WO2023139708A1 - サービス提供装置、サービス提供システム、及びコンピュータ読み取り可能な記録媒体 - Google Patents

サービス提供装置、サービス提供システム、及びコンピュータ読み取り可能な記録媒体 Download PDF

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秀雄 荻野
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ファナック株式会社
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    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Systems or methods specially adapted for specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/04—Manufacturing

Definitions

  • the present invention relates to a service providing device, a service providing system, and a computer-readable recording medium.
  • Some of the machine's functions are sufficiently effective on their own. In such a case, the user can consider introducing the function from the beginning.
  • we do not consider introducing these functions at the same time unless the user knows about it. Also, even if they knew about it, the reality is that it is difficult to decide whether or not to spend the introduction cost at a timing when it is not clear whether the user will be able to enjoy sufficient benefits in usage, and the reality is that it is not easy to try it out.
  • the functional service provider of the machine may provide support for introduction, but it is not easy to grasp the situation of the machine user, and it is difficult to effectively promote sales of the functional service. Sales representatives of machine manufacturers need to visit machine users to understand the details of machining, machine usage conditions, requests, and so on. This is the cost to the machine manufacturer. Therefore, there is a demand for a technical mechanism that proposes effective services according to the user's use of the machine and requests.
  • the service providing device solves the above problems by making it available for a predetermined period of time and recommending trial use when adding a machine service (function), thereby encouraging effective use and trial use of services that are not available to machine users, and enabling sales promotion of services provided by service providers (manufacturers and sellers of industrial machines/control devices).
  • One aspect of the present disclosure is a service providing apparatus for an industrial machine for trial provision of a service that can be provided by the industrial machine, comprising: a request receiving unit that receives request information including at least machine-specific information that uniquely identifies the industrial machine; and requested service information that specifies a service that the industrial machine wants to use; a determination unit that determines recommended services that are recommended to be used together; a service information provision unit that notifies information for trial provision of the recommended services determined by the determination unit under predetermined trial conditions; It is a service providing device comprising
  • Another aspect of the present disclosure is a service provision system for industrial machines for trial provision of a service that can be provided by an industrial machine, wherein a service provision device manages at least one industrial machine that implements the service, and the industrial machine outputs the request information to the service provision device, and provides the service on a trial basis based on the result of determination by the determination unit of the service provision information for the request information.
  • Another aspect of the present disclosure is a computer-readable recording medium that records a program that causes a computer to operate as a service providing device of an industrial machine for trial provision of a service that can be provided by the industrial machine, the request receiving unit that receives request information including at least machine-specific information that uniquely identifies the industrial machine and requested service information that designates the service that the industrial machine wants to use, service combination information that defines a combination of services that are suitable to be used together among the services that can be provided, and service trial information related to the service that the industrial machine provides on a trial basis;
  • a computer-readable recording medium recording a program to operate as a determination unit that determines a recommended service that is recommended to be used together with the desired service based on the request information, and a service information provision unit that notifies information for trial provision of the recommended service determined by the determination unit under predetermined trial conditions.
  • the machine user when there is a service that is more suitable for processing when used in combination with the requested service, the machine user can easily know and try it, promoting effective use of the service.
  • FIG. 1 is a schematic hardware configuration diagram of a service providing device according to an embodiment of the present invention
  • FIG. 1 is a block diagram showing schematic functions of a service providing device according to a first embodiment of the present invention
  • FIG. It is a figure which shows the example of request information.
  • It is a figure which shows the example of service information.
  • It is a figure which shows the example of service combination information.
  • FIG. 10 is a diagram illustrating an example of determination results for requests;
  • FIG. 10 is a diagram showing an example of service information updated by trial use start;
  • FIG. 10 is a diagram showing an example of a screen displayed when trial use ends;
  • FIG. 5 is a block diagram showing schematic functions of a service providing device according to a second embodiment of the present invention;
  • FIG. 10 is a diagram showing another example of service combination information;
  • FIG. 11 is a block diagram showing schematic functions of a service providing device according to another embodiment;
  • FIG. 1 is a schematic hardware configuration diagram showing essential parts of a service providing apparatus according to one embodiment of the present invention.
  • a service providing device 2 of the present invention is connected to industrial machines 4 such as machine tools and robots installed in a factory via a network 5 such as the Internet.
  • the service providing system 1 is configured by the service providing device 2 managing the industrial machine 4 .
  • the service providing device 2 can be implemented on a computer such as a server.
  • the industrial machine 4 according to the present embodiment is preinstalled with software related to available services. Then, it is assumed that the function can be used by receiving information related to predetermined use permission from the service providing apparatus 2 .
  • the CPU 11 included in the service providing device 2 of the present invention is a processor that controls the service providing device 2 as a whole.
  • the CPU 11 reads a system program stored in the ROM 12 via the bus 22 and controls the entire service providing apparatus 2 according to the system program.
  • the RAM 13 temporarily stores calculation data, display data, various data input from the outside, and the like.
  • the non-volatile memory 14 is composed of, for example, a memory backed up by a battery (not shown) or an SSD (Solid State Drive), and retains the storage state even when the service providing device 2 is powered off.
  • the nonvolatile memory 14 stores data and processing programs read from the external device 72 via the interface 15, data and programs input via the input device 71, various data transmitted from the industrial machine 4, and the like.
  • the data and processing programs stored in the nonvolatile memory 14 may be developed in the RAM 13 at the time of execution/use.
  • various system programs such as a known analysis program are pre-written in the ROM 12 .
  • the interface 15 is an interface for connecting the CPU 11 of the service providing device 2 and an external device 72 such as a USB device. From the external device 72 side, for example, programs related to the functions of the service providing apparatus 2 and various data related to service provision can be read. Programs and various data edited in the service providing apparatus 2 can be stored in the external storage means via the external device 72 .
  • each data read into the memory data obtained as a result of executing the machining program, the system program, etc., are output via the interface 18 and displayed.
  • An input device 71 composed of a keyboard, a pointing device, and the like passes commands, data, and the like based on operations by the operator to the CPU 11 via the interface 19 .
  • the interface 20 is an interface for connecting the CPU 11 of the service providing device 2 and the network 5 .
  • the network 5 may be a WAN (Wide Area Network) configured by a leased line or the like, or may be a wide area network such as the Internet.
