する。

　次に、かご１０２は、１階から２階への上り方向に移動中であったため、ステップＳ０４３の行先状況判定工程の判定結果は「Ｙｅｓ」となる。次に、利用者７０００１が３階で降車することから、ステップＳ０４４のかご内利用者行先階比較工程の処理により、管理装置１０は、利用者７０００３、利用者７０００４、及び利用者７０００５を抽出する。

　次に、残りの移動階を比較するステップＳ０４５のかご内利用者降車階比較工程の処理を実施すると、降車優先順位が高い利用者７０は、順に利用者７０００３、利用者７０００４、利用者７０００５となる。

　次に、誘導実績評価工程について説明する。図１４は、図７に示すステップＳ１２の誘導実績評価工程のフローを示すフローチャートである。

　＜誘導内容取得工程＞
　ステップＳ１２１では、誘導内容取得工程が実施される。この誘導内容取得工程において、管理装置１０は、利用者７０に付与した誘導内容を把握する。その後、処理は、ステップＳ１２２へ進む。ステップＳ１２１の誘導内容取得工程は、ステップＳ１２の誘導実績評価工程の中の最初に実施される工程である。

　誘導内容とは、取るべき行動の内容である。取るべき行動とは、利用者７０に取って欲しい行動であり、乗車の抑止、又は降車といった内容となる。具体的には、階段への迂回、エスカレーターへの迂回、途中階での降車、エレベーター１０１の乗車見送り、かご１０２入口を空ける、かご１０２内で空間が空くように詰める、かご１０２内の空き空間に応じてエレベーター優先利用者７２を先にかご１０２内へ乗車させるといった行動である。

　ステップＳ１２１の誘導内容取得工程は、図７に示すステップＳ１１の報知工程の後に実施される。

　＜報知情報取得工程＞
　ステップＳ１２２では、報知情報取得工程が実施される。この報知情報取得工程において、管理装置１０は、利用者７０に対する報知情報を把握する。その後、処理は、ステップＳ１２３へ進む。

　報知情報とは、誘導内容を示すテキスト、絵、動画、音声などのうち少なくとも一つを含む情報である。エレベーター利用者誘導システム１は、報知内容を含んだ報知情報を利用者７０に報知することで、利用者７０に誘導内容に沿った行動を取らせることを目的としている。

　具体的には、報知情報としては、例えば「待ち時間が長くなる可能性が高いです。」、又は「混雑しています。」といった情報である。このような報知情報を利用者７０に報知することで、エレベーター利用者誘導システム１は、待ち時間が長いことを利用者７０に連想させ、利用者７０の混雑自体の忌避感情を利用して利用者７０にエレベーター１０１の利用を回避する行動を取らせることを目的としている。

　また、「運動不足です。」、「乗車順をお譲りください。」、又は「待ち時間が５分を超えたエレベーター優先利用者がいます。」といったメッセージを報知することもできる。これによっても、エレベーター利用者誘導システム１は、利用者７０にエレベーター１０１の利用を回避する行動を取らせることを目的としている。

　＜かご位置利用者位置取得工程＞
　ステップＳ１２３では、かご位置利用者位置取得工程が実施される。このかご位置利用者位置取得工程において、管理装置１０は、かご１０２の現在位置と、報知情報を報知した利用者７０の現在位置を把握する。

　管理装置１０は、エレベーター管理装置１１０から、エレベーター１０１の運行状況を常に受信している。従って、管理装置１０は、かご１０２の現在位置を把握することができる。管理装置１０は、情報端末６０からの現在位置情報に基づいて、利用者７０の現在位置を把握することができる。その後、処理は、ステップＳ１２４へ進む。

　＜行動評価工程＞
　ステップＳ１２４では、行動評価工程が実施される。この行動評価工程において、管理装置１０は、利用者７０の現在位置、かご１０２の現在位置、及び、報知情報に基づいて、報知対象者の行動が誘導内容と一致しているか否かの判定をする。

　管理装置１０は、利用者７０の現在位置が報知情報から予想される利用者７０の存在する位置と一致したと判断した場合に、ステップＳ１２４の行動評価工程の評価結果を「Ｙｅｓ」とする。その後、処理は、ステップＳ１２５へ進む。

　管理装置１０は、利用者７０の現在位置が報知情報から予想される利用者７０の存在する位置と一致しないと判断した場合に、ステップＳ１２４の行動評価工程の評価結果を「Ｎｏ」とする。その後、処理は、ステップＳ１２６へ進む。

　乗車抑止情報を含んだ報知情報を報知された利用者７０の行動評価について説明する。まず、利用者７０は報知情報に基づいて到着したかご１０２に乗車せずに、次に到着するかご１０２を待っている場合を説明する。

　利用者７０は、かご１０２に乗車するために現在階においてかご１０２を待っている。管理装置１０は、利用者７０の現在位置情報から、利用者７０が現在階の乗場に留まっていることを把握できる。また、管理装置１０は、エレベーター運行情報から、かご１０２が現在階に停車後、現在階から移動したことを把握する。