  • the network 5 is connected to industrial machines 4 such as machine tools and robots installed in factories, a fog computer (not shown), a cloud server, and the like. Each of these devices exchanges data with the service providing device 2 via the network 5 .
  • FIG. 2 is a schematic block diagram of the functions provided by the service providing device 2 according to the first embodiment of the present invention. Each function provided by the service providing apparatus 2 according to the present embodiment is realized by the CPU 11 provided in the service providing apparatus 2 shown in FIG.
  • the service providing device 2 of this embodiment includes a request receiving unit 100, a determining unit 110, a service information providing unit 120, a billing processing unit 130, and a communication unit 180. Further, the RAM 13 through non-volatile memory 14 of the service providing device 2 are provided with a service information storage unit 150 that is an area for storing service information, which is information regarding the service provision state of each industrial machine 4, and a service combination information storage unit 160 that is an area for storing service combination information, which is information regarding a combination of services that can be provided to the industrial machines 4.
  • the request reception unit 100 receives request information related to services used by the industrial machine 4 .
  • the request information includes at least machine-specific information that can uniquely identify the industrial machine 4 managed by the service providing device 2 and requested service information that can uniquely identify the requested service.
  • the request receiving unit 100 outputs the received request information to the determining unit 110 .
  • the machine-specific information may have any structure as long as it can uniquely identify at least the industrial machine 4 being managed.
  • it may include information for uniquely identifying the machine tool builder (e.g., Machine Tool Builder number), information for uniquely identifying the user using the industrial machine 4 (e.g., machine user number), information for uniquely identifying the industrial machine 4 owned by the user (e.g., serial number, etc.).
  • the requested service information may have any structure as long as it can uniquely identify at least the service (function) that can be used by the industrial machine 4 managed by the service providing device 2 .
  • it may be the name of the requested function or an appropriately assigned service number.
  • Services that can be used by the industrial machine 4 include, for example, services used for drive control of machine tools and robots, and other services related to these services.
  • the requested service information may further include information indicating the form of service provision. Examples of the form of provision include a form of purchase, a form of subscription specifying a period, a form of subscription specifying the number of times of use, and the like.
  • FIG. 3 is a diagram showing an example of request information.
  • the first request information includes machine ID: 01-0002-03 as machine specific information, service number: J713 as request service information, and information of provision type: purchase.
  • the second request information includes machine ID: 01-0002-03 as machine specific information, service number: S677 as request service information, and information of provision form: additional 30 days.
  • the determination unit 110 determines a recommended service that can be additionally recommended in response to the request from the industrial machine 4.
  • the determining unit 110 reads from the service information storage unit 150 the service information corresponding to the machine-specific information included in the request information. Then, it determines whether the requested service can be provided.
  • FIG. 4 shows an example of service information stored in the service information storage unit 150.
  • the service information is information for linking at least information relating to the provision of the service to each piece of machine-specific information and managing it.
  • Information relating to the provision of services included in the service information includes the provision status of each service, information indicating trial conditions, and information indicating the trial amount. In the example of FIG.
  • the tool center point control function with service number: S677 is provided in the form of subscription
  • the three-dimensional manual feed function with service number: R696 is provided in the form of purchase.
  • the three-dimensional error correction function of service number: S666, the three-dimensional coordinate conversion function of service number: J713, and the inclined surface indexing function of service number: R522 are not yet provided.
  • the trial conditions include information indicating whether or not the trial can be used, a trial period when the trial can be used, a trial period, the number of times the trial can be used, and the like. In the example of FIG.
  • the three-dimensional error correction function, the tool center point control function, and the three-dimensional manual feed function are not allowed to be used on a trial basis, the three-dimensional coordinate transformation function is only allowed to be used for 30 days, and the inclined surface index function is allowed to be used for 60 days.
  • the trial amount is information for managing the remaining trial period and the number of remaining trials for the service being trialed.
  • the service information further necessary information such as the trial start date may be managed.
  • the service information may include information regarding attributes of the industrial machine 4 .
  • the information related to the attributes of the industrial machine 4 includes, for example, the type of the industrial machine 4 (machining center, lathe, etc.), the performance of the industrial machine 4 (the number of controlled axes, the number of systems, the maximum spindle speed, etc.), and the equipment installed in the industrial machine 4 (tool swivel head, cutting fluid related device, work supply device, automatic chip discharge device, etc.).
  • the type of the industrial machine 4 with the machine ID: 01-0002-03 is a machining center
  • the performance is 1 system 5 axes (basic 3 axes XYZ + rotation axis BC)
  • the equipment is a tool swivel head.
  • the determination unit 110 determines that services that can be provided, such as functions that have not yet been provided, functions that are currently being trialed, and functions that are being offered as subscriptions, can be provided.
  • the determination unit 110 reads from the service combination information storage unit 160 the service combination information corresponding to the requested service information included in the request information. It then determines if the requested service is available on the industrial machine 4 . It also determines if there are any services that can be used in conjunction with the requested service.
  • FIG. 5 shows an example of service combination information stored in the service combination information storage unit 160. As shown in FIG. As illustrated in FIG. 5, the service combination information includes the conditions of the industrial machines 4 that can provide services and a list of services that can be provided in combination with each other. The conditions of the serviceable industrial machine 4 may include the type of the serviceable industrial machine 4, the performance condition, the equipment condition, and the like. In the example of FIG.
  • the service included in the service combination information is conditioned that the type is a machining center, the performance is 5 or more control axes (basic 3 axes + 2 rotary axes), and the industrial machine is equipped with a tool swivel head or a work rotary table.
  • the list of services included in the service combination information is a list of a plurality of services that can be used more preferably, such as services that are easier to use when used together than when used alone, services that improve the quality of processing, and services that shorten the cycle time in processing.
  • the three-dimensional manual feed function, the three-dimensional coordinate conversion function, and the inclined surface index function are registered as services that can be used more preferably by using them together. As exemplified in FIG.
  • the service combination information may include, as additional information, what each service can do.
  • the determination unit 110 refers to such service combination information to determine that the industrial machine 4 with the machine ID: 01-0002-03 satisfies the type condition, performance condition, and equipment condition. In addition, it is determined that the three-dimensional coordinate conversion function, which is the requested service, and the three-dimensional manual feed function and inclined plane indexing function can be used in combination.
  • the determination unit 110 determines whether there is a service that is not provided to the industrial machine 4 of the machine-specific information included in the request information, among the services that can be used together with the requested service. Then, a service that is not provided is determined to be a recommended service. For example, in the industrial machine 4 with machine ID: 01-0002-03 illustrated in FIG. 4, the three-dimensional manual feed function has already been used in a purchased state. On the other hand, the slope indexing function is not provided and is not currently used. In such a case, the determination unit 110 determines that the inclined surface indexing function is the recommended service.
  • the determination unit 110 updates the service information stored in the service information storage unit 150 based on the determination result. For example, the provision state of the service requested by the request information is updated according to the provision form. In addition, the provision status of the recommended service is updated to trial provision.
  • FIG. 6 is a diagram showing an example of the determination result by the determination unit 110.
  • FIG. 6 When the service information illustrated in FIG. 4 is stored in the service information storage unit 150, when the request receiving unit 100 receives the first request illustrated in FIG. Since it is found that the service with service number J713 is currently not provided, it is determined that the three-dimensional coordinate conversion function will be purchased, as illustrated in FIG. Further, the determination unit 110 reads service combination information including service number: J713 as illustrated in FIG. Then, it is determined that the inclined plane indexing function of service number: R522 can be recommended.
  • the tilted surface indexing function can be used for a trial period of up to 60 days, and that this function has additional information that "a position command can be given in a feature coordinate system fixed to a surface tilted with respect to the reference surface of the workpiece". Based on these judgment results, the service information of machine ID: 01-0002-03 is updated as illustrated in FIG.
  • the service information providing unit 120 provides the determination results of the determination unit 110 to the industrial machine 4 .
  • the provided determination result is treated as information relating to permission or prohibition of use of a predetermined service in the industrial machine 4 .
  • the determination result provided by the service information providing unit 120 includes at least information on whether or not the requested service can be provided, and provision conditions.
  • the provision conditions may include, for example, the remaining usage period, the remaining number of usages, the trial period, the remaining trial period, the remaining number of trials, and other usage restrictions. Further, additional information of the recommended service and the like may be included.
  • the billing processing unit 130 performs billing processing according to the service provided based on the determination result of the determination unit 110 .
  • the service information stored in the service information storage unit 150 information related to billing according to the service provision form is set in advance for each service.
  • Billing processing unit 130 performs billing processing according to the state of provision of each service based on the billing information.
  • the billing processing unit 130 does not bill for services whose provision form is trial provision.
  • the communication unit 180 manages the exchange of information between the service providing device 2 and the industrial machine 4 via the network 5. Upon receiving the request information from the industrial machine 4 , the communication unit 180 outputs the received request information to the request reception unit 100 . Further, when the service information providing unit 120 outputs the determination result for the request information, the output determination result is transmitted to the industrial machine 4 . Furthermore, the result of the billing processing by the billing processing unit 130 is transmitted to the industrial machine 4 . In addition to being sent to the industrial machine 4, the information may be sent to the user of the industrial machine 4 or the manufacturer of the industrial machine 4 using other means of communication such as e-mail.
  • the service providing device 2 having the above configuration, when there is a service more suitable for processing by using it together with the requested service, the machine user can easily know it and can try it out, so effective use of the service is promoted.
  • the service providing device 2 may output a warning to the user of the industrial machine 4 according to the usage status of the trial service. For example, for a service with a fixed trial period, the trial amount, which is the remaining trial period, is managed. Then, if there is a service with a trial amount of 0 days, the service information providing unit 120 may send a warning message to the user of the industrial machine 4 indicating that the remaining trial period has reached 0 days.
  • FIG. 8 is an example of a warning message sent to the user when the remaining trial period reaches 0 days.
  • the user will know that the trial period of the slope index function has expired, and will be able to decide whether to purchase the service (purchase, subscription, etc.) in order to continue using it.
  • request information for the corresponding service is transmitted to the service providing apparatus 2 .
  • FIG. 9 is a schematic block diagram of the functions provided by the service providing device 2 according to the second embodiment of the present invention.
  • Each function provided by the service providing apparatus 2 according to the present embodiment is realized by the CPU 11 provided in the service providing apparatus 2 shown in FIG.
  • the service providing device 2 of the present embodiment further includes a usage status acquiring unit 140 in addition to the request receiving unit 100, the determining unit 110, the service information providing unit 120, the billing processing unit 130, and the communicating unit 180. Further, the RAM 13 through non-volatile memory 14 of the service providing device 2 are provided with a service information storage unit 150 that is an area for storing service information, which is information regarding the service provision state of each industrial machine 4, and a service combination information storage unit 160 that is an area for storing service combination information, which is information regarding a combination of services that can be provided to the industrial machines 4.
  • the request receiving unit 100, the service information providing unit 120, the billing processing unit 130, and the communication unit 180 according to this embodiment have the same functions as those according to the first embodiment.
  • the usage status acquisition unit 140 acquires information indicating the usage status of the industrial machine 4 to be managed.
  • the usage status of the industrial machine 4 acquired by the usage status acquisition unit 140 may be, for example, the number of times or frequency of use of each service. Further, the usage status of the industrial machine 4 acquired by the usage status acquisition unit 140 may be the command content of the machining program used for drive control of the industrial machine 4 .
  • the usage status acquisition unit 140 may acquire information indicating the usage status of the industrial machine 4 at predetermined intervals.
  • the usage status acquisition unit 140 outputs information indicating the acquired usage status of the industrial machine 4 to the determination unit 110 at a predetermined timing (every day, every week, etc.).
  • the determination unit 110 analyzes the information indicating the usage status of the industrial machine input from the usage status acquisition unit 140, and determines the service to recommend to the user.
  • FIG. 10 shows an example of service combination information stored in the service combination information storage unit 160 according to this embodiment.
  • information is set in association with each service to indicate usage conditions for recommending trial use of the service.
  • the usage condition that recommends trial use of the three-dimensional manual feed function of service number: S696 indicates that one month or more has passed since the start of use of the three-dimensional coordinate conversion function of service number: J713.
  • the determination unit 110 refers to the usage status of the industrial machine 4 input from the usage status acquisition unit 140, and if there is an industrial machine 4 that has been using the three-dimensional coordinate conversion function for one month or longer, determines that the three-dimensional manual feed function is a recommended service for that industrial machine 4.
  • the flow of trial provision of the determined recommended service is the same as that of the service providing apparatus 2 according to the first embodiment.