　一方、管理装置１０は、報知情報に基づいて、かご１０２が現在階から移動しても、利用者７０が現在階に留まっていることを予想する。管理装置１０は、利用者７０の現在位置が報知情報から予想される利用者７０の存在する位置と一致したと判断することができる。従って、管理装置１０は、ステップＳ１２４の行動評価工程の評価結果を「Ｙｅｓ」とする。

　次に、利用者７０が到着したかご１０２に乗車してしまった場合について、説明する。管理装置１０は、報知情報の内容から、現在階に初めて到着したかご１０２には、利用者７０は存在し得ないと予想することができる。一方、利用者７０は、現在階に初めて到着したかご１０２に乗車した。情報端末６０からの利用者７０の現在位置情報に基づいて、管理装置１０は、利用者７０がかご１０２内に存在していることを把握する。

　管理装置１０は、利用者７０が存在していると把握したかご１０２が、エレベーター運行情報に基づいて、現在階に初回に到着したかご１０２であることを把握する。管理装置１０は、利用者７０の現在位置が報知情報から予想される利用者７０の存在する位置と一致しないと判断する。従って、管理装置１０は、ステップＳ１２４の行動評価工程の評価結果を「Ｎｏ」とする。

　次に、利用者７０が報知情報を確認した後にエレベーター１０１への乗車をせず、階段で移動した場合について、説明する。管理装置１０は、報知情報の内容から、利用者７０は、現在階の乗場、あるいは現在階に初めて到着したかご１０２内には利用者７０は存在し得ないと予想することができる。一方、利用者７０は、現在階の乗場を離れ階段を利用した。

　情報端末６０からの利用者７０の現在位置情報に基づいて、管理装置１０は、利用者７０が階段を利用していることを把握する。従って、管理装置１０は、利用者７０が報知情報に従っていないと判断する。管理装置１０は、利用者７０の現在位置が報知情報から予想される利用者７０の存在する位置と一致したと判断することができる。従って、管理装置１０は、ステップＳ１２４の行動評価工程の評価結果を「Ｙｅｓ」とする。

　＜誘導成立工程＞
　ステップＳ１２５では、誘導成立工程が実施される。この誘導成立工程において、管理装置１０は、利用者７０が報知情報に従って行動したことの後処理を実施する。

　管理装置１０は、ステップＳ１２４の行動評価工程の評価結果が「Ｙｅｓ」となったことから、利用者７０に対して、正の評価ポイントを付与する。管理装置１０は、正の評価ポイントを情報端末６０に送信する。その後、処理は、ステップＳ１２７へ進む。

　＜誘導不成立工程＞
　ステップＳ１２６では、誘導不成立工程が実施される。この誘導不成立工程において、管理装置１０は、利用者７０が報知情報に従って行動しなかったことの後処理を実施する。

　管理装置１０は、ステップＳ１２４の行動評価工程の評価結果が「Ｎｏ」となったことから、利用者７０に対して、負の評価ポイントを付与する。管理装置１０は、負の評価ポイントを情報端末６０に送信する。その後、処理は、ステップＳ１２７へ進む。

　＜実績記録工程＞
　ステップＳ１２７では、実績記録工程が実施される。この実績記録工程において、情報端末６０は、得られた評価ポイントを付加して属性の一部として記録する。

　情報端末６０は、受信した評価ポイントを自己の評価ポイントに付加して属性の一部として記録する。情報端末６０は、評価ポイントが付与された旨を端末表示部６２に表示して、利用者７０に伝えることができる。

　情報端末６０に記録された評価ポイントは、物品、又はサービスに交換できるポイント、販売店といった店で利用できるポイント、物品購入の際の割引、人事評価の引き上げ、マナー評価の引き上げ、次回のエレベーター１０１利用時の優先順位判定に優先度合いの引き上げといったことに寄与できるポイントとしてもよい。

　更には、評価ポイントに基づいて、与信評価の引き上げ、賃貸住宅家賃の割引、スコアリングサービスにおけるスコア加点、ゲーム内アイテムの付与、及び減税がなされてもよい。また、評価ポイント獲得ランキングといったランキングを実施してもよい。

　更に、評価ポイントをお礼として他者に贈呈することができてもよい。更には、評価ポイントとは別に、お礼メッセージを情報端末６０に表示してもよい。お礼メッセージとしては、例えば「階段など利用にご協力ありがとうございました。」といったメッセージでもよい。

　また、「乗車できました。大変助かります。」といった、例えば乗車を譲ってもらった利用者７０に準じたメッセージでもよい。なお、利用者７０のそれぞれの評価ポイントは、管理装置１０、例えば管理装置１０が有するサーバーによって管理されてもよい。