  • the usage condition that recommends trial use of the inclined surface indexing function of service number R522 indicates that the machining frequency of the inclined surface is 5 times or more in one machining.
  • the determining unit 110 refers to the types of commands included in the programs executed by the respective industrial machines 4 and the results of known machining simulations, and determines that the inclined surface indexing function is a recommended service for the industrial machine 4 when the number of machining of a surface inclined with respect to the linear axis is 5 or more in one machining.
  • the flow of trial provision of the determined recommended service is the same as that of the service providing apparatus 2 according to the first embodiment.
  • the service providing device 2 having the above configuration, when there is a service that can be effectively used according to the usage status of the industrial machine 4, the machine user can easily know and try it, thus promoting effective use of the service.
  • the present invention is not limited to the above-described examples of the embodiments, and can be implemented in various modes by adding appropriate modifications.
  • the service information storage unit 150 and the service combination information storage unit 160 are built in the service providing device 2 .
  • the service information storage unit 150 and the service combination information storage unit 160 may be provided on a computer different from the service providing apparatus 2.
  • FIG. 11 illustrates that the service information storage unit 150 and the service combination information storage unit 160 may be provided on a computer different from the service providing apparatus 2.
  • the service providing system 1 in the above embodiment has a configuration in which the service providing device 2 and the industrial machine are connected via a network.
  • the service providing device 2 may be configured on a control device that controls the industrial machine 4 .
  • request information is output to a function group corresponding to the service providing device 2 configured on the control device.
  • the determination result of the determination unit 110 is output as a response to the request information.

Abstract

本開示によるサービス提供装置は、産業機械を一意に識別する機械固有情報、および当該産業機械で利用したいサービスを指定する要求サービス情報を少なくとも含む要求情報を受け付ける要求受付部と、提供可能なサービスのうち併用することで好適となるサービスの組合わせを定義したサービス組合せ情報と、産業機械が試用提供するサービスに係るサービス試用情報と、要求情報とに基づいて、利用したいサービスと併用することが推奨される推奨サービスを判断する判断部と、判断部が判断した推奨サービスを所定の試用条件で試用提供するための情報を通知するサービス情報提供部と、を備える。

Description

サービス提供装置、サービス提供システム、及びコンピュータ読み取り可能な記録媒体
　本発明は、サービス提供装置、サービス提供システム、及びコンピュータ読み取り可能な記録媒体に関する。
　産業機械およびそのサービス提供装置により提供及び実現されるサービス（機械の機能）は多岐に渡る。一般には、ユーザは必要なサービスを購入する。購入したサービスは、産業機械の出荷時または出荷後に有効となるように設定される。以後、永続的にサービスを利用することが可能となる（例えば、特許文献１など）。
特開平０７－２３４７１４号公報
　機械の機能の中には、その機能だけで十分な効果を奏する場合もある。このような場合は、ユーザは最初からその機能の導入を検討することができる。一方で、他の機能と組合わせて併用することで、より一層の使い勝手の良さ、加工の品質の向上、加工におけるサイクルタイムの短縮などが見込める機能もある。このような機能の組合わせは、併用して初めてその効果が把握できる。しかしながら、そのことをユーザが知らなければこれらの機能を同時に導入することは検討しない。また、仮に知っていたとしても、ユーザの使い方において十分なメリットを享受できるかわからないタイミングで導入コストを掛けるべきかどうかを決断することは難しく、簡単に試せないという現実がある。
　機械の機能サービス提供者により導入支援をすることも考えられるが、機械ユーザの状況を把握することは簡単ではなく、機能サービスの販売促進を効果的に行うことは難しい。機械メーカーのセールス担当者は、機械のユーザ先に出向いて加工内容や機械の使用状況、要望などを把握する必要がある。これが機械メーカーのコストとなる。
　そこで、ユーザによる機械の使用状況や要望などに応じて効果的なサービスを提案する技術的な仕組みが望まれている。
　本発明によるサービス提供装置は、機械のサービス（機能）を追加するに際して、所定の期間利用可能にして試用を推奨することにより、機械ユーザが利用できていないサービスの有効利用・試用を促すとともに、サービスの提供者（産業機械／制御装置の製造販売元）が提供するサービスの販売促進ができるようにすることで、上記課題を解決する。
　そして、本開示の一態様は、産業機械が提供可能なサービスを試用提供するための産業機械のサービス提供装置であって、前記産業機械を一意に識別する機械固有情報、および当該産業機械で利用したいサービスを指定する要求サービス情報を少なくとも含む要求情報を受け付ける要求受付部と、前記提供可能なサービスのうち併用することで好適となるサービスの組合わせを定義したサービス組合せ情報と、前記産業機械が試用提供するサービスに係るサービス試用情報と、前記要求情報とに基づいて、前記利用したいサービスと併用することが推奨される推奨サービスを判断する判断部と、前記判断部が判断した推奨サービスを所定の試用条件で試用提供するための情報を通知するサービス情報提供部と、
を備えるサービス提供装置である。
　本開示の他の態様は、産業機械が提供可能なサービスを試用提供するための産業機械のサービス提供システムであって、サービス提供装置が、前記サービスを実施する少なくとも１つの産業機械を管理しており、前記産業機械は、前記要求情報を前記サービス提供装置に出力し、要求情報に対する、前記サービス提供情報の前記判断部による判断の結果に基づいて、当該サービスを試用提供する、サービス提供システムである。
　本開示の他の態様は、産業機械が提供可能なサービスを試用提供するための産業機械のサービス提供装置としてコンピュータを動作させるプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、前記産業機械を一意に識別する機械固有情報、および当該産業機械で利用したいサービスを指定する要求サービス情報を少なくとも含む要求情報を受け付ける要求受付部、前記提供可能なサービスのうち併用することで好適となるサービスの組合わせを定義したサービス組合せ情報と、前記産業機械が試用提供するサービスに係るサービス試用情報と、前記要求情報とに基づいて、前記利用したいサービスと併用することが推奨される推奨サービスを判断する判断部、前記判断部が判断した推奨サービスを所定の試用条件で試用提供するための情報を通知するサービス情報提供部、として動作させるプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体である。
　本開示の一態様により、要求されたサービスと併用することで加工により適したサービスがある場合、機械ユーザはそれを容易に知るとともに試用できるようになり、サービスの有効利用が促進される。
本発明の一実施形態によるサービス提供装置の概略的なハードウェア構成図である。 本発明の第１実施形態によるサービス提供装置の概略的な機能を示すブロック図である。 要求情報の例を示す図である。 サービス情報の例を示す図である。 サービス組合せ情報の例を示す図である。 要求に対する判断結果の例を示す図である。 試用開始により更新されたサービス情報の例を示す図である。 試用終了時に表示される画面の例を示す図である。 本発明の第２実施形態によるサービス提供装置の概略的な機能を示すブロック図である。 サービス組合せ情報の他の例を示す図である。 その他の実施形態によるサービス提供装置の概略的な機能を示すブロック図である。
　以下、本発明の実施形態を図面と共に説明する。
　図１は本発明の一実施形態によるサービス提供装置の要部を示す概略的なハードウェア構成図である。本発明のサービス提供装置２は、工場に配置された工作機械やロボットなどの産業機械４とインターネットなどのネットワーク５を介して接続されている。そして、サービス提供装置２が産業機械４を管理することで、サービス提供システム１を構成する。サービス提供装置２は、サーバなどのコンピュータ上に実装することができる。本実施形態による産業機械４は、利用可能なサービスに係るソフトウェアが予めインストールされている。そして、サービス提供装置２から所定の利用許可に係る情報を受信することで当該機能が利用できるように構成されているものとする。
　本発明のサービス提供装置２が備えるＣＰＵ１１は、サービス提供装置２を全体的に制御するプロセッサである。ＣＰＵ１１は、バス２２を介してＲＯＭ１２に格納されたシステム・プログラムを読み出し、該システム・プログラムに従ってサービス提供装置２全体を制御する。ＲＡＭ１３には一時的な計算データや表示データ、及び外部から入力された各種データ等が一時的に格納される。
　不揮発性メモリ１４は、例えば図示しないバッテリでバックアップされたメモリやＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ　Ｓｔａｔｅ　Ｄｒｉｖｅ）等で構成され、サービス提供装置２の電源がオフされても記憶状態が保持される。不揮発性メモリ１４には、インタフェース１５を介して外部機器７２から読み込まれたデータや加工プログラム、入力装置７１を介して入力されたデータやプログラム、産業機械４から送信されてきた各データ等が記憶される。不揮発性メモリ１４に記憶されたデータや加工プログラムは、実行時／利用時にはＲＡＭ１３に展開されても良い。また、ＲＯＭ１２には、公知の解析プログラムなどの各種システム・プログラムが予め書き込まれている。
　インタフェース１５は、サービス提供装置２のＣＰＵ１１とＵＳＢ装置等の外部機器７２と接続するためのインタフェースである。外部機器７２側からは、例えばサービス提供装置２の機能に係るプログラムや、サービス提供に係る各種データ等を読み込むことができる。また、サービス提供装置２内で編集したプログラムや各種データ等は、外部機器７２を介して外部記憶手段に記憶させることができる。
　表示装置７０には、メモリ上に読み込まれた各データ、加工プログラムやシステム・プログラム等が実行された結果として得られたデータ等が、インタフェース１８を介して出力されて表示される。また、キーボードやポインティングデバイス等から構成される入力装置７１は、インタフェース１９を介して作業者による操作に基づく指令，データ等をＣＰＵ１１に渡す。
　インタフェース２０は、サービス提供装置２のＣＰＵ１１とネットワーク５とを接続するためのインタフェースである。ネットワーク５は、専用線などで構成されるＷＡＮ（Wide Area Network）であってもよいし、インターネットなどの広域ネットワークであってもよい。ネットワーク５には、工場などに設置された工作機械やロボットなどの産業機械４や、図示しないフォグコンピュータ、クラウドサーバ等が接続されている。これらの各装置は、ネットワーク５を介してサービス提供装置２との間で相互にデータのやり取りを行っている。