　ステップＳ１２７の実績記録工程が終了することで、誘導実績評価工程は、終了する。

　実施の形態１によるエレベーター利用者誘導システム１によれば、利用者７０が個別に携帯する複数の情報端末６０のそれぞれと通信可能な管理装置１０を備えている。また、管理装置１０は、利用者７０の属性を示す属性情報と、利用者７０の現在位置を示す現在位置情報と、利用者７０の行先階を示す行先階情報と、を含むエレベーター利用情報を各情報端末６０から受信可能である。また、管理装置１０は、情報端末６０から受信したエレベーター利用情報に基づいて、報知情報を報知する利用者７０を報知対象者として決定し、管理装置１０は、報知対象者が乗場にいる場合に、かご１０２への乗車を控えることを促す乗車抑止情報を含む報知情報を報知対象者に報知する。また、報知対象者がかご１０２内にいる場合に、かご１０２から降車することを促す降車誘導情報を含む報知情報を報知対象者に報知する。これにより、エレベーター利用者誘導システム１は、報知対象者に対して報知情報を報知することができる。従って、エレベーター１０１の利用者７０に対しての誘導効果を高めることができる。

　実施の形態１によるエレベーター利用者誘導システム１によれば、報知対象者は、各情報端末６０から新たに受信したエレベーター利用情報に基づいて、新たな報知情報が付与された利用者７０である。これにより、新たな報知情報が付与されてた利用者のみに報知情報が報知される。従って、報知情報が報知された利用者は、その都度新たな報知情報を確認することができる。よって、エレベーター１０１の利用者７０に対しての誘導効果を高めることができる。また、これにより、新たな報知情報が付与されない利用者７０には、何ら報知されない。従って、利用者７０は、報知情報の報知により敏感に反応し、報知情報を確認する可能性が高くなる。よって、エレベーター１０１の利用者７０に対しての誘導効果を高めることができる。

　実施の形態１によるエレベーター利用者誘導システム１によれば、管理装置１０は、各情報端末６０から受信したエレベーター利用情報に基づいて、かご１０２への乗車を行うときの各利用者７０の優先順位を乗車優先順位として求める。また、管理装置１０は、乗車優先順位に基づいて、乗車抑止情報を含む報知情報を利用者７０に付与する。これにより、エレベーター利用者誘導システム１は、各利用者７０の状況に応じて乗車優先順位を決定することができる。そして、エレベーター利用者誘導システム１は、その優先順位に従って乗車抑止情報を含む報知情報を利用者７０に対して報知することができる。従って、報知情報は、各利用者７０の状況を反映しているため、報知情報を報知された利用者７０にとって、納得感を伴った報知情報である場合が多くなる。よって、エレベーター１０１の利用者７０に対しての誘導効果を高めることができる。

　実施の形態１によるエレベーター利用者誘導システム１によれば、管理装置１０は、各情報端末６０から受信したエレベーター利用情報を、各情報端末６０からエレベーター利用情報を受信した日時を示す受信日時情報に紐付けることにより利用者テーブルを生成する。また、管理装置１０は、利用者テーブルに基づいて、乗車優先順位を求める。これにより、エレベーター利用者誘導システム１は、各利用者７０の待ち時間を考慮した優先順位の判定が可能である。従って、報知情報を報知された利用者７０は、報知情報に対して納得感を得ることができる場合が多くなる。よって、エレベーター１０１の利用者７０に対しての誘導効果を高めることができる。

　実施の形態１によるエレベーター利用者誘導システム１によれば、管理装置１０は、各情報端末６０から受信したエレベーター利用情報に基づいて、かご１０２からの降車を行うときの各利用者７０の優先順位を降車優先順位として求める。また、管理装置１０は、降車優先順位に基づいて、降車誘導情報を含む報知情報を利用者７０に付与する。これにより、エレベーター利用者誘導システム１は、かご１０２内の利用者に対しても、優先順位に基づいた報知情報の報知をすることができる。従って、全利用者７０について優先順位を決定しているため、報知情報を報知された利用者７０は、報知情報に対して納得感を得ることができる場合が多くなる。よって、エレベーター１０１の利用者７０に対しての誘導効果を高めることができる。

　実施の形態１によるエレベーター利用者誘導システム１によれば、属性情報は、利用者７０がエレベーターを優先的に利用する必要があるエレベーター優先利用者７２であるか否かを示すエレベーター優先利用情報を含んでいる。また、管理装置１０は、エレベーター優先利用情報に基づいて、エレベーター優先利用者７２以外の利用者７０の中から報知対象者を決定する。これにより、エレベーター優先利用者７２には、報知情報は報知されない、従って、エレベーター優先利用者７２は安心してエレベーター１０１を利用することができる。また、これにより、報知情報を報知される利用者７０は、エレベーター優先利用者７２以外の利用者である。従って、利用者７０は、報知された報知情報について納得感を得ることができる場合が多くなる。よって、エレベーター１０１の利用者７０に対しての誘導効果を高めることができる。

　実施の形態１によるエレベーター利用者誘導システム１によれば、かご１０２に設けられたかご内利用者認識装置４０と、複数の階のそれぞれのエレベーター１０１の乗場に設けられた複数の乗場利用者認識装置２０と、を更に備えている。また、各情報端末６０は、かご内利用者認識装置４０、及び各乗場利用者認識装置２０の少なくともいずれかからの信号を受信することにより、各情報端末６０の現在の位置を把握する。また、現在位置情報は、利用者７０の携帯する情報端末６０が把握している現在の位置を示す情報である。これにより、利用者７０は、利用者７０自身の位置を情報端末６０に入力する必要がない。従って、利用者７０は、手軽に情報端末６０を使ってエレベーター１０１を利用することができる。

　実施の形態１によるエレベーター利用者誘導システム１によれば、管理装置１０は、報知対象者に対して報知情報を報知した後、かご１０２の現在位置と報知対象者である利用者７０の現在位置情報とに基づいて、報知対象者の行動評価を行る。また、管理装置１０は、報知対象者が携帯する情報端末６０へ、行動評価に応じた評価ポイントを送信する。従って、評価ポイントの付与は、報知情報を報知された利用者７０が報知情報に従った行動を取る誘因となる。よって、エレベーター１０１の利用者７０に対しての誘導効果を高めることができる。

　実施の形態１によるエレベーター利用者誘導システム１によれば、報知情報は、報知対象者が携帯する情報端末６０に対して送信され、報知情報が情報端末６０に表示されることで報知される。これにより、利用者７０は、報知情報が自分宛てに発せられたことを知ることができる。よって、エレベーター１０１の利用者７０に対しての誘導効果を高めることができる。

　実施の形態１によるエレベーター利用者誘導システム１によれば、エレベーター利用者誘導システム１は、エレベーター１０１の各乗場に設けられた複数の乗場報知装置５０を更に備えている。各乗場報知装置５０は、対応する乗場に配置されたモニター５１と、対応する乗場の全域を撮影することができるカメラ５２と、対応する乗場の特定の場所を照らすことができる乗場照明装置５３と、を有している。また、管理装置１０が報知情報を報知対象者に報知する場合には、カメラ５２で撮った映像を報知対象者が特定できるように加工した映像をモニター５１に映し出すと共に、乗場照明装置５３によって乗場にいる報知対象者を照らす。これにより、利用者７０は、報知情報が自分宛てに発せられたことを知ることができる。また、他の利用者も、利用者７０に報知情報が発せられたことを知ることができる。よって、エレベーター１０１の利用者７０に対しての誘導効果を高めることができる。

　実施の形態１によるエレベーター利用者誘導システム１によれば、エレベーター利用者誘導システム１は、１つのかご１０２に対して、１つのかご１０２内に設けられたかご内報知装置５５を更に備えている。また、各かご内報知装置５５は、対応するかご１０２内の特定の場所を照らすことができるかご内照明装置５６と、を有している。また、管理装置１０が報知情報を報知対象者に報知する場合には、かご内照明装置５６によってかご１０２内にいる報知対象者を照らす。これにより、利用者７０は、報知情報が自分宛てに発せられたことを知ることができる。また、他の利用者も、利用者７０に報知情報が発せられたことを知ることができる。よって、エレベーター１０１の利用者７０に対しての誘導効果を高めることができる。

　実施の形態１によるエレベーター利用者誘導用プログラムによれば、エレベーター利用者誘導システム１と通信する機能と、情報端末６０の現在位置を把握する機能と、利用者７０の属性を属性情報として保持する機能と、を端末制御部６１に実現させる。また、利用者７０がエレベーター１０１に乗車して向かう階である行先階情報を取得する機能と、エレベーター利用者誘導システム１から送信された報知情報を利用者７０に報知する機能と、を端末制御部６１に実現させる。これにより、利用者７０の携帯する情報端末６０が報知情報を受け取ることができる。従って、エレベーター１０１の利用者７０に対しての誘導効果を高めることができる。

　実施の形態１による情報端末６０によれば、エレベーター利用者誘導用プログラムがインストールされている。これにより、利用者７０の携帯する情報端末６０が報知情報を受け取ることができる。従って、エレベーター１０１の利用者７０に対しての誘導効果を高めることができる。

　実施の形態１によるエレベーター利用者誘導方法によれば、エレベーター利用者誘導システム１は、エレベーター利用情報を各利用者７０の携帯する情報端末から受信する。また、このとき、エレベーター利用情報に基づいて、報知情報を報知する報知対象者を決定し、報知対象者の存否を判断する報知対象者存否判定工程と、報知対象者に報知情報を報知する報知工程と、を備える。また、報知情報は、かご１０２への乗車を控えることを促す乗車抑止情報を含む報知情報、又はかご１０２から降車することを促す降車誘導情報を含む報知情報である。また、報知工程では、報知対象者に対して、対応する報知情報を報知する。これにより、エレベーター利用者誘導システム１は、報知対象者に対して報知情報を報知することができる。従って、エレベーター１０１の利用者７０に対しての誘導効果を高めることができる。また、これにより、報知情報が各利用者７０の属性情報を反映しているため、利用者７０は、報知された報知情報について納得感を得ることができる場合が多くなる。よって、エレベーター１０１の利用者７０に対しての誘導効果を高めることができる。