　図２は、本発明の第１実施形態によるサービス提供装置２が備える機能を概略的なブロック図として示したものである。本実施形態によるサービス提供装置２が備える各機能は、図１に示したサービス提供装置２が備えるＣＰＵ１１がシステム・プログラムを実行し、サービス提供装置２の各部の動作を制御することにより実現される。
　本実施形態のサービス提供装置２は、要求受付部１００、判断部１１０、サービス情報提供部１２０、課金処理部１３０、通信部１８０を備える。また、サービス提供装置２のＲＡＭ１３乃至不揮発性メモリ１４には、それぞれの産業機械４におけるサービスの提供状態に係る情報であるサービス情報を記憶するための領域であるサービス情報記憶部１５０、産業機械４に提供できるサービスの組合せに係る情報であるサービス組合せ情報を記憶するための領域であるサービス組合せ情報記憶部１６０が用意されている。
　要求受付部１００は、産業機械４で利用するサービスに係る要求情報を受け付ける。要求情報は、少なくともサービス提供装置２が管理する産業機械４を一意に識別できる機械固有情報、および要求するサービスを一意に識別できる要求サービス情報を含む。要求受付部１００は、受け付けた要求情報を判断部１１０に出力する。
　機械固有情報は、少なくとも管理している産業機械４を一意に識別できればどのような構造をしていてもよい。例えば、マシンツールビルダーを一意に識別するための情報（例えば、Machine Tool Builder番号など）や、産業機械４を使用しているユーザを一意に識別するための情報（例えば、機械ユーザ番号など）、該ユーザが保有する産業機械４を一意に識別するための情報（例えば、追番など）などを含んでいてもよい。
　要求サービス情報は、少なくともサービス提供装置２が管理している産業機械４で利用可能なサービス（機能）を一意に識別できればどのような構造をしていてもよい。例えば、要求する機能の名称や、適宜割り付けたサービス番号であってよい。産業機械４で利用可能なサービスとしては、例えば工作機械やロボットを駆動制御に用いられるサービスや、これらのサービスに関連する他のサービスが例示される。要求サービス情報には、更にサービスの提供形態を示す情報を含んでいてよい。提供形態としては、買取りの形態や、期間を指定したサブスクリプションの形態、利用回数を指定したサブスクリプションの形態などが例示される。
　図３は、要求情報の例を示す図である。１番目の要求情報は、機械固有情報としての機械ＩＤ：０１－０００２－０３、要求サービス情報としてサービス番号：Ｊ７１３および提供形態：買取りという情報を含んでいる。２番目の要求情報は、機械固有情報としての機械ＩＤ：０１－０００２－０３、要求サービス情報としてサービス番号：Ｓ６７７および提供形態：３０日追加という情報を含んでいる。
　判断部１１０は、産業機械４から要求受付部１００が受け付けた要求情報と、サービス情報記憶部１５０に記憶されているサービス情報と、サービス組合せ情報記憶部１６０に記憶されるサービス組合せ情報とに基づいて、該産業機械４からの要求に対して、追加で推奨可能な推奨サービスを判断する。
　判断部１１０は、要求受付部１００から産業機械４の要求情報が入力されると、該要求情報に含まれる機械固有情報に対応するサービス情報をサービス情報記憶部１５０から読み出す。そして、要求されたサービスが提供可能であるか否かを判断する。図４は、サービス情報記憶部１５０に記憶されるサービス情報の例を示している。サービス情報は、機械固有情報毎に少なくとも前記サービスの提供に係る情報を紐づけて管理するための情報である。サービス情報に含まれるサービスの提供に係る情報は、それぞれのサービスに係る提供状態、試用条件を示す情報、試用量を示す情報を含む。図４の例では、機械ＩＤ：０１－０００２－０３の産業機械４において、サービス番号：Ｓ６７７の工具先端点制御機能がサブスクリプションの形で提供されており、また、サービス番号：Ｒ６９６の３次元手動送り機能が買取りの形で提供されている。また、サービス番号：Ｓ６６６の３次元誤差補正機能、サービス番号：Ｊ７１３の３次元座標変換機能、サービス番号：Ｒ５２２の傾斜面割り出し機能については未提供の状態である。試用条件には、試用の可否を示す情報、試用可能である場合の試用可能期限、試用可能期間、試用可能回数などが設定される。図４の例では、３次元誤差補正機能、工具先端点制御機能、３次元手動送り機能については試用不可、３次元座標変換機能は３０日間だけ試用可能、傾斜面割り出し機能は６０日間の試用条件が設定されている。試用量は、試用中のサービスについて、残り試用期間や残り試用回数を管理するための情報である。サービス情報として、更に試用開始日などの必要な情報を管理するようにしてよい。図４に例示するように、サービス情報は産業機械４の属性に係る情報を含んでいてもよい。産業機械４の属性に係る情報は、例えば産業機械４の種別（マシニングセンタ、旋盤など）、産業機械４の性能（制御軸数、系統数、主軸最大回転数など）、産業機械４に備え付けられた装備（工具旋回ヘッド、切削液関連装置、ワーク供給装置、切粉自動排出装置など）を含む。図４の例では、機械ＩＤ：０１－０００２－０３の産業機械４の種別がマシニングセンタ、性能が１系統５軸（基本３軸ＸＹＺ＋回転軸ＢＣ）、装備として工具旋回ヘッドを備えていることが示されている。判断部１１０は、このようなサービス情報に基づいて、未提供の機能や、現在試用中の機能、サブスクリプション提供中の機能など、提供が可能な状態のサービスについて、提供可能であると判断する。
　次に、判断部１１０は、要求情報に含まれる要求サービス情報に対応するサービス組合せ情報をサービス組合せ情報記憶部１６０から読み出す。そして、要求されたサービスが産業機械４で利用可能であるのかを判断する。また、要求されたサービスと併用することが可能なサービスがあるかを判断する。図５は、サービス組合せ情報記憶部１６０に記憶されるサービス組合せ情報の例を示している。図５に例示するように、サービス組合せ情報は、サービスが提供可能な産業機械４の条件と、互いに組合せて提供することが可能なサービスのリストを含む。サービスが提供可能な産業機械４の条件は、サービスが提供可能な産業機械４の種別の条件、性能の条件、装備の条件などを含んでよい。図５の例では、サービス組合せ情報に含まれるサービスが、種別がマシニングセンタ、制御軸が５軸（基本３軸＋回転軸２軸）以上の性能、工具旋回ヘッド又はワーク回転テーブルを装備している産業機械で利用可能であることが条件づけられている。サービス組合せ情報に含まれるサービスのリストは、単体で利用するよりも併用することで使い勝手の良くなるサービス、加工の品質が向上するサービス、加工におけるサイクルタイムが短縮されるサービスなど、より好適に利用することができる複数のサービスのリストである。図５の例では、３次元手動送り機能、３次元座標変換機能、傾斜面割り出し機能が、それぞれ併用することでより好適に利用することができるサービスとして登録されている。図５に例示されるように、サービス組合せ情報に、それぞれのサービスで行えることを付加情報として含んでいてもよい。判断部１１０は、このようなサービス組合せ情報を参照することで、機械ＩＤ：０１－０００２－０３の産業機械４が、種別条件、性能条件、装備条件を満足していることを判断する。また、要求されたサービスである３次元座標変換機能と、３次元手動送り機能及び傾斜面割り出し機能とが好適に併用できることを判断する。