　実施の形態１によるエレベーター利用者誘導方法によれば、報知対象者存否判定工程の前に、エレベーター利用情報、かごの現在位置情報、かごの移動先方向情報の少なくとも１つに基づいて、各利用者７０に新規の報知情報を付与する優先順位判定工程を備える。また、報知対象者存否判定工程では、優先順位判定工程で、報知情報が新たに付与された利用者７０を報知対象者として把握する。従って、報知情報が報知された利用者は、その都度新たな報知情報を確認することができる。よって、エレベーター１０１の利用者７０に対しての誘導効果を高めることができる。また、これにより、新たな報知情報が付与されない利用者７０には、何ら報知されない。従って、利用者７０は、報知情報の報知をより自分事と捉えるようなるため、報知情報を確認する可能性が高くなる。よって、エレベーター１０１の利用者７０に対しての誘導効果を高めることができる。

　なお、実施の形態１の管理装置１０によれば、利用者７０の待ち時間が長い順に高い乗車優先順位を付すようにしている。しかし、これに限られたものではない。例えば、エレベーター１０１の乗場において、利用者７０の立ち位置に基づいて乗車優先順位を付してもよい。又は、例えば、利用者７０の現在階と行先階との間である移動階数に応じて、乗車優先順位を付してもよい。この場合、例えば移動階数の多い利用者７０に対してより高い乗車優先順位を付してもよい。

　また、例えば、利用者７０の活動量が多い順に乗車優先順位を付してもよい。例えば、商業ビルにおいて、利用者７０の活動量が多いということは、その利用者７０がビル内の多くの売り場に赴いていると推定できる。従って、活動量の多い利用者７０は、商業ビルをより多く利用して頂いていると推測できる。利用者７０の活動量は、情報端末６０自身の位置情報の変化から算出することができる。

　また、例えば、エレベーター１０１の累積利用回数、又はエレベーター１０１を用いた累積移動階数の少ない利用者７０に優先順位を付してもよい。この場合、例えば、情報端末６０は、エレベーター利用者誘導用プログラムを利用したエレベーター１０１の利用階数、又は、エレベーター１０１での移動階数を属性の一部として記録しておく。

　また、ビル１００の関連施設での累積購買額が高い順に、利用者７０に優先順位を付してもよい。この場合、例えば、端末制御部６１は、ビル１００の関連施設での購買額を属性の一部として記録しておく。

　例えば、エレベーター利用者誘導用プログラムがビル１００の関連施設で購買した際のレシートを読み込むことで、エレベーター利用者誘導用プログラムがビル１００の関連施設での購買額を把握してもよい。また、例えば、売り場のレジと、レジに連携しているカメラとからの情報に基づいて、エレベーター利用者誘導用プログラムがビル１００の関連施設での購買額を把握してもよい。

　また、利用者７０がエレベーター利用者誘導用プログラム内で課金をすることで、エレベーター１０１のかご１０２への乗車の優先順位を高めることもできる。更に、課金額の多さに応じて優先順位が高くなるようにしてもよい。この場合、エレベーター利用者誘導用プログラムが課金額を属性情報の一部として記録しておいてもよい。

　また、利用者７０は、遠慮度を属性情報として登録することができてもよい。管理装置１０は、遠慮度に基づいてエレベーター１０１のかご１０２への乗車優先順位を低くすることもできる。遠慮度とは、例えば、大きな荷物を持っている人がいる場合、混雑しているときには階段を利用してもよいと考えている場合といった他の利用者７０に対してエレベーター１０１の利用を遠慮する気持ちを利用者７０自身が数値にあらわした指標である。エレベーター利用者誘導システム１は、この遠慮度を属性情報の一部としてもよい。

　また、実施の形態１による情報端末６０は、報知情報を端末表示部６２に表示している。しかし、報知情報の報知は、これに限られたものではない。例えば、報知情報を、情報端末６０が発するアラーム音、又は音声ガイダンスで表現してもよい。

　また、実施の形態１による各報知装置は、モニターによって報知情報を表示している。しかし、報知情報の報知は、これに限られたものではない。例えば、報知装置として、プロジェクターを用いてもよい。

　また、実施の形態１による乗場利用者認識装置２０、階段利用者認識装置３０、及びかご内利用者認識装置４０は、ビーコンによる利用者認識装置を用いている。しかし、利用者認識装置は、これに限られたものではない。例えば、ＷｉＦｉによる利用者認識装置、又はカメラにより撮影した画像に基づく利用者認識装置、といった利用者７０を特定できる装置を利用してもよい。また、かご内利用者認識装置４０では、かご１０２の重量を計測する装置に基づいて、利用者７０がかご１０２に乗車したか否かを判断してもよい。また、ＵＷＢ、地磁気、ＲＦＩＤ、超音波、及びＩＤカードを用いた認識技術を利用してもよい。