　判断部１１０は、要求されたサービスと併用可能なサービスの内で、要求情報に含まれる機械固有情報の産業機械４に提供されていないサービスがあるか判断する。そして、提供されていないサービスを推奨サービスであると判断する。例えば、図４に例示した機械ＩＤ：０１－０００２－０３の産業機械４では、３次元手動送り機能は既に買取り状態で利用している。一方で、傾斜面割り出し機能は未提供状態で、現在使用されていない。このような場合、判断部１１０は、傾斜面割り出し機能を推奨サービスであると判断する。
　判断部１１０は、判断した結果に基づいてサービス情報記憶部１５０に記憶されるサービス情報を更新する。例えば、要求情報で要求されたサービスの提供状態を提供形態に応じて更新する。また、推奨サービスの提供状態を試用提供中に更新する。
　図６は、判断部１１０による判断結果の例を示す図である。サービス情報記憶部１５０に、図４に例示するサービス情報が記憶されている時、要求受付部１００が図３に例示する１番目の要求を受け付けた場合、判断部１１０は、サービス情報記憶部１５０から機械ＩＤ：０１－０００２－０３のサービス情報を読み出し、サービス番号：Ｊ７１３の情報を参照する。サービス番号Ｊ７１３のサービスは現在の提供状態が未提供であることがわかるので、図６に例示するように、３次元座標変換機能の買取りを受け付けると判断する。また、判断部１１０は、図５に例示するようなサービス番号：Ｊ７１３を含むサービス組合せ情報をサービス組合せ情報記憶部１６０から読み出す。そして、サービス番号：Ｒ５２２の傾斜面割り出し機能が推奨できると判断する。また、サービス情報及びサービス組合せ情報から、傾斜面割り出し機能が６０日まで試用可能であること、この機能に「加工物の基準面に対して傾いた面に固定されたフィーチャ座標系で位置指令が可能となる」という付加情報があることを判断する。これらの判断結果に基づいて、図７に例示するように機械ＩＤ：０１－０００２－０３のサービス情報が更新される。
　サービス情報提供部１２０は、判断部１１０による判断結果を産業機械４に対して提供する。提供した判断結果は、産業機械４において所定のサービスの利用許可乃至利用禁止に係る情報として扱われる。サービス情報提供部１２０が提供する判断結果には、少なくとも要求されたサービスの提供可否に係る情報、および提供条件を含む。提供条件は、例えば残り利用期間や残り利用回数、試用期限や残り試用期間、残り試用回数、その他の利用制限に係る情報を含んでいてもよい。また、推奨サービスの付加情報等を含んでいてもよい。
　課金処理部１３０は、判断部１１０による判断結果に基づいて、提供するサービスに応じた課金処理を行う。サービス情報記憶部１５０に記憶されているサービス情報には、それぞれのサービスごとに、サービスの提供形態に応じた課金に係る情報が予め設定されている。課金処理部１３０は、課金に係る情報に基づいて、それぞれのサービスの提供状態に応じた課金処理をする。課金処理部１３０は、提供形態が試用提供中であるサービスについては課金を行わない。
　通信部１８０は、サービス提供装置２と、産業機械４との間でネットワーク５を介した情報のやり取りを管理する。通信部１８０は、産業機械４からの要求情報を受信すると、受信した要求情報を要求受付部１００へ出力する。また、サービス情報提供部１２０から要求情報に対する判断結果が出力されると、出力された判断結果を産業機械４に送信する。更に、課金処理部１３０による課金処理の結果を、産業機械４に送信する。これらの情報は、産業機械４に送信する他、該産業機械４のユーザや該産業機械４のメーカーに対して、電子メールなどの他の通信手段を用いて送信するようにしてもよい。
　上記構成を備えた本実施形態によるサービス提供装置２は、要求したサービスと併用することで加工により適したサービスがある場合、機械ユーザはそれを容易に知るとともに試用できるようになるので、サービスの有効利用が促進される。
　本実施形態によるサービス提供装置２の一変形例として、サービス提供装置２は、試用しているサービスの利用状況に応じて産業機械４のユーザに対して警告を出力するようにしてもよい。例えば、試用期間が定められているサービスについて、残りの試用可能な期間である試用量を管理する。そして、試用量が０日になったサービスがある場合、サービス情報提供部１２０は、産業機械４のユーザに対して残り試用期間が０日になった旨を示す警告メッセージを送信するようにしてもよい。図８は、残り試用期間が０日になった場合にユーザに対して送信される警告メッセージの例である。このメッセージを見ることで、ユーザは傾斜面割り出し機能の試用期間が満了したことを知ると共に、継続して利用するためにサービスの購入（買取り、サブスクリプションなど）の判断をすることができるようになる。ユーザが購入を選択した場合、該当するサービスの要求情報がサービス提供装置２へと送信される。
　図９は、本発明の第２実施形態によるサービス提供装置２が備える機能を概略的なブロック図として示したものである。本実施形態によるサービス提供装置２が備える各機能は、図１に示したサービス提供装置２が備えるＣＰＵ１１がシステム・プログラムを実行し、サービス提供装置２の各部の動作を制御することにより実現される。
　本実施形態のサービス提供装置２は、要求受付部１００、判断部１１０、サービス情報提供部１２０、課金処理部１３０、通信部１８０に加えて、更に利用状況取得部１４０を備える。また、サービス提供装置２のＲＡＭ１３乃至不揮発性メモリ１４には、それぞれの産業機械４におけるサービスの提供状態に係る情報であるサービス情報を記憶するための領域であるサービス情報記憶部１５０、産業機械４に提供できるサービスの組合せに係る情報であるサービス組合せ情報を記憶するための領域であるサービス組合せ情報記憶部１６０が用意されている。
　本実施形態による要求受付部１００、サービス情報提供部１２０、課金処理部１３０、通信部１８０は、第１実施形態による各機能と同様である。
　本実施形態による利用状況取得部１４０は、管理対象である産業機械４の利用状況を示す情報を取得する。利用状況取得部１４０が取得する産業機械４の利用状況は、例えばそれぞれのサービスについての利用回数や利用頻度であってよい。また、利用状況取得部１４０が取得する産業機械４の利用状況は、産業機械４の駆動制御に用いる加工プログラムの指令内容であってよい。利用状況取得部１４０は、所定周期で産業機械４の利用状況を示す情報を取得するようにしてよい。利用状況取得部１４０は、予め定められた所定のタイミング（日毎、週毎など）で、取得した産業機械４の利用状況を示す情報を判断部１１０に出力する。
　本実施形態による判断部１１０は、利用状況取得部１４０から入力された産業機械の利用状況を示す情報を解析して、ユーザに対して推奨するサービスを判断する。図１０は、本実施形態によるサービス組合せ情報記憶部１６０に記憶されるサービス組合せ情報の例を示している。本実施形態によるサービス組合せ情報には、それぞれのサービスに関連付けて、当該サービスの試用を推奨する利用状況の条件を示す情報が設定されている。例えば、サービス番号：Ｓ６９６の３次元手動送り機能の試用を推奨する利用状況の条件は、サービス番号：Ｊ７１３の３次元座標変換機能を利用開始してから１か月以上であることが示されている。判断部１１０は、利用状況取得部１４０から入力された産業機械４の利用状況を参照して、３次元座標変換機能を１か月以上利用している産業機械４があった場合に、３次元手動送り機能をその産業機械４の推奨サービスであると判断する。判断した推奨サービスを試用提供する流れは第１実施形態によるサービス提供装置２と同様である。また、例えばサービス番号Ｒ５２２の傾斜面割り出し機能の試用を推奨する利用状況の条件は、傾斜面の加工頻度が１加工で５回以上であることが示されている。判断部１１０は、それぞれの産業機械４で実行されたプログラムに含まれる指令の種類や公知の加工シミュレーションの結果を参照して、直線軸に対して傾斜している面を加工する回数が１加工で５回以上である場合に、傾斜面割り出し機能をその産業機械４の推奨サービスであると判断する。判断した推奨サービスを試用提供する流れは第１実施形態によるサービス提供装置２と同様である。