　また、実施の形態１による管理装置１０は、利用者７０の自己申告によって各情報端末６０に入力された属性情報を受信することで、各利用者７０の属性情報を把握している。しかし、利用者７０の属性情報の把握は、これに限られたものではない。管理装置１０は、カメラで利用者７０を撮影した画像に対する画像認識、杖、車椅子のタイヤといったものの床面にかかる圧力の検出値に基づいた圧力認識、といったもので利用者７０の属性情報を把握してもよい。また、利用者７０に事前に配布されたＩＣタブ、認識用のカード、ＱＲコード（登録商標）、パスワードといった暗証番号、貸与車椅子、又は貸与ベビーカーといった情報から、管理装置１０は、利用者７０の属性情報を把握してもよい。

　また、実施の形態１による各情報端末６０は、利用者７０の属性情報を記録している。しかし、利用者７０の属性情報の記録は、これに限られたものではない。例えば、管理装置１０、又はビル１００内のサーバーが利用者７０の属性情報を記録していてもよい。この場合、管理装置１０、又はビル１００内に設置された利用者７０を特定する装置は、顔認証、虹彩認証、網膜認証、指紋認証、声紋認証、歩容認証といった認証方法を利用して利用者７０を認識し、記録されたその利用者７０の属性情報を利用してもよい。更に、上記の顔認証、虹彩認証、網膜認証、指紋認証、声紋認証、歩容認証といった認証方法を用いた利用者７０を特定する装置と管理装置１０とが連携することで、管理装置１０が利用者７０の属性情報を把握してもよい。

　また、実施の形態１によるエレベーター利用者誘導システム１は、利用者７０が現れたことで、優先順位の判定を行っている。しかし、優先順位の判定は、これに限られたのもではない。例えば、エレベーター利用者誘導システム１は、エレベーター１０１が混雑していないときには、優先順位の判定を行わなくてもよい。例えば、エレベーター利用者誘導システム１は、エレベーター１０１の混雑度合いを判定する混雑判定装置を備えていてもよい。混雑判定装置が混雑状態であると判定したときのみ、エレベーター利用者誘導システム１は、優先順位の判定を実施してもよい。

　また、実施の形態１によるエレベーター利用者誘導システム１は、利用者７０に対して報知情報を報知している。しかし、報知情報の利用は、これに限られたのもではない。例えば、エレベーター利用者誘導システム１は、エレベーター１０１の呼びを拒否、消去、及び変更するために、報知情報に基づいた情報をエレベーター管理装置１１０に送信してもよい。具体的には、乗車抑止対象となった利用者７０の行先情報に基づいて作成されたエレベーター１０１の呼びを消去することで、乗車抑止対象となった利用者７０は、エレベーター１０１を利用することができなくなる。更には、エレベーター利用者誘導システム１は、報知情報に基づいた情報をエレベーター管理装置１１０に送信することで、エレベーター１０１の呼びを変更し、例えば、行先階の手前の階でかご１０２を止め、利用者７０に降車を促してもよい。

　また、実施の形態１によるエレベーター利用者誘導システム１では、乗車抑止情報、又は降車誘導情報を報知情報としている。しかし、報知情報は、これに限られたのもではない。例えば、管理装置１０は、乗車抑止情報、又は降車誘導情報に加えて、他の利用者７０の待ち時間、評価ポイントといった情報を送信してもよい。他の利用者７０の待ち時間、評価ポイントといった情報を知った利用者７０は、自己の行動を、例えば階段での移動をするように変える可能性がある。また、例えば、混雑度合い、待ち時間、エレベーター優先利用者７２の待ち時間、利用者７０自身の活動量、その他優先順位決定で把握される情報、といった情報を報知情報として報知することで、エレベーター利用者誘導システム１は、利用者７０にエレベーター１０１を用いない移動を促してもよい。

　また、実施の形態１によるエレベーター利用者誘導システム１は、ルール化された乗車優先順位判定工程、及び降車優先順位判定工程にそって優先順位を決定している。しかし、優先順位の決定方法は、これに限られたのもではない。例えば、優先順位の決定方法として、ＡＩを用いて優先順位を決定してもよい。例えば、優先順位を正解データとして与えたＡＩモデルに、属性、又は待ち時間といった情報を入力して優先順位を決定してもよい。

　また、実施の形態１のエレベーター利用者誘導システム１及び情報端末６０の機能は、処理回路によって実現される。図１５は、実施の形態１のエレベーター利用者誘導システム１及び情報端末６０の機能を実現する処理回路の第１の例を示す構成図である。第１の例の処理回路３００は、専用のハードウエアである。

　また、処理回路３００は、例えば、単一回路、複合回路、プログラム化したプロセッサ、並列プログラム化したプロセッサ、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）、又はこれらを組み合わせたものが該当する。

　また、図１６は、実施の形態１のエレベーター利用者誘導システム１及び情報端末６０の機能を実現する処理回路の第２の例を示す構成図である。第２の例の処理回路３１０は、プロセッサ３１１及びメモリ３１２を備えている。