　上記構成を備えた本実施形態によるサービス提供装置２は、産業機械４の利用状況に応じて有効に活用できるサービスがある場合、機械ユーザはそれを容易に知るとともに試用できるようになるので、サービスの有効利用が促進される。
　以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は上述した実施の形態の例のみに限定されることなく、適宜の変更を加えることにより様々な態様で実施することができる。
　例えば、上記した実施形態におけるサービス提供システム１では、サービス情報記憶部１５０、サービス組合せ情報記憶部１６０をサービス提供装置２に内蔵した構成としている。しかしながら、図１１に例示するように、サービス情報記憶部１５０及びサービス組合せ情報記憶部１６０は、サービス提供装置２とは異なるコンピュータ上に設けるようにしてもよい。
　また、上記した実施形態におけるサービス提供システム１は、サービス提供装置２と産業機械とがネットワークを介して接続した構成としている。しかしながら、サービス提供装置２を、産業機械４を制御する制御装置上に構成するようにしてもよい。このように構成する場合、産業機械４においてサービスを利用する場合、制御装置上に構成されたサービス提供装置２に相当する機能群に対して、要求情報を出力する。そして、要求情報に対する応答として、判断部１１０の判断結果が出力される。制御装置上にサービス提供装置２を構成することで、ネットワークから切り離された産業機械４においても、本願発明の機能を利用することが可能となる。
　　　１　サービス提供システム
　　　２　サービス提供装置
　　　４　産業機械
　　１１　ＣＰＵ
　　１２　ＲＯＭ
　　１３　ＲＡＭ
　　１４　不揮発性メモリ
　　１５，１８，１９，２０　インタフェース
　　２２　バス
　　７０　表示装置
　　７１　入力装置
　　７２　外部機器
　１００　要求受付部
　１１０　判断部
　１２０　サービス情報提供部
　１３０　課金処理部
　１４０　利用状況取得部
　１５０　サービス情報記憶部
　１６０　サービス組合せ情報記憶部
　１８０　通信部

Claims (11)

  1. 　産業機械が提供可能なサービスを試用提供するための産業機械のサービス提供装置であって、
    　前記産業機械を一意に識別する機械固有情報、および当該産業機械で利用したいサービスを指定する要求サービス情報を少なくとも含む要求情報を受け付ける要求受付部と、
    　前記提供可能なサービスのうち併用することで好適となるサービスの組合わせを定義したサービス組合せ情報と、前記産業機械が試用提供するサービスに係るサービス情報と、前記要求情報とに基づいて、前記利用したいサービスと併用することが推奨される推奨サービスを判断する判断部と、
    　前記判断部が判断した推奨サービスを所定の試用条件で試用提供するための情報を通知するサービス情報提供部と、
    を備えるサービス提供装置。
  2. 　前記サービス組合せ情報は、併用できるサービスの組合わせが、前記産業機械の種別、性能または装備の少なくともいずれかを含む属性ごとに定義され、
    　前記判断部は、要求情報として受け付けた前記機械固有情報により識別される産業機械の属性に基づいて前記推奨サービスを判断する、
    請求項１に記載のサービス提供装置。
  3. 　前記サービス情報は、前記産業機械で利用可能なサービスの試用条件を含む、
    請求項１または２に記載のサービス提供装置。
  4. 　前記試用条件は、前記サービスの試用可否を示す情報、試用可能期間、または試用可能期限、または試用可能回数の少なくともいずれかを含む、
    請求項３記載のサービス提供装置。
  5. 　前記サービス情報提供部は、試用中のサービスが前記試用条件から外れた場合に、当該サービスの試用提供を停止するとともに、当該サービスの継続利用を促す情報を通知する、
    請求項１～４のいずれか１つに記載のサービス提供装置。
  6. 　前記産業機械が試用可能なサービスは、制御装置が工作機械を駆動制御することで実施する機能、または、ロボットコントローラがロボットを駆動制御することで実施する機能の少なくともいずれかである、
    請求項１～５のいずれか１つに記載のサービス提供装置。
  7. 　前記産業機械の利用状況を取得する利用状況取得部をさらに備え、
    　前記判断部は、前記利用状況取得部が取得した前記産業機械の利用状況に基づいて、該利用状況において推奨される推奨サービスを判断する、
    請求項１～６のいずれか１つに記載のサービス提供装置。
  8. 　産業機械が提供可能なサービス試用提供するための産業機械のサービス提供システムであって、
    　請求項１～７のいずれか１つに記載のサービス提供装置が、前記サービスを実施する少なくとも１つの産業機械を管理しており、
    　前記産業機械は、
    　前記要求情報を前記サービス提供装置に出力し、
    　要求情報に対する、前記サービス提供装置の前記判断部による判断の結果に基づいて、当該サービスを試用提供する、
    サービス提供システム。
  9. 　前記サービス提供装置と、前記産業機械とがネットワークを介して接続されており、
    　前記産業機械は、前記サービス提供装置と前記ネットワークを介してやり取りする、
    請求項８に記載のサービス提供システム。
  10. 　前記サービス提供装置は、前記産業機械を制御する制御装置上に構成されている、
    請求項８に記載のサービス提供システム。
  11. 　産業機械が提供可能なサービスを試用提供するための産業機械のサービス提供装置としてコンピュータを動作させるプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、
    　前記産業機械を一意に識別する機械固有情報、および当該産業機械で利用したいサービスを指定する要求サービス情報を少なくとも含む要求情報を受け付ける要求受付部、
    　前記提供可能なサービスのうち併用することで好適となるサービスの組合わせを定義したサービス組合せ情報と、前記産業機械が試用提供するサービスに係るサービス試用情報と、前記要求情報とに基づいて、前記利用したいサービスと併用することが推奨される推奨サービスを判断する判断部、
    　前記判断部が判断した推奨サービスを所定の試用条件で試用提供するための情報を通知するサービス情報提供部、
    として動作させるプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
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