　処理回路３１０では、のエレベーター利用者誘導システム１及び情報端末６０の機能は、ソフトウエア、ファームウエア、又はソフトウエアとファームウエアとの組み合わせにより実現される。ソフトウエア及びファームウエアは、プログラムとして記述され、メモリ３１２に格納される。プロセッサ３１１は、メモリ３１２に記録されたプログラムを読み出して実行することにより、機能を実現する。

　メモリ３１２に格納されたプログラムは、上述した各部の手順、又は方法をコンピュータに実行させるものであるとも言える。ここで、メモリ３１２とは、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、フラッシュメモリ、ＥＰＲＯＭ（Erasable Programmable Read Only Memory）、ＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable and Programmable Read Only Memory）等の、不揮発性、又は揮発性の半導体メモリである。また、磁気ディスク、フレキシブルディスク、光ディスク、コンパクトディスク、ミニディスク、ＤＶＤ等も、メモリ３１２に該当する。

　なお、上述したエレベーター利用者誘導システム１及び情報端末６０の機能について、一部の専用のハードウエアで実現し、一部をソフトウエア、又はファームウエアで実現するようにしてもよい。

　このように、処理回路は、ハードウエア、ソフトウエア、ファームウエア、又はこれらの組み合わせによって、上述したエレベーター利用者誘導システム１及び情報端末６０の機能を実現することができる。

　１　エレベーター利用者誘導システム、１０　管理装置、２０、２０ａ、２０ｂ、２０ｃ、２０ｄ、２０ｅ　乗場利用者認識装置、３０、３０ａ、３０ｂ、３０ｃ、３０ｄ、３０ｅ　階段利用者認識装置、４０　かご内利用者認識装置、５０　乗場報知装置、５１　モニター、５１Ｍ　マーキング、５２　カメラ、５３　乗場照明装置、５３Ｌ　乗場照明、５５　かご内報知装置、５６　かご内照明装置、５６Ｌ　かご内照明、６０　情報端末、６１　端末制御部、６２　端末表示部、６３　端末記憶部、７０　利用者、７１　階段等利用可能者、７２　エレベーター優先利用者、１００　ビル、１０１　エレベーター、１０２　かご、１１０　エレベーター管理装置、２０１　利用者位置認識機能、２０２　乗車優先順位判定機能、２０３　降車優先順位判定機能、２０４　行先階情報判別機能、２０５　報知情報決定機能、２０６　通信機能、２０７　報知機能、２０８　行先階認識機能、２０９　属性認識機能、２１０　かご位置認識機能、２１１　かご行先認識機能、３００　処理回路、３１０　処理回路、３１１　プロセッサ、３１２　メモリ。

Claims (15)

1. 　エレベーター利用者である利用者が個別に携帯する複数の情報端末のそれぞれと通信可能な管理装置
   　を備え、
   　前記管理装置は、前記利用者の属性を示す属性情報と、前記利用者の現在位置を示す現在位置情報と、前記利用者の行先階を示す行先階情報と、を含むエレベーター利用情報を各前記情報端末から受信可能であり、
   　前記管理装置は、各前記情報端末から受信した前記エレベーター利用情報に基づいて、報知情報を報知する前記利用者を報知対象者として決定し、
   　前記管理装置は、前記報知対象者が乗場にいる場合に、かごへの乗車を控えることを促す乗車抑止情報を含む前記報知情報を前記報知対象者に報知し、前記報知対象者がかご内にいる場合に、前記かごから降車することを促す降車誘導情報を含む前記報知情報を前記報知対象者に報知する、
   エレベーター利用者誘導システム。
2. 　前記報知対象者は、各前記情報端末から新たに受信した前記エレベーター利用情報に基づいて、新たな前記報知情報が付与された前記利用者である、
   　請求項１に記載のエレベーター利用者誘導システム。
3. 　前記管理装置は、各前記情報端末から受信した前記エレベーター利用情報に基づいて、前記かごへの乗車を行うときの各前記利用者の優先順位を乗車優先順位として求め、
   　前記管理装置は、前記乗車優先順位に基づいて、前記乗車抑止情報を含む前記報知情報を前記利用者に付与する、
   請求項１又は請求項２に記載のエレベーター利用者誘導システム。
4. 　前記管理装置は、各前記情報端末から受信した前記エレベーター利用情報を、各前記情報端末から前記エレベーター利用情報を受信した日時を示す受信日時情報に紐付けることにより利用者テーブルを生成し、
   　前記管理装置は、前記利用者テーブルに基づいて、前記乗車優先順位を求める、
   請求項３に記載のエレベーター利用者誘導システム。
5. 　前記管理装置は、各前記情報端末から受信した前記エレベーター利用情報に基づいて、前記かごからの降車を行うときの各前記利用者の優先順位を降車優先順位として求め、
   　前記管理装置は、前記降車優先順位に基づいて、前記降車誘導情報を含む前記報知情報を前記利用者に付与する、
   請求項１から請求項４のいずれか一項に記載のエレベーター利用者誘導システム。
6. 　前記属性情報は、前記利用者がエレベーターを優先的に利用する必要があるエレベーター優先利用者であるか否かを示すエレベーター優先利用情報を含んでおり、
   　前記管理装置は、前記エレベーター優先利用情報に基づいて、前記エレベーター優先利用者以外の前記利用者の中から前記報知対象者を決定する、
   請求項１から請求項５のいずれか一項に記載のエレベーター利用者誘導システム。
7. 　前記かごに設けられたかご内利用者認識装置と、
   　複数の階のそれぞれのエレベーターの乗場に設けられた複数の乗場利用者認識装置と、
   を更に備え、
   　各前記情報端末は、前記かご内利用者認識装置、及び各前記乗場利用者認識装置の少なくともいずれかからの信号を受信することにより、各前記情報端末の現在の位置を把握し、
   　前記現在位置情報は、前記利用者の携帯する前記情報端末が把握している前記現在の位置を示す情報である、
   請求項１から請求項６のいずれか一項に記載のエレベーター利用者誘導システム。
8. 　前記管理装置は、前記報知対象者に対して前記報知情報を報知した後、前記かごの現在位置と前記報知対象者の前記現在位置情報とに基づいて、前記報知対象者の行動評価を行い、
   　前記管理装置は、前記報知対象者が携帯する前記情報端末へ、前記行動評価に応じた評価ポイントを送信する、
   請求項１から請求項７のいずれか一項に記載のエレベーター利用者誘導システム。
9. 　前記報知情報は、前記報知対象者が携帯する前記情報端末に対して送信され、前記報知情報が前記情報端末に表示されることで報知される、
   請求項１から請求項８のいずれか一項に記載のエレベーター利用者誘導システム。
10. 　エレベーターの各乗場に設けられた複数の乗場報知装置を更に備え、
    　各前記乗場報知装置は、対応する前記乗場に配置されたモニターと、対応する前記乗場の全域を撮影することができるカメラと、対応する前記乗場の特定の場所を照らすことができる乗場照明装置と、を有し、
    　前記管理装置が前記報知情報を前記報知対象者に報知する場合には、前記カメラで撮った映像を前記報知対象者が特定できるように加工した前記映像を前記モニターに映し出すと共に、
    　前記乗場照明装置によって前記乗場にいる前記報知対象者を照らす、
    請求項１から請求項９のいずれか一項に記載のエレベーター利用者誘導システム。
11. 　前記かご内に設けられたかご内報知装置を更に備え、
    　各前記かご内報知装置は、対応する前記かご内の特定の場所を照らすことができるかご内照明装置と、を有し、
    　前記管理装置が前記報知情報を前記報知対象者に報知する場合には、前記かご内照明装置によって前記かご内にいる前記報知対象者を照らす、
    請求項１から請求項１０のいずれか一項に記載のエレベーター利用者誘導システム。
12. 　端末制御部を備えた情報端末にインストールされるエレベーター利用者誘導用プログラムであって、
    　請求項１から請求項１１のいずれか一項に記載のエレベーター利用者誘導システムと通信する機能と、
    　前記情報端末の現在位置を把握する機能と、
    　利用者の属性を属性情報として保持する機能と、
    　前記利用者がエレベーターに乗車して向かう階である行先階情報を取得する機能と、
    　前記エレベーター利用者誘導システムから送信された前記報知情報を前記利用者に報知する機能と、
    を前記端末制御部に実現させるためのエレベーター利用者誘導用プログラム。
13. 　請求項１２に記載されたエレベーター利用者誘導用プログラムがインストールされた、
    情報端末。
14. 　請求項１から請求項１１のいずれか一項に記載されたエレベーター利用者誘導システムを起動させ、
    　エレベーター利用者の属性を示す属性情報と、前記利用者の現在の位置を示す現在位置情報と、前記利用者の行先階を示す行先階情報とを含むエレベーター利用情報を各前記利用者の携帯する情報端末から受信したときに、
    　前記エレベーター利用情報に基づいて、報知情報を報知する報知対象者を決定し、前記報知対象者の存否を判断する報知対象者存否判定工程と、
    　前記報知対象者に前記報知情報を報知する報知工程と、
    を備え、
    　前記報知情報は、かごへの乗車を控えることを促す乗車抑止情報を含む前記報知情報、又は前記かごから降車することを促す降車誘導情報を含む前記報知情報であり、
    　前記報知工程では、前記報知対象者に対して、対応する前記報知情報を報知する、
    エレベーター利用者誘導方法。
15. 　前記報知対象者存否判定工程の前に、前記エレベーター利用情報、前記かごの現在位置情報、前記かごの移動先方向情報の少なくともいずれかに基づいて、各前記利用者に新規の前記報知情報を付与する優先順位判定工程と、
    を備え、
    　前記報知対象者存否判定工程では、前記優先順位判定工程で、前記報知情報が新たに付与された前記利用者を前記報知対象者として把握する、
    請求項１４に記載のエレベーター利用者誘導方法。

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